Teorias Administrativas - Teorias Geral da Administração - TGA

olá pessoal tudo bem nessa aula neste vídeo a gente vai ver os principais temas das teorias administrativas lá vem comigo é só me agentes sociais é que se você ainda não me acompanha e me acompanhe aqui o meu instagram todo dia eu comento uma questão facebook meu canal do youtube tem muito material dicas de como isto dá a dica de consultarem estação temas importantes assim lames se inscreva no meu canal vamo que vamo teorias administrativas pessoal primeiro a gente vai dar uma olhada nas abordagens na abordagem clássica as principais teorias o como começou a administração

basicamente tem administração científica que o foco nas tarefas e o principal autor é seria o taylor à teoria clássica e o foco é na estrutura eo principal autor é o farol a teoria da burocracia também foco na estrutura e o principal é autor é o verbo ea teoria das relações humanas que o foco nas pessoas e o principal autor é o elton mayo vamo que vamo pessoal primeira teoria é a administração científica e para a gente entender a administração científica a gente precisa entender é o contexto de como ela apareceu neo como é que a

gente teve pra mim pra mim é que como é que a gente tem o aparecimento da do estudo da administração então assim obviamente a gente tem é administradores digamos assim o gestão sendo feita desde a antiguidade então se você for pensar por exemplo a administração de um exército administração por exemplo de grandes obras que ocorrerão por exemplo pirâmide do egito os aquedutos lá na em roma ou seja você tinha organização de muitas pessoas pra atingir algum objetivo há muitos e muitos anos a então isso não é algo novo ou seja essa idéia de burocracia de

de corpo gerenciando de corpos de pessoas gerenciando alguma organização e razoavelmente antigo o que ocorreu foi o seguinte a gente passa ter principalmente com a revolução industrial você já nos dar o que foi a nossa revolução industrial você passa a sair de uma produção artesanal para uma produção é em grande escala então como é que funcionava antigamente as pessoas por exemplo como é que faziam roupa é as pessoas cada pessoa ali tem um grupo de duas três costureiras costurava às vezes em prova em casa e receber o tecido e fazia e vendia então aquilo ali

era um trabalho manual artesanal como a gente chama e começou com a revolução industrial você passa a ter a máquina a vapor né máquina de tear ali ou seja começa a ter uma estrutura onde você tinha dentro de uma fábrica centenas às vezes milhares de pessoas e passa a ter uma necessidade de fazer com que aquilo fosse mais efetivo mais eficiente ou seja começar a ver que tinha muito desperdício muita gente o cco capacitado o que acaba acontecendo as pessoas é quem é esse os trabalhadores dessas fábricas que começará a crescer eram pessoas que vinham

do campo muitos é com muito pouca escolaridade às vezes mal sabem ler e escrever e você tinha necessidade como é que a gente pega esse cara que é extremamente é pouco capacitado e põe ele trabalhando de uma maneira produtiva dentro da fábrica essa é a questão que esse principal autor da administração senti me chama fred que taylor tentava resolver como é que eu vou pegar esse cara aquele cara ali que vem da do do campo chegou lá o camponês e eu vou transformar ele não operar e eficiente dentro de uma faca tá então essa era

a questão principal é uma industrialização acelerada você tinha um corpo de gente trabalhando nessas indústrias muitas as vezes que a gente pensar no brasil estados unidos eram imigrantes às vezes o cara mal sabia falar a língua chegava ali com pouca qualificação formal não sabia escrever não sabia ler e você tinha que pegar aquele cara e transformar ele no operário ali o cara que sabia fazer bem feito aquela tarefa de produzir seja o que você tivesse que produzir barato beleza não volto aqui pra tela o que a gente tem então contexto de industrialização acelerada tá ineficiência

ou seja o cara chegava ele não sabia fazer o trabalho e a gente está falando aqui centenas milhares de pessoas tentaram fazer de um jeito o o ocara chegava ali na fábrica olhava pro o colega do lado tentava copiar muitas vezes não estava fazendo ali da melhor maneira ou seja uma força de trabalho desqualificado e barata e um trabalho que era predominantemente braçal né gente o trabalho é manual a pessoa pega costura ou faz algo assim manual né então vamos lá o que ele tentou fazer o que o fred que taylor já tentou fazer volta

pra mim aqui pessoal vocês já viram aquele filme do chape aonde é tem ali ele trabalhando ali na linha de montagem onde tem tal rodando ali a máquina tem grassado que ele vai se assistir toda se enrola toda ali pra operar né atrapalha o colega do lado ou seja era este o contexto não chapa e claro mas um contexto de uma fábrica é com muitas pessoas ali trabalhando de forma manual tá se você nunca viu esse filme dá uma olhada no youtube com certeza você vai achar você vai entender ou seja grandes maquinários linha de

montagem e aquele profissional o capacitado e o que o taylor quis fazer e falou olha essa maneira não tão eficiente não vai funcionar legal dessa forma vamos fazer o quê vamos estudar como seria a melhor maneira do carro executar o trabalho então vamos imaginar aqui uma hipótese o cara tá uma fábrica de bicicletas para pensar se o cara tiver que aprender como ele monta uma bicicleta do zero tem muita coisa para aprender concorda você tem ali é como você tem que saber pintar bicicleta você tem que saber montar bicicleta você tem que saber é porque

ela o a corrente o banco alinhar o cara tem que aprender diversas coisas para conseguir fazer um homem em uma bicicleta do começo até o fim mas se você dividir o trabalho você consegue ensinar só uma coisa pequena pra ele fica mais fácil ou seja vamos imaginar que que você ficasse só para montar o o acento ali ou seja de explicar como montar só o acento fica muito mais fácil que tem que explicar como outra bicicleta inteira beleza faz sentido né e além disso ele fez o que se chamou de estudos de tempos e movimentos

ou seja estudava como seria a melhor maneira de fazer o trabalho tá então é mídia por exemplo qual a altura que devia tá a o item que a pessoa ia trabalhar como como seria a maneira que ela faria aquela tarefa de forma que fosse mais rápida que gerasse menos esforço e é que utilizasse a melhor ferramenta então o estudo de tempos e movimentos era exatamente uma maneira de você estudar qual seria a melhor maneira de fazer cada atividade cada tarefa cronometrar aquilo é ver qual seria a melhor maneira de tentar padronizar até o momento que

você achar não há essa maneira que aquele operário ele faz é a melhor maneira que gera menos tempo - o esforço e que ele consegue produzir mais rápidos então vamos pegar essa maneira e vão padronizar para todos os outros funcionários que fazem aquela tarefa igual à outra coisa que eu já mais ou menos falei pra vocês que chama divisão do trabalho que é você pegar esse trabalho todo grande como no caso está falando em montar uma bicicleta do começo ao fim e você quebra várias atividades qual é a grande vantagem de você tem a divisão

do trabalho é que você fica mais fácil de você ensinar aquele cara que era pouco capacitado para aquele camponês é muito mais fácil você ensinar como ele monta um feeling como ele bota uma corrente e aí o cara vai passar o dia inteiro fazendo aquilo do que você ensinar como ele faz a tarefa inteira montar bicicleta todo do começo ao fim concorda comigo então a divisão de trabalho que a gente também chama de especialização porque o cara em vez de ficar conhecendo tudo ou seja seria um conhecimento genérico nem conhece de tudo sabe montar bicicleta

toda ele passa a ser o especialista naquele trabalhinho ou seja ele é o especialista em pintar bicicleta ele sabe tudo e pintar bicicleta e é mais fácil você contratar e treinar a força de trabalho porque aquele cara vai entrar na sua fala que você não precisa vai ensinar tudo você só vai ensinar aquela parte específica do trabalho que ele vai fazer beleza outra coisa vamos voltar aqui pra tela outra coisa que ele pensava o seguinte olha o que aquele empregado que é na organização fruteira do que o cara queria era grande e era dinheiro olha

ele quer um bom salário é ele quer é remuneração então a idéia do teor é o seguinte era de você receber por produtividade olha o que o empregado que é um bom falar que quer ganhar da mesma forma que o que o empresário que é teu custo baixo lucro e tal o que o empregado que ele é tão bom falar então vamos pagar é bem para o cara vão pagar de acordo com a produção se o cara produzir mais ele vai ganhar mais então é o que a gente chama de incentivo material seja você o

cara qual incentivo para o trabalhador ganhar mais receber mais e por isso ele incentivava pagar por produtividade inclusive pagar por dia h por dia trabalho para produzir tanto eu tanto tá é a ideia que vocês talvez vocês vejam na sua prova chama-se de homo economicus ou seja a idéia de que as pessoas são motivadas o dinheiro o rei ser bem remunerados por ganhar bem ou seja o que o cara que ali na empresa é ganhar bem então você tem que incentivar ele pagando pela produtividade e era um sistema fechado com a idéia de um sistema

fechado gente olha pra mim é vocês vão ver depois inclusive nas outras teorias que a gente vai falar nessa aula é a idéia de um sistema fechado assim um dia você pensar problema da organização você olhar pra dentro sei qual é a preocupação do taylor não é como é que a organização se relacionava com outras empresas com o governo com o ambiente externo e pensa olhar pra dentro tá então essa idéia de um sistema fechado é um sistema que não se comunica com os outros que não troca a energia que você não está preocupado com

isso claro que as empresas na época também se relacionava mas a preocupação dele é olhar pra dentro é como você trabalha ali internamente a organização para produzir melhor as teorias mais modernos a gente fala que quer uma teoria do sistema aberto ou seja você se preocupa com o ambiente externo o foco da do gestor o foco da administração daquela teoria é exatamente nessa relação da empresa com o ambiente externo não é o caso aqui da teoria da administração científica ou seja um foco do taylor era pra dentro da organização o foco dele era como melhorar

a tarefa como melhorar a actividade beleza vamo que vamo volta aqui pra tela então analisando aqui quais são as principais críticas ou problemas da administração científica ele não considerava as forças externas ou seja a preocupação do taylor não era de como a organização fins de compete com seus competidores ou como é que ela vai se relacionar com as mudanças tecnológicas como é que a organização se protege de ameaças externas têm nenhuma nenhuma ideia focada nisso a preocupação dele é aumentar a produtividade da organização olhar lá dentro está outra coisa que era muito criticado é o

seguinte que era uma preocupação única e exclusivamente com o aspecto material e hoje em dia e posteriormente que a gente descobriu que não é só isso o que o cara tá preocupado ou seja claro que todo mundo quer ganhar bem e claro que esse é um dos problemas é uma maneira de você é incentivar o trabalhador mas existem diversos outros aspectos que o tema não estava focado é como é que funciona o grupo aspectos liderança aspecto que a gente chama de mais uma linha da psicologia organizacional tá e outro problema é o seguinte é o

que a gente chama de alienação do trabalhador ou seja quando você divide o trabalho você tem essas vantagens quem está falando agora volta pra mim aqui seja quando a gente faz a divisão do trabalho ou seja o cara fica o especialista na pintura da bicicleta isso tem vontade como a gente já falou fica mais fácil treinar fica mais fácil contratar fica mais fácil ele o cara rapidamente ele fica produtivo fica eficiente no que ele está fazendo porque é uma tarefa pequena concorda comigo só que o tempo se eu ficar chato com o tempo cara por

um gol então vai ficar pintando bicicleta meio que agora montar o guidom queria montar corrente eu queria botar a opinião na na roda seja o cara chegou porque não aguenta mais aquele trabalho que ela fica o especialista do especialista é aquela coisinha ali é o rei do parafuso junho e o cara não aguenta ver aquele treco na frente tá então um tempo ajude um trabalho que fosse vendo na prática que sim geram algumas vantagens mais que gera também o que é um cansaço ou você tem que rodar o cara na organização que não chegou cá

não aguenta mais aquilo tá ou seja se você não tiver uma preocupação em fazer essa rotação ou seja tirar o cara de uma tarefa e botar o carro em outra o cara chegou com cara de desânimo cara fica desmotivado tá beleza o que chama de alienação do trabalho falta aqui para a terra vamos dar uma olhada então primeira questão vinha nossa dessa aula a 17ª região segundo o tesouro o trabalho de cada operário é planejado pela direção e só isso aqui tá certo tá certo que ele quer dizer aqui nessa questão pessoal que o trabalho

a atividade era planejada pela direcção era o exatamente quem chama de estudo de termos de movimento ou seja você estuda qual seria o melhor é atividade ou seja o gestor ali o administrador ia pesquisar qual é a melhor maneira de fazer aquele trabalho ea drone zhar e dizer para o trabalhador olha você tem que fazer o trabalho assim assado é porque essa é a minha maneira quem estudou aqui a maneira que gasta menos tempo que é mais eficiente e por aí vai tá ou seja o que ele está querendo dizer aqui é que existe alguém

aqui em cima na direção na gestão na administração dizendo para o trabalhador na linha de montagem como é que ele tem que fazer o trabalho dele é planejado pela direcção ea execução fica a cargo do trabalhador ele vinha trabalhando questão hertha uma outra questão aqui nossa é unipampa administrador de acordo com a teoria da administração científica o administrador terá um papel primordial na otimização das tarefas desenvolvidas pelos empregados tá certo pessoal tá certo ou seja é a mesma coisa que se fala na questão anterior ou seja o administrador tem um papel primordial qual papel primordial

exatamente de pesquisar e analisar e padronizar essa maneira otimizada digamos assim de fazer a tarefa ele vai dizer pro cara lá embaixo olha há maneira melhor é você fazer assim assado nessa ordem tal nesse tipo de postura usando esse tipo de ferramenta e por aí vai ou seja quem chama de a padronização ontem um termo também de best way fica de olho que às vezes a banca adora cobrar termo em inglês nem usa the best way para quebrar a perna do do do candidato que seria a melhor maneira de parar de fazer aquela tarefa né

melhor modo de fazer essa tarefa é um gabarito questão certa mas uma questãozinha aqui tempo padrão especialização do operário e ênfase na eficiência são princípios de administração da escola pessoal a gente aqui só para esse tempo padrão aqui e especialização você já vê que é administração científica tem diversas outras teorias que a gente vai ver mais para frente mas qualquer maneira só pra vocês verem como isso pode cair na sua prova no enem o clássico não é clássico não é da burocracia e das relações humanas vamo que vamo pessoal próxima teoria é a teoria clássica

clássica é o que a teoria clássica a gente o contexto era basicamente o mesmo está falando de duas teorias que apareceram mais ou menos na mesma época é então a gente está falando também de grandes empresas que apareceram grandes conglomerados né empresas verticalizadas o que significa verticalizada gente só aquelas empresas com uma estrutura organizacional aguda com muitos níveis hierárquicos que produzem às vezes toda a linha de de montagem então por exemplo o caso que a gente falou da bicicleta é produz o pneu produz o quadro produz ali é a corrente montella toda pinta e vende

ou seja tem a produção verticalizada e hierarquizado ou seja onde o cara lá em cima manda e vai descendo até aqui em baixo ou seja você tem uma hierarquia uma cadeia de comando ali é com várias nível hierárquico está e aumento da importância da função da administração como a gente está falando quanto maior o número de pessoas trabalhando em uma organização mais difícil é você administrar aquilo ali se você não tiver um método se você não tiver uma uma forma de trabalhar aquilo vira uma bagunça então uma coisa é você administrar bem pra mim aqui

uma coisa você administrar uma empresa de dez pessoas 15 pessoas 20 pessoas todo mundo se conhece todo mundo se fala é você qualquer coisa você levou o fla não esquece isso esquece aquilo 11 é mais ou menos orienta outros fiscaliza o outro agora se você está falando empresa de 200 mil pessoas se você não tem é uma uma maneira de trabalhar em uma organização que luta livre numa dor tá então é isso que veio a fazer com que esses autores esses teóricos começassem a pensar olha como é que a gente vai fazer com que essa

grande empresa a gente trabalhe de maneira eficiente está então a gente teve administração científica que era um foco mais na atividade na tarefa e pelo outro lado esse outro é é órico tava pensando mais o gerenciamento a coisa mais de cima para baixo ou seja como é que a gente vai organizar como é que a gente vai estruturar aquela organização de uma maneira que seja mais eficiente ou seja tinha uma visão mais na estrutura no todo da organização do que um aspecto mais focado ali na tarefa então volto aqui pra terra não é esse era

o contexto mais ou menos o mesmo contexto a estação científica vamos então fala um pouco mais da teoria clássica é primeiro ela começou a delinear o que seriam as funções da administração que na época do farol ele falava dessas 5 ac prevê organizar comandar coordenar e controlar eu não sei se você já é estudou outros temas da educação mas hoje em dia a gente fala do eu de seu seja planejamento organização direção e controle nasceu disse que do farol ou seja prever que depois virou planejar organizar continuou o mesmo o comandar em coordenar foi somado

e virou o processo de direção e o controle e veio do controlar tá então a teoria clássica já começou a desenhar quais seriam as principais funções do processo administrativo a ele criou também os 14 princípios universais ali da administração daqui a pouco a gente vai ver melhor o foco também era lina nos processo interno ou seja não era o que a gente fala de olhar pra dentro né não estava preocupado de como a organização se relacionava com outras outras organizações e também uma visão materialista do trabalhador a visão de que o trabalhador está interessado também

em remuneração incentivo material está e como a gente falou ao contrário do do taylor contrário da administração científica que tinha um foco na tarefa um farol tinham foco na estrutura então fique esperto que isso aqui é pegadinha recorrente de prova em pessoal o foco aqui da teoria clássica é na estrutura e não na tarefa como era da iniciação científica como que vão só então começo de conversa é o file dele ou quais seriam as principais operações empresariais que todas as administrações é todas as instituições em geral teriam claro que a gente tem que pensar isso

aqui ele estava pensando que em grandes indústrias ele estava pensando é uma linha de montagem claro que isso aí não a gente não consegue aproveitar para todo tipo de de organização mas só para vocês terem idéia de quais seriam as operações funções empresariais seriam basicamente a técnica que a gente poderia falar de área de produção né ou seja como a gente vai produzir aqueles bem e serviço comercial que hoje a gente chama de marketing e como é que a gente vai distribuir vender aqueles produtos financeira que é auto explicativo é como é que a gente

vai lidar os recursos financeiros área de segurança que a gente levaria mais na área de recursos humanos assegurar os bens das empresas pessoas envolvidas contábil tem a ver com registrar registro de conta balanço estatístico ea área administrativa que ele dizia que seria a que coordenaria o trabalho de todos essa aqui então assim que estaria assim uma digamos assim de todas as outras áreas faria a coordenação das demais áreas e que era isso que ele estudar o que ele diz que ele iria se preocupar mais ou seja é daí saiu essa esse foco na no futuro

uma visão quem chama de top down né top dá uma visão de cima para baixo visão de cima para baixo você imaginar como se você tivesse na direção da usina vai pensar como é que você vai organizar lá seja é como é que você vai correr lá como que vó é além disso ele criou essas primeiras funções do processo administrativo seria as funções do administrador ou seja aqui a gente está vendo toda a organização aqui seriam as funções só dessa área administrativa que era como a gente falou prever que basicamente você visualizar o futuro traçar

programas já são objetivos e metas organizar como é que a estrutura organizada a organização comandar que tem a ver com a direção e orientação do pessoal coordenar as áreas harmonizar os esforços e o controle é monitoramento ali de do desempenho para ver se você está atingindo uso os seus objetivos e quais seriam gente os princípios que ele dizia princípios gerais princípios universais administração vem pra mim aqui primeiro o primeiro princípio quente já falou nuno taylor ou seja a divisão do trabalho basicamente divisão trabalho é você quebrar o trabalho e diversas atividades você quanto mais você

divide o trabalho você quer a atividade em outras atividades menores você facilita essa contratação você facilita a especialização do trabalhador para que ele fique mais eficiente naquela tarefa menor a volta pra mim aqui outra coisa que ele dizia era autoridade e responsabilidade ou seja o que ele dizia basicamente o seguinte olha você tem que dá autoridade pra você cobrar depois disso o resultado cara ou seja a autoridade ferir o direito de dar a ordem de tomar decisões ea responsabilidade seria consequência da autoridade ou seja o cara tem que prestar contas do que ele está fazendo

o que diz a autoridade e responsabilidade que não adianta você prestar conta do cara que não pode tomar a decisão cada um tem o direito de dizer de orientar como é que as coisas vão ser feitas com esse vai responsabilizar o cara se ele nunca se ele não coordenou nada não dirigiu na área e tomou decisão nenhuma então pra você poder cobrado cara você tem que dá autoridade para ele poder tomar a decisão da ordem dirigir o trabalho tá outro aspecto seria da disciplina você é cobrar lhe obediência à ordem aplicação energia fez o cara

se comprometer com trabalho e obedecer ao chefe unidade de comando esse tema é bem interessante ficar em diversos outros é tema de administração que a unidade de comando é cada empregado recebe ordem de apenas um chefe nas organizações tradicionais esse era um princípio hoje em dia existem várias organizações que não tem mais unidade de comando mas tem que lembrar que isso aqui era o começo do século passado né unidade de direção seja um pano uma direção só para cada conjunto de atividades tá subordinação dos interesses individuais ou gerais ou seja o importante são os interesses

do do coletivo é dada à organização a remuneração justa e sempre que possível atrelada à produtividade e à produção a centralização ou seja manda o chefe lá no topo da hierarquia ea galera obedecendo a ele a descentralização seria o contrário é quem tem poder de decisão é o pessoal da ponta acabei a escalar que a linha de autoridade que vai lá de cima vêm defendendo até o nível mais baixo ordem nem quem é você ter é um lugar de trabalho organizado tudo tem o seu lugar tudo tem o seu jeito de fazer equidade que você

tratar as pessoas com justiça né com com habilidade pra você tem obviamente a lealdade dos empregados ninguém gosta de ficar e chicoteado né gente todo mundo quer ser tratado com justiça a idéia de estabilidade é porque qual é o a vantagem pra mim aqui a idéia do do fire o seguinte olha você ficar trocando o tempo todos os funcionários não faz bem pra organização é o ideal seria você fazer com que aquele cara que ia crescer dentro da organização que era vestir a camisa como a gente diz né e com o tempo e se esse

profissional vai ficar mais eficiente a ficar mais é produtivo por isso o ideal é você tem uma estabilidade ele daquele é daquele corpo de profissionais a que a organização tenha sucesso tá então volto aqui é a rotatividade ou seja se entra e sai de pessoas na organização seria prejudicial a iniciativa é próprio nome já diz na capacidade de visualizar um pane e correr atrás dele e espírito de equipe harmonia união das pessoas feriram importante pra que a organização tenha sucesso vamos cair dentro então da questão que a gente não adianta ficar falando só de teoria

da gente sem ver como a banca como as bancas cobram isso então vamos lá a primeira questão aqui as principais contribuições da abordagem clássica da administração se referem as preconizadas por taylor lhe por firewall enquanto taylor focalizavam as atividades nos níveis baixos inferiores da organização foi o encarava a limitação sobre o ponto de vista do executivo de alto nível pessoal tá certo tá certo ou seja o que ele está falando aqui primeiro da abordagem clássica é que têm todas aquelas outras teorias depois dele o seguinte olha tem aqui duas das mais importantes se o jorge

taylor e fayol aqui já o seguinte quebra a pena se você não estudou não faz a menor idéia de que hétero e de quem foi o que a gente já sabe que é a administração científica e aqui teoria clássica né então tem não focava nas atividades dos níveis baixos é isso aí é na ilha e focava na na tarefa na atividade enquanto o farol é encarar a meditação sobre o ponto de vista do executivo ou seja aquela visão como a gente falou top-down de cima para baixo então o gabarito da questão certa vale questão oferta

vamos lá mais uma os 14 princípios gerais da administração sugeridos por firewall e que ainda são considerados pela maioria dos administradores têm entre eles um que determina que os trabalhadores nas organizações deveriam receber ordens de um gerente somente para evitar conflito de mal entendidos esse princípio é o da unidade de comando pessoal unidade comando que é aquela situação onde o cara só recebe ordem de um chefe não recebe a ordem de 500 pessoas exatamente porque se você tem dois chefes imagina se o cara vira pra você e olha um deles virou olha hoje tarde você

vai no ceará onde resolve o problema aí o outro chefe pra você olha hoje tarde você faça tal coisa como é que você vai fazer duas coisas ao mesmo tempo você vai ter um conflito aline vai ter disputa de poder quem manda mais aquela história toda então por isso o fahel dizia que você deveria ter unidade de comando para evitar esses tipos de disputa tá não tem nada a ver com a divisão trará a centralização cada escalar e cuidados e outros confeitos do desses princípios gerais da administração do farol gabarito letra' vamos que vamos mais

uma questão aqui de acordo com ong farol planejamento prepara o controle e execução são as funções universais da administração pessoal viajou na maionese sakineh o que o fahel falava que era o pior ccc ou seja prever organizar e comandar coordenar e controlar é ó ccc que hoje a gente sabe que evoluiu o dc planejamento organização direção e controle belezinha então o gabarito da questão errada olá agora outro tópico que é muito muito cobrado muito muito cobrado teoria da burocracia é cobrado inclusive não só quando a gente fala das teorias administrativas como um todo mas também

se você fosse da administração pública é uma das teorias mais cobrados porque ela é importante não só para administrações privadas mais pro setor público também então você tem um contexto semelhante àquele contexto quem está falando antes ou seja você tem a sociedade e organizações ficam cada vez mais complexas cada vez maiores demandando muita coisa ali das organizações patrimonialismo que aqui no caso do setor privado poderia falar a empresa familiar né empresa familiar não consegue mais atender às demandas da organização tá e aí você precisa o que de um modelo que seja mais racional mais adequado

a uma empresa muito grande uma empresa que seja ééé trabalhada de forma a ser mais eficiente tá então basicamente pessoal é vida pra mim aqui a idéia do do verbo era o seguinte olha o modelo burocrático que que vem mais ou menos a gente traduzindo seria o poder do escritório seja buhr ou eh eh eh escritório é você dá poder aos especialistas você criar um conjunto de regras com de normas a você sair um pouco desse achismo essa aí você passar a tomar a decisão com base em estudos em dados e informações a empresa ser

administrada por profissionais treinados e contratados com base no mérito fez no conhecimento nas habilidades e passar a pagar eles em dinheiro as apaga bem os profissionais que eles sejam especialistas no que fazem a idéia era exatamente sair dessa dessa maneira há de se ache zta na organização dessa administração baseada no coletivismo baseado nessas preferências pessoais tanto no caso de organizações públicas que a gente chama de patrimonialismo conto seria das organizações familiares das pessoas que ali trabalha com o irmão com o marido com o cunhado e por aí vai já então voltar pra cá quais seriam

as principais características do modelo burocrático tá o primeiro seria a formalidade você tem autoridade baseado em normas e regras em inglês comunicação a drone zada aqui ver aquela ideia era gente de você ter tudo é o memorando ofício é algo sempre formalizada usando alguma um método de comunicação que seja padronizado pela empresa pela organização é circular aquela todos aqueles que lhes meios de comunicação corporativos e o controle de procedimentos o que é o controle de procedimentos se você já trabalhou volta pra mim aqui já se você já trabalhou numa empresa muito grande olho ou até

no setor público muitas vezes você tem o que chama de op não seja vez o procedimento operacional padrão você tem uma manualização do trabalho você o que é controlado do trabalhador vão te dar lhe um protocolo que não deixa de ser do que você precisa fazer muitas vezes tudo isso está estabelecido inclusive em lei então você trabalha em uma organização pública por exemplo muitas vezes você olha você é um analista de processo e já tem ali na lei e tudo o que aquele contribuinte por exemplo que aquele usuário do setor público ele tem que fazer

para ter acesso ao serviço para ele ter acesso a um benefício seja o que for e você tem que cumprir aquelas normas ali é que você tem que analisar aquelas regras e é por isso que você vai ser controlar ou seja o controle é feito se você seguiu as normas as regras do procedimento padrão o manual de operações ou seja o controle quando fala controle de procedimentos é que o controle não é do resultado não é se o atendimento foi rápido não são muitas vezes o que acontece é o trabalhador no setor público e às

vezes no setor privado ele como ele não pode descumpriu nenhuma daquelas harry se vamos imaginar o cara chegou lá e não levou um documento ou não leu não fez uma uma atividade que precisa ser feita ele não tem a liberdade mesmo que seja algo muito e às vezes insignificante que de não cumprir aquela regra então ele não será penalizado porque o atendimento demorou ou porque o cara não saiu com o problema resolvido naquele tempo ele seria penalizado por ele não ter feito aquela atividade ele não tem cobrado aquele documento tá é isso quem chama de

controle de procedimento volta pra cá outra ideia muito importante dentro da burocracia essa idéia de impessoalidade que inclusive fiquem em ti atentos porque isso é das coisas mais comuns serem cobrados em prova porque porque como hoje em dia a idéia o senso comum de burocracia é algo ruim é uma empresa eficiente é o feliz o público não funciona que demora que atrasa e por aí vai a gente pensa sempre burocracia algo negativo e apesar disso há a teoria da burocracia foi uma das que internalizou diversos aspectos positivos na gestão então um de dizer a da

isonomia do tratamento você tratar as pessoas de maneira isonômica é aquela idéia de você tratar diferentes diferentes né você tratar as pessoas de maneira é justa a idéia de meritocracia que a meritocracia você contratar com base no conhecimento você com é promover por base no mérito ou seja o cara será promovido porque teve um desempenho melhor o porquê é cumpriu as regras ali necessárias para ele ser promovido foi contratado por exemplo o instrumento do concurso público é um instrumento baseado burocrático baseado num conceito de meritocracia vai entrar quem tiver a melhor nota tá racionalidade ou

seja aquela idéia de você sair do achismo você passar a tomar decisões com base em dados em estudos e informações não é fim à épo é assim que eu gosto ai assim porque eu quero aí vou fazer isso porque eu prefiro ser você tentar entrar num sistema de tomada de decisões que seja racional que seja com base em informação está um sistema legal e econômico previsível a ideia aliás de estabilidade é uma das das idéias mais importante na burocracia geraldo o a idéia na época do very isso aqui está falando novamente das características das características

seriam o ideal né ô ô ô que seria o ideal uma organização seja ela pública ou privada é que ela tivesse estabilidade e previsibilidade você saberia o que ela faria o que sai dela entendeu então todos esses controles e procedimentos seriam importantes para você ter o que uma previsibilidade no comportamento daquela organização outro perfil ou outro tripé lhe a perna do tripé da burocracia seria o profissionalismo a idéia de você ter especialistas trabalhando na organização e comandando a organização ou não mais aquela aquela patotinha aquela galera né remuneração em dinheiro a noção de que o

cara vai fazer uma carreira ali dentro e a idéia de hierarquia você ter uma cadeia de comando ali onde vai mandando beijos do chefe até o nível mais baixo roque pessoal vamos lá teoria da procuraria as dimensões então da burocracia a gente teriam a gente teria as normas e regulamentos o que vai determinar de como as pessoas vão se comportar o que elas vão fazendo a organização a divisão do trabalho que a gente já viu que se aplica todas as outras teorias da abordagem clássica né você divide especializar o trabalhador hierarquia da autoridade que a

gente já também já falou relações interpessoais da impessoalidade a idéia de que você obedece ao cargo nem não a pessoa é até muito muito comum você ver isso inclusive no setor público onde o cara deixa de ser secretário no dia seguinte ninguém mas obedece o cara obviamente porque você obedece ao cargo de secretário não há pessoa que está ali ocupando naquele momento né a especialização é a idéia de você ter uma divisão entre seria o dono do capital e o dirigente né a idéia de que você tem pessoas profissionais ali administrando o formalismo nas comunicações

que a gente já falou também rotinas e procedimentos que a gente já falou também a profissionalização do participante previsibilidade do funcionamento e competência técnica desde que você vai contratar as pessoas com base no mérito é isso aí agora está até agora a gente está falando volta pra mim aqui até agora está falando no ideal o que seria o que o vélber previu seria ideal que as organizações vão ser mais eficientes mais efetivas que irão ter mais produtividade - desvio - corrupção tudo isso era lindo maravilhoso na teoria mas o que acabou acontecendo as empresas foram

implementando é esse modelo de funcionamento ea burocracia foi extremamente é bem implementados e implementou se modelos burocráticos inúmeras empresas privadas e governos no mundo todo então assim é o modelo burocrático os problemas do modelo burocrático a gente estuda isso no mundo todo porque o mundo todo passou a utilizar o modelo burocrático na sua gestão tá agora o que acabou acontecendo na prática o que aliás é um dos problemas de de questão comum ou seja a banca cobra é às vezes ela está perguntando das disfunções o fez dos problemas da burocracia e às vezes ela está

falando do que seria o modelo ideal de burocracia então você tem que ficar esperto para não cair nessa pegadinha ou seja é ficar falando ali do modelo vê benê ano do ideal de veber da teoria da burocracia provavelmente está falando do modelo ideal onde a burocracia funciona é mais eficiente se ele está falando de disfunção de problemas ele você fique esperto que ele está cobrando o que deu errado que é o que a gente vai ver agora então volta pra cá pessoal alguns problemas aconteceram e por isso que hoje a burocracia tem um filme bem

queimado com a gente né não é por acaso que burocracia virou palavrão virou crítica no não só no brasil mas no mundo todo vamos lá alguns problemas que a gente é e que normalmente caem pró primeiro é o seguinte à perda da noção global vem pra mim aqui que a perda da noção global a gente já falou dos problemas da divisão do trabalho que a divisão do trabalho você divide o trabalho cada um fica com a tarefa tinha o cara fica especialista naquela tarefa ao redor do parafuso lembrou então só que o que acaba acontecendo

você divide o trabalho não só ali aquela tarefa específica mas você vai dividir aquela organização em diversos departamentos né ontem o departamento financeiro departamento é o de produção de marketing diz aquilo acaba que aquele sujeito ele fica e aquele setor fica muito preocupado com os seus problemas então o cara fica voltado a lhe pagar caixinha dele como a gente fala no popular né fica só pensando no que está acontecendo com ele com seus colegas e tal e esquece de qual seria o tom da organização porque existe aquele departamento dele qual é o objetivo da organização

como um todo como ele pode se coordenar melhor ali com os outros setores fazem com que aquela organização tenha resultados melhor ou seja isso tudo sai um pouco do radar e o cara fica preocupado ali no problema interno na disputa linha com o setor do lado então é isso que a gente fala de perda de noção global cara para pra pensar no por qual objetivo daquela organização tá então vamos lá outra coisa muito bem é falada aí que a gente percebe muito na na prática é a lentidão na comunicação e no processo decisório ou seja

isso até hoje em dia melhorou um pouco tá pessoal por melhorou por por causa da mudança tecnológica hoje em dia a gente sabe das coisas mais rápido então o whatsapp e facebook da vida e tal fazem com que mesmo na organização burocrática a comunicação suba mais rápido o tomador de decisão mas como que isso normalmente aconteceu você tinha um processo de comunicação lento ou seja vamos imaginar uma empresa grandona com muitos níveis hierárquicos a onde acontece o problema é que nesse setor aí o cara mandou um relatório do chefe que mandou outro relatório ponto chefe

que mandou outro relatório o chefe manda pra cima já percebeu que isso vai demorar um pouco para chegar a esse carinho que tem que tomar a decisão e aí esse carinho aqui vai saber um mês depois e aí vai mandar e aí meu coisa vai descer daqui a decisão dele até chegar nosso jeitinho lá embaixo que está com problema ou seja esse processo formal que existia e existe ainda em muitas organizações é lento toma tempo a informação do problema chegar lá em cima aí o cara muita gente está até assoberbado com muita coisa para decidir

a demora para decidir depois demora para a decisão chegar lá embaixo no cara que precisa da tomada de decisão tá então existe normalmente uma lentidão nessa comunicação no processo decisório outra coisa que é o que a gente já falou que formalizassem excessiva tudo precisa pela ideia do setor público é antigo e vem pra mim aqui você precisa tudo de carimbo de nos encontrar vias não sei quantos documentos até pouco tempo atrás deteve um decreto mais um neto tentando desburocratizar as coisas na organização pública dizendo que você não precisa mais de autenticação de isso tudo é

o que vem dessa formalização ou seja a ideia de que o papel vale mais do que o fato de o cara tá vendo ali na frente dele não tinha até uma piada muito tempo atrás se não me engano hélio beltrão que dizia que o defunto vale a menos que o atestado de óbito serviu o cara tá morto ali mas se não tiver o papel ali dizendo que o cara tá morto não adianta seja essa idéia de formalização excessiva ficou muito colada na burocracia porque você toda a comunicação é formalizada o papel de pedir atestado de

recibo e isso dava aquela atravancada no trabalho normal da organização volta pra mim aqui outra coisa que a gente já mencionou um pouco atrás seria essa preocupação com as regras e não com o resultado o que significa isso pessoal olha é natural se você vai cobrar do sujeito que ele cumpra a regra ea regra é muito detalhada ou seja você tem ali todo um passo a passo para o cara fazer e o cara não pode descobrir que ele passa ali tem que fazer aquele espaço todos o que acaba acontecendo na prática o cara não tá

mais preocupado com o que o resultado ele está preocupado em cumprir o passo a passo do do do manual de operação vem pra mim aqui é aquela história de você não ter flexibilidade atuação se você tem que cumprir todos aqueles procedimentos em nyon e você não pode com você vai ser controlado por aqui você pode até ser responsabilizado por aquilo a gente vê muito isso por exemplo e na área de licitações e contratos se o cara diz cumprir ali uma regra um prazo alguma coisa ele pode ser responsabilizado pelo tcu ou seja o cara pode

tomar uma pena não por um prejuízo da organização mas por ele ter descumprido algo ali formal alguma formalidade então na prática o que o servidor faz ele se garante vai cumprir aquela formalidade toda vez a amapô por que você tá esperando 45 dias a amigos e me desculpe eu passo eu tenho que dar aqui pra falar fulano respondeu vou cumprir o prazo de 45 dias danes tá então isso na prática trouxe muita lentidão e ineficiência porque o servidor ele está focado não no resultado mas sim no cumprimento daquela daquele protocolo e se aquele agente protocolo

antigo tem muito tempo que não foi revisado é o cara continua a fazer dane se é muito comum se chegar uma organização que tem muito tempo que não tenha nenhuma uma administração mais focada e tal que você tem relatórios quem mandou o cara fazer um relatório ao tal e não serve uma pra nada nem nem ler um relatório mas o cara continua fazendo um relatório lá porque tá dizendo ali no manual que o cara tem que fazer o relatório então assim isso é muito comum em organizações burocráticas volta pra cá aqui e por fim a

rigidez ea falta de inovação fica é as organizações burocráticas ficaram marcados por essa dificuldade de mudar e de se adaptar às mudanças tecnológicas são mais engessadas mais enrijecidos é mais difícil você propõe uma inovação dentro de uma organização burocrática belezinha vamos lá então problemas o que a gente já falou rigidez e apreço os temas regras é a divisão global da organização lentidão no processo decisório excessiva formalização e dificuldade de resposta às mudanças no meio externo vamos então cai dentro de questão que é assim que a gente aprende vamos assim que é assim que a gente

aprende ao valorizar a meritocracia como forma de promoção o administrador starace faltando na teoria da burocracia pessoal tá certo tá certo tá então meritocracia é um conceito muito relacionado à teoria da burocracia e que foi um grande avanço porque o que você tinha antes da meritocracia era o coleguismo mero o nepotismo cara botava um parente ou o padrinho botava o colega e nenhuma preocupação se o cara tava ali capacitado para fazer atividade tá então é essa sim é uma característica associada não só a contratação mas a promoção dos trabalhadores o gabarito da questão certa vamos

mais uma aqui é introduz transformações na personalidade dos participantes que levam à rigidez as dificuldades no atendimento aos clientes ea ineficiência transformações estas responsáveis pelo que chama de disfunções ou consequências em entrevistas na frase acima merton está se referindo a estrutura é só ao mérito é um grande crítico da estrutura do modelo burocrático e foi ele que popularizou esse conceito de disfunção burocrática e obviamente como está chegando aqui fácil matar e ficar falando a burocracia seja essa rigidez e dificuldade de atender o cliente ineficiência é tá falando do modelo burocrático tem nada de computação coercitiva

ideológica moderna ele já dava pra matar essa questão só porque não tem nada aqui não tem nada a ver né então vamos lá qual a próxima questão aqui para macs veber no modelo burocrático ideal a escolha ou promoção do profissional devem ser fundamentadas exclusivamente no mérito pessoal que estão aqui tá certa na época muita gente chiou a porque tal coisa na na prática ou o servidor público por exemplo é promovido pelo passagem do tempo e por aí vai pessoal o óbvio primeiro quem está falando aqui do modelo ideal não tá falando na prática com ocorre

e além disso mesmo a gente com é pensar por exemplo no caso do servidor público que o cara vai ser promovido pela passagem do tempo não deixa de ser um mérito formal ou seja o cara tá cumprindo ali um requisito formal do cara ser promovido tá então é a questão está certo mesmo na prática a gente sabe que nem sempre o cara vai subindo porque tem algum mérito total mas é o que se chama de mérito for mal né então beleza na escolha que a gente nem fala nada obviamente que sim é e promoção também

mas nem sempre na prática então gabarito e questão correta vamos agora falar já sobre a teoria das relações humanas da escola das relações humanas tá aqui gente já tem um pouco avanço no tempo ou seja a é escola das relações humanas ela aconteceu um pouco depois um pouco à frente do que foi o estudo verba do taylor e do farol a gente tem uma crise no capitalismo liberal então você tem aqui é o começo do aparecimento ali do dos sindicatos a aas reclamações é trabalhista salido do ambiente de trabalho daquelas indústrias começou a ficar muito

mais forte vem pra mim aqui você passa a ter por exemplo se você já estudou alguma coisa relacionada à revolução industrial você vai lembrar de que os horários de trabalho eram extenuantes que ela ficava ali 12 13 15 horas dentro da organização criança trabalhando na fábrica então você começa a ter uma reação contra isso olha isso aí não está certo não é justo não é razoável que as pessoas fiquem morando dentro da fábrica que trabalham lá dentro o tempo todo muito pouca preocupação com a com a qualidade de vida com a segurança do trabalhador tá

então você começa a ter essa crise entre patrão e empregado disputas ali sindical a greve por aí vai tá então esse era o contexto da da teoria da relação humana volta pra cá além disso você tem ali uma crítica de que a administração clássica não gerou os resultados prometidos ou seja não era tudo mil maravilhas o você tinha uma grande diferença entre o resultado que era do patrão e do do trabalhador né e aqui você tem sempre que pensar na história mundial você tem aparecimento dos países comunistas do do socialismo bombando marxismo na época a

onde você tinha uma crítica muito grande os grandes barões das indústrias ache e de diferenças sociais e por aí vai o que chama de conflito capital o trabalho tá e você tem principalmente o aparecimento é de pesquisas na área da psicologia que a gente vai falar daqui a pouco um pouco melhor isso ou seja a água começa a parecer uma preocupação que não tinha antes é nas teorias há uma preocupação com o porque as pessoas são motivadas como elas funcionam num dos grupos é como é que você forma equipes mas você lidera as pessoas e

toda essa preocupação mais relacionada à psicologia que você não tinha nos outros modelos tá bom vamos lá vamos falar um pouquinho da experiência de raul tony que é fundamental central nesse modelo vem pra mim aqui pessoal essa empresa raul tony se não me engano era um subúrbio de chicago era uma empresa é o fabril industrial e você tinha lhe uma equipe de rafa que era é comandada por esse é o tom maio que a idéia era fazer o seguinte avaliar o efeito da iluminação na produtividade então como está falando próprio teila o foco que é

a actividade como é que o cara trabalhava melhor é que posição será sentado em pé se o cara como é que ele devia manusear manipular e aquela pelas ferramentas para fazer o trabalho mais rápido e por aí vai a ideia era fazer uma pesquisa de qual seria o efeito da iluminação na produtividade trabalhos quem chama de de um de um foco fisiológico ou seja a idéia de uma será que se aumentar a iluminação que ela vai trabalhar mais se diminuir vai trabalhar - ou seja com qual seria o efeito da iluminação na produtividade e ao

fazer a pesquisa eles foram vendo o que olha a iluminação não fazemos diferenças e aumentava a iluminação ela trabalhava mais diminuir nominação de trabalhavam mais então a no começo eles ficaram meio confuso olha não tá dando resultado que imaginava que é dar e esse é o tomar e ele começou a perceber o seguinte olha o que está acontecendo aqui na fire é eles não estão trabalhando mais porque a gente está aumentando ou diminuindo iluminando a luminosidade do ambiente eles estão trabalhando mais que eles estão sentindo observados ali meio que ponhas cara tão preocupado com o

nosso trabalho legal cara ele está focado no que está fazendo eles se sentiram mais importantes portarem ali sendo observado por professores de harvard e tal e começar a trabalhar mais o meio como o sinte povo vamos dar um gás na equipe o pessoal não quer queria aquela história que você tá na pelada lá do colégio e chega a namorada chega seu pai já fica mais esperto na pelada não vai ficar de bobeira ali parado olhando o céu era a mesma situação ali do do pessoal ali na fábrica eles se sentirão r valorizados se sentirão mais

importantes ali e aí apareceu a a luzinha ele não automático o problema que a gente está olhando não é fisiológico não é esse muitas vezes o problema da produtividade é do do relacionamento pessoal do relacionamento em grupo como as pessoas se comportam os grupos vão passar a ajudar isso vocês vão passar a dar um foco nas pessoas volto aqui pra terra então o que você precisa levar pra tua prova que este estudo de autor é liderado por esse autor aqui o autor may e a ideia seria de que você aumentar na iluminação ele aumentaria a

produtividade só que a conclusão foi que os aspectos psicológicos eram mais importantes que os fisiológicos a produtividade aumentava porque as pessoas sentiram valorizados tá então quais foram as características do total da teoria da escola relações humanas a primeira seguinte integração social afeta a produtividade você não é só a capacidade individual de cada um mas a integração daquelas pessoas no grupo é que poderiam afetar a produtividade o comportamento é determinado pelas regras do grupo ou seja as pessoas não agem isoladamente mas com menos do grupo então volta pra mim aqui é muito comum aquela ideia por

exemplo de que um aluno às vezes é impactado pela sala de aula seja não viu é falar sobre isso então você pega um aluno médio aí você joga ele numa sala que está a zorra mesmo tocando o terror nem estuda nem presta atenção na aula naturalmente o cara vai prestar menos atenção na aula já pega o mesmo cara no dia seguinte e bota numa sala de aula está todo mundo ali com sentado todo mundo ali focado ele vai entender a ficar mais quietinho também é isso que o maio desenvolveu ou seja olha o cara não

funciona isoladamente ele funciona em função do comportamento das outras pessoas do grupo tá então volta prá cá é as organizações são formados por grupos informais e formais já começa a idéia de que você tem ali é uma relação um uma troca ali um relacionamento pessoal dentro da organização quem depende do cargo das funções aquela idéia do do cara que trabalha num setor conhece o outro da pelada namorou a outra não sei quando no colégio é você tem inúmeros relacionamentos pessoais dentro da organização que não são relacionados às tarefas as funções aos cargos e sim é

coisa de amizade de relação pessoal de coleguismo e por aí vai tá a supervisão mais cooperativa aumenta a produtividade isso é muito importante nessa teoria seja a idéia de que o supervisor ele tem que se relacionar bem com as pessoas ele tem que ter capacidade de motivar ele tem capacidade de liderar as pessoas que não é só da ordem da bronca da paz por recorrentes no peso no popular você tem ali que entender se relacionar com a pessoa entender a dificuldade em mostrar o caminho vender a idéia ali daquela porque as coisas são feitas daquela

forma envolver as pessoas no trabalho né e de que o gerente ele também teria que é a autoridade de ver deveria estar também baseada nas competências sociais ou seja você conseguir conversar com as pessoas e interage motivar comandar aquelas pessoas não base não basta o cara saber só a tecnicamente como as tarefas devem ser feitas mas isso é importante obviamente mas não é o suficiente tá problemas da escola de relações humanas quais são as principais críticas a esse modelo está primeiro seguintes que a sua principal conclusão era a seguinte de que trabalhadores mais feliz mais

integrados seriam mais produtivos e na prática isso nem sempre acontecia tal seja nem sempre esses trabalhadores que estavam mais satisfeitos mais felizes mas edinho assim integrados e eles acabavam ficando mais produtivos além disso é uma teoria também de um sistema fechado ou seja voltada para dentro da organização sem preocupação no que está acontecendo aqui fora no ambiente externo e aspectos técnicos são negligenciados ou seja é ele como a gente brinca é o cara sai do extremo vai para o outro é obviamente existia vem pra mim que existe uma deficiência nas teorias anteriores de não se

preocupar com o aspecto das pessoas psicológico e tal mas aí o cara passa a ter um foco solo psicológico e esquece também como você vai organizar a aquela administração como você vai fazer a tarefa ou seja o foco passa a ser nada no técnico que 100% nas pessoas do que também não está adequado volta pra cá vamos cair dentro aqui da primeira questão desse tema que vamos ver como é que isso pode ser cobrado na prova pessoal um marco na abordagem clássica da administração foi a experiência de hawthorne então como a gente viu fique esperto

nome porque a banca as bocas gostam de cobrar um novo para complicar a sua vida né pra quebrar o pé quem buscou enfatizar a importância das condições do ambiente de trabalho para obter a maior eficiência e racionalização das tarefas pessoal o problema que é o seguinte essa racionalização das tarefas que o foco do farol da experiência de autor não é na racionalização das tarefas é no grupo nem na relação pessoal na na valorização das pessoas não tem nada de racionalização tarefa que fez racionalização das tarefas gente o taylor com a administração científica então trabalho só

pode ser questão errada vamos lá mais uma a teoria das relações humanas é marcada pela introdução da aplicação de uma abordagem mais humanística na administração das organizações em que seu foco são as pessoas e não as tarefas está certo isso pessoal tá certo e feitinho é exatamente esse o conceito da da teoria tá então vamos lá vamos para mais uma aqui mais uma teoria pessoal vamos falar agora da teoria neoclássica teoria neoclássica pessoal é um conceito que a gente não vê nos livros lado de fora ele foi é criado pelo que a venato que é

o principal autor da administração já tá velhinho mas ainda seus livros são é fonte de praticamente todos os cursos de iniciação no brasil e ele criou esse conceito é que é muito utilizado pelos bancos a teoria neoclássica que basicamente ele juntou vários teóricos a lipson dos anos 50 o principal seria o driver e basicamente que por que ele chama de neo clássica porque seria um retorno às teorias clássicas então seria é diversos autores que vieram reagir com essa abordagem comportamental nessas teorias das relações humanas que vinham vieram antes então você ó tá tudo muito bonitinho

temos que dar foco nas pessoas aqui mas você tem que ver como é que você aplica isso na prática você tem que ver como é que você operacionalizar isso e buscar resultados concretos então a teoria neoclássica tenta retomar e tentar tem morar vários desses princípios da teoria clássica lado do do farol tá dando obviamente uma visão mais moderna mais complexa dada desses princípios uma das principais mudanças é a a mudança daquele famoso pior cc que vira o que a gente estuda até hoje na administração o que é o pior a descer eu acho muito engraçado

a vez da banca trás só isso aqui aí o aluno olha rapaz deve ser uma aula só é ter um mundo aqui dentro do planejamento organização direção e controle é o grosso do que a gente estuda num curso de administração ou seja você como você planeja como é que você é faz análise de ambiente como é que você estabelece objetivos metas estratégias por aí vai a organização que tem relação de como é que você estrutura empresa departamentalização tipo de estrutura é a centralização descentralização autoridade por aí vai a direção que tem relação com a motivação

comunicação liderança e o controle que é como é que você assegura monitora lhe assegura que você está atingindo os resultados a então isso apareceu com esses autores aqui da teoria neoclássica seja reforma revisão um aprimoramento daquelas funções do farol e porque a ver nas quais são as principais características da teoria neoclássica primeiro uma ênfase na prática tá é uma teoria mais pragmático ou seja que busca mais belos resultados concretos é enfatizar aspectos instrumentais tá pra você tentar e conseguir algo prático palpável reafirmação dos postulados clássico seja aprovar e retrabalhar diversos daqueles postulados que vieram lhe

do farol do taylor então você tem ali é a estrutura de organização linear funcional em staff problema da autoridade da responsabilidade da departamentalização e diversos outros ênfase naqueles princípios gerais da administração tá é e nos objetivos e nos resultados e um ecletismo nos conceitos então que é um ecletismo é quando ele fala flona eclético é que ele absorve diversas fontes nele o fla flu não gosta falando é muito eclético na música não significou para escuta desde samba rock música gótica e por aí vai tá no caso aqui de nas teorias administrativas é que o cara

tá bebendo digamos assim de várias teorias de vários teóricos diferente e que lidam com aspectos diferentes vamos cair dentro então de uma questãozinha aqui e vamos cair nessa questão zinho pessoal para teoria clássica da administração são quatro as funções do administrador planejar organizar dirigir e controlar qual é a pegadinha dessa questão a pegadinha é que seria teoria neoclássica a clássica é aquela pior ser cc seria a neoclássica que teria essas quatro funções aqui quem chama do processo administrativo belezinha então vamos lá vamos que vamos gabarito questão errada pessoal outra teoria que também não é tão

cobrada da mesma forma que a teoria neoclássica não é tão cobrada mas que é importante pra gente levar a prova é a teoria estruturalista é outra teoria que aparece como crítica das teorias anteriores é ea idéia era de fazer uma sintetização de todos os aspectos positivos e ou seja aproveitar o que era positivo e cada uma daquelas teorias e sintetizar uma só abordagem tá então há outras preocupações vêm pra mim aqui uma das preocupações da da teoria estruturalista era não ter um foco em só na tarefa e nem só as pessoas têm é a preocupação

com os dois aspectos a então você tem amplo aspecto as pessoas quanto 11 uma preocupação com as tarefas outra coisa essa idéia de organização formal e informal é entender não só os aspectos formais relacionados à autoridade ao cargo a departamentalização autoridade hierarquia mas também como as pessoas se relacionam na organização informal volta pra cá que é uma preocupação com a organização informal que existe na nas relações humanas né é como a gente viu buscou uma visão mais ampla da organização considerada todos aqueles fatores dentro uma só estrutura trouxe já a idéia de sistema aberto aqui

vai aparecer mais forte ainda na teoria dos sistemas que a gente vai vir daqui a pouco tá buscando entender ali é como o meio ambiente impacta na no trabalho da organização mas a idéia desse homem organizacional né de que você teria um indivíduo vários papéis diferentes na sociedade então uma sociedade moderna seria uma sociedade de organizações onde as pessoas desempenhariam vários papéis diferentes não tem sempre me pergunta é né a volta pra minha que a professora o que seriam esses papéis ficaram isso é você na sua vida pessoal eu por exemplo vou gostar a minha

situação eu quando estou no meu serviço lá num ministério sou um servidor público é quando eu estou aqui dando aula pra vocês eu sou professor quando estou em casa eu sou pais o marido então todo mundo desempenha diversos papéis é isso seria um dos focos aqui dessa teoria beleza então volta pra cá vamos dar uma olhada agora essa sim a teoria muito cobrado então antes que que vocês é fica em dúvida quais seriam as teorias mais cobradas disparado teoria administração científica teoria clássica burocracia teoria dos sistemas ea contingencial que a gente vai ver logo em

seguida está são as teorias mais cobrados em prova a teoria do sistema gente é vem da biologia à vem lá da biologia é um eco muito conhecido que é o bertalanffy ou seja lá como se pronuncia o nome dele que basicamente ele dizia o seguinte olha você a a sociedade está ficando muito complexa e há as pessoas estão estudando é temas de maneira isolada então por exemplo cada um é físico teólogo outro é economista e outro é o antropólogo e seja lá o que for e essas ciências todas têm que se é comunicar tem sim

ser integradas porque o mundo é integrado então às vezes a gente divide certas coisas é estudar administração diversos temas são divididos mas na prática a tudo um pouco interrelacionado e ele começou a expandir essa idéia de sistemas para diversas outras é ciência inclusive na ciência da administração tá bem pra mim aqui então a idéia de de sistemas como ele pensa e em administração seguinte é essa noção de que as empresas não estão trabalhando ali isolados você não pode ficar olhando só para dentro tá tem uma visão como a gente diz vejo a banca que é

complicado a vida falar alto referenciada que é auto referencial que era soltar olhando pra dentro e só está preocupado que está acontecendo dentro da organização ele só se preocupa com um dele só que as organizações tanto as privadas quantas as estatais elas tão constante é relacionamento com outras organizações então você está ali no teu ministério lima você tem efe relacionar com outros ministérios com outros órgãos do setor público com órgãos de controle com o congresso que faz leis ali que vão mudar ali como você vai ter que trabalhar com a sociedade que demanda de dar

aquele teu órgão ali um serviço xyz usa a mídia ou seja você tem inúmeros atores ali como a gente diz né inúmeras outras organizações mudanças tecnológicas mudanças de the gun sim de de tecnologia que vão mudar o seu trabalho então se você tem que estar atento e entender essas interdependência ou seja se você fizer alguma coisa que não vai impactar só na tua vida vai impactar na vida de outras pessoas de outros públicos de outras organizações que podem reagir que podem fazer algo também pra te ajudar para te prejudicar tá então volta pra cá a

idéia as principais características da teoria dos sistemas são de que as organizações são sistemas abertos e gestão em constante troca com o meio externo e troca de energia e por aí vai a organização do sistema complexo com partes e interrelacionadas ou seja a idéia de que você mesmo dentro da organização você tem vários órgãos al ali dentro o que tem que se relacionar que tem que trocar informação que tem que trocar é que uma depende do trabalho da outra que se essa daqui por exemplo há muito ineficiente o que vai acontecer vai impactar nessas outras

aqui então você tem que entender como ela se interrelacionam tá essa idéia de interdependência e de que a organização está em constante interação o meio ambiente externo né vamos lá principais conceitos da teoria geral dos sistemas que são cobrados em prova pessoal trouxe aqui as principais não são 100% dos conflitos mas são os que costumam ser cobrados em prova é o que importa pra você tá o primeiro é o conceito de caixa preta isso inclusive é muito falado na organização na administração é que é uma caixa preta quando alguém fala vida tão popular na ee

rapaz aquilo ali que ele a caixa preta que está querendo dizer pra você que não sabe o que está funcionando ali dentro que você não consegue ver como as coisas funcionam tá você tem um desconhecimento de como as coisas funcionam ali às vezes naquele setor naquele órgão naquela naquele processo e por aí vai a idéia de feedback que nada mais é do que a retroalimentação seja você tem o processo ali vá andando andando andando chega ali no cliente e você tem alguma informação voltando à lide dizendo olha o cara gostou olha o tempo foi adequado

então a teve o problema se assim e assado é ou seja que você tenha informação essa informação vá suprindo ali os diversos setores para saberem como é que eles têm que melhorar né a idéia de sinergia muito utilizado na administração que essa energia a gente é a idéia de que dois mais dois é mais do que quatro ou seja de que a soma do trabalho das pessoas vai dar um produto maior do que é é as pessoas trabalharem isoladamente tá então a idéia de energia sempre vai nessa idéia de que o o trabalho conjunto ali

vai dar um resultado maior do que as pessoas trabalharem de maneira isolada o lirismo que é a noção do sistema como um todo se você mudar alguma coisa você vai atrapalhar a outra né el seja o governo não fez aquele efeito borboleta quem já viu o filme né efeito borboleta ele fala exatamente dessa situação você tem uma mudança num aspecto que às vezes você acha que é irrelevante e vai impactar lá na frente é algo que você nunca imaginou que pudesse afetar a homeostase que a tendência do sistema buscar o equilíbrio e que finalidade muito

importante para a administração como um todo o que é e como finalidade volta pra mim aqui é que finalidade é a idéia de que você não tem um caminho único você não tem uma receita de bolo então que você pode atingir o mesmo objetivo por várias maneiras diferentes e com finalidade pensa em você na tua situação como aluno eu já recebi inúmeras pessoas me falando a feira eu prefiro estudar lendo e fazer um resumo já tem outra pessoa que prefere estudar só vendo o vídeo tem outras que prefere estudar só por mapa mental é ter

os que juntam tudo que a tal matéria estudada pelo vídeo tal matéria estudada pelo texto escrito há uma tela estupro um livro ou seja de que você não tem um caminho único você tem inúmeras maneiras que algumas talvez sejam melhores ou piores mais independentes mas inúmeras maneiras de você atingir o mesmo resultado esse conceito é o daee finalidade volta pra cá outro conceito fique esperto aqui que é o da entropia e da entropia negativo e isso é muito a votar um asterisco em equipe que esse aqui é campeão de pegadinha porque é campeão porque a

entropia eu não bonitinho é entropia na paz nome de suco foi lá uma coisa assim ele não é positivo na prática ele negativo é a tendência do sistema desse devem integrar a idéia da entropia o seguinte olha se você deixar aquele sistema ali quietinha paradinha e não de uma recarga de energia nele ele vai apodrecer vai a vai vai ficar ruim vai ficar é vai estragar vai piorar no caso de uma administração né e a entropia negativa seria a recarga seria você recarregar energia para evitar a desintegração ou seja a entropia negativa ela é positivo

então esse é o efeito positivo de você recarregar energia abasteceu o carro digamos assim né eo da entropia ela é um efeito de desintegração efeito negativo beleza pessoal então vamos lá contribuições à teoria dos sistemas pro para as organizações é primeiro mostrou que você não tem solução perfeita você não tem princípios universais como tentar falar ali o farol expandiu as fronteiras da organização a preocupação maior com o ambiente externo e levou a teoria das contingências ou a teoria contingencial que a gente vai ver daqui a pouquinho já então vamos lá pra uma questãozinha segundo a

teoria dos sistemas as funções de um sistema independente da sua estrutura pessoal vamos lá de acordo com a teoria dos sistemas que ele fala que você precisa estar preocupado com a inter relação das organizações de que você não tem uma placa uma maneira única de fazer as coisas que você não tem soluções é que sejam para todos então o que ele está querendo dizer que se você for uma empresa um é diferente aqui empresa grande você vai ter diferentes soluções do que você tem uma empresa é pequena né então o as funções de um sistema

independente de sua estrutura não dependem ou seja dependendo da estrutura que ela tiver ela pode ter funções diferentes então isso não está de acordo com a teoria de sistemas beleza vamos lá mais uma questão aqui em um sistema fechado o estado inicial é determinado pelas condições iniciais e as condições iniciais ou o processo foram alterados o estado final também o será isso não é o que acontece nos sistemas abertos nos sistemas abertos o mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras essa característica denomina ser pessoal que quem falou

agora há pouco que você teria diversos caminhos de atingir o mesmo objetivo esse é o conceito de que de entropia negativa não é esse aqui é o da recarga é o conceito de equipe e finalidade da entropia negativo é o da recarga é o ao meu estado é a busca do equilíbrio eo resto aqui não tem nada a ver com teoria geral dos sistemas tá então belezinha gabarito letra b de bola a teoria estruturalista das organizações constituição a partir do aprofundamento dos aspectos formais da escola clássica da teoria burocrática do max weber e da negação

das contribuições da escola das relações humanos pessoal até aqui a questão está uma beleza só que ele não nega a teoria estruturalista ela faz uma síntese ela busca juntar todos os aspectos positivos e inclusive o da teoria das relações humanas por isso o gabarito é estão erradas ontem essa negação tá vamos lá agora a nossa última teoria que é o teoria da contingência ou contingencia ou das contingências e por aí vai tá com a origem basicamente é a aplicação prática da teoria dos sistemas está não é muito semelhante às idéias são parecidas com na teoria

geral do sistema bebida teoria geral dos sistemas né se deriva da teoria geral dos sistemas mas ela busca a aplicação prática diz como é que se aplica isso na prática então as principais características você não tem uma maneira ideal de de administrar em mais de uma maneira de você alcançar os mesmos objetivos e caberia ao gestor avaliar quais são as contingências seja qual é a situação dela né e escolher o melhor caminho tá quais são as contingências importante são as mais importantes de acordo com a teoria das contingências o tamanho da organização ou seja essa

idéia vem pra mim aqui essa idéia de que empresas grandes você tem soluções diferentes que você ter empresas pequenas né as tarefas que tipo de tarefa que a organização faz é tarefas mais rotineiras você teria algumas soluções tarefas mais criativas e inovadoras e teria outro tipo de soluções as tecnologias empregadas na na produção e o ambiente externo interno né volta aqui pra nossa terra você teria essas quatro seriam as principais contingências o tamanho da organização a star é o tipo de tarefa que ela faz o tipo de tecnologia que tem envolvida e o ambiente externo

interno tá e você teria outro conceito importante que seria das variáveis dependentes que são as que estão dentro da organização e as independentes que estão fora da organização ou seja quando a gente falar de meio ambiente externo são variáveis independentes coisa de falar de dentro da organização variáveis dependentes quais são então as críticas à teoria da contingência o primeiro é a idéia de que tudo depende né é ou seja o relativismo exagerado do modelo você não teria é de você teria dificuldade de aplicar isso na prática porque porque tudo depende se não tem princípios que

você poderia aplicar a todas essas a todas as organizações e depois que as contingências são muitas e dificultaria a tomada de decisão você torna o trabalho do administrador do gestor mais difícil consequências no mundo atual obviamente abriu os olhos dos dois gestores administradores num mundo que é muito complexa ou seja você administrar uma empresa grande hoje em dia um grande órgão público é algo muito complicado muito complexo não dá mais para ter uma visão mecanicista o que é uma visão mecanicista pensar uma organização com uma um motor né com uma uma engrenagem que todo mundo

conheceu o seu lugar ser estável nada disso mas a gente consegue aplicar as organizações têm que ser mais ágeis e flexíveis pra você se adaptar às mudanças no ambiente e é o aparecimento das organizações em rede que é uma organização em rede pessoal vem pra mim aqui organização em rede é uma organização que não se baseia na hierarquia no comando mas se baseia na parceria na cooperação onde você está relacionado com diversos outros parceiros através de contrato então você por exemplo pensa numa época a apple não produz mais o o relógio não produz mais um

o iphone é tudo é e fábricas contratados na china vietnã e na índia cada um faz uma parte do do produto é a parte design eles fazem parte de marketing alguma coisa terceirizado ou seja existe a rede de parceiros que vão é eles formados ali inter-relacionados produzir esses produtos computadores iphones e seja lá o que for que você pode comprar na loja da apple então isso é uma organização em rede onde você tem diversos parceiros trabalhando muitas vezes que não estão dentro da autorização e que você ter se relaciona com eles não pela hierarquia ou

seja o cara não é seu subordinado é ter um parceiro por isso você precisa se cooperasse coordenar com ele tá então volta pra cá nas organizações em redes tanto as empresas quanto os órgãos públicos e aqui alguns por gente pensa sempre o terceiro setor né ou seja ongs e por aí vai que buscam parcerias ao invés fazer tudo sozinho beleza vamos lá [Música]