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nós estamos ao vivo moçada para nossa aula nº 87 mais uma live gratuito aqui no YouTube para você sobre o lançamento sobre venda na internet e sobre como construir o seu negócio digital seja você é um profissional de palco né a pessoa que aparece na frente das câmeras sempre você é um processo de bastidores para quem é velhaco aqui sejam bem-vindos de volta para quem é novato aqui nessa Live seja também muito bem-vindo fica por aqui que hoje você vai aprender a dar um importante passo no universo do mercado digital do marketing digital Hoje a

gente vai falar especialmente para os profissionais de bastidores para os lançadores profissionais que estão me ouvindo bem então vivendo bem Queria saber quem aqui vamos já começar com uma uma dinâmica quero saber quem aqui é profissional de bastidores quem é que a lançador é coprodutor tem uma E aí Eugênia é sócio de alguma especialista ou está prospectando algum especialista para lançar nesse mercado conta aqui para mim o Halloween Unidos da comunidade Zilu Oi Gabriel tudo bom Olá Natalie Olá João César Ola Adriano lá Diego Evelyn Harlem som Daniel A Tatiana Adriano o Adriano já falou

só bastidores amarela falou só lançadora então hoje a aula é pensada com muito carinho para cada um de vocês que trabalham nos Bastidores eu vou contar uma coisa para vocês quando eu comecei eu fazia tudo no tatu né a gente ia aos pouquinhos ali entendendo qualquer a forma mais organizada De introduzir esses especialistas dentro da nossa estrutura da estrutura da empresa e aí com o passar do tempo foi desenvolvendo esse que é o assunto da nossa aula de hoje ou seja um método um processo processo nada mais é do que uma fórmula padrão de fazer

as coisas dentro da sua empresa bom então a gente vai desenvolvendo com o passar do tempo essas fórmulas padrões porque porque depois de fazer as mesmas coisas de vários jeitos diferentes você vai descobrindo as formas mais eficientes de fazer atividades que sempre são necessárias e esses processos eles vão sendo amadurecidos com o passar dos anos o que eu vou trazer para vocês hoje na sala é tão bom conteúdo tão bom eu tô feliz que só realmente os fortes vão participar dessa aula eu tenho certeza que hoje só as pessoas fortes são aqui porque eu não

tenho que eu não quero dar para qualquer pessoa não eu vou juro para você eu me deu até uma dor no coração lá preparando essa aula eu fui Meu Deus não acredito que esse conteúdo é gratuito não acredito que esse conteúdo é gratuito porque porque eu fui amadurecendo ao longo dos últimos dez anos a forma de fazer o onboarding do sector e esse processo que eu vou apresentar para vocês aqui hoje ele foi o atualizado tão otimizado que ele semana passada e já teve novas adições dentro do processo de onboarding da minha empresa então eu

vou trazer para vocês aqui hoje o onboard o processo de onboarding completo de uma das maiores produtoras de lançamento do Brasil tá quase arriscar diesel uma das duas maiores assim Dificilmente consigo pensar em três maiores é então hoje é o dia e aí para gente começar eu queria contextualizar queimar um sabe o que eu queria contextualizar né Eu sempre gosto de contextualizar necessidade das aulas eu não fico pensando vindo temas de aulas assim tipo ah para encher linguiça não gosto de de encheção de linguiça né Eu acho que ninguém tem tempo pra perder nem vocês

e nem eu a gente tá aqui para fazer alguma coisa que realmente gerem valor para você então quando eu pensei nessa aula eu pensei assim poxa a profissão de a dor hoje o lançador profissional ele é o profissional mais escasso do mercado hoje assim é É incrível como realmente tem pouquíssimos profissionais competentes no mercado preparados no mercado e aí eu pensei porque né Porque que a gente tem tanto dificuldade em formar bons atores profissionais e uma das coisas que ficou mais clara para mim ao longo dos últimos tempos foi que bem ou mal as pessoas

não tem clareza sobre o passo a passo sobre os processos que você tem que ter internamente mesmo você trabalho sozinho mas você precisa ter uma organização do passo a passo que você precisa seguir como uma rota mesmo como um caminho até chegar no lançamento até depois do lançamento e as pessoas elas não tem no porque não existe até a comunidade de nascer não existe é um processo tão mastigado né E mesmo na comunidade gente hoje é a gente hoje fala né que dá sempre para melhorar os conteúdos então todas as sextas-feiras agora amanhã mais uma

eu tô gravando novas aulas lá para dentro da comunidade fraco alisar esses processos que são vivos e deixar cada vez mais mastigado para os rotadores profissionais O que é que eles tem que fazer para se tornar esses profissionais competentes de verdade que o mercado está tão pronto para absorver Enfim então a maior dor hoje de um profissional de bastidores eu acho que é prospectar especialista é fechar com um bom especialista Mas a questão é que a dor secundária e aí eu diria que a maior dor secundária é justamente fazer esse ajuste do Especialista dentro de

um Flor da operação do dia a dia que faça sentido com clareza sobre o processo com a Ju o alinhamento de expectativa entre o profissional de bastidores e o especialista um Expert que vai ser lançado enfim eu diria que a dor maior é a prospecção mas a dor colateral maior essa falta de clareza sobre o que fazer quando o especialista fecha então é por isso que eu digo de dor colateral né Ela vem depois da dor principal depois que você resolveu a dor da prospecção da negociação do fechamento do contrato surge assador Tá mas e

agora o que é que eu faço então é por isso que a gente fez essa Live 87 com esse tema de fechei com um expert e agora e aí por isso né que a gente falou né do onboard o subtema dessa aula é como fazer um onboard do Especialista eu vou até já compartilhar a minha tela aqui com vocês porque tem gente que não está familiarizada com esse termo e tá tudo bem eu mesmo demorei para ficar familiarizado com esse termo bom ouvir a palavra um board na primeira vez você já tinha ouvido essa palavra

onboard já tinha ouvido falar nessa palavra onboard em hoje ainda tem um monte de expressões americanizadas né o povo gosta porque acha que fala bonito mas realmente onboard e é uma é uma expressão interessante desse ser um vocabulário ouvi falar a primeira vez sobre a expressão Um board em uma consultoria que eu contratei lá em meados de 2015 é o contrato é uma consultora de negócios e ela trouxe essa perspectiva tem então é só fazer assim ah é o processo de entrada eu tinha esse nome é o processo de entrada né E ela me ensinou

exatamente o que que é o onboard Então se a gente for começar a entender o que que esse termo americanizado em inglês né tradução mesmo fala que quer onboarding onboarding significa embarcar entrar a o ou seja um board em gente é o nome que se dá ao processo de integração de alguém onde dentro da empresa a irmã board ele não precisa ser necessariamente só dois especialista existe onboard por exemplo de funcionários né quando o funcionário ele é contratado ele chegou ao primeiro dia na empresa é ele precisa entender como é que vai ser a rotina

dele em algum momento ele vai ter que passar por todos os todas as áreas da empresa vai entender como é que é o código de cultura da empresa vai entender vai ser apresentado as funções dele aos sistemas etc então nas grandes empresas se familiarizou esse termo porque principalmente os funcionários eles eram recebidos para trabalhar e existia um manual aí quase que de boas-vindas para os novos funcionários então é o onboard Indy funcionário de colaboradores é a gente fala muito no mercado digital também de onboarding do que de alunos e O hamburguinho de alunos é super

importante é o que que é um e os alunos eu falei sobre ele inclusive na aula da semana passada que ainda tá no canal em para quem não assistiu cuidado que ela vai sair de lá amanhã na sexta depois e aí o que que eu falei sobre onboarding onboarding aquele vídeo de boas-vindas Às vezes tem até um material de apoio uma pesquisa a gente sempre a gente sempre indica que exista também lá pesquisa junto que é logo quando o aluno ele recebe o login e senha logo depois de fazer o pagamento ele recebe o login

e senha da área de membros Ele entrou na área de membros tem que ter ali um Welcome kit né um kit de boas vindas para que ele não se sinta perdido e aí Olha só esse termo E qual é o principal efeito colateral é de um com boarding bem feio o E aí o principal efeito colateral é claro que a gente tem consequências positivas dentro da operação que fica muito mais organizada Mas acredite Não é esse o principal efeito colateral é da ordem emocional é a pessoa que recebe o onboard ela se sente segura Vocês

ouviram que eu falei que a pessoa que não não recebe um onboard bem feita ela se sente perdida uma pessoa perdida ela está insegura E aí o que que acontece se você tem um aluno em seguro o quê que isso causa cancelamento Então quando você não tem um bom board em de alunos dentro do seu da sua área de membros assim que você abre carrinho Você pode ter uma enxurrada de novos alunos Mas você provavelmente vai ter uma taxa de cancelamento alta se você não faz um onboard bem feito com os seus funcionários provavelmente que

vai acontecer os funcionários não se sente perdidos você vai atrasar muito a produtividade deles e aí provavelmente como eles não vão se sentir acolhidos como eles vão ficar emocionalmente inseguros e só aumenta a taxa e do que a gente chama tô recheio dos termos americanizadas hoje em termos corporativos e peço desculpas por isso né porque eu gosto não há cristãos que eu sei é a gente vai aumentar a taxa do que do que a gente é uma dita ou ver que a taxa de renovação de gente entrando e saindo dentro da sua empresa você não

consegue reter bons talentos existem vários estudos corporativos que mostram que um processo de onboard bem feito com seus funcionários aumenta a taxa de retenção de talentos dentro da empresa porque o primeiro dia que nem aquela aquela frase né aquela expressão fala assim a primeira impressão é a que fica pois é a o primeiro contato com essas pessoas funcionários fazem Total diferença para né Você dá o futuro para ele lá dentro da empresa e agora vamos trazer para o tema da nossa aula vamos falar de especialista você profissional de bastidores você foi você se matou para

fechar o especialista passou por aquela negociação suada e aí que o que que acontece você fechou com ele bate aquela insegurança E aí o especialista gente eu até fiz uma pesquisa recente com especialistas no meu Instagram não sei se alguém aqui viu que eu saio tirando inclusive uns prints e postando para vocês verem que era a seguinte pergunta que eu fazia Quais são as suas expectativas quanto ao lançador Quais são as expectativas que você tem com relação ao seu lançador ao lançador que você busca e muitas pessoas falaram sobre essa questão às vezes emocional de

Poxa eu quero alguém que me Oriente alguém que me de segurança alguém que tenha confiança clareza sobre o processo que vai ser seguido e qual que é a questão veja se você não tem um bom processo de onboarding assim que o especialista fecha com você sabe o que que vai acontecer ele vai se sentir emocionalmente inseguro ele não vai ter essa confiança que eu e quando ele assinou contrato com você e o que é que isso gera uma relação conturbada desde o começo a confiança estabelecida entre o profissional de bastidores e o especialista é um

dos principais alicerces para que essa parceria seja de sucesso se o profissional de bastidores não consegue conquistar essa confiança no no especialista porque confiança a gente conquista a gente não impõe é que nem respeito né gente acha que impõe responde ninguém ou respeito a gente conquista o direito de liberar das pessoas conquistar a amizade conquista a confiança com que está lealdade pois bem se você não consegue fazer um boarding muito bem feito o seu especialista vai ficar inseguro E aí sabe o que que vai acontecer Vamos falar agora de falar agora de sintoma concreto de

problemas com um board um especialista em seguro vai querer e o tempo inteiro no trabalho operacional vai querer dar Pitaco tempo inteiro na estratégia sabe por quê Porque ele não sabe se você tá seguro do que você tá fazendo aí ele vai falar assim ah mas será será que isso tá certo será que não deveria ser de outra maneira então é aí que acontece você tem um especialista assim ressabiado né Principalmente já no começo da parceria você tem um especialista aqui em que banco ao português aqui eu e você a gente pode né Tem um

especialista aqui enchi o seu saco que fica pesado desde o começo acaba tornando o trabalho insustentável EA que eu volto a fazer pesquisa com o pessoal que tá ao vivo no chat aliás deixa eu contar uma coisa para vocês eu vou fazer hoje eu vou dar três presentes para vocês que estão assistindo a sala os três presentes sendo que um presente vai ser específico para quem estiver no ao vivo quem não tá ao vivo depois vai perder mas as pessoas que estão ao vivo vou ganhar presente e eu vou deixar três presentes para quem assiste

aula até o final daqui é ao longo da aula vou contando Quais são esses presentes tá bom combinado então tá olha só então dizia eu que quando você tem um especialista assim ah eu ia fazer a pergunta com o pessoal do chat eu ia perguntar alguém aqui a lançador profissional e já teve esse problema com especialistas do Especialista fica enchendo o saco ficar colocando o dedo e tempo inteiro a ponta do próximo estratégia botando defeito e desconfiado e inseguro eu quero saber conta aqui para mim no chat isso é muito comum tá infelizmente né mas

isso é muito comum A grande questão é que às vezes é o expert ele é inseguro por natureza ele o cometido por natureza mas a sua postura desde o início da parceria vai fazer Total diferença para condução das coisas ao longo do tempo eu já lhe dei também com Expert inseguros desconfiados mas como passar do tempo e por muito por causa da postura essa relação de confiança foi está indo cada vez mais estreitada e a gente conseguiu resolver isso então Gente esse passo a passo que eu vou passar para vocês a partir de agora ele

é praticamente um turno e adu que você tem que fazer com o seu especialista desde o momento do fechamento para que ele Sinta Essa segurança e ele vai sentir essa segurança sabe por quê Porque você vai estar seguro e você vai conseguir transbordar essa segurança para ele tá então essa importância dessa aula se você quer construir uma boa parceria Se você quer ter resultado no seu lançamento o resultado o lançamento vai ser diretamente influenciado por esse onboard porque tem tudo a ver com segurança Então vamos lá eu preciso falar aqui antes da gente começar não

posso um né do processo de onboard eu preciso falar aquilo Passa 10 do processo de onboard que é o pressuposto lógico isso é super importante Pode parecer básico mas eu inclusive já furei essa regra mas hoje eu me comprometo Inclusive estou me comprometendo de novo todo dia eu falo tipo né o pessoal que tá tentando se livrar de algum vício de Tô há tantos dias sem fazer isso pois é exatamente Tô há tantos dias sem discumprir essa minha promessa qual que é esse pressuposto lógico qual que é esse passo zero presta atenção e anota isso

para você não incorrer nesse erro não comece a colocar a mão e na operação do Especialista sem que a negociação esteja sem por cento finalizada e que o contrato esteja formalmente assinado o ou seja Às vezes as pessoas começam o processo de negociação EA negociação tá indo tudo muito bem todas as partes entenderam bem o que que elas vão fazer as responsabilidades dela dentro do projeto elas concordaram sobre percentuais sobre remuneração sobre despesas só que aí que acontece na hora de assinar o advogado demora aprende a para outro é aí eu tive um problema semana

que vem a gente assina a Mas eu tive uma duvidazinha boba aqui mas não é nada demais a gente pode trabalhando enquanto isso enquanto não resolve isso ai mas eu não sei o que ela mas eu não sei o que lá e aí meus amores o que que acontece deixa contar para vocês o que acontece que você começa a trabalhar para o flexpert sem segurança e as chances disso dar errado não são pequenas e eu conheço gente que fala assim ai eu sempre trabalhei o prato gente contrato é que nem seguro do carro é que

nem convênio médico a gente paga para não ter que usar não é a gente paga torcendo para não perder valer os termos do contrato contra outra parte os termos do contrato ele só vão ser executados numa situação muito drástica muito chata no entanto É melhor ter do que não ter porque se acontece um acidente Você não tem seguro de carro quê que acontece você se dá mal se acontece algum problema de saúde Você precisa fazer uma cirurgia de enorme você não tem convênio médico o que que acontece você se lasca né então a gente precisa

ser profissional a postura profissional diante do Especialista inclusive começa desde aí de você ter um bom contrato de o advogado que está cuidando disso para você e aí eu já vou responder à pergunta da Ellen vocês usam modelo de contrato eu não uso jamais inclusive dentro da minha comunidade se vocês esperarem ter modelo de contrato a ladeira comunidade decisão se frustrar dentro da comunidade que a gente tem um módulo inteiro com a minha advogada além de ter inclusive aulas minhas também Aliás a minha divulgado está hoje no estúdio todas história e gravando esse módulo inteiro

com atualizações e a gente tem lá um check list com base em tudo o que você precisa fazer para levar para o seu advogado tudo que você precisa para o seu advogado bolar um contrato para você específico para o seu caso mas você já vai chegar para ele com grife em todo pronto A Priscila Mas por que que vocês fizeram módulo inteiro porque era muito mais fácil mais barato para a gente simplesmente disponibilizar um modelo que modelo de contrato é a coisa mais bizarra que eu já vi na minha vida e eu tô falando como

advogada e eu já vi gente de mercado que pega um contrato que foi feito por uma outra situação porque gente cada circunstância diferente Aí você pega aquele modelão que não foi feito para você que não foi pensado sobre as nuances do seu caso e você simplesmente da o control c control v e aí Você assina e é pior ter uma um contrato assinado de um modelo porque às vezes você assina sem nem saber o que você tá assinando do que não ter um contrato assinado Se for para assinar modelinho de contrato de internet eu recomendo

que você então nem Faça contato Você grava ligação com seu Expert gravar ligação das negociações faz uma formalização por e-mail mas não assina contrato que você vai fazer cagada gente a gente precisa começar a valorizar os profissionais você não vai gastar o absurdo de dinheiro não é isso que eu tô falando mas se você leva tudo pronto para um advogado da área ele vai te cobrar o valor mais acessível e você pensa a parte da uma Assessoria profissional e veja diferença ó o JP falou difícil encontrar um advogado que entenda desse meio para fazer um

contrato não é a pergunta que eu faço para você jpc já procurou porque eu tenho só de alunos um monte de alunos tem um monte de advogados que estão se especializando nessa área digital advogados que às vezes cobra pode sensoriais para adaptar às suas necessidades dentro de um contrato porque eles já estão acostumados nisso r$ 1000 enfim é aquela coisa né você tem que enxergar isso não como um custo mas como um seguro tá fazendo uma parceria importante você quer dar o ar da graça do profissionalismo dentro da parceria aí compra você se você vai

fazer isso ou não eu sempre indico o que faça porque a Priscila mais o Fulano fez e não vai funcionar de novo eu seguro eu já tive problema com contatos tal e eu já tive problema é uma parceria por conta ou de contrato mal é uma por conta de contrato mal feito e outra por causa de falta de contato e eu tomei Nossa de um jeito que com pessoas que eu nunca imaginava Eu também de um jeito que eu não sabia o que fazer e é isso que eu tô passando para vocês eu acho que

vocês têm que aprender a ter postura profissional raciocínio de gente profissional não de amadora tá Enfim então a moral da história é não vou voltar aqui na minha tela não nunca em jamais jamais você começa o onboard em começa esse processo de integração do seu especialista dentro do da sua estrutura o dentro da operação mesmo que vai se só você se você trabalha sozinho nunca começa a trabalhar efetivamente sim que o contrato esteja devidamente assinado tem que todas as partes saibam exatamente Quais são as responsabilidades de cada pessoa dentro do projeto sem tá tudo certo

sobre como é que vai ser a remuneração de todo mundo é sobre como vai ser o pagamento de todas as despesas clareza sobre o que vai ser feitos aquela parceria não der certo tá E aí eu já começo com um presente e eu vou liberar por apenas 24 horas uma live is para o pai está com essa tá feia a situação uma live Extra sobre como negociar com o seu especialista em que eu já vamos não é o módulo inteiro que tem lá dentro da comunidade óbvio né da Fernanda que a Doutora Fernanda que a

nossa advogado aqui mas eu vou liberar essa Live extra para vocês como negociar com os especialistas Assim que eu acabar essa aula eu vou abrir no meu YouTube essa Live que tá hoje no privado né modo privado vou abrir essa Live foi apenas 24 horas para que vocês assistam tá bom sábado é o açaí do ar nessa Live você já vai ver vários pontos importantes sobre negociação com o seu especialista Fechou então vamos lá no passado esse passo zero Vamos para o passo 1 qual é o passo 1 Eu costumo chamar de [Música] implementação burocrática

e administrativa essa etapa ela vai depender bastante e e às vezes as etapas Vamos colocar as etapas específicas deste passo dependerão do seu modelo de negócios dentro dos bastidores quem é meu aluno que já me acompanha sabe que eu ensino a teoria é mas quatro camadas é o que eu explico a camada né Qual é a quarta camada prestação de serviços Qual é a terceira camada com o produção qual que é a segunda camada agência de lançamentos e qual que é a camada produtora ou sociedade então quando a gente fala de implementar burocracia implementação de

coisas administrativas vai depender muito de qual que é a camada que você a tua porque eu vou dar um exemplo para vocês aqui aqui a gente trabalha na produtora Então eu tenho uma empresa e a uma empresa complexa né com cada um dos meus especialistas eu tenho o meu cnpj que é da produtora o grupo permaneceu e a gente tem no grupo permaneceu também participação societária em várias outras empresas o que que eu quero dizer com isso veja se eu tô falando da implementação burocrática e administrativa uma vez que eu tenho assinado um contrato com

especialista e eu fiz ali um acordo com ele e eu tenho um contrato social então de um novo CNPJ Então a gente vai ter o contrato social da empresa a gente vai ter que dar entrada na junta comercial para sair o CNPJ e vai ter também um outro documento que se chama acordo entre sócios é que né de discorre aí sobre cada uma das obrigações de cada um dos sócios o que Cada um faz o que que faz em caso de conflitos e etc Isso vai ser essa ver se é uma complexidade típica de Qual

modelo de negócio da primeira camada que a camada de produtora agora por exemplo um com o produtor uma agência de lançamentos um prestador de serviço vai precisar disso não porque não vai abrir uma empresa com especialista cada um vai ter a sua empresa e aí o que que vai acontecer vocês vão uma provavelmente né você vai prestar serviços a outra empresa porque vocês não são sócios ele vai ter empresa deles o expert vai ter empresa dele você tem a sua empresa e aí a sua empresa vai prestar serviços para eles mas enfim aí outra coisa

que a gente faz Normalmente quando tem sociedade abertura das contas bancárias porque a gente como tem um CNPJ novo a gente precisa abrir conta no banco a gente faz abertura da conta da hotmart atenção pode ser que você não seja sócio do seu especialista Pode ser que você tem a sua empresa que ele tem empresa dele você seja a prestadora de serviço porque você é por exemplo o co-produtor ou agência de lançamento aqui que você precisa se precisar garante que todo mundo esteja Faz um check-up aí para garantir que todo mundo esteja com todas as

documentações em ordem então por exemplo todo mundo tem conta na hotmart qual vai ser a plataforma que vai ser utilizada vai ser hotmart vai ser outra vai ter negociação sobre taxas Então esse momento da e até um burocrática e administrativa é para isso né Outra coisa importante nesse nessa implementação burocrática e administrativa definição sobre datas de pagamento como é que vai fazer eu já vou dar um exemplo aqui para vocês uma das maiores um dos maiores problemas que normalmente acontecem é na hora da prestação de contas Então você vai lá você é enfim você fez

o lançamento aí depois de 30 dias o dinheiro tá disponível para site aí já começa aquele né Todo mundo quer ver o dinheiro na conta então tem as datas em que vocês vão fazer a prestação de contas em que vamos ter a reunião de acerto é como é que vai ser esse protocolo tá então isso aqui já é tudo nessa etapa administrativa-financeira outra coisa aqui entra aqui nesse passo um a implementação aqui das Ferramentas que vão ser utilizadas aula Oi Maria então a gente já contrata ferramentas E já começa a pensar eventualmente nas configurações aqui

a gente usa por exemplo um sistema financeiro a gente usa um sistema financeiro meio chatinho e complexo que a empresa ficou meio grande mas agora é necessário você não precisa disso mas às vezes você coloca um sistema por exemplo tem um Popular a gente nunca usou aqui mas ele é bem Popular que chama conta azul né não tô fazendo propaganda não público não eu tô só falando uns nomes para te dar um Norte depois você pode pesquisar os concorrentes mas por exemplo conta azul é uma uma das Ferramentas um dos softwares que você pode usar

para alimentar e a gestão financeira do projeto você não vai deixar para lá para frente quando começar a ter despesa ou quando começar a ter receita para contratar esse sistema financeiro você vai contratar ele quando aqui não passou um da implementação burocrática e administrativa Então vamos lá vou começar aqui a compartilhar com vocês bom então por exemplo então o que que você vai fazer aqui né é eu vou colocar aqui abertura de empresa ver se todo mundo Às vezes você não tem presas espécie o expert não tem empresa então abertura de empresa pode ser conjunto

no caso de sociedade ou Cada uma com a sua né verificar todo mundo tem contador né verificar se as empresas estão com cnae adequado para as atividades que vão ser prestadas para as vendas que vão ser feitas não abertura de conta bancária abertura de conta na ferramenta que será uma ferramenta que será utilizada para vendas por exemplo hotmart definição de datas e periodicidade de prestação de contas a comprar passam das Ferramentas que serão utilizadas por exemplo é um caso para o financeiro outra coisa é meio marketing você já podem inclusive começar a pensar você vai

ter meio marketing né provavelmente vai Óbvio você é muito difícil rodar lançamentos em meio Market então aqui você já começam a Pesquisar quais são as alternativas a vai ser activo e não vai ser tire como é que vai ser o pagamento Vamos tentar uma negociação já vamos contratar xyz enfim pensar em todas as ferramentas que vão ser utilizadas e aqui também a gente tem a questão das senhas que é uma questão meio dele casa tá quando a gente fala de senhas principalmente das mídias sociais às vezes os experts eles não curtem passar senhas principalmente logo

assim no começo da parceria é então você tem que ter um pouquinho de traquejo né para conduzir a situação hoje a gente tem as senhas dos nossos especialistas aqui não todo mundo da empresa só as pessoas que precisam ter as senhas Oi padrinho as postagens para fazerem na condução de alguma necessidade enfim Caso haja alguma eventualidade tipo um cancelamento a gente puder agir rápido ou não Lançamento ou para a gente tirar as métricas para nossa equipe de que a gente hoje chama de tráfego orgânico então assim é delicado esse assunto vocês vão ter que conversar

sobre o sobre isso com especialista eu quero também recomendar para vocês que existem algumas ferramentas em que o especialista pode eventualmente dar o acesso sem entregar a senha se entregar o login e senha existem alguns programas a maior parte deles é pago tipo Leste pés aqui a gente usa o One Last Word on o podcast que a gente sabe que não é barato né mas se é muito bom é muito segura ele queria cofres de compartilhamento e às vezes por meio desses tipos de eu vou colocar uma série porque você pode pesquisar por meio dessas

ferramentas o expert consegue dar ou acesso à ferramenta sem necessariamente compartilhar a senha por meio também da biblioteca é do Facebook Às vezes você consegue ter alguns acessos né então mesmo que você não tem o login e senha às vezes por meio ali da biblioteca do Face você consegue postar algumas coisas programar postagens pelo próprio Facebook internamente mas não é necessariamente muito bom né apesar de ser nativo não é legal é muita gente pergunta sobre aqueles também tem tem algumas apis alguns programas como é que era o nome daquele que também uma época e amoroso

eu não me lembro E se alguém me lembra pode me mandar aqui no chat mas enfim alguns programas que conseguem logar no Instagram e postar no Instagram no Facebook e m leves lembrei em milagres Mas a gente não recomenda a utilização a gente até usou principalmente lá no curso atende a gente já usou isso mas a gente não recomenda por quê Porque não é oficial e a gente sabe que Instagram e Facebook cada vez mais são chatos com essa coisa de você logar e fazer né aí algumas né alguns paranauês para conseguir logar no Insta

no Face sem ser por meio do ERP oficial então é nesses casos que você começa a aumentar a vulnerabilidade da conta para hackeamentos que a gente sabe que hoje em dia são super comum é pra enfim para ter problema então hoje a gente não usa e eu não recomendo muito que se use é na base mesmo da negociação com especialista de E se ele que vai postar as ele não quer passar por exemplo no início da parceria logo ele não quer que ninguém logo e nem Instagram então ele tem que entender o que beleza no

Instagram só você vai tá alugada Mas você é 100 porcento responsável pelas postagens e se não entrar uma postagem no dia e no horário que a gente combinar vai ficar complicado para você então esse é mais um trabalho que ele vai acumular se ele tiver o que com isso a gente também aqui tá tá bom Instagram costuma ser assim o mais delicado ou então ele passa essas senhas por esse meio aqui né É por meio desses programinhas tá bom mãos feito tudo isso isso daqui é uma coisa que assim vai depender de quanto tempo e

da sua agilidade para resolver mas eu indico que você não perca muito tempo nessa etapa aqui né de implementação burocrática e administrativa das coisas no máximo uma semana tá eu vou colocar aqui um período médio para vocês terem uma noção básica a duração da fase 1 e no máximo uma semana a dia de rega no máximo uma semana vamos lá para nossa nosso passo Vou colocar aqui passo que eu não usei fase passou 21 E qual é o nosso faço dois bom dando tudo certo a gente começa uma investigação Inicial interna do especialista na verdade

essa investigação interna Ela não começou assim delicado colocar isso dentro de uma linha do tempo porque as investigação Inicial interna ela tá acontecendo meio que desde a prospecção sabe então talvez não seja nem Tecnicamente adequado dizer que ela começou agora eu vou até colocar aqui ó começa desde a prospecção é mas ela precisa pelo menos finalizar agora entendeu Não dá para não dá para enfim não terminar isso antes do Passo 3 que eu vou falar em seguida então e deve ser finalizada agora basicamente O que que você vai investigar você se você tiver o motor

duas ou em fim quantas pessoas forem dentro das equipe que que vocês vão investigar a linha editorial do Especialista então é tão calma piá o que m**** o que que ele fala qual é o perfume que ele tem dentro das mídias É sim sobre o que queria aparentemente gosta de falar mais aí você vai falar analisar também o calendário Opa calendário editorial do Especialista Ou seja você vai procurar saber é enfim quantas vezes ele posta dá uma piada quantas vezes ele possa e em quais redes sociais que ele posta é qual é a frequência que

ele posta você vai procurar ver a temperatura na audiência como é que são esses posts que ele faz quantos mais ou menos se der para enxergar né os likes quanto os comentários o que que as pessoas aparentemente falam para essa precisa especialista isso tudo como eu falei você começa a ver lá atrás quando você tá prospectando especialistas se jogar de olho nisso para fechar um bom especialista então para você saber tem o diagnóstico de que ele é um bom especialista você precisa dar uma olhada ali né No que ele faz no dia a dia é

mais agora é hora de isso daqui ficar né mais profundo de você concentrar essas informações outra coisa mapeamento dos nomes dos principais concorrentes de mercado a noção de quem são do tamanho deles às vezes não precisa fazer um estudo profundo nada disso mas você já tem mais ou menos um mapeamento E se o especialista já vendeu o produtos digitais ou não Ou seja pensar no histórico no especialista sempre assim triste porque você conclui as investigação interna né e assim investigação precisa ser rápida essa conclusão da investigação perdão precisa ser rápida não há investigação esse porque

a investigação vem desde lá de trás da prospecção por quê aí hein pra gente o nosso faço três nosso passo 3 como é que a gente faz aqui na empresa a gente chama e o expert numa reunião de boas-vindas A então basicamente olha só o que acontece a gente fechou contrato a gente fechou o contrato paralelamente a gente tá lá na investigação tá E aí a gente começa com a sua implementação burocrática e administrativa quando encerramos a implementação burocrática administrativa a gente já marca uma reunião com especialista Olha a gente vai começar eu vou dar

um exemplo prático para vocês vamos dar um exemplo aqui vamos supor que eu tô com uma Expert que eu terminei de negociar e etc e Assinei o contrato com ela agora no começo de abril dia dois de abril Assinei o contrato aí que qual foi o primeiro passo passou uma implementação das coisas burocráticas e etc o passou umas coisas ficaram prontas ali sei lá em 10 dias e aí hoje que a dia 20 dias que hoje nem lembro mais gente sou ruim o 8 de Abril hoje dia vinte e oito de Abril tá tudo pronto

a gente já terminou essa investigação Inicial interna e paralelamente a gente também já terminou a implementação das coisas burocráticas então o que que a gente faz a gente já avisa para especialista Olha a data de início em que a gente vai começar a mexer na operação vai ser no dia aí por exemplo Marquei uma reunião dia dois de Maio que é segunda-feira que vem então vai ser no dia dois de Maio o quê que vai ser o que a gente chama de KickOff né o start o primeiro passo do seu onboard E aí você já

fala para ele que vai ter uma board vai ser essa reunião de boas-vindas e aqui né Qual que é a nossa ideia é você fazer um ritual então presta atenção aqui você vai fazer um ritual para que o especialista se sinta acolhido e confiante a sookie né Aí é claro tem gente que lança especialistas de longe que estão fora eu já não sei muito especialista fora e não tem problema algum mas o que que eu indico se possível passa a reunião presencialmente Se não for possível óbvio que você vai fazer online e tá tudo bem

tá se possível eu prefiro sempre fazer pessoalmente mas e em qualquer hipótese e não deixe de gravar a reunião para uma reunião mesmo que presencialmente ela vai ficar gravada isso é reunião foram online ela também mais fácil vai ficar gravado duração da reunião de boas-vindas três horas já marca na sua agenda da das novas ou meio-dia ou das 2:30 5 e 6 da tarde é é mais ou menos são os horários padrões que a gente faz aqui né Sempre quando eu tenho um Bodinho de especialista ele escolhe se ele prefere de manhã ou à tarde

hoje de manhã que é das novas meio dias pode tarde aqui é da 2:30 5:30 então 3 horas aproximadamente o que que você vai providenciar vai falar para especialista olha essa reunião dura 3 horas eu preciso que você esteja com a cabeça tranquila eu preciso que você venha despreocupado eu preciso que você fique né é presente na né enfim é a união que você não fique sabe naquela reunião que você chega que você tá apertado que você tem que sair logo que você tá com o horário não preciso que você venha com paz de espírito

porque o KickOff é a hora que a gente precisa mergulhar no seu projeto então a pessoa já começa a se sentir feliz segura confiante vão ser 3 horas e que você vai providenciar um presente para o seu especialista presente por isso ela como assim é exatamente cartão pode parecer bobagem que eu tô te falando do carro mas assim os nossos especialistas pensamentos que depois que a gente tem esse processo eles piram no nosso processo de onboarding eles piram E aí que que a gente fez a gente já fez uma investigação Inicial gente já sabe mais

ou menos quais são os gostos dos especialistas um perfil dos especialistas Então o que a gente faz a gente não só um presente caro nada disso nem que seja assim uma caixa de bombom que ele falou que gosta mas é algo que mostre que você presta atenção nele que você tá entendendo quem ele é então se for presencial pode ser mais flores você pode dar umas flores com um cartão faz um cartão do tipo Estamos muito contentes por começarmos essa etapa vamos com tudo seja bem-vindo a nossa empresa Seja bem vindo a nossa enfim agência

Seja bem vindo a nossa produtora Seja bem vindo aqui a nossa empresa estamos animados o William tá falando um vinho pode ser um vinho pode ser uma caneta pode ser gente tanta coisa chocolate flores tudo que você vai ter que botar a cabeça para pensar gente isso faz diferença acredita em mim eu sei que você pode estar pensando que bobagem ficar dando presente para especialista mas faz diferença tá se você vai providenciar um presente físico aí pessoal mas existe a pessoa mora em outro país se vira porque dá para você é comprar a coisa a

gente uma vez de precisão mandar um presente para Itália pessoa morava na Itália a hora que a gente achou já só gostava de chocolate a gente entrou no site da Lindt achou todas as lojas da Lindt perto da casa da pessoa a gente mandou mensagem lá e a gente conseguiu um serviço de entrega super barato e conseguiu mandar o chocolate lá então é uma questão de você saber se é esperto o suficiente para fazer acontecer mandar entregar um presente lá e tem que ser assim tentar fazer as contas se você vai fazer online para entregar

ou no dia Bom dia anterior tá ou no dia anterior aí a Vivi falou massagem é sempre o melhor presente gente tem que ser algo tangível Eu não acho voucher não acho voucher legal não cá daria para um especialista meio um voucher eu quero que ele recebe faça meu Deus que máximo entendeu Tipo eu quero que ele sinta na hora que eu tô dando presente é que seja realmente tangível para ele que é um agrado que ele vai conseguir consumir ali meio que quase junto com a gente na reunião tá dito tudo isso do presente

se for presencial faz um ambiente legal coloca os snacks para as três horas E aí a partir daí o quê que acontece você vai sentar o especialista E aí e começar a etapa da o imprevisto gente precisa entrevistar os seus especialista mas apreensão uma advertência não é como se eles Opa se ele ou ela estivesse sendo interrogado pelo FBI não é para você colocar a luz do na cara e começou a falar com a pessoa hoje vou que que você comeu ontem que que você fez ontem você já comprou os seguidores fala a verdade não

tô acreditando em você onde você estava de atauata horário é isso entendeu então tem que ter um pouco de traquejo né gente precisa chegar sentar fala assim olha Vamos bater um papo aqui tá gravando mas é um bate-papo E aí você vai ter um rol O que é o que eu vou te passar a partir de agora que você vai fazer para o seu especialista tá no entanto você tem que tomar cuidado para não dar essa né não dá essa impressão de que você tá interrogando ele como se ele né fosse um procurado da Justiça

então basicamente O que que você vai fazer você vai dividir as suas perguntas nos setores das atividades principais da empresa ou seja você vai dividir em marketing você vai dividir em produto e vai dividir Opa atendimento [Aplausos] o comercial atendimento a gente chama de atendimento o que pós-venda e vai dividir aí você vai dividir aqui se você for responsável por isso tá nem todos os lançadores são responsáveis por isso mas você vai colocar aqui o financeiro administrativo administrativo do jurídico é bem que aceitar para já foi bem discutido atrás mas eu acho que vale a

pena e você vai colocar aqui áudio-visual me design tá basicamente São esses os grandes setores E aí vamos lá perguntas e assim de novo não vai colocar o seu especialista em Maus Lençóis mas perguntas-chaves gente Vale lembrar que vocês ficam responsáveis por colocar a cabeça para funcionar e não se limitar essas perguntas que eu vou colocar aqui tá por favor não não se limitem Entendeu Beleza eu vou dar o luz para vocês mas não é para se limitar isso daqui entendeu então vamos lá perguntas básicas que eu acho que fazem muito sentido quando você for

perguntar coisas de marketing então a gente sempre dividir aqui copy eu chego a parte de social media que hoje a gente está chamando aqui dentro da empresa de tráfego orgânico ferramentas e automações o tráfego pallet e eu vamos lá do pop aqui Opa aqui a gente já começa a perguntar o seguinte olha só E aí e quem Escreve os seus discursos de venda e vai começar inscreve seus cursos de vendas Claro que vai depender se a pessoa já veio né de algum lançador já veio de uma equipe anterior ou não tá você vai pensar sobre

isso quem escreve seus discursos de venda a não tem ninguém que escreve a Sou Eu normalmente o próprio especialista que escreve tá não tem muito não tem muito problema assim com relação a isso é mas aí você vai começar a pensar Você tem algum tipo de preconceito com alguma palavra o ou com algum bom nos discursos de venda e aqui a gente começa a procurar é palavras e expressões que a pessoa utiliza a gente começa a entender um pouco como que é um perfil de vendas daquele Xpert se ele tem um discurso mais neutro mais

frio mais quente se ele é uma pessoa que topa é trabalhar aquele gatilho do inimigo comum muito bem feito se ele topa criar Barreiras ou não é do que aquele sim quais são os recursos que ele mais utiliza para venda como é que ele normalmente constrói as ofertas então aqui a gente começa a trabalhar eu nunca a gente chama internamente de manual do Congo Expert Mas a gente não vai desenvolver um manual isso a gente já vai falar lá no passo lá na frente a gente vai começar a fazer perguntas para desenvolver o manual do

som do Expert que nada mais é do que um documento que a equipe de copyright em vai trabalhar para ter arquivada para quando eu for produzir os copos do Expert começar a ter palavras Domínio das palavras que ekspert mais gosta aquele menos gosta se ele fala palavrão se ele não fala palavrão se ele é mais certinho se ele não é mais quietinho seria mais extrovertido tipo Pedro por exemplo Então assim vai depender muito do Expert sabe que a gente vai começar a cutucar o expert para saber exatamente né O que que ele gosta o que

que ele não gosta quando o assunto é top tá aí quando o assunto é tráfego pago a gente já começa se você já investiu alguma quantia nas ferramentas é um quais next claro que isso provavelmente já devem inclusive ter falado ou atrás mais aqui a hora de vocês realmente debulhar em cima da Estratégia dos investimentos em tráfego pago anteriores às vezes até abrindo a conta os gerenciadores de anúncio é enfim aqui você vai entender o que é que o seu Expert neta é tem de conhecimento sobre tráfego pago inclusive sobre custos custo por Lidi valor

de investimento gente tem muito e eu trabalhei um tempo um bom tempo como especialista grande que não entendia como é que tá fica o pago funcionava E eu cheguei explicar sim 1 milhão trocentos de Nossa botei o Pedro para explicar mas na cabeça dela falava assim cara seguinte negócio seguinte eu confio em vocês mas para mim isso não funciona e tipo assim eu fiquei brincando E aí gente tráfego pago isso daqui vai ser uma coisa que a gente vai falar um dia nos conteúdos do Pedro tráfego pago não é igual bicho papão se você acredita

ou se você não acredita não é isso entendeu não tá não não não está nesse lugar tráfego pago funciona mas é o que tem tem gente que têm essas dificuldades então agora é a hora de você investigar se o seu especialista tem as as expectativas alinhadas com você sobre as questões de tráfego mago se tem algum tipo de bloqueio e na utilização de anúncios tá falando com um grande especialista hoje do mercado como eu não posso saber quem é que não é meu especialista ainda e ele tava falando ele foi mas eu tenho um pouco

de cuidado porque eu tenho medo das pessoas me verem muito e eu cara gigante eu fui gente calma para vamos entender qual que é esse bloqueio Vamos trabalhar um pouquinho em cima dele então assim agora é a hora de você investigar um pouco mais sobre isso tá A parte disso achar o Mídia aí a gente entra no na linha editorial G1 o e calendário editorial é por isso que também gente aquelas investigações são super importantes é porque você já tem você EA sua equipe vocês já tem uma noção de como é que é você quer

ouvir da boca do Expert você vai não nunca se esqueçam para atenção vou até tirar um pouquinho da tela o pretensão nunca se esqueçam de que você deve falar o mínimo suficiente para estimular a pessoa se soltar quem tem que falar mais nessa reunião não é você Você às vezes vai ter que falar muito se o especialista ele é muito travado se ele não tá dando as informações que você precisa para você trabalhar mas você Teoricamente o seu papel ali é ouvir e cutucar ele para falar Tá bom então vamos lá com relação a linha

editorial calendário editorial então quê que você vai perguntar Quais são as ferramentas as mídias com As quais você tá se você tem vontade de trabalhar com outras que você não trabalha ainda o que é que tá te impedindo de trabalhar com essas mídias Qual é a mídia com a qual você se sente mais confortável Qual é o tipo de conteúdo que você se sente mais confortável em produzir Qual que é a frequência que você acha que deveria ser utilizada para produzir conteúdo em cada uma das mídias sociais aí você já vai dar uma uma investigada

né que que você faz além do desse projeto digital qual como que é seu tempo qual que é o que que você faz no dia a dia como é que é a sua rotina aqui você já começa a investigar rotina de especialista começa a entender se ele é uma pessoa por exemplo mas noturna ou mais diurna tem especialista nós aqui que é o pessoal da 5:00 da manhã 5 horas da manhã pessoa já quer mandar mensagem para todo mundo só que dá três quatro horas da tarde a pessoa morreu então não dá para contar com

ela outras pessoas aqui E é só trabalhar três rodas da tarde e vão até as três horas da manhã quem é o seu especialista na fila do pão você vai ter que perguntar para ele isso tem direto para conexão com linha editorial e com calendário editorial Então já vai perguntando isso para ele já pergunta também quais são as os pontos de contato que ele mais gosta de trabalhar então por exemplo a você usa o quê que pode que você gosta de se comunicar pelo WhatsApp por e-mail não eu uso telegram outra coisa os profissionais Para

não misturar o profissional com o pessoal que eu fico lá no WhatsApp tem tem um especialista que gosta de mandar Direct no Instagram né então assim já Pergunta para ele tá aí quais são os pontos de contato que você quer ter com a gente pode que você acha que são os melhores meios O que que você gosta o que que você não gosta e aí você vai colocando tá vendo não é tipo setorizado compartimentalizado as perguntas não são com e usadas pelos tópicos tráfico pago Nanã você vai iniciando as discussões esses roteiros aqui que eu

tô passando são são pontapés iniciais para você iniciar entrevista o cutucar do Especialista deixa ele falar e você vai anotando tudo conforme ele fala e vai gravando também tá então linha editorial calendário editorial as ferramentas com as quais ele gosta de trabalhar o que que ele acha que é legal que que ele não acho que é legal aí aqui você já pergunta fala sobre os concorrentes o mapeamento dos concorrentes quem você acha que hoje estão seus principais concorrentes e qual você acha hoje que é o seu principal diferencial competitivo a aí você pede para ele

uma clareza do público-alvo lá e pergunta sobre Persona também se ele tem uma Persona já definida normalmente Às vezes a não ser que o expert Ele manja muito de marketing ainda não fico falando muito do conceito de Persona porque eu acho que são mais confunde do que é ajuda conceito de personas ele é muito abstrato para quem não é do meio então eu trabalho mais um público alvo mas eu vou tentando fazer perguntas do tipo sem aqui tá mais para quem tá mais para uma sei lá por uma senhora de 40 e poucos anos que

trabalha assim assim assado ou tá mais para um jovem de 25 anos que lá lá entendeu eu vou fazendo essas perguntas sem colocar quem é sua Persona eu vou desenhando os meandros para que a pessoa me ajude a encontrar quem é a Persona dele tá então mapeamento dos concorrentes diferencial competitivo é clareza do público-alvo é demais eu voltar aqui eu pelo meu roteiro porque eu faço o roteiro da aula gente e aí depois depois eu vou falando e a coisa vai saindo vai fluindo entendeu hahaha é assim vamos lá ferramentas e automações vou voltar aqui

ó as ferramentas e automações nós já usou automação tipo robôs e principalmente o Instagram para ganhar seguidores para qualquer outra coisa para calar as respostas automáticas ou então aquele segue de segue e aí você precisa falar uma coisa gente muito importante para o seu Expert que é eu não tô aqui para te julgar eu tô aqui para te ajudar então você precisa entender que isso daqui é tipo confessionário né que você tá com o padre aqui não tô aqui para né falar nossa que errado que você fez isso esse isso não nada disso Tô aqui

mas eu preciso saber exatamente o que aconteceu porque isso vai impactar nos nossos resultados profundamente não preciso que seja 100% honesto sempre sentar nesta tal então amor você já usou automações quanto espera que o perfil cresça E aí já usou o WhatsApp e onde está a lista o dela né Belo dele nisso é que eu digo são os e-mails né a lista de e-mail captados se é que trabalhou com minhas captados Qual a relação é estabelecida com essa lista de e-mails se tem e-mail sendo enviados em grão não se tem taxa de abertura taxa de

clique tá até mais histórico de lançamentos aí você vai começar a perguntar Já lançou uma vez não lançou tá se lançou que método de lançamento foi aí se tem de briefing pediu de briefing de cada um dos lançamentos feitos isso é super importante que a pessoa já fez o lançamento tem que entender todo passado se eu pego um especialista novo que já vem fazendo lançamento ao tempo eu vou querer saber todo o histórico de tudo que ele já vendeu até chegar até mim porque porque eu vou entrar no meio da história não posso entrar como

se eu tivesse né partindo do absoluto zero preciso respeitar que é um livro e eu não sou o capítulo e é e obviamente para eu escrever os próximos capítulos eu preciso dá continuidade à história que começou a ser desenhada Nem que a gente não vai usar nada da mesma maneira Mas a gente precisa criar uma linha do tempo aí em continuidade ao que já estava sendo feito anteriormente tá aí a questão das expectativas gente tudo é expectativa então expectativas sobre marketing até a hora dele começar a descascar o abacaxi né quantos seguidores ele espera ter

o E aí você vai começar Afinal a discussão conscientiza ele então aí eu tenho 1 milhão e eu quero ter dois milhões até o final do ano tá beleza como é que esse seguidores podem aumentar como é que seu alcance pode aumentar você vai ter que fazer mais conteúdo mais do que você faz etc etc você acha que o que você tá aí você faz mais perguntas do que diagnósticos nesse primeiro momento dessa reunião você começa a provocar fala assim você acha que o que você faz hoje é suficiente se você chegar nesse nessa meta

que você quer você tem aqui uma meta de faturamento dos seus próximos lançamentos quanto que você tem que tratar faturando até o final deste ano para estar feliz o que é que tem enfim o que é que tem que acontecer para que você esteja feliz no final do ano com seu marketing E aí começar cutucar a não quero assistir os milhões de inscritos no YouTube tá Como é que você quer ser conhecido tem uma pergunta que eu sempre faço para os meus Expert é boa eu vou assim é que eu sou da época do Jô

Soares né gente Você já faz muitos anos hoje eu sou eu Nossa minha adolescência Toda Minha Juventude eu viajo os olhos que era tarde aberta à noite o horário que eu parava tomava banho ia comer tá hoje em dia não sei quantos anos faz que eu não vejo Tv Aberta mas eu brincava assim se você fosse no Jô Soares sem entrevistado quando a pessoa a pessoa ficava na plateia em vários chamava tudo da Cláudia e a pessoa ia lá e sentava no Jô Soares na no sofá do Jô Soares entrevista o Jô Soares ele tinha

às vezes 30 segundos para introduzir apresentar o próximo entrevistado E aí eu fazer a pergunta né se você fosse no Jô Soares Se você fosse em qualquer programa de entrevista e o entrevistador tivesse apenas 30 segundos para apresentar a você Como você gostaria de ser apresentado qual que seria a realização profissional da sua vida você quer ser apresentado de que jeito a maior autoridade em Babau maior vendedor de uma vez eu tava eu ia lançar um cara super grande também E aí já faz uns bons anos ele que ele somente lá para cá E aí

eu perguntei isso para ele e eu não faço mais lançamento dele e aí ele falou assim para mim eu queria ser conhecido como o único autora vender x milhões de livros e loló ou seja se for produtos para ele estava no outro nível de hierarquia eu já senti na hora prioridade dele era o que era vender livro era ser autor de livro era ser escritor e importante que o profissional de bastidores esteja com isso alinhado entendeu Enfim então você vai fazer essas perguntas de investigação sobre posicionamento sobre expectativa quando a gente está falando de marketing

a gente está falando muito sobre o ego do especialista de como é que ele quer ser conhecido de como é que ele quer ser visto Quais números eles querem atingir Quais são as métricas de vaidade diz todas né o qual que é o dia a dia de produção de conteúdo deles quem são as pessoas que trarão divisória no mercado o que é que eles gostam dessas pessoas o que é que eles não gostam dessas pessoas Qual é o diferencial competitivo que eles acham que eles têm o histórico de lançamentos se eles já faziam cox já

fazer a terra ficando já tinha estratégia qual era o papel dos dele nos lançamentos o que que aconteceu é hoje que deu muito certo que você acha que a gente deveria a repetir o que que deu muito errado que você acha que a gente deveria fazer totalmente diferente o que é que você gosta do marketing O que que você não gosta do marketing Então você vai conduzindo veja quanto mais a gente fala mais perguntas vem na nossa cabeça tá vou fazer algumas provocações agora sobre perguntas sobre produto para vocês terem uma noção é uma primeira

que é mais básica se já tem produto ou não a E aí se tem produto você já começou ali na sua linha Inicial né é a pesquisar eventualmente seja até comprou se você não comprou pediu o login e senha né pensar como que esse produto foi estruturado qual era o propósito do curso se o curso já tá sem por cento entrega ou não se tem um suporte ou não se tem algum conteúdo que ainda não me segue né se tem plantão de dúvidas item materiais você tem que comentários para responder como é a parte participação

do especialista na concepção produção e emprega do produto se ele já tem produtos vai frontal como é que você concebeu esse produto O que que você pensou para desenvolver esse conteúdo programático aqui conta para mim E aí e qual foi sua participação na hora de produção do curso Quando você foi gravar o curso como é que foi foi você que gravou você que ditou Quais foram as dificuldades que você teve ao longo desse processo tá com relação a entrega foi você que organizou lá esse conteúdo na área de membros ou não você entende né como

é que funciona quais foram os critérios os princípios e aí você pergunta se a pessoa tem produto ou ela né eventualmente que é real e fala assim você pretende continuar trabalhando com esse produto você pretende reestruturar esse produto para lançar tipo um 2.0 uma versão 2.0 você pretende relançar do jeito que tá né E aí depois você começa a investigar sobre os próximos produtos pretende ter um ou mais produtos na esteira em quais produtos sonha desenvolver o que que acha que deu certo o quê que acha que não deu certo né Aí a gente fala

muito aqui sobre público-alvo né você já Pergunta para ele se aqui existe uma pesquisa se tiver produto já rodando se existe uma pesquisa dentro do lembra que a gente falou no início dessa aula do onboard do aluno se existe dentro do curso alguma pesquisa que vai lide uma pesquisa que foi feita em um board enrolando que valide o desenho da Persona ou não né aí a gente pensa sobre é é é o programa do curso que vai ser o próximo cores que vai cansar Você tem uma ideia e ele vai manter não vai manter Quantas

aulas Oi e a pessoa já desenvolveu algum método próprio não se prefere ao vivo ou gravado e enfim se gosta de produzir os materiais de apoio tipo PDF ou precisa de ajuda e a e tem clareza sobre a transformação que o produto gera nas pessoas bom então são aqui algumas das perguntas que a gente costuma fazer para o especialista e de novo né pro vou começar a passar aqui mais rápido pra gente não perder tempo porque eu acho que a maior parte de vocês vai ter que nos dá mais sobre marketing mesmo né mas enfim

vale a pena pensar nisso é atendimento pós-vendas aqui é super importante você saber se ele já teve alguma venda ou não né mas aqui a gente pensa assim como você descreve a sua audiência público-alvo um ponto perfil de cliente é uma coisa o desenho logo a Persona outra coisa é a Persona com cliente como é que esse cliente é um cliente mais emocional que vai precisar de um suporte mais emocional mais coaching ou não né é uma audiência que vai realmente pergunta e as técnicas ou não Tá então assim como é que esse cliente é

um cliente difícil se eu tivesse que dar uma nota de grau de dificuldade de 0 a 10 quanto que você daria tá outra coisa em quais canais de comunicação você julga essenciais para se comunicar com os seus alunos se a pessoa ainda não tem aluno já pergunta para ela ela vai querer que os alunos como ninguém vai ser o e-mail ligação WhatsApp é qual que é o prazo o mínimo para que seus clientes sejam bem atendidos ou melhor sejam considerados bem atendidos a up é pa E aí é um dia útil 2 dias úteis é

uma hora às vezes quando é o WhatsApp duas horas enfim tá é o que que você considera indispensável num atendente hoje eu vou te dar um exemplo tá essa pergunta pode sumir genérica para algumas pessoas Então vou dar um exemplo para ficar mais fácil para mim eu Priscila hoje uma das coisas que eu considero indispensáveis para uma pessoa que vai fazer o meu suporte é primeiro. Paciência eu não gosto de atendentes que sou em pacientes com os meus alunos e o segundo é português eu tenho muito muito problema com gente que faz atendimento e que

tem problema de português graves tá E ela é um problema aqui dentro da empresa admite para vocês a gente tá inclusive contratando aulas de português para nossa equipe de suporte de comercial porque isso faz diferença principalmente alguns produtos faz mais né enfim Então segue o baile aqui começa com essas perguntas e depois do céu é o limite quando a gente fala de comercial a gente está falando de venda Ah tá E aí nesse sentido a gente pensa aqui né Tem algum preconceito com recuperação de vendas está falando de vendas ativas tá Eu por exemplo abriu

o carrinho tudo bem a gente colocar um chat na página tudo bem a gente tem WhatsApp ativo tudo bem a gente fazer ligação por exemplo para quem começou a comprar e desistiu a gente chegar e mandar o WhatsApp para todo mundo é tudo bem fazer ligação por exemplo tem um monte de expert os meus que não aceitam ligação e o lançamento quando o carrinho abre tem um nessa hora é a hora que a gente precisa compreendesse tudo bem trabalhar é um desconto né Tudo bem com formas de pagamento alternativas as pessoas têm um pouco de

preconceito já preciso saber Aí depois você vai lidar com quebrar essa objeção mas como está a trabalhar essas objeções de comercial também tá a parte de ti essa pessoa pensait domínios e servidores né como é que funciona hoje como é que funciona o seu site Você tem algum site Você tem algum domínio registrado é onde tem onde estão hospedados em seus sites dessas suas páginas tá outra coisa aqui que a gente também faz é a conta no Google Word passe para e-mails corporativos do projeto você já tem você não tem enfim aí a gente já

começa a trabalhar aqui isso é super importante porque porque a gente provavelmente vai ter sites a gente vai ter domínios E aí eventualmente precisa transferir Tá então vamos lá o áudio visual e já grava vídeos Qual que é a dificuldade para gravação de vídeos já fez transmissões ao vivo a importância perguntassem equipamentos como é que essa pessoa grava Que celular que ela tem que se ela tem câmera se ela tem luz tá ela tem alguma coisa como é que ela costuma trabalhar o dia a dia de áudio visual dela o que que ela gosta o

que que ela não gosta que tipo de vídeos gostem que a gente costuma perguntar que hora tenho um produtores de conteúdo na internet que produz vídeos que você acha legais da referências para gente você sonha em produzir vídeo de alguma maneira específica de referências para gente então a gente já vai perguntando como é que é o aspecto saúde visual Outro ponto importante tem especialista que não gosta da própria voz por incrível que pareça Então tem que ter um cuidado mais um rodo né na captação da voz têm especialistas que tem problema de rouquidão que tem

problema de tom de voz então agora hora de você começar a pensar em tudo isso tá onde que essa pessoa grava onde que ela vai gravar vou te falar gostaria de gravar como é que ela gostaria de fazer isso ela gostaria de investir no setup própria aí depende também do modelo da negociação de vocês quem vai ficar responsável pelo o que né é tipo de edição enfim agora é a hora de falar de audiovisual tá é aqui também é interessante Já pensaram nos criativos e calendário editorial regular né quem que vai gravar e editar o

calendário editorial do dia a dia da produção de conteúdo fora do período de lançamento e quem que vai fazer isso nas vésperas do lançamento principalmente para gravar e editar os criativos aqui também a gente já precisa começar a trabalhar consciência sobre a necessidade de gravar muitos criativos no lançamento e eu só preciso entender que às vezes é mais do que ela espera Mas aí você vai ligando para mim te dar o suporte que ela precisa tá vamos lá design fotos ela tem fotos sim ou não já tirou fotos profissionais Onde estão esses arquivos aí você

já pega eventualmente os links topa tirar novas fotos a gente me que obriga todos nós aqui perto atirar em Pontos novos já vou falar isso para vocês porque a gente precisa muito de muitas fotos gente muitas fotos não tem gente tá a gente já pede essa essas fotos para deixar na patinha que a gente vai fazer do Expert lá na frente e já pergunta você gostar foto você não gosta você tem alguma coisa com a sua imagem com a sua aparência né a gente vai fazer os banner do que que você gosta que que você

não gosta Aí é que você vai perguntar se já existe um manual de identidade visual do Especialista ou não Quais são as cor a roça que ele não gosta se ele vai querer manter esse manual de identidade visual se a gente pode trabalhar ele né modernizar a fazer uma versão 2.0 agora é a hora também te falar é então assim a parte do Design é super importante para a gente compreender a questão mesmo da identidade visual se por exemplo no perfil na grade de perfil de Instagram a pessoa gosta de ter aquele filho organizadinho de

ter aquele feed estético Quais são os filhos que ela acha mais estéticos né quais as posições que ela gosta que ela não gosta pedir referências tudo que é muito para audiovisual e para design pedir referências O que que você acha bonito o que que você acha feio você pode me mostrar referências e pega essas referências tá Pega essas referências todas vai anotando e cê tá gravando que mais e a parte de financeiro e administrativo Eu acho que o principal é termo de uso de alunos a questão de pirataria devagar né termo de uso de alunos

se a pessoa já vendeu o cursos anteriores entendesse ela tem um contrato do aluno lá né ou não é se ela não teve tem que ficar de olho como é que foram essas páginas de vem Deus principalmente se você vai abrir uma empresa com esse tarde para você não ficar vulnerável também e a questão da pirataria se tem aí pirata pirateiros de plantão vendendo o curso já começar uma piá isso para trabalhar com seu jurídico e finalmente a questão de registro de marcas se o método tá registrado se a marca para registrada cimentar se não

tá vai precisar providenciar então a gente sempre costuma fazer essas perguntas para o Oi gente assim eu não quero ficar infinitamente aqui falando só sobre isso Tá Mas é como vocês viram que dá para com essas perguntas aqui fazer uma reunião longa com especialista e tem muito material eu mandei aí para mim no chat e dá para fazer uma baita reunião que eu espero ter muita informação não dá tá Priscila beleza acabou essa reunião a gente já vai estar exausto que que a gente faz vó a partir daí lembre-se o foco principal desta reunião é

te dados é fazer o seu especialista falar não é você falar você impor nada é você pedados tá e aí que que você vai fazer terminou essa reunião você já no final da reunião vai agendar uma nova reunião e para cerca de 10 ou 14 dias depois se você conseguir antes de tudo bem Tá aí a pessoa vai falar assim nossa aí de novo né se presencial possível for ótimo se não for possível online tá tudo bem E aí a pessoa vai falar assim tá Para quê que você precisa desses 10 ou 14 dias você

já vai falar o nome da nossa próxima reunião Qual que é a reunião que vai acontecer o passo quatro é a reunião de um entrega do manual especialista e apresentação do que a gente chama aqui de pai que el plano estratégico de alavancagem inicial bonito isso né Então você já vai falar para ele Ó essas essa reunião de 10 a 14 dias depois é para nossa reunião em que eu vou entregar o seu manual de especialista o que que é o manual especialista o manual de instruções de como é que tudo vai funcionar por que

que eu preciso desses 1014 dias porque eu não tenho uma eu tenho os processos eu tenho os pro É mas eu não quis hoje antes de te conhecer mais profundamente já te apresentar como tudo funciona eu vou adaptar o funcionamento das coisas aqui as suas necessidades com base em tudo isso eu vou Rever essa ligação aqui com a equipe ou essa reunião presencial aqui com a nossa equipe a gente vai formular um grande manual em que você vai receber o passo a passo super concreto de como é que as coisas vão funcionar a partir de

agora e você vai receber o que a gente chama de plano estratégico de alavancagem inicial Ou seja a gente já vai fazer uma proposta para você fazer o seu primeiro lançamento que para algumas pessoas versão inclusive um lançamento testes E aí no final dessa reunião Você já vai começar por limpar algumas coisinhas sobre expectativas do lançamento para você justamente poder a fazer o briefing trazer o grif no primeiro lançamento na próxima reunião Tá o que que você vai trazer expectativas sobre lançamento datas formato e metas Você tem alguma expectativa sobre quando a gente vai fazer

o primeiro lançamento eu sei quando eu vou te propor Fica tranquilo você vai falar mas você tem alguma expectativa de para quando que você quer fazer esse próximo lançamento é quase datas seriam melhores para você você já quer me passar boas datas para você que são boas altas para você qual é o formato você prefere fazer Live gravado A gente já vai ter ouvido bastante fértil e quais seriam as suas metas porque na próxima reunião daqui a uma semana 10 dias ou 15 dias eu vou trazer para você no plano estratégico de alavancagem Inicial O

briefing completo do que a gente vai fazer né eu vou trazer para você tudo que a gente vai é o nosso plano de ação tá bom E aí ele vai bom então ao longo desses né Vou colocar aqui ao longo dos dez dias dez 14 dias a que a gente faz com 14 dias tá E que você vai fazer você senhor três missões importantes por isso que você precisa de tempo de organização Quando você vai fazer o manual interno do Expert já vou falar sobre isso então vai fazer um manual esse terno do Expert você

vai fazer o tal do piai e com você e vai fazer isso daqui enquanto você vai fazer isso o que que ele vai fazer continuar produzindo conteúdo normalmente aí você vai perguntar para ele se tem alguma dúvida ou não lembro dos insights o que vocês falaram continuar produzindo conteúdo não é para parar e sessão de fotos os profissionais adoro longo dessa semana ele vai ficar sem fazer nada ele vai continuar produzindo conteúdo e providenciar a sessão de fotos aqui dentro da nossa empresa O que que a gente faz a gente tem o nosso fotógrafo que

com que a gente já sempre trabalha então a pessoa meio que não precisa fazer muito a gente marca sessão de fotos com o fotógrafo ele mesmo já entra em contato já falou vem com x muda de roupa vai passar de maquiador cabeleireiro não vai enfim vamos marcar de ó tá outra hora preparei quatro horas para sessão de fotos vai no estúdio e ele mesmo já sabe como é que a gente quer as fotos ele tira abrisse lá mas é uma bike procura eu não tenho isso hoje e nem podemos investir eventualmente não for tal e

se você puder investiga aí o seu investir aí por favor o seu é meio de contato para eventualmente vai fazer parceria com algum fotógrafo Você fecha um pacote né você O make things we cetera E aí as você já tem um fotógrafo na mão se você já sabe quanto que vai custar às vezes vale a pena ou não pode contratar um fotógrafo você vai se principalmente se a pessoa tem um telefone bom telefone bom uma câmera boa ela se delega para ela tirar essas fotos Então tá fala assim olha tira o seu telefone tira numa

parede branca na frente de uma parede branca tira fazendo essas poses Manda umas referências por Expert tirar as fotos dele sozinho Pede para alguém tirar para você aí você dá as orientações Mas você perde sua sessão de pó vocês vão precisar de fotos novas para trabalharem juntos tá E claro você vai ter também o estoque das fotos antigas que a pessoa já te deu tá bem esse é o que ele vai falar e aí nessa reunião de entrega você vai entregar esse manual do Especialista e apresentação do pai mas veja você tem um manual interno

então eu vou falar desses três e agora eu vou falar que desses 3 pontos e achar que a aula de hoje minhas e light né ela porrada isso aqui que eu tô passando para vocês é tema de mentoria de Alto ticket sabia de verdade assim espero que vocês saibam o valor disso que eu tô beabá para vocês Beraba Beraba vamos lá o que é um manual interno do Expert pé um documento em PDF que a gente faz e contém todas as informações da reunião a inicial de boas-vindas e organizadas de maneira estratégica Week ficarão à

disposição de todos os que trabalharem no projeto é o que a gente faz a que a gente trabalha com o Google tá eu até falei para vocês que a gente trabalha com o Google workspace Então a gente tem todo aquele pacote do Google dentro da nossa empresa a gente usa o Gmail né só que corporativo a gente usa o Google Drive para compartilhamento de de documentos a gente usa o Google calendário gente usa o Google chat enfim a gente usa o Google e eu acho que eu recomendo eu acho que muito bom eu acho que

super vale a pena então quê que nós fazemos a gente abre uma pasta no Drive da empresa ao pacote que eu tô igual sentiremos a gente abre uma pasta no Drive da empresa com o nome do especialista que a gente chama de a mãe é a pasta mãe do projeto do projeto do Especialista dentro dessa pasta vai ter um documento em PDF chamado manual interno do expert e Todas aquelas informações que Vocês ouviram na reunião elas vão ter que ser concentradas e organizados como se fosse assim um profae um perfil sabe aquelas pastas de Arquivo

Confidencial das pessoas que têm uma foto tem o nome completo e Tem Todas aquelas informações que você conseguiu tirar do Expert você vai ter que colocar tudo isso num documento entendeu você bota tudo aquilo no documento Esse vai ser o manual interno do Expert Então dentro da pasta do drive do Expert tem que ter o manual interno do Expert com a compilação de tudo aquilo manual do tom de voz de cop a o perfil do Expert tudo que o esperte E você tem conhecimento sobre Expert tem que estar lá todo mundo que trabalha no projeto

do Expert tem que ter acesso a esse manual tá bom esse é o primeiro. Aí além do manual interno do Expert o que é que você vai colocar Deixa eu voltar o que é que você vai colocar dentro da pasta Então vamos lá então tem lá uma pasta amanhã a gente chama né a casca mãe e no google drive e chama manual encarnado Expert tá E aí dentro dessa pasta você tem um documento em PDF Você tem o manual da identidade visual do Especialista E você tem o banco de fotos do Especialista Você tem uma

pasta grande que chama manual encarnando Expert aí um documento em PDF que também chama manual interno do Expert aí também dentro da mesma pasta do lado o manual de identidade visual do especialista que aí você vai ver se vai desenvolver uma nova Londres tempo conforme o desperte te falou ou se você vai reutilizar que ele já tinha Então fica lá o manual de identidade visual que a nossa equipe de design produz e do lado um banco de fotos do Especialista tá E aí isso é compartilhado com as pessoas a nossa empresa isso daqui não é

uma informação para o expert por quê Porque às vezes né Isso é do ponto de vista interno mesmo da gente saber as preferências os gostos o que ele gosta que ele não gosta às vezes até a gente trabalha um pouco de perfil comportamental a gente gosta dessa parte a gente tem que entender Qual que é o temperamento dele qual que é o perfil Disc dele tá é Enfim então você tem isso daqui Vai facilitar sua vida porque aí todo mundo que vai trabalhar com projetos por exemplo pessoa precisa de uma foto para fazer um negativo

ou precisa de uma foto para fazer o Google form de um especialista rara seja pega e já tem acesso a pasta se o especialista tiver um histórico de lançamento de produtos anteriores no mercado né ou ele foi no mercado presencial ele era muito bom se tiver um banco de depoimentos você também pode colocar dentro da pasta mãe o drive do manual interno de expert porque você já tem algumas alguns depoimentos anteriores tá então esse daí é o manual interno do Expert esse daqui precisa ser apresentado de novo não Ai que que você vai fazer você

vai fazer uma versão diferente às vezes com as mesmas informações do manual externo do Expert E aí qual que é a primeira coisa que você vai fazer no manual externo do expert e se você tem uma empresa você tem que ter missão visão e valores ou seja um código de Cultura e da empresa eu acho super legal mas é uma introdução nesse manual externo do Expert nesse código de cultura da empresa tá é o que que a gente valoriza o que que a gente não valoriza e etc etc Então essa é a primeira coisa tá

e outra coisa organograma geral da empresa aqui como a nossa empresa é muito grande a gente mostra para ele Qual é a estrutura que tá disposição dele então a gente mostra como é que os processos acontecem como dentro do organograma dentro da apresentação de um organograma visual se você não tem uma empresa muito grande não tem problema o que que eu o que que eu recomendo que você faça eu recomendo que você é coloca ali as pessoas que trabalham para você você pode colocar as fotos das pessoas que trabalham para você quem são as pessoas

o que é que elas fazem a cara é só você só eu que trabalho então você pula porque a ideia aqui na verdade é valorizar Esse é o marqueteiro próprio marqueteiro pessoal em valorizar o seu tal se mostrassem olha como nossa empresa organizada olha como é que as coisas acontecem aqui dentro essas vão ser as pessoas que vão trabalhar no a f etc etc se você trabalha sozinho não precisa tá bom mas se você já tem uma equipe aí tem duas pessoas Coloca aí quem são as pessoas e coloca essas vão ser as pessoas que

estarão em contato com você e blá blá blá e vovó Então tá já apresenta lá no organograma da empresa e apresentação das pessoas que trabalharam no projeto O Rico A Vick várias funções Cada uma com uma foto diferente minha muito boa vista é muito boa gente mas vai chegar a hora que vocês vão ter mais gente entendeu vai chegar uma hora que vocês vão ter mais gente e isso daqui vai ser muito tion tá vamos lá que é mais aí a partir de Então a gente vai começar com a certidão da linha editorial do Especialista

vocês vão produzir o documento com a proposta de certidão de linha editorial do Especialista o que que é certidão isso daí eu não vou ter tempo de ensinar aqui tá vocês vão ter que ter a certidão eu vou mostrar para vocês lá dentro da comunidade Zilu a gente tem eu vou jogar aqui na tela a gente tem um documento que é o manual da certidão editorial mesmo vocês vão ter que preencher alguma coisa nesse sentido tá que é o que aqui ó É tipo isso né ela tem o nome tem um local de nascimento local

de residência se tens o táxi não tem um tema principal temas secundários como Expert gostaria de ser reconhecido então várias informações lá né daquele várias informações daquele documento que você fez o interno vem para cá né maiores objetivos valores personalidade nicho Persona então aqui agora é hora de você colocar Deixa eu voltar aqui para o nosso documentos colocar nesse documento a certidão da linha editorial pera aí E aí voltei a certidão da linha editorial o desenho da Persona E aí E aí é um desenho da Persona ou das personas né Com quem você vai trabalhar

até colocar aqui ó desenho do público-alvo e da Persona sempre sempre importante ver aquelas minhas aulas sobre como fazer a apresentação do desenho da personal para especialista eu acho super importante você faz de teatralmente mesmo eu acho que faz diferença tá então certidão da linha editorial desenho do público-alvo E aí apresentação do calendário editorial do Especialista é um todas as mídias você vai apresentar um cronograma um formato vai sentar e vai pensar que que ele vai postar quando como com qual frequência não é desde já começar a pensar em todos os conteúdos mas até uma

noção né do que que é o po meio e fundo de funil e fazer algumas sugestões para ele postar tá seu super importante Olha só fez tudo isso vai ter que discutir verba para distribuição é de conteúdo e criação de base vai precisar pensar olha e como é que a gente faz hoje em dia para criar o diencia gente precisa produzir conteúdo de muito valor de importância e distribui esse conteúdo gente vai precisar de verba quanto que a gente vai investir em ti mídia né até o próximo lançamento Tá eu já começar a discutir como

é que vai ser isso E aí a partir disso pensar no produto e na qual vai ser o produto que a gente vai vender e aí entra o plano de ação né estratégico inicial a gente precisa de um plano de alavancagem para começar a dar o start no projeto e esses aqui são os três olhares do posicionamento inteligente aí a gente vai rascunho produto com base na linha editorial nas experiências anteriores e no mapeamento da concorrência não lembra que você pegou os nomes lá atrás dos principais concorrentes aqui agora nessa reunião na entrega do manual

do Expert você vai apresentar dados lá dentro da comida a gente tem também uma planilha para você fazer um mapeamento de concorrente tá E aí você fala bom com base em tudo isso acho que a gente pode lançar o produto tal e aí é entre a parte do é estratégico na rede alavancagem que é o seguinte Beleza a gente quer lançar esse produto chegou a hora da gente entender como é como e quando que a gente vai lançar E aí aqui você vai fazer o briefing no primeiro lançamento do especialista em e o briefing do

primeiro lançamento do Especialista Priscila eu não sei fazer uma reunião de briefing E agora como é que eu faço e como é que eu faço e agora olha só e eu vou dar agora o segundo presente para vocês que é uma live Extra sobre como fazer o briefing do Especialista vai então desenhar aula orçamentos especialista em fazer que o apresentação do plano né do plano estratégico de alavancagem Inicial que é o primeiro lançamento você vai apresentar para o especialista e eu vou dar de presente a sua aula para vocês de novo tá só até sábado

só até sábado tá bom porque fica que eu já não eu não vou ter mais como dar mais nada hoje de conteúdo eu vou te dar esse Brief a partir desse briefing o quê que vocês vão fazer qual que vai ser a conclusão da reunião ver se passa quatro as quatro que a gente tava é né e qual que é a conclusão da reunião você vai me entregar o manual o externo que a gente vai chamada de manual de instruções do Especialista né esse manual externo do Expert se possível for entrega impresso para dar aquela

sabe ó tá aqui seu manual imagina que lindo dentro de uma pasta é bem pressa no papel bônus investimentos que agentes fazem fazem valer a pena tá então você entrega ou manual externo ou mando entregar na casa do Expert eu entregue em PDF mesmo né E vocês Vale dão um o briefing do próximo próximo né No primeiro lançamento de vou colocar esse aqui vocês E aí ó um plano de ação para construção de audiência e validam o briefing do primeiro lançamento e vocês vão que que é esse plano de ação para construção de audiência é

tudo isso daqui gente é isso daqui Ah tá que a gente acabou de discutir como é que vocês vão alimentar audiência como é que vocês vão criar demanda como é que vocês vão aumentar o alcance do Especialista entendeu isso é criar audiência isso eu construí audiência e aí já vão validar o briefing do primeiro lançamento conforme o conteúdo da aula que eu vou deixar de presente aqui para vocês que é o meu segundo presente tá bom combinado E aí validou o briefing do primeiro lançamento o que que é o briefing do primeiro lançamento é o

a definição estratégica aí basicamente que vai acontecer depois você vai precisar de aproximadamente há uma semana Se apresente o check-list do lançamento conforme as validações da reunião e aí você pode inclusive marcar se for preciso uma nova reunião e aí essa reunião vai ser muito mais rápido em que você vai apresentar simplesmente um check list com prazos e datas e tarefas do que que o especialista tem que fazer até a data do fechamento do carrinho tá aí nesses nessa uma semana depois do briefing você vai criar esse check list você entrega o check-list para especialista

e a partir daí meus queridos é cada um fazendo o seu trabalho a Priscila Mas e aí eu consigo é é com esse com esse start Inicial consigo começar mas e depois eu manutenção da relação com o especialista a gente aí não é um board né um board é você entrar especialista na sua instituição depois disso Claro que vai precisar de Protocolos de outras e não então assim acabou o lançamento tem a reunião de The Brief a gente costuma inclusive também dar presentinhos para os nossos especialistas mandar flores no último dia e etc aí depois

da reunião de briefing a gente faz uma novo alinhamento de tudo isso da certidão editor da linha editorial do calendário editorial a data do próximo lançamento e assim o negócio vai crescendo vai se fazendo um círculo Virtuoso essas reuniões elas são importante está com os especialistas o que que eu costumo dizer quando você tiver lá naquela entrevista da primeira reunião procure entender se ele é um especialista mais mas a pegada tô carente que gosta de contato sempre ou não se independentemente se ele for mais carente ou se ele não gostar de tanto contato Acho que

o mais importante é você deixar as expectativas alinhadas de que vocês vão se falar sempre que necessário de que você vai estar disponível sempre que necessário mesmo que você lance outros Expert porque os experts que é que você lança eles Teoricamente na cabeça do especialista que você tá fechando eles são concorrentes dele concorrentes não do mercado mas da sua atenção então você precisa mostrar que você sempre vai estar disponível porque rola inevitavelmente é rola uma ciumeira né Então você fala assim olha Beleza se o especialista foram muito carente Mack datas e horários Olha então nós

vamos nos falar aproximadamente aí duas vezes por semana vamos deixar horários fixos não precisa ser não precisam ser reuniões e pode ser qual as vezes de 15 minutos sabe é E aí você sempre procurará uma atençãozinha via WhatsApp e etc etc se for uma pessoa mais objetiva de graças a Deus E já deixa as reuniões pelo menos uma vez por semana uma vez a cada 15 dias no início você vai precisar de uma comunicação mais frequente como passar do tempo depois primeiro lançamento você vai ver vai dar para começar a soltar um pouco mais mas

no começo ele precisa dessa presença sua forte sabe isso é super importante aqui na casa como é que a gente faz nessas reuniões todas eu tenho uma equipe que eu chamo de redesredes estratégicos são os grandes líderes de cada um desses setores eles participam de todas essas reuniões comigo e além desses redes a gente tem aqui dentro da casa uma coordenadora DS é o que que a coordenadora dias e coordenadora do Sucesso do Especialista cada projeto em casa hoje aqui tem uma pessoa que cuida só da especialista do bem-estar do Especialista do Sucesso do especialista

em todos os aspectos de felicidade de nível de satisfação e também do Sucesso objectivamente falando daquele produto essa pessoa é quase que como um gerente de projetos ela cuida mais da do cuidado do Expert mesmo do dia a dia ela tipo assim a pessoa que manda mensagem para ele espera de quase todo dia para saber se tá tudo bem se ele tá feliz é a pessoa também que fica até em pó que está acontecendo em todos os setores a pessoa que cuida muito do check list do lançamento do que tá acontecendo e essa pessoa coordenadora

é quem faz esses grandes manuais para gente hoje mas se eu não tivesse uma pessoa assim hoje sabe quem faria isso e eu eu faria isso eu não de legaria à condução dessas reuniões eu não de legaria construção desses grandes materiais para ninguém da minha equipe de tão estratégico que eu acho que é esse processo tá bom então a gente faz dessa maneira hoje tem dado muito certo a gente foi aprimorando né esse processo cada vez mais ao longo dos últimos anos eu acho que realmente nos últimos meses que a gente conseguiu acertar a mão

mesmo nesse processo na execução desse plano estratégico e tá funcionando demais os novos especialistas da casa estão surtando assim por eu encerrei alguns projetos recentemente tô trocando algumas outras coisas modelos de negócios etc e assim a gente teve algumas oportunidades de enfim receber feedback de pessoas que trabalharam para a gente absurdo se tipo assim eu não sei que eu vou fazer agora porque eu não consigo lançar com mais ninguém que não sejam vocês porque pelo carinho pela organização não é só pela nossa competência em fazer lançamento tablet a parte não é só por isso mas

é pela estrutura pela atenção e assim Claro ninguém tá falando que é perfeito pelo amor de é impossível você conseguir alcançar todos os pectivos de especialistas é impossível é impossível ele sempre organizações uma alguma coisa principalmente se você lança vários Xperia ele sempre vão achar alguma coisinha para falso tá dando mais atenção para ele aqui para mim isso é natural mas assim a questão é se você realmente faz um trabalho bom se você mostra que você se importa dificilmente alguém vai querer deixar de de lançar com você sabe dificilmente assim todos os meus últimos contratos

Foram encerrados pela gente não tive nenhum contrato que foi encerrado é porque o especialista não quis mais lançar com a gente e eu acho que é aí que você se torna um profissional diferenciado e bem disputada no mercado é quando você aprende muito mais do que fazer o lançamento em se sabe do que técnica de captação de lide do que cópia para pensar em nome de Vento chamadas isso é importante é e esse prato esse dia a dia com especialista carai o sucesso da sua parceria setenta por cento do Sucesso da sua parceria tá aí

e da diminuição também das suas dores de cabeça então aí tá bom E se você falou de dois presentes ao longo dessa aula mas você tinha prometido três você tinha falado que desses 3 um era só para quem tava ao vivo Exatamente isso Então olha só já dei dois presentes para vocês que são as aulas né A primeira aula extra que eu vou liberar assim que a gente encerra aqui no meu canal do YouTube que é sobre como negociar para você com seu especialista e eu vou liberar também a aula sobre briefing certo Esses são

os presentes para quem assistir a Live aqui gente daqui a pouco a gente tá na Live sem vocês têm noção um está quase na Live sem eu tô tipo chocada que eu tô quase assim você não larga 87/87 semanas toda quinta-feira aqui dando aula vocês de graça Olha só para co Olá tudo isso eu vou disponibilizar essas duas lives para vocês no YouTube até sábado tá só até sábado então seja rápido e qualquer o terceiro presente o meu terceiro presente que é só para as pessoas que estiverem ao vivo é o pdf desta aula Exatamente

é o pdf dessa aula o que é que eu vou fazer eu vou salvar esse documento que eu fiz com vocês aqui na aula e eu vou encerrar essa aula e eu vou jogar esse documento lá no meu canal do telegram se você não tá no meu canal do telegram aqui na descrição do vídeo tem o link você pode entrar no meu canal do telegram eu vou jogar esse esse documento com uma uma restrição tão você não vai conseguir abrir esse PDF citedef vai exigir uma senha e eu vou dar a senha dessa aula daqui

a pouquinho eu vou encerrar essa aula vou fazer um encerramento a conclusão dessa aula e aí assim que eu encerrar essa aula eu vou falar senha só para as pessoas que estiverem ao vivo aqui e o que que vai acontecer eu vou encerrar então a transmissão EA minha equipe depois assim que eu terminar a edição no próprio YouTube a minha equipe vai cortar o finalzinho da aula eu vou falar tchau para vocês e logo em seguida eu falo oh a senha a minha equipe vai cortar só o finalzinho que eu falo a senha para ficar

só o tchau e aí meus amores Quem estava ao vivo ouviu a senha Quem não estava ao vivo e viu a gravação depois vai perder a senha porque depois eles são do YouTube vai cortar essa senha tá bom e todo mundo vai ver o pdf lá no telegram que eu vou disponibilizar lá no telegram E aí as pessoas não vão conseguir abrir o pdf Porque só quem estava ao vivo sabe a senha Deu para entender como é que funcionou como é que funciona Deu para entender então Vamos lá gente agora eu quero 16 para pensar

numa senha tá Vou pensar numa senha aqui é deixa eu pensar na senha Bom vamos lá já sei a senha vamos encerrar aqui onde tem um canal no telegram gente canal do telegram tá aqui na descrição do meu vídeo se você não achar tem lá no Instagram procurando telegram canal da Priscila zillo você vai ver vou liberar lá Fechou então tá Bora lá hashtag copiando Sobral mais Cresça e Apareça Alessandro Cresça e Apareça tô copiando nada com quem inventou essa técnica de falar senha no final da aula fui eu tá bom na próxima foi nem

eu que quem desenvolveu essa técnica de falar PDF com senha foi José vinagre para dar o crédito as pessoas aí eu falar essa senha no final da aula e depois cortar essa ideia foi minha mesmo eu não copiei de ninguém não tá bom Vamos lá gente eu vou falar que a senha e vou encerrar para você que tá vendo a gravação muito a cada um beijo grande até quinta-feira que vem 5:00 da tarde a gente tem ao vivo um beijo tchau até quinta-feira que vem tchau tchau tchau