# 23: 10 Ações de marketing para Salões de Beleza!

o Olá seja muito bem vindo aqui no canal do criadores de Margem se a sua primeira vez por aqui a gente tem muito conteúdo tem gestão financeira de planejamento de gestão de pessoas e você está assistindo uma aula que faz parte de um grupo de aulas de marketing que são sete aulas então assista todas as porque eu tenho certeza que elas falam os seus salão de beleza Ou a sua carreira ó deslanchar na aula de hoje eu vou te ensinar 10 ações que eu utilizo no meu salão de beleza eu tenho dois salão de beleza

aqui em Florianópolis em uma barbearia jato no mercado da beleza Desde 1999 e sempre sempre faço ações de marketing não teve nenhum momento da minha vida como empresária que eu pensei assim né agora vocês vão fazer marketing não agora o meu solo já está consolidada Afinal desde 1999 né não todos os meses todos eu faço ações de Marketing e eu vou compartilhar elas aqui um você é [Música] e se você ainda não me conhece eu sou a Dany Venâncio além dos dois salões Essa professora também de gestão da área da Beleza tem um mestrado e

doutorado em administração pela Universidade Federal de Santa Catarina e eu amo administração gestão financeira gestão de pessoas e marketing é o que é o que eu vivenciam na prática como empresária e na teoria e prática como professora vamos lá vamos que interessa vamos falar das dez ações práticas para fazer o seu salão de beleza Ou a sua agenda ó encher a primeira coisa que você tem que fazer já começa dentro no começo mesmo pela abertura a fachada do seu salão O que que é só falta no seu salão se vende vai passar no meu salão

por exemplo vou mostrar aqui para vocês sabem na tabela de preço que eu tenho um painel cavalete um preço dos serviços para chamar mais atenção ainda que eu tenho plantas na fachada no meu salão afastada do meu salão é limpa a fachada é a primeira impressão do cliente se você não tem uma fachada para ter um salão uma sala comercial é muito importante e a recepção seja Atrativa que que o cliente ver quando ele chega Nossa se você trabalha numa sala comercial você também pode botar a identificação lá embaixo deve colocar e no prédio identificação

que tem um salão de beleza no andar de cima e divulgar o máximo possível na redondeza porque já que você não consegue tirar pela fachada Você tem que chamar é a partir da divulgação que a gente vai falar um outro passo Ok então para quem tem salão em casa fachada é fundamental eu vejo tanto o salão por aí com placa de placa de identificação do salão suja a lâmpada queimada como pichar pichação issue bota bota a imagem do seu salão muito para baixo Então quer trair a sua fachada tem que ser Atrativa a segunda são

que você precisa fazer se você quer atrair clientes é uma coisa tão básica mas que eu vejo que muita gente perde oportunidade que está no Google meu negócio é bem provável que você esteja no Google é mas talvez você não está utilizando a ferramenta da melhor maneira possível colocar o horário de atendimento de forma correta colocar fotos no seu serviço colocar os seus preços no Google meu negócio incentivar que o seu cliente avalie positivamente no Google meu negócio se você tem boa avaliação no Google meu negócio que que vai acontecer quando alguém for pesquisar na

sua casa não é salão de beleza próximo do meu bairro salão de beleza referência na cidade de São Paulo vai aparecer quem as pessoas com as melhores notas e quem tem melhor nota que mais pede do cliente voltar voltar não é né para quem perde mais um cliente avaliar a sua empresa Então você faz isso você perde para o cliente avalia a sua empresa se você não perde tá perdendo tempo sabe porque a pessoa a gente o ser humano de forma geral a gente vai para o Google fazer comentário da empresa quando quando a gente

não está feliz Isso é ser humano a gente vai botar a Boca no Trombone e quando a gente tá feliz quando a gente ama geralmente a gente não comenta a gente vai lá amei tanto vou fazer um Google meu negócio vou fazer uma avaliação no Google incentive tem pessoas que incentivam através de presentes eu já fiz isso já que é do Google meu negócio a Valinhos a avaliar nosso atendimento no Google meu negócio e ao passar na recepção você vai ganhar um presente pra gente incentivar por um tempo eu já entrei minha equipe a própria

equipe avaliar o salão no Google meu negócio a própria aqui que pedir para os seus clientes nem para cada membro da equipe pedir para seus clientes avaliar que por conta disso que eu tenho nota boa no Google buscar essa incentivar avaliação dos meus clientes estão se você quer ter mais melhores a nota do Google meu negócio aquecer ação que vai te ajudar a vender mais atrair mais clientes principalmente para outros serviços é divulgar os serviços que você tem no seu salão para aquela cliente que já tá na cadeira hoje em dia todo mundo utiliza QR

Code Neto vai no restaurante tu vai até que um cachorro quente tem lá o QR code para se escolher o cachorro quente que tu deseja é que repouso para tudo isso facilitou muito para o marketing Então você já tem um QR Code a sua bancada nas bancadas do seu salão de beleza se você não tá não é difícil para mim não continuo aqui na aula bota uma faz um catálogo Então faz um catálogo físico para o cliente ver os serviços que você tem com um preço você sabia que quando o cliente sabe os serviços que

tem eo preço ele fica mais interessado naquele serviço que por vezes o cliente tem uma preguiça inconsciente será que esse salão sem depilação eu não vou perguntar não acessível também deve ser caro ou se tivesse não sei se é boa divulgue seus serviços uma coisa que eu acho legal a gente colocar no carro e Code ou numa tabela de serviços um menu de serviços é não colocar só a depilação tantos reais depilação com cera tá o quanto mais fazer um breve resumo sabe tipo uma linha e meia da descrição daquele serviço de forma que que

faça com que o serviço seja mais ativo essa divulgação dos serviços internamente vai fazer você trair aquele mesmo cliente para outros serviços então ele vai ficar mais tempo na sua empresa ou ele vai voltar outro dia para fazer outro serviço e isso é fenomenal e o quarto passa quando a gente fala de ações Oi gente é estar presente nas redes sociais cara e eu tenho certeza que você tá cansada de ouvir isso né é fazer Instagram é fazer os instrutores mostrar o dia-a-dia do salão é ter um calendário no seu calendário de postagens de você

no Instagram a Segunda eu vou postar sobre as campanhas que o salão tem durante toda semana a terça-feira eu vou mostrar uma transformação na quarta talvez eu vou falar sobre um passo a passo de um serviço o que que esse serviço traz benefício para o cliente na quinta-feira eu vou fazer um vídeo ensinando o cliente fazer algo em casa lavar o cabelo em casa como fazer uma escova Como tirar o esmalte e levar conteúdo que que o seu cliente aprenda algo hoje em dia tá todo mundo fazendo Mais do Mesmo gente é depois antes depois

antes e depois é mostrar o resultado o cabelo de uma cliente e tudo bem você pode mostrar o cabelo de uma cliente o resultado você pode fazer o antes e depois mas pense também levar conteúdo Porque que o cliente deve parar três minutos para ler o seu post que que ele vai aprender com aquilo tem que sem pensar nisso que ele vai aprender quando eu faço conteúdo para o meu salão quando eu posso conteúdo para você ela eu vou fazer vou fazer a sala que tu fazer para jogar aula no YouTube para jogar água no

Instagram não olha eu faço um conteúdo porque eu quero que você aprenda algo que só se for com essa mentalidade você vai ter mais engajamento e por mais que você não tem milhões de seguidores no engajamento é baixo outra questão você deve pensar na sua rede social como um portfólio tem gente que desanima ó Dani você só tem 200 seguidores se se desses 200 seguidores 150 forem 150 clientes Será que você precisa mais do que isso as vezes a gente ficar se comparando tá Vou comprar minha rede social com a rede social do Romeu Felipe

que tem sei lá milhões de seguidores vão botar aqui seguidores o meu filho tem nesse vídeo pra gente ver maluco é bravo a gente fica me comparando com o meu Felipe não gente a sua rede social é para atrair clientes pode ser atrair o cliente que já é seu pode ser uma uma base para o seu cliente indicar você para outra pessoa por exemplo olha só ele faz cabelo com a Dani E aí no salão x gente não mostrar Instagram dela Olha que interessante Olha que legal para isso não precisa ter Instagram famoso nada contra

você querer a famoso mas aqui a gente está falando de ter um Instagram para atrair clientes você tem essa mentalidade na hora de mexer no seu Instagram você quer atrair do cliente seja o seu cliente ou ajudar o seu cliente indicar você através do Instagram essa mentalidade faz a gente tem mais ânimo para mexer nas redes sociais não se criar um portfólio a quinta são que você deve fazer para atrair mais clientes é ter um site E aí você não há de nós não tem dinheiro para investir você pode fazer um site gratuito hoje tem

muitas opções gratuitas você pode fazer um site no próprio Google criá-la através do Google no negócio hoje em dia tem sistemas desde que a gente usa para fazer agenda no salão para fazer o caixa e oferece também o endereço de site para que que você tem que ser teu site se você tem um negócio bem preenchido se você tem um site se você tem um blog se você está presente em site de recomendação sabe por exemplo aqui em Floripa a gente tem um Floripa mais ou guia Floripa que são site para votar gente é uma

para botar agenda de evento na cidade se você colocar o seu site nesse nessas plataformas você é aumentar sua pontuação no Google e quando o cliente for lá procurar um salão de beleza aquele perto da minha cidade perto do meu bairro perto do meu endereço o Google ele vai puxar o salão que tá não vou comer um negócio que está em site que está em site de recomendação vai te ajudar a parecer mais o Google a sexta São para você atrair mais clientes é fazer anúncios patrocinados no Instagram no Facebook no YouTube se você tiver

um canal no YouTube agora não adianta voltar dinheiro lá se você não entende nada sobre o assunto antes de impulsionar estudo seu público-alvo aprenda a fazer o anúncio né às vezes assim por exemplo eu vou botar lá ou impulsionar para pessoas de todas as idades mas o meu público que sentar na minha cadeira tem de 40 a 50 anos Olha só vou perder dinheiro que o anúncio vai chegar para pessoas de 10 para pessoas de 20 para pessoas D60 d70 Então vou perder dinheiro que vai para o ver Izar muito não cê precisa aprender a

impulsionar de acordo com seu público da faixa etária do e os gostos da proximidade da sua empresa essa é uma ferramenta era dos impulsionamentos que vieram para ficar tão aprenda Se você não entende nada sobre o impulsionamento Eu sugiro que você assista aqui no YouTube os vídeos da Camila Porto o que ela ensina de forma bem didática e para quem não sabe nada sobre isso e a sétima são para você atrair mais clientes e fechar parcerias com blogueiras ou com embaixadores vou te falar diferença entre elas blogueiras são profissionais no mundo digital que tem muitos

seguidores geralmente mais de 15 mil seguidores e elas estão ali de fato a divulgar produtos para vender produtos Geralmente as blogueiras cobram um valor mais alto nas parcerias dificilmente você vai fechar uma blogueira que já é conhecida por em troca de um corte por exemplo trocar uma pergunta mas tem essa possibilidade né dependendo da verba que você tem disponível no seu salão de fechar parceria com blogueiras Eu acredito na Parceria com blogueiros mas eu aposto muito por conta do porte do meu salão por causa da verba que eu tenho que pouca tá para isso porque

eu gosto muito das ações de marca eu tava que eu fui ver isso muito recurso que eu tenho eu gosto muito de trabalhar com Embaixadora se qual a diferença é Embaixadora é aquela pessoa que ama o seu salão de beleza que adoro sentar na sua cadeira Luiza Embaixadora Pantene nem Instagram como assim Dani vou fechar parceria com alguém que nem tem Instagram o que eu tô dando um exemplo bem bem bem bem oito né 188 Mas então assim para você ver que dá para fechar parceria com pessoas que vão trazer presente para o seu salão

acho que eu não sei não necessariamente estão em redes sociais eu vejo você tem aí atende na faixa etária de 50 a 60 anos por exemplo que você tem uma cliente que ela faz parte de um clube de vinhos e ela não tem rede social mas ela é uma cliente que ama os seus passos que se comunica bem que tem muitas amigas e que toda quinta-feira vai lá para escola do grupo do vinho e aí ela falar e toda quinta-feira vir aqui escovar meu cabelo não era para ficar do vizinho e você pode falar o

que olha você quer ser nossa Embaixadora toda quinta-feira eu vou fazer essa escova gratuita em troca essa escova gratuita você vai levar esse cartão de presente nas suas amigas você vai indicar o nosso salão é só responder assim olha já indico de graça porque eu amo esse lugar aí que você não olha por isso que eu quero fazer de Embaixadora Embaixadora tem que ser 20 e que gosta de você então você tem que ser acionado Embaixadora não pelo número de seguidores mas sim pelo tanto que ela gosta do seu serviço você primeiro ponto segundo ponto

é se ela faz parte de algum grupo de repente ela faz parte de um grupo no colégio dos filhos é isso você descobre na cadeira né conversando com a cliente e se essa pessoa tem uma influência na sociedade de alguma forma mesmo que não seja em rede social claro que isso em rede social melhor ainda né mas só visualizei e sua influência no colégio do filho na Alice Tribo do vinho na academia que ela frequenta na universidade que ela estuda na universidade que ela dá aula né no no trabalho dela você sabe você sente na

cadeira são pessoas ótimas no meu salão eu eu incentivo muito a equipe aqui para que cada um escolha pelo menos um Embaixador que ama e seu serviço e que seja um cliente que tem grande influência na sociedade a gente troca geralmente por serviço aí sim dá para fazer uma pergunta e como o cliente ele já é bem aí e ele vai ficar feliz com uma escova para ficar feliz com uma mão é ficar feliz talvez com kit de produtos Experimente depois compartilha comigo já tem muita ação né ela acha é pouco só tem muitas o

mas a gente ainda tá Ainda faltam três ações a oitava ação é fazer parcerias estratégicas parcerias com empresas pode ser empresas também prestadores de serviços ou empresas Ou lojas empresas de advocacia de medicina empresas de forma geral Como que você vai selecionar selecionar essas empresas se elas atenderem ou se elas tiverem porque às vezes uma empresa de advocacia tem pessoas por exemplo né Elas atenderem ou tiverem o mesmo público-alvo de você do que o seu vale a pena fechar parcerias ele mas por onde que eu começo entre em contato com a empresa Às vezes uma

conversa com a pessoa do é regar com a gerente com a recepcionista gostei Zinho conjunto cria uma ideia se eu indicar uma um serviço para sua empresa seu indicar o meu cliente para vir na sua empresa você dá as excursões de desconto para o meu cliente se você indicar a cliente para minha empresa eu o sangue de desconto o seu cliente também a gente pode fazer uma campanha de marketing junto compre aqui e gay quinze por cento do salão cada vez que eu fecho uma parceria com uma empresa eu avalio o quê que pode ser

feito muito personalizado para aquele local vou te dar um exemplo nesse salão que eu tô gravando essa aula é a poucos meses na um prédio aqui na frente vem frente que esse prédio tem um escritório de advocacia que tem mais de 100 pessoas trabalhando o que fui fazer a parceria o que que eu pensei fazer uma cesta de boas-vindas aí eu botei na sexta se chama porém vou deixar o collate botei biscoito vou deixar vou ter café Fiz uma sexta tem investir r$ 250 nessas junto com os itens que eu não venho no salão mas

dentro vou champanhe e biscoito e chocolate que não vende se não Saram calma junto com os itens eu coloquei presente de serviço eu botei assim olha que sejam bem-vindos eu até botar aqui na nossa aula o modelo do cartão que eu mandei para Essa empresa é seja bem-vindo como forma de boas-vindas a gente tá dando para vocês algum e vocês experimentar em e outros serviços com desconto especial na primeira visita como boas-vindas na promoção e promoção social metade do preço apavorada quero cliente não é isso é como ficou que ficou um presente de boas-vindas deu

super certo quando a sexta chegou a gerente da do escritório ligou para cá agradecendo falou que passou dos proprietários que eles vão marcar um horário na semana seguinte e de fato marcaram Olha que bacana agora é claro né não adianta nada a fazer parceria e quando o cliente chegar na cadeira ele não não tem um atendimento de um profissional que seja referência que o cliente vem e não vai voltar e olha o trabalho que dá né você fazer nessa aula pensando nação entrar em contato com a empresa e aí o cliente sentar na cadeira e

profissional não fisgar ele a nona estratégia é você ter cartão de presente para incentivar que o próprio cliente compre serviços ou produtos no seu salão para oferecer por um outro no outra pessoa que ainda não é seu cliente para fazer cartão de presente uma pessoa dar de presente de aniversário de Natal Dia dos Namorados Dia das Mães eu tenho cartão de presente sempre no meu E você vai me perguntar Dani mas quantos cartões de presente vende por mês 10 é 20 tem que se vender três cartões de presente por mês 3x 12 36 Tá certo

gente tá né três vezes 1233 com 36 clientes novos um ano então assim que a gente tem que pensar nas ações de marketing muita gente desanima porque acho o seguinte a Cartão Presente de outros clientes a parceria deu dos clientes ao meu trabalho que eu fiz o Google deu cinco juntando todas as estratégias que você conseguir 25 clientes a mais no mês da quantos anos 300 clientes no ano quem pensa em marketing tem que pensar assim tá tem que pensar em de grão em grão a galinha enche o papo por esse o ditado verdadeiro é

o atendimento é a experiência é são as ações de marketing em tudo isso vai fazendo você se manter no mercado por que que eu tô no mercado desde 1999 fechando o salão no Positivo entendo clientes porque eu faço essas ações constantemente desde lá a última ação a décima só mais importante de todas voltei ela por último porque Bom dia mas é mais importante que é o quê Quem adivinha equivale 1 milhão de reais boca boca boca boca com mais outra cliente a gente está falando de prestação de serviço Dificilmente uma pessoa passa assim pela frente

do seu salão e pensavam fazer mecha nunca entrei nesse salão vou fazer uma México aqui não dificilmente pode acontecer claro né mas isso é raro então tem tá esperando o cliente vir na sua cadeira aparecendo nada isso não vai acontecer que a gente trabalha com prestação de serviço a gente oferece o serviço que a gente toca no cabelo vai ficar no corpo da cliente e serviço de alto risco é da conta disso fazer uma mecha eu só tô correndo isso vou fazer a unha tá correndo risco de ser cortada que pegar uma doença enfim sobrinho

da mágica agora para morrer né fazer um eu não morrer mas a pessoa vai um espaço geralmente quando ela recebe uma indicação fazer uma pergunta para você você e sua equipe vocês pedem indicação para os clientes todo riscado na cadeira quero saber clientes ali na cadeira você perde para ele olha você gostou do serviço né você percebe o cliente gostou você confirma né que eu acho que ficou lindo ficou Mara o que que vai serviço indica para suas amigas indica aí no grupo do WhatsApp peça indicações incentivar o boca-a-boca se o cliente gostado do seu

serviço Com certeza ele vai te indicar um a boca chuva só falar de indicação se você gostou dessa aula comenta com partilha pede para as pessoas seguem a professora Dani Venâncio lá no Instagram do canal da Dani Fernandes no YouTube porque você vai transformar sua carreira seu negócio indica aí se você gostou porque aqui o boca-a-boca também é importante te vejo na semana que vem às dezenove horas com mais o conteúdo de marketing Beijos até lá e [Música] E aí [Música]