Unknown

he he no terceiro dia da semana da qualidade caramba rodou tanta coisa já né Rodolfo meu Deus cara começamos na segunda-feira na verdade essa semana maravilhosa incrível com a companhia de todos vocês para Celebrar para promover para movimentar a qualidade a excelência e a gestão na verdade as nossas empresas o nosso relacionamento com os nossos clientes tudo que a gente faz e Pô a gente tem muito muito muito orgulho de estar junto com você que nessa caminhada eu conforme Muniz já combinou no primeiro dia e no segundo Eu já peguei meu café no começo porque

Hoje promete hein não cara hoje é o assunto da qualidade é melhoria contínua eu até falei hoje pro pro Rodolfo eu falei cara não tem outra pessoa para falar disso que é melhoria contínua é os caras da qualidade mesmo tem que tá aqui com caderninho com tablet né se é mais moderno eu ainda sou muito analógica né mas aí anota onde que você puder o Igor já prometeu pra gente que vai trazer muita coisa prática Então não vai ter o papo aqui é reto né Você já sabe como é que é você tá aqui há

há três dias inclusive me diz aí no chat o pessoal educado já já tá falando de onde que é sensacional Bom dia para todo mundo aí ó o pessoal da 3G a Jaqueline o Ricardo Túlio o Jorge Marta Bom dia para todos vocês é sempre um bom dia quando a gente começa falando de qualidade e eu quero que você me diga se você tá aqui aos os três dias ou se é a primeira vez que você tá aqui na semana da qualidade Diz aí no chat ó primeira vez ou não já estive aqui antes Tá

bom a gente tá vendo algumas carinhas ali que tão com a gente dedicados e firmes consistentes nesses três dias ó o Getúlio tá ali o Reverson tá ali o Getúlio de São Luís do Maran cara Que honra ter você aqui com a gente ontem inclusive ele falou que ele tava no carro levando enfim indo pra casa com a esposa é já tava treinando a família para poder falar sobre qualidade no almoço bom demais gente eh conforme a gente já tá acostumado você que está participando com a gente desses três dias a gente tem muitas coisas

especiais mas a principal delas quer dizer Tem tantas coisas principais mas o tudo está sendo Centralizado no nosso portal o portal da semana da qualidade ou a gente falou muitas vezes da central da semana da qualidade então é o nosso Portal até colocar aqui na tela que tem todos os conteúdos todos os materiais toda a nossa programação seja os conteúdos que estão sendo direcionados aqui né ao vivo estão gravados lá para você disponibilizar compartilhar com quem você quiser ou também os conteúdos de toda a nossa jornada né enfim a gente começou lá em março abril

e tem muita coisa eh disponível aqui para você outro detalhe importante para você que quer resgatar o seu certificado você precisa estar aqui na central no nosso portal meu time vai brigar comigo o portal da da semana da qualidade e hoje estará disponível o certificado para você resgatar então no final da palestra do Igor Você tem o direito de resgatar a gente vai compartilhar aquela palavra-chave especial e com a palavra chave você consegue eh baixar o seu certificado compartilhar nas suas redes sociais inclusive a gente precisa disso compartilha em todos os lugares e dissemine a

qualidade do compliance a performance a gente precisa que esse movimento transcende e a gente consiga viver isso de maneira efetiva inclusive Rodolfo é importante destacar que aqui vai est todas as palestras gravadas Então você vai conseguir ver a jornada que a gente fez a gente começou a semana falando de desempenho né e de qualidade na verdade cultura de qualidade entendendo qualidade depois a gente falou de compli né entrou um pouco em conformidade Mas um pouco mais amplo a gente aprendeu que o comp é um pouco mais amplo que apenas a conformidade Não que seja apenas

né porque dá trabalho para rodar conformidade e hoje a gente tá falando de desempenho então a gente tá fechando esse ciclo que é o tema né do compliance a performance e hoje a gente vai estar com o Igor aqui mas não só isso você vai encontrar no nosso portal mas também tudo que a gente disponibilizou durante a jornada como presente para você então eu até vi ali no nos comentários alguém falando que terminou o o treinamento do auditor interno ISO 961 gratuito uma formação de auditório interno gratuito tá aqui no portal também então tem as

nossas condições comerciais ó o pessoal ali da do Comercial Esperança cliente qualex inclusive um abraço aí para vocês estudando então tem muitos presentes ali presentes da templum da forlogic e condições comerciais que você pode fuçar Ali você vai aprender muito não é só o acesso às palestras gravadas você consegue emitir o seu certificado e ter acesso ao Universo de conteúdo que a gente disponibilizou só para quem tá engajado em aprender desenvolver o sistema de gestão da qualidade por meio da semana da qualidade é isso aí cara E ó aqui nesse menu lateral tem todas as

condições especiais Tem cada maluquice que eu não perderia Por nada é só você clicar aqui que vai ser que o nosso time tá disponível para você para tirar todas as suas dúvidas e você conseguir aproveitar seja as condições especiais da forlogic da temp do Saber gestão da horos mentoria todos os nossos apoiadores a gente vai falar bastante disso ao longo da nossa conversa aqui então é só apontar o seu celular ou enfim o link também tá em algum lugar aqui no chat aproveita essa oportunidade Ah olha ali a Carina falou so aí o comentário dela

que ela falou que eu tô na paleta do qualex hoje Carine Que bom que você percebeu você viu você viu foi intencional hoje aqui estou vestida de quetes para lembrar você que claro gente quem quer transformar a gestão da qualidade na sua empresa você pode contar com tecnologia pode contar com a nossa equipe que não é só software né pô senão a gente não tava fazendo esse movimento todo a gente quer ajudar você então Obrigado Karina por ter Karine né desculpa por ter observado tá com a virtude de atenção em alta um abraço para você

e eu já vou aproveitar para responder sua pergunta do certificado Ah eu ten mais tem uma um outro comentário da Karine ali que eu também queria que você falasse tá já vou falar quem gente o certificado ele é um presente para quem tá participando ao vivo Então você consegue resgatar o seu certificado no dia da palestra até de noite ele fica disponível para você ir lá resgatar com a palavra-chave Então os dias anteriores já passou infelizmente você não consegue resgatar dos dias anteriores Mas se você tiver dúvida a gente tem uma equipe de suporte o

link do grupo do WhatsApp também está no nosso Portal você pode acessar lá e chamar nosso time e conversar e assim por diante a gente vai te ajudar aí nesse cenário tem mais uma pergunta já estou a contato com da Karine ainda Ô Karine tô conversando só com você desculpa aí gente Pera aí já volto E já estou em contato com o comercial de saber gestão gostei muito da plataforma Olha só seja bem-vinda a maior comunidade de qualidade através do Saber gestão pô e Inclusive tem condição mais do que especial você já tá sabendo disso

todo mundo que quiser também pode aproveitar essas e outras condições que a gente tem aqui dentro da nossa da da nos do nosso portal Moniz avisos dados recados o dia de hoje promete a gente tem eh a palestra da manhã vai ter cliente chegando aqui pô assim como a gente já acostumou nos outros dois dias mas a gente tem momento especial hoje na parte da tarde também tá aqui na programação hoje às 3 horas um convidado mais do que especial vai est aqui com o nosso time e eh eh da da área da metrologia para

falar falar da Ciência da metodologia falar de performance também olhando pra ciência da medição tem muita coisa bacana para acontecer não perde por nada aproveita a nossa comunidade Aproveita todos os nossos conteúdos e que com certeza absoluta você vai conseguir fortalecer o seu processo para conseguir gerar resultado aí onde você tá fechou vamos chamar quem tá realizando essa semana da qualidade De onde surgiu Quem que tá pagando essa conta para você conseguir acessar aí de maneira gratuita roda o teaser pra gente Vitor eh bom demais você acabou de conhecer aí as marcas que trabalharam investiram

inclusive pagando as nossas horas aqui né para est aqui o tempo todo com você a gente gosta muito a gente ainda é pago para isso olha que coisa legal pô não seria possível tá promovendo esse movimento sem o apoio dessas empresas Então Pô muito obrigado pela oportunidade muito obrigado por vocês também nossos clientes eh sem vocês a gente não existiria tá promovendo esse movimento que a gente acredita muito que através da qualidade né do compliance a performance a gente consegue consegue gerar resultado agregar valor para todas as pontas e é para isso Ou por isso

que a gente tá aqui e eh sem o os nossos apoiadores nada disso seria possível Claro tem um monte vocês viram né Tá bonito estúdio e luz e câmera e aí você consegue acessar esses conteúdos de maneira assim com muita qualidade né de áudio de de vídeo enfim e a essa esse pessoal aí que tá fazendo né Essas marcas que estão investindo na semana da qualidade também tem clientes e a gente fez esse movimento de trazer clientes aqui para falar da prática né a gente sabe aí que você vive eh um um cenário que não

é só você que vive né então a gente trouxe alguns clientes aqui para contar como que é a realidade deles e você poder se identificar e ver como que é eh como que eles lidam com alguns desafios que talvez você compartilhe desses desafios vamos chamar então vamos lá quem que a gente chama primeiro aí Rudolfo vamos chamar aqui eu vi que tem o pessoal vou chamar a Ana porque eu já vi no chat que tem o pessoal da vol esperando aqui a Ana né Ana o pessoal tá em pesa ali te assistindo viu seja bem-vindo

a nossa semana da qualidade Muito obrigado gente excelente vamos chamar também aa a pe falei certinho aí já me corrijam sejam bem-vindas também certinho Bom dia pessoal bom dia pessoal excelente Bom dia pessoal falando bom dia aí pros nossos clientes elas que estão na área da qualidade nós trouxe galera aqui que tá na área da qualidade trabalhando com melhoria contínua todo dia assim como você tá aí também sofrendo às vezes para rodar o ciclo PDC Ah que não é fácil não gente parece parece que é facinho ó quarta etapa bem tranquilinho não é não cara

fazer isso rodar na na rotina ali é É duro né exige trabalho e energia pois é tenho certeza que vocês não são consideradas como as chatas da qualidade aquelas que ficam pegando o pé ninguém Vocês não sofrem isso eu tenho certeza que todo mundo tá muito bem envolvido engajado lutando por esse mesmo propósito de gerar resultado é só só que não só que sim só que sim né não sei né cara vamos entender vamos entender para começar Pô muito muito obrigado a gente fica honrado de ter vocês vocês três aqui representando né as empresas de

vocês obrigado pela disponibilidade pela oportunidade a gente conversar um pouquinho eu queria começar com aer Fer quando a gente fala em qualidade quando a gente fala em melhoria contínua quando a gente fala em em gerar resultado né Eu imagino que vem muitas coisas na cabeça diversas questões pô do time de processo de recurso de tudo mais queria que você trouxesse assim aquilo que você tá vivendo pô Quais são os desafios que você enfrenta aí na empresa para conseguir eh direcionar todo mundo no mesmo caminho rumo a ao alcance dos objetivos bom Vocês conseguem me ouvir

bem sim sim tá ótimo Então tá bom o principal desafio acredito que seja o engajamento né trazer as pessoas pro nosso lado trazer eh conforto para elas quando elas trazem tem uma nova ideia fazer com que essa ideia dê certo né fazer de tudo para que essa ideia dê certo a implantação eh nós trabalhamos com meio de transporte de cargas superdimensionadas então é realmente um desafio eh o engajamento é o principal desafio porém trabalhando trabalho de formiguinha pouco pouco a pouco a gente vai conseguindo aí trazer as pessoas pro lado da qualidade as pessoas entendendo

que a qualidade não é apenas um setor e sim toda a empresa e que a gente tá aqui para apoiar sempre boa boa demais e ó de novo o assunto engajamento na mesa hein Rodolfo Fala aí para mim no chat se você se identificou com esse cenário aí que a Fernanda nos trouxe e vamos saber né pô a Fernanda trouxe um cenário ali na questão de transporte vamos saber se Ana é parecido você que tá aí numa indústria né Um cenário um pouquinho diferente diz pra gente isso o desafio é o mesmo fala um pouquinho

da VK e responde nós somos uma Importadora de epis né então a gente trabalha com segurança das mãos então eu escutei uma frase esses dias que me impactou muito porque para nós qualidade não é um diferencial é obrigação então a gente fornece proteção às pessoas então o controle ele tem que ser muito rigoroso então eu tenho que atingir muitas normativas eu tenho que atender muitas normativas então não existe um meio termo para iepi ou ele tem que ter qualidade ou ele não tem qualidade então Eh essa parte do engajamento sim é importantíssimo porque a gente

não pode deixar passar nada no momento que a gente tá avaliando um epi né porque a gente tá trabalhando com a segurança das pessoas então para nós qualidade é um pilar não diferencial mas assim essencial né então eh eh não tem não não tem como não ter qualidade né então assim a gente é novo aí dentro da forlogic né a gente começou a trabalhar agora no mês de outubro as meninas já estão há mais tempo eh eu acho que vai trazer muito mais controle eh muuito melhora nas apresentaç dos nossos kpis para que as pessoas

entendam a importância de se manter um produto com qualidade um sistema com qualidade trabalhar com melhoria contínua excelente Ana Inclusive eu lembro da sua jornada viu Ana você aí cliente gente trabalhou junto com a Milene a transpes eu já não lembro porque tá faz tempo aqui quero até falar com vocês falem pra gente Há quanto tempo vocês estão cliente do calex Mas de fato quando a gente fala de segurança não tem meio termo né a gente tem que ser diretivo é ou não é e isso mesmo parte do nosso do nosso cor de qualidade na

verdade não só na segurança né amor inclusive falando do seu do seu cas a gente acabou de produzir o curso da nr6 aqui a gente bastante e todos os conceitos de gpis inclusive utilizamos referências em alguns detalhes eh eh e com certeza absoluta essa cultura de que não tem meio termo a gente precisa trazer também pra qualidade Todo mundo precisa se envolver Todo mundo precisa viver isso no dia a dia e porque é a partir daí que a gente vai conseguir gerar resultado só que aí eu queria voltar pro papo da da consciência né do

engajamento né ontem o o na nossa palestra e eh com com o Ken e com a Renata a gente falou muito disso a gente não consegue dar o nosso melhor se a gente realmente não tem a consciência do verdadeiro papel ou do que a gente eh realmente precisa cumprir para e entregar para conseguir conectar todas as pontas eh e e pensando nisso o que que vocês têm feito aí na empresa de vocês agora eu vou deixar a a trazer a a a Raiane aqui paraa nossa conversa o que que a gente tem feito o que

que vocês têm feito para conseguir envolver o time para que todo mundo fale essa mesma língua ou entenda o seu verdadeiro papel eh Nesse contexto geral da companhia então aqui na transp eh a gente tem tentado se mostrar cada vez mais presente junto com o pessoal sabe a gente fica engajando eles a sempre tá melhorando os processos pensando em melhoria contínua porque a maior dificuldade que a gente tem uma das maiores é questão da inflexibilidade o pessoal pensa assim poxa eu sempre fiz esse processo dessa forma tá dando certo para que que eu vou mudar

isso então a gente tenta sempre estar com o pessoal nas áreas eh um trabalho de formiguinha igual a Fernanda falou né indo nasre pegando na mão das pessoas eh mostrando para elas Qual que é o benefício dessa melhoria contínua a gente tá andando sempre juntos e tentando mudar essa visão deles né de que tudo sempre deu certo e tem que continuar da mesma forma então a gente tenta estar sempre presente com as áreas e eh pegando na mão para auxiliar no processo deles aí tem uma boa né time que tá ganhando a gente mexe ou

não mexe quando fala de melhoria com contínua Mexe Com certeza a gente quer não tem como ter resultados diferentes se a gente faz é a mesma coisa mas tem ó citando pô tá muito filósofo o Rodolfo mas eu ia trazer uma o primeiro treinamento que eu fiz na área da qualidade pô agora me fugiu o nome eu vou lembrar durante a palestra que ele falava da da síndrome de Gabriela né cara pô Quantas vezes você fala e Ah eu sempre fiz assim e vou ficar fazendo assim não é do meu tempo não tá a novela

da Gabriela tr carela eu só tô falando que foi um treinamento que eu fiz e cara como que é incrível que a gente pô acha que tudo foi assim há 20 anos atrás se eu fizer a mesma coisa que hoje né o que eu fazia H 20 anos atrás com certeza absoluta tá errado óbvio que os princípios não se alteram mas os mecanismos e os métodos Com certeza todo instante né a gente tá a todo dia sendo emboo de novas formas de fazer novas oportunidades né novas necessidades do cliente o meu cliente de 20 anos

atrás com certeza absoluta não é o mesmo cliente de agora e como que eu posso né utilizar isso chega até dar cala fro aqui sempre fiz assim sempre fiz assim car como é que a gente resolve isso cara a gente ouviu um pouco né ontem né a gente começa falando de qualidade da conversa né quando a gente fala com pessoas e a gente precisa prestar atenção em questões que muitas vezes estão no nosso piloto automático no dia a dia né como que a gente conversa como a gente se expressa como que a gente coloca uma

analogia em que fique claro pras pessoas né então às vezes está nesses pequenos detalhes que a gente precisa virtude de atenção em alta até brinquei ali com a Karine né que prestou atenção que eu tava com a camiseta azul do qualiex aqui ó e a Ana também he Ana time qualex aqui a gente então e Mas é isso é virtude de atenção em alta é olhar pra pessoa entender pô ela tá entendendo qual que a expressão que ela tá fazendo na faz porque às vezes a gente falou deu o nosso melhor para falar mas a

pessoa não entendeu nada cara e às vezes ela ficou com vergonha de te falar puts Não entendi então essa leitura essa virtude da atenção também é parte do processo do trabalho de formiguinha que a Fernanda trouxe ali da gente construir a consciência pra qualidade e pra melhoria contínua né que a gente tá falando de performance performance é tem inclusive um curso de Comunicação assertiva saber Play que a gente fala pô se não há eh compreensão não há comunicação né E às vezes a gente só se preocupa em emitir algum sinal e não tá nem aí

com o interlocutor então é Nossa responsabilidade pra gente gerar o resultado pra gente gerar a performance nós precisamos do envolvimento de todos e acho que o Igor vai trazer coisas boas hoje pra gente aprender nesse cenário né m é isso aí bom que mais aí pensando nesse contexto do do do fazer melhor né a gente tá todo a gente nunca tá feliz né nunca tá contente com aquilo mas não significa que não tá bom a gente tem tem até uma um mantra aqui na na for lógic que a gente fala muito é não tá bom

mas não significa que tá nem vou usar o que o termo que O Jeison usa a gente sempre tá motivado a fazer melhor aquilo que a gente tem feito né e pô pensando nesse contexto como é que vocês visualizam como é que vocês é o que que vocês aplicam no dia de vocês para conseguir sempre estar fazendo melhor aquilo que vocês faziam Ontem queria ouva Ana primeiro acho que tem uma boa prática que a gente usa aqui na VK que talvez né Nós temos comitês dentro da Volk né de vários processos então esses comitês eles

são utilizados para discutir os problemas e trazer soluções a gente também fomenta muito isso parte da alta direção eh o investimento em inovação e tecnologia né então a gente tem programas aqui dentro que fazem com que Eh toda a base toda a cadeia participe dos processos de melhoria então quando a gente leva um problema pro comitê independente do que seja né eu falo pelo departamento de qualidade hoje o departamento de qualidade na V Ele trabalha desde a concepção do produto até a pós-venda então ele passa por quase toda a cadeia esses comitês ajudam muito porque

são comitês multidisciplinares então assim a gente traz o problema discute para entender qual a solução que a gente vai trazer para essa para esse problema né E tem funcionado muito bem então eu acho que é uma boa prática né funciona e a gente reverte muito em melhoria muito mesmo então da parte da vo seria isso incrível envolvimento das pessoas para discutir aquilo que a gente pode fazer melhor is Isso mesmo são as pessoas que estão envolvidas no processo normalmente né Então nada mais do que justo de que trazer elas para discussão né então assim esses

comitês eles trouxeram muitos benefícios e muitas melhorias Então eu acho que é uma boa prática que isso desde quando eu entrei aqui na volka eu já tô Há 9 anos e funciona muito então eu acho que o envolvimento das pessoas traz muito resultado muito resultado excelente pessoal anotou aí ó já tá tendo práticas né não sei se você tá esperto aí no chat mas a Ana já deu uma dica aí excelente para você poder talvez repensar os processos da sua empresa aí já vou lembrando se ess a dica valeu a pena você dá um like

aqui no vídeo pra gente e já compartilha com mais pessoas que já teve um spoiler que vai rolar dica prática É isso aí pô para mim valeu muito a pena já tá anotado aqui no meu caderninho inclusive Compartilha essa essa ess esse link para as pessoas aí na firma manda para todo mundo aprendizado real prático daquilo que faz sentido que nos apoia no contexto então não deixe de encaminhar e direcionar e enfim trazer todo mundo que você acredita que precisa ouvir sobre melhoria contínua sobre performance Mas eu também queria ouvir um pouquinho sobre e o

que que nós estamos fazendo eh eh aí na empresa Fer ran para conseguir aplicar a melhoria contínua de uma maneira efetiva bom muito bem abordado aí pela Ana questão dos comitês fórums E também o topd né gente a autodireção apoiar também os processos e o engajamento ide pessoas que estão ali na prática na operação realizando as atividades Então ninguém melhor do que eles para dar esses esses apontamentos de melhoria contínua O que que a gente precisa melhorando para ter o investimento ali Como que eu posso dizer real e engajado da alta direção e da alta

liderança também das empresas aqui na Trans nós trabalhamos com o programa colaborar então é uma forma de trazer ali o engajamento das pessoas as boas ideias vinculada a alguns Pilares E aí conforme esses Pilares né cada ideia vai ter um tipo de pontuação que vai gerar também eh premiação para essas pessoas que estão apontando aquelas ideias Se é uma ideia legal se é uma ideia que dá pra gente construir dá pra gente fazer junto ele vai ter um bom retorno eh a gente tá trabalhando também com uma com essa plataforma que transforma esses pontos né

em premiação Então são se são coisas bem divertidas bem diferentes eh acredito que isso seja importante né Não somente ideias ideias ideias mas também retribuir a empresa poder retribuir por essas ideias e boas práticas dos colaboradores concordo com tudo que a Ana disse é importantíssimo criarmos comitês mesmo que esse comitê comece pequeno e v crescendo cada vez mais de auditores internos de multiplicadores da gestão da qualidade e do sistema de gestão integrado também é isso excelente aí mais dicas eu não sei se vocês estão anotando gente mas ó depois volta a gravação aí pelo amor

de Deus deixa passar inclusive um dado da da da pesquisa da qualidade que a gente fez já última que a gente fez né 2223 a gente entendia que o maior desafio apontado né pelos profissionais da qualidade de fato é o engajamento mas quando a gente perguntava sobre Existe algum reconhecimento a respeito do engajamento doss colaboradores dentro da empresa esse número era muito pequeno pouquíssimas empresas Têm alguma atividade de reconhecimento aos colaboradores mais engajados ou que estão contribuindo com ideias né que foi o caso que a Fernanda trouxe ou que estão contribuindo com o sistema de

gestão quando a gente fala claro que ela deu exemplo ali de passeios né de de Prêmios que talvez envolvam recursos financeiros mas é talvez é uma questão de uma reunião pública reconhecer a pessoa dizer olha Parabéns pelo seu excelente trabalho pode começar assim e aí a gente para um pouco de só cobrar né aquele negócio Pô você não fez tal coisa e acontece pô que é importante também important important que que aconteceu melhoria contínua né cara a gente tá precisando nós vamos usar o que aqui pessoal ou só pelo amor de Deus Ô Igor preciso

que você entre no strin de novo ó aconteceu uma catástrofe caiu a ferramenta que a gente utiliza para para transmitir Aqui as nossas redundâncias não funcionaram e a gente já tá registrando uma não conformidade pra gente tratar isso mas agora é hora de conter depois a gente descobre o que gerou o problema por favor ajude a gente compartilhe todos os lugares fala que a gente tá de volta no Instagram em todos os lugares que você puder ai estamos de volta suador essa semana da qualidade hein cara que suador quero ped tá risada né meu porque

não tem como mas gente é isso isso é é exatamente o que às vezes acontece nas nossas empresas não é a gente não vai lá desenha o processo deixa tudo muito lindo bem certinho treino pessoal E aí na hora de executar acontece o imponderado acontece e Pô a gente se organizou com redundâncias com seguranças e ainda assim todas as barreiras foram superadas ou apontadas e a gente agora tá de precisa melhorar nossos planos de contingência é claro e a gente vai aprender com isso assim como a gente tá aprendendo aqui junto com vocês e vamos

aprender também com o Igor porque a internet do Igor tá Prova de Balas lá não é só internet né na verdade não é internet o que aconteceu foi a questão aqui das Ferramentas que a gente tá utilizando para transmissão mas gente isso é vida real é o que acontece nas empresas também acontece n esse processo aqui de transmissão e pô vamos chamar o Igor aqui para falar como que a gente lida pra melhoria contínua do processo para que a gente mitigue né os imprevistos e tenham menos surpresas dentro do nossos processo gerando performance é claro

né é isso suou a palma da mão aí bichão você tá seguro Seme seguro Sereno né cara tranquil tranquilo ol primeiro antes de mais nada queria dar os parabéns para vocês dois aí que estão arrebentando desde segunda-feira na semana da qualidade Eu imagino a aflição que vocês ficaram agora né Por estarem aí pilotando tudo isso diante do problema e ó a gente vai falar um pouquinho disso hoje Nenhum de Nós está livre de problema a grande sacada é como nós lidamos com os problemas porque porque a única certeza que a gente tem é que eles

vão vir e eu gosto de dizer que a melhor empresa aquela que sabe lidar com o problema de forma sistêmica por exemplo aqui esse problema a gente buscou uma redundância teve problema com a redundância com certeza tem um aprendizado e eu vou falar disso não vou dar mais spoiler a gente vai fazer um registro vai fazer uma investigação vai fazer uma melhoria e claro que para este problema nós estaremos mais mas sabe o que que é legal outros problemas virão sempre terá um out melhor né paraa organização melhor para todos nós profissionalmente falando e a

gente se compromete inclusive de compartilhar qual foi o resultado aqui posteriormente utilizando cex que é Nossa ferramenta para tratamento de não conformidade e utilizando os curso de saber gestão para aprender como fazer isso efetivamente e o apoio da consultoria consult que ajuda a gente a direcionar Qual é o caminho certo como é que eu faço C porqu mais gente vamos rodar a vinheta aí do Igor terminando a vinheta Igor o palco digital é todo seu Bora PR cima melhoria e perform junto eu sou defir on não é um problema nem de ferramenta é problema de

comportamento não tem valor nenhum nesse tema se não tem uma execução incrível muito bem sejam bem-vindos a este momento incrível da semana da qualidade sou Igor furnel estarei com vocês aqui e ó como a Moniz e Rodolfo já pediram vai lá e traz a galera de volta falou ó voltou voltou a Live e eu me comprometo a entregar o meu melhor aqui para você manda um 0 A10 aí se você tá me ouvindo bem se você está e nos vendo bem se não tem mais nenhum outro problema é impedindo que a gente tenha um momento

de qualidade na semana da qualidade eu vou falar aqui de um tema que eu amo de paixão performance e melhoria performance e melhoria valeu Paulo Valeu Karine a galera tá voltando aqui fala Leila chama aí chama aí a galera de volta porque vai ser muito legal ó vou combinar algumas coisas com vocês o material vocês já sabem que é de vocês então não se preocupe em copiar nada até porque eu fiz meia dza de slide eu vou trazer e transbordar para você meu conhecimento nesse tema com dicas muito práticas vou passar por questões de ferramenta

de comportamento dia a dia de empresa como ceou a 23 anos conduzindo empresa e nos últimos 16 anos conduzindo 16 não vou colocar aqui nos últimos 8 anos conduzindo duas empresas simultaneamente com muito muita alegria eu já falo um pouquinho mais para vocês disso então esses minutinhos para todo mundo voltar e deixa eu colocar aqui os meus slides no ar boa muito bem galera que que delícia estar aqui com vocês que delícia estar aqui com vocês Pronto está aí então vou acelerar aqui você já sabe o que é semana da qualidade para mim é muito

mais do que um evento dedicado a promover a cultura da qualidade mas esse momento lindo e mágico onde a gente traz entusiastas empresários empresas que buscam mais qualidade que buscam melhorar eu sou Igor funel da templum e do evoluto a templ é uma consultoria focada na impl ação de sistema de gestão e na melhoria da sua empresa a gente tem um portfólio com várias soluções super legais depois entra no site lá e conhece é qualidade meio ambiente saúde segurança do trabalho segurança da informação sasm pbk PH entre outras Dá uma olhadinha no site lá e

vamos direto ao tema pra gente não perder muito o tempo e estourar a agenda aqui performance melhoria contínua primeira frase que eu trouxe aqui ó sempre dá para fazer mais e melhor sempre dá para fazer mais e melhor essa é uma verdade eu tirei aqui eu sou conhecido da minha empresa como eterno e satisfeito tem gente que me detesta eu tenho certeza disso nossa coisa forte para falar mas é por quê Porque eu sou chato porque eu tenho no DNA A sensação que sempre dá para fazer mais e sempre dá para fazer melhor eu vou

provar para você então eu quero ter um compromisso aqui ó anota seus insights cada tela cada palavra pode ser que você tenha um pensamento fala nossa preciso fazer isso anota isso o material é de vocês então anota o Insight e se compromete a endereçar o Insight sair daqui fazendo o Insight virar um conjunto de ação para promover melhoria então voltando aqui ó por que que eu algumas pessoas me detestam Porque fala assim cara esse esse sujeito é chato ele tá sempre olhando o que precisa melhorar tem tem os mais pessimistas que podem até falar o

seguinte Ah o cara tá sempre olhando o espaço vazio do copo não é sobre isso na gestão buscando alta performance e buscando melhoria é fundamental fundamental ter uma visão crítica daquilo que pode ser melhorado tem uma visão romantizada Ah não eu olho sempre o espaço eu olho sempre o copo cheio é claro que é importante olhar o que tá sendo construído de bom mas na jornada de performance eu estou sempre buscando o que pode ser melhorado entende a diferença Então esta esse DNA esse comportamento ele tem que tá espalhado em algumas pessoas na sua empresa

vão ter aqueles eternos etno românticos que estão buscando o reconhecimento que estão buscando o tapinhas nas costas mas chefe veja bem eu construí uma parede inteira mas cara a parede não tá no prumo mas chefe veja bem nós conseguimos eliminar 80% do trabalho legal parabéns vamos olhar pros 20% do que ainda falta cara mas você é chato você é o eterno e satisfeito sou alguém vai carregar esse negócio alguém vai carregar esse negócio então ó tô vendo que o chat tá rolando aí o time vai me ajudar a separar aí do que do que as

as perguntas de vocês façam perguntas a gente vai ter momento aqui de interação já já a gente tá corrigindo o tempo vou tentar acelerar um pouco sem perder qualidade então primeiro ponto ó eu tô afirmando para você alguém na sua empresa precisa ter uma visão crítica Mas vai ficar só em alguém não eu vou trazer para vocês aqui como sistematizar como é disseminar isso na empresa não só tendo o chato como eu muitas vezes sou o chato dentro da minha das minhas próprias as empresas voltar lá esse compartilhamento aqui eu ainda apanho um pouquinho do

stream Arts mas estamos lá essa frase eu sempre começo quem me acompanha anos aí sabe que eu sempre uso e é providencial para esse tema mais ainda olha que incrível essa afirmação do do iin da síndrome da insanidade insano é aquele sujeito que espera um resultado diferente fazendo todo dia a mesma coisa então se você tá me ouvindo de verdade quer sair daqui com coisas práticas paraa sua empresa em termos de performance e melhoria é fundamental você Começando por você estar preparado para pensar e agir diferente porque é o pensamento novo é a nova atitude

que vai trazer um resultado diferente voltar pro seu dia a dia saindo de uma palestra como essa insistindo nas mesmas os mesmos pensamentos nas mesmas mesmas atitudes vai produzir exatamente o mesmo resultado e esse é o sujeito conhecido como insano se você quer anar o insite copia isso aqui só ó igual igual igual diferente igual diferente diferente igual diferente então pensamentos e atitudes diferentes vão trazer um resultado diferente essa é a primeira talvez a primeira grande dica para alta performance se a gente pensar em alta performance eu trouxe aqui um exemplo mas vou vou vou

vou citar aqui um outro atletas de alta performance pega qualquer atleta que chegou numa olimpíada ele tem algumas características características de resiliência característica de e repetição daquilo que dá resultado e características de microc correção de microc correção daquilo que não dá tanto resultado para que ele chegue na alta performance tá um conceito que eu já vi alguém aí que parece que leu o meu slide que é não não levei esse slide para lugar nenhum Mas eu vi no comentário alguma coisa e eu vou pensar vou pedir atenção máxima aqui para vocês para essa parte teórica

Porque tem uma pegadinha aqui olha o conceito performance alcançar resultados eficazes e eficientes maximizando recursos minimizando despr desperdícios vamos lá alcançar resultados eficazes e eficientes Vamos dar um zoom pum eu já dei o zoom tá aqui embaixo ó então o que que é eficácia ó é a capacidade de atingir o resultado planejado então eu tô afirmando para ter alta performance para ter performance eu preciso conseguir atingir o objetivo planejado em outras palavras fazer a coisa certa para alcançar o resultado desejado fazer a coisa certa para alcançar o resultado desejado anota aí tem clareza no resultado

desejado sabe o que eu percebi 23 anos atuando com consultoria muitas vezes não há clareza no resultado almejado então anota esse Insight para quem Igor para todo mundo desde a alta direção do do presidente ao porteiro do porteiro ao presidente todo mundo tem que ter clareza no resultado almejado daquela atividade daquela semana e já já eu vou voltar em detalhes disso tá deixa eu voltar a tela para vocês aqui segundo ponto segundo ponto sempre vou demorar um pouquinho para chegar lá mas vocês não se incomodem cheguei eficiência por outro lado ó está relacionada ao uso

otimizado dos recursos disponíveis ou seja fazer as coisas da melhor maneira possível com o menor desperdício de tempo esforço ou custo Então eu tenho que fazer a coisa certa para alcançar o endido economizando maximizando utilizando os recursos disponíveis da melhor forma possível quando eu consigo juntar essas duas coisas eu tenho performance eu tenho alta performance do outro lado a melhoria contínua é uma definição simples é uma evolução progressiva dos processos progressiva não é uma linha reta não anda para trás ela é progressiva eu fazia em 5 minutos eu faço em quatro eu faço em 3.8

em 3.7 em 3.6 eu tenho uma melhoria que eu consigo metrificar medir que aquilo ali de forma progressivo tempo depois de tempo está melhorando então buscando o aperfeiçoamento constante e adaptação às mudanças Vamos fazer uma pausa aqui então então performance e melhoria eles estão fundidos porque no conceito máximo como que eu vou ter melhoria ou ou meu desculpa como é que eu vou ter performance voltando que é fazer a coisa certa para atingir o resultado pretendido utilizando da melhor maneira os recursos sem melhorar é praticamente impossível porque a direção da performance é sempre uma melhoria

0 a 10 isso tá claro aqui eu preciso ouvir ouvir um pouquinho vocês 0 a 10 se isso bateu aí bateu no coração deu o primeiro clique 0 a 10 aí se deu o primeiro clique zer não deu clique nenhum 10 já deu muito clique cinco mais ou menos eu tô acompanhando o chat aqui em tempo real hein eu tô acompanhando o chat em tempo real boa Vinícius nós vamos buscar esse 10 juntos tenho certeza que a gente vai chegar lá valeu Silas tá atenção agora pessoal o começo é um conceito importante depois a gente

vai partir para para outras coisas legais sei que vocês gostam a ferramenta eu trouxe algumas aqui para ilustrar o nosso dia beleza Tá cuidado erros comuns que eu não quero que você cometa o resumo que eu fiz Ali quem quiser anota ali o resuminho ó performance então é fazer as coisas certas para alcançar o resultado desejado otimizando ao máximo os recursos disponíveis só que qual é a grande sacada e a grande cagada me perdoem a palavra mas essa é a verdade aqui em cima no topo da dessa desse gráfico eu fiz um gráfico vocês perceberam

o gráfico aqui ó tem a Apple e vai de conta que você tá aqui e a quantidade e esse gráfico aqui ó esse crescente gráfico representa a quantidade de recursos disponíveis e muitas vezes nós queremos com poucos recursos fazer o que a Apple faz Qual é o erro comum que eu percebo aqui você precisa se concentrar na sua Realidade Atual ter clareza para onde você quer ir e não viajar na maionese eu vejo muita gente ao longo desses 23 anos mais de 7.000 empresas que a tempo não ajudou justificando a incompetência na falta de recursos

mas que são recursos inalcançáveis pro tamanho pro momento então nessa escalada de empresa onde você está aqui e é importante você e seu time ter clareza dos recursos disponíveis eu dar um exemplo prático eu tenho time de desenvolvimento tecnologia dentro do evolut que é a empresa que desenvolve a plataforma que é templum presta serviço hoje hoje esse time tem novos incríveis recursos disponíveis de inteligência artificial para maximizar os resultados então eles podem se apoiar em Inteligência Artificial e ter mais performance vamos voltar no conceito fazer a coisa certa para alcançar o resultado desejado no caso

deles é desenvolver uma funcionalidade com muita assertividade ou seja com pouco erro ou zero erro no menor espaço de tempo possível há meses atrás eu teria que contratar mais programadores chefe não dá para fazer isso com os recursos disponíveis Nós somos o evoluto nós estamos aqui ó nós não somos a Apple que tem milhares de programadores então chefe não viaja eu puxa vocês estão certos agora vamos olhar pro momento atual Galera vocês se ferraram hein tem uma inteligência artificial que faz o trabalho de cinco programadores em 5 minutos os recursos disponíveis mudaram mudou o padrão

o patamar da minha empresa aqui ainda não mas os recursos disponíveis são novos então o que que você precisa notar de insite aqui os recursos disponíveis eles evoluem no tempo mesmo que você esteja parado se a tua empresa não cresceu o mercado se desenvolveu horas você pode estar do mesmo tamanho no mesmo mercado só que o mundo lá fora tá se desenvolvendo o quanto você está se mantendo atualizado Olha só vocês sabem que eu amo Excel né desenvolver uma planilha em Excel robusta era difícil hoje é um trabalho de criança ficou infantil fazer isso tamanha

a quantidade de de inteligência disponível então mesmo que o conhecimento aqui dentro não tem evoluído o mercado evoluiu eu tenho que acessar esse conhecimento para que eu consiga ter mais performance fazer a coisa certa alcançando o resultado que eu desejo com um novo recurso disponível vou parar de novo eu preciso saber a cada passo o z0 A1 de vocês manda o z0 A1 aí 0 A1 se fez sentido e se ó eu quero ver se eu consegui sair do sete pro oito com o Vinícius Manda aí Vini se eu já ganhei um 7 meil aqui

7,5 7,5 boa Paulão eu vou encher o saco com 010 sabe por qu pessoal eu não tô aqui para palestrar tô aqui para transbordar um conhecimento para você colocar em prática se não for didático e útil para você pôr em prática eu falei miseravelmente e eu vou precisar melhorar então seu 01 ele me D esse feedback assim Igor tô entendendo e vou colocar em prática tô entendendo e vou colocar em prática Valeu Milena vamos continuar vamos continuar ó compartilhando Eu amo o zoom viu gente só para fazer um comentário aqui performance outro erro comum Olha

só esses dois carros ali né quando a gente compara o fusca com a Ferrari São carros ali da década de 60 provavelmente os dois um erro comum é assim cara não dá para ter performance com o Fusca para ter performance eu tenho que ter a Ferrari erro volta no conceito é fazer as coisas certas para alcançar o resultado desejado se você é mais volta mais um pouco alcançar resultados eficientes e eficazes maximizando recursos e minimizando os desperdícios aí eu vim aqui e falei tá você não a Apple filho você não tem a Ferrari se você

tem ótimo nós vamos que ter performance de Ferrari onde eu quero chegar aqui a performance existe em tudo desde que eu esteja maximizando os recursos disponíveis eu diminuo performance quando eu não domino os recursos disponíveis e quando eu não maximiza o uso deles o conceito aqui não é o seguinte não é esse tá Ah é o Fusca é muito bom para andar na estrada de terra a Ferrari vai perdendo Fusca na estrada de terra não é isso o conceito é assim se eu tenho que garantir performance dos dois andando estrada de terra como que eu

extraio o máximo do recurso disponível sacou Se eu tiver que colocar a Ferrari estado de terra ela talvez tenha nessa comparação um pouco menos de vantagem comparado a um Fusquinha Ok mas não é sobre isso é você entender quais são os recursos que estão aí disponíveis E como que você extrai o máximo do desses recursos avançar aqui um pouquinho trazendo então como eu disse melhoria contínua melhoria e performance estão de mãos dadas olha só essa real evolução então uma empresa ela tem a obrigação de progressivamente melhorar processos gestão liderança produto e eu vou fazer uma

pausa importante aqui ó para eu vou até vou fazer uma coisa agora porque quem sabe faz ao vivo eu quero mostrar um negócio para vocês não sei se eu vou conseguir acho que não tá nesse computador aqui é mas eu vou explicar eu gosto de de explicar assim ó função empresa uma empresa só existe no universo porque ela cura uma dor ou resolve um problema e vamos entender a função empresa como um processo todo processo por definição ele tem uma entrada um conjunto de atividades que geram output certo então se a gente pegar a empresa

como processo a entrada o insumo é a dor e o desejo do mercado a dor e o desejo do seu cliente concentra nisso ó porque vai ficar muito legal aí aqui na sua empresa tem um processo de transformação pode ser um serviço pode ser uma indústria pode ser whatever Então ela tem a dor e o desejo do cliente Ela tem os seus as suas atividades de transformação e o output a entrega dela através do produto ou através do serviço deve anota o deve da Norma ser cliente feliz o cliente satisfeito nesse sistema neste processo se

o output não for cliente feliz a tua empresa corre risco de fechar as portas tá o cliente feliz ele devolve para você a satisfação dele através do dinheiro da indicação da recomendação e este dinheiro retroalimenta o processo como Igor ele retroalimenta o processo com você investindo em pesquisa e desenvolvimento com você fazendo com que o produto melhore Olha só como é simples entender esse negócio galera é lindo eu me empolgo eu sei me perdão me perdoe pela empolgação mas é que é tão lindo e eu tento deixar tão simples se eu tenho o output cliente

feliz me dando dinheiro recomendação indicação o dinheiro ele realiza as os desejos materiais ele realiza tudo que o dinheiro deve realizar e ele retroalimenta então uma empresa para melhorar progressivamente Depende de outputs clientes felizes com dinheiro porque você vai conseguir contratar melhor profissional vai conseguir contratar o Saber gestão vai conseguir contratar a tempo conseguir contratar a forlogic essas empresas vão fazer com que você tenha melhores processos melhores pessoas melhor produto progressivamente você vai sair do Fusquinha da década de 80 vamos olhar para ele de novo você vai sair do do Fusquinha da década de 60

pro Fusca conversível moderno que se bobear já deve est até elétrico a mesma coisa com a Ferrari não importa a quantidade de dinheiro o que importa é o progresso se o teu produto vou dar o exemplo da minha plataforma né que o evoluto desenvolve há 8 anos atrás era uma coisa hoje é outra totalmente diferente tem coisa ruim ainda óbvio que tem aqui na Ferrari tem defeito óbvio que tem mas o conceito é que a próxima versão vai ser melhor porque é uma empresa com foco em performance então eu sei onde eu quero chegar eu

vou fazer isso usando os meus recursos no talo e progressivamente um depois o outro vai ser melhor atenção nesse vídeo que é muito clássico aqui na templo mas talvez alguns de vocês não tenham visto ele vai mostrar já que eu coloquei o tema carro o a performance e a melhoria de mãos dadas vamos lá tem um minutinho work the Car ch e sensacional não é olha só lá atrás tinha performance sim ou não quero saber de vocês tinha performance vamos ver se tá claro o conceito aqui tinha performance lá atrás sim ou não quero a

resposta de vocês performance Tinha sim ou não vamos lá lucinara diz aí ó a galera disse sim tinha perfeito tinha muita performance eles conseguiram fazer troca dando martelada para soltar o parafuso não usava iepi o cara tava ali esfregando capacete mas era volta no conceito eficaz maximizando os recursos disponíveis à época e coloca essa essa Pitadinha aí nas suas anotações conhecimento como recurso quando eu adquiro conhecimento eu adquiro a capacidade de fazer algo diferente então se a gente olhar de 50 e pouco para 2013 11 anos atrás o que este processo melhorou progressivamente e ganhou

performance assustador mas e agora eu já vi que tem tá muito melhor gente tá assustador se olhar a troca de pneu agora em 2024 tem o dobro de pessoas trabalhando mas eu vou deixar aqui reflexões também com o dobro de pessoas conseguiram diminuir o tempo na metade não em toda busca de performance e qualidade nós vamos nos esbarrar em limites impostos pela tecnologia disponível pelos recursos disponíveis não adianta colocar quatro vezes mais pessoas para diminuir o tempo em um quarto porque falta muitas vezes uma tecnologia que talvez nem desenvolvida foi Deixa essa essa pitadinha de

reflexão para você aí tá você deve est falando assim puxa vida cara eu vim aqui para ver carro Fórmula 1 não vamos transbordar um pouquinho disso na nossa empresa e aí eu vou dar mais algumas dicas práticas para vocês fazerem isso acontecer na empresa de vocês independente do tamanho eu sei que tem indústrias gigantescas aqui eu sei que tem empresas pequenininhas e vai servir para todo mundo então no dia a dia eu quero todo mundo aqui quer garantir a performance Então nós vamos transbordar isso no dia a dia tudo que eu vou colocar aqui agora

não é teoria Minha experiência prática como ce de empresa ajudando muitos clientes e eu vou pedir para você atenção Total se concentra aqui porque eu simplifiquei algo que pode ser muito complexo mas eu deixei simples porque eu gosto de fazer assim deixar as coisas mais simples primeira coisa ó definir onde nós precisamos chegar essa essa sacada ela é piramidal ok que que eu quero dizer com piramidal começa lá na estratégia onde é que nós queremos chegar se você ou a sua empresa não tem essa resposta anota aí dia 19 de Novembro 6 horas da tarde

planejamento estratégico comigo 4 5 horas de Live para construir essa resposta onde é que nós queremos chegar eu deixei aqui no finalzinho ó okr Igor eu preciso usar isso não mas é uma dica Ô Igor Ô Igor a gente tá ansioso aqui para ver o seu slide bicho mas eu Cadê o o detalhe do k a gente não consegui enxergar Ajusta a transmissão aí não tá apresentando calma aí não a gente viu várias vezes sim mas nessa agora que você voltou a gente não consegui enxergar Desculpa pessoal obrigado pelo Então significa que 19 tem um

evento aí para falar de planejamento estratégico quem precisar de apoio 4 horas de live com o CEO da templo e do evoluto para direcionar e aproximar vai ser transmitido no canal noção também cara pelo amor de Deus hein vamos junto ó lá agora sim agora estamos vendo bora bora bora bora então vamos lá ó primeira coisa é isso então definir Onde quer chegar vou repetir por que piramidal porque começa lá em cima na estratégia se não tá claro lá no topo na al direção a empresa fica desgovernada se a empresa tem muito tempo uma empresa

que a família tá envolvida vai ter isso de uma forma subliminar mas quanto mais claro mais performance que é o nosso tema aqui hoje tá basta Isso não basta nós precisamos desdobrar na pirâmide para departamento ou se você já está fazendo gestão por projeto por processo você precisa desdobrar em projeto tem uma diferença eu não vou mergulhar nisso agora tá Essa gestão por departamento a visão departamental ou a visão de projeto a diferença básica é o seguinte quando é por projeto que manda o projeto e ele aciona departamentos quando é por departamento quem manda ali

é o departamento e ele aciona as pessoas mas de novo não vou mergulhar nisso agora se concentra no mais importante eu tenho que ter clareza onde eu quero chegar no estratégico e eu vou desculpa eu vou para o para o tático então eu desdobro ó exemplo claro nós temos que ter 30% de lucro para isso tem um projeto para alavancar receita tem um projeto para reduzir despesa e aqui para alavancar a receita o meu kpi o meu indicador o meu indicador chave de performance é volume de vendas por exemplo o meu indicador é redução de

despesa e ambos conversam com a meta gerar mais lucro tá tô tentando deixar bem simples isso para quem é empresa aqui eu vi que tá participando aí pô a galera da Vox tá participando a galera da Mercedes com certeza isso aqui já é muito difundido mas fica atento nas Entrelinhas que tem sempre um Insight no três ó eu vou desdobrar em tarefas é muito comum ter o plano estratégico desdobrar pro tático e falhar no operacional estratégico tático operacional as três camadas precisam ser atendidas no operacional o a atenção é para isso aqui ó prazo e

responsabilidade prazo e responsabilidade Então é assim vou continuar no exemplo da venda João você tem que vender 1 milhão até dezembro agora em Janeiro você tem que vender 100.000 na primeira semana você tem que vender 25.000 percebe ó eu tenho clareza para ter performance é muito mais fácil como é que você vai exigir alta performance de um time que não tem essa clareza tá cuidado esse é um Insight para você anotar algumas variáveis são subjetivas elas são mais difíceis de metrificar e vão impactar de forma absurda a performance quer ver só aquela empresa burocrática dura

não cara eu tô te ouvindo eu tenho tudo eu tenho o estratégico tático e operacional muito bem definido distribuído o time sabe o que fazer tá tudo muito bem feito só que a empresa é chata a galera não tem tesão não tem olho brilhando não tem vontade de fazer a moral tá abalada tá todo mundo desmotivado não tenho sensação de pertencimento de engajamento e a cura para isso eu não vou falar aqui a gente tem aqui eventos para falar sobre isso porque eu precisaria de mais umas duas horas para falar sobre isso isso pode ser

um problema de liderança isso pode ser um problema da geração z que a gente tá vivendo isso os caras querem ser reconhecidos mesmo antes de gerar resultado já viu que é absurdo a galera que trabalha com cachorrinho no colo tá não vou nem falar esse palavrão mas tá uma zona tá é a realidade você vai fugir dela não você tem que aprender a lidar com ela porque são essas pessoas que vão impactar a performance da empresa são elas que vão ter que gerar o resultado então a liderança tem que saber lidar com isso deixar esse

papo para depois vou fazer a pausa aqui de novo 0 A1 isso aqui tocou seu coração tocou o coração diz aí Rodolfo Moniz quero ver o z01 de vocês tá tocando o coração aí ou não manda aí 0 A10 rapidinho galera quero saber Pô meu coração bicho tá ó acelerado aqui eu vou para prática e ó só a Kenia respondeu acho que só tem a Ken ah não agora veio a milenia milenia desculpa Lea a galera tá aí ó não sei se a gente recuperou todo mundo aí na sala Espero que sim e se você

tá curtindo manda para alguém aí Aproveita vai lá e curte a Live fala pra galera vem que ainda dá tempo vou ficar aqui mais uns minutos bons hein eu tô ignorando o tempo que a gente perdeu viu Moniz vocês não V não tá tudo certo Não vamos te interromper não não me interrompa Então vamos lá galera vamos continuar mais dica prática aqui ó mais dica prática tá resolvi essa parte de cima na parte de baixo ó distribuo a missão e a tarefa pro time eu vou mostrar algumas coisas para fazer isso a forlogic por exemplo

qualex tem uma solução incrível para você determinar os indicadores distribuir as tarefas tem várias soluções para isso Óbvio que eu recomendo aí usar a solução da forlogic na segunda-feira Então vou Respirar para você incorporar porque se você fizer isso eu garanto uma diferença absurda de resultado eu troco o meu carro numa caixa de fósforo vazia que se você fizer isso vai dar certo distribui a missão João vem cá você tem que promover você tem que fazer R 2000 de venda na primeira semana só que João eu não vou medir a venda não tá porque venda

é final de processo você tem que fazer cinco reuniões por dia mandar três propostas por dia então eu vou dar a missão do João é aquilo que eu menso para gerar a performance é aquilo que eu menso para gerar a performance olha pra troca de pneu a troca de pneu em si é resultado final o que que o time é treinado para fazer a mão que segura a máquina o gesto que ele faz a dança entre os colegas se vai pra esquerda se vai pra direita tudo isso é planejado ou vocês acham que é o

acaso E é isso que é medido é isso que é monitorado é isso que importa a troca de pneu é o resultado aí eu vou medir performance Então você não tem que medir venda você tem que medir volume de reunião volume de proposta volume de aceite essas coisas que vão dar para você a resposta se está performando ou não então distribuir aemissão na segunda-feira segunda-feira Daily uma reunião rápida de 15 minutos galera todo mundo junto aqui João tá claro aí quantas reuniões aí estão previstas pra semana ih tá uma merda hein João O que que

você vai fazer para melhorar Maria vem cá alinha com o time e você precisa ter uma resposta formal chefe entendi deixa comigo tô ajustando minhas tarefas aqui ó por exemplo tarefa Putz os leads de vendas foram insuficientes eu vou prospectar alguns aqui para fazer com que sejam suficientes porque senão um monte de mimizento não tem performance porque o cara é mimizento ah chefe a sempre a a culpa de alguém e aí o que que ele é o quanto ele é protagonista anota isso aí vê como é que tá seu time Nesse quesito tá sexta-feira segunda-feira

eu reuni o time sexta-feira que que você faz eu aconselho sexta-feira 2 horas da tarde já tá todo mundo pensando embora mesmo chama a galera e você vai fazer a revisão como é que foi a semana nós atingimos o resultado pretendido ó foi eficiente foi eficaz eu tive performance olha pra semana não olha pro mês pro ano é pra semana pô tá e na sexta-feira Você mede e já define a próxima semana Líder bom faz isso você não vai chegar segunda-feira e perder horas de trabalho para definir o que você vai fazer você vai definir

na sexta-feira galera foi bom galera foi uma bosta anota aí segunda-feira vai ser assim assim assim assado Todo mundo tá com isso claro tá que que você vai fazer segunda-feira você vai fazer isso aqui de novo ó ô galera tudo bem semana passada foi uma bosta hein essa semana vai ser uma bosta de novo não essa semana vai ser boa legal ô João Maria Ah que legal que vocês sabem vamos lá galerinha é quase infantil Mas é isso tá quando dá ruim aqui tá a melhoria isso aqui é é melhoria de forma sistêmica deu ruim

registra evidencia Você viu que a Monise falou ih caramba vou registrar uma não conformidade aqui porque ela vai fazer isso ó ela vai registrar não conformidade ela vai investigar ela pode usar os cinco porquês ela pode fazer um fail failure mode and analys Se temos femeia ela pode aplicar o isika e aqui é só ferramenta galera tem várias depois que ela investigou ela vai corrigir ela vai comunicar onde as as empresas falham miseravelmente em quase tudo aqui essa é a real mas falham muito mais aqui ó elas não comunicam o sujeito vai registra investiga melhora

corrige desculpa mas não comunica quer ver Putz na troca do pneu a gente errou porque o cara entrou pela esquerda agora tem que entrar pela direita ele mudou o manual eles testaram aí chegou o colega Para trabalhar ele não comunicou que que colega vai fazer ele vai entrar pela esquerda filho porque ele foi treinado para isso você tem que retreinar tá isso tudo vai provocar melhoria até coloquei aqui ó o famoso e jovem selo do pdsa o pdsa é isso o pdsa é é é mais cultura do que ferramenta é você tá Você tá toda

hora você tá toda hora pensando no planejamento na execução na verificação e na correção no agir vou parar de novo aqui eu sei vocês vão ficar bravo comigo mas eu preciso perguntar o 0 A1 de novo tá claro isso eu quero saber se tá assim fácil de colocar em prática se você tá conseguindo extrair insite para corrigir coisas na sua empresa manda para mim Paulão mandou 10 aí ó Diz para mim se tá dando para colocar em prática porque isso aqui não é teoria isso aqui é prática aí eu vou falar de ferramentas eu prometo

que eu tô acabando a gente vai abrir paraas perguntas aqui obrigado pelo feedback vocês são maravilhosos maravilhosos vamos nessa Olha só ferramentas para quem curte ferramenta eu vou comentar cada uma delas e eu vou dar de presente aqui um monte de coisa agora que vocês vão adorar ó primeiro PDCA acabei de falar dele né ciclo de planejamento execução verificação e ação não vou mergulhar nessas ferramentas mas tô dizendo que essas vão te ajudar a ganhar performance e melhorar sempre se Sigma foi aqui que começou minha jornada empreendedora se Sigma é o auge o topo da

melhoria porque é uma metodologia que toma decisão com base em amostragem de dados e estatística buscando 99.99999 6 ou 998 são seis sigmas depois do da vírgula de exatidão Na minha opinião um dos melhores métodos disponíveis para buscar o máximo de performance e melhoria o balance scorecard famoso bsc vai te ajudar na parte de estratégia definir definir alinhar objetivos e métricas kaisen que todos nós aqui Amamos de paixão né a filosofia de microm melhorias né que vai permitir você buscar melhoria incremental o constante manter no registro disso tudo e a nossa salve salve idolatrada ISO

9001 muito mais do que uma certificação papel na parede eu digo que a cultura a forma o o DNA de conduzir a empresa processos pessoas buscando a satisfação do cliente e a melhoria constante tá se você ainda não é certificado a templum é a maior referência a maior consultoria n já atendeu mais de 7.000 empresas em todos os estados brasileiros 700 cidades seis países e faz isso todo dia aos montes né a gente acabou de vir do mês aí com um monte de novos clientes já tem uma galera começando em novembro e vai Vai ser

um prazer ter você aqui Quem é cliente da templo Manda aí eu já sou e vamos lá para ferramentas práticas eu trouxe de presente não precisa nem scanear agora o QR Code mas eu trouxe de presente aqui algumas ferramentas básicas simples que eu vou apresentar para vocês e é de vocês não precisa nem pedir porque já é de vocês o Rodolfo vai distribuir lá para vocês dentro do aqui ó tela inteira Pronto ele vai distribuir para vocês dentro do da plataforma né Que Nós criamos PR semana da qualidade e vem comigo aqui ó prepara caneta

o papel porque tem conceitos importantes performance e melhoria Um dos lugares que você vai mais encontrar isso nos processos então aqui ó tem a fosa tartaruga turbinada da templum a base para você mapear o processo conhecer o processo Vou passar rapidinho ó Qual o processo quem responde por ele eu vou explicar onde tá a performance aqui por que que esse processo existe começa aqui por que que existe mesmo ele tem que entregar um resultado Então se performance é alcançar o resultado almejado né de uma forma eh que Garanta a maximização do uso dos recursos esta

resposta aqui já é muito estratégica tá este processo para alcançar este objetivo que atividades são executadas vem para cá ó aí você vai vindo para atividade por atividade fala assim Opa tem coisa sobrando tem coisa faltando olha pra troca de pneu Traz esse exercício na sua vida que vai fazer uma baita diferença Essas atividades para serem bem executadas depende do qu que entrada ela gera Que saída atenção Quais são os requisitos de saída ou seja o que que eu espero de output que eu consigo medir para saber se a saída é satisfatória como que eu

monitoro meço o resultado desse processo e aqui embaixo ó para encerrar Quais são os conhecimentos que as pessoas que executam este processo precisam ter para executar as atividades à perfeição tem alguma legislação Norma regulamento aplicável Qual é a tecnologia e recurso que eu uso tem algum risco associado o que vai ferir performance e melhoria tem alguma oportunidade que eu posso me fazer valer Putz Igor gostei mas vai dar um trabalhão Pois é eu criei uma solução que tá aqui o link tá ó clica aqui ele vai abrir o robô que eu desenvolvi no GPT que

faz tudo isso sozinho para você vou fazer agora ao vivo rapidinho ó só para dar o exemplo para começar diga o nome da empresa o segmento tamanho da empresa e o que você o que que ela faz então vou falar aqui ó nome da empresa Padaria Pão de ouro Qual é o segmento eh fabricamos e vou colocar aqui e Padaria tem 15 funcionários fazemos Pães e Doces zero glúten para zero glutem não vou inventar muito não em só isso que você precisa fazer Olha o que vai acontecer aqui ele vai determinar Quais são os processos

principais quais são os processos de apoio e aí você pode falar assim tá faltando esse processo tá sobrando aquele não vou dedicar muito tempo agora nisso ele falou ó produção de pães produção de doce etc e tal processo de apoio compras gestão de recursos humanos manutenção de equipamento Marketing e Gestão Financeira Qual que você quer mapear vamos pegar aqui aqui ó eu quero mapear o gestão de estoque enter ele vai aplicar a tartaruga turbinada da templo o objetivo garantir disponibilidade de insumo para produção de pães e doces zero glúten Como que você monitora o processo

controle de inventário mensal acompanhamento de giro processo anterior é compras e fornecimento próximo processo a produção de pão ou de doce Quais são os equipamentos e recursos Quais são as entradas matériaprima embalagem registro de consumo diário da produção as atividades principais a saída olha aqui ó requisito de saída é aqui que vai ferrar performance então no caso ó insumos corretamente armazenados e disponíveis para produção se eu tiver um insumo que está armazenado de forma errada aquilo vai vencer a Anvisa vai me vai atuar vai ferrar a qualidade do produto final nunca vou ter performance na

minha padaria o risco a oportunidade que conhecimento eu tenho que ter e Documento aplicável pronto acabou sua desculpa para mapear processo volto lá na ferramenta não vou parar Pessoal agora é metralhadora na mão do macaco hein Não Vou Parar metas tem aí o for Logic com ferramenta incrível tem ferramentas no mercado aqui tem uma coisa infantil 30% de Margem líquida como é que eu consigo isso na empresa desdobra vendendo 9 milhões mantendo a inadimplência em 1% e executando o orçamento as despesas em no máximo 6 milhões 300 Ah para por aí Não desdobra meta de

3 milhões pro João em vendas vou medir todo mês meta de 3 milhões paraa Maria e pro Pedro meta pro Paulo No administrativo financeiro e na adimplência máximo 90.000 meta da Meta da Fernanda no marketing para gastar no máximo 1 milhão impossível dar errado se você fizer isso ah E aí Igor vamos lá pro dia a dia segunda-feira vou chamar Fernanda Fernandinha tá sabendo né Você só pode gastar 23.000 Essa semana tá tudo certo alguma despesa vai estourar não chefe tá tudo lindo quanto que a Fernanda gastou 25.000 108 ela estourou a despesa em 88%

Fernanda tá maluca você disse para mim que e tava tudo certo que que foi esses 8% a mais chefe tinha uma conta que eu precisei antecipar Fica tranquilo que na semana dois vai dar tudo certo semana dois a Fernanda gastou 20.000 Ufa semana a média da Fernanda tá em 22.500 2,5% abaixo da Média da média que ela está autorizada a gastar João como é que foi a venda aí essa semana chefe Arrebentei vendi 60.000 4% acima Parabéns João aí vai semana a semana até o resto do ano 52 semanas chefe João saiu de férias se

ferrou negão planeja pega as férias deles e dilui no período anterior um pouquinho no período que vem depois porque no final do ano tem que dar 3 milhões no matter what não importa que aconteça é impossível você não ter performance fazendo isso é impossível não progressivamente melhorar fazendo isso tá vou dar um passinho para trás e alertar vocês lá no planejamento estratégico onde eu tô fazendo análise de forças e fraquezas dentro que que eu sou bom ameaças e oportunidades lá fora o que que pode me ferrar o que eu posso aproveitar aqui dentro desculpa aqui

nesta análise onde você destaca as fortalezas fraquezas ameaças e oportunidade tem elementos que contribuem para ganha de performance ou que podem trazer risco e tudo aquilo que trouer risco deve ser ado com um plano de ação e tem aqui Um 5w 2h Então você registra o risco e vai dizer o que que será feito por que eu vou fazer quem vai fazer onde isso vai impactar como que nós vamos fazer quanto dinheiro eu preciso até quando eu preciso fazer e se aquilo ali foi eficaz se foi feito se você registra e não monitora execução não

serve para nada vai ter performance de merda não vai adiantar é o erro que empresas cometem onde você faz isso nas reuniões de sexta-feira é assim ó Putz deu pau registra Já ensinei né el dá com erro de forma sistêmica sexta-feira galera review da semana Ó nessa semana nós tivemos um problema registramos aqui a no conformidade e nós temos uma mudança já tô comunicando vocês semana que vem por favor Atenção galera vai pro final de semana toma uma cerveja Volta ali segunda-feira jogo do Flamengo segunda-feira galera lembrando Hein Lembra do pau da semana passada já

corrigimos por favor né Essa semana conto com vocês sonho comigo no C da cama Igor eu tô com muita coisa no radar tá ferrando a performance que é muita coisa quem aí Tá com muita coisa eu aposto que a maioria vai vai dizer que tá é só aplicar isso aqui ó eis andher Vamos priorizar então aqui ó vou colocar ah XY Z A B C lista tudo Opa XY Z A BC sai listando tudo junta com o time e vai um por um é importante é É urgente Não é importante é é urgente é é

importante não É urgente Não a matriz aqui ó urgente e importante ele já trouxe aqui ó tá vendo a BC automático Não é urgente mas é importante não é urgente mas é importante x z o que que você vai fazer imediatamente a coluna Verde em segundo lugar você vai fazer o que é não é urgente mas é importante aí você vai a avaliar isso aqui ó o que é urgente mas não é importante estranho essa classificação né isso aqui a gente tem que reclassificar e esses vermelhinhos você vai jogar fora porque não é urgente e

também não é importante nem deveria ter atenção nessa meleca Igor já aconteceu isso comigo chefe mas a Nossa lista de urgente tá enorme Como que eu faço porque é tudo urgente importante não tem problema outra ferramenta Gu traz tudo pro Gut você vai dizer a gravidade A Urgência e a tendência e vai dar atenção para tudo que é vermelho pronto simples assim me diz aí seur tiram se eu simplifiquei a vida ou se eu compliquei a vida se eu compliquei escreve Igor complicou minha vida Igor simplificou simplificou minha vida porque eu quero simplificar Diz aí

para mim se simplificou ou se complicou a vida de vocês mas é para falar a verdade jamais Minta jamais Minta tá proibido mentir cara você facilitou a vida de todo mundo ó inclusive todas essas ferramentas que o falou tá disponível lá no nosso portal e tem curso na saber Play de tudo isso que ele falou da Matriz J How da Matriz G suat 5w 2h esic C porqu estat Inclusive tem um curso de planejamento estratégico com esse fala com o homem aí com o homem aí pô gente era isso muito obrigado ó vocês viram que

eu não estourei o tempo não vou deixar ninguém falar que eu estourei eu comecei 20 minutos depois Estou entregando 20 minutos depois exatamente eu queria agradecer demais né a a participação a interação de vocês e fico aqui para responder qualquer dúvida em relação a performance e melhoria excelente gente olha aqui os feedbacks é bem cara a gente aprende não só com o conteúdo que o Igor tá explicando mas também com as posturas né quando ele pede Pô dá 10 de z0 a 10 aí diz pra gente como que você tá achando se simplificou isso é

um princípio também de qualidade né cara de pedir o feedback do cliente isso tá eh atendendo as expectativas da parte interessada ou não né e isso é uma coisa contínua o Igor tem essa característica de tá ligado no cliente e hoje o nosso cliente é você que tá aqui no chat Olha só Igor quanto Tô dando uma olhada nos comentários aqui só comentários incríveis incríveis pessoal é incrível né eu fico deseado de estar aqui com vocês inclusive gente tudo que ele falou aqui vai est disponível no nosso portal repetindo né O Igor compartilhou ali a

ia né pô legal PR caramba essa ia que foi criada ali pelo time templ junto com o Igor e existe também o Quality assistant também está disponível lá no nosso acesso ao portal que é a nossa ia que estudou no blog da qualidade é estudou para caramba né porque tem mais de 2000 artigos lá para ela estudar então você pode também eh aproveitar dos recursos é o que eu falei a gente aqui empresa de consultoria de tecnologia Mas a gente não entrega só o produto a gente entrega muito mais está aqui na comunidade você vai

ter acesso a tudo que tem de melhor né tudo que a gente fizer que é bom né que vai sua vida a gente vai compartilhar e disponibilizar aqui para o pessoal do da semana da qualidade ó eu queria só destacar aqui o Getúlio Getúlio é cliente saber Play cliente colx ele ainda não é cliente temp ele quer um desconto de 75% acho que é uma oportunidade até de você falar um pouquinho da condição especial que você e o time Ton preparou né para todo mundo que tá participando aqui quer conhecer mais quer aproveitar da Consultoria

tempo para enfim e evoluir e conseguir essa performance que o trouxe aqui essa é uma oportunid idade de você falar um pouquinho sobre isso boa Getúlio olha todo mundo que quer consultoria para implementar o sistema de gestão é o melhor momento do ano nós estamos Eh agora em Black November nem black friday com condições imperdíveis E pra semana da qualidade tem um extra Então olha Getúlio não sei se vai chegar no 75% aí mas vai chegar muito longe e eu tô falando de coração não perca essa oportunidade vai lá entra no site da templum.com.br ó

o carc tá aqui ó quc tá aqui é só apontar vai direto para para vai direto pro WhatsApp fala aí que você me ouviu falar aqui que tem uma condição especial pro mês que você participou da semana da qualidade e você vai ser surpreendido surpreendido nós temos um orgulho imenso pode pesquisar aí você pesquisar por tempo construia no Google você vai ver lá centenas de avaliações todas cinco estrelas e a gente tem um carinho enorme por cada um de vocês vai ser um prazer te ajudar com a 45.000 diga-se de passagem uma Norma que eu

acho sensacional porque cuida da coisa mais importante né que a integridade das pessoas aí boa vai puxar alguma dúvida Rodolfo é vamos puxa aproveitar aqui o nosso comentário explodiu de feedbacks positivos mas também tem algumas dúvidas que trou só vou colocar aqui ó eu acho que é o pessoal da rotocrom não tenho certeza tá mas tá sistema de gestão da qualidade o programa 5S ajuda na melhoria contínua Qual que é a sua opinião Com certeza absoluta com certeza absoluta Inclusive a gente tem cartilha sobre isso de 5S aplicado em vários ambientes de uma forma muito

legal tem produto tem curso né Rodolfo tem uma porrada de coisas sobre isso e por que com certeza absoluta Porque para mim o grande ganho do 5S de novo ó lembra que eu falei no meio da apresentação né ah as pessoas associam o 5S com um ambiente mais organizado talvez esse seja um dos outputs mas o ganho Não é esse o ganho é a mudança de comportamento do sujeito que sabe que não vai acumular coisas não vai devolver para lugar errado e que fica mais ligado a gente influencia o comportamento e para ter mais performance

e melhoria a base disso é o comportamento adequado é que a gente conquista com exemplo com treinamento com treinamento com treinamento com treinamento é isso É incrível quando você fala em comportamento a gente fala a gente não tá falando Inclusive só no ambiente de trabalho né na sua vida o 5S te modela para fazer aquilo que tem que ser feito do jeito certo da melhor forma envolvendo todo mundo e com certeza tem curso do Saber Play falando com isso com a danel buquer então um curso histórico né revolucionou aí a nossa forma de apresentar o

CEST tenho certeza que você vai você vai gostar também tem bastante gente falando mais dúvidas alí falando eu quero essa ferramenta toda vez que o Igor chega aqui ele entrega algo de valor né enfim tem o chat lá do do GPT tem a planilha que vai est disponível e todos os materiais todos estarão disponíveis na nossa no nosso portal nos pessal Já puxou a orelha aqui viu falou ó fui lá ver não tá lá ainda não tá mesmo calma mas calma você vai emitir o seu certificado e vai estar disponibilizado lá para você ô mon

ó vou até mudar a paleta de cor agora para ficar igual você viu ó ah por favor hoje olha lá excelente excelente est combinando aqui todo mundo conectado É isso aí gente ó temos um link até a gente Deixou passar aconteceram aqueles aqueles incidentes aqui a gente não falou mas agora a gente tá indo diretamente para uma sala exclusiva com os nossos clientes Então a gente vai deixar um minutinho aqui só pontua no chat e eh o material enfim que você é cliente que você vai vir para uma sala do teams exclusivo aqui com o

nosso time experiência eu não sei se o Igor vai poder estar com a gente nesse momento mas tá convidado vai tá vai tá lá com a gente e ainda temos a palavra-chave né munici Car ó a palavra-chave de hoje para você resgatar o seu certificado lá no portal da da semana da qualidade é melhoria contínua né uma duas palavrinhas mas que tem um fundamento eh extraordinário vai lá tem que usar essa palavra melhoria continu você vai flegar lá e a partir daí vai estar disponível o seu certificado é isso tem mais algum recado algum detalhe

que exp a gente só precisa se você é cliente templo qualex qualify metrox e saber gestão tem um QR Code aí também para você de um WhatsApp né a gente vai disponibilizar também o link no chat para que você receba o link exclusivo para onde a gente vai agora para continuar essa discussão aqui você sabe que o Igor não tem meias conversas se ele tiver uma ferramenta ele vai colocar na mesa ele vai trazer pra gente discutir e a gente vai continuar esse papo no na nossa sala exclusiva de clientes e é isso pega aí

o link e diga ó eu sou cliente e a gente vai mandar o link para você é isso é isso Ó então ó mais uma vez amanhã o fechamento Dia Mundial da qualidade 14 de novembro momento de continuar celebrando né a gente transformou o dia em uma semana na verdade o a semana em um ano a gente tá trabalhando desde de do começo do ano para para você o Vander tá falando certificado somente para quem é cliente não não Vander certificado para você que tá ao vivo para todo mundo que resgatar vai tá disponível durante

o dia para você ir lá utilizando a palavra chave tá ex Resgate o certificado ainda hoje certificado é um presente para quem está ao vivo então durante o dia de hoje estará disponível certificados de todas as palestras que a gente fizer durante o dia de hoje a partir de amanhã não mais porque eh o certificado é um presente para você que esteve aqui com a gente interagiu mandou seu comentário mandou sua pergunta e a gente valoriza demais estar com você aqui nesse momento perfeito estamos encerrando Mas ó o último recado é o seguinte amanhã é

o dia mundial da qualidade para todo mundo que participou do dia 1 do dia 2 do dia 3 né que confirmou lá resgatando o seu certificado participe amanhã também que amanhã nós teremos um sorteio tá para todos que participaram dos quatro dias então não perca a oportunidade participe amanhã também Resgate que aí no final a gente vai fazer um sorteio de Prêmios incríveis A templon tá oferecendo um prêmio incrível a for Logic o Saber gestão algo exclusivo muito especial para você que quer sair do compli pra performance é incrível é muito incrível é muito incrvel

é muito incrível da curva é o prêmio de dezenas de milhares Vou deixar só essa dica aí é muito dezenas de milhares isso é verdade dinhe e Pô você a gente quer transformar a gente quer promover Excelência em todos os lugares então É pra isso que nós estamos fazendo e não perde não perde vamos fazer a gente colocou uma meta lá no dia um a gente precisa chegar a 500 pessoas ao vivo com a gente amanhã por favor eu preciso que você compartilhe acesse enfim incentive todo mundo amanhã no fechamento da nossa semana da qualidade

e para aproveitar essa esses benefícios todos os materiais os conteúdos e também os prêmios paraa nossa semana da qualidade é isso Bora até amanhã estaremos aqui jun a Dani Ah é Amanhã a Dani tá aqui com a gente Igor furnel a Dani head de consultoria de operação da tempo pô uma experiência fantástica vai tá começou primeiro momento ela tava junto agora ela vai estar junto também is tarde Ah é não podemos deixar o recado o dia de hoje não termina aqui né às 3 horas às 15 horas nós teremos a segunda palestra do dia falando

de metrologia né do compx performance também a gente vai falar de ciência de medição como que a gente utiliza eh eh a ciência da medição para agregar valor para gerar resultado para aprender para conseguir fazer com que a melhoria cont continua esteja viva em todos os contextos da nossa empresa tem um convidado super especial Eu não perderia por nada esse momento vai ser incrível Então já põe na agenda aí às 15 horas a gente tá ao vivo fechou fechou bora pra sala exclusiva tamos junto a gente se vê por aí valeu Igor Obrigado meu irmão

valeu Buzon