CURSO DE MARKETING DIGITAL - Aula 03 - Processos Essenciais do Marketing Digital

[Música] Oi gente eu sou a Maria Eduarda e agora a gente vai pro Capítulo do nosso curso de marketing digital onde eu vou falar sobre os processos essenciais né vários processos que a gente tem dentro do do marketing e que a gente precisa entender né se a gente quiser realmente entrar nesse mundo e trabalhar com isso vocês podem acompanhar aí pelo PDF vamos lá então o primeiro processo que a gente precisa entender ele tem a ver com segmentação de mercado né definindo nosso público alvo sempre que a gente pegar um cliente novo uma marca e

for fazer conteúdo ou for for fazer campanha para esse cliente a gente precisa entender algumas coisas antes de começar realmente né a produção de conteúdo ou começar a colocar as coisas na rua eu diria assim por quê Porque senão a gente tem a chance de fazer uma coisa que não tá alinhada com o que o cliente quer com o que o público quer tá então a gente precisa realmente estudar esse cliente antes de começar a produzir coisas para ele a segmentação de mercado né essa definição do do público alvo ele vai eh é um estudo

que vai dividir um mercado amplo né que é o mercado digital que a gente tem hoje que vocês podem concordar que é muito grande a gente vai de dividir isso em subgrupos e isso Vai facilitar o entendimento do público alvo daquele cliente daquela marca por exemplo Qual é o público alvo da coca-cola Qual é o público alvo da Nike tá eles têm isso certo então a gente também precisa fazer esse estudo das marcas que vierem trabalhar com a gente certo Por que que é importante né Por importante fazer esse estudo prévio porque a gente vai

ter mensagens personalizadas que que é isso quando a gente entende né esse diferente esses diferentes públicos segmentos do mercado ah a gente consegue produzir conteúdo produzir campanhas produzir anúncios que realmente façam a diferença na vida daquela pessoa eu não quero receber uma coisa genérica eu quero uma coisa personalizada eu quero me conectar com aquilo ali então o o profissional que tá fazendo conteúdo e vai colocar isso na rua ele precisa entender aquela pessoa saber o que que ela quer o que que vai funcionar para ela se conectar com o que a gente tá vendendo outra

coisa as estratégias mais direcionadas que que a gente vai fazer a gente vai direcionar melhor as campanhas vai saber onde investir dinheiro onde investir tempo porque não adianta querer investir em tudo né o tudo e nada no marketing digital ele é na verdade quase a mesma coisa porque não adianta jogar para todos os lados não vai e dar bons resultados certo então esses estudos prévios eles precisam acontecer independente da marca do produto ou do serviço desenvolvimento de produto também né essa esse entendimento do público alvo das personas que a gente vai falar depois entendimento ali

das Dores das necessidades do público do teu produto da tua marca isso pode ajudar a fazer melhorias no produto por exemplo a Samsung tem o celular né E aí eu comprei eu sou público alvo e eu comprei o celular eu vou lá dei um feedback Eles vieram me perguntar que que eu tinha achado do celular olha eu falei que na verdade mime meio lento né a câmera não tá muito boa isso vai fazer com que a Samsung melhore o seu produto pro público que ela quer atingir certo então Eh Esse estudo ele é benéfico em

diversos sentidos E especialmente pro profissional que vai trabalhar com isso porque o teu conteúdo as suas campanhas vão ser mais direcionadas e vai ser de certa forma mais fácil né fazer isso porque é muito mais fácil fazer para um grupo de pessoas do que fazer para todo mundo né na verdade fazer para todo mundo é impossível porque a gente não vai nunca conseguir agradar todo mundo né e um posicionamento competitivo né quando a gente segmenta esse mercado segmenta o público a gente vai identificar os nichos menos atendidos e posicionar os produtos ou serviços de forma

única ou seja Ai aqui nesse nesse nesse nicho não tem tantas marcas vendendo o mesmo produto que eu então eu vou lá eu vou falar com essas pessoas aqui eu vou investir nessa área aqui para ver se realmente te dá resultado porque outra coisa muito importante do marketing digital é que muitas coisas são tentativa e erro ou tentativa e acerto a gente tem que arriscar né aí claro vai depender do cliente vai depender da marca se tem dinheiro para investir se não n não mas se realmente quiser se destacar atualmente tem que dar um passo

um pouco fora da curva porque Mais do Mesmo a gente tem o tempo inteiro tá seguindo aqui tipos de segmentação de mercado né de pessoas a gente tem demográfica que aí é baseada em características de idade gênero renda educação ocupação né geográfica onde mora onde reside país região e mais detalhado ainda psicográfica né características de personalidade estilo de vida valores o que que essa pessoa gosta de fazer Quais são os hobbies dela né quais são as dores dessa pessoa e comportamental né baseada em comportamento de compra daí é um estudo até mais complexo ainda que

tem a ver com como essa pessoa esse grupo de pessoas né se comporta na no digital Ah esse grupo de pessoas tem um comportamento de entrar botar ali os produtos no carrinho e não terminar a compra bom Mas por que que isso está acontecendo aí a gente vai pensando em soluções né Por exemplo esse esse esse grupo aqui ele é Leal a marca o que que busca né benefícios Como assim benefícios o que que essa pessoa que que esses grup esse grupo de pessoas tá buscando né Como que o meu produto o meu negócio Enfim

pode ajudar essas pessoas ou satisfazer essas pessoas isso é mais comportamental tem a ver um pouco com psicográfica mas é um pouco diferente que tem a ver mesmo com com a vida da com da compra ali mesmo né ã então gente basicamente para personalizar ainda mais o produto o conteúdo né e o marketing do ali do da marca a gente precisa criar as personas tá a gente vai segmentar ali primeiramente com o público alvo e a partir disso a gente vai criar as personas certo ã público Alve Persona são conceitos essenciais que a gente tá

abordando aqui que vão direcionar estratégias e campanhas Então a gente vai estudar isso e vai aplicar nas estratégias certo vai aplicar na produção de conteúdo vai aplicar numa no material de campanha né o público alvo então é o que eu é esse estudo Inicial ali do do grupo de pessoas porém qual é a diferença de grupo eh de público alvo e Persona o público alvo ele é mais geral ele é menos geral que o mercado inteiro mas ele ainda é um pouco mais geral ele vai abranger ali por exemplo público alvo do produto eh de

um produto de beleza ai mulheres de 35 a 50 anos enfim depois eu vou mostrar uns exemplos para vocês mais específicos Mas seria isso o público alvo mulheres de 35 a 50 anos que gostam de produtos de beleza que assistem televisão ou que vem muitos vídeos no YouTube sobre beleza isso é um público alvo um exemplo tá agora as personas é outra coisa é uma coisa bem mais específica é realmente criar uma pessoa que seria o consumidor ideal claro que a gente sabe que isso não existe mas a gente pode criar para direcionar o nosso

a nossa estratégia de marketing digital é Então essa é uma representação mais detalhada e mais específica que tem a ver com o público alvo essa Persona ela tá dentro do público alvo né como eu falei ali mulheres de 35 50 anos um um tipo de Persona pode ser a mulher de 40 anos tá E aí que que tem filhos ou que não tem filhos é casado não é casada enfim vai depender do que é o produto tá então a Persona ela é uma é uma compreensão mais profunda né do que que do que que é

ali o teu o realmente o cliente a pessoa que vai comprar o teu produto né aqui eu vou dar um exemplo que é ã da Ana exemplo de empresa de produtos esportivos uma Persona específica poderia ser a Ana que é uma corredora entusiasta de 28 anos que mor uma cidade Urbana pratica a corrida três vezes por semana e tá sempre em busca de calçados leves e duráveis paraas suas corridas Isso é uma Persona de um produto que pode ser ali um um calçado né um tênis Então esse é o cliente ideal pro produto tá a

diferença então de público alvo e Persona amplitude e profundidade o público alvo ele é mais amplo e a Persona ela é profunda específica generalização individualização público alvo ele é um pouco mais geral e as personas vão ser indivíduos dentro desse público alvo segmentação e personalização o público al vai segmentar o mercado gigantesco que a gente tem e a Persona ela vai ser uma definição específica desse público alvo você assim não existe limite de personas É interessante fazer pelo menos quando a gente vai estudar uma marca Digamos que uma marca de produtos Pet e te contratou

aí para tu fazer o conteúdo orgânico pro Instagram dessa marca tu vai precisar entender o público alvo e as personas digamos também que essa marca ela não não tem esse estudo você vai ter que fazer do zero e aí tu vai ter que lá criar tá público alvo de produtos Pet bom pessoas que tem Pet né isso pode ser ali desde 18 anos até 65 anos homens mulheres enfim ã pessoas que gostam de animais pessoas que T Pet obviamente Qual é a renda dessas pessoas esses produtos vão ser vendidos só no Brasil esse vai ser

público alvo daí a Persona específica você vai ter que criar pode ser adolescente de 19 anos que mora com os pais mas que tem uma renda própria que faz estágio enfim e quer comprar eh recém adotou oli um cachorrinho e quer comprar produtos e brinquedos para esse para esse cachorro essa pode ser uma Persona desse desse cliente tá então a gente tem que ter eh O Jogo de Cintura habilidade de fazer esses estudos quando a gente trabalha com marketing digital seja como eu já falei seja produção de conteúdo seja tráfego pago enfim o que quer

que seja tá Resumindo então o público alvo ele é o público Geral com definições mais genéricas do do do que que é ali e a Persona é o consumidor Ideal com dados fictícios e detalhados certo detalhados que aí a gente tem as divisões demográfica né comportamental de personalidade que eu mostrei acima aqui um passo a passo do processo de criação vou passar um pouco mais rapidinho vocês podem dar uma olhada mais a fundo depois é super importante tá identificando as personas né então dados demográficos e comportamento né ã idade localização renda ocupação isso aqui é

o principal que a gente precisa ter junto com análise comportamental de compra e aí criando personas detalhadas a gente precisa ter um dar um nome para essa pessoa eh uma história digamos assim que que nem eu falei ah essa estudante adolescente 19 anos que tá fazendo estágio e tem a sua própria renda Isso é uma historinha que eu criei aqui agora tá objetivos e desafios o que que ela ela quer Quais são os desafios Ai não tem dinheiro ai ã quer muito um um produto muito específico vegano né isso a gente tem que detalhar caso

o nosso produto sirva ou não para aquela pessoa como personas influenciam um conteúdo relevância e personalização que nem o público alvo só que ainda mais né quando a gente cria conteúdo ou qualquer campanha estratégia de marketing a gente vai sempre manter em mente essas personas ao longo do processo é capaz da gente adicionar outras personas ainda no nosso no nosso estudo de caso mas a gente precisa ter isso antes de começar realmente o trabalho ali e de postar coisas e criar conteúdo e criar campanhas porque senão como eu falei é a mesma coisa que postar

para todo mundo e aí alguma coisa vai dar errado né acabar a gente vai atingir pessoas que não vão se interessar nem um pouco s sobre o que a gente tá ali é anunciando ou vendendo tá escolha de canais também é super importante porque por exemplo se eu tô trabalhando com pessoas 50 não 40 mais ali até eu não vou colocar coisas no Twitter por exemplo no ex né Por quê Porque o padrão dessas pessoas dessa faixa etária no digital não é usar o twitter tem pessoas de 50 anos que usam o Twitter sim porém

não é o padrão e aqui no marketing digital a gente vai trabalhar mais com o padrão né com os estudos que os estudos realmente mostram estudo de caso estudo com dados né análises métricas is a gente até vai falar depois também se eu tô trabalhando ali com Geração Z tiktok Geração Z para para cima né no caso tiktok é o caminho então saber as personas e público alvo também vai nos ajudar a entender em quais plataformas eu vou precisar est presente em quais plataformas o meu cliente vai precisar produzir conteúdo colocar um anúncio enfim tá

e adaptação contínua feedback e análise né que é o que eu comentei por exemplo do o exemplo do celular tá eu vou dar um feedback ali tu vai analisar tu não no caso é a marca né o cliente vai analisar quem tiver trabalhando vai analisar aquilo ali e vai ter essa adaptação essa melhoria contínua certo porque só complementando não faz sentido a gente ter um feedback de uma pessoa ou de um público que não é o público alvo do nosso negócio até faz mas não é o que a gente tá procurando certo Agora sim os

exemplos no contexto digital se eu não me engano eu coloquei eh quatro exemplos mas eu vou falar só um aqui para vocês porque senão vai ficar muito longa naa sala você podem olhar depois mais a fundo os outros primeiro que a gente tem importante tá gente esses exemplos são marcas fantasia que eu criei aqui a marca ecogear é o que que é o produto mochila sustentável para Aventureiros urbanos é uma coisa super específica porém a gente tem marcas que vendem esse tipo de mochila né a casua é eu só sei essa na verdade mas tem

um monte de marcas que vendem produtos específicos para pessoas mochileiros né que fazem TRE em trilha enfim descrição do produto essa é uma marca inovadora que se destaca por oferecer mochilas sustentáveis projetadas para Aventureiros urbanos conscientes né Por que o conscientes porque é uma mochila sustentável Então essas pessoas são ligadas no meio ambiente o produto principal é eco Explorer que é uma mochila feita com materiais reciclados e ecofriendly e combina estilo durabilidade e respeito pelo meio ambiente a Explorer possui compartimentos inteligentes tecidos resistentes à água e um design ergonômico para atender as necessidades dos consumidores

modernos isso aqui esse texto ele poderia estar no site dessa marca anunciando essa mochila Claro não ia t no texto corrido assim né o designer junto ali com o criador de conteúdo ia pensar o jeito de expor isso da melhor maneira porém essas palavras tudo que tá aqui foi pensado especifica pro público pras personas desse produto tá ó a gente tem aqui tecido resistente à água design ergonômico Eco frendly reciclável tá então e esse essa escolha de palavras ela é muito muito bem pensada Qual é o público alvo Então dessa marca desse produto jovens adultos

entre 25 e 35 anos aqui até poderia colocar 40 anos urbanos e conscientes do meio ambiente o público alvo valoriza qualidade design moderno e acima de tudo busca produtos que minimizem impacto ambiental público alvo tá personas um A Ana que tem 28 anos ela tem um estilo de vida ativo que é a que eu citei anteriormente lá em cima estilo de vida ativo adora explorar cidade fazer trilhas no finais de semana ela se preocupa com com o meio ambiente né e busca produtos sustent valoriza a versatilidade de mochilas para uso diário atividades a or livre

Então como que a a Ecosport vai e ajudar a Ana Será que a Ana vai gostar dessa mochila Com certeza ela é a consumidora uma das consumidoras ideais desse produto o segundo é o profissional amigo do meio ambiente Pedro 32 anos trabalha em ambiente Urbano precisa de mochila para carregar laptop documentos objetos pessoais procura produtos duráveis e alinhados com sua preocupação ambiental apresenta interesse em marcas que promovem Responsabilidade Social e Ambiental o o Pedro não necessariamente vai fazer trilha né não necessariamente ele vai ali pegar mochila e subir uma montanha porém ele quer um produto

durável eh que caiba bastante coisa e que tem ali realmente um propósito né com o meio ambiente Então ele pode ser um dos consumidores ideais também aí aqui eu coloquei a terceira que é a Júlia 25 anos que é soluções práticas por dia a dia mochila sustentável valoriza o design moderno e funcionalidade adaptando-se a rotina acadêmica e social como que a ecogear vai auxiliar essas pessoas satisfazer os desejos dessas pessoas com o compromisso com a sustentabilidade de design inovador ah a marca vai atender né as necessidades dessas pessoas porque oferece produtos que combinam estilo funcionalidade

com ciência ambiental ã ergonomia né até ali talvez acessibilidade que eu não coloquei aqui mas poderia colocar também tá então quando a gente pensa nas personas é sempre legal a gente pensar depois como que o produto vai solucionar as dores e satisfazer os desejos dessas personas tá aqui depois a gente tem uma marca de relógio mais tecnológico e depois uma marca de de comida assim né gastronômica bem legal vocês darem uma lida tem bastante exemplos aqui eu acho que vai ficar super Claro para vocês caso ainda não tenham entendido muito bem Inclusive a gente tem

outro curso aqui na na plataforma que é um um curso de copywriting para copywriting básico e lá eu também falo bastante sobre personas então Caso vocês tenha interesse você podem dar uma olhadinha depois Seguindo aqui e no capítulo a gente vai ter o posicionamento de marca tá mais uma uma estratégia aí do do Essencial do do marketing digital o posicionamento de marca então ele é ele vai dizer ali pro pros clientes pros consumidores pras pessoas como essa marca se posiciona no mundo no mercado na sociedade que é o que eu já comentei várias vezes aqui

para vocês essa marca defende as causas que eu que eu defendo que eu busco que eu fico por exemplo a que eu falei anteriormente ali a eco Gear agora não me lembro o que que é a marca que que é a mochila Eco Gear eu acho ela defende causas sustentáveis defende o meio ambiente então né Essa marca se posiciona dessa forma agora pode ter uma marca que defende os direitos do LGBT Kap mais né pode ter uma marca que defende especificamente os direitos dos animais né Isso é o posicionamento de marca pode ter também uma

marca que não vai se posicionar para nada e isso também é um posicionamento então quando a gente trabalha com marketing a gente tem que entender que não se posicionar também é uma estratégia tá quantas influenciadoras influenciadores e marcas grandes eh quando acontece alguma alguma coisa né algum crime de racismo ou enfim eh crime contra mulheres né é uma coisa que que fica muito em vogga na na mídia assim quantas marcas Vocês já viram se posicionar sobre quantas influenciadoras influenciadores famosos Vocês já viram se posicionar né hoje em dia o que me parece como pessoa aqui

uma agora uma opinião minha é que ã é mais fácil não se posicionar né isso pode ser muito Óbvio para algumas pessoas mas não para outras por quê Porque tu não tem a chance tu tem tu vai desagradar pessoas né basicamente isso então se posicionar assim realmente com uma causa tá parece cada vez mais raro mas ao mesmo tempo tem outras marcas surgindo outras pessoas que realmente estão ali para mostrar ao que vieram né E isso gera identificação ou não então é um preço alto a se pagar mas é um um preço interessante assim que

que pode levar muitos muitos caminhos mas como profissional de marketing a gente tem que entender que o cliente vai ditar ali o que ele quer claro que a gente tem geralmente tem né a possibilidade de eh de falar sobre isso mas às vezes a gente vai ter que fazer coisas que a gente não necessariamente concorda né porque a gente trabalha com pessoas na verdade né trabalhar com marketing é trabalhar com pessoas então trabalhar e para trabalhar com pessoas não é tão fácil assim não é tão fácil quando parece voltando aqui o posicionamento de marca por

que que é importante a marca vai se diferenciar das outras né ou pro bem ou pro mal né Depende ali o que tá se posicionando conexão emocional né que nem eu comentei ai eu me identifico muito com a causa animal então marcas que defendem isso para mim não todas obviamente não é só isso que importa mas é fácil para mim para eu me conectar com isso com com esse tipo de de produto de marca de de negócio né decisões de compra né que as pessoas tendem a escolher essas marcas marcas que se alinham aos nossos

valores tá eu não sei lá uma marca que é contra casamento homoafetivo e deixa isso muito claro eu não vou consumir dessa marca é Esse é um exemplo bem esdrúxulo aqui mas é um exemplo que eu acho que deixa bem claro para vocês clareza de comunicação também porque fornece essa direção né Para onde Para quem que a gente vai falar com quem a gente vai falar a gente no sentido de marca né de de profissional de marketing a gente vai saber exatamente para onde a gente tá direcionando o nosso discurso tá então esse é o

posicionamento de marca e o posicionamento de marca ele se dá muito por escolha do cliente né ou do do time ali que tá envolvido na criação né ou na na na nas estratégias ali daquele daquela marca daquele produto voltando aqui gente o Golden Circle então e não é todo mundo que vai usar esse conceito porém ele é bem útil para clarear algumas coisas do sobre o posicionamento de marca tá ele vai propor então que essas estratégias em comear essas estratégias do marketing digital elas devem começar ali sobre com o porquê né Por que que essa

marca existe por que que isso aqui existe e depois a gente vai entender como aquilo ali funciona e o que que é tá exemplos mais práticos aqui ã o porquê né o núcleo ali do dessa desse conceito do do Simon né ele vai ele vai a gente vai entender aqui com o porquê eh essa a o posicionamento da marca o a paixão tá por exemplo eh essa marca de chinelos sustentáveis existe para melhorar o meio ambiente reduzir o plástico né Isso é um uma motivação muito bonita né inclusive e é uma motivação é o por

essa marca existe agora pensem aí por exemplo por que a Samsung existe porque a éo existe bom é para vocês pensarem tá é um exercício então Eh o porquê aqui eu coloco bem que ele é um o que vai impulsionar ali as ações né Eh daquele daquela marca daquela pessoa daquele influenciador enfim seja para quem for que você vai trabalhar no futuro e ele vai conectar emocionalmente com aquilo com o público alvo tá ã aqui um exemplo né em vez de simplesmente vender um produto ou serviço você vai ali comunicar Por que você tá no

mercado qual é o problema que você tá resolvendo E como você tá fazendo a diferença na vida das pessoas esse exemplo bem prático aqui são todas as marcas que T isso bem definido não não Inclusive a maioria não tem tá porém é um movimento dos profissionais de marketing atualmente que a gente eh sempre vai tentar se a marca já existe e ela não tem a gente vai tentar a gente vai fazer com que tenha E se ela tá surgindo no mercado é importantíssimo primordial que que isso esteja bem definido tá seguindo Então a gente vai

pro Como que é o meio ali do do Golden Circle e ele vai falar sobre como essa empresa transforma o porquê né a missão dela em realidade né coloca em prática como que ela faz isso eh exemplo em vez de simplesmente descrever as características do produto Ah esse essa caneta ela é ã de plástico é muito durável e Tem ponta fina enfim Não em vez de fazer isso a gente vai falar sobre como as características do produto né Podem eh resolver o seu problema como elas são inovadoras como são como é único né como Isso

aqui vai te ajudar a escrever muito mais rápido a escrever muito melhor tá exemplo também esdrúxulo mas que é basicamente isso claro que marcas eh eu como eh por exemplo marcas já bem definidas exigem ali um uma um uma reflexão um pouco mais profunda tá eu peguei o exemplo agora e por fim a gente vai pro q né que é o o nível mais externo ali do do nosso Golden Circle ele vai nos dizer o que que é esse produto O que é a marca né Então em vez de comear com as características do produto

a gente vai explicar por que esse produto é relevante E como que ele vai se alinhar com osores do do Consumidor né O que que é esse produto é uma caneta que vai fazer tal coisa é um celular que vai te ajudar na acessibilidade enfim é como né que que essa marca existe que ela acontece tá E essa abordagem então ela vai essa abordagem do Golden Circle ela destaca nessa importância de inspirar e envolver o público nessa comunicação de propósito por isso que tem a ver com o posicionamento de marca a gente tá divulgando ali

se posicionando e falando sobre valores sobre a missão muito a gente vê as marcas ou eh instituições falando sobre missão visão e valores e isso tem a ver com posicionamento de marca e isso eh pode ter sido feito por meio do Golden Circle tá então basicamente essa estratégia vai ajudar as empresas e os profissionais a construir essa conexão profunda e definir bem como a marca se posiciona e age né no mercado do marketing digital então gente para entender ali mais profundamente o posicionamento da marca e a gente precisa definir algumas coisas que eu já mostrei

para vocês antes mas eu eu coloquei em itens aqui o público alvo Quem são os principais consumidores da marca junto com as personas né nicho de mercado Qual é o nicho de mercado é moda beleza Eh gastronomia alimentação tecnologia tá diferenciação O que torna a marca única em comparação aos concorrentes isso pode ser mais de uma coisa né na verdade espera-se que seja sempre e a promessa da marca que que que que a marca vai fazer por mim por que que eu vou comprar essa caneta ao invés do lápis por me convence né basicamente isso

e isso tudo tem que est muito claro pro profissional que vai trabalhar com a marca tá e pra marca também e pros clientes vamos ver alguns exemplos aqui e no contexto do tal também exemplos fantasia Tá vou falar acho que eu coloquei uns três vou mostrar dois para vocês pra a gente e depois vocês podem dar uma olhadinha mais a fundo também descrição da da marca e do produto a marca ecolux oferece uma linha exclusiva de produtos de cuidado com a pele naturais e sustentáveis o principal produto é o Pure Glow serum e é um

sérum facial orgânico formulado para proporcionar uma pele Radiante saudável livre de ingredientes prejudiciais público alvo mulheres urbanas entre 25 e 45 anos conscientes sobre saúde buscam produtos naturais sustentáveis e querem integrar isso n suas rotinas de beleza nicho de mercado é eh produtos né naturais cuidado com a pele diferenciação a esse produto ele vai se destacar pela utilização exclusiva de ingredientes naturais embalagens eco-friendly compromisso com práticas sustentáveis e com todo o ciclo de vida do produto ou seja desde o desde a produção até o descarte tá isso é muito importante para pessoas que se identificam

com isso e que buscam isso no nos nas coisas que consomem tá E também essa a formulação avançada vai se destacar pela eficácia e ausência de componentes químicos agressivos a promessa então é proporcional uma experiência de cuidados com a pele que vai eh unir ali a eficácia e sustentabilidade a Visa não apenas aprimorar a saúde da pele mas também inspirar a adoção de práticas mais sustentáveis no cotidiano de Beleza então a marca não tá só vendendo um produto ela tá querendo inspirar pessoas conectar com pessoas e isso é o principal tá aqui o segundo exemplo

é tem a ver com coisas eh cuidados Pet né Depois vocês podem dar uma lida mais AF fundo também e vamos então achei que tinha mais um exemplo não tem Vamos então para a pesquisa de mercado tá que é mais uma estratégia que vai nos ajudar aí no marketing digital que vai nos ajudar a entender e como a gente vai se posicionar como a gente vai fazer como a gente vai agir no mercado Tá ã basicamente Esse é um outro processo que precisa ser feito é estudar mercado é estudar concorrência que são os as marcas

os produtos que que são no mesmo nicho que tem um público alvo parecido a gente tem que estudar o que que essas marcas estão fazendo como elas são posicionando né O que que elas estão onde elas estão Instagram Facebook Twitter LinkedIn e-mail né tudo isso e os benchmarks que é um pouco diferente porque são daí aquela aqueles perfis né aquelas marcas e produtos que a gente vai se inspirar tá eh vai e aí não precisa ser necessariamente do mesmo nicho né eu posso ter uma marca de cosméticos eu posso me inspirar muito numa marca ã

de produtos eh de uma marca de roupas por quê Porque eu gosto muito da comunicação dessa marca com o público da atenção que ela dá da interação que ela tem então isso pode ser um benchmark tá não necessariamente precisa ser do mesmo nicho ã bom vindo aqui a os benefícios da da prática da pesquisa de mercado né a gente vai tomar tomada de decisão informada a gente vai fornecer a gente vai arrecadar ali dados concretos insites que vão nos orientar ã orientar nas nossas decisões né ã por exemplo decidir em qual plataforma a gente deve

colocar mais esforço mais conteúdo isso pode ser feito essa decisão pode ser feita por meio da pesquisa de mercado ai todas as marcas do meu o nicho do meu segmento estão mais presentes no Instagram então é preciso estar mais presente no Instagram né identificação de oportunidades e ameaças depois falar mais a fundo sobre isso que tem a ver também com a análise SWAT que é uma coisa que a gente faz com todas as marcas que a gente trabalha também e essa análise Eh desculpa essa identificação de oportunidades e ameaças né a gente vai entender ali

Quais são as oportunidades de mercado que eu vou ter com esse produto com essa marca Quais são as ameaças né oportunidades Ah eu posso crescer muito ali em outras plataformas que as Meus concorrentes não estão ameaças Ah minha marca ainda não é muito conhecida eu ainda não tenho muitos produtos né isso tudo são coisas básicas a gente precisa e colocar no papel a gente precisa registrar tá entendimento do público alvo também otimização de estratégias né e entender ali se tá funcionando se não tá tá funcionando tá Ou seja a pesquisa de mercado ela também é

eterna tá métodos comuns aqui que a gente tem pesquisas quantitativas a gente vai coletar dados numéricos né h questionários ã formulários ali para entender as tendências os padrões do público tá pesquisas qualitativas a gente vai explorar então opiniões e sentimentos é diferente de números geralmente por meio de entrevistas tá ou outro tipo de feedback como grupos focais monitoramento de mídias sociais daí o social media né a gente vai entender ali vai rastrear analisar as menções sentimentos da marca nas redes proporcionar uma visão direta da percepção do público Tá o que que o público tá falando

sobre interação Direta com o público alvo né além desses métodos tradicionais a gente vai interagir diretamente com o público alvo isso é essencial tá e a gente pode fazer isso por meio de Pesquisas ã entrevistas mil outras coisas né Live até mesmo outras formas de pesquisa pesquisa indireta tá observar o comportamento nas redes sociais utilização do Google Analytics isso aqui é essencial para muitas muitas marcas muitas campanhas e muitas estratégias né o Google Analytics é uma é uma ferramenta que nos dá muitos dados e ele precisa ser estudado também porque não é simplesmente abrir e

usar a gente precisa entender né o curso hoje não é sobre Google Analytics a gente pode eh fazer um depois mas todas essas plataformas T ali uma um um jeito de funcionar que a gente precisa entender também se a gente for usar porque não é simplesmente usar tá como eu falei ali o ambiente de negócios é um ambiente em constante evolução então a gente também precisa est em constante evolução aí aqui eu coloquei mais exemplos tá sobre e que tem a ver com a pesquisa as pesquisas de mercado desenvolvimento de um aplicativo Fitness Qual é

o objetivo a Startup tá planejando lançar um novo aplicativo fitness para atender as as demandas né de soluções digitais inovadoras no ramo de saúde e bem-estar a pesquisa de mercado vai ser o quê ela vai é uma etapa indispensável para entender todas as coisas que a gente falou até agora né preferências expectativas dinâmica competitiva Quais são os outros aplicativos que já tem no mercado Tá métodos que a gente vai utilizar nessa pesquisa pesquisa quantitativa vai fazer questionários online para entender Quais exercícios as pessoas mais gostam de fazer que querem fazer quantas vezes usariam um aplicativo

né enfim qua qu os recursos que querem ver no aplicativo pesquisa qualitativa outras entrevistas online né ou até formulários para saber ali as experiências dos usuários com os aplicativos existentes o que que mais dá problema o que que mais Funciona porque daí o que mais é problema eu não quero colocar no meu aplicativo né preciso ter mais atenção com isso não com aquilo aí observar né ã o pessoal nas redes sociais monitorar alhe as conversas ah entender os hábitos desafios ver os feedbacks né e utilizar o Google Analytics por para pegar os dados realmente ali

tá resultados das da pesquisa que eu coloquei eh criei esses dados tá isso aqui não é uma pesquisa de verdade que nem todos os outros exemplos que estão aqui preferências de exercícios por exemplo ah a maioria quer treinos personalizados e planos de exercícios adaptáveis às necessidades que que mais querem de recurso ã o feedback vai indica então uma demanda que eles querem recurso de rastreamento de progresso ou seja as pessoas querem saber o quanto elas estão evoluindo ali nos treinos concorrentes principais ã concorrentes principais identificação dos principais concorrentes análise de suas forças e fraquezas para

aprimorar a proposta do valor do novo aplicativo Ou seja eu vou analisar Todos os concorrentes ali que eu captei na minha pesquisa de mercado e vou entender como eles estão funcionando para ter isso bem registrado e fazer ou não a mesma coisa a estratégia de marketing digital Então qual vai ser com base nesses insights a Startup né fantasia que tá fazendo esse aplicativo ela vai desenvolver uma estratégia de marketing que vai destacar os recursos diferenciados desse aplicativo que vai personalizar as campanhas Ou seja que vai colocar ali o que o que as pessoas pediram né

acompanhamento dos treinos adaptação afabilidade dos treinos acompanhamento de evolução Tá e isso tudo vai ser conectado com o lançamento do aplicativo com o design com os textos que vão no aplicativo tudo isso um time de marketing Faz junto então a ferramenta né o o processo de pesquisa de mercado ele é importantíssimo no marketing digital dependendo do objetivo da marca e do produto que você tá trabalhando tá a pesquisa de mercado ela sempre vai existir na verdade mas às vezes a gente vai ter que fazer mais a fundo às vezes menos vai depender muito ali do

objetivo do do seu trabalho também tá gente análise SWAT então outra estratégia aqui de do marketing digital que vai servir muito paraa construção das campanhas dos conteúdos A análise SWAT ela é um processo parecido com o que a gente já viu antes porque ela vai analisar muito as forças fraquezas oportunidades e ameaças do produto do cliente da marca então a gente vai separar por por tudo isso né SWAT é inglês né strands RS opportunities and threats tá daí em em português fica assim as forças obviamente são as coisas que a empresa faz muito bem pode

ser como ter muitos produtos ter produtos de alta qualidade ter um bom atendimento ao consumidor fraquezas pode ser exatamente o contrário produto poucos produtos não tem muito reconhecimento de mercado tem que listar tudo oportunidades pode crescer muito no Instagram pode investir em atendimento personalizado ameaças muitos concorrentes grandes eh pouca presença no Facebook tá tudo isso é uma coisa é um estudo prévio que a gente faz e vai entregar pro nosso cliente para justificar o nosso trabalho a nossa estratégia nossas campanha de marketing digital Ou seja a importância da análise pro marketing dessa análise SWAT é

que ela vai ajudar a gente e as empresas a entender o ambiente que vai que que existe ali né que a marca já existe ou que ela vai se inserir tá então entendendo as forças as ameaças oportunidades Opa as forças fraquezas AAS e oportunidades a gente vai entender o que a gente mais precisa fazer né onde a gente vai investir mais tempo investir menos tempo todas essas estratégias elas servem exatamente para direcionar e facilitar o nosso trabalho é já é trabalho fazer esses estudos né faz parte do trabalho da pessoa que quer e que trabalha

com marketing digital tá é uma ferramenta muito muito boa para para fazer todas essas análises aqui a gente tem o trouxe outro exemplo né de um e-commerce de loja de roupas vou citar alguns aqui para depois vocês leerem mais detalhadamente essa loja de roupas então tem muitas roupas né Ampla variedade de produtos o Website é intuitivo e fácil ah algumas fraquezas depende muito de fornecedores externos não tem muitos produtores muitos produtos internos né então a os produtos eles são vulneráveis e podem atrasar limitações de capital para investir em outras tecnologias ou seja não tem muito

dinheiro para investir em tecnologia isso é um grande problema né uma grande fraqueza então a gente tem que eh pensar em como reverter isso oportunidades crescer no mercado sempre uma oportunidade expandir a presença Global né através de estratégias direcionadas a outros mercados que estão surgindo agora possíveis parcerias tá ameaças aumento da concorrência ã rápido avanço de outras tecnologias porque a marca não tem muito dinheiro para investir Enfim tudo tá conectado tá então Gente esse foi o nosso Capítulo de processos né de essas esses processos e Estudos prévios que a gente tem que a gente precisa

fazer quando a gente trabalha com marketing digital tá claro que esse trabalho ele não vai ser feito só por você ele vai ser feito por você por um time inteiro que vai cuidar daquele cliente em tese né é para ser assim muitas vezes e acaba acontecendo acúmulo de funções Mas você tem que se posicionar Por isso você tem que se ã e se especializar né e saber o valor que seu trabalho tem muito importante isso porque não dá pra gente fazer tudo é muita coisa né o marketing digital ele envolve muita coisa e se as

coisas acabam se misturando a coisa não fica boa tem profissionais para cada área lá no final aqui você do curso vocês vão ver eu trouxe algumas profissões né que que podem ser aí que que existem no no mercado do marketing digital e como esse curso é um curso básico de introdução você tá recém entendendo Para onde você vai querer ir né vai ser pro design vai ser para análise coo tráfego pago conteúdo orgânico enfim muita coisa mas a gente precisa saber um pouco de tudo né se especializar também sempre no no que a gente mais

gostar ou quiser mas saber um pouco de tudo e ter essa troca com outras pessoas com outros profissionais né Inclusive a gente tem um um capítulo também no final do curso que vai te dar algumas dicas de como começar né nesse nesse meio que que eu faço uma dica eu já dei agora é ter esse contato com outros profissionais e realmente e não ter vergonha assim né e e começar mesmo tá aguardo vocês no próximo capítulo você acabou de assistir uma aula oferecida pela certificado cursos online ao final de seus estudos você poderá solicitar o

seu certificado de conclusão basta acessar [Música] www.certificado.com.br o nosso certificado é válido em todo o Brasil e pode ser utilizado para atividades complementares concursos públicos prova de títulos abrilhantar em seu currículo aumentar as chances de conseguir um bom emprego e muito mais