Gestão da Informação – Aula 14 – Empresas virtuais (parte 2)

[Música] o olá cobrança marcelo fantinato essa é a disciplina de gestão da informação aula número 14 a última aula do escopo dessa disciplina nós vamos continuar falando um pouco sobre empresas virtuais segunda parte para complementar principalmente é um dos tópicos dessa aula vão ser alguns eventos de empresas virtuais alguns mencionei alguns exemplos já na aula anterior e agora a gente vai completar alguns outros exemplos a antes de entrar no evento propriamente dito esse slide é que ele mostra qual a importância do comércio eletrônico é um dos objetivos de empresas virtuais nós temos outros objetivos eu

mencionei por exemplo governo eletrônico mas no comércio eletrônico ele realmente é aquele que alavanca o desenvolvimento das empresas virtuais uma vez que assim que as empresas têm conseguido há uma evolução em termos de vendas muito maior com o passar do tempo é claro que elas acabam tendo maior lucratividade porque de um lado você diminuir os custos de outro lado você aumenta as vendas então a lucratividade aumenta e se elas percebem que isso aumenta mas acabam tendo uma demanda muito grande da tecnologia dos profissionais de tecnologia e promovendo um desenvolvimento então é uma roda que uma

coisa vai é ela vai girando vai aumentando vai ficando mais rápido são forças que se complementam de um lado a demanda das organizações virtuais pensando no comércio eletrônico do outro lado como a tecnologia tem que se desenvolver para dar conta disso a gente costuma pensar no momento atual é e até encontrar problemas encontrados efeitos mas se a gente olhar 5 10 15 anos para trás nós vamos perceber como do ponto de vista tecnológico houve uma evolução enorme que é a gente sabe que essa evolução ela não para ela vai sempre continuar nós daqui 5 10

15 anos nós vamos ter soluções tecnológicas para tratar para apoiar o comércio eletrônico dando uma experiência muito melhor para o cliente final dessas empresas virtuais uma ainda maior do que nós temos hoje mas enfim falando aqui sobre esse gráfico ele começa em 96 basicamente quando a internet começou nós temos aqui faturamento do comércio eletrônico empresa-consumidor o bicho se em bilhões de dólares no mundo inteiro então claro 96 97 e 98 quase não havia acesso à internet então o o o acesso era ainda muito limitado e por sua vez o faturamento desse tipo de empresa ainda

muito grande a amazônia é uma empresa que começou basicamente aqui no início e foi uma das que perceberam muito esse crescimento não percebam que a partir de 99 tem uma leve aumento em 2000 melhorou um pouco e aí sempre foi melhoramos uma forma consistente em 2004 começou a aumentar num ritmo ainda maior tivemos um momento aqui um pouco de estagnação basicamente quando houve a crise mundial é nós estávamos aqui na década de ouro a economia mundial era muito boa então o comércio eletrônico estava subindo muito parou por uns três anos quando houve principalmente a crise

nos estados unidos na europa não aqui no brasil mas lá vi uma equipe muito grande e percebam que ao sair da crise aaaah proporção em que o faturamento do comércio eletrônico aumentou é ainda mais importante mais forte do que pré-crise a principalmente olha se você olhar o último dois anos 2016/2017 2017 se deve estar como uma projeção porque nós não fechamos o ano ainda então a cresceu muito em 2016 e as projeções para 2017 são bastante grande então saímos daqui de 0 50 e 100 bilhões de dólares chegamos a 600 700 milhões de dólares em

termos de faturamento então isso mostra o quão a promissor é a esse modelo de empresas virtuais pensando no comércio eletrônico porque isso acaba facilitando e aumentando muito a a lucratividade o faturamento das empresas que provavelmente se transforme no lucro mas não necessariamente mas enfim o faturamento aumenta muito no modelo tradicional nós temos o que nós chamamos de de intermediários uma empresa um fabricante uma empresa que produza algo ela produz porque porque ela quer chegar a um cliente que nós chamamos no cliente final agora no modelo tradicional esse fabricante ele tem que contratar de contratar ou

ter incorporado a ele um distribuidor que vai passar por uma loja varejista que vai vender o cliente que são o que é um modelo de loja é física que eu comentei isso um aquela aquele produto que é fabricado aqui com um determinado custo é vendido num determinado valor então aqui o custo por blusa poderia ser 48 e 50 é esse é o custo é o valor que vai ser vendido para o cliente é uma outra coisa mas do ponto de vista de toda a cadeia custou 48 e 50 dólares reais enfim é só mais uma

forma de você comparar desde fabricar passam por um distribuidor passando por maioritário e justa e chegando no cliente à medida que você vai é excluindo esses elementos intermediários você vai diminuindo o custo até chegar em menos da metade se você conseguir trabalhar o fabricante vem enviando diretamente para o cliente de forma que o cliente compra diretamente do fabricante sem o que nós chamamos intermediário o custo cai muito o cai muito o fabricante pode querer aumentar a margem de lucro e ainda assim o cliente é vantagem porque muito provavelmente o fabricante não vai usar toda essa

diferença aqui pra transformar tudo em um claro que cada fabricante vai trabalhar da forma como ele prefere como ele vê mais vantagem mas o cliente porque o cliente sai desse modelo e vem pra esse modelo em geral o cliente precisa ver uma vantagem ele está acostumado com comprar diretamente no varejista que ele tem que ver uma vantagem para seguir para esse modelo aqui por exemplo baixar o custo alguns podem ver a facilidade de poder fazer compras sem ter que se deslocar fisicamente mas muito provavelmente o custo não compensasse talvez ainda assim ele preferiu ficar nesse

modelo inicial do ponto de vista de características dessas empresas virtuais nós temos por exemplo um aspecto bastante forte a tecnologia já havia mencionado anteriormente desde a hora em que eu digo empresas em geral dependem muito mais hoje tecnologia do que antes a gente está pensando empresa virtual então essa dependência ainda maior pois inclusive que eu destaquei como o primeiro e tem desses seis itens aqui não são só estes evitem alguns são mais ou menos importantes enfim são escolhidos aqui seis itens para serem tratados um outro é sem fronteiras enfim acabar sendo um resumo do vídeo

é que nós já vimos a gente já tratou a questão sem fronteiras agora a organização ela pode adquirir é adquirir produtos matéria prima de um fornecedor de um outro local distante obviamente se essas esse fornecimento for por exemplo a informação e não um produto físico ele pode chegar num fornecedor que ele não teria chego se ele não estivesse no mundo virtual adaptabilidade é muito mais forte muito mais rápida muito mais simples o exemplo de transformar de adaptar uma loja física para um determinado novo nisso e adaptar uma loja virtual então é uma característica bastante o

desemprego virtuais o oportunismo acaba ficando bastante relacionado à adaptabilidade significa oportunismo ela consegue perceber e aproveitar muito melhor as oportunidades que aparecem no mercado apareceu um novo um novo uma nova demanda um novo tipo de característica novo tipo de perfil de consumidor ela pode se adaptar muito mais rapidamente baseada na confiança o que significa baseada na confiança é muito mais fácil você confiar numa empresa física do que uma empresa virtual para isso o que as empresas virtuais acabam fazendo aquelas questões de positiva ou negativa então de algum consumidor ele pode gostar ou não gostar da

experiência que ela que ele teve uma determinada empresa e dar esse feedback de forma que a empresa vai adquirindo ou não mais esperado é que ela vá adquirindo uma relação de confiança maior com seus consumidores hoje em dia quase qualquer tipo de empresa virtual tem um mecanismo próprio ou ela é avaliada por algum terceiro em relação à qualidade do seu serviço a satisfação dos clientes que de alguma forma então vai aumentar a confiança relação de confiança e por fim a excelência juntando todos esses itens anteriores a empresa ela pode ter um grau de excelência ou

seja ela pode se destacar muito mais ou seja ela pode adquirir vantagem competitiva se tornando um líder do mercado por conta das várias características obviamente se ela aproveitar bastante bem em seu benefício então nós temos aqui alguns modelos de negócio virtual incluindo que eu havia mencionado evento é claro que vai aparecer aqui a amazon como exemplo vai aparecer e dei como exemplo temos alguns outros eventos aqui e voltar no anterior mas dá para adiantar olha só itunes a facebook google twitter google de novo aqui no google+ né o google binya who e depois dropbox enfim

diferentes empresas algumas delas provavelmente completamente virtuais outras não é por mais que o google tenha muito serviço oferecido virtualmente é uma empresa que as pessoas trabalham civicamente lá deve inclusive em funções de suporte contabilidade e finanças mas voltando aqui é vocês percebam que eles estão de alguma forma agrupados por exemplo facebook e google+ twitter são redes sociais justamente eles estão dentro do grupo provedor de comunidade virtual então existem algumas empresas virtuais que seguem esse modelo esse objetivo então eles vão promover uma comunidade virtual é um local de reunião online onde pessoas têm interesses semelhantes para

que elas possam se comunicar e descobrir informações úteis e aí os exemplos que eu já havia comentado com vocês e ea alguns outros exemplos o mais tradicional né eu mesmo eventos acabam sendo sempre esses porque é o que provavelmente vem à cabeça nossa quando a gente pensa numa empresa virtual loja virtual então a amavam como exemplo no brasil por exemplo submarino eu havia comentado com vocês dentro da própria submarino e como eu havia comentado ia falar e fora eu falei da fome marido de marina vai a gente eu acho que eu me sinto resgatar agora

a submarino ela vende produtos físicos então é possível que em algum momento ela tenha que ter obrigatoriamente um aspecto físico agora submarino viagens similar a decolar.com essas empresas elas nem serviços ela vem a passagem aérea de da venda em reserva no hotel vem reserva de um automóvel o seu parceiro vai ser se de koné a companhia aérea claramente vai ser firme também a gente ainda não voa num avião virtual mas a empresa que vende aquela passagem ela pode ser uma empresa completamente virtual eu particularmente não sei porque eu acho ainda que a partir de apoio

de suporte como sempre menção no rh contabilidade financeiro ela provavelmente ainda tem uma sede física é provavelmente ela não é completamente virtual ela até poderia ser justamente porque o que ela vende são produtos virtuais do ponto de vista dela é o que ela entrega um bilhete eletrônico um voucher da reserva de um hotel ela não se integra e entregar nada físico bom nós temos o que aqui é chamada de corretoras de transações é corretora até remete a uma coisa um pouco estranho mas na verdade é uma corretora de transações ela a possibilita intermédia intermedeia o

que você tem que fazer e esse é justamente o submarino viagens que eu comentei com vocês por exemplo o wikipédia que é um serviço bastante conhecido internacionalmente nós temos booking.com hostels dotcom é que ele vai usar ser usado para poupar o tempo e dinheiro do usuário atualmente a gente tem 11 filmes agregador que é o trivago que é para você integrar vários sistemas de reserva de hotéis enfim são empresas novas que vão surgindo e ela então vão ser de certa forma elas estão fazendo esse papel aqui né esse papel intermediário que estava sendo eliminado pela

questão da virtualização mas como é tudo muito dinâmico alguma empresa percebeu que virtualmente ela poderia fazer o intermédio entre o consumidor e uma empresa aérea em um hotel no caso aqui pensando em hotéis é criadores de mercado é um modelo em que virtual ela cria um mercado virtual é que nós temos com o caso internacional mas conheceu e dei mas nós temos aqui no brasil por exemplo o mercado livre é uma empresa que permite que a de outras empresas ofereçam seus produtos é como você em uma feira mas é uma feira virtual as empresas oferecem

seus serviços ou mesmo pessoas físicas oferecem produtos específicos e as outras pessoas podem então comprar nós já falamos do provedor de comunidade virtual tendo o provedor de conteúdo que é vender algum tipo de informação de conteúdo no caso o itunes ele vende é música nós temos outros pode vender foto vem de notícia vem de jogos e conteúdos que não são serviços propriamente dito mas um conteúdo que você adquire nós temos no caso acho que o princípio eu comentei que lojas virtuais é o caso que a gente lembra mais mas na verdade houve mais primeiros primeiros

empresas virtuais que fugiram com a internet são os portais por exemplo o uol o portal brasileiro ele é muito antigo lá em 95/96 logo com a decon início de uso da internet do ponto de vista comercial ao usá foi criada e aí nós temos um portal da google ea yahoo bing o exemplo que dei um portal focado em serviço de notícias e esses outros aqui google principalmente a um portal de uma série de outros serviços que podem ser oferecidos a e pocinho o provedor de serviços propriamente dito por exemplo noteboks série ele oferece esse provedor

de serviços como exemplo o dropbox oferece um serviço no caso aqui você poder a armazenar seus arquivos atualmente podemos ter por exemplo como um provedor de serviços a uma empresa que vende a entrada por um cinema por exemplo com isso então a nós fechamos essa aula a respeito de empresas virtuais na verdade um conjunto de duas aulas na sequência apresentando um panorama geral do que são empresas virtuais e tentando destacar quanto informação a gestão da informação ela é ainda mais necessária útil importante nesse contexto ainda mais do que nas empresas tradicionais que são completamente filhos

com isso nós fechamos então o conjunto de vídeo aulas pra essa disciplina de gestão da informação obrigado [Música] [Música] [Música] tô [Música]