Unknown

p [Música] [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] [Música] m k [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] k [Música] [Música] oh k [Música] [Música] p [Música] k [Música] [Aplausos] k [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] a [Música] [Música] k [Música] [Música] [Música] h oh [Música] [Música] s [Música] [Música] k [Música] k [Música] [Aplausos] k [Música] [Música] [Música] [Música] k [Música] h oh [Música] [Música] [Música] muito boa noite meus amigos muitíssimo boa noite sejam todos muito bem-vindos ao canal da coruja ao canal do Estratégia Concursos eu sou o professor stepan Fantin e é sempre muito bom est aqui com vocês

hoje aqui ao vivo com o nosso curso completo para o TSE Unificado iremos moer o cebrasp hoje veremos várias questões a parte teórica muitas questões do cebrasp pra gente gabaritar as questões na prova vamos lá já vamos bater um papo aqui a galera já já vamos chegando antes de tudo já vamos deixando o like no vídeo colocando cidade e estado de onde vocês estão acompanhando a transmissão que eu quero sa Olha a galera aí ó Bianca vamos deixar like isso aí bora Bianca Josimar na área gilciane já deixou o like Cleidinha Luciano Ana Cristina sempre

com a gente boa noite Ana Adriana Renil Fernando diagrama Cleidinha Andressa que maravilha o fando a Juli Cadê o material já falar do material Luana chegou o moedor de bancas vamos com tudo Ana vamos juntos vamos com tudo Muu cebrasp hoje Munique aí com a gente também Natal Rio Grande do Norte Oliveira Juliana Rio de Janeiro na área Recife Goiás zona leste de São Paulo aqui com a gente também João Vitor Márcio Cavalcante vai ter Vinícius já vou disponibilizar para vocês então é o seguinte ó pessoal tá perguntando serve para técnico analista essa aula que

a gente vai tratar serve para técnico e para analista a parte de administração tá antes bater um papo aqui com vocês eh o edital ele tanto de de de técnico de analista Eles vieram trazendo ali analista trouxe administração pública Administração Geral gestão de pessoas e técnico trouxe administração pública e gestão de pessoas só que muitos assuntos São ã interligados né o o edital inclusive ele foi redundante ele repetiu assuntos dentro de Administração Geral dentro de administração pública e dentro de gestão de pessoas então por exemplo o edital de técnico de administração pública tem muita coisa

que é em verdade Administração Geral no edital de de analista administração pública é igual de técnico no edital de de analista Administração Geral tem coisa repetida de Administração Geral que vem administração pública Então muitos assuntos correlacionados e a gente vai trabalhar a parte relacionada a administração geral propriamente dita que aparece Tem coisa que aparece dentro de gestão de pessoas dentro de Administração Geral dentro de administração pública repetindo Então a gente vai abordar esses tópicos de Administração Geral serve para técnico e para analista combinado joia esse edital veio uma deu uma deu uma bagunçada é as

matérias elas são eh relacionadas mesmo né então ah o ideal seria definir certinho mas também por conta de estarem atreladas né interrelacionadas muitos editais acabam fazendo essa misturada tá essa coisa repetida então você pode encontrar uma questão de planejamento dentro da parte de Administração Geral dentro do tópico de administração pública e tá tudo bem beleza joia eh abraço aí para Campo Grande pro João Ferreira com a gente gente que maravilha vamos nessa vamos nessa Então deixa eu ver se o YouTube atualizou aqui atualizou o YouTube aí de vocês também ficou tão ruim essa essa forma

agora que visualiza aqui no no no computador foi pro lado chat virou uma uma uma bagunça né Eu não gostei não vamos ver aí Manaus aí qual feu então o seguinte ó a gente vai fazer o seguinte ó O o Márcio perguntando mestre onde coloca o foguinho hoje então vem ao encontro do que o Márcio falou vamos fazer o seguinte ó eh vamos deixar minha primeira aula do senil foi com o professor tamamo junto Juliana vamos com tudo então o seguinte ó O pessoal tá perguntando o que você aconselha a priorizar já vou falar daqui

um minutinho vamos lá seguir o cronograma aqui eh poderia mostrar os assuntos que mas K vou fazer issso aí tá ilon vamos lá antes da gente começar você me segue aqui no Instagram no @prof Stefan Fantini sempre tem muita dica boa rolando por lá inclusive ó eu tô postando um projeto de dicas ontem eu postei essa dica do processo administrativo e hoje eu postei ontem anteontem essa dica e e hoje a última dica postada aqui ó é dos níveis de planejamento Então você vai lá agora nessa última dica que eu postei dos níveis de planejamento

tá aí na tela ó níveis de planejamento não níveis organizacionais planejamento a gente vai falar daqui a pouco na aula então você vai nessa última dica que eu postei dos níveis organizacionais nível estratégico tático operacional que a gente vai ver nessa aula vai lá agora e deixa o like e deixa um emoji de foguinho para eu saber que você veio aqui da aula e fica por lá no Instagram porque eu vou postar dicas diárias vou iniciar também um projeto de questões que você vai poder fazer aí pro TSE as questões Beleza então vai lá na

última dica que eu postei curte deixa o Emoji de foguinho na dica do invis organizacionais e fica por lá para acompanhar as próximas dicas joia aula serve para técnico e para analista material da aula tá no meu canal do telegram ADM concursos eu vou jogar AG Bora lá para você ó no telegram o ADM concursos nesse segundo tô jogando lá tô subindo a aula vai lá e baixe a aula que a aula tá demais a aula tem slidas com parte teórica e muitas questões da cebrasp pra gente moer Beleza então primeiro ponto Instagram segundo ponto

telegram que tá o material e siga também no no YouTube que é sempre muito bom ter você nas minhas redes Beleza então vamos lá o pessoal tá perguntando quais assuntos priorizar separamos aqui para vocês da parte um um raio x estratégico pro TSE da parte de administração pública Como eu disse os conteúdos são interligados alguns você vai ver que vai repetir lá na administração geral Então você consegue eh utilizar esse raio x para ver os assuntos que mais caem tá então eu vou passar para vocês ó um raio x estratégico aqui dos assuntos que mais

aparecem ã na nas questões do cebrasp tá foi feito esse levantamento Nas questões do cebrasp e eu vou passar para vocês eu só vou chamar vinheta porque depois esse bloco aqui do Rai do raio x eu vou deixar certinho pros alunos lá na plataforma Então vou chamar a vinheta pra gente fazer esse bloco aqui do raio x estratégico e depois a gente volta para bater um papo combinado 10 segundinhos vejo [Música] vocês bom demais meus amigos sejam todos muito bem-vindos ao canal da coruja ao canal do estratégia com cursos eu sou o professor Stefan Fantini

é sempre muito bom est aqui com vocês rapidamente eu quero passar para vocês esse raio x estratégico da disciplina de administração pública pro TSE Unificado Então o que a gente preparou aqui para vocês ó a incidência da da dos assuntos que mais caem nas questões da banca do cebrasp então aqui eu quero passar para você justamente ficar ligado Quais são os assuntos que você deve priorizar quais aqueles assuntos mais importantes de acordo com cada aula do curso Então aqui ó no nosso curso de administração pública temos aula 0 1 2 3 até a aula 16

e aqui do lado tá a incidência de importância desses assuntos Nas questões do cebrasp o quanto Ah esses assuntos aparecem nas questões do cebrasp nas últimas questões que foram levantadas para fazer essa tabela para você para fazer esse estudo então avaliamos uma série de questões anteriores da banca principalmente questões recentes e elaboramos a incidência para você poder ver quais assuntos mais apareceram nas últimas questões da prova e aí tem uma outra tabela também essa tabela a gente pode extrair dessa forma aqui eu vou explicar para você tá aqui é por aula em sequência de aula

0 1 2 3 4 5 6 até a 16 e essa daqui ó são as mesmas aulas só que agora eu coloquei em primeiro lugar aqui ó as ã as aulas com maior incidência então começa com as maiores incidências média incidência E baixa incidência para você ficar ligado Então vamos lá começando a destrinchar essa tabela aqui o que que é o mais importante que a gente vê aqui no cebrasp são as duas aulas de planejamento que trata a a aula de planejamento mais ã relacionada aos conceitos Gerais de planejamento o que despenca aqui Conceito de

planejamento estratégico tático operacional missão visão valores tudo que tá aqui nessa aula um juntamente com a aula dois que trata da das Ferramentas estratégicas é é a segunda parte aula aí de planejamento trata de ferramentas estratégicas então a gente fala de Matriz SWAT do bsc dois pontos que cebrasp ama portanto a aula um e a aula do do curso de planejamento são responsáveis por praticamente 20% das questões de prova do cebrasp então a gente já garantiu 20% aí depois o terceiro assunto mais cobrado é gestão da qualidade base aqui ó mais 20% então gestão da

qualidade você tem que conhecer as ferramentas de gestão da qualidade Ciclo PDCA principalmente que é banc Dora diagrama de Pareto diagrama de chicaa os teóricos da qualidade depois gestão de projetos 13% das questões a gente tem que conhecer os conceitos do guia então a gente conhece aqui ó conceitos que difer um projetos de processos conhecer o guia pboc a gente tem que tá ligado no guia nos conceitos que o guia traz pra gente cebrasp gosta de cobrar os conceitos do guia que mais depois é aula zero é a nossa aula Inicial que trata lá das

funções de administração planejamento organização direção e controle e aqui é fato também que a banca cobra muita coisa ó quase 12 12% das questões são dessa nossa aula inicial de planejamento organização direção e controle os níveis organizacionais depois gestão de processos então em processos processos a gente tem que ficar ligado também falando aí do do sib a gente tem que ficar ligado aqui quando a gente fala em gestão de processos nos tipos de processo quais são os tipos de processo Então a gente tem que ficar ligado dos processos primários de apoio gerenciais tudo a gente

tem que ficar ligado aqui nessa aula de processos que a banca também gosta bastante ó 10% das questões estão concentradas aqui na aula de gestão de processos que mais a aula TRS que trata das características básicas das organizações formais modernas né o tipo de estrutura organizacional finalidades os CR séries de departamentalização departamentalização funcional a banca sempre cobra ela gosta de ficar falando de estrutura horizontalizada e verticalizada centralizada descentralizada organização formal e informal tudo isso daí são as preferências da banca nessa aula aqui então ela compara também né a a organização orientada a processos com organização

funcional tradicional ela gosta de comparar essas duas também e seguindo aqui ó eu quero ir até aqui ó com vocês ó direção a parte ali da aula de liderança né quando a gente fala em liderança que é outro assunto que a banca também gosta de explorar aqui com 4,39 por. aqui eu quero passar um uma régua por ó até aqui a gente tem praticamente 84 de incidência da prova então 1 2 3 4 5 6 7 em 8 aulas ou seja metade das aulas do curso curso de 16 aulas 17 na verdade né porque conta

aula zero então de 17 aulas oito delas trazem 84% de incidência em questões de prova então metade doem metade do curso tá concentrado o quê 84% de de importância das questões de prova ah Stefan isso quer dizer que eu não devo estudar isso daqui esses outros não não quer dizer isso quer dizer que você vai dar uma grande preferência por esses assuntos aqui se você tiver que rever de forma dobrada se você tiver que estudar mais tempo alguns assuntos serão esses esses outros aqui aqui você vai estudar também porque você precisa garantir os outros 16%

não é verdade mas vai dar uma atenção especial para esses assuntos aqui de cima dessas Oito aulas que respondem por 84% de incidência nas últimas provas do cebrasp Então as demais né aqui h são as aulas tem aula aqui que apareceu 0% nas últimas provas analisadas do cebr né então aqui fica para você fazer a sua análise e o seu planejamento de estudos Mas o que eu quero te mostrar nisso é que alguns assuntos são bem bem cobrados pela banca cebrasp e outros menos cobrados Então você vai pegar sua atenção e vai depositar mais aqui

sem deixar de ver esses assuntos aqui também né esses assuntos você pode ver de uma forma um pouco mais otimizada né utilizando seus resumos e aqui você tem que explorar de uma forma Ah bem bacana com bastante importância porque 84% de incidência nas últimas questões da prova tão aqui nessas Oito aulas Combinado então dito isso a gente já pode começar o nosso curso para ir né sabendo aí onde você você vai depositar mais os seus esforços você fica apto a começar o nosso curso e a gente vai junto vai com tudo para cima do cebrasp

rumo a sua aprovação no TSE podem contar comigo nessa caminhada e eu vou deixar aqui para você as minhas redes o canal no Instagram @prof Stefan pantine rolando dicas lá muito boas no canal do telegram ADM concursos e no canal do you Stefan Fantini um grande abraço vamos com tudo [Música] Valeu isso aí pessoal Então deixei esse esse essa vinhetinha aí que a gente vai jogar lá na plataforma pros alunos então vocês já viram aí né já viram o que é mais importante certo pegaram pessoal tá perguntando onde encontra a tabela eu vou disponibilizar agora

lá no telegram Pera aí já vou disponibilizar para vocês lá no telegram tá no mesmo telegram que eu disponibilizei o material eu vou disponibilizar essa esse raio x estratégico que a gente fez aí para vocês tá tá lá no canal do telegram ADM concursos Vai lá baixar que o raio x tá lá também combinado deixa eu ver aqui pra gente poder começar deixa eu ver se tem dúvidas aí Vocês entenderam né certinho aí primeira orientação e e é o que eu sempre digo pessoal não é para vocês deixarem de lado aqueles assuntos que caem menos

é para vocês depositarem mais esforças nos assuntos que caem mais Você já estudou tudo ali vai revisar né de forma mais aprofundado o quê a aula que tem 0% de incidência ou aqui cai 20% aqui cai 20% então é esse que você tem que ficar ligado tá [Música] eh então é o que coloco nos vdos da hora da verdade esses 80% nilvani eu vou trabalhar basicamente dessa forma no nosso hora da verdade a gente vai ver aqueles assuntos que a banca realmente gosta que ela cobra Então a gente vai tá prep AASP beleza desculpa aí

pela tosse tô me recuperando aí de uma uma gripe mas já tô bão já só ess esse nariz entupido aí que tá um pouco chatinho mas a gente vai vai com tudo beleza Todos prontos então vamos nessa Beleza então deixa eu ajustar aqui tirar esse outro slide aqui show entendi a estratégia agora top Vamos junto então beleza valeu tácia esse professor é topzeira demais gabaritei a prova pelas aulas que ele deu tamo junto Fabiane Valeu Ana Então é isso pessoal então vamos começar a nossa aula vamos começar a mu já deixaram o like Olha lá

hein já deixaram o like eu tô tô de olho aqui hein para quem não deixou o like vamos deixar o like e vamos com tudo eu quero ver daqui a pouco eu vou lá conferir Quem deixou o Emoji de foguinho no último post que eu fiz de níveis organizacionais que vai ter questão aqui de nível organizacional e vocês vão ter que acertar hein vão ter que acertar as questões dos níveis organizacionais porque eu deixei a dica lá no Instagram beleza vamos nessa Então vamos nessa vamos lá vamos lá vamos lá organizando tudo aqui fechando outro

slide pra gente começar o nosso curso completo eu vou chamar a vinheta Então vai vai funcionar daquele jeito que você já tão ligados sou fã do professor Stefan Fantin tamos junto Cláudio quando eu Lê as questões escuto sua voz na minha cabeça então tá tudo dando certo morala vamos com tudo vamos nessa ó eu vou chamar vinheta e eu vou fazer por blocos Então vamos lá mais uma orientação inicial da aula a gente vai trabalhar como vocês puderam ver no material aí por blocos de assuntos Então nossa aula vai funcionar assim ó processo administrativo as

funções de administração da administração planejamento organização direção e controle a gente vai Vi vai ver uma parte teórica com os slides bonitinhos e depois vem ó matando moendo as questões aqui do cebrasp beleza joia E aí depois continua a gente vê a parte de planejamento vê a parte teórica teórica teórica e mói um monte de questões e assim a gente vai fazer aul Desse nosso curso completo beleza show muito bom então vamos fazer dessa forma eu vou chamar a vinheta vou sempre fazendo por Blocos para depois ficar bem organizadinho lá pro aluno que vai acessar

na plataforma do Estratégia Concursos E aí a gente vai batendo papo sempre que possível aí no chat Maravilha e vocês vão conversando comigo aí que eu que eu tô sem de olho no chat e vão deixando o like também beleza Professor Stefan facilita muito aprendizado de adm é top junto Tiffany aula vai ficar disponível a primeira aula serve para técnico serve técnico e analista é a nossa primeira aula vamos comear aqui do zero e se vai ficar disponível só vai ficar Se vocês deixarem muito like deixa eu ver quanto like tem aqui D nem para

ver o like nesse novo nesse novo Instagram nesse novo YouTube aí né pro pro desktop tá ruim vamos ver pelo celular Quantos likes tem que ter mais like hein vamos fazer uma meta aí ó vamos vamos buscar aí uns 800 likes Beleza se tiver uns 800 likes aí eu falo lá pro pessoal tem que vamos dobrar essa meta depois mas pelo menos 800 eu eu eu falo lá com o pessoal 1000 likes pessoal tá falando 1000 Então vamos botar a meta de 1000 1000 likes a gente deixa disponível para vocês beleza toda quarta-feira Taís as

quartas-feiras né não necessariamente todas elas beleza mas aí você acompanha lá no telegram que as nossas aulas serão as quartas-feiras beleza ão batendo a meta de 1000 likes fica disponível aí para vocês e eu já já venho com vocês vou chamar a vinheta e a gente já começa Maravilha já volto [Música] bom demais meus amigos sejam todos muito bem-vindos A Estratégia Concursos ao canal da Coruja eu sou o professor stepan Fantini sempre muito bom est aqui com vocês vamos começar então nosso curso completo de administração para o TS Unificado antes eu deixo aqui para você

as minhas redes o Instagram tá rolando projeto de dicas e questões lá muito úteis pro TSE vai lá conferir meu canal no telegram DM concursos lá você tem acesso à agenda de aulas da semana links das aulas materiais gratuitos e o meu canal no YouTube canal Stefan Fantini faça parte que é sempre muito muito bom ter você nas minhas redes Então a gente vai começar a abordar a parte teórica e também questões do cebrasp com objetivo de gabaritar essas questões no dia da prova então veremos ã por assuntos por blocos E aí na introdução de

cada bloco eu trago uma parte teórica uma parte muito importante e aí depois a gente faz várias questões do cebrasp sobre os assuntos que a gente tá tratando naquele bloco combinado A gente vai ver aqui ó nesse curso o suprassumo aquilo que é extremamente importante da nossa disciplina paraa sua prova vou trazer aqui a cereja do bolo para vocês vamos nessa Então vamos juntos processo administrativo vamos começar falando aqui dos nossos níveis organizacionais as organizações podem ser divididas em três níveis o nível estratégico nível tático e nível operacional que que é o nível estratégico é

aquele mais elevado da hierarquia é onde estão gestores de cúpula presidentes diretores ceos aqui são discutidos temas que afetam a organização como um todo discutido ah temas que vão nortear o rumo da organização Aços relacionadas ao longo prazo é ele é o nível estratégico que tem maior interrelação com ambiente externo que tá fora da organização Depois temos o nível tático que é o nível intermediário é o nível gerencial é o elo é o que liga o estratégico e o operacional então agora no nível tático a gente tá falando de quem quem que tá lá gerentes

chefes de departamento agora a gente tá falando de um foco em apenas em apenas uma unidade específica da organização Diferentemente do estratégico que leva em conta a organização como um todo o nível tático leva em conta apenas determinada unidade específica da organização ou seja determinada área determinada divisão determinado departamento agora o foco tá no Médio prazo e por último nív administrativo mais baixo o nível operacional Quem que tá lá supervisores então o nível operacional é o nível dos supervisores o foco aqui tá no curto prazo no desempenho de tarefas E aí eu quero que você

fique ligado com uma coisa important Tecnicamente falando a gente tem que ficar ligado ó que níveis de administração são esses três estratégico tático e operacional e aqui embaixo tá o nível de operação é o pessoal não administrativo são funcionários Operários é o nível de execução de operação Então a gente tem que lembrar que o supervisores aqui ó do nível operacional vão guiar administrar os subordinados dele os funcionários os operários chão de fábrica para que essa galera aqui ó Execute as atividades desempenhe as funções de maneira eficiente Para que sejam alcançados os objetivos organizacionais portanto lembra

das palavraschave que a gente tratou hein estratégico longo prazo gestores de cúpula tático Médio prazo determinada unidade organizacional e nível operacional a gente fala em curto prazo supervisores foco no desempenho de tarefas que leva em conta a organização como um todo é o estratégico Beleza outro ponto que a gente tem que ver processo administrativo as questões de prova despencam aqui nesse assunto então a administração ela se utiliza de um processo para alcançar seus objetivos esse processo é composto por algumas funções chamadas de funções administrativas ou funções organizacionais Então são essas funções que compõem o processo

administrativo o processo organizacional quais são essas funções função planejamento a função planejamento é aquela responsável por estabelecer os objetivos e definir os meios traçar as estratégias para alcançar esses objetivos então a gente tá falando aqui de uma função que tem por objetivo justamente definir aonde a gente quer chegar traçar os planos de como chegar lá depois é a função organização organização tá relacionado a dividir o trabalho atribuir responsabilidades estabelecer autoridades então a gente fala que ela tá relacionada à alocação de recursos para equipes pessoas órgãos para departamentos atribuição de quando a gente fala em função

organização então a gente tá falando justamente da da nossa do nosso arranjo organizacional Ora eu plane eu estabeleci objetivos e tracei estratégias Agora eu preciso arranjar minha organização atribuir responsabilidades estabelecer autoridades estabelecer alocar recursos atribuir tarefas estabelecer meios e recursos necessários para que seja possível alcançar o objetivo proposto pelo planejamento Então tudo isso aqui tá na função organização depois a função direção função direção tá relacionada a conduzir os trabalhos para que seja colocado em prática tudo que foi organizado e planejado então quando eu falo em conduzir trabalhos eu tô falando aqui para utilizar influência para

orientar motivar as pessoas Então tá relacionada a liderança coordenação comunicação motivação relacionamento interação para que as pessoas desempenhem as atividades necessárias ao alcance dos objetivos conduzir os trabalhos ora já estabeleceu objetivos traar estratégias fiz lá o meu arranjo organizacional tá tudo bonitinho agora é hora de pegar as pessoas e ó conduzir elas pro trabalho e aí é a hora do nosso controle então função controle consiste em monitorar atividades e fazer as correções necessárias para manter a organização na linha adequada no caminho adequado ao alcance dos objetivos então envolve acompanhamento monitoração avaliação de desempenho para verificar

se as coisas estão ocorrendo conforme foram planejadas organizadas e dirigidas uma outra coisa que eh que o cebrasp gosta aqui também é de cobrar o seguinte ó função planejamento tem foco em ideias função organização tem foco em coisas foco em cursos função direção tem foco em pessoas e por último a função controle tem foco em resultados muito bom bom demais então a gente vai moer Olha quantas questões a gente vai fazer do cebrasp com esses conhecimentos vamos nessa vamos juntos questão organização é a função de Administração é a função da administração que se define pela

avaliação e mensuração de resultados de uma entidade com base em padrões pré-estabelecidos quem que tem foco em resultados e a função controle Então tá errada função organização como a gente viu Tá relacionada divisão de trabalho locação de recursos atribu de tarefas portanto errada seguindo a função controle mede regula ou corrige o desempenho da organização e dos recursos utilizados para o atingimento dos objetivos organizacionais É isso mesmo relacionado a monitorar atividades fazer correções necessárias para manter a organização na linha adequada no caminho adequado ao alcance dos objetivos organizacionais perfeita como a gente viu seguindo função direção

é uma etapa anterior a de planejamento e a de organização e compreende as decisões que acionam recursos especialmente pessoas para realizar e Alcançar objetivos nada disso processo administrativo é composto por funções planej organização direção e controle Então nada disso dizer que que que a função direção vem antes do planejamento n não que mais tudo errado né aqui dizer que a a função direção vem antes não função direção ela vem ah primeiro planejamento organização direção e controle Beleza então nada disso dizer que a direção tá aqui errado joia a função direção como a gente viu Além

disso ela é responsável para conduzir os trabalhos para que seja colocado em prática tudo que foi organizado tudo que foi planejado então a gente fala que liderança coordenação comunicação questão portanto errada Seguindo os principais níveis de planejamento da administração são nível estratégico nível tático nível operacional partir dessa informação a opção que apresenta particularidades do nível tático Então vamos lá Analise a organização como um todo quem que analisa o organização como um todo leva em conta a organização como um todo é o estratégico portanto errada não é essa né então aqui ó nível estratégico Quem promove

inquietação com as atividades quem tem foco no desempenho das tarefas das atividades é o nível operacional Falou em tarefas atividades específicas desempenho de tarefas operacional tem foco no curto prazo quando a gente fala em curto prazo a gente tá falando de novo em operacional tem foco em longo prazo em objetivos globais longo praz objetivos globais a gente tá falando do estratégico e só pode ser último né tem foco nos departamentos e no Médio prazo exatamente foca em determinada unidade da organização no no Médio prazo de fato agora a gente tem o nível tático letra e

de estratégia beleza fácil difícil médio vamos seguir as funções administrativas encerram-se em planejamento organização e direção ou seja não existe mais nenhuma outra só planejamento organização e direção Tá certo isso claro que não Ó o controle ficando de fora aí não é verdade errada vamos seguir a direção é uma função administrativa em que os resultados obtidos pela organização são analisados em função do que se havia planejado pessoal mais uma vez trouxe conceito relacionado ao controle é o controle né que tá relacionado aqui ó a resultados né em que os resultados são analisados em função do

que se havia planejado é função controle e a função direção mesma Stefan relacionado a liderança coordenação comunicação motivação conduzir os trabalhos portanto errada na função administrativa de organização Então estruturam-se os recursos tem foco em Recursos Maravilha disponíveis para que possa ser executado tudo que foi programado de fato função organização tá relacionada a divisão do trabalho locação de recursos atribuição de tarefas que estão correta vamos seguir a função administrativa que monitora compara estabelece padrões faz medidas corretivas chama-se função controle moendo cebrasp moendo cebrasp Falem comigo estamos moendo hein ó acertando tudo todas as palavraschave aparecendo aqui

pra gente monitoramento comparação medidas corretivas seguindo atualização de registros e processamento de benefícios são exemplos de atividad de gestão de pessoas executada no nível exemplos aqui de de de atividades executadas no nosso nível operacional o mais baixo foco no curto prazo no desempenho de tarefas ó preciso atualizar registro processar benefício que é isso atividade de gestão ali de pessoas tá no nível operacional é onde tá no desempenho de tarefas específicas uma tarefa de atualizar registros de processar benefícios beleza nível operacional você acha que quem que vai fazer isso aqui o diretor da empresa lá no

nível estratégico não não atualizar registro manda lá pra galera do nível operacional Beleza o processo de planejamento organizacional compreende o estabelecimento de metas bem como a maneira de alcançá-las então definir objetivos e os meios de alcançá-los traçados estratégias englobando um processo participativo com o maior número possível de colaboradores que possam contribuir em sua elaboração e implementação então aqui a gente tá falando do nosso processo de planejamento então quando a gente fala do processo de planejamento a gente tem que lembrar o qu é o processo de planejamento que de fato estabelece objetivos traz as estratégias para

alcançar então que ele trouxe aí a a maneira de alcançá-los é é o nosso planejamento que faz isso estabelece os objetivos traça as estratégias né para alcançar os objetivos Então como ele diz aí maneira de alcançá-los de fato é o nosso planejamento que faz isso e é um processo participativo maior número de colaboradores é para contribuir com com a elaboração e também aquele disco a implantação né ter o o maior número possível de apoio joia show de bola então questão correta seguindo incluem-se as atribuições inerentes à direção no que se refere às funções do ciclo

do processo administrativo há de exercer liderança sobre os subordinados e motivá-los para alcance de objetivos organizacionais certo ou errado certo ou errado certo né então a gente diz aqui ó processo administrativo a gente na quando a gente fala em em direção a gente tá falando em exercício de [Música] liderança motivação beleza joia questão correta palavra-chave né que a gente viu liderança motivação tudo relacionado à função direção as funções envolvidas na definição de objetivos e meta bem como as envolvidas no monitoramento de atividades correspondem respectivamente a que então Ó quem define objetivos e metas planejamento monitoramento

de atividades controle letra C de coruja show seguindo entre as em chave que compõe os processos administrativos aquela que comporta as tarefas de comunicação liderança motivação é conhecida como função direção trouxe todas as palavras chave pra gente mais uma no processo administrativo a função responsável por aferir o nível de atingimento de metas então pra gente ver se tá atingindo as metas conforme foi planejado organizado dirigido função controle letra b b de bora pra próxima que a gente tá moendo um cebrasp aqui faz parte do processo administrativo a função planejamento que prevê o quê ela prevê

definição de objetivos organizacionais Acabou acabou beleza então não é definição desempenho individual você acha que lá o estratégia vai ficar pensando individualmente falando em cada um não é Global objetivos organizacionais né atribuição de responsabilidades ações corretivas preenchimento de cargos nada disso objetivos e estratégias as funções administrativas que atuam sobre ideias e pessoas são ideias eu preciso ter ideias para estabelecer objetivos definir estratégias lembra então é função planejamento e sobre pessoas como a gente viu função direção letr de coruja seguindo o arranjo das pessoas dos seus cursos das tarefas de uma organização é atividade típica da

função administrativa de direção Opa quem que arranja os recursos alocação de recursos atribuição de tarefas é a direção nada disso é a função organização então quando a gente fala em função direção eu falo em conduzir trabalhos influenciar orientar motivar pessoas relacionado à liderança coordenação comunicação motivação relacionamento interação então não tem nada aqui de direção joia a função administrativa que atua sobre resultados é o planejamento Vimos que é o planejamento foi esse que a gente viu não a gente viu que é a função controle que tem foco sobre resultados portanto errada no processo administrativo tarefa de

motivar colaboradores sinceros no escopo da função organização a banca adora confundir organização com direção né Isso aqui é função direção motivação é direção errado de novo estamos moendo do cebrasp no nível operacional função administrativa de organização se manifesta por meio da promoção de quê então aqui eu quero trazer Ah um ponto aqui para você ó seguinte então tem um um tem um um quadro do que avenato essa questão aqui é importante pra gente trabalhar isso daqui né então tem um um quadro que a gente tem que ficar ligado que ele quer o queê da gente

aqui ele quer o nível operacional e função de organização Beleza então nível operacional função de organização Então tem um quadro do k avenato que ele traz pra gente os níveis organizacionais nível estratégico nível tático e nível operacional e aí ele traz aqui como que é o planejamento nesses níveis como que é a organização nesses níveis como que é a direção e como que é o controle então ele fala lá no nível estratégico então aqui é algo bem específico que podem sair algumas questões de prova daqui então achei importante a gente abordar isso tá então ele

fala assim lá no nível estratégico Como que é o planejamento é estratégico e Global como a gente já viu né Global objetivos organizacionais e no nível tático Como que é o planejamento tático e departamental voltado para determinado departamento área de da organização a gente fala em objetivos intermediários ao invés de objetivos organizacionais um objetivo intermediário e no nível operacional no nível operacional como é que é o planejamento operacional e do dia a dia do cotidiano então a gente fala em programas em metas estratégico como que é a função organização ele fala em desenho organizacional então

fazer o desenho organizacional desenho da nossa organização e no nível tático desenho do nosso departamento desenho departamental e no nível operacional desenho de cargos e tarefas joia função direção então no nível estratégico a gente diz que é direção eh diretores fica meio repetitivo aqui né na função direção no nível estratégico é direção mas é outro tipo de direção não é de função direção mas sim do diretor aqui no meio gerência no tático então diretores gerentes e supervisores a supervisão no operacional e o controle no estratégico é estratégico e Global como a gente viu no tático

é um controle tático e departamental e no no operacional é um controle operacional e e detalhado Então esse é o quadro que o que a venato traz e a gente tem que ficar ligado para poder responder essa questão então ele quer o que ó no nível operacional a função de organização nível operacional a função de organização Então a gente tem aqui desenho departamental departamental é tático organizacional organizacional estratégico planejamento estratégico planejamento estratégico né planejamento não é organização nada a ver modelagem de trabalho Exatamente é o desenho de cargos e tarefas é a modelagem do trabalho

eu vou desenhar as tarefas vou modelar o trabalho tá aqui na letra D planejamento de cargos não planejamento não é organização aqui né então planejamento não é a modelagem do trabalho tá aqui ó Beleza então pra gente ficar ligado com essa essa questão H bem específica de um quadro extraído da obra do que avenato pra gente acertar as questões beleza seguindo arranjar o trabalho a ser desenvolvido pro alcance de objetivos organizacionais é a tarefa típica da função de administração denominada de então eu tô falando de arranjar o trabalho pro alcance de objetivos então quando eu

falo aqui ó olha palavra-chave arranjar o trabalho pro alcance dos objetivos Então tô falando quando eu vou arranjar meu trabalho eu tô falando justamente de alocar meus recursos tarefas vamos voltar lá ó atribuir a estab alocar recursos atribuir tarefas então tô fazendo ar anj volta lá função organização letra A beleza os procedimentos administrativos executados por um gestor se refere à manifestação de ações que compõe o chamado processo administrativo Nesse contexto o procedimento administrativo Então vamos ver o que ele traz pra gente ó vamos lá vamos ver o que ele traz aqui pra gente na questão

de número 21 preencher um cargo vago é manifestação da função de organização é a função organização que vai lá para preencher um cargo vago não a organização a gente viu que tá falando ali de alocação de recursos tá falando da nossa do nosso arranjo arranjo de novo apareceu aqui arranjo quando fala em arranjo a gente já liga o alerta né então não tem nada a ver com função organização ações corretivas é direção nada disso ações corretivas é a palavra-chave que liga a gente pro controle definir critérios de desempenho para pessoas da organização manifestação da função

planejamento então quando a gente fala em em definir o os critérios de desempenho penho a gente tem que lembrar também do nosso vamos voltar lá da nossa função controle né então quando a gente fala aqui ele monitora atividades faz correções necessárias envolve avaliação de desempenho Então a gente tem que ficar ligado que muitas vezes essa essa essa definição de critérios de desempenho é algo um pouco eh sensível né tem vezes que a gente fala em em em critérios de de desempenho e a banca quer dar um sentido de que seja o planejamento né quando a

gente fala em estabelecer o que se quer o que o que a gente quer alcançar que nada mais seria do que um um critério de desempenho né Então Eu Vou estabelecer meus objetivos ou seja meus padrões de desempenho muitas vezes a gente tem que ficar ligado quando aparece essa palavra padrões estabelecer os padrões de desempenho que pode ali tá um pouco atrelado ao a função ah muitas vezes planejamento estabelecimento dos padrões de desempenho né muitas vezes ela aparece ali ligada à função controle Então a gente tem que tomar cuidado quando V isso daí tá mas

aqui ó se a gente ficasse na dúvida pô ele falou critério de desempenho tá falando de padrões né de objetivos não sei muito bem deixa eu ver a outra Stefan motivação das pessoas é a tarefa da direção perfeito motivação e direção e a gente risca essa daqui Com certeza mas de de todo modo Ela tá errada né porque critério de desempenho para pessoas na organização não vai ser o planejamento a gente fala no planejamento em algo mais amplo não num critério de desempenho para uma pessoa específica a gente fala em padrões de desempenho algo mais

genérico tá só quis fazer esse adendo porque quando aparece padrões de desempenho a gente tem que ficar um pouco ligado se ele tá querendo dizer ali né estabelecimento de objetivos as metas ali os padrões e algo genérico ali do planejamento ou se ele tá focando mais no controle a gente fica ligado com isso daí beleza mas aqui ficou Claro que não é planejamento critério de desempenho para pessoas e motivação de pessoas é tarefa da função direção a gente vê o que é corretamente beleza joia muito bom já vamos entrar num novo tópico e aí moemos

digam Falem comigo aí no chat moemos hein moemos moemos conseguimos moer vários assuntos olha quanta questão a gente já fez já fizemos mais de 20 questões e já fizemos parte teórica então a gente tá moendo ó mais de 600 likes já tem que bater os 1000 paraa aula ficar gravada aí para vocês show todos estão comigo top Prof direto ao ponto bom demais professor moemos deu ótimo moemos É Isso Aí Ana então A ideia é essa sim profe moemos tudo você vê ó Clareou tudo aqui profe que bom quebrou o cebrasp top demais então A

ideia é essa é chegar na prova você só vai ver um repeteco do que você viu aqui nas questões show midinha top demais muito bom muito bom errei uma só que maravilha aí ó o uma de mais de 20 tá bom né show top mesmo maravilha então agora a gente vai fazer a mesma coisa com a função planejamento beleza vamos fazer a mesma coisa com a função planejamento beleza joia ouvindo sua voz vamos com tudo então função planejamento aí vamos nós vamos nessa planejamento tipos de planejamento Então os tipos de planejamento planejamento é dividido de

forma hierarquizada de acordo com o nível acional que elabora ele então a gente tem o planejamento estratégico que é aquele realizado pelo nível estratégico pelo nível institucional o nível administrativo mais alto pela alta cúpula presidentes diretores ceos é um planejamento que leva em conta a organização como um todo planejamento que tem foco no longo prazo norteia os caminhos que a organização deve seguir oe estratgico leva em conta tanto o ambiente interno Onde estão asame forças e as fraquezas da organização e o ambiente externo onde tão oportunidades e ameaças por se o único tipo de planejamento

que leva em conta o ambiente externo alguns autores chegam a dizer que ele é voltado especialmente fortemente pro ambiente externo depois a gente tem o planejamento tático pelo fato do planejamento estratégico ser muito genérico muito abrangente é necessário que ele se desdobre em planejamentos táticos e o tático por sua vez em operacional e é isso que acontece planejamento tático um desdobramento do planejamento estratégico agora realizado pelo nível intermediário nível gerencial gerentes chefes de departamento um planejamento que leva em conta agora determinada unidade organizacional determinada departamento determinada área determinada divisão o foco dele tá no Médio

prazo e por último o planejamento operacional realizado pelo nível administrativo mais baixo pelos supervisores ele se preocupa com o qu como fazer com as tarefas rotineiras atividades básicas do dia a dia estão voltados PR eficiência relacionado aos meios a boa utilização dos recursos disponíveis então eficiência produtividade eficiência por quê Porque o foco na eficácia no atingimento dos resultados dos objetivos É preocupação do estratégico e do tático quando a gente fala no operacional a gente fala em eficiência beleza voltado aqui pro curto prazo a gente tem que lembrar ainda que o planejamento estratégico É genérico e

sintético o tático é um pouco menos Genérico e mais detalhado que o estratégico e o operacional agora é detalhado e analítico muito bom outro assunto missão visão valores e negócio vamos ficar ligado o que que é a missão da organização ela é a razão de ser a razão de existir da organização é o motivo pelo qual a organização foi criada responde aquela pergunta por que organização existo missão ela que indica os benefícios que a organização traz pra sociedade os impactos que a organização causa na sociedade o papel da organização na sociedade como a organização pretende

atuar no dia a dia então por que eu organização existo missão show de bola visão a banca tenta te confundir esses dois a visão agora eu falo da visão de futuro como organização se vê no futuro no longo prazo aqueles objetivos finais que a organização pretende alcançar o que é organização Desejo ser no futuro visão muitas vezes como ela quer ser vista pelos outros o que eu quero ser então um exemplo aqui ó de Missão por exemplo missão da Netflix permitir que o acesso a filmes e programas de TV favorito seja ridiculamente fácil poxa se

você pagar lá né Óbvio a assinatura é ridiculamente fácil você abre sua TV clica e você assiste a sua série favorita antigamente era difícil tinha que ficar esperando passar na TV a cabo ou tinha que alugar na locadora hoje em dia né ela tá conseguindo cumprir a sua missão e ela Existe Para isso para permitir que acesso aos filmes e program de TV favorito seja ridiculamente fácil e a visão agora quando a gente fala em visão da Netflix pelo que eu me lembro é mais ou menos assim ó ser o melhor serviço de distribuição de

entretenimento do mundo etc etc então ele quer ser o melhor serviço como então é um sonho que ela pretende transformar em realidade ser o melhor normalmente a visão vem assim ser a melhor ser referência na área ser reconhecida como a melhor é algo pro futuro como ela quer ser vista pelos outros Beleza depois valores consistem no conjunto de princípios básicos e crenças que norteiam o comportamento dos membros da organização servem de base paraa tomada de decisões indicam como os membros da organização devem se comportar então normalmente são palavras de efeito produtividade criatividade inovação aí você

tá lá tendo que tomar uma decisão se comportar de alguma forma deixa eu ver os valores da minha empresa criatividade vou agir com criatividade honestidade opa vou agir com honestidade nessa decisão e negócio negócio nada mais é do que o ramo de atividades da empresa atividades principais que ela executa em determinado momento específico o que a organização faz muito bom estamos preparado para qu para Moer as questões sim mas antes vamos ver aqui os objetivos e metas Smart objetivos e metas devem ser Smart que que é isso Professor esse acróstico aqui Smart é de específico

mensurável atingível relevante temporal são das palavras inglês mas que se adequa muito bem também em português né ó específicos objetivos e metas devem ser transmitidos com clareza para evitar qualquer interpretação distorcida mensuráveis deve ser possível medir mensurar continuamente objetivos e metas atingíveis então devem ser alcançáveis não adianta nada definir algo inalcançável por quê Porque só vai gerar desmotivação nas pessoas envolvidas nesse processo relevante devem ser definidos para partes relevantes do processo Ger um impacto real na organização de nada adianta ter um objetivo uma meta irrelevante não é verdade e temporal quer dizer que deve ser

estabelecido um prazo para que eles sejam alcançados então devem ser definidos no tempo e com isso a gente já tá pronto para Moer um monte de questões Com certeza olha que maravilha que felicidade vem aqui comigo planejamento é uma atividade constante nas organizações bem-sucedidas configurando-se como a primeira das funções administrativas que compõe o processo administrativo exatamente primeira delas é o planejamento inclusive dentre os princípios do planejamento tem um dos princípios gerais do planejamento que é o princípio da precedência do planejamento sobre as demais funções então é é o planejamento que aparece no início do processo

administrativo e ele trouxe essa ideia aqui correta Suponha que no sítio eletrônico de determinada instituição de fomento a pós--graduação a seguinte frase entre as informações acerca da instituição fomentar a pós--graduação no país a partir da concessão da concessão de bolsas e de recursos financeiros para estimular a formação de pessoal qualificado em nível superior e atender ao crescimento do Sistema Nacional de pós--graduação promovendo assim a qualidade da pós--graduação brasileira nesse caso é correto considerar tal frase como declaração da missão da instituição por constituir um propósito orientador da sua atuação então aqui que que a gente tá

falando aqui ó a gente tá falando ó de de de uma de uma frase que diz ó fomentar então a gente tá falando aqui do órgão Caps né Deve ser algo relacionado ao Caps Muito provavelmente né então Ele disse pra gente ó fomentar a ideia ó fomentar P travou minha canetinha aqui agora cadê a canetinha Opa Eita volta ah vamos lá que minha canetinha deu deu ruim por que será Oh agora voltou Então vamos lá que ele diz pra gente ó fomentar a pós-graduação no país então a gente pensa a organização ela Existe Para quê

o o caps por exemplo ou outra organização que tenha eh essa esse objetivo para fomentar a pós-graduação no país a partir da concessão de bolsas de recursos financeiros para estimular a formação de pessoal qualificado atender ao crescimento promovendo assim a qualidade é a declaração da missão porque é o propósito orientador da sua atuação sim então a gente tem ó a missão como a razão de razão de existir então a identidade da organização essa organização ela Existe Para quê Para fomentar pós-graduação para que eu existo para fomentar a pós-graduação no país como concedendo bolsas etc Então

a gente tem a declaração da missão organizacional Beleza agora agora a canetinha Então temos aí questão de número três os planos elaborados pelas unidades funcionais de uma instituição para dar consecução ao planejamento estratégico são decorrentes do planejamento tático Olha que questão essa interessante ó o que ele diz ó a gente tem que ler com muita atenção essa questão ó os planos elaborados pela Unidade funcional então uma unidade departamental quando ele diz unidade funcional a gente pensa num departamento funcional um departamento de marketing um departamento de vendas um departamento de RH Então os planos elaborados por

por por esses departamentos para dar consecução ou seja para dar seguimento ao planejamento estratégico lembra que primeiro ele faz o planejamento estratégico e depois ele tem que se desdobrar em planejamentos táticos cada um no seu departamento e os táticos por sua vez em operacional então o que que ele tá dizendo que ó os planos elaborados pelas unidades funcionais de uma instituição para dar seguimento ao planejamento estratégico são decentes do planejamento tático sim exatamente dito de outra forma os planos elaborados pelas unidades funcionais de uma de uma instituição são decorrentes do os planos elaborados pelas unidades

funcionais de uma instituição são correntes do planejamento tático e tem por objetivo da conceção cumprimento prosseguimento ao planejamento estratégico então primeiro eu faço estratégico depois são elaborados planos por unidades funcionais planos estes que são decorrentes do planejamento tático e que tem por objetivo da consecução consecução seguimento cumprimento ao planejamento estratégico joia Maravilha seguindo planejamento operacional de uma instituição deve gerar planos compostos pela especificação das etapas para a realização das metas e estabelecer procedimentos programações e cronogramas de execução pessoal planejamento operacional que a gente viu ele é realizado pelo nível administrativo mais baixo se preocupa com

o que como fazer qu as especificações das etapas e o que avenato ele ainda explica pra gente que os planos operacionais podem ser classificados em procedimentos que estão relacionados com métodos orçamentos relacionados com dinheiro programas relacionados com tempo e regulamentos relacionados com comportamento das pessoas portanto temos que a nossa assertiva tá correta tratando do planejamento operacional vamos mais uma o plano estratégico resultado do planejamento estratégico deve evidenciar os planos setoriais para alcance dos resultados das distintas áreas da organização não leve em conta organização como um todo quem que é setorial de áreas distintas é o

planejamento tático Então tá errado por meio da propriedade industrial pode ser entendido como a missão do INPI Instituto Nacional de propriedade Industrial existe para isso sim é a missão existe para isso é a razão de ser para que o NPI existe para impulsionar inovação e etc o planejamento estratégico é vamos ver inflexível não ele é flexível orientado ele é macro orientado focado no objetivo de curto PR não ele é de longo prazo instantâneo de curto prazo não ele é flexível de longo prazo lida com incertezas lida ó el lembra que a gente falou que ele

leva em conta tanto o ambiente interno da organização onde tão as forças as fraquezas é o ambiente controlável os aspectos controláveis e o ambiente externo o que tá fora da organização a aí fora há um alto nível de incertezas são os aspectos não controláveis então lida com incerteza sim letra e Maravilha seguindo a primeira das funções administrativas é o planejamento pode ser entendido como uma sequência ordenada do que é necessário fazer para atingir objetivos da organização No que diz respeito a sua amplitude ao seu conteúdo e ao tempo de duração planejamento estratégico pode ser corretamente

caracterizado como então vamos lá aqui ó tático operacional e tático a gente já arrisca né que não faz sentido algum então ele é estratégico institucional e de longo prazo perfeito intermediário não intermediário é o é o tático né Médio prazo é tático então a gente lembra ó o estratégico é estratégico e Global institucional longo prazo o tático é tático e departamental intermediário e médio e o operacional É operacional e cotidiano operacional curto prazo joia ficamos portanto com a letra C vamos seguir a diferença do planejamento operacional departamento de um órgão público em relação ao planejament

de outros níveis está relacionado ao fato de o primeiro então ó ele tá falando planejamento operacional de diferença dele em relação ao planejamento de outros níveis do nível estratégico do tático então ele é de longo prazo não ele é curto prazo contemplar objetivo genérico voltado para toda empresa nada disso aqui essas duas tá falando do estratégico né o operacional ele é de curto prazo detalhado analítico nada disso então envolver diversos setores da organização nada disso ele foca em atividades básicas do dia a dia tarefas rotineiras se preocupa com o que como fazer definir padrões de

execução detalhados Opa de fato ele é detalhado analítico se preocupa com o que como fazer execução detalhados perfeito contemplar aspectos macro orçamentários não ele é micro orientado né não é macro joia ele não considera aspectos macro orçamentários ele é micro orientado a missão organizacional enuncia como instituição deseja ser identificada e reconhecida nada disso missão é razão de ser razão de existir identidade da organização Por que eu existo existe para isso assertivo aqui trouxe o conceito de visão é a visão que é o que a organização deseja ser no futuro como ela quer ser identificada conhecida

ser referência na área e etc beleza planejamento estratégico tá relacionado aos objetivos de longo prazo o planejamento estratégico tá relacionado a longo prazo sim com maneiras e ações que afetam toda a empresa envolve toda a organização sim correta vamos seguir um objetivo estratégico que de fato norteia a ação de uma instituição deve ser claro e específico quanto a ação que pretende realizar mensurável para que se para que seu alcance possa ser acompanhado atingível para que não desmotive equipes envolvidas Então olha quanta coisa ele tá falando pra gente né então ele tá falando específico mensurável atingível

relevante pro alcance da missão e da Visão relevante E ainda ter prazo definido no tempo para ser alcançado certo ou errado trouxe perfeitamente objetivos e metas devem ser Smart como a gente acabou de ver específico mensurável atingível relevante temporal estabelecido um prazo para que sejam alcançados correta seguindo embora focado em estratégias mais Gerais e de longo prazo o planejamento estratégico deve ser construído de forma a possibilitar seus desdobramentos em planos operacionais que representam o nível intermediário de um processo de planejamento um plano tático que representa nível ligado a tarefas e atividades inverte os conceitos aqui

né porque ó o operacional representa níveis ligados a tarefas e atividades ao passo que planos táticos né planejamento tático que tá que representa o nível intermediário beleza portanto questão errada seguindo planejamento é a função administrativa por meio da qual as atividades a serem realizadas são projetadas e os resultados a serem obtidos são É isso aí que eu faço estabelecer objetivos e definir meios traçar estratégias para alcançá-los Opa correto né correta beleza seguindo a missão de uma instituição representa a situação em que ela pretende estar em um período de tempo definido não missão alo que ela

já é a razão de existir dela a gente tá falando aqui da visão por isso seria coeto que uma Prefeitura Municipal estabelecesse com missão seguind declaração ser referência nacional e planejamento isso aí é visão ser referência em planejamento ser referência na área ser a melhor empresa ser reconhecida como tudo isso é visão beleza portanto errada recém criado gabinete de governança corporativa noito determinada Prefeitura Municipal tem como desafio coordenar a elaboração do planejamento estratégico da prefeitura no intuito de aprimorar o profissionalismo da gestão e pautar em práticas consolidadas de gestão buscou-se um consultor autônomo PR oriental

referido gabinete quanto algumas questões importantes a fim de que o planejamento seja de fato um instrumento relevante para aprimoramento da gestão da prefeitura A partir dessa situação hipotética julgue o próximo item vamos lá como est de um planejamento estratégico o gabinete deve buscar construir de forma detalhada os objetivos de cada secretaria e Departamento planejando inclusive ó o que ele diz aqui pra gente ó planejando inclusive ações de curto Médio prazo pessoal planejamento estratégico É genérico não é detalhado É voltado pro longo prazo beleza errada 17 mais uma para que de fato possa nortear da prefeitura

os objetivos estratégicos Ao serem definidos devem ser além de específicos mensuráveis relevantes devem ser além de específicos e mensuráveis relevantes para alcance da da missão Então falou aqui ó específicos mensuráveis relevantes não importando se é viável seu alcance mentira errado devem ser atingíveis E além disso faltou aqui o temporal definido no tempo beleza faltou o atingível Deve sim ser viável a seu alcance deve ser atingível errada planos operacionais representam a materialização das decisões estratégicas e táticas isso mesmo ó estratégico muito genérico abrangente necessário que eles se desdobrem em táticos e esses por sua vez operacionais

correta o planejamento estratégico possui extensão temporal de longo prazo e é micro orientado com o objetivo de abordar detalhes relativos a tarefas não né quem é micro orientado detalhes relativos à tarefas aí ali ele tá falando do operacional o estratégico é macro orientado né A abrangente beleza acerca dos planejamentos assinale a opção correta planejamento estratégico deve objetivar o planejamento de prazos das metas dos recursos para implantação de um projeto de uma tarefa dentro da organização prazo para realizar uma tarefa não a gente viu ali que coisa relacionada a tarefa tá relacionado a a ao operacional

então não tem nada do estratégico planejamento mercadológico financeiro de produção são exemplos ó isso aqui a gente vai falar eu trouxe uma outra questão aqui trouxe vamos fazer essa e a gente volta pra outra pode ser vamos deixar essa aqui no no reloginho aqui ó vamos fazer a outra antes ó larga o biscoitinho larga a bolachinha agora que eu quero que você preste atenção aqui beleza larga tudo olha aqui para mim vai que cai na sua prova isso aqui plano de pesquisa de mercado e plano de distribuição são ferramentas típicas do nível de planejamento mercadológico

que faz parte do planejamento estratégico então é o seguinte ó essa questão é o seguinte quando a gente fala que o planejamento estratégico é que leva em consideração ambiente externo a gente pensa aqui no mercadológico né que orienta a empresa para sua atuação no mercado leva em conta o mercado o ambiente externo então a gente leva em conta que ele faz parte do planejamento estratégico e de fato a a a banca considerou isso correto joia inclusive E se eu não me engano o de jalmo Oliveira considera dessa forma correto só que aí tem uma questão

importante em uma das suas obras o o k avenato o outro autor ele traz lá um um um quadrinho indicando que o planejamento mercadológico faz parte do tático E aí em 2013 o saudoso 2013 a Cesp cebrasp cobrou aqui ó planejamento mercadológico financeiro de produção São exemplo de planejamento tático e aí ela foi lá e deu correta então a gente teve que em 2013 ele falou financeiro produção é tático Maravilha só que aí ele disse aqui ó mercadológico é tático e deu correto e agora em 2021 falou mercadológico é estratégico e deu correto e que

que eu faço Stefan calma fica tranquilo minha sugestão se aparecer na sua prova a gente vai seguir isso aqui o mais recente da banca Então se aparecer mercadológico na sua prova que que você vai colocar vou considerar estratégico de antemão já considera estratégico Só se eu notar alguma outra coisa ali que ela tava querendo né me me me dizer que ela tava querendo Exatamente isso daqui ali apareceu idêntico aí eu vou tentar ali ficar meio meio né aqui ele trouxe ó mercadológico financeiro e de produção Opa mercadológico financeiro e de produção ali ele tava querendo

ali meio que puxar essa essa essa ideia daqui né do tático só que aí Ele trouxe aqui como operacional ele não deixou dúvidas se ele tivesse colocado aqui tático Aí você ia ligar o alerta se tivesse colocado aqui o tático você ia ter que ligar o alerta mas como ele botou operacional a gente vê aqui que tá errada a gente vê aqui que tá errada beleza Eh mas a gente ligaria o alerta nessa questão se ele põe tático aqui todas as outras estão erradas Ah eu vou ali meu amigo porque eu vou tentar garantir esse

ponto porque foi basicamente que ele copiou e colou daqui só mudou o tático né Por operacional nesse caso mas tivesse copiado e colado aqui vamos tentar garantir o ponto se eu vejo que todas as outras estão errado mas por exemplo numa questão aqui de certo ou errado plano de pesquisa de mercado tá falando mercado de distribuição ferramentas típicas do planejamento mercadológico que faz parte do planejamento estratégico apareceu algo mais ou menos nessa linha de novo na sua prova falando de planejamento mercadológico destrinchando os planos do mercadológico falou que é estratégico é estratégico Então a gente

tem que ficar ligado beleza para ver o que a banca tá E qual caminho ela tá seguindo mas o mais seguro a apostar seria esse aqui que é o mais recente mas sempre olhando o que a banca tá querendo de você né aqui ela destrinchou o mercadológico falou dos planos de pesquisa etc a gente aborda aqui como estratégico show então aqui não teve problemas porque ele trouxe operacional então ele tá falando besteira né De qualquer forma não não não trouxe grandes divergências nessa questão 20 porque salvou ali botar o operacional ah seguindo o planejamento estratégico

é de responsabilidade doos poderes executivos dos níveis mais altos da organização de fato tá associado às tomadas de decisões sobre produto e serviço que a organização pretende oferecer certo quem que define produto e serviço que vai vender no mercado você acha que é o supervisor o gerente ou o CEO o diretor o presidente esses caras beleza planejamento tático deve trabalhar com decomposição de objetivos estratégias e políticas visando atividad de toda a organização não o tático tá focado em determinada área departamento de visão a amplitude um maior prazo de execução conferem ao planejamento estratégico um risco

menor em relação ao tático nada disso amplitude maior né a amplitude dele que é maior o maior prazo de execução confere ao planejamento estratégico um risco maior em relação ao tático vamos supor planejamento estratégico 10 anos 15 anos o tático ali falando sei lá em 4 anos Médio prazo 5 anos onde que pode ter um um um um bo maior muita coisa pode mudar daqui 15 anos então tem um maior risco no no no estratégico considera o maior prazo muita coisa pode dar problema eh considera o ambiente externo da organização tem mais incertezas riscos são

maiores no estratégico vamos pulando já aqui para 22 papel desempenhado pela organização na sociedade sua projeção futura corresponde respectivamente a papel desempenhado missão projeção futura visão estamos careca de saber isso aí hein seguinte essa questão de 2018 aqui do cebrasp Cesp cebrasp ele fala o seguinte ó o estabelecimento da visão e da missão ocorre no planejamento estratégico Aí ele diz na missão estão descritos o propósito os valores da organização seu escopo de atuação e o público que ela pretende atuar Então ela adotou um conceito abrangente aqui de missão que abrange Além da Razão de ser

da organização abrangendo aqui Além da Razão de ser da organização ele tá abrangendo mais o que aqui os valores o negócio o negócio o escopo de atuação e o público que ela pretende atender eu público alvo Então ela deu aqui também como correto e eu trouxe ela aqui achei importante para você ver que ela considerou um conceito mais abrangente se eu não me engano tem uma outra questão mais frente aqui também que considerou um pouco mais abrangente então pra gente já não eh não ter surpresas beleza principais responsáveis pelo planejamento estratégico nas organizações são quem

que é responsável pelo planejamento estratégico os autos executivos os principais responsáveis são os caras do topo da organização não são todos não são os acionistas são gerentes beleza na área de planejamento organizacional considera-se que o planejamento estratégico comparativamente ao tático é de risco maior devido a sua maior amplitude ou seu maior prazo de execução perfeita aqui né é o que a gente viu Nessa outra questão aqui agora cadê ele trouxe basicamente essa alternativa e aqui que tava errada e ele corrigiu para certa então para você ver como as questões se repetem beleza a luz de

um planejamento estratégico institucional a frase zelar pela segurança e prosperidade do servidor de sua família hoje amanhã tá mais afeta a missão que aos valores tá mais afeta a missão que aos valores tá ou não tá tá né correta aqui tá falando do fundp né Talvez um fundo de previdência aqui tem essa esse planejamento essa essa missão essa razão de ser zelar pela segurança e prosperidade do Servidor né previdência e etc Então isso é a missão Existe Para isso para zelar pela segurança e prosperidade razão de ser missão mais uma nos tratando dos elementos do

planejamento estratégico de uma organização é correto afirmar que o propósito de controlar e contribuir para aprimoramento da gestão dos recursos públicos em benefícios da sociedade controlar e contribuir pro aprimoramento da gestão dos recursos públicos e benefícios da sociedade e o de ser uma instituição essencial no controle da gestão de recursos públicos referem-se respectivamente a missão e a visão de futuro Muito provavelmente aqui de um tribunal de contas Claro para que eu o Tribunal de Contas existo para controlar e contribuir para aprimoramento da gestão de recursos públicos em benefícios da sociedade e o que eu quero

ser ser uma instituição essencial no controle de gestão de recursos públicos conseguiu pegar missão e visão seguindo no planejamento operacional os planos que estabelecem métodos são denominados procedimentos e os que estabelecem comportamentos são chamados de regulamentos onde que a gente escreveu isso vamos achar vocês verem que tudo aqui ó Eita foi lá para trás hein aqui então o que ele trouxe aí pra gente o que estabelecem métodos são denominados procedimentos e os que estabelecem comportamentos são chamados de regulamentos sim é isso aí que a gente viu portanto correta joia considere as quatro perguntas seguintes vamos

lá o que somos onde queremos chegar o que temos na empresa como fazer essas perguntas se apresentam respectivamente seguintes conceitos Então vamos lá o que somos missão missão não é valor não é valor não é visão Então o que somos missão Por que eu existo onde queremos chegar então onde a gente quer chegar então aqui a gente fala o quê de objetivos organizacionais então formular os objetivos organizacionais consiste em definir aonde quer se chegar estabelecer os objetivos finais de longo prazo indicar direção a ser seguida então a gente fala onde que a gente quer chegar

os objetivos organizacionais o que temos na empresa no ambiente interno como a gente falou ambiente interno tão quem forças e fraquezas pontos fortes e pontos fracos forças fraquezas você vê que aqui ele quis te derrubar com ameaça e oportunidade ameaça e oportunidade tá no ambiente externo ameaça oportunidade tá fora força e fraqueza tá dentro então o que a gente tem dentro da empresa força fraqueza ou ponto forte e ponto fraco como fazer planejamento beleza letra B seguindo no planejamento estratégico de uma empresa de comunicação a sentença conectar o Brasil com soluções de telecomunicação para segurança

e desenvolvimento Nacional democratizando o acesso à informação apresenta características típicas de uma sentença que representa a visão é a visão que a gente tá falando aqui não né ela já existe para isso existe para conectar o Brasil com soluções é a missão dessa organização Além da Razão de ser de organização a missão deve contemplar Além da Razão de ser da organização a missão deve contemplar a natureza do seu negócio então é como a gente viu agora H pouco que eu falei que ela considerou um conceito mais amplo de missão que englobava inclusive o negócio né

E aqui ela trouxe mais ou menos essa ideia dizendo que deve contemplar a natureza do seu negócio muito bom bom demais que maravilha mais PR Conta mais 30 questões aí foram PR conta deixa eu falar com meu chat aí cadê a galera do chat a galera tá querendo falando likes likes pesso vamos deixar já passamos de 81 likes vamos chegar nos likes para ficar salva para vocês a aula aí beleza eu preciso ali agora repor a minha minha água Bora pro Cofe exatamente a uinha aqui para aliviar a garganta show de revisão top ó Então

antes da gente fazer o nosso Break você faz o seguinte você vai no meu canal do Instagram no @prof Stefan pantine porque lá eu tô postando projeto de dicas do que a gente falou aqui ó a última dica que eu postei foi dos níveis organizacionais a gente viu agora a pouco então vai lá curte e deixa um emoji de foguinho para eu saber que você veio aqui dessa aula a galera já começou a deixar o Emoji de foguinho eu vou curtir todo mundo lá daqui a pouco então vai lá deixar o Emoji de foguinho e

fica por lá para acompanhar as próximas dicas e projeto de questões que vai rolar pro TSE Beleza vai no canal do telegram ADM concursos baixo o material da aula lá você fica por dentro da agenda de aulas da semana links das aulas materiais gratuitos baixa o material da aula e também o raio x estratégico em que a gente falou das incidências ah dos assuntos das nossas dis Então baixa lá que eu deixei lá para você e o meu canal no YouTube Stefan Fantini beleza bom demais vamos embora errei só uma de novo Maravilha chegando agora

para acompanhar o melhor tamos junto Taiane aula maravilhosa excelente Professor Maravilha profe Valeu Amanda Cristina e Renil show de aula Professor vamos nessa aula top demais aula perfeita aula excelente dá para gabaritar com as dicas do professor Com certeza Então a gente vai fazer um Break a gente volta daqui uns 15 20 minutinhos já vejo vocês valeu [Aplausos] [Música] [Música] [Música] l [Música] [Música] m [Música] oh [Música] [Música] k [Música] [Música] [Música] l [Música] h [Música] [Aplausos] [Música] h m [Música] [Música] [Música] k [Música] h [Música] [Música] [Música] s [Música] [Música] [Música] k [Música] [Música]

l [Música] l [Música] Y [Música] [Música] [Música] p [Música] [Música] [Música] oh [Música] [Música] l [Música] p [Música] [Música] C [Música] [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Música] oh [Música] k [Música] p [Música] [Música] p [Música] [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] p [Música] [Música] k [Música] [Música] oh [Música] [Música] [Música] e p [Música] [Música] p [Música] [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] h [Música] [Música] k [Música] [Música] [Música] oh [Música] e [Música] [Música] p [Música] [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Aplausos] [Música] s [Música] [Música]

k [Música] [Música] h [Música] [Música] oh [Música] [Música] k Opa eu tava sem o áudio né agora voltou de vez Beleza agora agora com imagem e com áudio Beleza agora vamos agora vamos já ajustei já ajustei já ajustei Bora então vamos dar sequência aqui vamos à sequência o áudio voltou já temos 936 likes chegando em 1000 likes a aula vai ficar salva aqui para vocês então Falta muito pouco menos de 70 likes falta aí pra gente bater nossa meta de 1000 likes Então bora sentar dedol lá no like beleza deixo aqui de novo para você

o meu Instagram @prof Stefan Fantine tá rolando o projeto de questõ de dicas eu vou começar o projeto de questões lá pro TSE então vai lá na última dica que eu postei Ó cadê a última dica que eu postei dos níveis organizacionais deixa um emoji de foguinho Curte ela deixa um emoji de foguinho para eu saber que você veio daqui a galera toda já tá deixando emoji de foguinho lá ó tá incendiando lá então deixa o Emoji de foguinho lá beleza meu canal no telegram dem concursos lá você tem acesso à agenda de aulas da

semana links das aulas materiais gratuitos o material dessa aula tá lá vai lá baixa baixa o raio x estratégico que a gente trouxe a incidência ah dos assuntos nas últimas provas Então tá tudo lá no telegram Baixa lá e o material e o canal no YouTube faça parte que é sempre muito bom ter você nas minhas redes Beleza então agora a gente já fez mais de de 50 questões né E vamos entrar então na parte das Ferramentas estratégicas beleza vamos juntos então vamos lá falar agora das Ferramentas estratégicas e fazer algumas questões do assunto começando

a falar da análise S um assunto que despenca na prova um assunto muito importante análise s é uma ferramenta de diagnóstico organizacional que tem por objetivo identificar a posição da organização em determin do momento ela consiste basicamente na análise do ambiente interno e na análise do ambiente externo no ambiente interno a organização vai buscar identificar suas forças e suas fraquezas pode encontrar sinônimos também pontos fortes pontos fracos joia forças portanto são aspectos do ambiente interno que são positivos ajudam a organização e as fraquezas são aspectos do ambiente interno que são negativas atrapalham a organização esses

aspectos dizemos que são controláveis a organização pode controlar então o exemplo de uma força uma mão de obra altamente qualificada abundância de recursos financeiros um exemplo de uma fraqueza mão de obra desqualificada um aspecto negativo do ambiente interno que prejudica a organização dá para controlar dá a organização pode contratar treinamento para mão de obra e transformar essa mão de obra em uma mão deobra altamente qualificada em uma força por exemplo beleza no ambiente externo ão oportunidades e ameaças então oportunidade são aspectos do ambiente externo que são positivos ajudam organização e ameaças aspectos do ambiente externo

que são negativos atrapalham a organização então quando a gente fala em oportunidade e ameaças a gente tá dizendo aspectos não com contáveis organização não pode controlar então uma oportunidade falência de um concorrente tá no ambiente externo não dá para para controlar e é positivo ajuda organização por exemplo organização vai poder abocanhar aquela fatia de consumidores aquela fatia do mercado que ficou sem a outra organização que falhou para comprar e uma ameaça aspecto do ambiente externo não controlável agora é negativo atrapalha a organização por exemplo entrada de um novo concorrente no setor vai poder roubar os

clientes do organização então uma ameaça dá para controlar não dá não tem como controlar a entrada do concorrente no setor O que muitas vezes a organização pode fazer é por exemplo reduz o valor dos produtos melhora a qualidade do produto para tentar não perder clientes e aí com isso ela consegue reduzir ou até mesmo eliminar o impacto negativo que aquela ameaça que aquela entrada do concorrente no setor poderia trazer o impacto ela consegue reduzir ou eliminar mas a ameaça em si não por quê Porque a ameaça em si é não controlável o concorrente continua lá

no setor pegou a ideia então aspectos não controláveis joia bsc outro assunto também que cai bante aí nas questões do cebrasp então o bsc ele a primeira coisa que a gente tem que saber do bsc primeira coisa ele é composto por quatro perspectivas então quando a gente fala no bsc a ou balança de score Card a gente tem que lembrar que essa ferramenta é um sistema balanceado de monitoramento de resultados que tem por objetivo implementação e acompanhamento da Estratégia por meio de estabelecimento de indicadores objetivos e metas então o que que a gente tem que

saber do bsc importantíssimo aqui nessa nossa aula ele não está limitado a indicadores financeiros por quê Porque ele leva encontra o equilíbrio a harmonia entre quatro diferentes perspectivas então o bsc não tá limitado apenas a indicadores financeiros não ele leva encontra o equilíbrio Harmonia de quatro diferentes perspectivas a financeira são indicadores que demonstram execução da Estratégia tá contribuindo paraa melhoria de resultados financeiros então aqui que a gente avalia crescimento de receita produtividade retorno sobre capital investido lucratividade ela também é chamada de perspectiva do acionista do camarada que colocou dinheiro dentro da organização perspectiva do cliente

busque identificar segmentos de clientes de mercados em que a organização pretende atuar são identificadas aqui também medidas de desempenho que vão ser utilizadas nesses segmentos os indicadores tem por objetivo demonstrar como a organização é vista pelo cliente então o exemplo de indicador captação de clientes retenção de clientes satisfação de clientes perspectiva de processos internos aqui é muito importante presta atenção ela que identifica os processos internos críticos em que a organização deve focar para alcançar a excelência e o sucesso então a gente tá falando aqui onde a organização deve se superar O que ela deve fazer

para satisfazer as necessidades do cliente então são processos que servem de alicerce para outras perspectivas Então essa perspectiva ela mapeia os processos que geram impacto na obtenção de resultado finir sobre a satisfação de clientes então em quais processos organização deve ser realmente bo eficiente e por último perspectiva do aprendizado e crescimento também chamada de Perspectiva da Inovação é aqui que busca demonstrar como organização pode aprender a melhorar constantemente aumentar a eficiência é onde estão os ativos intangíveis da organização as pessoas humano então envolve conhecimentos competências habilidades talentos dos funcionários o sistemas o capital de informação

sistemas de informaçõ banco de dados infraestrutura de informação e os procedimentos o capital organizacional ão relacionado aqui à liderança motivação trabalho em equipe cultura organizacional maravilha então como a gente pode continuar melhorando agregando valor ao que a gente faz então aqui a gente vê o nível de de satisfação do funcionário capacitação do funcionário o treinamento do funcionário joia estratégias competitivas genéricas a gente tem que lembrar das três estratégias competitivas genéricas para combater as forças de Porter Então a gente tem que começar pensando no seguinte ó eu fiz esse esquema aqui a gente fala em três

estratégias mas depois a gente vai ver que na prática acaba sendo até mais né mas eu vou falar ah em três como a doutrina fala então três estratégias diferenciação liderança de custo e enfoque Então vamos começar primeiro Considerando o mercado como um todo considerando todo o meu Mercado a gente tem a estratégia de liderança de custo nessa estratégia de liderança de custo ela busca tornar a empresa mais competitiva por meio da fabricação de produtos mais mais baratos que o do concorrente então ela busca liderar os custos do mercado produzindo produtos mais baratos que o concorrente

então para isso eu preciso ter uma boa eficiência tenho que utilizar bem os meus recursos disponíveis para não desperdiçar que mais eu tenho que ter uma boa economia de escala o conceito de economia de escala é o seguinte quanto mais produtos eu produzo de o mesmo quanto mais unidades eu produzo de o mesmo produto mais barato vai ficando aquela unidade Então qual é o custo para eu produzir uma caneta dessa r$ 1.000 e se eu for produzir 100.000 canetas dessa Ah você já vai ter comprado no atacado 1 kg de plástico já vai ter o

material de o equipamento de última geração que você comprou já vai ter gastado energia elétrica Ah para produzir 100.000 vai custar 100.000 Nossa então se eu produzo uma custa 100.000 o custo dela vai ser 100.000 se eu produzo 100.000 o custo vai ser 100.000 e o custo unitário dela vai passar a ser R 1 então economia de escala é isso daí quanto mais eu produzo menor o custo Essa é a ideia beleza a outra estratégia é de diferenciação aqui eu vou desenvolver produtos diferenciados então criar produtos que sejam reconhecidos como únicos inigualáveis pros meus clientes

para buscar que eles tenham uma identidade com produto com a marca quem consegue muito bem isso é a Apple muitas vezes pode ser nem ser o melhor smartphone do mercado mas os clientes consideram como único inigualável a outra estratégia é a de enfoque na estratégia de enfoque ou focalização eu vou atuar em determinado nicho de mercado ou em um mercado muito especializado mercado específico né ou então determinado perfil de consumidor então mercado específico carro de luxo consumidor específico produto sem lactose para quem tem intolerância eu escolho um nicho Ah vou trabalhar nesse nicho e aí

naquele nicho eu vou concentrar meus esforços focar meus esforços naquele nicho para eu poder atender melhor aquele nicho de pessoas aquele segmento do que a concorrência que tá preocupado com todo mundo então eu vou identificar melhores necessidades daquele nicho e vou atender eles de maneira mais completa efetiva eficiente quando eu decido que eu vou focar em um nicho de mercado produto sem lactose para pessoas que têm intolerância beleza estratégia de enfoque naquele nicho eu vou poder me destacar pelos custos então naquele nicho eu vou produzir os produtos sem lactose mais barato enfoque na liderança de

custo ou naquele nicho eu vou me destacar pelos produtos sem lactose mais gostosos inigualáveis enfoque na diferenciação ou naquele nicho eu vou produzir os produtos mais baratos e mais inigualáveis únicos aí eu som os dois enfoque na liderança de custo e diferenciação Então embora a doutrina fale em três estratégias diferenciação liderança de custo e enfoque na realidade acabam sendo quase C né na na na prática diferenciação Considerando o mercado como um todo liderança de custo Considerando o mercado como todo enfoque na diferenciação enfoque na liderança de custo e enfoque na diferenciação e liderança de custo

ao mesmo tempo beleza Matriz G Matriz gravidade urgência tendência palavra chave dela aqui ó é priorizar problemas ajuda o gestor a priorizar os problemas existem diversos problemas e o gestor tem que identificar Quais são os prioritários Então vamos utilizar a matriz Gut para priorizar problemas para isso eu avalio quantificou eu analiso a gravidade então eu vou avaliar se o problema vai afetar os objetivos resultados da organização vou avaliar o impacto do problema sobre a a organização o grau de dano ou prejuízo que o problema pode trazer pra organização depois avalio A Urgência qual o prazo

que eu tenho para atuar sobre o problema quando esse problema vai ocorrer quanto tempo a organização vai ter para resolver essa situação Ah vai ocorrer no curto prazo no Médio prazo no longo prazo e depois a tendência então de que forma esse problema vai se desenvolver caso a organização não atuar sobre ele então eu vou avaliar o padrão de desenvolvimento do problema da situação o quanto melhor ou o quanto pior vai ficar quanto melhor ou quanto pior vai ser o impacto desse problema com o passar do tempo E aí é que eu posso ter três

situações a situação de estabilidade mesmo sem a intervenção da organização mesmo se a organização não fizer nada O problema vai se manter estável com o passar do tempo posso ter um estado um um padrão de agravamento caso a organização não atuar sobre o problema ele vai se agravar com o passar do tempo ou até mesmo de atenuação o problema vai regredir com o passar do tempo mesmo se a organização não atuar sobre ele ele vai atenuar vai regredir e aí eu analiso faço os cálculos né são feitas perguntas padrões para cada problemas para cada um

dos problemas são dadas notas de um a cinco para cada um desses pontos gravidade urgência tendência multiplicadas as notas e aí a que obté a maior pontuação é o problema prioritário mas eu quero que você foque aqui mais no no no no conceito nesse momento beleza show então já vamos pra questão é questão que você quer é questão que a gente vai ter então agora vamos lá a análise do ambiente interno tem por por intuito identificar as qualidades e as deficiências da organização Isto é seus pontos fortes e seus pontos fracos perfeito no ambiente interno

São identificadas qualidades que eles chamou de pontos fortes ou forças e as deficiênci e a e as os pontos eh os pontos fracos né que ele chamou de deficiências ou fraquezas então sinônimos qualidade Ponto Forte força deficiência ponto fraco fraqueza no ambiente interno correta como exemplos de oportunidades para organização estão a evento de novos concorrentes então oportunidade novo concorrente no setor e a introdução no ambiente externo de novas tecnologias de difícil adoção de difícil adoção e alto investimento Então vamos lá entrada de um novo concorrente no setor é do ambiente externo é não tem como

controlar novas tecnologias é do ambiente externo é não tem como controlar então beleza então a gente tá falando de ambiente Beleza beleza entrada de um novo concorrente no setor ajuda ou atrapalha a organização atrapalha então não tem nada de oportunidade é uma ameaça novas tecnologias aqui ó no ambiente externo né como a gente viu de difícil adoção de Alto investimento vai ser difícil a organização adotar vai ser caro para ela então a gente pode ter isso daqui também como uma ameaça vai que tem uma outra organização que vai adotar essa tecnologia antes dela porque tem

mais recursos então pode ser uma ameaça pra organização se ela não conseguir se ela não tiver forças para poder adotar essa nova tecnologia investimento não tiver recurso financeiro não tiver todo aparato para poder incorporar essa nova tecnologia é uma ameaça PR organização né então ele diz ele até trata difícil adoção alto investimento então uma nova tecnologia considerada uma ameaça aqui PR gente a gente tem que ficar ligado uma mesma para um num momento uma força pro outro se a banca dissesse assim ó uma tecnologia nova que vai ajudar a organização a produzir mais uma coisa

boa desse um ar de cara boa seria uma oportunidade no ambiente ou eu falar assim para você ó covid-19 ameaça oportunidade não sei qual que é a empresa Ah uma empresa restaurante que teve que fechar as portas ameaça a empresa que vendia álcool em gel ua máscara oportunidade para lucrar Então a gente tem que ver o contexto joia mas aqui ficou bem claro porque ele deixou aqui pra gente né entrada de novo concorrente a gente vê que é ameaça e aqui do jeito que foi dado um ar negativo alto investimento difícil adoção ameaça também Beleza

então errada não tem nada de oportunidade na análise SW de uma instituição Educacional a existência de avançadas de avaliação de aprendizagem disponíveis no mercado é considerada uma força nada disso a força tá no ambiente interno então a gente tá falando aqui ó metodologia de avaliação de de aprendizagem disponíveis no mercado ão avançadas metodologias a gente podia considerar isso uma oportunidade algo do ambiente externo que influencia positivamente organização vai poder pegar essas metodologias de avaliação de aprendizagem né começar utilizar na Instituição Então essa avançada metodologia Então seria uma oportunidade errada força tá no ambiente interno a

gente tá falando aqui do ambiente externo uma empresa que se dedica a prestar atendimento personalizado a seus clientes usar em seus produtos matériaprima de alta qualidade independentemente de custos ouvid adota uma estratégia de enfoque Então vamos lá primeiro a gente viu tá focando em algo em um mercado específico não então não é enfoque já tá errado beleza mas o que é então Stefano tá pensando nos custos liderança em custo não independentemente de custos envolvidos Então também não é liderança de custo qual que é então aqui nesse caso é a diferenciação ó atendimento personalizado então pro

produtos diferenciados produtos matériaprima de alta qualidade Então tô falando aqui ó desenvolver produtos diferenciados atendimento personalizado matériaprima de alta qualidade criar produtos que sejam reconhecidos como únicos inigualáveis então a gente tá falando aqui de diferenciação beleza errada de acordo com a metodologia balança scorecard os processos críticos Opa lembrou da palavra-chave processos críticos da organização devem ser classificados na Perspectiva do cliente com vistas do alcance da satisfação e fidelização da clientela ó é a perspectiva de processos internos que identifica processos críticos Nos quais a empresa deve focar para alcançar excelência e sucesso Beleza então tá errada

processos internos seguindo análise do ambiente externo permite a identificação de pontos fortes e fracos da organização por meio de uma visão do presente e do Futuro nada disso é no ambiente interno que são identificados pontos fortes e fracos no ambiente externo são identificadas ameaças e oportunidades seguindo a s repetiu aqui né pelo que eu tô vendo é isso se ficou igual ou não é Ficou igual né então errada também põe errada na conta aí o investimento em qualificação dos empregados avaliado pela relação reais empregado quantos reais que eu investi para qualificar cada empregado relação reais

empregado é exemplo de indicador na Perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional então aqui a gente tá falando qualificação de Empregados então aqui que a gente busca demonstrar como a organização pode aprender melhorar então nível de satisfação do funcionário treinamento do funcionário qualificação ão cor dos empregados na Perspectiva dos clientes são identificados e mapeados os processos críticos organizacionais que causam maior impacto na satisfação dos consumidores e na obtenção de resultados financeiros é na Perspectiva dos processos internos de novo ele tentou te enganar portanto errada no balanço scorecard a perspectiva de processos intern estabelece processo de negócio

para os quais a organização precisa ter preeminência e os indicadores devem mostrar seus processos e operação estão liados a e agregando valor pessoal perspectiva de processos internos identifica os processos internos críticos Nos quais a organização deve focar para alcançar a excelência a preeminência e o sucesso fatores críticos de sucesso então onde a organização deve se superar O que ela deve fazer internamente para satisfazer necessidades dos clientes então Ah aqui a gente tá falando de processos que servem de alicer por outras perspectivas como a gente já disse então ela mapeia processos que geram impacto na obtenção

de resultados financeiros acabamos de ver isso aqui na satisfação de clientes beleza correta no modelo SWAT o ponto fraco fraqueza representa a situação inadequada da organização associada a uma variável controlável tá dentro da organização no ambiente interno que lhe proporciona desvantagem operacional no nicho de atuação beleza desvantagem em relação o fator gravidade da Matriz Gut relaciona-se à possibilidade de problema piorar em longo médio ou curto prazo ou de se manter estável com passar do tempo não a gravidade tá relacionada ao grau de dano ou prejuízo intensidade do dano que o problema pode trazer pra organização

é a tendência que avalia de que forma o problema vai se desenvolver se a organização não atuar sobre ele o desenvolvimento do problema beleza no balanço Square Card a perspectiva de processos internos avalia o grau de inovação nos processos de gestão da organização e o nível de qualidade de seus serviços então ó processos internos grau de inovação nos processos de gestão e o nível de qualidade de seu serviço sim processos internos críticos em que deve focar para alcançar excelência como a gente já viu nos departamentos do TJ Ceará foram feitas instalações de modernas Tecnologias para

melhorar para melhor atender o público a cenal opção que apresenta os fatores da f da análise swort que se relaciona à informação apresentada Então olha o que aconteceu Olha o que eles fizeram instalações de modernas Tecnologias para melhorar para melhor atender ao público então agora nos departamentos do TJ Ceará tem instalações modernas os equipamentos são aspectos do ambiente interno que são positivos ajudam a organização então a gente tá falando do quê fatores internos forças beleza assinale a opção vamos lá mais uma assinale a opção que apresenta uma característica relacionada à perspectiva financeira do balance Square

Card então retenção de cliente existe a perspectiva do cliente Opa capacitação a gente já relaciona primeiramente a perspectiva do aprendizado e crescimento qualidade dos processos internos perspectiva dos processos internos satisfação dos colaboradores aprendizado e crescimento meus funcionários retorno sobre investimento Beleza agora o retorno sobre investimento é o indicador relacionado à perspectiva ó finan letra e de estratégia é o gabarito dessa questão beleza vamos seguir quando da elaboração de um novo planejamento estratégico determinado grupo de trabalho constituído em um órgão público recorreu à técnica denominada análise SWAT deparou com uma potencial ameaça considerando-se essa situação hipotética

é correto afirmar que nesse caso foi identificado um fator Então vamos lá ameaça variável do ambiente externo não controlável que é negativa prejudica a organização vamos procurar interno não interno não externo que limita o desempenho da organização que influencia negativamente a organização perfeito Opa externo que dá da governabilidade pode ser gerenciado não não não é controlável interno não é interno Beleza então ó limita o desempenho da organização é negativo a gente não pode controlar como eu disse a gente pode tentar reduzir o impacto negativo que pode trazer mas a ameaça continua lá como a gente

falou agora a pouco beleza o compromisso expresso na sentença assegurar a efetividade na gestão da informação e do conhecimento está vinculada a perspectiva do balance Car de aprendizado e crescimento gestão da informação e conhecimento beleza é aqui que a gente busca mostrar como a organização pode aprender melhorar constantemente aumentar continuamente a eficiência operacional Onde estão os ativos intangíveis aprendizado e crescimento o BC é muito utilizado em todo mundo seja no âmbito privado ou público um dos motivos do seu sucesso se deve ao fato de que o bsc Então vamos lá propcia visão de conjunto dos

fatores críticos de sucesso então aqui a gente já tem o nosso gabarito né Essa é a ideia do bsc São duas dimensões não errado não são três dimensões só tá falando besteira são quatro são quatro vamos ver se ele acertou ó financeira cliente processos internos e aprendizado e crescimento não tem nada de governamental errado enfatiza apenas o resultado financeiro final não tá limitado a indicadores financeiros show tranquila essa né No que diz respeito ao bsc é correto afirmar que um objetivo estratégico direcionado a capacitação de Empregados pro desenvolvimento de capacidades técnicas integra a perspectiva de

processos internos ó o que ele tá falando ó capacitação de Empregados para desenvolver capacidades técnicas como a gente viu que ela trouxe aqui mais de uma vez já pra gente que ela vem trazendo essa questão de desenvolvimento de capacidades de Treinamento então onde que a gente tem isso aí aprendizagem e crescimento várias questões da gente já viu isso daí beleza errado então ao se avaliar os ambientes internos e externos das organizações devem ser considerados os interesses de seus Steak que podem ser então vamos lá quem são os stakeholders são as partes interessadas na organização então

todo mundo ali que sofre ou exerce algum tipo de influência na organização são stakeholders e aqui ele só quer te perguntar quem que é interno quem que é externo e é algo que muita gente tem dúvida e você vai ver agora ó acionista fornecedor cliente colaborador funcionário são todos stakeholders sim o acionista Quem colocou dinheiro na organização fornecedor de produto o cliente o empregado colaborador beleza só que ele quer saber quem é interno quem é externo o acionista externo o acionista externo Nossa stepan mas o acionista não tá dentro da organização não quem tá dentro

lá é o presidente o diretor o si ou o acionista ele é externo você compra lá Aços de uma organização você não tá lá dentro dela você tá externamente beleza então acionista é externo interno como fornecedor não fornecedor é externo cliente cliente é externo também e o colaborador agora colaborador é interno e ele botou externo por isso errou então uma questão bem tranquila aqui também beleza joia Vamos seguir o BS é uma metodologia que não incorpora indicadores financeiros falei não tá limitado a indicadores financeiros leva em conta o Equilíbrio e Harmonia entre as quatro diferentes

perspectivas Então já tá errado estabelece um sistema automático de informações a gente falou algo disso não descreve a estratégia nas perspectivas financeira mercadológica processo interno e inovação perfeito financeira cliente importante a gente ver essa questão que ela chamou cliente mercadológica então trouxe aqui que como sinônimo de perspectiva do cliente mercadológica do mercado processo interno e aprendizado e crescimento ou inovação como a gente viu ão correta se destina a formular estratégias esse não é objetivo beleza paraa definição da urgência com que os problemas de um processo devem ser tratados É adequado o uso da Matriz Gut

beleza priorizar os problemas né a qual possibilita de pontua gravidade urgência e tendência de agravamento da situação perfeito correta são perspectivas da ferramenta administrativa denominada absc Balan Card vamos lá financeira cliente processos internos e aprendizado e crescimento você vê que ela gosta de brincar com sinônimos né aprendizagem e desenvolvimento aprendizado e crescimento na mesa Beleza não tem funcionário não tem aqui qualidade não então vamos ver as outras ó do funcionário não tem financeira cliente aprendizado e desenvolvimento teria perspectiva do acionista muitas vezes é a perspectiva financeira né financeira do acionista do cliente qualidade não do

acionista perspectiva financeira do cliente do funcionário não financeira qualidade não cliente processos internos sim beleza no balanço score Card aspectos como liderança e capital da informação são tratados nas perspectivas do aprendizado e crescimento é isso que a gente viu liderança capital de informação beleza liderança tá lá no capital organizacional e o capital de informação é onde estão o sistema de informa ações banco de dados e ainda tem o capital humano conhecimentos competências habilidades talentos dos funcionários muito bom muito bom bom demais Cadê minha galera aqui do chat Cadê minha galera aqui do chat ó vamos

aqui pra galera do chat então a gente conseguiu muer a gente fez basicamente umas 80 90 questões aí da banca mais a parte teórica mais a parte do raio X então a gente viu bastante coisa eu vou deixar aqui ó se você ainda não baixou material então você vai fazer duas coisas Primeiro vai lá no canal do do Instagram o @prof Stefan tá rolando o projeto de dicas e questões vou iniciar o projeto de questões a última dica que eu postei vai lá Curte ela é muito importante Curte ela deixa o Emoji de foguinho para

eu saber que você veio daqui é uma dica muito importante essa daqui ó vai lá beleza Vai lá baixar o material no meu canal do telegram deame concursos lá você tem acesso agenda de aulas da semana links das aulas materiais gratuitos tudo lá no telegram material da aula tá lá vou jogar o material rabiscado da aula que eu sei que vocês gostam vou jogar o material lá lá tá o raio x da incidência dos assuntos eu postei lá agora também beleza e o canal no YouTube Stefan Fantini Quando vai ser a próxima aula Professor ó

próxima aula Nossa vai ser no dia Ah no dia 3 3 de julho às 19 hor eu vou avisar lá no telegram no no no no Instagram no telegram principalmente Eu sempre jogo o link lá então vai lá e fica ligado no telegram Beleza pra gente continuar moendo show demais excelente aula muito bom professor vamos com tudo como sempre as suas aulas são top Prof a gente vai seguir a estrutura organizacional na próxima aula Beleza a gente vai continuar esse material e eu vou trazer mais coisas noer joia aula sensacional Valeu Ana tamo junto joia

suas aulas são maravilhosas sempre estamos junto Samanta show show de bola então façam isso daí sigam lá as redes e Ah deixa eu ver aqui ó se a gente bateu a meta dos likes batemos a meta dos likes mais de 1000 likes na aula então vai ficar disponível aí para vocês essa aula para vocês poderem reprisar ela beleza show de bola muito obrigado pela aula Show gratidão Obrigado profe Valeu Márcio Juciane de nov vai ktia tamo junto ACP moemos o moemos o cebrasp show Maravilha excelente aula gratidão tamamo junto Jéssica obrigado pela aula esclarecedor demais

a aula Que bom que maravilha estamos juntos então é isso pessoal vamos juntos vamos com tudo para cima do cebrasp Rumo ao TSE Unificado podem contar comigo nessa caminhada um grande abraço uma boa noite e até a próxima valeu [Aplausos] [Música] e p [Música] [Música]