SUPERCOMUNICADORES de Charles Duhigg

super super super super superco super com super comum super com super comun super comunica super comunicado super comunicado super comunicado super comunicador super comunicador e super comunicadores o livro do autor do bestseller mundial do poder do hábito Charles durig chega com a seguinte promessa como desbloquear a linguagem secreta da comunicação vamos [Música] lá queridos bibliófilos e queridas bibliófilas antes de continuarmos gostaria de dizer que este vídeo aqui tem um patrocínio da Ótica Isabela Dias que vende óculos de grau online inclusive este óculos novo aqui Azul Olha que legal Foi uma parceria com eles e é

muito simples você entra no site escolhe a armação no caso essa aqui é a 1915 Azul feita de tr90 que é um polímero desenvolvido na Suíça muito leve flexível aí você escolhe o tipo de grau sim óculos com grau anexa a receita escolhe a lente e eu escolhi essas azuis antirreflexo com filtro meu amigo são super confortáveis para quem trabalha no computador e aí pronto você pede chega e usa e temos um cupom para você aqui do canal ler verbo tá aqui no primeiro comentário tá bom Charles durig é um repórter americano ganhador do prêmio

pulitzer jornalista do The New York Times e graduado por hio e pela Harvard Business School é autor de outros dois livros sobre hábitos e produtividade entre eles o mais famoso é o poder do hábito e o outro é o mais rápido e melhor o poder do hábito foi um clássico instantâneo lançado em 2012 quase todos os anos ele fica na lista do dos mais vendidos e Charles usou a mesma fórmula aqui digo fórmula porque é o método como ele aborda um tema nesse livro O tema é conexão Como podemos nos conectar melhor com as pessoas

não só para convencê-las do nosso ponto de vista mas para deixar a nossa vida melhor como um todo bom eu vou começar com uma pequena polêmica aqui essa frase que colocaram na capa como desbloquear a linguagem secreta da comunicação essa frase tá meio errada primeiro porque a frase original é unlock The Secret language of Connection ou traduzida fica como desvendar a linguagem secreta da conexão já ficou melhor né menos apelativo então não sei por que o pessoal traduziu como linguagem secreta da comunicação pô galera da objetiva não precisa fazer isso porque assim como desbloquear a

linguagem secreta da comunicação fica parecendo coaching demais sabe fica um negócio meio apelativo e não é sobre isso livro O livro é sobre conexão então o livro não vai te ajudar a se tornar um grande orador ou você ser mais influente nas redes sociais não é isso que fala aqui o livro diz muito mais em ouvir e fazer com que as pessoas também escutem você por meio de uma conexão Tá mas eu disse que o livro usa uma fórmula que fórmula é essa no início do livro O autor identifica um problema pessoal por exemplo aqui

é Apesar de eu falar com as pessoas eu acredito que elas não estão me ouvindo não é que as pessoas não estão ouvindo ele também não está ouvindo as pessoas então ao colocar luz sobre esse tema ele percebe que o buraco é muito mais embaixo e aí vem a pergunta que vai motivar toda a sua busca como estabelecer uma comunicação eficiente e essaa é a jornada que a gente vai atravessar aqui neste livro para deixar o livro mais palatável assim como no poder do hábito ele usa histórias No meu caso eu achei que ele usa

histórias na medida certa para nos deixar curiosos interessados no tema porque o tema é um tema meio denso meio científico né Então as histórias começam são interrompidas por uma explicação científica e Retornam para concluir o pensamento é a fórmula mais interessante que funciona muitos autores americanos usam Mas de todos que eu já vi usar é Charles é o que melhor USA estee de comunicação em livro bem ao estudar e pesquisar sobre o assunto ele descobre que há três tipos de conversa a conversa do que realmente se trata a conversa como nos sentimos e a conversa

Quem somos e o livro é bem prático ele é dividido em quatro partes os três tipos de conversa onde ele mostra como usar o livro aí depois a conversa do que realmente se trata a conversa como nos sentimos e a conversa Quem somos ao início de cada parte ele traz uma página com o panorama do que vai ser discutido naquele capítulo O que é uma outra técnica interessante para F o interesse e sempre ao final de cada parte ele traz um guia para usar essas ideias que é um guia prático útil que resume todas as

ideias daquela parte muito legal bem eu vou resumir aqui para você ter uma ideia geral sobre o livro mas com certeza vale a sua leitura garanto que em três 4 dias você consegue ler o livro todo a conversa do que realmente se trata fala da importância de determinar que assuntos queremos discutir ao começarmos uma negociação e deixar claro o que queremos ao reconhecer que você está em uma negociação deve se ter em mente que o objetivo do negociador é a satisfação da maioria então é importante saber o que todo mundo quer e depois como fazer

essas escolhas juntos então antes de começar a discussão A gente tem que anotar o que queremos pronto aí Metade já tá feito porque a gente vai entrar na discussão 50% A gente já sabe o que quer massa então é importante deixar claro do que realmente se trata E aí a gente anota por exemplo quais são os dois assuntos que eu mais quero discutir nessa conversa agora tendo esse 50% a gente tem que compor com a outra parte mas como é que a gente faz isso fazendo perguntas mas que tipo de perguntas pergunt que abra a

pessoa para discussão e faça você entender se a discussão vai ser prática tipo com dados ou números ou empática com sentimentos e desejos porque se você traz dados e a pessoa traz sentimentos também não dá certo ou se você vem cheio de sentimentos e desejos e a pessoa com número não vai dar certo também tem que sempre compor essas ideias então é é como se fosse assim as vamos estabelecer as regras aqui da nossa do nosso debate perguntas onde a resposta por exemplo é sim e não não servem porque a gente precisa que uma que

a resposta revele crenças ou ou a gente faça um pedido para a pessoa emitir um juízo de valor ou perguntar sobre as experiências pessoais do outro por exemplo Ah em vez de perguntar sim ou não perguntas que a pessoa se abra e se envolva na conversa então ao invés de perguntar você é casado onde a resposta é sim ou não e você pode perguntar me fale sobre sua família ao invés de perguntar você tem algum Hobby pergunte se você se pudesse aprender qualquer coisa o que gostaria que fosse ao invés de perguntar onde você mora

pergunta do que você gosta no lugar onde mora ao invés de perguntar você trabalha com qu pergunta qual foi seu emprego Favorito ao invés de perguntar em que faculdade você estudou pergunta do que mais gostou na faculdade ao invés de perguntar Há quanto tempo você mora aqui pergunta qual é o melhor lugar no qual já morou entendeu então ao invés de falar eh onde você fez o ensino médio pergunta que conselho daria para um aluno do ensino médio Então são tipos de pergunta que a pessoa vai ter que emitir um juízo de valor ela vai

ter que se envolver na resposta mas para que essas perguntas sejam eficientes você deve usar o ciclo de compreensão que é você pergunta aí a pessoa responde aí você sintetiza o que você escutou Ah então você quis dizer isso isso isso e pergunta pra outra pessoa se você compreendeu direito e por fim a última parte começa com uma história bem interessante como vacinar quem é antivacina ou seja como convencer alguém que não acredita no que você fala e aí você pensa meu Deus isso é impossível mas o fato é que existe sim uma maneira de

fazer isso mas não é fácil durig traz um conceito interessante ele fala que nossa identidade social molda nosso mundo tá mas o que que é identidade social nós somos seres que carregamos diversos conceitos dentro de si diversos mundos histórias vivências somos únicos então por exemplo faz um exercício pega um diagrama você vai colocar assim no centro desse diagrama eu e aí você coloca aqui é filho de quem Aí você coloca sua mãe e seu pai aí a família da sua mãe família do seu pai você tem cachorro aí cachorro aqui é casado é casado com

quem já separou casou mais vezes tem filhos não tem filhos estuda estudou onde Quais são os seus passatempos Ah eu gosto de jogar tênis eu gosto de fazer isso quais os lugares que você já morou Então você vai escrevendo as suas inúmeras identidades e papéis que você exerce e em diferentes setores da vida e você vai ver que é é esse diagrama vai ser gigante vai ser enorme e esse mapa reforça quem você é então é bom porque você se torna mais seguro do que te compõe ao ver quem você é ali quais os universos

que você faz parte e deixa Claro Quais são os seus valores Mas então como vacinar alguém que é antivacina você vai perceber que ser antivacina coloca a pessoa dentro de um grupo desse dentro de uma identidade dela então se você ataca essa identidade você ataca a pessoa porque faz parte dela então às vezes esse grupo que ela pertence tá categorizado para você em outro lugar e aí dizer uma pessoa que ela faz parte de um grupo que você abomina desencadeia uma ameaça a identidade que causa uma postura defensiva da parte dela E provoca contra-ataques então

fica nessa E aí Trava a conversa Então nesse tipo de conversa o que é importante você achar uma conexão achar um grupo em comum dentro dessas universos infinitos aqui de pessoas não é possível que vocês não ten um grupo em comum uma identidade em comum valores em comum uma identidade que ambos compartilhem ou ao que seja empática por ambas as partes para estabelecer uma conexão bem enfim é muita coisa né comunicar bem é uma arte e é também uma ciência principalmente é a ciência de se conectar ouvir ativamente para de fato entender o que a

pessoa tá querendo dizer por fim Eu mudaria a frase da Capa Com certeza ao invés de como desbloquear a linguagem secreta da comunicação deixaria a frase em inglês como desbloquear a linguagem secreta da conexão bem fica aqui a indicação deste livro muito bom muito útil recomendo a leitura Muito obrigado pela audiência um grande abraço boa sorte e até a próxima valeu [Música]