Estratégias Essenciais Para Escalar Vendas | Henrique Menezes e Felipe Sampaio - Kiwicast #452

Eu acredito que muita gente que tá começando no digital esteja dessa forma, tá pelado. Eu não conheço nenhuma empresa que ela fique rica com CPF fraco, irmão. Então, no fim, eu tava trabalhando para viver, para sobreviver, na verdade. Só que antes dessa empresa eu tinha quebrado cinco vezes. Venda é você servir a pessoa primeiro. Porque não é só sobre vender, é sobre você conquistar. Não pare, esteja sempre em movimento. Meu Deus, é um paraíso. Fala galera, sejam bem-vindos ao Kcast, o podcast da Kify. Eu sou Marcelo Alberto, eu sou Bruna Rodrigues. E para quem não

conhece, Kcast é o podcast que traz toda semana pessoas que fazem dinheiro através do marketing digital. E esse episódio é para você que quer aprender a criar um ecossistema digital que funciona através de estratégias de vendas e automações. Até porque hoje nós temos dois convidados muito especiais que são sócios e estão conquistando grandes resultados no mercado digital. Um é especialista em automações e estratégias, o outro em vendas e finanças. Juntos eles criaram um ecossistema de empresas que já faturaram mais de R$ 100 milhões de reais. E chegou a nossa vez de aprender com eles como

escalar os resultados no mercado digital. Recebendo hoje sua premiação de R 1 milhão deais faturados apenas na Kifi. Será que a gente chama agora, Bruninho? Bora chamar ele. Vai dar bom demais. Kos tambores, sejam muito bem-vindos. Felipe Lampaio e Henrique Menezes. É um prazer tá aqui, tá? Obrigado pelo convite, ô Marcelo, Bruna. Eh, hoje eu tenho certeza que vai ser um dos melhores podcast, porque se você ficar até o final, tenho certeza que todo o conteúdo, se você aprender e colocar em prática, pode mudar o jogo da sua vida. Então, vamos para cima, é só

o começo. Bora. Fala, pessoal. Tudo bem? É um prazer estar aqui com vocês. Eh, eu queria falar para vocês ficarem até o final, porque hoje a gente vai falar algumas estratégias importantíssimas sobre renda residual. E se você nunca ouviu falar sobre isso, hoje vai ser essa oportunidade. Então assiste até o final. Simbora. Boa. E ó, pra gente começar com o pé direito, Felipe, Henrique, me contem que que vocês faziam antes do digital, como é que era a vida de vocês, a vida pessoal mesmo e profissional, tá? Então vamos lá. Eu sou formado em engenharia civil

pelo pela Universidade IB Morumbi e eu exerci a profissão de engenheiro por 7 anos. Então, eu trabalhava na empresa da minha família e eu conheci o mercado digital mesmo em meados de 2022. Então, as pessoas que estavam próximas a mim ali já trabalhavam com o mercado digital. E como é que aconteceu? Eu ouvi elas atendendo no X1, gravando áudio e mandando texto um por um, né? Eu olhava aquilo ali, eu falava: "Cara, isso não é escalável". Não, não é possível. Isso é escalonável. Você vai ter que colocar cada vez mais gente para poder ter mais

resultado. E foi quando eu comecei a pesquisar se existiam se se existia na verdade alguma maneira de poder melhorar esse processo ou automatizar ou fazer isso ser robótico. Porque quando você dedica muito tempo e tem pouco retorno, isso tá errado, né? Então, para mim, você tinha que dedicar menos tempo para conseguir aumentar o seu retorno e ter mais tempo para investir em você. E foi quando eu comecei a pesquisar sobre automações no YouTube. Então, eu encontrei algumas empresas que hoje são nossas concorrentes, né? E eu comecei a comecei a estudar, peguei isso aí, comecei a

aplicar. Eu falei: "Cara, nada disso daqui funcionou do jeito que eu imaginei, mas funcionava para outros propósitos". Então, naquela época eu já conhecia o curso que o Henrique também é sócio, eh, e o pessoal atendia no X1, só que eles não tinham costume de fazer remarketing, né? Então, a gente vai explicar melhor um pouco o que que é o remarketing, mas a princípio é você entrar em contato com a pessoa de novo, né? Você ser lembrado naquele momento para que ela retome o papo com você ali no WhatsApp. E eu fui o primeiro a automatizar

esse processo. Então eu peguei ali o atendimento inteiro do WhatsApp, coloquei dentro de uma ferramenta e eu falei: "Cara, o negócio vai ser essa ferramenta vai ser responsável por entrar em contato de novo com as pessoas e a partir daí a gente vai conseguir aumentar o nosso faturamento final." E comecei com algumas ferramentas, algumas não deram certo e e aí terminei em uma que funcionou muito bem. Então, até então, em janeiro, foi quando, de fato, eu saí da empresa, onde rolou alguns ruídos, né, familiares, principalmente pelo fato de sair de um de um CLT da

vida e entrar pro digital, que eu eu entendo que isso é uma coisa muito comum hoje, né? eh as os ruídos familiares por você sair de uma coisa que é certa, né, que você tem o seu salário ali, que você foi treinado a vida inteira para trabalhar dessa forma, para entrar para alguma coisa que não é certo, onde você investe seu tempo, você não sabe quanto vai voltar, você não sabe quando vai voltar o seu investimento. Então, em janeiro foi quando, de fato, eu comecei, janeiro de 2023. se diz no mercado digital. No mercado digital,

quando eu comecei a aplicar tudo que eu tinha aprendido. Vocês então no seu caso, você tinha uma família Sim, que já tinha um um pé na engenharia. Foi um caminho tradicional que você foi seguindo, mas tinha uma coisa ali dentro que falou: "Cara, não é para mim isso aqui". Antes de eu te perguntar, inclusive, Henrique, um pouco sobre a sua história, o que é que assim vibrou dentro de você a ponto de você, entre aspas, né, que a gente sabe que não é mais trocar o certo pelo duvidoso. Quando você tem um emprego CLT, você

tem uma única coisa que é certa, você vai receber o seu salário no final do mês. Só que não importa o que você faz de mais ou de menos, seu salário vai cair. falta um pouco na visão do CLT aquilo que eu entendo como meritocracia. Então, quanto mais você se esforça, mais você se doa pela empresa, o ideal seria que a empresa te devolvesse. Perfeito, né? por meritocracia tudo aquilo que você tá fazendo por ela. E assim, você imagina o fato de eu trabalhar na empresa da minha família e não ganhar bem, não ganhar o

suficiente para manter a minha própria família era uma coisa que me tocava muito, porque dentro de mim eu achava que eu merecia mais, só que pra empresa não. Por quê? Porque ainda existia muito tempo, né? Eu tinha pouco tempo de engenharia ainda para receber talvez o que um engenheiro sénior recebia. Então o que que acontecia? No meu mês, eu tinha minhas contas de casa para pagar. E como é que o meu mês acontecia? Eu pagava muita coisa no cartão de crédito. Então no mês seguinte vinha um monte de conta para eu pagar. Uhum. Que eram

referentes ao mês anterior. Então no fim tava trabalhando para viver. Perfeito para sobreviver, na verdade. E isso me incomodava demais, porque desde criança eu tive, eu sempre tive um sonho de ser rico, de ser milionário, de comprar carro, de comprar barco. E, cara, você começa a enxergar aqui no CLT, para você chegar nesse nível você vai ter que dedicar muito tempo. Talvez você tenha que abrir a sua própria empresa, então não vai ser sendo funcionário de alguém. E é mais difícil, né? Quando eu apareceu ali quando você vê os resultados da galera do mercado digital,

você percebe que o a primeira impressão que você tem é que pode ser mais fácil. É, né? Por quê? Porque tem muita gente que não tem diploma em nada, tem muita gente que começa e estora, tem muita gente que ganha milhões no primeiro ano de mercado digital. Significa que isso vai acontecer com todo mundo? Não, porque o que enxerga no mercado digital é a meritocracia. Então foi esse feeling de achar que mesmo trabalhando com a minha família eu não ia conseguir chegar onde entendi. Eu queria. Faz muito sentido. E você, Henrique, conte um pouco sobre

sua história, que você passou poucas e boas, né? É, as histórias do Henrique, é a dele. É isso. É verdade. Mas eu vou eu vou ser bem breve na minha história, porque são muitas histórias que marcaram até chegar até aqui, até hoje ter um grupo empresarial, um ecossistema com mais de 10 empresas, no qual hoje passa, vamos passar esse ano mais de R milhões de reais em faturamento. E parecido com Felipe, o Henrique também tinha sonho. Só que eu vou começar de trás pra frente pra história para vocês entenderem. Nasci numa cidade pequena, interior do

Ceará, e meus pais, sempre trabalhadores, eles nos ensinaram a trabalhar. Eles vendedores ambulante, são eu e mais dois, eu e mais dois irmãos. E eles nos nos ensinaram a vender. E a história eh de vida, a nossa história de vida, eu falar a nossa história familiar de vida, tem a ver com superação. Uma superação que nós nascemos uma família humilde, mas que nos ensinaram a ganhar a vida de uma forma honesta e verdadeira. E quando eh meus pais, eles sempre saíam para trabalhar, eu lembro, eu sou irmão mais velho, em três eu sou o mais

velho da casa, eu lembro que eles saía sem dinheiro, aventurar, ganhar dinheiro em uma um evento vendendo pastel e coxinha ou caipirosca nas festas e algumas eu iria também, eu ia ajudar. Que idade isso? Isso eu tinha desde os 10, né, de idade. Caraca, começou cedo. Então, comecei cedo, 10 anos. E aí eu via ele vendendo. Meu pai, ele fazia oferta, ele fazia o seguinte e eu aprendi muito com isso. Meu pai fazia o seguinte, ele ia pros eventos, falava assim: "Eu tenho que pegar o melhor lugar hoje dentro do digital, eu tenho que me

posicionar melhor." Ele dizia: "Eu quero pegar um lugar da esquina porque todo mundo passa e hoje no digital tenho que ter o melhor posicionamento porque todo mundo me vê". Verdade. Então, minha vida foi ver meus pais fazendo isso e para mim vim para o digital com toda uma uma bagagem de venda, uma experiência de venda vivida, porque antes do digital, eu sou empresário. Hoje nós temos mais de 10 empresas em nosso grupo, mas antes do digital eu tava em uma vida, eu tinha uma empresa pequena e tava só trocando ali. era só para pagar o

mês, apurava, pagava o mês. Só que antes dessa empresa eu tinha quebrado cinco vezes. Eu já tinha quebrado cinco vezes. E minha história começa basicamente no mundo de liderança com pessoas em 2016 para 2017, quando eu inicio em uma multinacional, uma indústria de vendas direta e que me ensinou a liderar pessoas e vender produto. Eu já sabia habilidades de venda, só que a empresa ensinou mais e mais. a melhor escola que tem de ensino, essa indústria que eu trouxe algumas técnicas pro digital. Então, quando entra 2020, 2020 entra pandemia, minha empresa fecha. E aquele desejo

de mudar de vida e de transformar a vida de nossos pais, como lá em minha casa, eu sempre falo em todos, todo mundo me pergunta como é que seus pais, você mesmo perguntou como é que seus pais se sentem, eu falo realizado, porque o sonho dos nossos pais era ver eu formado, meu irmão jogador de futebol e isso para ele era uma realização de um sonho. e a gente próspero, lógico, com a com a família que pudesse eles se orgulhar disso, mas nada disso aconteceu. E eu sabia que quando eu comecei a empreender, eu sabia

que tudo aquilo era para eles. Foi quando em 2017, 2016 para 2017, eu tô numa situação muito difícil. tava panfletando em sinal, fazendo bico. Eu conheço essa indústria e aí eu entro nessa indústria através de um convite do meu irmão, que hoje é meu sócio. Todos os negócios ele sempre me chamou, que é o Denis, né? E aí ele e minha cunhada, a Rute, me chama para panfletar. E naquele momento foi um ponto muito forte para mim refletir tudo que tinha acontecido na minha vida. Entenda, eu tinha eu tinha quebrado já cinco vezes e naquele

momento para est panfletando no sinal, não tirando honra de quem panfleta, mas para mim era algo que eu dizia: "Pô, trabalhei tanto para hoje tá panfletando, nada contra". Nossa, deve ter, mas naquele momento para mim ganhar R$ 40 a diária e R$ 10 do almoço. E aí foi quando passa dois meses, ele conhece uma pessoa e a pessoa diz: "Tem um negócio para te apresentar?" E aí ele me convida, ó Henrique, vamos. E aí a gente inicia uma jornada de vendas diretas de cosmético, onde nos ensinou muito para trazer pro digital que eu vou chegar

a esse ponto. E aí eu inicio e passo 3 anos lá e me desligo 2019 para tocar minha empresa. Foi quando entra a pandemia. Entra a pandemia, eu mando meus funcionários para casa, fecha tudo o lockdown. Eu lembro perfeitamente que me deu uma dor de barriga. Eu tinha R$ 519 na minha conta, nada mais que isso. E tinha funcionado para pagar, ia fechar aluguel para pagar. E eu fiquei desesperado. Fico dentro de um quarto, peço a Deus uma direção, porque sobre todas as coisas, Deus em primeiro lugar, tudo, toda honra e glória para ele. E

aí começo a estudar algo como as pessoas estão ganhando dinheiro, pego o Instagram, pego o YouTube, começar a estudar. Em contrapartida, meu meu irmão que eu já tinha me desligado dessa indústria em 2019, ainda continua fazendo lá e eu começo a enviar para ele. Mano, olha aí essa galera aí ganhando grana com negócio na internet e aí ele não, isso é surreal, mas sem acreditar 100%. Muitas vezes ignorava. E aí chega um momento que ele também o negócio dele começar a derreter. E é aonde nós inicia o digital de cabeça, quando nós compra uma uma

mentoria, um curso e aí começa a entender o digital. Só que antes do digital e antes de tudo que eu tô falando para vocês, existiu algo dentro do meu coração que eu tenho certeza que a maioria das pessoas que estão assistindo também tem. É um desejo de mudar de vida. Porque não foi fácil chegar até aqui. Não existe nada fácil, mas com o desejo que a gente tinha no coração de mudar a vida da nossa família, de eu levar o melhor paraa minha esposa, paraa minha filha, isso nos fez tomar algumas decisões de permanecer no

digital. E aí eu sempre falo, a gente começou o digital, inicia o digital estudando, faz algumas coisas, não dá certos. Primeiro lanç fiz o primeiro lançamento, foi top, foi surreal, zero venda. Nossa, frustrante. Lembra, Marcelo, que eu tava falando para você no meu negócio? Quando eu inicio estudar o digital, eu começo a fazer, no nosso negócio pandemia, eu começo a fazer lançamento sem saber que era o lançamento. Uhum. Eu começo a fazer lançamento junto com minha esposa em nosso negócio que nós tinha. Eh, vendia um produto, vendia um serviço sem as pessoas poder fazer o

serviço. Eu vou explicar como é que vocês vão fazer isso, por favor, velho. Ela criava, ela criava uma necessidade e um desejo das pessoas ter o produto, mas elas não podem, imagina você não poder ir pegar o produto porque você não podia sentar na cadeira para ter o serviço. E lei da oferta, vou explicar para vocês na frente. E aí a gente começa, começa a fazer isso toda semana. com minha esposa, uma mulher maravilhosa, e aí tá aqui do meu lado escutando tudo e aí o negócio começa a dar certo. E aí foi onde nos

salvou em primeiro momento para iniciar o digital com a cabeça mais tranquila, porque eu comecei a fazer lançamento de venda de produto e serviço semanal e eu lembro que o meu primeiro nós aquecemos hoje tem um aquecimento, né? Eu fiz, eu disse: "Amor, ajuda as pessoas 15 dias para elas eh como era um um salão de beleza, ajuda as pessoas em 15 dias a cuidar do seu cabelo em casa e aí vai dar muito engajamento e as clientes vão querer entender como é que funciona e aí nós vamos vender o produto e em seguida um

serviço elas depois quando voltar lockdown elas vão fazer". Então o pessoal comprou uma possibilidade futura. Isso. Entendi. Usando dois gatilhos. Eu vou falar para vocês quais são. Solta para nós. Ela fala, faz, fazia o seguinte. Ela primeiro, eu sempre falo, a primeira coisa, eu sempre falo, venda é você servir a pessoa primeiro, que isso eh cria uma gratidão. E ela começou a entregar de graça, de graça, conhecimento para as pessoas usar produto em casa, produto de salão de beleza com preço acessível e usar em casa produto de prateleira também com preço acessível, como fazer em

casa. E as pessoas começaram a engajar, só que nós tinha o quê? Nós tinha serviço para vender. Uhum. E toda semana ela fazia isso e nós lançava um serviço a preço de oferta com 70% de desconto pra pessoa fazer quando voltar a abrir todos os comércios. Então isso nós fazia toda semana, isso nos deu um caixa e aí quando eu inicio o digital eu já tô com caixa da minha empresa tradicional. Só que aí eu falo para meu irmão o seguinte: "Cara, essa galera tá ganhando muita grana. Nós vamos, eu vou comprar aqui um curso."

Ele disse: "Compra, nós vamos fazer e nós vamos entender essa parada direito." E aí a gente compra esse curso, ele entende, gosta, se desvincula 100% da outra indústria e aí vem de cabeça para cá junto comigo para o digital, assim, pro digital. E aí quando ele vem, eu falo paraa minha esposa, já que você tem engajamento, era a única que tinha muito seguidor, eh, muito seguidor era 10.000, acho que era 10 ou era 12.000. Olha só. E aí eu disse, vamos fazer o teu lançamento? Meu irmão fala, o Denis fala, vamos fazer o lançamento da

Lídia, vai arrebentar. Nós chama dois amigos que já tinha feito lançamento de um mecânico, o Edson e o Alison. E aí diz: "Vamos lançar Lídia". faz toda a estrutura. Eu disse: "Beleza, eu entro com capital. Só eu tinha dinheiro". E agora? Só eu tinha o dinheiro. Meu irmão tava zerado porque tinha sido desligado da outra indústria, tava 100% agora. E aí tava zerado, tudo atrasado, conta atrasada e eu ali ajudando. Só que aí deu tudo errado. De novo, cara. de novo, o lançamento vendemos zero. E aí ela se desmotiva e aí em seguida eu falo,

mano, e aí ele vamos dar um jeito? E aí a nossa história começa com a ele iniciando, colocando a Rute a caro para iniciar toda essa história que vocês já sabem. Ah, entendi. Então, nesse caso, esse foi o momento onde você começou a dar os primeiros passos reais agora no digital, uma vez que o seu irmão, o Denis, o pessoal deve tá ouvindo Denis, o Denis e a Rut, irmão do H, irmão do Henrique. Foi nesse momento que vocês começaram a levar mais a sério o negócio e ver uma possibilidade de futuro real ali. Como

é que foram esses primeiros passos juntos? Então, foi que anos pra gente contextualizar? 2021 2021, né? De fato, 2021. E aí é aquela vontade, né? Como eu te falei para vocês, o desejo muito forte de mudar de vida. Vejo os dois ali recém-casado com a perspectiva de realizações de sonhos gigantes, de ficar milionário, realizar, ajudar também a família. Entra o digital e aí nós vê pessoas comuns ganhando dinheiro na internet. Foi quando nós faz o primeiro lançamento e dá tudo errado. Foi da minha esposa. Uhum. E aí meu meu cunhado, meu irmão chama a a

esposa e aí vamos iniciar todo mundo junto novamente, porque eu aprendi e Bruna e Marcelo, que não é sobre você cair, é como você levanta e quanto mais rápido, melhor. Uhum. A vida me ensinou a ser muito rápido, mesmo na nas piores nos piores momentos das nossas vidas. Eh, principalmente no contexto financeiro que eu vi nossos pais muitas vezes dever muita agiota e eles não pararam de trabalhar. Eu nunca vi meus pais doentes, eles nunca deixaram trabalhar um dia do ano. Então essa questão dessa pegada de trabalhar muito vem no nossos pais. E aí nós

entra no digital, corpo, alma e espírito. E aí o negócio começa a fluir. Começa a fluir. O o eu sempre falo que aquela o cara que entrava com a grana era eu e meu irmão ia lá e dizia: "O negócio vai virar". E ele sempre falava assim: "Entra, iniciou um projeto no digital e ele dizia: "Vai virar". Dava errado. Quas três vezes assim, tá? para chegar o resultado que a gente tem hoje. E aí ele inicia e o negócio começa a fluir e ele diz: "Agora a gente acertou, Henrique". E aí começa a decolar, começa

a decolar, começa a decolar. Então, nesse, nesse período que começa a decolar, a gente começa a trazer para o digital, para, de fato, trazer para o digital algo diferente sobre pessoas. foi quando entra a questão da comunidade. E aí em seguida eu conheço o Felipe. Cara, é muito legal saber sobre a sua história porque é muito também uma questão de persistência, né? Foram cinco vezes quebrando para até então alguma coisa virar e realmente dar certo. Quantas pessoas Exato. E quantas pessoas às vezes na primeira tentativa de erro e acerto erra e pensa? Isso não é

mais para mim, sabe? Então isso é o que mais a gente vê dentro do digital, principalmente, né? N Isso é o pessoal não tem a mentalidade para perseverar, né? É mentalidade empreendedora, né? querendo não, como você empreende, você tá sujeito a riscos. É você saber disso. Na verdade, o digital você tem que entrar com a antes de de iniciar aqui, eu conversando com meu irmão, ele fala: "Mano, fala sobre CPF forte, empresa rica". Eu não conheço nenhuma empresa que ela fique rica com CPF fraco. Irmão, a nossa vida como a persistência e as determinações que

a gente tem fazer tudo até dar certo, tem que ter um CPF forte, porque quantas quedas eu tive que cair para chegar aonde a gente está hoje. Então, você que é novo no digital, não fique desesperado se o negócio não começar do jeito que você imagina. Só tem um detalhe, não pare, esteja sempre em movimento. Perfeito. Se parar já era. É isso. É fato. Eu tenho um grande amigo, inclusive da vida e do mercado que ele fala: empresário fraco não faz empresa forte. Agora assim, voltando aqui pra história do Felipão, Felipão teve uma visão muito

boa, né? Porque você como engenheiro percebeu uma oportunidade de infraestrutura digital e isso aí não é uma coisa que tá na cara para muita gente. Então me conta, você tava ali trabalhando na empresa e percebeu que se a galera ficasse respondendo na unha não tinha escala. E aí quase o que que você fez a partir disso, Felipe? Então a partir disso, o que que eu fiz? Eu entrei no YouTube, né? Porque o YouTube hoje é o lugar de conhecimento gratuito. Uhum. E fui pesquisar sobre automação para WhatsApp. A princípio, o que que eu tava buscando?

Eu queria encontrar alguma ferramenta que fosse capaz de pegar tudo aquilo que eu envio e replicasse para outras pessoas. Porque qual que é a questão? Por que que não é escalável você atender um por um gravando? Porque enquanto você tá atendendo a pessoa um, a pessoa dois tá aguardando. Pode ter a pessoa três, a pessoa quatro, a pessoa cinco. Então, quanto mais tempo você deixa aquela pessoa cozinhando, mais menor a sua probabilidade de vender. E alguns áudios no atendimento, às vezes a gente tá, cara, empolgado ali, demoram mais do que 3, 4 minutos. E aí

você pensa, primeira pessoa tem 3, 4 minutos, a segunda 3, 4 minutos, nisso passou meia hora e você não conseguiu terminar cinco atendimentos. Perfeita explicação. Então, foi pensando nisso, né? Não é escalonável. Para eu conseguir escalar isso aqui. Não é escalável. Para eu conseguir escalar isso aqui, eu ia ter que contratar uma pessoa. Então, ia ter que ter um clone que mandasse o áudio por mim, que tivesse uma voz talvez parecida com a minha, porque tá usando a minha foto, tá usando a minha identidade para poder responder. E eu falei: "Não vai funcionar, não tem

como". Então, fui atrás de conhecimento gratuito no YouTube, encontrei algumas ferramentas, mas a princípio eu queria alguma coisa que fosse 100% automática, porque eu venho do seguinte princípio: o seu bem mais valioso é o seu tempo. Então, quanto mais tempo você tá dedicando para fazer uma coisa só, menos tempo você tem para fazer outras outras coisas dentro da sua própria empresa. E pra você que tá começando agora no digital, você vai encontrar alguns desafios que são comuns, que é, por exemplo, você vai ter que aprender sobre atendimento, você vai ter que aprender sobre site se

você for trabalhar com tráfego direto, você vai ter que aprender gerenciador de anúncios se você for usar o Facebook ou o Google. Então você vai perceber que são algumas tarefas que você vai ter que estudar, vai ter que aplicar e que você não vai ter tempo para fazer tudo, né? Ou você escolhe fazer uma ou você faz a outra. E quando você tem uma ferramenta que atende por você, enquanto você estuda, você já tá fazendo duas coisas ao mesmo tempo. Uhum. Então foi baseado nisso que eu fui atrás, né? Eu criei alguma coisa 100% automática.

Encontrei qual que era a questão na época. As ferramentas na época elas não tinham uma sincronização boa com o WhatsApp. Então quando era, para ser 100% automático, eu tinha que criar um funil, né? Era como se fosse uma linha de ações que a ferramenta precisava executar de acordo com determinada mensagem. Então a pessoa mandou oi, eu teria que responder oi, depois teria que mandar outra mensagem. E era justamente essa sincronização que em 2023 era muito ruim ainda, né? Era uma parada mais para e-mail marketing, então para quem manda e-mail com promoção e tudo mais, isso

funcionava muito bem, mas a parte de WhatsApp ainda era muito fraca. Então eu percebi que o 100% automático não ia funcionar, que eu ia ter que ir atrás de alguma coisa que fosse semiautomática. E aí encontrei algumas outras ferramentas, juntei tudo isso porque eu falei: "Cara, eu posso usar semiautomático com 100% automático e encontrar o meio termo dos dois, né? Porque até então, nesse momento, eu não não fazia ideia o que era remarketing, tinha acabado de conhecer o Denis, né? Então, a minha comunicação com o Denis naquela época, que é o irmão do Henrique, era

muito baixa. Por quê? Porque eu me foquei em estudar e aprender tudo que ele tava passando e aplicar, né? Eu não sou uma pessoa que fica, eu não tenho mania de ficar enchendo o saco dos outros e perguntando, eu sou mais proativo. Então, tive um problema aqui, eu vou procurar como solucionar sozinho, porque a partir do momento que eu aprendi, eu consigo resolver qualquer outro problema que tá relacionado à aquilo. Uhum. Né? Assim que na época que a gente começou a subir anúncio, eu resolvia os problemas do gerenciador, por exemplo, do Facebook. Então, na época

o Facebook dava muito bug e as pessoas iam perguntar para mim como é que resolvia. Por quê? porque provavelmente eu já tinha encontrado uma maneira de solucionar aquilo. Então, às vezes era mudando uma página de lugar, às vezes era desconectando a BM, conectando de novo. E depois de eu ter conhecido o Denis, foi quando as pessoas que eu tava me relacionando já tinham faturado R$ 8.000 no primeiro mês do mercado digital. Isso tinha sido o valor do meu salário, né? Aí o acordo que eu tinha ali era o seguinte: quando chegar no valor do meu

salário, eu saio de onde eu tô, porque aí tenho dinheiro para manter a família e consigo trabalhar junto. Então, saí da empresa de fato, né? Me desliguei completamente e comecei a dedicar 100% meu tempo pro mercado digital. E ao longo dos meses, isso se tornou escalável o fatoro. Então, foi oito, se eu não me engano, depois foi para 60, depois foi para mais de 100. Isso em um mês seguido do outro. E qual que foi o diferencial que fez isso acontecer? Foram as automações, né? Então, o fato de ter 300, 400, 500 leads, que são

os clientes que vocês recebem no WhatsApp, parados ali, fazem com que você perca muitas vendas, né? Imagina que você é um cliente que entrou na loja agora e você tem um produto que é barato e um produto que é caro. O produto barato é fácil de você decidir comprar na hora. Por quê? Porque você vai olhar, você pensa assim: "Ah, R 19$,90 não vai fazer tanta diferença no meu bolso". Agora, quando você olha um produto de 497, existem alguns algumas comparações que o nosso cérebro faz. Então, a gente vai atrás de coisas parecidas, porque é

nessa comparação que a gente vai entender qual que é a melhor opção pra gente naquele momento. Só que se a pessoa que tá me oferecendo aquilo não voltar a falar comigo, existe a possibilidade de eu deixar isso aí para ver mais paraa frente. Aí eu perdi o momento da compra. Então, na época eu criei uma esteira de remarketing de 30 dias. Então, durante 30 dias, todos os dias, eu entrava em contato com o cliente que tava ali, lembrava que eu existia com alguma mensagem, mais uma imagem, uma prova social. O que que é uma prova

social? É alguma foto que comprove que o que você tá vendendo, o que você tá oferecendo, funciona. Então, às vezes um print de uma comissão, às vezes um print do produto que chegou na casa da pessoa, dependendo que você trabalhe. E foi quando em mais foi maio, em maio o Denis e o Henrique me convidaram para participar de um evento que eles iam fazer no Rio de Janeiro, justamente para palestrar sobre automações. Em junho, quando a gente tava, eles estavam organizando esse evento, a gente se encontrou no Rio de Janeiro e foi aí, nesse momento,

que a Zap Suitch apareceu, que é a ferramenta responsável pelo 1 milhão da Kify, que fez a gente tá aqui hoje, né? Aí o legal foi que nenhum de nós pretendia criar uma ferramenta de automação. Aquele almoço não era para isso. Ele se tornou um almoço de negócios porque a pauta da mesa foi a gente gasta dinheiro demais com ferramenta, né? Será que não dá para criar a nossa? E aí eu olhei pra cara do Henrique, falei: "Henrique, Uhum. Eu não entendo nada de programação, cara. Sou engenheiro. Eu entendo de automação porque eu tenho facilidade

com computador e com tecnologia, mas falar que eu sou programador eu não sou, só que eu posso ir atrás. E depois de 60 dias a Zap Suite tava sendo desenvolvida. Então assim, para eu para eu entender essa linha do tempo, o Henrique tava desenvolvendo digital, começou com a Lídia, a sua esposa. Esses primeiros lançamentos frustraram. Comei com Denis, Leute. Ah, mas a Lia com uma cara do negócio. Inicialmente cara. Foi o primeiro lançamento. Foi o Aí depois vocês migraram para usar a Rut, foi? Só que vocês começaram a tracionar e viram uma brecha que era

a parte de automações. Foi, já tava tudo acontecendo, já tinha afiliado, enfim. E aí foi que o Felipe, que é era aluno, é aluno e os sócios, né? Viu essa essa essa brecha. OK. Pô, tem muito aluno, tem muito afiliado perdendo venda porque não tem como atender. E aí numa mesa foi, não foi, Felipe? Guardanapo. Foi Denis pegou um guardanapo ali, vamos riscar aqui como é que funciona. E aí nasceu o Zap Suí. Entendi. Agora ficou mais claro. E no caso de vocês, como é que vocês fizeram para estruturar essa empresa? Porque não tinha um

programador na empresa, era uma coisa que vocês nunca tinham mexido. E hoje vocês têm uma das ferramentas que mais mudam o jogo no mercado inteiro, do Brasil inteiro. Então como é que foi a estruturação dessa nova ferramenta? Isso. A gente, eu falei assim, Felipe, eh nós tem a grana e ele disse e eu falei para ele assim: "E você corre atrás de programadores". E aí nós, como hoje a gente, eu, nosso sangue é de vender, é de vendas, empreendedorismo e vendas, e aí eu disse, você arruma os programador, essa cria essa ferramenta aí e aí

vender deixa com a gente. E aí isso que a gente faz, ele conseguiu aí alguns programadores, não foi, Felipe? Ele estruturou o início da estruturação com programação. Ele explica melhor. É a loucura. Essa parte do dinheiro foi engraçada porque assim, quando eu entrei de fato de cabeça no mercado digital, eu vendi o meu carro, que era o que tinha restado, para mim, era o único bem que eu tinha para investir na empresa. E no fim a empresa acabou não dando certo. Então eu saí, saí dali com uma mão na frente, outra atrás. E eu acredito

que muita gente que tá começando no digital esteja dessa forma, tá pelado. Eh, e eu tinha o valor do carro e, cara, eu queimei o valor do carro em conhecimento, em investimento, em bens próprios, né? A gente começa a gastar o dinheiro, porque quando não tem da onde vir, a gente tem que tirar da reserva que tá guardada. E a Zap Suí era a minha última cartada. né? O valor de investimento era alto e eu falei: "É o resto que tem ou dá certo ou dá certo". Não tinha outra opção. E isso é bom porque

quando você é jogado contra a parede com alguma situação onde você não tem para onde fugir, você é obrigado a fazer dar certo. Quando você se sente confortável, muita coisa pode acontecer. Quando você tá desconfortável, é normalmente quando você se move mais. E para estruturar, a gente foi atrás de desenvolvedores que fossem capazes de ter uma comunicação boa comigo, porque, como eu disse, eu não entendo nada de desenvolvimento, né, de de de programação mesmo, de linguagem de programação. E eu tinha muito medo da galera pegar o dinheiro e desaparecer, né? É muito fácil quando você

tá entrando num negócio onde você não entende nada de alguém te passar a perna. Uhum. E eu sabia, né? Fui atrás de, pô, quanto é que custa o conhecimento para eu saber programar? Custa caro, leva tempo. Então eu sabia que se eu começasse naquela época, pelo menos pelos próximos 5 anos, eu não ia conseguir tá no mesmo nível das pessoas que eu tava contratando. Então eu não entender, né? Eu ia, eu ia aprender, mas não entender para cobrar. Então, eu encontrei uma empresa que é boa, que me passa muita transparência, que foi capaz de programar

a partir de modelagem, né? Então, o mercado digital hoje tudo é modelagem, as pessoas têm mania de copiar. E qual que é o problema de copiar? qualquer coisa quando você copia. E aí eu posso até abrir operações do Zaptwitch aqui para quem quiser, que é o seguinte: se eu te der o meu modelo de atendimento, meu modelo de negócio para você copiar 100%, pode ser que ele não funcione com você. Quando a gente fala em modelar, a gente pega aquilo que funciona e a gente transforma aquilo pra nossa realidade. Então, se você é mulher hoje

e tá assistindo isso aqui e você for usar o meu atendimento com a minha voz, quando chegar uma quebra de objeção, quando alguém perguntar para você, olha, e como é que é o questões contratuais da ZP Suwitch? Você só tem uma opção, escrever. Se você precisar ligar para conversar com essa pessoa, você não vai conseguir. Se você precisar mandar um áudio, você não vai conseguir. E aí entra a parte de modelar. Você pode pegar tudo aquilo que eu te dei, gravar com a sua voz e resolver. Ou você pode pegar o final dessa estratégia e

falar assim: "Olha, eu vou te passar pra fulana de tal, que é a minha melhor vendedora, e ela vai conseguir te ajudar daqui pra frente". Então, nunca foi sobre copiar, foi sempre sobre modelar. E aí eu peguei todas essas ferramentas que eu tinha estudado durante todos esses meses e eu levantei tudo que elas tinham de pró, tudo que elas tinham de contra, eh, o que de fato afiliadas usariam, o que de fato empreendedores usariam para poder juntar tudo em uma única ferramenta. E o lema da ZP suitch é: não tem nada que peçam pra gente

que a gente não vai colocar dentro da ferramenta. Por quê? Hoje a galera tá acostumada a entrar em contato com o suporte e falar: "Pô, isso aqui não funciona para mim dessa forma. Eu preciso, por exemplo, de uma agenda." E quando aquilo não é interessante financeiramente pra empresa, eles não vão fazer. Só que a gente não liga pro financeiro, a gente liga pro sucesso do cliente. Legal. E quando a gente fala do sucesso do cliente, se o cliente pedir para mim uma agenda, eu vou dar um jeito de colocar agenda para ele. Hoje a gente

chegou num patamar onde tem gente que quer integrar com outros sistemas mais avançados, né? Quando a gente tá falando de empresário, tem gente que tem estoque, tem gente que tem logística. Então essa pessoa, ela quer integrar essa mensagem com o sistema dela, que é uma coisa que a gente não tem, mas que eu coloquei na fila, na fila de produção, que a pessoa vem pedir para mim. Então, o legal é que além de tudo hoje a galera tem essa reciprocidade, nessa proximidade minha de mandar uma mensagem no Instagram e falar: "Fê, eu tô achando que

isso aqui não é legal ou f, esse botão aqui não tá funcionando e a gente investiga". Então, toda semana ou a cada 15 dias, no mais tardar, a gente lança atualização nova, a gente coloca conteúdo novo, a gente adiciona um botão aqui, a gente adiciona uma funcionalidade ali, tudo isso porque pediram. Então, eh, eu tenho certeza que nos próximos anos a Zapit vai se tornar a maior ferramenta de automação do Brasil. Isso é um fato, porque quando você tá perto de pessoas que estão preocupadas com o sucesso dos outros e não do próprio, né, quando

elas entendem que para elas prosperarem elas precisam ajudar outras pessoas, a sua empresa prospera também. Não tem como dar errado. É muito gratificante você conversar com as pessoas hoje depois de tanto tempo, né? Porque foi um ano longo. As pessoas acham que programação é rápido, não é rápido, né? Eu achava que também era. Quando a gente pediu para começar, eu falei: "Pô, dois meses aqui tá pronto, tá rodando, tem muita coisa envolvida." Depois de um ano, né, de teste e tudo mais, a gente lançou a Zap Suite em janeiro, janeiro, fevereiro, fevereiro a gente lançou

a gente ter tanto feedback positivo de vidas que foram transformadas de diversas maneiras. Então tem gente, tem empreendedor que não tá preocupado com fazer seus 100.000, porque eles não tão dentro do mercado digital, mas ele tá preocupado em fazer 5.000 a mais no final do mês, porque para ele aquilo faz sentido, para ele aquilo ali é colocar alguma coisa mais dentro da família dele. E hoje dentro do ecossistema de vocês, pensando nessa questão da automação, além da automação, como é que as vendas e as estratégias elas também se integram dentro do ecossistema para gerar resultados

para as empresas que vocês têm hoje? nosso ecossistema hoje. Ô Bruna e Marcelo, o Felipe é nosso sócio na na Zap Suí e eu e meu irmão a gente tem o grupo empresarial, Grupo Menezes, que é o nosso grupo. E esse ecossistema a gente investe em alguns segmentos que a nossa própria empresa compra de fora. tá falando para vocês dentro da dentro do carro que quando eh nós estamos vendo ali a necessidade que estamos investindo muito, gastando muito em um determinado segmento, a gente vai lá e faz uma empresa. E como é que funciona? Como

nós vem do mundo de vendas, nós traciona todos os nossos negócios hoje, eh, 80% venda do digital e 20% do tradicional. Hoje nós estamos iniciamos agora na operação de franquia, tá? Alguns segmentos nossos, nós estamos franqueando e vamos ser as próximas franquias maiores do Brasil, sem dúvida, porque as nossas estratégias é completamente diferente da tradicional. Não posso soltar agora porque é estratégia, né? Então assim, todas nossas empresas, eh, como eu tô ali à frente, eu junto com o Denis, estamos ali à frente, nós trata nossas empresas eh como servir, como o Felipe falou, nós quer

servir primeiro para depois ter lucro. Isso é muito legal. E esse é o nosso diferencial. Sim, esse é o diferencial. Nós entrega primeiro o melhor pra pessoa provar e comprar. Então, nossas empresas hoje elas estão estabelecidas dentro de um padrão em comportamento eh ao cliente dele ter o melhor. Então, quando hoje nós lança qualquer produto ou abre uma empresa, nós quer levar e vamos levar o melhor para o cliente. Eu venho do tradicional, como eu falei para vocês, antes de chegar aonde a gente está hoje, eu quebrei cinco vezes, mas eu aprendi muito. Só que

minhas empresas quebraram, não foi minha mente, minha mentalidade. E eu aprendi durante toda essa trajetória que todos aqueles fracassos que aconteceu no passado me fortaleceram para chegar até aqui e me fazer um um empreendedor diferente. Por quê? Porque se eu tivesse naquele momento, tivesse a primeira empresa não dado certo, desistisse, eu estaria trabalhando tradicional e talvez não tivesse mais nem no digital. Então eu falei para você, eu disse: "Cara, eh, a mentalidade ela tem que estar alinhada com desejo no coração. A minha mente era de ficar rico, todo mundo sabia. Eu sabia que eu ia

ficar rico, só não sabia como e quando. E quando o digital ali eu começo a entender sobre o digital, que a gente inicia o digital, que eu venho do mercado tradicional, da indústria do multinível e eu olho pro digital, digo: "Meu Deus, é um paraíso, é só fazer isso". Então assim, hoje nossas empresas Brunas elas são estabelecidas em vendas. Legal. Gosto o que deixa qualquer empresa rica. Eu vou falar de novo, é um CPF forte. E o que faz a empresa ficar rica é vendas. Ah, Henrique, gestão, não tem como você gerir o que você

não tem no caixa. Primeiro tem que vender. Então, hoje nossos alunos, hoje eu falo, converso com qualquer empresário, eu falo assim: "Cara, como é que tá o time comercial? Como é que tá as vendas? Eu sou alucinado em vender." O Felipe fala: "Mano, tu venda até um avião caindo". Por quê? Porque o que dá hoje a sustentabilidade de qualquer negócio. E quando hoje nós inicia qualquer negócio, nós fala para o seguinte: "O cara tá à frente, o gerente, o diretor tem que vender nosso ecossistema. Ô, ô, Bruna, com todos os nossos colaboradores, todos têm que

saber vender. Ah, o cara é do RH, tem que saber vender. Tava conversando com Felipe, eh, as profissões de médico, de advogado, surreal, mas tem que aprender vender. Então, assim, o que é que eu sempre falo, cara? todo negócio, seja ele hoje nós tem mais de 10 empresas, nós investe do agro, a tecnologia e todos os nossos negócios nós trata nós trata em um mundo comercial de venda, mas primeiro lembrando que nós tem que entregar o melhor, servir o melhor para o cliente. Esse é o nosso diferencial em tudo que a gente vai fazer. Então

assim, o mercado tradicional me ensinou essa competitividade. Essa competitividade eu tava com eu vinha conversando com os meninos na limusina e eu falei para eles o seguinte: "Cara, se você já conhecem a nossa rotina, o nosso trabalho e pessoas que não conhece vê a gente o tempo inteiro ali em movimento e ali o tempo inteiro trabalhando e não descansando de fato, é porque a gente sempre quer entregar o melhor. O afiliado hoje, quando ele se afilia ao nosso produto, ele vai ter suporte durante 7 dias. a nossa ferramenta, ele vai ter lá um um suporte,

na hora que ele fala, ele vai ser respondido. Então, todos nossos negócios, mais de 10 empresas do nosso ecossistema, uns são criança, ainda estão nascendo, outros já estão ali como adolescente e outro no digital já estão como adulto, mas todo trabalhando na mesma performance, entregar o melhor para o nosso cliente. E aí o ecossistema do colaborador ele entender que tem que saber vender. Perfeito. Eu gosto muito dessa mentalidade porque no final das contas o negócio é pautado em venda, sabe? Sem fluxo de caixa não funciona. A não ser que você esteja sustentando sua empresa com

rodada de investimento aí que são outros 500 equity. Mas voltando aqui para o pé no chão que a gente tá vivendo agora, cara, dá para ver que vocês primeiro, enxergaram uma oportunidade do mercado que o mercado digital é carente, né? ferramenta de automação, principalmente no WhatsApp, que é a rede social mais utilizada pelo brasileiro. Por outro lado, vocês pegaram toda uma uma mentalidade de venda e de trabalho duro e aplicaram em todos os negócios. Hoje, como é que vocês dividem as responsabilidades das operações? A gente tem três setores na empresa que funcionam de maneira independente,

mas em conjunto. Então, a gente tem o setor de vendas, a gente tem o setor financeiro, a gente tem o setor de suporte. O nosso setor de suporte é sempre o mais forte, por a gente entende que quanto mais suporte você dá pro cliente, mais resultado ele te entrega. Então, não tem como você vender alguma coisa e abandonar aquela pessoa. É isso que faz ela desistir de qualquer coisa. Seja ela um cliente afiliado ou seja ela um cliente usuário. O afiliado vai ter alguns algumas dúvidas em relação a vendas. Então, para isso, ele sai só

do suporte da ferramenta e vai pro time de vendas também, que é o nosso time comercial. A gente tem um grupo de WhatsApp que todos os dias a gente incentiva e ajuda as afiliadas, os afiliados a venderem de maneiras diferentes, com estratégias novas, eh, seja ela via tráfego pago ou orgânico. Por quê? A Zapsit, ela tem uma coisa que é engraçada. Quando a gente fala de ferramenta, qualquer pesquisa que você fizer rápida aí no Google, você vai perceber que 99.9% das ferramentas são extremamente caras para um cliente iniciante, para uma empresa de pequeno porte, porque

elas cobram por um time operacional que a Zapsuitch não precisa ter. A Zapswitch, ela foi embasada numa em ser uma ferramenta simples e fácil. Por quê? Porque eu tô focado justamente em você que não sabe mexer com computador. Eu quero que você consiga vender. A pessoa que é expert nisso, ela vai usar outras artemanhas, outras ferramentas, aliás, milhares de outras coisas para conseguir fazer funcionar. Então, por exemplo, o o a gente tem um plano que é o plano mensal de do combo, né? E o combo ele envolve dois módulos. Então, a Zapswitch hoje ela tá

dividida em dois módulos diferentes. É o módulo de atendimento, que foi a proposta inicial de porque ela foi criada, que permite que você envie mensagem de texto, áudio, vídeo, imagem, PDF para quantas pessoas você quiser, clicando em um botão. Ou você organiza todos esses itens, que a gente chama de itens individuais, porque eles são individuais, né? Um documento, não é um áudio e vice-versa. Você organiza eles dentro de um funil e você consegue colocar intervalos de tempo. Então, por exemplo, eu consigo mandar uma mensagem de texto e depois mandar um áudio com 10, 15 segundos

de intervalo entre uma e outra. E o legal é, a mensagem de texto, ela aparece digitando texto e o áudio aparece gravando áudio. Por quê? Porque eu entendi com o passar do tempo que ter uma coisa que fosse 100% automática é bom para economizar tempo, mas é um pouco mais complicado para vender, porque as pessoas elas não compram de robôs. Uhum. Né? O brasileiro não tem esse costume. Lá fora a mentalidade, né? A cultura é diferente e as pessoas tm mais costume de comprar alguma coisa no mercado e não passar no caixa direto com a

pessoa. Ela vai lá no autoatendimento, finaliza lá as 350 compras dela e vai embora. No Brasil já não é assim. A gente não foi criado dessa forma. Então vai levar um tempo pra gente ter essa mentalidade do 100% automático. E quando a gente tem dentro da ferramenta o negócio de digitando texto, gravando áudio, a gente traz para perto essa humanização. Então quando você tá conversando com a ferramenta, você vai achar que, de fato tá conversando comigo, por exemplo. Você não vai achar que você tá falando com um robô. Agora essa parte, por exemplo, do desenvolvimento

de produto, é você que cuida. Sou eu que cuido, não sou eu que desenvolvo, sou eu que cuido do do cronograma. Então, hoje suas responsabilidades são desenvolvimento de produto, que mais você pega na empresa tudo. E você fica com a parte de qu? Como é que vocês dividem essa responsabilidade? Quem encaixa? É, porque a parceria de vocês vai além do ZPS? vai além do Zap Suitech em alguns sentidos, porque é o seguinte, o Henrique, para mim, o Henrique e o Denis sempre foram meus mentores, além de serem meus amigos e irmãos, hoje eles são meus

mentores. Então, quando eu tenho alguma dificuldade que eu travo, eu sou humilde o suficiente para olhar pra cara dos dois e falar: "Eu preciso de ajuda". Então, o Henrique, quando a gente precisa de estratégia de venda, quando eu preciso de estratégia para fazer criativo, para falar com público específico, eu recorro a ele, porque ele é um cara que tem mais conhecimento de mercado que eu. Ele é um cara que veio de trabalhos de rua, então, como ele mesmo disse, ele entregava panfleto. Ele conhece vários tipos de empresário, porque ele já quebrou cinco empresas. Então, quando

foge da minha alçada de conhecimento, e eu falo de conhecimento, de vi, de ter vivido isso, eu recorro a ele, ele fala: "Faz dessa forma porque vai funcionar". E eu pego isso, compilo, porque às vezes vem muito complexo daqui pro afiliado entender, porque além de tudo eu preciso ensinar o afiliado. Não tô preocupado com o cliente final do com o empreendedor nessa hora, eu tô preocupado com o afiliado. Então é compilar todo esse material que o Henrique me passa pro afiliado conseguir usar o rosto hoje, né? Quem aparece no Instagram da Zsuite sou eu, mas

isso foi uma coisa de comum acordo nosso. Falou: "Pô, aparece você lá porque pra gente tá tudo bem". Então elas têm mais contato hoje comigo, mas o Henrique tá por dentro de todas as operações, tudo que a gente tá pensando em expandir, o Henrique tá por dentro, o Denis tá por dentro. Então, eh, como eu disse, ela tava dividida em duas fases, né? Eram duas etapas. Então, começou com essa que eu tava falando que era de atendimento e evoluiu para de remarketing. Então, tudo isso foi discutido dentro da empresa para ver se era saudável, para

ver se era rentável, para ver se o investimento fazia sentido, né? Todo esse estudo de empresa a gente faz junto, entend? Eh, a parte financeira fica toda com eles, então eles tomam conta porque, cara, para mim é mais fácil, entendeu? Eh, é ruim concentrar tudo numa pessoa só, apesar de eu gostar de mexer com tudo. Eh, como a empresa é uma coisa que é assim, ó, o o boi engorda no olho do dono. Então, quando você entende todos os processos da empresa, fica mais fácil de você lidar quando tem um problema. Então, eu entender sobre

finança, eu entender sobre venda, eu entender sobre o suporte, para mim faz sentido. Não significa que eu precise trabalhar nessa parte específica da empresa. Perfeito. Então, hoje você é o cara das autonomações, estratégias, você é o cara das finanças e vendas. Isso para vocês entenderem como é que funciona o Zap Suite é uma das empresas onde o Felipe o só são eu, Denis e o Felipe, foras as outras que a gente tem do grupo. É um grupo, grupo empresarial que o nome chama grupo Menezes. E dentro desse grupo existe várias empresas, existe Zap Suite, existe

eh GMBS, né? Existe várias empresas, várias empresas que no qual eu e o Denis, a gente estamos à frente ali e cada empresa tem um diretor. Então é uma holding, uma hold. Perfeito. Então tem lá eh eh GM Bills, produtos físicos, tem lá Team Fest, franquia de salão de beleza, tem lá vou falar para não fazer o marketing. Pode, né? Não pode, pode. Então tem vários as empresas comunicação visual, entendeu? Aí tem lá, hoje nós também investe no agro, entendeu? Então assim, o Felipe ele é nosso sócio no Zap Suite e tudo. Eu falo assim

para ele: "Cara, tu é à frente da operação de aparecer e aí deixar a estratégia com a gente comercial e aí ele toca toca o barco." Então assim, fora essas empresas Absolu tem essas outras que é eu e o Denis, entendeu? que a gente estamos ali à frente, cada uma, cada empresa ali tem um diretor ali na coordenação. Como é que nós, como é, como é que funciona? Você perguntou a Bruna, como é que funciona? Simples. É, as pessoas perguntam: "Ih, como é que dá certo dessa forma?" Hoje nós tem direto indireto, quase 200 colaboradores,

prestadores de serviço. É gente, muita gente, eh, engenheiro. Nós também mexe hoje com obra, né? na obra de alguns negócios que a gente tá abrindo, certo? Nós estamos mexendo com imobiliário, com leilões hoje também, com franquias, com tudo, com tudo. Então, cada segmento a e o mais massa que a gente gosta é de formar líderes e cada segmento a gente coloca um cabeça ali para tomar à frente. Ó, cara, tu vai ficar nessa área aqui e o cara começa a tocar a empresa com todos os nossos direcionamentos. Por que isso? Porque pra gente hoje, imagina

se eu quisesse concentrar, centralizar tudo em mim ou em Denis, a gente não ia conseguir ver e viver. Então hoje dentro do grupo, eu fico mais na parte de expansão e finanças e aí dando suporte ali para os afiliados em venda. Chamo o diretor, olha a performance do do dos treinadores de vendas que estão treinando nossos afiliados e vamos corrigir isso, vamos alinhar essa linguagem e aí faço quatro aulas no mês para os nossos alunos e aí tem um outro produto que a gente lançou recentemente que eu tô nessa área de vendas também, de finanças.

Então assim, o nosso grupo ele cresceu muito rápido, nosso ecossistema cresceu muito rápido, então não tem como você crescer organizado. Nós estamos organizando tudo agora. A gente cresceu primeiro é assim, ó. a a o nosso que funcionou pra gente, isso é é uma opinião pessoal minha, primeiro cresce, depois organiza. Perfeito. Então o nosso grupo empresarial hoje tá faturando alguns milhões, ele tá sendo organizado agora, mas voltando com uma cultura. Qual a cultura? vender. Perfeito. E aproveitando que você entrou nesse assunto sobre vendas, o sub bastidor você comentou que para vender qualquer coisa só precisa ter

vontade, motivo e habilidade. Como é que você aplica, aplica aplica esses três elementos dentro das vendas? Existe um p e existe uma sigla que eu sempre falo, CTF, você conhece? Não. Continua. Conço. Primeiro ponto, para você vender qualquer produto, você tem que criar uma conexão com o seu cliente, OK? conectou com seu cliente, descobriu o que ele precisa, não é o que você quer vender, é o que ele precisa. A maioria das pessoas, elas não conseguem vender porque elas não descobrem o cliente tá precisando, como ela pode servir o cliente. Então, esse é um ser,

esse é um ser de conexão. E eu sempre falo uma conexão verdadeira. Todos os nossos afiliados hoje eu falo o seguinte para eles: "Olha, sabe por muitas vezes você não fecha uma venda? É porque você acha que o fechamento que é assim, ó, C de conexão, C de conexão e o fim, o F é de fechamento. Ela acha que fechamento é o é o é o é o fim e fechamento é o começo. Por que por é o começo? Porque o cliente ele vai começar a confiar em você através de uma conexão verdadeira. E o

CTF que é conectar, tracionar. O que é tracionar? é pegar a dor de um cliente que você já se conectou com ele ou a necessidade e tracionar ela, levar ela a um ponto de partida de CC. O que é CC, Henrique? Confiança e credibilidade. As pessoas não compra a quem elas não confiam. Verdade. E quando você traciona o seu produto, a dor do seu cliente, você consegue fazer um fechamento. Então, as pessoas gostam de fazer muitas técnicas. Não, eu sou bem prático. Primeiro se conecta com o teu cliente, Henrique. Quando não é presencial, ah, se

for online, melhor, porque muitas vezes presencial as pessoas sentem tímida Uhum. Em conversar com as outras. Eu venho do mercado tradicional e o meu negócio era teto a teto, o porta porta. Para você ter ideia, o porta porta você me lembrou eh meu primeiro trabalho, não foi emprego. Meu primeiro trabalho, fora de ajudar meus pais a enfrentar faculdade em vender pastel e coxinha. Lembrei de um agora. Meu pai ele era muito estratégico e como era que ele fazia? Chegava um concorrente, isso vai a dica para quem tá assistindo, tá? Chegava um concorrente, ele tava lá

paradinho, era um carrinho, carrinho com de empurrar. Aí tinha lá o tacho de assar assar pastel. Aí tinha lá o sexto de o sexto mesmo de colocar os pastel, o suco eu colocava e eu recebia o dinheiro. Muitas vezes denesia e ficava também no caixa, pequenininho, tinha 8 anos de idade, ficava no caixa já. E ali eu despachando o suco, meu pai assando o pastel e minha mãe do lado com baião de dois e vatapá. Então assim, chegava um concorrente, o pastel era R$ 1, perdão, 75 centavos e o suco era 25 centavos. E chegava

um concorrente que colocava o pastel de R$ 1 e o suco de 25 centav. Então ficava 1,25. Meu pai para não perder mercado, o que era que ele fazia? Ele falava o seguinte: "Chegou um concorrente, eu já tenho minha clientela, minha clientela não vai para ele". E durava só 15 dias o concorrente, tá? Ele fazia o seguinte: pastel e suco, 75 centavos. E o que foi que eu aprendi com isso? ponto estratégico. Então, venda são pontos estratégicos e naquele momento ele poderia até perder, mas ele não deixava o cliente dele provar do outro pastel. Então,

eu cresci vendo meus pais fazer isso e aí eu entro no porta em porta. Meu primeiro trabalho foi vender empréstimo fora de ajudar meus pais, foi vender empréstimo consignado, de porta em porta. Eu chegava na porta da senhora para vender um empréstimo pelo um banco e aí batia e a senhora saía e eu falava: "Olha, sou representante de um banco e eu gostaria de saber se a senhora conhece alguém que quer comprar uma TV ou uma geladeira". Por que, Henrique isso? Porque TV e geladeira, onde as casas que eu estava batendo era um sonho de

consumo. Então eu não ia vender um empréstimo para ela, eu ia vender um sonho. Mudou tudo. Olha isso, cara. Aí ela falava assim: "Como assim?" Eu disse: "Olha, porque eu trabalho aqui com a linha de crédito para as pessoas realizar sonhos. Eu não ia vender um empréstimo, porque se eu entro batendo em uma porta pra pessoa fazer o empréstimo, ela ia dizer: "O quê? Eu faço no banco." Acabou para você. Porque meu banco empresta ainda é melhor do que você é mais confiante. E melhor do que isso, quando você fala assim, olha, eu tenho uma

linha de crédito para pessoas realizarem sonho, aí vão suela pensa assim: "É, mas eu não quero comprar uma televisão ou uma geladeira, mas caramba, tem tal coisa que eu queira, né? Mas eu quero dar dar uma antena para, eu recebia muito antena parabólica pra minha filha e é o sonho dela. E onde é que eu vou realizar esse sonho? Com um cara que ali. Muito bom, cara. E aí eu comecei nesse, é na porta em porta e muitas vezes eu tava lá para fechar uma linha de crédito para emprestar ali, era empréstimo consignado para aposentado,

pensionista do INSS. E aí eu tava para fechar, a filha chegava e dizia: "Não, mãe, aqui tá mais caro que no banco." E aí, essa objeção é braba, hein? É, eu falava para ela assim: "Só que o banco ele vai lhe emprestar hoje e você vai demorar três meses para receber". E aqui a senhora fazendo hoje, com 7 dias tá na sua conta. E com sete dias a senhora vai realizar um sonho que talvez a gente nunca sabe o dia de amanhã. E ela por pela idade dizer: "É mesmo, é para mim comprar uma moto

para meu filho". e comprava e fazia ali a linha de crédito. Então assim, quando você tem ali eh uma visão sobre venda, que não é relacionada ao que você tá vendendo e sim resolver o problema de qualquer pessoa, que eu falo sobre a conexão para os meus alunos, para os nossos alunos, eu falo: "Cara, primeiro se conecta com o teu cliente". E aí eu entro na atração. Qual era a atração que eu fazia? era fazer a pessoa entender que só comigo ela poderia realizar naquele momento o sonho dela, o de porta em porta, realizar o

sonho dela, comprar uma TV ou uma geladeira ou um fogão. E aí eu entro no fechamento, que eu sempre falo, o fechamento iniciou aonde? Na minha pergunta inicial, na minha conexão, eu perguntava pra senhora assim, ó: "Senhora, tem vontade de realizar esse sonho?" Ela falava: "Tenho". Então assim, você tá vendo que a estrutura de venda, a estrutura de venda de qualquer pessoa tá relacionado ao desejo de realizar algo. Uhum. Ao desejo de resolver um problema. Eu vendo, eu, a gente tem hoje produtos também na nossa esteira de emagrecimento. E eu sempre falo, as pessoas elas

querem que resolva o problema dela. Ela não quer saber quando elas querem que resolva o problema dela. E aí a nossa pegada de venda é muito relacionado a entregar o melhor. Só que quando eu falo sobre o CTF, que é conectar, tracionar, tracionar o qu, Henrique? a do necessidade. Quando você traciona da forma certa, não tem como o seu cliente não te comprar. E aí você entra para o fechamento. Quando você fala sobre objeção, eu gosto muito dessa palavra que a maioria das pessoas não sabe quebrar objeções. Eu sempre falo, não existe quebrar uma objeção

quando você não entende o que o seu cliente, seu cliente procura. Tem como eu quebrar uma objeção quando eu não sei o que meu cliente tá procurando? Não, eu eu fui comprar recentemente um carro e o cara ele é bom em fechamento. E ele me mandou um vídeo assim: "Cara, você merece esse carro, você não merece menos que esse carro." Eu digo, "Pô, velho, eu mandei para ele, o Alê, se fosse um cara que não sabe o que é técnica de venda, bati o martelo agora e não pedia nenhum desconto. Porque não é só sobre

vender, não é só sobre vender, é sobre você conquistar. Aprenda isso. Quem tá, quando você conquista seu cliente, ele se torna fiel a você e tudo que você coloca para vender, ele te compra e indica outras pessoas. É isso que a gente faz o tempo inteiro. Agora me tira uma dúvida, cara. Tá na cara para mim, imagina para você também na Bruninha aqui, o cara entende muito de vendas. Inclusive, Marcelo, ia falar uma coisa com você. Diga aí. Quem pegou esse essas técnicas de vendas aqui agora do Henrique? Tem que fazer o quê? Fala para

nós. Cara, você tem que deixar no mínimo um like, por favor, né? É, aulas começaram a acontecer aqui. Nossa, total. Agora, minha dúvida é, você primeiro teve um excelente exemplo na sua infância, que foi seu pai, que era estrategista de venda ali no que ele fazia. Logo depois, você foi para uma dos que é uma das maiores escolas de vendas e liderança que uma pessoa pode ter acesso. Mas então, no seu caso, tá claro, mas como é que uma pessoa faz, uma pessoa comum que tá sentada aqui agora, é o primeiro contato dela, como é

que ela faz para desenvolver esse nível de habilidade de venda? OK. Primeira coisa que ela tem que ter é um desejo muito forte de mudar de vida. Porque entendo o seguinte, Marcelo, eu posso falar qualquer técnica, qualquer modelo, qualquer padrão para ela chegar a um ponto, se ela sair do ponto A para ir pro ponto B. Mas se ela não tiver um desejo muito forte e um motivo muito forte no coração de mudar de vida, ela vai começar, vai tomar não e vai desistir. Henrique, quem é que tem mais sucesso com venda? É quem recebe

mais não. Primeira coisa que ela tem que ser uma pessoa ensinável. Você tem que ser uma pessoa ensinável. Hoje mesmo. Hoje mesmo. Ontem o Felipe sabe, eu tava no aeroporto. Qual foi o livro que eu comprei, Felipe? negociação, um livro sobre negociação. Eu não paro de estudar. Às vezes eu pegar ali um livro, começo o livro, duas duas frases, não leu mais o livro. Pronto, is para mim tá bom, já aprendi, aprendi alguma coisa daquele livro, então não paro de estudar. Então a primeira primeira coisa que a pessoa tem que ser é ensinável. A segunda

coisa, ela tem que ser tem que ter fome em executar. Ela aprende e executa. Eu vejo que no digital a maioria das pessoas elas querem primeiro entender como tudo funciona para começar a vender. Não. Começa, aprende e pratica. Começa, aprende e pratica. Por quê? Porque assim foi minha vida. Eu não tinha tempo só para aprender. Lembra que eu falei para vocês que no início da minha jornada como empreendedor, eu coloquei meu primeiro negócio e não deu certo. Coloquei o segundo, não deu certo. Comecei o terceiro, não deu certo. Você já imaginou se eu fosse parar

só para aprender quanto tempo eu ia demorar para chegar ao resultado que a gente tem hoje? Sim. Então, lá em minha casa era o seguinte, minha mãe, ela ela saía de casa, como eu falei para vocês, com a barraquinha, muitas vezes para passar a noite em uma festa para vender e no outro dia comprar de novo para ir para outro lugar para vender de novo. Então, ela não tinha tempo para parar e pensar para onde iria. Ela tinha que naquele momento pegar o dinheiro, tava pegar o dinheiro, comprar novamente a mercadoria e novamente para, tipo,

ela saia no final de semana pra festa, no na semana pra faculdade, para vender em frente a à faculdade. Então lá em minha casa a gente viu muito isso, foi nossos pais em dificuldade, mas não parando nem para pensar, nem para beber água. Então hoje o mundo da venda, as pessoas gostam de, ah, eu tenho que entender tudo. Não, você tem que aprender e praticar, aprender uma técnica. O o CTF já dá para começar. O que é que faz as pessoas vender mais? se conectar com o cliente, se conectou com o cliente, tracionou na dor

dele, fechamento. Então, ô Marcelo, uma dica é estudar sobre o produto que você vai vender. Estuda sobre o produto. E estudando sobre o produto, entender quem é o público que vai te comprar. Eu falei para você sobre a questão que eu comprei um carro. Eu fui, para mim, comprei esse carro, eu passei mais ou menos uns se meses estudando, ah, eu vou comprar, não vou comprar. E eu fui na numa concessionária, vou falar o nome, na posedora me atendeu, foi muito bem no atendimento, só que ela não fez o remarketing e eu perdi o número

dela, ela não me procurou e eu ia comprar o carro lá. Olha isso. E ela perdeu de ter me vendido o carro porque eu não voltei mais no Rio de Janeiro. Uma outra empresa de São Paulo me procurou através de um amigo e aí eu acabei fechando com eles. Então para você entender que a venda ela começa em uma construção de uma conexão, mas ela tem que ter um acompanhamento para o cliente ele um um um bem como um carro, um bem mais caro, para ele confiar em você tem que ter um acompanhamento. Então, talvez

essa aula ela tenha perdido de fazer o remarque total. Fechou? E pra gente curtar o caminho ali da galera, quais são os maiores erros que você percebe que o pessoal tá cometendo quando vão vender online? Querer vender. Querer vender? É, como assim? Explique para melhor o que é que as pessoas querem. Elas querem ficar rica, né? Uhum. E elas querem colocar um produto de goela abaixo para a pessoa que não quer comprar. É, a pessoa não tem aquele domínio do vender sem parecer que tá vendendo. Perfeito. Isso. Entendo o seguinte, as pessoas têm que sentir

em você que você vai servir algo para ela que vai resolver o problema da vida dela. Porque é que as pessoas eh muitas vezes, vamos lá falando do do a maior empresa de de celular do mundo, por que que as pessoas gostam de comprar um celular que tem uma maçã? Desejo de consumo. As pessoas faz questão de mostrar a maçã, virar o celular assim de cabeça para para baixo para mostrar a maçã e mostrar qual é o modelo. Por que que as pessoas compram celular de 10.000 e o de 5.000 não é mais vendido que

o de 10.000? Não é a maior empresa, isso que é mais barato, desejo de consumo. Então, muitas vezes você tá tão ali eufórico para entrar no digital e vender e ficar rico que você não entende qual é a necessidade do da pessoa que tá do outro lado. E aí a pessoa começa a entender que você só quer vender o produto. E ponto final, eu ensino muitas vezes para eh nossos alunos que eles têm que levar para o cliente uma solução. Ele tem que levar sempre a solução para o cliente. É o cliente sentir assim: "Pô,

eu vou comprar esse produto, vai mudar a minha vida e vai mudar a minha história." Ponto. Por quê? Porque quando eu falo sobre mudança de vida e sobre transformar uma história, eu volto para o começo. Lembra que eu falei que eu vou contar minhas minhas histórias de trás paraa frente? Sonhos. Se eu pergunto, Bruna, você quer o quê? Você quer ficar rica ou realizar um sonho? Ela fala assim: "Os dois, não tem como andar separado, correto?" Então, as pessoas elas têm que entender primeiro, elas têm que começar a entender o que ela tá vendendo. Eu

vendo uma transformação de vida. Eu não vendo um um um curso, eu vendo uma transformação de vida. Eu não vendo uma ferramenta, eu vendo uma transformação de empreendedores que tem um um uma base de clientes que eles não conseguem atender e eles vão ganhar tempo. Então, tudo é relacionado a como você se comunica com quem quer comprar. Então, quem quer começar a vender, comece primeiro entender o que você vende e como você pode transformar a vida da pessoa através do seu produto. O cara é bom. O cara é bom. Muito bom. Agora, Felipão, entrando na

sua especialidade de desenvolvimento de produto, hoje você desenvolveu uma das maiores plataformas de automação ali para WhatsApp do Brasil. E eu queria entender, já pegando desse ponto de vendas que a gente bateu um papo aqui com o Henrique, qual é a importância das automações para escalar um negócio digital? Porque a maioria das pessoas começam na unha e às vezes muita gente não vai pro próximo nível porque não sai da unha, né, cara? Assim, ó, se você for perguntar para um empresário antigo, uma pessoa que tem a loja dele aberta ali há muitos anos, se ele

usa automação, ele vai te responder que não. E aquilo ali funciona para ele. Só que para ele crescer, ele teve que investir dinheiro em funcionários. Hoje o salário mínimo, se eu não me engano, é 1412 mais todos os outros encargos que você vai pagar. Então a sua automação, que seria uma pessoa para trabalhar para você, custaria, começaria custando isso. Daí eh com uma ferramenta, você vai gastar 30 vezes menos e você vai ter mais resultado. Por que que você vai ter mais resultado? Porque a ferramenta ela trabalha para você 24 horas por dia, 7 dias

por semana, o mês inteiro. Então, dependendo da maneira que você escolher que ela faça, você vai ter um atendente full time. O CLT começa às 8, sai às 5. Às vezes trabalha de sábado, às vezes não. Então a ferramenta ela tá ali o tempo inteiro para você. E é legal que assim, se você não tem tempo e você provavelmente não tem, se você tá começando agora e você não investe o seu tempo em uma automação, você não vai ter tempo para investir nas outras coisas da sua empresa. Então, se você tem uma empresa física, você

precisa ter um estoque, você precisa ter algum funcionário lá, às vezes no balcão, você precisa ter a logística, tudo isso precisa estar funcionando redondo. Imagina se você tivesse perdendo 100% do seu tempo. Perdendo não, né? Investindo 100% do seu tempo para atender. Como é que você ia tomar conta do resto? Então não dá. Então para quem tá começando agora, talvez a única coisa que caiba no seu bolso é ter uma ferramenta de automação. Ela que vai pegar tudo isso que o Henrique falou e vai transformar isso de uma maneira real. Por imagina que você tá

começando agora, você não tem a habilidade do Henrique, mas você tem a possibilidade de gravar várias variantes do que você tem que falar. Então, por exemplo, quando o Henrique disse sobre a parte do empréstimo, que ele disse: "Olha, eh, eu sou mais caro que o banco, mas o banco vai te entregar o que você tá pedindo em 3 meses e eu vou te entregar em 7 dias." Existem várias variações dessa quebra de objeção. Você tem todo o tempo do mundo para gravar isso. Você pode errar, gravar de novo, errar, gravar de novo, errar, gravar de

novo. Quando você tá no cara a cara ali no um a um, você não tem muita chance de errar. E se você errar, você vai perder aquela venda. Então, a vantagem é que você vai investir o seu tempo para fazer uma vez, porque você só precisa acertar uma vez. E depois que você acertou, você vai replicar isso para outras pessoas. Saindo um pouco do módulo de atendimento, né, só de atendimento, a gente tem a fase dois do programa, que para mim é a mais importante, porque senão acontece o quê? O que aconteceu com a vendedora

da Porsche. O Henrique perdeu o número dela e ela não chamou ele de novo. Olha isso. Se ela tivesse, por exemplo, a Zap Suitch, Uhum. Ela tinha anotado o número do Henrique, tinha programado a ferramenta para mandar uma mensagem para ele daqui 7 dias, perguntando se ele estava no Rio de Janeiro e se ele já tinha tomado a decisão de levar o carro dos sonhos dele para casa. Então, a fase de remarketing, o que que ela faz? Ela pega uma lista de contatos, seja ele do WhatsApp, de uma planilha ou do Google, e ela permite

que você envie mensagens em massa para uma lista de clientes. O que que isso me ajuda, né? Quando você tem um produto, você pode entrar em contato com o seu cliente oferecendo promoção. Você pode entrar em contato com o seu cliente para elevar o nível de consciência dele sobre o seu produto, né? né? Às vezes ele não sabe nem do que você tá falando. Então, mandar uma notícia, mandar alguém falando um depoimento, explicando um pouco melhor sobre o produto. Você pode mandar uma prova social, então um vídeo de alguém que gravou para você ali falando:

"Olha, eu tive resultado com isso daqui, isso aqui foi maravilhoso para mim. Você pode mandar notícias, né?" Então, que que é muito bom hoje para para fazer uma pessoa acreditar no que você tá falando? Às vezes a pessoa não confia numa automação porque ela acha que não funciona no negócio dela, ela nunca usou. Mas se eu mandar uma notícia, talvez da CNN, por exemplo, falando que 90% das empresas que faturam bilhões de dólares hoje usam alguma tecnologia de automação, a cabeça dela pode mudar. Então, entrar em contato de novo com o meu cliente permite que,

na verdade, ele abre as portas para que eu faça aquela venda em algum momento. Uhum. Né? E o fato de estar no WhatsApp, o WhatsApp hoje é a maior ferramenta de venda. As pessoas só não enxergam isso porque tá todo mundo ali dentro. Sem contar que é super humanizado, né? A galera quer esse contato maior. Exatamente. E aí é igual eu duvido você virar para alguém e perguntar assim: "Se usa o WhatsApp?" A pessoa fala: "Não." Uhum. Não tem. tá todo mundo ali. Então, quando você tem uma ferramenta que envia mensagem por uma outra ferramenta

de comunicação de maneira semiautomática ou automática, com a sua voz, com aquilo que você programou, meu irmão, você tem um um lança foguete na sua mão. É isso. Você só precisa usar. Eh, ontem foi engraçado porque ontem a gente foi no shopping. Eu não sou o melhor cara do mundo de vendas. Eu aprendo muito com o Henrique e eu aprendo rápido. Então o que que aconteceu? A gente foi numa loja comprar bermuda. Eu entrei na loja e ele é de terno, viu? O vendedor hoje o passeio, o vendedor como um bom vendedor que o rapaz

me atendeu, provavelmente era o gerente, um ótimo vendedor, quis puxar o papo. Por quê? Quando ele começa a conversar com você, você fica descontraído e fica tendencioso a levar mais coisas, né? Então ele aumenta ali o LTV, o lifetime value, que é você fazer o seu cliente comprar mais coisas na sua loja mais vezes ou naquele momento que ele entrou ali. E quando ele me perguntou o que eu fazia, eu dei risada e falei: "Eu trabalho com mercado digital". Só que eu tava despretencioso na hora. Eu não tinha percebido uma oportunidade de vender a ZP

Suitech para ele, mas ele olhou para mim e falou assim: "Como assim, mercado digital?" Aí falei: "Olha, eu tenho uma ferramenta que manda mensagens no WhatsApp para uma lista de clientes". Então, por exemplo, aqui na sua loja, tá vendo aquela blusa que tá 40% de desconto? Você pode baixar do seu CRM, né, que faz a gestão dos seus clientes, todos os números que de clientes homens e mandar para eles a foto daquela blusa com a foto do 40% de desconto e perguntar se a pessoa deseja aproveitar aquela promoção ou deseja saber de outras promoções vigentes.

E aí ele falou: "Caraca, que loucura". Aí eu falei: "Por quê?" Ele falou: "Cara, porque o sistema que a gente usa aqui para eu poder fazer isso que você tá me falando, eu preciso abrir o sistema, entrar no contato, selecionar uma mensagem, colocar essa mensagem dentro do sistema, ela vai me abrir o WhatsApp para depois eu mandar para essa pessoa um por um". E eu falei: "Nossa, vocês estão perdendo tempo, tão perdendo tudo, na verdade, né? O quanto de venda vocês não perderam?" Porque começa a dar preguiça quando o negócio é muito manual, você começa,

você fala: "Cara, isso aqui não vai funcionar, não vai funcionar". Imagina que você tem que mandar para 100 pessoas para cinco responderem. Isso leva tempo na mão ali. Imagina, sobe a mensagem e manda pro cliente, sobe a mensagem e manda pro cliente. Nossa, o tanto de dinheiro que o cara tá deixando na mesa em não automatizar é absurdo, né? Quando a gente para para pensar e tem uma galera que prefere às vezes não automatizar. Que que vocês estão fazendo? Por favor, né? Não. Então, aí o que que aconteceu? Ele olhou para mim e falou: "Cara,

quanto custa essa ferramenta?" Eu dei risada. Falei: "Cara, pr vocês o que vai funcionar custa só R$99,90". Mas eu vou te deixar aqui o site e o meu telefone pra gente conversar, porque se você tiver alguma dúvida, chama direto comigo. Não precisa falar com o meu time comercial, não. Fala comigo que eu vou te ajudar. E aí ele falou: "Eu vou contratar essa ferramenta, nem que seja do meu bolso para eu testar aqui pra loja, porque imagina que você é o gerente da loja. Às vezes a loja não tá com faturamento muito bom naquele mês,

né? Estamos saindo do frio, estamos entrando no verão agora. Ele nem avisou os clientes que chegou a coleção de verão, nem deu tempo de avisar, né? Porque quando você tá no shopping, o jeito de você avisar os seus clientes ali é você botando na vitrine. Só que se eu não for no shopping, eu não vou saber nunca que isso tá acontecendo. Ele falou: "Vou contratar do meu bolso e eu vou te dar uma dica. Se você sair perguntando aqui nas lojas sobre a mesma coisa, né? Esse mesmo papo que a gente teve aqui, você vai

vender para todo mundo?" Eu falei: "Por quê?" Ele falou: "Porque todo mundo usa o mesmo sistema". Então, o mais louco de trabalhar com uma ferramenta que é de tickete baixo é que quando você encontra um cliente e você entende a dor dele, aquele mesmo nicho tem a mesma dor. Então, o cara já me já me deu na lata ali, ele falou: "Olha, todo mundo aqui tem que atender no um a um, tem que mandar mensagem no um a um". Se eu já chegasse nas outras lojas perguntando, por exemplo, putz, não tô recebendo cupom de promoção

seu, não preciso chegar vendendo nada, mas pode chegar falando, eu não tô recebendo o cupom de promoção de vocês por quê? Pode ser que a pessoa me fale: "Ah, cara, não, não estamos conseguindo enviar, é muita gente, às vezes você não recebeu." Isso já me dá deixa para mostrar para ele a ferramenta que o amigo, concorrente dele acabou de comprar e que a partir de amanhã ele vai usar. Então, é tão fácil vender a Zap Suitch, porque ela é ela é para todo mundo, que quem ainda não começou a trabalhar com isso tem a chance

de começar a trabalhar. Eh, quando eu falei mais cedo que eu ia explicar sobre renda residual, como funciona a Zapsuitch, a Zapswitch é uma assinatura, como eu disse para vocês, né? Então, tem um plano mensal de R$99,90. O que que é a renda residual? A renda residual é mais ou menos assim: eu quero ganhar R$ 5.000 de aluguel dos meus imóveis todos os meses. Quanto eu preciso investir? Ah, eu preciso investir 300.000. Comprar um imóvel. Para comprar o imóvel para depois alugar ele. Para isso, eu vou ter que comprar um imóvel, talvez que tá em

construção, né? Que que que você compra hoje com 300.000, cara? Só apartamentinho, minha casa, minha vida. para alugar por R$ 1.000 um, eu vou ter que comprar 5. Então 3, 6, 9, 12, 15, eu tenho que gastar 1 milhão, investir R 1 milhão e deais para ter um retorno de R$ 5.000 por mês. Na Zap Suitch, o seu investimento é o valor da mensalidade e o quanto vai voltar para você vai depender do quanto você vender. Voltamos naquela parte da meritocracia. Então, a comissão inicial é, por exemplo, 50%, se eu vender 100 zap suits, eu

já tenho meus R$ 5.000. Por quê? Porque a pessoa recebeu a comissão de R$ 50. Se eu vender 100, eu já tenho R$ 5.000 de de comissão recorrente todos os meses. Então, não preciso investir mais hoje 15 milhão deais para poder ter uma renda. Eu posso investir R99,90. E é justamente nessa tecla que as afiliadas que já começaram, elas elas perceberam, porque quando a gente pega um mercado começando, né, quando a gente tá no comecinho da onda, que foi exatamente o que aconteceu com o Henrique, que aconteceu com o Denis, você tem a oportunidade de

sair na frente de todo mundo. Quando a gente pega outras ferramentas, o que que eu enxergo? Eles não tm noção de como trabalhar com afiliado, porque não é o nicho deles. Os caras são desenvolvedores, eles estão ali resolvendo o problema. Mas como faço para atingir todo mundo? Eles não sabem. Então a gente uniua, que é o que o Henrique tem hoje, que toda a equipe do Henrique tem hoje, com o poder da automação. A gente sabe quem é o cliente final, que é todo mundo que trabalha com venda no WhatsApp ou que trabalha com venda.

Nem que não, não é no WhatsApp, não tem problema, aprende agora. vai levar 5 minutos, porque na área de membros tem aula sobre isso. Então, vai unir tudo isso e vai entregar na mão de todo mundo que faz parte desse ecossistema. E é dessa forma, né, é entregando aquilo que eu falei para vocês, o resultado pro cliente e não pra gente, pro afiliado e não pra gente, que a Zapsuite vai transformar o mercado nos próximos anos. Hoje ali na no marketplace da Kify, a gente tá em sétimo lugar, às vezes vai para quarto, né? Fica

oscilando, depende da quantidade de assinaturas que a gente tem por dia. Eu tenho certeza que a gente vai estar na primeira linha. Então você que é um afiliado novo, tá começando o mercado digital agora, tem que entender que você precisa começar, tá? Independente do que você vá fazer. Você precisa escolher alguma coisa para trabalhar, precisa começar, precisa aplicar, precisa fazer tudo que o Henrique te falou para começar ter resultado, para pegar a onda no começo. Às vezes você se compara muito com uma pessoa que já tem resultado, só que não tem como você se comparar

com uma pessoa que tem resultado se você não fez a mesma coisa que ela. Você só pode se comparar com pessoas que fazem a mesma coisa que você. E ainda assim existem outros critérios para avaliar se vale essa comparação. Quando você não fez a mesma coisa que a outra pessoa, não tem, é a mesma coisa que eu olhar pro Henrique e falar assim: "Nossa, Henrique, por que que a gente não tá faturando 1 trilhão igual a Apple?" Não tem como, cara. Nós não somos a Apple. É, é só entrando aí na fala do Felipe, eh,

principalmente para você que é novo no digital, você que tá iniciando hoje ou que iniciou faz poucos dias, nunca entre na onda de comparação, porque isso tira sua energia e sua frequência. Seja único. Modele pessoas com resultado. Modele pessoas com resultado para você chegar ao seu objetivo final. E talvez a comparação vai fazer você parar de fazer o que você começou, que tinha tudo para dar certo. Você apenas se comparou com pessoas erradas, fez uma comparação de algo que você ainda não é, entend? Então assim, modele pessoas dentro do digital, eu sempre falo, quem modela

mais é quem ganha mais dinheiro. Modelou, pegou o que a pessoa tá fazendo, funciona. Modelou do seu jeito, faça acontecer. Então, quando o Felipe fala sobre comparação, eu sempre falo isso para nossos alunos, não fique se comparando ao outro. A grama do vizinho tá sempre verde aos seus olhos. Uh, é isso. Concordo claramente. Ô, a gente tá chegando aqui depois desse bate-papo, na reta final do nosso episódio, a gente costuma fazer um batebola jogo rápido, onde a gente vai jogar umas perguntas e vocês respondem muito rápido com uma palavra, no máximo a frase. Vocês topam,

pap? Bora, tá? Let's go. Então vou iniciar aqui. A primeira pergunta é uma habilidade. Ah, espera. Para quem? Essa aqui eu vou direcionar para o Henrique. E a próxima é para você, para ficar mais próximo das especialidades. Então para você Henrique uma habilidade essencial para vender mais. Motivos. Ok. É uma habilidade. Não, na verdade eu falo motivos, mano, porque o meu motivo maior em vender foi mudar a vida da minha família. Foi olhar paraa minha esposa e ela olhar para mim e falar assim: "Quando tudo vai acontecer? Por isso não tem uma habilidade específica. Eu

poderia colocar o cara ser mais ousado, ter sangue no olho e para cima, mas o motivo é que faz isso. Entendeu? Motivo. Eu olho, olhava para meus pais e vi ali na necessidade de mudar de vida. Eu olhava, eu não falei para vocês, mas eu já cheguei na minha casa, na casa dos meus pais, e a energia e a água tava cortada. Eu já casado, eu já cheguei em minha casa e a energia e a água tava cortado. Eu já cheguei e minha filha tava em minha casa e eu não tinha dinheiro para ir deixar

ela. Ela mora fora com a mãe. E aí, esses motivos, esses motivos, cara, eu poderia falar assim, a uma qualquer habilidade, ousadia, eh, oratória, oratória, comunicação, mas, cara, o motivo, velho, show é que faz o cara assim acordar todos os dias e comer o leão. Show, comer o leão de forma que ele entenda assim, cara, hoje vai ter que acontecer, não importa o que os não que eu vou receber, entendeu? feito, Felipão. Um erro ao tentar automatizar vendas, não pesquisar outras ferramentas, né? Eu acho que eu tenho que ser até honesto nisso aqui, por quê?

Como eu falei no começo, ninguém oferece tudo. Cada ferramenta foca em alguma coisa. A Zap Suitch, se eu for falar em atendimento, hoje ela é a mais completa. Mas quando você precisa automatizar, você precisa entender que você pode ter dificuldade para entender o funcionamento da ferramenta, você pode ter dificuldade para entender o seu atendimento, né? Às vezes você nem atende no WhatsApp ainda, então você tá começando agora, como é que é atender? Que que meu cliente vai responder? Às vezes você tem dificuldade para eh enviar a mensagem certa no momento certo. Então, eh pegar tudo

isso que vocês ouviram aqui dentro do do desse podcast, colocar na mesa e pensar: "Olha, eu preciso, por exemplo, de um sistema que tenha CRM, não é a Zapswitch, como eu disse, a gente ainda não integrou isso. A gente vai ter isso. Ah, eu não preciso de CRM. Mas eu não tenho dinheiro para investir numa ferramenta cara. Então, pronto, você já sabe a resposta. Então, a eu acho que é isso. É, é, é de fato botar na mesa tudo que você tem, tudo que você precisa e ver quem te entrega mais. Show. Perfeito. Vamos lá.

Uma palavra ou uma frase no máximo. Qual é a Qual é a chave para uma boa estratégia de vendas? Mudar a sua mentalidade. O que é mais importante na automação? Eficiência ou personalização? Personalização. Deixa eu para finalizar, acho que cada um pode responder o que que tem em mente com isso aqui. O primeiro passo para quem quer criar um ecossistema de empresas. Eu posso responder? Vai lá. Quer responder primeiro, Felipe? Eu finaliz. Então, deixa, deixa eu responder. Deixa eu responder. Isso é legal porque quando eu conheci eles a primeira vez, eles já já tinham faturado

bastante, mas ainda não tinham todo esse ecossistema que eles têm hoje. Eu olhei pra cara do Denis e eu falei assim: "Denis, pra você poder faturar tudo que você imagina, você precisa ter tudo que as pessoas precisam." Eu olhava, por exemplo, o Thiago Fint e eu pensava: "Que que esse cara faz para ele ganhar tanto dinheiro? Porque não é só o curso, tem muito mais coisa envolvida". Então tem as ferramentas dele, tem o sistema de de claker, né, que mascara a link dele, todo tudo que ele vende ali dentro é dele. Então ele jogou o

LTV lá em cima. Quando você pensa num ecossistema de empresa, você tem diversas, você tem diversos braços, né? Então você tem finanças, você tem advocacia, você tem atendimento, você tem tudo isso. E para você ganhar de todos os lados, você tem que montar empresas em todos os nichos e oferecer todos esses serviços pro seu cliente. Imagina você entrar num shopping numa única loja e nessa única loja você ter tudo. Então, você tem roupa, você tem eletrodoméstico, você tem, é, você tem sapato, você tem cadeira, uma, não sei, talvez nos Estados Unidos tem bastante isso que

é loja de departamento. Então, você entra na loja de departamento, tem tudo ali. Por quê? É porque a loja de departamento não quer que você saia dali, ela quer que você fique lá e compre tudo ali. Então lá tem cama, se você quiser cama, lá tem cadeira, se você quiser cadeira, você quiser coxa, tem também roupa para criança, tem brinquedo de criança. Então, montar um ecossistema é justamente entender tudo que o seu cliente precisa e oferecer tudo isso para ele em uma única cartada. Boa. E quando, Marcelo, essa pergunta ela tem um significado muito forte

na minha vida. Quando você fala assim, cara, como vocês conseguiram construir e estão construindo um ecossistema tão forte, tão poderoso, tão rico? Hoje nós tem um desejo muito forte no nosso coração. Ô Bruna e Marcelo, que é faturar um bi em um ano. Nós vamos chegar aí na casa de 500 milhões de reais. E tem coisas na nossa vida que ontem eu estava, eu sou cristão, nós somos cristãos e eu estava na igreja domingo, nada sobre religião, tá? mas sobre Deus e me veio assim uma uma reflexão. Eu estava na Alagoinha e eu estava sentado

na frente e do meu lado tinha alguns plays do mercado, tava lá o Paulo, tava lá outros plays e aí me veio na minha cabeça, pô, eu iniciei e eu assisti esses caras e eu não tinha um centavo no meu bolso. E hoje nós tem um um ecossistema que fatura milhões de reais por mês e os caras estão do meu lado, talvez faturando, a gente faturando até mais, sim, certeza. E me traz uma lembrança de como tudo começou. Quando nós estávamos no momento mais difícil da nossa vida. Eu não ando em lugar nenhum quando eu

não posso falar sobre o criador, sobre Deus, o que ele fez na nossa vida. Tem coisas que as pessoas nos pergunta e eu não sei explicar porque ali foi e quando você não sabe explicar foi quando Deus agiu na sua vida. E uma das coisas foi o nosso crescimento. Ô Marcelo, a gente saiu do menos zero e hoje chegamos a resultado que a gente tem. Então isso me traz recordações para montar esse ecossistema, como você me perguntou. O que faz para ter um ecossistema? Primeiro Deus. Segundo pessoas, nós encontramos pessoas certa. Na verdade, eh, eu

sempre falo sobre a a cultura da nossa empresa, valores e princípios alinhad estritamente perto da gente, pessoas que andam perto da gente, Felipe sabe, todos os nossos sócios, na verdade, os nossos sócios sabem que os nossos valores que nós defende é muito rígido, errou tá fora. Então, o que me trouxe até aqui foi Deus ter me colocado uma direção certa e a minha fé. E pessoa certa, quando eu falo pessoa certa, foi pessoas que nunca desacreditou da gente. Nossos pais, nossos pais, por mais que eu me emociono um pouco, ô Marcela e Bruna, porque foram

as pessoas que nos momentos mais difícis da nossa vida eles conseguiram nos dar força. Eu lembro no momento da pandemia, quando eu não disse para ninguém isso e eu fico doente, eu não tenho dinheiro para comprar nenhum remédio início da pandemia e meus pais eles perguntam se eu tô precisando de alguma coisa que em seguida eu levo eles pra minha casa para todo mundo ficar junto, para a despesa diminuir. Eles passaram um ano na minha casa, todo mundo junto e eles perguntam se tá tudo bem. E eu falo assim para eles: "Tá tudo bem". Então

assim, o nosso nosso ecossistema hoje, quando eu falo: "Ah, tem várias empresas, tem, mas Deus, ele tá à frente de tudo. Quando nós vamos fazer alguma coisa, ele está à frente." E aí vem a questão dos nossos motivos que nos moveram o tempo inteiro a chegar até aqui. E quando eu olho pra pessoa, eu olho para ela, eu não olho para ela como uma cliente, eu não olho para ela como um colaborador. Eu olho para ela e tento descobrir qual o seu motivo de você trabalhar conosco, nosso ecossistema. Qual o motivo da pessoa tá trabalhando

ali conosco e dar o melhor dela, por que ela quer trabalhar nessa empresa, no nosso grupo? Porque lá atrás eu também estava numa dificuldade muito grande financeiramente. E aí eu olho para ela e eu tento descobrir qual o teu sonho, porque isso faz ela todos os dias acordar cedo e trabalhar. Então o nosso ecossistema é em fazer as pessoas realizar sonhos. é pessoas que trabalham conosco hoje, olhar para eles e eles falar assim: "Cara, muito obrigado por ter me dado uma oportunidade de realizar esse sonho. Vocês faz parte dessa história". E aí os o segundo

ponto é você ter com as pessoas que você ama uma proximidade muito forte relacionada a Deus. Eu e o meu meu sócio que é o Denis e a minha cunhada Rute, minha esposa, a gente fala que nos piores momentos da nossa vida os quatro estavam junto. Ninguém sabia o que a gente tava passando. Ninguém sabia que Denis não tinha o dinheiro de pagar um Uber. E muitas vezes eu dizia: "Fala, vem para cá que eu tenho a grana". Ninguém sabia que eu tinha depositado R$ 40.000 R$ 1.000 na conta do Denis e por questão dele

tentar alguma coisa ali para dar certo, tinha derretida aquela grana. Então tudo isso tá relacionado a uma história de superação, mas tá relacionado a Deus. Se não fosse Deus, nada de estaria acontecendo. Ah, Henrique, mas eu não creio. Enfim, eu sempre acredito no que a gente vê. O que tá próximo da gente é nossa determinação, nossa força, mas Deus, ele fez o sobrenatural na nossa vida. Nossos pais hoje, graças a Deus, se converteram através da noss nosso exemplo, do nosso resultado. E o que mais me encanta dentro do empreendedorismo é gente. Então, se você realmente

quer transformar sua empresa e montar, você tá iniciando digital, montar um negócio poderoso, entende? sobre pessoas tenham uma mentalidade de campeão, de vencedor. E você entendendo sobre pessoas, busque o tempo inteiro, o tempo inteiro fazer essa pessoa. Você quer ser ter um negócio muito milionário, faça essa pessoa realizar os sonhos dela, que com certeza ela vai trabalhar com você, vai dar o melhor dela e vocês dois vão crescer junto. Todo seu ecossistema vai ficar milionário. Caramba, que finalização, hein? E mais do que isso, é muito especial ouvir isso, porque vocês estão talvez conhecendo os meninos

agora, mas a gente acaba que conheceu a operação de vocês antes de conhecer vocês através do Denis e da Rut. E o seu testemunho é verdade, né? Hoje o resultado que vocês têm é muito pela entrega que vocês têm aos seus colaboradores, as pessoas que acreditam no sonho de vocês, vocês compram os sonhos dela. Não é por acaso que hoje vocês são um dos maiores players da plataforma inteira. Então, parabéns, fantástico. Vocês estão construindo também para vocês que é sempre é uma honra conhecê-lo, ô Marcelo, pessoalmente, a Bruna, vocês, vocês são exemplo pra gente, sabia?

Legal. Isso. Como pessoas que servem, uma plataforma que chega e eu sempre falo para nossos colaborador, nós vamos para o evento de vocês. Eu digo: "Cara, vocês olha para o pessoal da KFI, eu não errei o nome, tá?" E e você olha a entrega deles, o olhar, a sinceridade, a vontade de ajudar, o servir. É isso que a gente tem que fazer o tempo inteiro com as pessoas. E vocês são referência pra gente, tá? É, a gente é apaixonado pelos nossos clientes, né? Apaixonado em entregar experiência e fazer vocês ficarem com os olhinhos brilhando. Não

é por acaso que a gente tá onde a gente tá também, né? É isso. Verdade. Te comunicar, levar transformação na vida das pessoas, né? Não, Marcelo? Legal. Olha, a gente tá chegando aqui na reta final, mas não terminamos porque temos uns mimininhos por aí, não temos? Temos presentinhos que wifi para vocês. Temos uns presentes para agradecer a presença de vocês, serem vindo aqui compartilhar tanto conteúdo com a gente. Vocês são demais, viu? Inimigos da dieta. Essa é a verdade. Pega um pouco, né? É, vocês sempre faz o a mais, né? Entrega o a mais. Tem

que ter, tem que ter. Ó, deixa eu ver quem é quem aqui para mim agora. Ih, agora esse aqui é o Felipe. Se o cabelo grande. Felipão prorte. Ah, então você cortou. OK, menos mal. Ah, olhei. Agora vocês têm as suas próprias canequinhas que faz. Nossa, que tá bonita aqui, viu? Cadê? Deixa eu ver. Henrique cara ficou bem. Ele ficou bem. Ficou bem. Ficou igual. Ficou, ficou bem parecido. Os dois ficaram muito bons. E esse presente, pessoal, é para agradecer a presença de vocês por você terem primeiro, né, faturado seus 1 milhão deais aqui na

KFI e vindo aqui contar o testemunho de vocês, mas também por todo o suporte que vocês estão dando ao mercado. É fantástico ver o que a Zap tá fazendo. São muitas pessoas que utilizam essa ferramenta e eu tenho certeza que muitas pessoas hoje vão abrir os olhos para esse mercado de automações. Inclusive vão ter pessoas que vão querer continuar acompanhando vocês depois do Kcast. Então já deixa aí suas redes sociais. A rede social da SUS também vai aparecer na telinha pra galera acompanhar. Já tem a minha aí? Pode falar que vai aparecer aí na tela.

Ô, ô, Felipe, fala aí a sua que eu vou lembrar que é a minha. A minha é @ff Sampaio e a da Zapsuitech é @zapsuitch. Boa. Zap su I T E. Isso. Ok. E a sua OK. É Henrique_line, Menezes_line. Vai aparecer aí na telinha. E Bruninha, para quem ficou com a gente até o final, o que que essa galera bonita tem que fazer, Bruninha? Que lovers que ficaram aqui até o final, que eu tenho certeza absoluta que vocês ficaram, já deixem aquele super like, comentem aqui os insites valiosíssimos que vocês pegaram com essa dupla dinâmica,

comentaram. Então agora por favor, se inscreva no nosso canal e ativa o sininho, hein, para vocês não ficarem de fora de nenhum novo episódio que sair aqui do Quickcast. E claro, aquele ponto bem importante que você já sabe, não é mesmo, Marcelo? Aonde a gente se vê? Eu te vejo no próximo Kcast. É um compromisso, hein? Até lá.