METAS CORPORATIVAS | COMO DEFINIR AS METAS DA SUA EMPRESA? | O Conselho 10

que nós como líderes né a gente tem que ter sempre a comunicação muito clara e objetiva meta precisa ser compartilhada porque aí você consegue motivar a equipe a lutar e Remar para a mesma direção como diria Alice no País das Maravilhas exatamente ah [ __ ] hoje foi muito ruim de lide Você já sabe o que tem que fazer você já sabe o que que você tem acionável para sair daquela situação e você ter essas opções essas cartas na manga Vai facilitar muito você até menos Dias muito ruim isso não pode dar por certo que

as coisas vão caminhar do jeito que a gente planejou nada caminhando do jeito que a gente planejou [Música] está no ar o conselho dessa vez a gente vai falar sobre um tema muito importante para pequenas médias e grandes empresas pelo menos deveria ser esse o dia a dia de todas as empresas a gente vai falar sobre metas corporativas e aqui no conselho assim a gente recebe pessoas da Pesada pessoas que estão no mercado trabalhando no campo de batalha para fazerem as suas empresas acontecerem Para trazermos conhecimento para você que tá começando a sua jornada tá

cheio de gente por aí que acha um monte de Culpado para justificar vendo as fracas o pessoal fala que é culpa da economia culpa da crise da inflação do juros do governo Mas sabe qual é a verdade se você está vendendo menos do que gostaria só tem uma pessoa que pode te ajudar você mesmo esse negócio de inflação juros demanda nada disso está sobre o seu controle agora tem uma coisa que tá no seu controle que é como você vai reagir a tudo isso você pode adotar técnicas e comportamentos que podem te ajudar a quadruplicar

as suas vendas independentemente das circunstâncias ou você pode ficar por aí esperando o Brasil Decolar ou alguma outra coisa externa qualquer que não está no seu controle que é você saber quais foram as minhas estratégias que me fizeram a faturar bastante no ano passado participe de uma aula Magna gratuita onde eu vou ensinar técnicas para você multiplicar as suas vendas clique no botão e pegue agora mesmo o seu convite gratuito para assistir a essas aulas do meu lado aqui direito eu começo com Sandra chaio Ela é só sair diretora do grupo Roupa integrante do shape

Brasil tudo bem Sandrinha muito bom receber você aqui de novo Santa teve aqui na primeira temporada e foi um show agora Ela traz de novo seu conhecimento pra gente a gente também recebe aqui Júlio Trajano o senhor da KaBuM é maior o maior ecommerce de tecnologia e games da América Latina E aí meu querido seja bem-vindo super prazer tá aqui de novo voltando aqui a casa obrigado Fábio pelo convite aí vai ser muito Batman muito legal nosso bate-papo [Música] maravilha aqui do meu lado esquerdo Renato eu não sei corretamente Renata boa que ela é se

ou ou de grandes criações do Brasil tudo bem Renata seja bem-vinda tudo ótimo meu amigo Alfredo Soares co-fundador do G4 educação sócios nas principais Retail Tech do Brasil como a vtex loja integrada e CRM bônus tudo bem meu querido tudo bem Prazer tá aqui nesse conselho então imponente maravilha então vou começar contigo meu amigo vou começar com você você tem meta mesmo tem que ter porque na verdade acho que o pessoal ali não entende assim no final do dia primeiro meta é feita para ser batida a meta ela tem que te guiar para algum lugar

ela não é para não vou fazer uma meta e qual é o grande ativo que eu enxergo na meta é você desconstruir o caminho até ela então a meta é um ponto de referência que você marca no mapa assim como você faz numa viagem e você tem que falar cara qual o percurso que eu preciso percorrer para chegar lá naquele tempo daquela forma e com aquelas condições satisfatórias resultado né Tem muita empresa que bate para bater meta sacrificar margem e isso [ __ ] destrói o negócio muitas vezes né a gente vê muito isso no

varejo brasileiro varejo brasileiro é Um Desafio muito grande acho que a gente vai poder trazer um pouco desse desse desse ambiente pra cá pra mesa meta nunca tá escrito em pedra a gente tá sempre olhando para nossa capacidade de recurso para como a gente está atuando e reconfigurando ela ao longo do tempo para que a gente tenha um guia ali pra gente estar indo pra direção certa Renata pegando aqui o gancho do do Alfredo eu não vou perguntar para você se você tem meta que eu sei que você tem um monte de meta na realidade

essa mesa aqui o que não faltam são as metas mas muita gente não gosta de meta porque estressa como é que você vê isso olha eu acho o seguinte meta acho que vou concordar com Alfredo para mim neta é o norte né quando você coloca claramente para ter equipe eu teu time ou para o fornecedor porque a gente a gente não trabalha sozinho né uma agência nunca está sozinha é um é para onde você tem que seguir para mim o dia a dia fica mais claro estressa quando não tem meta quando você não sabe para

que que você tá acordando naquele dia que você vai fazer né então eu acho que a meta ela dá uma clareza quando ela é muito muito difícil de bater ela vira inópole porque aí né Você joga a toalha não é quase batemos Mas nós vamos chegar lá mesmo então e aí É capaz que você renda menos então assim essa fina a calibração do que que você vai como é que você vai fazer o que que você vai sacrificar para chegar e como é que você vai é calibrar o teu número ou enfim a tua venda

ou o teu a Werner Qualquer que seja a sua meta que cada negócio tem uma mas eu acho que a meta ela não estressa acho que quando você principalmente pra liderança a que ela precisa dar para o time cara gente a gente precisa fazer isso para fazer isso a gente tem que chegar nesse nesse estágio daqui a três meses a gente vai estar no lugar daqui a seis meses a gente vai estar no outro porque no 9 no final do ano A ideia é essa Eu acho que fica todo mundo mais confortável sabe melhor o

que fazer então Eu discordo um pouco de que meta estressa acho que meta deixa tudo mais claro e todo mundo sabe o que fazer entendeu E cada um vai fazer o que precisa ser feito para chegar lá ficar perdido estressa muito mais né ficar perdido não saber para onde tá indo não é muita gente não gosta muita gente eu lido muito com o público as pessoas às vezes Óbvio você não saber para onde você tá indo você tá completamente perdido enfim eu acho que planejamento é uma palavra enorme assim ela ela abrange muita coisa eu

comecei a minha carreira na publicidade fazendo planejamento né então assim eu preciso assim quando o cliente fala assim ah mas eu queria só chamar atenção não chamar atenção de quem você quer vender ou você só quer exato então assim quanto quanto mais dado a gente tem melhor Fica para a gente direcionar aí o resultado exatamente funciona né evita Pânico né aquele Pânico de Pô mas será que a gente tá certo não tá certo então deixa eu pular direto para você já que você tá inspirado aqui na Alice País das Maravilhas julho qual a o peso

de uma meta errada quando você coloca para tua equipe qual é o peso para uma meta exagerada por exemplo E qual é o peso também para uma meta que foi fácil demais Qual é a gente sabe que os dois os dois casos são prejudiciais Qual é exatamente a medida como é que você encontra essa exata medida da Meta essa pergunta é muito boa né Eu acho que a definição da Meta ela funciona e ela é tão importante quanto a meta né a forma de definir a meta de integrar todas as pessoas que vão estar envolvidas

nela eu trabalho no varejar não fazer 30 anos de varejo já até minha esposa brinca comigo Que dia que eu vou acordar não vou Então vou olhar meu celular para resolver a venda saber visita saber conversão tudo isso são metas que a gente tem né então eu acho que essa definição dentro do varejo eu tenho meta por minuto né quanto que eu preciso vender em cada minuto né visita Então acho que nesse sentido essa definição O que que a gente costuma fazer muito que é muito importante é criar obviamente Olha o histórico eu enxergo que

eu tenho pela frente enxergo o mercado faço Bons estudos e a definição e aí sim melhor ainda do que a meta é a execução desse plano que você criou a meta para poder buscar se você faz uma meta inatingível você desmotive a equipe você o grupo se torna imagina que tá trabalhando mal então acho que isso atrapalha mais do que ajuda a meta vem para atrapalhar né então eu acho que nesse ponto a gente tem que ser muito eficiente muito disciplinado né na criação envolvendo um grupo maior número de pessoas do grupo seja ele do

nosso caso de varejo seja logística com metas distintas seja área de vendas seja a área de criação ou seja qualquer tipo de ação dentro do nosso grupo dentro do magalu as áreas tem metas Claras isso são metas cruzadas Então eu tenho meta de venda e o grupo todo tem meta de venda oficial de contas né Nós somos do varejo a gente Depende de venda Então acho que essa decisão ela é muito ela é fundamental para o nosso negócio mas ela tem que ser bem definida agora se o funcionário se o profissional se a equipe em

geral ela não compra a meta a meta já nasce morta também exatamente como é que vende a meta como é que se apresenta uma meta e deixa todo mundo assim comprado com a meta Mas ele falou uma coisa muito interessante que é relacionada à comunicação da meta a gente tem que nós como líderes né a gente tem que ter sempre a comunicação muito clara e objetiva Sem Rodeios e precisar todo neta precisa ser compartilhada porque aí você consegue motivar a equipe a lutar e Remar para a mesma direção né Eu acho que isso é fundamental

como é que você lida Alfredo com aquele funcionário que não bate a meta como é que você trabalha isso aí porque tem gente que não bate meta Às vezes a própria empresa não bate a meta Pode falar a gente tá só entre a gente aqui ninguém vai ver a gente falando obviamente vai vamos vamos tentar dar uma resposta boa aqui Obviamente você tem que falar normalmente primeira coisa é você fazer o antes e o ano para entender o momento daquela pessoa que você fala uma coisa sensacional quem trabalha com vendas e a gente tá falando

de meta mas na verdade a meta Ela tá no financeiro também na Disney placenta não é só comercial então a meta é o direcionamento de toda como de todas as áreas da empresa pô a área de Podcast tem uma meta de gravar x episódios em tanto tempo editar o mínimo possível tudo isso vai virando método conforme a sua empresa cresce você sofistica a meta você vai atribuindo mais missões ali tangíveis para aquela ação que você tá fazendo cara primeiro passo para uma pessoa que não bate a meta é você obviamente ter uma gestão curta né

Ou seja você ia acompanhando aquelas eu sei que a Renata não vai bater [Risadas] o caso aqui que chegou agora pô ele não tá indo bem então Opa eu sei que ele não tá indo bem os indicadores mostram que ele não vai bater a meta né o focais apresenta isso E aí cara One para você entender é um a um vamos aonde você não vai ficar falando o que que ele tem que fazer você vai mais perguntar do que falar esse é o conceito de um ano você vai perguntar fala tá tudo bem na tua

casa você também que a sua esposa e aí você vai ver é um fator externo que tá fazendo ele não performar ou é um fator da empresa de falta de recurso e aí normalmente você vai renovar a esperança daquela relação ali naquela conversa vai traçar um novo plano E aí se a pessoa não bater né não tem muito jeito né Aí é como um recipiente né sem cortar o cafezinho desse caso cortando o vendedor que não bate metade da pessoa eu acho que só para contribuir eu acho que nesse ponto também eu acho Alfredo eu

concordo muito mas eu acho que a meta você pode definir meta diária eu tenho uma meta de hoje é uma meta do a meta da semana a meta semestral a meta daqui cinco anos até metas pessoais mas esse ponto eu acho que o ajuste Claro existem pessoas e pessoas né Tem pessoas que querem fazer tem aquela que resolveu porque não quer fazer aí não vai fazer sentido dentro do negócio mas aquela que quer eu acho que esse direcionamento da meta e eu já vi isso muito acontecer pode ser alguns ajustes né Vamos pro caminho é

esse Putz mas eu não preciso esperar terminar você a minha meta do mês para eu ver que eu não vou bater a meta eu já consigo enxergar isso no meio do caminho seja qual que é a meta for você quer perder peso uma meta individual vou começar a segunda-feira tem uma meta de perder 5 Kg segunda você não começou Opa já tem um problema na terça eu tenho que fazer complementar o exemplo que você deu caixa perfeito cara eu vivo essa guerra com a balança a melhor maneira de emagrecer é se precisar todo dia bicho

exato ou seja tem uma meta diária a métrica né e a métrica é esse derivado cara mas eu vou entender pô eu tô indo bem e não tô indo bem e ontem e aí você vai conseguindo equilibrar vamos fazer o seguinte em vez da gente falar quando o cara bate meta quando não bate eu vou voltar nesse assunto Tá depois o cara que cara que não bate vou voltar nesse assunto mas vamos fazer um Vamos dar um passo atrás como é que a gente mede a meta Porque daí a gente entra no caso aqui apresentado

pelo Julho que você tem a meta semanal uma meta mensal ou seja às vezes ele não bateu a semanal mas ele pode recuperar na mensal Enfim vamos falar sobre métrica como é que vocês medem as metas de vocês nas empresas de vocês é medido por semana por dia por mês por ano todas as respostas anteriores a meta de você olha eu vou até contribuir aqui porque como eu sou fornecedora né de grandes marcas eu não só comprometida com a meta da Macumba eu sou comprometida com a meta dos anunciantes que a gente trabalha então por

exemplo eu vou medir uma pessoa que trabalha na minha equipe se tá tudo bem com cliente que ela tá atendendo então se a Sandra fala para mim que ela precisa ter um recorde de engajamento e super promoção provavelmente essa pessoa essa esse time que tá trabalhando nisso ele vai ser medido pela meta da Sandra Então eu preciso também eu sou engajada não só na minha meta como empresa mas a meta do meu anunciante porque se eu precisar vender sei lá bater download bater enfim qualquer coisa das marcas a gente tem várias camadas de meta uma

meta individual que não necessariamente ela pessoal por exemplo se aprimorar no inglês ou se aprimorar a gente tem uma série de cursos internos que a gente promove Então a gente tem metas qualitativas aí tem meta de gestão tem meta financeira e tem a meta que vocês se comprometeu com seu cliente eu não consigo hoje ter sucesso se o meu cliente não faz sucesso então Além de eu ter as minhas metas com enfim né com uma matriz de Nova York com enfim as metas financeiras da empresa eu preciso entender se os meus clientes estão eu tenho

uma série de coisas do ponto de vista temporal diário semanal mensal manual ah gente tem uma reunião que a gente entende o que que tá acontecendo Para justamente ter prever isso isso aqui vai cair do caminhão porque do jeito que tá indo a gente vai e aí a gente vai ajustando a rota e ela as pessoas são medidas a cada enfim três meses mais importante posso contribuir também o mais importante Flávio eu acho que aqui dentro o objetivo ele tem que estar muito claro se o objetivo ele não tá super Claro nessa deficiência na definição

da Meta ela pode sair um pouco torta e eu não falo nem de vinho não devia fazer mais simples é definir a meta não tô falando que é fácil fazer merda não é não mas por exemplo no caso do e-commerce a gente tem um converso muito parrudo no caso do e-commerce nós temos uma meta por exemplo que é prazo de entrega prazo de entrega ele é muito delicado e ele ajuda muito a conversão tem gente que prefere comprar até paga um pouco mais caro para receber mais rápido então a gente desafia mas se o meu

pessoal lá nos depósitos que ficam no Brasil todo lá do Nordeste por exemplo lá de Vitória no Espírito Santo se eles não operarem muito rápido essa coleta do produto o piquen para entregar eu não vou conseguir fazer meu prazo de entrega aqui então essa objetiva é claro eu preciso melhorar meu projeto de entrega eu tenho que sei lá aqui em São Paulo em um dia então definindo esse objetivo que eu preciso ter entrega mais rápida aí eu consigo definir minhas metas vai desdobrar todas as metas de todos os pares todos e diariamente eu consigo acompanhar

isso como eu falei para vocês eu tenho venda hoje meta por minuto então é difícil mas eu consigo ajustar uma coisa que você falou que acha que é super importante a gente entender que tem meta que é coletiva e se um todo mundo não Remar não vai né então eu acho que tem que cuidar também para essa meta ser entendida por cada aquele time todo mundo tem aquela meta Todo Mundo Tem cada um fazer uma parte daquela meta né as empresas são multifacetadas né a gente tem várias áreas e cada área precisa ter suas métricas

seus indicadores no caso do varejo tem essa coisa mais acelerada a gente precisa acompanhar hora a hora dia a dia minuto a minuto você tem a franquia tenho o canal de multimarcas eu tenho vários canais de venda Mas além desses canais de vendas onde a meta é uma coisa muito importante que a gente tem que estar acompanhando assim meio que na unha no minuto a gente tem outras metas mais macro e essa sim não precisam ser acompanhadas tão intensamente né Por exemplo e sabe uma coisa também Flávio meta tem muito a ver com cultura com

a cultura da sua empresa hoje em dia a gente tem muitas startups né que tem uma cultura de gerar caixa e não tem uma cultura de resultado de lucro de imagem de queimar a caixa e assim uma empresa tradicional mais tradicional como a minha isso é inadmissível então quando entre alguém da empresa seja na área comercial qualquer outra área que isso não é uma realidade né que vende uma Startup acontece um choque cultural e aí acaba não rolando assim porque o sistema expulso ataque super bem sucedida abrir o capital a vtex essa diferença da cultura

da startup do growth e não tá muito atento a geração de caixa trabalhando com dinheiro de investidor hoje eu sei que você tá num projeto que tem outras características um projeto de educação como é que é essa transição de Cultura né que você trabalha a minha história é muito engraçada porque a x-tech que foi uma empresa que eu fundei vendi para vertex perfeito ela era muito Trap então era uma empresa que eu precisava criar dinheiro né Deixa só explicar para o pessoal Bootstrap explica pro pessoal que é a empresa sem investidor a maioria dos brasileiros

faz pelo Brasil é a raiz exatamente e era um desafio muito grande porque eu fiz um site numa época 10 anos atrás que não era tão comum como é hoje vender a assinatura e era r$ 50 por mês e o meu carro era 300 né meu cuja questão de clientes então falava assim cara meu ciclo de venda é 60 dias quando o cara começa a pagar a pagar 50 e eu pra adquiri o cara gastei 300 8 meses eu preciso ganhar dinheiro né E aí eu comecei a entender para vender para Marketplace eu comecei a

falar vamos dividir o Cac galera então eu tive que me virar E aí eu aprendi esse growth criativo né que é uma característica que eu depois levei para vtex quando eu cheguei na vtex eu fui incompetente no meu primeiro ano porque eu tive que seja tão exigência eu fui incompetente eu lembro deixo eu lembro do esporro que eu tomei do Mariano que ele falou assim você não tá gastando dinheiro que tem aí eu falei assim [ __ ] isso eu nunca esperarei ouvir de ninguém arrumar o que fazer com esse dinheiro aí eu me juntei

com o nardon com Tales porque eu fui perguntar para outras pessoas que viviam Essa realidade né de Adventure capital de ter o dinheiro e falar cara não tô aí para o teu caixa quero ver teu crescimento número de usuário eu falei cara como é que é isso aí o nardon na época tava fazendo isso na rap então ele tava gastando 10 milhões por mês eu falei mano eu não sei aonde ia locar E aí eu aprendi essa questão de alocação é de por de você conseguir planejar E por aí vai mas eu acho que o

mercado no momento ele mudou e essa consciência de você fazer o negócio com uma Sandra falou pensando no retorno entendendo não só o quanto te custou adquirir mas o quanto você vai conseguir criar de valor ao longo de um ano com esse cara né o LTV o Live tá me vendo esse tipo de métrica cara hoje você pega uma Startup pequena com ou sem investimento você consegue ter o teu negócio muito mais na mão e eu acho que o Brasil fazendo uma análise porque está em 45 países fazendo uma análise cara o Brasil amadureceu da

pandemia para cá em termos de gestão muito né e obviamente mas também muito porque Secou o capital né aquele aquela aquele evaporou o capital também mas ali ele você tinha muita liquidez no mundo e todo mundo não tava muito preocupado com gestão quando falta o capital irmão ou tu vai ter gestão é um banco nem senta com a empresa que hoje não fabricada pelo menos o investidor Ele não quer nem ouvir falar a gente tava agora lá na Brasília Brasil Tech Nova York cara outro momento outro mundo sem previsões de uma mudança de conceito Mas

o que ele acabou de dizer confirma exatamente o que você tava dizendo da cultura da Startup aí eu volto para você concluir não e voltando pras métricas né o Alfredo falou do like tá velho que é um outro indicador life time velho nós estamos falando do tempo médio que um cliente fica na sua empresa então você que está assistindo aí quanto tempo em média um cliente fica na sua empresa Esse é o chamado LTV Mas é isso indicadores diferentes para áreas diferentes muitas vezes de uma mesma empresa né O Júlio tava falando de vendas por

minuto Pedro falou de um outro indicador que eu levo também velho e eu na franquia Tenho que medir peças por atendimento então tem uma diversidade de indicadores que a gente deve acompanhar e deve ter sempre um ritmo e um rito para acompanhamento dessas metas Para não acontecer o que muitas vezes acontece nas empresas de em vez de dar um feedback para um colaborador que não bateu uma meta é você ter que fazer mais uma ação tá tá bem lá no dia 7 você não bateu a meta tal aí no dia 14 não sei o quê

você acaba tendo que dissecar o corpo né e não fazer um acompanhamento diário um ano onde você consegue acompanhar as diversas fases aí do período de tempo que você tem que fazer essa medição e você colocou aqui você tem vários canais você tem franquia você tem que comer você tem enfim vários canais que você vende o seu produto e cada canal tem às vezes uma linguagem diferente um ritmo diferente especificamente sobre franquia é o seu maior canal especificamente com O franqueado como é que você trabalha a meta do franqueado Porque você só foi franqueado não

é teu funcionário não é na realidade a meta é a meta dele e você busca ajudá-lo a cumprir a meta dele como é que é essa dinâmica procuro fornecer diversas ferramentas a gente constrói essa meta juntos né a gente tem consultores de Campo que auxiliam ele não só na parte de gestão do próprio negócio mas também nessa parte de definir o que que é o ideal para o negócio dele para ele ter um playback mais rápido para ele conseguir extrair assim o que ele puder extrair daquele negócio dele e ele como você falou ele não

é meu funcionário ele é meu sócio né a gente encara o mercado como sócio e quanto mais dinheiro ele ganhar quanto mais sentado por um negócio dele mas vai ser o meu então a gente tem essa preocupação a gente tem esse acompanhamento muito de perto a gente tem essa proximidade e a gente tem acompanhamento assim muito personalizado de encarar o negócio do meu franqueado como se fosse o meu e construir junto essas metas e um acompanhamento fornecendo as ferramentas certas Então eu tenho ferramentas para qualidade de estoque por exemplo isso é uma coisa determinante no

sucesso de uma operação de varejo métricas lógicos de vendas diárias de produção de conteúdo de quem faz o marketing local bem feito mostrar que dá resultado troca de boas práticas também uma coisa que funciona muito Olha o teu vizinho aqui essa loja aqui do lado fez um trabalho muito bacana aumentou as vendas em tantos por cento Vamos fazer igual e aí você vai mudando a meta vai aumentando a régua franqueado poder ter uma maior rentabilidade muito bom vamos pegar esse potinho aqui agora aqui a gente tem perguntas específicas e a Renata vai pegar uma dessa

e vai escolher para quem você vai fazer fica à vontade é você que faz a pergunta vou perguntar para Sandra como evitar ficar preso no planejamento e correr o risco de executar pouco então a gente tem como rotina né lá na Hope fazer um planejamento e um orçamento para o ano sempre como Alfredo falou lá do começo né nunca pode estar escrito em pedra a gente tem que ter essa flexibilidade tá revisitando geralmente para o bem a gente tem uma cultura muito de crescimento de inovação e de crescimento uma empresa para ser tão longeva ela

tem se Reinventar ao longo do tempo crescimento a gente enxerga muito isso que se a empresa não está crescendo ela tá morrendo então o que que a gente vai fazer para chegar lá e aí a gente vai traçando os objetivos e vai cumprindo esse planejamento e aí quando a gente tá chegando na meta a gente dobra na meta não brincadeira mas a gente gosta muito disso hoje por exemplo a gente tem como objetivo chegar na 700 lojas eu tô chegando nas 300 já tô Mirando as mil né porque a gente vai tendo um Horizonte maior

né carga mais longe a gente consegue mudar esse objetivo acho que isso que move a gente essa ambição positiva Maravilha Sandra e quando você vai tirando eu vou devolver essa pergunta para você você trabalhou no planejamento o planejamento então era super importante uma agência e como é que você Evita ficar preso no planejamento sem executar eu acho que hoje é quase impossível a gente ficar preso no planejamento né quando eu comecei minha carreira a gente faz um planejamento que era assim ah daqui a cinco anos a gente vai pensar aonde daqui a 10 anos a

gente vai estar onde daqui a 20 anos hoje em dia impossível você fazer assim Acho que a pandemia primeiro mostrou isso deu uma cambalhota na vida de todo mundo e no negócio de todo mundo né enfim muitas vezes mas eu acho que planejamento é acompanhamento acho que muito do que vocês falaram né as coisas do minuto você falou né de você acordar e ter olhar para tudo que tá acontecendo acho que a palavra que anda de mão dada com planejamento hoje é observação adaptação se eu tivesse que definir a palavra do que eu faço hoje

eu faço mais adaptação dos negócios dos meus clientes e dos pedidos que os clientes fazem para nós como né gestão de marca Enfim né de comunicação como é que eu me adapto todo dia para esse mundo para esses consumidores que estão cada vez mais sem paciência para gente com a gente fala que a gente foi hoje né faz a economia da atenção como é que como é que eu me adapto a essa vida dessas pessoas que estão cada vez com menos paciência para dar para uma marca né digitalização tem um papel importante nessa Mudança de

Comportamento tecnologia digitalização tem um papel fundamental mas hoje eu acho que a palavra que mais me define o que eu faço é como é que eu adapto tudo que você planeja para a realidade do mundo que a gente está vivendo que cada dia um dia eu acho que a gente começou um ano passado com uma Euforia a gente tinha uma uma história para contar e acho que a gente pelo menos ao final de cada mês você tem que entender se aquilo tá valendo acho que a gente tem muitas surpresas no mundo a gente Imagino que

a gente for sair de uma pandemia para uma guerra depois a gente nunca imaginou né Enfim acho que tem várias coisas acontecendo ao nosso redor que fazem com que a gente se adapte todo dia aquela velha frase né você escolhe planilha aceita tudo né então a única forma disso aí para o campo né a meta batida no campo ela é construída na planilha minha batida no campo então vai aceitar tudo você bota lá quantas pessoas não ficaram Milionária no Excel lá dentro agora quando começa a ver os custos as imprevisibilidade você tem que ir para

o mundo para vida real assim ficar muito também Atrás só de um computador é bem ruim para planejamento acho que quando você vai pra loja Quando você vai para a vida você vai conversar com as pessoas que são que vão as pessoas consumidores do Futuro Acho que tudo isso você tem que adaptar seu planejamento todo dia eu vi outro dia uma dessa que eu esqueci agora de quem foi mas não foi minha não a pessoa falando que plano é você você cria planejamento é adaptação do presente é você se adaptar ao longo da jornada isso

é planejamento é você ir mudando esse planeja muda você vai o plano você definiu uma planejamento se define você vai construindo ele ao longo do tempo e aí no final tudo parece fazer sentido até porque você vai chegar lá agora caminhos pode ser reto pode ser por aqui tudo bem você escolhe para quem faz a pergunta um pouquinho Qual a melhor forma de acompanhar os tatos das metas ah ótimo acho que não tem uma bola de prata aqui viu essa questão da melhor forma eu acho que é adaptável como a meta é adaptável também ao

acompanhamento né a gente criou até fala que talvez né muitas Pequenas Empresas agora aqui assim nos assistindo pessoas que querem é abrir o seu próprio negócio e pensar Ah mas são empresas grandes É fácil ter acompanhamento e eu falo muito aqui olhando para direto para vocês é muito simples basta começar porque tem muitos amigos meus que começam negócio Principalmente agora por questão de Marketplace um negócio Ah vou vender na internet e eles não tem meta é muito difícil sim que seja num papel não acompanhamento do Papel todos os dias Qual que é a minha meta

do mês e todos os dias ou seja tinha uma duas três quatro pessoas 10 15 20 pessoas já a gente da empresa o que que muda de uma empresa grande no nosso caso do varejo ou da empresa pequena nada é mesmo processo eu clico é o mesmo então você a gente faz uma reunião diária de venda chama RDV reunião diária de vendas então o que que aconteceu como é que tá hoje a nossa venda onde a gente tem que chegar como foi ontem o dia de ontem todo o que que a gente errou que que

dá para fazer é melhor você faz essa reunião diária remota ou presencialmente por qualquer forma ela existe de qualquer maneira hoje nós já estamos no sistema presencial nós somos três dois quatro um mas todos os dias ela acontece e se precisar como tem metas desafios em alguma campanha que a gente faz aí acontece duas vezes né Talvez uma meta maior então isso pode acontecer numa empresa muito pequena numa franquia numa loja de franquia que eu já vi acontecendo muitas vezes né então eu costumo dizer que loja gerente de loja franquia também eu acho que no

seu caso não é diferente tem franqueados e franqueados com estruturas diferentes e vi que a evolução completamente diferente então acho e a integrando todo mundo então você chama o grupo de logística de marketing o pessoal da produção o pessoal de conteúdo como é que nós somos um que que erramos ontem que foi legal ontem que que funcionou e hoje temos tantas ferramentas grátis O próprio Google o Google Trends quero saber o que que tá acontecendo que que estão buscando muito na internet Qual que é o assunto que eu quero falar qual que é o produto

que eu quero vender sabe a gente tem isso tudo aqui na palma da mão hoje qualquer tipo de informação a gente consegue muito rápido então é o que nós conversamos bastante sobre isso essa disciplina essa disciplina de fazer então não tem a sua meta não começou ainda criar sua meta desenhar a meta de uma folha dessa daqui de papel eu tenho que vender tanto eu tenho que produzir tanto eu tenho que perder tantos quilos na frente e é só começar e ter disciplina de fazer eu acho que de nada adiantamento se não adianta disciplina da

execução também você falou que dá para notar num papelzinho mas eu vou perguntar pra você Vocês tem grupo de WhatsApp ou o time de vocês falando das netas muitos então você vê ou seja um grupo de WhatsApp é uma ferramenta que ajuda a controlar metas é online né ou se é presencial O teu deve ser muita coisa online porque muitas lojas espalhadas Mas isso é uma herança positiva da pandemia né antes a gente não fazia porque a gente não sabia que a gente podia fazer de forma remota Então hoje a gente tem esses acompanhamentos muito

mais assim intensos porque a gente se permite fazer reuniões disponíveis presenciais com seus franqueados quantas vezes por ano você encontra todo mundo uma convenção numa festa a gente tá falando aqui de empresas com um nível de gestão muito mais sofisticado acho que para quem tá começando não se assustar com essa quantidade de meta e indicadores para você que está começando você colocar criar sua meta criar ali a sua super meta criar ali seus três eu recomendaria você ter pelo menos três indicadores que te levem até a tua meta né E aí você vai começando esse

trabalho porque senão também não adianta você daqui a pouco no mundo Startup é muito comum a Startup cheia de métrica cheia de indicador cheia de meta mas não PowerPoint Quando você vai na prática não bate não tá alinhado então que fica esse esse recado para quem tá começando cara básico começa com básico básico bem feito simplesmente respondeu ela meio que em partes aí que a pergunta era a seguinte como definida e mensurar os seus capiais né suas metas Então acho que você já estava prevendo essa pergunta aí aproveita Alfredo você recomendou três kipiais que eu

vou falar que são indicadores três indicadores para você acompanhar a tua meta que quais seriam os indicadores que você recomenda para alguém acompanhar sua meta Então vou dar a gente tá num podcast Eu já tinha até anotado para falar isso aqui vou dar um exemplo de três de um podcast então podcast poderia ser quantidade de episódios realizado quantidade de Horas de conteúdo a quantidade de corte e por exemplo a quantidade de views que a gente quer alcançar aquele podcast Qual é a quantidade de resultado financeiro que a gente quer assumir daquele podcast Então essa é

uma forma de você ter meta para fazer um podcast então enquanto muita gente às vezes Ah vou começar um podcast o cara tá só gravando ele não tá querendo uma meta para ele entender Qual o impacto que ele conseguiu gerar com aquilo então esse seria um exemplo alguém quer acrescentar alguma coisa alguma recomendação de indicadores para controlar as metas das empresas de acordo com o negócio de acordo com a cultura da empresa de acordo com todo mundo acho que uma super legal simples Eu gosto muito de coisa simples Pode falar a verdade tem muita gente

que quer criar alguma coisa com engenharia de foguete eu gosto de coisa simples que é fácil de acho que é muito por conta do nosso negócio né mas no nosso caso né Renata então assim nós temos três seja a loja física seja e-commers que você pode mensurar né então Ou seja é a quantidade de clientes que entra na sua loja seja online seja a loja física pode entrar 10 clientes vou entrar como é que eu faço pra entrar trazer mais de 10 20 tem uma marketing tem coloca pipoqueira na porta da loja ou loja física

rádio mídia etc depois nós temos a conversão desses 10 que entraram quantos compraram é uma coisa boa também né trazer gente então quantos compraram e depois é o ticket Então você ou você aumenta essas três ou você aumenta um de cada um vezes e entendendo cada um é muito simples dá para controlar na mão pode contar na mão se não tiver os sistemas que eu falei funciona super bem ousadia de complementar eu acho que a coisa melhor para a gente acompanhamento ela ter visível e democrática falou de simplicidade né quando a gente consegue visualizar o

que tá acontecendo é a maneira mais fácil quando vem um relatório muito rebuscado enfim que vai ficar na mão de duas três pessoas e que aquilo vira um segredo menos é mais né menos é mais assim acho que uma coisa assim pode ser por grupo de WhatsApp para pegar teu gancho acho que a maior inimigo de você não bater a meta e você esconder os números das pessoas assim não se a transparência né e acho que quanto mais você conta né as calorias que você quer perder ou que você se pesa diariamente e não mente

para si mesmo assim eu levarei isso para para o mundo dos negócios quando você tem que acompanhar não tem não tem outro jeito e tem que estar democratizado para todo mundo e tem que ter transparência de que aquilo não tá funcionando ou que tá né eu fui falar de vendas aqui só para galera de casa anotar eu pensaria por exemplo o número de Elite qualificado né o número de lide Total número de Elite qualificado ciclo de venda quanto tempo tá demorando para ele vender para perfil de cliente diferente pô para o Flávio eu demorei um

ano para vender para Sandro eu consigo vender em seis meses a conversão é super importante cara quanto eu tô conseguindo o quanto cada vendedor meu tá convertendo o sla de primeiro contato cara primeiro contato é a percepção de marca primeiro contato a velocidade que você liga para o seu cliente é Brain Então você conseguir ter um tamanho de time de vendas é alinhado com a quantidade de Elite que você gera para você conseguir fazer essa série A em um dois minutos faz muita diferença na percepção de macro cliente no mundo de competição de atenção diário

O cara tá interessado no G4 e abrir o site para comprar a viagem mudou a cabeça dele ou alguma blusinha na chopp qualquer coisa desse jeito você vai ter 10 Abas abertas para comparar o preço uma coisa que a gente vê hoje lá a média de reunião reuniões eu precisei fazer para fechar o cliente por vendedor Então você vai como eu falei você vai sofisticando e você vai conseguir montar um plano você tá vendo você tem essas métricas no seu negócio você percebe que nós estamos aqui improvisando ninguém tem uma Fórmula Mágica aqui para falar

que olha faça essa fórmula e você vai bater as suas metas o principal aqui que nós conversamos eu vi aqui da Sandra por exemplo a cultura neta é uma questão de Cultura porque porque cultura porque se importar em bater uma meta é cultural dar importância para uma meta é uma questão de Cultura isso e essa cultura não nasce do nada essa cultura foi vendida ela foi implantada ela é cultivada todos os dias todas as semanas todos os meses através inclusive de reconhecer o talento daqueles que batem as metas daqueles que tem os melhores resultados premiar

as pessoas que têm os melhores resultados ajudar aquelas pessoas que não conseguem bater as metas e eventualmente até Infelizmente ser necessário repor essa pessoa por um profissional que vai bater as metas do seu time Isso é uma questão cultural e grande parte das empresas às vezes novas empresas pequenas que estão começando já falham porque não tem essa Cultura como adquirir essa cultura conselho tá aqui para isso trazendo gente para que você tenha referência Você pode buscar pode ler pode estudar pode fazer um curso tudo para alimentar a tua cultura que você vai passar para sua

empresa Afinal a empresa ela vai ser o espelho imediato da liderança que essa empresa tem então você coloca aqui dentro que que você consome coloca aqui dentro vai ser refletir no seu negócio e nos resultados dos seus funcionários vai acompanhando por aqui que tem muita coisa boa sobre metas e a gente agora vai pegar a tua pergunta Opa tem que ser para ela você pegou a pergunta bomba aí no meio ai gente para mim é preciso rever o plano Ah não foi tão bom não foi tão bom eu acho que eu acho que é todo

dia você tem que ver o plano Eu já falei um pouco disso né Acho que adaptação acho que todo dia a gente tem que rever o plano acho que a gente não pode mais é inglês é uma expressão que vai dar tudo certo Acho que não pode dar por certo que as coisas vão caminhar do jeito que a gente planejou nada caminhando do jeito que a gente planejou maternidade no caminho dito que a gente planejou vir para cá no Waze vai não vai trazer o trajeto que a gente planejou acho que é todo dia acho

que é você acordar entender se o teu negócio eu aprendi isso muito contigo na pandemia eu comprei tuas lives e você falava disso eu adoro eu adoro essa aí a gente vai começar a filosofar porque o que a gente vê muita gente falando é sobre um otimismo de medida né Por exemplo aquela frase né Vai dar tudo certo não é verdade não dá nunca ter desafios Nossa frase ela é muito mentirosa ela não é verdade mesmo não vai dar tudo certo aliás eu me atreveria a dizer olha vai dar muita coisa errada isso é o

normal e quando você espera que vai dar tudo certo e alguma coisa errada você já fica frustrado não meu amigo não fique frustrado não era espere isso espero que coisas vão dar errada e você vai ter que criar soluções e na hora que você vê dando tudo certo pode aparecer uma pandemia pode aparecer uma guerra então mesmo a gente fazendo tudo certo Às vezes as coisas não dão certo então é muito importante a gente ter isso em mente para poder alinhar a nossa expectativa e trabalhar com as nossas metas e na hora que der certo

né Flávia aproveita o momento [ __ ] que faz muita parte da cultura e já celebrar um reforço Entendeu o meu pai tinha uma frase ele era o Rei das frases ele falava assim no final tudo vai dar certo muito bom bom vamos lá eu vou fazer agora uma uma final aqui para depois a gente deixar cada um a sua mensagem para nosso amigo que acompanha esse nosso papo Quais são os inimigos das metas Quais são os inimigos O que é um inimigo pensa aí vai pensando o que que é um inimigo da Meta O

que leva alguém a não cumprir metas Quais são os inimigos que a gente precisa vencer para cumprirmos as nossas metas Afinal né a gente quer bater meta a gente quer ser bem sucedido a gente quer comemorar a gente quer bater mil lojas a gente quer bater recorde de vendas Nicolas quero conquistar mais novos clientes eu pensei em duas aqui então vamos lá dois Inimigos da metade bagunça ou seja o cara se desorganizado na mesa do vendedor é aquela loucura mas você sabe que os bons eles acabam aprendendo a se organizar é uma das evoluções importantes

para ele conseguir porque ele ter clareza do né são organização e o segundo documentação vendedor não documenta nada vendedor não escreve nada aí fala Pô fiz uma venda assim assim quebrar essa objeção passa três meses e a mesma objeção aí tá todo o próprio cara não sabe o que ele usou para quebrar aquela objeção porque ele não fez o case ele não documentou ele não botou no no chão não botou inclusive para fazer treinamentos que aos seus Enem elementos que é uma área que tem ficado cada vez mais forte tem ajudado a pescar isso no

time e documentar de uma forma mais artificial é deixa eu tentar traduzir um pouco é ele não transformar a experiências bem sucedidas em metodologia e as mais sucedidas em metodologias pra não fazer de novo uma empresa gigante do mundo o top lá que era o fundador ele tinha um documento que você só podia contar a derrota você tinha que documentar suas derrotas e quem documentava suas derrotas tinha benefício então assim o vendedor ele precisa o vendedor é só tirar pedido não é só atender cliente eu faço a vender entendeu Acho que o ato dele escrever

já faz ele aprender Então acho que essa questão de documentação e bagunça fica sendo a minha tem algumas aqui também que eu acho que é super importante que anda junto comigo também que é gente positiva se você definir meta e se tiver gente Negativo você nem começa a falar tentar criar algo objetivo e não vai dar certo Esquece essa pessoa aí já tá vendida não comprou não vai funcionar isso é muito importante você tem essa energia a equipe todo o grupo já sente Puto por que que tem alguma coisa existe não na verdade não existe

pode ser algo que nem não sabe de onde veio a parte eu acho que eu já soltei algumas vezes aqui a parte de disciplina depois de definir a disciplina é fundamental dentro do seu objetivo da criação do que você quer buscar e por último a execução de nada adianta você ter disciplina até a meta bem feita mas a execução super mal feita aí obviamente não vamos conseguir chegar lá né então acho que esses pontos aqui tem que fazer muito parte desse processo tem a questão da resiliência que vão acontecer e vai acontecer de você ter

um dia ruim de ter perdido um grande negócio de ter enfim entrevistas vão acontecer a jornada do Empreendedor nunca alinhar de qualquer gestor também não é então vai acontecer aqueles dias catastróficos e a gente tem que saber se levantar cedo e voltar correndo plano de contingência não se cria no caos que no caso está tão atordoado que você não sabe então o importante é todo mundo que tá assistindo a gente tem um plano de contingência para esse jejum ah [ __ ] hoje foi muito ruim de Lead você já sabe que tem que fazer você

já sabe o que funciona você sabe o que que você tem acionável para sair daquela situação e você ter essas opções essas cartas na manga Vai facilitar muito você até menos Dias muito ruins porque você pode transformar um diabo muito ruim um dia normal ou num dia ruim e essa pequena Vitória somada aos 30 dias do mês pode ter certeza que vai fazer uma diferença gigante e se você jogar no ano então é exatamente quando você supera a meta um exemplo acho que só para contextualizar um pouco de caçamba trouxe o Google é uma empresa

ficcionada por meta e quando eles foram lançar o Google Chrome 2007 8 Se não me engano acho que é isso eles criaram a meta deles a meta deles é era ter o melhor browser do mundo e aí entender entendendo isso ah mais rápido mais veloz ele falou não quanto mais pessoas utilizarem para mim esse é a minha métrica e eles criaram no primeiro ano 2008 uma métrica de 20 milhões de usuários Na verdade era 40 40 milhões de usuários eles fizeram 20 no segundo ano Já conseguiram buscar 40 milhões ou seja falharam dois anos e

no terceiro ultrapassaram mais de 110 milhões de usuários foi em 2010 2011 Então eu acho que persistiram né readequado é uma história Super Legal do browser do Google Chrome que é super legal essa história mas que eu acho que é definido nessa estratégia tá não bateu a meta e arranjou e a meta não foi Baixada disse que não tiveram uma meta o desafio da Meta lá então acho que eles mudaram o plano Exatamente isso então fica muito claro que a Sandra trouxe aqui pra gente também para você Renato os inimigos da Meta eu acho que

é a falta de observação assim Acho que quando você entrar nesse automático do dia a dia né Vocês estão falando muito de equipe de venda mas acho que eu sinto às vezes que por exemplo um time que ele tá acostumado a fazer uma coisa de um jeito ele segue e ele não percebe muito que aquilo não tá dando certo né tem que ver gente vamos parar aqui um pouco vamos vamos entender isso aqui tá dando realmente certo né então a observação e vou voltar de novo na adaptação assim Acho que você ter alguém que levante

a mãe fala assim cara acho que isso aqui se a gente continuar fazendo desse jeito a gente vai continuar errando desse jeito e a outra coisa eu acho que é para nós para o meu negócio né no nosso negócio dado é a base de qualquer coisa eu não consigo fazer nada se não tenho dado claro assim por isso que eu falei a palavra transparência se você não tem o número certo e você se você não encara aquele da sem maquiagem sem entender que aquilo [ __ ] eu não cheguei em todo mundo que eu precisava

eu vendi mal eu eu eu paguei mais caro para chamar uma pessoa para loja ou eu não cheguei na no público que eu queria eu acabei te dando um tiro de canhão quando eu queria falar só com as pessoas acima de 50 anos Enfim acho que quando você não marquei você entende os dados que do seu negócio né ou o resultado daquilo fica mais fácil para você bater a meta Mesmo que não seja no primeiro ano seja no segundo né o Geraldo tem uma frase que é o fundador falar que dado não toma decisão mas

ele refina a intuição bom meus queridos Muito obrigado papo aqui a gente aqui fez várias rodadas o papo quando é produtivo é desse jeito O Bacana você que está acompanhando você pode voltar várias vezes tem alguns termos que são técnicos pega pesquisa vai lá no na internet e eu procurei traduzir alguns termos técnicos para tentar facilitar para você você que tá começando um negócio começando uma empresa o teu negócio tá crescendo tá decolando uma pequena empresa aquela empresa que fatura aí um dois 10 milhões por ano essas empresas têm muito para crescer Quando Às vezes

tomam o caminho mais interessante um conceito mais bacana você pode refinar E para isso que serve esse nosso bate-papo aqui tá serão oito episódios que nós vamos apresentar aqui no conselho por isso eu recomendo que se você não está inscrito no canal você faça a sua inscrição no canal para que você acompanhe todos os episódios os oito episódios nós vamos apresentar aqui nessa série na segunda temporada do Conselho como sempre a gente vai encerrar esse bate-papo com uma mensagem de cada um uma mensagem de cada profissional executivo aqui presente de incentivo para que você compra

as suas metas então vocês ficam à vontade a mensagem que vocês quiserem vão fazer nessa nessa ordem aqui começando pelo Alfredo vamos lá para minha primeira bom acho que a mensagem final é a frase que eu vi no IPO e que eu acho que empreendedor deveria ter isso na mesa que é seja mais apaixonado pelo seu futuro do que orgulhoso do passado vendedor é o futuro o tempo inteiro o trabalho do vendedor é construiu o futuro Então essa é minha mensagem para quem está assistindo a gente aí Alfredo Muito obrigado meu querido Alfredo Soares ele

é profundador da G4 educação sócio nas principais Retail Tex do Brasil comovetex loja integrada e CRM bônus sua participação foi maravilhosa muito obrigado eu passo aqui agora para Renata tua câmera que ela deixa essa mensagem Renata acho que a minha mensagem é não confunda persistência com teimosia acho que o mundo tá mudando muito rápido não fique com medo de mudar o seu planejamento mudar suas metas quando quando você sentir que o mundo lá fora tá mudando então cuidado para a gente não confunda persistência com teimosia Muito obrigado Renata do planeta muito grande pela macan admiração

grande pelo trabalho dessa empresa muito obrigado por ter comparecido Renata eu vou passar aqui agora para Sandra chaga ela só se diretora do grupo Hope e integrante do Shark Tank Brasil Muito obrigado pela sua presença Sandra sua mensagem fica à vontade minha mensagem não é só sobre metas minha mensagem é para você que tá começando um negócio tem um pequeno negócio tem um negócio já de um corte Médio Mas quer desenvolver os seus negócios sonhos sempre grande começa pequeno faça o básico muito bem feito comunique se comunique muito bem de forma muito clara objetiva sempre

com a sua equipe com seu cliente que não tem como dar errado sucesso Muito obrigado Sandra a gente vai falar agora com Júlio Trajano ele é show do KaBuM o maior e como esse de tecnologia e games da América Latina Muito obrigado pela tua presença Júlio mandou bem para caramba deixa sua mensagem uma satisfação tá aqui com você eu quero deixar minha mensagem aqui para todos eu sou até tô no Kabum uma 90 dias eu tava tocando operação do Netshoes até 90 dias atrás só ficcionada em esporte então a frase que fica para mim é

uma frase da Nike é Just do It é faça comece comece fazendo simples né Eu acho que essa trouxe de novo aqui fazendo simples e você vai ver que traçando essas suas metas tendo essa disciplina tudo que a gente discutiu você vai ver coisas incríveis acontecendo e acontecem rápido seja na vida pessoal seja na vida profissional mas os negócios com essa estrutura não tem como dar errado vamos ter problema ter dificuldade Mas vai dar certo muito bom demais receber essa galera da pesada aqui no conselho para mim uma honra muito grande porque isso é feito

para você meu amigo todos nós aqui Já começamos pequenos tivemos pequenos tivemos tivemos negócios pequenos tivemos os mesmos Desafios que você hoje enfrentar para fazer acontecer os seus sonhos minha mensagem final para você é te encorajar nessa batalha você que acorda cedo todos os dias sonhando trazer uma vida melhor para você para tua família impactar a sociedade através do seu negócio e do seu produto o sucesso Ele não vai vir por acaso ele não vai vir por um por fatores aleatórios é possível aprender é possível errar menos é possível aprender com os nossos erros e

para isso a gente tá aqui dando a nossa caratapa para apresentar até os nossos erros para você para que você possa errar menos acertar mais e atingir o seu objetivo e para nós é uma honra ter a sua audiência a sua participação aqui no conselho e não perca serão oito episódios nessa segunda temporada e vai ser uma honra estar aqui com você a cada episódio até a próxima