Whaticket SAAS: Guia Completo de Instalação e Estratégias de Venda

[Música] Fala galera beleza Pedrinho da Nasa aqui especial está automação em marketing e no vídeo especial de hoje a gente vai falar muito de waticket vou trazer para vocês aí dois conceitos importantes sobre os formatos de Watt que existem disponíveis aí para serem comercializados ou utilizados em seus próprios projetos nós vamos falar sobre modelo sastar vs O modeloncy que é o modelo individual por empresa e cada negócio cada projeto ele tem um modelo e para cada modelo de negócio existe um A Ticket é que vai se adequar melhor a sua estratégia para você que me acompanha quero deixar meu muito obrigado para você que tá chegando hoje quero dizer que você é muito bem-vindo e muito bem-vinda aqui é o canal da comunidade zdg como de costume tem já um passo a passo aqui antes de começar a explicação né sobre os formatos né qual vai ser mais adequado o seu modelo de negócio nós vamos fazer uma instalação juntos aqui da versão Sasuke agora também está disponível na comunidade zdg né lá dentro da comunidade você vai encontrar o formato individual para empresa o formato que aí vai se adequar você vai escolher de acordo com as instruções que vou te passar aqui agora qual o modelo você vai adotar para estar comercializando beleza só que antes de continuar a instalação aqui já vou pedir para você deixar um like nesse vídeo curte esse vídeo aí porque essa interação é muito importante para o YouTube entender que esse conteúdo é relevante e para que ele leve esse conteúdo para mais pessoas tá e deixa aí para mim também um comentário rápido dizendo qual o modelo né de waticket atende melhor ao teu negócio tá então galera beleza Esse é um tema muito aí polêmico né a gente vê as pessoas falando sobre modelos individuais né Alguns são Defensores do modelo Sazon defendem mais o modelo própria empresa mas a verdade né a grande verdade é que para cada tipo de negócio para cada formato tá de negócio existe uma ticket especial para você e você precisa entender né quais são essas características de cada formato de Ticket que existe para que você defina qual vai ser o caminho que você vai tomar né então você precisa ter consciência tá bem de todas as os benefícios que existem ali para cada formato que seja adotado Beleza então antes de começar o conteúdo sim eu vou colocar uma instalação já para rodar tá que é um instalador também que existe dentro da comunidade zdg caso você queira ter acesso esse instalador você vai lá baixa ele tá rapidinho Instala da maneira como eu vou fazer aqui beleza então vamos tô acessando a minha VPS já né vou abrir aqui no FTP dentro do meu FTP eu vou jogar minha pastinha uma ticket shalls que estão inclusive disponíveis lá na comunidade né Se quiser ter acesso a todos os arquivos é só entrar na comum aí tem o link tá na descrição do vídeo de como você consegue garantir a sua vaga na comunidade zdg beleza Isso aqui é uma VPS tá eu entendo que você já tem essa consciência do que é VPS também né se você não sabe tem conteúdo aqui dentro do canal da comunidade onde a gente fala sobre VPS fala sobre todas as linguagens tá e ao longo aqui dessa aula também que eu tô trazendo para vocês vou dar algumas palinhas ali sobre sobre isso Beleza então a parte foi upada vou abrir meu terminal aqui ó e no meu terminal eu tenho já dois sobre domínios apontando a VPS né vou rodar ali né para tornar arquivos executável dá um CD aqui para entrar na pasta e vou executar o meu arquivo bem simples Tá vou escolher instalar o nome da empresa que eu vou usar aqui vai ser DDG tá quantidade de conexões você tá como 99 99 meu subdomínio de front-endi tá isso aqui vai ser rápido o meu foco não é mostrar instalação inteira é deixar a instalação rolando ao longo da aula e ao final da aula mostrar elas para vocês aqui online tá bem beleza porta que eu vou escolher vai ser aqui uma qualquer outra aqui qualquer também para o back end agora por redes uma outra qualquer ele vai começar a instalar aqui para gente vou deixar rodando o terminal tá o final da aula aí se já tiver terminado a gente volta e eu mostro para vocês a solução rodando tá esse saque está disponível na comunidade é um sase aí com bailes né inclusive vou deixar né a descrição nessa página de apoio que vai ter aqui na descrição do vídeo né que é o conector tá aí algumas algumas coisas interessantes que tem nele aí tá questão de chat interno né O chatbot Ali por por árvore de decisões tá agendamento de mensagens é uma versão bem interessante o que é legal dessa versão que tem na comunidade é que você pode integrar com alguns gatos de pagamento Então você vai poder estar fornecendo planos tá para o pessoal aí queira comprar a página com planos o cara vai lá tem um plano de teste gratuito você integra com alguns gajos de pagamento ele faz o controle para você da empresa que tá ou não Que tal não com a sua mensalidade em dia né que ela estava no adimplente me subiu a palavra e falar inadimplência no meu palavra tá E aí vai manter o sistema rodando beleza galera que eu quero trazer para vocês é existe aí o formato de software conhecido como SAS né software como serviço tá que aí é um modelo de distribuição tá de software onde essa aplicação esse sistema ele fica hospedado em uma VPS tá onde fica Centralizado esse serviço e esse serviços que estão centralizados uma VPS eles são disponibilizados para vários clientes na internet tá bem o formato sas o interessante dele é que você consegue mandar multi empresas né então dentro desse formato de software como serviço você consegue colocar ali cinco empresas dentro da mesma aplicação tá logo a gente vai falar sobre os benefícios de se ter esse tipo de estrutura tá então uma estrutura que a gente conhece aí também Tecnicamente como multi tennet né ou é multi empresas estão com uma aplicação instalada você aí é capaz de manter diversas empresas consumindo o mesmo serviço tá bem então já nós vamos chegar aí nos benefícios de se ter um serviço sas o serviço um prêmio até sobrando um s aqui ó tá isso aqui tá sobrando essa tá escrito errado um prêmice que é o famoso aí software individual né que é um software que é instalado na infra da própria organização tá não precisa ser uma instalação local mas pode ser também uma VPS é mas só que essa VPS vai ser gerida ali unicamente para aquela empresa então o formato um primer que é o formato individual por empresas ele vai ser uma instalação para cada empresa né então você tem ali cinco empresas então a empresa um tem a sua instalação x a empresa 2 a instalação y a empresa três a instalação Z tá bem no modelo premie também existem inúmeros benefícios tá que nós vamos abordar E aí de acordo com o formato tá do teu modelo de negócios você vai aí você vai escolher qual caminho você vai tomar tá bem se é o sas ou um primes né dentro da comunidade como eu já disse nós temos as duas opções né então você vai vai definir a partir da das instruções que eu vou te passar aqui logo nos próximos slides ó Vou definir a meu modelo é o formato SAS tá então lá na comunidade Você tem uma aula te ensinando como instalar e gerir o sas o meu formato é um primer eu identifiquei que eu que o meu modelo de negócio ele vai precisar desse dessa e dessa outra característica que o Primer se leva né então lá na comunidades eleger você também tem um formato um primer você tá então lá dentro você vai poder baixar inclusive os dois Ah quero trabalhar com cliente no formato Ah se quero trabalhar com outro cliente no formato um present tá então você tem essa possibilidade escolha mas o que é mais importante que você entenda realmente profundamente né Qual é o teu modelo de negócios tá Quais são as características que são necessárias que são que precisam ser atendidas quais dores precisam ser resolvidas no teu modelo de negócio para que você siga em frente escolhendo os Sazon Prime isso é muito importante né Essa parte de modelo de negócios plano de ação isso precede até a escolha né Do que que você vai do que que você vai fazer né então é importante antes de você começar você gastar algum tempo aí com planejamento né é com estruturação tá Para que você não siga qualquer caminho é importante que você tenha um caminho definido porque para quem não tem caminho em qualquer caminho serve né para quem não tem meta qualquer lugar onde você chegar tá bom então é importante que você tem um caminho definido Você tem uma meta definida você tenha ali A maior Stones também né ao longo do tempo né que são Marcos que você quer atingir então é importante né que você planeja para você executar o que eu gosto de dizer ó planejamento não precisa ser perfeito mas ele precisa existir né o planejamento ele precisa ter ele precisa ser feito tá o que o que eu fiz muito na comunidade minha comunidade ela foi dessa maneira né com um amigo recentemente eu falei a expressão para ele ele gostou bastante né que é botar o carro em movimento e trocar a roda dele né o carro andando você tá trocando a roda né o avião tá voando você tá ali ajustando a asa Tá bem então é importante que você tenha um plano esse plano não precisa ser perfeito mas você precisa ter um plano para ser executado para que você consiga inclusive medir né se ele tá sendo executado da maneira correta essas suas metas estão sendo atingidas tá beleza formato Quais são as grandes vantagens ó Pedrinho definindo meu plano de negócios tá no meu modelo aqui de negócio que o meu formato é o sas eu quero ter uma instalação única e vender este serviços aí para outros clientes Não precisando fazer novas instalações beleza Qual é a grande vantagem do formato SAS Você tem uma redução de custos iniciais que acontece você vai ter uma instalação certo então uma instalação vai ser suficiente para atender todos os seus clientes Então dessa maneira você reduz recurso né ao invés de você precisar de uma estrutura maior né de mais VPS né mais aí espaços de armazenamento processamento Você tem uma redução de custo você consegue concentrar isso tudo é uma aplicação só tá um segundo ponto de vantagem do SAS a escalabilidade ela é flexível né então você pode contratar aí uma máquina virtual vai botar o teu o teu sistema para rodar lá e você vai acompanhar a performance dela Olha atingir ali o linear de consumo de recurso da minha VPS você simplesmente aumenta ela né então a medida que você vai aumentando o número de clientes no teu serviço você vai escalando a performa se os recursos da tua VPS para que ela performe melhor tá um terceiro ponto que é muito legal no sasu as atualizações elas são mais simplificadas ou seja como você tem apenas um sistema todo mundo tá ali dentro né então você com apenas uma atualização você consegue trazer né novas features né novas versões atualizações de segurança de liberdade interface todas com um comando mais concentrado você não vai ter várias instalações vai fazer isso várias vezes então você faz isso de maneira simplificada e uma manutenção que é um quarto ponto automatizada né então como tá todo mundo no mesmo lugar para você fazer essa manutenção né e em determinado momento ali ela é um pouco mais simplificada do que se você tiver várias instalações separadas tá um legal um negócio legal aí no Sasuke A gente traz na comunidade é a parte de teste de avaliação né então se você vai fornecer ali um teste você tem uma aplicação rodando tem todas as empresas lá e você tem uma página de testes né Deixa eu até ver que tá aqui vamos ver se vai dar tempo tá instalando o deck ainda se der tempo da gente terminar minha aula antes de acabar a instalação eu mostro para vocês se não eu deixo o link da instalação aqui no final da aula tá Para que você conheça aí a nossa aplicação de formato Sato Tá mas ela tem ali o setor de testes né e avaliações onde você vai poder estar integrando né inclusive Como eu disse sistema de pagamento para controle da adimplência dos seus clientes se não der tempo já vou passar as características aqui do do SAS né que é o conector com beles a gente tá no formato na versão 6. 4 6. 4.

1 que é a whiskys hoje né você tem ali horário e dia de atendimento por fila né integração com outras ferramentas através de api exposta organização de tickets com tags né respostas rápidas chatbot por setor agendamento de mensagens avaliação de atendimento tá em vídeo de campanhas e chat interno tá bem essas aí são as características do nosso formato SAS e inclusive vai vender eles separados isso aqui é não quer fazer mas eu resolvi botar na comunidade tá porque acho que é uma coisa que vai integrar bastante inclusive para alunos que já fazem parte a comunidade já tem praticamente 3 mil alunos aí né então vai ser uma ficha interessante para disponibilizar lá para todo mundo tá mas é bem interessante aí com alto poder de rentabilidade Beleza então se você definiu que o seu plano de negócios é SAS a partir dessas vantagens Então você tem essa possibilidade lá no comunidade um prêmios aqui já tá certo com um S só tá ou premires Quais são as vantagens né antes eu entrar num preço você pode estar se perguntando ai pedrinho mas eu não sei nem por onde começar por onde definir o meu plano de ação não sei como eu vou fazer um modelo de negócio eu não sei por onde começar né Isso é uma dor muito recorrente lá dentro da comunidades e DG entre os meus alunos né então o que que eu fiz eu criei lá dentro tá um módulo o segundo módulo da comunidade é só sobre isso modelo de negócio plano de ação então lá dentro você vai aprender como criar Como conseguir clientes onde você vai conseguir ter os clientes como você vai reter seus clientes tá Como você vai montar o teu negócio né Qual o preço você vai cobrar né como que você vai renta o negócio então lá dentro da comunidade você tem ali toda um módulo focado na construção de um negócio de um modelo de negócio e a definição de um plano de ação tá bem para você colocar todas as soluções que tem lá dentro em prática né Não só o ticket né comunidade tem lá mais de de 400 aulas hoje em dia né com inúmeras soluções aí que você vê aqui no canal da comunidade tá ó Faltou um azinho eu fui fazendo isso aqui meio na velocidade né porque também a gente precisa Chegar rápido né Não adianta ficar ali esperando esperando e a gente não age é aquele negócio eu gosto de botar o trem para rodar já enxerguei uma grande um grande potencial nessa ferramenta e não dá para ficar esperando aí a galera esperando as coisas acontecerem né então a gente vai vai para cima mesmo aqui na comunidade assim a gente vai para tamo junto tá então no modelo um prêmice Quais são as vantagens desse modelo né o prêmio se você tem controle total né então você vai fazer uma instalação para o seu cliente então você tem o controle Total sobre dados segurança conexões né customizações então todas as informações daquele cliente tão ali dentro daquela instalação única tá então você tem um controle exato daquele cliente você pode fazer manipulações mais profundas tá digamos assim para esse cliente já é o segundo ponto que a gente diz sobre customização Profunda o que é uma customização profunda lá na comunidades e DG a gente tem uma turma avançada de watts você já me acompanha chama passaporte que são os faixa preta da comunidade Vão tudo para o passaporte ali né que é uma versão com mais customizações lá no passaporte CTG um cliente tinha uma dor né Um dos alunos estimadores da gente criar por exemplo uma integração né então é uma customização profunda Nem todas as pessoas usam typot sabem que a Type bote só que o modelo do passaporte avançado um prêmio se a gente colocou uma integração Type né uma outra coisa legal que tem lá ai pedrinho eu quero é que colocar agora um Cabana quero colocar integração chat GPT quero colocar ali né uma integração da log Flow tá a gente vai colocando então o modelo um prêmice né que é o individual por empresa você consegue fazer customizações Profundas no sentido de que no modelo SAS nem todo mundo vai usar o TV bote nem todo mundo vai usar um chat GPT nem todo mundo vai usar um web Hulk nem todo mundo quer um kanban entendeu é tão formado ele é um formato mais engessado inclusive Quando você vai colocar uma feature nova no teu SAS você tem que levar muitas coisas em consideração né se você vai colocar um consumo de uma integração com a tecnologia como chat GPT e todo mundo vai essa aquela tecnologia né Isso vai aumentar recurso se você tem 50 clientes da plataforma 40 deles não vão usar não vão usar o chat GPT 10 vão mas só que as tuas rotas né de acesso ali todas vão aumentar o rico Todo mundo vai ter que ter aquela rota exposta no seu serviço né então isso acaba ali estourando o consumo de recurso da VPS e muitas pessoas acabam não usando o serviço então o formato SAS você tem que inclusive pensar muito muito profundamente ser você vai colocar aquela ficha se aquela Fit vai fazer sentido para todo o seu grupo de clientes né E aí sim implementar Então você tá vendo como o modelo é de negócio ele ele é importante né como você Como você saber definir o que qual o caminho você quer tomar isso é importante para saber se você vai ser um modelo faz ou se você vai ser um modelo um prêmice bem personalizado entende um faz legal é um sase limpinho é um saco que você vai ali no teu fã tem um dois É só você clicar né coisa simples que não carrega não carrega o consumo de recurso da sua VPS agora o onepréstimo Não tá só um cara ali dentro você bota botão bota com integração bota o raio que o parto ali dentro e o cara pede o seu integra e vai sapecando entendeu então o formato um prêmio ele permite que você faça customizações Profundas né assim sem perder o foco o objetivo do teu negócio tá um segundo ponto é segurança conformidade personalidade personalizada né cai bastante aí na questão da customização profunda né então parte de segurança você pode implementar rotas de segurança diferentes você pode integrar regras de conformidade personalizados naquele cliente fala para você olha Pedrinho eu quero que todos os meus clientes que entram na minha plataforma tem ali o número é com Blur né com ofuscado para ninguém ver beleza né você vai lá e aplica isso no modelo Talvez isso não faça sentido para todo mundo Talvez um cliente teu não queira ter o número fuscado o outro que é E aí você vai falar não vou botar então uma chavezinha aqui para ativar o fuscamento ou não do negócio saca isso já tá colocando mais uma Fiat para cinco você tem 50 pessoas 50 pessoas 50 empresas né com cada empresa com 10 usuários não sei quantas conexões né você nem sabe se todo mundo vai utilizar aquilo tá então o modelo SAS tem esse detalhe que você deve levar em consideração tá segundo ponto importante é a questão da Independência né então vou dar manutenção no servidor um prêmice né Aí eu chego com meu primeiro cliente fala vamos combinar aqui um dia eu quero fazer uma manutenção vou derrubar teu sistema aqui meia hora tá podendo fazer sexta-feira dia 5 às 5:30 tá agendado Beleza você avisou o teu cliente e tal fez a manutenção Aí você pega no teu saco fala turma vou fazer uma manutenção nesse horário tal uma empresa funciona assim outra empresa funciona assado como é que você vai fazer isso né então a independência que você tem com o modelo Prime você também interessante tá integrações personalizadas que caiu cai bem ali no na nossa questão da customização profunda né a gente já falou bastante ou seja você pode trazer serviços mais customizados tá aí personalizados é bem focado aí no teu cliente e você vai ter também um maior controle tá então é uma pessoa só para lhe dar um cliente só para lhe dar então você tem maior controle sobre todos os processos então percebe como é importante né você definir o teu modelo de negócios tá Para que você escolha um primer ou um saz tá e o interessante aqui dentro da comunidades e DDG tá você vai ter acesso às duas versões você fala ai pedrinho Mas por que cara que você faz isso você tem a comunidade aí né Com valor de investimento baixo você vê vendendo Esses códigos aí por três quatro mil reais alguns nem vendem né fornecem como serviço nas próprias VPS pessoal eu já eu já tô trabalhando aí a três anos pouco mais de três anos com apis desenvolvimento da pejo WhatsApp Eu Já ajudei milhares de pessoas tá se você quer ver aí Alguns depoimentos na página de vendas da comunidade tem vários depoimentos de alunos que foram transformados né a gente já atingiu aí praticamente 3 mil alunos né de inscrições aí nos últimos dois anos só só da comunidade né Sem contar a turma avançada que já ultrapassamos aí 300 e poucos alunos na turma avançada então eu já tive um faturamento bem expressivo mesmo né o digital assim Fez uma transformação grande na minha vida tá a título de de ganhos mesmo né então assim eu preciso retornar alguma coisa para as pessoas tá eu trago muita coisa de graça aqui no canal da comunidade não me importe compartilhar sistemas e também iniciativas que são inclusive concorrentes a minha né Teve uma época que eu fiz aqui uma rodada de lives todas as pessoas que eu trouxe em Lages aqui para o meu canal eram pessoas tá potenciais concorrentes Mas eu acredito né que existe um mar de possibilidades tá a gente vive numa bolha né Aí se você acompanha meu canal e faz parte de vários grupos Como eu faço a gente às vezes acha que o mercado tá saturado E falar não Nossa todo mundo tá sabendo o que que vai todo mundo sabe que eu achei que todo mundo sabe que é sistema de atendimento todo mundo sabe isso aquilo será que eu vou conseguir realmente performar ter um resultado legal aí né vou conseguir vender você vai conseguir tá eu falo isso olhando nos seus olhos você vai conseguir né a gente vive numa bolha e a gente precisa furar essa bolha e botar a cabeça para fora entender que existe um universo enorme vasto ser explorado fora dos nossos grupos tá umas das coisas que mudaram realmente aqui a comunidade né É aí a questão do marketing né o marketing ele tem que ser bem feito o comercial tem que ser defeito se você tivesse os dois pilares no teu negócio né Com toda certeza absoluta certeza você vai conseguir alcançar o seu objetivo né é pare e pensa perdão para e pensa aí nessa cidade não existe agora uma empresa ou várias empresas precisando organizar o seu atendimento né com o sistema desses É lógico que existe quantas empresas você acha que conhece isso aqui só um pouquíssimas né a gente acha que tá saturado porque a gente vive nessa bolha tá então minha dica é bota a cabeça para fora da bolha tá E vamos aí juntos Acho que terminou depois a gente pode ver ali o sistema tá E vamos junto aí conseguir performar e ter resultado consegui rentabilizar as soluções tá então Quais são os pilares da comunidade zdg tá que eu vou trazer aqui para vocês agora um Jaba rápido né O que que o que que a gente faz aqui dentro para permitir com que as pessoas também tenham resultado Então a primeira coisa curadoria de ferramenta tá então dentro da comunidade você tem acesso à lista das melhores ferramentas gratuitas que estão disponíveis hoje em dia né ferramentas que eu já testei e validei com milhares de alunos inclusive ferramentas que eu mantém todas atualizadas tá a segunda coisa aulas práticas tá aula prática ali onde eu começo do zero né mostra ali qual botão que é que você vai apertar né direto na tela do meu computador Inclusive eu fiz essa instalação aqui com vocês no VPS você fala você vai perder não sei nem que tem uma VPS eu não sei nem que que é um apontamento DNS tá lá dentro da comunidade tem modo introdutório você vai aprender como registrar Teu Domínio como contratar tua VPS Como fazer o apontamento tá você vai ter no nosso suporte é um dos pilares já vou chegar nele né vou atravessar que é o Pilar é 4 então o terceiro Pilar da Comunidade que são os códigos para download então todos os comandos tá utilizado para configurar as ferramentas eles e as apis estão disponíveis em baixo de cada aula ali dentro da área de membros para download Então você vai pegar vai fazer o download Esses códigos não tem trava de licença Não tem não expiram com o tempo tá você vai ter acesso ele vai ser seu tá você entrou baixou ele é seu tá e por último dos pilares mais importantes e completam aí os quatro pilares da comunidade é o suporte tá e acesso à comunidade então lá dentro do grupo de alunos você tem acesso a um suporte individualizado Então você chama nosso suporte a gente atende né você vai ter atendimento na área de membros a gente tem um fórum aí também com dúvidas né e o grupo de alunos no telegram que além do nosso suporte eu tô lá também nos plantões de dúvidas você pode me marcar né nosso suporte não consigo resolver eles escalam para mim ali nas dúvidas avançadas eu mesmo ali dentro eu vou e tiro e te orienta tira a sua dúvida tá bem e o espaço de interação tem um espaço de interação muito legal né então ali dentro da comunidade é uma verdadeira comunidade né tão grande parte dos alunos estão ali dentro então existe uma troca de ideias uma fomentação de ideias assim absurda tá então é muito interessante tudo que acontece ali dentro tá bom então agradeço vejo você aqui do outro lado para garantir o acesso é comunidades ibg. com.