Fundamentos da Logística - Aula 2

E aí [Música] a educação a distância mudando realidades e o requerido bem-vindo em unidade 2 estamos começando Olha depois daquela hora de apresentação depois da unidade 1 que veio bastante conteúdo para você vamos continuar aqui Querido vamos continuar foca aí se você não está descansado se você não está disposto no mais é aquilo que eu te falei Vai lá fora faz umas dez flexões uns 10 abdominais uns 20 polichinelo mais uns 30 amor meu amigo que toma um banho e vem para cá porque você vai vir elétrico eu te garanto viu Esses são treinos que

eu faço aí quase que diariamente O resultado é sempre muito bom eu volto elétrico parece assim que o corpo tá ligado para fazer novamente o mesmo exercício ali duas três vezes então vem vem tranquilo Te acalma aí na tua cadeira né no teu sofá na tua cama não não sei que você esteja sentado pelo amor de Deus não vai estudar deitado não porque senão da premissa da sono viu a cama ali aconchegante né quentinho aquele negócio bacana então Ó que acomoda vamos começar a nossa unidade 2 e 1 e o que Professor olha aí ó

função visão e tendências também tá e a cadeia de suprimentos E aí professor a cadeia de suprimentos em supply chain ou gerenciamento da cadeia de suprimentos que o suporte em Management Então vamos ver o conceito função visão intendência Vamos começar com esse conceito baú é Sox e os colaboradores lá no ano de 2007 dizia o seguinte a logística refere-se a responsabilidade de projetar e administrar sistemas para controlar o transporte EA localização geográfica dos estoques de materiais produtos inacabados e também produtos acabados pelo menor custo total vem aqui pessoal já tem uma palavrinha nova aqui ó

presta bem atenção já tem uma palavrinha nova aqui ó menor custo total objetivo da logística entregar o produto acabado tá distribuir armazenar esse na tua casa com menor Oi Total quer dizer que todo mundo tem que ser barato não o barato não tô falando de dinheiro Quanto custa não tô falando do valor que ele agrega na sua vida tá o menor custo total Clara produção quer fazer mais com menos isso você também viu lá na disciplina de administração da produção se ainda não viu Tá vendo nesse momento também a unidade 2 que é gravada comigo

então você começa a trabalhar com menor custo total é fazer mais com menos mas entregar um produto de qualidade tá e a logística também tem essa função tá bom entregar o produto com o menor custo total Isso faz parte da cadeia de suprimentos que envolve a produção como um todo querido então não você não pode ignorar isso nunca tá ao queria ganhar muito bem esse notebook aqui com um preço justo Ok você pode ganhar esse produto a um preço justo Tá mas a cadeia de suprimentos ela precisa estar totalmente preparada e integrada com a produção

para que realmente saia esse com a ser mais com menos tá bom falamos esses conceitos lá ainda vamos para cá os conceitos lembra-la da entrada sai entrada processamento e saída é mais ou menos isso daqui ó ele foi adaptado aí pelo campo é só crescer o cross lá em 2001 os fornecedores né que são nada mais do que a entrada fornecedores de insumos né de matéria-prima que levam para o fluxo de materiais que compõem esse por meio da distribuição física o apoio à manufatura que a produção na verdade ao suprimento e esse suplemento entrega um

produto acabado aos clientes e esses clientes você só experimental testam os produtos utilizam consomem e transformam lá é por meio de reclamações críticas elogios tudo mais que vão para o fluxo de informações e esse fluxo retorna para a cadeia como um todo para os fornecedores entregarem lá um produto de qualidade voltada à produção e realmente o registro de electrodos eu vou atualizar se tiver que atualizar Seguindo a linha do tempo aí na atualidade antes dos anos 50 ou não havia uma filosofia dominante para conduzi-la né no caso aí da da nossa logística Entre 50 e

70 já com o ambiente voltado para as novidades na área administrativa lá por meio das várias teorias teoria neoclássica inclusive realmente houve aí a decolagem da teoria e prática da logística tá bom anos 70 melhoria contínua e qualidade total lá lembra-la dos métodos de produção tá bom anos 80 a excelência e manufatura Olha o sistema Toyota de produção que você tá vendo lá lá na disciplina de administração da produção a campeã né tá hoje tu que é o just-in-time Né do tempo certo na hora certa na quantidade correta no preço justo tá bom cédulas de

produção olha aqui ó que na verdade são os cartões não é o kanban com a metodologia Kaizen na filosofia Ah tá bom E também o estoque zero tá desperdício zero lá com downsize o A reengenharia de processos a reengenharia de tudo lá no enxugamento dos processos como touro e aí nós chegamos nos anos 90 com a globalização proporcionando redução no ciclo de pedidos e também a terceirização de atividades logísticas aqui o aqui o bicho começou a pegar meu filho porque os mercados eles passarão Abrir suas fronteiras né com o mundo globalizado e ele proporcionou a

redução nesse círculo de pedidos mas também uma terceirização de atividades logística e por fim nos anos 2000 né pra cá a integração da cadeia de suprimentos por meio da tecnologia e também da colaboração de fornecedores e clientes eu quero te dizer uma coisa ó só um ciclo longo tá desde os anos 50 para cá no pós-guerra lembre-se disso tudo começou a ser construído né Realmente a ser alterado e a partir da segunda guerra mundial quando os países precisarão se reconstruir precisaria Lógico que eles não iriam se reconstruir como antes mas sim se reconstruir de uma

forma muito mais organizada de uma forma muito mais voltada para a indústria para a produção de itens de consumo EA Claro o lucro é o seu crescimento ao crescimento do seu PIB como um todo e aí os países realmente passada a a trabalhar esse sistema Logístico de uma forma muito mais organizado o seu sistema de produção tá de uma forma muito mais organizado e no criativa tanto para eles quanto para o país quanto também para os consumidores que consumiu os produtos fabricados naquela é bom para o conteúdo função da logística é uma ciência desfazer chegar

olha só que o Just in Time e o material certo na quantidade certa no lugar certo no tempo certo Nas condições estabelecidas E também o mínimo custo que muitas vezes faz o seu cliente pensar duas vezes antes de sair às compras Pois cada dia exige ou cada dia que passa os clientes estão mais exigentes buscando sempre o melhor do mercado nem precisa repetir isso aqui que eu falo o tempo inteiro qual é a visão o gerenciamento Logístico ele pode proporcionar uma fonte de vantagem competitiva ou seja uma posição de superioridade duradoura sobre os concorrentes em

termos é de preferência do cliente pode ser alcançada através da logística como todos ok e qual é a finalidade das finalidades principais ligar o ponto de produção ao ponto de consumo com menor custo possível E também o melhor nível de serviço aos clientes para uma maior satisfação olha outra palavra chave que entrou aqui agora o professor só falou de armazenamento distribuição já falou de custo agora entrou uma aqui eu chamada nível de serviço aos clientes é isso como assim nível de serviço professor é alavancar a qualidade para atender de forma qualitativa o cliente de forma

que o cliente realmente entenda que todo aquele serviço que não é simplesmente a chegada deste produto aqui na minha casa na minha residência mas sim o nível de serviço aí eu fiz um pedido de um determinado notebook e esse notebook ele já sei que a Fabi aqui é uma fábrica é conceituada no país e no mundo e tudo mais eles têm um nível de serviço muito bem porque porque eles entregam produto com qualidade com preço justo muito antes daquilo que está previsto isso faz com que agrega um valor muito grande neste produto e passe a

ter confiabilidade do cliente na o cliente sente confiava em comprar quem sabe que vai chegar muito antes da época sabe que vai chegar uma qualidade muito boa sabe que não vai ter extravio sabe que o transporte é um transporte seguro e vai fazer esse produto chegar até a casa dele é isso olha só essa palavra chave se tivesse uma luz aqui eu ia fazer um esquema para ti que tu ia entender muito bem isso Tá Mas você começa a colocar na sua cabeça a matéria-prima produção armazenagem transporte custo nível de serviço tecnologia cadeia de suprimentos

são várias palavras chaves que envolvem tá aí a logística administração de materiais e métodos de produção né ou sistema Toyota de produção da unidade de administração da produção e operações começa a colocar isso começa a ligar uma coisa ou outra que você vai entender como tudo isso funciona segue na tela ainda qual a definição moderna a logística é um processo de gerenciar estrategicamente aquisição movimentação e armazenagem de materiais peças e produtos acabados e também os fluxos de informações correlatas através das organizações e seus canais de marketing de moda de modo tá aquele modo da a

poder maximizar as lucratividade presente e futuro através de atendimento dos pedidos abaixo custo e o principal é a mesma coisa que o just-in-time esposo materiais no lugar certo no tempo correto com menor custo total nas quantidades adequadas e com nível de serviço previsto vamos falar de tendências agora falamos ali das funções principais da Visão nesses conceitos da cadeia de suprimentos você entende a cadeia de suprimentos como toda toda a cadeia desde o fornecimento da matéria-prima até a entrega ao do produto ao consumidor final e isso passa por várias etapas que inclusive são elencadas lá na

disciplina de administração da produção tá várias etapas tá basicamente entrada processamento e saída e a saída nada mais é do que o produto final entregue já no ponto para o consumo mais Acaba aí não existe um sistema de transportes existe os canais de distribuição deste produto acabado tá até realmente chegar o cliente não acabou aí não a retroalimentação tudo isso faz parte da cadeia de abastecimento da cadeia de suprimento ou do gerenciamento da cadeia de suprimento como você preferir como Seguindo aqui para falar das tendências logísticas olha aí ó Business intelligence olha essa ferramenta que

conhecida aí no mundo da gestão Business intelligence que é o Big está é só as iniciais Bee né obihai O quê que significa isso é uma ferramenta que oferece suporte à tomada de decisões EA cada vez mais relevante para as empresas principalmente aquelas que disputam em um mercado tão acirrado quanto o setor de transportes querido que mais ó um software de Business intelligence ou Biar voltar na logística é capaz de gerar dados Olha presta bem atenção nesse aqui ó gerar dados para análise de informação sobre toda a operação de transporte de cargas ou seja da

armazenagem ao deslocamento e também a distribuição e a partir da extração desses dados é possível descobrir vantagens para o negócio tem como identificar o que é preciso ser aprimorado Gente esse biya ele pega tudo tudo do processo tá é um sistema de inteligência de negócios é para verificar exatamente onde esse produto passou por quanto tempo leva lá dos tempos de produção quanto tempo que ele demorou às vezes na produção na distribuição na armazenagem na até chegar ao cliente o cliente realmente responder que gostou que não gostou tudo mais ele começa a monitorar tudo isso está

esses dados tá por meio da informação da retroalimentação e Extra esses dados para poder tomar processos de decisão de melhoria de padronização e fim da melhor forma que eles acharem mas é um sistema de inteligência da que faz isso hoje em dia com essa tecnologia está muito mais fácil de nós gerirmos alguma empresa algum produto a fabricação de algum produto ou de serviço a conta da tecnologia por conta dos diversos sistemas existentes sob a um vamos ver o próximo automação isso aqui não é novo mas ó caminhões autônomos monitoramento de veículos rastreador de encomendas e

sistema de gestão viabilizam operações seguras e eficientes as tecnologias com o RP lembra que eu falei na disciplina de administração da produção por exemplo como é que essa tecnologia do rp auxilia o crescimento das empresas ao permitido melhor planejamento do gestor que possui dados precisos e em tempo real de toda a operação meu Deus Professor PRP o PRP auxilia o crescimento das empresas ao permitir o melhor planejamento do gestor é um sistema que auxilia o planejamento do já estou para que ele possui dados precisos em tempo real tal de toda a operação eu preciso saber

quantas peças estão sendo produzidos eu preciso saber qual é o tamanho volume dessas peso dessas peças o peso Quantos caminhões serão capazes de atender a essa produção é este lote de produção lembro que eu falei lá este lote de produção quando ele estiver pronto em quanto tempo ele vai ser entregue quanto que nós vamos receber são sistemas integrados trabalhando aí em prol do processo decisório da gestão da organização como um todo segue outro tema sustentabilidade na outra tendência a mas sustentabilidade já se fala muito tempo Professor mas meu filho continua continue alto junto as soluções

de automação isso e sustentável dados como consumo de combustível situação dos pneus entre outras informações o caminhão são extraídas e Rê passadas rapidamente com o sistema de gestão um outro tema que também ó nunca sai de moda é a qualidade no atendimento como sempre a pessoa qualidade no atendimento é coisa velha é coisa nova tendência isso aí a gente sempre ouvi falar de muito tempo isso aí é velho mais velho que andar pra frente claro que não meu filho qualidade no atendimento nunca fica defasado tá é um tema que está sempre sendo atualizado porque hoje

com as tecnologias e com as diversas ferramentas é possível que você consiga aprender de forma muito muito mais qualidade um cliente do que antigamente que você tinha que ligar lá né às vezes ligar lá no call center da empresa ou então você ia para ser atendido nessas lojas de departamento loja de eletro Eletro eletrodomésticos eletroeletrônicos não vai chegar lá para o vendedor é uma pesquisa no computador dela morava ali ó minutos e minutos você ficava até sentado a gente tomar um cafezinho para esperar ele trazer uma informação aí você fazia outra pergunta e voltava o

computador antigo para poder fazer a pesquisa hoje não hoje o vendedor já te atendem com um tablet na mão já faz a pesquisa ele na loja já verifique se você tem crédito para comprar é Ó tem que ter crédito pelo amor de Deus não chega lá é negativado não senão a empresa ela vai te dispensar e a qualidade no atendimento é isso coloca eu qualidade dos processos que influencia na satisfação dos clientes né muitas transportadores descuidam desta etapa da operação e perdem Claro a fidelização aonde que é o estágio importante se considerarmos a concorrência do

segmento a quem tá falando dos processos e dos transportes não clientes insatisfeitos tendem a espantar a demanda do negócio mas que uma entrega em Perfeita Ordem precisa estar à disposição EA disposição do atendimento mesmo é a seguir fidelizar aquele cliente com um bom atendimento fidelizar aquele cliente com um bom nível de serviço com qualidade no teu serviço para que Ele simplesmente falha ó posso confiar nessa empresa que se eu pedir e eles disseram que vai demorar x dias ou x horas realmente o produto vai chegar e eu fico muito mais tranquilo muito mais seguro Qual

o próximo ainda o atendimento torna-se portanto um instrumento de venda suporte ao cliente e cuidado para evitar casos em produtos extraviados ou itens quebrados são as prioridades para transporte de carga o cuidado com remessas fragens perecíveis ou sensíveis à temperatura requer do mercado Logístico otimizações para embalagem e também armazenamento Afinal de contas você leva um produto sensível perecível ele precisa ter um armazenamento adequado para o seu transporte sistemas aqui de WMS que são sistemas de gerenciamento de armazéns né como um todo de inteligência para ela o pensamento Armazém são essenciais para o futuro das transportadores

não só esse como tantos outros outra tendência são os dispositivos autônomos né hoje na logística já existem alguns exemplos de máquinas inteligentes que exercem funções importantes para uma empresa por exemplo robôs e separação de mercadorias drones para entregas veículos autônomos tá inclusive o projeto aí desses famosos carros sem motoristas que a gente ouvir o tempo todo nos jornais ganhou força no momento em que grandes empresas como a Microsoft a Google além também da Uber anunciada que estavam criando suas próprias versões da tecnologia até acidente né já tá tendo é com carro sem motorista lá na

cidades criadas por essas grandes empresas que são feitas como testes quando será que essa tecnologia é realmente vai estar é à disposição é um exemplo bem claro que eu dou para você o seguinte a partir do momento que criou se GPS para carros celulares tudo mais nós passamos a ter um conteúdo muito grande da localização das pessoas dos veículos como um todo a partir do momento que se tem um mapeamento de toda uma cidade é mais fácil de você conseguir implementar no caso essa questão dos transportes autônomos tá os carros sem motorista Mas é claro

vai precisar de uma tecnologia altíssima dá para poder gerenciar o fluxo desses carros né por meio dos sinais tudo mais você pode fazer uma pesquisa aí na internet aí no seu site de busca tá sobre os carros autônomos ou ou sobre a tecnologia dos carros sem motoristas vai encontrar familiares Ai meu Deus bate aqui no microfone milhares de conteúdos tá aí na internet no órgão no estranha não viu era para te acordar filho eu fiz de propósito tá se doeu no seu ouvido você tava com fone era para te acordar tá aí ó possibilitar Actos

ver Olá sejam controlados à distância é o mesmo de forma independente a implementação desse tipo de veículo traz grandes benefícios para as empresas logísticas como a diminuição de cursos contratação de motoristas menor risco de acidentes com os profissionais E também o aumento da eficiência nas entregas E aí eu trouxe algumas imagens aí dos carros né conectados em motoristas né que os da Uber aqui um que tem até o motorista mas não está dirigindo pois o carro é todo conectado pode ver que ele tem um sensor para verificar que tem um outro aqui na frente vários

sensores né essas imagens aqui como um todo tá E aí vamos falar da cadeia de suprimentos filho como eu disse para você você conheceria com certeza essa cadeia para o autor aqui a logística né ou cadeia de suprimentos é um conjunto de atividades funcionais Transportes controle de estoques etc que se repetem inúmeras vezes eu deixei até em vermelho se repetem e inúmeras vezes ao longo o meu pau matérias-primas vão sendo convertidos em produtos acabados aos quais se agrega valor ao consumidor olha só que maravilha e aí eu trouxe novamente para você aquele fluxo né adaptado

aí de barras ocas onde tem os fornecedores fluxos de materiais né que gera a produção entrega como produto acabado aos clientes e é é feito aí uma retroalimentação ou feedback por meio desse fluxo de informações Fala aí também da linha do tempo na atualidade isso nós já falamos inclusive mais atrás a outra aqui repetida E é claro os conceitos de logística Empresarial e logística integrada eles são recentes no Brasil volta aqui para mim porque nós falamos a questão da administração a produção na outra disciplina e o esses conceitos edição totalmente recente eu não tô falando

é especificamente da produção nós vimos lá inclusive em uma das unidades eu coloquei lá evolução a evolução da Indústria a Revolução Industrial as revoluções industriais para uma corrigindo aqui que era a lá no século 16 era 17 não me engano e 18 20 e hoje no século 21 na indústria 4.0 que nós já conhecemos as máquinas totalmente integrados tá e complementares entre si e aí nós temos aqui ó o processo de difusão teve início de forma ainda tímida isso da logística Empresarial integrada nos primeiros anos da década de 90 com a globalização tá gente que

nós falamos inclusive na linha do tempo atrás com o processo de abertura comercial e se acelerou a partir de 94 no nosso caso brasileiro tá vai Estabeleça estabilização Econômica foi apreciada pelo plano real Qual o conceito principal Esse é o processo de planejar implementar e controlar eficientemente e eficazmente termos ligados à administração da produção da o fluxo e armazenagem de bens e serviços Assim como as informações a eles relacionadas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender as necessidades dos clientes a cadeia de suprimentos é isso é atender

o cliente atender as necessidades do cliente desde lá o ponto de origem tá onde se tem lá onde se recebe lá nas entradas as matérias-primas os insumos até o ponto de consumo quando o cliente recebe o produto na sua casa tá seguindo ainda Quais são os elementos básicos da logística né Aí tem alguns processos aqui de planejar operar controlar basicamente é aquele fluxo que isso aqui você pode analisar com muita calma né o do ponto de origem né forma econômica e eficiente e o mínimo custa o produto certo na quantidade no lugar e no tempo

exato tá ao ponto de destino satisfazendo as necessidades e preferências dos clientes e alguns fundamentos aí fundamento da logística Ele se apoia nesse quatro valores tempo para cumprir prazos de entrega qualidade para manter inalterada a qualidade do produto durante o processo de produção movimentação e transporte lugar né que a alocação correta dos materiais no processo produtivo e também entregue no local de destino e a informação por meio da rastreabilidade do pedido durante seu processo produtivo feito pelo cliente a logística Então ela se faz presente em quase todas as atividades empresariais planejando a organização gerenciando a

cadeia de suprimentos controlando os stocks o armazenamento e também gerenciando as redes de distribuição vem aqui comigo E você tá vendo que eu tenho trabalhado aqui os mesmos temas de forma repetida por quê Porque eles são temas interligados eles são temos que acompanha toda a cadeia de suprimentos todos os fundamentos da logística como um todo e basicamente os fundamentos da produção e aí a professora está ficando um pouco repetitivo mas é dessa forma você precisa deixar muito claro que existe um fluxo de um processo de entrada processamento e saída e nesse fluxo existem todo um

gerenciamento da cadeia de suprimentos envolvido ali dentro tudo para atender as necessidades do cliente eu fico repetindo isso aqui várias vezes porque isso vai ficar na tua mente a professora já tô meio cansada perto do pausa e agora não agora não vai lá fazer o teus polichinelo Aí tu aperta o Paulo e volta aqui que vai voltar Eletro vamos voltar para o conteúdo ainda Quais são os fundamentos aqui outros a planejar a organização voltada para a satisfação do cliente né que é nada mais é do que atender às exigências dos clientes dos clientes o gerenciamento

da cadeia de suprimentos como nós já falamos agora que é o conjunto de atividades que vão desde a produção movimentação armazenamento e expedição até o transporte trabalhando de forma integrada com a finalidade de diminuir custos e prazos de entrega em busca de um local maior tá o controle de estoque e armazenagem estoque é uma empresa deve cuidar da gestão de estoques né com principal fundamento de todo o planejamento tanto estratégico como operacional porque um controle correto desses estoques né elimina desperdícios de tempo de custo da e de espaço e também vai atender o cliente no

momento em que ele deseja ainda armazenagem de materiais e produtos é o local de guarda de materiais produtos das empresas e também uma necessidade que não agrega valor mais de que é de fundamental importância para a sobrevivência porque prof a armazenagem não agrega valor gente o produto já está é produzido fabricado ou a matéria-prima ou de repente o produto semi-acabado só pra ele tá parado lá ele está armazenado e está parado como que ele vai agregar valor ele só agrega valor a partir do momento que ele passa a Gerar valor para a empresa quando ele

já está é sendo aliás disponibilizado para venda ou quando o próprio cliente já está consumindo enquanto ele está armazenada ele não gera valor mas a armazenagem é de fundamental importância porque nem produtos por exemplo Vamos colocar um exemplo bem claro aqui como o vinho Dizem que o vinho quanto mais velho melhor mais gostoso é verdade ele é produzido só que ele fica às vezes armazenado por anos e anos até ser e é comercializado e distribuído aos clientes e aí você pensa Então quer dizer que todo aquele processo dele lá ele ficou parado ele não gerou

valor gelou porque quanto mais velho melhor tá nesse caso quanto mais velho melhor o só que ele precisa tá bem a mais errada e aquilo tá chegando um custo para a empresa tudo bem que ela só vai ter o retorno desse custo quando ele começar a ser disponibilizado mas por enquanto ele é custo se eles não agrega tanto valor assim depende muito do produto tá um produto por exemplo como esses aqui como esse computador como esse sistema de câmeras que nós temos aqui quanto mais tempo ele ficar mais e nada pior fica porque ele vai

ficando obsoleto ele vai perdendo valor no tempo outros novos novas tecnologias vão surgindo a cada dia e aquele que ficou armazenado na prateleira ou na indústria ainda e perdeu o valor e você perdeu todo o custo de produção daqueles produtos entendeu vamos ver mais coisas aqui já dance a redistribuição não um centro de distribuição deve ser um meio de redução de custos de tempo no e o cliente também de facilidades no apoio aos processos de venda e pós-venda esses CDs né o centro distribuição podem ser próprios ou terceirizados próprios quando a empresa é prestadora de

serviço às vezes com vários pontos de comercialização eles necessitam atender o cliente com precisão qualidade e preço as grandes multinacionais tendem a possuir os seus CDs né com próprios né porque em razão da área de atuação possuem sistemas logísticos para controlar essa atividade E aí eu trago aqui ó como se fosse um produtor entregando a terceirização os operadores logísticos atuam como intermediários entre a indústria geral eo cliente final e eles podem também ser terceirizados né quando a empresa não pertence ao ramo de operador Logístico Ela deve ter seis essa atividade Por que não é de

sua competência e às vezes nem de seu interesse tá o operador conhece o ramo de distribuição de transporte possui Frota própria e sabe administrar seus funcionários que têm habilidades é o resultado das outras empresariais E aí eu trago aqui quando se tem o centro de distribuição terceirizados não é produtor manda lá para o distribuidor e esse faz a distribuição ao consumidor gente que isso não sucesso nos seus estudos essa aula também uma aula bem completa muito conteúdo te recomendo tá a pausar para ler assistir e 15 minutos né Coloca aquele para pensar na sua cabeça

volto assistir mais 15 minutos e concluir essa aula com sucesso porque querido porque é isso que vai fazer você aprender a professora mas eu gostei muito da sua ala não gosto muito de ler vai lá no material de apoio vai lá na biblioteca virtual do Swap gente lá tem tudo que você precisa saber tá E não esquece é claro de fazer as atividades tá o prazo dela está rolando cuidado com a atividade integrada que atividade que vale 50 pontos e também com questionário que vale mais 50 pontos até a próxima aula E aí E aí

[Música] a educação a distância mudando realidades