Unknown

[Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] bom dia bom dia quinta-feira linda Vão se embora estudar administração para a gente gabaritar tudo que tiver TSE a f t e tudo mais que vier aí com a administração minha gente Vocês conseguem colocar o material na vertical ui bom dia bom dia Bia hoje vai rolar Espero que sim tá né Mais ou menos eu tô olhando o verdinho ali mas acho que hoje vai rolar hoje eles Puxaram outro sinal aí e se Deus quiser vai dar tudo certo eu já tô vendo

vocês estão me ouvindo vou baixar o som aqui senão fica bom dia Salvador Bahia como é que tá aí o dia também nublado aqui tá mas pelo menos não tá aquela chuva de ontem que tomou conta da cidade e elagou tudo bom dia Rose Bom dia Mariana Bom dia Bruno Rafaela Juliana querida já colocou logo cedo a mensagenzinha né hoje tem hoje tem Lucilene Bom dia Emanuelle Ju estamos aqui conteúdo programático por aula vou dizer já já Rafaela né Félix da Aline querida ó fique aí firme nos seus estudos na sua programação depois você assiste

aula isso mesmo Luiza Bom dia Ana Paula Joelma muita gente linda né oi Ismael simbora vamos embora isso mesmo Juci é Rita tu tás aqui de novo Rita vamos pedir né a todos os nossos anjinhos protetores que a aula hoje aconteça de boa Maria José que prazer vê-lo aqui oi Rodolfo simbora Leonardo Carolina né Vamos lá ótima quinta para todos nós né Márcia Lucas Ismael Luiza Rafaela Márcia beijo Marília Caroline Beatriz Déia Bia deixa eu ver o que que ela tá dizendo bom dia professora dia 5 vou entrar em exercício na segeres área administrativas suas

aulas me ajudaram muito eu recebi uma mensagem ontem eu acho que foi tua não foi eu foi eu recebi vou colocar no Instagram dizendo que passou nessa Gerson que vai entrar e a outra também foi uma pessoa maravilhosa que disse que passou em Minas Gerais e que eu não tava no aulão e que ela não tirou foto comigo eu vou tirar foto com ela aí vou fazer uma montagem Minha Gente vocês não sabem alegria e a felicidade que a gente tem quando vocês dizem isso né que a gente assim eu tô dizendo eu né também

porque a razão da minha vida né é vocês né ajudar eu sei o que é a dificuldade de passar em concurso né de ter uma estabilidade né da gente poder saber que pode envelhecer porque envelhecer é bom né quer dizer que a gente né tá aí com saúde né envelhecer e não ser demitido né gente continuar trabalhando e fazendo melhor que a gente pode né E aí muita gente linda Josi Felipe seja bem-vinda Rita Rita Avisa a galera que o material tá lá no telegram vou deixar o endereço aqui né Jane Bora que a garrafa

de café tá no ponto é isso gente vamos simbora eu vou começar né como é que vai ser o nosso curso bem rápido ontem eu já falei algumas coisas mas tinham pessoas que não estavam ontem bem rapidinho o curso completo de administração Graças a vocês que pediram né nós ganhamos uma árvore eu ganhei uma árvore na plataforma de estratégia e agora eu tenho direito a entrar na plataforma ver que coisa linda né Vocês são responsáveis por isso né vocês aqui me deram esse curso né de administração para ajudar nesse processo de aprovação né E lá

na árvore claro que vocês não vão ver a árvore é óbvio né mas vamos colocar e eu mesmo vou né o pessoal vai vai editar os vídeos porque a gente tá conversando isso a conversa não aparece mas eu vou colocar por assunto então o que que acontece você vai poder hoje você por exemplo tá assistindo o curso completo Se você quiser né Tem uma base boa de administração que por exemplo para FT cair muitas questões para TSE deve também ter muitas questões vocês viram TRT né tinha 10 questões pelo menos lá né Sempre de administração

e desce questões são fundamentais né gente para aprovação da gente e lá para cima né para a gente ir para o topo da fila e aí você depois pode realizar só os assuntos Tá bom então aí vai ter essa vantagem você puxa só pelo assunto e aí assiste aquele bloquinho por isso que aqui nós vamos né pode ser até uns maiores outros menores nós vamos dividir em blocos sempre vai ter a vinheta né iniciando aí você sabe que tá iniciando a gravação e o final também do bloquinho vai ser a vinheta o bloquinho pode variar

pode ser de 15 minutos de 10 minutos de meia hora e talvez tenha blocos até de uma hora né Porque dependendo da densidade do assunto hoje né como são conceitos iniciais de administração porque a gente vai começar do zero tá bom conceitos iniciais Então os bloquinhos serão mais curtos né até para a gente separar os temas Tá bom então e outra coisa que eu queria dizer hoje Nós já vamos começar com questões todos os blocos de conteúdo tem questões todos mas serão assim uma ou duas só para a gente reforçar o nosso assunto Tá e

depois nós vamos ter bloco só de questões né Tem assuntos que vão ser questões que a gente vai chamar de multi bancas porque por exemplo as primeiro assunto é um assunto introdutório que eu vou passar por vocês assim bem rapidinho para vocês entenderem esse contexto Então vão ter poucas ações e aí a gente colocou num bloco que a gente chamou de multibancas Então você quiser depois fazer só as questões você vai lá e acessa esse bloco e faz as questões né de várias bancas mas nos assuntos mais densos que caem muito também né a gente

consegue muitas questões CESPE cebrasp né FCC FGV é Vunesp é multibancas assim que a gente vai chamar de várias bancas e se você tiver por exemplo administração Cesgranrio né Eu não sei se vocês viram Rio coloca acho que coloca muita administração Quadrix Coloca muita menstruação você pode mandar sugestão que a gente também abre blocos né só com aquele assunto de administração Sem problema agora eu tenho árvore gente é árvore né é um presente aí né de vocês para mim né minha linda cadê o material então vem para cá ó vai lá buscar tá aqui ó

vai lá buscar o material tá aqui ó telegram é a última coisa eu postei um videozinho avisando da aula você se você não tiver o meu eu te convido e aí você vai lá e na bio Ó gente bem fácil não precisa nem digitar coloca lá Elizabeth Moreira que aí você é clica na bio E você já tem lá o material sempre o material vai estar lá sempre o material vai estar lá tá bom então eu coloco sempre ou material é à noite antes da aula ou o material né logo cedo antes da aula tá

bom para vocês poderem imprimir e vocês verem o tema também da aula que vai estar lá no material Tá certo então as aulas serão a princípio nem as aulas os blocos serão por temas tá deixa eu deixar aqui na eu vou falando e vocês ficam vendo aqui o endereço os blocos serão por temas tá então assim né não quer dizer que a aula vai ser por tema os blocos serão por temas então nós temos o bloco de um tema um bloco de questões né então Para quê Para que quando a gente suba na árvore entende

árvore né galinhas com vários assuntos o pai e os filhotes né Para que quando a gente suba na árvore né ter o título lá do pai e aí os filhotes São assuntos que você pode estudar ou não aí o que que vai depender disso do teu edital né o teu edital eu sempre costumo dizer assim ó só mais uma coisa pra gente entrar na nossa aula é bom porque tá estabilizando Eu costumo dizer assim Beth vocês me perguntam Bete e vai ter de pública né o assunto de público no meu edital tá escrito administração pública

gente esqueça o que tá escrito no teu edital se a administração geral ou Administração Pública isso não tem importância falou em administração né Você já sabe que um dos assuntos pode estar aqui ou no curso de administração pública porque muitos editais colocam administração pública e os temas que estão lá são temas de Gerais ou seja o que a gente vai ver aqui agora por exemplo conceito de administração nós vamos começar da base o que que é administração como que ela surgiu e o conceito de organização que cai aí também nas provas para a gente já

entender né que a administração estuda as organizações Então veja se no teu edital não aparecer Isso você já pulou agora hoje na aula no curso completo para você se preparar é importante você assistir essa aula sim porque saber o que gente é básico até para você achar outras respostas mais adiante de outras questões estou entendendo o que eu quero dizer agora hoje você assiste você vai ter o curso geral você vai ter o material que você depois vai ler e eu fiz o material será em slide como vocês sabem sempre né os slides bem cuidadoszinho

né feitos com maior carinho com aquilo que você precisa tá bom ou seja né com essencial mas não é resumido pelo contrário vai estar bem aprofundado tá bom inclusive as questões vão nos ajudar a aprofundar né E depois eu vou contar uma novidade para vocês né falei ontem mas eu vou repetir Porque ontem eu não sei como é que se todo mundo ouvir ou não tá ó vai o estratégia abriu nova uma nova plataforma tá em paralelo que ele tá chamando né de uma plataforma mais digital e lá a gente vai estar disponível que ele

chamou de ldi que é o livro digital interativo e na minha matéria vai ter um livro que eles vão escrever tudo que eu digo ó vê que massa quem vai ter acesso primeiramente os alunos vitalícios Tá bom mas depois claro né eles vão tão fazendo naquela fase de teste né tá congelando é trava o vídeo de vez em quando mas volta logo e o áudio está perfeito pronto então o áudio estando perfeito o Alberto tá falando aqui comigo né Prof começou a dar uns de leis mas não está cortando sua fala no entanto pode atrapalhar

na gravação da aula Ah não fala assim Alberto ó vamos tentar ó exatamente congelando congelando e volta congelando e volta pois é mas dá para acompanhar vamos ver vamos ver se o sinal estabiliza é Vamos torcer né eu mandei mensagem para Vivo e disse Vivo me ajuda pelo amor de Deus a galera tá querendo Travou a imagem não fala assim Alberto tenta reconectar a Prof Não o meu tá tá de boa reconectar ele fica assim é de ontem tava assim também por causa da chuva deu um Créu aí em Recife e aí por causa da

chuva vamos começar eu vou tentar eu vou tentar dar uma paradinha e volta Dá uma paradinha e volta né Vamos tentar hoje vamos tentar né ontem tava assim na aula de Nelma tá vendo É eu tinha Vivo tá horrível eu vivo é tem que abrir Afinal somos fiéis a você vamos se embora normal dá para acompanhar vamos embora então eu vou vou botar vinheta lembra aí o material do telegram a Rita tá ligada para avisar o pessoal que chegar que o material tá lá no telegram e vamos embora eu vou colocar a vinheta pra gente

começar o nosso primeiro bloco esse primeiro bloco vai ser comentários sobre a nossa disciplina comentário bem bem rápido vão ser assim Três minutinhos só pra gente né se situar no material que aí depois você tá assistindo aqui e depois lá na plataforma Você não assiste mais tá bom volto já vinheta na mão vamos falando devagar vou tentar falar devagar porque se der um delezinho Você não perde aí o conteúdo tá bom volto já [Música] simbora vamos embora Bora no caminho da aprovação vamos simbora entender dominar a administração né aqui vocês estão vendo curso completo de

Administração Geral mas não leve em consideração isso geral tira o geral administração pública Isso é só um nome né para que a gente drasticamente possa separar os assuntos Tá mas no teu edital você vai olhar a administração noções de administração administração pública Administração Geral não importa vai no conteúdo tema tema tema de seca o edital se tiver dúvida manda mensagem que a gente está aqui para tentar resolver o importante é você olhar por exemplo tem lá no edital gestão de projetos dentro da disciplina ele bota no edital noções de administração pública Aí você fica procurando

nada esse presidente da administração pública quando tá aqui na disciplina geral porque o assunto é o mesmo gente gestão projetos tanto na área pública quanto na área privada é a mesma coisa então essa separação entre Geral e Pública é só didática não é para edital agora os temas do edital os nomes eu procurei manter aqui no nosso curso tá bom então os nomes que você encontra lá no edital né você vai encontrar aqui no nosso curta no nosso curso no nosso curso a princípio Tá certo porque eu tentei colocar né a maior da mesma forma

né para ficar para facilitar a tua vida naquilo que você vai ter que estudar bom esse bloquinho Inicial é só para trazer uma explicação breve né esse curso gente vai ser dividido em temas né então a gente vai ter um tema completo para um bloco Podemos até né Pode acontecer da gente um tema ser muito é sei lá ser mais é denso e a gente dividir em Parte 1 Parte 2 Tá bom mas a princípio né a gente vai trabalhar tentar trabalhar o tema num bloco só beleza e para cada tema a gente vai ter

blocos de questões então vocês procurem aí na plataforma por exemplo o tema gestão de projetos né então você vai pegar o bloco teórico que vai ter uma ou duas questões só só para a gente brincar ali né E vai ter um bloco de questões só cebraspe questão questões só FGV questões só Vunesp questões com outras bancas mais regionais Tá bom então vai ter o bloco E aí você vai no caso se você quiser assistir o curso completo Você vai fazer tudo Claro obviamente mas depois quando você tiver com seu edital na mão você foca naquele

bloco daquelas questões daquela banca Tá bom então é só para trazer e quais são os assuntos vamos começar do início mesmo né quem for aí da área de administração tem a paciência mas a paciência é o seguinte dentro das palavrinhas do bem porque às vezes o jeito como a gente aprende na faculdade não é a forma que cai em concurso né aqui em concurso gente é decoreba é a letra da Lei como a gente diz só que a administração não tem lei quer dizer muito pouco então é como os autores falam acerca do assunto bibliografia

Beth que a Renato é o cara né ele tem muitas publicações e o grande valor que a Renata é que às vezes no livro ele escreve de um jeito no outro livro ele escreve de outro né então ele às vezes faz até umas confusõeszinhas mas a gente sabe que não é ele propriamente que escreve né porque ele tem muitas publicações Mas no geral que a venato é o cara Maximiano ao quieta PCI mas assim Beth eu vou pegar todos esses livros não você vai pegar o nosso material porque no nosso material já vai trazer tudo

isso que você precisa para você gabaritar as questões de administração tá bom E como eu disse nós vamos passear por todos os assuntos né E aqui em Administração Geral vamos começar a de organização de administração vamos falar de indicadores vamos falar de gestão de projetos gestão de processos planejamento estratégico tático operacional gestão estratégica qualidade excelência ou seja tudo que cai em prova de concurso e ainda vamos entrar nos assuntos da área comportamental né Vamos falar de liderança motivação gestão de desempenho tudo que é da área comportamental processo decisório conflito tudo isso né Esperamos que você

goste Espero que tenda né e qualquer dúvida questionamento gente sempre né entre lá nas nossas redes sociais deixa eu mostrar aqui para vocês o nosso canal do Instagram né que aí você pode mandar Direct né eu respondo eu respondo né e no nosso telegram também Agora eu entro uma vez no dia tá frio nesse negócio de ficar em rede social eu entro fácil né vou lá bisbilhotar a vida do povo vou ver quem me mandou mensagem né e vou respondendo medida que chega Bete se eu demorar para responder você demorou para responder manda um oi

porque aí a tua mensagem ficou lá para baixo e de repente eu nem vi então manda um oi para aquela suba E aí eu respondo Tá bom então só para trazer aí as principais dicas pra gente ter contato pra gente estar juntinhos nesse teu processo de aprovação Beleza então esse primeiro bloco assistiu né viu sabe aí as primeiras noções frio não assiste mais agora vamos assistir os blocos com os temas com os assuntos de administração Tá bom até o próximo bloco se Deus quiser e ele há de querer volto já [Música] simbora vamos embora bora

simbora dominada administração vamos simbora conhecer tudo que a gente precisa para a gente gabaritar nossas questões né e eu costumo trazer aí uma um pensamento né Para a gente começar a nossa aula com uma energia boa com assim a mente aberta coração aberto para a gente poder aprender né Eu costumo dizer assim ó esquece esquece o que você aprendeu esquece questões práticas de administração todo mundo sabe um pouquinho de administração mas na teoria é outra história Então fique aberto para aprender discussões sobre a administração quando você passar a gente vai para mesa de bar e

a gente discute mas aqui nós vamos aprender do jeito que eu tô trazendo para vocês tá bom E aí como eu costumo dizer né a gente não pode controlar os ventos Mas a gente pode controlar as velas que nos permitem driblar os ventos Então vamos lá vamos conduzir as velas do nosso barco para que a gente possa né e driblando os ventos e chegar lá no nosso caminho da aprovação Tá bom então como né aquele chavão seja o condutor motorista da sua vida né e te leve para que tipo você chegue lá né na sua

aprovação tá bom primeiro assunto ou primeiro ou segundo não importa mas é o início conceito de administração né O que é administração da onde vem essa história de administração que tem caído tanto aí em concurso né só escuta uma historinha bem rápida é bem rápida mesmo né você desperte isso cai em concurso Eu já vi questões que botam assim assim sei lá uma interpretação e que às vezes você tem que ter esse conhecimento então não custa nada eu contar para vocês pessoal a gente tem aí administração né já muitos e muitos tempos vamos dizer assim

desde as águas do rio Nilo que subiam e descia e a galera fazer planejamento estratégico para poder plantar quando né estivesse seco lá o Rio e quando né o rio encher se pudesse né tirar lá digamos os alimentos para que eles pudessem comer e pudessem sobreviver Tá bom então os conceitos de administração ó já há muito tempo teve a primeira guerra mundial a primeira revolução industrial que começou mais ou menos por volta de 1700 século 18 aí começou na Inglaterra que a gente chama de a revolução do ferro né da máquina a vapor né e

mais adiante né Por volta de 1800 e alguma coisa nós é adentramos na Revolução Industrial né que na segunda na Revolução Industrial que tomou conta da Europa como um todo né E ali a gente já tava tentando trabalhar né a eficiência a alta produtividade produzir mais e menos tempo a lógica era tudo que a gente produzisse em termos de produtos industrializados e vendia ou seja quanto mais a gente produzisse né mas a gente ia ter para vender tá bom e essa segunda revolução industrial que agora né do ferro passamos para o aço né nós vivemos

aí um grande crescimento é econômico Mundial também certo nós adentramos no início do século XX final do século XIX e aí entramos no que chama-se era da eletricidade é uma evolução gente dos é dos padrões econômicos porque a economia é quem guia as demais mudanças mundiais ou seja os aspectos políticos administrativos os aspectos sociais gente eles são decorrência das mudanças econômicas das é inovações que acontecem no mundo econômico dos novos ciclos econômicos né que surgem no mundo chama de ter dizia que o nome disso era destruição criativa ou seja né a gente tem um rompimento

com um ciclo econômico né que trouxe crescimento E aí um novo que cria né trazendo novos paradigmas de gestão Beleza então voltando para o final do século 19 início do século XX né Nós temos aí né o início do Nascimento efetivamente da administração em 1891 1889 mais ou menos né surge a primeira escola de administração né E tem ali como um dos grandes precursores Frederick Taylor né que é considerado né um dos Pais da Administração Científica E aí eu falo de Administração Científica porque foi exatamente o que ele inaugurou Ele é o pai da administração

consciência e por que como ciência porque ele vai estudar os métodos de trabalho a forma de trabalhar para que se alcançasse o máximo de produtividade eficiência reduzindo o curso de produção né E aí ele na época ele inaugurou e ele foi um dos componentes das Racionais do trabalho né ele era Engenheiro gente por isso que a gente tem essa Vibe matemática de andar de administração né E essas organizações Racionais o trabalho tinha como grande objetivo calcular o tempo que uma pessoa levava para fazer uma tarefa e a partir disso né calcular o salário que a

pessoa ia receber não havia parâmetro cada indústria pagava de um jeito cada indústria tinha um horário de trabalho diferente não existia regulamentação para absolutamente nada em termos trabalhistas em termos sociais Tá certo e aí né ele vem trazer essa Vibe racional tentando né trazer um conhecimento sistematizado disciplinado metodológico para a administração tá bom E aí nós quando estudamos as escolas de administração a gente vê a evolução desse pensamento administrativo que começa é exatamente por volta de 1900 não obstante antes como eu citei agora pouco nós temos assim várias é publicações só que era um publicações

esparsas né como A Arte da Guerra que muita gente usa hoje ainda né a gente lê né que trata aí de estratégia do General para ganhar a guerra ou seja caminhos métodos que a gente vai usar para a gente ganhar a guerra né e isso é o que as organizações fazem hoje as organizações procuram né e a gente vocês concurseiro também qual é o caminho que Você percorre para você chegar no seu objetivo isso são as estratégias e é a partir desse conhecimento do mundo militar que a gente vai trazer né esse método né de

alcance da eficiência para as organizações tá bom E aí a administração é uma ciência minha gente ciência é uma ciência eu vou mostrar o slide para vocês que é isso que eu estou explicando né praticamente está resumido aqui né a administração é experiência que vai permitir né a partir do estudo nas organizações o alcance dos seus resultados né Deixa eu só falar mais um detalhe né enquanto o homem era nômade né a gente sabe que aí ele ele não é sobrevivia sozinho né ele precisou né se juntar em grupo né Foi a coletividade que trouxe

sobrevivência ao homem né a proteção O Abrigo né e é exatamente essa coletividade que é quando as pessoas se juntam para o alcance do Objetivo quando as pessoas se juntam para o alcance do Objetivo com o método nós vamos ter a administração então a administração né ade né que significa exatamente você né administrar aquilo que acontece né sobre a ordem de alguém né sobre a questão racional né Você vai trabalhar os melhores métodos as melhores formas de fazer para organizações formada de pessoas não existem organizações sem pessoas é elemento fundamental Tá certo então para que

as organizações formadas de pessoas né possam alcançar os seus objetivos de forma coletiva né não é um indivíduo só como a gente diz né sozinho você talvez vá mais rápido mas é em grupo é junto que a gente vai mais longe né que a gente consegue a sobrevivência e a administração é isso ela vai fazer um estudo vasto nas tarefas na estrutura né na no comportamento das pessoas no entorno no ambiente interno né nas ferramentas de gestão para alcançar a competitividade e aqui o primeiro conceito né que cai muito em prova né a gente fala

de competitividade né para quem ouve muito falar isso o conceito de competitividade é ser melhor que o concorrente minha gente a competitividade ela é externa interna é um fator externo ou seja ser competitivo é ser melhor do que o concorrente e hoje para a gente ser competitivo a gente tem que desenvolver competências e competências são conhecimentos habilidades atitudes que as pessoas têm no ambiente de trabalho e que levam ao alcance desses resultados então em resumo a administração é uma ciência que permite a partir das tarefas as pessoas estrutura tecnologia a partir do estudo desses fenômenos

organizacionais o alcance dos objetivos ou seja o alcance da Sobrevivência e da competitividade das organizações quando a gente fala de administração eu trouxe ainda outros conceitos mas assim que na realidade é chovendo molhado é só para você ter aí nesse teu material dar uma lidinha e algumas palavrinhas do bem né que podem aparecer na tua prova olha aqui ó Inclusive eu coloquei de azul né administrar significa fazer com que sejam por outras pessoas as tarefas e as operações Tá bom a gente fala que o administrador E aí vocês vão me ver falando muito disso aqui

nas nossas aulas minha gente a o administrador e outras palavras é o gerente é o diretor é o supervisor né O administrador é aquele que vai tomar decisões o administrador é aquele que hoje hoje hoje vai liderar vai motivar vai persuadir que vai estar à frente de pessoas né tentando fazer com que estas pessoas se sintam vamos dizer assim motivadas para fazer aquilo que precisa ser feito no alcance dos objetivos Tá certo então o administrador não é aquele que faz aí eu queria dizer só um detalhe sobre isso o administrador não é aquele que faz

mas aquele que faz fazer isso aqui é dúbio já digo logo isso aqui é dúbio porque é dúbio beth porque na tua prova ele pode tanto dizer que o administrador é aquele que executa o administrador é aquele que faz as pessoas fazerem tá certo mas ele pode dizer que o administrador não executa porque o administrador gente ele tem que fazer as pessoas fazerem mas ele pode executar sim e aí tanto que a gente vai dizer que uma das funções da administração do administrador é também executar agora tem autores e eu nem citei o nome do

autor aqui porque não tem importância Ah deixa eu dizer uma coisa para você em administração né a gente vai ter muitos autores tratando da matéria né e aqui eu vou citar esses autores Quando forem importante vocês saberem quando vocês não perceberem não eu não colocar nome de autor nenhum não é importante aliás nas provas de administração você se liga assim ó tem nome de autor no enunciado Eita Beth eu preciso saber não você vai lembrar do conhecimento que eu tô trazendo aqui para você tá bom e não do que aquele autor diz a não ser

que o autor né Tenha sido trazido aqui por mim aí você sabe que você precisa saber exatamente o que ele disse mas assim não é o comum em administração tanto que eu tô trazendo vários conceitos aqui para vocês e nenhum deles né eu coloquei autor né que tivesse relacionado com isso olha lá que a Beth quer ver nada é o cara gente que é venato é o cara né que a Renata tá em tudo né nas provas eles nem citam mais que a venato eu citei que a Renata aqui porque ele é o cara que

mais tem publicação no Brasil acerca da administração e o livro dele né Ele é seguido pelas bancas porque ele não traz a visão dele ele na realidade faz uma compilação dos vários livros de administração como eu o meu livro é isso né gente eu não escrevo nada eu faço uma compilação dos vários livros de administração Tá bom quando eu digo não escrevo nada assim né eu escrevo a partir desse conhecimento que é necessário para você passar em concurso tá bom e que havendo até a mesma coisa não sei quem me toquei Ah eu imitei ele

Ó que é venato ele diz que administração significa subordinação e serviço por quê Porque o administrador gente é um cara que é um profissional que vai ser escolhido para prestar um serviço a outro né a gente vai começar essa Vibe só para você entender eu disse agora que foi no início dos anos de 1900 no século XX que a gente passou a tratar a administração como ciência mas vai ser após 1950 após a Segunda Guerra Mundial que a gente passa a falar exatamente na administração sobre ponto de vista racional e em vez da gente estar

trazendo né a administração né focada na família no tradicionalismo passando de pai para filho que muitas vezes não tem mérito não tem competência quantos filhos você já viram perder tudo que o pai ganhou não é verdade porque porque o pai né teve uma sacrifício de montar empresa já tratou e criou o filho diferente aí o filho assume os negócios e bota né um negócio para quebrar ou seja para falir mesmo né E aí a gente passa na década de 50 a entender que não é o filho do dono que muitas vezes tem que ficar à

frente dos negócios Quem tem que ficar à frente é uma administrador é um cara que tem profissionalismo e que entende daquilo que ele tá fazendo Tá bom então essa é a vibe né que a gente vai tratar de administração né Maximiano que é outro cara também que trata muito né o livro dele é bastante estudado nas faculdades mas não importa não precisa saber eu botei o nome dele aqui mas também não precisa saber ele disse que administrar é tomar decisões e é um processo gente estático é do mal do mal porque a administração é você

escolher os melhores caminhos definir o que você quer né E aí você vai a partir desses caminhos tentar alcançar seus objetivos mas é um processo dinâmico né é que nem os vento ou é como os ventos que nem foi péssimo né É como os ventos né a gente tem controle dos Ventos a gente tem controle dos fenômenos organizacionais não mas a gente pode né com as velas conduzir contornar driblar né os nossos ventos para que a gente possa chegar a um resultado isso é administrar e isso gente é a base que você precisa para passar

em concurso você tem que administrar a tua aprovação no alcance dos seus objetivos e aí dentro dessa Vibe tá aqui conceitos de administração mitsenberg é um grande estrategista é um cara que escreve muito sobre planejamento estratégico sobre habilidades do administrador sobre competências do administrador o que que se precisa ter né O que que o administrador precisa ter né e ele disse que a administração como ciência que vocês estão vendo aqui é um procedimento sistemático ou seja disciplinado é uma metodologia né muita gente coloca uma empresa e diz assim ah eu sei administrar e começa a

administrar na intuição beleza a intuição também vale mas precisa de método precisa do aspecto racional vocês imaginam que os caras estudando desde o século passado né como racionalizar como alcançar o máximo de eficiência e eficácia e efetividade E aí você chega hoje bota uma empresa e diz assim ó eu sei tudo sabe nada né Tudo bem que você não vai usar tudo que é tá escrito nos livros né na prática as coisas acontecem diferente mas você tem que ter uma base teórica tá bom E aí por isso que a gente diz que ela é uma

ciência ela é uma arte gente porque a administração ela é feita de ideias é através do administrador ou das pessoas que administram e de todos dentro da organização que a gente vai Inovar criar que a gente vai mudar Tá certo porque a única coisa que não muda é aquilo que está no cemitério porque hoje nós vivemos num processo constante de mudança e de adaptação né Como diz a água dos rios a água do rio não passa duas vezes no mesmo lugar e se passar não passa igual tá certo as coisas nunca serão igual hoje essa

aula não será igual de amanhã e assim por tá bom e eu e é uma habilidade né a gente diz que a administração é uma forma né tem a ver com comportamento tem a ver com atitude que a tua forma de pensar e tem a ver Inclusive eu falei agora pouco com tu intuição tem a ver claro que tem mas a intuição gente ela é uma das facetas da do processo de administrar Mas como eu disse tem metodologia Não é Só intuição E aí começando falar de intuição eu digo né que isso aqui são conceitos

iniciais gente intuição é experiência intuição não é bolinha de cristal a gente né não é signo signo do bem né signo é do bem mas eu quero dizer o seguinte não é uma uma um site que você tem né sem qualquer parâmetro né intuição Bota na tua cabeça significa experiência ou de outros ou sua né a partir de por exemplo dados matemáticos estatísticos você era uma decisão que às vezes vai de encontro a esses dados porque você já viveu essa experiência e você sabe que aquilo que está mostrando tem um vício e aí você toma

a decisão para outro caminho entendeu o que a intuição experiência né é a partir daquilo que você viveu ou vivenciado por outros que faz com que você tome decisões né baseados e faça conexões baseado nessa experiência então já é um conhecimento que vocês vão ter Inclusive a gente usa muito isso tem caído muito né em prova de concurso o processo desses olhos e aí uma das escolas do processo decisório é exatamente a escola da racionalidade limitada ou para onde eu fui fui para processo decisório porque a função do administrador gente ela é de eminentemente tomar

decisões mesmo que você diga assim Bete o meu chefe Ele toma decisões junto comigo ok ele tem um estilo participativo democrático Mas bateu o martelo né Na hora que você toma decisão com ele ele diz tudo bem Então que assim seja ele é o juiz ele é quem vai ter a última palavra ele é que vai levar para isso ele tá naquele cargo Tá certo então a gente diz que o administrador é a pessoa né responsável por tomar as decisões né Não só baseado na racionalidade mas também baseado na intuição né E aí como eu

tava falando existe uma escola a escola mais moderna do processo decisório que trata exatamente da tomada decisão como um processo de intuição e a intuição né não é em sites não é bolinha de cristal mas é experiência vivências que aconteceram em outras organizações ou com você que leva você a tomar decisão e escolher um outro caminho tá bom e o que todo mundo conhece Qual o conceito de administração a gente diz que a administração é a ciência presta atenção a administração não é o processo ela é uma ciência que executa o processo de planejar organizar

dirigir e controlar isso numa visão moderna olha aqui isso numa visão moderna gente tá bom olha lá aí você vai ver que a administração né é ter ideias Eu costumo dizer que planejamento Eu costumo não né os professores quando eu disse eu costumo dizer porque os caras aqui dizem tá gente eu não crio nada essas aulas não são é uma forma de eu compartilhar o conhecimento que eu tenho tá bom então quando eu digo eu disse eu não digo nada eu tô replicando aquilo que os outros né falaram e que você precisa saber para prova

ou seja as palavrinhas do bem o que é planejar planejar é ter ideias é Inovar é criar planejar é definir o que você quer em um caminho sendo que este caminho né Ele é adaptativo o que você quer a princípio ao teu foco não você já deve ter ouvido falar assim ó né concurseiro tem que ter foco né concurseiro tem que saber o que quer não pode estar né rodando para um lado e para o outro pois é é a tua visão é o teu objetivo Ah eu quero ser passar no TSE Eu quero passar

no TRT Eu quero passar no TRE eu quero né Por exemplo você tem que ter foco porque são matérias comuns certo e aí é o topo da montanha ali né o teu foco né só que para você chegar no topo da montanha você tem que lidar com o uso ventos Então você vai adaptar os seus caminhos mesmo que em determinado momento você tem que andar em círculos porque você tem que né lidar com esses ventos contra Balancear esses ventos Tá bom então isso é planejar tudo começa do planejamento quer administrar a tua aprovação planeje mesmo

que depois no outro dia você mude mas vocês vão ver a clareza que vai ter na cabeça de vocês quando vocês planejam esse é o trabalho do Coach Hoje ele tem uma sistemática ele tem uma metodologia né que faz com que você a partir daquela disciplina né você consiga chegar e estudar tudo que você precisa estudar tá bom chegar aos seus resultados depois que eu tenho essas ideias que eu defino meus métodos a forma de fazer que hoje a gente vai chamar de estratégia tô trazendo já outras palavrinhas do bem tá gente tô trazendo outras

palavrinhas do bem porque a gente vai usar isso mas adiante Por isso que eu digo esse esse bloco é o início né E aí eu espero que você esteja entendendo já esteja assimilando as palavrinhas do bem eu vou até escrever isso quando eu defino o que eu quero e como eu vou fazer para alcançar essa ideia do planejamento e esse como gente está relacionado ao nosso plano que é o documento formal né que a gente coloca não só o que eu quero como né as estratégias que eu vou né é criar para alcançar que eu

quero né a gente vai partir para a organização e falar em organizar significa distribuir trabalho distribuir trabalho distribuir trabalho distribuir tarefa ou seja deixa eu dar um exemplo prático por exemplo bem prático para você entender a separação entre uma coisa e outra você definiu eu quero passar em concurso e você disse eu vou fazer um curso no estratégia né eu vou fazer teoria e vou fazer questões Beleza eu vou assistir aula de manhã eu vou estudar de tarde nisso você tem que fazer tem isso é o teu plano é o teu caminho eu vou estudar

de manhã e eu vou Ô desculpa eu vou ter aula de manhã eu vou estudar de tarde né e à noite eu vou dizer que você tenha filho né muita gente tem filho né E aí muita gente tem filho é ótimo né mas muita gente se dá conta disso dá para concurso mais adiante né Depois com mais maturidade né E aí tem filho como é que você vai fazer à noite você fica com ele bota para dormir beleza aí você vai fazer o quê você vai organizar e organizar gente significa distribuir o trabalho antes a

tarde você ia levar teu filho na escola e ia buscar Tá certo então você passava deixava ele e ia trabalhar e voltava que que acontece agora você não vai poder mais porque senão até que você vai que você volte fica ali e você corta o teu estudo e aí você vai ter que arrumar alguém para fazer isso a tua mãe ou avó né sei lá né ou a esposa ou marido sei lá alguém tem que fazer então você vai distribuir o trabalho você vai dar autoridade você vai distribuir a tarefa você vai distribuir a atividade

e você vai dar consequentemente autoridade para essa pessoa para buscar na escola e você vai dar responsabilidade para Que ela possa trazer teu filho né sem salto para casa isso é simplesmente organizar né organizar a distribuir o trabalho método é planejamento né organização é distribuição né é quando você né organiza né os recursos né a partir do teu planejamento e aí vem a execução né que a gente falou agora pouco que o administrador a princípio ele não executa né mas ele faz fazer ou ele motiva fazer ou ele vai persuadir a fazer ou ele vai

resolver conflitos né E aí a gente diz que isso é a direção a direção no passado ela era chamado de comando né comando é o cara que mandava né E mais a direção ela é chamado ela faz a coordenação dos trabalhos e não só a coordenação como também a comunicação né como também a comunicação não obstante a organização também né gente coordenar e comunicar mas a direção é a função eminentemente ligada pessoas por isso que o administrador tem que gostar de gente a gente diz assim ó que o cara às vezes Tecnicamente é muito bom

né E aí ele é promovido para gerente porque ele é muito bom Tecnicamente e ele se torna um péssimo gerente sabe por quê Porque ele tem que ter uma habilidade de lidar com pessoas que a gente chama de habilidade interpessoal e humana se ele não souber né relacionar ou obter de forma eficaz o que cada um tem para dar ele não vai ser um bom gerente porque a função do administrador do gerente do diretor do supervisor é eminentemente humana tá bom E aí a gente vai encontrar nessa função Exatamente tudo o que né Nós precisamos

para ser conduzido para os melhores resultados tá bom E claro não poderíamos deixar o controle Aliás a função de controle é a função ligada diretamente ao planejamento que vai pegar a execução a execução ó tudo está interligado tá gente né vai pegar a execução que a execução fica cargo da direção vai pegar a execução e vai a partir do planejamento a partir do planejamento né a partir do planejamento a partir do planejamento ó a partir do planejamento né ou seja vai pegar os padrões deixa eu pegar aqui ó padrões Deixa eu botar no planejamento padrões

metas objetivos que é o que né gente que é objetivo que você quer e aí vai pegar o padrão o padrão vem para cá ó padrão certo e mais vai pegar o resultado que vem aqui da execução o resultado que vem aqui da execução o resultado que vem aqui da execução vai comparar por isso que a gente diz palavrinha chave para controle aprender uma coisa básica comparação é chave o que que o controle faz eminentemente compara o padrão com o resultado que vem da execução para que qual é o objetivo corrigir os desvios ou seja

manter você no prumo se você não planejou como é que você tá estudando pode ter certeza que você vai corre o risco de você chegar no dia da prova e não ter estudado tudo sabe por que gente que o planejamento da clareza quando você coloca no papel ou no computador né você consegue enxergar aí então eu vou ter o eita não tô tendo tempo Eita eu tô demorando mais Eita eu não estudei Eita né ó e aí o controle te permite isso a gente diz inclusive que o controle é uma função diretamente ligada ao planejamento

né que a partir do planejamento e quem define ao planejamento Bete o controle pode mudar nada o controle não muda nada se você quiser replanejar quem vai replanejar é o planejamento Ou seja eu tô pensando aquela meta que eu estabeleci eu não consegui Então eu tenho que criar uma nova meta então rodei de novo tá certo rodei de novo e aí no controle eu vou assegurar que aquilo que eu planejei eu posso realizar Tá certo então essa é E aí Claro a palavrinha avaliar monitorar tudo faz parte Essas são as funções do administrador exatamente planejar

organizar dirigir e controlar são as funções do administrador você tem que saber né você mesmo que você faça isso com outras pessoas né claro obviamente o estilo né participativo democrático autoritário vai variar né mais o que importa é que isso final bateu o martelo é com o administrador vem comigo primeira questão pra gente entender esse negócio aqui olha lá e uma questão nova da FGV que diz assim ó ao ser convidado para assumir ao ser convidado para assumir olha lá ó ao ser convidado para assumir a administração de uma empresa Julho decide estudar mas a

respeito do tema para não decepcionar na sua nova incumbência durante seus estudos ele se depara com a definição de alguns termos dentre eles a administração que pode ser corretamente conceituado como letra A vamos lá palavrinhas do bem gente olha lá um processo de Alcançar objetivos pelo trabalho e por intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais para be th olha para mim olha para mim para solta a caneta ó administrar eu falei lá no início é um processo eminentemente ligado às pessoas não existem organizações sem as pessoas né todo organização a organização Uber tem dono tem

pessoas trabalhando o Google tem pessoas trabalhando tá então a administração ou administrador ele lida com pessoas vocês viram ali a função de dirigir né e as pessoas gente é compõem o que a gente chama de Recursos Humanos materiais financeiros Esse é o trabalho do administrador tá certo é a partir da execução a direção vai fazer com que as pessoas façam as coisas usando da melhor forma possível os recursos ou seja fazendo com que né os meios sejam melhor utilizados para o alcance dos fins beleza usou as palavrinhas do bem processo de Alcançar objetivos pelo trabalho

por intermédio de pessoas e outros recursos organizacionais beleza gente adorei vamos ver o resto de uma a de trabalhar de forma leente benevolente e assistir suas necessidades fisiológicas não tem nada a ver fisiológicas né nada a ver e não é uma aptidão não nasce o administrador pode ser treinado é uma capacitação não é uma aptidão Ah eu tenho aptidão tudo bem você pode até ter mas se você não tiver você aprende a cantar tá bom ou seja você pode não ter aptidão para canto Mas se você for treinado você aprende a cantar tá bom se

uma versão ao relacionamento interpessoal do Mal acabei de dizer que a essência do trabalho administrador é né as relações interpessoais dê um projeto de concretizar um sonho em função de uma sorte minha gente aqui ó intuição não é sorte intuição não é sorte a experiência Tá certo então não é sorte é um método tá certo é uma metodologia sistemática disciplinado tá bom um experimento social que premia os participantes honesto premiar é trazer benefícios Ou seja a letra A facílimo facílimo fascismo A ideia é essa só para a gente ver como é que isso cai em

prova a segunda questão Diz ao processo de realização de tarefas por meio da gestão do planejamento organização as palavrinhas do bem organizar planejar né dirigir e controlar os resultados Como é o nome disso gente claro né se é a questão tá aqui junto só pode ser administração minha gente o que que é governança são as boas práticas de administração né são as ferramentas que a gente vai utilizar para a gente administrar conduzir quem é que conduz a direção né a direção conduz planejamento estratégico vai ter ideias vai Inovar Tá certo vai pensar no futuro e

no longo prazo e a resolução de problemas é o objetivo que você tem ou seja olha as palavrinhas do bem planejou organizou dirigir controlou isso são funções do nosso administrador E aí ó já outro slide pegou né foi só uma questãozinha bem simples para a gente ver bom pessoal organização falei muito de organização já usei muito essa palavra organização né E aí você desperte a organização eu entendo que é uma entidade eu entendo que é um órgão eu entendo que é uma empresa privada eu entendo que é o terceiro setor eu entendo que é uma

igreja mas gente organização foi um termo genérico que a gente passou a usar na década de 50 para se referir a toda coletividade né que vai voltar para o alcance o objetivo a gente vai usar o termo organização como sendo uma entidade um órgão que vai reunir pessoas ou seja não existem organizações sem pessoas falei disso agora vou repetir né Qual o elemento essencial de uma organização se ele colocar recursos pessoas pessoas não existe né Você pode não ter recursos vamos conseguir recursos mas as pessoas têm que ter Tá bom então a gente voltando para

o conceito organização é gênero né cujas espécies né Nós vamos ter o primeiro setor que é o estado os órgãos e as entidades e as empresas a sociedade economia mista como vocês estudam aí no Direito Administrativo então nós temos os estados nós temos os poderes Nós temos tudo aí então é uma organização sim o segundo setor que a gente tem as empresas privadas as empresas se voltam para o lucro são organizações são e o terceiro setor são as entidades privadas sem fins lucrativos são organizações são Ou seja é uma entidade estruturada que aloca pessoas ó

aí a gente chama de entidade social palavrinha do bem falou em social pessoas social pessoas controle social controle das pessoas controle da sociedade social pessoas sociedade né já tá dizendo mas assim o que eu quero trazer essa visão de pessoas porque às vezes a gente pensa assim né ah sei lá entidade social pessoas é uma entidade formada de pessoas tá bom e os recursos temos uma visão mais antiga né acerca de pessoas como recursos mas isso a gente vai tratar Em outro momento para o alcance de resultados tá E aí a gente diz que organização

nesse sentido que é a visão atual das organizações né traz a visão de local ou seja o que que é a organização é um conjunto de pessoas voltadas para o alcance de um objetivo que é o que garantiu a sobrevivência do homem se o homem não tivesse né se juntado para driblar o frio né e para a fome etc né com certeza não tinha sobrevivido né a sociedade Tá bom então essa é o conceito de organização como local só que E aí eu quero que você presta atenção no que eu vou te dizer agora em

1900 eu disse para vocês que começaram os estudos mais científicos acerca de administração e aí eu falei também que Taylor era um precursor do conhecimento administrativo né que foi o pai da Administração Científica mas no mesmo período né sei lá 1911 1918 né Foi depois um pouquinho lá na França parece um cara chamado de Henri fayol e falhou gente ele foi quem estudou o trabalho do administrador e estudou a estrutura ou seja como que eu vou alocar os recursos dentro da organização estrutura falamos né de estrutura falamos de organizar alocar trabalho né alocar tranquilidade alocar

responsabilidade que é exatamente o que a gente chama de estruturar tá bom e foi nessa vibe que fayol falou de organizar ou seja organizar é uma função da administração então assim na prova você vai ver né claro né são funções do administrador planejamento organização direção e controle beleza né mas a organização é a entidade mas é Ou são dois conceitos que a gente tem para a palavra organizar tá bom aí você desperte no início do século já caiu questões assim no início do século a palavra organização tinha um sentido de alocar recursos né de estruturar

verdade a partir da década de 50 mais ou menos que a gente diz assim é o que a década de 50 produzir uma grande revolução o gigantismo organizacional as organizações passaram a crescer né Na realidade o estado passou a investir nesse desenvolvimento econômico Mundial Tá certo e aí a gente passa a dizer que a gente traz aí outros conceitos como competitividade como estratégia e como organização dizendo que a administração é uma ciência que serve para qualquer organização primeiro setor segundo setor terceiro setor ou seja né Não importa a gente vai dizer que administrar é um

processo racional de utilizar a melhor forma os meios os meios para o alcance dos objetivos tá bom E claro que a organização como ordem né Cada Coisa Em Seu Lugar Eu Vou organizar não deixa de ser estruturar mas aí o conceito de ordem que tá aqui então eu deixei aqui três conceitos na realidade A Essência são dois conceitos né de administração né entendendo que a administração é quem conduz a organização administração é o motorista das organizações E aí a organização aqui é no sentido de entidade social Tá certo então é o motorista condu do ônibus

né e o ônibus é a nossa organização beleza gente conceitos iniciais você já sabe de boa só para a gente poder entender quando a gente fala de organização ainda tô falando de organização a gente quando trata de organização como entidade social que é o conceito que a gente tem atualmente a gente diz que existem organizações que estão interligadas com o ambiente e na sociedade moderna é isso que a gente tem mas no passado lá nos tempos de Taylor e fayol né Nos Tempos Modernos né de Charlie Chaplin como a gente diz né o filme Maravilhoso

né lá nos tempos modernos lá nos tempos de Taylor e fayol as organizações não estavam preocupadas em olhar para o ambiente elas estavam preocupadas em alcançar a massa eficiência ou seja ela tinha o foco interno Isso é o que a gente chama de sistema fechado foco interno ela não tá olhando para fora e o foco interno deixa eu ajeitar aqui foco interno gente significa que eu não tô olhando para o ambiente eu não tô permeável as demandas do ambiente significa que o que eu recebo do ambiente eu sei exatamente né E mais a relação é

linear de causa e efeito é uma relação clássica é uma relação vem comigo vem comigo vem comigo deixa eu dizer uma coisa para ti palavrinha do bem linear tradicional clássica tem uma questão desse ano desse ano do ano passado sei lá que falava assim o conceito de comunicação ver não tem nada a ver ó Bete tu fosse para comunicação tudo bem o conceito de comunicação linear é E aí colocava lá num dos conceitos tinha dois conceitos de comunicação igual assim certos só que a comunicação linear gente a comunicação que é de causa e efeito direto

ou seja linear é uma visão porque Qual a palavrinha do bem para hoje que é exatamente o sistema aberto complexo Então falou em linear é uma relação ó já tá dizendo uma relação aqui ó causa efeito Ou seja você é uma relação mecanicista né A máquina quebrou você para a máquina conserta e volta a funcionar ou seja isso não tem Impacto é uma relação linear toda causa gera um efeito né de igual proporção a gente aprende até na física isso né toda ação gera uma reação de igual proporção né Isso é um efeito linear né

Isso é um efeito direto toda causa era o efeito na modernidade a gente vai lidar com variáveis externas a gente tá permeável as demandas do ambiente aos fatores políticos econômicos sociais que interferem né aos Ventos né que não é tão lá mudando e tentando desviar a gente do nosso caminho né E aí a gente diz que estas variáveis né faz com que os efeitos não sejam lineares um complexos ou seja né sejam núbios né sejam complexos sejam caóticos e caóticos não é uma palavrinha do mal não viu caótica é uma palavrinha da modernidade de administração

o caos gente significa complexidade o caos é a mudança e nós temos que hoje promover mudança nós temos que hoje promover o caos para quebrar paradigmas e poder enxergar as coisas de forma diferente tá certo e aí a gente diz que o sistema são orgânicos E aí a gente vai Comparar as organizações aos seres vivos o nome tá dizendo né aos seres vivos ou seja né Nós temos um formato padrão mas nós estamos em constante interação com o ambiente nós estamos permeável as demandas do ambiente então coronavírus né chegou no Brasil chegou no mundo todo

então porque porque essa inteira relação essa integração né Essa permeabilidade acontece E aí o que que o corpo faz ele tenta adaptar ele reage aquelas demandas do ambiente Tá certo então a gente diz que nem toda causa gera um efeito né E aí muita gente né a gente sabe né infelizmente morreu outras pessoas nem tiveram sintomas porque isso é a complexidade nem toda causa né a causa pode ou não gerar um efeito tá bom é o que a gente chama de Efeito Borboleta que tá ligado aos sistemas vivos as empresas de organizações e o que

representa essa visão de sistema aberto é exatamente isso né a gente diz que nós estamos aqui isso aqui é a organização tá isso aqui é a entidade social a organização é a Entidade social certo que a gente chama de caixa preta que é quem transforma insumos recursos deixa eu até botar o recursos recursos energia né inputs que a gente chama né transforma em resultados em saídas Então se aqui a gente tem o nosso fornecedor vamos acrescentar Aqui nós temos o nosso cliente é uma visão horizontal tá gente por quê né porque a gente tem que

se voltar para o nosso cliente e aí o ambiente ó tá vendo aqui o ambiente interfere e daí a relação de complexidade e o que que é o feedback o feedback é exatamente aquilo que vai trazer Equilíbrio ao sistema é o mais que leva menos é o mais que leva mais é o menos que leva mais é o menos que leva menos tá certo e aí a gente vai trazer conceito de feedback negativo de feedback positivo né que nesse momento também não é importante mas a ideia de que né o mais que leva mais ou

menos que leva menos a gente tem aí um feedback negativo ou seja mais leva mais menos leva menos você quanto mais você elogia uma pessoa mais ela se sente Auto confiante né quanto menos você trata bem uma pessoa menos ela vai te tratar bem ou então o contrário você recebe um insumo que não deu certo e aí o cliente não gostou e aí você equilibra né mais que leva menos ou menos que leva mais Tá certo então isso é o que a gente chama de feedback é retroalimentação é o que realimenta o sistema é a

tradução de feedback e aí a gente diz que as organizações modernas elas são sistemas abertos Porque elas estão em constante inter-relação com o ambiente então Bete para que que tu tá dando sistema fechado se as organizações modernas não são sistemas fechados são também só que agora a gente não vai dizer que a organização como um todo que é um sistema fechado a gente vai dizer que existem alguns níveis na organização que são vistos como sistema fechado e é exatamente isso que eu vou trazer aqui agora quando a gente fala de organizações na década de 50

eu falei agora pouco que a gente passou a viver um gigantismo organizacional as organizações passaram a crescer sobre maneira né o estado passou a investir e gerar um desenvolvimento na né que aí estava voltado inclusive para gerar riqueza né para gerar demanda agregada né que é um são os conceitos que a gente vê na economia e esse gigantismo né a gente fez com que por exemplo o cara que tivesse lá no topo o dono da empresa não tivesse controle dos detalhes das partes E aí a gente diz que vamos dizer assim subjetivamente ou intangivelmente ou

então assim uma visão né bem a gente colocou uma linha visionária né separando aí os níveis organizacionais e para cada um desses níveis a gente vai ter atribuições para o administrador né diferentes não obstante esses níveis estarem inter-relados Olha que coisa linda deixa eu mostrar uma coisa para vocês ó ó ó ó olha a setinhas Olha que coisa linda ou seja gente os níveis organizacionais estão atrelados ao nível estratégico Tudo começa a base de tudo é o nível estratégico E aí a gente diz que o nível estratégico é um nível que pensa para o longo

prazo para o futuro hoje quando a gente fala de organização a gente tem que olhar para o futuro né porque como eu disse para vocês não existe né organizações que não mudam Então a gente tem que entender que o sucesso de ontem não garante o de amanhã e que ou a gente muda ou a gente morre porque quem tá parado tá no cemitério então a gente diz que o nível estratégico é um nível de inovação de mudança que lida com as variáveis externas né que é um nível que gosta de grande Incerteza de imprevisibilidade né

ó a palavrinha do bem de imprevisibilidade porque lida com futuro lida com longo prazo eu quero passar em concurso você sabe que vai acontecer amanhã não e aí a gente diz que o impacto das organizações né no nível estratégico é o impacto Global eu vou trazer os objetivos globais totais eu vou trazer mais uma palavrinha holístico gente holística global é total é abrangente o planejamento estratégico Ele olha para o geral Como que o que que você quer para sua vida no futuro é geral só que como eu lido com variáveis externas eu tenho que me

preparar para estar pronto para quando o vento vier eu tá né conduzindo as minhas velas e aí o que que eu faço eu detalho isso num nível tático E aí no nível tático a gente vai ter o gerentes intermediários a gente vai ter os administradores intermediários que vão conduzir as pessoas a partir dos objetivos globais e é um nível tático É voltado para as áreas para os departamentos para os departamentos para as unidades e aí a gente diz que o nível tático ele vai trabalhar na admissão de Médio prazo ó quer passar em concurso pega

uma linha do tempo eu tenho aqui vamos dizer o mês de dezembro eu quero passar não vou de Dezembro né Vamos botar por exemplo 31/12 eu tenho que estar com tudo estudado né E aí eu parto do longo prazo eu parto daqui e aí eu vejo eu tô aqui vamos imaginar que eu tô no meio do ano eu tô aqui em agosto certo que que eu tenho que fazer opa pera aí eu tô aqui em agosto é eu tô aqui em agosto que que eu tenho que fazer eu pensei no futuro que eu quero passar

em concurso só que eu tenho que trazer isso para o Médio prazo Quais são as áreas que eu tenho que estudar Quais são as matérias que eu tenho que estudar e aí eu digo aqui ó Nessa e depois esse desdobramento no Médio prazo que é um foco que a gente diz que é interno e o tático ele articula tá vendo as setinhas ele articula gente a palavrinha articular internamente é uma palavrinha de tático Tá certo e aí olhando pro Médio prazo aí eu tenho que desdobrar para mim preparar para o futuro para os ventos eu

tenho que desdobrar isso eu tenho que descentralizar para o curto prazo e aí você faz assim ó hoje eu vou da administração daí amanhã vou estudar Isso aqui depois da manhã eu vou estudar essa aqui depois de amanhã nós vai estar aqui a Ivete eu não estudei isso aqui Ah beleza não tem problema eu jogo para aqui e aqui o que eu tinha para estudar eu jogo para aqui isso gente é se preparar para o Médio prazo e para o longo prazo é assegurar que você vai estar preparada para as contingências para situações para as

imprevisibilidades do ambiente Beth aconteceu por exemplo o ano passado aconteceu de minha mãe adoecer E aí ela foi para o hospital e aí vamos imaginar que eu tivesse dando para concursos que que eu fiz eu peguei os livros e fui para o hospital com ela né Beth eu não consigo me concentrar tem que se concentrar você não fez um planejamento foco Tá certo vai lá enquanto você cuida dela você dá uma olhadinha no livro você veio ou seja gente você se prepara hoje para o futuro que você quer alcançar amanhã E aí na hora em

que acontece essas contingências e se você tá estudando hoje né você tá né lidando com outras contingências futuras se saiu edital você vai estar preparado ou seja a gente tem um foco interno olha aqui ó o que eu falei agora pouco aí você diz assim Bete Então significa que o nível operacional ele é um sistema fechado exatamente ele é um sistema fechado Ele olha para dentro da organização Tá certo ele olha para hoje ele é dia dia dia a dia ele é presente ele é rotina gente ele é rotina Tá certo palavrinhas do bem para

nível operacional Tá certo ele foca na tarefa ele foca nas atividades que você tem que fazer hoje Bete eu posso mudar Claro ele é adaptativo minha gente todo planejamento é adaptativo sendo que ele é mais adaptativo ó mais adaptativo que possível estratégico que é menos adaptativo porque eu eu decidi não estudar para concurso eu surtei sorteio né ah não quero mais saber disso eu costumo dizer assim ó no meu tempo a gente rasgava apostila no meio sabe por quê Porque no dia seguinte você volta ao normal e aí você cola se você rasgar em quatro

partes você não cola mais meu tempo era papel né imagina rasgar em quatro Ai meu Deus Então veja é menos adaptativo você numa hora para outra não vou estudar mais você é um processo tá certo é um processo um processo que você tá no teu dia a dia vivendo e que leva você a mudanças futuras Tá bom mas hoje você pode mudar Claro que pode Ah a Bete hoje eu não estou afim de estudar eu vou para o shopping vou gastar no meu cartão de crédito para mim endividar para eu me obrigar a estudar e

passar em concurso né Vai logo o teu nome lá pro Serasa e aí você vai ficar aperriado e vai estudar para concurso assim à vontade para você liquidar e ter o nome limpo né olha a invenção ou então vai sair para tomar uma né Fica ali fora do mundo e amanhã você volta com a dor de cabeça mais volta a estudar tá bom Então essa é a lógica que a gente tem hoje para as organizações Então a gente vai tudo para o administrador Veja a gente vai aprender o que é planejamento que a organização que

a direção que é controle eu falei aqui agora são administração todas essas funções elas se desdobram em níveis se desdobram gente cuidado outra coisa palavrinha dividir do mal a gente não divide a gente desdobra a gente descentraliza o nível estratégico desse centraliza dá poder pro nível tático dizer em cada área o que tem que fazer e o nível tático da poder para o nível operacional para executar as atividades as tarefas e a agregação de valor ó por isso que as setinhas estão subindo ela vai se dar debaixo para cima a relação de causa e efeito

vai dar aqui ó gente Ou seja é a partir do que você faz hoje que você vai ter o efeito futuro ó Isso é gerar valor né então você define de cima para baixo e você né vai né conseguir valor vai conseguir alcançar o que você quer de baixo para cima isso é um conhecimento que você vai levar para todos os assuntos de administração você vai ver mais adiante a gente vai aprender uma ferramenta chamada de bsc balance score Cara não sei se você já ouviu falar mas a gente balançar ó lá vem eu com

outra coisa mas é bom você já vai ouvindo vai aprendendo os conceitos vai né a gente vai ter aula só disso né o balanço cara o nome já tá dizendo ó escolhe cara é um painel de indicadores balanceados balas escolhe cara E aí a gente vai fazer exatamente isso a gente vai colocar a gente chama de perspectivas Mas pode chamar de qualquer jeito agora né você vai colocar de cima embaixo né do teu objetivo geral para o teu objetivo específico aquilo que você quer tá certo e aí a gente diz que agregação de valor vai

se dar de baixo para cima ou seja a causa e o efeito a causa é o teu estudo hoje e esse estudo hoje vai te permitir alcançar o teu objetivo futuro Tá bom então aprender o planejamento né aprendeu como é que você né foca para você chegar ó no longo prazo você tem que trazer para o médio e tem que trazer para o culto se você não fizer isso não está gerenciando a tua aprovação exatamente E aí né A lógica é para tudo gente para tudo eu falei de bsc mas tudo gestão estratégica de pessoas

gestão de marketing sei lá o que cair na tua prova é administração de materiais é não cai na prova administração de materiais é administração e aí a gente diz que a administração de materiais ó ela tem nível estratégico é uma área mas que tem a estratégia O que é dominar a administração de materiais Então tudo gente é desdobrado não é dividido dividir é separar a gente não tá separando a gente tá descentralizando né uma coisa está relacionada com a outra a gente diz mais ó deixa eu dizer mais uma coisa a gente diz que o

planejamento a organização a direção e o controle sozinhos o planejamento a organização a direção e o controle estratégico sozinho não faz nada nada ah meus sonhos tem que colocar em prática ele tem que ser desdobrado em nível tático operacional se você não tiver fazendo isso só colocar ó sete ondinhas lá em dezembro pulei a minha 7 ondinhas botei Romana na boca vou passar em concurso pronto você tem um planejamento estratégico vou passar que que você tá fazendo dia a dia tu não escreveu em canto nenhum não fez nada o tempo passou nós já estamos em

abril maio junho e aí José Pois é tem que desdobrar tá certo tem que fazer né no Médio prazo e tem que fazer no curto prazo ficou tranquilo gente e aí para a gente fechar eu acho que a gente fecha eu tô trazendo conceitos iniciais que são extremamente importantes para o resto em administração por isso que esse bloco é muito importante se você já sabe né Eu já coloquei umas palavrinhas do bem aqui são palavrinhas que a gente vai usar para o resto da nossa vida para todas as provas de administração tá bom E aí

falando de ambiente ainda de organização quando a gente viu que as organizações na modernidade são sistemas abertos né porque no nível estratégico ela lida direto com o ambiente não obstante no nível operacional elas ter foco e interno Deixa eu só ver uma coisa aqui sistema aberto ó tá aqui ó eu escrevi sistema fechado deixa eu aqui sistema aberto porque aí você aí na plataforma fica com tudo escritinho né sistema aberto foco externo tanto que né o foco é o ambiente externo tá bom escrevi ali direitinho tô tão comportada escrevendo direitinho ó ambientes vamos para cá

ambientes organizacionais tá aqui a nossa organização elementos internos que são os nossos pontos fortes os nossos pontos fracos Tá certo que a gente vai levantar e outras palavras deixa eu escrever direito né e outras palavras a gente vai botar assim ó nossos pontos fortes nossos pontos fracos né a gente vai ter nossas fortalezas nossas fraquezas e outra em outras palavras nós vamos ter as nossas competências e os nossos desafios porque gente nossos desafios porque o que é ponto fraco é Desafio porque se não é ponto fraco é um problema e a gente define problema em

administração vou trazer um outro conceito que a gente traz lá em processo decisório a gente diz que o problema em Administração é algo que você pode resolver se você não pode resolver resolvido estar Eita Beth Isso é uma máxima que não é minha né é de da galera e de administração né um problema sem solução solucionado está ou seja esquece não é problema Beth eu tô lá no Serasa nesse momento não posso resolver é um problema é porque porque você vai resolver no futuro Tá certo agora se é algo que você não tem o que

fazer não tem o que fazer paciência tá certo é se conformar né mais tentar ser feliz de outras formas Tá certo então a gente quando fala de organização a gente fala em análise e ó deixa eu dizer uma coisa para você essas variáveis competências e desafios pontos fortes e pontos fracos você tem controle controle Beth são controláveis exatamente você pode melhorar o teu conhecimento em português Claro assistir a aula da Adriana Figueiredo a Deusa A Musa do português tem a Janaína também mas é só você assistir aula é só você estudar é só você fazer

questões você vai dominar né não sabe administração acha que é subjetivo vem na aula de diabetes que ela vai trazer objetividade palavrinhas do bem então quando a gente fala de variáveis internas palavrinha do bem ela é São controláveis só que as organizações são sistemas abertos são sistemas vivos as pessoas né as organizações modernas e elas estão em contato com o ambiente e quando a gente fala de ambiente a gente vai segmentar e agora é segmentar tá certo porque porque eu tenho que analisar o que a gente chama de microambiente e a gente também vai chamá-lo

na prova de vocês de ambiente da tarefa que tem um impacto direto né aquilo que você faz deixa eu te mostrar Ah não deixa eu te mostrar tá aqui ó microambiente não precisa nem Anotar os nossos fornecedores os nossos clientes né no caso do cidadãos né porque são clientes do Estado né os meios de comunicação que a gente tem também no nosso micro ambiente a tecnologia os concorrentes as agências reguladoras né os grupos de interesses diretos nossos stakeholders direto Tá certo então isso tudo gente são variáveis do micro ambiente né são variáveis externas a organização

tá certo mas que interferem diretamente a gente vai chamar isso aqui a FCC chama muito ambiente da tarefa tá certo o ambiente a tarefa ou o ambiente direto que tem uma ligação direto com a organização tá aqui ó tá vendo que ela tá em contato direto e no ambiente geral que a gente diz que interfere a todas as organizações que a gente vai chamar de macroambiente né a gente vai ter o nosso pastel Eita Beth Tás com fome é gente o nosso pastel é uma forma genérica da gente lembrar na hora da prova das variáveis

que estão dentro do nosso macro ambiente que interferem a todos não só diretamente a nossa organização tá bom E aí que pastel é esse fatores políticos fatores ambientais ó ambientais fatores sociais ou demográficos fatores tecnológicos a tecnologia né A internet que deixa a gente dar aula né os fatores econômicos a economia o PIB né o IDH os fatores econômicos taxas e os impostos e os fatores esse L ficou grande demais foi e os fatores legais alguns autores juntam fatores políticos e fatores legais tá certo mas é aqui eu separei você já sabe que política que

legal E aí o que que eu fiz gente né o nosso pastel né eu coloquei aqui para vocês né O que seria o que significam esses fatores fator político gente é tudo que tá ligado a negociação né é o resultado do processo político do processo de negociação a palavra política né tirem da cabeça apolítico político não é uma profissão gente política é uma atividade de intermediação de interesses é uma atividade de negociação Tá certo que a gente diz que esta negociação ela pode se dar pela coerção ou pela política né então a política é uma

forma de negociação por isso que ficam trocando ideias né discutindo né E essa negociação leva o que as obrigações do Estado então a política é uma atividade do Estado né que se volta para o alcance dos objetivos na organização o alcance dos objetivos na sociedade ou o alcance dos objetivos ligados ao cliente então o aspecto político né tem a ver com as ações e obrigações governamentais né com a sociedade né com as políticas econômicas sociais e todas as políticas o ambiental tem a ver com o meio né com o meio ambiente aí aqui eu coloquei

meio urbano e Rural o social demográfico estilo de vida hábitos né idade como é que tá a nossa pirâmide etária né a distribuição geográfica S né o nível Educacional tudo isso né que interfere a todos Eita na minha região eu tenho mais isso do que aquilo então eu tenho que abrir meu negócio a partir desse estudo o tecnológico o desenvolvimento tecnológico que produz a Inovação a gente falou inclusive né que grandes ciclos econômicos mundiais geraram destruição criativa né promovendo novas ideias do ponto de vista social do ponto de vista administrativo do ponto de vista o

econômico né do ponto de vista social de ponto de vista administrativo né do ponto de vista da de todos os aspectos da sociedade ou seja quando a gente fala em economia né e a gente fala no fenômeno tecnológico né E aí a gente tá falando de mudança de inovação tá o aspecto econômico que tem a ver com a distribuição de recursos exatamente as taxas né o nível aí né Do do desenvolvimento né e o aspecto legal que é regulamentação vocês viram que eu coloquei né gritadas palavrinhas do bem pois bem essa esse exatamente né pastel

pastel né esse né é importante político obrigações governamentais ambiental é o meio todo mundo vai saber o social tá aí ó hábito vivida tecnológico e inovação desenvolvimento tecnológico econômico distribuição de recursos Tá certo como que eu distribuo né os recursos a renda né as as os tributos né e o legal que tem a ver com as regulamentações na sociedade Tá certo então vamos ficar ligado aí porque eles perguntam isso em prova e você tem que saber fazer a relação entre esses aspectos também Beth eles perguntam isso perguntam E aí voltando para esse desenho só pra

gente fechar eu queria dizer uma coisa esses aspectos macroeconômicos porventura podem se tornar em mito Como assim Beth dependendo do meu negócio se eu sou um Google uma empresa Google o aspecto tecnológico para ele é um aspecto do micro não é um aspecto do Macro então assim no geral em prova de concurso você vai olhar assim se ele disser são variáveis do macro ambiente aí você vai olhar o pastel certo A não ser que ele traga um exemplo concreto né caso do no caso do INSS o INSS gente o fator demográfico e social interfere diretamente

no INSS porque ele paga aposentadoria que ele paga a licença Não é isso então esse fator é do micro Então veja os fatores do micro praticamente são sempre os mesmos fornecedores concorrentes clientes cidadãos agências reguladoras né tudo que tem uma relação direta comigo beleza agora os fatores do Macro né são o nosso a princípio nosso pastel né mas que podem dependendo do exemplo que ele tiver na tua prova se transformar em micro Tá bom então só para fechar isso aqui a gente já botou os componentes do micro e para terminar a gente viu agora pouco

que a gente tem as funções do administrador planejamento organização direção e controle e eu falei que a organização era a função responsável por distribuir o trabalho por distribuir as tarefas por dar autoridade e responsabilidade lembra a partir do que o planejamento definiu E aí a gente diz que a organização é responsável por estruturar a gente eu costumo né trazer um um é um ditadozinho que diz assim né planejamento é planejamento são ideias né a gente disse que planejar né Sem estruturar são ideias sem ação né e estruturar né ou então melhor né é pensar sem

estrutura ou sem corpo cabeça ou sem corpo são ideias sem ação corpo sem cabeça são ações sem direção porque a direção tá aqui no planejamento são as ideias que vem daqui então eu tenho que planejar Mas se eu não tiver o corpo se eu não colocar em Ação se eu não tiver a estrutura adequada para né realizar o planejamento nada acontece então por isso que as funções estão inter-reladas tá vendo se eu não estruturar não adianta Ah Beth eu não tenho quem fique com meu filho pronto você tem que organizar se você não tiver como

estruturar eu não tenho dinheiro né estrutura Então pega curso gratuito né não tem que ver com seu filho Bota ele lá com um bocado de brinquedinho assim ó né como eu fazia com o meu que tinha um ano né E aí ele ficava bem quietinho né para poder mainha estudar Tá bom então a estrutura gente é exatamente a cabeça é é o corpo com direção direção porque quem dá direção né é o planejamento e a gente quando fala de estrutura né Eu trouxe um resumozinho a gente vai ver depois com bastante detalhes esse assunto aqui

é um dos blocos que vocês vão ver aí né Bota aí a estrutura organizacional né e a gente diz que a estrutura pode ser formal informal a gente estuda a estrutura formal que é aquela que tá documentada que você sabe que aquela pessoa que vai buscar teu filho na escola que vai trazer que você deixou lá escrito que ele vai que aquela pessoa vai buscar no entanto chega um determinado dia aquela pessoa não veio deu uma chuva imensa não conseguiu chegar e aí você pega e pede para uma outra pessoa fazer por você isso tem

a ver com as né isso tem a ver com aspecto informal da organização que é a estrutura informal que a gente diz que complementa formal Tá certo que é tão importante quanto Porque a partir das relações que a gente tem com as pessoas que a gente também alcança os objetivos Ou seja a estrutura formal é importante mas a informal também tá bom a informal é fruto das relações ela nasce espontaneamente não aparece o organograma é o gráfico que representa a estrutura né aquele gráfico que a gente tem assim né Tem vários gráficos Tem vários tipos

de organograma né o mais como é esse que a gente bota as caixinhas e as linhas na organização e agora vamos para uma questão né Vamos lá olha lá vamos lá vamos lá olha a questão uma questão penet que trata exatamente disso Maximiano já dizia que a análise do ambiente externo faz parte de um dos pilares do planejamento estratégico ó né ambiente externo que a gente acabou de ver sendo assim podemos concluir que devemos conhecer o mercado externo antes de planejarmos uma estratégia eficiente para surpreender nós concorrente obviamente né sem conhecer o ambiente que vai

interferir não tem como né a gente né criar estratégias E aí ver com base na análise do ambiente geral né responda Olha lá gente palavrinhas do bem O componente econômico do ambiente geral componente econômico é do ambiente geral lembra do Pastel o é do ambiente geral é indica como os recursos são distribuídos e usados dentro da organização os recursos econômicos obviamente o PIB a renda os tributos como que eu tô distribuindo esse recursos né Eu tô trabalhando aí né a rede a rede distribuição a distribuição desse recursos né então isso tá correto se você olhar

exatamente assim que está escrito no livro de quer ver nato econômico distribuição de recursos que levam a expansão à recessão da economia tá então ó volta para cá recursos verdadeiro O componente social do ambiente geral né É do ambiente geral tudo isso a gente tem que olhar na prova tá gente descreve as características da sociedade Óbvio esse você já sabia que estava certo sociedade e é componente social faixa etária né nível de renda é social tá o componente político do ambiente geral compreende os elementos que estão relacionados a obrigação governamental já vimos e são as

ações né O componente político é uma atividade de negociação né e o componente político que é o governo né ele tem aí obrigação com a sociedade Tá certo então a minha atividade eu trabalho eu trabalho no governo então o componente político é né interfere diretamente do meu negócio mas a minha empresa né não tá relacionado direto ao componente político no obstante sofrer por exemplo estratégia né não tá ligado não tem nada a ver com a política né não tem nada a ver com política Tá bom mas sofre interferência assim que o cenário político Tá mas

que tem a ver com a obrigação governamental O componente legal o componente legal do ambiente geral ó do ambiente geral consiste na legislação pronto acabou né usou a palavrinha do bem esse componente descreve regras ou leis que todos os membros da sociedade perfeito usou palavrinhas do bem O componente tecnológico também do ambiente geral inclui novas abordagens para a produção de mercadorias e serviços ou seja as inovações tecnológicas as ferramentas tecnológicas que são criadas ou seja vê que fácil palavrinhas do bem e aí a gente vai ter tudo verdadeiro mais uma mais uma os níveis organizacionais

são relevantes para todos os tipos e tamanhos da organização dessa forma assinale a alternativa que indica os níveis organizacionais utilizados atualmente minha gente níveis organizacionais Conselheiro intermediário e operacional institucional intermediário e operacional diretoria coordenação e operacional Auto intermediário e operacional institucional mediano e operacional me diga aí me diga aí me diga aí ó se eu tenho toda organização eu tenho nível institucional institucional gente é global é também a forma da gente chamar é também geral Eita Bete geral aqui tá alto não tem nada a ver nível alto nível alto não tem nada a ver tá

certo até porque o estratégico é o básico é ele não é a base o estratégico é a base da construção dos demais então não é não é intermediário Tá certo ou é é ele tá chamando intermediário intermediário coordenação não é mediana também não é não é mediana não mediana não como é que eu posso chamar institucional intermediário e operacional posso chamar dessa forma o operacional Tá certo em todos alto não diretoria coordenação já eliminei Conselheiro eu já eliminei né mediana mediana é melhor intermediário né É melhor intermediário é melhor intermediário alto não então só fiquei

com a letra b Beth Então quer dizer que eu posso chamar o nível estratégico de nível institucional posso intermediário o ideal é tático Bete se nessa questão tivesse estratégico tática operacional e tivesse institucional intermediário e operacional você ia marcar estratégico tática operacional porque essas são as palavrinhas do bem mas aí a banca veio mudando aí a banca botou institucional que é o global que a gente chama de organizacional a gente diz que o nível institucional se desdobra em tático e operacional ele tá chamando de intermediário alguns também chamam isso aqui de administrativo Alguns chamam de

administrativo Alguns chamam de funcional é aí mas ó deixa eu dizer uma coisa você só vai levar em consideração isso se não tiver tático se tiver tático pode marcar né tático né ah gera exatamente o institucional é global é geral exatamente a banca pode trazer global ela normalmente traz institucional mas geral pode geral até pode um nível geral porque o foco é geral agora alto não não tem alto e baixo não tá gente é a gente coloca num formato de pirâmide mas não não tem nada a ver com alto e baixo tá certo na realidade

a gente diz que o nível estratégico é a base de tudo a gente pode pensar assim então operacional que é não não não não não né a base Tudo parte do estratégia Tudo parte de estratégico ele que é a base para que a gente possa descentralizar nos demais níveis entenderam então alto não pode ser diretoria não necessariamente porque coordenação não tá no nível a gente chama é o nível tático de articulação não é de coordenação coordenar tá em todos os níveis agora o tático ele articula veja como as palavrinhas do bem são fundamentais articulação não

é coordenação tá bom E aí mediana também não mediana mediana é outra coisa em matemática né então não tem nada a ver tá certo gente letra B é a melhor tá certo gente e aqui terminamos e são conceitos iniciais Na verdade eu fui para lá fui para cá né trouxe outros assuntos mas assim eu queria que isso você tem que saber isso é a base do que a administração nessa ciência tão importante né na sociedade moderna para levar ao alcance dos objetivos não só na sua vida como também do seu grupo da sua família como

também né da das empresas nas quais nós trabalhamos fechou gente deu para entender isso aqui nós vamos detalhar em outros blocos sim você vai ver quando a gente for estudar planejamento estratégico a gente vai estudar macro ambiente microambiente inclusive vai mostrar como é que a gente Analisa esse macro ambiente microambiente quando a gente foi estudar as características das organizações formais modernas que a gente vai ver as estruturas a gente vai estudar todos os modelos de estrutura formal né o informal não porque nasce ali das relações tá bom e quando a gente for falar também né

em planejamento organização e direção e controle nós vamos falar nos níveis institucional intermediário e operacional ou estratégico tático e operacional de boa na lagoa tá todo mundo dominando Depois você dá uma lidinha bem rápido isso é simples simples pois vocês eu quero que isso entre no coração na veia que você saiba aí só nem vai se preocupar mais que são palavrinhas do bem que você vai usar para todas as aulas de administração tranquilo cheiro no coração simbora conduzir as nossas velas contra balanceando os ventos no caminho da provação tchau tchau fica com Deus [Música] simbora

vamos embora Bora sabe o que que a gente vai fazer nesse nosso bloco questões dos conceitos de administração de organização multibancas ou seja Todas As bancas FCC CESPE né FGV para vocês né olharem aqui para vocês enxergarem né que esses temas no obstantes e temas assim mais simples né que serem temas iniciais caem prova de concurso vamos simbora praticar simbora no caminho da provação vamos lá primeira questão que diz assim ó ó ó ó ó ó ó estão vendo bora bora questão de 2023 Olha o que diz todo mundo junto vamos todo tipo de empreendimento

pode ser denominado de organização visto que nasce com o objetivo específico todo tipo de empreendimento pode ser denominado organização visto que nasce com o objetivo específico e procura resultados únicos esta conceituação pode ser aplicada nos três setores da sociedade o primeiro ou seja o público o segundo que contempla empresas do mercado e o terceiro formado pelas organizações do terceiro setor que ele diz que não governamentais e sem fins lucrativos beleza Olha lá estas organizações precisam de todo tipo de recursos para desempenhar suas atividades e aí tudo isso esse blá blá para perguntar analise as afirmativas

abaixo em relação ao assunto 1 o tempo é considerado um recurso de extrema importância gente tempo leva em consideração para produtividade tempo é recurso informação recursos humanos materiais financeiros tempo é claro né Quanto quanto tempo você leva estudando administração é um recurso importante claro que é dois os recursos que uma organização utiliza são apenas Ó gente prova de concurso apenas agora ver agora agora a gente vai focar nas palavrinhas do bem certo então a gente vai agora sem brigar com a banca claro que a gente vai colocar em prática o conhecimento que a gente teve

lá a gente aprende a teoria e aqui a gente vai ter a técnica para fazer a questão exatamente nós vamos objetivar é a administração com lógica Tá certo ou seja né quando a gente enxergar apenas eu eu costumo dizer até assim ó presta atenção eu digo assim ó mesmo que você não entenda nada ai eu não entendi nada vai para as palavrinhas do bem né se você enxergar né as palavrinhas do bem tá de boa se você enxergar aí é melhor se você chegar uma do mal aí é que é melhor ainda porque você já

sabe que tá tá bom E aí apenas gente aquela palavrinha que a gente já diz aqui né é do mal né o tempo é considerado um recurso se eu tô falando de tempo então não pode ser só os financeiros eu considerei a primeira como correta a segunda tem que estar errada e as pessoas de organização não são consideradas recursos claro que são a gente pode incluir como recursos mais claro que a gente diz que hoje são essenciais para organização mas isso depois a gente vai tratar isso com vocês né entendendo que as pessoas são essenciais

né e que de certa forma são recursos que precisam ser desenvolvidos e gerenciados dentro da nossa organização beleza E aí quais são as corretas somente a um letra A exatamente letra a dois são as organizações que executam quase todas as atividades na sociedade moderna sobre a Organizações podem afirmar como incorreto vamos marcar o incorreto eu tenho mania de marcar o correto vamos lá é organização é um grupo de pessoas ou é um grupo de pessoas que se constitui de forma organizada ou organizada para atingir objetivos comuns perfeito tudo que a gente falou organização é formada

de pessoas que está organizada para o alcance de um objetivo perfeito B são exemplos de organizações Vamos lá minha gente quando tem a banca faz essa relação nós temos que olhar uma a uma empresas universidades hospitais escolas creches associações culturais partidos políticos são organizações claro né sindicatos Claro reuni pessoas clubes condomínios cooperativas organizações não governamentais corporações militares se ele botasse igreja também tudo certinho se em geral as pessoas nascem em hospitais minha gente São educadas em escolas em geral e trabalham em organização perfeito ele quer incorreta exatamente se liga na incorreta três estão corretas Olha

lá as pessoas conseguem parte da sua satisfação material social e cultural através das organizações é né é através das organizações que a gente vai ter né Não só do ponto de vista por exemplo social família cultural valores crenças inclusive em Recursos nós vivemos numa sociedade capitalista os recursos são extremamente importantes para o alcance dos resultados os recursos são extremamente importantes para o alcance dos resultados olha aí olha aí tá de boa gente tá de boa ouviram aí vamos lá letra D que a gente falou né as pessoas conseguem parte das satisfação material social e cultural

através das organizações perfeitos Sem dúvida nenhuma né é através das organizações que a gente consegue quando eu falo de organização eu tô falando da família eu tô falando né até da igreja dos valores né e eu tô falando material por causa do salário tá letra e as organizações Eita método certo as organizações obtém em média desempenho inferior aos indivíduos Ui que na maioria dos casos sendo fácil para uma pessoa com sendo fácil para a uma pessoa competir sozinha com aquilo que está sendo executado por uma organização ó ó ó ó ó que foi que eu

disse a sobrevivência humana só aconteceu por conta da coletividade se o homem não tivesse se juntado né com outros homens ele não tinha conseguido sobreviver aos animais aos Ventos a chuva ao frio tá certo e a própria alimentação né então foi a coletividade que fez com que garantista sobrevivência do homem não é um sozinho né como eu disse talvez sozinho para algumas coisas a gente vai mais rápido mas é juntos que nós vamos mais longe Tá bom então as organizações em média não tem desempenho inferior ela vai ter um desempenho superior né ao trabalho dos

indivíduos fechou com vocês vocês viram que uma coisa que eu disse lá acabou né gerando aqui um conhecimento aqui né os indivíduos nunca sozinhos terão né mas sucesso do que quando estão em coletividade terceira de acordo com o que é venato a palavra administração vem do latim em direção tendência e Mister subordinação obediência significa aquele que realiza uma função sobre o comando de outrem Isto é aquele que presta aquele que presta aquele que presta cadê onde é que tô aquele que presta um serviço a outro verdade né a gente até falou disso foi na década

de 50 que a gente passou a tinar para o administrador profissional né que é o Executivo que tem mérito para tal no entanto a palavra administração sofreu uma radical transformação e seu significado original assinale a alternativa que apresenta o conceito atual atual de administração aí você desperte pelo amor de Deus o que é isso que a gente vamos ler de boa vamos encontrar as palavrinhas do bem tá certo é assim que a gente faz né Qual é o conceito antigo Qual é o conceito atual porque no conceito antigo ele já tá dizendo né significava subordinação

né então você tinha você tava trabalhando né subordinado devendo obediência é outro Claro que hoje a gente tem um conceito mais atual Mas vamos lá letra é o processo de realizar o planejamento estratégico minha gente isso é o conceito de administração isso é uma coisa ali da administração isso não é conceito de administração trata-se do emprego correto da ferramenta PDCA nem falamos de PDCA PDCA é uma ferramenta que a gente vai aprender bastante que significa Exatamente isso as iniciais de planejar executar né controlar e agir né corretamente Tá bom Tá certo que tá escrito aqui

mas não tem nada a ver com usar PDCA Isso aqui é uma ferramenta gente isso aqui é uma parte do né uma ferramenta isso não é administrar né é administrar é você usar ferramentas mas não é o conceito é o processo planejar organizar dirigir e controlar o uso de recursos a fim de Alcançar objetivos você tem dúvida nenhuma palavrinhas do bem para administrar e letra e trata-se do processo de controlar as atividades da organização visando corrigir os defeitos encontrados é também mas não é só isso é mais são as quatro funções do administrador quarta questão

vem comigo amigo no que diz respeito às Organizações e as suas estruturas julguem o item a organização pode ser entendida como qualquer empreendimento humano ó empreendimento entidade social criado e moldado intencionalmente para atingir determinados objetivos certo ou errado gente intencionalmente exatamente uma família uma igreja uma empresa privada o estado qualquer organização é uma entidade social ao empreendimento humano criado intencionalmente para atingir objetivos certo ou errado perfeito quinta questão tô me acompanhando quinta questão é característica comum a todas as organizações todas a presença de tecnologia Inteligência Artificial e a gente Inteligência Artificial Pelo amor de Deus

né você já né Inteligência Artificial acabou né pessoas muitos computadores todas as organizações tem muitos computadores é recursos financeiros abundantes os recursos financeiros são escassos Pelo contrário né olha lá ficamos com tecnologia e pessoas Qual é claro toda organização é uma entidade formada de pessoas as pessoas são Essência não podem faltar né letra C de coruja sexta questão a administração é fundamental na condução da sociedade moderna ela não é um fim em si mesma mas um meio de fazer com que as coisas sejam realizadas da melhor forma com o melhor custo e com maior eficiência

e eficácia exatamente a administração tornou possível o progresso da humanidade Olha o progresso pois permite transformar o conhecimento de outras ciências em resultado concreto através da administração vários fatores provocaram impactos sobre as organizações a respeito desse assunto assinale a incorreta ou incorreta marca aqui marca aqui minha gente marca incorreta tá bom marca incorreta tá letra a letra A BFC é um texto enorme que cansa a gente né para as vezes uma resposta boba Olha lá letra lá crescimento das organizações a incorreta a respeito do assunto através da administração vários fatores provocaram impactos sobre as organizações

a respeito desse assunto assinale incorreta crescimento das organizações pois bem sucedidas tende ao crescimento e ampliação das atividades né a administração permite o crescimento das organizações sim as organizações bem sucedidas tende ao crescimento e ampliação das atividades e eu posso dizer que sim né mas ele quer incorreta concorrência mais aguda a administração permite uma concorrência mais aguda na medida em que tentam mercados e negócios crescem os riscos da atividade ou seja ele está explicando os riscos são maiores por isso que a concorrência é mais aguda isso também tá verdadeiro se sofisticação da tecnologia proporciona maior

eficiência precisão e liberação das pessoas para tarefas mais complexas que exigem criatividade administração permite isso inclusive Isso é uma visão atual né gente nós eu tava lendo uma reportagem só para é bom esses conhecimentos que falava né que muitas profissões muitas profissões do futuro iriam né acabar se extinguir por si só e novas profissões estavam surgindo no mercado né E a gente já sabe disso né Então as tarefas Hoje você sai do homem máquina para tarefas mais complexas que exigem inovação né O Segredo do Sucesso É a criatividade e inovação é a mudança sem mudar

é nada vai logar êxito vamos lá de globalização da economia não impacta nos negócios Pois cada empresa é responsável por suas ações Cadê o ambiente externo Cadê o ambiente externo exatamente ambiente externo impacto na organização o microambiente o macroambiente interfere diretamente nós somos sistemas vivos e precisamos a partir do estratégico que olha o ambiente externo lidar né com aquelas variáveis desdobrando em tática operacional Então esse não é do mal visibilidade maior nas organizações enquanto crescem tornam-se competitivas ou palavrinhas do bem sofisticadas e aumenta a sua influência ambiental perfeito todas as palavrinhas do bem linda né

gente simples mas linda olha outra banca segundo Barney eu preciso saber o nome desses caras Claro que não falei no início do bloco que tratou dessa teoria né o ambiente geral ou marca aqui de uma organização consiste em seis elementos inter-relacionados não se refere a um desses elementos Beth ambiente geral será que a gente vai lembrar do Pastel minha gente Será que o pastel tem seis deixa eu ver um dois três quatro cinco seis eita ele copiou de tia Bete ó pastel seis elementos inter-relacionados vamos encontrar Como eu disse para vocês na no bloco de

teoria né quando ele não falar de um exemplo específico é o pastel tá a mudança tecnológica é um elemento Bete sim né como criadora de oportunidades à medida que as empresas começam a explorar o uso da tecnologia para criar novos produtos e serviços certíssimo b a compreensão da demografia fator social é é de uma só tem que ver essa descrição tá correta de uma população como possibilidade de auxílio a uma organização para determinar Se os seus produtos ou serviços serão ou não atraentes para os consumidores exatamente eu estudo os aspectos sociais para saber né se

aquilo é uma necessidade da sociedade perfeito né então isso aqui tá certo ele quer não ele quer não ele quer não o conhecimento das mudanças na cultura e das diversidades entre as culturas entre as culturas como propulsor da habilidade por ganho de pode competitiva Eita Beth mudanças na cultura hábito valores eu posso dizer que isso tem a ver com os aspectos sociais eu posso dizer que sim mas vamos lá o conhecimento das mudanças na cultura e das diversidades entre as culturas como propulsou da habilidade por grande vantagem competitiva ou seja cultura são valores são ideias

e se interfere gente isso a cultura não é um fator social né a demografia não é um fator social demográfico aqui vamos continuar a situação econômica interna ou externa por seus altos e baixos por sua variação constante como variável neutra No que diz respeito às escolhas estratégicas de uma organização minha gente situação econômica Tá certo tá a situação econômica interna ou externa Claro porque interna da organização por seus altos e baixos Tá certo variação constante certo se ele tá falando em variação constante e altos e baixos como é que é uma variável neutra do mal

ele quer a errada Minha gente eu já fiz isso eu do jeito que sou atrapalhada vocês não imaginam como eu já dando aula eu digo Ah está certo e marco aí depois eu não errada vocês inclusive me ajudam né Betty não é essa não vê já aconteceu então marca o incorreto marca ou não se você tiver na hora da prova né às vezes deu né se você for desatento né Alguém entra na sala você tira o olho e volta leu tá correto lascou-se né uma questão fácil que você perde né atenção não faz parte né

ó e acontecimentos internacionais específicos como guerras civis golpes de estado fome recessão econômica ó aspectos econômicos né gente aspectos sociais em um país impactando a capacidade de uma organização de formular suas estratégias no sentido de gerar vantagem competitiva isso também né eu posso dizer que isso também os acontecimentos internacionais né que são os fatores sociais os fatores tecnológicos né os fatores políticos inclusive né como eles aqui ele tá citando exemplos de tudo que a gente viu que é o nosso pastel Tá bom então errado falar em situação econômica e falar em variável Neto uma palavrinha

do mal tá vendo né de você ler tá tudo correto aí tem neutro no meio ali que a gente não vê Ave Maria vem oitava a questão conhecer né os fundamentos da Ciência da administração ou não é essencial você com o administrador hospitalar realiza e melhor seu processo de trabalho nesse sentido a administração deve ser vista de forma mais geral como um processo de Olha lá administração ou o que que ele quer letra A orçar preparar e dirigir a qualidade de vida das pessoas das organizações e fora delas minha gente Isso faz parte faz mas

isso é de forma geral Não não posso botar assim vamos colocar tem que ter algo mais abrangente exatamente planejar organizar dirigir palavrinhas do bem o uso de recursos e competências organizacionais minha gente vocês são lindos tá vendo que questão fácil executar acompanhar e avaliar minha gente a Executar a acompanhar e avaliar é controle o desenvolvimento das unidades de materiais de uma organização com foco prioritariamente no ambiente externo não também não é isso que tá errado mas assim tudo bem Que executar acompanhar e avaliar é né função da administração mas é não é de forma geral

trabalhar exclusivamente de maneira orientada para decisões Ou aquele exclusivamente aquele quase sempre aquele todos que a gente marca assim né E aí com certeza né orientada para decisões para a otimização dos benefícios não isso também faz parte mas não é né é uma coisa geral buscar o aprimoramento do setores de Recursos Humanos externos externos a outras não tem nada a ver né eu vou aprimorar os recursos humanos externos a outra organização eu tenho que aprimoral que eu tenho interno então isso aqui inclusive tá errado mesmo essa essa frase tá E aqui o exclusivamente também Fechou

então ó letra B palavrinhas do bem a gente não tem a dúvida geral a gente viu aqui todos os conceitos de administração os outros até pode ser mas específicos geral é só isso que são as palavrinhas certas nona questão vem para cá considere que ó essa questão foi boa eu sei que ela é antiga mas foi boa ó foi boa foi boa considere que o TRT da décima sexta região está elaborando o seu planejamento estratégico a etapa de análise do microambiente organizacional ou o ambiente da tarefa como a FCC foi boazinha ela ainda escreveu né

microambiente da tarefa né porque eu já vi só banca colocar microambiente E se vire O que é microambiente se vire ó eu não vou responder eu vou ler e você vai responder porque isso aqui é colocar em prática o que a gente estudou é do microambiente do TRT ou caso concreto fornecedores e clientes do TRT departamento de compras concorrentes e entidades de classe departamento de recursos humanos fornecedores e sindicatos economia sindicatos e Tribunal Regional do Trabalho de outra região demografia governo e fornecedores E agora José E agora José você leu Qual é a resposta tomei

água enquanto você pensa Qual é a resposta minha gente microambiente aquilo que interfere diretamente no nosso negócio demografia tem alguma coisa a ver com TRT da décima sexta região não governo Tem sim fornecedores Tem sim economia tem alguma coisa a ver com TRT minha gente o TRT recebe o dinheiro independente da economia da boca ruim dia 20 aliás dia 21 do mês as sete da manhã o seu celular vai fazer pimpim sabe o que que é o plim plim é o dinheiro caindo na conta e a mensagem que você vai receber que naquele dia você

já pode sair pagar Então vamos estudar vem para cá economia não é Sindicato é gente Claro e o Tribunal Regional do Trabalho de outra região Claro um interfere no outro Claro né departamento de Recursos Humanos minha gente micro externo é externo fornecedores externo e O Sindicatos né gente já que a TRT ó trabalho sindicato tá lá direto departamento de compras é interno concorrentes externos entidades de classe também é E aí a única resposta ó olha que fácil que fácil fornecedores e clientes do TRT foi fácil gente foi agora deixa eu dizer uma coisa Ah é

época eu já dava aula que eu sou antiga nesse negócio viu antiguidade tem valor viu esqueça não não é velha é antiga na época eu me lembro que a galera mete Como assim ô gente quer dizer Beth Como assim porque não teve aula comigo porque se eu tivesse aula comigo não falava Bete Como assim e eu pergunto logo teve aula comigo vai lá tem aula comigo não tem como errar Tá bom então é tranquilo e a última CESPE no âmbito da Ciência da administração ó no âmbito da Ciência da administração o conceito de organização pode

ser visto sob dois primas prismas desculpe agora vamos lá olha os dois prismas o primeiro como um grupo de indivíduos Associados com o objetivo comum e o segundo como uma das atividades ó primeiro um grupo de indivíduos Associados a segunda como uma atividade administrativa relativa a função de organizar Isto é estruturar dividir e sequenciar o trabalho e aí gente certo ou errado certo ou errado Quais são os dois conceitos de organização organização como entidade social ou seja um grupo de indivíduos Associados buscando o objetivo comum isso é organização seja do primeiro setor do segundo setor

do terceiro setor seja a igreja seja a família não importa pessoas é um conjunto de pessoas Associados inter-relacionados buscando o objetivo comum Claro que tem as formais que tem as informais Mas isso é o conceito de organização Então a primeira tá correta falou o indivíduos e falou em objetivo comum o segundo atividade administrativa uau exatamente a gente diz que esse é um conceito moderno primeiro e essa aqui é coração é uma atividade administrativa relativa a função de organizar exatamente usou a palavrinha função estruturar dividir e sequenciar o trabalho décima questõezinhas vocês viram e 10 questõezinhas

duas mais antigas que eu trouxe só para a gente fazer o teste aí do conhecimento né Essa questão por exemplo do conceito de organização mas as outras gente que tratam do conceito de administração que tratam do Conselho de organização vocês viram ali são atuais tem até a primeira de 2023 isso cai Beth Claro claro dependendo Claro não vai cair numa Receita Federal não vai cair né mas veja como esses conceitos te ajudaram e vão te ajudar você vai ver nos próximos assuntos de administração você já entendeu o que era ministrar você já entendeu o que

é organizar né quando a gente falar vai falar de eu falo direto organização organização no sentido de entidade social né para nunca mais esquecer né esse tempo todo fazendo questões você deve ter visto um bloco de teoria né lembra é importante é vir uma vez acabou acabou é um conhecimento aprofundado mas é um conhecimento que você tem que passar por ele até para você poder entender os demais conhecimentos de boa gente simbora né lembra gente que o esforço sem talento supera o talento sem esforço ou seja se você se esforçar né Mesmo que você não

tenha talento você vai alcançar porque né o talento né ele vai na realidade você secundário quando a gente fala de esforço Tá certo então se liga nisso que esse é o caminho da provação de boa simbora que a gente vai chegar lá se Deus quiser e ele acha que [Música] Não Acabou ou Wilson vocês são maravilhosas gente vocês é que são Deu para entender tá de boa né ver eu sei que é um assunto simples mas eu tinha que trazer esse entorno tem que trazer a gente tem que começar por isso Tá certo tem que

começar Quem tá aqui vocês aqui 320 pessoas de vez em quando foge né mas tá de boa né Obrigada teacher Juliana ou isso vocês são maravilhosas o Bárbara adoro corações Evelyn né tinha que passar por isso E aí a gente fez 10 questões multibancas né para você ver e vocês viram ali né Cai Cai Ah Beth na minha cai né não vai cair e pode até cair numa Receita Federal é tão básico que a gente às vezes não acredita que aquilo caiu tá bom o importante é você saber as palavrinhas do bem Vamos fazer assim

de boa na lagoa Que bom Natália isso na plataforma mas agora é um curso novo na plataforma tem o curso né que foi gravado lá em 2022 2022 E Agora Nós estamos começando um curso novo como eu disse né vocês é me deram uma árvore uma estratégia né graças ao pedido de vocês galera vamos dar uma paradinha para tia Bete descansar a voz pode ser E aí a gente volta mas tem mais a gente volta você não tem material aí tem mais né E a gente vai voltar já já né durante a gente vai parar

10 minutos no meu no meu computador tá 10:41 10:51 a gente tá de volta dá tempo vai até meio-dia à aula tá dá tempo da gente ver mais um assunto de administração tranquilo por favor fala um pouco fala um pouco da última questão diz Luana o que foi que houve na última questão tu teve dúvida a aula né Luana ahn Tu perdeu o caderno acabou ah é acabou ah eu boto então ô meu Deus do céu ô meu Deus do céu como sempre obrigado Letícia né Manda o outro caderno manda manda manda o outro caderno

É porque eu achei que eu ia né meu Deus a gente foi foi maravilhosa né A Última Questão são os dois pega lá o teoria tu tá com um caderno aí pega lá o slide que fala de organização tem os dois conceitos a palavra organização significa uma entidade né significa uma organização né a gente diz que a organização é um conceito atual né que é gênero para instituições do estado para entidades privadas sem fins lucrativos para igreja que é um conjunto de pessoas né para o terceiro setor para empresas privadas para tudo a gente usa

organização mas também a organização é uma das funções do administrador planeja organiza dirige e controla Ou seja é alocar recursos é também o outro conceito então a palavrinha organização na tua prova para aparecer com esses dois conceitos eu trouxe essa questão antiga do INSS né Para a gente reforçar que isso cai em prova de concurso que já caiu tá bom na volta a gente conversa simbora pra gente poder descansar a voz tomar um café e vim com força vou pegar o segundo caderno e vou colocar lá no telegram daqui a pouquinho tá bom tchau tchau

[Aplausos] [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Aplausos] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] Oi demorei um pouquinho resolvendo uma coisa um boleto ó vocês estão perguntando ai gente que bom dêem o like por favor tá deem o like para a gente continuar para o curso e até o fim ó o material

já tá disponível no telegram exatamente e adicione tá perguntando pois é agora vai começar as agências de fomento né Juciane eu sou vi várias vários concursos né é cai não sei a administração de recursos matérias tem que olhar os editais antigos Eu sei que a administração cai muito mesmo muito mesmo né Vamos lá Rodolfo agora eu vou eu tenho que olhar os editais pega Olha aí sei lá Anvisa Olha né Dá uma olhada no edital antigo que aí a gente vê tá bom se cai eu não me lembro porque realmente faz tempo né que teve

prova mas eu sei que a administração cai muito né E aí alguém colocou lá no telegram deixa só tá alguém colocou não me lembro o nome eu sou ruim para nome acabou de me perguntar botou um editalzinho e perguntou os quatro primeiros assuntos Nós demos hoje no edital dele depois vocês olha lá no telegram uma pessoa colocou hoje vamos embora Soraia então gente conceitos fundamentais habilidades papéis e competência administrador vou colocar vinheta vou trazer a teoria né Tem umas questõezinhas ali no meio a mesma coisa dos outros blocos uma questãozinha no meio e a parte

de das questões que aí esse assunto cai demais muito muito muito muito mesmo né a FGV então adora esse assunto E aí vai ter blocos FGV FTC e CESPE Porque como é o assunto que cai muito o outro não né O que a gente viu o conceito de administração e organização Eu coloquei tudo junto Porque não tem tantas questões assim mas esse aqui tem Tá bom então a lógica na minha árvore vai ter essa bloco teórico com uma duas questões e aí a próxima aula né que vai ser segunda-feira segunda e terça a gente tem

aula né vamos ver se a gente adianta o máximo possível E aí segunda terça a gente tem aula a gente vai entrar nas questões e vai continuar os assuntos tá bom gente então só para vamos embora ódio do assunto de papéis sempre com fundo Luísa tu vai aprender agora tu vais aprender não vai errar mais não tem ódio não abra o coração vou mamar o assunto Obrigada patrão Obrigada né amiga não negligencia administração de materiais É verdade não não negligencia né é um assunto né que tem assim um bocado de detalhezinhos né então eu vou

vinheta na mão para a gente ir caminhar [Música] simbora vamos embora bora-se embora no caminho da provação que vai chegar eu tenho certeza né se não tiver certeza não tava nem aqui né eu tenho certeza muita certeza que você vai passar basta estudar depende de você é uma variável controlável beleza ó gente é verdade esse assunto que a gente vai tratar neste bloco conceitos fundamentais de habilidades papéis e competências do administrador né Isso é um assunto que cai muito muito muito muito mesmo e é um assunto simples tem uma decorebazinha tem mas é simples Eu

vou tentar mostrar aqui como que a gente vai decorar Tá bom então vem comigo vamos começar aí por cats e cão né Beth o que eu posso confundir É em vez de competência falar de habilidade falar de papéis Ok gente Veja isso aqui é didático didático assim eu coloco habilidades eu coloco papéis de mitsenberg né mas assim no geral você vai pela resposta você vai saber se a habilidade ou se é papel pela resposta Tá bom então não preciso né decorar eu preciso saber de cor Bete não até porque isso é vamos lá para você

ai Beth é meio Óbvio eu gosto sempre de olhar as coisas como positividade Isso é óbvio diga para você mesmo Isso é óbvio eu vou acertar as questões Abra o seu coração para entender que isso é óbvio né se você errava agora você vai acertar vamos lá primeira coisa que a gente chama de habilidades Porque todo o administrador presta atenção todo administrador e a gente quando fala de administrador a gente está falando de quem do chefe do gerente do diretor aquele que administra Tá certo aquele que tá junto das pessoas fazendo com que as pessoas

façam as coisas tá certo isso é o papel do administrador né que aí a gente dá um cargo a ele que ele possa administrar e a gente diz que todo administrador ele tem que desenvolver três habilidades a habilidade conceitual a habilidade humana e a habilidade técnica bilida habilidade gente como eu tô dizendo aqui é a capacidade de transformar o conhecimento em Ação né de colocar em prática né de fazer com que as pessoas façam as coisas né a partir de ideias de conceitos de informações e inclusive né de conhecimentos especializados então todo o administrador você

chegou a um cargo de gerente você tem que ter essas três habilidades conceitual humana e técnica eu sempre digo que humano minha gente humano ou também conhecido como interpessoal humana interpessoal humano é interpessoal a mesma palavrinha né a habilidade interpessoal é a habilidade de lidar com pessoas ou seja uma habilidade humana todas essas três habilidades são importantes quando a gente fala de administrador tá escrito aqui beleza só que a ao conceito deixa eu trazer o que que é habilidade conceitual né habilidade com o nome já tá dizendo gente conceitos não é não é simplesmente informação

Claro que é informação mas conceito vai além né a gente diz que os conceitos não se aprendem nos Bancos da faculdade tem a ver com a tua capacidade de analisar de abstrair de criar estratégias de Inovar a Beth isso é uma coisa desenvolvida é é uma coisa que a gente desenvolve que a gente treina né que a gente vai se capacitando para isso conceito gente é por exemplo quando um dono de uma empresa consegue a partir do estudo Ah o dólar caiu a bolsa subiu tem terrenos ali é um momento econômico propício é essa visão

mais macro e também micro né do microambiente do macro ambiente é você poder olhar e ver perspectivas futuras né Isso é treinamento ou seja essa capacidade de analisar de interpretar e trazer conceitos né como eu disse que não necessariamente a gente aprende nos Bancos da faculdade tá bom a habilidade humana interpessoal lidar com gente de forma eficaz obter o que cada um tem de melhor entendendo que as pessoas são diferentes e que podem né Dar coisas diferentes e devem dar coisas diferentes Tá bom é só na diferença que a gente consegue a Inovação não são

as pessoas pensando Todas Iguais né que a gente vai né conseguir a Inovação né como Tem um ditado que diz que é unanimidade é burra né Desculpa isso mas assim todo mundo pensando igual é manada é pensamento de manada né Nós temos que criticar e é só a partir da crítica que a gente gera pensamento criativo então a habilidade humana é estabilidade de lidar e ficar eficazmente com o indivíduo obtendo que cada um tem de melhor tá bom então ele falar humano interpessoal tá falando a mesma coisa e a habilidade de técnica é o conhecimento

técnico minha gente técnico é especializado Então você é engenheiro engenheiro civil tem um conhecimento especializado né Você é dentista você tem um conhecimento especializado Você é psicóloga tem um conhecimento especializado isso é habilidade técnica todo o administrador tem que ter essas três habilidades tem sendo que dependendo do nível em que você esteja alocado na organização e a gente já viu que o nível A gente pode chamar de estratégico ou institucional né nível tático que a gente viu também pode ser intermediário funcional administrativo e nível operacional dependendo desse nível E aí o desenho que eu trago

aqui para vocês deixa eu mostrar Logo dizer peraí e volta ó estas habilidades elas vão acontecer de forma mais preponderante gente conceitos ideias poder abstrair acerca da realidade olha só a habilidade conceitual está nos três níveis mas olha no nível operacional ela tá em menor proporção no nível tático aí ela tem uma proporção igual e no nível conceitual é o nível em que essa habilidade tem que estar mais desenvolvida eu sempre digo assim ao exemplo que eu dou Engenheiro dono da construtora né ele tem que olhar hoje e dizer assim olha tem terrenos né olhar

ver terrenos vazios na cidade aonde que é um bairro que no futuro vai estar sendo valorizado e é interessante que eu compro terrenos ali né Será que é o momento de eu construir né apartamentos para vender ou economia não tá bom então é essa capacidade de você enxergar o futuro de você Inovar de você criar estratégias né Isso é habilidade conceitual e o engenheiro que tá no topo tem que enxergar isso minha gente ele tem que conhecer de obra muito pouco olha aqui ó a obra é a capacidade técnica de usar as ferramentas de saber

qual aí de uma de uma obra né de saber como é que o mestre de obra tá trabalhando tá certo gente então isso é habilidade técnica e aí a gente diz que lá o engenheiro no chão de fábrica o engenheiro no chão de fábrica ele precisa estar lá ele tem que saber a quantidade de material ele tem que saber usar os materiais para né ajudar tem que estar observando tudo que acontece lá no canteiro Isso é uma habilidade especializada o mesmo engenheiro que tá é o dono da empresa Ele precisa conhecer detalhes da obra não

ele precisa talvez conhecer o orçamento quanto eu gasto para isso eles se junta com pessoas com conhecimento técnico tá bom às vezes ele não precisa nem ser engenheiro né para poder estar lá em cima administrador então o conhecimento dele tem que ser pequeno até dar expertise então o conhecimento técnico menor conhecimento maior conceitual humano igual gente igual igual em todos os níveis e o nível tático tá aqui ó o nível tático Ah eu nem escrevi aqui né a técnica maior no nível operacional ou humana é igual nos três níveis sendo que no tático é fundamental

existem bancas que dizem que no nível tático a habilidade humana deve ser maior tá errado Beth não existem bancas que dizem que a habilidade humana tem que estar igual em todos os níveis tá errado Beth não existem bancas que dizem que habilidade humana ela é mais fundamental no nível tático ou seja habilidade humana é a única que gera celeumas Entre As bancas Mas qualquer uma dessas três coisas que ele botar você vai botar que tá certo tá bom ela tem que ser mais preponderante no nível tático ela ela é fundamental no nível tático e ela

tá igual nível ou seja ela tá em equilíbrio porque todo direito tem que gostar de gente tá bom então isso é igual e no nível tático Beth eu tô vendo aqui que eu não coloquei no nível tático gente todas as habilidades devem estar em equipe ou seja não é técnica quanto a humana quanto conceitual sendo que essa aqui é essencial porque é o cara que vai fazer a articulação vai pegar as estratégias do nível conceitual e vai passar né para o nível operacional Ou seja é um cara que tem que lidar com gente é um

cara que tá né relacionado ali com gente tá bom então a gente diz que o nível tático a gente tem um equilíbrio entre todas as habilidades não obstante a gente dizer que a habilidade humana ela é mais fundamental no nível tático beleza mas há um equilíbrio Entre todos ela ele pode dizer que é mais fundamental pode dizer ele pode dizer que né ela tá em todos os níveis igual pode dizer então assim o que eu quero dizer com relação a habilidade humana que é a única que causa como de celeuma né é que ou ela

é mais importante no nível tático ou ela tá em equilíbrio em todos os níveis né E ela é fundamental no nível tático pronto é isso não tem o que a f diz que ela ela tem que ser maior no nível tático a FCC diz tá bom mas tem outras bancas é a FCC a FGV diz que ela tem que estar igual né em todos os níveis então né Não importa se a banca mudar a visão Você tá sabendo vem para cá uma questão FCC Claro João é um ótimo profissional Ele está na empresa há 12

anos nunca falta tem conhecimentos especializados Vamos marcar aqui ó nunca falta tem conhecimentos especializados aprofundados sobre o tema e a área em que trabalha João ajuda aos colegas quando solicitado ó ele ajuda aos colegas quando solicitado porém é reservado e prefere trabalhar sózinho Qual é a habilidade predominantemente em João aí vocês assim Bete tem que saber que a habilidade conceitual manter não pela resposta você vai ver aí você tem que saber o que é conceitual humana e técnica tá bom E aí tem que lembrar que conceitual tem que ser maior no nível estratégico e técnica

maior no nível operacional e a humana é aquela coisinha que fica no nebuloso mas que a gente vai aceitar que ela tá igual em equilíbrio ou que ela tem que ser fundamental no nível tático pronto e aí Vamos lá gente ó com se ele tem conhecimentos especializados se ele é reservado ele tem que ter habilidade conceitual por possui visão sistêmica Ele tá dizendo que o conhecimento é especializado do mal ele tem que ter habilidade técnica por causa do conhecimento especializado já marquei ele tem que ter habilidade humana pois ele encoraja a comunicação pelo contrário ele

é reservado ele tem habilidade técnica por conta de suas características liderança não pelo contrário ele é reservado e prefere trabalhar sozinho né então só poderia ser a b ou a d a conceituar o povo entende o papel da organização não porque ele na verdade tem ali ó ele tem um conhecimento da área então quer dizer que ele tá no nível tático o nível tático ou Desculpe ele tá no nível tático Não ele tá tem conhecimento da área mas ele tem conhecimento especializado ele tá no nível operacional porque conhecimento especializado é sobretudo no nível operacional que

é quando essa habilidade é mais preponderante eu vi na área mas na área ele tá no operacional porque o conhecimento dele especializado vê como é simples precisava saber que habilidade essas três não preciso saber identificar o que é conceitual que é humana e técnico saber qual o nível que ele tá vem pra cá outro é simples assim né conceitos bem rápidos papéis gerenciais esses papéis de mídia em Berg é onde a galera escorrega porque na verdade ele disse que existem três papéis que são gerenciais Ou seja que todo gerente tem que desempenhar todo gerente gerente

todo administrador ponto né já sabemos que administrador é gerente é diretor ou é supervisor né E aí a questão é que ele pega esses três papéis e subdivide em 10 papel humano ou interpessoal acabei de dizer que a mesma coisa tem banco que fala humano tem banco que fala interpessoal é a mesma coisa né papel informacional e papel desse sensorial ou decisório todo direito Presta atenção escuta o que eu vou te dizer você nunca mais vai esquecer todo o gerente tem que gostar de gente todos gerente é um tomador de gerente assim toda administrador vamos

usar né porque ele fala em papel gerencial né todo o administrador seja em qual nível ele estiver ele tem que gostar de gente acabamos de ver aí habilidade todo diretor gerente supervisor todo o administrador ele tem que tomar decisão eu disse né em um bloco aí que o diretor o gerente o administrador gente mesmo que ele seja ele tem um estilo participativo é ele quem bate o martelo ele e o juiz o juiz escuta o júri o juiz ele não ele não muitas vezes não é ele que dá a opinião final mas ele a opinião

do Júri e bate o martelo de que aqui por exemplo ele ele vai arbitrar o tempo e tal a partir do parecer do Júri que tá ali ou seja gente mesmo que seja participativo Ele toma a decisão beleza é um trabalho eminentemente e deixa eu contar mais uma história os estudiosos apontam que 90% do tempo do administrador é gasto comunicação levando e trazendo informação levando para fora para dentro ou seja comunicação é uma função essencial é você levar a informação né tem a ver com esse relacionamento então a uma um papel que ele tenha informacional

né de levar e trazer informação Bom a partir desses três papéis nós vamos desdobrar em 10 escuta não vai errar preciso decorar Beth não escuta o que eu vou te dizer por que que você não precisa decorar vê que lindo vê que lindo ó papéis gerenciais é o que mais cai na FGV todas as provas de TRT que a FGV Estava à frente tinha questões de papéis gerenciais tá bom presta atenção eu não vou nem ler aqui eu quero puxar pela tua lógica porque eu já sei que você tem muita coisa para decorar e eu

você palavrinhas do bem lógica lógica e administração falei de habilidades Independente de ser habilidade você já sabe que é conceitual humana e técnica você já sabe conceito acabou não precisa saber que isso é habilidade né mas é a princípio são as três habilidades de cats beleza falou de mimberg tô falando de papéis E aí gente mas é 10 presta atenção comigo é lógica papel humano um humano um humano interpessoal de se relacionar de influenciar de persuadir de ser a referência de você na verdade você produzir relações entre as pessoas mas gente isso é o papel

interpessoal porque ele vai classificar em três Líder que que é um líder palavra liderança você já nesse curso que a gente vai trazer só liderança quer dizer não sei né mas assim a gente vai falar só de liderança né aí vocês assim bate em liderança é a direção é a função de direção é só que a função de direção ela envolve o comando e a liderança o comando é aquele que dá ordens e né Na realidade quer se fazer obedecer e a liderança é aquele que influencia Tá certo então falei em Líder tô falando incapacidade

de influenciar de persuadir de orientar de motivar Tá certo ou seja desempenhar atividades interpessoais eu tô falando de ser uma referência eu tô falando de ser uma inspiração minha gente eu eu eu contrato você para ser uma administrador você vai ser o último a chegar e o primeiro a sair você acha que você vai ser inspiração para alguém não você já viu o ditado que diz o comandante tem que ser última abandonar o barco exatamente ele tem que ser uma fonte de inspiração ele tem que ser uma referência para pessoa e isso tem a ver

com essa habilidade interpessoal né e a última que é o elo de ligação é ele que produz as relações ele que tá ali entre o estratégico e operacional ele que tá te conduzindo ele que tá juntando ele tá resolvendo conflitos Tá certo então ele é o elo de ligação como tá aqui o elemento de ligação ele constrói teias eu disse agora pouco boa parte do tempo do administrador é se comunicando ou seja construindo relacionamento beleza veja não é óbvio interpessoal é o de ligação líder e inspiração e referência Tá certo ou símbolo como a gente

diz figura de proa né ele que tá conduzindo o barco sentido tem sentido tem Vamos para o informacional esse que tem mais sentido ainda o que é o papel informacional receberam informação ele recebe primeira informação chega ele ele tem que disseminar a informação e mais gente ele tem que ser o porta-voz né da organização né fora né do contexto organizacional Veja tudo Falou de informação de novo monitor o que que é monitor muita empresa monitor monitor vem da palavra monitoramento que significa que você não é para você fazer qualquer análise da informação você tem que

receber né e o monitoramento a essência do monitoramento é o que gente é analisar informações Tá certo ele é monitor certo porque ele recebe informação né Ele é disseminador vê que sim podia Exterminador então é o mais simples ainda é aquele que leva a informação ele leva a informação não só de fora para dentro como de dentro para dentro tá certo e ele é porta-voz ver se o disseminador é dentro o porta-voz é fora ver monitor recebe disseminador dentro ou seja ele dissemina aquela informação dentro da organização mesmo Que ele traga de forma ele dissemina

dentro e o porta-voz ele leva para fora ele representa a organização em eventos ele leva a informação né ele leva para clientes para fornecedores sei lá palestras e tudo ele é porta-voz ele tá representando a organização ele é porta-voz beleza internacional 3 e agora desses olhos aí você vai lembrar Beth eu preciso decorar não porque porque na hora vai aparecer as palavrinhas do bem e você vai olhar e vai dizer Eita essa era a palavrinha do bem e isso é tomada decisão presta atenção o que é tomar decisão administrar conflitos e administrar recursos quando eu

administro quando eu aloco conflito ou quando eu aloca o recurso administra o recursos eu tô administrando Eu tô tomando decisão isso vai para você e isso vai para você quando eu tô resolvendo conflito bem né eu tô dizendo ó Isso é assim e isso é assado tá certo conflito tem a ver Aí você dizbetes mais conflito tem a ver com pessoas não interessa mas eu tô administrando e eu tô tomando decisão chega acabou né deixa passar tomando decisão conflito recursos decisão Tá certo negociador vê quem negocia quem negocia tá tomando decisão tá tomando decisão veja

que Negociadora diferente de Porta Voz Porta Voz representa negocedor tá tomando decisão Vamos negociar Eita né quanto tempo vai ser o curso Bete vai bota questões não sei o quê ou seja eu tô tomando decisão Tá certo então negociador tomando decisão e o último esse que você não pode esquecer que é o que mais cai também é empreendedor a gente a palavra empreendedorismo tem a ver com inovação com criatividade né e todo o administrador tem que buscar sempre melhorar né buscar eu disse para vocês eu que é uma essência da administração que é produzir o

caos que que é o caos quebrar paradigmas né entender que o sucesso do passado não garante né o sucesso de amanhã você tem que estar sempre se renovando e empreendedorismo é isso é você buscar aproveitar as oportunidades enxergar essas oportunidades Então vamos lá no Decisão 4 vê se não tem sentido empreendedor é tomar uma decisão entre o que você vai para você aproveitar essa oportunidade para você tentar alavancar e alcançar aquele desafio que vocês colocou tomar decisão empreendedor administrador de conflitos administrador de recursos e faltou um Eita é negociador negocedor administrador de conflitos administrador de

recursos ou resolvedor né também ele pode trocar em vez de administrador ele usa outra palavrinha tá e informacional monitor disseminador e porta-voz e quando a gente fala de interpessoal ou humano que que eu sou líder que que eu sou Elo de ligação relações e que que eu sou uma referência eu sou um símbolo tem que ser minha gente se um líder se o líder né vamos dizer assim que motivo e tal ele não tiver motivado né dificilmente ele vai conseguir motivar os outros ele tem que ser a referência da pessoa ali tá certo ele tem

que ser a inspiração vê como é simples Eu achei você achou difícil eu não achei minha gente papéis gerenciais eu coloquei o nome é Mídia Sem Berg são três papéis que se desdobram em 10 e mito sem Berg ainda disse assim ó aí aqui é chovendo molhado calma Bete Tem que decorar mais não é igual ele disse que os papéis estão ligados às habilidades Ou seja você tem que desempenhar aqueles três papéis e aqueles papéis levam a habilidades aí ele colocou oito a Ivete tem que não gente quando tem que decorar eu digo decora Mas

você tem que entender Olhar Olhar Olhar vocês vão ver que essas habilidades com exceção de uma uma é diferente As outras todas são iguais ó relacionamento com os colegas Elo de ligação posso dizer Elo de ligação minha gente era de ligação é o quê interpessoal habilidade de liderança Líder interpessoal resolução de conflitos é o que decisorial processamento de informações que é monitor disseminador né que é porta-voz processador ele é o quê e informacional ó é habilidade de tomar decisões com ambiguidade decisões com ambiguidade tomar decisões decisorial Essa é a única que fala de ambiguidade Tá

certo isso é uma habilidade o que que é ambiguidade complexidade incerteza tem a ver com o empreendedorismo Com certeza né habilidade de alocação de recursos resolução de conflitos e alocação de recursos desses oriental empreendedor ó decisões com ambiguidade empreendedor decisorial todas as palavrinhas que aparecem e aqui ó vou grifar vou grifar as duas que não estão dentro os papéis que são habilidades Ai meu Deus não precisa decorar não o que que é habilidade de introspecção intrapessoal a gente ou você se conhece ou você tá fadada ao insucesso o autoconhecimento o autocontrole faz parte né de

uma das habilidades de qualquer pessoa que sá dos líderes porque veja eu sempre eu tenho um ditado essas conversas que eu tenho com vocês acho que ajudam para na hora da prova você entender o dedo que aponta Ó tem três para trás ou seja se você tá julgando o outro é porque na realidade o problema não é com outra é com você que não aceita então quando eu falo de capacidade de introspecção eu tô dizendo que é É entra pessoal Então veja Isso é uma habilidade deixa eu ajeitar outra pessoa e intrapessoal né você tem

que ter habilidade para você lidar com outro você tem que primeiro se conhecer tá certo porque porque você tem que respeitar a diferenças se você não parar para ser analisar fazer terapia fazer terapia né se você não se auto conhecer não perceber né os seus defeitos né perceber que você tem que melhorar que você tem que aprender né você não vai saber se relacionar bem com o outro Tá bom então todo gerente tem que ter essa habilidade de introspecção Tá bom então essa eu diria que essa é a única diferente de tudo que a gente

viu né me desemberg tá bom porque isso tá tudo dentro dos papéis vocês viram que eu fiz uma relação com os papéis Bete tem relação Não não precisa fazer mas você já viu você vê como você aprendeu recursos e conflitos O que é decisão receber informações e processarem informações informacional que é monitor disseminador e porta-voz Líder Elo de ligação referência Isso é o que é interpessoal e a introspecção que faz parte você tem que se conhecer né porque porque se você for julgar o outro não deixa o cabo lá de cima julgar né a gente

tá aqui para aceitar deixa cada um no seu quadrado não fazendo mal que mal faz né então cada um e mais todo mundo tem algo de bom então vamos o líder tem que buscar o que cada um tem de bom tá bom e isso é o que a gente chama de introspecção simples assim a regra é Clara preciso decorar não precisa entender as palavrinhas E aí sinônimos que é isso aqui é sinônimos sim é só isso para você não ter mais trabalho vem comigo uma questão da FGV Olha o que diz né vai bugar não

vai bugar nada vai ficar de boa vem para cá um papel aí você dizer itabeth eu já vi isso é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente no do comportamento né no desempenho de suas funções os administradores desempenham papéis diversos agrupados em três categorias segundo a tipologia proposta por mitsenberg uma categoria de papéis envolve o eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha ou opção eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha uma escolha uma opção que a Renata e botou aqui né são papéis dessa categoria são

papéis dessa categoria Líder gente veja ele tá falando em fazer uma escolha uma escolha né e ele veja ele envolve eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha se ele tá fazendo uma escolha ele tá tomando decisão perfeito ele tá levando informações não apesar que ele diz assim ó eventos situações aí vocês assim Beth ele tá sendo porta voz Não ele tá tomando decisão fazer escolha é tomar decisão ponto ó Líder não é tomar decisão Líder é interpessoal que é motivar empreendedor é tomar decisão empreendedora tomar decisão mas disseminador é informacional Líder

é interpessoal negociador é tomar uma decisão é decisorial certo então Ó mas tá vendo já tô riscando né solucionador de conflitos isso é tomar uma decisão e a administradora de recursos é tomar decisão administrador de recursos é tomar decisão e monitor é receber informação precisa saber de cor não foi difícil se você lembrar monitor que pode ser mais difícil o que que é monitor recebe agora você não vai esquecer monitoramento Líder intrapessoal Elo de ligação entrepersal referência referência inspiração intrapessoal estou falando de intra né Por interpessoal tá bom informacional recebe né passa e leva para

fora porta voz e o resto desses oriental administrar então se ele falou escolher tomar uma decisão simples assim ó tem mais uma agora essa aqui eu trouxe porque foi safadeza da banca aí tem que dizer logo né tá aqui para isso porque safadeza da banca Bete porque ela citou o autorpo E aí Kate são as habilidades são né os papéis aí você diz aqui ó tá vai vem dizendo que o estudo sobre habilidades ao estudo dos papéis dentro do ambiente né fez a relação ou seja de forma direta ou indireta ao analisar gestores também observa-se

as suas habilidades ou competências necessárias para o desempenho do seu trabalho desta forma associa as duas colunas combinando os autores as suas respectivas aplicações teóricas nas habilidades gerenciais a esse eu tenho que saber qual é o autor calma gente Calma né Vamos lá ó habilidade de liderança você sabe que liderança tem a ver com o quê liderança tem a ver com que né Vamos lá liderança tem a ver com quem com o líder é o papel interpessoal lembrou vamos lá interpessoal são necessários para a realização as habilidades são necessárias para realização das tarefas que envolve

a equipe de subordinadas do gerente orientação treinamento motivação uso da autoridade de acordo com esse autor as habilidades desse autor kátiamberg as habilidades de liderança associadas com a personalidade Então você já sabe que é interpessoal você já sabe ver você já sabe que interpessoal tá ligado ao informacional e tá ligado ao decisório ou seja tem tudo a ver né então eu vou procurar outra dessa aí vou saber qual o autor a habilidade conceitual envolve a capacidade de compreender ele lidar com a complexidade da organização como um todo e de usar o intelecto para formular estratégias

criatividade planejamento raciocínio abstrato e entendimento do contexto são manifestações da habilidade conceitual e aí veja gente quem tratou dos papéis foi Mitos em Berg quem tratou da habilidade foi Caps então eu já sei que a habilidade conceitual que aí tem conceitual humana e técnica essa que foi cats Cates é número um ou seja se aqui for número dois se aqui for número um aqui já não é número um porque quando ele falou de habilidade conceitual eu já sei que é o mesmo cara ele na verdade eu tô mostrando como é que fazer a prova tá

ó vamos imaginar assim que ó deixa eu apagar aqui vamos imaginar que você já tá vendo que esse autora diferente desse pronto é isso que eu quero te dizer porque quando eu falei de habilidade de liderança eu sei que aí eu tenho interpessoal informacional e desses oral isso você sabe que é um autor qual o outro autor conceitual humano e técnica você sabe isso não confunde confunde não Então vem para cá então esse autor Não é esse número um não é igual do número 2 pronto vamos dizer que você não sabe secar somente você bebe

tá a habilidade humana abrange a compreensão das pessoas veja o que que ele falou de liderança é que ele falou da humana abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades interesses e atitudes a capacidade de entender liderar e trabalhar com pessoas é expressão da habilidade humana lembra conceitual humana e técnica Ou seja eu vou botar aqui ó esse autor vou botar esse aqui são os mesmos e aqui eu vou ter B que esse aqui é diferente habilidades de introspecção relacionam com a capacidade de reflexão e autoanálise o gerente deve ser capaz de entender seu cargo

e seu Impacto sobre organização segundo esse autor a capacidade de aprender com a própria experiência está acima de qualquer outra técnica de aprendizagem a introspecção a gente já viu que é o mesmo que é de liderança que é mitsenberg não foi que eu disse aqui agora então se aqui é mitsenberg Eu tenho misenberg 2 então eu vou ter ó dois um dois será Exatamente introspecção é míssenberg então acabou se eu sei que é miseberg aqui eu tô falando que aqui é outro aqui é cats que aí tá trazendo as habilidades e me desemberg tá trazendo

habilidade mas tá trazendo papel exatamente vê claro que aí você diz assim Bete eu tenho que decorar casa você pode por esse caminho mas você pode por esse caminho que eu fui aqui agora na hora em que você identifica esses dois é de um autor e esses dois é de outro ó vê como você já elimina ó se o primeiro e o segundo Você já viu que são de autores diferentes você já eliminar essa elimina essa beleza aí se você Opa Desculpe se você viu que esse a e a São os mesmos Então vamos lá

ver se a gente elimina esse terceiro é o mesmo esse aqui ó já não é tá vendo aqui já não é aqui já é e aqui já não é fiquei entrar e a d e aí a última que é introspecção você já sabia que ela me dissemberg E aí ó para cá fechou Tá vendo foi né ficou vê não tem né Aí eu o que eu tô querendo te mostrar é que Independente de você conhecer o nome agora introspecção e ambiguidade amigo sem Berg né Esse é o cara metzenberg né é o outro que é

conceitual técnica mas assim independente disso você ia se lembrar conceituar humanitécnica beleza é interpessoal é informacional e decisorial pronto sabendo isso os papéis que entram no informacional no os papéis que entram no interpessoal informacional e no decisorial você vai pela lógica tá bom E aí a separação desses dois autores você ia por eliminação esse esse não é E aí você chegava na letra A Veja eu tô tentando criar um caminho para não precisar decorar menos uma coisa para você decorar mas isso cai demais tá bom vem para cá acabou competências duráveis ó fiz uma questão

sobre essas duas né cada um desses assuntos é uma uma um slidezinho aí você diz assim Bete isso num livro são 10 páginas é e tia Bete consolidou no slide para facilitar a tua vida tá certo aí você desperte Mas é porque lá ele explica o que é conceitual Eu também explico olha aqui o que é conceitual você entendeu Ó deixa eu pegar ó tô aqui não cadê ó o que é conceitual Eita ó quase que não chega né ó o que é conceitual tá aqui ó ó ele leva 10 páginas para escrever o que

é isso leva 10 páginas para escrever o que é isso eu escrevo em três linhas tá vendo consolido que vai cair na tua prova aqui também ele leva um tempão duas páginas leva você já sabe tá aqui o desenho se enxergou Tá certo E aí Fez as questões e mitos em Berg né tá aí não tem como você errar olha para isso olha na hora né você tem alguns Você pode ficar na dúvida mas agora você não vai ter mais dúvida tá bom E aí tá né as respostas vem para cá e vamos para o

último que é importante também para você saber que a competências duráveis na realidade eu vou dizer uma coisa para vocês na hora de nem eu na hora da prova me lembro que a competência que a habilidade que é papel Eu também faço confusão porque entender-se assim né claro eu eu sei mas eu vou dizer assim não precisa saber vamos saber coisa importante tem que saber o que é isso E aí quando ele falou em competências duráveis Na verdade ele diz o seguinte ó que as habilidades mas as competências é o que levam o administrador a

ter sucesso e aí se você olhar aqui nas competências minha gente quando a gente fala de competência a gente fala de um conjunto de conhecimentos de habilidades de atitude já ouviu falar no chás da competência se não ouviu Tá ouvindo aqui falar é um assunto que a gente estuda em administração chamado de gestão por competência que é uma coisa bem moderna ligada à gestão estratégica de pessoas tá bom e quando a gente fala em gestão por competência a gente diz que competência não é só conhecimento técnico emagrecimento técnico e especializado não é competência porque você

para dizer que é competente Ah Beth Eu sei tudo de administração Ok mas vamos colocar em prática quero ver você olhar a questão e enxergar as palavrinhas do bem isso é colocar em prática e a terceira é você querer fazer é a atitude é você querer estudar Tá certo porque não adianta você ter o conhecimento você ter habilidade mas ah fica procrastinando e não estuda Tá certo então ser competente é você desenvolver conhecimento habilidade de atitude e aí que a venato lindinho inventa perspectiva conhecimento é a mesma né habilidade é a perspectiva perspectiva é a

capacidade de colocar o conhecimento em Ação é ação é habilidade julgamento essa capacidade de analisar porque aí vocês têm a ver com o papel desses oriental e a atitude gente que é o comportamento da se materializa no comportamento tá E aí vê na realidade dentro do chás da competência eu vou trazer conhecimento vou trazer atitude e vou trazer habilidade que ele chamou de perspectiva ou seja perspectiva a habilidade a habilidade perspectiva é a mesma coisa é a mesma coisa e aqui ele acrescentou julgamento julgamento que aí todo o administrador tem que ter essa capacidade de

tomar decisão de analisar situações é isso simples assim a Ivete as coisas são meio repetitivas de boa você tem que saber o que é conhecimento você tem que saber o que é conceito o que que é conceito tem a ver com o conhecimento exatamente conhecimento gente é você conhecer de teorias você poder abstrair conhecimento é mais do que a informação conhecimento é exatamente a efetividade da informação Tá certo então se ele falar conhecimento ou conceitos já sabe que é a mesma coisa a habilidade e perspectiva a mesma coisa capacidade de julgamento tem a ver com

né a nossa capacidade de tomar de cisão né que a gente sabe que a capacidade dessesorial do administrador poder analisar a situação e a atitude que tem a ver comportamento atitude é a forma de pensar que se materializa no comportamento quatro e aí Olha que desenho lindo que eu fiz para vocês ó o que é 10 páginas né tá aqui conhecimento informações aprendizagem ideias minha gente aprender a aprender vocês vão ver se esse conceito falando muito de administração aprender significa assim ó rodar o Ciclo PDCA não é um conceito importante nesse momento mas eu já

quero trazer já que você viu vou trazer aprender significa você trabalhar o feedback vamos dizer é você rodar o Ciclo PDCA eu planejo organizo né dirijo E aí se não tá de acordo com aquilo que eu estabeleci eu corrijo o desvios isso é aprender tá aprender a aprender não é simplesmente corrigir desvios é questionar se aquilo que a gente está fazendo Ainda tá válido aprender a aprender é mais é pensamento crítico criativo Tá certo então quando vocês enxergarem né aprender a aprender é mais do que aprender tá certo é aprender é você corrigir os desvios

tá certo mas sem questionar Tem coisas que a gente faz no dia a dia que a gente já incorporou na rotina mas que já perderam a razão você quando entrar lá no teu é cargo você vai ver que o pessoal mais antigo Tem uma rotina que aí você olha para que que essa pessoa tá fazendo isso né porque incorporou e já nem questiona mais aquilo preciso ou não já faz tá certo até para que ela se sinta importante de boa Tá bom mas isso é aprender a aprender é você Criticar é você ser criativo né

E aí você se tornar uma pessoa né mais viável ou a organização mais viável tá isso é conhecimento perspectiva é transformar esse conhecimento em prática em Ação julgamento essa capacidade de analisar e a atitude se materializa no comportamento que é o teu estilo pessoal tá certo gente né Tá tranquilo de boa bom para a questão a competência durável caracterizada pela capacidade o que interessa é que ele vai escrever aqui capacidade de transformar Teoria em prática na análise das situações e soluções de problemas e na condução do negócio das organizações minha gente se transformar Teoria em

prática conhecimento a teoria certo técnica é conhecimento especializado não nem é mas tudo bem vamos dizer que você não lembrou perspectiva é o que habilidade julgamento é tomar decisão e atitude tem a ver com comportar alimento Então veja na hora em que ele diz que eu vou transformar em prática na análise das soluções dos problemas na condução do negócio eu vou ter exatamente perspectiva habilidade de fazer as coisas é isso gente simples assim né O que que a gente viu aqui agora a gente viu quatro assuntos que cai muito que cada um tem um slide

cada um a gente fez uma questão tá certo o importante é que você independente de decorar que é catmberg eu trouxe aquela questão de cada para você ver que essas normalmente FCC jamais faria isso CESPE também não né FGV também não tô dizendo a você né Você viu que ali é uma banca mais né porque aí tenta cobrar um tipo de conhecimento que não bota ninguém para frente né mas assim coisas concurso coisas de concurso né E aí você já sabe você vai pela lógica vamos lá lembrando de novo Quais são os três papéis o

Ivete Quais são os papéis que você tem que desempenhar desempenhar Qual a tua conduta né você é um tomador de decisão você é um cara que leva e traz informações e você tem que ser né um tem que se relacionar com os outros você tem que ser um líder um símbolo e um ela de ligação papéis a habilidades conceitual humana e técnica todo gerente todo gerente vai depender do nível além de tudo mitsenberg além dos três papéis a gente viu que mitosenberg trouxe também o que ele chamou de habilidades e dentro daquelas habilidades qual é

que é diferente do que ele já tinha dito introspecção e a outra é capacidade de analisar os problemas com ambiguidade essas duas só que tá diferente dos três papéis ali que ele colocou tá bom e agora por fim que foi que a gente viu competências duráveis a mesma coisa conhecimento né habilidade de atitude sendo que a habilidade ele chamou de perspectiva tá bom que é exatamente a perspectiva é a capacidade de você ter a perspectiva de colocar o conhecimento em ação ou seja você enxergar a perspectiva na prática perspectiva sabe desenho perspectiva ó me vê

isso agora desenho perspectiva é você pegar né uma sala e desenhar em perspectiva sala assim em 3D é perspectiva colocar em Ação tá certo é transformar o conhecimento em ação e o julgamento que ele coloca mais porque é uma habilidade do administrador simples assim tá bom vai ter um bloco só de questões para Todas As bancas porque esse é um assunto né um slidezinho rapidinho para cada uma dessas coisas foram quatro slides né de conteúdo né tem assim ó de questões sobrando e você não vai deixar de gabaritar nenhuma dessas questões eu tenho certeza né

a gente vai reforçar vai fazer tantas questões que a partir de hoje não tem como bugar né bugar bugar é falta de estudo nós não vamos bugar porque eu tentei explicar destrinchar trazer para que você possa realmente aprender né não é aprender a aprender aprender porque aprender aprender a criticar você não vai criticar nada você vai abrir o seu coração para poder entender isso tá bom De boa na lagoa E aí que que você vai fazer depois vai pegar esse material vai ler só ler ler quando você tiver revisando a administração pega os slides é

rapidinho gente se você ler não tem como errar cheiro no coração né E se lembre você é o responsável pela tua aprovação tá bom você é o condutor da sua vida dirija com cuidado mais de forma contínua sistemática que você vai chegar lá tá bom bye bye fica com Deus tchau tchau [Música] 10 minutos antes eu terminei mas assim de boa tá gente não vou começar as questões né porque né vamos deixar para próxima aula para não cortar os blocos para que quando for para plataforma vai ao bloco bem direitinho tá bom De boa gente

hoje foi a primeira aula Claudinha primeira aula Rodolfo ficou de boa cadê a pessoa que disse que bugava oi Ismael deixa eu ver quem disse que bugava bugou bugou o Ismael Eu amo suas aulas ó bugou Cadê Deixa eu ver deixa eu ver o que estão dizendo aqui assuntos por cima e agora aprendi de verdade ah Gisele muito bem Luiza Obrigada pela didática minha gente fazendo todo o esforço para que vocês não esqueça de dar like porque isso é muito muito muito muito importante para a gente muito importante por estratégia Tá certo Jaqueline Gisele Ô

minha gente que bom Ó a galera do estratégia você tá olhando isso é vocês pediram e vocês conseguiram né a melhor aula ó Amanhã tem administração pública que eu como eu disse é didático só porque o assunto claro que a gente vai ver tudo ligado é o estado ao governo administração pública mas é serve para qualquer coisa tá bom qual o tema de amanhã vai ser o início o início mesmo estado governou o slide pronto né fiz a revisão tô só colocando as questões agora mais atuais e administração pública hoje de noite eu coloco Tá

certo Mas vai ser estado governo na administração pública uma coisa bem rapidinha e nós vamos entrar nos modelos patrimonial burocrático gerencial vamos falar de estado mercantilista de estado do bem-estar Social de estado neoliberal de estado liberal 8:30 da manhã agora entendi melhor com as questões ai Natália que vou Suzana amanhã no mesmo horário 8:30 ao meio-dia só que amanhã a administração pública o material vai hoje à noite para o telegram tá bom que aí você vê se você se interessar né agora vou vou dizer uma coisa aula de amanhã vai ser a aula base inclusive

para o Direito Administrativo claro que você tem que ter estudado Direito Administrativo pelo menos um pouquinho direito constitucional é básico tá é básico porque até porque a administração pública né Tem como a legalidade vem do Direito Administrativo né é hora que abosto legal que guia e vocês vão ter uma visão sistêmica aula de amanhã vai ser das galáxias se Deus quiser e ele há de querer tá bom horário é 8:30 da manhã né Vamos se embora né amanhã a gente tem né aula de administração pública tá boa quinta Bom resto de quinta estarei aqui venha-se

embora amanhã vai ser top das galáxias amanhã é aula de administração pública que vai trazer a visão sistêmica de pública inclusive você vai entender o cenário político tudo que precisa saber Tchau 8:30 até amanhã cheiro tchau [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Música] [Aplausos]