13.06. Aula de Grupos e equipes de trabalho (Administração) - Parte 1

E aí [Aplausos] [Música] E aí o Olá na aula de hoje nós vamos tratar dos conceitos de grupos e equipes de trabalho entender a diferença entre eles e também entender o papel de cada um dentro das organizações vamos lá e aqui nós trouxemos duas definições bem genéricas do que que é grupo e do que quer equipe num contexto geral né então são definições que podem ser aplicadas em qualquer contexto Então a gente vai ver aqui que grupo é um conjunto de pessoas que vão praticar atividades comuns com objetivos idênticos porém Esses são de individualizados esses

objetivos então um exemplo que nós podemos dar de grupo são espectadores de uma sessão de cinema ou espectadores de uma peça de teatro né então aquele grupo de pessoas vai até um teatro né com o objetivo comum de que de assistir ao espetáculo assistir uma peça teatral só que o uso o objetivo ele é o alcance né Desse resultado que é assistir à peça de teatro é algo e eu não há uma interação entre todos ali que estão dentro daquela sala né do teatro É algumas pessoas se conhecem mas a maioria não e eles não

interagem entre si então a característica de um grupo seja em qualquer âmbito em qualquer ambiente é que o grupo eles tem sim as pessoas têm um objetivo comum mas esses objetivos e os resultados são individualizadas né Cada um tá indo ali conseguir algo né se realizar de alguma forma assistindo no caso do nosso exemplo a peça de teatro quando a gente vai aqui para o conceito de equipe a gente vai ver que equipe é um conjunto de pessoas que oferecem suas competências e conjugam os seus esforços para fazerem coisas que são responsabilidade de todos a

personalidade então de obter resultados comuns E qual seria que a diferença entre equipe e grupo no exemplo que nós demos nós damos o exemplo de Que grupo é aquele conjunto de pessoas que tá indo né ali assistir aquela peça de teatro cada um com seu objetivo individualizado quando a gente vem para o conceito de equipe nesse mesmo exemplo a equipe seria o elenco da peça né então todos os atores né eles interagem entre si eles têm um objetivo comum que é apresentar o melhor espetáculo fazer uma boa peça e uma observação muito importante na equipe

eles possuem um líder é o líder ali daquele elenco da peça teatral é o diretor né o diretor ali da peça então eles aquela equipe né o elenco teatral eles vão seguir e as orientações do diretor na então aqui nesse exemplo bem comum a gente consegue distinguir a diferença entre o grupo EA diferença entre uma equipe E aí a gente vai trazer né esse conceito de grupo e esse conceito de equipe para dentro das organizações porque quando a gente fala em organização a gente sempre pensa na interdependência nos relacionamentos na interação a gente pensa em

cooperação bem assim objetivos comuns mas a gente vai ver que nas organizações além das equipes existem também os grupos Tá então vamos dar continuidade e ver como que funciona e Aqui nós temos um quadro onde vai trazer aí as principais diferenças né entre grupos e equipes então diferenças em relação ao objetivos atividades a relação às metas a sinergia a responsabilidade e as habilidades aqui também né aplicado ao universo das organizações mas aqui a gente ainda tem diferenças que são aplicadas em todos os contextos né quando a gente fala de grupos e de equipes então em

relação objetivos a gente viu né que os grupos tem objetivo geral em comum as equipes vão apresentar objetivos Gerais mas também objetivos específicos que são comuns a equipe e que esses objetivos tanto Gerais quanto específicos são um por todos enquanto a gente viu que no grupo o objetivo ele é individualizado bom então aí é uma diferença bem importante entre grupos e equipes em relação as atividades nos grupos as atividades não são complementares né não existe essa interdependência né no grupo é o que um membro do grupo né aquela pessoa do grupo faz não é está

relacionado com a atividade da outra pessoa que faz parte Daquele mesmo grupo né então não há essa interdependência o que o indivíduo a realiza como atividade Não Serve de base de subsídio ou não é complementar a atividade do indivíduo B E aí quando a gente vem praia equipe aqui né a gente vê no quadro que diz que as atividades são complementares e que demandam a chamada convergência de esforços então na equipe né todos aqueles O que são componentes daquela equipe ele juntam os seus esforços então para poder realizar as atividades a relação nos grupos normalmente

não têm interdependência em nas equipes né a gente viu que existe uma interdependência complexa tarefa sou resultados de um membro dessa equipe depende também das tarefas e dos resultados do outro membro dessa mesma equipe as metas nos grupos elas podem né com papel o grupo pode compartilhar informação informações sobre essas metas e nas equipes as metas são conhecidas e compartilhadas por todos e o desempenho é coletivo no grupo o desempenho é mais individual e não existe essa questão de compartilhamento de em fala sobre as metas elas podem ser compartilhadas mas não necessariamente Então não é

uma regra nos grupos o compartilhamento de informações sobre as metas que devem ser alcançadas nos grupos a sinergia ela é neutro em nossas equipes a sinergia positiva na esse alcance dos objetivos pressupõe aí essa convergência de esforços né todos ali Unidos para realizar um mesmo objetivo um objetivo comum e específico a responsabilidade nos grupos elas são individuais e isoladas e nas equipes as responsabilidades são individuais sim né Cada membro da equipe tem a sua responsabilidade mas essas responsabilidades são co-relacionadas ou coletivas né essa soma aí das e habilidades e das responsabilidades de cada membro das

equipes e por último nós vamos ter as habilidades no grupo que são aleatórias e variadas mas nas equipes até mesmo para que exista a cooperação e as habilidades são relacionadas e complementares né o trabalho de um membro da equipe influenciado aí e o trabalho do outro seguindo nós vamos ter aqui os tipos de grupos E aí quando a gente vem então né para a o nosso estudo dos grupos dentro das organizações e o que vai ser dentro das organizações que a gente vai ter Exatamente Essa distinção do que que são os grupos formais e do

que que são os grupos informais na quando a gente fala de grupos formais a gente vai ter aqueles grupos que estão lá definidos na estrutura do organograma né então definidos pela estrutura da organização quer dizer que eles estão definidos e representados ali no organograma que aquele retrato da estrutura da organização né então os grupos formais eles vão possuir as suas atribuições o que por sua vez vão estabelecer ali as tarefas de cada um daqueles grupos A então aqui a característica né de um grupo ser classificado como formal e ele fazer parte então do organograma da

empresa da organização A então aqui a gente vê né esse tipo de grupo que são formais mais dentro dos grupos formais Existem os chamados grupos informais né que são aí essas alianças formadas de forma natural dentro do ambiente de trabalho então são aquelas relações que são é que aparecem por afinidade e por amizade então é tudo aquilo que está fora do organograma e São todos aqueles grupos existentes que estão fora da estrutura formal da empresa E aí então é essa esses grupos é informais por não estarem definidos em organograma eles também não existem e em

nenhum documento não existem documentos e da organização Então essa aqui é a principal diferença quando a gente olha para as organizações e tenta aí é identificar os grupos que existem ali dentro né os grupos é não necessariamente formaram equipes né dentro daquelas definições que a gente viu no começo da aula mas toda equipe É sim um grupo de pessoas né é formada por pessoas não é mais os grupos nem sempre chegam a se tornar equipes e como que a gente vai saber o que que é melhor para uma organização né trabalhar com grupos ou trabalhar

com equipes a isso vai depender muito do contexto né do contexto do tipo de organização do tipo do modelo de gestão nasce é uma organização com o modelo de gestão mais tradicional se é uma organização mais inovadora então com o a gestão mais moderna né mais criativa mais participativa Então tudo isso definir se aquela organização vai trabalhar mais com grupos ou mais com equipes o que não é impede que ela trabalha com as duas formas né que ela tem a grupos e que ela tem equipes também tá bom então isso é muito importante a gente

saber que existem tanto grupos quanto equipes dentro das organizações que essas equipes é elas são formadas ali De acordo com o modelo de gestão e que os grupos eles podem ser formais Porque vão estar listados né ali mostrados no organograma da empresa mas também tem ali os grupos informais que são formados ali durante o horário do almoço na chamada rádio-corredor nas são grupos informais que acabam até mesmo extrapolando o ambiente organizacional e as pessoas criam laços de amizade e aí podem o almoço fora da empresa né começam a frequentar aí as suas residências os seus

outros grupos fora ali do ambiente da organização então dando sequência aqui nós vamos ter as chamada estrutura dos grupos né porque cada grupo vai ter um tipo de estrutura ali dentro da organização e és esses grupos são classificados em duas categorias quando a gente fala de duração né os grupos eles podem ser permanentes ou chamados fixos na E aí isso vai acontecer quando é não existe prazo né para ser desfeito Então vou colocar aqui sem prazo eu vou botar aqui de validade né mas entendendo a sua validade aí como né Sem prazo para ser desfeito

por isso até mesmo nome de grupos permanentes e grupos fixos né então a gente vê aí que é muito não não há muita complexidade não entendimento disso né e a gente vê que a outro o outro tipo aqui de de grupo são chamados grupos temporários temporário porque após atingirem aí os objetivos esses grupos eles são dissolvidos então grupos temporários são formados por um tempo um específico Em algum momento esse grupo ele vai se desfazer E aí como exemplo porque a gente tem de grupos temporários são os grupos que são criados por projetos né os projetos

Qual é a característica dos projetos é ter começo meio e fim então existe Digamos que os gestores definem que a organização vai realizar um determinado projeto E aí para que ele projeto eles identificam dentro da empresa determinada as pessoas que possuem as habilidades as competências o conhecimento necessário para o desenvolvimento daqueles projetos então eles juntam essas pessoas numa equipe e o projeto começa se desenvolve e é concluído acabou o projeto a equipe se desfaz e cada pessoa na cada colaborador volta ali para sua área de atuação e pode até mesmo Oi para o seu grupo

fixo de trabalho né ele volta lá para para o grupo dele de origem a então é sempre que vocês virem aí falando de equipe trampo temporária grupo temporário pensar sempre nos projetos né seus projetos aí caracterizam a existência aí desses núcleos de colaboradores que se unem por um determinado momento realizou o projeto Eles saem e também existe a possibilidade dessas equipes esses grupos temporário sair de trabalho se tornarem grupos permanentes e fixos também né os gestores Podem perceber ali que aquelas pessoas trabalham tão bem juntas né que elas ficam ali é como um grupo permanente

para tratar de assuntos ali específicos dentro da empresa isso pode acontecer também tá e uma outra e são aqui que a gente tem dentro da estrutura dos grupos E aí quando a gente fala de estrutura a gente sempre lembrar que a gente tá falando dos grupos formais Tá então não vai entrar aqui nessa estrutura os chamados grupos informais então a gente viu aqui a classificação quanto à duração que é o período de tempo desses grupos agora a gente vai ver quanto à composição Então a gente vai ter o grupo vertical que são aqueles grupos né

que estão ali dentro do mesmo departamento possuem a mesma formação mas é são de diferentes níveis hierárquicos dentro do departamento né então a gente pode pegar aqui um departamento de RH É muita gente vai ter o gerente EA gente vai ter analistas bom então aqui a gente tem né pessoas que trabalham no mesmo departamento que o departamento de RH Elas têm uma mesma formação que é em RH Mas elas são de diferentes níveis hierárquicos a gente tem um gerente aqui e a gente tem o grupo de analistas e pode ter também assistentes de RH então

a gente vê aqui em níveis hierárquicos diferentes é essa é a composição na forma vertical quando a gente vem para a composição na forma horizontal a gente vai ter o mesmo nível hierárquico e diferentes formações ou áreas né então digamos aqui que a gente vai ter RH Marketing e finanças bom então a gente veio aqui que são áreas distintas né formações distintas mais digamos aqui que esse grupo ele é formado pelos supervisores bom então tudo RH marketing ou Finanças então a gente vê que é o mesmo nível hierárquico mais em diferentes formações e Ares né

E a gente tem aí um terceiro também quando a gente fala de composição que é que não tá nesse quadro que é a composição e na forma diagonal e a diagonal seria o que departamentos diferentes é igual a gente veio aqui RH marketing e finanças e e os níveis organizacionais organizacionais não desculpa níveis hierárquicos diferentes também então aí você vê que tem é como se fosse RH marketing finança com gerentes analistas e assistentes é aqui no RH e a mesma coisa no Marketing e a mesma coisa também na produção então isso seria aí um grupo

Essa é a do tipo diagonal aí quanto à composição as máquinas onde ter os estágios né de desenvolvimento aí de cada dos grupos formais né E aqui nós trouxemos essas fases né esses estágios de desenvolvimento que foram criados aí desenvolvidos pelo Robbins né esse estudioso aí do comportamento organizacional bom então sempre que fala de comportamento organizacional Robbins ele é um um dos autores aí preferidos né das bancas o mais pulseira e o mais conhecido que tem mais expressão aí quando se fala de comportamento organizacional né tem outros autores também e criaram variações dessa classificação feita

pelo Robbins né mas nós trouxemos hoje a do Robbins que a principal no nosso material teórico vocês vão ver lá que existem outras outros autores que trabalham essa essa temática dos estágios de desenvolvimento dos grupos mais que são variações do Robbins né então assim a gente deu preferência para trazer esse daqui que nós vamos ver agora porque o principal é o mais cobrado Tá mas não deixem de ver o material teórico também para vocês terem conhecimento aí das nomenclaturas que são usadas também eu quero os outros autores Tá bom então Seguindo aqui nós vamos ter

o primeiro estágio que é o estágio de Formação nesse estágio é definido o propósito do grupo né Pra Quê que esse grupo tá sendo criado qual vai ser a liderança né Qual é o tipo de liderança que esse grupo vai precisar ter para desenvolver as suas atividades e também E qual é o lugar desse grupo dentro da estrutura da organização e essa fase de Formação ela vai terminar quando o grupo óbvio não estiver formado mas principalmente quando houver o reconhecimento uma das pessoas né mas quem são essas pessoas né que deve reconhecer-se grupo são as

pessoas que fazem parte desse grupo então quando o grupo é formado as pessoas estão são trazidas a lição é apresentado para elas o propósito do grupo né quem vai ser o líder aonde qual é o lugar que elas ocupam dentro da estrutura da organização e aí a fase de Formação é quando diz assim não o grupo está formado e as pessoas que fazem parte daquele grupo ela se vê conhecem dentro do Grupo Elas param e falam não eu faço parte desse grupo então aí Termina Esse primeiro estágio do desenvolvimento chamado formação e aí a gente

passa por um segundo estágio que eu está ajudar Tormenta que o Robin chama né ou então como outros autores são também é o estágio do conflito E aí nesse momento a vida às questões do controle não quer dizer né porque chama de tormenta que chama de conflito que esse grupo aqui já tá começando a dar problema que a coisa não vai funcionar não é isso né são definidas nesse estágio as questões relacionadas ao controle mas também todos os ajustes e negociações de quem vai fazer o que né do pra quê que esse grupo tá sendo

formado né E aí quando termina né todos esses ajustes todo esse momento de trazer as questões de controle existe ali o desenho né finalmente da chamada hierarquia da liderança E aí bom então a gente viu na etapa de Formação grupo formado na fase de tormento conflito esses ajustes as questões de controle e ao final diz etapa aqui desse estágio nós vamos ter então a hierarquia da liderança definida Então quem lidera o que né Quem é responsável por que dentro daquele grupo E aí chega assim então na terceira no terceiro estágio que é chamado de normalização

ou também de normatização nesse momento da é definido ali o desenvolvimento dos relacionamentos interpessoais é e aqui os relacionamentos são definidos né então começa a ser desenhada a identidade daquele grupo o acidente da Diele as lideranças né que foram formadas lá no momento do conflito da Tormenta no estágio anterior elas são concretizadas Ah tá como se fosse aqui a confirmação né das lideranças a Oi e aí ao término dessa fase da normalização um normatização a gente vai ter a estrutura E aí do grupo aí Sônia edificada é tão grupo aí existe né com uma base

forte e bem estruturada aí a gente vem para essa quarta etapa quer etapa do desenvolvimento do desempenho né que é onde realmente o grupo vai mostrar aí a sua produtividade é aqui onde a coisa toda vai acontecer é aqui no estágio de desempenho que a gente vai ver se o trabalho feito lá de formação de tormenta e de normalização se esses três estágios Aqui foram bem aproveitados e bem realizados e contribuíram aqui para que esse grupo aí tivesse uma alta produtividade Então nesse momento aqui do desempenho da produtividade é a última fase para os grupos

permanentes e fixos bom então é isso aqui é muito importante para vocês guardarem que o desempenho é o último estágio a última fase quando se trata dos grupos e permanentes e eles são criados E aí a partir daí esses grupos fixos e permanentes eles tem que trabalhar ali sempre para ter uma alta produtividade mas ainda falta aqui para gente um último estágio que é o estágio da interrupção E aí vai ficar claro a gente é vai ficar claro para gente o entendimento de que o desempenho é a última etapa para os grupos permanentes EA interrupção

vai caber Aonde esse estágio para os grupos e temporários e os grupos temporários realizaram os objetivos alcançaram os resultados e a essa fase de interrupção é aquele momento em que os grupos temporários ali são finalizados é a então quando a gente trabalha os estágios de desenvolvimento segundo Robbins a gente vai ter essas se esses cinco estágios essas cinco fases e tem que ter muito cuidado a gente sempre lembrar que as duas últimas e desempenho e interrupção desempenho é um momento da última fase para os grupos permanentes e os grupos temporários vai ter como última fase

de desenvolvimento a interrupção que é um momento aí que eles são finalizados porque as atividades feitas por eles foram concluídos nos resultados alcançados e não existe mais razão de ser desse grupo então ele precisa ser então desfeito e aqui a gente vai dar uma pausa na nossa aula né e no próximo bloco A gente vai dar continuidade ao estudo trazendo agora os tipos de equipes nós vemos até agora os tipos na de grupos Mas agora vamos ver também ah os tipos de equipes e fazer alguns exercícios sobre esse tema até lá