Mediação de conflitos na escola | Palestra | Formação Carioca 2020

[Música] olá a todos que bom ver a escola como espaço de formação e reflexão eu sou marisângela professora da rede e hoje vamos compartilhar sobre o tema mediação de conflitos na escola em conflito e na sua escola então vamos juntos enfrentar esse desafio existem diferentes tipos de mediação na área jurídica o tema é bastante utilizado você já deve ter ouvido falar né sobre a figura do juiz mediador mas não é dessa mediação que nós vamos falar a nossa definição está muito mais voltada à mediação voluntária aquela que acontece todos os dias do contexto escolar então

vamos um pouquinho dessa definição para entendermos melhor a mediação é um procedimento voluntário e informal de auxílio às pessoas em conflito para que identifiquem por si mesmas alternativas de benefício mútuo eu quero destacar alguns pontos dessa definição primeiro que é um processo informal e voluntário neste momento quero fazer uma provocação para você você se vê como um mediador você se percebe como essa figura de mediador ou você pensa ah não isso não é pra mim não combina com o meu temperamento mas o fato é que a gente pode aprender técnicas de mediação porque querendo ou

não nós acabamos exercendo esse papel por trabalharmos num ambiente onde as interações as relações interpessoais acontecem o tempo todo na verdade eu sei que você sempre tem que ser o mediador na sua turma com seus alunos é muitas vezes até no espaço coletivo da troca dos professores ali no pátio em todo momento todos nós acabamos tendo esse papel de mediador de conflitos por isso é importante você se reconhecer nesse papel e querer aprender algumas técnicas que ajudam bastante e podem ser utilizadas em outras áreas da nossa vida bom deixa de destacar mais uma coisa nessa

definição que as pessoas identifiquem que as partes se identifiquem possíveis mesmas alternativas de benefício mútuo nesse ponto nós entendemos bem a diferença desse conceito de mediação que nós estamos utilizando não somos juízes mediadores não vamos ouvir os dois lados e depois bater o martelo é pra dizer quem está certo e quem está errado nós vamos provocar a reflexão dos dois lados e estimulá-los a encontrarem alternativas de benefício mútuo porque quando você faz dessa forma eles aprendem estratégias pra que por si só eles possam ser capazes de resolver outros conflitos se você não faz dessa forma

você já dá a resposta você já é o juiz que acontece ele nunca vai aprender a buscar alternativas no meio do conflito ele vai sempre depender da figura de um mediador tá então pra quê aprendizagem também esteja acontecendo é importante que você os ajude a encontrar essas alternativas vamos então conversar agora sobre algum dos dos pilares que compõem a arte da mediação de conflitos para que esse tema fique um pouco mais claro tá então é bom pra começar pra gente entender melhor não vou dizer qual é o pilar não tá eu vou é fazer uma

dinâmica com você está bom pra ficar bem animado mais participativo queria pedir que todos participassem agora tá vamos fazer uma dinâmica para falar do primeiro pilar eu quero começar com uma dinâmica vamos juntos vamos participar todos vamos lá duplas ou trios organizem se você vai ter um minuto para resolver um desafio você pode usar diversas estratégias tá pra resolver esse desafio fica use a sua criatividade a única regra é não pode machucar um colega tá bom não pode machucar um colega então vamos lá duplas ou trios tá uma pessoa apenas da dupla ou do trio

vai fechar a mão assim olha com tainá imagem fecha sua mão uma pessoa só vamos lá os outros ou a outra pessoa da dupla tem um minuto para abrir a mão dessa pessoa vamos lá use a estratégia que você quiser vamos lá abrir mão dela botar o relógio e aí conseguiram quem conseguiu quem não conseguiu tem gente tá coração duro nobre ao mau jeito nenhum alguns foram mais fáceis vamos compartilhar um pouco das estratégias que vocês utilizaram pra abrir a mão do seu colega a quem usa o cócegas venha e ofereceu dinheiro é oferecer uma

nota de 50 reais e o colega gabriel rapidinho oferecer um doce uma bala estratégias poderiam ser utilizadas mas você não podia desistir você tinha um problema a ser resolvido e você podia usar diversas estratégias qual a estratégia que você usou mas agora eu quero te perguntar uma coisa não quem começou pedindo am em gente quem começou pedindo esse é o nosso primeiro pilar comunicação porque nós não começamos pela estratégia mais simples pedir talvez esteja dizendo não ao mar e eu comecei eu pedi eu comecei pedindo e não funcionou tudo bem aí você pode tentar outras

estratégias você não vai desistir mas comece sempre pela comunicação tentado a comunicação efetiva tentado a comunicação assertiva porque a comunicação é aquilo que a gente tem de mais poderoso para que a gente possa resolver um conflito então às vezes a gente complica tanto vai pensar numa estratégia tão difícil e não tentamos nem mais simples pedir pedir você talvez pedisse com carinho não é em outra coisa e nenhum momento eu disse que era uma competição tá em nenhum momento disse que era uma competição é um trabalho de dupla de trio então todos ganhavam quando o desafio

era conquistado mas a gente já fica um pouco competitivo imagina os nossos alunos nem imagina como eles reagem dessa forma a gente pode entender melhor tá então comece pedindo comércio pela comunicação a comunicação é sempre é um caminho incrível pra gente poder está começando essa mediação de conflitos bom eu quero convidar assistir agora um pequeno vídeo que eu gravei sobre esse tema comunicação como eliminar os ruídos da comunicação como ter uma comunicação mais assertiva estavam comigo assistir esse vídeo vamos lá vamos lá coloca o vídeo aí estou aqui pra conversar um pouquinho com vocês sobre

educação sócio emocional escola é lugar de comunicação na infância família escola representam esse contexto onde as crianças vão desenvolver a sua competência social então a gente sabe que nesse contexto de tanta interação existem também os conflitos que acontecem todos os dias é nas nossas escolas nas interações que acontecem na sala de aula no pátio no refeitório todo momento até mesmo em três equipes na equipe gestora a comunicação interação está presente em todo momento e ali podem acontecer conflitos por isso é importante a gente aprender a comunicar de uma forma mais efetiva de uma forma mais

clara e isso é possível a gente pode ampliar o nosso repertório aprender um pouquinho mais ter mais é ferramenta de como fazer isso como ter uma comunicação mais efetiva que possa minimizar os conflitos presentes nas interações bom todos nós em algum momento já vimos o gráfico da comunicação e entender como esse gráfico funciona é entender como funciona o processo da comunicação então nós temos um emissor que deseja transmitir uma mensagem para o seu receptor e essa mensagem ela está dentro de um contexto que vai favorecer a interpretação esse emissor ele tem que cody ficar essa

mensagem ele tem que é a pensar como é que ele vai é codificar mas sem palavras eu vou transformar em sinais é um desenho como que eu vou quantificar a minha mensagem e o emissor vai fazer o exercício de decodificar é vou ter que escolher um canal vou falar por carta vou falar por email é de que forma eu vou comunicar vou fazer um um telefonema de que forma qual vai ser o meu canal para que essa mensagem possa chegar e esse receptor também ele vai ter ali quando receber e decodificar essa mensagem o feedback

que a resposta então ali o ciclo da comunicação acontecendo mas por que será que às vezes eu falo a eo meu receptor entendeu z porque eu falei a azul e ele entendeu o vermelho a gente se pergunta isso né e muitas vezes a gente fala puxa mas eu tenho convicção do que eu falei porque a pessoa entendeu errado então a gente percebe que no meio desse caminho aí essa mensagem pode sofrer ruídos ruídos na comunicação ruídos que deturpam a nossa mensagem e esses ruídos podem ser diversos e assim quando a gente passa a conhecê-los a

gente consegue é começar a tentar minimizá los eliminá los para que a nossa comunicação seja cada vez mais clara o ruído bem comum é o tom de voz pode ser um simples bom dia onde se percebe como é diferente um cinto estão de voz pode é trazer um ruído para essa comunicação pode dizer pra mim olha ele tá é posso falar com ele hoje está tranqüilo ou então nem falei com ele nem olha pra ele porque ele está aborrecido então o tom de voz ele pode comunicar empatia alegria mas também pode comunicar desprezo pode comunicar

chateação e isso inserido na nossa comunicação pode ser um ruído que vai deportar completamente a nossa mensagem outro ruído que é muito presente na nossa comunicação são os nossos gestos e expressões da nossa postura corporal seja deve ter ouvido falar que o corpo fala então nós temos que tomar bastante cuidado com isso também é fácil perceber o outro porque nós estamos olhando pra ele mas é difícil perceber em nós quando a gente olha pra alguém a gente disse essa pessoa está chateada essa pessoa não chegou bem hoje e ela ficou com raiva daquilo que falaram

mas e quanto a mim é tão mais complicado perceber sobre mim mesmo então a gente precisa prestar mais atenção como eu fico quando chateado você pode imaginar isso agora você pode tentar fazer aí né a expressão que você tem quando está chateado e que todo mundo percebe que você está chateado alguns né assopra assim batem o pé é muda uma postura cruzam os braços é vão apertar os olhos alguns vão fazer alguma coisa com a boca com o canto da boca com que a gente faz como são as nossas expressões o que elas estão comunicando

ou que ruídos elas estão colocando na nossa comunicação muitas vezes a gente vai dizer assim mas eu não falei nada demais mas a maneira com que a gente falou que a gente olhou né aquela expressão que a gente fez na hora fez com a forma com que a nossa comunicar nossa mensagem chegasse deturpada no nosso receptor então é muito importante a gente fazer esse exercício do espelho prestar bastante atenção em como nós nos comportamos corporalmente para que isso não seja um ruído na nossa comunicação e outras coisas também podem funcionar como ruído como por exemplo

as palavras escolhidas né gente passando aqui um pouquinho tem que fazer um trabalho ótimo muitas vezes a gente pode dizer o que quer mas as palavras não foram habilidosas as palavras não foram bem escolhidas e essa escolha pode ser um ruído na nossa comunicação outra coisa é que o momento escolhido o momento que a gente escolhe para falar alguma coisa pode pode fazer a diferença entre ganhar um sim ou ganhar um não né se tivesse falado em outro momento ganhar um sim mais um momento não era adequado momento funcionou como um ruído e aí a

gente ganhou não então o momento também pode ser um ruído na nossa comunicação e claro também a nossa atitude atitude com que chegamos pra comunicar muitas vezes chegamos com uma atitude já negativo riva já armados já tão tensos que é a partir dali essa comunicação já se inicia com o ruído então sempre com uma atitude positiva sempre esperando o melhor sempre considerando o outro respeitando o outro e isso faz toda a diferença na nossa comunicação então como dica prestando atenção bastante atenção no nosso tom de voz é o tom de voz que colocamos em cada

frase em cada comunicação que vamos fazer prestando atenção é nos nossos gestos e expressões na nossa postura corporal se conhecendo a cada dia fazendo auto reflexão exercício do espelho e se percebendo pra que a gente possa eliminar cada vez mais esses ruídos ouvindo os feedbacks as pessoas que estão ao nosso redor que nos conhece bem e que muitas vezes fala fala assim puxa você fez uma cara pois é isso é pra gente ouvir e aí a gente puxa que cara e você lembra percebe fala poxa vida é essa expressão minha pode botão colocar um ruído

na minha comunicação eo meu receptor é entender tudo diferente eu disse uma coisa e ele entendeu outra então os feedbacks também são muito importantes principalmente das pessoas que que nos amam que gostam de nós que estão falando pra ajudar a gente a nossa saúde no brasil ela falou daquele jeito menino é você tem razão precisa falar da virgin com ela estes feedbacks também são muito importantes para que as interações possam ser mais positivas e é isso que nós queremos interações mais positivas que a comunicação flua sem ruído é na nossa vida profissional dentro da nossa

sala de aula no nosso contexto escolar que a comunicação seja cada vez mais positiva com isso um ambiente muito mais agradável um ambiente muito mais favorável aprendizagem mas isso também não se restringe apenas a nossa prática profissional mas isso é saúde e bem estar para todos nós e pode ser aplicado em qualquer área da nossa vida espero que tenha se bem bacana pra você essa conversa e até o próximo vídeo então perceber quais são os principais ruído geradores de muitos conflitos na comunicação quase que você lembra vamos falar junto comigo então de voz que mais

gestos expressões palavras escolhidas momentos escolhidos né a atitude com que a gente chega pra comunicar às vezes estamos muito negativos fechados isso já funciona como ruído pois é dessa forma o mediador ele deve prestar bastante atenção no seu tom de voz dos seus gestos nas suas expressões faciais no momento que ele está ali é escolhendo para mediar a sua atitude naquele momento isso tudo faz toda a diferença no momento do conflito tá outro importante segredo da comunicação é assertividade ser assertivo significa ser capaz de defender os seus direitos ou os direitos de outras pessoas de

forma calma e positiva sem ser agressivo ou aceitar passivamente algo que você não concorda ou seja é como estar de forma adequada à situação na verdade esse é o nosso grande desafio é fazer isso trazer essa resposta fazer essa defesa de forma adequada à situação é por esse pressuposto exigem existem então três tipos de comunicação existe a comunicação agressiva existe a comunicação passiva e finalmente assertiva né a comunicação agressiva é aquela que a pessoa sempre ganha mais outro lado sempre perde né aquela pessoa que sabe tudo ela não escuta ninguém é tudo o que você

fala já sabe ela tem dificuldade quando o ponto de vista dela não prevalece então é essa pessoa acaba exercendo uma comunicação agressiva então é uma sensação de que ela sempre tem que ganhar e outro lado perder por outro lado a gente a comunicação passiva que também não é o nosso objetivo é aquela pessoa que nunca se coloca é ela não sabe dizer não então ela se sobrecarrega porque as pessoas sabem disso e vão pedindo tudo a ela ela aprende as coisas fica vermelha mas não consegue se defender não consegue falar e também isso não é

saudável não esse tipo de comunicação que nós queremos é principalmente para as nossas crianças a criança que tem um modelo de comunicação passivo raramente ela vai contar se houver um abuso ela vai se defender então também não é uma boa opção nem agressivo nem passivo nós estamos falando de uma comunicação assertiva é uma comunicação onde é não tem um lado que ganha e o lado que perde mas os dois lados ganham os dois lados se escutam os dois lados sabem se colocar sem ferir o direito do outro então uma comunicação assertiva é sem dúvida um

dos pilares da mediação de conflito e até da prevenção deles já dá os exemplos pra vocês pra vocês entenderem melhor esse conceito de assertividade por exemplo quanto já ouviram né na escola ou já até utilizaram frases do tipo e se há culpa sua quantas vezes eu vou ter que falar com você eu estou falando grego quando você vai tomar jeito o que você fez não me diga que não fez nada desse jeito você vai ficar com nota baixa bom esse padrão de comunicação ele está é classificado como uma comunicação agressiva como eu poderia dizer né

o que eu tenho que dizer mas de maneira mais assertiva nessa comunicação com alunos a ió aí ao lado essa coluna ao lado comentaram que você não cooperou hoje estou interessado em ouvir sua versão do que aconteceu como você acha que pode melhorar e evitar esse problema no futuro posso ver que você está chateado eu entendo vamos resolver isso posso te dar umas idéias você percebe como é diferente você é faz a abordagem você não deixa de intervir na situação mais de uma maneira muito mais assertiva é deixando a comunicação agressiva de lado ea passiva

também então acerto comunicação assertiva é muito importante não só na mediação como na prevenção de conflitos vamos falar de outros pilares vamos lá então o próximo que eu quero falar ea imparcialidade a imparcialidade é quando uma das partes né percebe que não há uma tendência a porque se você for parcial você perdeu o seu papel de mediador aí já são dois contra um e esse um vai ficar na defensiva não vai mais se ouvir então é muito importante que ele perceba que você está completamente imparcial você está ali para os dois lados você quer ouvir

os dois mesmo que você tenha presenciado e visto uma atitude mais agressiva de uma das partes ah mas eu já vi quem está errado não para um pouquinho ouça a geralmente vocês vão concordar comigo são todos né professores todos da área de educação geralmente quando você pergunta por que você bateu nele embora não existe fique claro tem sempre um motivo né gente aí vai dizer ah porque ele é pegou algo meu sem pedir porque ele falou da minha mãe porque ele chegou então na verdade ali uma troca de reações néon a uma atitude outro reage

por isso que não tem essa coisa do lado certo nós vamos ouvir os dois vamos é encontrar alternativas de benefício mútuo nessa situação para que a gente possa aprender juntos e acalmar e mudar aquela situação tá isso tudo nos leva o terceiro pilar é escuta ativa a gente fala tanto disso na escola na verdade escuta ativa precisamos aprender a ouvir não é verdade você não vai conseguir gerar a reflexão das partes é pra uma resolução para uma aprendizagem de autocontrole sem ouvir a é claro eles vão tentar falar ao mesmo tempo mas seja firme dizendo

que primeiro um vai falar e todos vão ouvir e depois nós vamos inverter e todos serão ouvidos é com os menores dá até pra utilizar é uma técnica zinha que você faz com palitos de picolé com imagens de uma boquinha e de uma orelhinha então você tá ali é na mediana aquele conflitos e da boquinha para quem vai falar orelhinha pra quem vai ouvir depois você troca se funciona bastante com as crianças é menor está mais à escuta ativa é uma parte super importante da mediação e lembrando de forma imparcial tá outra coisa muito importante

na mediação que é mais um pilar que eu quero conversar com você agora é auto regulação e o controle do ambiente imagina é aquela confusão as crianças estão brigando no meio de um conflito e você entra no meio daquela confusão tentando ser ouvido você já sabe que não dá certo né você acaba gritando também você acaba às vezes apoiando também enfim você entra no meio do conflito o mediador é antes de mediar propriamente é fazer a mediação propriamente dita ele precisa controlar o ambiente trabalhar com a autorregulação das partes envolvidas e controlar esse ambiente pedindo

pra respirar olha respira fica calmo olha como é que você tá oferece água controla o ambiente a calma às partes né tira tem muita gente olhando está no meio da confusão tira dali controla o ambiente sai do meio do tumulto a calma às partes a fácil respirar profundamente umas cinco vezes a respiração é a grande estratégia para trazer de novo nessa auto regulação do organismo do cérebro para você conseguir se acalmar então respiração profunda ofereça-lhe a água como eu falei controlo ambiente né e aí sim você vai poder começar a média são propriamente dita com

a escuta enfim e ajudar esses alunos a resolver essa situação tá outra coisa importante outro pilar muito importante empatia empatia é você está ali com aquela atitude que diga eu estou aqui porque eu me importo com o que vocês estão passando e sentindo é a criança sente isso quando você realmente se importa quando você realmente está ali por eles a gente sabe o quanto a afetividade é importante nesse momento da mediação não é ele não percebe que você está de lado nenhum eles percebe que você está ali querendo ajudar então a atitude de empatia é

essencial nesse processo de mediação e é um o último pilar eu quero falar com vocês é uma coisa é muito interessante né que é simples de fazer uma técnica bem simples de fazer tá bom e que ajuda bastante é a capacidade de você para frasear ou sintetizar tá o problema deixa eu te dar um exemplo mais ou menos né quando você pedir para eles falarem eles vão falar bastante a criança fala muito e enfim adolescente eles vão começar a falar e você vai fazer ali a coordenação de quem fala quem escuta e vamos escutar a

eles vão falar falar falar falar falar e quando eles terminarem de falar você ouviu as duas partes aí você faz assim ó a deixa eu ver se eu entendi então vocês brigaram porque você pegou a caneta deles em pedir foi isso vocês perceberam que eu fiz eu simplesmente né rede mencionei aquilo que parecia enorme que eles levaram tanto tempo ali falando eu sintetizei e ao ser colocado dessa forma tudo parece muito mais simples não é então quer dizer isso tudo essa confusão toda foi por causa da caneta que ele não tem viu e pegou foi

isso então você sintetiza a situação para que as partes a ouvirem isso elas pensem é a verdade é que é toda essa confusão é fruto desse problema que na maioria das vezes é bem simples e aí quando eles têm essa nessa essa reflexão de que é mais simples do que eles estão pensando aí a gente pode avançar para as alternativas de resolução é como pedir que eles digam ao outro como se sentirão como é que se sentiu quando ele pegou sem pedir é e como é que você se sentiu quando ele reagiu dessa forma então

você vai ali é deixando que cada um coloque para o outro como se sentiu é como que eles podem fazer para não acontecer de novo pedir que eles possam propor aí o aluno de óleo da próxima vez eu vou pedir na hora da próxima vez eu também não vou reagir dessa forma eu vou falar com você pra você pedir enfim desculpas mútuas é porque se há um conflito cada um tem a sua parte é pra aprender pra pra fazer então nunca é uma parte só tá então os pilares são esses eu quero também deixar algumas

outras sugestões aqui bem simples mas que são bem eficazes na hora da abordagem uma delas já que eu falei da postura na postura atitude positiva é a estratégia uma das estratégias até da disciplina positiva que a gentileza e firmeza tá é você conseguir associar essa atitude de gentileza e firmeza esse é o grande segredo do educador na verdade gente porque se você for só gentil é você não será ouvido você será engolido né por toda aquela situação ali você sabe disso mas se você também for só firme gente o professor só firme o tempo todo

os alunos já ficam é totalmente endurecidos em relação a ele né eu dei o professor não gosto dele enfim então a gente precisa achar esse equilíbrio gentileza e a mesa está como eu posso fazer isso mari bom vou te dar um exemplo né é quando você vê um aluno muito chateado com raiva você pode dizer pra ele assim olha eu posso ver que você está com raiva eu entendo mas você não pode bater no colega preste atenção não é perceba como que a gente acha que a primeira coisa que eu fiz foi validar o sentimento

desse aluno quando eu digo pra ele o que eu percebo que você está com raiva que você está chateado eu tô validando o sentimento dele nessa hora que eu estou sendo gentil mas aí eu digo pra ele assim mas não pode bater no colega então estou sendo firme contra né aquela atitude que não pode acontecer de novo e que não é aceitável tá então você valida o sentimento isso a gentileza é a criança não quer sair do parquinho é natural a gente entende isso então você diz pra criança olha eu sei que você adora o

parquinho eu sei que você não quer sair do parquinho que o parque é muito legal eu também acho um parque muito legal mas agora nós vamos pra roda de leitura aí você tá sendo firme tá então isso é uma coisa muito bacana de utilizar outra estratégia escolhas limitadas é bem simples também de fazer você chega pra tu me disse vocês preferem fazer atividade de matemática hote ou depois do recreio né viram que não há possibilidade de não fazer essa técnica escolhas limitadas eles se sentem participantes é dão a sua opinião mas você tá ali já

colocando de alguma forma essa gentileza e essa firmeza funcionando com escolhas limitadas outra dica reunião de classe porque eu sei que você tá me ouvindo falando assim marisângela se eu tiver que parar o tempo inteiro pra ficar fazendo todos esses pilares da mediação de conflito não dou aula é verdade né gente então uma dica reunião de classe tá pra você não parar toda hora sua aula para mediar conflitos quando você perceber aqui uma situação é mais complexa que não vai se resolver rápido que não é simples você diz o vai ser anotado na pauta da

reunião de classe e nós vamos retomar depois e vamos resolver a e aí você marca esse tempo com a turma pra fazer essa reunião retome essa pauta e deixa que eles se envolvam no processo é que eles também estejam envolvidos no processo da mediação porque quando você traz nesse protagonismo a gente sabe disso os alunos estão ali para serem protagonistas e não é apenas na estarem recebendo e sendo dito a eles o tempo todo eles gostam por exemplo você pode propor intervenções também que são bem interessantes no cotidiano escolar como rodas de conversa sobre determinado

assunto o monitor legal né esse é um projeto muito legal que algumas escolas já fazem que é colocar o próprio aluno como monitor de pátio e isso é muito interessante porque ele esse aluno ele assume responsabilidade e os outros colegas também o respeito porque querem também está naquela posição tá então fazer um trabalho intervenções como essas reuniões de classe monitor legal rodas de conversa ou seja trabalha com a prevenção que é sempre o melhor remédio não tem jeito né gente sempre o melhor remédio a acri regras de convivência junto com eles e que eles mesmos

sejam os monitores dessas regras é faça os participantes desse processo bom estamos chegando ao final é eu quero deixar um exercício para o grupo aí nesse espaço de reflexão se for possível faça logo após a terminar agora o vídeo tá bom é um exercício é para que a gente comece essa reflexão por nós porque a gente comece juntos a trazer esses padrões de mediação para o nosso contexto escolar e que funcione que o clima escolar fique muito mais favorável à aprendizagem vamos lá vamos aceitar esse exercício aí juntos bom muitos conflitos na escola são agravados

pelo sentimento de injustiça que os alunos a régua é muitos alunos se sentem injustiçados quanto à disciplina quanto acho aquilo que acontece com eles tá então eu quero deixar essa pergunta pra vocês como um tema de discussão para o grupo neste momento de reflexão o que acontece na sua escola quando um aluno se comporta mal ou enviado para a direção própria secretaria deixa eu te fazer uma pergunta é igual para todos a gente deixa eu dar um exemplo pra vocês né é assim com alguma vivência jardim município de muitos anos na escola é muitas vezes

eu vi o aluno e ser encaminhado por um mau comportamento a direção e ganhou um tablet que estava todo mundo ocupado der um tablet na mão do aluno off caiu né e aí o outro que foi encaminhado depois em outro momento outro aluno estava todo mundo lá a disposto a fazer alguma coisa e aí ele teve que copiar 20 vezes um texto eles voltam e contam isso a aguentar e fiquei no ar condicionado e o outro copia 20 vezes o texto então esse sentimento começa na apple falta de padrão de tratar a todos de forma

igual que todos se sintam queridos amados né que não haja preferências na escola então a gente pode como equipe refletir um pouco sobre isso então quero deixar a atividade vamos como equipe criar coletivamente esses padrões de convivência aí na sua escola eu deixo esse desafio pra vocês ainda que precisa especificar diferentes casos né diferentes procedimentos olha nesse caso a gente faz isso naquele caso a gente faz isso isso com certeza será uma estratégia de prevenção e mediação de conflitos porque é sempre é melhor trabalhar com a prevenção vamos juntos investir num clima escolar saudável que

favoreça a aprendizagem obrigada espero que essa reflexão pó te ajudar de alguma forma não apenas na sua vida profissional mas em todas as áreas da sua vida que envolve relacionamento grande abraço a todos um excelente ano pra todos nós e falamos aqui um pouquinho né também da nossa saúde e do nosso bem estar [Música]