Introdução à Administração - Aula completa - Prof. Rodrigo Rennó

[Música] olá pessoal tudo bem meu nome é rodrigo em hanói neste vídeo a gente vai ver os temas principais de introdução à administração conceitos básicos de administração embora com estudar pessoal e não me segue aqui me siga aqui no instagram no youtube todo dia faço comentários de questões dicas de como isto dá dicas de administração me siga las mande mensagem não bater um papo como a introdução à administração vão falar o que o conceito de administração de pessoal conceito de administração basicamente envolve o estudo de como a gente pode fazer para que as instituições as

empresas órgãos públicos às instituições possam atingir os seus objetivos então é vovô vem pra mim aqui é o tema de administração ele começou a ser mais estudado mais um passou a ser mais importante quando essas organizações começaram a ficar grandes maiores top é fácil relativamente fácil você administrar uma empresa com 345 pessoas todo mundo se conhece todo mundo se fala é você tem ali uma nem conhece o trabalho do outro mas como você começa a te organizações com milhares de pessoas esse jeito digamos assim como a gente fala no português né básico nas coxas fica

muito difícil você fazer o que aquela organização tenha sucesso você precisa de metas você precisa de ferramentas você precisa de uma organização de planejamento que uma empresa pequena às vezes você consegue fazer ter resultado sem ps as ferramentas já então o custo de administração começou c mas é trabalhado mais estudado quando as organizações começaram a ficar muito grande com grandes navegações na volta pra mim aqui é obviamente a gente tem é um conceito assim existem diversos conceitos vou pegar um bem conhecido que é administração o processo de coordenação do trabalho dos membros da organização e

alocação dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos de uma forma eficaz e eficiente ou seja basicamente envolve como a gente vai organizar o o 1 aquela instituição aquela empresa que o órgão público coordenar e aquelas pessoas daquele trabalho para que atinja os objetivos que a gente pretende atingir belezinho o próprio nome da administração vem do latim e militar ou seja de direção ou tendência e subordinação obediência basicamente vai da ideia vem pra mim aqui a administração começou a ser também algo importante quando você começa a ter é os donos ou quem diga sim é

quem tem ali aquelas ações da empresa ou em caso do do setor público ali a sociedade não está mais envolvido diretamente no trabalho não coordena mais o trabalho então você tem ele quem decide quem dá a diretriz do que olha a empresa deve atingir tal objetivo e você tem ali aqueles administradores que seriam aquelas pessoas que fariam aquilo lhe acontecer então você tem ali uma divisão entre quem realmente é domingo na li aquela organização quem tem o interesse quem tem hawass um joaquim no caso da sociedade quem quer que aquele órgão atingir um resultado e

você tem aqueles administradores que devem fazer com que aqueles resultados sejam atingidos não voltando pra cá você teria então a direção sendo dada e a subordinação seja obediência alguém fazendo ali aquilo acontecer então vamos lá primeiro temas em que costuma cair bastante em prova que é do ambiente organizacional tá existem inúmeras classificações então eu votei aqui algumas mais é o tema e razoavelmente razoavelmente fácil de você entender bem pra mim aqui você primeiro você pensa a gente tem um ambiente interno da organização que tem 20 internos olha você trabalha e sentenças colegas seus órgãos seus

setores e departamentos as pessoas que estão ali dentro que é decidido ali dentro tá você depois tem um ambiente que aquele ambiente próximo da organização que você tem contato direto por exemplo seus clientes e os fornecedores é por exemplo algum órgão ele esteja muito ligado a algum órgão que você trabalha ou seja alguém que você está ali próximo de você e por fim você tem um ambiente externo então no caso de uma organização você pensa assim a economia a democracia quantas pessoas moram naquela localização são aspectos importantes mas que você não tem muito controle então

por exemplo há variações tecnológicas uma empresa num controla isso você vai ter que se adaptar a isso então volta pra casa pra gente tentar então entender você tem um ambiente interno seria aqueles fatores que estão dentro da organização tá então os trabalhadores administradores a cultura organizacional daquela empresa a estrutura organizacional suas instalações físicas trampolim a gente entender né então você teria depois do ambiente operacional que também tem gente que chama de imediato de setorial ou de tarefa que é aquele ambiente mais próximo de inocentes a influenciam atualmente diretamente na organização teus consumidores clientes usuários fornecedores

concorrentes grupos reguladores parceiros estratégicos ou seja já não tá dentro da tua organização mas é aquele pessoal que você trata ali no dia a dia né ou seja seus fornecedores você não num sobrevive sem ter fornecedor venceu os seus usuários e os concorrentes são aqueles outros órgãos e entidades que você tem um contato mais direto e por fim o ambiente geral que também tem gente que chama de contextual ou macro ambiente só aqueles fatores externos que não influenciam de maneira direta e sim de maneira indireta difusa o que você vai fazer da sua vida suas

estratégias o que você vai fazer dentro do governo sou caso que é uma mudança tecnológica que é uma mudança política econômica variáveis sociais demográficas ecológicos ou seja aqui já tem fatores que a gente não controla a gente busca se adaptar a eles ou no caso de fogo é assim positivo aproveitar uma oportunidade andrezinho então vamos lá vamos ver como isso pode ser cobrado na tua prova no lá o ambiente empresarial pode ser composto pelo ambiente imediato e pelo macro ambiente veja que aqui a classificação e nem fala do interno e já pede o imediato que

seria mais um interno né e pelo macro ambiente que aquele ambiente que a gente não controla a demografia aspectos econômicos e por aí vai já a alternativa que apresenta apenas elementos do ambiente imediato é então a gente tem que pegar alguma alternativa que só tem fatores que a gente ali tem uma relação direta belezinha então vamos lá sindicato pessoal a gente tem relação direta tem sociedade como um todo não estão aqui a gente já a menina né vamos lá letra b de bola clientes e concorrência pessoal cliente tem relacionamento rácio a dormir direto tem concorrência

também na então esse aqui é o nosso gabarito já letras e legislação economia ea economia quente já já elimina tecnologia sociedade diz ele - 2 e associações de classe e se sim uma demografia não então o nosso gabarito é a letra b de bola rolar mais uma questão aqui aspectos demográficos políticos legais e tecnológicos são variáveis do ambiente competitivo ou setorial que promove impactos positivos ou negativos nas organizações pessoalmente com a banca dora trazer uma nomenclatura para descomplicar aqui ela não tá falando do nite de tarefa do ambiente é dodô assim setorial né bota joão

competitivo agora esses aspectos aqui demográficos políticos legais ele só que do macroambiente no macro ambiente ambiente geral não são setoriais não são do ambiente competitivo então gabarito é que estão erradas vamos lá mais uma um tema zinho aqui que é um tema fundamental para você entender administração tempo você entender às vezes o que a banca está cobrando no teu no total vai pra mim aqui pessoal processo organizacional é a base da organização tá tudo é administrador faz algumas dessas coisas aqui que a gente vai falar da ou faz planejamento ou faz organização faz controle ou

faz direção está envolvido em alguma dessas coisas nem todo trabalhador que está numa organização é um administrador um administrador ele faz o que ou ele planeja ou ele controla ou ele gerencia seleciona pessoas ali através de motivação liderança gestão de pessoas ou ele faz alguma organização que é você aloca recursos alocar responsabilidades dividir aquela organização ali pra que ela alcance do seu jeito tá tá então volta pra cá o processo organizacional tem gente que chama isso de funções da administração ou processo administrativo ele faz parte de qualquer trabalho onde está tentando atingir aquele objetivo dele

no recurso está basicamente ele fala do planejamento direção controle e organização todo mundo faz isso até é na nossa vida pessoal né então não estou numa organização que a gente se planeja então vocês provavelmente estão querendo atingir um resultado para você quer passar no concurso você tá fazendo um planejamento uma conta as matérias é preciso estudar quanto tempo eu tenho pra trás isto dá aquela matéria pra poder que tipo de reação eu vou fazer eu vou fazer resumos eu vou ler é pdf eu vou ver o vídeo seja lá o que eu vou fazer ou

seja você estabelece alimentos e por aí vai a direção tem a ver com motivação com liderança em comunicação então basicamente tem muita relação com um gerenciamento de pessoas dentro de uma organização controle é você monitorar resultado você vê se você está atingindo ou não o o o resultado que você quer então por exemplo ser feito ali uma prova você vai medir quantos pontos você acertou que matéria você foi bem isso na organização na função controle e por fim a organização tem a ver com você aloca recursos com você distribuir responsabilidades ver quem vai mandar em

quem é centralizar ou descentralizar a tomada de decisão não vamos lá ver um pouquinho mais especificamente cada processo da organizacional ou comente às vezes vê funções administrativas planejamento pessoal envolve você tomar a decisão a solução de problemas quanto a alternativas futuras você tem vem pra mim aqui você tem um objetivo que você quer chegar você tem que ter fé é uma maneira de você visualizar como você vai atingir esse resultado você tem que ver quais são as oportunidades que podem crescer 4 a situação atual se você por exemplo a gente como a gente está falando

no concurso é qual é a matéria que você já está bem a matéria ainda precisa estudar quantos qual a matéria que cobra mais ou seja que vale mais pontos no concurso é quanto tempo você tem pra ajudar tudo isso você vai montar um planejamento de estudos na organização não é muito diferente você vai pensar olha se eu tenho que vem pessoal capacitado eu tenho por exemplo uma boa imagem perante os clientes eu tenho uma situação financeira vantajosa ou não então baseado na análise do teu do teu ambiente você vai limpar o plano de ação planejamento

nada mais é do que uma maneira pra você atingir o seu objetivo nem pra cá daí a gente vai pra organização organização não é só você organizar aquela tua empresa votar move no lugar não é nada disso organização é você aloca recursos basicamente está bem pra tela aqui então você pegar os meios e os recursos necessários pra você atinge os teus resultado seja você vai ter o plano aqui um planejamento e à organização nada mais é do que você se estruturar para você atinge esses e se essas metas e objetivos que você pensou então você

vai atribuir tarefa alocar recurso a lôca equipes fazer a divisão de departamentos ali dentro da sua organização e por aí vai tá direção você vai gerenciar pessoas concorda vem pra mim aqui em toda a organização a princípio você tem pessoas trabalhando ali então você precisa motivar esse pessoal você precisa liberar esse pessoal se precisa se comunicar com eles então a função o processo de direção tem a ver com essa coordenação dos trabalhos com essa motivação com essa comunicação que você precisa ter com os seus empregados na então volta pra cá envolve como está falando influenciação

comunicação orientação motivação e liderança e por fim o controle é você acompanhar o desempenho o resultado que você tá tendo não adianta você fazer um planejamento começar a trabalhar se você não sabe como é que com aquele resultado se ele está dando resultado não você vai fazer você vai avaliar o desempenho para verificar se realmente você aquele planejamento que você traçou está dando certo se você realmente está atingindo os objetivos e eventualmente o que você pode fazer é para resolver seu problema belezinha vamos lá vamos cair dentro então de uma questão aqui como isso pode

ser cobrado na tua próton assinale a alternativa que corretamente determina a função em administração saber que aqui já fala em função em processo deixa pra lá toco barro que executa o processo de liderar e motivar e coordenar os trabalhadores no desenvolvimento de suas tarefas e atividades pessoal ele está falando aqui em liderar e motivar ordenar só pode ser o processo ou a função de direção direção e nada a ver com operacional contabilidade financeira logística nada a ver é direção de travão que vó outra questão aqui denomina-se organização a função administrativa que envolve a avaliação de

desempenho e monitoramento pessoal o que envolve a avaliação do desempenho e monitoramento é a organização não é o controle é pelo controle que a gente faz esse monitoramento e avaliação para saber se a gente está atingindo os nossos resultados ou não então gabarito a questão errada vamos lá pra mais uma aqui segundo foi ó a definição dos objetivos organizacionais e dos caminhos a serem percorridos para que feijão alcançado relaciona se com a seguinte função administrativa pessoal aí fala planejamento controle e organização coordenação e comando o firewall que é um teórico lado começo da administração ele

falava o seguinte é que tá falando que definição dos objetivos e dos caminhos a serem percorridos pessoal definição dos objetivos acontece ali no planejamento né no planejamento que a gente vai dizer olha não vou ter que atingir tal objetivo tal meta como é que eu vou fazer ou seja os caminhos que eu vou percorrer para que eu alcance esse objetivo isso se dá no planejamento controle é a verificação para ver se está atingindo não a si planejamento organização alocação de recursos e responsabilidades e aqui coordenação e comando era antigo direção aqui do do farol porque

depois esses dois aqui é foram unificados no na função de direção mas de qualquer maneira não tem aqui é dúvida porque planejamento 1 o gabarito vamos que vão níveis organizacionais vem pra mim aqui pessoal a gente tá ali na figura você de uma pirâmide vizinha é fácil índia deve explicar o que é isso toda organização geral faz o que a gente chama de organograma que é você votaria caixinha eo presidente o local do setor público pelo ministro presidente da república a embaixo deles ministro embaixo dos ministros secretários-executivos secretário nacional disso daquilo embaixo tem diretor de

área o coordenador geral da organização tem a sua nomenclatura mas isso importa a ideia qual é você tem muito mais gente na base do que no topo olha só tem por exemplo o governo federal só tem um presidente da república mas você tem um monte de chefe decisão então por isso que a gente sempre visualizando uma organização com essa esse aspecto piramidal de pirâmide está e entender o nível organizacional facilita depois você compreender vários outros temas na mediação volta pra cá você tem então é o que a gente chama de nível estratégico que é o

pessoal do topo ali na rua da organização tá tão obviamente o pessoal que pensa a organização como um todo está olhando pra não só pra colocar aqueles grandes temas da organização mas também do ambiente externo de como é que a acqua são as grandes mudanças que estão ocorrendo então assim mudanças econômicas mudanças na tecnologia grandes inovações que estão aparecendo então sim aquele cara que tá pensando no longo prazo está pensando na organização como um todo tomando grandes decisões está a volta pra cá agora abaixo dele tem o pessoal que pensa nos seus departamentos e nas

suas gerências alina no setor que ele trabalha então por exemplo o caso do gerente de linha lhe o gerente financeiro gerente de pessoal o gerente de logística o cara já não tá focado na empresa como um todo ele está focado ali naquela área dele é que ele vai fazer com que aquela área dele atingir o resultado que a organização espera de beleza e por fim você tem um nível operacional que são aquelas pessoas envolvidas diretamente na tarefa na atividade está o que ele faz uma divisão aqui entre nível operacional e os trabalhadores mas tem muita

gente que chama é que tudo a mesma coisa seria o nível operacional as pessoas envolvidas diretamente na tarefa na atividade e quem seriam essas pessoas vão vir pra mim aqui aquele cara aqueles supervisora indiretamente é trabalhando ali com um profissional por exemplo uma linha de montagem o cara está ali diretamente no atendimento ao público ou seja quem está lidando diretamente ali na onda cliente na tarefa nas fábricas ele é o cara que tá fazendo há aquele produto você pensar no pessoal que está lá embaixo tá no caso do setor público seria por exemplo o chefe

de seção carácter lidando diretamente ali com quem faz as tarefas atividades belezinha então você tem um nível estratégico pessoal da cúpula da organização que não são poucas pessoas abaixo pessoal do nível táctico nível gerencial nível intermediário que o pessoal está focado em cada departamento e abaixo são as pessoas que estão envolvidos diretamente com a execução das atividades foi bom pra cá níveis organizacionais basicamente são eles vamos que vamos vamos falar então dos papéis dos administradores pessoal a questão vinha dos papéis de administradores é um tema que foi estudado com o autor muito conhecido no desafio

chama me dizer e ele fez uma análise de como seria realmente inclua o gestor o que o administrador faz na prática tá então quando a gente fala de papéis é o que um papel nessa peça você vai atuar num lago no teatro uma peça na televisão papel é você representarem um [Música] personagem você fazer uma função né todos nós temos diversos papéis na nossa - você pode em algum momento ser filho da sua mãe no outro você está ali como pai do seu filho ou namorado da sua namorada ou como subordinado do seu chefe ou

seja você faz a inúmeros papéis na sua vida você pode ser um colega de de futebol ali quando você vai jogar pelada com os amigos ele você diz representa diversos papéis na tua vida dentro de uma organização isso também ocorre eo clube estudou foi exatamente olha o que realmente o cara faz o gestor faz na atualidade o que acaba fazendo também pra cá vamos mudar isso aqui que isso aqui é bastante cobrado seja o que ele disse o que ele estudou foi o seguinte olha realmente um administrador um gestor ele faz diversos papéis ali no

seu dia a dia tá e ao contrário do que muitos imaginavam faz muitas reflexões metódicos antes de tomar a decisão e nem tem uma seqüência lógica do que seriam aquelas funções ou processo administrativo que a gente acabou de ver o que ele diz o seguinte olha a gente recebe a autoridade formal seguir o chefe da de algum setor servir um chefe é da tua área ele esse cargo que dão certo estados essa posição de autoridade status de força a manter certas relações interpessoais ou seja você gerenciar pessoas orientar motivar é se comunicar é vender ali

aquela aquela ideia aquele peixe da empresa e por aí vai seja com seus subordinados que os clientes superiores inúmeros públicos dentro e fora da organização e esses relacionamentos interpessoais vai te dar diversas informações que vão ser importantes para você tomar a decisão já então vamos lá ver basicamente quais são os papéis dos administradores você recebe então o papel do administrador então a gente recebe uma autoridades formar um status e você vir o diretor da área você virou o chefe da repartição ali do setor o órgão que você é trabalhando belezinha e isso te fofa até

relações interpessoais se comunicar com as pessoas é é ter informações de receber informações e passar informações para frente e de tomar decisões por conflitos é o recurso e por aí vai aí vamos ver cada um desses papéis um pouquinho melhor aqui pessoal vamos lá o papel do símbolo então o papel do símbolo é aquele cara que vira o símbolo daquela organização é uma referência então muitas vezes ele é participar de solenidade de cerimônias assina documento a companhia visitantes ele pode até não tá ligado diretamente ao trabalho no dia a dia mas ele é um cara

que representa aquela organização ele serve como referência para quem está fora ali daquela organização tá ele tem também o papel do líder você pode então que o líder faz né pessoal ele influencia as pessoas para que aquelas pessoas atinjam resultados atingir os objetivos ei obviamente ele vai estar envolvido com os seus subordinados motivando orientando liderando aquele pessoal tá o elemento de ligação que nada mais é do que aquele cara que mantém uma com um contato uma rede de contatos com o exterior no setor público por exemplo quem faz o elemento de ligação o diplomata então

diplomata nada mais é do que alguém que está envolvido ali com o outro é no com outra nação com outro governo né e ele faz exatamente esse papel de manter essas redes de comunicação de construir alianças coalizões belezinha vamos lá no papel informacional tem um pessoal a gente estava vendo ali parte interpessoal agora a gente vai pro informacional você tem um monitor que é o cara que pega dados informações do ambiente então ele faz leitura de relatórios mantém ali contato pessoal pra pegar dados participa de eventos e conferências então nada mais é que o cara

que faz o que a coleta e análise de informação o disseminador já é o cara que faz o a outra ponta não seja essa informação ele partilha compartilhem informação o seu subordinado a ele por meio de uma rede de comunicação está e por fim você tem o porta voz que esse é mais fácil a gente visualizar todo governo tenha aquele porta-voz que nada mais é que aquela pessoa que vai transmitir as estratégias políticas na atividade os resultados que você quer passar então por exemplo é muito comum você tem todo o governo você tem um porta

voz que aquele cara que dá entrevistas à imprensa que passa ali há a posição do governo sobre algum problema que dá alguma notícia que dá alguma informação oficial tá então ele nada mais é do que o cara que pega informação e pasta ali pro pro mundo exterior vamos lá o papel então os papéis desse episódio o empreendedor é aquele cara que identifica oportunidades que é o que a organização possa possa atingir possa aproveitar o próprio nome já atinge um pouco isso é o que o empreendedor é o cara que quer criar que quer fazer ali

alguma coisa acontecer quer desenvolver alguma coisa então você tem ali este principal aqui que seria identificador de oportunidade está o solucionador de conflitos é aquele cara que busca é solucionar uma crise emocional um problema que está tendo aí um conflito em subordinados em setores entre áreas tá então é aquele cara que vai entrar ali para tentar é fazer uma solução que seja de contento ali pra todo mundo já o administrador de recursos e faz basicamente alocação de recursos próprio nome já diz você não tem recursos infinitos na organização você tem que escolher aonde você vai

dispor entre os recursos vai investir mais uma área vai investir noutra vai dar o dinheiro em um projeto ou vai dar o dinheiro pra outro projeto isso é um papel que o administrador pode ter que fazer e por fim o de negociar douro ou seja que vai apresentar ali aquela organização aquele departamento em alguma negociação seja ele com sindicato de empregados fornecedores que o cliente com instituições financeiras e por aí vai o que o índice b falava o seguinte olha é você pode desempenhar um mais papéis ali no trabalho não necessariamente o cara será só

isso ou seja você vai desempenhar vários papéis ali na tua vida profissional e dependendo da área que você tal do nível que você tá na tua organização um papel mais importante do que o outro tá então só pra você me entenderem porque na hora da prova muitas vezes é a decoreba mesmo infelizmente tá vamos lá houve uma questão vim aqui um diretor de uma empresa declarou que a maior parte do seu tempo é dedicada à identificação e ao desenvolvimento de novos projectos de negócio pessoal vamos lá é a primeira coisa ele é um papel é

de informação e lhe um papel de que o pessoal está falando aqui de identificação e de desenvolvimento de novos projetos ele é um processo que decisório de empreendedor cinema quem falou empreendedor é o cara que identifica oportunidades então identificação de novos projetos é um papel decisório de empreendedor no e informacional não é interpessoal não tem nada a ver o disseminador é aquele cara que passa a informação para frente o líder é o que é o que gerenciará dias e orienta que a equipe possa fazer com que eles alcancem objetivo o administrador recurso seria louca recurso

monitor ele pega informação então o nosso gabarito mesmo a letra a vamos lá vamos pras habilidades administrativas ou muita gente fala assad habilidade de katz que é o autor conhecido dessa que fez essa classificação basicamente que o caso falou o seguinte olha você tem três habilidades que são essenciais para o administrador fazer o seu trabalho tá vem pra mim aqui que é prefiro falar diretamente para você você tem três habilidades que são importantes todo mundo faz as três está então já fica claro que o que você tenha uma predominância de uma dessas habilidades num nível

de ouro mas num primeiro falar quais são as habilidades primeira habilidades em habilidade técnica e habilidade técnica é algo que te possibilita fazer uma tarefa já então por exemplo se você sabe trocar um pneu você tem uma habilidade técnica de trocar pneus e vai trabalhar numa borracharia se já sabe trocar o pneu encher o pneu beleza né uma habilidade técnica é muito importante no nível operacional naquele nível basta entra numa organização pedro costa chefe quer saber o que temos a fazer mas não vai perguntar se você sabe pensar o mundo se você entende essa correlação

de de teoria ele vai pensando bem claro que com o problema que você consegue resolver isso normalmente habilidade técnica você sabe fazer 11 webb site você sabe fazer um relatório você sabe uma planilha eletrônica você sabe fazer um por exemplo é maquiar um projeto seja o que você sabe fazer ali com a actividade tarefa que você sabe fazer isso é uma habilidade técnica muito importante no nível operacional você sobe na organização você passa ter uma predominância do que chama de habilidade humana mobilidade humana é se relacionar com as pessoas é você saber se comunicar gerenciar

pessoas motivá liberar tudo isso tem a ver com a habilidade humanos elas são muito importantes porque no nível médio no nível gerencial nível táctico e por fim você tem ali aquelas habilidades conceituais que é uma habilidade conceitual é você entender é conceitos abstratos a correlação de forças no nato organização no setor que você estaria envolvido é entender por exemplo conseguir pensar à frente ter uma visão de de futuro olha sentido entrar que por esse tipo de de derrama a gente vai ter de ser feito daqui a três quatro cinco anos isso é necessita de mão

de um pensamento mais abstrato mais longo prazo é algo que vai ser muito mais importante quando você tiver no nível estratégico que é onde você vai precisar desse tipo de habilidade está então vim pra cá vamos pra trocar a nossa terra aqui a gente tem conceituais relacionados com a capacidade de pensar montar confeitos analisar situações abstratas e complexas humanas é a capacidade que ele tem ali de se relacionar e cooperar com outras pessoas como a gente já falou motivar comunicar liderar efe vai ser fundamental quando você vai lidar com gente né com pessoas e habilidades

técnicas e habilidades que você precisa para fazer uma tarefa seja ela qual for tá então por exemplo usar uma ferramenta de conhecimento especializado em alguma indústria executar o procedimento e provar vamos ver aqui como a gente estava falando todo mundo tem um pouco dessas habilidades então o cara normalmente não têm só habilidade técnica só sabe fazer uma planilha não você também sabe se comunicar com as pessoas seja bem o mal né você tem alguma habilidade conceitual então não é que o cara entrou aqui pebinha lá se formou na faculdade arrumou seu primeiro emprego não é

por isso que ele não saiba falar com os outros mais habilidade que vai ser mais importante para ele nesse nível vai ser lido até a virou gerente da área que o que ele vai precisar de habilidade humana por isso que é muito comum vem pra mim aqui é muito comum acontecer o que o cara tá ali no nível operacional às vezes o cara domina aquela técnica aquela ferramenta o cara top ele o master naquela ferramentas é o melhor da do setor e aí vem o chefe é promovido que bola rolando por vir o chefe e

ele chega ali na gerência e viram um péssimo gerente porque porque as habilidades que ele tinha era aquela habilidade técnica de fazer aquela tarefa outro milho aquilo já não é mais tão importante aí eles já precisa de gerenciar as pessoas motivadas liderar e ele não tem essa habilidade beleza a mesma coisa acontece quando ele passa pra cá ou seja quando ele chega no nível estratégico ele precisa de habilidades conceituais de pensar a organização como um todo de pensar aquele setor como é que ele vai progredir as mudanças econômicas tecnológicas que o mundo vai ter e

essa viabilidade da lei que talvez fosse por era o mais importante para ele naquele momento ali que lhe eram o gerente ela já não sou mais tão importante ele precisa dessas aqui beleza então vamos lá vamos ver como pode ser cobrado que a gente tá aqui pra isso eu sei como é que pode ser cobrado esse tópico entrou mais conhecimentos técnicos são demandados do administrador à medida que ele sobe na hierarquia da organização assim você não estudou a ser um tac vendas se essa aula se chega na hora da prova lá claro né o cara

vai subindo ele precisa mais conhecimento técnico não não ele precisa mais de conhecimento aquele não diz qual é o nível irá mas ele vai precisar dos humanos e conceituais né então o gabarito da questão errada porque a pegadinha ela te pega nisso ela pega no que não é óbvio né a pegadinha só é pegadinha porque o cara que me ajudou olha para essa questão farrah assim no caso domingos e saber mais mas não é conhecimento técnico ele vai precisar vai precisar de habilidade e um anos e conceituais beleza então eu falei errado vamos pra mais

uma aqui o planejamento estratégico um dos princípios da racionalidade administrativa requer que os teus executores tenham alto nível de habilidades técnicas mais um que quebra a pena do cara que tá desavisado ou seja o planejamento estratégico e plano estratégico não apoio operacional tático ele vai pensar a organização como um todo ele vai pensar grandes temas como é que o quais são os cenários futuros ali da economia da tecnologia a de alguma regulação governamental ele vai precisar de um alto nível de habilidades conceituais [Música] então tá no nível estratégico pessoal habilidades conceituais gabarito errado também [Música]