COMO VENDER MAIS E AUMENTAR AS VENDAS

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Thiago Concer
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Video Transcript:
e fala monstrão fala mostrou a beleza obrigado por você está aqui e tenho certeza que você gostou aí né da chamada do vídeo e claro é como é que eu vou te ensinar passo a passo usar perguntas para você ver mais né mas lucro poder facilitar a sua venda para o cliente vem comigo que eu vou te mostrar nesse vídeo beleza obrigado mais uma vez que você tá sendo nosso canal parabéns cara parabéns investindo seu tempo aí para entender discutir sobre novas ideias para vendo esse animal faz parte do seletíssimo grupo de pessoas que fazer
isso show de bola outra coisa que você não se inscreveu no canal se escreve aqui embaixo clica no sininho porque porque se você faz isso você receber esse vídeo antes do que todo mundo se você recebe é conteúdo antes dos outros sai na frente né e também por favor compartilhe esse vídeo é afinal você vai está ajudando a gente a aumentar ainda mais esse nosso movimento orgulho de ser vereador que é o momento que você já participa que comer comida nós vamos fazer isso junto é certeza que eu posso contar contigo ó a gente vai
falar sobre como usar perguntas para mim um dos é um dos passos mais importantes de todo o processo de venda é saber fazer pergunta é a parte do levantamento de necessidades afinal as pessoas compram pelos motivos dela e não pelos seus como é que a gente sabe pergunta então eu fiz aqui cinco etapas para fazer um passo a passo aí para te provocar e mostrar também algumas ferramentas perguntas prontas de como fazer isso na prática tá bom a primeira coisa eu quero falar pra vocês é o seguinte é que quase sempre o teu cliente ele
não sabe o que ele quer comprar na verdade ele tem um problema é importante que a gente cria essa linha de pensamento hora que faça sentido porque perguntar tá porque eu vejo muito isso quando eu levo perguntas todas as pessoas adoram é mas eu vejo que quando é que eu vou colocar na prática porém fazer o eshop eu fico perdido por quê porque para ela não faz sentido em uma linha de raciocínio então a primeira coisa era é o cliente realmente ele tem uma dor né mas ele não sabe exatamente como falar essa dor então
quando ele te procura já a é importante que a gente entenda qual é a dor não que ele está buscando então é o que que tá afetando ele porque o que vai ser a melhor solução é você que vai apresentar para ele é e primeiro é por que que eu coloco muito como primeiro porque ao apresentar depois qualquer tipo de propósito ou subir falar sobre os benefícios solução tudo isso que geralmente as pessoas usando eu começa a falando você só vai selecionar o que for sanador dele então essa é a primeira coisa para você usar
pergunta dá para entender que os seus clientes geralmente não sabem o que que é isso também ele sabe da dor que eles têm então para isso a gente vai utilizar pergunta vamos primeira coisa oi gente não sabe exatamente então a gente perguntar o que ele quer você tem que fazer uma sequência de perguntas ou utilizar as perguntas para entender que tipo de dor que ele tem número dois é um comprometo totalmente essa parte do mundo então se você se ele tem uma dor ele tá pedindo a sua ajuda a melhor maneira você ajudar ele é
pergunta né parece óbvio mas a maioria dos vendedores não ele acredita que o vendedor falar muito sobre o produto ele acha que está falando de como ele pode ajudar meu amigo você vai ajudar ajudar é depende de não é de quem está vendendo ajuda tem que entender em partir de quem tá comprando então para isso a gente vai perguntar eu coloquei aqui tô até computador eu separei várias perguntas de dois tipos de produtos um produto ou serviço é de pergunta que você pode utilizar dos seus é para os seus clientes então por exemplo né eu
coloquei aqui quem vende sapato pode ser qualquer tipo eu coloquei um sapato né pergunta por exemplo antes da pessoa pra você tiver um sapato e isso é muito comum alguma coisa uma sopa e às vezes não tá em busca sapato ele ele viu em algum lugar em frio e ele foi lá buscar ele viu e queria um sapato preto eu sou um exemplo vivo disso eu lembro de uma vez já fiz aconteceu várias vezes mais uma vez com muito claro uma vez que eu queria comprar um terno preto eu sair de lá eu pego um
cinza com listas dos pneus branca isso aí muito contente daqui porque porque eu tinha um lá dor eu achava que aquilo era a solução mas quando me deparei com vendedor técnico um cara que sabia do que estava falando clusive ele tinha revistas né é atuais sobre quais eram as tendências então ele fez uma sequência de pergunta para mim foi muito legal hein perguntou o que eu trabalhava se eu já tinha terno preto né eu já tinha visto outro lugar eu vou colocar na sequência mas só para mostrar para vocês ir aí eu fui falando trabalhar
com isso ele foi como é o seu dia-a-dia onde você vai com tela olha que interessante ele foi entendendo um pouco de mim e aí eu fui falando a sua então espera aí tá no preto não tem que seja melhor a mostrar e falar pegou a revista que já estava marcado para quem se programou né tava marcadinho nas páginas veja só essa aqui é a tendência de normas internas para quem executiva para quem trabalha e foi mostrando olha só como fica bacana foi claro verde né segura ali do modelo ajuda também você vê aqui lá
parece que vai né você vai achar que vai ficar ligando para você também me curou proveio falei pouco e bacana realmente ficou legal e eu acabei levando sair feliz e realmente estava lá mostrando cara dando dados é mostrando uma revista específico era aqui olha só que interessante mas ele só me oferecer um negócio porque ele me perguntam se o cara vai procurar sapato tempo pergunta onde é que ele vai usar se ele tem alergia a couro se vai usar mais vezes o século evento específico né é se ele já teve algo parecido se ele já
usou por exemplo se tiver solado de madeira se ele já usou solado de madeira alguma vez porque esses o cara viu sapato com solado de madeira eu quero só que ele vai usar aquilo do dia a dia do trabalho não solado de madeira e não é a coisa mais confortável do mundo é então que sempre foram os aquilo andar muito ficar mexendo de pé ele vai sentir um desconforto no final do dia ele vai usar isso várias vezes a gente vários conforto então olha só que interessante às vezes o cara sabe mas quem precisa mostrar
quem sabe é quem tá vendendo tá tchau vou mais ou menos a produtos um serviço que eu coloquei aqui um certo e ele vamos falar perguntar é o que que vai acontecer na empresa dele o que ele pretende quais são as dores para saber se aquele crm ou é que modelo ou quais serviços que dentro crm pode utilizar para ajudar a sanar uma dor então por exemplo cirino se você tá vendo crm perguntar se ele pretende crescer nos próximos cinco anos porque porque o crm óbvio que vai ajudar ele sem o crm dificilmente vai ter
um crescimento que consigo controlar se ele pretende potencializar os resultados de cada vendedor se controlar as etapas e os números do processo e dos vendedores eu daria ele desse crescimento perguntar como ele gerencia os dados por exemplo dos clientes os pedidos as vendas perdidas como ele controla por exemplo o vendedor que dá mais desconto como ele controla o vendedor que mais faz visitas que mais fecha vendas que mais prospecta como ele sabe por exemplo quanto tempo leva para fechar uma venda isso é indispensável imagina o vendedor leva por exemplo 12 dias para fechar uma venda
imagina se esse vendedor conseguir fazer mesmo número de fechamento só que 18 dias eu percebo aqui dentro do mês ele consegue fazer muito mais vendo ele consegue fazer três ciclos de venda em vez de dois olha que imagem a perguntar se ele pretende melhorar os resultados individuais de cada vendedor ou inclusive saber porque mandaram embora o vendedor ou se ele gostaria de saber aonde que é o ponto fraco de um vendedor onde ele mais perde venda onde ele mais ganhos oportunidade olha só quantas perguntas você tá fazendo para entender antes de falar do seu cérebro
o don usar as perguntas para vender na verdade eu usar as perguntas para entender das dores do cliente e depois você começa o processo de venda tá bom essa então por segunda dica né usar as perguntas de forma correta para entender as dores do seu cliente terceiro é usar o que os médicos fazem então fica muito claro que eu famoso anamnésia caso você não conheça procure no google a entender o que é uma anamnese mas eu vou colocar você na prática aqui eu até anotei né algo muito interessante porque os médicos fazem uma forma excepcional
por exemplo quando eu digo para você que ele não pergunta o que o cliente quer o vendedor não pode colocar o cliente quer mas tem que perguntar quais são as doenças que ele tem o médico faz isso de forma muito claro que vc deve ter passado por isso quando ele pergunta para você é por acaso você já veio alguma vez o médico ao sentado à sua frente vocês a data do médico perguntar o paciente tudo bem fala para mim qual que é o remédio que você quer tomar se você nunca viu um médico fazer essa
pergunta e é geralmente o governador faz o que que o médico pergunta ele pergunta seguinte né ó onde dói se doi doi a todo momento ou tem alguns momentos específicos que dói mais então ele começa a fazer perguntas para entender como é que essa dor aparece eu essa dor é forte é fraca em que momento ela aparece quando você faz o quê que a dor aparece então conforme ele vai fazendo as perguntas ele vai vendo qual a melhor solução para te dar e aí ou médico fala para você qual remédio você precisa tomar e é
assim da mesma maneira que o vendedor precisa fazer pergunta para depois poder falar qual é o melhor remédio que esse conheceu precisa tomar e a quarta coisa que é definir o objetivo final do seu cliente em que momento ele está por exemplo é será que quando o cliente compra contigo ele quer aumentar algum tipo de benefício ou subsub por exemplo que aumentar lucro e o meu risco ou diminuiu o custo que ele tem com seu produto que seu serviço é uma outra coisa interessante para saber situação é é por exemplo será que ele tá vendo
outras opções então com quem que ele tá vendo será que ele já viu em outra empresa só que ele já tem outros orçamentos isso é muito importante é para você descobrir inclusive para poder tirar porque às vezes você vai falando principalmente você cobra mais é importante saber é para colocar as cartas na mesa e a coisa que é muito importante é saber se ele já teve uma experiência ruim então uma experiência ruim com a sua empresa ou se ele teve uma experiência ruim com esse produto ou se ele teve uma experiência ruim com esse segmento
é importantes porque às vezes as pessoas não compro porque ela tem uma experiência por exemplo com outra empresa mas nesse seguimento ao seu então ele acredita que qualquer empresa de segmento vai ser ruim uma coisa que acontece bastante por exemplo que às vezes eu vejo agência de marketing digital isso acontece caso você tenha uma boa pra dentro de casa sem e outra ele fala com a tá bom eu vou anotar mas eu não sei deixar boa tarde porque eu já fui uma já foi indústria e tive péssimas experiências agência tudo igual então as pessoas acabam
generalizando e para que você não fique falando falando falando que o seu cliente ele já com esse é paradigma na cabeça de que o seu produto é igual igual aquele outro ele teve uma experiência ruim foi a importante você sabe disso não que estádio que ele tá e tipo de conhecimento ele já procurou o outro fornecedor e tem importantíssimo ao fazer suas perguntas ok mas amigos espero que vocês tenham visto a importância de perguntar você tem um pegar alguns exemplos aqui e lembrando a parte mais importante para mim o fechamento a levantamento de necessidade porque
depois do levantamento você vai apresentar a proposta e se você perguntou pouco ou perguntou errado a sua proposta que você vai apresentar não vai fazer sentido para ele e lembre-se a fazer as perguntas a norte e ao apresentar a proposta só presente proposta falando o seu cliente tem de dor de cabeça não precisa falar de todos os benefícios seu produtos um safado todas as características não sei falar que essa empresa tem 40 50 se para isso ele se isso for ao ele não dá valor então acho apresentação de proposta tem que ser em cima de
coisas que ele dá valor coisas que vão sarar a dor que ele tem ok grande abraço para você espero ter valido a pena compartilho lembre-se é o mais importante coloque em prática partir de amanhã eu garanto para você puxa tá bom grande abraço espero escutar aí boas histórias resultados é que você teve usando a ferramenta falso grande abraço e até o próximo a
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