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m gente eu tô ouvindo um barulhinho de alguém será que é deliana clicando deve ser meu a gente vai começar Oi pessoal tudo bem primeiramente eu quero pedir desculpas para vocês pelo atraso eu sei que o tempo de vocês é muito precioso eh a gente acabou alguns problemas técnicos interno aqui mas a gente já vai pro conteúdo porque a gente tem muita coisa boa para mostrar para vocês De toda forma essa Live vai ficar gravada Caso vocês queiram acompanhar aí em algum momento o nosso conteúdo bom eh a gente tá começando agora mais uma edição

da RD explora essa aqui é uma série de lives exclusivas da RD Station para lideranças que querem dar o primeiro passo para aprender na prática como usar todo o potencial da ferramentas aqui da RD para melhorar os seus resultados começando pela minha apresentação eu sou a Natália trabalho aqui no time de marketing da RD e na Live de hoje a gente vai falar Como potencializar o uso do WhatsApp na sua operação de vendas e claro que eu trouxe um especialista aqui do time Dr RD para compartilhar várias dicas práticas sobre o assunto e eu quero

chamar aqui a nossa convidada Eliana Bom dia Pessoal espero que todos estejam bem Eu sou a Eliana consultora de novos negócios e especialista em CRM aqui na rday Station e hoje eu vou dividir com vocês algumas práticas para usar o WhatsApp como canal de vendas e vamos falar também da importância de ter um processo definido para esse canal e como integrá-lo né ao RD Station CRM bom Eliana Obrigada por ter topado esse convite e vim compartilhar o seu conhecimento com a gente eh antes de começar eu quero só deixar um recado importante aqui para vocês

que estão acompanhando a gente durante a Live a gente vai mostrar na prática como que vocês podem usar o WhatsApp na sua estratégia de vendas e como que pode entregar integrá-lo ao CRM da RD e para quem não conhece o rd Station CRM é uma ferramenta utilizada por mais de 20.000 empresas que optaram pela nossa ferramenta para organizar o seu processo comercial e vender sem sair do WhatsApp mas essa é só uma das possibilidades do nosso CRM por isso a produção já vai mandar aqui na tela uma imagem super importante para vocês acompanharem que é

o seguinte pessoal para conhecer o rd Station CRM e entender como ele pode simplificar a sua gestão de vendas a gente preparou uma condição especial para quem tá acompanhando a nossa Live contratando o rd Station CRM até o dia 31 de Maio semana que vem você leva um ano de acesso ilimitado aos cursos da RD University para quem não conhece a RD University é uma plataforma de conteúdo e educação da RD Station nela vocês encontram cursos de diversos essas áreas como vendas marketing gestão comercial WhatsApp e muitas outras e todos os cursos TM certificado Então

aproveita para garantir essa oferta super especial da RD explora de hoje e aqui embaixo na nossa página de transmissão vocês podem preencher o formulário para falar diretamente com o especialista da RD Station e garantir essa super oportunidade o nosso time tá disponível para apresentar o CRM e tirar todas as suas dúvidas para quem tá assistindo a Live direto pelo YouTube é só acessar o link que o time vai mandar aqui no chat para conseguir acessar o formulário aproveita para acessar agora e já deixa os seus dados de contato que o nosso time vai falar com

vocês bom e antes de começar com o nosso conteúdo eh a gente quer que vocês interajam com a gente aqui pelo chat eu vi que já tem bastante gente acompanhando vi que vocês sempre estão bem ativos ali no chat mas vocês podem mandar as suas dúvidas que surgirem ao longo da nossa conversa que no final a gente vai ter um tempinho para poder respondê-las eh mas para começar a gente vai fazer Faz uma pergunta que a gente quer que vocês respondam aqui no chat conta pra gente qual é o canal mais usado pela sua empresa

para entrar em contato com os leads é o telefone é o e-mail é o WhatsApp responde aqui no chat que a gente quer saber como é esse processo na sua empresa Tá bom agora começando o nosso papo eu vou compartilhar aqui na minha tela alguns dados pra gente entender a importância ó entender melhor o nosso cenário de outras empresas com o uso do WhatsApp eh Começando aqui com um dado do último Panorama de vendas 2023 que é a maior pesquisa da área no Brasil a gente vê que o WhatsApp ele é o canal mais utilizado

pelo time de vendas em 86% das empresas Eliana a gente tem notado que o WhatsApp tem sido cada vez mais protagonista dentre os canais utilizados pelos times de vendas eh e diante de tantas opções de canais é importante entender Quais que fazem mais sentido para prospectar e avançar as negociações você pode dar algumas dicas de como a pessoa de vendas ela pode Identificar qual canal funciona melhor com o seu público Com certeza NAD falando agora um pouquinho né sobre essa questão do melhor canal primeiro passo e mais importante é testar né é importante que cada

empresa teste diferentes canais e avalie qual funciona melhor para cada operação porém mais importante ainda do que testar é analisar os dados da sua operação né então vou trazer um exemplo prático aqui para vocês eu atendo em média sete empresas por dia e geralmente mais da metade dessas empresas não sabem quantos leads ou contatos interessados acionam essa empresa pelo WhatsApp ou por alguma ferramenta de chat então faltam dados para entender o volume e a taxa de conversão em vendas que é como a gente testa de fato qual canal tem sido mais eficiente então ter uma

ferramenta que permita conectar com o CRM vai permitir também analisar os dados dentro do CRM para entender Quais canais T mais interações e consequentemente mais conversões então as empresas podem tirar insights importantes sobre o comportamento do seu possível cliente e também ajuda a identificar padrões de engajamento de acordo com canal de comunicação Então essa informação né esses dados eles permitem também trocar dar informações com o time de marketing para entender qual canal tem a melhor taxa de engajamento entender se está entrando um perfil de Lead qualificado né ideal também para essa empresa e principalmente acompanhar

também as tendências do mercado né então uma pesquisa como Panorama de vendas ele mostra o que as outras empresas têm feito né e as preferências do público paraa comunicação em geral né então se a maior parte das empresas estão utilizando né WhatsApp por que que a sua empresa não usaria sim eh não é muito bom refletir sobre esses pontos que você trouxe eh porque usar o canal certo de acordo com o perfil do seu Lead pode acelerar muito né a negociação e a geração de receita eh eu tava dando uma olhada aqui no chat eu

vi que várias pessoas responderam né o WhatsApp e teve algumas que respondeu por exemplo o Marcos Costa ele falou que usa WhatsApp Instagram feira e evento ou seja né ele tem vários canais ali de contato Ana Lua Falou que usa o telefone e WhatsApp Maria Raquel usa o telefone isu usa WhatsApp então assim Tem bastante gente aqui que a gente pode apoiar com conteúdo de hoje passando aqui agora pro nosso segundo dado né que vai embasar aqui a nossa conversa a gente precisa falar sobre as informações importantes que podem se perder quando não se tem

um processo bem definido as negociações pelo WhatsApp eh um dado interessante que a gente tem aqui na tela mostra que apenas 21% das pessoas vendedoras tem um WhatsApp integrado com o CRM de vendas que utilizam isso faz a gente refletir que os outros 79 ou não tem um processo bem estruturado para registrar essas informações ou então eles registram no CRM apenas o que eles acham relevante eh mas assim pensando na gestão dos dados como que fica o histórico da negociação se a pessoa de vendas sai da empresa ela leva tudo com ela eh na sua

visão Eliana se houver algum apoio tecnológico para facilitar esse processo os times comerciais conseguiriam tirar mais proveito do WhatsApp com certeza Natália quando a integração com do WhatsApp com CRM acontece né é possível nas empresas Isso facilita o contato com o Lead e melhor a produtividade da pessoa de vendas né então permite também contornar problema de atendimento de forma mais rápida acessando com agilidade as informações que foram trocadas entre a equipe de vendas e os clientes traz mais controle também sobre o funil de vendas né E quando eu falo funil de vendas pessoal tô falando

de processos comerciais né pois permite a atualização das negociações e programar também os próximos passos pro andamento dessa negociação com os clientes de forma centralizada e também A análise do desempenho das vendas desse canal né então são vários pontos aqui que a gente consegue melhorar pensando tanto na produtividade das pessoas de vendas e também na gestão facilitando e centralizando todo o histórico das negociações então acabou esse problema né de o meu vendedor foi embora ou a minha pessoa de vendas está de licencia enfim não sei como está o meu processo de atendimento com o cliente

então aqui a gente consegue resolver muito bom eh é interessante a gente ver como uma simples integração pode melhorar a eficiência do time de vendas né Eh e uma definição ali muito bem feita do processo Eliana você pode mostrar pra gente né para todo mundo que tá acompanhando a Live como que isso pode ser feito na prática Claro claro vamos lá eu vou compartilhar então agora aqui a minha tela com vocês tá essa é a tela inicial do RD Station CRM então é muito simples a gente Ativar essa integração com WhatsApp nós vamos aqui no

menu de configurações todas as configurações e no momento que a gente acessa todas as configurações eu acesso a a o menu integrações tá então no menu integrações ele vai trazer aqui todas as possibilidades de integrações G nativas né com RDC RM e hoje a principal né a qual nós estamos falando aqui o WhatsApp web então ao adicionar essa integração vocês informam o código do país né como Campo obrigatório e podem também trabalhar uma mensagem padrão para iniciar a conversa como opcional tá então vocês podem definir essa mensagem ou utilizar depois os modelos no próprio template

ali de mensagens que eu vou mostrar mais para frente para vocês ao salvar essa integração ele já fica disp disponível para vocês dentro do WhatsApp desta forma aqui na tela lateral direita do seu navegador do Google Chrome tá bom não perfeito é muito simples né fazer essa integração com o rd Station CRM eh bom mas agora a gente vai falar de processo eh a gente viu no Panorama de vendas que 54% das empresas não tem um processo definido para as vendas feitas via WhatsApp ou seja né cada pessoa vendedora faz a sua própria gestão eh

Eliana como a gente sabe que um processo é eficiente e que deve ser replicado se não existe o histórico e se cada pessoa vendedora eu Julgo que é mais importante para ser registrado eh eu quero te ouvir sobre a importância né de ter um processo definido para esse canal WhatsApp mas antes eu quero saber também do pessoal do chat o seguinte quem respondeu ali né que o WhatsApp é um dos principais canais de contato com os leads eh conta pra gente se su empresa tem um processo definido ou se cada pessoa do time de vendas

segue fazendo a gestão do jeito que acha que deve ser feita conta aqui que a gente quer saber eh Eliana pode puxar ali essa parte de processo perfeito Natália muitas empresas tá me perguntam no dia a dia sobre isso né então a Eli eu preciso ter definido Quais são os melhores momentos para abordar o meu Lead é antes ou depois de ligar né que eu abordo um lead ali pelo WhatsApp eu mando um e-mail se não tiver resposta Então pessoal sim é muito importante cada empresa precisa ter isso definido no seu playbook né o playbook

é o modelo né o processo de vendas que vocês vão definir paraas suas empresas tá então ter esse processo Claro ele evita primeiro confusão no pro time de vendas na hora de abordar os leads né então eles têm ali um fluxo de atendimento a percorrer do durante a jornada de atendimento desse cliente já definido e padronizado por vocês né veja que a maioria hoje são líderes né de empresas e se a empresa crescer ou a equipe mudar a qualidade também das vendas pelo WhatsApp ela não vai cair porque vocês já terão isso definido o processo

e as mensagens a forma de comunicação definida e padronizada pro teu time comercial e é importante também que criar esses modelos de mensagens para dentro do WhatsApp né porque a gente não tá padronizando somente as etapas de um processo de vendas mas também a forma de se comunicar isso ajuda a pessoa de vendas também a ganhar mais agilidade e eficiência no processo comercial como todo boa eh só reforçando né que é muito importante que os times comerciais tenham uma profissionalização no uso do WhatsApp como canal de vend vend e isso significa ter um processo bem

definido e um padrão a ser seguido né por todos que atuam ali na operação de vendas agora eu quero compartilhar quero aproveitar quer dizer que tem muita gente acompanhando o nosso conteúdo e relembrar o recado que eu dei lá no início da Live tudo isso que a gente tá comentando aqui na live que Elana tá trazendo pra gente eh pode ser aplicado na sua empresa e você também pode ter uma operação comercial mais eficiente organizada e vendendo mais com WhatsApp então aproveita a nossa oferta exclusiva para quem tá aqui acompanhando a Live que é contratando

o rd Station CRM até o dia 31 de Maio você ganha um ano de RD University enterprise mas o que é isso Não entendi isso significa que você vai ter acesso ilimitado a todos os cursos da RD University durante um ano é uma economia gente de mais de 1900 no desenvolvimento da sua equipe e para quem não conhece a RD University ela é uma plataforma forma de conteúdo e educação aqui da RD e lá tem cursos de diversas áreas feito por especialistas em vendas marketing gestão comercial e vários outros temas e uma coisa que vocês

sempre pedem todos esses cursos T certificado Então corre para garantir essa oferta exclusiva aqui do RD explora preenche o formulário aqui embaixo da página de transmissão da Live e aguarde o contato de um especialista da RD Station e para quem tá acompanhando a gente pelo YouTube é só acessar o link que o pessoal vai mandar aqui pelo chat tá bom eh pessoal só um recado para vocês importante tá clientes que usam o rd Station CRM integrado com WhatsApp web fecham até 40% mais vendas do que os que não utilizam Então aproveita a chance de acelerar

os resultados da sua empresa com o CRM Dr RD bom eh vi que apareceram algumas dúvidas no chat E aí assim continue mandando as suas perguntas porque a gente vai responder no final né e é sempre importante assim a gente ter essa visão de um especialista né como que a gente pode melhorar o nosso processo de vendas Eliana eh passando agora paraa nossa nossa próxima pauta né a gente já falou sobre a importância de registrar o andamento das negociações no CRM e de ter um processo definido pro WhatsApp como canal de vendas agora a gente

vai avançar um pouquinho na nossa discussão para falar sobre a importância da integração do CRM com WhatsApp um dado importante que a gente tem é que 79 das pessoas vendedoras usam WhatsApp todos os dias para fazer followup das negociações com isso a gente percebe um movimento ativo de buscar os contatos e tratar o andamento das negociações dentro do WhatsApp Aí eu queria que você dividisse com o pessoal né Como que o time de vendas aqui da RD fazer esse acompanhamento todo mundo segue um padrão de abordagem eh as pessoas vendedoras né aqui da RD contam

apenas com a memória do WhatsApp delas para ter esse registro eh tem alguma dica de ouro assim que você pode trazer que tem funcionado aqui na sim eu tenho algumas dicas tá Natália e até eu eu dei risada né sobre manter o histórico todo ali na cabeça ou no WhatsApp isso é impossível né para uma pessoa vendedora que precisa acompanhar as negociações diariamente lembrar dos próximos passos e não perder o controle né do processo de vendas eu diria que humanamente impossível a gente não consegue guardar todas essas informações só na cabeça e até aproveitando esse

ponto né que você trouxe sobre sobre como a gente opera aqui na RD né Eu estou na RD há 3 anos na área de vendas tá e um o primeiro ponto e crucial pessoal até pegando um pouquinho um gancho da Dica ali sobre processos eh ao definir a metodologia de vendas no próprio RD University enterprise tem uma certificação que é a metodologia PIS que é onde nós ensinamos as empresas a definir um processo Esso comercial onde vocês vão conseguir definir esse playbook de vendas que a gente tanto fala aqui naé RD tá então como Eu

mencionei lá no comecinho eu atendo em média sete clientes por diaas tá em média são quatro novos contatos e três clientes que já estão em negociação aqui no meu processo comercial só que para eu chegar nesse dado e saber quantos clientes eu preciso atender por dia para chegar na minha meta é porque eu uso um CRM diariamente conectado com o meu WhatsApp seguindo um processo testado e definido pela empresa Então esse treinamento né esse essa certificação sobre a metodologia PIS vai ajudar vocês a testar e definir um processo para vocês né para as próprias empresas

Ou seja ter um playbook é o primeiro passo aqui pra gente conseguir aproveitar ao máximo né esse funil de vendas e estar ali com o WhatsApp Além disso todo o contato realizado pelo WhatsApp ele fica no histórico das nossas negociações seja uma negociação nova ou que já está em andamento nós temos todo o histórico registrado dentro do CRM então eu consigo saber qual foi a origem da conversão desse cliente Qual é a hora de eu fazer um followup com ele retomar uma negociação né de alguns meses atrás eu quero reaquecer ali o meu Pipe Quero

trabalhar ess essa reativação de oportunidades e até mesmo fazer uma ação para acelerar o fechamento porque conectado com WhatsApp Isso facilita minha produtividade e eu consigo manter todo o histórico ali registrado dentro da ferramenta de CRM e um outro ponto super importante que ajuda também na minha produtividade é poder programar os próximos passos durante a conversa pelo WhatsApp com o cliente adicionando já uma tarefa futura pela integração então eu utilizo também mensagens padronizadas ali de primeiro contato acompanhamento das negociações retorno de proposta então é umas que Eu precisaria fazer ali de forma manual mas que

eu consigo otimizar na visão de pessoa de vendas Isso facilita o meu dia a dia e com certeza paraa gestão facilita ali o acompanhamento e a performance e eficiência do time não muito legal eh essa é uma uma coisa que as pessoas sempre perguntam assim né como que a RD faz é uma coisa que as pessoas sempre TM Curiosidade porque a gente tem um time de alta performance né então é legal a gente compartilhar essas dicas assim inclusive você falou do curso do pce Só lembrando esse curso do pce ele tá disponível na RD University

então assim gente aproveitem eh Eliana para fechar eh a gente separou aqui um último número que eu quero compartilhar com vocês que diz 58% das empresas usam WhatsApp de forma ativa ou seja buscando ali o contato com seus clientes por meio deste canal como que as interações via WhatsApp são na maior parte do tempo de formativa eh você pode compartilhar pra gente como agilizar esse processo de vendas que já né que ele já tá acontecendo ali no WhatsApp claro eu posso sim vou voltar a compartilhar então aqui a minha tela com vocês né Então pessoal

voltando aqui pro WhatsApp web né como eu expliquei lá no comecinho a integração é super simples é uma extensão do Google Chrome né então vocês vão ativar essa extensão no navegador uma vez que ela está ativada independentemente do número de WhatsApp né que eu estou utilizando eu consigo conectar as informações que estão sendo trocadas aqui no WhatsApp com o CRM então ele já traz ali informação do nome dessa pessoa que eu estou conversando de qual empresa ela é caso vocês trabalhem né com o público b2b aqui eu consigo utilizar as mensagens padronizadas então num cenário

de prospecção estou trabalhando uma prospecção ativa em uma lista de contatos eu já posso deixar aqui mensagens de primeiro contato de tentativa de contato como uma segunda mensagem ou eu já estou em negociação com o cliente enviei a proposta para ele então já tenho esse template pronto por aqui também seleciona a opção de usar no chat e envio essa mensagem para o meu contato tá Outro ponto muito importante é o analisar em que status está essa negociação então quando o meu contato já tem uma negociação ativa ele aparece aqui nesse histórico já o funil em

que essa negociação está ou seja em qual processo comercial ela está e também em qual etapa desse processo comercial ela está nesse caso aqui é um contato Inicial Eu ainda não fiz o contato com esse cliente não tive efetividade nesse contato a partir do momento em que esse Lead responder ele vai pra segunda fase do meu funil contato realizado e conforme eu atualizo essa informação aqui ele muda também de fase de dentro do funil do CRM Então hoje o meu contato Ele está aqui na fase de Sem contato ao atualizar lá no CRM ele vai

passar paraa próxima fase pelas colunas aqui do meu processo de vendas tá eh então voltando aqui além de de possibilitar a atualização das negociações Eu também consigo criar uma nova negociação então se eu estou falando com um cliente que ainda não tem uma negociação né dentro do meu funil de vendas eu tenho a opção de criar e isso vai aparecer refletir lá dentro do CRM Então pessoal enquanto o vendedor está trabalhando as pessoas gestoras de liderança estão acompanhando quantas negociações cada pessoa de vendas está tratando né então isso é muito importante porque vocês vão conseguir

acompanhar em tempo real a operação além de facilitar a vida aí das pessoas de vendas criei a negociação Vou definir o nome isso estará definido no playbook de vocês né de vendas Como que é o padrão ali de registro de um nome de uma negociação a pessoa responsável por essa negociação E caso eu seja uma pessoa SDR ou seja uma pessoa de pré-vendas que recebe a demanda em o número de WhatsApp Centralizado eu posso atribuir por aqui para qual vendedor vai essa negociação então eu posso também fazer um filtro e atribuir né de fazer essa

passagem de bastão de forma centralizada e organizada a empresa desta pessoa caso ela não tenha a empresa vocês podem adicionar uma empresa nova né às vezes mudou de empresa também vocês vão atribuir esse contato a uma nova empresa a fase do Funil em que ela está entrando né nesse processo fonte campanha profissão aqui vocês podem trabalhar Campos personalizados também para essa negociação então é importante eu saber qual que é a forma de pagamento que esse cliente trabalha eu trabalho com grande volume de pedidos eu já tenho uma carteira de clientes ativos então é importante eu

ter essa informação já no início da conversa com esse cliente ou então é importante que eu saiba região de atendimento se é na grande São Paulo ou interior litoral então vocês podem definir Campos personalizados de acordo com a operação de cada um E esses campos também podem ser obrigatórios ou não tá vocês vão definir também o que é obrigatório na hora de cadastrar uma informação tem bastante informação nesse exemplo que eu tô trazendo para vocês obviamente que a gente não precisa trazer tudo isso né Na hora de cadastrar uma negociação vocês vão definir Quais são

os pontos relevantes sve essa negociação ele vai de diretamente ali pro meu funil de vendas tá por aqui também eu consigo adicionar anotações sobre esse cliente e essa anotação reflete lá no CRM mais uma vez tá selecionar as mensagens do WhatsApp salvar pessoal isso é muito importante eu me deparo com muitas empresas que dizem que estão iniciando um processo de prospecção mas que muitas vezes a liderança não tem certeza como esse processo tem sido feito então aqui é uma forma também da gente garantir além da telefonia como que esse contato essa abordagem de primeiro contato

segunda tentativa terceira como que ela está sendo realizada né então aqui ao registrar essa as mensagens trocadas no campo de anotação isso também aparecerá dentro do CRM no histórico da negociação desta forma aqui tá então aparece ali todo o registro do que já foi conversado com esse cliente né de forma centralizada aí para vocês Além disso além do campo ali de anotação é possível também né salvar o áudio tá dessas mensagens trocadas a E isso também aparecerá no histórico da forma que eu acabei de apresentar para vocês e aqui pessoal concluir e programar novas tarefas

tá o rdcm ele permite que as empresas né e definam dentro do playbook de vendas em Quais tarefas os vendedores Precisam fazer sempre que uma negociação é iniciada ou sempre que a negociação é avançada para uma próxima fase então exemplo eu fiz uma um registro aqui de uma oportunidade uma negociação ou uma pessoa de pré-vendas atribuiu uma negociação para mim no momento em que ela atribui essa negociação Então já cria automaticamente uma tarefa de primeiro contato essa tarefa eu consigo acompanhar pelo WhatsApp então no momento em que eu tô conversando com o cliente eu já

consigo visualizar se eu tenho tarefas pendentes também com ele a ser concluída e por aqui eu já posso concluir essa tarefa de primeiro contato e também já criar uma nova tarefa de followup ou seja de acompanhamento da negociação com esse cliente e isso isso aparecerá nessa tarefa criada no menu de tarefas do vendedor dentro do CRM da pessoa de vendas tá então ele terá também uma forma de se organizar diariamente né sobre as tarefas que precisam ser realizadas por fim é possível também cadastrar produtos e serviços desta negociação por aqui então encontro também muitas empresas

que enviam orçamento pelo WhatsApp né então aqui vocês podem utilizar neste modelo aqui eu vou trazer o produto por exemplo de teste ele já me traz a quantidade como padrão cadastrada na tabela de produtos e serviços que vocês vão subir na configuração do CRM o valor também que já está registrado se essa cobrança será única ou recorrente tá E aqui ele dá a opção de adicionar ou não desconto a essa ação em percentual ou em real tá então Vocês conseguem também trabalhar as duas formas de descontos Vamos colocar aqui 5% de desconto em percentual tá

então ele já traz ali o valor total da negociação com um desconto e a opção de enviar essa negociação pelo chat então aqui ele traz a opção de usar no chat e enviar pelo próprio chat marcar como venda ou marcar como perda também caso essa negociação né seja perdida ou seja o cliente não deu aprovação vocês podem também cadastrar no CRM Quais são os motivos de perda de cada negociação né que vocês enfrentam no dia a dia também de objeções E com isso mensurar depois quais são né os maiores motivos de perda e Como contornar

esse problema na operação de vocês e até mesmo identificar Quais são os motivos de perda principais por etapa do processo comercial então o exemplo que eu sempre trago gente se eu tô perdendo muita negociação por preço na etapa de contato inicial no meu funil de vendas algo tá muito errado né então isso permite que vocês façam essas análises depois né sobre o motivo ali de cada perda das negociações bom quero só reforçar aqui como recado né final aqui dessa demonstração para vocês pessoal essa integração né Ela é só o começo também de uma estruturação de

um processo de vendas né o que eu sempre trago aqui para os meus clientes no dia a dia que é preciso dar esse primeiro passo estruturar e organizar os atendimentos quando tudo isso estiver organizado bem definido estruturado aí vocês vão ter dados informações principalmente para entender Quais são os gargalos da operação de vendas e os pontos de melhorias também que vocês podem trabalhar né então fechando aqui a minha demonstração fiquem com essa reflexão né de dar esse primeiro passo e é muito simples como vocês viram aqui hoje muito bom Elana essa extensão ela é queridinha

né do nosso time de vendas queridinha a gente adora ela é muito boa né completa eh pessoal quem tá acompanhando a gente se vocês tiverem alguma dúvida específica né quiser rever alguma coisa ali sobre essa extensão pode mandar no chat que depois a gente qualquer coisa volta e conversa com vocês eh bom mas assim o nosso recado principal é dá para tornar o seu processo de vendas mais simples mais ágil e mais eficiente né quando você integra o CRM de vendas com WhatsApp que é essa extensão que a gente mostrou aqui com RD Station CRM

eh e o que mostramos aqui foi muito focado no WhatsApp né mas dá para organizar o su a sua operação de vendas e gerenciar né as negociações além de acompanhar os resultados desde o primeiro contato até o fechamento da venda com o nosso CRM e por isso eu vou voltar aqui no meu recado que eu falei né algumas vezes ao longo da Live que a gente separou uma oferta exclusiva para quem tá acompanhando a gente que você contratando o rd Station CRM até o dia 31 de Maio até a sexta-feira do semana que vem então

assim O tempo é curto você ganha um ano de assinatura da RD University enterprise com isso você vai ter acesso ilimitado a todos os cursos que tem na RD University durante um ano se você ainda não conhece RD University é uma ótima oportunidade tá porque ela é uma plataforma de conteúdo e educação aqui da RD Station e por lá você encontra diversos cursos de vendas marketing gestão comercial WhatsApp análise de dados tem muita coisa lá que vale a pena conferir todos esses cursos possuem certificado e você vai poder acessar essa plataforma durante um ano então

assim vai ter tempo de aprender bastante todos os processos e tudo que a gente comentou por aqui e muito mais então se você ainda não garantiu não deixe paraa última hora é só preencher o formulário que tá aqui logo abaixo da página de transmissão da Live e aguardar o contato de um especialista da RD Station Lembrando que os nossos clientes que usam essa extensão que a Eliana acabou de mostrar de CRM para vendas por WhatsApp eh fecham até 40% mais vendas do que os clientes que não utilizam essa extensão então assim ela agiliza muito o

processo e torna ele muito mais eficiente Então aproveita essa chance para acelerar os resultados da sua empresa com CRM Dr RD para quem tá acompanhando a gente pelo YouTube é só acessar o link que tá no chat que a nossa produção já deve ter enviado por aí e agora caminhando aqui pro fim a gente com prometido né Vamos responder aqui algumas dúvidas que vocês mandaram pelo chat e vou começar aqui pela primeira pergunta que é de Dani Cris design ela falou a pessoa falou assim meu time de vendas Sou eu mesmo preciso de um CRM

essa pergunta é boa Eu Acho ótima essa pergunta e sim precisa tá Dani por qu por mais que seja somente você no teu processo comercial como você armazena todas essas informações e se organiza no dia a dia né eu sei que muitas vezes eu trabalhei já em empresas tá que não tinha um processo de vendas bem definido um CRM e essa cultura de utilizar o CRM e eu falo que a minha minha carreira na na área de vendas ela tem um antes e um depois do CRM aplicado na cultura tá então antes eu achava que

eu dava conta de tudo de verdade eu achava que eu não eu anoto no caderno eu faço meu controle no Excel mas eu não dava conta a realidade é que eu acabava deixando muita oportunidade muito dinheiro na mesa por não ter é uma ferramenta que permitisse eu programar os follow-ups os próximos passos e ter uma visibilidade Clara de quantas negociações eu tenho em cada etapa do meu processo comercial então sim mesmo sendo só você utilize Faça bom uso da ferramenta porque vai fazer muita diferença no teu processo de vendas e você vai ver o teu

faturamento aumentar muito bom eh a segunda pergunta que a gente tem aqui é do Ricardo mandarano ele falou assim CRM mais WhatsApp mais e-mail é igual qual o valor não não sei essa pergunta se é o valor de retorno ou se ser os nossos planos eu eu acho eu entendi Ricardo que você quer saber qual o valor das Ferramentas juntas né e eu faço aqui uma ação para você tá Entre em contato com o nosso time de vendas porque além de falar de valores nós vamos conseguir mostrar a ferramenta aplicada pro teu modelo de negócio

e paraa tua necessidade tá então aqui na RD nós temos uma equipe especialista que conhece todos os produtos tá temos equipes de vendas de CRM de marketing do RD conversas mas todas entendem de todas as soluções Então pode chamar um especialista para conv e entrar em contato com a gente boa a terceira dúvida que surgiu é do André Franco ele falou assim como temos acesso ao modelo de playbook da RD bacana muito boa essa pergunta André e vamos lá Eu mencionei aqui o nosso treinamento né nossa certificação sobre a metodologia PIS Essa é uma das

formas de vocês entenderem como funciona o playbook da RD tá o nosso playbook ele foi todo desenhado seguindo essa metodologia Então faça esse treinamento tá que vocês vão conseguir ter mais clareza do que é um playbook e como funciona a nossa operação de vendas também perfeito o Jorge Moreira perguntou assim o rdcm possui api aberta para integração com outras plataformas possui Sim Jorge a sua pergunta também é muito comum aqui nos meus processos né de atendimento com os clientes tá eh a nossa api é aberta Então ela possibilita integração com qualquer ferramenta de mercado que

também tem a api aberta tá então se você já tem alguma ferramenta né na sua operação que você deseja conectar com a rdcm fale com o especialista também pra gente entender em detalhes a tua expectativa e com essa integração e encaminhar também a documentação da nossa apa para você boa a Rafaela Romani falou assim dúvida muitos vendedores da empresa são externos ou seja n eles utilizam WhatsApp via o celular essa integração é possível através do aplicativo ou somente na versão web que aparece essa guia lateral de registros sim mais uma dúvida bastante comum e ela

essa integração da forma que eu mostrei aqui para vocês hoje é somente pelo WhatsApp web Tá mas a parte muito boa quando eu pego esses cenários também aqui onde a equipe é externa são representantes e estão na rua no dia a dia é que o rdcm também tem a versão app a versão mobile tá então vocês podem baixar o aplicativo do rdcm nos sistemas operacionais mais Android IOS e fazer o uso na durante o atendimento na visita com o cliente né então eu estou conversando com o cliente na rua fazendo esse processo ali de prospecção

ou levantando novas negociações faço o cadastro ali direto no meu celular de forma simples e super intuitiva e você passa a ter mais controle também da operação dos seus vendedores externos muito bom eh potencial Seguros perguntou assim aqui usamos o talos RD Station conversas também consigo configurar essa extensão certo vamos lá para os clientes que já utilizam RD conversas a nossa sugestão é que vocês utilizem o botão do RD conversas dentro do rdcm tá então assim como ele permite iniciar uma conversa pelo WhatsApp web num contato cadastrado na RDC RM logo ao lado do botão

do WhatsApp web ele tem o botão do RD conversas que é justamente a integração entre as nossas ferramentas né aqui da RD então não há necessidade de utilizar essa extensão pois já tem a conexão ali com o rd conversas tá caso você não tenha visto ainda fale também com a nossa equipe que nós demonstramos para você essa integração com com certeza eh pessoal eh assim surgiram muitas dúvidas né a gente selecionou algumas mas o recado é esse né converse com o nosso time tire suas dúvidas para conhecer ali o rd Station CRM e continuar evoluindo

a sua operação de vendas bom a gente espera que vocês tenham aproveitado esse conteúdo que vocês tenham tido bastante Insight para melhorar o processo comercial das suas da empresa de vocês e se você gostou do conteúdo de hoje não se esqueça que você pode Rever essa Live né quem não conseguiu acompanhar ali desde o início pode entrar por esse mesmo link e ainda pode preencher o formulário para aproveitar a oferta exclusiva que vale até o dia 31/05 tá só lembrando que contratando RD Station CRM você ganha um ano de acesso ilimitado a todos os cursos

da RD University Elana muito obrigada por ter acompanhado a gente hoje e ter compartilhado todo esse conhecimento esses insights que você trouxe Imagina eu que agradeço Natália pelo convite e eu tô aguardando os contatos de vocês que estão participando aqui na live sou consultora né de novos negócios especialista em CRM aqui na RD Espero encontrar vocês em uma reunião também muito em breve com certeza muito obrigado pessoal até a próxima tchau tchau