O Manual do CEO - Josh Kaufman | T1#016

[Música] no Brasil João cristofolini em Dubai Gustavo carriconde Eles leem os mais importantes livros e debatem suas principais ideias fique ligado nas dicas dos maiores nomes da literatura de negócios E como você pode aplicá-las na sua vida como empreendedor está começando agora mais um episódio do resumo cast livros para empreendedores Olá emendador aqui é o João cristofolini está começando agora o 16º episódio do resumo cast livros para empreendedores o livro desta semana é o manual do ce Um verdadeiro MBA para o gestor do século XX é o livro mais vendido desenvolvimento executivo do mundo bom eu te pergunto você est estagnado em sua carreira está trabalhando mais mais do que nunca e parece nunca sair do lugar está pensando em largar tudo para fazer o MBA antes de investir seu dinheiro Nisso eu te peço para ouvir o podcast de hoje e refletir verdadeiramente sobre o valor de ter fazer ou não um MBA de negócio inclusive não por acaso meu próximo livro meu segundo livro que está sendo lançado no próximo mês é tem como título tem como nome MBA empreendedor onde vou falar bastante também sobre este assunto então prepare-se está começando mais um resumo cast Olá eu sou o Gustavo carriconde seja muito bem-vindo ao resumo cast Episódio 16 vamos falar hoje sobre o best Sellers o manual do CEO de Josh [Música] Kaufman o conteúdo de um MBA não é monopólio das grandes universidades e instituições de ensino nos Estados Unidos Os mais caros renomados mbas chegam a custar 50. 000 e tomam 2 anos da sua vida os alunos destes cursos passam por um processo de triagem onde apenas os mais brilhantes são aceitos O autor argumenta que esses alunos são tão brilhantes que provavelmente teriam grande sucesso em suas carreiras mesmo sem um MBA no entanto as escolas renomadas recebem os créditos e utilizam esses cases como material publicitário Para comprovar a sua eficácia imagine-se ocupando o cargo de gerente de Recursos Humanos de uma grande empresa para ter sucesso na sua posição você tem que contratar apenas os maiores talentos e trazer valor para sua organização Nessa situação você não vai arriscar a sua reputação contratando o empregado sem MB porque quem possui um MBA já passou por um processo de pré-seleção por isso a sua contratação é mais segura de acordo com esse exemplo a maior utilidade de cursos de MBA é lhe deixar mais qualificado para agradar os recrutadores de grandes empresas o autor afirma que os cursos de MBA são muito bons para ajudá-lo a comprovar as suas habilidades aos outros mas não são tão bons para ajudá-lo a desenvolver as suas próprias habilidades e que 50. 000 e 2 anos da sua vida podem ser utilizados de forma mais produtiva existem mais de 1,2 milhões de livros de negócios já publicados em todo o mundo e por volta de 11.

000 novos livros são publicados todos os anos no entanto os livros não são tão importante quanto as ideias que estão dentro deles se você se dedicar a compreender as mais importantes ideias dos livros e praticá-las pessoalmente na sua vida e em seus Empreendimentos pode facilmente saber tudo que um aluno formado em Harvard sabe esse livro que estamos falando o manual do CEO surgiu baseado em uma imensa lista de livros de negócios pesquisados pelo autor dele o Joshua Kaufman que afirma que é possível se tornar um MBA apenas aprendendo os conceitos principais contidos nessas publicações lembre-se você não precisa saber tudo sobre determinado assunto precisa aprender somente aqueles conceitos que proporcionam a maior parte do valor Gustavo eu aproveito aqui para abrir aspas para duas frases do autor que por acaso eu diria que são exatamente o mesmo pensamento que eu tenho e exatamente a mesma coisa que eu falo em muitas situações quando me perguntam se eu tenho uma formação ou MBA em Negócio Bom vamos lá se dedicar o mesmo tempo e energia que passaria tirando um diploma de MBA para realizar um bom trabalho e desenvolver suas habilidades você não estará perdendo nada acabei decidindo abrir mão da escola de negócio mas não da educação dos negócios em vez de me matricular em um programa de MBA fugi da sala de aula e mergulhei em livros para criar o meu MBA pessoal bom eu digo para você o MBA ele pode ser indispensável e muito importante se você quiser seguir uma carreira de executivo se você quiser trabalhar uma grande empresa se você quiser entrar em uma grande Corporação Com certeza o MBA vai ser uma das exigências vai ser talvez um dos diferenciais e vai ser útil na aplicação de uma gestão de uma empresa já consolidada e tradicional agora se você está pensando em iniciar o seu próprio negócio em começar a empreender eu diria que o MBA não só não é necessário como ele pode ser judicial para o seu negócio por dois motivos muito simples primeiro que você vai investir uma grande quantidade de dinheiro de tempo talvez em formatos que pudessem ser muito mais aproveitado que pudessem ser muito mais úteis para o seu negócio em questão e segundo que escolas de negócio tradicional escolas de MBA tradicional Elas têm justamente o objetivo intuito de formar executivos elas querem formar o novo diretor da Vale do Rio Doce elas querem preparar o novo presidente de uma grande empresa de uma grande Corporação acontece que a gestão o desenvolvimento a criação de uma nova empresa é totalmente diferente do desenvolvimento e da gestão de uma empresa já tradicional aquilo que funciona para uma grande Corporação não é a mesma coisa que funciona para uma Startup para um negócio digital para o negócio que você está começando a agora de uma forma independente conceitos de gestão conceitos de administração conceitos de marketing conceitos de liderança são diferentes para estes mundos diferentes Então antes de se decidir antes de avaliar se você deve ou não se você precisa ou não fazer um MBA de negócios reflita de fato qual que é o seu objetivo Qual que é a sua missão se você quer ir para um caminho tradicional que não tem nada contra para isso muito pelo contrário eh de fato MB pode ser uma grande alternativa para você agora se você quer construir e montar o seu próprio negócio Talvez existam aí opções mais interessantes financeiramente de tempo e também de conteúdo prático aplicado para o seu negócio um exemplo disso é o próprio resumo cast né se você que nos acompanha já em cada semana em cada episódio do resumo cast com completar aí um ano a nossa meta é chegarmos aí a 52 episódios em um ano de resumocast você vai ter absorvido você vai ter conhecido não só os principais ensinamentos de 52 de grandes livros de grandes autores de grandes empreendedores mundiais assim como mesmo os nossos e debates as nossas experiências que nós transmitimos para vocês e com certeza Se você escutar se você aprender e se você colocar em prática aquilo que você aprendeu em 52 podcast em 52 resumo casts a cada semana no seu dia a dia no seu negócio sem gastar nada investindo apenas 30 minutos da sua semana meu amigo eu te garanto que você terá resultados muito maiores do que muitos estudantes de MBA ou escolas de negócios tradicionais por aí como funcionam os negócios todos os negócios começam com uma criação de valor um produto ou serviço que é apresentado ao mercado e as pessoas concordam em pagar um preço justo para recebê-lo e ao mesmo tempo esse preço precisa cobrir todos os custos de produção e justificar as operações das empresas com essa frase eu acabei de resumir os cinco fatores que que o autor considera essenciais em uma empresa ou negócio são eles criação de valor marketing vendas entrega de valor e Finanças cada um desses pontos é abordado detalhadamente no livro e para dominar todos eles é preciso desenvolver habilidades específicas de cada uma das áreas um descuido em apenas uma área pode prejudicar toda a operação da empresa ou negócio o oposto também é verdadeiro se você quiser melhorar os seus resultados deve maximizar cada uma dessas áreas com estratégias e conceitos que estão descritos no livro é Gustavo de fato o autor conseguiu resumir de forma bastante objetiva essas cinco etapas esses cinco essas cinco áreas né os cinco termos Gerais dentro de negócio que Com certeza cada um deles poderia ser ramificado e e exemplificado de uma forma bastante profunda eu vou tentar então entrar um pouquinho mais detalhe em cada um desses SS para ficar inclusive mais claro para quem está nos ouvindo aqui no resumo cast bom nós começamos falando da criação de valor todo o negócio ele começa de um problema ele começa de uma oportunidade baseada em um problema que o empreendedor teve a visão de enxergar onde muitos talvez não enxergaram ou não identificaram aquela oportunidade e esse problema essa oportunidade essa ideia que o empreendedor visionário enxergou ela deve ser um problema de mais pessoas se ela for um problema somente de do Empreendedor o negócio não se sustenta muitas vezes dois erros muitos muito comuns que acontecem na criação de novos negócio o empreendedor começa o seu negócio baseado em um problema que ele tem Porém esse problema é um problema que só ele tem poucas pessoas ao seu redor ou Ninguém ao seu redor tem ou enxergou esse problema outro erro muito comum é o empreendedor começar um negócio diretamente pensando na solução ele esquece que ele tem que resolver um problema ele começa desenvolvendo o seu produto ele começa desenvolvendo o aplicativo ele começa desenvolvendo o seu site começa desenvolvendo seu sistema e lá na frente depois de gastar tanto tempo em pesquisa em planejamento em desenvolvimento em recurso financeiro em desenvolver e esse produto ele identifica no mercado que não existe problema a ser resolvido se não tem problema ser resolvido o seu produto é insignificante para esse mercado o segundo ponto é muito esquecido por muitos empreendedores ainda infelizmente que é o marketing é muitas pessoas ainda TM a equivocada ideia de que basta ter uma boa ideia basta ter um bom produto basta ter um bom serviço basta ser um bom profissional que automaticamente as pessoas vão indicar vão viralizar e o seu produto vai ser vendido contar com isso é a mesma coisa que contar com a sorte para você começar o seu negócio Não por acaso o marketing está totalmente relacionado com as vendas que é o item três não consigo mais separar marketing de vendas eles têm que andar em conjunto o marketing ajuda a trazer demanda o marketing ajuda a trazer leads o marketing ajuda a a trazer a audiência para que o seu departamento comercial para que você para que o seu vendedor consiga vender da melhor forma possível de forma muito mais qualificada para o cliente final por isso que as coisas TM que andar em conjunto você tem que ter estratégias de marketing para atrair audiência para o seu negócio você tem que trazer as pessoas pro seu negócio e você tem que ter eh processos de vendas para conseguir converter essa demanda que o marketing trouxe em vendas direta para o seu negócio o ponto quatro também muito importante que é a entrega de valor de nada adianta ter o marketing saber fazer marketing saber vender se você não entregar aquilo que você prometeu os dois extremos são ruim né tem muitas pessoas que não conseguem vender não conseguem fazer o marketing mas tem um ótimo produto e tem muitas pessoas que fazem o marketing muito bem vendem muito bem só que não conseguem entregar o produto eu eu sempre digo que essa equação ela tem que tá balanceada em 50 a 50 É 50% de fato que é a qualidade do seu produto a qualidade de você o que você consegue entregar o que você realmente tem a oferecer e os outros 50% é a forma que você consegue comunicar e vender essa ideia Esse negócio esse produto e por último o item número cinco que também é um grande problema principalmente no Brasil que é a parte Fin financeira né as Finanças a gente fala muito nos dias de hoje eu falo bastante também sobre isso sobre a importância do propó sobre a importância de fazer alguma coisa que você acredita de ter os seus valores ter os seus princípios mas nós não podemos esquecer nós não podemos negligenciar que nós vivemos no mundo capitalista Isso é muito bom Isso é ótimo e nós temos que entender que o negócio para você ter um negócio com propósito para você conseguir ajudar outras pessoas para você conseguir beneficiar maior noção de pessoas você vai ter que ter receita você vai ter que ter dinheiro você ter vai ter que saber administrar e controlar o seu fluxo de caixa não é fácil ser empreendedor não pare de estudar sobre isso não pare de aprender sobre isso não pare de buscar informação sobre isso e de preferência busque pessoas que complementem você para começar o seu negócio se você e tem mais habilidade você tem mais facilidade na parte de vendas na parte comercial na parte de March busque alguém que vai ajudar dar o seu negócio a entregar o valor que vai ajudar a controlar as Finanças da sua empresa se você é uma pessoa mais analítica mais operacional mais burocrática que consegue construir o produto entregar o valor e cuidar da gestão do caixa busque alguém que vai ajudar você a vender essa ideia esse produto busque alguém que tem habilidade complementar de comercial de marketing etc essa complementação de habilidades que vai fazer com que o seu negócio tenha muito mais probabilidade de ter sucesso a lei de Ferro do mercado todos os negócios são limitados pelo tamanho do mercado onde eles atuam na realidade o seu produto ou a sua equipe brilhante não importam muito se não existirem pessoas suficientes querendo comprar o seu valor o mercado não se importa com o seu plano de negócios e isso ocorre todos os dias com diversas empresas é como dar uma festa e ninguém aparecer o livro mostra como exemplo o meio de transporte motorizado de duas rodas inventado pela Segway que é comandado através do Ponto de Equilíbrio De quem dirige é uma ideia fantástica e o produto funciona perfeitamente como projetado é um substituto Ecológico para os carros e perfeito para solucionar problemas de transporte em grandes cidades mas o problema é que as pessoas não se interessaram muito a pagar 000 por uma alternativa a caminhar Ou andar de bicicleta em 2002 quando foi lançado a Segway projetava vender 250. 000 unidades em um período de 5 anos no entanto vendeu apenas 23. 000 unidades e não conseguiu consolidar o seu produto de forma sustentável no mercado a lei de Ferro do mercado é Implacável por isso antes de alavancar a sua ideia e construir o seu produto em grande escala certifique-se de que existe uma demanda suficiente de pessoas querendo comprá-lo complemento com uma frase do autor o mais importante é o mercado nem uma equipe de estrelas nem um produto Fantástico serão capazes de recuperar o mercado ruim mercados que não existem não se importam com quão esperto você seja é não por acaso Esse é um dos primeiros itens né um dos primeiros uma das primeiras funções do Empreendedor que é identificar um problema em um mercado que justifique a criação desse negócio onde existia o mercado há 2 3 ou 5 anos atrás talvez não exista mais mercado suficiente ou do mesmo tamanho nos dias atuais como os mercados estão mudando de uma forma muito rápida de uma forma muito acelerada devido à próprias inovações Devido as próprias startups disruptivas novos modelos de negócio etc é indispensável nos dias de hoje que um empreendedor se você já tem um negócio já construído talvez aí H algum tempo é importante você avaliar o mercado né o mercado que o meu negócio está atuando hoje ele é um mercado promissor ele é um mercado que tende a crescer é um mercado que já está estagnado ou é um mercado que está em declínio essa avaliação e essa reflexão é muito importante no seu negócio Não adianta pensar em estratégias comerciais em estratégias de marketing em qualquer outra coisa se você está no mercado em declínio É lógico que você pode conseguir eh mesmo dentro de um mercado em declínio continuar vendendo continuar faturando Mas logicamente que eh o esforço para isso vai ser muito maior Sempre quando você está em um mercado que está em ascensão que está em crescimento o seu esforço para isso é muito menor onde você já Aproveita e naturalmente o próprio esforço do mercado então só para reforçar pra gente avisar a importância de avaliar o mercado antes de começar o seu negócio se tem mercado suficiente para começar e principalmente nos dias de hoje durante todo o caminho de construção de desenvolvimento do seu negócio você está sempre atento sempre antenado sempre olhando pro mercado se o mercado já mudou se ainda a perspectiva é de crescimento ou não isso vai ser indispensável para a construção e para a manutenção do seu negócio educar o seu cliente potencial significa dar a ele informações relevantes sobre o seu produto ou serviço para que ele saiba como o seu valor vai resolver o problema dele e não tenha nenhuma dúvida ou objeção na hora de comprar de você se você está vendendo câmeras fotográficas por exemplo e possui uma lista de clientes com os quais se comunica regularmente por e-mail ou correio precisa dizer ao seu público como as suas câmeras e os demais produtos que você vende podem ajudá-los a fazer fotografias fantásticas que é o que ele eles realmente querem para isso você poderia enviar ao seu cliente um vídeo por exemplo gravado por você mesmo explicando o funcionamento de uma de suas câmeras Como desmontar como limpar e como e quando utilizar as diversas lentes que vem com ela você precisa também identificar Quais são as objeções que impedem que a compra seja realizada por exemplo se o seu cliente nunca comprou pela Internet pois tem medo de utilizar o seu cartão de crédito online você precisa lhe fornecer algum material explicando como o seu método de pagamento online é 100% seguro e a prova de fraudes isso significa derrubar as objeções que impedem a decisão da compra dessa forma você vai capacitar o seu público e torná-lo mais propenso a comprar da sua empresa faça um upgrade no seu consumidor não no seu produto todos os negócios nos dias de hoje eles estão dentro do segmento de educação todos os negócios precisam educar os seus clientes ou seus potenciais clientes se você não está educando ainda de alguma forma meu amigo você está atrasado pare de tentar vender e comece a educar em primeiro passo em primeiro ponto o consumidor o cliente ele vai comprar de você ele precisa confiar em você e para ele confiar em você ele tem que entender ele tem que sentir ele tem que saber que você está aí ajudando ele a resolver um problema e não simplesmente vendendo um produto quando você começa a educar quando você começa a transmitir conhecimento sobre o seu mercado sobre o seu produto automaticamente você começa a ter autoridade sobre aquele assunto você começa a ajudar o seu potencial cliente você começa a se tornar uma referência naquele assunto para o seu potencial cliente e a partir do momento que ele precisa do seu produto que ele precisar da sua solução Com certeza ele vai comprar daquela pessoa que ele confia as vendas elas não acontecem mais de um dia pro outro simplesmente você bater na porta de um cliente e tentar vender vendas é um processo que envolve tempo que exige tempo que exige confiança que exige credibilidade e isso vocês constroem aos poucos vendas não é empurrar vendas não é eh tirar vantagem de alguém vendas é ajudar vendas é criar relacionamento e nos dias de hoje com a internet nós temos diversos canais para fazer isso você pode escrever artigos você pode e gravar vídeo Você pode gravar podcast você pode mandar mensagens pelo WhatsApp você pode mandar e-mails você pode fazer palestras você pode criar eventos enfim você tem várias possibilidades várias situações para ajudar a educar o seu potencial cliente ou ou até mesmo o seu cliente a resolver um determinado problema a melhorar a vida dela e consequentemente naturalmente você vai criar relação você vai gerar confiança e você vai vender cada vez mais negócios e empresas são criados e só existem por causa das pessoas por isso é importante entender como a sua própria mente funciona para trabalhar e interagir de forma mais eficiente com com as outras pessoas os seres humanos estão constantemente envolvidos em procurar entender como as coisas funcionam para isso Nós criamos os chamados modelos mentais imagine-se dirigindo um carro antes mesmo de pisar no acelerador você já tem uma ideia do que vai acontecer com o carro da mesma forma que você já sabe que quando pisar no freio o carro vai parar isso é o modelo mental o nosso cérebro está constantemente observando padrões no dia a dia e formulando modelos mentais mas a formulação desses modelos é tão precisa quanto o seu conhecimento e experiência sobre as coisas imagine-se pisando no freio e o carro acelerando Pois é você ficaria completamente confuso e sem entender a situação Isso significa que o seu modelo mental foi desrespeitado e você não consegue explicar o que está acontecendo essas confusões ocorrem frequentemente no dia a dia de empreendedores uma forma de aperfeiçoar os seus modelos mentais é melhorando a sua educação e adquirindo informações sobre diversos assuntos isso aumenta a precisão dos seus modelos mentais e faz com que você enxergue o mundo de maneira mais produtiva você já deve ter observado nesse podcast de hoje sobre a quantidade de informações a quantidade de áreas a quantidade de coisas que um empreendedor tem que pensar tem que se preocupar e tem que se aperfeiçoar naturalmente que com isso a gente chega à conclusão de que ninguém consegue fazer nada sozinho nenhum negócio se constrói sozinho nenhum grande projeto se constrói ou se sustenta de forma sozinha você naturalmente precisa de pessoas Você vai precisar de pessoas para te ajudar a Executar a fazer a plane todas essas ações que nós estamos falando por isso naturalmente que o empreendedor ele assume o papel a função de líder e quando ele assume o papel de líder ele naturalmente ele tem que começar a entender se ainda não entende de pessoas de comportamento de mentalidade né inclusive nos dias de hoje nós conseguimos construir negócios sim cada vez mais automatizados nós conseguimos construir negócios terceirizando muitas das atividades mas direta ou indiretamente nós sempre vamos estar relacionados com pessoas Afinal negócios são feitos de pessoas quem vai comprar de você seja uma empresa seja o consumidor final é uma pessoa então por mais que nós falemos de automatização que nós falamos de terceirização que nós falamos de negócios com estrutura enxuta nós estamos falando de pessoas essa naturalmente querendo ou não é a função de um líder e por isso que um empreendedor ele tem que ser um líder ele tem que gostar de pessoas eu digo inclusive se você não gosta de pessoas meu caro você não pode empreender empreender envolve pessoas você tem que gostar de pessoas você tem que amar pessoas você tem que se desenvolver como pessoa e desenvolver entendendo outras pessoas porque naturalmente Você vai precisar delas e você vai beneficiá-los também naturalmente dentro do seu negócio as interações e negócios e empresas são sistemas extremamente complexos é preciso entender como esses sistemas funcionam para conseguir melhorá-los você precisa identificar Quais são os indicadores e métricas que precisam ser monitorados para melhor entender e aperfeiçoar o seu sistema os chamados kpis do inglês ke performance indicator são pontos Chaves importantes e que indicam a performance do seu sistema em cada área analisada como vimos anteriormente existem cinco principais áreas a serem analisadas e o autor sugere kpis importantes para cada uma delas vamos a eles na área de criação de valor você deve monitorar com que rapidez o seu sistema consegue criar valor em marketing monitore quantas pessoas estão prestando atenção à suas ofertas e quantos clientes potenciais lhe dão permissão para oferecer mais informações em vendas monitore quantos clientes potenciais estão se tornando clientes pagantes e qual é o Lifetime médio de cada cliente ou seja quanto você fatura com cada cliente desde a sua primeira compra até o momento em que ele não se relaciona mais com o seu negócio na área de entre de valor monitore com que rapidez você consegue atender a cada cliente Quais são os seus índices de reclamações ou retorno de mercadorias e finalmente na área de Finanças alguns kpis importantes são margem de lucro o seu dinheiro em caixa e a sua capacidade de operar de forma autossuficiente e sem endividamento são essas métricas que vão te mostrar se você está no caminho certo se você está no caminho errado o que você pode melhorar aonde você pode mudar Como que você pode mudar hoje as métricas são indispensáveis para qualquer negócio e nós conseguimos tê-las e mensurá-las de várias formas com várias ferramentas com vários sistemas muitos deles e utilizando a internet utilizando a tecnologia nós conseguimos e devemos mensurar monitorar todas as áreas da empresa aliás os números falam por si só os números não mentem e através dessa análise de métricas você como empreendedor consegue enxergar o todo do seu negócio consegue enxergar como eu já comentei o que funciona o que não funciona e através dessa informação você consegue pensar em estratégias em planos de ações para melhorar para mudar ou para consertar aquilo que foi preciso sem métricas tudo não passa de achismo de suposições de possibilidades e muitas vezes você vai estar mudando mexendo ou continuando fazer aquilo que não deveria se tivesse de fato mensurado da forma [Música] correta bom nós vamos chegando no final de mais um episódio do do resumo cast livros para emendador esse foi o 16º livro nós falamos sobre manual do CEO um verdadeiro NBA para o gestor do Século XX e você que nos acompanhou no podcast passado você deve lembrar que nós comunicamos aí a campanha para ganhar um livro O meu livro que escola não nos ensina e o vencedor dessa campanha nós já temos inclusive o nome da pessoa que venceu que ganhou essa nossa primeira campanha onde nós distribuímos um livro de presente para os nossos ouvintes se você quiser saber quem ganhou essa campanha acessa lá o nosso grupo no Facebook do resumo cast onde nós vamos postar aí a foto e o nome aí de quem ganhou o livro autografado o que a escola não nos ensina Tá certo continue nos acompanhando acompanha o resumo cast pelo grupo se você gostou do resumo cast marque faça um depoimento e pelo iTunes e com a sua opinião a sua avaliação sobre o resumo cast que será muito importante para nós também agradeço mais uma vez e nos vemos no próximo episódio até lá se o nosso conteúdo Foi útil a você compartilhe em suas redes sociais acesse também www.

rum.