Venda Mais por Telefone: Guia Rápido em 5 Passos

alô por favor Carlos Ele tá em reunião agora Ok avisa que o Thiago da Grow Machine ligou eu retorno na parte da tarde tudo bem Vou avisar que você ligou ó se hoje você tendo dificuldade de falar com o teu potencial cliente para tudo Fecha todas as abas eu quero te mostrar cinco estratégias simples que vai te ajudar a ter ligações muito mais efetivas eu quero te dar cinco dicas fáceis para você vender mais por telefone Essa é a ferramenta mais eficiente já inventada pela Humanidade para ser utilizada em vendas não é o e-mail não

é o WhatsApp não é o Linkedin e nem tamp pouco é o Instagram nenhum outro canal de comunicação você consegue utilizar a voz a seu favor a tonalidade a construção de rapor pensa no seguinte apenas 7% da minha mensagem é o que eu falo 93% é tom de voz postura e tudo que eu uso dentro do meu processo de comunicação se hoje o teu time chega para você e fala não eu prefiro vender pro WhatsApp porque é mais eficiente isso não é verdade vender pelo WhatsApp vender por e-mail ou vender por qualquer outro outro canal

que não seja o telefone significa preguiça e deixar muito dinheiro em cima da mesa agora por que que as pessoas não querem usar o telefone para vender ou por que tem tantas pessoas pregando que vender pro telefone ficou obsoleto ou não funciona mais obviamente existem dois motivos para isso acontecer primeiro se o teu time fala que não quer vender pelo telefone aqui tem um sentimento de preguiça onde as pessoas estão buscando economizar energia obviamente é muito mais fácil entrar em contato com uma pessoa por WhatsApp do que por telefone WhatsApp é muito mais fácil de

ser ignorado você não vai tomar fora você não vai pegar uma pessoa ma educada só que quando eu ligo para uma pessoa por O mais difícil que seja ser atendido na outra ponta Esse é um canal que eu consigo construir um nível de conexão que não é possível fazer por nenhum outro pensa comigo quantos e-mails de prospecção você recebeu hoje essa semana esse mês e quantas ligações Você concorda que ligações consultivas bem feitas são raríssimas de serem executadas por quê porque a maioria das pessoas preferem dar desculpa do que ter resultado e pro teu time

que você tem que mandar esse vídeo PR os caras assistirem entenda cada um tem um resultado que tolera se você tá vendendo pouco com a desculpinha de que você vai prospectar por e-mail por WhatsApp pelo LinkedIn isso aqui é você Abrindo mão de ter resultado me mostra que você tem resultado que eu mudo o meu nome nada é mais poderoso do que usar o telefone dentro do teu processo de vendas que que acontece no cenário atual o nosso cliente tá cada vez mais distraído Tem cada vez mais propaganda cada vez mais ações sendo feitas para

impactar o seu cliente estudos mostram que nós tomamos numa média de 30.000 decisões por dia só que quando a gente fala de processos de venda e prospecção o telefone é o canal mais eficiente porque um canal difícil de ser ignorado por um outro lado existe um esforço e uma preparação maior que o vendedor tem que ter para poder vender pro telefone para vender pro WhatsApp Qualquer vendedor consegue para vender por telefone ele precisa de estratégia de processo de treinamento de simulação e de muita execução para fazer isso de maneira eficiente ó o Disney falava Eu

gosto do impossível porque lá eu tenho menos concorrência a ligação por telefone é onde você tem menos concorrência por quê Porque as pessoas estão usando cada vez menos o telefone as pessoas usam o WhatsApp usam o Instagram usa um LinkedIn mas o telefone a maioria dos vendedores quer fugir e outra as pessoas querem vender para clientes que já decidiram para clientes que apenas a necessidade de tirar um pedido a magia acontece quando você vende para quem ainda não sabe que precisa do teu produto ou do teu serviço por que que é uma oportunidade tão grande

de vender por telefone eu quero te explicar uma teoria que explica o nível de consciência de todo mundo que pode comprar no seu mercado tem uma parcela que ainda não sabe nem que tem um problema e essa é a maior parte do seu mercado são as pessoas que estão inconscientes ele nem sab que ele tem um problema que Dirá tá buscando uma solução logo acima tem uma camada um pouquinho menor de pessoas que entenderam que tem um problema e um pouco mais acima tem uma camada de pessoas que começaram a buscar uma solução um pouquinho

mais acima e ainda menor tem uma camada de pessoas que entenderam que um produto ou serviço como o seu pode tornar a vida dessas pessoas melhor e essas pessoas começaram a buscar um produto como seu só que eles vão te comparar com todos os teus concorrentes lá no topo na última etapa uma parcela minúscula com apenas 3% do seu mercado São pessoas que estão prontas para comprar 97% do seu mercado não está pronto e ainda tá no processo de busca tentando encontrar um caminho para resolver o seu problema Ou nem sabendo ainda que tem um

problema Sabe por que que o Lead fica cada vez mais caro Sabe por que que tá cada vez mais difícil vender Porque 99,9 das estratégias focam em vender pros 3% Onde você tá competindo com todos os teus concorrentes os 97% das pessoas que poderiam estar te comprando agora não estão buscando e se você não prospectar E se você não for atrás ativamente dessas oportunidades jamais elas vão entrar dentro do teu funil de vendas e aí e será que existe um horário mais eficiente para fazer ligação de acordo com o estudo realizado pela metime que analisou

mais de 300.000 ligações não existe o melhor horário para fazer ligação mas que que eles perceberam que após as 18 a taxa de conversão cai sendo 12% menor se você tentar fazer prospecção depois das 18 horas a mesma pesquisa realizou uma segmentação por dia da semana e encontrou resultados semelhantes em termos de consistência na taxa de ligação conectada Foi notado que as ligações por telefone fixo entre 12 e as 14 horas tem uma taxa de conexão menor que as realizadas entre 9 e as 12 e entre 14 e as 17 o que que isso quer

dizer de meio-dia às 2 horas da tarde normalmente as pessoas estão almoçando então elas vão estar menos dispostas a atender a tua ligação outra coisa também que pode acontecer é que a ligação durante o horário do almoço pode ser parecida como invasiva E aí mesmo que a pessoa te atenda ela vai te atender de ma humor você tá interrompendo um momento importante dela então de manhã de 9 às 12 e depois das 14 horas até às 18 são os melhores horários para você prospectar que que você precisa entender existe um conceito chamado hora de ouro

esse horário principalmente quem trabalha especificamente na prospecção de cliente precisa bloquear se você atua em vendas e também para spect eu te aconselho No mínimo a bloquear um dos dois turnos cara a minha manhã é dedicada à prospecção ou a minha parte da tarde é dedicada à prospecção por quê que acontece como a prospecção é um trabalho que você leva muita rejeição psicologicamente você tenta fugir dessa atividade só que não existe venda sem prospecção se você hoje tem um time de prospecção que já gera oportunidade para você legal agora se você faz tanto trabalho de

prospectar e de vender se você não bloquear na tua agenda você vai procrastinar outra coisa receber o alerta do teu Google Calendar ou do teu Outlook que chegou o momento de prospectar não fica procrastinando lembra que a receita que a venda que o faturamento é consequência daquilo que você faz querendo ou não fazer adultos fazem o que tem que ser feito crianças dão desculpa agora Quais são as dicas práticas para você fazer uma boa prospecção Primeiro de tudo quando você começar a fazer uma ligação entenda que mais importante do que efetivar a ligação vai se

preparar antes que que você tem que fazer estudar sobre o prospect fazer pesquisas relevantes entender com quem você vai falar lembra que a ligação não tem por objetivo vender e sim encontrar uma necessidade a grande venda que você faz numa ligação de prospecção é agendar uma reunião o teu objetivo é gerar valor de tal forma a criar uma curiosidade na cabeça da pessoa da outra linha onde ela entenda meus problemas podem ser resolvidos por essa empresa sempre comece uma ligação com energia alta mostrando preocupação mostrando atenção e personalização ao contexto do cliente não liga igual

a um call center lendo um roteiro parecendo um robô no telefone não quebra gelo faz piada se aproxima se preocupa de verdade com quem tá na outra ponta Lembra Você vai encontrar objeções do tipo eu não posso falar agora não preciso disso já tenho alguém que me atende treine a superação das principais objeções tenha discursos prontos para quando o cliente falar olha eu não consigo falar agora ah perfeito Qual que é o melhor horário pra gente falar ou então quando o cliente virar para você e falar você pode me mandar essas informações por e-mail que

que eu gosto muito de falar Posso te mandar essas informações por e-mail sim mas até mesmo para eu mandar um e-mail assertivo eu preciso entender um pouco melhor o teu cenário se por acaso você não puder falar agora me diz qual que é o horário que eu consigo 15 minutos da tua atenção ou 5 minutos da tua atenção lembra que não é sobre falar do produto e sim sobre falado sobre o que o seu cliente tá tentando fazer toque a tua chamada e identificar desafios e problemas ninguém quer comprar nada as pessoas querem resolver problema

quando eu saio de casa para comprar uma furadeira eu não tô preocupado com a furadeira eu tô preocupado com o quadro que eu quero pendurar na parede então a tua abordagem tem que ser quais são as dores Quais são as atividades o que que o meu cliente tá tentando fazer hoje e como a minha oferta meu produto meu serviço pode ajudar ele mais importante do que você falar sobre o que a sua empresa faz é você contar histórias de sucesso lembra que o teu cliente não tá atrás do produto ele tá atrás da transformação que

o produto entrega então você pode chegar para uma pessoa e falar olha muito interessante seu cenário in inclusive nós ajudamos recentemente Seu principal concorrente a resolver esse problema e Hoje ele teve um aumento de 30% dentro dessa estatística aqui que mostra que você se tornou mais eficiente Hoje ele teve 30% de ganho de faturamento por conta de usar a solução xpto que é justamente o produto que a gente oferece não vai mostrar produto mas vai falar eu gostaria muito de agendar contigo um diagnóstico entre você e um especialista nosso que vai entender exatamente como tá

a tua operação e qual que é o caminho mais curto para você ter um resultado semelhante a empresa tal do mesmo segmento que você de maneira resumida por mais que os vendedores Não gostem de usar o telefone entenda seja você vendedor seja você pré-vendedor seja você um SDR seja você um bdr a ligação telefônica é a ferramenta mais eficiente que existe para trazer venda Não existe caminho fácil para ter alto resultado Ou você tem resultado ou você fica achando desculpas ou zona de conforto para executar menos e se contentando com a vidinha mediocre que gera

uma vida de baixo resultado cada um tem o resultado que tolera e não tem como você ter alta performance em vendas se você não amar essa ferramenta e entender que é isso aqui que muda o teu nível de jogo que que eu sempre pensei desde o meu meu primeiro emprego quando eu era operador de telemarketing dentro da team eu vou fazer aquilo que ninguém quer fazer quando eu faço o que poucas pessoas fazem eu consigo me destacar no nível que poucas pessoas se destacam se é mais difícil se menos pessoas fazem é para lá que

você tem que ir lembra que mesmo que você não consiga agendar uma reunião eu tenho sempre quatro objetivos quando eu faço uma ligação primeiro construir familiaridade vou falar o nome da minha empresa e vou criar familiaridade mesmo que essa pessoa não esteja no momento de compra quando ela precisar de um produto ou um serviço como o meu ela vai lembrar que eu liguei para ela segundo eu quero coletar informação Pode ser que esse cliente não este seja no momento de comprar o meu produto ou meu serviço mas eu posso descobrir quando que ele vai renovar

o contrato com o fornecedor atual e essa informação é o ouro porque se eu alimentar isso dentro do meu CRM daqui a algum tempo eu posso fazer uma nova ligação exatamente no momento que ele tá avaliando substituir o fornecedor terceiro objetivo agendar uma reunião eu não quero fechar uma venda eu quero levar ele para um próximo passo quarto toda ligação tem por objetivo conseguir trazer um novo cliente mesmo que eu não faça isso imediatamente A reunião que eu tô agendando precisa ser com uma oportunidade qualificada não adianta você agendar reuniões aleatórias com pessoas que não

t potencial de compra Porque tudo que você vai fazer é ocupar o teu time e por consequência você não vai trazer receita muito importante eu gravei um curso completo explicando como começar a prospectar eu vou deixar a Playlist desse curso na descrição desse vídeo aqui agora tem dois vídeos que são complementares a tudo que eu falei antes de você ir para esse vídeo deixa sua curtida e comenta aqui esse conteúdo foi relevante para você