Unknown

olá pessoal oferta e comentei no bate-papo ver se o áudio tá bom a imagem está boa ea gente vai ficar aqui mais ou menos uns 40 50 minutos conversando todos a namorada pra mim na casa está tudo certo e respondeu a saúde está muito certo modelo é tá então tá gente desculpa a minha primeira vez aqui não perdemos um minuto bons sejam muito bem vindos à nossa aula ao vivo aqui no youtube o que é definitivo caso definir essa persona para criar a personagem seu negócio é só de seu e commerce é definir a persona

é uma das coisas mais importantes e mais êxito na criação de negócio você pode depois pensar em você agora pode estar pensando que existem vários desafios como caramba como eu vou negociar caramba como é que eu vou fazer um é bom isso rodadas fora de casa ou então enfim ou n desafios nem como é que vou fazer pra faturar x reais quando eu vou fazer o melhor foi esse esse é um grande desafio quando você pensa na persona pode ter certeza que é uma das coisas mais complicadas que tem por que a persona é uma

coisa em constante mudança e ela muda de acordo com a sua visão do negócio ela acompanha o crescimento da sua empresa ela acompanha então ela nunca uma coisa que você vai imprimir colar na parede vai ficar pra sempre é uma pessoa não é uma coisa para imprimir trocar toda a semana dando moral da parede porque ela evolui com você e você aprende muito com ela você conhecer o público alvo é é o primeiro passo para definir essa pessoa e sem a persona também fica muito complicado entrar no jogo então essa obra é muito importante pra

vocês a dar um start ou então corrigir os erros que estão acontecendo agora devido à falta de sorte pontual e pessoa eu preciso que vocês me vêem dúvidas vamos começar assim que eu quero que vocês me vêem dúvidas e conforme a alfa no decorrer da aula eu vou responder a essas perguntas beleza começa a mandar suas dúvidas o técnico a gente vai utilizar uma ferramenta é uma ferramenta chamada mapa de empatia ó disponível aqui coloque o link pra eles no mapa de preencher essa é uma ferramenta de pra gente descobrir qual é a nossa personagem

então aqui é o bochecha do nosso cliente ideal e aqui é o que ele pensa e sente o que ele vê o que ele escuta e o que ele fala e faz e aqui são as dores e os objetivos dessa pessoa se você não conseguiu e aí a gente pode escrever num caderno tudo isso e depois passar quando conseguiu imprimir depois passar por alguns positivos e colar beleza uma dúvida muito recorrente é é é assim como eu vou pensar como outra pessoa né como é que eu vou ver com outra pessoa e trata mas isso

tudo é muito importante para a gente definir algumas falas né a persona é principalmente é uma pessoa bem definida o negócio ela guia até a compra de produtos até a comunicação que você vai ter até a linguagem que você vai criar a fazer para se comunicar com seus clientes com sua audiência e tudo mais a persona é uma grande base de tudo então começar fazendo esse e se essa ferramenta o mapa de fatia tudo mais é uma excelente oportunidade de criar de começar um negócio certo e uma dúvida e matheus amanhã quantas pessoas é o

ideal para se trabalhar o ideal é que você tem apenas uma pessoa é mais conforme as coisas vão andando se você acerta uma você pode ter duas três contando mas o ideal no começo você tem apenas uma por que você vai construir tudo com base na pessoa você vai construir o seu estoque com base na persona você vai construir a comunicação visual da sua da sua empresa com base nisso a comunicação e linguagem e tudo mais tudo com base em uma persona e trabalhar com várias pessoas vão acabar te confundir beleza mas aí com falabella

vai passando vai ficar melhor só tem mais um como saber como na vida pessoal quando você não está até nos resultados suficientes né vamos saber que vai me fazer perguntas e perguntaram como é que vai saber como é que é longe de mudar seu som esse é o momento de mudar persona é cara quando você já tentou de tudo e nada funciona você queria persona para se comunicar para ter uma comunicação uma comunicação assertiva ou seja de audiência engajamento e vendas se nada que você está fazendo funcionou até atingir um público totalmente errado então tem

que mudar quando realmente você não está tendo resultados da sua banda os seus objetivos dentro é mais quais são as outras dúvidas antes verificar o personal é necessário verificar como igual é sim o público alvo é a base da pessoa porque sem ele fica muito difícil da gente imaginar se colocar no lugar da pessoa humana e cá muito vago é mais eficaz então bora lá para começar a nossa aula como identificar a a a persona partir do zero então vamos lá vamos definir três coisas muito importantes que é informações do público alvo é não entra

aqui no mapa de empatia isso porque há a definição do público alvo é um start então você vai começar a mapear e você vai começar a imaginar quem é essa pessoa a a minha persona ela tem 30 a 40 anos é uma mulher e ela quer comprar cursos de cobras ela quer empreender de alguma forma então ela é uma mulher o desejo empreendedor e quer comprar um curso de e commerce e aqui eu tenho o start esses são os dados principais do público alvo nem tem alguma coisa assim é é é a localização dela como

se fosse o brasil o são paulo ou a cidade do rio de janeiro alguma coisa assim a localização e e só a partir daí quando a gente define se ele tem idade gênero o que ela quer é e a localização dela a gente parte do jogo da persona definido aí pelo menos a idade a gente consegue ter esses dados aí eu vou compartilhar a minha tela dando certo e matheus e compartilhar nela esse é um mapa de empatia que a gente vai preencher logo após a definição do público alvo foi esse aqui é uma outra

ferramenta utilizada na criação da pessoa a gente vai utilizá los essa ferramenta audiência em sites do facebook é gratuito você consegue acessar tendo uma conta no de uma conta no facebook e criando uma conta de anúncios não é pago não é na todos podem ter acesso eu quero começar a pesquisar sobre o público que a a público alvo que a gente definiu aqui agora ou seja eu quero pessoas da localização brasil com a idade gênero aqui de 30 a 40 anos e mulheres o facebook já vai me dar é dados sobre a quantidade de público

disponível e o facebook é que eu não sei se você sabe ele contempla aí o facebook toda a base de clientes do facebook e também no instagram e também de what's up que o audiência em sites ele contempla todas as suas empresas e acaba adquirindo muitos dados de todas as pessoas então olha só o que temos disponível para nós é muitos clientes muitos e muitos outros clientes disponíveis nessa base com inteligência pra dar pra gente ele vai dá aqui os dados demográficos dessa pessoa eu quero de 30 40 ele sabe que as pessoas que estão

aqui no facebook tem que de 30 a 34 anos por exemplo tem 49 por cento e trinta e e de 35 anos a 44 por cento a 44 anos tem 51% com a um status do relacionamento dela isso é importante também para a criação da persona 62% é casada então isso já entra nos dados do banco real que vai definir é a segunda versão pessoa vai ter 60 casar o nível educacional dessas mulheres 28% de ensino médio 67% da faculdade e 6% têm pós-graduação então eu posso definir que a minha persona que ela é uma

pessoa ou produção por cento têm esse é o público disponível que eu tenho pra trabalhar tudo bem se está conhecendo aqui o público geral depois você vai definir ali os interesses mínimos dell você vai descobrir que as pessoas que utilizam facebook a maioria possuem cargos de comunidade e serviços sociais trabalham também com a educação quase 30% com gestão isso é interessante porque eu acredito assim que uma pessoa que quer empreender criar uma comissão provavelmente tenho um trabalho que não está feliz no trabalho corporativo alguma coisa assim são coisas que eu penso sobre a minha pessoa

eu fico o dia inteiro até um fã cil e mesmo nós que temos aí 15 mil alunos já praticamente né 15 mil clientes ea gente tem muitos dados sobre os nossos clientes a busca pela persona pelo cliente ideal ela nunca pára porque o nosso cliente nunca pára então a gente tem que estar em constante evolução com eles é por aqui eu consigo muitos dados que essa pessoa é essa persona ela tá fazendo o nosso público alvo é ela a maioria acompanha um facebook uma página do facebook chamado leitorinhos que é um clube de assinatura né

de livros infantis ou seja essas mulheres elas têm filho ó artigos para bebê as principais categorias que ela segue ó são paulinas a 5 então se eu quero vender um curso de homem se talvez eu utilizo bastante a linguagem bastante o gatilho fique bem sua família tenha mais tempo para ficar com sua família curta tem as crianças a procura trabalhar em casa e tenha mais tempo com as crianças trabalham então se você está grávida é e até o negócio dentro de casa que é ter uma renda extra a colocar as crianças no colégio melhores mas

tudo isso são dados que a gente pode acrescentar na comunicação da pessoa outra coisa que ela curte ela curtir lojas de artigos para casa jardim gramado estilo das domésticas roda e de loja em loja vídeo são páginas relevantes para a minha persona a loja de roupas poste house ou seja uma mulher ali que gosta do trecho bem que gosta de preços em conta tudo mas eu consigo tenho muitas inteligências só ela gosta daqui de sair de cozinhar ela curte a página dessa zona é alguma coisa assim quando a gente define o público a gente consegue

ter uma noção que trabalhar então aqui eu já sei que ela é mãe que ela gosta muito de casa que ela gosta de decoração que ela gosta de uma página que otc choque ela gosta do doutor junino pimentel ou seja é uma pessoa que cuida que tá buscando né cuidado da saúde e da alimentação e isso daí é bem interessante pra gente já gosta também do fábio de melo padre fábio de melo e aquela aquela a dezembro naquela loja de adesivo do candidato então é uma pessoa assim é interessante que a gente pode mapear e

criar coisas aí aqui tem a localização dela quais são as principais cidades onde elas estão a média no estado de de todos os estados americana essa ferramenta dá para você brincar até porque ela dá diversos dados muitos dados mesmo isso é porque está me dando os dados é mais objetivos porque eu vendo o curso de forma se com as minhas com a minha página do facebook também como o instagram por isso que ela já estava ganhando e inteligência você quando começar a fazer essa pessoa não você vai preencher tudo aqui ó você vai colocar um

tipo de interesse aí eu quero ela será que ela tem interesse nele em casa já vem entendendo arquitetura vendendo decoração aqui ou jardinagem ainda muda totalmente aqui os as curtidas as páginas de interesse é isso aí aqui no você vai ter que pesquisar bastante pra enriquecer o seu público alvo agora a gente vai começar a preencher o mapa de empatia que essa ferramenta que eu falei pra vocês no início essa ferramenta é muito importante e exige um pouco de introspecção de você assim como empreendedor e também se você possui sócios se você possui funcionários é

bacana todos pensarem isso porque dá uma visão geral do que vocês querem fazer o que vocês querem atender e qual é o cliente ideal pra vocês muitos muitos muitos muitos empreendedores é me pergunto já me perguntaram assim né é muito difícil encontrar persona eu falar o que você não vai encontrar a pessoa você vai idealizar persona porque quem define é você então a gente vai começar aqui preenchendo principalmente o que ele pensa e o que ele sente mas você tem de entrar na pele da pessoa na pele desse público ideal que você tem criado então

assim o que realmente ele quer caramba a minha mulher de 30 e 40 anos e tudo mais localizado em são ao que é casada que já fez faculdade e agora cuida de casa que tem dois bebezinhos ela quer realmente tem independência financeira e não ter que voltar para o mercado de trabalho pra poder empreender deu é uma coisa tem uma bem integradas e tem que incorporar a pessoa pensar como el e e em outra pergunta muito importante o que não quer de jeito nenhum porque ela não quer dizer que ela não quer de jeito nenhum

ter que voltar do trabalho corporativo cantar na mesa que é um pico lu ela não quer passar mais uma hora e meia no trânsito ela também não tem que ter ela não quer pegar duas conduções para chegar no trabalho e coisas assim bem pontuais mesmo tem filosóficas da vida da pessoa porque você está caminhando em um campo abstrato mas por exemplo quando eu vou vender um curso para ela eu vou falar olha eu sei que você tá tudo tata de pegar duas conduções para chegar no trabalho e eu sei também que você quer ficar com

seus filhos então eu tenho a solução eu tenho um curso de e commerce para você entrar em casa mas eu só sei conversar dessa maneira com ela porque eu criei a minha persona outro dado muito importante no que contém aí no mapa de empatia quais são as preocupações que atual tormenta então ela o que tira o sono dela né ela ela fica atormentado de exatas não pagar 1 não conseguir pagar o colégio melhor que os filhos dela de não de não ter independência financeira então dependendo do marido da família ah e também de perder é

de perder a carreira de perder o status e tudo mais ela tem medo de se tornar dona de casa e ela quer fazer algo significativo da vida dela porque ela precisa disso porque ela não pode perder são coisas que realmente tiram o sono da pessoa porque isso vai fazer ela comprará alguma coisa de você quando você sabe exatamente o que tira o sono dela quando você colocar nossa filha dela vai entender e outra coisa muito importante nesse quadrante neto o que ele pensa e que ele sente quais são as maiores aspirações eu imagino que essa

minha persona ela tem a aspiração de ser reconhecida como uma mulher forte com uma mulher empreendedora com uma mulher de sucesso uma mulher que consegue sustentar a a família uma mulher que consegue contribuir com o orçamento familiar é uma mulher que que abandonou ô ô ô trabalho corporativo que a deixava trecho feliz e que decidiu mesmo seria os seus sonhos de ter a própria empresa e tudo mais eu acredito muito nisso e é isso aí é dessa forma que vocês precisam montar esse mapa de empatia isso aqui na prática mesmo vocês vão pegar alguns postes

ou pode mesmo rabiscar isso daqui mas é muito importante a gente se colocar no lugar do nosso cliente ideal e pensar como ele aqui como são as coisas mateus comenta dudu pode ser bom é quando o produto quando o produto é unissex o ideal é escolher um gênero mas que você tem uma comunicação mais suave né geralmente produtos voltados para a masculina a gente tem uma comunicação mais mas o mais marcante tudo mais quando é sem gênero nelm sexo total a gente tem que ter ser mais suave é na nas minhas empresas a gente estava

com está acaba falando com os dois tranquilamente a cimpor que percorre mas o ideal é ficar em 1 porque sempre o matemático de 50% de um gênero na o réu é que o ideal é usar características respectivas ou reais a pessoa é s se você for muito imaginativo não acho que pode ser tudo que tivesse a gente tem e é exatamente precisa ser uma pessoa real você precisa ter anotado a sensação de que essa pessoa realmente existe porque simplesmente não existe é por isso que a ferramenta da audiência ensaios da libra você me com provar

os seus achismos e também para te dar uma ideia o que fazer o ideal de verdade é que você pense bastante sobre isso mas os dados não precisam ser totalmente a você tem que realizar mas nada muito fora da realidade obviamente vamos continuar então depois eu tenho mais dúvidas no final o que ele vê é assim o segundo quadrante do nosso mapa de empatia então aqui você vai responder perguntas com os olhos da persona e isso daqui é um autor quando se trata de homens enquanto trata de vendas com status de decidir essa coisa que

a gente tem que achar a pessoa pra poder fazer uma curiosidade a gente fazer uma comunicação mais o que ela fica vendo né então aqui e você vai entender essa persona fica no celular se a pessoa fica no computador se a pessoa fica no shopping é esse daqui é muito importante despende tempo pra completar esse daqui de verdade então é assim que vai começar com a pergunta como percebe as opções né como que ele está ali no dia a dia dele a minha mulher a minha persona ela tá direto na tabela ela tá no mobile

e ela está no instagram e ela tá pra ele interage no e tudo mais o que ela vê o telefone celular é ela não ver mais televisão ela não raramente vai no shopping e ela vai no shopping sobre ela se trata ela não vai contar tudo mais ela tá ali no telefone então você já pode saber que ali grandes esforços seu som em mídias são redes sociais que são muito utilizados no telefone como instagram por exemplo e também você pode focar os seus anúncios no telefone que o seu cliente ideal ali então perdendo google adwords

a gente consegue é marcar a campanha de anúncios que são especiais para mobile e também no facebook a gente consegue aumentar o orçamento de campanhas são especiais para andar o bairro e até por isso aqui é tão importante porque você já está pensando com o dólar custa já está vendo com os olhos da sua persona e já consegue enxergar o que ele realmente está vendo uma coisa muito legal é como é a casa dos vizinhos como a casa dos amigos e colegas familiares você pode tá eu estou pensando aqui que acaba desenhos da da minha

persona é desconhecida porque ela é sozinha ela não conhece muitos vizinhos dela ela tem poucos amigos e os amigos que tem acho que é um absurdo ela ela aprender ela raramente vai na casa dos amigos porque ela é solitária porque ela tem essa mente empreendedora societária é mais ou menos assim que você tem que pensar o negócio de vocês também o que outra pergunta é importante o que as outras pessoas estão fazendo por aí é beleza ela tá no condomínio dela deste ano no elevador e tudo mais que ela tá vendo por lei e ela

tá vendo a família dela está almejando uma coisa ela tá vendo uma bolsa de grife ela estava em um carro ela tá vendo que ela tá vendo uma maquiagem que ela tá vendo no dia a dia ela e o que aparece na mídia dela está aparecendo no telefone de lá tá parecendo já que ela se interessa com o conteúdo de entretenimento tá parecendo em conteúdos de é afiliados várias oportunidades de negócio né afilhados renda extra como e principalmente é comer então ela a gente vai anunciar em em páginas que falam sobre esse tema na fala

sobre empreendedorismo e comerce e renda extra e todos os assuntos ligados principalmente suas finanças e tal ali eu já sei mais ou menos o que ele é um exemplo em matéria de 8 comece mesmo de moda pode ser o sei o que ele vê deixa passar aqui prometeu falar como é o que uma pensando em formas de moda é porque ela fala então vou dar um exemplo da minha placa mesmo que a pormenor sei se vocês me conhecem mas eu apareça aqui no canal às vezes pra falar e de conteúdo moda também vai aparecer para

aquilo pra falar com eles o que ele vê que o cara do comércio de moda é o cara do comércio de moda e só voltará a atuar me amarra à minha pessoa não mais funciona basicamente com água o que é outra também não consegui tomar no c pina que vem de uma infantil então você precisa entender o que essa persona ela tá buscando pela pesquisa o que ela se interessa geralmente quem consome moda mesmo é uma pessoa muito antenada intendência ela gosta de acompanhar é o blogueiro influenciadoras ela gosta de um estilo que está em

alta com essa gente ter esse contato realmente crescendo ele então ela gosta de hesitar por dentro do que está acontecendo aqui está o que realmente é moda então no meu caso por exemplo a marca é muito específica é um lixo e as pessoas que consomem o produto ele tem um time um pouco mais alto então ele é aquela moda só que é pela necessidade sabe que a pessoa precisa comprar uma roupa do dia a dia ela compra muito um desejo porque ela civil representada naquela roupa então você tem que abordar isso não só pessoal também

e basicamente esse é um dos pontos mas o único de moda ele é muito ligado realmente intendência e é um público que é altamente influenciável por que eu sou o mais velho é fácil então é importante você entender que no seu mercado tem é esse poder de influência e também não confunde é muito importante não confundir quantidade de seguidores daí os dois 15 a 20 mil editon é total tendência na região em que elas atuam nas pessoas que elas impacton e esse é um bom na boa forma de nos encontrar informações de campo levou a

pior e preencher essa partida é uma coisa batia respondido tal toque na época o exemplo mais claro na prática isto aqui é nenê bateu que me ajuda aqui e ali os comentários de vocês em responde bastante coisa ainda bateu até os recentemente lançou um curso incrível de e comerce de moda também é que vocês vão conhecer mais é que ainda há secreto agora vamos continuar no preenchimento de do mapa de empatia compartilhar novamente com vocês aqui agora uma parte muito importante que é também o que a persona está escutando agora a gente vai se colocar

no ouvido das do seu cliente ideal né então você vai pensar e como é e quem escuta no ambiente dele a ele escuta é que empreender é motivador ele tem eu não entendi nada alega que ele escuta no ambiente que deu certo né as pessoas hoje o desencorajam de empreender tudo mais que os amigos os vizinhos os familiares dizem disso né eles falam cara é fala pra cá minha personagem é uma mulher ela não vai dar pra você você tem uma renda já no seu trabalho você vai largar tudo pra fazer é um é comer

se você não sabe se isso funciona você não sabe se isso vai dá lucro que se isso vai dar 7 você vai abrir mão sem fim e isso é um absurdo tudo mais você nos no a criação de personagens é como se você tem que mesmo encaixar os ouvidos da pessoa imaginar por exemplo quem tem um é comer cedir bolsas né o que que é o que os amigos dela falar alam que se veste bem ela que ao se investir bem importante que bolsa a bolsa de grife absurdo e tudo mais aqui mesmo pensando nas

coisas de acordo com o seu negócio beleza é outra coisa muito importante no que ele escuta é o que a mídia diz né isso é muito importante você estar bem atentos e tal ao que a mídia fala e o que ele realmente escuta então você já sabe que ele vem então você já está sabendo o que a mídia dele está falando beleza outro ponto muito importante do mapa de empatia é o que ele fala e faz então é como ela se veste uma pessoa na cidade bem ou ela tá tudo despojada ela não se importa

com isso ela realmente quer se vestir bem é o que ela está falando né a ela fala que quer empreender ela fala que quer ficar em casa com os filhos ela fala quem quer abrir mão de tudo isso e mais ela realmente faz não ela não faz ela ainda está esperando uma oportunidade e aí quando a gente identifica é essa oportunidade aí o momento você colocar na sua comunicação da sua empresa aí tu vai mandar um e-mail do dinossauro qual é assim olha eu sei que você quer é isso você fala isso mas ainda não

faz você não precisa acertar todo mundo das urgências mas a sua persona ao seu cliente ideal vai ser atingido por isso ele vai acabar comprando de você isso ea mapeamento do da persona dessas dessas perguntas respondidas fazem muita diferença quando na sua comunicação é quando você foi escrever um e-mail quando você faz que é um outro instagram quando você for fazer um histórico tudo tudo tem que ser de acordo com a sua persona então você sabe que ela quer se vestir bem porque você não tá comunicamos pra ela sabe que ela quer sentir bem mas

ela não tá fazendo sam é qual é a história que ela conta é outra pergunta importante e o que ela expressa mas na verdade é o que ela quer mostrar aos outros então isso tudo está no buraquinho aqui do que ela fala e faz agora a gente parte para cá quais são as dores da persona ou seja o que pode dar errado que vai influenciar sim na na venda né uma pergunta que o que seria muito ruim se acontecesse seria muito ruim se ela não empreender ensina ela não teria ali condições de pagar um colégio

particular as crianças não vai trocar de carro nem daqui a dois anos nem daqui a quatro anos porque ela não vai aumentar iludam ela não vai terá o reconhecimento da família porque vão achar aquela é uma simples dona de casa só então o que vai acontecer com ela se ela não tomar essa decisão agora vai acontecer que ela vai ficar em 20 anos no mercado corporativo não vai ser reconhecida pelo seu trabalho e nem vai empreender do jeito que ela deseja é pegador da pessoa mesa um conjunto k ferida e dali no ranking mas o

dedo sabe aquela coisa que você imagina que a pessoa assim ela nunca vai imaginar outra pergunta muito importante para ser respondida qual o maior obstáculo entre o entre ele e as aspirações eu sei que ela quer entender que ela quer ter um negócio próprio e eu sei que existe um obstáculo e obstáculo dela é a falta de conhecimento então vou falar pra ela ali você não tem conhecimento para empreender agora você precisa de entrar no meu curso decorre pra poder fazer essas coisas acontecerem é poder fazer tudo isso acontecer para você ser reconhecida para os

seus filhos irem para a escola particular pra você ter uma renda pra você tem a pendência financeira não depender do marido nem da família tudo isso se ela não fizer é se ela não tomar atitude de conseguir é se educar de adquirir conhecimento ela não vai conseguir fazer por mais aspiração que ela tenha empreender sem mim ela não vai conseguir sacar um lance das dores aqui a gente vai mapear os objetivos então qual é o projeto ideal da minha pessoa o projeto ideal da persona é ter um e comerce que vêm de todos os dias

e que tem uma marca reconhecida e exata tudo que a gente quer que os nossos ícones né é basicamente isso e aonde quer chegar ela quer chegar ao faturamento de 100 mil reais por mês beleza e o que é extremamente desejável nesse objetivo ela deseja fortemente independência financeira lucro e ficar em casa com a família na qual ela que até um trabalho flexível ela quer decorar as previsíveis e uma coisa muito importante que isso aqui é definir a venda total como ele mede o sucesso ele vai medir o sucesso fator ano ele vai medir o

sucesso tendo esse objeto em casa ele vai medir o sucesso usando esse objeto em casa pensando em mandar um produto físico e tudo mais no meu caso que é o meu produto que é o meu confundir com o messi ela vai medir o sucesso quando ela começar a vender isso aí vai ser muito importante quando você for vender eu falo quando eu vendo o coxa como esse que você vai você vai vender vai faturar e vai ter uma marca relevante conseguiram entender como é que é estou parecendo mateus lá ela tinha compartilhada até aqui caramba

vão responder algumas perguntas agora já finalizou o preenchimento do mapa de empatia respondendo às perguntas então vocês entenderam né que é pra se colocar no lugar da pessoa abordei responder é o que ela pensa o que ela vê o que ela fala e aquela outra beleza mateus agora vai passar conta de vocês na tarde em jogada pessoal também dando bem eu vim aqui do tome uma posição do tipo de música na pensão de furto em sentido também o total é entrar assim o tipo de música que a pessoa na escuta vale a pena até óbvio

ela está exportando e sabia que você pode rodar campanhas de publicidade pra seguir do edital cantor seguidores digital banda essas coisas fora da caixinha sabiá ela gosta de tomar manda ela gosta de tal blogueira ela ela ouve muito canal de notícias e aí você faz o quando você for fazer seus anúncios por exemplo você faz pra 100 funcionários para aquelas pessoas que curtem aquele tipo de de canal de banda de página do facebook de enfim é muito pouca gente mapear essas coisas fora da caixinha com certeza a diferença é a remail perguntou o pessoal então

seria um cliente real é isso aí não é o cliente que você já tem não é o cliente que você é tipo de pesquisa assim né é o seu cliente ideal quando eu falo é o seu cliente ideal é você que escolhe você pode ter ali uma base de clientes de 50 anos em 5 51% têm 50 anos só que o seu ideal tem 45 então a comunicação tem que ser voltada para de 45 porque é isso que vai estipular você define as cartas se você está atingindo conversando de 45 têm mais de 50 itália

é a vendendo mais para 35 tudo bem o seu ideal entre ele tem 40 quando a qual é a luta pessoal como produtos de desejo não é uma necessidade é preciso dizê-lo congo então eu tava comentando o exemplo né a pessoa sempre vai ter desejo sempre vai te desejo ea gente transforma os desejos em dores então você aí tá cansado de ir para o trabalho com a mesma camisa acho que você precisa de uma camisa melhor pra ter mais reconhecimento profissional para ter mais respeito pra ela encantar mais mulheres e mais respeitado enfim a gente

transforma o desejo em um problema a gente sabe que aquela pessoa é preciso aqui ó obviamente o cara pensando não é comercial de camisetas a sede de camisas executivas as redes sociais o cara sabe que ele tem ali dez camisas no armário mas você vai fazer ele que ele querer outra porque você vai criar essa sensação de que aquilo que já tem não é o suficiente respondi que era pé que a diferença de pessoal publicou épsilon com a diferença do personagem público alvo então o público alvo são esses dados demográficos que a gente fez no

começo sabe é você é você falar assim pra que você vende 90 pessoas de 15 há 25 anos e eles moram em brasília rio a eles só a maioria mulher ou a maioria homem eles são casados eles têm da tarde são esses dados demográficos quando a gente fala de persona a gente fala essas coisas mais abstratas assim que não são realidade é que essas coisas que vêm do pensamento o que ela escuta e tudo mais provavelmente você não conhece essa persona você idealiza ela só são então público alvo são essas coisas pactuais né são os

dados demográficos e tudo mais essas coisas que você realmente consegue meter a ficar ea persona são essas coisas mais subjetivas que são utilizadas na comunicação estruturação do negócio a outra é tudo muito sobre as dores demonstração ao luta sim eu só tenho que definir as dúvidas a maior dúvida de vocês a então definir as dores da dos clientes com certeza as dores é não tem muito jeito né eu acho que o mais legal é você é mapear um desejo das pessoas no que ela pensa lino que ela vê tudo mas caramba lapper uma mulher levada

com uma bolsa lá admite eu vejo uma mulher num elevador da minha casa com uma bolsa linda e eu fiz meu teve um pouco de si todo jeito se eu visse uma publicidade fala na senhora eu sei que você vê essa bolsa todo dia no elevador eu acho que você precisa dela com certeza eu compraria com certeza se eu visse como esse de moda de cursos e oferecer uma bolsa pelo menos parecida com o adriano sabe então aí é você pensar com a mente da persona tinha o anúncio meu que rodava eu já vende cosméticos

e tinham anúncio meu que era assim eu sei que você vê esse batom na boca de todas as blogueiras que acompanho que tal você tem tempo pra você não então eu imaginei em deles em que a minha pessoa acompanhava blogueiras no instagram com ela blogueiras no youtube e eu sabia o desejo delas criava né o desejo delas m comunicavam de uma forma de enxergar de tocar essa dor eu sei que você não tem 100 cv na cara de todo mundo button mas que não tenha então que tal comprar aqui na minha loja é transformar o

desejo em dor e cutucar aquilo dali existe uma persona universal o mais de uma pessoa no mesmo negócio saber se não definir uma pessoa você usado em lojas diferentes o pessoal é se dá pra usar uma persona universal o negócio é eu acho que não persona é muito muito muito do negócio porque também vai dos valores do empreendedor a persona é criado de acordo com seus valores os valores da empresa então eu tenho meus valores eu tenho ali meus cinco valores principais e como se lá ética e aí eu passo isso o valor é tática

pra minha empresa então essa persona ela vai ter ali também carregando o que esses valores então não dá pra generalizar se você tem vários negócios crie uma pessoa para cada um porque não dá não tem como pegar um modelo pronto na e fazer isso roda para vários lugares e também vai ser prejudicial às marcas que né os seus negócios porque se vai acabar é não tem substância assim não tendo muita relevância é muita gente com um exemplo de um específico do produto dela ninguém como tatá uma visão geral e só tem é de ficar no

final de dezembro o saque e cada um é não tem como a gente tem exemplos de cada um mas eu vou eu vou disponibilizar pra vocês é e o link do pedro zó eu vou disponibilizar para vocês a uma ferramenta que eu criei é que se chama gerador de persona é essa ferramenta que chamada mapa de empatia ela é um trabalho inicial que a gente fez primeiro a gente fez a mesma continha colocamos os dados demográficos as pessoas e depois a gente botou algumas informações aqui pensando de acordo com pessoas que ganham start está é

só o estatuto porque é persona vai muito mais além disso vai muito além porque você consegue descobrir cada coisa da persona e se comunicar de tantas formas diferentes e também para facilitar a vida de vocês eu criei um gerador de pessoas com mais de 100 perguntas não me matem de tempo e tem que fazer para ter sucesso tem que fazer tudo bem é eu criei esse gerador de pessoa então o que vocês vão fazer tem o link da inscrição pelo link nessa questão vocês vão do chat tem um link no chat é o que é

a ferramenta que a gente criou e ela funciona assim talvez um conselho aqui compartilhar com vocês compartilham na tela de móveis onde eu vejo esse link mateus abre no slackware abril abrindo j aqui a ferramenta que a gente criou pra vocês é responderem às perguntas realmente ter uma clareza maior da persona então eu coloquei aqui a persona é uma representação do seu cliente ideal trata se de uma personagem dessa unificação definida por você que irá guiar o direcionamento do seu negócio é exatamente assim que vai funcionar aqui eu vou colocar o meu nome estão fazendo

alguma coisa aí ó vou colocar o meu e-mail e aqui eu vou responder às perguntas a qualquer idade esses são os dados demográficos iniciais a gente começar a definir a pessoa a ela tem 35 a 44 anos ela é do gênero feminino ela fez faculdade lembra que eu vejo o auge em site do facebook eu já sei que ela tem isso é ela é casada e ela é ela tem essa carinha aqui escolhi essa foto e aqui eu vou responder nó com os olhos da persona várias perguntas super interessantes que vão fazer você refletir os

ouvidos da persona do mesmo jeito esse aqui é o mais elaborado é uma ferramenta mais elaborada do que o mapa de empatia ele tem mais perguntas e esse daqui eu criei para você fazer tipo uma documentação para sua empresa sabe aquela coisa que você coloca ao lado do planejamento da empresa a gente coloca ali impressas a persona beleza aqui há os dados da pouca da persona e também da mente da persona e são várias perguntas pra você responder esse tem que ser um momento de introspecção tá porque olha o tamanho aqui tem que tirar uma

hora realmente fazer isso tá aqui define algumas crenças importantes da persona e aqui os valores da persona você você consegue arrastar para cá quais são os valores da pessoa depois você vai apertar um botão que quer botar o dinheiro sumiu é o pedro vai arrumar que tem um botãozinho pra você gerar um pdf e é imprimir isso daí mandar para ser meia mandar por seu sócio ae é é uma ferramenta desenvolvida pela começa na tática pra gente realmente conseguir pensar mais a fundo mesmo na persona porque isso faz toda a diferença no negócio a nossa

ferramenta que está no link no chat vocês conseguem responder tudo e imprimir mesmo colocar como se fosse uma documentação da empresa você vai constantemente reler aquilo ali toda a sua comunicação redes sociais e mail é linguagem de atendimento tudo tem que ser baseado na persona eu preciso que vocês usem essa ferramenta pra gente tem várias cases de sucesso beleza mas alguma coisa mateus tranquila na pessoal quem tiver essa ela vai ficar gravada com o tempo eu preciso que você se comentem aqui embaixo quais são as suas maiores dúvidas porque assim eu posso fazer uma outra

aula a ihm ao londrina com duas horas e meia de duração para realmente esmiuçar também coloca o seu nicho de mercado ou nicho que você deseja atuar pra gente dá exemplos mais práticos para vocês eu da próxima vez que eu aparecer acho que gravar um vídeo no youtube com isso os mapas em caxias enviados pelos nossos alunos beleza preciso que vocês usem a ferramenta para testar a ferramenta nova e também para definir aí a pessoa incrível de vocês beleza foi um prazer estar junto com vocês aqui hoje essa linha foi muito significante aqui pra gente

porque a gente adora passar conteúdo né a gente adora transforma a vida de vocês bom tenho certeza que esse tipo de conteúdo irá transformar o negócio de vocês à família de vocês e tudo mais é condizente com a gente se inscreve no canal se você não escritas paraquedas aqui tá venceu jóia pra mim e não esquece de comentários em baixo é bom um grande beijo e até a próxima