DELEGAÇÃO COMPLETA | Como DELEGAR TAREFAS para seus COLABORADORES

Poxa não posso dar uma motosserra na mão de uma criança e esperar que ela não se machuque ela vai cortar um dedo um braço ela vai parar no hospital e desculpa a culpa não foi da criança a culpa foi de quem colocou a motosserra na mão dela a gente tem que delegar muito sim mas não dê liberdade para quem ainda não mostrou capacidade responsabilidade maturidade habilidade quanto melhor você contratar comunicar engajar desenvolver mais você vai poder delegar delegar responsabilidades delegar atribuições delegar Grandes projetos delegar coisas que vão te libertando ali da empresa delegar autonomias que

a gente só pode delegar para quem tá minimamente pronto quando fala muito de delegação se esquecem de dizer da importância de você delegar de maneira Prudente o que que é a prudência a prudência é uma característica de uma virtude humana que é a temperança e o que que é a prudência a prudência é você calcular o impacto de uma decisão então quando eu falo delega Prudente falando assim Beleza vou delegar aqui pro meu gerente comercial que ele vai ter 20% de margem para trabalhar nas negociações ele vai ter ali uma carta na manga até 20%

de desconto ele pode aprovar com os vendedores Beleza mas se esse gestor comercial ele é muito tendencioso no desconto se esse gestor comercial tem pouca experiência se esse gestor comercial cai na pilha da equipe de vendas se esse gestor comercial é muito orientado a preço eu deveria dar essa autonomia essa delegação dele poder dar 20% de desconto não porque se eu fizer isso eu fui imprudente como é que eu calculo uma o impacto de uma decisão pensando no contexto nas variáveis envolvidas naquela decisão Então a gente tem que delegar muito sim mas não dê liberdade

para quem ainda não mostrou capacidade responsabilidade maturidade habilidade Poxa não posso dar uma motosserra na mão de uma criança e esperar que ela não se machuque ela vai cortar um dedo um braço ela vai parar no hospital e desculpa a culpa não foi da criança a culpa foi de quem colocou a motosserra na mão [Música] dela então delegue muito mas com prudência não é delegar tudo para qualquer um de tudo quanto é jeito do dia pra noite minha empresa tá na mão dos meus gestores meus colaboradores não calma tijolo por tijolo passo por passo você

vai soltando a corda soltando a corda soltando a corda Mas Marcos como é que eu faço para delegar bem eu quero trazer aqui para vocês uma técnica uma metodologia de delegação antes Vamos explorar no WhatsApp entre um gestor e um colaborador tá do lado esquerdo tem o que eu chamo de delegação picada do lado direito tem o que eu chamo de delegação completa delegação picada é assim ó o gestor mandou lá pro colaborador João João me manda por favor o relatório que na útima reunião a João União o gestor vai lá e devolve da última

sexta-feira que fizemos com o financeiro e perceba que a primeira mensagem do gestor foi meio dia e 10 aí o colaborador respondeu uma da tarde aí o gestor devolveu 1:25 aí o colaborador foi lá e respondeu o relatório padrão Ou o novo com indicadores então presta atenção no que tá acontecendo ó oi João me manda por favor o relatório que conversamos na última reunião meio E10 Qual reunião João pergunta uma da tarde o gestor fala da última sexta-feira que fizemos com o financeiro o colaborador traz uma nova pergunta você quer o relatório padrão Ou novo

com indicadores Isso já é 4:15 da tarde o gestor vai lá e responde pode ser o padrão mesmo já é 4:40 aí o colaborador vai lá e responde posso enviar amanhã até o fim do dia e o gestor vai lá e fala Pode sim 9:30 da noite agora imagina se esse gestor tivesse usado o que eu chamo de delegação completa o que que é a delegação completa é você trazer todas as informações necessárias quando você delega é você dar o pacote de informações por completo imagina se o gestor tivesse mandado ó oi João me manda

o relatório padrão que mencionamos na última reunião do financeiro cons me enviar hoje até umas 4 da tarde o colaborador responde Opa Ok consigo sim até esse horário tá na sua mão então teria economizado mais tempo e o relatório teria saído no dia aqui o relatório vai sair no final do outro dia porque esse Líder esse gestor delegou de uma forma muito desestruturada e a gente tem esse hábito de delegar de forma picada sabe que que a gente faz na prática ó isso aqui ei Fulano lá no Goiás a gente fala assim tá gente pega

aquele trem PR mim aí o colaborador chega com um negócio na sua frente você fala não é esse trem que eu pedi é aquele outro trem lá a colaborador traz o outro trem chega o outro trem você fala nossa você não entende nada do que eu peço deixa que eu vou lá e vou pegar aquele trem aí você vai lá toma a demanda que o seu colaborador tinha que ter você nesse momento você se torna funcionário do seu funcionário simplesmente porque você delegou mal quando você delega mal você gera tanto frustração em quem traz porque

quem traz traz algo que não vai atender a expectativa como você gera frustração em você também poxa você foi lá e pediu uma maçã a o colaborador chega com umaa a você olha ele fala ass não uma pera eu te pedi uma maçã aí o colaborador pega e fala assim chefe você me pediu uma pera se não tinha te trago uma maçã e não uma pera sabe quando a gente cai numa queda de braço discutindo quem é que tem razão eu te pedi isso não você que pediu isso sabe quando isso acontece é porque teve

ruído de comunicação na hora da delegação eu vou te dar aqui agora um método simples e prático você Minimizar esses ruídos esse método simples e prático tem a ver com c p e o c é o c de completude o que que é completude é um substantivo feminino que diz estado de algo que é completo essa comunicação teve completude ou seja ela foi completa Então na hora de delegar você tem que ter CP e o que que é o CPE é um método para delegar Porque quanto melhor a gente delega mais a gente evid ruído

de comunicação de ao invés de receber a maçã que você queria receber o pêssego Mas você se protege também de você não receber as coisas no prazo necessário que é o p o p aqui ó é o p de prazo e o e é o e de especificidade porque quando eu sou específico quando eu me preocupo em ser específico provavelmente eu vou ser completo então daqui para frente quando você for delegar você tem que fazer um check cara o que eu pedi Teve completude teve prazo teve especificidade se você fizer esse cheque mental de completude

prazo e especificidade e se esforçar para entregar esses três elementos na hora que você delega alguma coisa você vai ter muito menos dor de cabeça com os seus funciones quando eles trazem a execução daquilo que houve uma delegação por se é passada a informação completa tem menos chances dele errar se o prazo é negociado tem menos chances da pessoa perder o prazo porque ela é sensibilizada ó tem um prazo e quando você é específico você adiciona adjetivos cores informações detalhes você reforça a completude da mensagem agora tem mais um componente aqui que você transforma esse

c em C A quadrado porque aqui ó você precisa adicionar um outro elemento que é sabe o qu o comprometimento quando você delegar alguma coisa comprometa a pessoa com aquilo como é que você faz esse comprometimento aqui na prática você foi lá e falou Fulano precisa do relatório tal que a gente falou na última reunião do financeiro você pode me mandar hoje até o fim do dia pode ser o relatório padrão mesmo ó o comprometimento agora ó esse relatório é muito importante pra reunião de diretoria amanhã tô and com você quando você delega alguma coisa

tá ó presta atenção vem comigo aqui quando você delega alguma coisa de maneira específica que gera clareza e no final daquela delegação você adiciona algumas palavras de comprometimento de encorajamento por exemplo Fulano Tô confiando em você viu eu tenho certeza que você vai arrasar ou você faz uma pergunta posso contar contigo você vai resolver isso aqui posso dar essa responsabilidade para você ó tô colocando na sua mão hein Estamos combinado Você vai se responsabilizar então a gente se esquece na hora de da delegação de usar esse microt tempo a mais para gerar esse nível de

comprometimento maior Fulano Tô confiando em você hein posso confiar aí às vezes o colaborador fala PR mim pode Marcos eu vou lá e fala assim tem certeza então isso aumenta o qu o comprometimento então lembre-se de constantemente estar comprometendo e reforçando que você tá confiando nas pessoas que a responsabilidade tá na mão dela ó você vai ter muita atenção ao fazer assim assim assim posso contar com a sua atenção você vai mandar bem nessa tarefa estamos combinado vai tá no ar vai ser enviado pro cliente tá então isso ajuda com que a gente delegue melhor

porque quanto melhor você delega melhora o seu time pá executa