Política Nacional de Humanização (PNH) - Profa. Juliana Mello

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[Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] em relação ao pessoal política nacional de humanização e gestão do sul nós precisamos entender que o que mais a cobrado aí dessa política são os princípios e diretrizes um método e os dispositivos dessa política mas é claro que antes você precisa entender né quais são os objetivos da política nacional de humanização ela tem como propósito contagiar trabalhadores gestores e usuários do sus com os princípios e as diretrizes da organização então a política nacional de humanização ela visa contagiar outras pessoas para exercer a humanização nos atendimentos de saúde a começar pela sensibilização

dos gestores e dos trabalhadores para depois por fim também sensibilizar os usuários do sus também tem como propósito fortalecer iniciativas de humanização que já são existem também desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento das práticas de gestão e de atenção então a política nacional de humanização também visa desenvolver estratégias que melhoram as relações de trabalho é as relações nos serviços de saúde a aprimorar ou enfeitar ofertar e divulgar estratégias e metodologias de apoio á mudança sustentáveis dos modelos de atenção e digestão e também implementar processos de acompanhamento e avaliação ressaltando os saberes gerados no sul e

experiências coletivas bem sucedido então esses são os principais propósitos da política nacional de humanização e da gestão do sus com a pnh beleza existem também os macro objetivos ou seja os maiores objetivos do humaniza sus com a política nacional de humanização um deles é a ampliar as ofertas da política nacional de humanização aos gestores e aos conselhos de saúde priorizando a atenção básica o fundamental e hospitalar com ênfase nos hospitais de urgência e universitário o humaniza sus o objetivo é trabalhar a humanização nos diferentes espaços de saúde com prioridade para o nível hospitalar de urgência

e emergência como é que a gente pode humanizar os atendimentos de urgência e emergência e também os hospitais universitário também tem como macro objetivo incentivar a inserção da valorização dos trabalhadores do sus na agenda dos gestores dos conselhos de saúde das organizações da sociedade civil então o menino humaniza sus visa através da política nacional de humanização dar mais visibilidade aos trabalhadores do sus na perspectiva do gestor dos conselhos de saúde e das organizações sociais tá e também objetiva divulgar a política nacional de humanização e ampliar os processos de formação e produção de conhecimento em articulação

com movimentos sociais é institucional e quais resultados é se espera alcançar com a política nacional de humanização um deles é a redução de filas e do tempo de espera com ampliação do acesso também um atendimento acolhedor e resolutivo baseado em critérios de risco a implantação de modelos de atenção com responsabilização em vínculo garantia dos direitos dos usuários dos serviços de saúde valorização do trabalho na saúde e também a gestão participasse participativa nos serviços está então esses são os resultados que os gestores esperam alcançar com a política nacional de humanização como eu já falei a política

nacional de humanização ela tem aí como conteúdos mais cobrados nas provas os seus princípios métodos diretrizes e dispositivo que é a forma pela qual a política nacional de humanização se estrutura ela conta com princípios mas a gente fala em princípio nós estamos falando de uma força de uma ação que vai disparar um determinado movimento ainda no plano das políticas públicas então nesse sentido de movimento de mudança dos modelos de atenção e gestão a pnh vai possuir princípios a partir dos quais vai se desdobrar enquanto política pública de saúde beleza e nós vamos aqui detalhar claro

esses princípios que são muito cobrados nas provas a política também vai se estruturar pelo método que é o método mas vai ser uma forma de conduzir né o processo ou logo de caminhar aí pra que a humanização aconteça beleza então a pnh ela caminha no sentido da inclusão nela os processos de produção saúde dos diferentes agentes que estão participando desse processo então nós vamos ter também um método para que essa humanização aconteça está também a pnh sua estrutura com diretrizes que são orientações gerais da política então nós vamos ter elementos que vão nortear a política

nacional de humanização e também ela vai se estruturar através de dispositivos que no caso dos dispositivos vão ser entendidos como a atualização das diretrizes de uma política em arranjos de processo de trabalho então a pnh foram desenvolvidos vários discutir dispositivos que são postos a funcionar nas práticas aí de produção de saúde envolvendo a coletividade e buscando sempre as mudanças nos modelos de atenção e gestão do sus tá então aqui esses laid primeiro que é importante você memorizar isso em que a pnh se estrutura e claro que nós vamos aqui detalhar cada um desses itens para

você então quais são os princípios da política nacional de humanização nós temos aí como princípio inicial a transversalidade então nós podemos entender que a política nacional de humanização é transversal a e professora porque ela não é horizontal e vertical porque a política nacional de humanização ela tem que se fazer presente nem está inserida em todas as políticas do sus buscando transformar as relações de trabalho tá ampliando o grau de contato entre as esferas entre trabalhadores e da comunicação entre as pessoas grupos e aí vai tirando as pessoas do isolamento né e das relações de poder

e hierarquizada então nós não queremos sair acusação das relações nós queremos que todos dentro da política nacional se como o ney quem então transversalizar vai ser reconhecer que as diferentes especialidades e práticas de saúde podem conversar com a experiência daquilo que é assistido então aí juntos esses saberes podem produzir saúde de uma forma mais corresponsável tá porque quando eles falam iraquização a gente fala muito em colocar né é o serviço nas costas do outro não mas é sempre um poder maior essa responsabilidade não há política nacional de humanização é universal porque ela co responsabiliza todos

os setores todas as esferas todos os grupos de trabalho beleza então os princípios da pnh é a transversalidade o segundo princípio é a indissociabilidade entre a atenção e gestão ou seja não posso separar a atenção da gestão neste princípio as decisões da gestão elas interferem diretamente na atenção à saúde então por isso os trabalhadores e os usuários eles devem buscar conhecer como funciona a gestão dos serviços e da rede de saúde e também devem participar ativamente do processo de tomada de decisão nas organizações de saúde nas ações de saúde coletiva ao mesmo tempo né que

o cuidado e assistência à saúde não vão se restringir se restringir às responsabilidades da equipe de saúde então aqui nós vamos ter o usuário ea sua rede sócio familiar também sendo co responsabilizado pelo cuidado de si nos tratamentos assumindo um papel de protagonista em relação à sua saúde e daqueles que lhe pertence está então aqui notamos como o outro princípio a indissociabilidade entre a gestão ea atenção a não separação desses dois elementos beleza e nós vamos ter então o protagonismo também ea corresponsabilidade o nome do sujeito e dos coletivos como princípio da política nacional de

humanização dentro da política nacional qualquer mudança na gestão e atenção é mais concreta ela foi construída com a ampliação da autonomia e à vontade das pessoas envolvidas não é que vão compartilhar responsabilidades então aqui na política nacional de humanização os usuários não são só paciente está os trabalhadores também não vão só cumprir ordens as mudanças vão acontecer com reconhecimento do papel de cada um desses nessas categorias então entende se que os usuários usado vai reconhecer cada pessoa como legítima cidadão de direitos e vai valorizar e incentivar a sua atuação na produção de saúde tá então

estes são os três princípios da política nacional de humanização que você tem que memorizar beleza porque despencar nas provas transversalidade indissociabilidade entre atenção à gestão e protagonismo co responsabilidade e autonomia do sujeito e dos coletivos ok em relação ao método no qual é o método da política nacional de humanização humanizasus o sus ele vai apostar na inclusão de trabalhadores é de usuários e gestores na produção de gestão do cuidado e dos processos de trabalho então a comunicação entre esses três atores sociais do sul vai provocar movimentos de perturbação e de inquietação que é o que

a política nacional de humanização considera com um motor de mudanças e que também precisam ser incluídos como recursos para a produção de sal então nós vamos ter no método é como caminho a percorrer para que a humanização aconteça a inclusão dos diferentes jeitos gestores trabalhadores usuários no sentido da produção da autonomia protagonismo e corresponsabilidade e como isso vai acontecer favorecendo a ocorrência das rodas de conversa também vamos ter a inclusão dos analisadores sociais ou mais especificamente a inclusão dos fenômenos que desestabilizam os modelos tradicionais de atenção e gestão acolhendo e potencializando sete mudanças e como

que isso vai acontecer na prática através da análise coletiva dos conflitos entendida como potencialização da força crítica das crises beleza e também é um método a inclusão do coletivo seja como movimento social organizado ou como experiência singular sensível tá pra que para ter a mudança dos percebe isto seduz a fé dos trabalhadores de saúde quando em trabalho grupal e isso vai ser feito através da fomentação das redes está essa parte do método não é tão cobrado nas provas mas é importante que você tenha conhecimento também deixe e nós vamos ter então também como um conteúdo

aí bastante cobrado nas provas as diretrizes da política nacional de humanização que no caso vão ser a clínica ampliada a cogestão o acolhimento a valorização do trabalho e do trabalhador a defesa do direito dos direitos do usuário o fomento de globalidade os coletivos e redes ea construção da memória dos usc da ser aqui eu quero destacar pra você a clínica ampliada e compartilhada que é uma diretriz da política nacional de humanização dentro da clínica ampliada nós vamos ter a idéia de integrar a equipe de trabalhadores da saúde nas diferentes áreas na busca de um cuidado

e tratamento de acordo com cada caso com a criação de vínculo com o usuário então quando a gente fala em clínica ampliada nós temos a a gestão da clínica ampliada utilizando os trabalhadores de serviços de saúde da equipe multiprofissional então no caso não é só o enfermeiro médico que vai discutir os casos para definir o que vai ser feito com o paciente nós vamos ter a inclusão de todos os profissionais que fazem parte dessa equipe seja ele nutricionista fisioterapeuta psicólogo tá é a atuação conjunta e da equipe visando o bem maior em relação a cogestão

néel gestão participativa nós vamos ter a inclusão de novos sujeitos nos processos de gestão da gestão não vai ser exercida neste caso por poucas pessoas ou só por algumas tá mas vai ser por um conjunto mais ampliado de sul eis que compõem a organização né então todos são gestores de seus processos de trabalho dentro da congestão então prefixo co nessa perspectiva ele vai indicar o conceito ea experimentação da gestão em um duplo momento nem na adição de novas funções e também na adição de novos sujeito em relação ao acolhimento que também é uma diretriz está

política nacional de humanização inclusive é a diretriz mais cobrada nas provas nós vamos ter ele como um processo construtivo das práticas de produção e promoção de saúde que vai implicar na responsabilização do trabalhador e da equipe pelo usuário então na postura de acolhimento trabalhador né os membros da equipe de saúde eles assumem a responsabilidade mesmo pelo caso do usuário desde o momento em que ele é recebido na unidade até a sua saída tá é uma postura de comprometimento com a necessidade deixa o usuário então o profissional vai ouvir a sua queixa vai considerar as suas

preocupações angústias e vai fazer o uso de uma disputa qualificada que possibilita analisar a demanda desse paciente colocando aí os limites necessários e garantindo a esse usuário uma atenção integral resolutiva e responsável através do acolhimento e também do acionamento né articulando com outras redes para que realmente a necessidade desse usuário seja atendido nós discutimos bastante também a noção de acolhimento na nossa aula que do canal de acolhimento nos serviços de urgência emergência se você quiser se aprofundar mais ainda de acolhimento é só assistir esta vídeo aula que já está no canal disponível pra você nós

vimos também com diretrizes da política nacional de humanização a valorização do trabalho e do trabalhador que isso é dar visibilidade a experiência dos trabalhadores está e incluir esses trabalhadores nas tomadas de decisões apostando na capacidade dessas pessoas e analisar de definir e de qualificar os processos de trabalho velas também aí que é uma diretriz a defesa dos direitos dos usuários que é quando os usuários de saúde possuem direitos garantidos por lei e os serviços de saúde vão incentivar esses usuários ao conhecimento desses direitos e assegurar que eles sejam cumpridos em todas as fases do cuidado

desde a recepção desse usuário até à sua alta nós temos aí bem detalhado pra você essas diretrizes da política nacional que também de feijão na também é a política apresenta dispositivos que são utilizados aí para tornar a humanização real nós vamos ter aí como dispositivos o grupo de trabalho de humanização gth ea câmara técnica de humanização o cdh que são espaços nem que são discutidos aí melhorias e diretrizes dentro da política o colegiado gestor o contrato de gestão o sistema de escuta qualificada para usuários e trabalhadores da saúde fazendo a gerência de porta aberta ouvidorias

grupos focais e pesquisas de satisfação então com isso né trazendo a oportunidade do usuário colocar a sua avaliação através das ouvidorias das pesquisas de satisfação também é uma forma de assegurar a humanização do cuidado também é um dispositivo da pnh a visita aberta e direito a acompanhante do paciente o programa de informação em saúde do trabalhador ea comunidade ampliada de pesquisa a equipe transdisciplinar de referência de apoio matricial projetos cogerh idos de ambiente o acolhimento com classificação de riscos que nós inclusive temos vídeo aula também aqui no canal projeto terapêutico singular e projeto de saúde

coletiva e o projeto memória do sus que dá certo tá bom então agora você já sabe os conteúdos mais cobrados da política nacional de humanização e você já está pronta para gabaritar qualquer questão deixa o técnico está bom um beijo e até nossa próximo mundial [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos]