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Boa noite meus queridos como é que vocês estão sejam todos muito bem-vindos à nossa Live número 165 Nós já estamos produzindo conteúdo de qualidade nesta internet conteúdo gratuito melhor do que muito conteúdo pago que existe por aí há mais de 3 anos então aqui nesse canal a gente está hoje na nossa Live 165 e é claro que quando você olha para esse canal de YouTube você vai pensar assim nossa mas Pricila a gente não tem 165 lives disponíveis nesse canal é porque depois de um período de tempo a gente vai decidindo qual Live mantém qual

Live tira quem tem acesso a todas as minhas lives são os meus alunos os alunos da formação bastidores do digital que agora está com as inscrições fechadas Então nem vem com aquela acusação de ai a Priscila Está fazendo essa Live só para vender não estou fazendo essa Live para te ajudar dar e se você assistir todas as lives que estão disponíveis no meu canal e as lives que eu faço agora mensalmente todo santo dia 8 de todos os meses Então hoje a gente tá estreando com o pé direito dia 8 de janeiro é a primeira

Live do ano e a nossa próxima Live quando é que será dia 8 de fevereiro e aí depois 8 de Março e assim por diante então todo dia 8 de todos os meses sempre às 8 horas da noite que é para ficar fácil a gente a gente tem esse encontro marcado Esse encontro que é ao vivo quero saber se vocês estão me vendo bem se vocês estão me escutando bem se tá tudo certo hoje eu eu fui entrar eu tava com outro microfone para entrar e aí é claro né a gente vai falar de planejamento

hoje pois bem vou falar de traçar um plano mas a verdade é que nenhum plano sobrevive ao campo de batalha o microfone começou a emperrar E aí eu falei quer saber vou pro bom e pro velho fone com fio que tem o microfone embutido pelo menos vai garantir a qualidade bonito não fica né mas pra Live de Fevereiro eu vou garantir que a gente vai fazer num setup Zinho mais mais sofisticado do jeito que vocês merecem o que importa é vocês estão me ouvindo bem estão me ouvindo bem estão me vendo bem tá tudo certo

fechado então sem mais delongas quero dar boas vindas a vocês nesse ano de 2025 e dizer que o tema dessa Live foi pensado assim olha foi pensado com muito carinho foi assim Escolhido a Dedo Como eu faço uma live uma vez no mês Eu capricho e eu prometo para você que você se prestar atenção e ficar comigo aqui até o final de verdade eu tô te economizando uns bons muitos milhares de reais e por um outro lado vou te fazer ganhar uns bons muitos milhares de reais se você é claro implementar tudo aquilo que a

gente também vai ensinar ao longo dessa aula gratuita aqui então o meu convite para você é desliga aí sai do o celular sai de todas as abas presta atenção em mim que eu prometo que eu vou fazer o seu tempo valer a pena a ideia foi começar foi estrear esse ano de 2025 nessa nossa primeira Live do ano de 2025 falando sobre planejamento de marketing em outras palavras eu quero explicar para você principalmente para você que é iniciante para você que é leigo para você que às vezes está caindo de para quedas nesse mercado do

marketing digital como é que você faz um plano de marketing simples e eficiente se eu falasse palavrão ia falar uma palavra aqui já imagina a palavra simples e eficiente estou trocando por eficiente porque vai que tem crianças na sala não é mesmo e qual que é a ideia da gente fazer essa Live sobre esse tema no início do ano eu sei que pode parecer Óbvio mas eu queria falar um pouquinho sobre isso nessa introdução é sobre a importância de planejamento todos os bons profissionais eles têm sempre um plano nenhum bom profissional Pensa aí no um

profissional Bom de qualquer área pode ser qualquer área não precisa nem ser de marketing se esse profissional é bom pode ter certeza que ele tem um plano e aliás falando de outras profissões eu ouso arriscar que quanto mais arriscada é a atividade é a profissão melhor esse plano tem que ter E aí já vou contar um causo para vocês se vocês me acompanham nas redes sociais ali no Instagram o meu marido também o Pedro Vocês já viram que nessas férias estava a o senhor meu marido velejando no Ceará e aí o que que aconteceu ele

se acidentou Pedro se acidentou e infelizmente ele estava ali na beira do mar entrando a gente faz kite Surf ele tava entrando para velejar E aí bateu uma rajada de vento não é algo tão comum assim ele pegou ele de mau jeito Apesar dele ser um velejador bastante experiente E aí fato é que ele se machucou ele fraturou o tornozelo quebrou vários ossos rompeu ligamento e etc precila Por que que você tá falando sobre isso porque chamou a minha atenção o número de exames que o Pedro teve que fazer de medidas que ele teve que

tirar porque ele precisou se submeter a uma cirurgia agora no domingo ele foi operado às 7 horas da manhã e ele precisou passar por um bom planejamento cirúrgico ele passou por um excelente Ortopedista e o ortopedista Ele olha para várias coisas antes de traçar o planejamento cirúrgico Então veja Antes de abrir a pessoa o que que o cirurgião faz ele precisa entender a dimensão do problema ele precisa criar um plano estratégico se a gente vai viajar de avião o o piloto ele tem que ter um plano de voo e a grande pergunta é por que

às vezes e muitas vezes os profissionais na área do marketing e principalmente do marketing digital são amadores o bastante para já começarem a atuar a irem para o campo de batalha sem ter um plano não faz o menor sentido ainda mais considerando aquilo que eu acabei de dizer que quanto mais arriscada é atividade melhor esse plano tem que ser quem aqui já colocou o pezinho na água do empreendedorismo eu pergunto é fácil antes de entrar parece ser né parece ser muito fácil quando você começa ali a fazer as coisas você vai percebendo que apesar de

até marketing digital eu acredito que seja simples Eu acho que é simples Eu não acho que é por exemplo e lançar foguete desenvolver foguete igual a NASA faz não tem nada de super complexo para aprender tanto que você pode começar a empreender no mercado do marketing digital mesmo sem ter por exemplo uma formação acadêmica específica para isso o Pedro meu marido mesmo ele eh terminou o ensino de o ensino médio entrou na faculdade fez alguns anos ele entrou para fazer engenharia mas ele não se formou e ele hoje eu ouso dizer sem falsa modéstia e

também sem falsa humildade que ele é o maior profissional da área dele ele é referência Pelo menos eu posso afirmar isso inclusive mundialmente ele é referência no mercado dele por quê Porque Existe sim uma baixa barreira de entrada para você entrar nesse mercado mas fato é que ainda assim ainda assim eu vou voltar àquela frase né que é tão famosa não planejar é planejar falhar Se você não se dedica a planejar você vai falhar quem não planeja quem não se dedica a atividade de sentar e criar um planejamento está implicitamente às vezes inconscientemente planejando falhar

e A grande questão é muitas pessoas usam aquilo que eu brinquei quando falei do microfone ah nenhum plano sobrevive ao campo de batalha eu planejo planejo planejo e chega na hora e tudo acontece de maneira diferente então as pessoas usam isso que é verdade eu não tô tirando o fato de que realmente a gente tem essa característica de entender que na teoria é uma coisa e na prática a Teoria é outra mas muita gente eh e se esquece que a atividade de planejar é o que vai te salvar inclusive quando o seu planejamento não der

certo sabe por quê Porque ao planejar e ao passar por esses Passos concretos que eu vou passar para você hoje pra gente Criar o seu plano para você poder criar o seu plano 2025 de marketing o que que vai acontecer você vai ser obrigado vai ser obrigada a fazer uma série de ponderações e fazer um processo reflexivo crítico de tomada de decisão que acaba te preparando para possíveis cenários advers versos então presta atenção participar desse exercício de planejar é o que vai ajudar a te salvar inclusive quando o seu planejamento der errado porque nesse exercício

de planejar você vai começar a pensar em um monte de cenários e quando os problemas acontecerem porque é fato que os problemas no mundo real eles acontecem né A vida não acontece conforme o seu Excel mas ainda assim como você já passou por esse processo reflexivo o seu planejamento vai te deixar mais afiado então para Tudo na vida é preciso que haja planejamento combinado Priscila entendi que em primeiro lugar não planejar é planejar falhar entendi que em segundo lugar o meu planejamento quando ele for pro campo de batalha ele vai ter furo mas que é

importante me planejar então entendi essas duas coisas agora vamos planejar E aí eu vou virar o doido vou virar a doida do planejamento que é o que acontece então quando eu começo a trazer essa introdução do quanto que é importante planejar as pessoas quem aqui eu aposto que tem gente aqui que tá aqui ao vivo comigo no chat que é o doido do planejamento é o doido de usar aquelas ferramentas de gestão de tarefas clickup notion fica colocando tudo na agenda a pessoa ela se apaixona pelo planejamento quem é que ama planej tem alguém aqui

com certeza temos pessoas com esse perfil dependendo da personalidade tem gente que mais tendência que tem mais tendência a esse tipo de perfil olha aqui ó thí adoro planejar a Samanta eu eu planejo tudo pois bem Rafaela Oi Rafa Beijo linda enfim tem muita gente que adora planejar E aí qual que é o problema também né Então veja eu vou com construindo essa linha de raciocínio em camadas com vocês primeiro ponto não planejar planejar fracassar tem que planejar segundo ponto meu planejamento vai dar errado mas mesmo assim eu tenho que planejar Então bora planejar só

que qual que é o problema o problema é o planejamento Ultra complexo muita gente quando a gente estimula essa necessidade de planejar começa a viajar na maionese e aí principalmente quando você é iniciante cara não faz o menor sentido você gastar um tempo absurdo da sua vida com planejamento eu Conheço gente que procrastina fazendo tudo list sabe lista de tarefas a pessoa pega e fala assim Nossa eu tô com toda a minha vida completamente é bagunçada que que eu preciso me organizar tá ilegítimo aí que que a pessoa faz ela senta e coloca tudo ela

cria tudo o licho só que na hora de Executar a pessoa não tem a mesma eficiência e a gente tem que tomar muito cuidado porque essa é uma armadilha comum então se você é um iniciante não faz o menor sentido como eu falei você gastar tipo meses da sua vida com planejamento da sua empresa com planejamento inclusive de marketing super né super complexo grandes empresas multinacionais especialmente em setores que são um pouquinho mais tradicionais Elas costumam adotar planejamentos estratégicos e planejamentos de marketing de longo prazo que que isso significa Priscila significa que elas pensam no

mercado delas ali pensando em metas e objetivos para CCO até para 10 anos ou até para mais anos e aí essas empresas elas ficam focando meses do do ano às vezes começa a fazer o planejamento ali em em julho é verdade isso gente não sei se vocês têm dimensão porque isso tá um pouco fora da nossa bolha né E aí elas ficam traçando assim um monte de plano de meta super detalhado Por que que isso é possível em mercados mais estáveis porque nesses mercados mais tradicionais as mudanças Elas costumam Ou pelo menos costumavam ser mais

lentas e mais previsíveis só que esse tipo de planejamento ele torna a empresa menos ágil mais burocrática então Acontece uma mudança rápida o que que acontece essa empresa que planejou num super longo prazo precisa assim É como se você tivesse navegando com um um Titanic né Não vou falar Titanic por Titanic que afundou mas com um super navio enorme você não vira e o navio vira você vira e o navio Nossa aquela lentidão para conseguir virar E aí em contraponto a essa mentalidade super eh tradicional a gente percebe que por exemplo o CEO da NVidia

né uma das empresas que né Agora não mas enfim chegaram a ser uma das mais chegou a ser uma das empresas mais valiosas do mundo o CEO já mencionou que a empresa não faz planejamento detalhado para períodos muito longos eh outros por exemplo ceos tipo CEO da Amazon Elon musk grandes empresários você goste desses modelos de negócios e dessas pessoas ou não são pessoas que já se pronunciaram em palestras e entrevistas falando que nas indústrias onde eles atuam como são indústrias muito dinâmicas tipo tecnologia não são empresas que adotam esse tipo de planejamento tão de

longo prazo para muitos anos então o que que as empresas fazem elas focam muito mais num curto e num Médio prazo para que elas possam reagir rapidamente diante de novas oportunidades diante de novos desafios então o foco sempre é ter uma empresa ágil e uma empresa pronta para poder ajustar aqui as suas estratégias isso é muito comum empresas de tecnologia e empresas de inovação aqui no grupo permane assim lá atrás quando a gente começou Pô eu mal tinha um planejamento estratégico que podia chamar de planejamento estratégico malemar fazia planejamento de marketing plano de marketing anual

PR os meus especialistas com o passar do tempo é claro que a gente entrou num nível de sofisticação mas sem cair numa armadilha de burocratizar Eu brinco com o comitê executivo aqui da empresa de burocratizar demais essa questão de fazer planejamento por quê Porque o marketing digital o mercado de tecnologia que são os principais mercados que a gente tá inserido é muda muito muda muito então a gente ser flexível e ser adaptável é absolutamente fundamental a gente não pode ficar se prendendo a planos muito rígidos Não adianta eu querer já planejar tudo que eu vou

fazer no ano que vem que vai chegar tipo daqui a três meses eu vou ter que revisitar tudo então foi daí tudo isso para introduzir que foi daí que surgiu a ideia dessa Live como eu posso ajudar pessoas principalmente que são iniciantes ou intermediárias a se planejarem sim porque é importante porque afinal de contas quem não planeja planeja falhar mas ao mesmo tempo para que essas pessoas elas possam ter um planos um plano simples um plano um plano eficiente e aí na hora de de sair procurando eh porque gente não se engane a gente faz

essas lives aqui eu faço essas Lives o Pedro faz lives também no YouTube cara a gente investe um tempo absurdo da nossa vida para estruturar as nossas aulas sabe e eu vou estudar eu vou trazer não só aquilo que eu tô aplicando mas eu vou estudar eh inclusive fora da bolha boas práticas para amarrar mastigar e trazer tudo aqui para você chuchuzinho e de graça e aí na hora de planejar o conteúdo eu fui atrás de muitas referências e aí eu me lembrei de um livro que eu li inclusive por indicação do Pedro que é

um livro do Alan Dib que se chama The One page marketing plan em português se eu li em inglês né por isso que eu tô falando o o o nome do livro em inglês agora quando eu li Aliás não tinha nem tradução agora parece que tem chama o plano de marketing de uma página só do aland diib eh Por que que eu trouxe esse livro estou mencionando esse livro como referência porque eu acho que ele é um grande apoio quem gosta de ler pode ler esse livro acho que vai ser muito interessante principalmente se você

é iniciante eh eu vou trazer muito das referências dele aqui E esse livro ele ensina como criar um plano de marketing eficiente em uma página exatamente em uma única página Eu gosto demais porque nesse esse livro ele vai focar muito em estratégias que sejam práticas sabe eh que sejam fáceis de implementar principalmente para quem não tem assim muita experiência com marketing então ele traz muitos insights mas ao mesmo tempo ele traz as dicas de forma direta sem jargões ele torna a a questão toda do conteúdo bastante acessível principalmente para quem não tá com grandes recursos

para investir para quem tá começando enfim e antes de escrever o livro O aland diib ele fundou administrou diversas empresas diversas startups então ele tem nohal para dar eh para dar esse contexto para vocês que é uma boa referência tá então para ajudar você a criar o seu plano de marketing em 2025 para ajudar você a entender como criar um eventualmente pros seus clientes se você for um profissional de bastidores se você não é um especialista e você vai precisar criar o plano de marketing do seu especialista né eu vou usar aqui com você ao

longo dessa aula ao vivo o Framework do aland diib eh o Framework que ele ensina no livro dele qual que é a ideia é ao final dessa aula eu quero que você se sinta eh com muita clareza que você se sinta preparado preparada para ter para desenvolver um plano de marketing com esse canva com esse Framework de uma página só para que você tenha essa clareza absoluta de saber quais são os passos que você tem que dar para três coisas primeira coisa para você analisar saber o que que você tem que analisar para fazer o

seu plano de marketing segunda coisa para depois que você analisou saber o que que você vai decidir o que que você quer O que que você vai escolher fazer diante dessas análises e a terceira coisa O que que você vai fazer a partir dessas questões que você sobre as quais você decidiu e que você analisou tá tá Então essa é a minha promessa para você sem mais delongas vou já compartilhar com você aqui o quê O que que é afinal de contas o plano de de marketing em uma página só tá bom deixa eu compartilhar

minha tela aqui para vocês primeira coisa estão vendo minha tela tá deixa eu ver se tá um pouco acho que tá pequeno né que minha tela é muito grande deixa eu dar um zoom aqui deu Opa beleza então acho que tá certo se vocês puderem me dar um alô no chat eu agradeço Então o que é o plano de marketing em uma página basicamente o conceito vocês vão ver eu vou mostrar para vocês o canva né então é um conceito simples e visual e dá para entender muito bem Tá mas o primeiro ponto de partida

é que você precisa compreender que são três fases principais então o alandi ele vai trazer como Pilar desse canva análise do caminho em que vai fazer com que você consiga posicionar a sua marca até depois que a pessoa compra E aí essas fases principais ela tem uma referência que é a referência da Elas têm a referência da venda então bas amente as três fases elas estão relacionadas à venda o que que eu quero dizer com isso você vai entender melhor agora a gente vai ter nas três frases o antes o durante e o depois da

venda o que que é o antes antes é antes da venda durante é ao longo do processo de venda e depois é depois da venda é isso que eu quero dizer então a gente tá falando aqui de três fases diferentes no canva que você tá prestes a ver a gente vai mostrar né como é que a gente vai mergulhar nessas três fases por quê porque cada uma dessas três fases vai ser dividida em mais três etapas Então a gente vai ter o Pilar a vai ter o Pilar b e vai ter o Pilar C aqui

no antes depois a gente vai ter o Pilar a o Pilar B E o Pilar C E aqui o Pilar a o Pilar B E o Pilar C Calma que eu sei que tá muito abstrato vem comigo pega na minha mão fica comigo que você não perde você vai entender direitinho é só não joguei o canva direto na tela para não causar aquela estranheza vocês já iam tentar tentar ler tudo e não iam entender como interpretar a leitura do canva né do Framework Então vamos embora Vamos retomar a gente tá falando de entender o o

canva que eu tô prestes a apresentar entendendo que o grande ponto de referência a venda que a gente vai ter uma linha que vai falar sobre antes da venda sobre o que tem que acontecer antes da venda e aí a gente vai ter aqui olha três pilares do que tem que acontecer antes da venda aí depois a gente vai olhar a linha do durante a venda Então são mais três pilares do que tem que acontecer ao longo da venda e depois da venda Então a gente vai ter uma terceira linha que é o depois da

venda com três pilares do que tem que acontecer depois da venda Então a gente tem um canva portanto com n perdão com três fases e nove Pilares Essa vai ser a estrutura do seu plano 2025 Essa vai ser a estrutura do seu 2025 Agora sim feitas as devidas introduções eu vou compartilhar com vocês o canva para vocês olharem tá então antes da venda a gente vai passar por esses três pilares público alvo mensagem e canais depois da venda nós vamos passar aqui por três pilares depois não perdão falei errado durante a venda nós vamos passar

por esses três pilares captação a gente vai passar pela nutrição e a gente vai passar pela conversão e depois da venda nós vamos passar pelo Pilar da experiência pelo Pilar do LTV e pelo Pilar da fidelização Então esse daqui é o canva que a gente vai seguir para criar o seu plano só que é óbvio né eu não vou simplesmente jogar esse canva para vocês e dizer agora é isso gente se virem não é isso que vamos fazer aqui porque afinal de contas a gente pega vocês no colo Então que que nós vamos fazer nós

vamos começar a debulhar as fases e os pilares para conseguir para que você consiga entender cada uma dessas fases e nós vamos começar obviamente né se são três fases Vamos começar com a fase do antes então antes da venda o que precisa acontecer antes da venda e quais são e como é que funcionam esses três pilares né bom gente vamos entender Por que um dos pilares o grande Marco né é o antes da venda o grande foco antes da venda a gente vai precisar que você compreenda né o grande foco antes da venda é o

foco de você compreender eh primeiramente que antes de se tornar um cliente as pessoas são prospectos e aqui eu vou fazer até uma analogia tá vamos entender vamos começar a entender a primeira fase do plano como a fase do antes imaginando que você seja um pescador você não vai pescar sem escolher onde você vai pescar concorda você vai escolher primeiro um lugar em que você saiba que tem o quê que tenha peixes certo você não vai para esse mar pescar Você já descobriu onde é que tem peixe você não vai para esse mar pescar sem

uma isca concorda você não vai eh PR esse mar eh sem saber que varinha que varinha não né varinha é coisa de bruxo que vara de pescar que você vai usar certo então aqui basicamente é definir Exatamente isso quando a gente fala dos três componentes principais a gente tá tratando esses Eh esses possíveis futuros clientes ainda como prospectos porque eles ainda não são clientes e a gente precisa de três componentes principais para definir a nossa grande Pesca e para que a nossa pesca seja uma pesca bem sucedida Quais são esses componentes principais O primeiro é

o mercado vou colocar Público aqui né público alvo o segundo é a mensagem e o terceiro são os canais tá ou meios ou mídias vocês vão ver que às vezes na na tradução basicamente as pessoas falam sobre as mesmas coisas mas Podem trazer palavras um um pouco diferentes Priscila O que que significa entendi tô compreendendo tô te acompanhando mas como é que eu faço para entender de verdade o que que significa definir o público alvo definir a minha mensagem definir o meu eh os meus canais de comunicação vamos lá primeiramente a primeira decisão que você

precisa pensar em qual qual é o mercado para onde você vai se dirigir qual é o o seu mercado quem você quer alcançar então é simples assim você precisa compreender que e para você entender sobre o seu mercado é fundamental que você compreenda Que tipo de problema você quer resolver e de quem então é assim tem que tomar muito cuidado gente porque se você não tem um um nicho um de atuação que seja minimamente específico você normalmente perde o foco Então quem é que você quer alcançar quem que você quer alcançar quem é o meu

cliente ideal aí a gente já tá falando de ICP definição de Persona mas basicamente é ter foco quem é o meu cliente ideal quem é oú que eu quero atingir eu resolvo os problemas de quem que tipo de problema que eu resolvo eh Quais são os problemas e frustrações dessas pessoas o que que essas pessoas sonham alcançar onde é que essas pessoas passam o tempo online delas quanto mais você tiver clareza do seu nicho de atuação do seu mercado do seu público alvo quem são essas pessoas quem são as pessoas para quem você você quer

se dirigir e para quem você quer vender lá na frente se você souber de tudo isso é meio caminho andado E aí uma das grandes questões é que as pessoas têm dificuldade de escolher por quê Porque quando você diz sim para uma pessoa para um público alvo para um mercado para um nicho de atuação paraa pessoa que você quer alcançar Muito provavelmente você acaba dizendo não para todas as outras e a gente tem uma dificuldade Zinha né a gente tem aquele quase que um fomo fala a verdade conta para mim se você não tem você

define alguma coisa você decide alguma coisa e você imediatamente olha não para aquilo que você escolheu você olha para aquilo que você tá deixando para trás é muito comum isso E aí essa falta de foco pode trazer muito prejuízo E por que que eu digo que pode trazer muito prejuízo essa falta de clareza porque lembram-se do nosso segundo componente o segundo componente é a mensagem e aí a mensagem é basicamente se perguntar o que você está dizendo para o seu mercado O que que você vai dizer para eles e aí aqui a gente tá falando

de posicionamento de marca você fala assim olha eu resolvo esse problema então a sua mensagem ela é a ponte entre o problema do cliente e a solução que você oferece a transformação que você gera na vida dele se a sua mensagem for confusa for genérica e aqui a gente tá falando muito sobre isso sobre posicionamento o que que vai acontecer esse público vai simplesmente ignorar você criar uma mensagem eficaz é você trazer desde a parte de identidade visual a parte de enfim como é que você se com iica com a sua audiência aqui a gente

tá falando muito sobre isso sobre comunicação monod tom de voz da marca valores da marca cores da marca identidade da marca linha editorial da marca aqui a gente tá falando muito sobre isso posicionamento e comunicação criar uma mensagem eficaz é você saber como que você quer ser reconhecido como que você espera que as pessoas olhem para você e entendam exato ente aquilo que você faz aquilo que você entrega aquilo que você até mesmo vende tá então o segredo gente vou até anotar isso aqui o segredo é resolva problemas específicos de públicos específicos simples assim então

não é sobre sei lá vou falar uma coisa bem aleatória aqui para trazer uma analogia explicativa eu vou vender um relógio barato eu tô vendendo relógio barato eu tô vendendo por exemplo pro público pro público alvo da Rolex não não estou Então não é só sobre você falar eu vendo relógios é para você entender eu vendo relógios baratos para pessoas que estão procurando até um pouco de estilo né O relógio não precisa ser feio não precisa ser horroroso mas que estão procurando funcionalidade estão procurando um custo benefício bacana agora se eu estiver endereçando para um

público alvo específico de luxo se eu olho né para pro posicionamento da minha marca e a minha mensagem considerando que eu vendo por exemplo relógios de luxo a minha mensagem ela não tem que tá focando só em funcionalidade a minha mensagem ela vai focar em status vai focar em exclusividade eh vai focar enfim a minha mensagem o meu posicionamento a minha comunicação ela é eles vão focar nesse público alvo coerente com a minha comunicação e aqui você precisa entender Qual é a sua proposta de valor única o que que te torna diferente dos seus concorrentes

por quê lembram-se que a gente estava falando do grande problema de você querer falar com todo mundo quem fala com todo mundo já diz né a frase super famosa super batida de marketing mas às vezes é bom a gente lembrar quem quer falar com todo mundo não fala com ninguém se você não consegue resumir a sua mensagem num num Manifesto Claro que te posiciona que Deixa claro para quem é a sua marca e para quem não é a sua marca você tá exalando né um perfum que tá trindo gente de tudo quanto é tipo que

acaba não conectando com absolutamente ninguém e aí que que acontece você vai ser ignorado então quando a gente tá falando de resolver problemas específicos de públicos específicos é é preciso que você Anote uma palavra importante que é a palavra precisão na comunicação é a precisão é essa palavra que é a mais importante aqui precisão você precisa ter precisão você precisa fazer um tiro certo eh não sei se vocês conhecem essa analogia 100 w de energia é suficiente para iluminar um quarto inteiro só que se você transformar essa energia 100 w num laser e focar numa

única área você consegue cortar 10 polegadas de Aço E é disso que a gente tá falando aqui não é iluminar tudo é você ser certeiro é você ser preciso esse foco vai te garantir muito mais resultado então entender como é que você vai se comunicar a partir da decisão do seu público alvo focar nessa comunicação E aí uma vez que você já entendeu o que você vai querer comunicar o que faz parte dessa sua mensagem Qual é o próximo passo aí a gente vai entrar aqui nos canais deixar aqui assim a gente vai entrar aqui

nos canais de comunicação E aí o que que eu estou chamando de canais de comunicação gente existem vários canais de comunicação e de mídia basicamente a grande Pergunta Aqui é onde então se aqui eu defini o o qu Aqui é onde eu vou espalhar essa comunicação onde a mensagem será veiculada E aí você vai decidir quais são por exemplo as mídias sociais com as quais você vai trabalhar Priscila eu posso trabalhar com uma mídia social só porque hoje existem inúmeras redes sociais né Se a gente for parar para pensar impossíveis canais de comunicação para quem

quer ter uma presença no digital a gente tem tantas frentes tem Instagram Facebook né a meta você tem tiktok você tem o próprio YouTube Estamos aqui no YouTube bem hospedados você tem possibilidade de ir até para um Pinterest você tem possibilidade de LinkedIn existem também algumas tem o ex também né o antigo Twitter e e assim por diante até você fazer por exemplo um podcast você compreender que e-mail marketing pode ser um grande canal de comunicação você compreender que pode fazer um blog um site institucional Enfim então existem uma infinidade de canais possíveis de comunicação

tem gente tem grupo no telegram canal no telegram canal no WhatsApp que que eu quero dizer aqui para vocês lá atrás a gente recomendava muito que as pessoas escolhessem um canal único focassem nele ficassem muito boas nesse único canal e esquecessem os outros canais e a gente eh costumava recomendar inclusive que as pessoas escolhessem principalmente pensando naquilo que elas gostam de fazer então pensando em como que você consegue produzir conteúdo porque nada mais nada menos estamos falando sobre isso né na comunicação onde é que você consegue ficar de maneira consistente e não é que essa

dica que essa premissa Esse princípio não vale mais isso ainda vale ainda pode ser muito importante que você como dica de ouro né escolha um canal principal para dominar antes de expandir para todos os outros porque é verdade que já é difícil fazer um bem feito que Dirá fazer todos bem feito só que a gente tá falando de 2025 e a gente está falando cada vez mais de uma corrida quando o assunto é presença digital e é importante e eu sou muito honesta gente eu falo a verdade aqui Aqui Não Tem esqueminha não tem olha

gente é fácil é para todo mundo vai trabalhar da praia digital fique milionário sem fazer não é esse o meu o o a gente tá falando muito de mensagem né não é esta a minha mensagem e eu gosto de conhecer bem o meu público alvo meu público alvo não são as pessoas deslumbradas no mercado digital que querem ficar ricas sem trabalhar aqui o que eu falo é realmente a verdade do que funciona e eu ainda continuo achando o digital o melhor meio de comunicação eh perdão o melhor método o melhor lugar para o melhor ambiente

para você construir o seu negócio porque vai te dar frutos o digital cada vez mais é presente na vida das pessoas vocês sabem disso vocês estão aqui e por que que eu tô falando de tudo isso porque lá atrás a gente tinha mais espaço para essa expansão Omni Channel para você ir para outros canais Mas cada vez mais com o mercado amadurecendo e com essa corrida de todos perceberem grandes oportunid idades no digital a gente percebe que marcas que se posicionam em mais de uma plataforma trazendo as suas mensagens de forma a respeitar o perfil

de consumo perfil do uso né dessa plataforma dessa rede social essas marcas estão ganhando muito espaço estão se consolidando muito na internet e conseguem ter muito mais resultados então hoje em dia eu olharia com muito carinho para Claro um perfil no Instagram muito bem desenvolvido explorando todos os formatos produção de conteúdo por ali tendo uma Bio decente né enfim eh arrumando a casa aí no Instagram e desenvolvendo realmente a sua mensagem lá eu escolheria o Instagram como um um canal de comunicação praticamente obrigatório eu tenho percebido que tiktok principalmente para alguns nichos de mercado tem

sido também cada vez mais importante cada vez mais importante principalmente como canal de descoberta de novos públicos e de novo o tipo de conteúdo eh que é trabalhado e a maneira a forma como a mensagem é comunicada no Instagram vai ser diferente da forma como a mensagem é comunicada no tiktok né mas é um um formato diferente porém importante e aqui eu quero desfazer completamente o preconceito que eu sei que muitas pessoas ainda tem com tiktok muita gente lá atrás quando surgiu eram só as dancinhas o pessoal falava Ah só tem aquelas aqueles adolescentes etc

hoje em dia gente não é assim tiktok é uma ferramenta importante tá e o algoritmo do tiktok funciona de forma muito diferente do algoritmo do Instagram o seo de lá é incrível você não tem que ter por exemplo uma audiência enorme para ter um bom alcance o conteúdo conta muito muito mesmo pra viralização inclusive em relação ao título a Rafa que tava aqui que eu falei oi para ela ela é incrível ela é uma excelente produtora de conteúdo é uma das referências para mim e ela explora isso muito bem no tiktok explora também muito bem

isso no Instagram Enfim então eu gostaria que vocês colocar colocassem aí um asterisco para olhar com carinho Instagram e tiktok E é claro YouTube também para mim é é um lugar assim que eu gosto muito de trabalhar é um dos nossos maiores projetos da casa que é o projeto do Pedro Meu marido está ancorado muito numa num canal de comunicação que é o YouTube então em resumo de todos os canais que a gente vem falando né Eu acho que essas são as redes sociais e as mídias as plataformas que eu recomendo que todo toda marca

esteja todo especialista esteja E além disso é claro e-mail marketing não tem como não ter e-mail marketing no canal de comunicação E aí os motivos são um pouco óbvios mas eu vou falar sobre eles daqui paraa frente bastante tá então resumo da nossa fase um voltando aqui o resumo da nossa fase um antes da venda O que que você vai fazer escolher um público alvo e específico criar uma mensagem Clara atraente Com base no posicionamento da sua marca e escolher o os meios escolher as mídias escolher os canais onde você vai atingir o seu público

sempre prestando atenção de o que tipo de problema que eu resolvo quem são essas pessoas onde é que essas pessoas estão O que é que essas pessoas estão consumindo Por que que é importante a gente olhar para fase o porque uma vez que você tenha toda essa clareza você vai mostrar pras pessoas quem você é e se você não mostra pras pessoas quem você é como é que elas vão querer comprar de você como é que você vai criar desejo né Você precisa aparecer no mapa se posicionar tá agora uma vez que essas pessoas saibam

quem você é aí a gente vai entrar na fase de durante Então nós vamos vamos paraa Nossa fase dois durante a venda Bora lá durante a venda e aqui qual que é o nosso principal objetivo lembra que a gente falou né dos prospectos a gente aqui na venda Qual que é o nosso maior objetivo é transformar esses prospectos em clientes então aqui é transformar potenciais deixa eu subir aqui um pouquinho potenciais clientes em clientes pagantes tá eh então basicamente você vai transformar essas pessoas em clientes uma vez que você atraiu a atenção dos prospectos você

vai transformar esse interesse em algo concreto e aqui que a gente entra na fase de durante nesse momento em que a gente vai trazer esse processo pros pro prospecto se transformar em um cliente e aqui de novo vocês se lembram bem né que a gente tem três componentes principais em todas as fases Quais são os três componentes principais do durante primeiro é a captação segundo é a nutrição e terceiro é a conversão basicamente quando a gente tá falando de captação vamos lá quando a gente tá falando de captação o primeiro ponto é que você precisa

transformar prospectos em Lides você vai formar possíveis interessados em leads Lead nada mais é do que o contato desse prospecto então basicamente O que que você vai fazer vai pegar as informações de contato das pessoas que fazem parte lá do seu público alvo gente sem Lead você não tem um bom cliente potencial então o seu primeiro trabalho é trazer é atrair as pessoas antes da venda para começar a captar os contatos dessas pessoas transformando e esse essa esse público alvo que é ainda um ente abstrato em possíveis clientes então é aqui que você vai transformar

aquela lista abstrata numa lista concreta aqui então você vai formar uma lista de bons contatos que fazem parte do seu público alvo normalmente o que que a gente faz para conseguir fazer com que essas pessoas elas convertam nesse sentido né de entrar em algum lugar e dar o contato delas pra gente basicamente quando a gente tá falando de captação normalmente a gente faz captação como Dando uma isca é o conceito da isca então a gente trouxe lá toda analogia do pescador aqui a gente vai usar a mesma coisa a gente vai trazer uma isca qual

que é a função da isca é atrair essas pessoas as pessoas elas normalmente vão querer e dar o contato delas em troca de algo em troca de alguma coisa que vale se essas pessoas não olham PR PR alguma oportunidade que você tá oferecendo e pensam Nossa isso daqui vale a pena dar o meu contato eu quero saber mais eu quero engajar aqui com essa marca com esse produtor de conteúdo com essa loja enfim essa pessoa ela não vai ver valor nenhum para que que ela vai dar o contato né não faz o menor sentido então

basicamente O que que você vai fazer você vai oferecer algo de valor aí escada mais mais é do que isso o que que você vai oferecer de valor então você pode por exemplo trazer aqui né ideias de isca você pode trazer e-books materiais de alto valor então por exemplo planilha modelos frameworks lives quantas pessoas se inscreveram aqui para fazer parte da para receber os o o as comunicações das lives Tem muita gente que se inscreve Então você vai trazer aqui materiais de alto valor lives e-books enfim eh você pode até fazer Quiz a pessoa fazer

um quiz para identificar Qual é o perfil dela e etc tudo que você pensa que pode ter valor faz sentido para aquela pessoa Então pronto então aqui você pode falar quer ter acesso a x y z x y z cadastre-se aqui e isso normalmente acontece no que a gente chama de ling page basicamente uma página em que a pessoa vai se cadastrar e de novo gente isso daqui não é exaustivo é uma lista exemplificativa até newsletter as pessoas se se cadastram eu escrevo uma newsletter a carta aberta até quero voltar a escrever logo porque eu

dei uma parada nessa loucura do fim de ano começo de ano mas a gente tem newsletter cartas enfim né a o próprio evento de lançamento não deixa de ser uma grande isca Então você vai atraindo das pessoas dando uma certa eh sensação pras pessoas de amostra grátis uma vez que você começa a captação né de leads E você começa a formar essa sua lista de bons contatos Qual que é o próximo passo o próximo passo é a nutrição E aí gente eh é muito importante que a gente compreenda O que significa nutrir os seus leads

a gente tá falando aqui de de relacionamento criar relacionamento com as pessoas uma vez que você capitoli você precisa continuar conversando com essas pessoas o relacionamento Principalmente agora que a gente tá vivendo nessa era de redes sociais já começa a acontecer muitas e muitas vezes desde Essa época aqui tá em que a gente vai ter a uma comunicação adequada nas mídias com as quais a gente vai trabalhar então eu já começo a me relacionar com as pessoas lá atrás mas eu preciso ter também um segundo degrau de relacionamento com as pessoas que se cadastraram o

evento de lançamento nada mais é do que isso o evento ele faz com que os leads que foram eh cadastrados para aquele evento específico recebam um tipo de comunicação e de relacionamento que vai cultivar as pessoas para que quando você apresente o que você vende a sua oferta essas pessoas possam receber isso bem O que que significa receber isso bem é saber quem é você saber que você é uma pessoa séria que você é um profissional comprometido saber que você gera resultado saber como funciona aquilo que você trabalha saber que tipo de problema você resolve

Que tipo de sonho que você vai proporcionar que essa pessoa alcance Então você precisa nutrir essas pessoas nutrir esses leads isso significa basicamente plantar sementes fornecendo valor e gerando conexão aqui é muito importante também já criar um senso de comunidade e de pertencimento pessoas que vão em alguma medida se identificar com os valores dessa marca por isso por isso que elas se cadastraram por isso que elas toparam receber mais coisas ainda que gratuitas suas porque elas gostam de você elas gostam de conviver com você não só lá atrás naquele conteúdo que não exige nenhum comprometimento

ela não teve que se cadastrar mas principalmente agora ela quer ter algo exclusivo então o relacionamento atenção Ele começa Sim lá no posicionamento mas ele precisa continuar se você trata da mesma forma as pessoas que não são Lides os prospectos que se você trata eles da mesma forma dos leads tem alguma coisa de errada já no seu plano de marketing tá então basicamente você vai fornecer valor você vai gerar conexão você vai educar você vai construir uma confiança até que essas pessoas até que essa pessoa esse possível cliente esteja pronto para comprar e aí é

justamente essa confiança essa conexão que vai fortalecer o desejo que fez com que ela se cadastr asse lá trás para que ela pense Nossa esse eh eu tô tão engajada esse conteúdo esse valor que foi construído até então foi tão útil que agora eu tenho interesse em dar o próximo passo uma das eh dos pontos de atenção aqui é que a nutrição ela precisa acontecer de novo né de uma forma muito intencional que vá levando essas pessoas para algum momento serem convidadas a conversão e o que que é a conversão aqui é o momento de

fazer a oferta Irresistível fazer a oferta Irresistível e basicamente você vai uma vez que você já atraiu essas pessoas Você já fez com que essas pessoas se cadastrem você vai fazer o quê uma vez que elas já criaram confiança você vai falar ó Chegou a Hora da Verdade você já fez todo o trabalho de trazer ess essas pessoas até aqui agora você precisa mostrar que a sua oferta ela vale muito mais do que o preço que você tá cobrando E aí alguns elementos são básicos como você precisa trazer clareza do que vai ser vendido Então

você precisa vou até anotar aqui ó explicar exatamente o que o prospecto vai receber ao se tornar um cliente então o produto e principalmente como o produto eu vou até colocar aqui ó a solução vai transformar a vida do cliente então a promessa é focada vou colocar deve ser deve focar na vida pós transformação depois que você explicou com clareza O que que a pessoa vai receber como é que funciona aquilo que você vende que você você explicou com clareza a solução e a transformação como é que essa e solução transforma a vida da pessoa

é é importante trazer prova ou seja depoimentos questão da prova social então é usar depoimentos usar cases de sucesso porque eles geram credibilidade para a marca para a sua tese e por fim urgência e escassez então bônus ilimitados eh criar picos de interesse né olha essa oferta vai acabar dia tal é mesmo que você trabalhe com produtos eventualmente que fiquem vendendo no Perpétuo você pode criar Picos de interesse quem trabalha bem com o Perpétuo sabe disso que precisa Em alguns momentos criar aí urgência e escassez então quando o momento chega uma vez que você vai

né nutrindo Você capta os leads você vai nutrindo e aí o que que vai acontecer você vai jogar essas pessoas para ficarem expostas aí a uma oferta para que elas convertam e aí eu queria trazer um ponto que eu acho que é super importante nem sempre as pessoas se dão conta disso tá eu não sei se vocês sabiam mas quando uma pessoa ela é exposta a oferta ela não necessariamente vai comprar num primeiro momento cerca de eh né existem alguns livros que falam que só 3% das pessoas estão prontas para comprar imediatamente quando elas olham

para uma oferta pronta os outros as outras 97% das pessoas né elas precisam de mais tempo mais confiança antes de tomar uma decisão então basicamente o que que vai acontecer você vai precisar voltar se você jogou as pessoas para conversão e elas não converteram você vai precisar voltar para a etapa da nutrição então você volta a nutrir e você vai criando funis de alimentar essa audiência até que novamente essas pessoas sejam submetidas a mais uma oportunidade de vendas né ou de compras Enfim então resumindo de novo aqui a fase dois basicamente uma vez que as

pessoas já saibam quem você é e é claro você também já sabe quem que você quer alcançar você vai pro Fronte começando uma vez que você já escolheu né a sua mensagem a sua comunicação você vai criando a sua comunicação e vai jogando a partir dessa comunicação as pessoas para fazer um processo de captação de leads você vai nutrir essas pessoas Até que em alguns momentos essa pessoa vai poder ter oportunidades para comprar de você e aí nós vamos pra última fase Qual é a última fase o depois depois da venda então o terceiro ponto

aqui vai ser depois da venda Deixa eu baixar aqui para ficar mais fácil de aí depois da venda E aí né Parabéns Você captou os leads você transformou os leads em clientes só que tem muitas coisas que os empreendedores digitais esquecem e o uma delas normalmente é que quando chega aqui o trabalho não acabou exatamente o trabalho não termina com a venda na verdade eu ouso afirmar que é aqui que ele realmente começa né então na o depois da venda é o momento em que você vai maximizar o valor de cada cliente e você vai

transformar compradores em promotores Leais da sua marca aqui você vai ter a oportunidade de transformar aqueles clientes em fãs da sua marca e aqui também costuma ser presta atenção a fase mais lucrativa do seu plano porque vender para um cliente que já tá na sua base que já foi adquirido costuma ser muito mais fácil e muito mais barato do que você tentar conquistar um novo e aí de novo como nas outras fases nós vamos trazer aqui os nossos três componentes principais de depois da venda e quais são esses componentes principais não sei se vocês se

lembram O primeiro é a experiência o segundo é LTV e Tero é a fidelidade e como nos demais vamos expor pouquinho melhor esses itens O que que significa experiência Deixa eu voltar o meu zoom aqui o que que significa experiência que que vocês acham que significa experiência basicamente você quer que o cliente uma vez que ele comprou de você ele Diga assim meu Deus uau eu não acredito no que eu acabei de receber Você quer que os seus clientes voltem e comprem mais Então a primeira coisa é você tá 100% comprometido em não apenas entregar

aquilo que você prometeu mas principalmente em superar as expectativas e a gente tá falando aqui portanto de entregar mais valor do que os clientes esperam entregar mais valor deixar clientes muito satisfeitos clientes satisfeitos vão sempre falar bem de você e clientes que estão Encantados vão se tornar os seus melhores vendedores e aqui você pode por exemplo pensar em formas de surpreender os clientes com excelência na entrega do que foi prometido Claro em primeiro lugar é o básico né entregar bem aquilo que foi prometido você pode surpreender com eh por exemplo brindes que não estavam previstos

você pode surpreender com atendimento Premium com mensagens que surpreendam né no sentido de olha veja que Cuidado você comprou isso você acabou de receber uma mensagem automática você acabou de receber alguém se preocupa uma mensagem de alguém se preocupando se você tá gostando enfim aqui né De novo não é exaustivo a ideia é trazer ideias para que você Garanta que a experiência do seu cliente seja Impecável tá eh é e às vezes coisas simples tá gente às vezes são coisas simples mas a questão é as pessoas às vezes eu vou te dar um exemplo mandar

um e-mail dando Feliz aniversário ou uma mensagem dando Feliz aniversário pro seu seus clientes quando você é é iniciante isso é possível porque você ainda não tem muitos clientes é mais fácil de fazer isso poxa isso gera um bait encantamento e veja que simples que é tá enfim coisas simples às vezes deixam impressões duradouras então não deixem de usar a criatividade para pensar em maneiras de aumentar a experiência dos seus clientes depois a gente vai ter aqui a questão de LTV o que que é o LTV né a sigla da da da expressão em inglês

Lifetime value basicamente estou falando sobre aumentar o valor do cliente ao longo da vida que ele tem dentro da do relacionamento aqui dentro da minha empresa então em outras palavras pensar em mais soluções para vender para Os Atuais clientes pensar em outras Soluções em soluções alternativas vocês sabiam que um cliente que já comprou de você ele tá 21 vezes mais propenso a comprar de novo em relação a alguém que nunca comprou então os seus clientes atuais eles são os ativos mais valiosos que você que você tem né E aí aqui a gente precisa pensar em

estratégias como upsell estratégias upel você pode oferecer por ex exemplo produtos Premium após a compra uma versão premium do que Eles já compraram algo enfim algo que de fato e traga pra pessoa a sensação de que ela é mais Vip você pode fazer também um Cross sell oferecendo produtos complementares então sei lá uma pessoa que compra tênis de corrida essa pessoa ela pode gostar ou precisar de meia ela pode precisar de acessórios de corrida então aqui quando a gente fala de cross Cell a gente fala principalmente de produtos complementares ou se for possível Nem sempre

é é pensar em assinaturas que nada mais são do que ofertas recorrentes tá então é pensar como é que você pode por exemplo transformar aquele eh aquela solução que você vendeu em algo que seja recorrente para que as pessoas o tempo inteiro renovem para que elas assinem por exemplo um pacote mensal um pacote trimestral um pacote semestral um pacote anual E além disso você pode também além dessas estratégias de obsel crel transformar em recorrência você pode pensar em aumentar frequência de compra por exemplo você pode enviar cupons de desconto para uma próxima Coma uma próxima

compra você pode criar campanhas de e-mails e trazendo lembretes personalizados de eventos de lançamento e que vão vender um produto complementar e fazer com que essa pessoa entenda que ela vai ter uma oferta especial uma condição especial só para aluno A questão aqui que eu quero que vocês percebam é cada interação cada ponto de que a gente chama né de fricção que a pelo qual a pessoa passa ao longo do seu funil nada mais é do que uma grande oportunidade de você fazer com que aquela venda né que você fez traga ainda mais receita paraa

sua empresa que ela Gere ainda mais valor você vai gerando cada vez mais valor e aquela pessoa também vai gerando cada vez mais valor para você então não pode existir um momento em que Teoricamente né Eh que você não tenha mais nada para oferecer para para aquela pessoa via de regra cada problema olha essa frase é poderosa vou até tirar um pouco aqui do meu compartilhamento cada Problema resolvido gera sempre um novo problema todas as vezes que você vai que você resolve um problema do seu cliente pode ter certeza que ele vai passar depois que

ele resolveu ele fechou a porta daquele problema vão se abrir várias outras portas várias outras janelas de outros problemas a partir da solução daquele problema Inicial porque a vida gente a vida é resolver problema né então quando é que o problema acaba não acaba nunca acho que tem Engraçado que as pessoas hoje olha o tamanho da nossa empresa né olha o tanto de gente que a gente tem competente trabalhando com a gente olha essa fase né que a gente graças a Deus conseguiu construir de ter bastante Caixa na empresa e fala assim Nossa agora dev

tá fácil né Agora que você não fica mais as noites em claro pensando se vai poder pagar conta ou não nossa que tranquilidade que deve ser realmente é uma tranquilidade mas é igual videogame quanto mais você vai passando as fases os problemas Eles vão mudando de ordem Eles vão mudando de natureza mas gente eles nunca acabam aliás é que assim é difícil falar o que que é problema maior ou menor mas fato é que os problemas Quando conforme você vai evoluindo na vida os desafios que vão se apresentando eles vão ser cada vez maiores hoje

as noites mal dormidas são por outros motivos entende e a questão é assim é para nós para mim assim é para você e assim é pros clientes e gente onde tem problema tem oportunidade tem oportunidade de solução e a partir desse olhar que pessoas enriquecem não tem acreditado Tem gente que chora tem gente que vende lenço voltando e aqui a gente vai partir para nossa última fase Bora lá nosso último componente estamos acabando sejam fortes daqui a pouco a gente vai falar do sorteio hein e vou dar a palavra chave para vocês poderem concorrer ao

sorteio que a gente tem muitos prêmios legais vamos lá Fidelidade O que que significa fidelidade né fidelização basicamente Como transformar esses clientes em promotores da sua marca então clientes felizes como a gente falou Eles voltam para comprar só que sabe que que é interessante eles não só voltam para comprar como também eles trazem novos clientes com eles só que isso normalmente não acontece automaticamente você precisa pedir você precisa incentivar Então aqui estão algumas por exemplo sugestões né De novo exemplos não é um rol exaustivo de como que você pode estimular essa fidelidade você pode pedir

avaliações e aqui a gente tá falando de pedir que essas pessoas avaliem não só por exemplo internamente em que você manda eh uma pesquisa para essas pessoas depois que elas consumirem o seu produto ou você pergunta feedbacks ali num chat pra pessoa numa plataforma isso também é importante mas pedir avaliações inclusive públicas outro dia uma fisioterapeuta chegou a atender Ariel E aí ela falou assim olha seria muito importante para mim se você pudesse escrever uma avaliação Para mim lá no Google sabem o Google meu negócio quando você procura um estabelecimento no Google logo aparecem as

avaliações e ela pediu se ela não tivesse pedido gente eu não teria escrito mas como ela pediu para eu escrever e aí é claro você tem que pensar Quais são as redes sociais quais são as outras plataformas relevantes mas você precisa pedir essa as avaliações pedir esses feedbacks e aqui um ponto importante também é aproveitar os feedbacks para melhorar a experiência lembra que a gente falou que tem que melhorar a experiência portanto não é só ter feedback pra gente usar né para vender mais mas é principalmente também para conseguir melhorar o nosso produto e experiência

eu já vou até colocar aqui depoimentos porque é óbvio quanto mais feedbacks a gente tem mais depoimentos a gente tem eu vi uma pessoa no chat eu não fico com o chat muito aberto para não perder a minha linha de raciocínio Mas eu vi uma pessoa no chat perguntando assim ah como ter prova foi aa mana aqui ó como ter prova depoimentos quando você está começando essa é uma pergunta muito comum Samanta se você tá começando naturalmente você não tem provas e não tem muitos depoimentos eh porque você tá começando Óbvio provas e depoimentos exigem

por lógica uma vida pregressa de resultados se você tá no início você não tem essa vida pregressa de resultados mas eu quero fazer duas observações aqui primeira observação se você tá começando no digital mas eventualmente você já tem uma experiência e já tem uma bagagem profissional no mundo físico no mundo offline você pode e deve aproveitar isso a seu favor então eventualmente essas pessoas que você atingiu que foram beneficiadas pela sua atuação profissional de alguma maneira nesse nessa experiência no mundo físico no mundo offline elas podem não dar por exemplo um depoimento do seu produto

digital porque elas não consumiram mas elas podem falar sobre você e nesses depoimentos reforçar a sua autoridade Então esse é um ponto importante porque muita gente esquece quando você começa no digital é óbvio que você vai ter que construir uma um posicionamento na internet porque você só tem posicionamento no mundo offline mas se você tem posicionamento no mundo offline você já começa com crédito isso ajuda muito agora pode ser que nem isso você tenha e todo mundo começa a contar do até 10 do 1 Todo mundo começou do zero em algum momento qualquer pessoa que

hoje é experiente tem milhares de alunos tinha um total de zero aluno então o que que você tem que entender que é normal que você não precisa forjar provas e depoimentos eu estou falando isso aqui infelizmente porque tem gente que faz isso tá Por favor não faça a gente precisa gente dá uma limpada nesse universo de marketing é muito importante agir com a máxima integridade com a máxima ética né e paralelamente qual que tem que ser o seu foco qual que é o seu foco tá aqui o seu foco ó Você vai vender talvez menos

porque você não tem tanta prova mas você tem que focar em vender os primeiros os primeiros produtos as primeiras soluções e focar muito na experiência por quê Porque se essas pessoas tiverem resultado se essas pessoas elas conseguem se beneficiar daquilo que você vendeu e aquilo traduz na vida delas uma transformação tangível e palpável e elas ficam satisfeitas Logo mais você já vai ter o seu primeiro depoimento E aí que que você faz a partir disso você vai começar um um um ciclo Virtuoso de empilhamento de depoimentos mas tem que ter um pouquinho de paciência faz

parte foco é se você coloca um produto para rodar e você não tem depoimentos de clientes pagantes ainda muito provavel o seu produto ainda não é bom se durante um bom tempo você não tem depoimento mesmo tendo ali nem que não sejam vendas expressivas né de centenas de milhares Mas você já tem aí uma duas 5 10 vendas e você não tem nenhum depoimento ninguém que mesmo provocando como eu falei aqui as pessoas não trazem depoimentos para você Muito provavelmente você não tá focando na experiência ou talvez talvez você esteja com um problema sério na

sua mensagem você tá focando Às vezes num determinado público alvo e o seu produto não é para esse público alvo e aí você tá até conseguindo vender uma outra coisa mas essas pessoas elas não estão consumindo o seu produto não estão tendo resultados com o seu produto tá eu acho que esse é o ponto principal e aqui finalmente Vale lembrar dos programas de indicação então ofereça algumas Recompensas para clientes indicarem amigos ofereça algumas Recompensas para que clientes satisfeitos eh Tragam para você poxa tem alguém que você conhece que poderia se beneficiar dessa solução aqui e

tal a gente não vai oferecer de maneira agressiva nada disso mas pessoas que estão satisfeitas elas tendem a indicar outras pessoas gente eu tô falando aqui de uma estratégia que é mais velho meu pai que falava assim que é mais velho do que andar pra frente mas negócios gigantescos que ficam funcionando principalmente com venda de comercial ativo ali no um a um telemarketing venda de telefone e tal cara as as principais listas com as quais eles trabalham do comercial ativo são eh listas de indicação E você qual foi a última vez que você vendeu pra

sua lista de indicação de clientes enfim eu acho que essa é uma provocação que é importante da gente fazer tá bem eh o que que eu traria aqui para vocês de conclusão vamos lá eu vou parar o compartilhamento para voltar no nosso canva Priscila quero criar um plano de marketing para 2025 eu entendi todos os critérios o que é que eu tenho que fazer agora Me ajuda Como é que eu parto daqui desse momento de entendimento para uma fase mão na massa como colocar esse plano em prática agora que a gente já explicou as três

fases do plano e os nove Pilares o que que eu recomendo O que que você vai fazer você vai pegar uma folha de papel você vai fazer exatamente esse canva aqui e você vai entender né desenhando nessas três sessões nessas três linhas o antes o durante e o depois da venda aí você vai entender você tem a sua própria marca ou você é um profissional de bastidores e você vai desenhar um plano de marketing para um especialista enfim aí que que você vai fazer você vai colocar em perspectiva para Qual negócio né que você vai

desenhar esse plano de marketing e nas três sessões antes durante e depois e aí você vai é quebrar a cabeça fazer pesquisa usar o chat GPT e você vai pensar bom quem é meu público alvo o que que eu vou decidir sobre o público alvo com quem que eu vou trabalhar e fazer todas as perguntas que eu já coloquei ali naquele documento aí depois que que você vai se perguntar e a mensagem o que que eu vou definir em relação a minha mensagem depois Quais são os canais que eu vou u beleza entendi agora como

é que eu vou começar a capital leads o que que eu vou usar de estratégia para capital leides eu vou fazer lançamento eu vou jogar um monte de isca Enfim vou fazer um funil como é que eu vou fazer a nutrição e criar um bom relacionamento com os leads captados e como é que eu vou apresentar as minhas ofertas eu vou entender como é que eu vou aqui no durante basicamente é isso como é que eu vou criar o meu funil de vendas na internet você pode usar muito é aquela e estratégia de funis de

vendas e de Perpétuo lá ali do Russell Russell brunson trabalha muito assim com webinários você pode utilizar a estratégia de lançamentos você pode utilizar a estratégia de Perpétuo de funis de Perpétuo E aí você vai decidir como é que eu vou empilhar essas estratégias Inclusive eu não preciso usar uma ou outra Claro sou an não sei nada vou começar com lançamento vai que eu acho que é mais fácil Beleza vou marcar aqui o meu próximo lançamento primeiro depois lembra lá o plano não precisa ser um plano exaustivo pensando no longuíssimo prazo pode ser um plano

mais curto pode ser eu eu realmente recomendo que vocês façam um plano anual mas que vocês sejam mais eh focados aí nos seis primeiros meses você é completamente inici faz um plano de se meses nem faz um plano anual tá Vê aí como é que você vai escolher a o seu método de vendas como é que você vai escolher como que vai montar esse funil de vendas lembrando tem várias lives legais aqui nesse canal que vão te ajudar uma vez que você entendeu Como é que você vai captar leads como é que você vai se

relacionar com esses leads e quais são os métodos de vendas que você vai usar para trazer essas estratégias de conversão você vai anotar isso olha gente minha principal estratégia de captação ou as minhas principais estratégias de captação só escrever aqui três linhas aqui ó Olha vou usar um eBook vou usar lives semanais e vou capital leides e vou fazer quatro grandes lançamentos no ano eu vou também ter sei lá uma newsletter aí eu vou aqui na nutrição vou fazer um funil de e-mails eu vou fazer uma distribuição de conteúdos com tráfego pago específica para os

leads que se cadastraram aqui nessa minha captação e vou usar a minha comunicação de forma mais segmentada com essas pessoas pronto em um parágrafo definir e aqui conversão não vou fazer lá os meus quatro lançamentos eu vou procurar também Ter uma estratégia de um time comercial ativo para tentar fazer esses upsell crocell enfim é isso você vai olhar pras possibilidades e tentar definir de forma mais simples possível escrevendo aqui em três linhas e pensar Claro no depois quais serão as estratégias que eu vou usar para aumentar o nível de de experiência das pessoas no momento

depois que elas compraram o meu produto a minha solução Quais são os possíveis outros produtos que eu posso criar produto simples às vezes não é nada demais às vezes é um acompanhamento uma tutoria diferenciada você não precisa necessariamente construir um produto do zero a eu tô começando agora Calma não precisa construir um produto super complexo do zero Você pode ter um produto principal e alguns produtos acessórios mais simples ou não você já tá numa fase de escala agora construir um negócio mais sólido mais sofisticado enfim e aqui pensar em estratégia de fidelização e eu também

já deixei ali compartilhado com vocês no documento com um canva de uma página Só se vocês traçarem esse canva e fizerem em Bullet points embaixo Aqui desse canva as decisões de vocês Ah meu povo voalá temos temos temos um guia rápido que ajudou você a planejar o seu 2025 temos E acredite gente é simples assim é simples assim sabe por quê a beleza desse plano inclusive tá nessa simplicidade ele te ajuda a priorizar o que importa te ajuda a focar nos seus eh resultados sem perder tempo com distrações te ajuda a criar um sistema de

raciocínio aqui que que te ajuda a funcionar quase que como uma máquina porque você tem ali os passos ali concretamente de do que que você tem que fazer depois que você preencheu esse canva aí o que que você tem que fazer de novo não tem segredo tem que abrir um calendário e criar um cronograma de ações com Quando é que você vai executar o que e como e aí você vai abrir um calendário uma agenda com todos os meses do ano e vai colocar para cada um desses vou voltar aqui a compartilhar minha tela você

vai colocar para cada um desses itens então ó público alvo o que que eu defini de público alvo mensagem que que defini de mensagem canais que que eu defini de canais que que eu preciso tomar de iniciativas e de ações ao longo do ano para conseguir executar as decisões que eu tive em cada um desses itens captação Quando é que eu vou fazer essas coisas nutrição Quando é que eu vou fazer essas coisas conversão quando é que eu vou fazer esses eventos de conversão Então você vai uma vez que tem esse canva olhar para o

calendário e olhar para os meses do ano e estabelecendo datas simples assim não tem segredo E aí o os as semanas vão se passando o tempo vai passando e você vai adaptando o seu plano lembra do que a gente falou lá no início a gente precisa ter agilidade a gente tá num mercado que é muito dinâmico e você vai ajustando a rota o tempo inteiro lembrando para executar Não tem segredo Ah Priscila mas eu não tô assim olha eu não tô assim 100% Seguro ou não tô 100% segura de que eu tenho que fazer tudo

isso e eu sei exatamente o como fazer tudo isso gente vamos lá clareza é diferente de certeza você não precisa ter certeza para entrar no movimento Esse é o primeiro ponto mais importante o que que você vai fazer você vai entender que clareza é decisão eu decidi o passo que eu vou dar e eu tenho clareza porque eu preenchi aqui o meu canva então eu tenho clareza porque eu decidi Qual é o passo que eu tenho que dar porque esse passo é o que parece ser melhor dentro da minha realidade do contexto que eu vivo

hoje dos recursos que eu tenho hoje agora certeza certeza que a gente busca ter certeza para se movimentar né Essa certeza esquece ninguém nunca tem certeza de nada quem fala que tem tá muito enganado porque é impossível ter certeza só que a grande questão é que você não precisa de certeza para se movimentar você precisa de clareza para se movimentar entende percebe a diferença tem uma grande diferença então aqui o foco é trazer clareza mesmo que com simplicidade mesmo que você esteja com uma insegurança de que ai meu Deus eu não sei fazer tudo isso

eu não sei exatamente como definir o meu público alvo só sento e define do jeito que você conseguir só faz aí depois você vai sofisticando aí depois você vai aprimorando aí não tenho certeza ainda de como é que eu posso criar experiência faz um Brainstorm pergunta pro chat GPT pede ajuda Vai lá vai ficar perfeito não vai mas é a experiência que vai trazendo a sofisticação A grande questão é que às vezes vocês travam com umas coisas que não tem porque travar porque o segredo não tá no planejamento o segredo tá na execução Mais vale

um plano bem marromeno bem executado do que um super plano maravilhoso que não é executado Então você fica tentando ter todo o conhecimento necessário do mundo para se colocar em movimento e fazer o que tem que ser feito o que que acontece você não movimenta nunca E aí quem não se movimenta quem não faz não tem resultado E aí você se frustra porque você é um eterno Estudante Você acha que você já sabe mais do que você sabia lá atrás só que você não bota a mão na massa se você não bota a mão na

massa continua não tendo resultado sabe qual que é a diferença do iniciante que não tem resultado mas não tem conhecimento e de um iniciante que tem conhecimento mas também não tem resultado é que um tá sempre mais frustrado do que o outro é pior você ter conhecimento e você não tem resultado é muito pior Enfim então o segredo tá realmente na execução combinado temos Espero que tenham gostado e só para que a gente encerre isso daqui né essa aula e que a gente tá entrando com pé direito em 2025 que a gente possa encerrar com

chave de ouro eu queria falar aqui do nosso sorteio preca Como assim que que é esse sorteio nem sabia que tinha sorteio Pois é tem sorteio para quem participa aqui das nossas aulas eu vou explicar certinho aqui para vocês como é que funciona as nossas eh os nossos sorteios Se você olhar aqui deixa eu abrir aqui a tela para vocês entenderem melhor Vou compartilhar minha tela novamente se você quer participar do sorteios que é para o sorteio é para ajudar não bastasse bom conteúdo né é para ajudar você a a ter ainda mais um incentivo

e comparecer nas nossas aulas ao vivo Então como se não bastasse o conteúdo de alto nível A gente tem o que a gente chama de lista de presença o link da lista de presença inclusive tá aqui na descrição do vídeo tá é um dos primeiros links que tem aqui então basicamente é só você clicar nesse link e você vai preencher a lista de chamada da nossa última aula tá lembrando gente que a lista de chamada Ela só fica disponível por até 24 horas depois do início da transmissão da Live Ou seja que é justamente para

valorizar as pessoas que assistem ao vivo ou assistem logo em seguida que a Live acontece então vocês têm só 24 horas a Live de hoje foi às 8 horas da noite vocês vão ter só até amanhã dia 9 para fazer a a para preencher né a lista de chamada até às 8 horas da noite de amanhã E aí você vai entrar nesse link vai colocar o seu nome completo vai colocar o seu e-mail lembre-se de preen de preencher sempre com o mesmo e-mail e aí por que que a gente tá pedindo para você preencher com

o mesmo e-mail porque quanto mais você participa toda Live eu faço um sorteio então sempre ao final de cada Live eu vou fazer um sorteio e se você preencheu a lista de presença das lives anteriores ininterruptamente você vai contabilizando lives que você assistiu E aí o prêmio se você for sorteado ele começa a ficar cada vez melhor então dá só uma olhada vamos supor que você tenha preenchido 13 listas de presença seguidas tá tem que ser seguidas você vai ganhar um computador olha que máximo 11 lives um iPad 10 lives uma mesa boladona Igual essa

mesa de trabalho que eu tenho aqui né é uma cadeira um segundo monitor Enfim então os prêmios vão ficando cada vez melhores mas de novo lembre-se você precisa preencher a lista de chamada apenas por 24 horas ela fica disponível e tem que ser seguida se por exemplo você viu x lives seguidas cinco lives seguidas E aí na sexta você não viu você volta a contar uma live só tá e é importante preencher sempre com o mesmo e-mail porque aí a gente consegue identificar que você é a mesma pessoa se você não coloca o seu e-mail

você coloca só o seu nome pode ser um homônimo então cuidado porque pode parecer ali que você é é uma outra pessoa Combinado então para você participar tem que preencher a lista de chamada e importante como é que a gente sabe que você realmente viu a aula porque a gente tem sempre uma palavra-chave que é quase que uma senha uma senha secreta que fica só aqui ó entre a gente eu falo a senha você que assistiu a Live do começo ao fim você sabe que eu falei a senha e aqui você vai selecionar a palavra

que eu falei se você coloca a palavra incorreta a sua lista de presença não vale então aqui sempre vão ter várias opções você só vai saber qual é a palavra-chave correta se você participar da aula e a palavra chave da aula de hoje é simplicidade sabe por quê Porque a aqui o foco não é só planejar mas sim fazer um planejamento simples simples é bom aqui é um od uma homenagem à simplicidade tá e se você gostaria de assistir eh algum tema específico de Live fica super à vontade para colocar a sua sugestão aqui uma

vez que você confirmou a sua presença na Live seguinte você já começa a concorrer então é assim que funciona eu vi algumas pessoas aqui né nossa a lista Fica mesmo onde Ô gente presta atenção o link tá na descrição do vídeo a lista de presença tá na descrição do vídeo tô dando as instruções já faz um tempo acorda presta atenção aqui em mim tá a lista tá aqui na descrição do vídeo tá bom Bora lá então vou fazer o sorteio da nossa Live de hoje nós temos quantas pessoas cadastradas desde a última Live pessoas que

se cadastraram na lista da Live passada tá a gente tem aqui 416 pessoas eu vou compartilhar uma lista que tá com os dados preservados só tem alguns dados públicos só para vocês verem a gente tem aqui a lista nós temos 416 pessoas termina aqui no Yuri então o que que eu vou fazer agora vou colocar aqui aqui num site aleatório chamado sorteador.com eu vou pedir pro sorteador Vou compartilhar minha tela vou pedir pro sorteador aqui ó sortear um número entre 1 e 416 Bora lá o número o resultado do sorteio foi 26 agora que que

a gente vai fazer vamos voltar na lista de particip antes e procurar quem é o número 26 temos aqui número 26 aqui ó Ana Maciel o e-mail dela começa com am@gmail.com vou dar até um zoom aqui ó para vocês verem tá é esse daqui enfim Ana parabéns não sei quantas lives você assistiu eu acho que esse daqui ó uma de quatro então é a primeira Live que ela tá concorrendo ela vai ganhar então portanto um livro né com uma cartinha minha vou recomendar um livro para você vou mandar esse livro ali diretamente pra sua casa

se você quer participar do próximo sorteio agora em fevereiro por favor clica no link que tá aqui na descrição do vídeo Assina a lista de presença com a palavra palavra-chave que eu já contei que é simplicidade e eu te espero dia 8 de fevereiro às 8 horas da noite um beijo grande e até a próxima muito obrigada pela sua audiência e um ano assim olha maravilhoso para você cheio de resultados de muita prosperidade de muitas bênçãos espero que a gente possa passar esse ano aqui ó juntinhos e que eu possa ajudar você a construir pelo

menos no mundo dos negócios o melhor ano da sua vida até então beijo grande fiquem com Deus e até a próxima tchau tchau