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[Música] oh [Música] k [Música] [Aplausos] k [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] k [Música] Us [Música] [Música] p [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Música] [Música] k [Música] [Música] p [Música] [Música] p [Música] [Música] [Música] C [Música] [Música] [Música] bora simbora rum bora galera de Campinas quer dizer galera que quer ir para Campinas também né TRT 15ª Região estão me ouvindo tá tudo bom tão vendo tão me vendo tão me ouvindo Tá tudo direitinho aí minha gente para cima isso mesmo oi Anelise profe a senhora já selecionou os alunos que estava procurando não todo mundo não

minha gente chegaram mais de 70 e aí eu só fiz um pouco no final de semana e vou fazer a partir de hoje esse final de semana Decididamente eu resolvo isso Tá certo então espera um pouquinho né que eu tenho que ler t t tã vou anotando viu e mais Ana Elise vamos embora viu Renata Oi querida oi corujita Bet Precisamos de mais aulas suas para os tribunais estava com saudades estou aqui presente Oi Caio hoje Caio hoje Ana Paula profe todas as questões trabalhadas em aula inclusive na revisão deiva foram dadas todas estavam na

prova do trt20 você arrasou Qual era me lembro trt20 Ai meu Deus né todas as questões trabalhadas em aula inclusive na revisão de véspera Pois é na revisão de véspera eu tô trazendo um pouquinho de teoria e trazendo questões né Obrigada na Paula você não sabe como eu fico feliz às vezes eu penso em desistir sabe gente que isso acontece Às vezes é muito trabalho muito trabalho muito material muita coisa né e eh mas quando eu escuto isso de vocês meu Deus a gente tem um papel uma missão a cumprir no mundo Então vamos sbora

né corujita o estratégia precisa disponibilizar mais aulas dela para tribunais fala com estratégia estratégia que manda Oi Mariana obrigada Mariana por tudo pela ajuda né pela o apoio que tu tá dando aí pros alunos Tá bom eu já disponibilizei o material Entreguei pro operador e ele deve né te passar aí material para você colocar no link e já aviso né galera que o material já está lá no meu telegram tá bom deixa eu mostrar aproveitar enquanto eu estou conversando porque aí a galera pode buscar lá tá lá na nossa no nosso Instagram você pode acessar

direto lá na bium link que acessa o telegram tá bom E aí eu já te convido para estar conosco vem vem vem comunidade de administração pra gente discutir assuntos de administração profe elizabe Moreira Instagram e elizabe Moreira somente telegram eu estou curiosíssima gente para saber das últimas provas né então deixando aí na telinha né esse final de semana tivemos várias provas eu doida para que saiam logo esses gabaritos vocês não me mandaram nada ainda né Vamos lá Alexandre estou aguardando vocês são tops Félix querida você tá né agora em todas né eu pergunto a você

né vai fazer MP Ceará vai fazer TRT e hoje saiu mais um TRT não foi hoje saiu um TRT maravilhoso TRT Rio de Janeiro Só que eu acho que a administração só vai cair para Deixa eu voltar né só para técnico né olha querido uma aula maravilhosa eu vi né Você é fã também do Douglas né O Douglas é gente boa demais Foi ele que me ajudou inclusive nesse processo seletivo viu me deu as dicas todas né E quem e não ficar comigo eu vou passar para ele viu não se preocupe que eu e o

Douglas estamos juntos nessa Tá bom vamos lá João Gabriel boa tarde Camila boa tarde João Gabriel para cima Renata Samir Robson né A Mariana tá pedindo gente não esquece de deixar o like vocês não imaginam como pra gente aqui professores e pro estratégia isso é importante para que a gente continue disponibilizando essas aulas ao vivo essas aulas online né Para que e depende da valorização de vocês né Oi Ana Paula saudades Eu também mas eu tô sempre por aqui viu essa semana então direto de Olinda Olinda ol lindamente linda carnaval esqueça carnaval Carnaval tem todos

os anos né passar em concurso é que não tem passa em concurso que aí depois você pensa brincar carnaval tá bom simbora palavrinhas do bem teremos Quantas aulas tuas para o TRT 15 vê só TRT 15 n tem várias matérias de administração e eu acho que eu estou nessa que cai para todos os cargos com uma única aulinha e por isso que eu só trouxe questões mesmo né e eh eu acho que eu tô eh não sei eu tô em outro eu tô em outra eu acho que não sei se acho que é administração geral

no trt1 né eu sei que eu tô em duas matérias no TRT 15 tá bom a a Dani distribuiu aí entre os professores de administração eu acho que ela me deu duas matérias mas eh tem como você vê aí na agenda de aulas tá bom né não tem o telegram pronto Fernanda Eles já vão disponibilizar o material viu tenha calma né são três questões para analista e seis para técnico em administração pública que cai geral fora o de TEC é porque técnico é específico né e eh deixa eu dizer uma coisa fora o que vai

ter para analista porque vai ter gestão de pessoas para analista e vai ter eh administração geral para analista por isso que ele colocou porque isso aqui é matéria geral conhecimento geral tá certo então se liga que vai ter muito mais questões de administração para quem for fazer PR analista tá aonde está a agenda de aulas Robson eh eu acho que a que a Mariana pode te explicar melhor mas eh eles colocam no blog de estratégia né as as aulas os professores e a isso é disponibilizado por semana claro que acontecem trocas aí né porque acontecem

previstos na vida da gente como não acontece na de vocês mas né a gente procura seguir o que tá ali a não sei quando realmente não dá e a internet Minha gente é um grande imprevisto né mas você dá uma olhadinha lá mas a Mariana depois te diz tá bom eh pronto é isso gente vamos lá né eu vou começar agora deixa eu explicar para vocês que estão chegando aqui agora tá estou confusa as aulas são para técnico analista Calma vou explicar agora esta aula aqui é para técnico e para anal lista todos os cargos

esta aula é para todos os cargos quando você pegar o material vai ser a primeira coisa que eu vou explicar aqui agora tá certo agora dentro do edital de analista né área administrativa Além disso aqui que é conhecimento geral nós vamos ter Administração Geral e vamos ter gestão de pessoas tá para an lista administrativo e para técnico eh acho que ainda vai ter gestão de pessoas e pros outros cargos não Aí só essa parte aqui tá bom então assim eu vou vou explicar isso direitinho tá né para os dois exatamente a professora hoje serve para

o TRT é essa essa serve serve para o TRT técnico Se não me engano tá bom porque é FCC né e serve pro TRT te porque se não me engano eu ainda não me aprofundei no edital eu assisti rapidamente a Live do estratégia né mas eh eu acho que só Caiu né a administração só caiu para técnico não não sei se for diferente vocês me avisem tá bom né Fernanda Eles já vão disponibilizar o material tá mas você não tem telegram só espera um pouquinho que eu vou explicar aqui aí depois você anota no coiso

primeiro deixa eu explicar só uma coisa eh pessoal nós vamos fazer Três blocos nessa aula primeiro bloco é um bloco bem rapidinho né só para não ficar a pessoa que tiver assistindo na plataforma não assistir esse bloco de novo é quando eu explico o edital tá certo então vocês vão ver que eu fiz aí um resumo Zinho bem legal deu até trabalho para ver o que que cai em técnico o que que cai em analía o que que cai em outros cargos aí eu queria dar uma explicada agora porque aí depois você se liga para

estudar beleza e aí a gente encerra o bloco né que aí a pessoa que tiver na plataforma não precisa mais assistir isso E aí a gente começa o primeiro bloco de questões damos um intervalo e vamos pro segundo bloco de questões Fechado então vamos lá tem aula do assistente social tem aula de administração pública que cai para assistente social agora se tem especificamente para assistente social eu não sei te dizer aí tem que perguntar pra galera do estratégia mesmo né se vai ter aula tá bom posso colocar a vinheta posso começar tá tudo de boa

não fique confusa Karen vai tudo ficar dominado eu vou explicando aqui lembrem gente eu tô sempre né quando eu olho para baixo assim eu tô sempre ligada no chat então Caso vocês estão chegando aqui agora ten alguma dúvida eu passo pela questão e você não não não entendeu direito pode perguntar tá certo que aí eu olho e aí depois eu eu posso até voltar pra questão para explicar né como eu sempre digo o objetivo é a gente sair daqui né com pelo menos a matéria entendida para depois você aprofundar né e eh reforçar né com

os teus estudos Tá bom mas o entendimento tem que ter aqui Nesta aula Beleza então vamos sbora vamos aí na caminhada do Sucesso rumo à tua aprovação vamos sbora vou colocar a vinheta pra gente começar a primeira parte da [Música] aula sim bora bora bora iniciando nossa aula nossa única aula inclusive para matéria de administração pública para o deixa eu pegar aqui para o TRT quinta região Campinas Já estive em Campinas é linda maravilhosa morar em São Paulo e fora da capital melhor ainda né pessoal eh tô te convidando aqui tá trazendo minhas redes sociais

Lembrando que é importante que você tenha telegram porque é no telegram que a gente tá sempre colocando material avisando inclusive postando recursos né colocando link de aulas e a gente troca muita informação lá às vezes eu não respondo né Por uma coisa ou outra mas às vezes o aluno responde algumas coisas para vocês então é importante concurseiro né que está no estratégia tem que ter telegram porque todos os professores usam o telegram como um canal né de comunicação com o aluno até mais do que o próprio Instagram tá bom pessoal agora eu quero explicar bem

rapidinho né A questão de noções de administração pública que tá no teu edital né é um nó né porque a gente vai ter aqui todos os cargos né contendo essa disciplina E aí eu não sei quantas questões vão cair mas assim já me falaram eu eu devia ter olhado isso né que são mais ou menos em torno de três questões e na FCC três questões fazem a diferença né porque é uma prova de abcde não são tantas questões assim né Então vai fazer diferença sendo que pro cargo de analista né área administrativa e para técnico

também área administrativa nós vamos ter outras matérias ligadas à administração hoje aqui nessa aula nós vamos tratar de noções de administração pública que cai para todos os cargos e aí me acompanha para que você possa eh depois né quando você tiver estudando não deixar passar nenhum assunto tá ele colocou lá no teu digital assim copiado né gente exatamente igual conhecimentos gerais para todos os cargos todos os cargos seja qual for a especialidade médico psicólogo assistente social todos os cargos exceto então quer dizer conhecimento geral deve ter aí em média sei lá três questões né Vocês

deem uma olhadinha ali no edital e me avisem Tá então vamos dizer que tem três quatro questões na prova lá da FCC E aí por que que é Ceto porque no cargo de analista judiciário área administrativa área judiciária né oficial de justiça e técnico esses conhecimentos vão estar na parte específica então não tem não tinha sentido tá né na parte geral e na parte específica tá bom E claro que aí na parte parte específica terão muito mais questões do que para o resto da galera que vai estudar isso pra parte geral tá certo então você

que vai fazer para qualquer um desses quatro cargos né Se liga aqui agora e se você for fazer para os demais cargos se liga aqui agora tá bom que é isso que eu vou explicar E aí gente como eu disse para vocês conhecimentos específicos para analista judiciário área administrativa e para técnico judiciário área administrativa tá bom e aqui ele cria Ceto Mas vocês vão entender já já porque ele coloca isso vamos lá trazendo gente todos a a eu peguei assim ó todos os cargos que tinham noções de administração pública sobretudo esses quatro últimos cargos e

sobretudo o cargo de analista eh judiciário área administrativa que é o mais caprichado digamos assim do ponto de vista da administração tá bom E aí eu coloquei né os temas que estão no edital né e aproveitei para dizer né a daquele tema o que que vai cair para os outros casos também então vem comigo vê se você entende o que eu coloquei aqui olha para cá preciso de um minuto da tua atenção sobretudo se você né nunca estudou administração pública né se você é de outro cargo que não esses né que a gente tá que

é o analista administrativa técnica e tal né para você entender direitinho esse edital tá pessoal ele colocou assim ó primeiro o tema evolução da administração pública reforma do Estado convergência diferença entre a gestão pública privada aqui o a Ja é analista judiciário área administrativa tá bom o tja é o técnico judiciário área administrativa né e o Cadê é daqui a pouco eu falo do outro bom a j e tja todo mundo já sabe o que é vamos lá pessoal esse tema aqui somente para a a gestão de resultados né convergência de diferença entre da gestão

pública privada somente para tja administração gerencial Gestão Pública eficiente eficaz e efetiva aí vem ó convergências de diferenças quer dizer mesma coisa que tá aqui certo entre a gestão pública e a gestão privada todos os cargos Claro exceção desse aqui e exceção desse aqui por quê e isso aqui minha gente vê se você me entende isso aqui que tá aqui administração gerencial Gestão Pública eficiente eficaz efetiva convergente de diferença ão pública e privada é a mesma coisa que isso aqui e é a mesma coisa que isso aqui tá certo ou seja né ele só fez

ele só mudou a forma de escrever mas quando a gente estuda administração gerencial a gente tá estudando a evolução dos modelos de Gestão na administração pública porque a gente tem que estudar O que é o modelo patrimonial e o que é o modelo burocrático pelo menos saber as características desses dois modelos entendeu não obstante na primeira eh alternativa quando ele fala de aja né ele falar de a evolução da administração pública e a reforma do Estado né ele tá trazendo Claro claramente ele pode colocar uma pergunta do modelo burocrático patrimonial quando ele traz aqui a

administração gerencial né Ele tá dizendo que a administração gerencial foi objeto da reforma do Estado em 1900 95 ou seja gente né Na realidade quando ele coloca isso aqui para todos os cargos e diz que é exceto não é exceto porque isso aqui tá no no no no conhecimento para o cargo de analista judiciário administrativa e isso aqui tá também para técnico judiciário administrativo né quando tanto que vocês estão vendo porque a gestão de resultados é a mesma coisa que a administração gerencial e a reforma do estado e a evolução dos modelos é a a

mesma coisa que a reforma gerencial tá bom falar em convergência de diferenças está em todos e falar em gestão pública eficiente eficaz e efetiva gente que tá em todos né significa falar de mensuração significa falar de indicadores Tá certo que né Tá embutido no conceito de gestão por resultados que tá embutido no conceito da reforma da administração ou seja ele cria ele coloca era mais fácil né a FCC ter colocado a mesma cois coisa ter feito um cola copia né mas aí ele não quis né para dizer olha quem for fazer para na listar administrativa

vai ter detalhes a mais não tem nada de detalhes a mais tá certo até porque FCC tem uma linha né de atuação tem uma linha de de de questionamentos que a gente sabe que ela não avança muito daquilo Tá certo E é assim que a gente vai ter a nossa próxima prova então fique certo né que tiab tá dizendo a vocês que essa galera da FCC só que quis fazer bonito mas eles vão manter né dentro daquele padrão que a gente sabe que eles têm Tá bom então isso aqui é isso e é isso tá

bom ó vem para cá indicadores de desempenho todos exceto o aja e o tja gente indicadores de desempenho é a mesma coisa que gestão eficiente eficaz efetiva né como é que a gente vai trabalhar os indicadores a a eficiência eficácia e efetividade são dimensões são critérios que a gente utiliza nos nossos indicadores ou seja tá lá faz parte você tem que saber não importa qual o teu cargo todos ah Bet mas aí no meu caso eu sou Analista área administrativa aí no teu é que vai cair mesmo eu vou fazer para técnico administrativa aí no

teu é que vai cair mesmo ele coloca exceto só para enganar porque quando ele diz aqui ó gestão para resultados Ele tá te pedindo indicadores quando ele te diz aqui naista evolução da administração públ e a reforma do Estado tá fando da avaliação por desemp Tá certo e aí na realidade fando a mesma o que que eu quero dizer nesse primeiro SL nesse primeiro slide eu sarei oses dizer isso é só isso isso só aquilo mas o que você tem que saber que não importa qual cargo que você esteja fazendo esses assuntos são iguais Ou

seja quando eu falo no edital sobre evolução da administração pública quando eu falo no edital sobre gestão por resultados e quando eu falo no edital sobre administração gerencial eu tô falando da mesma coisa porque a administração gerencial gente é a administração voltada para resultados e a administração gerencial é o modelo da reforma administrativa implantada a partir de 1995 Fechou então esses TRS temas de cima são iguais quando ele coloca aqui indicadores de desempenho na realidade Ele tá te perguntando sobre a gestão por resultados ele tá querendo que você saiba os conceitos de eficiência de eficácia

e de efetividade Tá certo então assim é esse primeiro slide você que tá estudando lembre-se não se importe com que tá um ele escreveu num cargo de um jeito outro ele escreveu num cargo de outro é a mesma coisa né ele vai mudar um pouquinho as questões né o jeito de perguntar mas a resposta vai ser a mesma o foco vai ser o mesmo não Fiz confusão Eu só quis mostrar para vocês que desta forma como eu tô dizendo aqui ó deixa eu até eu apagar para não gerar confusão né para não pensarem que eu

tô fazendo confusão ó eu vou até Apagar só para te dizer que na realidade esse tema ele faz parte desse esse tema faz parte desse Tá certo e indicador de desempenho está aqui e está aqui também e claro que vai estar aqui porque eu tô falando da reforma ou seja isso aqui é uma coisa só né o edital os editais por aí afora né eles colocam a evolução da administração púa não precisam nem colocar administração gerencial Ou eles botam gestão por resultados não precisam colocar administração gerencial é a mesma coisa Ele só a o que

FCC fez foi escrever diferente a mesma coisa nos cargos específicos Tá bom então lembrando todos os cargos nesse primeiro slide vai cair todos os cargos estarão esse assunto Bet governança governabilidade transparência e acesso à informação ele diz que é exceto né o analista judiciário área administrativa e o TJ gente não tem como Presta atenção que eu vou te dizer né e confia no que eu vou te dizer não tem como estudar a administração gerencial sem saber dos conceitos de governança governabilidade e accountability ou seja isso faz parte mesmo que não esteja escrito no teu edital

na tua parte aqui mesmo que não esteja e que tá em todos né mas mesmo vamos dizer assim ah Bet eu tô lendo um outro edital e não tem governança e governabilidade tem administração gerencial tem que saber não importa qual seja a banca por quê Porque aí só para eu explicar porque a reforma gerencial promovida em 1995 vem propor uma nova forma de governança uma nova forma de gestão E aí você tem que saber qual o conceito de governança qual a diferença com relação a governabilidade e com relação aí a Contabil que ele nem coloca

e você tem que saber né para você poder gabaritar as questões porque ele coloca isso no meio das questões então voltando não importa o que tá escrito lá você já sabe que esse assunto é tudo uma coisa só que a gente vai fazer as questões e eu vou te explicar conforme a gente for Fazendo as questões tá bom e todos os cargos Não importa se técnico se analista se judiciário se oficial se o que for todos eles vão cair a mesma coisa uns com nível de detalhamento maior né outros não mas o assunto é o

mesmo tá agora agora vamos para o segundo slide no segundo slide gente aí vocês estão vendo ó processo organizacional todos os cargos tá igualzinho né a parte de planejamento estratégico tático gestão estratégica planejamento estratégico tático operacional e bsc cai para todos os cargos não obstante né ele tem colocado gestão organizacional mas gestão organizacional gente é gestão é planejamento estratégico tático operacional ou seja lá no cargo de analista ele colocou ainda esse iniciozinho gestão organizacional Mas isso não é nada né gestão organizacional é a gestão voltada pro planejamento estratégico tático operacional e bsc que aparece em

todos os cargos tá bom Ó outra co Ah sim aqui essa partezinha que é um detalhamento né diagnóstico organizacional análise do ambiente interno e externo negócio missão visão valores ferramentas de análise cenário interno e externo aparece desta forma como tá aqui vocês estão vendo que não tá nem negritado somente no edital de analista judiciário área administrativa e técnico judiciário área administrativa tá bom aí você desb e o que é isso minha gente se você vem estudando administração você sabe que isso nada mais é do que as fases de um planejamento estratégico Ou seja quando eu

defino o meu planejamento estratégico eu tô definindo missão visão valores fazendo análise externa oportunidades ameaças análise interna pontos fortes pontos fracos e criando as minhas estratégias significa o quê significa que se ele colocou lá no teu edital planejamento estratégico tático operacional ele pode te perguntar dentro do tema planejamento exatamente o que é missão O que é negócio O que é visão né Aí você diz ah Bet mas no caso de analista ele colocou claramente isso na edital Então ele pode perguntar mesmo sim mas ele pode falar isso nos outros cargos pode então você tem que

saber o que é missão visão valores tem que saber você tem que saber o que são estratégias tem que saber então assim só há um detalhamento maior no edital de analista e de técnico área administrativa Mas quem tiver estudando para os demais cargos Tem a certeza que tem que saber pelo menos o que é né missão visão valores estratégias análise SWAT porque isso é assunto que faz parte do planejamento estratégico tá bom E aí ó todos os cargos características das organizações formais modernas isso é o estudo de todas as estruturas organizacionais Tá certo todas as

estruturas organizacionais natureza finalidade critérios departamentalização estrutura linear funcional linha Staff né os elementos da estrutura o organograma né a o sistema de autoridade responsabilidade todos né Esse é um dos assuntos que eu diria assim com mais detalhes que você vai ter que estudar e tem que estudar porque a FCC vai colocar uma questão desse assunto Escreva o que eu estou lhe dizendo se você for fazer para assistente social vai ter uma questão sobre estrutura organizacional se você for fazer para médico vai ter uma questão sobre estrutura porque a FCC adora esse tema tá bom Ó

próximo assunto gestão por processos né aí gente gestão por processos que tá negritado está em todos os cargos e gestão por processos é a mesma coisa que modelagem organizacional delimitação de processos técnicas de mapeamento análise simulação e modelagem de processo claro que o resto gente o jeito como tá escrito ali cai mais detalhado para quem for fazer analista que ele tá col colocando aqui todas as fases da nossa gestão de processo Tá mas pros demais cargos a gente tem que conhecer né e as palavrinhas pelo menos do bem relacionadas com gestão né por processos que

aquele é por processos Tá bom então isso cai em todos os cargos também e as questões que a gente vai fazer né são questões que podem ser né trazidas para todos os cargos tá que tem as palavrinhas do bem né sem grandes detalhes tá vamos lá continuando ainda com todos próximos slide gestão da qualidade e excelência nos serviços públicos não obstante né no cargo de analista ele ter detalhado né a gestão de eh e avaliação desempenho a avaliação da gestão pública programa nacional de gestão pública e desburocratização e critérios de avaliação ou seja para quem

for fazer para analista essa parte que tá negritada são todos os cargos e isso aqui que tá do lado né é pro cargo de analista mas que é assunto que faz parte de aqui beleza gestão por projetos em alguns ele colocou só gestão por projetos ponto em outros ele botou gestão por projetos escritório de eh de projetos Tá certo não importa se você for estudar gestão por projetos você tem que saber o que é escritório de projetos e qual o papel do escritório de projetos não tem como né a gente vai ter que falar dessa

estrutura como que as organizações que atuam né e trabalham com projetos tem que se estruturar tá bom então hisória de projetos é um detalhezinho que ele colocou no edital só para fazer de conta que tá colocando coisa mais tá bom a próximo né processo decisório que aí no caso que cai para todos os cargos também tá bom e que no caso de analista ele detalhou mas que quando a gente estuda processo decisório vocês vão ver que cai tudo não tem como gente é infelizmente a FCC nesse edital fez uma confusão porque ela fez uma confusão

fusão porque ela na realidade pegou o mesmo assunto colocou em todos os cargos sendo que ela pegou no cargo de analista para dizer ah analista é área administrativa e aí pegou os mesmos assuntos e saiu detalhando né ou seja colocando etapas inhas naqueles assuntos mas que se eu for estudar processo decisório eu tenho que estudar modelo racional modelo intuitivo quais são os tipos de decisão Então isso é a essência do tema não tem como fugir disso por isso que eu digo que cai em todos os cargos e tá negritado tá e gestão por competência também

cai em todos os cargos e aí ele colocou exceto a ja e tja porque esse assunto tá dentro do assunto de Se não me engano gestão de pessoas ou seja vai cair também tá certo gente continuando vejam que eh essa essa matéria que cai para todos os cargos ela tá bem né Eh eh robusta digamos assim né Tem bastante detalhes e bastante assuntos eu separei os assuntos para vocês perceberem cada um desses né marcadores aí é um assunto Tá e aí vem o decreto 9094 de 2017 tá bom que aí eh tem a ver com

a a a a extinção né do gest pública né e tem a ver com né Eh eh a o novo modelo de gestão da qualidade que aí vem a carta de serviço a boa fé e etc tá a gestão estratégica do Poder Judiciário Brasileiro né que a gente vai ter que estudar Essa gestão estratégica do Poder Judiciário que tá ligado à resolução 325 né de 2020 Tá certo que é a gestão que é a resolução do CNJ que trata aí né da gestão estratégica no poder judiciário Brasileiro né a Gestão de Risco ele colocou aqui

não é muito comum a FCC colocar questões de Gestão de Risco mas tá aqui colocado e vai cair só para esses cargos tá comunicação na gestão pública e gestão de redes né e gestão de processo de mudança nesse caso gestão de processo de mudança só vai cair para analista judiciário área administrativa e gestão de pessoas do quadro próprio terceirizado que só vai cair para né Eh eh eh técnico judiciário área administrativa bom em suma tudo independente do Car aí você diz mas Bet gestão de pessoas do quadro próprio né é um assunto que só vai

cair para técnico Por que eu tenho que estudar porque não vai ter questões disso a FCC não sei por vive colocando isso em prova e eu explico bem rapidinho O que é esse tema é tranquilo como que a área de gestão de pessoas vai gerenciar essas pessoas do quadro próprio terceirizado né Lembrando que as pessoas terceirizadas estão submetidas a parte administrativa ou seja tem uma empresa contratada mas que a gente tem que inserir aquelas pessoas na cultura da organização tem que socializar é só isso se cair alguma questão sobre isso se cair a última questão

sobre isso e vem caindo vem eh constando em todos os editais mas a última questão sobre isso foi 2022 Tá certo que ele traz Exatamente Essa Vibe né de mostrar aí as pessoas do do terceirizadas Elas têm que usar um banheiro diferente por exemplo Claro que não tá bom Então essa é a lógica e o processo de mudança Aí sim né mudança só vai cair para analista judiciário áa administrativa Então esse assunto aqui tá bom quem for fazer para os demais cargos né esqueça porque esse assunto aí é só para analista judiciário área administrativa Tá

certo ou seja os demais cargos não precisa estudar a gestão do processo de mudança tá entendido gente que que significa isso de tudo isso que tabt falou aqui agora você tem que estudar basicamente todos esses assuntos Sem dúvida nenhuma né claro o decreto não né porque o decreto Na verdade o decreto é uma besteira né porque aí o decreto você puxa são duas folhinhas tá bom né a gestão de riscos também não e aí nessa página tá assim só o que é para analista judicial administrativo e técnico judiciário mas nas demais se você olhar os

demais assuntos todos eles são para todos os cargos inclusive esse primeiro slide ou seja Bet somente o último slide que é específico somente para alguns cargos exatamente Tá bom então quem for fazer né para an lista judiciário área judiciária vocês estão vendo aqui ó área judiciária e oficial de justiça área judiciária e oficial de justiça né aqui a área administrativa né tanto para analista quanto para técnico tá certo gente tá de boa né ó né A A ideia é que né a gente tem que estudar tudo e se você tiver fazendo para outras especialidades você

nem olha para essa última e esse último slide Tá bom agora se você tiver fazendo para analista judiciário oficial de justiça e analista judiciário a eh eh judiciário área judiciária né você tá vendo aqui que tem dois assuntinho que caem aqui para vocês deixa eu pegar aqui ó tá vendo quem for fazer para analista judiciário á judiciária né e analista judiciário oficial de justiça esses dois assuntos estão somente no edital de vocês tá certo aqui no edital de analista e de analista administrativo e de técnico administrativo e os demais pera aí itens do edital para

todos os demais cargos todos né uns né No No edital tem maior detalhamento outros T menor detalhamento mas o assunto é o mesmo a FCC só fez confusão aí na hora né como era um muitos cargos ela tentou né Colocar assuntos diferentes no fim ela colocou a mesma coisa com títulos diferentes Eu só quis explicar isso né para você saber o que você precisa estudar aí Bet e onde eu acho isso em todas as aulas em todos os editais cebrasp todos os editais que estão abertos atualmente tem todos esses assuntos isso é assunto já costumeiro

né FGV né que tem aí também vários editais né tá lá esses assuntos estão lá na no edital da FGV todos gente que vocês pegarem todos os editais que tem administração pública São esses assuntos que estão lá naqueles editais ou seja por onde você eh for estudar é a mesma coisa E fora que aqui na plataforma nós temos o pdf temos aulas teóricas também né aulas minhas teóricas aula ao vivo né que estão na plataforma e que você pode assistir para você né poder aprofundar um pouquinho o tema né se você por exemplo nunca ouviu

falar porque eu sei que tem áreas né que tem especialidades lá no TRT 15ª que a galera Nunca nem ouviu falar em administração né quear nesses detalhes que estão aqui colocados Tá bom então só para explicar que você tem que estudar e ponto final seja três questões seja quatro seja 10 que é o caso de analista né e é o caso de técnico o importante é gabaritar não perder nenhuma questão porque é assim que você vai chegar lá fechou né então esse primeiro bloco é só para explicar né esses conceitos iniciais que vocês estão vendo

aí tá bom para que vocês né possam direcionar né os estudos de vocês tá bom gente né ó ã exato na realidade a FCC gente ela não soube separar ela quis eh aprofundar alguns temas sobretudo para analista judiciário área judiciária analista judiciário área administrativa e para técnico judiciário área administrativa ela quis aprofundar mas os temas são os mesmos é isso que eu quero te dizer não fique desorientado gente eu tô aqui para orientar presta atenção no que eu tô dizendo presta atenção nos slides o que eu escrevi aqui em cima só voltando de novo né

Depois a gente toma esse tempinho aí porque isso é importante tá olha para cá quando a gente tá falando dessa desse primeiro assunto todos os cargos deixa eu até apagar aqui ó né para aí deixa eu botar todos os cargos todos os cargos tem que estudar esse assunto E aí você diz mas Bet minha gente esse assunto é esse que é esse né E que tá envolvido esse escuta falar em administração gerencial significa falar em reforma do estado e falar em administração gerencial significa falar em modelo voltado para resultados é a mesma coisa ele escreveu

de forma diferente nos cargos Mas é a mesma coisa o mesmo assunto se ele colocasse a evolução da administração pública eu ia estudar esse assunto se ele colocasse a administração gerencial eu ia estudar a evolução e se ele colocar gestão por resultados eu tenho que estudar a reforma gerencial e tenho que estudar a evolução ponto isso isso é o mesmo tema é o mesmo assunto confie né que a gente tem aí uma estrada longa né já estudando e já eh eh se preparando né e preparando vocês para aquilo que cai no edital para você focar

e não estudar aí um monte de coisa que não cai aqui você vai focar no tema da reforma gerencial no tema da administração voltada para resultados que é o foco da reforma gerencial então se você estudar administração para resultados você vai tá estudando a reforma gerencial ponto e você vai est estudando os conceitos de governança governabilidade e a accountability que ele nem colocou mas que você tem que saber também beleza gente então esse primeiro slide todos os cargos o segundo slide todos os cargos estão vendo aqui o único que tem a exceção deixa eu apagar

ó vou apagar né para você não fazer dizer que tô que eu tô fazendo bagunça tá a única exceção do segundo slide é essa parte aqui detalhada que nada mais é do que isso aqui ou seja este detalhamento que vai cair só para analista judiciário área administrativa e técnico judiciário área administrativa nada mais é do que isso aqui ó que eu quis separar sem negritar para dizer todo mundo tem que estudar isso aqui tá vendo planejamento estratégico estratégico tático operacional e bsc todo mundo tem que estudar e isso aqui que tá detalhado aqui na realidade

São fases do que a gente chama de planejamento estratégico ou seja temos que saber aqui cai para todos aqui cai para todos aqui cai para todos gestão da qualidade gestão por projetos cai para todos processo decisório cai para todos e gestão por competência exceto analista área administrativa e técnico área administrativa p como é que pode ess essa galera da área administrativa não vai estudar gestão por competência porque tá lá na parte de gestão de pessoas porque essa galera analista e técnico da área administrativa ainda tem mais um tema de gestão de pessoas Tá bom então

ele coloca lá a parte e para vocês ele colocou no bolo né como se fosse lá um tema de administração pública Tu entendeu tem que estudar tudo Bet tem E aí o último slide é que a gente vai mostrar que esses dois temas de cima deixa eu apagar de novo para não acharem né eu sou meio bagunceirinha né mas eu me entendo na minha bagunça agora vocês não vão entender o que como eu me entendo né Essas duas partezinha esses dois tão vendo aqui gestão estratégica do Poder Judiciário e decreto 9094 beleza no cas desses

assuntos aqui desses assuntos aqui tá bom você quem vai estudar Isso aqui vai ser o analista judiciário área administrativa e o técnico judiciário área administrativa ou seja os demais cargos não vão estudar Isso aqui é só para só para analista judiciário administrativo e técnico judiciário administrativo tá bom isso aqui que eu digo ó e isso aqui esse esse deixa eu ajeitar deixa eu ajeitar porque para não dizer que eu tô bagunçando Vou apagar aqui ó caneta esses temas aqui vou puxar a setinha para cá né são só para a ja e tja beleza e esses

temas aqui ó esses temas aqui deixa eu pegar aqui caneta são só para a j j e a j o J que é oficial de justiça tá fechado gente tá fechado tá fechado tá bom tá de boa todo mundo entendeu ficou orientado quero saber se vocês se orientaram ou seja só o último slide que é focado na galera da área judiciária da área e da área administrativa né porque os demais slides são assuntos que vão estar em todos os cargos ele pode colocar questões ele vai pensar né no caso se forem três perguntas três questões

só da FGV ele vai pensar de qualquer um desses temas e a gente aqui na aula hoje vai né mostrar para vocês Quais são os assuntos que a FCC mais gosta e que a gente vai trazer aí umas apostas paraa prova de vocês pode ser tá de boa né Qualquer dúvida mais aprofundada né entra em contato aí com as nossas redes sociais que no que a gente puder vai lá pro telegram sobretudo né porque aí a galera Ajuda também eu respondo aí respondo para todo mundo é melhor do que no Direct que fica privado eu

tenho que responder para né individual lá no telegram a gente responde de uma forma geral e todo mundo tem acesso é bem mais mais interessante né Mas fique tranquilo Fique de boa o importante é você entender e a gente conseguir te ajudar suma sbora estudar tudo tá bom pessoal fecha esse bloco para quem assistiu não assiste mais né vai tá tá na plataforma né só essa partezinha e agora vamos S embora fazer questões FCC e explicar os temas né que eu trouxe aqui para vocês tá bom vamos sbora na caminhada do Sucesso rumo a tua

aprovação vamos lá [Música] bora bora bora administração pública banca FCC e a gente vai dizer que todas essas questões que eu trago aqui para vocês vai servir para TRT 15ª TRT é 15ª é TRT Rio de Janeiro e vários trts né que trazem o assunto de administração pública Tá bom então as questões que a gente vai trazer para vocês aqui agora Nesta aula né são aplicáveis a todos os cargos né não é nem específico de um nem específico de outro é são para todos os cargos não obstante né a gente saber que ele colocou um

pouquinho mais de detalhes em alguns cargos né a FCC às vezes faz assim mas gente é isso que a gente tem que saber e é isso que a gente tem que estudar Fechou então vamos sbora começar nossas questões né para que a gente possa entender presta atenção entender né E aí eu vou dar o Caminho das Pedras né como você estuda né para quem não é da área quem é da área ótimo né porque já vem estudando isso porque isso aqui são né assuntos recorrentes né em prova de concurso Né desde 2022 20221 que isso

cai né em praticamente todos os editais Tá bom então vamos né começar as nossas questões da FCC para a gente gabaritar lá na nossa prova e a gente ser nomeado você né Eu já tô até aposentada vem para cá vamos embora olha lá agrupar atividades agrupar as atividades deixa eu pegar a canetinha agrupar as atividades em órgãos e cargos e definir autoridade e responsabilidade correspondem à fase do processo administrativo denominado Gente esse tema aqui tá ligado a processo organizacional ou processo administrativo e o processo organizacional ou processo administrativo ele é composto pelas funções do administrador

chamado de planejamento organização direção e controle certo Então a gente vai chamar de processo porque por trás de cada uma dessas funções ou seja todo administrador planeja organiza dirige e controla tá bom e por trás dessas funções claro que a gente vai ter uma série de etapas a cumprir né para que as funções realmente sejam realizadas e que permitam o alcance dos resultados organizacionais Beleza o que que nos interessa agora que como ele colocou isso lá no teu edital é a gente saber quais são as palavrinhas do bem ou seja o que cada uma Essas

funções faz Tá certo ou seja a essência né claro um resumo do que cada uma faz e aí vem para cá bem rapidinho o que que o planejamento faz é a primeira das funções tem precedência sobre todas as demais tudo tem que ser planejado porque se você não planejar você não tem como controlar porque o controle só acontece se você planejar e se você não controlar você não tá gerenciando e quem não tá gerenciando tá deixando a vida levar e só como eu digo Jé Pagodinho que ficou rico deixando a vida levar tá bom e

aí o planejamento faz o quê define objetivos define fins define metas define o que eu quero pro meu futuro e como eu vou fazer para alcançar ou seja define fins e meios e esse como né significa os caminhos significam as estratégias significam a maneira de fazer E aí o planejamento define tudo estabelece tudo né A minha missão a minha visão no caso do planejamento estratégico a missão que é a razão de ser da organização que reflete o negócio da organização a visão que é o objetivo de longo prazo que é o sonho né que a

organização quer construir pro Futuro os valores que são as crenças e as ideias que permeiam o processo decisório daí isso no estratégico ela vai fazer no estratégico eu vou levantar e construir cenários fazendo análise externa olhando para oportunidades e ameaças né ol and né internamente Quais são as minhas forças as minhas fraquezas e a partir desse levantamento eu vou direcionar as minhas estratégias ou seja meus planos de ação criar os meus indicadores né os objetivos que eu vou alcançar para que eu possa efetivamente chegar aos resultados desejados lá na na na minha visão de acordo

com a minha missão beleza Ou seja planejamento manda paraa organização a definição de tudo e a organização que é a função de organizar já tá dizendo vai fazer o quê palavrinhas do bem alocar recursos alocar autoridade alocar responsabilidade né vai distribuir trabalho e vai desenhar a estrutura da organização vai estruturar a organização que é um tema que tá na tua prova que são os diversos tipos de estrutura que a gente vai ter à disposição para que a gente possa alcançar os nossos objetivos ou seja Tem que haver um alinhamento entre aquilo que eu levantei no

planejamento e o que eu quero com a minha estrutura né porque se a minha estrutura não tiver adequada ela vai impedir que eu alcance os objetivos do que eu planejei né E aí a gente diz que esse essa estrutura e esse desenho é representado por um gráfico chamado de organograma que vai trazer aí a locação dos cargos do trabalho as atribuições né como vocês viram no edital analista o que que faz faz as atribuições Qual o de responsabilidade isso tudo vai estar representado no organograma né planejamos organizamos partimos para execução e é na execução que

a direção vai atuar sobre maneira porque é nessa É nesse momento que a direção vai atuar com suas competências interpessoais E aí ele vai dizer assim ó a direção é responsável por motivar persuadir eh eh influenciar e administrar conflitos eh eh reconhecer desenvolver Tá certo tudo ligado às pessoas tá voltado para a direção e aí presta atenção no que eu vou te dizer se ele disser assim ó a direção é a função da administração responsável por realizar o planejamento do mal porque minha gente a direção não realiza o planejamento a direção está junto das pessoas

mas Bet na prática é a direção não interessa prática o que cai em concurso é cada um no seu quadrado no planejamento todos participam né não é só a direção Então qual é o papel da função de direção é estar junto das pessoas é motivar persuadir influenciar procura essas palavrinhas comunicar coordenar E aí a execução manda o resultado para o controle que é a última função o controle pega esse resultado pega o padrão que Quer alcançar e definido no planejamento tá bom E aí vai fazer o quê vai comparar o resultado com o padrão de

desempenho medindo monitorando mensurando eh avaliando eh eh aferindo verificando e corrigindo os desvios né corrigindo os desvios N Gente significa retroalimentação significa o feedback Ou seja eu vou lá volto vou lá e volto porque a gente diz que o controle presta atenção é a função da administração que assegura que o planejamento será realizado ou seja o controle ele assegura porque o controle ele vai lá e faz assim ó ele pega o resultado compara com padrão ah não tá igual corrije os desvios né De novo até que eu consiga fazer né De acordo com o que

tá planejado mas Bet aí eu quero mudar aquela meta você vai pro planejamento porque estabelecer metas é no planejamento cada um no seu quadrado para prova de concurso tá bom E aí vem para cá que agora vai ficar simples porque quando ele diz agrupar as atividades em órgãos e cargos e definir ó a palavrinha autoridade responsabilidade agrupar e eh alocar em órgãos em cargos né tem a ver com que gente qual é a função é controle não é monitoramento monitoramento tá dentro de controle direção tá junto das pessoas planejamento é quem define tudo e quem

agrupa atividades autoridade responsabilidade estabelece a estrutura é a organização Tá certo gente tá de boa vamos simbora pra segunda questão Olha lá a retroação da ação Empresarial reflete o processo administrativo de O que é retroação é feedback é você olhar o que foi feito comparar com o que você planejou Para quê Para corrigir os desvios então o feedback é né Você fez executou e eu vou dizer né como que você fez ou pelo menos vou eh tentar assegurar que aquilo que você fez tá dento do que você planejou então feedback retroação retroalimentação é palavrinha própria

de quem gente controle tá certo organização aloca recursos autoridade e responsabilidade planejamento define tudo que tem que ser feito direção vai influenciar persuadir motivar vai trabalhar as suas competências né interpessoais e o controle é quem vai atuar na retroação Ou seja assegurando que o que foi planejado será realizado tá Tá fechado tá de boa sbora terceira questão no que concerne as diferentes atividades envolvidas no processo organizacional o fenômeno conhecido como ajuste espontâneo opera no âmbito presta atenção no que eu vou te dizer aqui agora essa questão aqui foi proposital Porque durante o ano de 2024

e de 2023 em todas as provas da efcc que tinha lá processo organizacional planejamento organização direção e controle né ele ele perguntava isso não tinha outra coisa agora no final de 2024 foi quando ele começou a perguntar coisinhas diferentes estão vendo aqui MPE AM e Prefeitura de Jaboatão né Essas são as últimas questões tá gente que eu trouxe para vocês pra gente ver a vibe da FCC Ou seja que que eu aposto que talvez isso continue na prova de vocês tá bom porque isso é o conhecimento sobretudo quem vai fazer pros outros caros e aí

escuta o que eu vou te dizer para você nunca mais escer quando eu falei das funções do administrador eu falei em planejamento organização direção e cont Tá certo lá nos idos do início da década de 20 né foi quem estabeleceu as funções do administrador e ele dizia que nós tínhamos também uma outra função que era a coordenação Tá certo a boa parte das bancas não coloca a coordenação hoje como função separada das demais tá certo agora a FCC coloca né E aí quando ela fala de coordenação ela tá falando vê as palavrinhas do bem planejamento

é definir organização é alocar distribuir autoridade distribuir responsabilidade né e controle é assegurar que o que foi planejado será realizado medindo monitorando aferindo né verificando avaliando né e corrigindo os desvios né promovendo aí esse feedback entre o que foi feito e o que precisa ser feito tá bom e a coordenação a coordenação gente vê ó o conceito lá nos idos né do início da década de 20 coordenação significava ajustar a gente diz que coordenar significa usar da melhor forma os nossos meios ou seja os recursos os insumos para o alcance dos nossos objetivos coordenar gente

é ajustar então por exemplo eu tô aqui trabalhando essa coordenação com vocês como dizendo que vocês precisam saber é isso né então eu tô ajustando para você também não extrapolar não estudar mais coisa e perder tempo tá certo e aí as palavrinhas do bem para coordenação né são né ajustar equilibrar harmonizar os meios para o alcance dos fins e a coordenação ela vai tem um dos mecanismos dela um dos mecanismos que a gente usa para coordenar que a gente vai chamar de ajuste espontâneo ou ajuste voluntário que é exatamente esse ajuste voluntário espontâneo que independe

de nível que independe de subordinação que se dá através da comunicação o que eu tô fazendo aqui agora eu estou me comunicando Independente de nível Independente de subordinação né e estou ajustando equilibrando harmonizando né os recursos né para o alcance dos fins Tá certo então né quando ele falar em ajuste espontâneo a gente já sabe que ele é um mecanismo da função de coordenação quando ele falar em coordenação em função de coordenar a gente vai ter palavrinhas Como ajustar espontaneamente né a gente vai ter eh eh equilibrar harmonizar Tá certo que é exatamente isso é

uma maneira de você né Eh tá ajustando né harmonizando e equilibrando os meios para o alcance dos fins tá bom E aí como eu disse FCC colocou em todas as provas ou ele colocava ajuste espontâneo ou ele colocava o eh na função de coordenação ele trocava ele botava a coordenação e a resposta ajuste espontâneo ou ele colocava ajuste espontâneo na resposta Era coordenação então vindo para cá né o ajuste espontâneo opera no controle não opera na avaliação até porque controle é avaliação opera no planejamento não opera na direção não opera na coordenação decorrente da comunicação

entre os responsáveis pelas atividades em relações que não implicam subord ação tá vendo Então assim a a coordenação não implica subordinação a coordenação é harmonizar palavrinha do bem né equilibrar né e né ajustar os meios para o alcance dos fins fechado gente então letra e sempre Bet sempre que ele colocar coordenação procure ajuste espontâneo né ou então procure harmonizar equilibrar ajustar estar beleza e o ajuste espontâneo é um eh É um mecanismo né que a gente usa que não tem Não envolve subordinação que se dá através da comunicação formal ou informal não importa mas é

a forma que a gente tem para harmonizar né o trabalho e equilibrar o trabalho dentro da organização de boa aloa para cá fechamos processo organizacional fizemos questão de controle fizemos aqui a questão de eh eh eh de coordenação que cai né eu posso apostar nisso né Bota aqui até estrelinhas nessa aqui tá bom para você poder estudar porque isso cai ah Bet se caiu tanto Será que a FCC vai continuar vai ó ó quarta questão o planejamento estratégico um dos modelos de gão estratégica é aquele considerado ah Bet no meu edital não tem planejamento estratégico

tem cai para todos os cargos não obstante pro cargo de analista área administrativa ele ter detalhado mais mas minha gente não tem como né eu estudar planejamento estratégico sem aquele detalhamento porque o planejamento estratégico é a base de tudo que acontece na organização né pensar em planejamento estratégico pera aí Presta atenção nas palavrinhas do bem deixa a tiab mostrar aqui para vocês uma coisa vou pegar o outro slide devia ter deixado um slide em branco né mas ó para cá quando a gente a gente fala de funções do administrador a gente fala que as funções

de planejamento organização direção controle e coordenação elas acontecem em níveis Tá certo acontece em níveis tá né a acontece em níveis né olha lá e aí a gente vai ter o nível estratégico o nível tático e o nível operacional e aí a gente diz que no nível estratégico o planejamento a organização a direção o controle e a coordenação né vai se voltar para definir objetivos metas né a gente vai falar em estratégico em Missão em visão para o longo prazo para o futuro de forma sintética de forma global de forma geral para toda a organização

e a gente diz que o planejamento estratégico ele ou o planejamento ou tudo que seja estratégico ele mapeia o ambiente exter E aí como ele mapeia o ambiente externo né para levantar ali oportunidades e ameaças a gente diz que o planejamento estratégico ele gosta de grande incerteza imprevisibilidade daí por isso que pra gente lidar com a incerteza a gente precisa desdobrar em planos táticos e os planos táticos são planos para as áreas pros departamentos aí a gente pode falar em órgãos grupos Tá certo porque a gente tá falando por exemplo eu quero passar em concurso

é meu objetivo Global aí você tem que se dizer ah eu vou estudar administração direito constitucional direito administrativo são as áreas né e a gente diz que essas áreas é de é um Horizonte de Médio prazo tá bom são equipes né que a gente vai dizer aqui né várias equipes e mas a gente pra gente poder lidar com essa incerteza a gente além de desdobrar no tático a gente tem que desdobrar em operacional e operacional gente é o é o enquanto o estratégico é geral Global genérico o operacional é detalhado é específico É voltado para

uma tarefa né É voltado para uma atividade É voltado para um indivíduo ele é de curto prazo ele é voltado para o presente tá certo e aí a gente vai ter né Por exemplo exemplo de planos operacionais regras regulamentos programação cronograma orçamento né que é exatamente né tudo detalhado voltado por curto prazo e voltado pro presente Tá certo então né só pra gente poder entender aqui quando ele falou em planejamento estratégico isso é o básico que a gente tem que saber vamos ver o que que ele traz aqui pra gente poder responder beleza olha lá

ó eh deixa só falar uma coisa que ficou uma dúvida de coordenação a coordenação ela tá ligada à direção e a a organização Como assim Bet eu posso coordenar pessoas e aí tá ligado a direção e eu posso coordenar trabalho e aí tá ligado à organização mas a coordenação pode ter vida própria E aí quando ele falar em ajuste quando ele falar em equilíbrio em harmonização ele e aparecer na tua resposta coordenação você vai marcar coordenação né se aparecer por exemp coordenar pessoas aí não tiver coordenação aí você vai botar direção se aparecer coordenar o

trabalho né Aí você vai marcar o qu organização Tá certo então assim a função de coordenar ela está dentro tanto de direção quanto de organização depende o que você vai coordenar mas ela também tem vida própria ou seja se ela aparecer entre as alternativas como vocês viram ali né então a coordenação tem que aparecer ligada a palavrinha ajuste espontâneo harmonização eh eh equilíbrio tá certo é exatamente fazer o melhor uso dos meios né equilibrar harmonizar os meios os insumos para o alcance dos resultados Tá certo então essa é a ideia pode ter vida própria mas

pode ser uma função inserida dentro de outras depende da Vibe tá voltando para cá vamos falar de planejamento de planejamento estratégico o planejamento estratégico é aquele relevante para o atendimento à situações de emergência conduzindo a gestão a uma resposta de curto e Médio prazo para a solução de questão apresentada gente o estratégico é de longo prazo tem nada a ver com curto Médio prazo e eu planejo né não é para situações de emergência é para que eu me antecipe as situações que podem acontecer situações de emergência são situações que não foram planejadas tá bom B

adequado para implementar atividade se liga nisso se eu tô falando de planejamento estratégico atividades e recursos gente é palavrinha do bem para operacional Ou seja eu vou alocar atividades tá vendo aqui eu vou alocar recursos eu vou alocar insumos tá vendo detalhando especificando o estratégico é global é geral Então as palavrinhas atividades recursos dentro do processo de gestão considerando efeitos que ocorrerão sobretudo no Médio prazo médio prazo é tático Deixa eu botar aqui tá certo e para implementar atividades e recursos tem muito a ver com operacional tá a letra C ele é sistêmico que que

é sistêmico ele é interrelacionado com outros sistemas ele é Global Ele É genérico ele é abrangente ele é holístico perfeito ele é voltado para toda a organização ó aqui ó toda a organização visando um Horizonte temporal mais longo perfeito e considerando os efeitos que produzirá na empresa como um todo fechou né são as palavrinhas do bem para planejamento estratégico né ou então para organização estratégica tudo que for estratégico tá a letra D só pra gente eliminar né o planejamento a gestão estratégica é para elaboração de projetos padrões e programas dentro da gestão pública e que

considera que seus efeitos se darão no curto no médio e longo prazo gente já falou em curto médio e longo prazo tem nada a ver com estratégico tá bom e fora isso né você pode dizer a Bet a gestão estratégica é considerado para elaboração do projetos Claro que sim né porque todo projeto que você faz seja ele para curto médio longo prazo tem que tá alinhado com a tua estratégia senão você tá perdendo tempo né fazendo aquele teu projeto Tá bom mas quando ele diz né padrões e programas dentro da gestão pública que considera seus

efeitos de curto médio e longo prazo já eliminamos a resposta e a letra e garantidor de flexibilidade na resposta D gestão a mudanças no ambiente permitindo um Horizonte temporal reduzido a curtíssimo prazo gente curtíssimo prazo é operacional e aí ó só fazendo uma comparação se o estratégico é global é abrangente ele com certeza será menos flexível do que operacional todos os planejamentos aliás tudo em organização tudo nas empresas tem que ser flexível nós estamos na era da mudança da Inovação Então temos que nos adequar às necessidades do ambiente então nós temos que falar em adaptação

em possibilidade são palavrinhas do bem sempre quando a gente fala de administração Beleza agora se você levar em consideração olha para cá o nosso desenho que o estratégico como envolve tudo ele é menos flexível do que o operacional porque o operacional é hoje ou seja ah Bet eu não sabia que essa aula era hoje eu tinha programado estudar constitucional aí quando eu vi essa aula eu disse eu vou assistir Ou seja você flexibilizou porque é hoje a agora você pode surtar e dizer não quero mais estudar para concurso pode por um dia rasga apostila no

meio porque amanhã você vai ter que colar porque isso é o teu sonho Tá certo então estrategicamente o teu surto não pode durar mais do que um dia porque senão no dia seguinte você perder tempo você tem que estudar Tá certo agora operacionalmente né Você pode né ser mais flexível né para mudar o que precisa ser mudado sempre alinha AD a estratégia fechou de boa na lagoa então isso aqui também não é letra C traz todas as palavrinhas do bem para estratégico vem para cá a matriz SW a matriz swort constitui uma ferramenta bastante usual

no âmbito do planejamento estratégico das organizações sendo a principal função da mesma gente a matriz SWAT é aquela Matriz também mu a gente chama de fofa são as iniciais de inglês né de eh pontos fortes pontos fracos oportunidades e ameaças e a gente quando fala de pontos fortes pontos fracos a gente vai levantar isso internamente as nossas competências e as nossas fraquezas né e oportunidades e ameaças a FCC também às vezes chama de desafio a gente vai levantar no cenário externo por isso que a gente diz e a gente eh quando a gente levanta variáveis

do cenário externo a gente não tem controle a gente diz que essas variáveis elas são controláveis os fatores políticos econômicos sociais né a saída do edital você sabia Quando ia acontecer não você sabia que tava para acontecer mas o dia você não sabia ou seja são variáveis incontroláveis por isso que a gente precisa né a partir do estratégico desdobrá-las e previsibilidade porque é o hoje né a gente estudando para assegurar que a gente vai né garantindo o estudo naquela área e para assegurar que no futuro quando sair o edital a gente vai est preparado tá

bom e a matriz swort é uma ferramenta que a gente usa dentro do planejamento estratégico e a IB só do planejamento estratégico sim porque o planejamento estratégico é o planejamento que olha pro ambiente o tático Ele olha para dentro e o operacional então com certeza né Olha tem foque interno na organização e se volta pra eficiência Tá certo e aí A análise SWAT né a gente a gente vai levantar né esses cenários para que a gente possa a partir dessas oportunidades ameaça e das nossas competências e das fraquezas criar os caminhos as nossas estratégias para

que a gente possa assegurar o alcance dos objetivos no futuro Tá bom então vindo para cá né Qual é a função da Matriz suort Tá certo Olha lá letra A representar de forma visual ó palavrinhas do bem forças e fraqueza identificadas no diagnóstico do ambiente interno bateu a FCC adora trocar força fraqueza ela bota ambiente externo tá não pode trocar no ambiente interno da organização e os riscos ó que ele chamou de riscos riscos são ameaças né e oportunidades identificadas a partir da análise do cenário externo minha gente usou todas as palavrinhas do bem sempre

que ele falar de Matriz forte na tua prova procura uma frase como essa na FCC Essa será a resposta uma matriz de quatro quadrantes no qual você vai fazer análise externa e análise interna pontos fortes pontos fracos porque isso é a descrição né de Matriz suort Tá bom Vamos só ver as demais a matriz sorte tem a função de orientar as ações de planejamento de acordo com o seu caráter estratégico longo prazo tático e operacional nada disso ela não vai orientar as ações de plane de acordo com o seu caráter estratégico Tá certo ela vai

orientar o planejamento estratégico né o estratégico se desdobra em tático e operacional tá bom C apresentar um fluxograma gente fluxograma significa os passos lógicos de um processo os passos lógicos de um processo fluxograma é a representação das atividades de um processo vou escrever aqui né é a representação das atividades e das tarefas da nossa organização Tá certo então eu vou ter aí uma simbologia que eu vou colocar né Essa simbologia que eu vou representando né tudo que vai ser feito na organização Tá bom então apresentar um fluxograma de todas as etapas do processo inclusive ele

diz aqui da organização de forma a identificar as principais deficiências e implementar ações corretivas o fluxograma permite de Fato né enxergar deficiências os retornos Com certeza mas não tem nada a ver com Matriz SW Tá bom então é outra coisa né É o que eu digo você estudando um pouquinho a FCC coloca alternativas que não tem nada a ver Aí é ótimo né eu digo ela respeita o candidato então fluxograma não tem nada a ver com Matriz SW é passos de um processo tá bom de permitir a matriz SW permitir a definição de prioridades no

âmbito da Estratégia da ação classificando-as em quadrantes com as seguintes denominações missão visão valores e objetivos estratégicos gente prioridades não é o objetivo da Matriz SWAT a matriz swort não define prioridades a gente pode ter a matriz G que é a matriz que define prioridades que a gente vai avaliar e dar uma nota de uma a c para o que é grave ou seja né aquilo que tem um grande grau de importância aquilo que é urgente que a gente faça e aquilo que é uma tendência crescente decrescente ou estável e aí a gente vai dar

a nota né para que a gente possa priorizar As Nossas ações tá certo mas isso vai ser depois da análise SW então Você levantou lá um monte de pontos fortes pontos fracos oportunidades e ameaça O que é prioritário aí você pode fazer a matriz G Então falou em prioridade Matriz G ou até Pareto Pareto é quantitativo tá E fora isso missão visão valores e objetivos a missão visão e os valores eles definem a identidade da organização Tá certo não tem nada a ver com prioridade e os objetivos né definem os caminhos que eu quero percorrer

tá de boa gente tranquilo e a última diz e a a a matriz suot esclarece a missão da organização nada disso sua visão de futuro os valores e as metas e indicadores para os objetivos estratégicos traçados gente quem esclarece quem comunica quem monitora o planejamento estratégico é o bsci tem nada a ver com Matriz SWAT Tá certo então o que que é o bsc o balance score Car né que tá lá no teu edital claramente mas que se não tivesse a gente tinha que saber né o balance Cor car gente é um instrumento de acompanhamento

do planejamento estratégico na realidade ele é um instrumento ele é um sistema de gestão é assim como a gente chama é um sistema de gestão né que permite que a gente acompanhe monitore comunique e traduza a estratégia né em quatro perspectivas eu vou citar as perspectivas que é o modelo padrão Quais são as perspectivas perspectiva financeira clientes processos internos e aprendizagem crescimento né e em cada uma dessas perspectivas nós vamos estabelecer objetivo nós vamos estabelecer não planejamento estabeleceu aí eu trago para representar no meu mapa estratégico no âmbito do bsc né os objetivos os indicadores

as metas e as iniciativas Tá certo e aí eu desenho meu mapa estratégico de cima para baixo né em cima né daquilo que eu quero alcançar que a gente diz que o bsc ele vai alinhar os indicadores financeiros aos não financeiros Ou seja eu tenho aqui o financeiro eu tenho o cliente eu tenho processo interno e eu tenho aprendizagem de crescimento então a lógica de sistema de gestão é que eu Estabeleça objetivos a serem alcançados indicadores para medir o alcance desses objetivos metas que é o desdobramento do objetivos e as ações Tá certo na aprendizagem

de crescimento A gente vai trazer esses objetivos intangíveis que são os investimentos no capital humano no capital da informação e é a partir do investimento em capacitação em treinamento em em Sistemas de Informação online informação em tempo real que isso vai levar né a excelência nos meus processos internos e aí lá nos meus processos internos Eu Vou estabelecer objetivos indicadores metas iniciativas para eu poder medir se eu tô melhorando de fato meus processos internos e aí à medida em que eu vou alcançando a excelência isso vai ter impacto em quem No meu cliente que vai

perceber valor E aí eu vou colocar objetivos tipo é satisfação do cliente aumento da minha participação do mercado e isso vai levar o quê aos resultados financeiros então a gente diz o seguinte que o balance score Car ele é representado por o Map estratégico que parte da Visão da missão dos valores né estabelecendo de cima para baixo né o que eu quero mas que a relação de causa e efeito vai acontecer de baixo para cima ou seja a partir do investimento no teu estudo que você vai melhorar né então você vai investir em capacitação intangível

conhecimento motivação persistência isso vai gerar o quê melhoria naquilo que você faz você vai repetir repetir repetir e fazer e isso vai ser percebido pelo cliente que vai ter perceber valor no teu produto e isso vai levar aos resultados financeiros que é você passar em concurso Tá bom então ele alinha o intangível ao tangível o longo prazo ao curto prazo estratégica operacional tá bom Então aproveitei para dizer que quem esclarece a missão A visão os valores e traduz a estratégia em um conjunto né de objetivos os indicadores e metas é o bsc tá vem para

cá que é o que a gente vai ver nessa próxima questão Olha o que diz vamos lá considerando os conceitos e a metodologia que devem ser seguidos para a correta adoção do bsc na forma preconizada pela doutrina tem-se que a aplicação do referido método ou ferramenta demanda ó bsc letra a a demanda a análise dos Desafios e ó o que eu disse para vocês ó que a FCC gosta muito de falar em desafios na outra ela colocou riscos né né então vamos se ligar ameaças desafios tá tudo de bom né A análise dos Desafios e

oportunidades que apresentam no cenário de curto prazo gente bsc razão pela qual a ferramenta não atua como insumo para planejamento estratégico das organizações primeiro né a ferramenta demanda A análise dos Desafios e oportunidades que se apresentam no cenário de curto prazo gente desafios e oportunidades está a gente levanta no planejamento estratégico se a gente levanta isso no planejamento estratégico isso jamais será de curto prazo Isso vai ser de longo prazo as palavrinhas T que combinar Tá certo então né ah você diz para que eu faça meu bsc eu preciso ter levantado desafios e oportunidades Ok

porque a matriz swot ela levanta informações externas e internas Beleza agora né para o cenário de curto prazo é que é do mal porque no cenário de curto prazo né Eu não tô falando de planejamento estratégico tá bom letra b então a letra A não não é letra B avaliação apenas aquela história de apenas na FCC né a gente já bota ponto de interrogação a avaliação apenas sobre as perspectivas econômico-financeiro e dos clientes razão pela qual o método é pouco utilizado por organizações que não atuem em setores lucrativos pelo contrário gente na realidade as perspectivas

no modelo padrão são quatro e é assim que você tem que decorar quais são financeira clientes ou mercadológico ele pode falar sim processos internos e aprendizagem de crescimento Beleza então aena é do mal e mais ele é um dos métodos mais utilizados Se você pegar a resolução 325 de 2000 você vai ver que o planejamento estratégico do Poder Judiciário né é todo embasado no mapa estratégico então o mapa estratégico representa né o planejamento estratégico do Poder Judiciário Tá bom então ele é extremamente utilizado não obstante lá no poder judiciário no Conselho Nacional de Justiça e

também no nos demais órgãos do Poder Judiciário ser trabalhado três perspectivas o topo sociedade no meio processos internos e na base ele vai chamar de perspectiva de aprendizagem e crescimento Tá bom então assim são três então kla e nort que foram os autores que criaram disseram você pode adequar a sua realidade e ao seu fim tá então a letra c a prévia definição da missão da organização ou seja a ubsc demanda a prévia definição da missão da organização que significa a tradução em termos práticos de seus objetivos institucionais de longo prazo e aí minha gente

para que eu faça meu bsc eu fiz até aqui ó que que eu preciso ter um planejamento estratégico eu preciso ter o minha visão a minha missão meus valores eu preciso ter feito a análise externa análise interna eu preciso definir os objetivos os indicadores porque depois eu represento isso né Para que eu possa né trabalhar esse sistema de gestão Então para que eu faça o meu bsc eu ten que ter a prévia definição da missão perfeito se ele tivesse botado visão valores estava tudo de boom aí veja o que ele diz aqui que significa tradução

em termos práticos de seus objetivos institucionais se ele dissesse assim ó que significa a tradução em termos práticos de seus objetivos a serem alcançados no longo prazo ele estava falando de visão porque a visão é o objetivo de longo prazo a ser alcançada é o sonho é a ideia guia e aí estaria errado mas o que que é o objetivo institucional é a razão de ser é o objetivo da organização é a a causa pela qual deve lutar é a essência é o negócio no qual eu vou trabalhar né então isso é a missão é

qual o negócio né que eu vou trabalhar e qual é o meu grupo beneficiário que é normalmente no slogam da missão vai trazer isso tá bom então tá perfeito e além de tudo falou em longo prazo essa é a nossa resposta vem para cá propor a a o bsc demanda propor a publicação organizada a partir de quatro perspectivas o SC vem propor a publicação organizada a partir de quatro perspectivas segurança financeira apenas vinculada a que as que possuem eh caráter lucrativo e ambiental nada a ver esquece isso a FCC inventou né pra gente perder tempo

lendo e a letra e ser implantada exclusivamente olha em processos industriais do mal a gente pode implantar inclusive na área pública tá bom vencemos sétima questão uma Prefeitura que está implementando o bsc para melhorar seus serviços e operações criou um mapa estratégico para facilitar a comunicação da Estratégia a todos os seus níveis aquilo que eu disse Qual o papel do bsc comunicar estratégia é um sistema de gestão que comunica que monitora que acompanha que traduz a estratégia organizacional tá bom palavrinhas do bem aí vem aqui a ação que melhor explica a utilização do mapa estratégico

para comunicar a estratégia organizacional a ação que é que melhor explica né a utilização do mapa estratégico para comunicar a estratégia é o quê letra A monitorar a eficiência dos redimentos administrativos e de atendimento aos cidadãos Olha lá vou tomar uma aguinha só pera aí a ação né que melhor explica a utilização do bsc para comunicar a estratégia é monitorar a eficiência dos procedimentos gente ele monitora não é só os procedimentos administrativos e de atendimento ao cidadão o bsc é um sistema de gestão que acompanha que monitora desde o intangível ao tangível Tá certo então

não é procedimento administrativo ele vai né monitorar a aprendizagem e crescimento né que tem impacto nos processos internos e que leva aos resultados na sociedade falando da administração pública tá definir ele vai a utilização do Marco estratégico é para comunicar a estratégia definir metas financeiras anuais para cada departamento e publicar relatórios financeiros trimestrais gente a utilização do mapa estratégico para comunicar estratégia né é para fazer metas financeiras anuais tem nada a ver quem define isso é o planejamento estratégico C realizar pesquisas de satisfação com os cidadãos e desenvolver treinamentos regulares para os funcionários gente a

utilização do Map estratégico para comunicar a estratégia para realizar a pesquisa satisfação não isso é uma ação que pode até ser realizado mas não é esse o objetivo implementar um novo sistema de gestão de registros operacionais estratégicos gente S tô falando de bsc como é que eu tô falando registro operacional do mal já elimino logo e aí a letra e que vai trazer as palavrinhas do bem para map estratégico a a partir do do bsc Vamos ler aqui né a gente vai comunicar a estratégia né apresentando a relação de causa e efeito entre os objetivos

estratégicos em todas as perspectivas usou as palavrinhas do bem eh perspectiva e relação de causa e efeito entre o intangível para gerar o tangível né E aí ele podia falar apresentar a relação de causa e feita entre os objetivos ou entre os os indicadores também tá gente porque assim na realidade não é nem indicador mas se ele colocar isso né não tá errado mas ele vai colocar entre objetivos isso aqui marca com três estrelinhas que eu diria que isso vai cair exatamente assim na prova de vocês tá bom então se você tiver que optar né

entre planejamento estratégico e bsc já que ele colocou literalmente no teu digital ele vai te perguntar alguma coisa de bsc e o que a cebrasp o cebrasp o que FCC gosta de colocar exatamente isso que o bsc Traz ele mostra através da sua representação né no mapa estratégico essa relação de causa e efeito alinhando o intangível ao tangível tá vem mais uma considere que determinada organização pretenda utilizar a metodologia de gestão okr para tanto caberá estabelecer os nominados KR os quais gente bem simples bem simples presta atenção lá no teu edital tá escrito assim ó

indicadores de eficiência de eficácia de efetividade lá no teu edal tá escrito bsc bsc significa balance score Car ou seja um painel de indicadores balanceados deixa eu dizer mais uma coisa antes de chegar aqui quando a gente fala de bsc vocês viram aqui que a FCC vai colocar muito assim né vai ele vai permitir traduzir acompanhar monitorar olha as palavrinhas do bem né a estratégia da organização né a partir da relação de causa e efeito no bsc gente a gente não vai priorizar nada a gente não vai ponderar nada a gente não vai ter nenhuma

perspectiva mais importante que a outra o bsc é um painel de indicadores balanceados e o que que significa que não existe nenhuma perspectiva mais importante E aí F Você às vezes coloca eu tô dizendo assim já para você eliminar essa alternativa tá para você já dizer ah isso já é do mal tá então se ela disser ah na Perspectiva financeira deve se priorizar né colocando maior pontuação né Esqueça isso no bsc não existe isso existe um equilíbrio né entre as perspectivas porque se eu não investir no intangível eu não vou alcançar o tangível ou seja

não tem nenhuma mais importante tá bom aí volta para cá quando a gente fala de bsc a gente vai definir no nosso bsc o que a gente chama de okr e o que que são okr são indicadores né que vão estar mensurando os nossos objetivos e resultados Chaves e a gente chama de chave porque eles têm impacto na estratégia Tá bom então cada objetivo que eu coloco lá no no meu bsc né a gente vai dizer que cada objetivo vai tá né ligado a um indicador pelo menos um indicador para medir né esse indicador vai

apontar para uma meta né e essa meta pode ser de curto médio e longo prazo que é o desdobramento né da daquele objetivo e vai tá trazendo as iniciativas para o alcance do Objetivo maior entendido isso o KR é exatamente uma metodologia de gestão né a gente diz que ganhou vida própria que a gente pode considerar uma metodologia mas nada mais é do que um indicador que vai nos permitir né medir o objetivo de longo prazo Tá bom então por isso que eu quis trazer essa questão aqui para vocês porque se ele colocou indicador se

ele colocou gestão para resultados okr faz parte do tema tá bom E aí antes da gente começar eu eu eu digo a vocês que okr como eu disse a vocês é um nome de um indicador que a gente vai criar voltado pro longo prazo ou seja o objetivo né e os resultados Chaves né que a gente vai criar um objetivo que eu quero alcançar que a gente chama de qualitativo certo então por exemplo passar em concurso e a gente vai desdobrar esse objetivo qualitativo em krs que são metas quantificadas metas quantificadas certo Por isso que

chama-se okr e a gente diz que na metodologia essas metas quantificadas vão de eh normalmente de um a cinco também não pode ter muita meta não senão você perde o foco tá bom e você vai quantificar de 0 a 100% né para você ver o alcance de cada meta que tá levando a consecução dos objetivos tá bom e a ideia é assim ó eu quero passar em concurso objetivo qualitativo Qual é a minha primeira meta TRT 15ª Então eu tenho essa primeira meta mas também hoje sai e o outro edital E aí a minha meta

que tá alinhado com o que eu quero que tá alinhado com o que eu tô estudando é passar é uma meta ligada ao TRT Rio de Janeiro e aí a outra meta que vai sair daqui a um mês tá ligada ao TRT T Tá certo então o que que acontece eu vou promovendo pequenas entregas Ah eu estudei para esse vamos lá vamos dizer que não passei eu vou estudando para esse e eu vou estudando para esse e a partir dessas entregas dessas metas quantificadas vai permitindo que eu chegue ao meu objetivo qualitativo Tá certo ou

então se você eu tô falando numa dimensão maior mas vamos ver que o KR seja estudar Direito Constitucional e o outro CRR estudar administração né então isso vai você vai fazendo as entregas que te levam a passar no TRT por exemplo entendeu então a gente diz que eh um indicador que ganhou vida própria porque se tornou uma metodologia ágil né então você a partir desse objetivo qualitativo que você diz que é para longo prazo mas que pode ser um mês dois meses 3 meses você vai ter metas de curto prazo ou de Médio prazo que

vão te levar a alcance do Objetivo Então ela é uma metodologia ágil porque você vai promovendo essas entregas e você vai flexibilizando Ah pera aí essa entrega não dá aqui então vou criar outra Esse concurso não dá Vou colocar outro entendeu então assim ela é considerada uma metodologia ágil né ganhou vida própria a cria superou o criador Então em vez de ser simplesmente um indicador né se tornou né uma metodologia de gestão né focada no longo prazo e aí o longo prazo é 1 mês 2 meses 3 meses com metas quantificáveis de curto prazo que

permite você acompanhar o alcance do teu objetivo e promovendo entregas que agregam valor tá então vem para cá Ele quer saber dos resultados Chaves beleza e aí vem para cá a correspondem às entregas demandadas de cada colaborador da organização que devem necessariamente estar atreladas à remuneração como forma de alinhamento com os objetivos estratégicos gente entregas demandadas de cada colaborador Pode até ser não tem problema ou seja né a meta eu tenho o objetivo qualitativo maior e eu estabeleço o que cada pessoa vai fazer Beleza então de bo mais falar que tem que tratar atrelado em

nenhum momento eu falei isso para vocês B correspondem a metas mensuráveis atreladas aos objetivos da organização e que servem de parâmetro para determinar o quanto organização está perto de alcançá-los perfeito de boa na lagoa trouxe exatamente o que a gente queria c são indicadores minha gente indicadores de performance não é o KR indicadores de performance a gente vai dar o nome de kpi kpi são indicadores Chaves indicadores Chaves de performance que vai medir o resultado né durante a realização né durante a realização para você ir acompanhando os teus os resultados eu digo que o kpi

é um indicador que que é como se fosse um painel de bordo Então você vai lá vou viajar para Pipa já ouvi falar em Pipa uau cidade romântica é para ir acompanhado tá não pode ir solteiro tem muita gente para paquerar lá né mas deixa para paquerar depois que você passar em concurso tá bom E aí vou pra pipa aí eu digo assim olha eu vou pra pipa vou fazer essa viagem em 3 horas beleza e aí eu vou porque eu quero gastar pouco combustível porque eu tô né E aí eu não quero gastar muito

vou devagarzinho E aí eu vou acompanhando né os meus resultados né então eu vou vendo Ah eu já eu eu andei tantos quilômetros porhora né Eu ainda tô assim de combustível né e assim vai então a gente diz que o Ki são indicadores Chaves de performance de desempenho né que né mede a consecução Ou seja que mede o resultado de um processo realizado Tá certo o okr não o okr tá indicando né o alcance do Objetivo o kpi mostra o que passou o okr mostra o que a gente quer alcançar então o kpi olha pro

passado para o que você fez e o okr olha para o futuro então né indicadores de performance aplicado aos gestores como forma de identificar os que estão e o que não estão alinhados com o resultado alvo da organização isso é kpi não tem nada a ver com okr tá bom e letra d são os objetivos principais ou prioritários estabelecidos pela organização e considerados a chave para obtenção dos resultados pretendidos gente o KR não são os objetivos principais o o são os objetivos principais né considerados a chave né Para obtenção dos resultados pretendidos né então isso

aqui é a definição do o e não a definição do kr e a letra e constituem as metas de mais longo prazo estabelecidas pela organização em seu planejamento estratégico não vinculadas com os objetivos de curto e Médio prazo ele trocou né constituem os na na verdade a frase tinha que ser constituem os objetivos de mais longo prazo estabelecidos pela organização e seu planejamento estratégico vinculadas com as metas de curto e Médio prazo tá bom gente tá de boa então essa daqui tá errado porque Trocou mas traz aí uma essência do que é eh okr fechou

okr fechou kpi ainda mais uma de bsc uma Prefeitura está implementando o bsc para melhorar a eficiência e a eficácia dos seus serviços públicos um dos objetivos é aumentar a eficiência financeira enquanto mantém altos níveis de satisfação dos cidadãos o indicador que melhor representa a perspectiva financeira do bsc para a prefeitura é vamos lá letra A número de visitantes no site da prefeitura letra B vocês vão responder tempo médio de atendimento ao cliente letra C taxa de conversão de leads né de potenciais clientes tá D nível de satisfação dos funcionários e letra e retorno sobre

o patrimônio Qual é a resposta qual é o exemplo de indicador que representa a perspectiva financeira gente número de visitantes no site da prefeitura né eu posso dizer que isso aqui tem a ver com clientes né perspectiva dos clientes tempo médio de atendimento dos clientes tem a ver com processos internos taxa de conversão de leads eu posso dizer que isso também tem a ver com clientes ou com na verdade com processo interno né clientes e tal né tá tá muito ligada aí né taxa de conversão de leaders eu diria que era processo interno né porque

clientes é mais nível de satisfação né inclusive número de visitantes no site também seria mais processo interno né nível de satisfação dos funcionários é aprendizagem de crescimento falou de pessoas falou de funcionário aprendizagem de crescimento retorno sobre o patrimônio claro que com certeza tá ligado Lig a perspectiva financeira que é a utilização dos nossos ativos que é retorno sobre o investimento que é o lucro né que é a competitividade então com certeza é a letra e simples assim em cada uma das perspectivas nós vamos ter indicadores na Perspectiva do aprendizagem e crescimento Quais os indicadores

que a gente vai ter indicadores ligados ao capital humano índice de motivação de capacitação de alinhamento entre os objetivos individuais aos objetivos organizacionais e capital da informação né índice de eh sistemas de informação que nos dão informações que nos dão informações online que nos dão informação em tempo real porque isso melhora os nossos processos internos lá nos processos internos a gente vai ter indicadores ligados à inovação a gente vai ter indicadores ligados à operação e ao que a gente chama de pós-venda né então eu vou criar objetivos para medir tanto do ponto de vista da

Inovação né Tanto do ponto de vista da operação quanto do ponto de vista do pós-venda e isso vai impactar nos nossos clientes e aí que indicadores seriam exemplo de clientes né seria né satisfação dos clientes aumento da participação de mercado Tá certo e aí a financeira que tem a ver com os aspectos financeiros Tá bom então né Na hora ele pode te colocar um exemplo E aí você lembra né exatamente disso aqui que não tem como falou de pessoas aprendizagem crescimento né aí tanto que eu coloque que aqui tempo médio de atendimento processo interno número

de visitantes no site Eu acho que isso aqui é processo interno né porque cliente tá mais ligado a satisfação né aumenta a participação ficaria melhor para processo interno porque eu tô avaliando né exatamente se eu tô tendo mais leads se eu tô tendo mais visitantes né é coisas desse tipo então aqui seria mais também processo interno Vou até apagar né para não ficar errado depois que a gente faz é que a gente vai vendo né processo interno até que nessa questão é foi até coerente décima questão vem comigo olha para cá uma Prefeitura que está

implementando o bsc para melhorar seus serviços e operações criou um mapa estratégico para facilitar a comunicação da Estratégia a todos os seus níveis ó Comunicação tá vendo acompanhamento monitoramento comunicação palavrinhas do bem e a gente diz que o bsc também é uma coisa que a a FCC já colocou ele é um sistema de gestão Porque a partir né dos objetivos a gente vai ter ali né um gerenciamento né daquilo que tá sendo feito tá então vamos lá aí cadê criou um mapa estratégico para facilitar a comunicação da Estratégia a todos seus níveis a ação que

melhor explica a utilização do mapa estratégico para comunicar a estratégia organizacional é qual a ação né que explica a u ação do mapa estratégico né para comunicar a estratégia organizacional monitorar a eficiência dos procedimentos administrativos e de atendimento aos cidadãos gente isso aqui é ação para comunicar estratégia né ação que melhor explica a utilização do mapa estratégico para comunicar estratégia monitorar a eficiência Ah acho que a gente tá fazendo essa repetida né gente eu tô vendo aqui né Eu já me lembro disso aqui definir metas financeiras anuais é essa aqui tá repetida desculpa gente letra

e apresentar a relação de causa e efeito tem tanta questão e eu vou botar logo uma repetida sei não viu que viagem né ó é essa daqui né o bsc permite ver a relação de causa e efeito tá bom tá repetida assim vamos embora que interessa que vem agora gente fechamos planejamento estratégico só queria comentar com vocês mais um detalhe né que necessariamente o Plan jamento estratégico sozinho não faz nada ele precisa necessariamente ser desdobrado em tático e em operacional e o que você tem que saber na prova são as palavrinhas para tático e para

operacional Tá certo então tático eu vou ter ali os planos eh voltados pras áreas né de RH financeira marketing produção Sei lá o qu Tá certo ou seja pras equipes pros órgãos isso é tática um grupo né um grupo de pessoas de órgãos né e o operação opcional é individual é tarefa é atividade é específica detalhado exemplos de planos operacionais né curto prazo né presente né E aí exemplos de planos operacionais procedimentos né procedimentos são rotinas Como que você vai fazer né o teu trabalho cronogramas cronograma quanto que você o qual tempo que você vai

levar orçamentos quanto você vai gastar em cada uma das entregas e regras e regulamentos que são desdobramento das políticas regras regulamentos gente são planos operacionais Tá certo que a gente vai materializar né Por exemplo se for né um código formal uma lei né por conta de uma política de uma diretriz que foi ali estabelecida fechado então são palavrinhas que eu quero que você saiba né só por n desencargo de consciência como a gente diz mas assim bsc é a nossa aposta tá vem para 11 com base nos conceitos apresentados no PM booc eh publicação da

de referência do pmi define-se projeto Como define-se projeto como ó tomar água a gente antes da gente começar aqui falar de projeto eu queria dizer uma coisa lá no teu edital aparece gestão por projetos ou de projetos e gão por process quando a gente planeja estrategicamente né o final do nosso planejamento estratégico é um plano o plano é o documento formal que materializa todo o processo de planejamento estratégico inclusive que avenato ele usa uma frase que diz assim e f adora que avenato né Ele diz mais importante do que o plano é o processo de

planejament estratégico ou seja processo de construção de discussão né que leva a aprendizado né E que leva aí né a alinhar as pessoas em torno da missão da visão e dos valores beleza bom no final que a gente tem do nosso planejamento estratégico nós vamos ter duas saídas lá nos nossos planos projetos e processos os processos né e assim é o conceito de processo que a gente vai ver gestão por processo os processos são conjunto de atividades e tarefas Ou seja quando a gente fala de processo a gente diz que um conjunto de processos é

forma não um conjunto de atividades forma um processo e um conjunto de tarefas formam atividade e um conjunto de processos Claro vão formar os macro processos então é uma hierarquia que eu vou ter Tá certo se ele falar né A gestão por processos envolve um conjunto de processos né ou então a gestão por processos envolve um conjunto de atividades ele não pode dizer tarefas porque conjunto de tarefas forma atividade conjunto de atividades forma um processo conjunto de processos forma Mac processo quando a gente fala de processo e a gente fala de atividade fala de tarefa

a gente tá falando de rotinas a gente tá falando de repetição a gente tá falando de atividades de tarefas que são realizadas de forma rotineira de forma repetitiva né e repetitiva não quer dizer que eu tô repetindo a mesma coisa eu tô dizendo que eu tô realizando aquele conjunto de tarefas e de atividades de forma rotineira e repetitiva que alcançam os seus resultados e se repetem no dia seguinte processo gente é aquilo né que a que tem a ver com o negócio da organização negócio não só do ponto de vista finalístico como também de apoio

né então o processo é assim você acorda de manhã você escova o dente você toma banho sei que isso é o que assegura a tua sobrevivência Então isso é o teu processo você tem que fazer tá certo tem a ver com o teu negócio seja de apoio ou seja finalístico né mas você tem que fazer e ao longo do dia para mudar a tua vida você vai desenvolver projetos o grande objetivo do planejamento estratégico é mudar a organização planejamento estratégico é um instrumento de mudança porque eu tô na realidade projetando para o longo prazo um

objetivo diferente do que eu tenho hoje né a visão pois bem então a gente diz que quando a gente termina o nosso planejamento estratégico nós teremos processos de trabalho e teremos projetos projeto gente é um esforço temporário que a gente vai fazer para o alcance de um objetivo de um resultado único singular e exclusivo palavrinhas do bem não existe um projeto igual o outro e projeto implica mudança ou seja o projeto é o que vai te fazer sair de uma situação atual para uma situação desejada o projeto é o que faz com que você mude

os teus processos né então você tem aquelas tuas rotinas hoje e você quer ter uma rotina diferente né você quer ganhar salário fixo você quer ser estável O que que você faz Cria projetos né projetos de aula projetos de concurso para que você mude as tuas rotinas entendido isso que que tem de semelhante processos e projetos são gerenciados por pessoas e são formados de equipes multidisciplinares precisam ser planejados implementados e controlados sendo que o processo é formado por um conjunto de atividades e de tarefas né repetidas e rotineiras que alcançam um resultado e se repete

o e esse resultado será padronizado para atender a necessidade do cliente tá certo então eu vejo que o cliente quer vou executar internamente todo o meu trabalho para focar no meu cliente tá certo e aí eu vou trazer um resultado padronizado porque é isso que ele quer o projeto não é um esforço que vai ter um ciclo de vida de início meio e fim ou seja temporário né que você vai realizar para o alcance de um resultado único exclusivo cular não existe um projeto igual ao outro mesmo que seja né que lembre mas não existe

tá certo é algo que você nunca fez por isso que a gente diz que os projetos gozam de grande incerteza tá bom o guia PM booc gente é um guia que contém as melhores práticas no gerenciamento de projetos beleza e aí melhores práticas não quer dizer que ele seja prescritivo pelo contrário ele é adaptável você vai a partir do guia você vai obter conhecimentos ferramentas que você queira adequar ao teu projeto tá bom E aí a partir disso vamos detalhar para ver o que que a questão pede porque a FCC tem mais ou menos uma

linha né do que ela pede acerca de projeto porque projeto é uma infinidade de coisas que a gente tem que estudar mas você não vai estudar você vai estudar aquilo que provavelmente vai cair bem comigo então ele tá dizendo né que com base nos conceitos do guia pmbok né define esse projeto como letra A o fluxo de inputs e outputs envolvidos na realização de uma tarefa que não demanda nesse necessariamente delimitação de escopo e Estimativa de prazo de execução só um detalhe quando a gente fala em gestão de processos a gente fala que a gente

vai levar em consideração os inputs as entradas né o fornecedor as entradas né todo o processamento interno O que que a gente tem que fazer e as saídas para que a gente possa agregar valor ao nosso cliente e aí Claro que existe o feedback para trazer o equilíbrio pro sistema essa visão sistêmica né de ponta a ponta transversal e horizontal é uma visão de gestão por processo tá bom E aí falar em tarefa a gente já sabe que a gente tá falando de processo não tá falando de projeto tá bom e mais né que não

demanda necessariamente Não serve nem para processo nem para projeto porque todos os dois precisam ser planejados implementados e controlados sob pena no caso do projeto de você né com gozza de incerteza de você não lograr o êxito E no caso de processo de você não atender aos padrões que o cliente tá esperando que você tenha tá então fechou b o um esforço temporário e finito para alcançar um objetivo exclusivo ou seja um resultado específico que o torna único fechou C algo transformador ou disruptivo no âmbito da organização que efetivamente modifique os processos de trabalho a

ultura e o clima vigente gente algo transformador ou disruptivo não a gente pode falar que eh quando a gente fala de eh projeto né a gente tá falando de inovação né e eh transformador não necessariamente pode ser uma melhoria né não necessariamente é né uma coisa nova que eu tenho ali e disruptiva é uma tecnologia né em cima de uma coisa que já tem e que a gente né tá melhorando né Por exemplo Mas então não é a letra d processos e operações contínuas matou isso aqui é processo né e letra e atividades que envolvem

esforço extraordinário dos empregados e gestores ou cujo resultado tá faltando coisa mas não importa né atividades já não é definição de projeto a FCC é literal gente vamos lá agora campeão de audiência em todas as provas de 2023 e de 2024 todas que lá no edital tinha gestão de projetos o que caía era a rede pert ou CPM que é uma ferramenta que vai nos permitir medir o tempo de realização de cada atividade no caso de rede pert e vai permitir que a gente defina qual o caminho crítico que é o caminho de atividades mais

longas realizadas num projeto tá bom que a gente vai chamar de CPM né então isso gente você não pode deixar de ir paraa tua prova sem saber então bota ali eu botei nem sei quantas estrelas um bocado de rabisco para você poder lembrar disso tá então vem comigo a gestão por projetos utilizando como ferramenta o método do caminho crítico Critical path method pressupõe a identificação Olha lá caminho crítico Posso explicar bem rapidinho aí não deixei espaço não foi e aqui é perte ó na realidade você vai ter o cronograma com atividades predecessoras e sucessoras o

que que é a rede perte é a rede Que Você Vai representar e a gente chama de rede ele tá colocando metodologia né os nós representam as atividades e as setas representam o fluxo e aí a gente vai calcular para cada uma dessas atividades né o o tempo que a gente chama de probabilístico e esse tempo probabilístico gente ele parte de uma média ponderada entre os tempos otimista pessimista e provável Tá certo e aí eu vou calcular para cada uma dessas atividades essa média ponderada para dizer ó essa atividade aqui de quebrar o piso né

o tempo otimista é tanto o tempo pessimista é tanto e o tempo provável é tanto então eu coloco aqui três dias dois dias e assim vai para cada uma das atividades Tá certo e aí eu digo Ness vocês estão vendo o fluxo aqui né tá mostrando que aqui a atividade a ela é o início que aqui a atividade b e atividade c e que aqui a atividade D tão me acompanhando ela só vai poder ser realizada depois da b e ô daqui tá B né e da C tão vendo Então isso é uma rede pert

né mostrando exatamente as atividades predecessoras e sucessoras a partir da média ponderada tá Daí a gente depois que faz essa rede pert que que a gente pode fazer a gente vai eh computar né o tempo de cada uma dessas atividades dentro do caminho ou seja deixa só pegar bem rapidinho pra gente explicar isso ó deixa eu pegar aqui cor da tinta deixa eu pegar uma tinta azul aí eu somo esse tempo esse tempo e esse tempo tá e somo esse tempo esse tempo e esse tempo porque aqui é o final e aí o que que

eu tenho aqui eu tenho que para terminar o meu projeto claro que eu tenho que fazer todas essas atividades mas na hora em que eu somo os tempos de cada um dos caminhos eu vou ter um caminho com um tempo maior que a gente vai chamar de caminho crítico E aí o CPM ele vai trazer o caminho crítico Ou seja é o caminho maior ou o caminho mais longo de atividades do projeto E aí a gente diz vamos imaginar que seja esse caminho aqui de cima tá tão vendo que seja o caminho mais longo que

ele leva 10 dias e aí eu digo o seguinte que se eu atrasar uma das atividades desse caminho isso vai comprometer o prazo final do meu projeto porque esse caminho é o mais longo ou seja eu não termino o meu projeto em menos de 10 dias esse caminho aqui ele ele soma 8 dias que que significa que eu não vou terminar meu projeto em 8 dias porque em 8 dias eu não vou ter feito todas as atividades eu vou terminar o meu projeto em 10 dias então eu digo que o CPM é o caminho mais

longo de atividades mas também é o presta atenção nisso é o menor tempo de realização do meu projeto do projeto como um todo por quê Porque se eu calculei 10 dias eu não vou terminar o meu projeto em menos de 10 dias e se eu atrasar qualquer atividade dentro do caminho crítico o que que vai acontecer eu vou atrasar o meu projeto como um todo Tá bom então por isso que a gente e eles os dois a gente utiliza a mesma plataforma né apesar de serem métodos diferentes ah o o o método CPM ele é

determinístico e não probabilístico e ele vai trazer Exatamente esse caminho crítico que determina o o caminho mais longo de atividades e também como a FCC pode colocar o menor tempo de realização do projeto ou seja né é o tempo de realização é é o caminho mais longo de atividad que se sofrer algum atraso vai impactar no prazo final do projeto todo mundo entendeu isso Então vem para cá na 12 fazendo as duas questões que eu trouxe né que são assuntos né recorrentes em prova a letra A né o a letra a tá bom ã ó

ó ó ó ó olha lá olha lá olha lá vamos lá a 12 vou voltar paraa 12 a gestão por projetos utilizando como ferramenta o método do caminho crítico pressupõe a identificação olha as palavrinhas do bem pro método caminho crítico letra A Dois cenários probabilístico Minha gente probabilístico é caminho crítico não caminho crítico é determinístico dois cenários probabilísticos de sucesso e insucesso do projeto bem como de fatores que impactam o comprimento respectivo cronograma tem Eita desculpa Eita andou muito foi pera aí bati aqui vamos lá ó então isso aqui não tem nada a ver B

do conjunto de atividades CPM do conjunto de atividades ou tarefas críticas que não podem sofrer atrasos sob pena de comprometer o prazo de execução do projeto é isso ou não é que que é o caminho crítico é o conjunto de atividades os nós representam as atividades ou como ele chamou de tarefas que não podem sofrer atrasos porque é o caminho mais longo sob pena de que se uma daquelas atividades do caminho mais longo sofrer atraso vai impactar também no atraso do prazo final do projeto Então essa é a definição de rede CPM Tá bom então

pode marcar aí né Vamos só ler as demais das áreas mais deficientes da organização não tem nada a ver com caminho crito tem nada a ver com áreas né em seu caminho crítico letra D dos colaboradores menos engajados não tem nada a ver caminho crítico é atividade né E que devem atuar de maneira atrasar os projetos imagina e letra e dos obstáculos internos a organização não tem nada a ver com caminho crítico tá bom vocês viram que as demais não tem nada a ver vamos pra 13 sendo que a 13 ele vai perguntar perte eu

fiz de propósito tá coloquei uma de CPM e uma de pert porque sabe o que que a FCC fazia ele fazia uma prova naquela ele pedia CPM na outra prova ele pedia perte na outra foi assim durante 2023 24 todo por incrível que pareça né Vem para cá O que significa a rede perte letra A definir o caminho crítico Minha gente perte é caminho crítico de cada um dos projetos ou seja os obstáculos e as ameaças presentes na correspondente execução E também o caminho crítico não é obstáculos e ameaças né são eh é o caminho

né mais longo né que a gente vai percorrer tá B que deverá ser feito um rank amento dos projetos da organização a fim de que os mais relevantes sejam gerenciados e dos demais apenas acompanhar tem nada a ver com pert tá fazer ranqueamento de projeto tá bom isso é priorização não tem nada a ver c a utilização de um método palavrinha do bem plim plim calculando tempo de duração de projetos a partir ó palavrinha do bem média ponderada de cenários provável pessimista E otimista achamos perte vamos continuar que o gerenciamento dos projetos não é focado

no tempo de execução como tempo custo qualidade com certeza mas sim na qualidade Claro que não né gente tempo custo qualidade eh padrão STE holder risco tudo isso são levantados no âmbito do gerenciamento do nosso projeto letra e ênfase nos custos envolvidos de cada projeto que deve ser gerenciados a partir de planilhas e orçamentos detalhados sem desvios gente ó deixa eu dizer mais uma coisa eh lá no guia pmbok ele fala que eu posso usar a rede pert e CPM também para tempo e para custo né Por exemplo eu vou calcular o custo de cada

ATIV idade para saber qual é digamos o caminho com maior custo não tem problema né normalmente a FCC fala em tempo ela nunca colocou custo mas como ela trouxe aqui nessa alternativa aí eu me lembrei disso tá mas gente não tem nada a ver com os custos envolvidos em cada projeto tá bom a rede Pet ele vai trazer o tempo ou o custo envolvido em cada atividade N é isso levando em consideração o otimista o pessimista e o provável quer dizer a mesma coisa só vai mudar em vez de tempo nós vamos falar de custo

tá bom e o CPM é o caminho crítico ou com maior custo ou com maior tempo a FCC nunca falou de custo a FCC sempre se relacionou perto e CPM a tempo então guarda só essa informação tá E ela vai manter isso com certeza 14 considere que determinada organização dotada de estrutura Mudamos o assunto projeto é aquilo gente projeto tem uma infinidade de coisas mas a FCC nunca perguntou e eu não vou est trazendo aqui coisas desnecessárias se fosse prova de Cesp se fosse prova de FGV aí pense num mundo de coisas né mas FCC

né Nós vamos focar nisso rede perto e rcpm conceito de projeto né conceito ã de ciclo de vida né de características né Mais ou menos em cima disso que é o que a FCC tem pedido Tá e agora vamos para estrutura organizacional que eu diria que é um dos assuntos mais ã para quem nunca viu para quem viu é de boa né mas para quem nunca viu com maior número de detalhes tá e a gente tem que saber esses detalhes né infelizmente para poder responder porque esse assunto estrutura a FCC passeia Ele pergunta de todas

Ele pergunta da divisional Ele pergunta da funcional Ele pergunta matricial não existe um padrão né então esse infelizmente é um assunto que você vai ter que estudar né com mais carinho e Bet tu acha que vai cair tenho certeza é o primeiro assunto do edital dos vários cargos primeiro assunto ele bota características das organizações formais modernas então assim é uma questão da tua prova então vale a pena você dar uma lidinha né pelo menos ali nos conceitos né acerca de estrutura organizacional porque E aí fazer as questões né gente fazendo fazendo fazendo a gente vai

aprendendo tá então vem para cá questão 14 Olha o que diz né considere que determinada organização dotada de estrutura do Tipo funcional pretenda adotar o modelo matricial ela faz isso direto Eis que teria identificado maior flexibilidade neste último modelo que é o modelo matricial a premissa considerada em tal transformação afigura-se a premissa considerada em tal transformação afigura-se bom gente bem de forma bem simples né quando a gente fala em estrutura organizacional a gente vai ter vou não vou nem anotar para ser mais rápida a gente vai ter o modelo linear funcional linha Staff e visional

são modelos mais mecanicistas são modelos mais tradicionais são modelos mais centralizadores né são modelo sobretudo linear e o funcional que foi criado no início do século XX né E que traz aí né Essa Vibe bastante mecanicista formal Centralizado com amplitude de controle Estreita que são os elementos da estrutura certo modelos mais dinâmicos mais adros mais adaptativos são os modelos matriciais e os modelos em rede né lembrando né gente que eh quando ele falar em flexibilidade em adaptação né tem que falar ou matricial ou rede que ele trouxe aqui já na questão o funcional sempre você

lembra o que é do tipo funcional funcional em administração significa especializado ou seja RH marketing eu vou ter áreas especializadas E aí ele diz né a premissa eu quero transformar um modelo funcional né para um modelo matricial Eis que teria identificado maior flexibilidade neste último modelo perfeito a premissa considerada em tal transformação afigura-se equivocada Eis que ambas as estruturas possuem o mesmo grau de flexibilidade do mal a funcional é tradicional e a matricial é adoca e flexível com alguns permanentes e de duração é temporária né sendo a única diferença o critério da departamentalização o da

funcional por produto e o da matricial por região gente A funcional é por especialização e a matricial ela vai trazer né tanto a ideia necessariamente da divisional que a gente diz que é uma estrutura voltada para resultado que é uma estrutura voltada para projeto que é temporária não é isso temporária porque projeto é temporário e necessariamente tem que ter do outro lado A funcional e o que que é a funcional é a especializada e aí a gente diz que essa é uma estrutura permanente na qual os técnicos os especialistas saem de suas áreas para trabalhar

provisoriamente no projeto Tá certo então necessariamente para ter matricial tem que ter esses dois lados então a gente diz que a matricial é a junção da divisional né uma evolução com a funcional tá bom então vem para cá né então quando ele diz né que tem o mesmo grau de flexibilidade é do mal letra B mostra-se correta na medida em que a estrutura matricial opera mediante uma matriz de riscos e ajusta suas Áreas conforme o ambiente externo Matriz de risco gente tem nada a ver Matriz de risco é outra coisa né um evento incerto e

tal você pode dizer assim ah projeto é um evento incerto mas ela não vai operar de acordo com a matriz de risco a matriz de risco vai ser elaborada dentro do projeto certo C correta pois a estrutura matricial pode ser considerada mais flexível em razão da existência de órgãos não permanentes exatamente que são os órgãos temporários né que são focados em projetos atrelados a duração de projetos Ah ele já escreveu denominados centros de resultados por que centro de resultado porque o projeto ele vai trazer um resultado único singular exclusivo um produto um serviço não importa

mas vai trazer um resultado para que que você faz um projeto para ter uma entrega e essa entrega é um resultado por isso que a gente diz que a matricial é a div e a divisional ela tem como objetivo cada divisão dar um resultado e mais a funcional que são os especialistas que vão trabalhar provisoriamente no projeto né para alcançar o resultado Tá bom então quando ele fala né que atrelados a duração do projeto denominados cada projeto é um centro de resultado sim senhor por quê Porque o projeto tá lá com seus recursos né com

os seus insumos ele é um centro de apuração o apuração de resultado não é global é por projeto cada projeto é um centro de resultado tá então realmente essa é a correta se mostra equivocada Eis que a estrutura funcional é em muito um modelo muito mais flexível do mal que a divisional em razão da apuração de resultados de forma descentralizada tem nada a ver porque a a a funcional não apura resultados ela é baseada na especialização e correta em razão do fato de que a estrutura funcional é a única departamentalizada no primeiro nível da organização

por produto minha gente funcional O que que tem a ver com produto hora geográfica nada né quem tem a divisional que pode ser produto área gráfica ou clientela é a divisional certo a divisional ela pode ser Eh pode se estruturar cada divisão por produto ou serviço então o estratégia tem a divisão de concurso tem a divisão de OAB tem a divisão de Enem e ali naquela divisão estão alocados os professores os coordenadores etc tanto que a gente diz que uma das desvantagens da divisional é a duplicação de custos porque naquela divisão eu tenho profissionais né

Na outra talvez tenha os mesmos profissionais quer dizer as mesmas especializações ali né Na realidade focada naquele produto tá bom ou naquela clientela ou naquela localização geográfica então né quando ele diz aqui no primeiro nível por produto ara geográfica ele tá falando da divisional de Bona Lagoa gente letra C correta Que bom que vocês estão sabendo que vocês estão entendendo né tô vamos lá 15 os diversos tipos de departamentalização apresentam vantagens e desvantagens trata-se de relevante desvantagem da departamentalização por processo E aí gente a departamentalização por processo né Tem muita semelhança com o que a

gente chama de gestão por processo que é um assunto que a gente vai ver também né e a e a departamentalização por processo é aquela que você vai ter né Por exemplo vários produtos sendo trabalhados né cujo foco né de cada produto né Vai estar no conjunto de atividades então por exemplo você tem aqui né o a matéria prima que você tá recebendo e essa matéria-prima vai para né por processo a ideia de processo é um resultado lembra padronizado Lembra que a gente falou que a diferença entre processo e projeto é que o projeto é

um resultado único singular exclusivo e o processo é um resultado padronizado E para isso você vai fazer o quê você vai né encadear as várias atividades Então vamos imaginar entrou a matériaprima E aí essa matéria-prima vai para o almoar tá ali a área daí do almoxarifado ela vai pra área de proteção da área de produção ela vai paraa expedição e da expedição ela vai para o cliente Tá certo então qual é a ideia da departamentalização por processos é gerar né um resultado um produto padronizado que se interliga e interconecta de ponta a ponta numa visão

transversal horizontal né quer dizer na realidade em vez de eu est me preocupando com cada área eu vou me preocupar com todo né então assim não é mais ah compra está preocupado com compra né é operação tá preocupado com operação tá nem querendo saber o que tá vendendo nem o que tá comprando E aí gente essa visão segmentada isolada fragmentada né não permite enxergar o todo que é exatamente disponibilizar um produto para o nosso cliente né Na hora em que eu começo a ver ter uma visão de ponta a ponta uma visão transversal uma visão

horizontal que interliga e quebra ason departamentais né eu consigo né controlar produtividade custo e consigo oferecer um produto que tenha um padrão que aí eu vou acompanhar o padrão que atenda a necessidade do cliente é um custo menor com menos erro né interligando todas as áreas tá bom E aí voltando para cá a gente diz que a vantagem é exatamente você ganhar em escala né você ganhar em produtividade né porque tá lá né sendo feito de ponta a ponta num controle com o resultado padronizado agora qual é a grande dificuldade a dificuldade é que né

Entra na linha de produção né E aí vai a cada etapa né matériaprima não sei que vai sendo acrescido algo né E aí a gente se precisar mudar né vai ter dificuldade de mudar né então a gente diz que na gestão por processo Claro que ela é flexível né para adaptar a necessidade do cliente mas né como as coisas são padr iadas né e seguem um fluxo contínuo né a gente se precisar acrescer alguma coisa a gente vai ter que mudar maquinário pessoas e tudo então a flexibilidade na gestão por processo ou na departamentalização por

processo é menor a linha de montagem móvel de automóveis né Traz esse exemplo o automóvel ou sai assim ou sai assado né então se você quiser Ah eu quero que coloque isso no meu carro de fábrica não sai porque a linha de montagem tá ali Tá certo então vamos lá então trata-se de uma relevante desvantagem da departamentalização por processo letra A elevado custo operacional devido a duplicação das especialidades gente duplicação das especialidades tem na divisional lembra na divisional que a gente falou aqui agora eu tenho a minha divisão né Por exemplo exemplo e eh concurso

E aí eu tenho coordenador eu tenho professor e aqui na outra que é Enem eu vou ter que ter coordenador eu vou ter que ter professor na outra que é OAB eu vou ter que ter coordenador diretor ou seja a divisional não obstante focar no resultado ela perde né nos custos porque eu tenho duplicação de custos né não obstante eu tá focado no meu negócio que pode ser local geográfica né eu tenho uma uma uma divisional na zona norte na zona sul eu tenho uma divisional uma por clientela homem mulher por produto como eu citei

aqui agora mas a gente sabe que né os profissionais estão alocados ali E aí muitas vezes esses profissionais não sabem nem o que tá acontecendo na outra E aí eu tenho duplicação Tá mas vem para cá então isso aqui é uma desvantagem da divisional falta de ilidade e adaptação mediante mudanças tecnológicas [Música] a ó Veja uma desvantagem da departamentalização por processos enfatizar a coordenação em detrimento da especialização gente enfatizar a coordenação em detrimento da especialização né É vantagem é uma vantagem não é uma desvantagem porque a visão por processos é coordenado né veja aqui eu

tenho áreas especializadas Beleza quando eu vejo uma visão de ponta a ponta eu quebro os Silos em vez de é aquela história lembra processo né eu tenho eu tenho a área de compras que compra o que quer e aí vamos ver que falta um insumo lá paraa produção e ela disse ó me mandou agora o pedido eu não tô nem aí Você já viu ass alguma empresa pensar assim pois tem viu gente ou seja e a área de marketing que os caras se acham o máximo porque são os vendedores e acha que a organização Só

existe porque eles vendem aí produção diz não o máximo sou eu que produzo porque se não tiver produto você não vende e é cada um fica se achando ou seja são áreas especializadas que cada um tá pensando no seu quadrado né departamentalização funcional na visão de processos eu quebro essa visão isolada e eu trago uma visão interrelacionada E aí na realidade eu tenho um dono de processo que é um cara um gerente de processo que tá olhando de ponto a ponto e acompanhando tudo que acontece ali né em termos de custo de prazo de qualidade

Tá certo e aí né se demorar mais tempo no área Por que tá demorando Tá certo se não não atender o resultado por quê quebra os Silos é uma visão horizontal uma visão de ponta a ponta focada no resultado ou seja o produto tem que ter aquele resultado padronizado para atender a necessidade do cliente e aí a grande dificuldade é a a flexibilidade por como eu disse eu eu dei o exemplo do carro presta atenção eu fui comprar eu dou esse exemplo Já faz mais de anos meu filho passou na na Católica e eu disse

para ele Meu filho tenta mais um vestibular porque se você passar na federal eu vou com dinheiro de pagar a católica eu compro um carrinho ó aqui né mãe né e foi assim e ele passou e claro que eu tinha que cumprir a promessa e aí só que eu queria dar um carro básico para ele um carro que não tivesse que só tivesse ar condicionado porque aqui no Nordeste ar condicionado não é luxo né é necessidade E aí só que não tinha ou tinha com tudo vê ou sem nada e o cara disse não eu

boto o ar condiciono aqui eu f não não não não não depois dá problema tive que dar um carrinho bom para ele bom assim né com tudo trava elétrica vida elétrica porque na linha de montagem vem assim ó gente o carro e aí um vai para cá sai pelado carro pelado já viu e outro vai para cá sai com todos os acessórios dificuldade de flexibilizar caso você precise né para por conta de novas tecnologias tá aqui a resposta essa é uma desvantagem da estrutura por processos a letra C enfatizar a coordenação em detrimento da espe

socialização exatamente na realidade eu vou coordenar o processo como um todo e não tá focando cada um em sua área Isso é uma vantagem letra D abdicar dos demais objetivos da organização como efic a gente abdicar dos demais objetivos como pelo contrário a visão de processos é uma visão que se volta paraa eficiência e paraa produtividade eu vou produzir em larga escala de ponta a ponta né e vou ter aí né uma economia nos meus custos e etc tá bom a letra isso é vantagem né Não aqui não ele fala de abdicar isso não existe

a ter mais eficiência uma produtividade é vantagem não abdicar e a letra E baixa cooperação veja ele disse uma desvantagem veja na departamentalização pro processo a gente não tem baixa cooperação a gente tem alta cooperação interdepartamental né com pode ter até na realidade não vai ter conflitos porque as coisas estão interrelacionadas uma grande equipe uma organização gente Ela é formada né de uma grande equipe áreas que se juntam para o alcance de um objetivo que é o produto ou serviço tá certo então não é baixa cooperação na gestão por processo eu tenho alta cooperação interdepartamental

porque eu não tenho um alinhamento eu não tenho uma interconexão palavrinhas do bem pra gestão por processos para departamento de ação projeto interrelação interconexão interfuncional idade ou seja cada área funcional vai ficar interligada tá certo e a dificuldade é de você exatamente mudar né porque você tem que adaptar toda a tecnologia o maquinário caso você precise mudar então a desvantagem a letra B fechou gente ó 16 est acabando dentro da administração pública ah mudei ó peguei o gancho de departamentalização por processos gente a gente já sabe as palavrinhas do bem e a gente agora pegou

gestão pro processo aí você diz assim Bet O que que significa isso significa gente que é a mesma vibe Como assim o que é a gestão por processos primeira coisa quando a gente fala em administração de gestão a gente vai falar que necessariamente todo o processo de gestão Envolve o quê quais são as funções do administrador qual é a o que que a gente faz na administração planeja implementa e controla no mínimo planeja organiza implementa e controla não é assim ou seja qualquer processo de gestão do meu processo envolve planejar o que eu quero implementar

e controlar Tá certo quando eu falo de gestão por processos significa que eu tenho que planejar o que eu quero ou seja Quais são quais são os conjuntos de atividades de tarefas né que eu tenho que realizar né analisando o meu processo né desenhando and o meu processo para otimizá-lo para melhorá-lo né para obter melhores resultados né implementando né corrigindo os desvios para alcançar os resultados que eu quero e depois transformando e melhorando ele e padronizando para que ele fique dentro daquela melhoria então falar em gestão por processos é a gente pegar o nosso departamento

de processos e gerenciar como planejando mais meta melhores metas e métodos implementando e eh eh eh eh controlando Tá certo então sendo que a gestão envolve uma série de etapas né na departamentalização a gente tá falando só do foco de como que eu vou trabalhar mas as palavrinhas são as mesmas a ideia da gestão por processos é trazer uma visão horizontalizada quebrando as fronteiras departamentais né trazendo uma visão transversal uma visão do todo né que se volte para produzir um produto ou um serviço padronizado que atenda a necessidade do nosso cliente tá certo Então essa

é a ideia aí veja quando eu falo de gestão por processos Aí ele diz assim ó dentro da administração pública a gestão por processos possui a característica de simulação que testa projetos e fluxos antes de torná-los definitivos gente se eu tô falando de gestão de projeto de processos como é que eu vou testar projeto você desb simulação faz parte dentro da administração públ deixa eu dizer uma coisa a gente tem um modelo de gão que a gente chama de ciclo de vida e nesse modelo do ciclo de vida a gente diz que a gestão de

processos envolve modelar os nossos processos envolve simular os nossos processos envolve eh emular emular os nossos processos e envolve encenar os nossos processos Esse é o ciclo de vida e quando a gente e quando a gente fala em grau de maturidade a gente ainda acrescenta Mais uma fase que é interoperar né bom mas isso aqui é o ciclo de vida o que que significa mod né a gente diz que na área pública modelar significa ter um padrão né modelar que que significa lá até porque na área pública a gente tem uma administração burocratizada baseada em

normas em regras e leis Ou seja a gente tem padrão né então A modelagem é a primeira fase né No mínimo na administração pública a gente tem processos a gente quando fala de modelagem a gente tá falando né de padronização simular gente significa que a gente tá né controlando estatisticamente a gente tá simulando né controlando estatisticamente quanto tempo eu realizo uma certidão etc então né é uma uma a fase do ciclo de vida né dentro da gestão de processo que significa que eu tô né controlando estatisticamente o meu processo para buscar melhorar emular significa que

eu vou pegar as melhores práticas de uma outra empresa né os melhores indicadores os melhores índices vamos dizer assim e vou comparar com o que eu faço naquele processo E aí isso é emular né então eu digo assim ah o tribunal de contas de Pernambuco meu Tribunal de Contas ele leva 5 dias para fazer uma publicação de uma decisão o Tribunal de Contas da União leva um dia então eu tenho isso já padronizado eu já controlo estatisticamente e eu comparei Peguei aquele dado né que tem lá né a emulação né e trouxe para dentro da

minha organização o que que eu quero agora eu quero alcançar o que tá ali e aí eu vou encenar ou seja vou colocar em prática né para até conseguir os resultados desejados e quando a gente fala isso também tem a ver com o nível de maturidade quando eu tô avaliando isso é o ciclo de vida da gestão quando eu tô avaliando o nível de maturidade eu vou fazer a mesma coisa vou est avaliando se Qual o nível que a organização tá E aí quando a gente fala de maturidade a gente ainda fala mais um nível

que é inter operados por quê Porque dentro da gestão pública uma política pública dificilmente será feita num único órgão né uma política de atenção às mulheres né então você vai fazer isso na saúde na educação Então quando você consegue alinhar né os processos das várias áreas a gente e consegue ter os resultados né dessas várias áreas a gente chama também de nível de maturidade que é o máximo que é interoperar Fechou então veja simulação faz parte faz parte mas não testa projetos tá bom na realidade é o momento em que você controla estatisticamente né Você

pode até testar estatisticamente como é que os fluxos estão acontecendo mas não projeto redirecionamento não existe documentação faz parte de uma da da da fase de modelar simular de todas as fases Tá certo e eh monitoramento Vocês estão vendo aqui que na realidade é encenação é na encenação que você vai buscar aí né e eh eh tá e implementando né e ajeitando E aí a modelar a modelação que consiste no redesenho de fluxos de trabalho então aqui é o modelo que a gente chama de sdps beleza na área pública no caso aqui de modelação a

gente ainda vai trazer né o outro modelo que é o guia eh bpmc booc que diz que quando a gente pensa num processo e a gente quer trabalhar a gestão de processos a gente vai identificar o nosso processo ó identificar o nosso processo analisar o nosso processo pra gente saber né Quais são os problemas Quais são as causas se tem alternativas de solução né então a gente vai chamar de análise S is né que é a análise que a gente vai né levantar tudo relacionado ao nosso processo daí depois nós vamos para o desenho do

nosso processo desenho é a situação tob ou que a gente chama de modelagem A modelagem é quando a gente vai trazer né um novo desenho ou um redesenho através de uma anotação e eu posso representar por um fluxograma eu vou modelar Tá certo e aí eu remodelo implemento implemento né e fico ali monitorando até alcançar as metas e os métodos que eu me propus Tá certo e aí né Consegui alcançar eu faço transformo refino e padronizou Fechou então a modelação né é a padronização né que é a fase em que a gente vai né trabalhar

essa modelagem a melhoria do nosso processo né ou né a mudança no nosso processo Então ele pode trazer tanto esse sdps E aí eu queria chamar atenção no cargo de analista da área administrativa ele colocou nível de maturidade dos processos na gestão pública e aí você tem que saber isso aqui ó t t t t t que eu acabei de dizer e esse caso aqui ele tá trazendo esse modelo aqui que é o modelo da iniciativa privada que tá lá no guia bpmc booc né que traz aí a gestão de processo desse jeito e aí

o a palavra modelagem significa exatamente você né fazer um novo desenho uma reprogramação para você alcançar aqueles resultados desejad o o próprio nome tá dizendo é é modelar tá bom ou seja é no redesenho de um novo fluxo né desenhando fluxograma para você né poder enxergar ali né os resultados desejados tá entendido então isso aqui quem vai fazer para analista se liga e para os demais cargos se liga nessas palavrinhas aqui né que eu falei análise desenho modelagem né implementação transformação refinamento e padronização tô chegando no final Tô chegando no final tá bom vou dar

vou dar vou dar olha lá vamos lá o conceito de qualidade total engloba um conjunto de princípios idealizados por Demi que inovou ao sustentar Deixa eu só dizer uma coisa quando a gente fala de qualidade a gente fala de gestão por processos porque falar em qualidade é uma maneira de eu melhorar aquilo que eu faço ou seja de melhorar os meus processos as minhas atividades e as minhas tarefas Tá certo então falar em qualidade significa a focar no nosso cliente atender a necessidade do cliente a partir da melhoria dos nossos processos né do redesenho da

transformação não importa mas é a partir da melhoria e demin é um dos grandes gurus da qualidade que estabeleceu os 14 princípios da qualidade mas assim independente né de ele te falar de demen falar de jurando do guru o que que você tem que ter em mente né que as características da qualidade de demen de juran de fegen Bauer não importa são as não é que são as mesmas mas tem a mesma Essência Tá certo que é né você não focar na meta não focar no slogam não F focar nas exortações não focar no preço

treinamento constante né o a qualidade começa com treinamento termina com treinamento motivar as pessoas a liderança exerce um papel importante de influenciar de persuadir né de de de eh eh assim fazer com que As Pessoas sintam orgulho do que fazem Tá certo então são as ideias aí voltad pra qualidade né que a gente vai né trabalhar né para que a gente possa melhorar os nossos processos e atender aos nossos cidadãos Então vem para cá eh inovou sustentar que a melhor qualidade proporciona no seu curso custos mais baixos Ou seja a ideia de qualidade é não

focar no custo né nem focar no tempo é focar na qualidade porque na hora em que você fala de qualidade consequentemente você vai obter os melhores custos o melhor tempo e os melhores resultados Isso é uma premissa básica de qualidade que a função de liderança é supervisionar e da orientação ao subordinar supervisionar não gente nem controlar é influenciar persuadir motivar lembra das palavrinhas do bem orientar recompensar desenvolver tá supervisionar palavrinha do mal o sistema de cotas nas linhas de produção e de distribuição no méo pelo contrário gente não adianta nada você estabelecer Ah eu vou

estudar administração em uma semana essa é minha meta e aí você em uma semana né você não consegue terminar tudo aí você para né E aí você vai alcançar o resultado não porque você não estudou tudo então o que D me dizia o que o pressuposto da qualidade é foque na qualidade porque na qualidade em todas as etapas você reduz custos reduz desperdícios reduz retrabalhos né E você consegue os melhores preços e os resultados desejados se você tiver focado na qualidade Tá bom então isso aqui é meio e não fim né cota é meio né

e não fim tá certo você não foca na meta você foca na qualidade porque aí você alcança a meta a importância das inspeções em massa para eliminar defeitos inspeção não qualidade Tá certo inspeção é a primeira era da qualidade né quando a gente fazia a inspeção né de cada peça Hoje a gente vai falar em quê em qualidade daí quando você focar na qualidade em fazer da melhor forma insistindo né mesmo que errando até você acertar o resultado é garantido tá bom Então não é inspeção em massa o conceito de falha zero introduzindo metas severas

para atingir tal patamar falha zero sim né mas permitir errar porque só erra quem faz agora não deixar que o erro persista ou seja errou a questão Faz de novo Faz de novo Faz de novo De tanto que você repete repetidamente que você alcança excelência ou seja letra A é a nossa resposta e a u última desse bloco Ox oxa Olha lá a gestão da qualidade no serviço público Visa necessári principalmente acessibilidade eficiência redução de custos transparência ou publicidade e aí e aí a gestão da qualidade no serviço público Visa necessário e principalmente Qual é

a resposta gente A gestão da qualidade é acessibilidade né acessibilidade dar acessibilidade claro com certeza é um padrão de qualidade mas o objetivo cuidado com isso aqui Visa objetivo maior não é acessibilidade falar em qualidade é o quê buscar satisfação do nosso cliente como não tem nenhuma resposta dessa né A gestão da não é reduzir custos não é transparência não é publicidade na hora em que eu trabalho a qualidade na hora que eu trabalho a eficiência Ou seja que eu faço melhor uso dos meus insumos para produzir os meus resultados que que acontece eu alcanço

qualidade e aí ó eu vou né usando melhor forma eu vou daí ter publicidade vou ter transparência vou ter redução de custos e vou ter acessibilidade ou seja gente isso aqui é tudo consequência da busca da eficiência e da busca do atendimento à necessidades Ou seja você focar na qualidade em fazer da melhor forma possível leva a redução de custos leva a transparência leva né porque aí você tá fazendo da melhor forma Então você tá disponibilizando Você tá trazendo as melhores práticas de governança tudo de bom a ideia de qualidade a gente diz inclusive que

a qualidade é uma dimensão de fora para dentro ou seja você pega o que o cliente quer ou seja a efetividade E aí em cima do que ele quer você vai fazer a eficiência interna Tá certo ou seja você vai ser eficiente não é uma visão de dentro para fora mas de fora para dentro né O que que você queria dessa aula hum tia Bet pensou E aí eu vou tentar ser eficiente usar da melhor forma as minhas explicações para que você possa entender aquilo que eu tô dizendo E aí a qualidade vai ser a

qualidade em todas as etapas gera o quê diminuição de custos aumento produtividade entendimento e tudo mais fechou 18 questões uau e FCC né várias alternativas né Eu acho que foi bom né fomos eficientes será avalia Aí tá certo Gente esse bloco 18 questões mas tem mais né Vamos gabaritar as questões de administração FCC ó o foco é mais ou menos esse tá certo Vocês já viram que tem alguns assuntos que a FCC gosta mais outros que ela gosta menos no final da aula eu digo aí né as possibilidades de assuntos que devem aparecer na prova

de vocês tá bom volto já já pro nosso segundo bloco né Vamos dar um intervalo Zinho e espero vocês daqui a pouquinho tá bom bem rápido Obrigada Oi Robson Impacto social exatamente não seria efetividade isso A análise da efetividade vem antes da análise da eficiên Vamos tomar café e eu vou tomar água que eu tomei pouca água nessa aula tá bom gente não esquece de dar like por favor como é importante pra gente vamos dar uma paradinha de 15 minutinhos né já vai bastante aí né vai quase chegar 5 horas mas é isso né precisamos

alongar descansar e tomar café e a gente daí aproveita os as últimas meia as últimas meia hora da nossa aula tá bom com mais questões volto já Érica vamos embora e Érica TRT vai fazer TRT muito bem vamos lá an Elise daqui a pouco eu volto beijo tchau tchau [Aplausos] [Música] C [Música] [Música] k [Música] [Música] [Música] oh [Música] [Música] l [Música] p [Música] [Música] p [Música] [Música] [Música] k Us [Música] [Música] [Música] k [Música] k [Música] [Música] he [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] k [Música] [Música] [Música] k [Música]

oh [Música] l [Música] k [Música] [Música] [Música] k [Música] [Música] [Música] l [Música] [Música] [Música] Oi voltei um pouquinho antes para ver se a gente avança em mais questões ó eu tentei aumentar o áudio melhorou como é que tá vou pedir pro pessoal da técnica também Oi Érica Oi Carla tentei melhorar um pouquinho o áudio que que vocês acharam melhorou Tô aumentando aqui né eu eu não deixa eu ver eu acho que o pessoal lá do estúdio pode fazer isso também tentar aumentar eu voltei antes eu voltei antes fico agoniada né de tanta questões tá

baixo ainda e eu troquei o microfone tá baixo ainda deixa eu falar com o pessoal aqui da técnica para ver se eles aumentam lá porque o meu à deixa eu ver aqui ã deixa eu ver aqui deixa eu ver aqui tá deixa eu falar com ele aqui que o meu tá bem tá modulando bem alto mesmo né Não talvez lá ele consiga mexer entendeu bom eu vou vou voltar vou falar mais alto vou ficar roua né mas vou falar um pouquinho mais alto que que vocês acham tá muito alto tô gritando aí amanhã eu não

vou conseguir dar aula vou ficar rouca né que que vocês acham Opa deixa eu pegar aqui a a a o link que eu saí do YouTube pera aí deixa eu voltar Pronto agora agora oi Mariana estamos verificando pronto aqui está baixo também e o da vinheta tá bom né pronto vamos ver se eu já mandei mensagem para eles né ver para ver se eles eh eh O meu tá aqui bem bem Altinho mesmo não sei meu tá no limite no limite e olha que meu meu meu meu o áudio é novo ó tá vendo que

coisa linda é lindo é um microfone novo sem fio né aqui o som está bom pronto Everton né levanta o microfone da blusa Ah pode ser deixa eu ver aqui botar ele bem pertinho daqui da boca deixa eu ver puxar mais para cá vamos lá levanta o microfone bem pertinho deixa eu ver se tá o fone da tá tá pegando bem minha voz tá melhorando tá melhorando tá tá bem aqui ó não tem como botar aqui né posso começar gente né melhorou Carla tá melhor né Tá melhor eu mandei mensagem pro pessoal lá do estúdio

para ver se eles conseguem modular lá também porque às vezes eles também baixam um pouquinho né E aí tá dando para ouvir E aí tá melhor Carla melhorou o som tá ótimo Robson Ô Aline obrigada não esqueçam de dar like na nossa aula Vamos lá gente né eu coloquei 30 questões né a gente não vai conseguir com certeza mas vamos tentar avançar no máximo que a gente puder até o horário certo né porque vocês devem tá com a cabeça assim também tá bom né O som tá melhor né que massa que bom né vou falar

mais alto vou colocar a vinheta para eles começarem a gravação tá certo então vamos simbora pras nossas questões vem para cá Olha lá vamos [Música] lá sim bora rora bora administração pública questões deixa eu pegar aqui O slide questões é prc na caminhada do sucesso para você passar o mais rápido possível em concurso né E poder viajar passear né aproveitar Apesar que você tá aproveitando também porque a quantidade de aprendizado né mas se libertar né como a gente diz a disciplina é o preço e sempre será da tua liberdade né então com disciplina você chega

lá vem para cá questão 19 Olha o que que diz a questão 19 uma Prefeitura decidiu utilizar o Ciclo PDCA ã após enfrentar problemas com a coleta de lixo que gerou insatisfação na população durante a etapa act do Ciclo PDCA a prefeitura deve essencialmente Olha lá estamos juntos Bem para cá vou desenhar aqui no cantinho Ciclo PDCA Então a gente tem o Ciclo PDCA que é é chamado de ciclo de melhoria contínua onde a gente enxergar melhoria contínua a gente sabe que ele tá falando de ciclo pedc beleza e aí vem para cá o plan

significa definir metas e métodos fazer nosso planejamento né o do está relacionado a treinar primeiro para depois executar o check significa verificar Ou seja a gente vai pegar o resultado né da da da da execução vai comparar com aquilo que a gente planejou né E aí ao comparar medir monitorar mensurar avaliar nós vamos fazer o quê act que é corrigir os desvios ou então padronizar se tiver dentro daquilo que a gente planejou Tá bom então ele quer saber o act que significa agir cuidado que que a prefeitura deve fazer realizar uma auditoria externa antes de

entar Qualquer mudança gente o act significa auditoria externa eu diria que a auditoria externa deveria est aqui né no checar não é isso porque aí é não é o momento que eu tô verificando que eu tô checando né se aquilo né que foi feito realmente foi planejado implementar imediatamente todas as mudanças planejadas em larga escala o act gente implementar as mudanças planejadas a implementação das mudanças estão aqui né No nossa fase do na execução né voltar a etapa do Du se as mudanças não tiverem resultado em melhorias satisfatórias Ou seja quando eu tô aqui no

act e eu não consigo né alcançar e corrigir os desvios que que eu faço né eu vou corrigir os desvios Como como que eu vou corrigir os desvios né vou planejar de novo não planejamento tá de bo mas eu tenho que voltar para onde tem que voltar pro Du né Para quê Para que eu possa implementar a partir da correção dos desvios a partir do que eu medi monitorei né E aí corrigir o desvio significa implica que eu venho pro Du né treinar executar para que daí eu possa medir monitorar no cheque e para que

eu possa daí de novo corrigir os desvios Ou seja quando eu tô falando da Etapa act eu vou voltar à etapa do se as mudanças não tiverem resultados em melhoria satisfatórias será que é isso vamos lá letra D manter o estado atual das coisas no ECT pois as mudanças sempre causam resistência não tem nada a ver com isso né gente manter o estado né o e é para corrigir os desvios e a letra e ignorar feedbacks e seguir com a próxima fase do projeto conforme planejado fora isso o Ciclo PDCA não é para projeto é

para pró acesso ou seja né aqui já tá errado nesse caso gente só tem como isso então o que que é o act o act é a fase em que você vai corrigir os desvios como você vai ver em cima daquilo que você verificou que é o check para tentar eh eh corrigir em cima do que você planejou como é que você faz isso voltando pro Du né então você volta pro Du médio monitora verifica né controla e se você alcançou você você padroniza senão você volta pro Du ou seja letra C de coruja é

a nossa resposta vem para cá 20 vamos lá 20 Olha lá ã vamos lá a a a a Olha lá 20 o fisiologismo e o clientelismo mostraram-se incompatíveis com a evolução do capitalismo industrial naquele momento tornou-se necessário um modelo de administração pública em que o político e o técnico se sobressaísse e e que houvesse uma clara separação entre o poder público e o privado este modelo é associado ao tipo ideal preconizado por Max Weber denominado de bom mudamos de assunto Vocês já viram Estamos tratando agora da administração da evolução da administração pública ou do tema

administração voltada para resultados ou do tema administração gerencial né então tudo que tá relacionado à evolução do estado e as reformas empreendidas com o estado tem a ver com essas questões falar em fisiologismo e clientelismo gente significa né promover práticas patrimoniais o fisiologismo é a corrupção no corpo do estado é fisiológico né quando o poder executivo paga propina digamos pro poder eh legislativo né para ver os seus projetos aprovados né e o clientelismo é uma relação de patrão empregado de troca né no qual o patrão compra o voto né ou seja em troca de apoio

político ele dá um presente um benefício no poder público ou seja para trabalhar o emprego público no estado São práticas patrimoniais e aí ele vem com esse né esse essa conversa toda para dizer que qual é o modelo né que é preconizado por Max Weber Qual é incentivos ao desempenho superior participação da sociedade civil dominação racional legal autonomia gerencial e descentralização da tomada decisão gente tudo isso aqui tem a ver com o modelo gerencial Tá certo ou seja modelo gerencial prega que você recompense né pelo desempenho né que você traga aí a sociedade para participar

que você dê autonomia pro gestor para o alcance de resultados né que você dê centralize Ou seja que você escute as pessoas paraa tomada de decisão porque assim você vai né poder ter mais informações e ser mais assertivo na tua tomada de decisão ou seja o modelo que antecede e que se volta para combater a corrupção o nepotismo e as práticas patrimoniais é o modelo de Max babber chamado de dominação racional legal simples assim né ou seja aquilo que eu disse para vocês quando ele bota administração gerencial quando ele bota administração para resultados a gente

tem que conhecer as palavrinhas do bem de todos os modelos então a gente já elimina as outras alternativas ele poderia ter feito o contrário ter colocado todas as palavrinhas do modelo racional legal e te perguntar quais seriam as características do modelo gerencial E aí você já tá vendo como é que é a vibe da FCC se ela tiver tratando na tua prova do modelo gerencial Beleza então a letra c é a resposta vem para 21 olha o que diz plano diretor da reforma do opa pera aí pera pera deixa eu pegar a canetinha foi que

houve ó plano diretor da reforma do aparelho do Estado implementado nos anos de 1990 sobre a condução do ministro bercer Pereira contempla o conceito de publicização que significa gente o plano diretor da reforma do aparelho do estado foi o plano né utilizado para conduzir a reforma do serviço público a partir de 1900 95 foi o plano que trouxe a proposta de implantar uma administração gerencial ou seja uma administração voltada para resultados né este modelo gerencial ele tem presta atenção inspiração nas práticas de gestão privada e vai trazer paraa Gestão Pública estas práticas adequando-se a realidade

pública tá certo aqui a gente vai trazer detalhes do plano diretor né e esses detalhes que tem a ver com a administração gerencial E aí lá os o o eu digo que assim o núcleo do plano diretor né está exatamente nos quatro núcleos de estado que o plano diretor traz né que é a vibe exatamente do modelo gerencial que é né na verdade em vez do Estado continuar atuando como Executor Direto das políticas públicas de bens e serviços para o mercado ele vai atuar como regulador como fomentador e como provedor né Essa é a ideia

gente do modelo gerencial é trabalhar as boas práticas de governança né implementando um estado regulador provedor promotor em vez de um estado Executor porque o estado no período passado até o 80 foi Executor e se mostrou ineficiente e agora ele queria dar para quem fizesse melhor que ele numa lógica competitiva numa lógica de contratualização ou seja assinando contratos estabelecendo objetivos metas indicadores né Trabalhando o controle a posterior o controle de resultados para isso ele vai dar flexibilidade autonomia como eu digo né vai dar corda pro gestor para que ele faça sendo que o gestor ele

é coagido a né dar transparência dar publicidade e permitir a responsabilização né então aproveitem para resumir aí né alguns contextos bom voltando para cá eu vou agora focar na questão lá no plano diretor a gente tinha quatro grandes núcleos o núcleo estratégico o núcleo de atividades exclusivas de estado o núcleo de atividades não exclusivas de estado e o núcleo de bens e serviços para o mercado Tá certo quando a gente fala né de ó vem para cá quando a gente fala de núcleo estratégico aí ele ele tá praticamente dividindo o estado nesses quatro núcleos quando

a gente fala de núcleo estratégico a gente tá falando que é o núcleo responsável por definir as políticas públicas né e definir todo o planejamento estratégico do estado lá nesse núcleo nós vamos ter a alta Cúpula do poder executivo legislativo e judiciário e É nesse núcleo aí que o estado diz que ele não vai dar para ninguém que a propriedade continua sendo estatal no núcleo de atividades exclusivas de estado nós vamos ter né as atividades exclusivas de estado ou seja quem vai est lá as autarquias as Fundações e toda a parte da administração direta que

realiza Essas atividades exclusivas que a gente vai dizer que estão relacionadas ó a regulamentação a tributação a a regulamentação a tributação a a ao fomento das atividades sociais e científicas a Previdência a polícia tá faltando uma regulamentação tributação fomento de atividades sociais e científicas polícia eh previdência né Eh tributação eh eh e regul fiscalização Eita faltou e fiscalização são atividades de estado que ele diz que a propriedade vai ser dele que ele não vai dar execução para ninguém né E que né ele considerou como sendo atividad exclusivas de estado né propriedade estatal e quem vai

est lá são as autarquias e Fundações A novidade é que a a o plano diretor vem trazer a figura de agências executivas E essas agências executivas são as nossas autarquias e Fundações né que são qualificadas para gozar de maior autonomia administrativa e financeira entendo um contrato de gestão assinado e um planejamento estratégico com concluído em andamento tá bom E aí as autarquias e Fundações vão receber essa qualificação para que o gestor possa ser controlado pelos resultados né gozando de maior flexibilidade maior autonomia beleza aí isso é uma primeira novidade a segunda novidade do plano diretor

é trabalhar o núcleo de atividades que ele chamou de não exclusivas de estado e aqui gente vão tá todas as demais atividades saúde educação tudo o resto Assistência Social né E nesse núcleo a grande inovação foi que o estado quer deixar de ser Executor e trabalhar uma lógica competitiva orientada para o mercado ou seja se tiver alguém no mercado que queira realizar o estado vai dar e É nesse momento que ele vai trazer o terceiro setor né Para né executar qualificando esse terceiro setor como os como osps depois como osc Tá certo para que eles

possam executar atividades não exclusivas de estado e a esse movimento ele chamou de publicização tá bom e o último núcleo núcleo de bens e serviços para o mercado Vamos ter aqui o quê as empresas públicas e a sociedade de economia mista que produzem né bens e serviços para o mercado e aí nesse núcleo a gente diz que a lógica vai ser privatizar né porque na realidade o estado se mostrou ineficiente né E aí ele vai devolver para o mercado né e ele só vai ficar com aquelas empresas P de economia mista que forem estratégicas ou

forem questões de monopólio tá então voltando para cá já aproveitando a revisão né quando ele fala em publicização significa o quê né a resistência institucional a ações de grupos de interesse a ência institucional a ações de grupos de interesse que haviam se apropriado da agenda política nacional com ações para combater o denominado ring parasitismo político e o Lobby generalizado gente isso não tem nada a ver com publicização Tá certo ring é exatamente você né se apropriar né ou você fazer uso do poder que você tem no estado para obter rendas ext mercado Tá certo então

é uma prática de corrupção Tá certo isso não tem nada a ver com publicização um cont contramovimento em relação às privatizações em larga escala tem nada a ver com privatização né procurando recuperar o papel central do estado na produção de bens e serviços Inclusive a publicização não atua no núcleo de bens e serviços a letra c a atuação do setor público não estatal esqueci de dizer isso né Aqui nós vamos ter o setor público não a propriedade vai ser pública não estatal né com atividades não exclusivas perfeito a atuação do setor público não estatal que

são as organizações sociais sem fos lucrativos na execução dos serviços públicos não exclusivos tendo como um de seus instrumentos o contrato de gestão perfeito isso é publicização aí só para ver as demais a expressão administrativa do conceito econômico de accountability a gente não tem nada a ver a Contabil com publicização e o núcleo estratégico do governo formado por atividades próprias do Estado consideradas indelegáveis tais como e mais atividades próprias do Estado segurança atividade jurisdicional e regulação Econômica não estão no núcleo estratégico estas atividades estão nos no núcleo de atividades exclusivas de estado Cuidado para não

fazer confusão Tá certo núcleo estratégico nós temos ali o quê o direcionamento das políticas públicas e todo o planejamento estratégico do Estado toda essa parte de segurança né de eh regulação econômico e tal né estão nas são atividades do eh núcleo de atividades exclusivas de estado beleza 22 vem para cá o termo governabilidade refere-se às condições sistêmicas mais gerais sobre as quais se dá o exercício do poder em uma dada sociedade como a forma de governo a relação entre os poderes e os sistemas partidários já a governança refere-se Vamos lá gente quero ver se vocês

sabem os conceitos e a diferença entre governabilidade e governança ó deixa eu dizer uma coisa para vocês para reforçar né o que eu costumo dizer essa prova nesse TRT no edital não tinha governança e governabilidade não tinha tinha administração Ger par pararã e tava lá na prova ou seja basta ter administração gerencial gestão voltado para resultados que você tem que conhecer os conceitos de governança governabilidade contabilit então mesmo que no teu edital não tem escrito isso né pode ter a certeza que pode ser objeto de questionamento pela FCC na tua prova tá bom ou seja

não tem como a gente dizer isso não faz parte do edital faz parte do tema sim porque a administração gerencial a base dela é exatamente promover boas práticas de governança e de gestão com vistas a atender à sociedade e ao cidadão Tá bom então vamos lá botando para cá a governança refere-se a prerrogativa de o governo em representar politicamente a sociedade gente isso é governabilidade ou seja as condições sistêmicas substantivas relacionadas com o exercício do Poder né e a representação política da edade e dos partidos políticos boas relações isso é governabilidade é credibilidade para governar

b a relação de legitimidade do estado do seu governo com a sociedade também é governabilidade as condições do exercício da autoridade política falou de política de democracia né de legitimidade para governar né Isso é conceito de governabilidade beleza a idade governativa em sentido mais amplo O que é a capacidade governativa é a capacidade de você né reunir os recursos humanos materiais e financeiros e colocar em prática as políticas públicas né é a capacidade de governar né e é a capacidade de gestão né então a gente diz assim não é a capacidade política de governar é

a capacidade governativa em sentido Mais amplo ou seja de você conseguir né reunir esses recursos né a liderança a motivação a capacitação competências Tá certo competências conhecimento habilidade dos eh servidores para você conseguir colocar em prática as políticas públicas tá então isso é a resposta e a letra e a capacidade de governo representar interesses de suas instituições é governabilidade gente a governabilidade é a capacidade de você reunir os múltiplos interesses dispersos e fazer valer o interesse do Estado das instituições então é você mandar um projeto e conseguir que esse projeto seja aprovado porque as tuas

ideias né se coadunam e você consegue convencer a legitimidade para governar que é diferente de governança que é instrumento né que pode englobar a governabilidade e ir além porque hoje a governança tá na própria sociedade e aí tem a ver com essa capacidade governativa vem para cá ó questão de prova né praticamente a Contabil Caiu né em todas as provas né da FCC e que diz assim a Contabil é quais são as duas palavrinhas do bem gente para Contabil a Contabil é uma nova forma de controle trazendo as palavrinhas do bem né que vai além

do controle porque na verdade a accountability permite responsabilização Tá certo e aí quando a gente fala de a gente vai falar de prestação de contas de Transparência né o exercício da prestação de contas da Transparência que vai permitir a responsabilização dos gestores tá bom E aí vem a Contabil é o exame de relação entre a implementação de um programa e seus impactos na confiança da empresa e as decisões emitidas por seu gestor o exame da relação entre a implementação de um programa e seus impactos na confiança da empresa e as decisões emitidas por seu gestor

gente nem nem vamos viajar né tem nada a ver relação entre implementação e a confiança ou seja talvez capacidade credibilidade né Não sei mas não é a accountability b um conjunto de mecanismos e procedimentos que que levam os decisores governamentais ó palavrinha do bem a prestar Contas dos resultados de suas ações garantindo maior transparência das práticas públicas né só faltou dizer responsabilidade mas tá lindo tá de boa toda correta b o processo contínuo e iterativo que Visa manter uma organização e dar-lhe transparência e integração ao seu ambiente meha gente um processo contínuo interativo né que

se repete Que Visa manter a organização e dar-lhe transparência e integração eu tô pensando né transparência planejamento integração ambiente planejamento estratégico não sei pode ser um conjunto de métodos e técnicas que estabelece uma relação de causalidade entre um programa e um projeto resultado relação de causalidade eu tenho aí né Eh eh causa e efeito né poei chicaa Bom enfim né letra e a relação entre os objetivos e Instrumentos explícitos de um dado programa e seus resultados efetivos bem como de propostas e metas alcançadas gente tudo Nada a ver nada a ver né você vê que

as demais tem nada nenhum fala de prestação de contas nenhum fala de Transparência nenhum fala de responsabilização enfim só tem uma resposta vem para cá a governança tem função respondam para mim a função executora avaliadora concretizadora realizadora ou direcionadora me diga hein me diga a governança tem função executora avaliadora concretizadora realizadora direcionadora Diga para mim a gente quando fala de governança né nessa vibe que ele tá trazendo aqui a gente vai falar da teoria do agente principal né que nasce aí a partir da relação entre governança e gestão Lembrando que a governa eh são os

principais ou seja os contratantes né que vão estabelecer avaliar Direcionar para a gestão que são os contratados os políticos eleitos né para que eles executem né as estratégias estabelecidas pelas estruturas de governança e os principais gente são os contratantes os cidadãos que elegem seus políticos os acionistas né que contrata o Conselho de administração né pode ser até uma relação entre né o político e o indicado politicamente o fato é que né é uma relação entre contratante e contratado porque o contratante ele quer direcionar e a gente chama de adm né O que que ele precisa

qual a estratégia e a gestão que é onde temos os agentes que são os contratados que vão pegar esse direcionamento vão avaliar vão pegar esse direcionamento e vão realizar a o planejamento estratégico tático e operacional vão implementar e vão controlar mandando a Contabil né para a governança E é exatamente por conta da assimetria de informações que acontece entre os agentes e o principal porque os agentes estão à frente da gestão e eles detém todas as informações que o principal não tem né e mais muitas vezes O Agente né toma decisões que são contrárias àquilo que

o principal estabeleceu E aí por conta exatamente desse conflito de interesses né que a gente traz aí essa separação e aí a gente vai separação assim a gente vai criar instâncias né de fiscalização de regulamentação internas e extern né para que a gente possa assegurar que os direitos né o direcionamento do principal seja efetivo pelos agentes E aí a gente diz que a governança tem função direcionadora ó aqui ó direciona as estratégias e a gestão tem função executora fechou de boa isso tá onde No referencial básico de governança organizacional do u que é base para

você estudar mesmo que não esteja no teu edital tá bom e a 25 que diz uma das principais classificações apresentadas pela doutrina acerca dos tipos de decisão no ambiente organizacional se destingue entre decisões programadas e não programadas marca marca marca marca marca em 2023 e em 2024 quando tava no edital processo decisório uma das coisas que a FCC colocou em todas as provas sempre tinha uma questão de processo decisório ou era acerca de de decisões programadas e não programadas decisões consensuais decisões eh eh pela minoria decisões democráticas minoria não pela maioria democráticas ou seja estilos

de decisão porque nós só temos dois tipos de decisão n essa questão bateu todas Tá certo tem várias delas aí no site né para você pegar da FCC tá tá bom E aí vem para cá né O que que são decisões programadas e não programadas né letra A né cadê o que que distingue né letra A tratar-se no caso de das decisões não programadas de situações que merecem mitigação do problema e que comprometem as as operações não estabelecidas gente ser programada ou não programada significa né a programada estar no acervo de soluções da organização já

tá lá já foi ada aquela decisão n Você já sabe o que fazer diante daquela situação a não programada são aquelas decisões que não estão no acero de soluções e aí que normalmente você vai se valer de quê da intuição vai se valer né da criatividade para poder tomar decisão uma não é melhor que a outra né nas organizações existem esses dois tipos né de decisão Então vem para cá né então a letra A não tem nada a ver letra b a qualidade do processo decisório né Eis que as decisões programadas decorrem de um processo

estruturado enquanto as não programadas são trabalhadas Com base no feedback tem nada a ver não é o conceito tá gente a programada não decorre de um processo estruturado e a não programada também não nada disso não é esse conceito a programada é aquela que a gente já tomou que tá no acervo de soluções tá bom a letra c o grau de efetividade da solução que decorre de cada decisão sendo as não programadas consideradas as menos efetivas nada disso e não tem a ver com grau de efetividade de impacto né nada a ver tá não é

isso que diferencia as duas tratar-se no caso das decisões programadas de situações recorrentes e repetidas sobre soluções disponíveis ao núcleo da organização exatamente as decisões programadas são aquelas que já estão no acervo de soluções que você já sabe como resolver B Tá certo que já estão disponíveis ali né Então essa é a resposta ou seja as programadas e a letra e o sucesso ou insucesso decorrente da decisão O que significa que a determinação do tipo de decisão se dá necessariamente expost nada a ver gente nada a ver tá certo O que diferencia programada não programada

é exatamente isso uma já está né com a solução pronta você vai receber um o material que o fornecedor te trouxe um material quebrado você fez a vistoria e aí você devolve para ele tá lá já sabe o que tem que fazer Ah não programada é aquela né que exige inovação criatividade para a tomada de decisão Tá certo e aí nós vencemos o nosso tempo infelizmente né Fizemos muitas questões no outro bloco nesse bloco fizemos menos mas né Fiquem tranquilos né querendo né informações querendo gabarito das demais questões você vai encontrar isso no meu telegram

tá certo que aí eu vou postar o material anotadinho você pode acessar lá o material todo em branco né que foi antes da aula o material todo anotadinho com o gabarito né Inclusive das questões que nós não conseguimos fazer na nossa aula tá bom eu acho que só faltou né pouca coisa a gente já falou de decisões né talvez tenha faltado um assunto ou outro pra gente trazer questões Mas no geral a gente conseguiu passear né por todos os os assuntos ligados à administração pública dúvidas questionamentos rede social telegram estamos lá né para tentar te

ajudar tá bom gente e mantenha-se focado porque é assim que você vai Alcançar aquilo que você deseja alcançar Tá certo beijo no teu coração siga em frente para frente que você vai chegar lá tchau tchau até a próxima se Deus quiser e eliá de querer Tchau fica com [Música] Deus Oi Oi Robson gente eu vou colocar eh Pois é eh vocês têm que pedir porque eu só tenho uma ó por nos proporcionar Esse estudo por questões Deus te abençoe é questões é tudo gente tudo né Oi Liliam obrigada gente né coloca aí o like não

esqueçam né top massa maxil querido tudo bom né Gente eu vou colocar vou demorar só um pouquinho que eu vou digitar aqui o resto do gabarito e né das questões que tá aí com vocês e eh Posto aí o material anotado e no final no último slide vai ter os gabaritos dessas questões Não deixe de fazer né fazer questões FCC é fundamental para você poder acertar todas as questões da prova pode ter certeza porque ela repete ela coloca não repete as questões mas repete a como ela coloca a alternativa correta E aí você tem aí

né a chave do Sucesso tá bom Obrigada Aline pelo apoio né Obrigada a todos vocês por estarem aqui comigo e até a próxima acho que a semana que vem a gente vai ter mais uma aula mas não de administração pública né mais ligada a esse concurso acompanha no blog do estratégia e também no meu telegram que eu aviso sempre antes da aula tá bom cheiro no coração Fica com Deus saúde e paz que o resto você corre atrás tchau tau gente até a próxima [Aplausos] [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] [Música] [Música] k n [Música]