FUNÇÕES DA ADMINISTRAÇÃO - ORGANIZAÇÃO

Olá eu sou o Professor Umberto Elias Lopes muito obrigado por assistir a mais essa web aula essa é a segunda de uma série de quatro web aula sobre funções da administração depois de ter falado sobre planejamento eu aqui falarei sobre a segunda função que é a função de organização que é aquela que eu considero a mais complexa de todas as quatro só para relembrar as quatro funções da administração são planejamento organização direção e controle bem eu considero organização é mais complicada porque ela é justamente a que tem o maior número de elementos sobre os quais

você precisa ficar atento aqui nós vamos falar sobre distribuição de trabalho sobre departamentalização que é um assunto extremamente complexo eh estrutura da organização que também não é uma coisa fácil de se lidar então todas essas coisas somadas tornam Na minha opinião a função de organização a mais complexa da área de administração bem mas para entendermos essa complexidade nós precisamos inicialmente compreender o conceito da função de organização e um conceito bem simples é esse que aparece aí na sua tela ela é a função que distribui o trabalho os recursos e a autoridade na empresa Então veja

bem há três elementos aí que são eh colocados sobre o escopo da função de administração primeiro distribuição do trabalho ou seja o que cada pessoa vai fazer é isso que que é o significado de distribuir o trabalho então nós temos aí cargos Eh esses cargos agrupados vão formar setores vão formar departamentos vão formar divisões o que quer que seja e o trabalho precisa ser distribuído nessas unidades da organização e distribuído entre as pessoas que fazem parte da organização então essa parte distribuir o trabalho dizer o que cada um tem que fazer é parte da funç

de administração nas empresas normalmente o que fazer não é algo associado à pessoa mas sim associado ao cargo que essa pessoa ocupa evidentemente no dia a dia da organização as pessoas podem assumir funções assumir tarefas que não são eh propriamente aquelas Originalmente pensadas por cargo que ela ocupa isso é muito comum eh você não tem que engessar a organização não tem que engessar a empresa uma descrição de cargos mas eh a lógica aqui é que dentro da função de administração o trabalho ele precisa ser distribuído Ou seja a pessoa que ocupa um cargo tem que

saber o que ela tem que fazer naquele cargo isso é um princípio básico dessa função de organização o outro elemento que aparece aí é a distribuição dos recursos da empresa esses recursos podem ser tangíveis como por exemplo máquinas equipamentos os próprios recursos financeiros também nós consideramos como tangíveis ou recursos intangíveis como a capacidade o conhecimento técnico das pessoas né da da organização nós temos aí eh marca como recurso também da organização reputação é um tipo de recurso da organização Então os recursos eles podem ser tangíveis ou intangíveis na administração há uma teoria que trabalha muito

bem com essa questão dos recursos tangíveis e intangíveis e com a sua distribuição essa teoria chamada de visão baseada em Recursos conhecida como vbr ou pela sigla em inglês resource based View rbv quem tiver interesse em saber mais sobre essa teoria eh pode entrar em contato comigo no final dessa web aula eu passo o meu contato pelo LinkedIn e eu posso te passar uma uma bibliografia para você entender um pouco melhor da Visão baseada em Recursos aqui nessa web aula nós não vamos entrar muito a fundo nessa questão de recursos de tangibilidade intangibilidade dos recursos

porque isso daí fugiria oo escopo da web aula e é mais bem tratado pela rbv do que aqui mas enfim na função de organização Você também tem a distribuição dos recursos por fim um aspecto extremamente importante na na função de organização e que deriva da distribuição do trabalho é a distribuição da chamada autoridade na empresa ou seja quando você diz uma pessoa o que ela tem que fazer a ocupar aquele Car Car pressupõe-se que aquele cargo vai vai ocupar uma determinada posição dentro da empresa ou dentro da organização e essa determinada posição é que estabelece

Qual o nível de autoridade que aquele cargo tem então quando você distribui o trabalho paraa pessoa você automaticamente também distribui autoridade para ela até onde aquela pessoa vai poder executar o que ela tem que executar com autonomia até onde ela tem que se reportar a uma outra pessoa eh se aquele cargo que ela ocupa vai estar acima ou não de outros cargos na empresa ou seja se aquela pessoa vai ter que comandar uma equipe ou não tudo isso é parte dessa função de administração bom entendido esse conceito nós temos que agora considerar os componentes da

função de organização e são basicamente dois componentes sendo o primeiro a divisão do trabalho bem quando você eh distribui o trabalho você está nesse trabalho também divisão de trabalho é um conceito da economia clássica que foi proposto inicialmente pelo economista escocês Adam Smith no famoso livro dele chamado aqui no Brasil de a economia e perdão a a riqueza das Nações nesse livro que é por sinal um livro excelente de se ler Adam Smith entra com o conceito de divisão do trabalho que era um aspecto que ele observava lá na economia da da Inglaterra na época

em que ele escreveu o livro Ou seja no século XV que foi um período marcado pelo início da Revolução Industrial então AD smit ele viu que o sistema feudal de produção que era o padrão anterior ao da Revolução Industrial Ah era baseado no no numa lógica em que a pessoa que executava o trabalho ela dominava todas as etapas do processo de produção com a Revolução Industrial isso se quebrou o trabalho passou a ser dividido e Isso significa que cada pessoa dependendo do cargo dela né executava apenas uma parte daquele processo de produção que lá nos

tempos feudais era executado por uma pessoa só então no feudalismo você tinha e lá o mestre por exemplo e seu aprendiz que sabiam e dominavam todas as etapas do processo de produção na com a Revolução Industrial isso Acabou então as pessoas não dominam mais todo o processo de produção mas uma parte do processo isso isso é uma coisa que continua nas empresas e organizações modernas Ah você pode notar que dificilmente você tem uma empresa maior eh uma pessoa que conheça absolutamente todos os detalhes do processo de produção normalmente ela conhece uma parte daquele processo e

só nas empresas menores especialmente nas microempresas Você ainda tem algo parecido com o que H com o sistema de produção feudal Ou seja você pode ter pessoas ali que realmente conhecem todo o processo de produção mas Mas isso não é a praa nas empresas de um porte um pouco maior mesmo em em Pequenas Empresas Isso já é muito difícil de ocorrer eh esse domínio de todas as etapas do processo de produção é algo mais restrito à microempresa mesmo bom mas esse negócio das pessoas executaras apenas uma parte do processo de produção é o que a

gente chama de divisão de trabalho e isso daí é um dos componentes da função de organização porque eh Já que as pessoas nas empresas e organizações modernas executam apenas uma parte do trabalho então você precisa distribuir o trabalho para essa pessoa precisa dizer o seguinte Olha o que você vai fazer a parte melhor dizendo que você vai executar dentro desse processo maior de produção é isso daí a divisão do trabalho por isso ele é um componente da função de organização interessante é que na organização ao mesmo tempo em que você divide o trabalho você precisa

fazer uma outra coisa que é integrá-lo Olha só que coisa interessante você divide no sentido que cada pessoa ali na organização vai executar apenas uma parte do trabalho ao mesmo tempo o somatório dos trabalhos executados por essas pessoas tem que ser integrado porque senão aquela empresa ou aquela organização Ah vai virar uma bagunça Imagina só se você dividiu o trabalho Cada um faz sua parte pronto e que que acontece depois aquilo ali não serve para gerar um produto único seja ele um bem físico comou um serviço Então quer dizer que você distribuiu o trabalho cada

um vai fazendo o seu e pronto e fica por isso mesmo cada um trabalhando lá no no seu local eh fazendo aqueles executando aquelas atividades aquelas tarefas e aqueles processos E isso não resulta em nada resulta é um produto final Então como todas as empresas precisam gerar produtos e mais uma vez aqui por produto eu entendo tanto um bem físico quanto um serviço esse trabalho que é dividido entre as pessoas ele precisa funcionar de maneira integrada por isso que nas empresas você vai ter e cadeias de comando por isso que você vai ter departamentos por

isso que você vai ter uma série de de coisas que tem por finalidade integrar o trabalho na empresa para que ela possa gerar o produto que ela deseja gerar então esses dois componentes aí divisão do trabalho integração do trabalho geram a função de organização então é muito importante ter essas duas coisas em mente bem já que nós estamos falando de divisão do trabalho eu vou começar por aí uma maneira de se dividir o trabalho dentro da organização da empresa é por meio de um conceito importante que é o de departamentalização isso consiste em dividir e

ao mesmo tempo integrar o trabalho por meio de uma estrutura previamente definida Então olha só na departamentalização primeiro você divide o trabalho ao mesmo tempo essa departamentalização ela tem que ser feita de tal maneira que aquele trabalho que é dividido tem que funcionar de maneira integrada Ou seja é cada pessoa fazendo a sua parte mas o somatório dessas pessoas tem que resultar num todo integrado o grande problema da departamentalização é que essa divisão e integração tem que ocorrer de maneira concomitante e a departamentalização implica a adoção de uma estrutura na organização que permita com que

integ que divisão e integração funcionem concomitantemente quando nós lidamos com estrutura da organização então a coisa fica bem complicada primeiro porque não existe uma estrutura única e aqui no caso não vai existir um único tipo de departamentalização não existe por mais que alguns manuais de administração até insinu coisas do tipo mas não existe um um tipo de departamentalização eh mais adequado para qualquer tipo de empresa na verdade a empresa vai adotar a departamentalização que seja mais adequada a sua situação mesmo ao seu mercado ao seu estilo de trabalho ao tipo de pessoas que ela tem

então não existe e esse é um ponto importante uma departamentalização melhor do que a outra existem vários tipos de departamentalização que é o que nós veremos a partir de agora primeira departamentalização é a chamada departament iação funcional no qual essa a divisão do trabalho é feita por meio de de setores de departamentos e cada departamento tendo uma função específica Então veja aí no no organograma que está na sua tela você tem a divisão básica entre presidência diretorias e as áreas táticas e operacionais da empresa que são essas que estão abaixo das diretorias aí pronto isso

aí já representa a divisão do trabalho então Olha só você vai ter alguém que vai ocupar uma função de Presidência é um tipo de trabalho alguém que vai ocupar uma função de diretor financeiro de diretor de Recursos Humanos de diretor de marketing percebe como o trabalho tá sendo distribuído e ao mesmo tempo dividido então a diretoria financeira não vai fazer o mesmo trabalho da Diretoria de recursos humanos que não fará o mesmo trabalho da Diretoria de marketing pronto isso daí já tem a ideia é da divisão do trabalho dentro da diretoria financeira Você ainda vai

subdividir o trabalho vai ter lá o setor de tesouraria e out setor de controladoria por exemplo poderia ter colocado mais divisões aí mas para fins didáticos fiquei nessas duas na diretoria de Ah você também vai subdividir o trabalho vai ter lá a o setor de recrutamento e seleção e na diretoria de marketing Você ainda vai ter um setor cuidando só da Publicidade e outro cuidando de relações com o mercado Então reparem nesse organograma como o trabalho está dividido ao mesmo tempo nós vimos no slide anterior que a departamentalização significa dividir e integrar o trabalho ao

mesmo tempo bom como isso vai ser integrado essa divisão do trabalho feito aí pela departamentalização funcional vai ser integrada como repare que Controladoria e tesouraria se reportam a quem a diretoria Financeira ou seja o que a tesouraria e a Controladoria fazem tem que estar integrado com o que é determinado pela diretoria financeira que por sua vez tem que estar integrado com o que é determinado com a presidência veja o caso da Diretoria de Recursos Humanos O que é feito em recrutamento e seleção tem que está integrado com as determinações com as diretrizes emanadas pelo diretor

ou pela diretora de recursos humanos e por sua vez o que esse diretor diretora de Recursos Humanos faz tem que estar integrado com aquilo que é definido pela presidência a mesma lógica paraa Diretoria de marketing relações com mercado e publicidade vão executar trabalhos específicos mas que tem que estar integrados com aquela visão da direção de marketing que por sua vez tem que estar integrado com a visão da presidência da empresa então eu diria o seguinte dado um um organograma como esse que tá aí na tela que descrevendo esse tipo de departamentalização a divisão do trabalho

é dada quando você ler o organograma de cima para baixo por quê Porque você vai ver desde a função mais Ampla aí dentro da empresa que no caso Desse exemplo é a presidência até as funções mais específicas que representam eh eh divisões eh de menor escopo do trabalho total que é executado essas divisões são representadas aí por Essas funções tesouraria Controladoria recrutamento seleção publicidade e relações com o mercado por outro lado a integração vai você vai perceber a integração quando você lê o organograma de baixo paraa cima porque aí você vai agregando aquelas funções em

funções maiores mais genéricas então o organograma da empresa é interessante por causa disso você vê divisão do trabalho Leno de cima para baixo integração do trabalho Leno de baixo para cima Então é por causa disso que a departamentalização promove tanto a divisão do trabalho quanto a integração desse trabalho cumprindo então aquilo que se espera da função de organização bem mas a departamentalização funcional que é essa aí em que cada departamento vai ter uma função específica ela não é a única forma de departamentalização não nós temos também a chamada departamentalização por produto bom ela pode ser

representada por um organograma da mesma maneira do que a anterior só que ao invés de estabelecer funções específicas para cada departamento da empresa aqui nós vamos ter por produtos e a a a a especificidade vai ser via produto Então você vai ter aí um escritório de contabilidade foi o exemplo que eu que eu estou dando aí que tá lá em cima no no no no organograma e esse escritório adotou uma departamentalização voltada para produto então ele vai ter um produto que é chamada auditoria que está aí à esquerda um produto chamado assessoria contábil e um

outro produto chamado tributos de pessoas físicas e pessoas jurídicas Então esse é um tipo de departamentalização em que a preocupação não está em estabelecer uma função para cada tipo de cargo como na departamentalização funcional mas sim tem um agrupamentos um pouco maiores em torno de produtos dentro de cada um desses departamentos de produtos aí auditoria assessoria contábil tributos pessoas físicas e jurídicas você vai ter uma equipe por exemplo trabalhando naquilo ali e dentro disso a equipe pode ter funções específicas Esse aspecto quando você pega a departamentalização e dentro da departamentalização você adota algum tipo de

estrutura vai ser tratado daqui a pouquinho na web aula que é o que eu chamo de estrutura organizacional você vai ver né quando eu falar disso que eh Essa departamentalização ela pode ser aplicada dentro da estrutura estrutura genérica da organização então você pode ter uma estrutura genérica com vários tipos de departamentalização ocorrendo ali Então daqui a pouquinho eu vou explicar isso melhor aqui voltando a departamentalização por produto o importante é você ver que é um tipo de divisão integração do trabalho na qual centro não está mais na função de cada um mas sim no tipo

de produto que a empresa oferece no mercado seja mais uma vez esse produto um bem físico ou um serviço um outro tipo de departamentalização muito parecido com esse por produto é aquela por cliente então aqui eu tô dando um exemplo de um banco e ele departamentalizar por tipo de cliente ao invés de ser tipo de produto o foco dele foi o perfil de cada cliente então você tem aí grandes empresas eh pequenas e médias empresas microempresas clientes pessoa física com alta renda governo ISO daí é um tipo de departamentalização muito comum por exemplo o Banco

do Brasil adota uma departamentalização muito semelhante a essa daí que está sendo mostrada para você isso a a empresa ganha ao ao fazer esse tipo de departamentalização porque ela pode desenvolver ações específicas para cada tipo de cliente que ela tem então por exemplo ela tem uma clientela governo que é formada basicamente pelo Governo Federal governos estaduais e governos municipais e ela pode desenvolver produtos e produtos sejam eh no caso aí do banco sejam são serviços voltados para atender as necessidades desses governos seja na Esfera Estadual Federal ou Municipal então a departamentalização pro cliente ela é

interessante por causa disso porque ela dá uma direcionada na atuação da empresa voltando essa atuação pro perfil de cada cliente nos livros de marketing essa departamentalização por cliente é normalmente chamada de segmentação de mercado só que eh Nem sempre segmentar o mercado significa que você adotou uma departamentalização pro cliente Você pode ter lá uma departamentalização funcional e ter feito uma segmentação mercadológica mas puramente para fins de de mais estratég mas sem colocar a estrutura da empresa voltada para esse tipo de segmentação tá então departamentalização pro cliente É isso aí ao invés de você se focar

em funções ou se focar em produtos você se Foca no perfil de cada cliente um outro tipo de departamentalização que nós temos é a geográfica ou territorial então aí há um exemplo de uma empresa com uma diretoria para cuidando da América Latina e essa diretoria para América Latina Vai Vai Vai comandar quatro departamentos um departamento voltado para as operações no México na América Central Outro na Argentina outro no Brasil e outro nos demais países latino-americanos Então veja que é um tipo de departamentalização que segue a mesma lógica das anteriores você na verdade está mudando só

Qual é o foco da sua divisão na funcional o foco é a função na departamentalização por clientes o foco são os clientes na departamentalização por produtos o foco é o tipo de produtos e aqui na departamentalização geográfica ou territorial o foco é a área de atuação de cada uma das divisões da empresa tá bom a o último tipo de departamentalização a chamada departamentalização por processo que só para manter a regra segue a mesma lógica das anteriores e aqui agora o foco vão ser os processos então aí nós temos uma empresa que se dividiu em cinco

eh tipos de processo logística interna eh operações logística externa marketing e vendas e prestação de serviços Então ela criou departamentos cada departamento especializado em executar esse tipo de processo dentro da empresa bom então departamentalização é isso daí é algo que ao mesmo tempo que permite a divisão do trabalho permite a integração desse trabalho para que a empresa consiga produzir um bem físico ou um serviço que é o seu objetivo final e ao fazer essa divisão do trabalho concomitante a sua integração A departamentalização então cumpre aquilo que se espera da função de organização na administração agora

há princípios de departamentalização que devem ser observados essa divisão que nós acabamos de ver não é uma divisão feita aleatoriamente da cabeça das pessoas existe técnica por trás disso daí e a a técnica é baseada nesses princípios que eu vou mostrar agora então o primeiro princípio é é preciso ter unidade de comando então você não pode criar uma divisão que responda a vários departamentos ao mesmo tempo então cada divisão ela responde Ao Único comando a uma única pessoa é muito comum você ver Esse princípio sendo desrespeitado nas empresas Às vezes você tem lá setores que

responde a dois tem dois dois ou três chefes ali de setores diferentes comandando aquele único setor isso dá uma confusão danada isso gera uma distorção na cadeia de comando que acaba prejudicando a função de organização afinal de contas a pessoa fica sem saber quem ela deve priorizar se ela tem dois ou mais chefes ali e Cada um pensa de um jeito como que aquela pessoa deve agir e eu eu digo que isso daí acontece muitas vezes com a função de secretário as secretárias elas sofrem porque às vezes você tem uma secretária paraa diretoria inteira a

secretária executiva atendendo a diretoria inteira bom primeiro secretaria é um órgão da empresa tá então é um departamento à parte Às vezes a pessoa acha Ah porque é uma pessoa chamada secretária então é só uma pessoa não precisa observar o princípio da unidade de comando Precisa sim então quando você tem uma secretaria servindo L duas três quatro cinco diretorias isso prejudica muito o serviço dessa secretaria a empresa pode economizar para um lado porque resolve com uma equipe menor de secretários mas eh se prejudica em outro porque você vai ter cada hora um chegando ali um

diretor chegando ali com uma demanda diferente para aquele pessoal de secretaria e essas demandas às vezes são contraditórias e o pessoal fica assim olha a quem atender não sei alguém tem que ir lá e dizer olha então priorize fulano de tal mas não é isso que normalmente acontece então quando se viola Esse princípio da unidade de comando o que você tem como resultado é Muita confusão muito problema dentro da empresa então cada departamento deve estar ligado a um único órgão superior aí outra outro princípio importante aí é a autoridade formal é definida pelo organograma da

empresa ou seja aquele organograma quem fica em cima nele Tem mais autoridade do que quem fica embaixo quem está mais abaixo do organograma é quem tem menos autor autoridade dentro da estrutura da organização isso aí essa autoridade é chamada de autoridade formal ou seja autoridade que tá ali já definida pelo organograma então o presidente é a maior autoridade dentro da empresa porque o organograma coloca o presidente lá no topo seguido pelos seus diretores depois pelos seus gerentes E aí e assim por diante então isso daí é uma autoridade formal só que existe um outro tipo

de autoridade dentro da empresa que é chamada autoridade informal que é derivada da pessoa é muito comum e eu vivi isso em várias empresas em que eu trabalhei Você tem uma pessoa lá que Teoricamente é o chefe é o líder daquilo ali mas na verdade quem manda naquele departamento é outra pessoa que é a que verdadeiramente tem o conhecimento daquele departamento olha no início da minha carreira eu fui bancário isso era muito visível havia um no banco em que eu trabalhei havia um chefe de sessão lá que Teoricamente era uma autoridade daquela sessão mas ninguém

respeitava esse chefe de sessão porque sabia o seguinte ele não entendia nada daquele processo na verdade ninguém sabia como ele chegou a ser promovido a chefe de sessão porque ele realmente era uma ótima pessoa mas Tecnicamente muito fraco Então o que acontecia dava um problema na na naquela sessão Ninguém recorria ao chefe recorria a um outro funcionário que tinha lá que todo mundo sabia que era o que realmente entendia o funcionamento daquela sessão ali então isso daí é uma autoridade informal esse funcionário que por esse conhecimento acabava centralizando os processos ali daquela sessão ele exercia

uma autoridade informal embora pelo organograma quem detivesse a autoridade fosse aquele chefe que constava ali no organograma como responsável por aquela sessão então H na departamentalização apesar de você formalizar a distribuição de autoridade você não tem que ter ilusão de que aquele organograma Vai representar 100% da realidade da empresa é muito comum que apesar de haver aquela cadeia aquela hierarquia definida pelo organograma na prática uma pessoa ou um grupo de pessoas acabe detendo a autoridade informal e autoridade de fato dentro de um departamento em detrimento daqueles que teóricamente deteriam a autoridade formal mesmo outra questão

importante aí que é um princípio da departamentalização é que deve se definir claramente as autoridades de linha e de assessoria no próximo slide eu vou mostrar isso mais claramente mas aqui eu já te adianto o que que é autoridade de linha autoridade de linha é aquela aquele cargo que efetivamente tem o poder decisório sobre determinado processo enquanto que autoridade de assessoria é aquele cargo que não tem o poder decisório mas ele fornece informação informações para o cargo que efetivamente vai decidir sobre aquilo ali então é muito comum já adiantando um pouquinho aqui dentro da empresa

você ter por exemplo uma Assessoria Jurídica isso é autoridade de assessoria por aquele jurídico ali ele não vai tomar a decisão sobre um processo por exemplo se a empresa está pensando em adquirir um uma instalação em algum lugar da cidade é preciso tomar essa decisão vai comprar ou não vai comprar essa instalação bom mas um aspecto Quando você vai comprar instalações é ver se aquele se aquela ade ali está registrada legalmente se se tá tudo certo junto à prefeitura Governo do Estado aos órgãos competentes O que que você vai fazer eh muitas vezes nisso vai

recorrer ao setor jurídico da empresa para ele fazer uma avaliação da documentação daquilo inclusive verificando se o proprietário daquele imóvel ali é realmente o proprietário se não existe nenhuma pendência por exemplo alguma disputa judicial que que faça com que aquele imóvel esteja subjudice ou seja ele não pode ser vendido esse tipo coisa então você como supondo que você seja a pessoa que vai ter que decidir sobre aquilo você sabe que você não tem condições de levantar todas as informações sobre aquele imóvel Então você vai pedir por exemplo assessoria jurídica para fazer um levantamento da legalidade

daquele imóvel ali a assessoria jurídica vai fazer um relatório para você dizendo Olha pode comprar está tudo regularizado ou não não pode comprar não está nada regularizado Qualquer que seja a situação a assessoria jurídica aí nesse caso ela não Tom a decisão de comprar ou não comprar quem vai tomar a decisão é você que tem autoridade de linha Quem Decide é quem tem autoridade em linha a assessoria não decide Assessoria fornece informações para o tomador de decisões para aquele que efetivamente tem o poder tem a autoridade de decidir isso daí é uma coisa muito importante

que às vezes fica distorcido por exemplo em escolas Ah nós vemos que muitas vezes a a assessorias pedagógicas que na verdade tem um poder decisório que elas não deveriam ter nada contra os pedagogos aí mas a assessoria pedagógica muitas vezes como o nome indica ela tem essa função de apenas fornecer as informações para orientar a tomada de decisão e não para tomar a decisão então nós às vezes vemos em escolas eh assessorias pedagógicas com exercendo autoridade deem linha bom se é Assessoria a autoridade de assessor autoridade é para informar a quem tem que tomar decisão

e não para tomar a decisão E eu digo isso porque eu já vivenciei algumas coisas muito curiosas em escolas por exemplo seleção de professores não são os professores daquela área que decidem se vão contratar ou não o candidato é a assessoria pedagógica que decide ela aplica lá as suas dinâmicas de grupos dinâmicas que às vezes são muito questionáveis e Assessoria que determina Olha pode contratar esse professor e os professores que às vezes participam processo quando participam não tem voz sobre aquilo o que fica muito estranho né você vai abrir um processo de contratação de um

professor de geografia e os professores de geografia da escola não não avaliam na prática se aqueles candidatos ao posto de professor geografia são competentes ou não quem avalia é o pessoal da assessoria pedagógica Isso é uma distorção muito grande das autoridades de linha e de assessoria então mais uma vez na departamentalização autoridade de linha é autoridade quem tem que efetivamente Decidir sobre alguma coisa a autoridade de assessoria tem por finalidade fornecer informações para os tomadores de decisão Então são duas dois tipos de autoridade diferentes no próximo slide eu vou mostrar isso claramente dentro do organograma

bem uma outra coisa é que cada cargo tem um conjunto de responsabilidades ou seja quem Ocupa um cargo na empresa tem que saber que ele vai ter um conjunto de habilidades ali que vão precisar ser executadas então aquilo ali é o que está sob a responsabilidade dele e aquilo tem que fazer bem ou seja fazer com eficiência e com eficácia bom a o último princípio da departamentalização é que a amplitude do controle define se a estrutura será vertical ou horizontal esse conceito de amplitude de controle é um conceito importante porque ele vai dizer basicamente é

quantas pessoas estão sobre o seu comando quando nós falamos que um determinado cargo tem uma amplitude de controle muito grande isso significa que aquele cargo comanda um número muito grande de outros cargos e Por conseguinte um número muito grande de pessoas eh do lado oposto se nós dissemos que dizemos que a amplitude de controle é pequena significa que aquele cargo ali controla um número pequeno de cargos ou um número pequeno de outras pessoas e essa amplitude de controle vai definir se a estrutura será mais vertical ou seja se vai ser uma estrutura com mais níveis

hierárquicos ou uma estrutura mais horizontal também chamada de estrutura mais achatada que é uma estrutura em que há menos níveis hierárquicos o que que acontece nisso daí quando você tem uma amplitude de controle muito grande significa que um único cargo comanda vários outros cargos várias outras pessoas Então você não precisa ter uma estrutura organizacional com muitos níveis Você pode ter uma estrutura organizacional mais achatada mais horizontal porque um cargo Só dá conta de uma série de outros cargos por outro lado se você vai trabalhar com amplitude de controle muito pequena a tendência é que você

precise estabelecer eh como amplitude de controle é pequeno aquele cargo Ali vai controlar um número menor de cargos ou de pessoas Então você acaba tendo uma estrutura mais hierarquizada mais piramidal uma estrutura mais longa né então a situação aí se a sua empresa vai ser mais achatada ou mais verticalizada depende muito dessa amplitude de controle sobre essa questão de amplitude de controle principalmente sobre a questão de linha Assessoria queria mostrar esse exemplo que tem esse organograma aí que é uma adaptação do organograma anterior que a gente viu da departamentalização que você tem uma empresa com

a presidência lá no topo aí eu coloquei em azul para destacar você tem a assessoria jurídica repare que no organograma o órgão de assessoria é representado por uma caixa ligada por uma linha que corre lateralmente a linha principal aí que é a linha da presidência que é essa linha de comando que é a linha vertical então isso daí é a indicação de que é uma uma uma atividade uma autoridade de assessoria no caso jurídico todas as outras reparem que elas são desmembramentos dessa linha principal da presid são atividades de linha de tomada de decisão amplitude

de controle pode ser visto aí nesse exemplo da seguinte maneira repare que a amplitude de controle da diretoria financeira é maior do que da Diretoria de recursos humanos que por sua ve é menor do que da Diretoria de marketing como eu sei disso a diretoria financeira eh comanda dois cargos tesouraria e Controladoria enquanto a diretoria de RH comanda só recrutamento e seleção logo amplitude da diretoria financeira é maior do que da Diretoria de Recursos Humanos Diretoria de RH por sua vez a diretoria de RH só comanda um cargo enquanto que a diretoria de marketing comanda

dois cargos então logo a amplitude de controle da Diretoria de Recursos Humanos é menor do que a da Diretoria de Marketing e por sua vez a amplitude de controle da diretoria financeira é Idêntica à da Diretoria de markting ambas controlam dois cargos então espero que isso aí tenha deixado mais claro essa questão das atividades de linha de assessoria e também da amplitude de controle Então a partir de agora olha se é Assessoria não tem poder decisório cabe a assessoria fornecer informações para quem tem poder decisório e quem tem poder decisório são aqueles que ocupam autoridades

de linha ou também chamado em alguns casos de cargos de linha funções de linha é a mesma coisa depende do livro depende do autor que você está se baseando n no caso de linha assessoria então nós usamos isso autoridade funções e cargos como sinônimos bem então era isso aí sobre departamentalização nós temos que entender que a departamentalização é uma divisão da empresa que vai permitir a distribuição do trabalho dentro desse princípio da divisão do trabalho ao mesmo tempo em que permite que esse trabalho funcione de maneira integrada para que a empresa consiga produzir bens físicos

ou serviços que ela deseja Então isso é departamental ação agora existe uma outra coisa que são as chamadas estruturas organizacionais que vão ser estruturas genéricas sobre as quais podem ser adotados diferentes tipos de departamentalização muitas vezes a as pessoas tratam departamentalização e estrutura organizacional como sinônimos mas na verdade alguns autores e E aí eu estou me baseando na aleta Pet e no Felipe Sobral eles fazem essa distinção entre estruturas organizacionais e departamentalização então a departamentalização seria o quê a divisão da empresa que permite a distribuição do trabalho ao mesmo tempo que esse trabalho é integrado

a estrutura organizacional Seria algo mais genérico dentro da qual você poderia encaixar 1 2 3 4 quantos tipos de departamentalização você quisesse então a estrutura organizacional na verdade dentro dessa lógica aí é como como se fosse uma macroestrutura da empresa olha no geral a empresa tem essa estrutura dentro dessa estrutura você vai ter vários tipos de departamentalização funcionando Então essa é a distinção que esses autores fazem aí muitas vezes outros autores não fazem essa distinção tratam lá departamentalização estrutura é a mesma coisa aqui eu estou fazendo diferente Até porque eu acho mais interessante essa divisão

então nós temos aí basica ente três tipos de estruturas genéricas que são essas estruturas organizacionais a primeira estrutura é a chamada estrutura funcional no qual a empresa dividida por funções então eu tem aí nesse organograma a presidência que é a função de Topo temos aí a função de logística e operações a função de marketing a função de recursos humanos e a função de Finanças dentro de logística e operações você tem produção tem qualidade manutenção estoques no Marketing você vai ter publicidade vendas e assim por diante ou seja Então você tem a empresa de um modo

geral ela é dividida em funções dentro de cada uma dessas funções você pode adotar um tipo de departamentalização por exemplo se nós pegarmos lá o marketing a parte de vendas aí esse essa função de vendas dentro dessa função de vendas você pode adotar uma departamentalização por cliente por exemplo olha só que bacana Então você tem lá o setor de vendas né o departamento de vendas dentro do departamento do setor de vendas Você tem uma departamentalização por cliente que é o quê esse setor aí vai trabalhar se focando em vendas para cada tipo de cliente definido

de acordo com o perfil desses clientes aí você pode ter lá na na área de Finanças por exemplo para facilitar no trabalho vamos supor de contabilidade você pode adotar uma departamentalização por cliente também ou por produto Então você vai ter lá dentro da contabilidade pode separar o seguinte ó produto pode ser contabilidade de pessoa clientes pessoa jurídica contabilidade clientes pessoa física pronto você adotou uma departamentalização dentro dessa macroestrutura dentro dessa estrutura genérica que é uma estrutura funcional bem então isso é importante que você entenda para que não haja confusão entre estrutura e departamentalização a estrutura

é algo mais genérico É algo que perpassa a empresa como um todo é a lógica de funcionamento da empresa dentro dessa estrutura você vai ter as divisões e nessas divisões da estrutura você pode adotar quantos tipos de departamentalização forem adequados a outra estrutura que é uma estrutura muito conhecida da indústria automobilística a chamada estrutura divisional então aí você vai ter uma presidência e nesse exemplo eu coloquei uma divisão de populares Inclusive eu adotei uma um exemplo de indústria automobilística então divisão de carros populares dividindo em setores de produção Marketing logística e pós-venda uma divisão de

utilitários com as mesmas funções uma divisão de eh eh compactos médios com as mesmas subdivisões e uma divisão de luxo de novo com as mesmas subdivisões de produção Marketing logística E pós-venda por que que são as mesmas subdivisões aí nesse caso porque a ideia da estrutura divisional é que cada divisão vai replicar vai repetir as mesmas eh funções as mesmas divisões da outra então você cria várias divisões e cada cada uma delas vai ter aquele mesmo conjunto de atividade das outras e dentro daqui você pode adotar o tipo de departamentalização que for mais adequado por

exemplo lá na no setor de logística de qualquer uma dessas divisões você pode adotar então eh uma departamentalização geográfica por exemplo para separar Minas Gerais de São logística de Minas Gerais logística de São São Paulo logística do Paraná e por assim vai então dentro dessa estrutura geral da empresa que é divisional você tem vários tipos de departamentalização funcionando ao mesmo tempo a terceira eh estrutura eh organizacional que que que nós temos é a chamada estrutura matricial que é caracterizada por uma pelo compartilhamento dos recursos da empresa Então você vai ter por exemplo uma presidência E

aí tem a três áreas nesse exemplo produção marketing Finanças e você vai ter os produtos que são ofertados por essa empresa então lá produto A B C e D E aí tem para fazer o produto a Você vai precisar contar com a ajuda da do setor de produção do marketing e de Finanças por isso que estão essas bolinhas aí marcando as interseções Então você vai ter gente de produção trabalhando no produto a gente de marketing trabalhando no produto a e gente de Finanças trabalhando no produto ar você então vai ter um compartilhamento de recursos naquele

produto isso é típico da estrutura matricial e a mesma lógica é válida pro produto B produto c e o produto D então a característica principal desse tipo de estrutura é esse compartilhamento de recursos isso é feito para você economizar para evitar justamente o problema lá da estrutura divisional em que você replica estruturas ou seja toda divisão tem um setor de logística tem um setor de marketing etc etc na matricial você quer evitar justamente isso Você quer o quê Há apenas um setor um departamento de produção Ele atende tanto aqueles que estão desenvolvendo produto a quanto

produto B quanto produto C quanto produto D não vá adotar pro produto a tem uma equipe de produção pro produto B tem uma equipe de produção nada disso é uma equipe de produção única para todos os tipos de produto a mesma coisa pro marketing a mesma coisa para Finanças então acaba que a estrutura matricial em certo sentido ela representa uma racionalização dos recursos da empresa bem o último tipo de estrutura é a chamada estrutura em rede que é estrutura hoje padrão da maioria das empresas dificilmente você vai ver uma empresa que não funciona em rede

essa rede significa que uma empresa focal que aí no na figura que você está vendo é representada aí pelo centro ela está ligada de certa forma ela transaciona de certa forma com a sede outras empresas que às vezes não tem nada a ver com não são parte melhor dizendo do mesmo grupo que ela Então nesse exemplo nós temos aí uma empresa focal que transaciona com fornecedor um com fornecedor dois com o distribuidor da América Latina com o laboratório no Canadá com o fabricante nos Estados Unidos com o fabricante na Ásia com o escritório de design

por sua vez cada uma dessas outras empresas tem um relacionamento entre si formando uma rede em volta dessa empresa esse tipo de estrutura muito comum o sociólogo espanhol Manuel castelos escreveu um livro Fantástico é um livro da década de 1990 mas é chamado de a sociedade em rede no qual ele detalha muito Como funciona essa lógica de rede tanto na vida das pessoas como na vida das empresas das instituições e ele mostra claramente que hoje em dia nenhuma empresa vive isoladamente toda empresa vai ter um tipo de relacionamento com alguém de fora com alguma empresa

de fora pode ser com um único fornecedor mas aí já é uma rede no caso se são dois participantes A empresa e o seu fornecedor essa rede recebe o nome de Diad para representar a ligação de duas empresas diferentes mas é um tipo de rede é é o tipo mais simples de rede mas é rede Então as empresas hoje elas atuam em rede na verdade então quando a gente vê essa estrutura em rede nós vamos ver que dentro dela você tem n possibilidades de departamentalização acontecendo lá dentro da empresa focal de uma forma que que

essa departamentalização consiga fazer com que essa rede funcione mais adequadamente bem então era isso que eu tinha para falar sobre a função de organização agora eu acho que você pode entender porque que essa função é tão complexa assim e qualquer dúvida que você tiver sobre essa web aula qualquer coisa que não tenha ficado bem explicado você pode entrar em contato comigo lá pelo LinkedIn eu estou lá como Humberto Elias Lopes e vai ser um prazer conversar com você trocar algumas ideias tirar suas dúvidas Então muito obrigado por assistir essa web aula e até a próxima