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m [Música] k [Aplausos] [Música] k [Música] h [Música] [Música] [Música] oh [Música] [Música] s [Música] [Música] p [Música] [Música] [Música] h [Música] [Música] p [Música] [Aplausos] [Música] [Música] k [Música] [Música] Boa noite minha gente linda PRF primeira região Hora da Verdade FGV estão me ouvindo bem estão me vendo bem como estamos as coisas por aí hum deixa eu ver que eu ainda não me vi Ah agora tô me ouvindo pronto ouvi minha voz se eu ouvir minha voz vocês devem ter ouvido também tá tudo dominado Aí Minha Gente boa noite Patrícia Bianchini que sobrenome lindo

Oi Isabel vamos embora com a melhor todos né todos nós Ô liax vamos lá foguete para cima rumo sbora Bora no caminho da aprovação concurseira edur Boa noite querida não tem foto já tô dizendo querida pode ser um homem né Edu Giovan Ilson esse deve ser homem Fernandes Oliveira Lízia Boa noite Marcela Boa noite sim Boa noite Joyce obrigada por nos ajudar por nos dar aqui o apoio né Por tirar as dúvidas o material já tá no link e também o material está lá no nosso telegram ao final da aula né E aí por isso

que eu convido vocês para estarem conosco no nosso telegram né ao final da aula nós vamos disponibilizar o material anotado né lá no nosso telegram deixa eu mostrar para vocês aqui tá até ariscado ó Eita pera aí deixa eu pegar aqui pera aí ó professora deixa eu pegar aqui a canetinha professora Elizabete Moreira e o nosso telegram isso aqui é o na nossa Bio ó deixa eu pegar aqui isso aqui é na nossa na na nossa e no nosso Instagram professora Elizabete Moreira e lá na nossa Bill você vai encontrar né um link para ir

direto pro nosso canal do telegram tá bom E aí eu já convido vocês para estarem lá conosco Se Deus quiser vai dar certo obrigada Joyce né vamos sbora vamos para para cima que foguete não dá ré perfeito isso mesmo oi tonan tonan boa noite maravilhosos São vocês Oi Márcio tudo bom que bom encontrando um monte de gente que tem aula comigo de manhã Hoje tá tendo à noite né Oi Aurora ã Oi Márcio Boa noite salve tia Bet Estou concursado mas vim prestigiar sua aula saudade demais e vi que o material está com 40 questões

poi Márcio você me disse me lembra onde que tu tá concursado mesmo tu já tomaste posse né meu gente Parabéns Márcio minha gente Márcio estava em todas as aulas assistindo fazendo questões respondendo quando ele errava ele não se intimidava aprendia né colocava aqui a cara na frente aprendia porque é assim que a gente aprende tá aí ó concursado Parabéns Márcio Vamos se embora Oi leid Nara Boa noite davisson pontual C hor tava tudo prontinho aqui bom gente tem um bocado de gente linda aqui né oi eda serve para TSE serve serve toda a parte que

a gente vai ver hoje toda a parte de administração que vai cair inclusive para técnico e vai cair para a parte de analista também que tem assuntos aqui de da da gestão de pessoas que cai para analista tá bom ã deixa eu ver que mais valeu valeu valeu Márcio Ah é IPM muito bem parabéns bom gente Parabéns Má obrigada por por nos prestigiar e vamos sbora né foguete não dá ré só anda para cima e é para lá que a gente vai no caminho da nossa aprovação como eh Nossa eh Hora da Verdade né eu

não poderia deixar de trazer as últimas questões e além disso algumas questões que eu acho que são interessantes pra gente aprender pra gente revisar né E pra gente aprofundar aí Alguns temas né passíveis e possíveis de estarem na prova de vocês tá bom no TRF aí primeira região e se Deus quiser vão estar se Deus quiser Como diz a professora nelva tomara que caia na sua prova tá bom E é assim que a gente vai começar aí o nosso bloco né Vamos rum bora simbora Bora aí no caminho da aprovação fazendo questões FGV Para preparar-nos

para tudo para o que d e vier porque o treino tem que ser duro pro jogo ser fácil beleza gente bom fazendo essa introdução eu vou começar agora vou colocar a vinheta bem rapidinho né um minutinho 10 segundos 1 segundo né para 10 segundos 1 minuto eu vou diminuindo o tempo né a gente fala 1 minuto 1 minuto é uma eternidade né pra gente começar a gravação aí Tá bom então volto aqui de novo né com a vinheta pra gente começar a nossa aula desejando todos aí Boa noite e para nós todos uma excelente aula

que seja de muito aprendizado Se puderem já vão respondendo aqui as questões porque eu vou vendo aí o nível da turma e qualquer dúvida gente eu fico sempre ligada aqui no chat tá então se você tiver alguma dúvida eu posso voltar um pouquinho para responder Sem problema nenhum tá bom o importante é a gente conseguir resolver todas temos 40 questões né Não sei se a gente consegue tudo mas a gente vai tentar vai depender de vocês tá bom vinheta na mão simbora no caminho da aprovação [Música] sim bora rum bora bora no caminho da aprovação

TRF Primeira Região e vamos fazer questões FGV qualquer que você tenha Não deixe de nos procurar lá nas nossas redes sociais prefiro que vá pro telegram se for o caso de questões eu não sei que seja alguma coisa né uma questão assim bem pessoal bem particular Tá bom mas senão vamos compartilhar com todo mundo beleza gente respira vamos embora coloquei boa parte das questões de 2024 claro que a gente sabe que a FGV nas últimas provas gente por incrível que pareça ela tem repetido alguns temas algumas questões então é interessante que a gente refaça essas

questões né para que a gente se prepare Inclusive eu ten umas duas aqui que a gente já viu que caiu inclusive em 2023 e que ela repetiu aqui em 2024 Então vai ser legal a gente repetir fora isso né como a gente diz FGV é a escola é a universidade Quem souber fazer questões a FGV sabe fazer todas as questões de outras bancas Tá bom então vem comigo primeira questão que diz assim vamos sbora o refer al estratégico das organizações é uma bússola o referencial estratégico das organizações é uma bússola que orienta as ações e

decisões fornecendo uma visão Clara dos objetivos e direcionamentos a serem seguidos para alcançar o sucesso sobre o referencial estratégico das organizações Analise os itens a seguir Começando por essa questão que já caiu exatamente igual ele só mudou a ordem na Câmara dos Deputados no final de 2023 tá bom e recentemente também em 2024 quando ele repetiu a prova aí da câmara Se não me engano Tá então vamos nos ligar queo já um conceito chavão a gente já tem que saber porque se cair na nossa prova nós vamos estar preparados tá então vem para cá gente

primeiro objetivos e metas são resultados desejados Com certeza sim objetivos e metas são resultados desejados beleza segundo k performance indicators kpis são informações para avaliar são informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e se os cursos de ação escolhidos são apropriados gente só um detalhe kpi são métricas kpi são indicadores kpi são Ou seja é algo a ser quantificado Tá certo quantificado tá bom então não podemos trocar né os Kis medem o desempenho são indicadores chave de desempenho são métricas que permitem quantificar o desempenho o resultado né de uma organização beleza

e aí só pra gente né ficar ligado quando a gente fala de meios de controle meios de controle são os instrumentos são as maneiras que a gente vai ter são as informações presta atenção meios de controle são informações que nós vamos ter para avaliar para avaliar até que ponto até que ponto presta atenção tô es vendo os objetivos né estão sendo atingidos até que ponto os objetivos são atingidos vou escrever assim tá os objetivos são atingidos e os cursos de ação e os cursos de ação gente decora e os cursos de ação são apropriados os

meios de controle são informações os kpi são métricas e a avaliação e a avaliação é o processo de determinar se a realização dos objetivos está sendo alcançado o processo para saber então vou botar o processo de determinação de determinar se os objetivos estão sendo alcançados Bet Sempre é assim sempre ou seja quando ele falou objetivos e metas são resultados está perfeito quando ele falou kpi são informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e se os cursos dação escolhidos são apropriados isso gente não é kpi como eu disse para você kpi é

um indicador que permite quantificar as informações isso aqui é definição de meios de controle nós vamos ter vários meios de controle nós vamos ter controle interno controle externo nós vamos ter controle judicial são meios da gente controlar São maneiras da gente controlar E aí aí esses meios vão ser informações vão nos trazer informações né que vão nos permitir avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos E como que né os cursos de ação estão sendo eh traçados e são apropriados para aquilo tá minha gente caiu exatamente igual como eu disse pega aí questões antigas

da FGV né exata ente dentro desse referencial estratégico das organizações ele traz isso no prefácio né como sendo eh conceitos ali que ele vai tratar desse referencial básico desse referencial desculpa estratégico das organizações Então temos que saber os meios de controle são as formas de controlar através de informações o kpi são indicadores são métricas são indicadores quantificáveis ou seja são métricas que nos permit medir né o alcance de um objetivo e a avaliação é o test determinar se a se a realização dos objetivos está alcançando os efeitos desejados tá então ou seja o que tá

errado é só isso aqui porque kpi não são informações são métricas né E a gente vai usar aí né vários critérios né pra gente poder né definir esses nossos indicadores para que a gente possa daí avaliar através dos meios de controle Então nesse caso a letra c é a nossa letra correta 1 e TR botou isso na cabeça já caiu várias caiu agora tem Grande Chance de cair na tua prova com certeza sim então você tem que saber esses quatro conceitos né os meios de controle o kpi o que é avaliação e o que é

o resultado o objetivo ou a meta tá bom então é o que ele vai colocar se ele colocar né como sendo aí a dimensão estratégica como ele chamou referencial estratégico das organizações pode ter certeza que é isso que ele vai colocar que é o que a FGV tem colocado segunda questão vem comigo um novo presidente assumiu o comando de uma empresa pública e convocou os empregados da companhia para uma apresentação Inicial elencando as novas políticas uma apresentação Inicial elencando as novas políticas e objetivos de sua gestão então ele assumiu o comando de uma empresa e

convocou os empregados para uma apresentação Inicial elencando as novas políticas e objetivos de sua gestão com base nos conceitos de ação assinale a opção que apresenta que apresenta exemplifica corretamente um tipo de barreira na transmissão da mensagem que apresenta e exemplifica corretamente um tipo de barreira na transmissão da mensagem do presidente então ele tá relacionando barreira física psicológica semântica Essa é simples né gente bastava a gente conhecer o que que é barreira física Então vamos lá física como a percepção seletiva dos Empregados de interpretar a mensagem com base em suas experiências antes de mais nada

a gente diz que que avenato classifica as barreiras em três tipos física eh pessoais e semânticas as semânticas TM a ver com as gírias os jargões ou seja com com o conhecimento que você vai ter da palavra né com né a a a interpretação que você vai dar a palavra certo a barreira pessoal tem a ver com todas as tuas crenças valores ideias né que estão aí permeando todo o processo né e a f tem a ver com o físico mesmo com o ruído com barulho né que podem ser Barreiras que acontecem ali que dificultam

que né bloqueiam a chegada da mensagem tá bom Então veja gente percepção seletiva não é física é uma barreira pessoal que tem a ver exatamente com Como que o receptor a partir dos seus interesses motivações percebe seletivamente aquela informação Tá bom então percepção seletiva é própria do receptor que a partir dos seus interesses motivações idiossincrasias né E aí eu posso dizer que é uma barreira pessoal né acaba percebendo da forma que ele acha melhor certo psicológica como os ruídos indesejável indesejados que interferem na clareza das palavras gente ruídos indesejados que interferem na clareza isso não

é psicológica isso pode ser até física né porque aí são os ruídos indesejáveis do ambiente em que está então isso não é psicológic tá eu posso até dizer que a percepção seletiva tem a ver com a psicológica com a emocional né a semântica como os termos técnicos e jargões específicos da área utilizados na apresentação exatamente né jargões são termos de uma área específica ou os termos técnicos as gírias né também são né Eh trazem interpretações diferenciadas e faz com que as pessoas entendam diferente aquela mensagem cultural como a des S dos receptores da mensagem no

momento da comunicação gente desatenção é pessoal né pode ser até psicológica tá pensando em outra coisa pode ser emocional Mas isso não é cultural cultural é crença valores ideias como a gente falou Tá certo tem a ver com aspecto pessoal e organizacional como sentimento de ansiedade sentimento de ansiedade dos empregados também não é organizacional é também pessoal tá bom pessoal ou emocional ou psicológica ou seja letra C de fato é a que tá correspondendo ao tipo de barreira né e ao ao significado da barreira fechado gente de boa terceira questão com relação às teorias motivacionais

análises afirmativas a seguir gente as questões estão todas misturadas tá todos os assuntos que estão na prova de vocês eu saí colocando por por órgão na realidade né aqui esse é né E aí e assim vai tá bom então o que importa é isso a gente saber responder tá independente do assunto Tá agora vamos falar de motivação e aí vem para cá na teoria da expectativa a valência tem relação com o valor que o indivíduo atribui a possível recompensa decorrente de comportamento específico sim ou não Eu costumo sempre desenhar né no cantinho a teoria né

que a gente chama da expectativa o esforço né o esforço que leva a um desempenho certo o desempenho que leva a uma recompensa organizacional e essa recompensa organizacional que ao final leva a uma recompensa individual ou pessoal né como você queira colocar Tá certo como você você queira colocar então isso a teoria da expectativa de vron e a gente diz que o esforço é o comportamento que o cara tá fazendo E aí o esforço ele gera uma expectativa de desempenho certo uma expectativa Ou seja eu me esforço e o meu chefe percebe o desempenho ou

dá o resultado desejado esse desempenho na realidade é um instrumento a gente chama de instrumentalidade é um instrumento para que alcance o para que eu alcance a recompensa na organização sendo que o que realmente eu quero é que essa recompensa na organização se coadune com a recompensa que eu tava pretendendo ganhar ou seja que eu dê valor a essa recompensa organizacional de forma que ela esteja alinhada àquilo que eu quero efetivamente e aí a gente diz o seguinte que quanto maior valor a gente der a recompensa a ser recebida maior é o esforço a ser

empreendido ou seja o esforço ou comportamento da pessoa ele está relacionado com o valor que a gente tá dando a recompensa né a recompensa Claro organizacional que tem que est todas alinhadas a recompensa né individual beleza gente que é o que ele diz aqui ó na teoria da expectativa de vron né não disse o nome mas a gente sabe que é vron certo a valência tem relação com o valor exatamente que o indivíduo atribui a possível recompensa decorrente de comportamento específico ou seja em decorrência do comportamento que ele teve né ele tá atribuindo valor a

essa recompensa então A ideia é que ele vá se esforçar para que ele possa ter o desempenho para que ele receba a recompensa que a organização tem e que essa Recompensa é exatamente valorada por ele tá então essa primeira verdadeira na teoria da autoeficácia a crença de que o indivíduo é plenamente capaz de realizar determinada atividade aumenta sua motivação sim ou não minha gente sim a teoria da autoeficácia é uma Teoria de Motivação que o próprio nome por si só diz autoeficácia é a crença de que eu sou capaz de alcançar o meu resultado eficácia

É objetivo é resultado o quando as pessoas e aí são pessoas que TM centro de controle interno O que que significa isso ou locos de controle interno São pessoas que acreditam nelas mesmos e quando ela acredita que ela é capaz de alcançar aquele objetivo a segundo os estudos de Luk né E esses objetivos foram aceitos foram participativos são desafiadores o desempenho das pessoas aumentou Tá bom então volto de novo o que a teoria da al eficácia é a teoria né que mostra que quando as pessoas acreditam que são capazes de alcançar o objetivo a tendência

é que o desempenho das pessoas seja maior né do que aquelas pessoas que não acreditam Ah eu acho que eu consigo não sei tá certo então isso é exatamente o conceito da teoria de autoeficácia e a gente alinha muito a essa teoria a gente alinha muito essa teoria da autoeficácia com a teoria da definição de objetivos que é uma Teoria de Motivação de Luk que ele constatou que quando os objetivos eram Claros mensuráveis desdobrados em metas quantificadas quando esses objetivos eram aceitos pelas pessoas que participavam da definição desses objetivos quando esses objetivos eram desafiadores e

a pessoa acreditava ou seja tinha alta eficácia a tendência é que o desempenho fosse maior então você que vai fazer concurso você tem que acreditar e acreditar significa você colocar toda a sua energia naquele no alcance daquele objetivo tá bom porque aí quanto mais definido desafiador e participativo né E você acreditando mais maior será o teu desempenho e mais chances você vai ter de passar tá então verdadeiro né Vamos lá terceira na teoria bifatorial os higiênicos podem apenas reduzir a insatisfação do indivíduo mas não gerar motivação gente A Teoria bifatorial é a teoria de quem

de Herbert que a gente chama de teoria dos dois fatores E aí a gente vai ter fatores fisiológicos segurança e social esses três fatores na visão de Herbert são fatores higiênicos certo e os fatores de estima e de realização são fatores e amente motivadores a gente diz que os fatores higiênicos que são fatores extrínsecos ou seja estão fora do indivíduo né fisiológico né que aí seria fome sede sono salário segurança as condições de trabalho né e eh social né que tem a ver com as relações no ambiente de trabalho eles são extrínsecos e eles atuam

no aumento ou na diminuição da insa fação certo os fatores motivadores que são intrínsecos ao indivíduo ou seja internos eles são efetivamente aqueles que podem aumentar ou diminuir a satisfação então quando ele falou na teoria bifatorial os fatores higiênicos podem apenas reduzir a insatisfação certinho mas não gerar a motivação certinho gente certinho todas correta né ele não gera motivação né porque Quem gera motivação efetiva e gera satisfação são os fatores motivadores todas corretas uma duas e três tá bom certinho vem para cá quarta questão com relação aos modelos de liderança conceituados na teoria situacional analise

as afirmativas a seguir só dizendo um detalhe nós estamos respondendo cada uma das questões né mas lembra-se gente que a FGV pode colocar né várias teorias de motivação aqui ela trouxe uma teoria do conteúdo né que foi a teoria de Herbert mas ela gosta muito de Maslow que é a teoria da hierarquia das necessidades ela pode falar de mlin de al derf né E ela pode falar das teorias do processo a gente viu aqui agora devron né que ele colocou aqui também e a teoria da da definição de objetivos que tem a ver com a

com a alta eficácia Tá então vamos nos ligar porque tanto os temas ligados à liderança quanto os temas ligados à motivação que tá no teu edital a FGV passeia por todas as teorias Tá bom então vem para cá e vamos lá falar da teoria situacional que é né A Teoria uma das teorias mais modernas de liderança e uma das que mais cai né em prova de concurso Então vem para cá o estilo sobre a liderança situacional analise as afirmativas a seguir o estilo de delegação o estilo de determinação o estilo de persuasão vê só eu

não vou antes de eu responder eu gosto sempre de colocar no cantinho da prova né E aí eu vou fazer isso também pra gente poder explicar a gente já viu que ele tá falando da teoria situacional de r né de Ran blanch beleza tá aqui só falou em teoria situacional mas a gente sabe que ele tá falando de R blanchar certo e que tá tratando aí da maturidade porque ele ele fala que os os funcionários são capazes e motivados e o que que é a maturidade do do empregado é exatamente a relação né com a

prontidão né prontidão ou maturidade que significa que eles têm capacidade para fazer a tarefa e que eles são motivados Ou eles T iniciativa para fazer a tarefa Tá bom então vamos lá pera aí deixa eu só ver uma coisa tá aqui ó vamos lá então a gente quando fala de teoria da maturidade a gente começa lendo daqui para cá certo e aqui a gente fala de tarefa certo baixa e não desculpe alta e baixa aqui a gente vai falar de relacionamento de pessoas né relacionamento ou pessoas aqui baixo e aqui alto beleza nos quadrantes que

estão ali relacionados E aí a gente diz ó nós estamos falando de maturidade certo A maturidade M1 que é esse pedacinho da curva eu vou chamar de M1 significa que o cara não tem capacidade sozinho de fazer a tarefa nem tem motivação e aí qual é o estilo do líder nesse caso ele tem que determinar o que o subordinado vai fazer porque ele não sabe o que fazer ele vai narrar detalhe A detalhe do que ele vai fazer ele tem que ser diretivo Tá certo porque o M1 ele não tem então um subordinado que ele

recebeu um projeto agora ele não sabe como fazer aquele projeto então ele não tem capacidade E aí como ele não sabe fazer ele também não é motivado E aí que que o líder vai fazer alta tarefa tá aqui ó alta tarefa Tá certo e vai baixo relacionamento né então o que que ele vai fazer ele vai determinar vai dizer o que tem que fazer e Como tem que fazer porque o subordinado não sabe que fazer beleza no m2 a maturidade já é média só que baixa esse caraa Continua sem capacidade vê esse lado aqui do

lado direito gente é sem capacidade só que agora o cara tem motivação e aí o que que o líder vai fazer ele vai persuadir ele vai vender e ele vai negociar Como assim Bet então é aquele subordinado que não sabe fazer a tarefa né mas ele quer fazer a tarefa né Então imagina teu filho ele ele não sabe fazer o a questão de matemática mas ele quer aprender aí que que você vai dizer vem cá eu vou te ajudar a fazer Ou seja eu vou ter tarefa alto e vou ter pessoas alto por que tarefa

alto porque ele não tem capacidade aí o líder tem que dizer o que ele tem que fazer mas o líder tem que dizer olha eu vou te ensinar e você vai conseguir ou seja vou persuadir ele eu vou vender essa ideia eu vou negociar eu te ajudo e você estuda Beleza então essas são as palavrinhas do bem o M3 é maturidade média alta e o cara aqui já tem capacidade por isso que a tarefa é baixa mas ele não tem motivação e aí sabe o que que o líder vai fazer ele vai compartilhar a responsabilidade

ou ele vai participar são as palavrinhas do bem para cada um dos quadrantes Como assim Bet é porque o subordinado ele faz vamos imaginar uma tarefa tão rotineira que ele sabe exatamente o que ele tem o que ele tem que fazer tá aí o líder não precisa dizer o que ele tem que fazer tá bom mas ele não tem motivação porque é algo que ele faz sempre né então ele é sem motivação aí o líder diz assim ó me ajude Compartilhe o eh responsabilidade com ele me ajude Eu preciso que você termine esse trabalho né

eu preciso você atua de forma participativa olha vamos lá me ajude aqui eu sei que a tarefa você já sabe você é um cara bom você é um cara que sabe tudo ou seja você vai estimular e motivar aquela pessoa tá bom porque a tarefa você não precisa dizer tá certo e o último estilo Claro é o cara com M4 é o cara que tem maturidade porque eles tem capacidade de fazer e tem motivação para fazer E aí minha gente sabe o que que o líder vai fazer delegar ponto Só isso tá bom E aí

volta para cá fica mais fácil a delegação é quando funcionários são capazes e motivados perfeito certinho beleza tá aqui ó delegar ele é capaz e ele é motivado tá o estilo de determinação deve ser usado com funcionários de baixa motivação e pouca capacidade olha aqui ó baixa motivação sem motivação e sem capacidade o que que eu vou fazer dizer o que ele tem que fazer ou seja de determinar Beleza então certinho também o estilo de persuasão né Deve ser utilizado com funcionários motivados e de pouca capacidade aí você vem para cá ó persuadir funcionário ele

é motivado Mas ele tem baixa capacidade ou sem capacidade com motivação então eu vou persuadir tá certo à Não não Então veja só presta atenção E aí né aqui só pra gente fechar aqui deixa eu fechar o estilo de persuasão deve ser utilizado com funcionários motivados e de pouca capacidade ou seja ele é motivado tá aqui ó o cara ele é motivado Mas ele tem baixa capacidade tão vendo aqui eu vou persuadir aí você diz assim ô Bet eu não entendi esse aqui eu não entendi esse M4 minha gente isso aqui é o estilo de

liderança aqui é liderança ança voltado pra tarefa e liderança voltado pras pessoas e aqui é o estilo é o subordinado M1 m2 M3 e M4 quando o subordinado for M4 Ou seja quando ele tiver capacidade e tiver motivação o que que o líder vai fazer delegar quando o subordinado tiver capacidade sem motivação que que o líder vai fazer o líder vai compartilhar E aí ele vai ser um líder voltado para as pessoas Tá certo gente tá tranquilo e aqui quando o subordinado ele é m2 porque ele não tem capacidade mas ele é motivado o líder

vai persuadir Veja a teoria da maturidade ela diz a maturidade do subordinado e que o estilo do lder vai se adequar à maturidade do subordinado e o que que tem a Ver a maturidade tem a ver com a capacidade de fazer a tarefa E aí a gente coloca assim ó do lado direito né a a tarefa é alta do líder por quê Porque o subordinado não sabe fazer então do lado direito sem capacidade do lado esquerdo com capacidade E aí a motivação sem motivação com motivação sem motivação com motivação Tá bom então assim para ficar

mais fácil na hora da prova né então você pode fazer isso né Sem capacidade com capacidade sem motivação com motivação sem motivação com motivação e aí você tem que saber os estilos né que aí determina quando o cara não tem nem capacidade nem motivação você diz o que tem que fazer você tem que ser diretivo quando o cara ele não sabe ele não tem capacidade mas ele é motivado você vai persuadir o cara tá aqui né vai vender a ideia vai Nego com ele agora quando ele tem capacidade né mas não é motivado que que

o líder vai fazer o líder vai compartilhar a responsabilidade o líder vai participar junto com ele vai atuar de forma participativa Tá certo e o último estilo é quando subordinado tem maturidade ele tem capacidade ele tem motivação e aí o líder deixa que ele decida como que vai fazer tá bom gente nesse caso todas estão corretas porque ó persuasão é o segundo é o m2 né Ele é Funcionário é motivado só que tem pouca capacidade o de determinação é o M1 e o delegação é o M4 fechou gente tá de boa tá bom E aí

nós temos aqui todas corretas todas corretas letra e vem pra quinta entre os diferentes teorias de liderança aquela que enfatiza a capacidade entre as teorias de liderança aquela que enfatiza a capacidade dos líderes de inspirar e motivar seus seguidores a transcender seus interesses em prol da organização é conhecido como teoria gente essas teorias né como a gente chama transacional transformacional né são teorias que a gente não deixa de classificá-las como situacional são teorias modernas né mas elas não estão no dentro de uma abordagem elas são teorias modernas que trazem característica de um estilo de liderança

e a gente tem que pegar as palavrinhas do bem né o líder transformacional ele já tá dizendo transcende ele é um agente de transformação e mudança né Ele trabalha baseado na moral nos valores na ética né ele permite né que cada um eh faça o melhor que pode fazer ele trata os diferentes como diferentes ele é um símbolo ele é uma inspiração para as pessoas que é exatamente isso que ele tá dizendo aqui né os líderes inspiram motivam a transcender né exatamente a a a assim seus valores seus interesses em prol dos interesses da organização

Claro obtendo os seus próprios interesses então só temos uma letra A Teoria dos traços é aquela que traça trata de personalidade é a primeira teoria que a gente tem aí né que foi desenvolvido na década de 50 né que vai falar né da questão inata né que o cara nasce Líder porque ele tem aqueles traços a transacional já tá falando é uma troca uma transação é um Toma Lá Da Cá é um ganha ganha um perde perde né a a transacional trabalha baseado em troca e em Recompensas né ele não quer inspirar ele não quer

persuadir né ele não é um agente de mudança ele quer trabalhar ó que que você Você alcança a meta e eu te dou isso é assim que transacional trabalha tá a liderança servidora gente é aquela né que é eh conceituada como do monge executivo não sei se você já lera não vai ler não vai ler né do mon executivo servidora porque o líder existe para servir que ele tem que amar as pessoas tem que gostar das pessoas tem muito a ver também né com a liderança eh eh eh muito evangélica né Muito ligada aí a

você tem que amar o próximo e tal né que normalmente não colocam essa definição mas colocou aqui a FGV é bom a gente saber e a teoria do caminho meta né a a a o representante da da teoria da liderança servidora é o livro O Monge o Executivo Tá certo que trabalha exatamente servindo né dando apoio e tal e consideração tá não é um transformacional é como se fosse uma evolução entendeu o transformacional é mais do que isso tá do que é simplesmente servidora e a teoria do caminho meta é a teoria de eh de

house né que vai trazer quatro estilos de liderança o estilo diretivo o estilo apoiador o estilo orientado para a conquista e o estilo participativo são quatro estilos de liderança certo e aí ele diz isso exatamente que a gente chama de eh eh passos gradativos de house de halbert house E aí ele diz assim ó que é cada estilo de liderança né uma teoria encial vai depender do subordinado né do tipo de subordinado da tarefa do ambiente e do próprio Líder ou seja várias variáveis vão interferir então eu vou usar um estilo diretivo por exemplo quando

a tarefa for ambígua quando o ambiente for ambíguo for muito mutável né então eu ten que usar um estilo diretivo que é o estilo de determinar lá de R blanchar o estilo apoiador é quando exatamente o contrário quando a tarefa é estrut e quando o ambiente é estável Então você tem que tá lá na consideração no apoio tá o orientado paraa conquista é quando você trabalha uma coisa que já existe que ele sabe fazer e ainda trabalha algo novo um desafio né pro subordinado e o e o participativo é aquele que tem locos de controle

interno né que é o cara que tem alta eficácia que acredita nele mesmo e aí o melhor estilo que ele acha de liderança é o participativo Então tudo isso esses estilos vão depender do subordinado da tarefa do ambiente e do próprio Líder Tá bom então só pra gente relembrar né sobre isso exatamente né o transacional é troca e o transformacional é transformacional você pega aí ética valores agente de transformação ele é símbolo ele é uma inspiração Tá certo eh são as palavrinhas do bem pro transformacional são as duas que a banca mais coloca e tem

o carismático também né o carismático é quando o cara pelo carisma e é místico também é transcendental mas é místico né não tem uma explicação ele ele na realidade é capaz de correr riscos por conta do outro né E aí as pessoas aceitam aquela autoridade porque eh ele tem carisma e a gente diz que essa liderança carismática ela é muito efêmera né porque a gente pode exercê-la em determinado lugar e noutro não tá bom são os três estilos que mais cai em prova de concurso tá que você tem que se ligar aí quando ele falar

de estilos aí mais eh eh ligados aí aos novos estilos de liderança fechou sexta questão Com base no planejamento estratégico da empresa de pesquisa energética planejamento estratégico da empresa de pesquisa energética ep ciclo 2024 2028 relacione os atributos que definem a identidade Empresarial da ep listados a seguir as suas respectivas características gente essa questão uma questão recente você vai dizer assim mas Bet eu não tenho que saber né o negócio a missão a visão dos valores quer dizer nessa prova da FGV Provavelmente o mapa estratégico estava no edital acredito eu mas assim gente não é

isso que nos interessa né porque pode estar no edital Como pode não estar né O que a gente tem que saber aqui é o conceito essas variáveis que a gente define lá no planejamento estratégico tá bom e a o que eu sempre digo né independente do do do exemplo que ele vai trazer na prova da gente a gente tem que identificar o que é missão O que é visão né O que é negócio né E o que são valores tá bom aí a única dúvida eu acho que você pode ficar é com relação ao negócio

e a missão porque o negócio ele está dentro da missão né o negócio é atividade na qual eu atuo né Qual o benefício que eu produzo né para para meu meu o meu stakeholder direto Tá bom mas tem a ver com a atividade tem a ver com o meu negócio com aquilo que é estratégico para mim tá bom e a missão gente ela inclui ela descreve o slogam da missão ela descreve o negócio mas ela pode ir além porque a missão ela pode trazer valores Ela traz o grupo de beneficiários né Ao qual eu eu

me dirijo Tá certo Ela traz né o negócio em termos de benefícios e não em termos de produtos e serviços Tá certo ela é atemporal né então a missão é o propósito é a razão de ser que aí inclui né com certeza o negócio Existem algumas empresas que separam como nesse caso aqui o negócio da missão E aí você vai ter que avaliar aqui gente como a gente não tem esse mapa estratégico e o objetivo é esse mesmo não é ter o mapa estratégico e a gente conseguir identificar pelo exemplo que ele deu né O

que é um e o que é outro tá e visão visão é tranquilo porque visão é o objetivo de longo prazo é aquilo que eu quero alcançar no futuro né A visão é mutável e é temporal é o sonho é a ideia guia né é aquilo que a organização quer ser como ela quer ser reconhecida ou seja qual o objetivo que Ela Quer alcançar tá bom e os valores tem a ver com a cultura com as crenças com as ideias né com tudo que permeia ali o ambiente organizacional e que determina que dá identidade que

dá personalidade paraa organização beleza com esses conceitos agora nós temos que analisar as frases vem comigo vamos sbora olha lá um realizar estudos e pesquisas de alta qualidade visando subsidiar o planejamento o desenvolvimento e a política energética na ional ora gente aqui ele tá trazendo o quê ou ele tá trazendo Negócio ou ele tá trazendo o quê o propósito como ele tá falando de alta qualidade como ele tá falando de política energética Nacional então nós temos grandes chances que isso aqui porque normalmente a visão Ela traz inclusive os valores que permeia o processo então nós

temos muita chance que isso aqui seja missão mas vamos continuar dois ser uma organização proativa ó ser já é visão né gente ser reconhecido ser uma organização proativa inovadora e reconhecida ó ser reconhecido por sua excelência técnica em estudos e pesquisas no setor energético ou seja isso a gente já sabe que é visão porque isso é o objetivo de longo prazo certo vamos lá três realização de estudos e pesquisas para sub diária olha veja com relação à primeira realizar estudos e pesquisas de alta qualidade realização de estudos e pesquisas para subsidiar a formulação implementação e

avaliação da política e do planejamento energético leia a um realizar estudos e pesquisas de alta qualidade visando subsidiar o planejamento o desenvolvimento ela fala em mais em desenvolvimento e a política energética Nacional aqui gente ele tá falando ó formulação implementação avaliação da política e do planejamento estratégico é como se ele tivesse falando das funções do administrador né como se ele tivesse falando aqui do negócio dele né isso que que é o negócio é atividade né na qual Ele trabalha né do a a a a ep aqui o ep aqui né que é a empresa de

pesquisa energética né então isso é um negócio e aí a primeira né se coaduna mais comissão por quê Porque ele fala de alta qualidade para planejar desenvolver né planejar para subsidiar o planejamento o desenvolvimento e a política energética ou seja ele não tá trazendo as funções formulação implementação e avaliação estão vendo do planejamento estratégico ele tá trazendo mais do que isso ele tá falando em planejamento em desenvolvimento ou seja né ele tá trazendo a missão a razão de ser o propósito então eu diria que realmente missão é o um e o negócio é o três

que que vocês acham tem mais tem Olha aí os norteadores das ações dos empregados e dirigentes da empresa inclui comprometimento e inovação gente são valores né tá aqui valores da organização né que aí comprometimento então aqui fechou quatro então a única que você podia ficar em dúvida aqui é o quê negócio é o realização três né três pronto TR 1 2 4 tem 3 1 2 4 tinha quatro na frente tinha 4 1 2 3 Eita tem ó letra e tá vendo gente que bronca ah não com quatro tem três não não tem para terminar

com quatro não não tem não teria resposta ó tá vendo porque ó para terminar com quatro aí seria um e dois aí não dá porque aqui tá certo um né aqui a gente não tá certo o ser uma organização a gente sabe que é visão ó o do a gente sabe que tá correto o quatro a gente sabe que tá correto então aqui ó o dois e o quatro a gente sabe que tá correto nenhuma delas tem dois e quatro Então você acertava automaticamente porque você podia confundir né negócio com missão porque é muito tênue

ali entendeu gente a normalmente o negócio tá dentro da missão aqui vocês podem olhar que é praticamente a mesma coisa né Por que eu diferencie missão porque a missão é o propósito maior é a essência então quando ele diz de alta qualidade e ele não traz especificamente as funções do administrador mas traz mais traz políticas traz planejamento né então a gente pode trazer uma visão mais abrangente um slogam né repetindo repercutindo ali não só no negócio mas nos próprios beneficiários como ele coloca aqui tá bom então é mais por isso mas não teria resposta né

se você Trocasse missão por negócio fechou de boa sétima questão né Vamos lá exatamente eh Man estada no ambiente de trabalho normas de comunicação rituais e políticas uma cultura forte promove identidade Coesão e motivação entre empregados contudo uma cultura inadequada pode levar à Baixa moral resistência a mudanças e diminuição da eficácia organizacional com relação à cultura organizacional avalia as afirmativas a seguir ele mesmo tá trazendo aí o conceito de forte fraca não não cabe nem comentar mais vamos lá com relação à cultura avalas afirmativas a seguir um o conceito de cultura implica estabilidade estrutural profundidade

extensão e padrões refletindo que a cultura é um fenômeno aprendido para um grupo assim como a personalidade e o caráter são para o indivíduo Olha lá vamos lá a personalidade assim como a personalidade o caráter são para o indivíduo refletindo que a cultura é um fenômeno aprendido para um grupo assim como a personalidade e o caráter são para o indivíduo presta atenção Esse é o tipo de questão da FGV que ela tenta enrolar a gente como foi aquela questão do kpi Tá certo que kpi são métricas são indicadores que medem né o alcance de um

objetivo não são informações tá bom kpi é um indicador que traz uma métrica Ou seja que é quantificável beleza aqui gente quando a gente fala de Cultura né o o o conceito que a gente traz para cultura é o quê a cultura é um conjunto de elementos de padrões de normas de crenças de símbolos de Mitos né de valores que é um dos principais elementos né que inclui ali as crenças as ideias né de valores que permeia o ambiente organizacional tidos como certo e que ajudaram a organização a resolver os seus problemas de adaptação externa

e interna a cultura Ela traz identidade personalidade ela constrói a imagem de uma organização né e a cultura gente como como ele tá colocando aqui ela diminui a ansiedade Ela traz estabilidade porque as pessoas se sentem menos inseguras porque elas sabem a partir do conhecimento da cultura das crenças dos valores das ideias Qual o comportamento que se espera delas no ambiente organizacional Beleza outro detalhe a cultura gente ela nasce com os fundadores Tá certo que já no processo de recrutamento já passa informações acerca da da organização ou seja ele já traz esse a aculturamento né

da dos temas da organização né mas ela é caracterizado por ser uma construção coletiva a cultura ela é aprendida Ela é treinada ela é capacitada e ela vai né se adaptando a partir da interação entre as pessoas a cultura não é do indivíduo né a cultura é da organização né E claro que a gente diz assim que alguns elementos a gente não consegue controlar mas a gente tem como gerenciar Basta fazer uma pesquisa de cultura e aí os donos vão ver pera aí as pessoas não estão muito bem alinhadas vamos né alinhar as pessoas e

aí a gente até diz que o planejamento estratégico né modela o comportamento porque dá ruma organização as premiações os benefícios né tudo isso né os benefícios as punições Tá certo tudo isso né gente traz aí né e vai modelando o comportamento das pessoas né para trazer identidade para aquela organização para trazer as ideias que são valorizadas pela organização Mas é uma construção coletiva né a gente Claro quando vai entra na organização a gente passa por aquele processo de aculturamento né mas a gente né vai se adaptando e vai construindo a partir das trocas que vão

acontecendo ali com as pessoas Desde que não haja valores né que a gente diz que sejam contrários né que a gente chama de contracultura porque a contracultura uma pessoa que tem valores contrários a organização ela não vai conseguir trabalhar naquela organização tá são conceitos básicos acerca de Cultura então voltando para cá né Vamos lá vamos voltando para cá o conceito de cultura implica estabilidade profundidade ou seja forte porque é profunda porque tem os pressupostos básicos ali que são os valores mais profundos arraigados né extensão e padrões refletindo Claro se ele fala estabilidade tem que ter

padrão de comportamento refletindo que a cultura é um fenômeno aprendido para um grupo assim como a personalidade e o caráter são para o individo Ou seja a personalidade a gente nasce com ela mas o caráter a gente vai construindo né ao longo da vida da gente então tá de boa né Ele fala de um jeito diferente mas ele não tem nada que se contraponha aí ao que a gente chama de cultura organizacional fechou gente dois a integração pronto ação identidade personalidade né são todas as palavrinhas do bem né a gente diz que traz a imagem

da organização é o que diferencia uma organização da outra o que modela o comportamento das pessoas então integração palavrinha do bem é uma característica implícita da cultura pois sugere a união dos elementos em uma gest hum Bet da onde ele tirou gesta gesta gente é um termo que veio da psicologia que tem a ver com a forma como as pessoas percebem a realidade é uma percepção da realidade que a percepção da realidade né a partir de uma uma a percepção da realidade A partir de uma visão holística Eita né A gestal é uma teoria da

Psicologia né então a gente aprende muito na visão sistêmica isso né a gestalte ela ela é o que explica a visão sistêmica é o que explica a visão holística é que quando você olha para um objeto você inicialmente não olha para as partes você olha para o todo então você olha para esse objeto e diz assim ó é bonito aí você diz é feio aí você vai olhar PR as partes você diz ah né tá é mais ou menos entendeu então assim a teoria da Gestalt Ela ela diz que a percepção das pessoas num primeiro

momento é uma percepção holística é uma percepção sistêmica Então você olha para uma cadeira você não vai olhar pros pés da cadeira você olha pra cadeira é bonita aí você vai olhar pros detalhes Tá certo então essa a ideia uma percepção da realidade A partir de uma visão holística não das partes mas do todo depois você pode descer daí pras Partes Tá então vamos lá de novo vamos lá a integração é uma característica implícita da cultura pois sugere a união dos elementos e uma gestal perfeito União né visão holística que conecta olha os diversos componentes

em um nível mais profundo e aí só pra gente falar aqui né a gente quando fala de Cultura a gente fala dos três níveis os artefatos que é aquilo que é visível né aquilo que né tá fora né que tá é é é visível que tá fora né do do do que que é que aquilo que é material que é objetivo né a única parte que tá fora né do mar vamos dizer assim o Iceberg né daí a gente vai ter no segundo nível os valores que é aquilo que já tá submerso né E aí

esses valores entram as ideias e as crenças né conscientes né que são compartilhados por todos e no último nível mais profundo a gente vai ter os pressupostos as pressuposições básicas que são aqueles valores compartilhados por todos relacionado aí Claro crenças ideias né E que na realidade é tá implícito é o mais profundo de todos o difícil né de você mudar claro que você muda mas quanto mais profundo mais difícil então quando ele diz aqui né que a gente vai ter é diversos componentes em um nível mais profundo É verdade e aí quanto mais profundo mais

difícil de mudar tá e o terceiro cultura sugere estabilidade estrutural no grupo perfeito inclusive ele disse na primeira né estabilidade estrutural significando que algo significando que algo que algo cultural é compartilhado e estável definindo o grupo sim ou não gente sim ou não sim porque o que eu disse a cultura define a cultura identifica a cultura modela a cultura ela motiva a cultura pode ser um fenômeno de sucesso ou de fracasso e a cultura forte Ela traz coesão Ela traz identidade Ela traz integração porque cultura forte significa que aqueles valores aquelas ideias são compartilhados por

todos e aceitos como correto a cultura fraca é aquela cultura permeada de conflitos né é permeada de discussões Tá certo porque as pessoas não aceitam o que tá sendo colocado ali Tá certo então quanto mais forte a cultura menor A incerteza entre os membros Porque eles sabem exatamente como deve se comportar tanto que a gente diz que a cultura forte Ela Na realidade ela coloca de lado a necessidade de documentos porque as pessoas sabem os padrões de comportamento Então não precisa né ter uma formalização por exemplo de alguns elementos né código de ética e tal

para que as pessoas sabem como se comportar porque aquilo já faz parte da rotina das pessoas naquela organização tá bom e mais a cultura forte reduz a rotatividade e o absenteísmo no ambiente organizacional Beleza então assim conceitos Claro bem abrangentes sobre cultura né mas mas a gente viu que é por aí que a FGV tem colocado nossas questões ali ela coloca uma palavrinha difícil ou não no caso de gestal que aí lembra disso né é uma percepção né de da realidade A partir de uma visão holística é a teoria de gestal tá então todas corretas

letra e de esperança oitava questão Olha lá a gestão estratégica de pessoas tá é um enfoque que alinha as PR de gestão de pessoas aos objetivos organizacionais essa abordagem integra planejamento de carreira treinamento e desenvolvimento avaliação desempenho e Recompensas promovendo um ambiente de trabalho motivador e produtivo com relação à gestão estratégica de pessoas avalia as afirmativas a seguir bom gente antes de mais nada a gestão estratégica de pessoas eu coloquei essa questão de gestão estratégica de pessoas não importa tem planejamento estratégico tem gestão de pessoas falar em gestão estratégica seja do que for temos que

ter em mente as palavrinhas do bem de gestão estratégica se for de pessoas né Nós vamos Claro pegar os objetivos da organização e vamos né criar o nosso planejamento estratégico de pessoas olhando pro ambiente externo pro ambiente interno olhando para tudo aquilo só que no caso da área de gestão de pessoas para que a gente possa né definir dimensionar a nossa força de trabalho e os talentos que a gente precisa tá então você só vai levar paraa área gão de pessoas simples assim tá então vamos lá ele quer que a gente avalie as afirmativas a

seguir um a gestão estratégica de de pessoas integra-se perfeito palavrinha do bei a estratégia organizacional ele disse até no enunciado isso atendendo a objetivos estratégicos táticos e operacionais todos devidamente interconectados perfeito né gente essa é a ideia eu atendo aos objetivos estratégicos desdobre em tático operacional todo que estão eh interconectados tá bom tá de boa dois não é necessário não é necessário ter uma Clara Ideia do impacto do mercado e do ambiente externo em que a empresa está envolvida para acabei de falar que falou de estratégico Não importa se pessoa se marketing seja o que

for que ele coloque na tua prova falou que é estratégico tem que ter análise do ambiente exter a a área da RH vai ter que olhar para os talentos que existem no mercado né para os talentos da organização vai ter que olhar o salário de mercado claro que ela tem que olhar Tá certo para poder ela dimensionar tudo aquilo a força de trabalho treinamento desenvolvimento e tudo mais ou seja quando ele diz que não é necessário ter uma Clara Ideia do impacto do mercado e do ambiente externo que a empresa está envolvida do mal porque

a organização pode Focar apenas em em seus processos internos sem considerar essas variáveis para a gestão estratégica de pessoas totalmente do mal né gente nada ela tem que olhar o externo e o interno três a avaliação do desempenho e dos resultados é a etapa de feedback constante e ágil para a medição do que foi planejado e realizado se eu tô falando de gestão estratégica de pessoas eu tô falando necessariamente de gestão de de planejar de implementar e de controlar certo então assim ele falou de avaliação desempenho e de resultados E aí ele diz que a

avaliação desempenho que é o controle que acontece aqui é a hora de você dar o feedback não é isso porque o controle não é a hora que você compara o desempenho né que você fez com o desempenho planejado para você poder corrigir os desvios então avaliação desempenho ou controle é a hora de feedback que você dá retorno E aí quando ele falou emconstante nós estamos falando constante permanente sistemático contínuo todas as palavrinhas do bem tá bom e ágil porque a palavrinha da moda agora porque é ágil gente porque é rápido não porque nós vamos fazendo

controles e fazendo entregas parciais ou seja falar em metodologia ágil que hoje Vocês estão vendo que cai em tudo né cai em processo cai em projeto né estão trazendo isso em tudo quanto é prova não significa que é o mais rápido significa que a gente vai fazendo entregas para parciais agregando valor né então é ágil por isso né então eu faço uma entrega depois eu agrego mais uma dou agrego mais outra então eu vou dando um feedback ágil você fez isso eu te dou feedback em cima dessa entrega você fez aquilo eu te dou outro

feedback É essa a ideia né de ágil que a gente tem aqui tá correto né pode ser a gente pode também colocar um método tradicional eu só vou te dar feedback no final vou te avaliar no final quando todas as entregas tiverem sido feitas que a gente chama de método mais prescritivo no caso aqui do ágil a gente vai fazendo entregas parciais né E vai dando feedbacks parciais tá então podemos dizer que sim né De boa tranquilo dominado Então nós vamos ter a um e a três correta né isso gente letra C de coruja vem

para nove Essa é facinha por incrível que pareça nível superior um processo é uma sequência organizada e teológica de ações que transforme insumos agregando valor por meio de recursos e tecnologias com o objetivo de produzir bens ou serviços de qualidade para atender as demandas dos clientes assinale a opção que apresenta o conjunto de fatores que entram na produção de bens e serviços gente isso aqui é para dizer assim ó o cara não leu nem a questão o que que entra informação energia insumos a gente transforma né a a esses insumos né ou até a gente

pode chamar de recursos né E aí entram também insumos recursos tudo mas a gente vai usar os nossos recursos para transformar os nossos insumos Em quê Em resultado que a gente vai chamar de produto ou serviço N é isso no resultado que a gente quer e claro que a visão sistêmica de processo Envolve o quê feedback isso é a visão holística tá aí você diz assim Bret o que assinale a opção que apresenta o conjunto de fatores que entram na produção Gente o que entra na produção são os insumos Tá certo Por que os recursos

se entra na organização porque os recursos entram na organização mas recursos materiais eles entram na produção de bens e e serviços não os recursos tecnológicos eles entram na produção não necessariamente né Eu não tô transformando pessoas eu não tô transformando os recursos P enológicos eu uso esses recursos para transformar então ele pergunta claramente o que entra na produção O que entra na produção são os insumos tá bom as matérias primas vamos dizer assim porque os recursos eles entram na organização mas não necessariamente entram na produção tá bom e o resto né atividades é aquilo que

a gente realiza não entra na produção né são as ações que a gente vai realizar né o tempo aí é o tempo mesmo né que tem a ver com né não entra na produção é o que a gente conta e os movimentos também tem a ver com as ações né Há uma partição tá bom gente então insumos de boa né para não zerar exatamente inclusive ele fala né transforme insumos vê como ele é bonzinho Tá bom vamos lá décima questão vamos lá a gestão de processos e a gestão de processos é uma abordagem que busca

a gestão de processos é uma abordagem que busca otimizar e melhorar continuamente as atividades organizacionais para aumentar eficiência e eficácia foca na análise documentação e monitoramento dos processos visando identificar e eliminar gargalos e desperdícios assinale a opção que apresenta os processos que direcionam as entregas de valor ao cliente também uma questão tranquila básica sobre gestão de processos então a gente sabe que a gente tem três tipos de processos processos finalísticos processos de suporte ou de apoio e os processos gerenciais os processos finalísticos são aqueles que entregam valor diretamente ao cliente que tem a ver com

a transformação com a eh trazer e materiais para dentro levar materiais para fora ou seja tudo que tem impacto no nosso cliente a gente Inclusive fala que a gente relaciona logística interna transformação logística externa né a parte de marketing vendas operações e a parte do pós-venda podemos dizer assim ou a parte da manutenção né isso aqui são os processos finalísticos que tem Impacto direto no nosso cliente ou chamado de processos primários os processos de suporte ou processo de apoio são aqueles processos que dão Apoio aos processos finalísticos e na classificação da cadeia de valor né

de Porter a gente vai ter ti a gente vai ter infraestrutura a gente vai ter recursos humanos e a gente vai ter os processos de aquisições né que são processos que um apoio né Para os processos finalísticos tá bom e fora isso inovação operacionais secundários não os processos gerenciais que não tão aqui né porque secundários é suporte que a gente pode chamar ou de apoio os processos operacionais são aqueles processos que estão ligados à operação propriamente dita né então é o de transformação tá então também não é porque primária é o que tem valor entrega

valor direto pro cliente tá faltando os processos gerenciais que são aqu os processos que medem monitoram que coordenam tanto os processos finalísticos quanto os processos de apoio fechado então são as três classificações se não tiver mais nenhuma né sobre processo né Deixa eu falar mais al uma coisa ã aqui não tem é porque a ordem das questões tá assim né uma coisa que eu queria falar sobre gestão de processo que vai ter uma questão na prova de vocês que além da classificação a gente vai ter ali A Hierarquia de processos macroprocessos processos atividades e tarefas

né lembrando isso que um processo é um conjunto de atividades e uma atividade é um conjunto de tarefas e o conjunto disso tudo é um macroprocesso ou um sistema porque um sistema gente é um conjunto de elementos que a gente tem ali elementos que podem ser atividades que podem ser processos E aí é um conjunto de elementos tá bom eh com relação à gestão por processos a gente tem que se lembrar sempre que a visão é palavrinhas do bem interconexao nada interdependente ponta a ponta ou seja visão de processos quebra aquela visão verticalizada para trazer

a visão horizontalizada a visão de ponta a ponta que entrega valor pro cliente não obstante a gente tem os processos de apoio e os processos gerenciais né para eh nos dar apoio e também para gerenciar tudo que a gente faz Tá bom vamos depois acrescentando mais coisas né que eh a gente vai vendo pelas questões que são importantes também tá então vem para cá questão número 11 vamos lá número 11 exatamente encostam no cliente muito bem Tem Impacto direto no cliente né o processo de diferenciação o processo de diferenciação é a segmentação das operações de

uma organização em áreas especializadas como resposta ao crescimento e a complexidade inclui divisão do trabalho a criação de estruturas funcionais e departamentalização e a diversificação de produtos e serviços assinale a opção que apresenta assinale a opção que apresenta a vantagem de agrupar todas as funções em torno de determinada tecnologia conjunto de produtos ou grupo de clientes calma gente olha lá Assinale o opção que apresenta a vantagem de agrupar todas as funções todas as funções em torno de determinada tecnologia conjunto de produtos ou grupo de clientes eu achei essa questão extremamente mal redigida mas tá de

boa por qu gente vamos lá ele quer a opção que apresenta vantagem de agrupar né todas as funções aí a gente vai chamar eh diferenciação ocupacional a diferenciação ocupacional gente é é a diferenciação por função por ocupação Tá bom então seria uma resposta ele quer a vantagem de agrupar todas as funções em todas as funções em torno determinada tecnologia indeterminada tecnologia é diferenciação por tecnologia Ou seja a especialização por tecnologia por conjunto de produtos por conjunto de produtos deixa eu ver diferença dição por nível hierárquico não né Deixa eu ver é geográfica diferenciação por nível

hierárquico não ou por grupo de clientes né Por por conjunto de produtos ou grupo de clientes também não é geográfica porque produto ou grupo de clientes Não é geográfica nível hierárquico se fosse nível hierárquico estratégico tático operacional não é certo ocupacional é função diferenciação para Tecnologia Tecnologia só que ele não fala só de tecnologia ele fala de Tecnologia produto ou grupo de clientes ou seja se não é ocupacional porque não é só a função se não é por tecnologia porque não é só tecnologia porque tem produtos e grupos de clientes se não tem nada a

ver com nível hierárquico e não tem nada a ver com descentralização geográfica Qual é a nossa resposta e aí presta atenção presta atenção você diz assim b não entende nada deixa eu explicar a gente quando fala presta atenção revisão quando a gente fala de elementos da estrutura organizacional a gente fala que um dos primeiros elementos é a especialização ou seja um dos primeiros elementos que a gente vai avaliar numa estrutura é o grau de especialização e essa especialização pode ser horizontal ou vertical falar em especialização gente em prova de concurso é falar em quê em

diferenciação Ou seja a tendência das especialização a tendência das organizações a se especializar é se diferenciarem então conforme as organizações vão crescendo elas vão e é uma tendência natural é se burocratizar quanto mais burocrática mais especializada é Ou seja a tendência é que ela crie mais departamentos que é o que a gente chama de especialização horizontal que aí eu tenho o número de departamentos e especialização vertical que aí eu vou ter né a distribuição de trabalho nos níveis hierárquicos tá então o grau de divisão de trabalho pode ser né tanto horizontal quanto vertical Esse é

um dos elementos falar em especializar é diferenciar E aí a gente vai criar né vários critérios pra gente se especializar e esses critérios podem ser por localização geográfica né Por exemplo ter uma na zona norte outra na zona sul por produto ou serviço eu vou ter unidade estratégica de negócio meu produto eu vou ter ã concurso no caso da OAB no caso da do estratégia ele vai ter uma uma uma divisional por concurso uma divisional só para OAB Tá certo uma divisional só para Enem por exemplo com toda uma estrutura ali né com profissionais com

tudo com diretoria tudo só cuidando daquilo Tá bom eu posso também me diferenciar ou me especializar né de acordo com eu falei produto serviço clientela homem é mulher criança de acordo com a localização com produto serviço E aí outros critérios também tá bom enfim né ou pela tecnologia como ele tá dizendo aqui tá vendo a tecnologia né ou por função mesmo por especialização marketing RH financeiro como ele tá dizendo aqui tá bom E aí gente a gente vai chamar isso né quando ele fala por conjunto de produtos conjunto de clientes né ou tecnologia a gente

vai chamar isso de departamentalização né e a departamentalização é o o agrupamento é o agrupamento horizontal ou seja é é o agrupamento que a gente vai dizer aí né de função né Por função por produto por serviço é o que a gente chama de agrupamento horizontal a especialização horizontal horizontal deixa eu explicar são palavrinhas que são que lembro o que que é departamentalizar é agrupar de acordo com algum critério E aí eu vou agrupar de acordo com o critério de localização geográfica funcional por produto por serviço por eh clientela Tá certo então essa é a

ideia então quando eu falo em agrupar eu tô dizendo eu tô agrupando os profissionais eu tô agrupando de acordo com algum critério eu estou de departamentalizar metalizar significa especialização é o grau de especialização horizontal Tá certo ou seja quanto mais departamentos eu tenho mais especializado horizontalmente eu tenho e os critérios utilizados para eu me departamentalizar pode ser esse por tecnologia por produto ou por serviço tá bom então diferenciar significa a a diferenciação significa especialização que pode ser horizontal e que pode ser vertical Tá certo e aí a horizontal significa agrupar pessoas em departamento e a

vertical significa distribuir o trabalho em níveis hierárquicos simples assim tá certo tá entendido gente de boa ão simples departamentalização e a palavra chave era agrupar vamos lá paraa 12 os modelos estratégicos são ferramentas que auxiliam as organizações na análise e planejamento e implementação de estratégias eficazes modelos como SWAT análise pestel e as cinco forças de Porter ajudam a entender o contexto competitivo e as oportunidades a sinal opção que avalia as oportunidades oferecidas pelo ambiente ora gente A análise swart ela vai trazer aquilo que é externo ambiente e aquilo que é interno certo então análise sorte

vai mais ele tá falando só ambiente eu sempre digo isso quando ele fala ambiente interno e externo aí ele tá separando mas quando ele falar só ambiente ele tá falando do externo Tá bom quando ele falar análise organizacional ele tá falando do interno Tá bom então quando ele falar só análise do ambiente ele tá falando externo Agora ele pode falar em análise do ambiente externo ou análise do ambiente interno como ele falou aqui né a o a a a sinal opção que avalia as oportunidades oferecidas pelo ambiente ou seja oportunidade é avaliação externa externa certo

se é avaliação externa não pode ser análise swort se é avaliação externa a gente não é Brainstorm porque é para criatividade né a matriz gur não tem nada a ver com a análise externa é uma matriz de priorização né de problemas certo aí ele diz ó que a avalia as oportunidades oferecidas pelo ambiente gente o bent Mark é avaliar oportunidades oferecidas pelo ambiente que que é o bent Marking é copiar as melhores práticas e os melhores desempenho para que a gente seja o melhor dos melhores é o conceito o bmar não avalia oportunidades oferecidas pelo

ambiente o bent Mark ele vai fazer a gente eu chamo de cópia mas ele vai bu buscar os melhores desempenhos para que ele possa adequá-los à sua realidade ou seja ele não vai avaliar oportunidades Tá certo ele vai buscar desempenh das melhores empresas e trazer pra nossa organização então A ideia é copiar as melhores práticas é buscar os melhores desempenh é desenvolver os melhores desempenhos internos Então bmk não é avaliar oportunidades do ambiente Tá certo como ele diz avalia as oportunidades oferecidas pelo ambiente isso não é bmk não é o conceito de bmk não é

avaliar bmk é você olhar as melhores práticas e trazer dos melhores e trazer pra tua organização adequando a tua realidade tá bom e aí o que que sobrou aí Bet o que que análise pestel gente quem fala Eu normalmente brinco na aula que eu chamo de análise pastel né mas análise pestel é a mesma coisa que é a nossa análise pastel que são os fatores políticos que são os fatores econômicos que são os fatores sociais ou demográficos os fatores tecnológicos os fatores eh políticos econômicos sociais eh eh sociais tecnológicos eh econômicos já foi né e

legais e jurídicos né pestel pestal tá errado inclusive isso é pestal análise pestal é políticos econômicos sociais tecnológicos ambientais ambientais Eles erraram Pô né Eles erraram a letra C gente a letra C tá bom né marcaria Matriz SW não é análise pestal ou pastel tá bom ele botou 2 e né hum só se for tiver falando de deem inglês environment de ambiente né mas o que eu acho que não pode até ser né ele colocou pestel Porque estaria falando de eh em inglês né A A A análise pestel que eu falo de pastel né porque

é a mesma coisa minha gente essa Análise São né os fatores externos que a gente vai olhar tanto oportunidades quanto ameaça né E também os fatores do microambiente que a gente olha as agentes reguladoras que a gente olha os concorrentes né que a gente olha os fornecedores tá bom porque na análise interna a gente não vai olhar SWAT na análise interna né a gente não necessariamente glute não tem nada a ver benmar tem nada a ver históri não tem nada a ver só sobra pestel ah Bet eu botaria eu botaria eh suort né mas suort

gente ele tá falando de oportunidad só suat não olha só oportunidades ass olha opção que avalia as oportunidades oferecidas pelo ambiente entre suot e pestel melhor é pestel Tá certo por quê Porque pestel é a sigla é o acrônimo que a gente né se refere à análise do macroambiente né a gente cita ele sempre é é uma forma de analisar tá bom só que a gente chama de pastel né Bota pestal não usa pestel Usa pestal tá provavelmente a FGV pegou aí de algum autor em inglês enfim essa é a resposta fechou gente tá bom

vamos lá não sabia aprendemos agora 13 vamos lá ó a gestão estratégica é um processo que abrange a definição e implementação de estratégias para Alcançar objetivos organizacionais seus conceitos centrais incluem A análise do ambiente interno e externo a formulação de planos estratégicos e a alocação eficaz de recursos para execução tá bom Com relação à gestão estratégica avalia as afirmativas a seguir Bom vamos lá tá bom ó desculpa o barulho tava tomando água na garrafinha vamos lá podendo vamos lá então ele quer saber com relação à gestão estratégica um na abordagem tradicional de formulação estratégica na

abordagem tradicional de ó tradicional gente sempre grifando tá de formulação estratégica o m mais utilizado é o prescritivo originado da evolução das escolas de planejament gestão estratégica e posicionamento E aí quando a gente fala de gestão estratégica a gente fala que as estratégias elas foram desenvolvidas a partir de 10 escolas né de definição de estratégias 10 escolas do pensamento estratégico certo essas 10 escolas se subdividem em três escolas fazia tempo que a FGV não colocava isso em prova então se liga nisso minha gente se liga nisso Fazia tempo e ela colocou agora né antes ela

colocava bastante falava dessas escolas a cebrasp adora falar dessas escolas do pensamento estratégico né e agora a FGV resolveu colocar também então vamos nos ligar nisso tá vamos lá quando a gente fala das escolas do planejamento estratégico ou da definição de estratégia nós vamos falar em 10 escolas sendo que essas 10 escolas se subdividem em três abordagens abordagens prescritivas abordagens descritivas ou explicativas e abordagens integrativas de novo abordagens prescritivas prescritivas normativas e que a gente chama de estruturais abordagens descr explicativas Eita vocês estão olhando para mim deixa eu escrever aqui explicativas e humanísticas vamos chamar

assim também podem chamar e as abordagens integrativas certo integrativas integrativas bom as abordagens prescritivas o nome pra gente saber de administração presta atenção numa coisa que eu vou te dizer uma uma uma uma regrinha de ouro como a gente diz né uma regrinha de ouro a palavrinha prescritivo gente tem visão tradicional prescrever significa fazer como uma receita de bolo prescrever e normatizar São Regras E aí Traz essa visão tradicional e aí a gente fala em prescritivo em normativo em estrutural Tá certo então lembra sempre quando falar em prescritivo procura alguma coisa ligada a tradicional quando

falar em descritivo e explicativo lembra de coisas mais modernas são as teorias mais modernas Porque nós não vamos prescrever como receita de bolo não existe uma fórmula única nós vamos explicar a realidade a partir do que tá acontecendo Então a gente chama isso de descrição e explicação E aí os modelos humanísticos né ligados aí as relações de poder a escola de aprendizagem aos modelos cognitivos ou seja tudo que tem tem a ver né com percepção com pensamento e tal tem a ver com essas escolas mais modernas dizendo que esses fatores interferem na definição da estratégia

e a última né que é uma escola só que a gente chama de abordagem integrativa que tem a ver com a escola da configuração porque a escola da configuração ela diz o seguinte ó que as estratégias no âmbito organizacional elas passam por um período de estabilidade que aí entra os os modelos prescritivos né Tem uma ruptura né que a gente diz que essa ruptura né gera um salto quântico mudando a forma de trabalhar a estratégia então a escola da configuração traz essas eh estratégias integrativas dizendo que H nós vamos planejar mantendo a nossa estabilidade e

que aí alguma coisa acontece Ah eu me formei E arrumei o emprego E aí aconteceu alguma coisa que me fez espertar pera aí eu não quero isso para minha vida não vou fazer fazer concurso E aí acontece essa mudança essa ruptura por isso que é integrativa né E aí a gente chama de de escola da configuração porque aí a gente vai né mudar uma nova configuração estabilidade crise e reconfiguração tá bom essa é a ideia que vocês têm que ter E aí claro né a partir das 10 escolas que a gente vai trazer aqui agora

pode ser então vem comigo olha lá olha lá na abordagem tradicional de formulação de estratégia o método mais utilizado ó combinou tá vendo tradicional prescritivo originado da evolução das escolas do planejamento da gestão estratégica e do posicionamento minha gente o modelo prescritivo traz de fato três escolas pode botar verdadeiro a escola do planejamento diz que o planejamento é um processo formal foi uma das primeiras escolas que surgiu e que trouxe essa ideia de que planejaram processo formal né no qual envolve várias etapas e tem que ser por escrito né Veja uma visão bem tradicional que

envolve etapas ali é um processo formal documentado Tá certo que é o plano na realidade né a escola do planejamento trata exatamente né do planejamento como sendo um processo formal né um processo documentado né que as organizações têm que ter que até veja essas 10 escolas essas 10 escolas contribuem cada uma delas com uma faceta do que a gente aprendeu que é o planejamento estratégico Tá bom então a escola do planejamento né contribuiu com isso planejamento é um processo formal processo documentado que envolve várias etapas que devem ser definidas beleza a escola do posicionamento o

nome já está dizendo é a escola dep Porter é a escola que vai falar da posição que você vai ter no mercado foi essa escola que é a escola de Porter né que falou das cinco forças com competitivas de Porter que a gente tem que analisar na análise externa ou seja quando a gente tá olhando o nosso microambiente que a gente olha lembra a ameaça de novos entrantes ameaça de produtos substitutos poder de bargan do fornecedor poder de bargan do cliente e a rivalidade então isso gente é a escola do posicionamento é a escola de

Porter que além de trazer essa análise das cinco forças ainda trouxe as três estratégias genéricas e isso a gente estuda quando a gente fala planejamento estratégico e quem contribuiu com esse estudo a escola do posicionamento e a terceira escola que também é um modelo prescritivo e tradicional que ele chama de escola da gestão estratégica tá bom E essa escola da gestão estratégica nra na realidade ela é chamada nos livros de escola do Design escola do Design que é a escola que trouxe a análise SWAT são três escolas a escola que a gente chamou do planejamento

que diz que o planejamento é um processo formal a escola do posicionamento que vai mostrar Qual é a posição que a gente tem que estudar que contribuiu com o estudo da posição e da estrutura de mercado a partir das cinco forças de Porter e das três estratégias genéricas e a última escola é a escola do Design que a gente vai dizer que é a escola da gestão estratégica porque a escola do Design des gente ela vai e aí é como a FGV disse uma vez da onde surgiu a análise swart né não existe um autor

né ela surgiu exatamente a partir da escola da gestão estratégica na década de 50 que incorporou né análise soot para que a gente possa analisar o ambiente externo olhando oportunidades e ameaças e o ambiente interno olhando pontos fortes pontos fracos Essas são as três escolas que a gente chama de escolas eh eh prescritivas normativas e instrumentais ou estruturais Tá certo e são as mais tradicionais de todas Tá vou chamar aqui de escolas tradicionais Bet são só essas três são só essas três vamos continuar né pra gente fazer as outras escolas dois organizações menos focadas menos

focadas na sistematização das atividades de formulação estratégica tem adotado o método os descritivos como os orientados as escolas de aprendizagem organizacional a escola cognitiva e a escola empreendedora deixa eu trazer aqui para trás a gente falou que nós tamos nós falamos que tínhamos três escolas prescritivas que aí tá na um na dois a gente falou em escolas descritivas explicativas que eu disse que eram modelos mais explicativas ou mais humanísticas lembra E aí eu vou relacionar aqui para vocês e aí nós vamos ter Qual a escola nós vamos ter a escola de ele falou aqui deixa

eu ver pera aí deixa eu pegar aqui ó ele falou na escola da aprendizagem Vixe Bet pera aí ó aqui passando vamos lá aprendizagem vou relacionar que aí veja como é o modelo humanístico quer dizer que o estabelecimento estratégia parte aí né de uma retrospectiva de aprender né que a gente parte das experiências das pessoas volta para cá da aprendizagem a escola cognitiva que aí vai trazer né exatamente os modelos mentais cognitivos e a forma de interpretar né um processo mental de enxergar conceitos né que faz com que as estratégias sejam estabelecidas daquela forma tá

certo e a última escola CAD volta empreendedora a escola empreendedora gente é aquela que o Executivo maior definiu a visão o sonho a ideia guia né para a organização a escola Deixa eu botar eh a eh da da aprendizagem é um processo emergente e incremental Ou seja que a gente vai aprendendo né aprendendo e acrescentando coisas ou então coisas novas vão aparecendo como agora se Deus quiser vocês estão aprendendo tá então emergente incremental aprendizagem cognitiva e empreendedora só que nós temos mais nós temos a escola ambiental e a escola ambiental eh a palavrinha do bem

para ela é um processo reativo ao ambiente ao ambiente eh ambiental a escola do poder falar em poder é influenciação influenciação poder exercício influenciação exercício poder influenciação a escola cultural que aí é um processo a cultura né um processo de construção coletiva e né de interação social pronto são sete então são as escolas explicativas eh humanísticas e descritivas e a escola integrativa que é a escola da configuração que tá aqui de novo Bet vem para cá escuta o que eu vou te dizer Bet eu tenho que decorar não presta atenção presta atenção você vai lembrar

disso na hora da prova falou de prescritivo e normativo lembra prescrever receita de bolo normatizar receita de bolo estrutura é bem estático né vamos lembrar de modelos tradicionais E aí nós vamos ter três escolas nesse modelo tradicional uma dessas escolas é a escola de Porter posicionamento né que trouxe ali aquela análise da da posição de mercado a outra escola a do planejamento que trata de um processo formal né na qual nós vamos elencar as etapas né E aí tem que ter o documento plano tá bom e a terceira escola que ele tá chamando de gestão

estratégica né que a gente vai dizer que é a escola ligada ao design Ou seja a análise su são as eu tô trazendo só as palavrinhas do bem tá essas três escolas gente foram as primeiras que mostraram como que deveria ser feito o processo de definição de estratégia e aí por isso que a gente incorporou a anál suort a gente incorporou as cinco forças de Porter as três estratégias genéricas e começou a fazer o planejamento como processo formal passou-se alguns anos e aí os estudiosos fizeram uma análise nas organizações e detectaram que o processo de

definição da Estratégia não era só isso não era só análise suort não era só o posicionamento mas envolvia processo de influenciação de um sobre o outro ou seja quem tem mais poder consegue definir mais a estratégia falou de poder falou de influenciação processo cognitivo ou seja são os modelos mentais que você cria ali que isso faz com que você define as tuas estratégias processo ambiental e aí quando eu falo ambiente eu tô dizendo que a minha organização está né Eh sobrevivendo aquela história da Sobrevivência né adequado às demandas do ambiente ou seja né o processo

ambiental é reativo ao ambiente ou seja só vou as minhas estratégias são estabelecidas porque o ambiente Tá exigindo que eu né coloque eh novas estratégias diferente do processo de aprendizagem aprendizagem significa que o meu planejamento estratégico e as minhas estratégias são criadas a partir de eh eh estratégias emergentes coisas que surgem E aí eu mudo o meu caminho ou então a partir de um processo incremental em que eu acrescento alguma coisa tá certo que é mais cultural lembra de cultural crenças valores ideias lembra de deixa eu ver empreendedora visão isso tudo gente toda e aí

e a última escola que é a integrativa que é a mais moderna é chamada de escola da configuração que é a escola que exatamente vai dizer que as estratégias são criadas a partir de um período de estabilidade que acontece uma crise E aí uma nova configuração é criada nas organizações envolvendo todas essas escolas ou seja o processo de definição estratégico envolve isso tudo tá bom então é uma tezinha onde a gente aprende isso no Conceito de planejamento estratégico quando vocês estuda planejamento estratégico uma das primeiras coisas no meu curso exclusivo lá na plataforma lá quando

a gente fala de planejamento estratégico Antes de eu começar falar de cada uma dessas etapas eu falo dessas escolas essas 10 escolas e tem um quadrinho resumo com as palavrinhas do bem para cada escola tá bom então vem para cá agora a gente pode resolver tá bom exatamente análise swort é tradicional Tá certo aná SW é uma análise tradicional também chamada de escola do Design ou também bem chamada de escola da gestão estratégica como ele chamou aqui então isso aqui tá certo ó tá vendo que eu marquei é tradicional é a escola do Design suort

ou também chamada de gestão estratégica tá dois vamos lá organizações menos focadas na sistematização das atividades de formulação de estratégia ou seja são menos focadas na sistematização tem adotado métodos descritivos ó descritivos mais modernos menos sistematizados como os orientados as escolas da aprendizagem a escola cognitiva e a escola empreendedora sim ou não gente exatamente não são sistematizados essas essas escolas elas Dizem que o processo de formulação da Estratégia é um processo adoc que envolve poder que envolve modelos mentais que envolve sonhos que é a escola empreendedora que é um processo reativo quer dizer o ambiente

mudou e exige eu mude entendeu então são modelos que a gente e se ele tivesse colocado descritivo e ele colocou né descritivos perfeito correto ou seja mais moderna tá e a terceira em condições imprevisíveis e dinâmicas as organizações não precisam de métodos de resposta rápida às instabilidades futuras nem de interação constante com stakeholders ou adaptação frequente gente essa daqui não precisava nem conhecer isso ISS né ora Quanto mais a imprevisibilidade a turbulência né o dinamismo mais a necessidade de respostas rápidas de mudanças céleres para que a gente possa se adequar às demandas do ambiente ou

seja essa daqui tá errada então nós só vamos ter o quê a1 e a do correta letra B de bora se embora tá bom gente tá de boa então essa é a resposta e aí se se liga né gente né ã exato mas a gente chama de escola de gestão estratégica Veja a gente chama de escola de gestão estratégica a escola do Design não é comum chamar mas como análise swort representa né é o é a primeira Matriz né trazida paraa ideia de estratégia aí alguns autores até podem chamar assim tá bom De boa então

n aprendemos agora gestão estratégica escola do Design tá de todo jeito não seria se você achasse que a primeira tava errada né não tem resposta só a dois porque a dois tá correta então não tem resposta ou era um e a dois ou só a um E aí se a um você ficou em dúvida né então não ia errar Tá certo gente eh ó se eu tenho imprevisível exatamente se é algo previsível se é algo certo se é algo determinado eu não preciso de resposta rápida eu uso um modelo prescritivo se eu tenho um modelo

de mudança um Eu tenho um ambiente desculpe de mudança turbulento ambíguo caótico que são as palavrinhas que a gente diz pra era atual Eu Preciso De quê De um modelo mais ágil de um modelo que dê respostas rápidas ao meu ambiente Ou seja eu preciso criar estratégias de forma mais rápido não dentro dos modelos tradicionais mas de modelos mais modernos dentro da visão integrativa que é a visão que vai trazer exatamente né uma formulação de estratégia a partir de período de estabilidade de crise de Nova configuração Tá bom então né quando as condições são imprevisíveis

são dinâmicas são caóticas são turbulentas nós precisamos responder de forma rápida às demandas né porque quando a gente fala essas palavrinhas significa que o ambiente é muito mutável e aí a gente precisa né de uma interação constante para saber o que que os os stakholders querem se stakeholders são nossos clientes são nossos fornecedores e dando uma resposta rápida essas instabilidades fechou gente então a terceira tá erradíssima 14 vem para cá a formulação da Estratégia a formulação estratégica desculpe Fi olhar aqui a dúvida de vocês a formulação estratégica Se concentra na definição de metas Claras e

na escolha de ações que direcione a organização rumo ao sucesso a implementação por sua vez exige coordenação eficaz monitoramento contínuo e ajustes conforme necessário garantindo que a estratégia se traduz em resultados concretos Ok assinale a opção que apresenta um problema que exige nível de decisão estratégica minha gente um problema que exige nível de decisão estratégica vamos pensar em todas as ferramentas em todas as palavrinhas do bem que tem a ver com estratégia tá certo é isso que ele quer nada mais que isso vem pra letra a seleção do mix de produto Mercado capaz de melhorar

o potencial de retorno do investimento da empresa mesmo que você não soubesse o que era Mix produto Mercado quando ele falava capaz de melhorar o potencial de retorno investimento da empresa minha gente isso é estratégico isso é um nível Global o nível estratégico é um nível Global abrangente total da organização né as palavrinhas são essas estratégico apresenta os objetivos globais os obj aos totais abrangentes sistêmicos né Isso sintéticos são as palavrinhas do bem voltado pro longo prazo voltado pro Futuro ou seja qual o produto Qual o mercado que eu vou né trabalhar e que tem

o investimento para toda a organização é estratégico acabou vamos ver as demais estruturação de recursos da empresa para proporcionar melhor desempenho gente estruturar recursos recurso insumo isso tem a ver com o quê com operacional né como primeiro eu define est estrategicamente para depois eu desdobrar em áreas para depois eu desdobrar em quê insumos em Recursos indivíduos em tarefas Tá certo então falou em estruturação de recursos da empresa não importa Bet é estratégico mas é recurso gente se é recurso né claro que a letra A é muito melhor né porque aí tem a ver muito mais

com operacional Tá bom então falor de recursos não é muito indicado para ser uma palavrinha estratégica C melhoria da realização do potencial de retorno sobre o investimento por meio do desempenho das tarefas palavra tarefa é palavra de nível operacional Tá certo então não vou olhar o investimento por meio do desempenho de tarefa por meio do desempenho de toda a organização tá de distribuição dos recursos aí aqui eu tô falando de nível tático e não de nível estratégico ele tá falando de recursos nas áreas funcionais aqui ele tá falando de recursos podia ser nas áreas funcionais

por desempenho deárea e podia ser de nível operacional também tá e a letra e programação da aplicação e conversão dos recursos recursos de quê de área operacional seja o que for tá E aí só pra gente lembrar aqui a gente tá falando da Matriz de anof que é a matriz produto Mercado lembra da Matriz de ansoff Então a gente vai falar deixa eu só apagar aqui para ficar mais claro para vocês lembrarem tá produto Mercado Então vamos botar tá aqui produto Mercado lembra da Matriz de anof Então a gente vai ter produto novo ou produto

corrente mercado novo e mercado corrente então quando ele tá falando aqui ó pera aí cadê volta seleção de um mix de produto Mercado capaz de melhorar o potencial de retorno do investimento né da empresa que que ele tá querendo falar ele tá falando da Matriz de anof e a matriz de ansoff que é a matriz que a gente vai olhar o nosso produto é novo e o nosso mercado é novo como é que a gente vai fazer a gente vai ter uma estratégia de diferenciação pura certo quando o nosso produto é novo e o nosso

mercado é atual é corrente né é o tradicional Ou seja eu não vou mudar o mercado eu digo que eu tô desenvolvendo desenvolvimento do que é novo ou seja olvimento do produto quando eu falo de produto corrente e mercado novo eu tô desenvolvendo O que é novo desenvolvimento do mercado né tô mudando o mercado O que é novo certo e quando os dois são correntes ou seja são atuais a gente fala de quê de penetração de mercado certo é só pra gente relembrar as quatro tipos de estratégia né ele tá falando da Matriz de soft

na relação a produto Mercado Ou seja quando eu quero ou ter um produto novo ou manter o produto que eu tenho ou ou mercado novo ou ou manter o mercado o mercado que eu tenho o que for novo é desenvolvimento seja de produto ou de mercado o que for atual é penetração os dois atuais os dois correntes penetração e o que for tudo novo diferenciação pura ou só diferenciação tá só Relembrando Matriz de anof e vamos a mais uma que diz assim o processo administrativo é o conjunto de funções desempenhadas por administradores em diversos níveis

e áreas da organização visando alcançar metas previamente estabeleci definidas as Nal a opção que está associada à função administrativa de direção Esse você vai acertar né Por qu gente planejamento define organização aloca recursos né execução é a direção que vai motivar as pessoas que vai influenciar que vai administrar conflitos que vai persuadir ou seja tudo relacionado com a competência interpessoal é a função de direção tá bom e o controle que vai medir monitorar que vai mensurar que vai né Eh comparar o resultado com o padrão e vai promover ações corretivas ou seja a palavração corretiva

é controle divisão de trabalho é função de or organização produção de planos gente quem é que produz planos o planejamento e o monitoramento das atividades é o controle fechou as funções do administrador simples assim né as funções todo mundo vai acertar porque a gente sabe as palavrinhas do bem para as funções Tá bom então só se liga na questão das escolas do planejamento estratégico né porque colocou agora né quem for fazer sobretudo paraa prova de nível superior né para que a gente se ligue nisso que é uma coisa interessante né Essa parte de processo administrativo

provavelmente vai ter uma questão na prova de vocês que a FGV adora isso né e questão de motivação e liderança que a gente já viu aqui também que provavelmente vai ter uma questão fechamos o primeiro bloco tá de boa na lagoa Tá dominado tranquilo favorável todo mundo entendendo tudo isso aqui é o importante não sabia aprendeu aqui tá valendo melhor aprender aqui do que aprender lá né então que pelo menos a gente tem a chance e vocês vão ter com certeza a chance de gabaritar tá bom voltamos mais daqui a pouco temos mais um bloco

com mais questões FGV espero vocês já já tá certo tchau tchau espero [Música] você E aí gente de boa na lagoa tá aqui a galera bora comer Márcio Márcio tu já comeu foi mas Márcia essa prova é domingo agora não Cláudia é não essa prova acho que é no outro domingo não sei eu acho que não é domingo agora não tá tá tendo um bocado de de Hora da Verdade cada dia é um professor e eu sou eu aqui com vocês gente vamos dar uma paradinha rápida tá certo Para né vocês comerem tomar uma aguinha

Eu também tomar uma aguinha e eu volto já já com mais uma bateria de questões aí nós colocamos aí 40 fizemos 15 vamos ver se a gente consegue pelo menos chegar nas 30 que já tá muito bem tá bom volto já 15 minutinhos antes de 15 minutos eu entro com 15 minutos a gente começa o segundo bloco Beleza espero vocês sai mas voltem Não me deixem sozinha aqui tá bom tchau tchau [Aplausos] [Música] h [Música] p [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] k oh [Música] [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Música] [Aplausos] h e [Música] k

[Música] [Música] [Música] [Música] m oh [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Música] k [Música] [Aplausos] s [Música] [Música] k [Música] [Música] E aí galera podemos voltar E aí Raquel foi olhar o local de prova não conseguiu achar minha gente a prova é domingo agora eu nem sabia Eu não tô escalada pro gabarito ah aí eu não sabia que era esse domingo então vamos embora não podemos perder tempo né Não podemos perder tempo tô lendo aqui a mensagem de vocês né Vamos lá achou Cláudia T achou fcv mais tranquila que a Cesp que bom ótimo pode

ter certeza que vai ter questões de administrações se você achou mais tranquila bom caminho porque galera normalmente não né não vai tão bem assim a administração que bom que bom gente vamos lá Então vou posso começar entra entra entra entra entra entra entra Vamos lá cadê Joyce Joyce voltamos vamos lá quem achar o local de prova depois diz aí pra e pra Raquel né Raquel deve se não tiver hoje vai tá se acalma Hoje é segunda né amanhã vai tá tá bom vamos lá Marcela vamos lá vamos lá ão aqui tô aqui vou começar vou

colocar a nossa vinheta pra gente começar a gravação pode ser pode então eu vou começar Ó lá eu perguntei pode eu mesmo respondo e a gente vai direto né assim a professora vai respondendo tudo Vamos lá gente vou colocar a vinheta tá olha a jos já botou continuamos gente não esquece de dar like aí tá muito importante para noss professores e para né nós aqui do estratégia tá tá bom então vou colocar aí a vinheta tô deixando vocês entrarem e o mpp fará a revisão de véspera tô escalada não é domingo agora também tô sabendo

não tô sabendo não vem para cá vamos lá sim [Música] embora sim bora rum Bora Bora no caminho da aprovação Vamos para o nosso segundo bloco questões FGV de administração administração gestão de pessoas motivação liderança processo decisório todos os assuntos aí né que normalmente ca em todas as provas que não é só aí na prova de vocês quer dizer assuntos que a gente se prepara porque sabe que tá em todos os editais tá vem para cá próxima questão que diz assim ó o processo administrativo o processo administrativo abrange planejamento organização direção e controle o planejamento

define objetivos e estratégias a organização estrutura recursos e atividades a direção lidera e motiva as equipes e o controle monitora o desempenho ajustando conforme necessário para garantir o sucesso organizacional assinar lhe a base de atuação da função de ideias assinar a base de atuação da função de ideias Qual é a resposta gente a organização ela vai fazer o quê Ela vai alocar recursos ela trabalha com quê com recursos com autoridade e com responsabilidade o controle trabalha com quê com resultados o planejamento trabalha com quê com ideias a direção trabalha com quê com pessoas e a

retroação é feedback né na realidade não é como se fosse o sistema como um todo né E aí a pergunta que eu faço a vocês vê que questão mal feita se ele perguntar qual a função que trabalha com resultados Controle qual a função que trabalha com ideias planejamento Qual a função que trabalha com a estrutura na realidade eu botei recursos autoridade e responsabilidade outra palavrinha que pode aparecer estrutura desenho né são as palavrinhas né ligadas aí à organização B né a assinale a base de atuação da função ideias Qual é a base de atuação das

ideias planejamento é tão simples tão simples que a gente não acredita vem para cá 17 a concepção mais antiga de liderança conhecida como a teoria dos traços buscava identificar características de personalidad distintivas em líderes notáveis como Napoleão e Lincoln embora esses líderes se destacassem por qualidades pessoais únicas a teoria dos traços foi desacreditada devido a problemas teóricos dificuldades de mensuração e a falta de consideração da adequação comportamental em diversas situações atualmente acredita-se atualmente acredita-se que certos traços de personalidade combinar com outros aspectos da liderança influenciam a percepção e a aprovação dos líderes em muitas organizações

bom assinale a opção que descreve um traço de liderança tradicional deixa falar uma coisa bota bota aqui ó três três estrelinhas para isso a FGV colocou nas últimas provas né colocou acho que esse ano Já é a terceira prova que isso cai né só que nas outras ela colocava traços de liderança moderna né contemporânea e nessa aqui ela tá falando de tradicional Tá bom então assim claro que eh a gente algumas né gente dá pra gente até por eh lógica vamos dizer assim aquela história de administração com lógica tá E aí vem comigo ó ser

um assimilador inovador isso aqui é moderno com certeza mentorin ser moderno com certeza perspectiva global é uma visão moderna né com certeza tá certo ou moderna ou contemporânea certo E aí gente né qual seria você poderia ficar orientação doméstica assimilador né com certeza qual seria a resposta orientação para dentro orientação doméstica orientação internalizada certo isso é uma visão tradicional tá bom conhecimento íntimo da organização uma visão moderna vamos lá visão moderna ser criativo ser inovador ser assimilador de novos conceitos novas ideias ser um aprendiz ó uma coisa que ele botou ser um cor Isso foi

o que caiu em outra prova né de FGV ser um coreógrafo gente coreógrafo né Na realidade é o cara que tá lá harmonizando que tá criando os passos tá conduzindo as estratégias diferente de ser um herói né o herói herói é o cara que ou ou pelo menos a ideia de conformidade de heroísmo né o cara ser um herói é o cara que né Traz essa visão Napoleão Lincoln rosevel tá bom isso é uma visão de traço tradicional Tá bom a gente não nós não precisamos de heróis né o presidente não precisa ser um herói

né Nós precisamos não precisamos de Mitos nós precisamos de quê de pessoas que entendam de gestão por exemplo então eu quero só que você faça as ligações tá gente então assim quando a gente falar de coreógrafo quer dizer o que que é o coreógrafo é o cara que tá alinhando os passos né que tá coordenando as pessoas para trazer ali um espetáculo né harmonizando as roupas as falas Tá bom então essa é a a visão atual da gestão ou dos traços de personalidade que um líder deve ter numa visão moderna tá então aqui é moderno

e aqui é tr [Música] adicional Tá bom então o herói fechou gente então mesmo que você não saiba claro que a gente tem uma relação aí desses traços né então como eu disse para vocês né ser é é é mentor coaching né inovador perspicaz eh um talento né que tenha conhecimento habilidade atitude né Deixa eu ver que mais aqui como ele colocou né visão Global visão sistêmica visão abrangente Então tudo isso são palavrinhas do bem pra modernidade que é o que você tem que ter tá bom e dentro da visão tradicional né a ideia de

ser especializado e ser focado só no conhecimento né olhando pro longo prazo olhando para eh deixa eu ver um um conhecimento interno da organização Beleza então essa a ideia vamos pra próxima a gestão de pessoas por competência aqui é um nó vi aqui é um nó a gestão de pessoa por competência nas organizações públicas Identifique e desenvolve talentos com base nas habilidades necessárias aliando capacidades individuais aos objetivos institucionais ass sinale é opção que indica uma competência individual Por que que é o nó Gente o que que é um um eh O que que é um

nó né Por que que competência é um nó né porque a a a FGV ela inovou quando ela fez a prova da Câmara dos Deputados na realidade a gente estuda muito o modelo de gestão por competência né Que parte da Estratégia que vai mapear as competências atuais desejadas né estabelecer e eh detectar o GAP né estabelecer um plano de ação que é na realidade eh voltado para desenvolver ou para captar pessoas no ambiente depois nós vamos ter o controle né o monitoramento depois nós podemos ter até uma fase de recompensa Então esse é o modelo

E aí a FGV chega na última prova e traz exatamente issso né Quais são competên quais são as competências individuais Quais são as competências organizacionais quais são competências gerenciais e sai colocando coisas assim né que a gente da onde é que ela tirou isso né E aí é aquela coisa Da Da Lógica da gente pensar sendo que na prova da FGV que teve da Câmara dos Deputados ela deixou um bocado de dubiedade Aí tá certo ou seja não resolveu e não mudou o gabarito então o que que a gente tem tem que ver uma competência

individual essa daqui até tá tranquilo porque ó vantagem competitiva não é uma competência individual a gente pode dizer até que a vontade competitiva é uma competência organizacional preferência dos cidadões preferência dos cidadãos Desculpe é vantagem competitiva então a preferência dos cidadãos é uma competência organizacional pode ser a visão sistêmica gente ela disse na prova da câmara que não é individual individual tô dizendo isso agora porque a gente fez inclusive no reta final tá não é individual e não é organizacional e não é organizacional tá então cuidado com visão sistêmica ela já teve a prova da

câmara numa das provas numa das versões ela botou visão sistêmica não é individual a visão sistêmica é individual ela deu como errada visão sistêmica ela deu como organizacional ela botou errado né n aí o que que você imagina bom visão sistêmica é uma habilidade é gerencial é o único que falta né porque a visão sistêmica gente ela pode ser uma ela pode ser uma habilidade da organização tem a visão sistêmica mas aí ele tá entendendo que é do gerente que é do é gerencial da liderança pode ser também né mas ele diz que não é

individual Tá certo não é individual e não é organizacional e a margem reputação ele já afirmou também numa prova que é organizacional Tá certo que aí é a imagem a reputação é organizacional E aí Claro a individual vontade de crescer né fica Óbvio tava Óbvio Eu só quis trazer né sobretudo essa visão sistêmica que a FGV insiste continua colocando para você saber que quando aparecer domingo na tua prova você sabe que visão sistêmica não é individual e não é organizacional que já tiveram duas questões que numa ele colocou individual não deu ISO como correto na

outra ele colocou como organizacional e não deu ISO como correto Ou seja a gente usa a própria questão dele da FGV pra gente fazer recurso Tá bom então só para ficar claro e imag reputação Ela já disse que era organizacional eu botei organizacional tá bom E aí vontade de crescer que é individual fechou de boa então vem para 19 assinale a opção que define o principal objetivo da Matriz swort a gente qual é o principal objetivo da Matriz suort prever com precisão todas as mudanças ambientais futuras minha gente a a matriz SWAT ela não vai

prever com precisão ela vai levantar informações acerca do ambiente interno os seus pontos fortes e os seus pontos fracos e do ambiente externo oportunidades e ameaças Tá bom então não tem nada a ver com precisão né ainda mais mudanças futuras B identificar exclusivamente as fraquezas internas da organização do mal também avaliar continuamente os cenários futuros de desenvolvimento ambiental Bet alguns autores FGV já falou que Matriz swort é um método de avaliar cenários futuros é posso considerar como sim sim de desenvolvimento ambiental né porque ele tá falando de de de desenvolvimento ambiental pode ser mas desenvolvimento

Ambiental de quê externo Cadê o interno Então tá faltando o interno e outra coisa continuamente gente vê a narso é um instrumento de planejamento estratégico mas ele é um instrumento de levantamento de informações que a gente pode usar não só no planejamento estratégico né a na verdade a gente pode usar para levantar informações Desde que seja externa e interna Tá bom então quando ele fala avaliar continuadamente não é eu não vou estar fazendo num avaliação contínua então fica meio estranho né mas é um processo permanente né agora quando ele fala né os cenários futuros de

desenvolvimento ambiental n ele tá trazendo o quê só o ambiente externo Tá incompleta tá errada não estaria né Essa continuamente eu não gostei também porque eu não vou ficar fazendo análise sorte continuamente né eu faço n slte dependendo do prazo do meu planejamento estratégico que eu levanto a minha informação uma vez no ano a cada 3 anos sei lá né até porque não existe tanta mutabilidade assim no ambiente com relação à oportunidades ameças forças e fraquezas Beleza pode ser que na revisão eu possa até fazer uma análise mas né não tá errado não tá bom

mas não tá errado tá E tá faltando mais importante a questão mais importante não tá faltando a uma questão interna a letra D integrar os recursos organizacionais e antever cenários de oportunidades ou seja ele fala questão interna e fala da questão externa exatamente letra D tá e a letra e tornar obsoletos os cenários desenhados para garantir inovação tem nada a ver a nar suort não torna nada obsoleto ela levanta informações né E aí levantando informações integrando tudo sobretudo quando a gente fala de análise S cruzada Tá bom então ele fala interno e externo 20 um

recrutador busca internamente um profissional para um cargo específico que detenha a competência de criar sinergia a partir do emprego de equipes equipamentos e ideias de forma inovadora em projeto em rede certo essa competência envolve diretamente o Saber relacionado gente quando a gente fala de competência e ele tá dizend só que detém a competência de criar sinergia a partir do emprego de equipes equipamentos e ideias de forma inovadora em projeto em rede Ok essa competência envolve diretamente o Saber relacionado a qu o que que é o Saber gente a gente sabe que a competência é o

saber é o saber fazer e o querer fazer né então o saber é o conhecimento né é o conhecimento o saber fazer é o quê é habilidade né e o querer fazer o querer fazer é a atitude né então quando a gente fala de competência a gente fala exatamente do saber do saber fazer do querer fazer de forma a compartilhar a transformar né e a criar novos conhecimentos beleza só que ele quer aqui só o saber ele trouxe todo enunciado né que na verdade ele tá trazendo o saber e o que que é o Saber

gente saber relacionado a mobilizar recursos a comunicar e ouvir a aprender ao fazer técnico primeiro ao fazer técnico é fazer então eu já tô sabendo que saber fazer essa aqui é habilidade isso aqui é habilidade pode ser a transpor gente transpor é saber trans o que que é transpor É ultrapassar é transferir essa competência está diretamente relacionada ao saber saber tá relacionado a transpor não saber tá relacionado a conhecimento né conhecimento a ideias a conhecimento tá bom E aí vamos lá né então transpor não é eu diria que transpor é uma atitude aquela atitude de

você transpor de você querer fazer né de você querer fazer podemos dizer isso vamos lá aí vamos pras outras aprender minha gente habilidade de ó já disse o nome aprender é saber ou saber fazer aprender o que que é aprender aprender é uma habilidade não é um conhecimento é é comunicar e ouvir é uma habilidade é um conhecimento não comunicar ouvir é uma habilidade saber ouvir saber comunicar né usar a palavra certa adequada passar a informação né de forma que ela não traga ruído de forma Clara objetiva Tá certo então comunicar e ouvir tá muito

mais para uma habilidade é o tipo da questão que a gente tem que ir por eliminação não tem outro jeito não é verdade comunicar e ouvir é uma habilidade aprender né é o que Gente o que que é aprender aprender é uma habilidade de aprender né que que vocês acham E mobilizar recursos presta atenção o Saber saber conhecimento né Ele tá dizendo essa competência envolve diretamente o Saber relacionado a mobilizar recursos olha o que ele diz ó um profissional de um cargo específico que detém a competência de criar sinergia a partir do emprego de equipes

equipamentos e ideias de forma inovadora projeto em rede ora gente se ele tá falando que ele tem a competência de criar sinergia a partir de equipes equipamentos e ideias de forma inovadora em projeto em rede Ora que que ele tá fazendo ele tá comunicando ouvindo ele tá aprendendo ele tá fazer técnica a gente já eliminou ele tá transpondo ou ele tá mobilizando recursos O que é né O que é empregar equipes equipamentos ideias de forma inovadora em projeto em rede que que ele tá fazendo aí esse saber tem a ver com quê com mobilizar recurso

é bet comunicar ouvir o que que ele tá falando de comunicação aqui nada e fora isso né comunicar e ouvir não tem tanto a ver com saber mas assim com o saber fazer Bet aprender que que ele falou aqui de aprender né ele tá falando de criar sinergia a partir de equipes equipamentos e ideias de forma inovadora então quando ele fala em aprender você poderia até Ligar Bet mas de forma inovadora poderia ser até aprender sim mas e os recursos né você conseguir mobilizar as recurso e forma inovadora então eu tô fazendo o quê Qual

é o saber que tá ali relacionado mobilizar recursos essa foi Danada não foi essa tem que ser por eliminação letra a Exatamente Essa foi extremamente subjetiva mas o que que Quais são as palavrinhas do bem você procura saber aí você vai ver conhecimento né só que aí você tem ver conhecimento em qu em equipe equipamentos e ideias né em né qu dizer emprego de equipes equipamentos ideias de forma inovadora em projeto em rede ou seja ele tem que ter conhecimento de mobilizar recurso não pode pegar só saber tem que pegar o comando da questão que

tá acima ou seja os recursos que ele tá trazendo ali tá certo que não é só o aprender tá então só vamos nos ligar essa tá péssima eu também digo a vocês porque quando ele fala de forma inovadora né a gente pode lembrar do aprender né poxa inovação é aprender sempre né é um saber de aprender mas é mobilizar recursos que ele traz aqui tá bom tá certo letra A 21 vem comigo agora tá mais tranquilo ó uma determinada autarquia está mapeando competências e entende que seu desenvolvimento Depende de elementos distintos está mapeando competências e

entende que seu desenvolvimento Depende de elementos distintos como conhecimentos habilidades e atitudes para os diferentes níveis e áreas funcionais da organização para a área contábil Financeira no nível operacional foi mapeado como conhecimento necessário aquele que envolve essa tá mais tranquilo não tá vamos lá para área contábil Financeira no nível operacional né foi mapeado como conhecimento necessário aquele que envolve compreender a legislação tributária e orçamentária gente contábil financeira legislação orçamentária compreender a legislação é um conhecimento não é é comunicar-se efetivamente com usuários internos externos o que que isso tem a ver com área contábil financeira nada

motivar a equipe para o alcance de metas e prazos que que tem a ver com a área contábil financeira nada perseguir qualidade e integração nos processos perseguir qualidade integração nos processos não é área contábil financeira aqui é área de produção aqui é área de RH respeitar a cultura e o clima organizacional poderia ser rdh né comunicar-se poderia ser rdh mas a única então falando de área né Falando de área a única que traz a área contábil financeira né legislação porque é normas regras no nível operacional tributária e orçamentária letra A de aprovado essa foi tranquilo

não foi gente né porque a única que caberia mesmo né 22 o planejamento estratégico é um processo organizacional compreensivo de adaptação por meio da aprovação tomada de decisão e avaliação o planejamento operacional é focalizado para o curto prazo e abrange cada uma das tarefas ou operações individualmente apesar de serem heterogêneos e diversificados os planos operacionais podem ser classificados em quatro tipos procedimentos orçamentos programas e regulamentos perfeito o tipo de programa que se destaca por um sistema lógico com composto por cinco elementos principais facilitando a detecção de desvios e fornecendo orientações para ajustar toda a rede

de atividades ainda não realizadas toda a rede de atividades o tipo de programa que é composto por cinco elementos que Vai facilitar a detecção de desvios e fornecer orientações para ajustar toda a rede de atividades Vamos lá gente programa cronograma é um programa é o gráfico de gand é um programa é a lista de verificação é um programa não que a lista de verificação é um check é um checklist que a gente vai olhar né se a gente fez tudo que deveria ser feito né a gente vai verificar todas as informações isso não é a

programação Isso não é um programa né o checklist Pode ser na realidade procedimento e não progr até Vamos colocar procedimento certo a rede pert é um programa é uma programação é o diagrama de espinha de peixe não também não é deixa eu ver o diagrama é procedimento também para levantar informação né é um procedimento ficamos com três Aí eu pergunto a vocês o que é o cronograma o cronograma é uma programação só que veja o que tem que ver aqui ele é composto por cinco elementos principais que Vai facilitar a detecção de desvios e fornecer

orientações para ajustar toda a rede de atividades não realizadas rede e vai detectar desvios O que é o cronograma O que é o cronograma é um gráfico que a gente pode ter de um lado as atividades e do do outro lado o período então por exemplo pode ser por semana pode ser por normalmente por dia né então eu tenho atividade vou fazer nesse dia essa atividade vou fazer nesse dia certo o gráfico gigante eu vou ter também as atividades certo só que o gráfico gigante eu vou vou passar uma linha né uma uma coluna né

que a gente chama coluna não uma linha horizontal né uma linha horizontal né mostrando o início e o fim daquela atividade tá certo o início e o fim das atividades então ele permite né que a gente possa acompanhar o que tá acontecendo dentro do gráfico gigante tá bom o pert é o único aqui que é uma rede porque o o a a rede pert é uma rede que a gente ele colocou formato de cinco elementos né não existe essa coisa não normalmente né os autores dizem assim ó que a gente tem um elemento que são

os nós que são as atividades as setas são os fluxos né nas setas nós temos também o tempo né Nós temos aqui também uma relação na rede perto de atividades que são precedentes e atividades que são eh eh posteriores que são antes e que são depois predescu em cinco elementos porque quando a gente vai desenhar Red de perto a gente precisa fazer né é um modelo probabilístico no qual a gente vai ter a média ponderada entre os tempos otimista pessimista e provável certo e ali através da rede pert a gente vai conseguir detectar né exatamente

os eventos que estão acontecendo a partir desse desse evento a gente vai ver o início e o fim né de cada uma das atividades né A gente vai ver o tempo que a gente pode colocar aqui a gente vai ver as dependências entre uma tarefa e outra né sabendo que uma fica depois da outra Ou seja eu tenho aí cinco elementos né quando eu faço uma relação de rede perte mas o fato é que perte gente é uma rede é uma rede que representa é a representação gráfica tanto do cronograma quanto do gráfico gigante eu

posso fazer um gráfico gigante né que eu vou ter ali né dizendo eh o tempo né que eu vou levar para fazer aquela tarefa do início ao fim né e representar isso através de um de um de uma rede perde E lembrando que o CPM né é o caminho crítico que a gente vai dizer que é o caminho mais longo percorrido né durante eh o caminho mais longo de atividades percorrido num projeto então tanto a rede pert quanto a rede CPM né tratam aí de uma rede sendo que a rede pert e a CPM né

Elas vão usar a mesma plataforma a rede pert ela vai mostrar né a probabilidade de término de um projeto né relacionando tanto as atividades os eventos né as atividades os eventos e o tempo aí né que a gente tá estimando do ponto de vista como eu disse otimist otimista pessimista e provável e a partir dessa estimativa probabilística da rede pert eu posso calcular o meu caminho crítico que é o caminho mais longo percorrido por um projeto quer dizer o único gráfico que tem aqui que é representado pela rede é a rede pert né que é

a letra D tá bom vocês sabem o que é rede pert acabei falando das palavrinhas do bem né que tem a ver com ess com essa eh questão probabilística né de tempo eh eh eh como eu disse otimista pessimista e provável né a rede pert representa né todas as as atividades né o tempo de duração das atividades o fluxo né tantas atividades mostra as dependências entre as atividades Ou seja eu só posso começar uma quando a outra tá terminado ou então Posso começar posso fazer em paralelo né então isso tudo é uma representação gráfica do

nosso cronograma e do nosso gráfico de de gante Tá certo gente então o cronograma não é uma rede o gráfico de gante não é uma rede também como eu disse o gráfico de grande ele vai mostrar através né de ã dessas Barras horizontais né o início e o final daquela Atividade Aí você pega isso aqui e você representa através né exatamente da rede perto e depois você calcula aí o CPM que é o caminho crítico tá então tanto que a gente chama de rede perto CPM o a palavrinha chave para essa questão é rede né

porque T Como eu disse todo tanto esse quanto esse quanto esse Opa esse esse e esse são esse esse e esse são representações de programas ou seja de programações né deixa eu apagar até aqui para não ficar errado né mas a única que é representada através de rede é aperte fechou gente de boa cronograma não é uma rede cronograma relaciona as atividades e o tempo de realização e o gráfico gante relaciona as atividades e a duração né da realização daquelas atividades tá então letra D 23 a qualidade junto com a reengenharia a qualidade junto com

a reengenharia hã sim na rede a gente consegue só um detalhezinho quando a gente fala de rede perte eu vou dizer aqui ó deixa eu apagar aqui só para eu tô vendo que vocês estão com a dúvida bem rapidinho tá ó eu vou fazer uma obra na minha casa então eu tô iniciando a obra da minha casa então a primeira coisa que eu vou fazer o primeiro evento que eu vou fazer é trocar o piso isso eu vou levar três dias certo então tô aqui trocando o piso né E tá os nós e eu vou

né aí depois que eu tô trocar o piso é que eu vou fazer o teto E aí isso vai levar dois dias certo e aqui em paralelo trocar o piso eu vou já vou chamar o eletricista para fazer eh a iluminação então eu vou levar CCO dias só que esse prazo aqui gente é uma média ponderada entre o tempo otimista entre o tempo pessimista e o provável né que a arquiteto tá fazendo isso aqui são os eventos que vão acontecer e aqui é o luxo ou seja e essa essa atividade eu vou colocar chamar de

atividade a essa atividade b e essa atividade C tá mostrando o quê que a b só vai acontecer depois que a a acontecer e a b só vai acontecer depois que a c acontecer Tá certo então essa é a ideia e aí depois da B eu vou ter outra tá bom e assim vai ou seja como a rede perte eu mostro né o início e o final de cada atividade o tempo de realização dessas atividades e esse tempo de realização é calculado né a partir de uma probabilidade de uma média ponderada probabilística entre o tempo

otimista pessimista e provável tá bom E aí você consegue ver problemas por exemplo ah essa C aqui Ou melhor essa B Será que eu não consigo fazer essa B em paralelo aqui né na medida que o cara vai trocando o piso eu já vou trocando o teto e já vou trocando a iluminação para quê para reduzir o tempo do meu cronograma que é o que a gente chama de compressão do cronograma pra minha obra levar menos tempo então a gente diz que a rede perta ela permite Exatamente isso né ela ajusta né as atividades fornecendo

aí uma visão de desvios de retrabalhos Tá certo de de atividades que você pode fazer em paralelo né e não fazer de forma sequencial né E aí reduz o tempo do teu projeto Tá bom então é a representação gráfica que a gente vai ter ali de um cronograma porque às vezes o cronograma quando você coloca as atividades e o tempo de realização você não consegue enxergar isso né você vê ali mas na hora que você desenha em forma de rede você consegue né enxergar exatamente o que né Tá desviando o que tá levando mais tempo

aquilo que você pode comprimir né ou aquilo que você pode até suprimir Tá bom então essa é a ideia da rede pert vem pra 23 a qualidade junto com a reengenharia implica em uma nova forma ou modelo de se fazer a a gestão de uma organização apesar de terem sido estabelecidas quase ao mesmo tempo possuem significados de atuação diferentes considerando os conceitos relacionados à reengenharia que é só reengenharia gente mas aí eu trouxe essa questão pra gente aproveitar né pra gente eh já fazer uma revisão e uma diferença entre qualidade e reengenharia tá vamos lembrar

aí você desb que assunto é esse gestão por processos quando a gente fala de gestão pro processo a gente vai ter um ciclo né de gestão dos nossos processos e quando a gente fala no ciclo na última fase do ciclo que a gente chama de transformação e refinamento é a hora que a gente diz qual o método que a gente utilizou que pode ser tanto qualidade Como reengenharia qual a diferença a a na verdade tanto qualidade quanto reengenharia como ele diz aqui os dois são voltados para a melhoria dos nossos processos sendo que a qualidade

é uma melhoria gradual lenta sistemática contínua permanente né a qualidade é rodar o Ciclo PDCA e buscar sempre melhorar né por isso que a gente chama de incremental a reengenharia não a reengenharia é não aproveitar nada é uma mudança drástica radical fundamental que a gente não aproveita nada e faz tudo partindo do zero tanto que a gente disse que i botar uma folha de papel em branco então na realidade eu vou melhorar a aquilo que eu tô fazendo mas como de forma radical drástica e Fundamental Tá bom então mais ou menos em cima disso a

gente vai pegar as palavrinhas do bem e aí vem a reengenharia é uma estratégia Empresarial que Visa a reestruturação e a redução do tamanho da organização geralmente por meio da eliminação de cargos departamentos ou mesmo de toda a divisão gente isso aqui reengenharia não é downsize reengenharia não é empoderamento a gente pode diminuir a ideia da reengenharia é produzir uma redução dos níveis hierárquicos é achatar a organização também mas pode ser que não Ou seja quando ele diz é uma estratégia que Visa reestruturação e redução do tamanho não necessariamente né Visa uma reestruturação sim mas

não redução do tamanho da organização Tá certo não é isso pode acontecer ou não Da gente né fazer aí a redução do tamanho tá então ISO está errado porque esse não é o objetivo tá dois a reengenharia não representa a introdução de mudanças radicais Acabou acabei de dizer radical drástica fundamental do mal né gente porque é radical Pois para implantá-las e tornar a organização mais competitiva bastam modificações marginais pelo contrário modificações marginais incrementais é qualidade é falar em qualidade né modificações radicais drásticas e fundamentais é falar em reengenharia tá e a terceira a reengenharia consiste

a reengenharia consiste na reestruturação radical de processos organizacionais perfeito a fim de alcançar melhorias significativas em indicadores de desempenho tais como custo qualidade atendimento e prazo de entrega perfeito se isso envolve reduzir o tamanho achatar mudar demitir é outra questão mas a ideia é reestruturar radicalmente e a quarta que diz a reengenharia é um processo dinâmico de melhoria contínua melhoria contínua que busca inserir no contexto da empresa as melhores práticas adotadas nas empresas do mesmo rango minha gente isso é o quê pent Mar isso não tem nada nada a ver com reengenharia a o bent

Marking é um é um processo de melhoria que busca inserir no contexto da nossa organização as melhores práticas de organizações consideradas as melhores do mercado Isso chama-se B Marking é uma técnica que a gente usa para obter os melhores desempenhos Mas isso não tem nada a ver com reengenharia eu posso fazer bent Mark e não aproveitar nada reengenharia ou né fazer mudanças incrementais e marginais que a gente chama de e qualidade cada um no seu quadrado ou seja somente a terceira correta letra e de esperança beleza 24 ao definir sua estratégia para os próximos anos

ao definir sua estratégia para os próximos anos uma rede de supermercados opta por preservar seu portfólio de produtos que satisfaçam sua clientela atual certo enquanto simultaneamente expande sua abrangência de atuação vamos lá só um minutinho ele uma rede Supermercado opta por preservar seu portfólio de produtos que satisfaçam sua clientela atual enquanto simultaneamente expande sua expande sua abrangência de atuação ao adquirir e investir em pequenas lojas especializadas para atender ao crescente mercado de alimentos orgânicos então ele mantém o portfólio de produtos e expande o mercado de atuação com relação ao tipo de estratégia utilizada pela rede

de supermercados verifica seu emprego de que estratégia ou de qual estratégia verifica seu emprego da Estratégia E aí gente só pra gente né relembrar né O que a gente tem aqui vamos lá quando a gente fala de Matriz suort porque isso aqui podia ser a matriz de anof a Matriz de anof significa que eu vou me manter com o mesmo produto e vou expandir o meu mercado e aí eu vou ter o quê desenvolvimento de mercado nem aparece essa resposta então não é ansoft a resposta que aparece defensiva exploradora analítica reativa e emergente tem a

ver com as estratégias de mil Snow tem a ver com a nossa Matriz SWAT né Na hora em que a gente faz ali o cruzamento oportunidades né pontos fortes pontos fracos e ameaças Beleza então é baseado nisso que a gente vai né Tá analisando aqui a nossa situação Tá bom então vem para cá eu tenho aqui a minha matriz swort e eu tenho aqui oportunidades ameaças eu tenho aqui pontos fortes e eu tenho aqui pontos fracos beleza gente ã ó vamos lá Ah eu tenho oportunidades ameaças pontos fortes pontos fracos E aí qual é a

estratégia que a gente tem vem para cá né quando a gente fala de oportunidades e pontos fortes quando a gente fala de oportunidades e pontos fortes que que a gente tá falando que eu tenho um cenário de oportunidades eu tenho competências eh internas que me permitem aproveitar as oportunidades Quais são as palavrinhas do bem alavancagem pro prospecção estratégia de alavancagem alavancagem estratégia de de prospecção ou estratégia ofensiva são as Três Palavrinhas do bem então quando ele botou exploratória poderia até ser né exploratória Ou seja eu tô me jogando tô explorando o mercado Beleza então não

é isso isso aqui é quando eu tenho né Na realidade pontos fortes e oportunidades quando eu falo de oportunidades de mercado e falo de pontos fracos quer dizer que eu tenho que melhorar a minha condição interna e aí o que que eu tenho aqui como estratégia gente diz aí oportunidades e pontos fracos que que tem acontecer para que eu possa aproveitar as minhas oportunidades eu tenho que melhorar os meus pontos fracos E aí qual é a estratégia que eu vou ter aqui eu vou ter uma estratégia de ã manutenção né eu vou ter uma estratégia

de manutenção eu vou ter uma estratégia analítica né e eu vou ter uma estratégia de melhor manutenção não até eu errei pera aí deixa eu apagar aqui pera aí ó pera aí eu tenho oportunidades eu tenho deixa eu falar aqui que é melhor eu tenho uma estratégia de oportunidades e tenho pontos fracos que que eu preciso fazer melhorar aquilo que eu faço eu tenho que melhorar em termos de mercado ou em termos de produto na verdade eu tenho que buscar competências para melhorar Então a gente vai chamar isso de estratégia de melhoria melhoria ou estratégia

analítica Bet Por que estratégia analítica porque significa gente que eu vou a a estratégia analítica significa que eu vou manter o que eu tenho e vou criar algo novo é detalhado é específico a analítica é quando você realmente detalha Ou seja no que que eu tô ruim então eu mantenho o que eu tenho de bom e ainda crio algo novo para que eu melhore meus pontos fracos e Posso aproveitar as oportunidades Tá certo essa é a ideia da analítica se eu tenho a ameaças é melhor fazer aqui se eu tenho um cenário de ameaças e

eu tenho pontos fortes aí é o que eu digo nessa hora eu vou trabalhar manutenção ou seja pelo menos eu consigo me defender defensiva né então eu tenho pontos fortes né tá lá crise desemprego Não é a hora de eu pedir aumento de salário eu consigo pelo menos me manter no mercado né Não não vou não vou ser a primeira a ser demitida eu me defendo né como eu digo né mas mas é não é a hora de né já que o mercado tá de ameaça de eu pedir aumento salário né de eu pedir qualquer

coisa do meu chefe porque senão ele me bota para fora mas como eu tenho competências eu provavelmente serei a última a ser demitida então eu me mantenho no mercado ou né me defendo né daquelas e eh ameaças Tá bom eu confronto as ameaças também é outra palavrinha do bem eu confronto né com meus pontos fortes as ameaças de mercado tá bom e a última gente sobrevivência né a pior cenário que tem é quando Além de eu estar no cenário de ameaças eu tenho pontos fracos tá bom E aí veja né Vamos lá né Def aqui

nesse caso ele vai ter vai manter o produto que ele tem e vai expandir para novos mercados ou seja analítica aqui ó vamos pegar as palavrinhas que tá aqui reativa a reativa é ameaça e ponto fraco né a defensiva é e oportun não a defensiva é ameaça e pontos fortes a exploradora eu eu eu diria que é oportunidades e pontos fortes certo e a emergente a emergente é algo novo né totalmente novo né não posso nem classificar estratégia emergente é uma estratégia que não foi planejada né E que eu criei ali naquele momento ou seja

não tem nada a ver com nenhum desses cenários que estão colocados aqui na matriz forte tá então eu não poderia considerar né dentro dessa a emergente é quando é tudo novo nesse caso ele diz que eu vou manter alguma coisa e vou criar algo novo então ela fica como analítica Tá certo então letra c é a nossa resposta fechou gente tá bom né não tem como errar ó vai eh você vê que eu eu escrevi aqui e eu errei mas na hora que eu tô raciocinando né olha para ver como não dá para errar pensa

o seguinte se eu tenho um cenário de oportunidade vamos falar de oportunidade eu tenho um cenário de oportunidade certo tem muito emprego tem muito concurso mas eu tenho ponto fraco que que eu tenho que fazer melhorar Para quê Para que eu possa aproveitar essas oportunidades então o cenário é de melhoria e aí lembra da palavrinha analítico também se eu tenho um cenário de oportun e eu tenho pontos fortes aí ó me jogo a estratégia inclusive é de desenvolvimento Tá certo por quê Porque daí eu tenho tudo de bom o cenário tá de oportunidade ainda tenho

o ponto forte ou seja vou me desenvolver eu vou alavancar eu vou usar uma estratégia de prospecção todas as palavrinhas do bem Tá certo se eu tenho um cenar de ameaça ou seja poucos concursos e eu tenho pontos fortes significa o quê que eu tô estudando que eu tenho competência aí eu pelo menos vou me manter no meu emprego ou pelo menos quando sair um concurso eu vou conseguir estudar porque eu tenho pontos fortes para focar naquele naquele concurso eu consigo confrontar com os meus pontos fortes as ameaças do ambiente Tá certo e aí como

eu disse né eu me mantenho no mercado eu me defendo desse mercado porque eu tenho competência Tá bom mas não o cenário não tá bom e quando a situação é pior possível quando é ameaça eem ponto fraco e aí a gente diz que você tem sérios problemas que você tá sobrevivência apagando incêndio Você não tá nem planejando né você tá apagando incêndio né é sobrevivência né a gente chama de estratégia reativa Fechou então se você for nesse raciocínio né E aí for escrevendo como eu fiz aqui agora não tem como você errar tá bom porque

se a gente for decorar é muita coisa para decorar mas se você for pelo raciocínio lógico né O que que você precisa ou o que que você tem né para você poder jogar com isso então eu acho que dá para desenrolar assim isso tem caído muito nas últimas provas de FGV né que é o cruzamento exatamente das estratégias dentro da Matriz su de cruzada tá fechou gente então a letra c é a nossa resposta 25 certa empresa em fase de formulação do seu planejamento estratégico utilizou a matriz BCG para análise seu portfólio de produtos a

matriz aponta gente eu nem leio né Por que que eu nem leio né porque eu V Na verdade eu vou ter que escrever aqui né olha lá vou fazer aqui eu dei eu dei até um slide em branco mas para vamos lá matz BCG vou tentar fazer aqui a gente vai ter aqui né o quadrante de crescimento crescimento e aqui ó já errei tá vendo pera aí ó Borracha crescimento e assim ó assim participação participação de mercado é o contrário participação de mercado é o contrário participação de mercado é o contrário crescimento é aqui ó

lembra crescimento participação né E essa Matriz BCG né da bosta consulto grupo criado na década de 60 vai trazer aqueles quatro bichinhos que a gente conhece ou seja quando a gente tá entrando no mercado num período de iniciação que a gente tá lançando o nosso produto no mercado é uma fase em que a gente tem ó baixo alto baixo alto né vê que aqui a setinha tá para cá começa em baixo para depois chegar em Alto beleza vamos lá então quando a gente chega aqui né a gente tá lançando nosso produto O que que a

gente tem a gente tem aqui um produto que a gente vai chamar de ponto de interrogação ou de criança problema por é um produto que tem grande chance eu acabei de lançar meu produto grande chance de crescer no mercado mas tem baixa participação ou seja tem muitos clientes para eu conquistar mas eu tenho poucos clientes fiéis né então a minha participação no mercado é muito grande as pessoas estão comprando meu produto é uma fase de grande investimento eu não sei se eu vou conseguir aumentar a minha participação e vou conseguir crescer pro mercado por isso

que a gente chama de ponto de interrogação beleza conforme eu vou investindo o cliente vai comprando vai gostando o que que acontece com o meu produto ele se transforma numa estrela porque ele vai ter alto crescimento porque eu ainda tenho mercado para avançar né E já tenho clientes fiéis que gostam do meu produto que já estão recomprado o meu produto eu passo a ter alta participação continuo investindo para melhorar a minha linha de expertise para reduzir custos para melhorar a Minha Minha experiência para tudo isso né é um produto estrela mas precisa de investimento mas

também é uma fase que a gente diz que começam a aparecer os concorrentes né os tubarões buscando o meu mercado e na medida em que esses tubarões tentam comer né dentro do meu Mercado o que que acontece com o meu produto os clientes continuam fiéis continuam comprando o meu mas eu não tenho mais para onde Crescer porque os concorrentes Já tomaram né outras fatias de mercado que eu não consegui avançar então eu vou ter um produto vaca leiteira certo porque é um produto que vai ter alta participação Ou seja que vai me dar né grandes

retornos financeiros porque tem alta participação mas eu não tenho mais para onde crescer no meu Mercado então ah o crescimento é baixo tá certo e aí a tendência é ou eu vou investir pegar esses recursos excedentes e vou investir num novo produto Tá certo ou a tendência do meu produto é que ele se torne o que a gente chama de vira lata ou abacaxxi que é um produto que vai sair no mercado Tá bom então com esse desenhinho a gente resolve a questão você vai desenha bem rapidinho bota crescimento participação Lembrando que a participação é

o contrário à seta tá gente não é da é da direita pra esquerda tá bom E aí você coloca os nomezinho ali que aí não tem como errar voltando pra nossa questão bem rapidinho Olha para lá o produto a tem alta taxa de crescimento e baixa participação no mercado Vamos botar lá alta taxa de crescimento e baixa participação no mercado produto a Vamos marcar até não mas eu vou deixar assim mesmo para não ter que tá bom produto A tá ali vem para cá Cadê o produto B tem baixa taxa de crescimento e baixa participação

no mercado baixo baixo não é isso b b baixo participação e baixo Cadê baixa participação e baixo crescimento baixa participação e baixo crescimento produto B tá aqui é um vira lata ou é um abacaxxi Fechou tá bom Ó baixa participação e baixo crescimento tá vem para cá e produto C alta taxa de crescimento no mercado e alta participação no mercado produto C tá aqui alta taxa de CR cento alta participação no mercado produto C E aí o último Cadê volta o último produto D baixa taxa de crescimento e alta participação baixa taxa de crescimento crescimento

baixa e alta participação de mercado tá aqui é uma vaca leiteira produto D fechou gente tá bom e aí o que que a gente vai ter aqui né a gente tem os quadrantes o produto D é uma vaca leiteira o d é uma vaca leiteira é uma vaca leiteira que deve financiar o produto C estrela ó a vaca leiteira vai financiar o produto C Ou vai lançar um produto Desculpa eu não botei aqui ou vai lançar um novo produto no mercado Tá certo porque o vaca leiteira vai ter dinheiro para ou para eu transformar o

meu produto em Estrela de novo ou então um outro produto que eu tenha lançado e que precisa de investimento tá bom ou vai lançar um novo produto ou vai né Eh alavancar um produto que eu tenho ou vai deixar ele né virar um vaca uma um vira lata ou seja Tá certo né A vaca leiteira é o que tem maiores retornos financeiros e aí ele vai ou lançar um novo produto ou ele vai investir num produto que eu já tenho ou então e aí ele vai deixar o produto morrer porque a tendência é que ele

cai em participação e cai em crescimento Tá bom então de cara a letra A já é não é isso gente vamos ver o resto o produto c é um produto vaca leiteira olha para cá c é vaca leiteira não c é estrela os produtos b e d são cachorro já não é né gente porque o b é cachorro né e o d é vaca leiteira Então já não é também né o d o produto B é um produto ponto de interrogação o b é ponto de interrogação não é vira lata ou abacaxxi então b não

é ponto de interrogação e o produto a é um produto estrela vamos lá produto a não é um produto estrela é um produto criança problema ou ponto de interrogação ou seja também não é então a única resposta é exatamente a A então assim é aquela história faz o desenho né lembra né do que você tem ponto interrogação criança problema né estrela vaca leiteira e cachorro ou e abacaxi pronto escreve E aí lembra crescimento participação assim pronto e aí não tem o que pensar faz o desenho em cima da prova e gabarita a questão beleza vem-se

embora próxima questão 26 Olha lá ã Ó gente deixa só dizer uma coisa uma dúvida que tá surgindo na na nessa questão aqui ó quando a gente falou de emergente Veja a estratégia emergente é uma estratégia não planejada quando a gente fala de estratégias a gente fala de estratégias pretendidas que são as estratégias planejadas que são as as estratégias planejadas Tá certo que a gente pretende colocá-la em prática tá bom essas estratégias pretendidas elas né são decididas são deliberadas decididas que serão executadas sendo que algumas dessas estratégias planejar ou pretendidas são abandonadas né Tá aqui

o desenho ó são abandonadas certo e as estratégias deliberadas são aquelas estratégias que foram pretendidas que foram planejadas e que algumas foram largadas ou seja não são todas as estratégias planejadas que são deliberadas tá eu planejo fiz o meu planejamento criei os caminhos certo e alguns desses caminhos eu tomei a decisão de que eu vou fazer tô fazendo certo alguns desses caminhos que eu planejei não dá para fazer surgiu um novo concurso aquela matéria que eu tava estudando não não cai naquele concurso eu deixei de lado certo e aí tem as estratégias deliberadas sendo que

as estratégias realizadas as estratégias realizadas são aquelas que foram deliberadas e ainda aquelas que são emergentes as estratégias emergentes são estratégias novas ou mudar radicalmente certo então quando a gente fala de estratégia emergente né a gente diz que a estratégia emergente é aquela que surgiu Eita surgiu essa aula de administração vou assistir hoje não tava planejado Tá certo eu não tinha decidido nada de fazer aula de administração mas aí como surgiu uma aula de administração eu vou fazer para revisar o assunto então isso é emergente isso não é planejado Tá bom então quando a gente

fala estratégia emergente não entra nenhum quadrante desse Porque eu simplesmente é algo que aparece e que eu sigo aquele caminho é uma trilha que eu tô seguindo e que vai me permitir alcançar o meu objetivo estratégico Claro que sim né estratégia emergente não é algo errado é algo que aparece e que eu tenho que aproveitar porque vai permitir que eu alcance aquilo que eu né planejei lá em termos de missão de visão e de valores Tá bom então a estratégia é algo adaptativo então quando a gente fala em emergente Ness exemplo que eu dei aqui

dessa questão né ele não se enquadra dentro da Matriz swort porque ele vai trazer tudo novo Tá certo então por isso que a gente diz é algo que não está programado né que eu não planejei e que é apareceu e que eu tenho que aproveitar Beleza então o conceito né Tá certíssimo mas eh naquele modelo ali de matri SW ele não se enquadra tá beleza voltando para cá fechamos essa a questão vamos paraa 26 Tá bom então vem as organizações formais modernas Eita vamos falar de estrutura são estruturadas hierarquicamente orientadas para objetivos específicos com divisão

de trabalho formalização de regras e procedimentos comunicação Clara e foco contínuo no desempenho na adaptação ao ambiente competitivo assinale a opção que indica o tipo de estrutura organizacional que com que interessa é o que vem aqui agora que combina duas formas de departamentalização A funcional e a departamentalização de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional E aí gente funcional ela é departamentalização só funcional Ou seja é a departamentalização baseado na função na especialização certo E aí nós vamos ter o quê né aí nós vamos ter eh eh a departament ação baseada na especialização e não

tem essas duas formas é só a funcional a matricial é a que tem as duas formas a matricial é a junção da funcional mais a divisional e a divisional é aquela voltada ou para resultado né ou para um projeto né que aí é é o que a gente chama de tempo rário não é isso e o funcional é o que a gente chama de permanente Ok organizado por equipes gente uma organização né que é organizado por equipes é aquela que complementa a a a estrutura burocrática na realidade tá bom na realidade a gente pode ter

até uma combinação né de especialização e tal mas assim o conceito de equipes não é é que eu V ter uma funcional e produto projeto né na verdade a a a equipe ela pode estar dentro da matricial quando a gente fala de estrutura matricial eu vou ter uma eu posso ter dentro da matricial uma equipe sendo coordenada pelo gerente projeto então e mais quando eu falo em organização por equipe não quer dizer eu posso ter por equipe funcional eu posso ter por equipe divisional eu posso ter por equipe projeto Tá bom então não quando ele

fale em combinar as duas formas não pode ser por equipe porque na verdade a equipe ela vai focar tanto na eficiência de uma de uma estrutura mais burocrática certo e forma uma equipe dentro de uma estrutura burocrática ou seja ela vai ter eficiência de uma estrutura burocrática é especialistas né ou seja um ambiente mais estável somado a um ambiente mais dinâmico porque aí eu separo né um grupo para formar uma equipe mais um um ambiente mais dinâmico certo mas não necessariamente eu vou ter função e produto e projeto né a gente diz assim ó que

só para você entender que a estrutura em equipe ela pode estar em qualquer dessas estruturas linear funcional linha Staff divisional matricial agora dentro da matricial eu tenho uma estrutura em equipe Tá certo que na realidade eu saio da estrutura hierárquica e junto né aquelas pessoas para obter um resultado para obter um produto Mas isso não quer dizer que eu vou ter eh duas formas de departamentalização né porque na verdade essa equipe pode tá dentro do mesmo departamento pode tá só dentro do departamento funcional pode est dentro da do do da área de projeto entendeu então

assim a ideia da estrutura e equipe é quebrar as barreiras burocráticas né e fazer com que a gente tenha uma equipe conr ali para se adaptar a uma demanda que tá sendo colocado Tá bom então mas não quer dizer que eu tô combinando as duas formas as virtuais são aquelas que não estão no mesmo espaço físico que aí pode ser por equipe né e as organizações em redes né são aquelas que são por equipes também né as organizações em redes organizações sem fronteiras são aquelas que são vamos dizer assim terceirizadas né que tem essa capacidade

de adaptação é uma rede é equipe a matricial tem a estrutura em rede tem a estrutura em equipe né mas eu posso também dizer que simplesmente a rede que é uma terceirização eu não vou ter hierarquia porque a estrutura em rede ela é uma estrutura de parceria certo é uma estrutura de parceria não tem hierarquia Então se na matricial eu posso ter rede Claro que tenho quando eu crio a rede para projeto Então eu tenho aqui o projeto e aqui eu venho o cara da as áreas funcionais disponibilizando as pessoas para trabalhar no projeto ou

seja todo mundo aqui tá ligado numa rede mas não necessariamente né falar em rede eu tô falando de combinar as duas formas a única que combina as duas formas gente é matricial tá bom que combina A funcional e a divisional Tá certo então as outras nenhuma combinam e aqui eu botei o desenho mas não precisava a departamentalização por produto ou serviço é o critério de agrupamento das tarefas em unidades organizacionais responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização perfeito Considere as seguintes afirmativas sobre a departamentalização produto ou serviço que é um critério divisional né

bom se eu tô falando de produto e serviço né ele tá considerando as afirmativas enfatiza a coordenação em detrimento da especialização sim ou não se eu tenho uma divisional uma departamentalização por produto ou serviço que que eu tenho eu tenho aqui o gerente do produto ou serviço Ou seja um gerente que vai dar resultado que ele tem que vender o produto dele ou tem que atender o serviço dele de boa qualidade certo e aí eu tenho todos os profissionais aqui que são coordenados por esse gerente baseado no resultado e a gente diz que uma vantagem

da div I da por produto ou serviço clientela ou localização geográfica é o foco no negócio ou seja o foco no resultado Mas qual é a qual é a vantagem a coordenação em razão do resultado a coordenação em em razão do produto do serviço da localização geográfica ou da clientela certo e qual é a desvantagem o aumento de custos a duplicação de funções que nas vão acontecer né porque cada divisão é um produto ou serviço E aí para esse produto aqui eu vou ter os vários profissionais a estratégia tem lá a área de concurso tem

os professores de concurso na parte de OAB tem os professores de OAB que muitos deles não dão aula para concurso então é uma duplicação existe o coordenador de OAB existe coordenador para concurso existe a a área financeira do EAB que tá apurando lucro prejuízo existe área financeira de concurso então a gente diz que a vantagem é exatamente a coordenação em razão do negócio do produto do serviço da clientela né seja qual for o critério que aí a mesma coisa produto serviço né e a desvantagem é a duplicação de custos e de estruturas que a gente

tem então quando eu diz enfatiza a coordenação em detrimento da especialização tá certinho porque naidade os especialistas estão aqui ó e aí por exemplo tia Bet Ela é professora de administração mas ela não é especialista em administração ela é especialista em concurso público na área de administração ou seja é o negócio assim como o cara que é de OAB muito professor de OAB não é professor de concurso Ele é professor de OAB porque ele é especialista em FGV que é o negócio dele você tá entendendo Então é isso né você deixa de ser um especialista

por eu não entendo eu não sei mais tudo de administração de mercado mas eu consigo coordenar de acordo com com o concurso favorece a Inovação em produtos com certeza né Por que inovação porque daí o produto vai ter vão ter lá todos os profissionais ligados pro produto Então qual o produto da gente concurso público estamos sempre criando projeto reta final hora da verdade ou seja nós temos inovação focado no produto que é permitir a aprovação do aluno ajudar na aprovação do aluno é o produto é o concurso público é indicada para circunstâncias ambientais estáveis gente

não a gente diz que aqui nós temos ambientes heterog gênios Por que heterogêneos Bet porque a estrutura divisional tanto para produto quanto para serviço quanto para clientela quanto paraa localização geográfica ela trabalha com Ambientes diferentes diferentes clientes diferentes localidades diferentes produtos Então não é um ambiente estável né é um ambiente heterog né que eu diria que não é nem tão mecanicista nem tão orgânico né que a gente chama de uma relativa autonomia né ambiente mais heterog jamais posso dizer ambientais estáveis aí seria Qual estrutura linear funcional linha Staff aí seriam ambientes mais estáveis induz a

redundância de funções certíssimo que a gente falou e mais redundância de funções e duplicação de custos Tá certo ã exatamente se eu tenho foco no produto né os especialistas estão aqui né então eu tenho na hora que eu foco no produto eu perco em especialização na hora que eu foco em especialização eu perco no produto isso aí é é é eh eh Lógico né a estrutura funcional Qual é o foco da estrutura funcional os especialistas E aí eu perco em quê no produto no negócio né quando eu falo indem divisional tô focado no negócio Ou

seja eu tô focado no meu produto no meu serviço na minha localidade naquela região isso é focado no negócio que a gente chama de unidade estratégica de negócio se eu tô focado no negócio os especialistas que estão ali dentro daquele negócio eles perdem um pouco em especialização certo mas a gente ganha com foco de inovação no negócio tá então induz a redundância sim então a um tá correta a do correta e a qu correta então a um a 2 e A4 letra D de Deus é a nossa resposta Tá certo gente perfeito tá de boa

vamos embora 28 olha lá o gerente está analisando o processo de pagamento a fornecedores da organização em que trabalha a fim de conduzir mudanças no processo um processo de pagamento de fornecedores ele quer produzir mudança no processo o gostaria de utilizar uma ferramenta que permita o entendimento Claro das ações definidas dos métodos responsabilidades custos e prazos envolvidos para tal seria uma ferramenta adequada Vamos lá gente ele quer uma ferramenta que nos mostre as ações os métodos as responsabilidades os custos e os prazos rede pert não rede pert é aquela rede que vai nos trazer o

tempo né isso probabilístico de um de um process de um projeto ou seja não tem nada a ver com né ele não vai trazer eh método responsabilidade custo e prazo ele vai trazer prazo vai trazer tempo o diagrama decal vai trazer a relação entre causa e efeito tá bom não vai trazer responsabilidade custo e aí a gente fala né o diagrama de chical vai trazer né o material vai trazer eh o o o o método vai trazer a medida vai trazer a matériaprima ã vai trazer método o meio ambiente o meio ambiente ou seja vai

levantar Quais são as causas dentro das né Eh eh da da Quais são as causas dentro dessas variáveis que estão gerando aquele efeito ou seja relação de causa efeito o 5 w2h é uma ferramenta que nos permite dizer dier né O que nós vamos fazer né dizer eh eh onde nós vamos fazer dizer quando nós vamos fazer dizer eh Por que nós vamos fazer e dizer quem vai fazer as responsabilidades Além disso vai dizer quanto vai custar e como será feito ou seja nós vamos ter as ações definidas né como será feito os métodos né

o que será feito as responsabilidades né os custos quanto né e os prazos envolvidos né Eh aqui o n certo então seria a mais indicada a matriz gult vai priorizar gravidade urgência e tendência dando uma nota de um a c ou seja não tem nada a ver e o diagrama de Pareto também vai priorizar e só vai nos mostrar o quê né As as maiores causas que ou melhor vai vai nos mostrar as causas as menores causas que estão gerando os grandes problemas ou o número pequeno de causas que estão gerando os nossos grandes problemas

essa que é a ideia 8020 tá então pelo que ele tá dizendo aqui é o único método que mostra as ações né as ações definidas as responsabilidades o custo e o prazo 5 w2h tá bom gente de boa vamos S embora 29 um canal de comunicação falamos até de canal né agora vem de novo ó um canal de comunicação se refere ao meio pelo qual a informação é transmitida de um remetente a um receptor né então o canal é o meio em que a informação tem aqui o emissor né que vai transmitir codificando a informação

passando por um canal que vai para um receptor que vai decodificar e vai dar para um destino certo então esse vamos dizer assim são os elementos né que a gente chama né dentro de um processo de comunicação certo e aí ele diz é o meio o canal tá aqui é o meio pelo qual a informação é transmitida de um remetente a um receptor é o caminho que pode assumir diversas formas incluindo uma comunicação oral escrita visual entre outras Ok a escolha do canal adequado é fundamental para o processo comunicativo pois influencia diretamente a ecia e

eficiência com que as mensagens são enviadas recebidas e compreendidas acerca dos canais de comunicação assinale a afirmação correta vamos lá os canais vamos lá letra A os canais considerados ricos apresentam limitações quanto ao alcance de uma ampla audiência de forma simultânea vamos lá já que ele tá falando de canal rico e pobre canal é o mail pelo qual a mensagem Passa então a gente pode dizer um canal é um e-mail é um WhatsApp é o telefone é o Face a Face é o canal é aqui qual é o meio que tá passando o computador né

então o microfone é o meio pelo qual a imagem tá passando e o som tá passando beleza Como ele diz e aí a gente diz que dependendo do tipo de mensagem Nós vamos optar por um canal mais rico ou um canal mais pobre por quê como é que a gente classifica um canal mais rico porque um canal mais rico é aquele canal que permite a individualização Ou seja a mensagem é para uma pessoa só né o canal mais rico em individualização é o canal que permite feedback olha aqui ó feedback instantâneo individualização feedback instantâneo que

permite também que a gente consiga ver vários sinais ou seja di sinais certo vamos lá canal mais rico é aquele a gente vai chamar de mais rico por eu falo direto com você é um canal individualizado ele é um canal que tem um feedback instantan eu falo daqui você responde dali e é um canal que permite que você não só escuta minha voz você vê o meu gesto você vê minha minha minha expressão facial quer dizer você consegue ver vários sinais certo qual é o o mais rico de todos Face a Face e quando é

que a gente usa um canal mais rico quando as informações forem ambíguas quando as informações forem instáveis quando você achar que é uma informação inédita uma informação nova que pode gerar essa ambiguidade nas pessoas quando é que você estuda quando é que você usa um canal mais pobre é aquele canal que passa mensagens mais rotineiras né mensagens mais usuais que não vão gerar dubiedade Amanhã é feriado você precisa né dizer boca a boca Face a Face não você joga na internet joga na intranet da empresa e aí as pessoas vão saber ou seja uma uma

informação que não vai gerar dubiedade mas dizer que a que a empresa tá passando por um momento de crise né ou que a empresa vai ter que fazer uma reestruturação isso vai gerar uma ambiguidade danada Então qual o melhor que você faça que você chame as pessoas que você converse né Eh eh olhe a olho nas pessoas para dizer exatamente o que vai ser Tá bom então são as condições ali colocadas para que você escolha um canal mais rico ou um canal mais pobre o tipo de mensagem que você vai passar para não gerar aí

né rádio peão rádio corredor não gerar incerteza né e eh insegurança nas pessoas Tá então vamos lá os canais considerados ricos apresentam limitações quanto ao alcance de uma ampla audiência de forma simultânea minha gente isso é uma limitação sim porque o canal rico ele permite a individual ação é quando você vai dizer para uma pessoa né então quanto mais rico o canal né mais limitada com relação a uma audiência de forma simultânea aí você diz Bete mas eu vou fazer um anúncio de que a minha empresa tá se reestruturando né para várias pessoas sim mas

ó Olho no olho tá certo o canal mais rico é aquele canal que individualiza ou seja qualquer dúvida eu tô dizendo para as pessoas eu tô vendo a cara das pessoas as pessoas podem fazer pergunta na hora para eu resolver as questões questõ na hora Tá certo então é isso que a gente diz uma das limitações do canal mais rico é isso ter uma audiência maior é ter a documentação tá certo também né porque como eu disse o canal mais rico é aquele Face a Face e que muitas vezes você não consegue guardar aquela informação

tá então vamos lá então gostamos dessa gostamos os canais considerados pobres reduzem os riscos de interpretações ambíguas pelo contrário o que reduz o risco de interpretação ambígua são os canais ricos Beleza não é isso gente porque os canais ricos são indicados para mensagem eh os canais ricos são indicados para mensagens ambíguas para para mensagens não rotineiras né dentro da nossa organização tá então essa aqui tá errado C os canais considerados ricos facilitam o registro das mensagens enviadas Claro que não porque o mais rico é aquele que tá escrito daí por exemplo muita coisa que eu

tô dizendo aqui né Na hora em que a gente troca a informação na hora que a gente tem um feedback automático na hora que a gente tem uma individualização né que que permite que você me faça pergunta e eu te responda né eu tenho a dificuldade de registrar já o canal mais pobre que são mensagens rotineiras mensagens eh eh estáveis né eu posso mandar por exemplo por um ofício por um memorando né então assim informações que estejam por escrito que não vão gerar dubiedade e que não preciso de feedback instantâneo que eu posso mandar para

toda a organização Tá certo então quanto mais Eh mais pobre né o canal mais fácil o registro de mensagens enviadas certo os canais considerados ricos prejudicam a pessoalidade pelo contrário os canais considerados ricos eles trazem uma pessoalidade porque permite uma interação um feedback instantâneo entre o remetente e o receptor e a letra e os canais considerados ricos em função de sua replicabilidade permitem uma entrega mais célere minha gente replicabilidade não os canais mais ricos são aqueles utilizados para mensagens não rotineiras não e eh eh não rotineiras ambíguas mensagens muito importantes e aí né como a

gente disse né é um é um um um canal Face a o mais rico de todos é o Face a Face se é Face a Face eu tô falando eu não tô escrevendo né se a Face a Face permito replicabilidade dificilmente né então é um dos canais mais ros se você colocar numa hierarquia aqui Face a Face certo e aqui ofícios memorandos cartas memorando aí você diz quando a carta é para uma pessoa é para uma pessoa então eu posso colocar no nível aqui maior certo porque é para uma pessoa mas você não tá vendo

sentimento na carta né você não tá vendo a face das pessoas não tem esse feedback instantâneo tá certo mas o Ofício é para todo mundo na organização memorando né para todo mundo na organização Tá bom agora o Face a Face né ah você des metete o Zap o Zap a gente coloca emojis a gente pode fazer uma ligação pelo Zap então também é um canal né bastante Rico se for nessas condições Tá certo então o que você tem que olhar o que define um canal rico é exatamente o feedback instantâneo né eu falo e você

responde né ou a gente né tá junto né a o feedback instantâneo a possibilidade de você verificar os vários sinais que estão contendo ali naquela informação ou seja né você vê a expressão corporal o tom de voz né E também a individualização Ou seja eu falo direto quanto mais você falar diretamente com a pessoa mais rico é aquele canal Tá bom então é essa a ideia e aí Claro o mais rico né você não você não consegue deixar registros você faz para poucas pessoas e o mais pobre é aquele que é documentado e muito mais

registrado tá Então nesse caso gente a letra A é a letra correta o mais rico apresentam limitações quanto a alcance Exatamente porque ele não é individualizado ele é individualizado certo eh o alcance de uma ampla audiência de forma simultânea Exatamente porque ele é individualizado é o mais rico de todos tá bom e difícil documentar 30 vamos lá tá certo ó lá a respeito dos conceitos sobre as técnicas de tomada de decisão analise as afirmativas a seguir vamos lá um respeito das técnicas de tomar decisão a abordagem que utiliza técnica de grupo nominal favorece a igualdade

de participação entre os integrantes sim ou não gente a abordagem que utiliza a técnica de grupo nominal favorece a igualdade de participação entre os integrantes sim ou não a princípio sim né o grupo nominal todo mundo participa né a gente vai ter um grupo de especialistas que vão estar por exemplo Face a Face no entanto a ideia vai ser votada e a ideia com a maior pontuação é a que vai ser a escolhida ou seja Permite a participação de todo mundo tá dois a técnica deai prioriza Delf né ou delfi sei lá prioriza a participação

de pessoas com pouco conhecimento sobre o assunto debatido pelo contrário são especialistas da organização né com intuito de promover ideias inovadoras sim e a técnica Deia Deia é parte é baseada no consenso Ou seja é uma técnica que a escolha da alternativa é consensual aqui é pela maioria certo ou seja pontuação a maior a maior pontuação o método da árvore decisão se baseia no conceito de dúvida sistemática que criando um ambiente propício para decisões Não estruturadas minha gente o que que é árvore de decisão árvore de decisão é aquele método eh que você vai ter

a aqui ter alternativa estudar para concurso concurso ou emprego na iniciativa privada aí você levanta está está para concurso demora mais tempo né ou e e eh demora mais tempo mas eu tenho estabilidade iniciativa privada é mais rápido mas eu não tem estabilidade e assim eu vou indo colocando 50% 70% calculando a a probabilidade né até que eu vou escolher a melhor alternativa né então a árvore decisão se baseia no conceito de dúvida sistemática Ou seja você vai sempre levantando ali o percentual certo criando um ambiente propício para decisões Não estruturadas exatamente Ou seja você

vai construindo as tuas decisões sim ou não sim ou não pode ser assim também né ou tem as várias alternativas criando a probabilidade da Alternativa Então esse último tá correto tá bom pessoal o que a técnica deai é um método de tomada de decisão na qual a a escuta aos especialistas normalmente especialistas os aos executivos da organização para que a gente possa desenvolver criatividade e inovação Tem que existir necessariamente um consultor uma pessoa que tá né agregando ali todas as as as proposições né os participantes Eles não sabem quem está participando é uma técnica anônima

anônima por quê para exatamente não haver a influência de um sobre o outro como acontece com o Brainstorm por exemplo como acontece com o Brain White que é uma técnica que desenvolve a criatividade sendo que o Brainstorm né as pessoas que falam mais vão dar sua opinião e as pessoas que são mais tímidas não dão o Brain w consegue reduzir esse viés porque todo mundo tem que escrever né as suas ideias e no final você escolhe a mais provável mas a ideia é que mas todo mundo sabe quem tá participando certo o a técnica deai

não é uma técnica anônima que as pessoas não sabem que estão participando uma pessoa fica lá faz uma entrevista ou manda eh questionários para para para os especialistas acerca de um determinado tema eles fazem uma devolutiva E aí aquele consultor aquele aquele cara que tá ali à frente do processo né faz faz ali a consolidação e manda de novo aí vamos fazer tantas etapas quanto vai se debatendo né tirando acrescentando até que se chegue a uma decisão consensual ou seja o futuro que nos apresenta vai ser isso isso e isso a partir da opinião desse

especialistas tá bom a técnica de grupo nominal né todos participam né como vocês viram aqui existe uma pontuação todos dão as suas ideias depois nós vamos fazer uma pontuação pelas ideias e aí como a gente disse né A Escolha não vai ser pela melhor vai ser pela maioria E aí claro que a maioria vai deixar descontentes mas assim é uma técnica que permite a participação de todos no processo Tá bom então são aí a árvore de decisão é uma técnica que é uma decisão não estruturada porque você vai estruturando à medida que vai se levantando

as possibilidades ali né Então essa daqui né tá errada porque quando ele fala em pouco conhecimento é exatamente o contrário né você vai procurar os especialistas que tenha grande conhecimento tá bom eh seria não estruturada porque é isso ó na árvore de decisão você tem aqui ó eu vou passar em concurso ou vou procurar emprego na iniciativa privada certo aí ó passar em concurso sim é bom passar em concurso ou não se eu não passar se eu passar em concurso eu vou ter estabilidade e vou ter melhor salário se eu não passar eu vou perder

tempo vou não sei o qu Ou seja você vai estruturando né E você vai vai ganhando ainda percentual se eu eu tenho 50% de sim 50% de não né estabilidade 100% e assim vai então você tem na realidade uma ideia e você vai desdobrando ali alternativas a partir daquela ideia a partir de probabilidades estatísticas que você vai calculando e estruturando o teu processo decisório por isso que ele chama de não estruturada porque a árvore de decisão é uma forma de você estruturar a tua tomada de decisão tá bom a partir de probabilidade estatística a partir

de sim ou não coisas desse tipo tá certo então tá correta a alternativa três né que é mais indicado né gente para decisões não estruturar porque se tiver estruturada você já sabe né não precisa fazer uma árvore de decisão porque já tá estruturada então a um e a três correta um e três correta letra C de coruja Eita que que vocês acham de boa na lagoa CONSEG os fazer 30 era a previsão que eu tinha colocado na minha cabeça da gente fazer 30 né de 30 questões aí eu queria claro que eu deixei uma aqui

na na manga né que é de processo decisório e essa de processo decisório né que a gente já passou aí do nosso tempo eu queria fazer com vocês porque ela vai tratar exatamente dos vieses cognitivos que permeio o processo decisório que é uma uma questão que tem que caído muito na FGV então se eu falar em processo decisório né ele pode falar de técnicas como a gente falou agora né sobre as técnicas árvore de decisão e todas as demais até chical aparel tudo isso são técnicas que a gente usa né Não só né no caso

do Brainstorm Brain que é para levantar eh para trazer inovação mas também para levantar informações né mas sobre os vieses gente nas últimas provas do FGV sempre caiu uma E aí eu queria trazer né Essa questão pra gente aproveitar e fazer aqui agora tá bom então vem comigo pra gente fechar né com 31 questões vem comigo olha lá o processo de tomar a decisão sempre se baseia na racionalidade visto que em certos casos o indivíduo é vítima de armadilhas psicológicas a armadilha psicológica da ancoragem faz com que o indivíduo gente aí é o que eu

queria chamar de vocês nós temos três heurísticas aí você sabe que heurísticas são atalhos mentais que a gente usa para tomada decisão né são vieses cognitivos vamos dizer assim e são e nós temos três vieses básicos um deles é a ancoragem e aí eu peço a vocês gentilmente que vocês aprendam isso daqui para domingo porque minha gente o viés da ancoragem é o viés que a gente chama também de ajustamento que é o viés do afeto Tá certo que a gente diz que nós vamos partir de um valor inicial um valor inicial e fazer os

ajustes que a gente achar que é importante Tá certo então a gente vai partir de um valor inicial e faz um ajuste isso é o danando coragem tá o outro é o que a gente chama de disponibilidade é aquilo que tá é a primeira informação que tem mais disponível na mente da gente ou seja aquilo que aparece em primeiro lugar então a gente toma uma decisão baseado no viés da disponibilidade não vou nem escrever e o outro é o da representatividade são os os três digamos assim mais importante que também tem a ver com a

similaridade que tem a ver com a semelhança que eu costumo dizer que a gente vai usar estereótipos né estereótipos né o ou seja aquilo que eh eh São eventos que estão disponíveis na memória e que a gente compara com os nossos estereótipos com os nossos modelos né com né aquilo que a gente tem que são os modelos mentais Então vamos lá eu queria ver com vocês essa resposta tá gente vem vem para cá eh ele quer ancoragem letra A prefiro um resultado mais prefira um resultado mais garantido ao invés daquele considerado mais mais arriscado minha

gente quando eu falo de um um resultado mais garantido não tem nada a ver com coragem encorajo é aquele que eu parto da primeira impressão e vou fazendo ajustes de acordo com aquela impressão beleza né um valor inicial né quando eu falo que eu prefiro um resultado mais garantido ao viés daquele considerado arriscado existe um viés que chama-se escalada de comprometimento escalada de comprometimento e o que é escalada de comprometimento é aquele que vai trazer a manutenção do status quo Ou seja eu prefiro manter-me perdendo do que arriscar uma coisa nova então assim eu já

tô eh eh eu já tô eh aquela história assim eu já cheguei até aqui né não vou desistir agora mas tô vendo que tô perdendo Tô vendo que a coisa não tá dando certo mas é aquela coisa vai até o talo é o que a gente chama de escalada de comprometimento aí o outro nome é a manutenção do status qu Ou seja eu prefiro um resultado garantido do que arriscar algo novo então eu tô mantendo a minha estabilidade tá P né exatamente heurísticas né ó realize julgamentos considerando eventos passados disponíveis em sua memória e aí

a gente já falou né disponibilidade ou seja aquilo que vem primeiramente disponibilidade aquilo que vem primeiramente na sua memória você vai escolher entre ã entre viajar de avião e viajar de carro quando fala em assistente de avião você os caras passam duas semanas falando na televisão ou seja o que que vem na memória é mais perigoso viajar de avião quando na realidade as estatísticas mostram que é muito mais perigoso viajar de carro porque tem muito mais número de acidentes Tá mas isso é o que a gente chama de da eh disponibilidade tá bom ou seja

né o primeira coisa a gente toma decisão baseada nessa primeira coisa que vem à memória C tome decisões pautadas em estereótipos decorrentes de experiências anteriores bom falou em estereótipos falamos em representatividade né falamos aqui ó representatividade certo a representatividade né é exatamente uma armadilha né ligada ao quê a mil laridade né que a decisão parte de eventos pré-existentes na memória de acordo com estereótipos com modelos mentais tá D busque informações que contribuam para confirmar suas escolhas existe uma heurística que significa confirmação da evidência Aquela coisa né você briga com o namorado Você não vai perguntar

pro amigo do namorado né O que foi que você você fez de errado você vai perguntar para quem pra sua amiga você não acha que ele fez errado assim assim assado aí a tua amiga vai dizer acho porque se você perguntar pro amigo do namorado ele vai dizer não ele tá certo né quer dizer vai você não aceita né opiniões contrárias Essa é a hística da confirmação da evidência tá bom é pessoas que não aceitam né Eh eh opiniões contrárias Tá e aí buscam informações para contribuir com suas escolhas e a última que se baseia

em valor de referência para direcionar sua pos sua decisão ou seja né a heurística da ancoragem ou ajustamento ou também né do afeto né parte de uma referência para você fazer comparações então ah você diz assim ah eh eh por exemplo toda Você tem uma avó que tem um cabelo branco que é uma pessoa maravilhosa que é boazinha aí todo mundo que você olhar que tem cabelo branco que é avó você vai dizer né A partir dessa referência que é boazinha também pode ser que não seja Tá bom mas isso é chamada de heurística da

ancoragem né daí brincando né você tá presa aqui aquela informação né Você tem um valor de referência ali tá gente só cuidado com a ancoragem e deixa eu ver e a representatividade pode ser porque a representatividade é são estereótipos que você você né tem a partir de experiências anteriores aí a gente chama de estereótipos modelos similaridades tem que tomar cuidado tá bom né e a a ancoragem é quando você tem uma referência que tá relacionada com aquilo que você tá trazendo aí né E aí você direciona a tua posição A partir dessa referência que é

o que a gente chama de heurística do afeto tá muito ligada aí ao afeto então letra e é a nossa resposta né para essa questão boa viu essa questão não é uma questão fácil né porque ele traz uma forma diferente ele não traz o conceito ele traz uma situação e pede para você enquadrar Então tem que prestar muita atenção eu peço a vocês que se liguem nessa questão Tá certo de processo decisório ele colocou claramente no teu edital e temos aí muas chances de que isso né caia na tua prova tá bom sem assustar pelo

contrário para preparar para preparar você para o pior porque se vier o melhor de boa na lagoa você vai gabaritar fechou minha gente de boa claro que nós temos mais questões deixamos mais questões disponíveis e onde você vai encontrar esse material todo anotadinho e com gabarito das demais questões no nosso telegram E aí tá aqui né Você pode se você não tiver ainda junto conosco no telegram você vai entrar lá no nosso Instagram e aí você tem lá na nossa Bill um link para acessar direto o canal telegram Tá certo gente espero ter ajudado e

espero que você faça uma excelente maravilhosa uma ótima prova faça o melhor que você pode fazer dentro das condições que você tem e lembra se não der esse vai dar o outro né claro que aí isso gera uma ansiedade Zinha Mas você consegue controlar tua ansiedade porque o que vai dar você sabe que vai chegar lá ou seja que você vai alcançar o que você quer basta você persistir e insistir né que você vai chegar o que vai dar eu não sei mas que você vai passar você vai basta continuar tá bom cheiro no coração

e até a próxima me deem notícia da prova se Deus quiser vai dar tudo certo e você vai chegar lá a tua aprovação que S não meação tchau gente fica com Deus saúde e paz que o resto você corre atrás tchau tchau [Música] Oi que bom gente valeu pode dear o gabarito pelo telegram v dear no último SL Tá certo vou dear o gabarito com as demais questões tá que aí vocês fazinho Inclusive tem outra questão sobre os vieses cognitivos que aí é bom que vocês fazem vocês test aí esses vies boa noite vocês e

vamos embora não esqueça de dar dar like aí pr nossa aula né que estratégia agradece e nós também beijo boa noite vamos descansar tchau tchau fica com Deus [Aplausos] [Música] tchau m