Tathi Deândhela | A Importância da Comunicação Que Poucas Pessoas Sabem - Parte 1

e a gente percebe que a comunicação Ela traz luz aos resultados que você gera porque não adianta você ser muito bom se o mundo não souber o quão bom você é não adianta você ter o melhor produto por exemplo McDonald's quantos sanduíches existem mais gosto mais gostosos do que o McDonald's vários As vezes até tem gente que sabe fazer em casa uns Gourmet assim ó muito melhores só que por que que é o seu sanduíche ou sanduíche dessa empresa que é muito melhor ela não tá no mundo inteiro ganhando mais dinheiro e vendendo mais e

sendo mais conhecida do que o McDonald's porque o McDonald's sabe comunicar isso ao mundo [Música] comunicação palavrinha tão falada mas mal utilizada [Música] e nessa edição do pode acelerar Eu tenho uma das maiores especialistas do Brasil em comunicação oratória produtividade uma grande empreendedora que eu conheço há muitos anos eu tenho todo orgulho de chamar de minha amiga Tati ideando [Música] seja bem-vinda Tati muito obrigada E ó na hora que você foi fazer na apresentação aqui eu já lembrei passou um filme na minha cabeça da época que a gente era de Goiânia ali né morava lá

e a gente fez algumas reuniões também então foi muito bacana assim ver também o crescimento né dos dois e a gente aqui em Alphaville a gente saiu de vizinho de Goiânia para vizinho aqui em Alphaville tamo junto sucesso lá no IBC você o ipogl é uma grande instituição de pós-graduação de educação e você teve unidades lá do povo foi diretora comercial e vocês eram uma um dos benchmarks ali né das referências olha estão crescendo vamos crescer também então isso foi foi bacana né fez um trabalho ali que eu lembro que na época na FGV ia

lá pesquisar o que que a gente tava fazendo e foi um trabalho muito forte que hoje assim você disparou que é com o time comercial né e uma das coisas que a gente sempre acreditou e que você faz super bem link linkar sempre o marketing com o comercial além da gestão então uma das prioridades principais nesta época era marketing comercial e a gente é consigo muitos resultados muitos frutos com tudo isso acelerador a gente une as duas áreas chamando eles de de mar vendas neologismo aí né integração do marketing vendas mar vendas né agora Tati

é para você talvez seja uma pergunta clichê mas eu adoro tudo que é Clichê Porque se é Clichê é algo recorrente na boca das pessoas isso é algo recorrente ou é relevante ou é interessante ou faz sentido para muita gente né É por isso que eu falo que eu sou apaixonada nos clichês e nos óbvios porque para algo que você Clichê você Óbvio é porque passou na boca e na cabeça de muita gente funciona tá todo mundo falando o negócio dá certo sentido né então assim pergunta clichê mas com certeza poderosa né para você qual

quais os segredos de uma boa comunicação você que eu respeito muito sempre que você fala eu fico só admirando modelando uma piano e faço Nossa como ela fala bem como ela se comunica bem como ela ela tem uma postura maravilhosa né Eu sou fã das suas palestras e do seu ensino também né Já mandei pessoas do nosso time se capacitarem em oratória com você Então qual esse segredo da boa comunicação ó primeiro eu falo muito do método 2/3 que que é o método 2/3 técnica e treino Então tudo na vida tem técnica e às vezes

as pessoas fala ai não gosto de técnica tal gente técnica basicamente é você extrair o que funciona às vezes vem uma pessoa e fez isso de uma maneira assim intuitiva só que aí você olha e fala Nossa gostei funcionou aí você estrai a técnica para reproduzir isso de uma maneira mais consciente mas intencional quando a gente pega a técnica do que já foi testado comprovado e você treina treina você passa aderir aquilo isso te ajuda muito então por exemplo uma das coisas que as pessoas me veem e acha assim você nasceu com talento direto eu

escuto isso tem um talento Nato foi gente Você tinha que ver uns vídeos meus de uns anos atrás que quer talento Nato primeiro porque eu tive que vencer a timidez eu era um bicho do mato para comunicar na época de escola eu era anônima as pessoas passavam assim tem um professor que me deu aula durante um ano e ele não lembra que ele era meu professor um dia eu virei para um eu falei assim não porque você me deu aula não nunca dei aula para você não eu falei foi só um ano entendeu era anônima

total e eu era aquela pessoa que tinha vergonha de responder chamada na escola porque a pessoa falava tá te dei Ângela E aí quem é muito tímido Qual que é o problema é o medo do julgamento então eu ficava assim será que eu respondo eu será que eu respondo tô aqui Professor presente qual que é mais descolado qual que é melhor E aí na dúvida eu não conseguia responder nada ficava entalado aqui e aí eu ficava E aí meus colegas falavam tá aqui Professor senão eu ficava com falta na escola então eu era tímida neste

nível E aí as pessoas falam Tati Mas como que hoje principais palestra no estádio de futebol como já fez palestra mais de cinco 10 mil pessoas como que você faz Live como não tem como essa pessoa é tímida está aqui hoje né E aí eu falo que teve o meu momento de virada na vida profissional e na carreira de muitas pessoas tem uns momentos de Virada o meu momento de virada foi quando eu perdi um troféu na faculdade como assim era um concurso que os professores falaram assim quem ganhar esse concurso vai sair daqui empregado

e na época Ainda não pensava em prender né eu falei nossa emprego um estágio que seja já ia ser maravilhoso é golaço pensa minha família vai ter orgulho de mim falei então vou fazer esse concurso e quero ganhar esse concurso para sair daqui empregada o que era como se fosse um oscar da faculdade e aí eu fiz de tudo varei noite e era um concurso em grupo eu fiz o meu trabalho da galera toda porque ninguém tava muito interessado em ganhar como eu estava e eu sou muito competitiva então eu falei vou ganhar em primeiro

lugar esse negócio só que eu tinha esquecido que quem ganha tem que ir na frente pegar o troféu E aí a gente estava no auditório 200 mais ou menos 2300 pessoas era o auditório da da puc lá e aí o que que aconteceu na hora que eles anunciaram o meu nome era um misto de felicidade desespero ao mesmo tempo eu não consegui levantar da cadeira para ir pegar o troféu minhas pernas ficaram Bambas eu tremendo suando frio só empurrei minha amiga e falei vai lá pegar e ela foi lá pegou o troféu só que quando

ela voltou ela fazia parte do grupo né ela pegou foi bom é um troféu para o grupo inteiro alguém vai ter que ficar com ele e eu acho que vai ter que ser eu porque eu que ganhei a visibilidade eu que fiz o trabalho mais difícil de ir na frente de todo mundo pegar esse troféu então eu ganhei né todo mundo acha que sou eu a vencedora então eu vou ficar com esse troféu e naquele momento eu fiquei assim desesperado que eu falei cara eu fiz o maior trabalho trabalho mais difícil mas eu não tenho

a visibilidade ninguém me viu como campeã ninguém me viu como vencedor aqui eu não ganhei o status e nem os empregos que era promessa desse Troféu e eu fui para casa arrasada e foi e fiz a seguinte pergunta Até quando até quando eu vou perder tantas oportunidades na minha vida hoje foi só um troféu e amanhã amanhã pode ser uma entrevista uma emprego pode ser uma grande oportunidade pode ser ganhar um investidor para mim empresa e a gente entende que tudo nesta vida entra a comunicação né porque se você quer atrair investidores Esses dias eu

tava como jurada junto com jangier foi fazer uma parte lá que falou Tati vou escolher algumas empresas para investir e eu quero que você vai como jurada para avaliar a comunicação deles o pit de vendas eu tava lá como jurado o dia todo e tal eu olhei tinha um negócios incríveis que eles mostrava o ebítida mostrava os números eu falava Nossa só que o jeito que eles falavam eu já enguia não quis investir eu falo gente o negócio é bom só que ele sem entusiasmo sem energia sem roteiro da fala já outras pessoas chegavam o

negócio teve um que ele investiu que eu falei é pura comunicação porque assim o negócio não existia ainda era começa era uma promessa muito boa muito legal mas assim o jeito que a pessoa passou com ênfase com o entusiasmo com energia tal Hoje ninguém falou vou investir e ali para mim ficou muito claro até quando a gente olha assim histórias como o do you work quando você olha teve um comentário na Netflix falando do Eike Batista quando você olha você fala gente eles conseguem investidores consegue é ser vistos como uma avaliação muito maior tudo pela

comunicação às vezes não tem nada é contando com ovo dentro da galinha mas a comunicação entusiasmo brilho nos olhos o roteiro sabe com início meio e fim tudo isso faz tremendo a diferença já investi a empresa que eu falo assim eu não tô investindo nessa empresa eu tô investindo nesse empreendedor exatamente ele fala com com brilho nos olhos né como uma cor na voz uma paixão sabe é uma coisa que diferencia e isso é importante para o empreendedor que já tem um time também né porque ele mostrar essa luz esse brilho essa boa comunicação vai

gerar ali uma outra percepção de valor na liderança dele né na postura dele dentro da empresa e até eu usei essa expressão Cor na voz é algo que eu sempre ensinei muito para os meus vendedores na hora que você falou eu falei hum é bom de comunicação viu porque lá no IBC a gente chegou até 200 pessoas no time de vendas né no ensaio de seios no televendas né hoje tem um nome chique bonita americanizado para tudo né telemarketing meu povo televenda Então tinha lá as posições o pessoal com o headset vendendo e no meu

treinamento de vendas que eu dava para os vendedores eu falava lembra de pôr na voz né Eu acho que essa cor é o sentimento né É você não soltar a palavra solta é você soltar a palavra com uma energia Como Uma emoção né com carinho com capricho E aí tem gente falar mas mas eu não consigo eu tenho dificuldade aí eu acho que entra o que você falou né sim e treino exatamente uma coisa que eu ensinava para os vendedores que não conseguiam falar Marques eu tenho dificuldade de pôr nessa cor nessa voz eu falava

assim então que você vai fazer você vai sentar na sua posição de atendimento e você vai criar algum ritual para acessar sua emoção ou você vai ver uma foto da sua família ou você vai fazer uma oração ou você vai ouvir uma música que você gosta porque isso vai isso vai criar dentro de você uma energia uma emoção que vai transbordar na sua voz não tem jeito porque mesmo um tímido que esteja emocionado na hora que ele fala aquela fala vai ter ali o calor da emoção junto se ele tá com raiva ele vai falar

né com de uma forma mais incisiva se ele tá feliz entusiasmada ele vai falar mais incisivo Então acho que acessar emoção ajuda na comunicação né claro que não podemos perder a mão ali nessa nessa emoção e na hora que você falou por exemplo isso aí já é uma técnica para quem tá nos ouvindo aqui é uma técnica de comunicação que a gente usa muito analogias e metáforas é uma forma de ficar mais clara comunicação mais didática e de trabalhar os cinco sentidos porque às vezes você fala fala com mais energia com mais entusiasmo Ok é

uma das formas de comunicar mas na hora que você falou coloca uma cor um tempero aí você começa a trabalhar os cinco sentidos e a pessoa começa a ter algumas mudanças mentais assim que ela fala Ah agora eu entendi agora algumas fichas caíram sobre o que exatamente o Marcos quer da minha comunicação Poderosas né tanto com colaborador às vezes é eu tô lá com um funcionário ou um líder tal enfim que não tá performando tanto assim eu lembro que eu já usei comentários do tipo assim ó na sua função você quer que a empresa perceba

você como um Fusca como um Sedan como uma Ferrari todo mundo entende né esse comparativo vem um visual na mente né serve para produtos também né Às vezes o vendedor fala nós somos a Ferrari do nosso mercado Isso é um comparativo isso é muito poderoso eu já trouxe por exemplo dentro disso é uma questão de um time às vezes falava assim ah desculpas né justificativa Ah não deu tempo de fazer isso Ah isso aqui eu não consegui e tal Eu falei imagina que você trabalhasse no hospital e que uma vida dependência de você você ia

poder chegar e falar nossa ela morreu porque não deu tempo de eu fazer isso ou você daria um jeito para poder fazer aí a pessoa começa a repensar falar porque eu não sou tão comprometido com a minha profissão eu não valorizo tanto mas a partir do momento que eu vejo a minha profissão como algo mais forte que eu vou ser um herói que eu vou salvar vidas a partir da minha profissão aí a mentalidade a visão é diferente então o tempo todo é analogias metáfora você pensa assim o que de várias áreas o que do

esporte eu posso trazer do dia a dia o que que de outros mercados de outras áreas eu posso trazer para o dia a dia da gestão e usar isso nos meus discursos com o meu time porque aí a motivação se eleva assim drasticamente eu confesso que eu já tenho minha minha lista mental aqui de analogias e metáforas que eu tenho repertório né porque eu acredito que bons comunicadores têm esse repertório né Tati de analogia de metáforas Eu também eu tenho um certo repertório que eu percebo é da parte gestual como se fosse um dicionário de

gestos sim por exemplo geralmente quando eu falo a palavra Impacto eu falo assim ah Impacto então é algo que hoje é inconsciente né tal automatizado vamos dizer assim mas foi muito treino e quando eu comecei a gravar vídeo da palestras apesar de nunca ter sido tímido Eu nunca fui tímido mas eu sempre tive medo do palco do microfone porque por causa do meu pai porque meu pai é diante dos palcos meu pai é um dos melhores Trainers do mundo meu país então eu falava assim meu eu não vou berar o palco nunca por quê Porque

vão me comparar com meu pai e eu não quero isso e muitos filhos tem essa neura né no sentido de não quererem ser comparados com os pais quererem fazer um próprio caminho ou ou sentirem que não serão tão bom suficientes quanto os pais em suas profissões E aí você acaba seguindo uma rota diferente e aí no meu caso é por isso que eu fui estudar muito gestão e cuidar mais da parte interna dos bastidores do back office da empresa então durante 15 anos quando eu comecei a empreender em 2006 até ali 2019 mais ou menos

eu falei muito pouco em público o meu foco era a gestão era a parte interna porque eu pensava assim meu pai é o fera do palco eu vou ser o fera dos bastidores né então isso até criava reações psicossomáticas em mim quando eu tava com microfone como por exemplo taquicardia ficar suado é me sentir mal sabe então eu acho que quando você vai no começo tem alguma dificuldade você cria lá suas técnicas conscientes e eu criei Eu lembro que eu criei várias coisas de gestos e tudo mais para conseguir aí você vai lá automatiza né

Então veja você que é uma enzima comunicador você também tem seu repertório ali a sua listinha né Porque por mais que a gente boa fique bom tem ali o método né de frases de gestos de analogias e eu acho que é legal as pessoas saberem que elas têm que construir esse repertório delas né E olha que desperdício que era você não está nos palcos porque hoje se arrebenta né você manda bem demais então tipo eu vou ficar aqui Escondidinho porque eu não sou tão bom assim é aquilo que a gente fica mandando para o nosso

subconsciente mas na verdade com as técnicas certas a gente ser imbatível pode ser muito bom e aí dentro das técnicas por exemplo eu estudo muito ou a comunicação do Steve Jobs e estudo muita comunicação de Barack Obama e de grandes nomes Martin Luther King E aí eu vejo que existem padrões em todos eles e aí falei Opa espera isso esse padrão funciona para todos eles eu vou trazer E aí existem padrões pra gente ganhar mais credibilidade na comunicação para passar mais convicção mais firmeza por exemplo tem uma técnica do Barack Obama que não é dele

muitas pessoas já fazem mas aí eu aprendi com ele que é o gesto de cima para baixo por exemplo eu fazia muito gestos de baixo para cima muito gestos às vezes aleatórios ou reforçando que eu falo que o gesto é moldura da comunicação então muito já se reforçando aquilo que eu ia passar tal mas eu não explorava tanto o gesto de cima para baixo e aí eu vi existem estudos da neurociência sobre isso Que gesto de cima para baixo passa mais firmeza mais credibilidade então todas as vezes Claro que não vou ficar agora né tudo

que eu vou falar já acha de cima para baixo tem alguns específicos mas todas as vezes que quer falar algo mais incisivo você quer passar mais firmeza o gesto de cima para baixo ele serve para isso e é como se fosse um martelo de um juiz quando vai dar a sentença então é essa ideia e aí quando eu pego os vídeos de Barack Obama eu vejo vários momentos ele falando e ele olha nos olhos das pessoas porque o olhar nos olhos gera muita conexão então já vi muitos líderes vai fazer um discurso para outro time

para equipe E aí fica com um olhar meio vago não você tem que mirar e olhar nos olhos mas cara tem uma galera Como que eu vou conseguir olhar para os olhos de todos e aí você pega nem que seja os quadrantes específicos Mas uma coisa que é importante também às vezes a pessoa passa o olhar mas não fixa isso passa em segurança Então você olhar pelo menos uns três a quatro segundos claro que você vai ficar contando na hora mas só para ter uma estimativa você fixa é fixa olhando nos olhos da pessoa três

a quatro segundos depois olha aqui no outro quadrante depois olha aqui mas sem passar rápido e fala com firmeza com convicção os pés também tem que estar bem firmes porque é natural quando a pessoa tá desconfortável naquele ambiente ela fica meio que na ponta do pé como se fosse flutuar sabe voar então só o ato dela ficar conscientemente firme no chão tudo isso passa mais firmeza credibilidade então mesmo que eu esteja tímida desconfortável as pessoas não vão perceber tudo isso Coisa que eu ensino porque a nossa fisiologia afeta muito a nossa comunicação né e eu

falo assim ó vai falar bota o peito orgulhoso Você quer um peito orgulhoso né é estufa e o peito porque isso vai te dar uma posição de presença né um poder de presença maior porque você tá se colocando ali como alguém firme né forte Imbatível isso ajuda a transmitir essa credibilidade ó vou usar uma analogia para algo que você trouxe que eu acho que é fundamental que assim eu acho que em tudo na vida quando a gente vai usar técnicas não pode ter o exagero sim e nem também utilização da técnica né então não é

muito nem pouco é a medida certa das coisas e aí sempre que eu vou falar de medida certa porque tem muitas coisas que eu ensino sobre gestão que eu gosto de lembrar da Medida Certa exemplo de vez em quando a gente vai cobrar um colaborador de uma forma mais energética mais incisiva ele vem errando Você já fez três feedbacks conversa Olho no olho e chega uma hora que eu defendo que você tem que subir no Tom fala ó eu não aceito mais é a quarta vez é enfim desculpa tá falando aqui um pouco mais incisivo

e enérgico com você mas é não dá para continuar assim eu não aceito mais então Em alguns momentos o líder ele pode ser um pouco mais firme incisivo enérgico só que não pode ser toda hora até a medida certa né então eu falo que fica parecendo que ela descontrolado então para tudo na vida a gente tem que fazer igual tempero na salada não é muito nem pouco é na medida certa né então eu tô super Fitness comendo muita salada salada sem nenhuma linha é difícil viu Tati tem um azeitinha salada no cru assim tem gente

que fala assim ah eu gosto de salada cara compara uma salada com uma coxinha de frango compara o salário desse estrogonofe ouro uruguaio aquela salada que vem cheio de maionese ali aquela eu como as salada sem esse tempero meu Deus do céu chega um momento que você passa a gostar ou não não você gosta mais comparando com que é gostoso gostoso mesmo então a salada mesmo para quem se alimenta muito bem eu como muita salada precisa de um pouquinho de tempero agora se também exagerar um tempero também não vai ficar bom então é uma medida

certa que nem quando a gente fecha a porta do carro ou quando a gente bate a porta da geladeira Então essa medida certa que eu acabei de fazer aqui né usar analogia para ilustrar a importância da medida certa para para algumas coisas né enfim eu sou fã dessa dessa de linguagem que é a que a analogia e vejo que poucas pessoas exploram isso muito bem sejam pessoas na internet produtores de conteúdo sejam líderes dentro de suas empresas porque tem muito empresário empresário que fala assim para mim Tati Ah mas eu não dou palestra só que

eu pego e falo mas você tá no palco não tô no palco claro que você tá no pau se você tem uma empresa Você tá no palco você tem que conduzir reuniões você tem que conduzir eventos com seu time você conduz conversas com seus clientes e você tá na vitrine o tempo todo porque as pessoas estão te observando Então você tá no palco Então essa essa mesma postura que um palestrante Profissional ou um morador profissional nesse papel que a gente assume quando a gente tá no palco que a gente tem uma alta consciência de como

usar a comunicação e busca uma alta performance na comunicação para poder ensinar inspirar cobrar o empresário tem que fazer isso dentro da empresa falou tudo eu gravei um vídeo esses dias falando exatamente disso eu falei assim eu trabalho ensinando palestrantes né mentora de palestrantes aí muita gente fala ai Tati eu não preciso do seu produto porque eu não sou palestrante mas Vira e Mexe eu vejo ele não só palestrando para o time dele mas eu vejo em grandes palcos levando o case da empresa dele e aí eu falo cara você não é palestrante Mas você

está palestrando agora o detalhe é você quer levar isso na amadorismo Ou você quer se aplaudido de pé Você quer ser profissional quer fazer a diferença Ou serve porque eu tenho muito resultado na minha empresa Então não preciso mostrar isso e a gente percebe que a comunicação Ela traz luz aos resultados que você gera porque não adianta você ser muito bom se o mundo não souber o quão bom você é não adianta você ter o melhor produto por exemplo McDonald's quanto sanduíches existem mais gostoso mais gostosos do que o McDonald's vários As vezes até tem

gente que sabe fazer em casa uns Gourmet assim muito melhores só que Porque que o seu sanduíche ou sanduíche dessa empresa que é muito melhor ela não tá no mundo inteiro ganhando mais dinheiro e vendendo mais e sendo mais conhecida do que o McDonald's porque o McDonald's sabe comunicar esse mundo ele sabe fazer o marketing então comunicação palestras é tudo e aí eu falo que palestrar não é só uma profissão palestrar uma Filosofia de vida é um estilo de vida por exemplo eu trabalho com muitas palestras né todo final de semana tô em grandes palcos

tal só que eu faço isso com meu time todos os dias e olha que meu time a gente tá com 23 pessoas não é um time assim gigantes eu sei que tem empresário está com mil pessoas né Lembra as áreas os empresários vão concordar comigo 23 pessoas já dá um trabalhinho então e aí o que que acontece esses dias eu tava anunciando o desligamento de uma pessoa muito importante assim do time ela vai empreender agora então ela não vai estar mais com a gente só que todo mundo ama e eu pensei eu falei bom eu

posso só contar para todo mundo que ela vai sair que ela resolveu empreender e tá tudo certo ou eu posso preparar o ambiente para todo mundo sair dessa reunião apesar de uma difícil todo mundo sai motivado e disposto a desbravar conquistar muito que que eu vou fazer eu preparei a reunião eu preparei o roteiro de tudo que eu ia falar dos próximos passos dos nossos sonhos nossos objetivos das possibilidades de crescimento que o time teria aqui dentro da empresa então eu preparei tudo e aí nesse dia eu tava em Miami e aí eu a gente

tava dentro do Uber indo tomar um café e eu vou fazer na reunião dentro do Uber fazendo a palestra dentro da Uber né Comecei a contar tudo pessoal anunciei né passei as notícias Deixei uma boa passei essa ruim e outra boa no final e falando de sonhos projetos tal uma hora de reunião Ah passei todos os recados anunciando motivando todo mundo terminou bem a gente termina com uma oração grito de guerra tal né terminamos na hora que eu desliguei uma amiga nossa do marketing digital que a Isis Moreira tava lá do meu lado né ela

virou assim para mim espantada porque ela ouviu a reunião inteira dentro do carro aí pegou e falou assim amiga você fez uma palestra para anunciar que uma pessoa ia sair do time ela viu meu nível de ansiedade antes de entrar na reunião porque eu não queria o time aflito desmotivado né aí eu peguei e falei é eu vivo de palestra mesmo toda comunicação minha é como uma palestra e ela pegou e falou nossa você não sabe o quanto que você me inspirou e o quanto que eu preciso melhorar na gestão da minha empresa porque assim

ela falou eu falo o recado ó aconteceu isso aqui vai mudar isso aqui às vezes eu mando no WhatsApp mesmo nem convoca uma reunião para fazer isso ela falou não você sabia da importância do que isso poderia gerar e se preparou tudo roteiro de uma palestra Então esse é a diferença quando a gente aplica no dia a dia da empresa isso aí é a sensibilização que o líder tem que fazer frequentemente com a equipe só que muitas vezes os empresários eles não percebem que a venda não acontece somente para o mercado por potencial consumidor a

venda acontece dentro da empresa também quando eu estou comunicando bem e sensibilizando as pessoas para coisas importantes então o que você fez né você viu ali uma potencial notícia que impactaria a energia o clima da empresa você falou não pera aí sensibilizar As pessoas deixa eu criar um filtro e transformar isso de alguma forma ali no empurrão positiva né exatamente e os empresários eles pecam muito nisso tá ativo outros exemplos nesse sentido Ah vou por um software na minha empresa sistema de gestão financeira um RP um CRM né inclusive Se for para o CRM na

empresa coloque o Netter CRM que o grupo acelerador é só investido causando né Estou aqui na neta numa das empresas que nós investimos com um grupo acelerador hoje no grupo acelerador eu sou sócio de sete empresas uma delas é a neta uma empresa sensacional que ajuda as empresas a venderem mais eu tô batendo já te amava agora tem que ser apaixonado pelos clientes que bom fico feliz a gente também usa o Néctar aqui né E aí a empresa vai lá contrata o Néctar ou qualquer software o contrato uma consultoria Financeira ou vai comprar uma nova

máquina a empresa chega com aquela notícia assim enfia lá no meio do time Então pessoal decidimos aqui contratar um novo sistema comprar uma nova máquina não é assim você tem que ir lá tem que contar uma história tem que vender os benefícios daquela mudança daquela implementação para o time então assim Falta muita sensibilização antes de notícias importantes dentro da empresa seja notícia boa notícia ruim então eu lembro que quando a gente recebeu a informação que a gente tinha ficado em primeiro lugar no greatestwork aqui em Alphaville Barueri e região é uma Regional de umas 10

cidades com 3 milhões de habitantes e tem muita empresa boa aqui né e na categoria Pequenas Empresas porque para o ranking lá das melhores empresas para se trabalhar que é o famoso gptw eles consideram 10 a 99 colaboradores pequena empresa né sem a mil média acima de mil grandes então no ano passado a gente aplicou a pesquisa nessa pesquisa de clima satisfação dos colaboradores o pequeno empresa porque na época da pesquisa a gente teve um 60 colaboradores que responderam né hoje a gente está com mais de 120 esse ano a gente deve concorrer em média

as empresas aí beleza responderam tal depois de um tempo chegou a notícia que a gente ficou em primeiro na região não então assim a gente criou um superclimax um super contexto no primeiro ano que a gente fez a pesquisa de clima do Play Store pesquisa de satisfação do funcionário mais importante do mundo a gente é primeiro aqui em Barueri e a região de Alphaville chegou aqui aceleradores do Brasil inteiro maravilhoso [Música] [Aplausos] que ele não é meu do Marcos ele é de cada um de vocês e a gente tá só no começo de algo muito

grandioso porque são pessoas transformadas transformam outras pessoas [Música] [Aplausos] a gente não chegou lá para o time sabe o pessoal ganhamos exato Então acho que assim é uma etapa que o líder tem que saber que às vezes que antes de dar notícia boa ou ruim tem que sensibilizar até porque assim o ser humano ele gosta da zona de conforto né Tati e aí mesmo que a gente vai fazer algo muito bom para a equipe Sei lá talvez você decida comprar uma cadeira melhor para todo mundo no escritório aí você vai lá de madrugada você troca

a cadeira de todo mundo no outro dia As pessoas chegam sentam na cadeira elas vão reclamar pô vai mexendo na minha cadeira vai reclamar certeza batata pode ser pode ser uma cadeira cinco vezes melhor 80% das pessoas vão reclamar Cadê minha cadeira nova ou perdão Cadê minha cadeira antiga já tava acostumado estávamos aqui gravando eu e Tati né Tati e aí acabou a luz a energia que foi tão forte que a luz não resistiu não viu e eu gravo aqui em casa que é um ambiente mais íntimo tudo mais e enfim e não tá voltando

a luz então a gente tá gravando esse vídeo para dizer que vai sair mais uma segunda parte desse tema oração a comunicação deixa nos comentários aí perguntas porque a gente vai gravar uma parte dois ainda dando continuidade aqui é o que a gente tava ensinando sobre comunicação oratória manda perguntas para fazer aqui para Tati né E já comenta que você mais gostou também né muita coisa legal né Tati tem muita coisa boa para falar de tudo que a gente falou o que que você mais gostou dos últimos 30 minutos que a gente ficou falando que

que vem eu gostei muito a questão assim do como que a gente tem que sensibilizar as pessoas para o que a gente tem que fazer e eu lembrei eu já vou até fazer um spoiler do que a gente vai fazer falar na segunda parte eu lembrei de um episódio que a gente aprendeu eu estava eu e o Marco junto no curso da Disney E aí eu vi como que o Walt Disney fazia para motivar e inspirar todo o time dele a gente vai compartilhar ah fechou viu então preparem-se para a parte 2 quando ela vier

[Música]