Múltiplos 9 dígitos com um time de vendas de 250 pessoas – com L.G, VP de Vendas Fluency Academy

hoje assim eu recebo mais ou menos a mesma quantidade de oportunidades de leads que eu recebi o ano passado e a gente fatura bem mais esse ano como eu vendia por 1000 já tô vendendo por 1200 e minha conversão caiu em um ponto percentual cara Deixa eu entender por normalmente o problema era a forma com que o vendedor tava entregando esse preço se você quer simplesmente aumentar o preço faz de maneira gradual simplesmente aumentar tá agora se você quer realmente aumentar teu preço que nem eu falei a gente dobrou mais do que dobrou o preço

que vendia você o ideal é você agregar coisas na na tua oferta você põe um vendedor porque você quer vender 120 aí aí você tá errado se você vende 100 você tem que pôr o vendedor para vender 300 então em resumo vendedor 20 a 35% do salário fixo restante variável líder de de de 30% a 45% do salário fixo o restante variável porque ele tem que tá com a faca na caveira para poder que o time dele venda e as coisas funcionem então o seu time de vendas ele tem que sempre converter mais e vender

por mais caro aumento de preço e ganho de eficiência [ __ ] LG se você mantiver a conversão você dobra o faturamento da empresa fazendo isso ex empresa cara ex seja muito bem-vindo eu sou Felipe gob esse aqui é o papo de bastidores e eu quero te dizer por que eu criei esse podcast primeiro porque esse é o tipo de conteúdo que eu consumo Quando eu tô em academia quando tô fazendo exercício são entrevistas com empreendedores com empresários e pessoas interessantes com os quais eu posso aprender segundo são conversas como essas que abrem as nossa

cabeça lá em 2020 quando a gente estava passando por um período turbulento na empresa por causa da pandemia foram conversas com conselheiros e empreendedores que me deram perspectiva e me fizeram chegar onde eu tô aqui hoje um negócio com mais de 100 milhões de faturamento pela internet com time 100% remoto e muita bagagem nesse aprendizado e por último eu quero me desafiar eu tô no ano de me desafiar eu tô num período onde eu tô me desafiando é comum quando a gente atinge um CTO resultado a gente tender se acomodar e eu não quero passar

por isso então tô sempre me colocando em movimento seja muito bem-vindo muito bem-vinda bom dia boa tarde boa noite não sei quando é que você tá escutando esse podcast mas cara hoje tá especial eu sempre falo que hoje eu tenho a honra ho eu tenho a honra Mega honra de estar recebendo aqui o LG luí Guilherme Barbosa cara diretor comercial da fluência Academy já fiz episódio com Fin acho que foi a primeira entrevista que o Fin deu sabia LG não sei só procurei umas entrevistas gringas dele lá na na Nova Zelândia na época mas ele

foi super Gentil fez um podcast [ __ ] foi rodou aí a galera mandou mensagem [ __ ] você conseguiu falar com fim P que você deixa e num desses momentos né Por que eu trouxe o LG porque que é uma honra falar com ele vou dar um um contexto aqui para vocês entenderem eh não lembro quando mas uns anos atrás quando a gente tava querendo começar o nosso time comercial aqui eu falei com fim fim [ __ ] ele já tava com um time grande ele tava com com LG tinha contratado LG para poder

tocar essa parte lá começar o time deles e eu falei assim enfim você não consegue me ajudar consegue ajudar a gente ele falou claro conectou olha só que [ __ ] ele conectou o o LG comigo eu fui para São Paulo em um almoço de sei lá 1 hora e30 que a gente tava ali almoçando eu fiz um [ __ ] de um dossier e é um manual de como a gente monta times comerciais assim obviamente que ele tem muito mais para compartilhar mas assim para dar o start num time comercial cara foi um dossiê

completaço o cara me passou tipo um uma mentoria sei lá que Diabo foi aquilo foi uma transferência de conhecimento de 1 hora e meia e e outro tinha um caso curioso eu tava eu tava numa audiência online da que eu tava processando uma empresa tava lá conversando com ele e ao mesmo tempo numa audiência os cara lá falando que não ia me pagar a [ __ ] da Da TAP lá mas enfim ganhei o processo e ganhei uma consultoria ali da do LG e cara esse documento a gente guarda com muito carinho até hoje foi

a base que a gente utilizou para montar o nosso time comercial que tá pequeno comparado ao de vocês hoje mas ao invés de eu ficar falando sobre LG eu vou passar a bola para ele e falar eu queria que você Contasse um pouquinho se apresentasse pra galera cara e focasse na sua história na sua experiência antes da da Fluence e depois como você entrou na fluí O que que vocês estão construindo aí que eu tenho certeza que a galera vai pagar um pau seja bem-vindo meu querido obrigado obrigado obrigado pela introdução né você seta a

expectativa lá no alto acho que a galera já começa se vira é né já vou te dar né A primeira primeira dica de vendas para anotarem aí nunca coloca expectativa lá no alto porque é sempre bom tem um espacinho para surpreender entende quando você põe lá no alto é igual você falou do fim né O fim é meu chefe então eu sempre coloco expectativa um pouquinho mais baixo para chegar e surpreender o problema é que com o tempo a pessoa vai te conhecendo Ele já sabe né você fala 10 ele bota 15 porque ele sabe

que que a coisa megalomania com maldito quem não é né nesse mundo cara assim e é como você falou aliás recentemente se meses para cá eh fui promovido na fluência Academy eu já sou vice-presidente de vendas lá é uma trajetória assim muito legal e intensa já tô lá vai fazer cara faz do anos e pouquinho 2 anos e TR meses né então assim Contando um pouco de de histórico Putz de forma resumida né que já tô H 15 anos aí na estrada então de forma resumida Ô LG só um ponto velho eu nunca tinha conversado

com o VP Você é o primeiro cara que que eu eu não sabia nem ol S [ __ ] velho eu jamais é porque a gente a gente acha que a Fluence é uma empresinha do digital eu vou colocar assim empresinha do digital não desmerecendo quem tá escutando também não tô desmerecendo a minha empresa mas a fluência tá num patamar completamente diferente para chegar numa estrutura para ter um VP [ __ ] [ __ ] parabéns cara parabéns mesmo é hoje hoje a Fluence tem uma estrutura relativamente grande né a gente chama assim nível eh

VP E e esse level que a gente fala hoje se eu não me engano a gente tem cinco ou seis se eu contar aqui o nome das pessoas eu vou lembrar então é uma estrutura grande né a gente tem grupo de investimento por trás então a Fluence começou como essa empresa que você falou eu acho que é normal todo mundo tem que começar de algum lugar né lá atrás com o f com Ravi e hoje se tornou um monstro Isso significa que a gente e também significa que a gente ainda tem muito muito muito muito

para crescer né Tá longe de ser aquilo que a gente almeja mas hoje é uma empresa de uma estrutura é relativamente grande e complexa né de de de se levar e E aí respondendo tua pergunta né cara eu comecei mesmo na carreira comercial numa empresa que chama Siemens que é grande né acho que a galera conhece de telefone equipamento médico milhão é eu fui Trein na Siemens na área comercial e de marketing então lá em em 190 Nada eu entrei como Trein na Sens na área comercial e fiquei lá por seis meses tenho 35 [

__ ] is é muito novo velho é a mesma idade que eu velho é eu comecei com lá no trinia eu trabalhava antes já né que a vida nunca foi fácil eu trabalhava desde os 17 para 18 eu trabalhava mas no comercial eu entrei eu tinha 23 anos não cara eu dava eu era professor de cursinho de matemática e física era isso que eu fazia depois eu trabalhei como estagiário numa eu sou engenheiro ambiental de Formação né então eu trabalhei como estagiário engenheiria ambiental numa empresa pequena e aí eu precisei se Trein cara os que

não viraram eu não vou fazer piada com nem uma profissão aqui né Eu sou engenheiro também cara engenharia mecânica cara dos meus amigos nenhum atuam assim praticamente nenhum atua em engenharia não vou falar nada né eu também não vou falar nada a engenharia é boa para abrir portas né então assim e depois a gente vai direcionando então aí eu entrei mesmo no comel tinha 23 anos lá lá atrás Foi nisso no no traini e tudo mais beleza fiquei esse tempo lá depois eu tive uma empresa que a gente vendia eh compostagem doméstica aquelas composteiras domésticas

para quem não sabe procura aí no Google chata hein cara é legal legal a gente queria mudar o mundo legal Ah tá é legal é É legal para mim era legal na época aí a gente eu tinha um contrato com a leeron Merlin a empresa tinha até uma estrutura legal aí deu uns Pitaco lá com o meu sócio na época eu saí aí vamos lá tô chegando no digital já Resumindo aí eu entrei cara meio perdido sem saber o que fazer eh eu entrei para tocar uma escola de inglês presencial em Santo André que eu

sou do ABC Paulista então em Santo André para tocar uma escola que era focado em curso de inglês Premium curso de inglês Premium então a gente vendia cursos bem caros eu vou dar uma ideia assim a gente concorria com seu LEP na época então a escola chamava Instituto Mind set a gente tinha 15 unidades É tudo em São Paulo e ABC Campinas Sorocaba em lugares Premium e a gente vendia muito paraa empresas E daí cara que a coisa começou a andar porque eu entrei para tocar essa unidade o que que era tocar a unidade era

como se eu fosse um franqueado eu tinha que cuidar de tudo e principalmente fazer venda então eu era o gerente da unidade eu fazia venda e tinha um vendedor que me auxiliava porque eu não tinha como fazer tudo ao mesmo tempo né e cara e dali que eu comecei a fazer vendas mesmo de impacto é b2c puro antes na minha empresa era b2b na Siemens era mais b2b b2c puro venda de impacto que é onde eu tô até hoje né então cara ali que eu percebi que tipo cara eu levo o jeito para esse negócio

aqui aí comecei a fazer uns números muito superiores L da galera aí acabei sendo responsável pelas 15 escolas aí Fiz um projeto junto com o dono da escola de abrir um novo tipo uma franquia a gente começou a expandir essa franquia começou a dar certo ganhar uma grana veio a pandemia e acabou com tudo aí quando a pandemia explodiu aí não tinha cara dizimou hoje acabou hoje não existe mais nada dess desse projeto a gente chegou a ter o nosso plano era ter 45 escolas em do anos estava bem legal E daí cara eu entrei

na bos que era a maior edtec do mundo então quando essa escola começou a ir mal eu recebi esse convite para ser diretor comercial na Baus que era maior edtec do mundo e ele estava entrando no Brasil entrando no Bras Brasil eh e aí eu fiquei na bidos por 7 meses eu já tinha tido alguns contatos com o pessoal da fluen Academy hoje a bidos também não deu muito certo no Brasil eu acabei saindo no momento certo e aí recebi o tamanho o tamanho da bidos cara eles eles são fortes aonde hoje em dia em

lugar nenhum mais depois se a gente tiver tempo assim a gente entra na no detalhe mas a bidus era ela é Originalmente indiana né então ela é uma escola da Índia bos é uma pessoa cara que ele dava aula online depois Ele montou um app e depois ele começou a explorar a aula ao vivo então assim a bidus chegou a valer 20 bilhões de dólares a gente tinha 8.000 funcionários no mundo inacreditável velho Cac bizarro né bizarro bizarro e qual que era o tamanho do time lá que você coordenava cara você coordenava o set você

coordenava o país Brasil é eu era diretor comercial do Brasil Então assim quando a empresa quando eu entrei aqui ele já a ideia era assim começar grande como tinha muito investimento os caras tinham começar grande quando eu entrei aqui no Brasil já tinha tipo uns 500 funcionários o time de vendas tinha 160 pessoas [ __ ] e a você já coordenou algum time menor do que 100 pessoas só para saber assim não quando ó nas escolas de inglês para vocês terem uma ideia a gente tinha quando tudo explodiu que a gente tava no augo foi

quando a pandemia explodiu a gente tinha 21 escolas e o time comercial eram 52 pessoas mais o time de call center que agendava as visitas na escola que tinha mais 40 pessoas então era um time gigante presencial nas unidades aí dali na bos quando eu entrei já tinha um time enorme cara o time era tipo 160 pessoas falava cara como na hora que eu entrei eu falei Jesus eu nem conheço essa empresa como é que c três vezes o tamanho do time que você tava na na escola era bizarro bizarro Mas enfim aí cara aí

eu quando eu aceitei o desafio para vir paraa Fluence Aí sim era um time pequeno porque assim a Fluence era o o aí só H do anos e pouco atrás a ideia era realmente estruturar o time de vendas não que não existia ele existia mas ele tinha tipo 19 pessoas tava no começo contratava muita gente temporária para atuar nos lançamentos e a ideia era construir um time de vendas para atuar de maneira Perpétua então eu entrei para isso né então aí sim né aí foi uma construção é mais na minha forma que eu acredito em

times comerciais e tal Digamos que do zero aí foi a Fluence quando eu entrei nas escolas de inglês a gente fez uma expansão de 15 para 21 unidades mas já tinha na bidos eu entrei já era enorme e na Fluence não aí foi uma construção do zero assim e hoje Vocês estão com quantas Quantas pessoas no time de vendas da Fluence contando porque hoje cara a gente tem lá o departamento de vendas ele é mais completo hoje né além de vendas a gente cuida de CRM a gente tem uma boa parcela de apoio e auxílio

e decisões no Marketing faz bastante coisa mas o time Total tem cara umas 200 pessoas e o time comercial vendedor mesmo na ponta 140 100 e eu não sei exatamente o número varia um pouco 145 se eu não me engano Tem bastante gente bastante gente é cara sabe nemum nome da galera mais é muita gente não sabe nem quantas linhas tem não tô brincando mas você com certeza sabe sabe o que que é um ponto interessante que o o tamanho do time comercial e os agregados não só os vendedores mas também os agregados que fazem

a máquina funcionar Se a gente fosse Colocar assim o galera do sals Ops que que que ajuda tudo a acontecer ISO e é um tamanho de é uma empresa dentro de uma empresa muito maior né que é a Fluence que muitos de nós que estão escutando V talvez vamos me inclua nessa aí que a gente nunca vai ter esse tamanho nem somando empresa inteira tá ligado Às vezes o pessoa nem quer ter esse tamanho né mas interessante cara só PR gente ter uma noção é porque assim eu antigamente antigamente né tudo no digital é rápido

se eu olhasse lá no tempo lá 2 e meio 2 anos e meio atrás 3 anos era legal ter times grandes as pessoas achavam que quanto principalmente que era de vendas quanto maior o seu time significava que esse era o uau mas hoje em dia as coisas têm mudado ainda mais a gente vai chegar lá falar sobre inteligência artificial e tudo mais hoje hoje a minha busca aqui não é para ter o maior time é para ter o time mais eficiente então assim eu tenho tenho c e sei lá vou arredondar 150 vendedores e eu

e eu falo assim eu não sei mesmo porque varia a gente tá agora num processo de contratação por conta de black friday e tal então o número tá varando 140 mais gente mano mais que a demanda existe né então assim hoje eu tenho esse essa esse tamanho de time porque ele é rentável e e retorna muito e não porque é uma questão de ego da gente falar ou da Fluence é porque a gente precisa mas assim a ideia é ir cada vez mais se você olhar o quanto um vendedor meu vendia 1 ano e meio

atrás e quanto ele vende Hoje ele vende mais de duas vezes mais do que ele vendia há 1 ano e meio atrás então assim a gente não tá só crescendo o time a gente tem que ganhar eficiência ao mesmo tempo senão é um negócio meio maluco né E a gente não se precisar ter 1000 pessoas nós vamos ter mas a ideia não é essa né A ideia é ser cada vez mais eficiente é quanto aquele seu head count consegue vender se hoje ele vende 10.000 como eu faço para vender 30 50 100 por aí vai

[ __ ] LG só para dar uma dimensão da Galera eu vou falar aqui dados que são públicos só para vocês terem uma noção LG pilota um time comercial de uma empresa que foi vendida a 1.4 valor de 1.4 bilhões de reais tá não estamos falando de contratação por ego igual tem no digital que a galera quer saber de plaquinha é um negócio de verdade n essas eu costumo brincar que tem uma divisão tem a birosca que faz lançamento que é o que a gente faz aqui né perdão da palavra e respeita todo tá escando

vamos incluir nessa essa birosca aí a gente tenta só arrumar um pouquinho essa birosca e tem uma empresa de verdade que é Flu Academy que é uma empresa Global hoje e tudo mais mas só para dar esse esse pano de fundo Mas beleza LG credencial você tem já deu carteirada na galera né Eu já já sabia disso você é um cara que mentora nos Bastidores os maiores negócios do digital top 25 hotmart né Isso aí é mas você não aparece falando isso porque o eu sempre penso assim o cara a invés de estar fazendo coisa

no Instagram o cara tá trabalhando produzindo resultado para um [ __ ] Então as pessoas que t o privilégio de conversar com você e ter a sua mentoria a sua nem que seja um Pitaco eu tenho certeza que são muito sortudas então você que tá escutando você é um sortudo do [ __ ] Aproveite esse papo e eu quero começar o seguinte LG hoje no digital só para te dar um contexto tá o pano de fundo da nossa conversa acho que que vai L setar e vou aqui eu vou vou vou ser repetitivo mesmo das

outras pessoas que eu entrevistei comercial eu fiz as mesmas perguntas eu vou fazer perguntas parecidas Mas eu quero a sua visão sobre assuntos diferentes sobre o mesmo assunto né S visões diferentes sobre o mesmo assunto e o pano de fundo do digital hoje cara é que [ __ ] os lançamentos já não convertiam mais já não convertem mais como antes tá a gente comprava ali de frio rodava lá os lançamentos os três cpls gravados ou ao vivo que seja botava para vender e blau tinha lá 1% 2% de conversão e aquele negócio dava um um

um ras um retorno que a gente julgava satisfatório e o time comercial Ele sempre foi aquela coisinha que cara não sei se você sabe disso talvez você não saiba mas no no mercado digital quem atendia a gente para fazer recuperação de vendas que não é nem eu não vou dizer nem que seria uma venda bem estruturada era uma galera que veio de call center Você tem noção então era muito mais uma venda pouco personalizada se é que precisa disso também mas tá só dando contexto e muito só apertar botão mesmo para poder conversar com a

pessoa tirar uma dúvida ou outra e passar o cartão ali ouou ajudar no Boleto etc não desmerecendo o trabalho mas a gente sabe que existem tipo diferen de venda E aí hoje cara qu com essa demanda pro time comercial ela foi aumentando porque a foi percebendo assim cara a conversão self service não tá dando certo mais a galera não tá conseguindo converter eu não vou eu vou me colocar nesse bolo tá tô me colocando nesse bolo porque eu não conheço mais ninguém que converte público frio tá em lançamentos do jeito que convertie antes E aí

o time comercial começou nossa agora moda é time comercial Nossa agora moda né Tudo bem o time comercial já tem muito antes do time de recuperação Call Center Comercial já tem muito antes de de qualquer coisa do digital acontecer mas hoje veio né com força total e tem uma galera que tá vendendo mentorias caras de como estruturar time comercial e aí tem uma turma que me procura que não tá conseguindo separar o joio do trigo Os caras estão comprando mentoria falando uma merda o cara não sabe o que tá falando não tem histórico E você

tem que tomar um tapa na orelha se você não checa o histórico antecedente do cara que tá fazendo a parada Mas enfim tá rolando muito isso e cara time comercial tá em vogga hoje tá muito tá muito quente e aí eu quero passar a bola para você e aproveitar da história que você que você começou a contar aqui que você chegou na Fluence basicamente você falou cara vou montar o time do zero já tinha tido experiências grandes mas vou montar um time do zero cara paraas pessoas que estão escutando a gente que estão querendo montar

o time comercial eu tenho certeza que tem uma galera que tá querendo fazer isso como é que você como é que foi o seu começo lá como é que você começa o que que você recomenda como é que você poderia passar meio que um um Norte aí pra galera que tá querendo montar um time comercial cara esse assunto ele tem bastante ramificação vou até pegar o começo da sua fala né E essa essa realidade de que o marketing puramente um o self checkout ele tem funcionado cada vez menos é fato Então como você mesmo disse

eu converso com bastante gente desde os pequenos até os Gigantes os top hotmart conversa com a maioria deles é nos Bastidores mesmo né e Cara essa é uma realidade e do nada existiu realmente essa corrida pelo time comercial eu vou eu vou explicar como foi na Fluence E aí já a gente já vai pegando o LG o motivador o motivador foi de fato que caiu né foi essas conversas Gal te procura porque caiu mesmo né o as conversões cara o custo e o custo eu não sou eh não tem como prever o futuro Tá mas

para mim o custo por Lead e tudo mais ele só vai aumentar ele não vai diminuir né então assim É principalmente a gente compra bastante Lead no mundo digital você vai lá Facebook Instagram tal Cara isso aí tá sendo cada vez mais invadido por mais gente então há 4 anos atrás a padaria da esquina não tava no Instagram hoje ela tá então hoje a gente tá competindo espaço e atenção e audiência com muito mais gente do que você com corria 3S 4 anos atrás Então tudo mudou e vai mudar né e os algoritmos e tudo

mais de novo não sou o maior especialista nisso mas eles tendem a ficar melhores e não piores e pensar que meta e tudo mais eles ganham dinheiro assim então cara eu vejo que é um caminho meio sem volta óbvio que a inteligência artificial chegou para mudar muita coisa mas enfim eh a quando eu entrei na Fluence a principal motivação da minha contratação foi essa E por que o fim e o Ravi me contrat Na época eu vinha do digital que a bidos era digital mas eu tinha pouca experiência eu tava sei lá menos de um

ano no digital eu vinha do mundo físico eu vinha de uma de um tipo de empresa e que vendas que puxava não marketing que Puxava a tarefa do marketing era conseguir um lead para o call center agendar na unidade e o papel era do vendedor os vendedores precisavam ser muito bons quando eu cheguei aqui tanto na bados quanto na Fluence viu uma realidade diferente quando eu entrei a Fluence já faturava milhões e milhões e os caras falaram ó a gente fatura x milhões na época a gente quer construir estruturar o time comercial porque tem sei

lá acho que era 19 20 pessoas na época eu nem fiz a conta falei mas cara como é que vocês podem faturar tudo isso com 19 pessoas aí que foi e-commerce lançamento eu falei ah tá eu não tinha nem como então assim só que já na época já se enxergava uma tendência de não só os lançamentos principalmente lançamento interno que lida com muito público frio a conta já não tava come a fechar como você ter um Perpétuo 100% baseado em e-commerce também já tava muito difícil se você tem um produto Perpetuo e você deixa ele

ali rodando esperando que o e-commerce faça as vendas pode funcionar para alguns nichos até hoje mas provavelmente você tem se funciona você tem um ticket baixo provavelmente E você tem um nicho específico e você não tá expandindo é a minha é a minha suposição se você quer expandir realmente e não é um nicho muito pequeno provavelmente você vai ter que partir por uma solução um time de vendas alguma coisa assim então a primeira coisa o primeiro o primeiro não diria que é grande erro a grande dificuldade do que eu vejo do pessoal no digital o

pessoal tem um produto com ticket muito baixo e aí você quer colocar e tudo bem o ticket você baixo tá Às vezes é o que o seu produto o o que vende você quer colocar um time vendas é não tem problema você baixa se você tem volume se você aí você quer adicionar um time de vendas adicionar um time de vendas que tem custo e tem comissão tem tudo mais e cobrar o mesmo ticket essa conta vai ser difícil de fechar Então você vende lá o produto por r$ 500 por ano r$ 700 por ano

aí você quer colocar um time de vendas e você quer pagar eu vou falar um número aqui sei lá 3% de comissão tá o cara primeiro que ele não vai se interessar muito né ele tem que fazer muita venda para ganhar porque ele vai ganhar r$ 2 por venda então assim é tudo o a primeira dica que eu dou é faça conta assim time de vendas hoje a gente faz só para você terem você falou Pô ho já a infuência é grande a gente faz report lá para o grupo investidor tal o custo do time

de vendas ele tá dentro do Cac então normalmente as pessoas colocam lá meu cque Quanto custa para você adquirir um cliente põe o custo de mídia apenas o custo se você for pôr um um time de vendas você tem que colocar ele dentro do Cac e essa conta tem que fechar então a conta que você tem que fazer é se eu tenho um produto de R 1000 e meu k é 500 quando eu adicionar o time de vendas a parcela tudo bem que você vai projetar que você vai vender mais tá mas o custo desse

time tem que tá dentro do seu Cac então se você vende a R 1.000 um cque de 500 você pôs o time de vendas e seu cque ficou 1000 e você vende a 1000 você Zerou então tem duas coisas aí ou o time tá vendendo pouco ou você precisa aumentar o seu preço então quando eu entrei na Flu foi essa a primeira coisa que eu fiz quando eu entrei eu falei cara legal a gente tem uma demanda absurda que eu tô ainda tentando entender mas se eu for vender para esse quantidade de líos que a

gente tá colocando aqui o custo vai aumentar da venda a gente não vai conseguir vender por esse ticket que na época era r000 e poucos reais hoje a gente mais que duplicou falei não vai dar certo se a gente quiser manter uma rentabilidade não vai bater essa conta nunca Então a primeira primeira diar duas coisas primeira para você que tá escutando Ah eu não tenho investidor então eu não preciso alocar o time de vendas no cque Animal bota essa [ __ ] no Cac Porque quanto mais domínio você tiver sobre as suas Finanças Independente se

você vai reportar para alguém ou não você vai ter mais controle do quanto que sobra no seu bolso Então esquece essa praga dessa plaquinha e começa a fazer conta direito de quanto que sobra no bolso para você parar de ser topeira e começar a ganhar dinheiro do jeito certo segundo cara Vamos explorar esse ponto de dobrar o ticket velho porque isso de para mim é inconcebível hoje na no meu Mercado eu queria muito que você explorasse isso aí cara é então assim a primeira coisa né Então a primeira você falou a primeira anotação aqui de

novo eu não sou o dono da verdade tal só tô falando o que eu vivi e aí é sempre bom quando a gente eu escuto muito muito podcast também eu sempre tiro alguma coisinha ou outra muita coisa eu jogo fora eu acho eu espero que as pessoas primeira coisa você tem que ter senso de julgamento então se eu tô falando aqui julga Mas também você tem que pensar pô Será que que o cara o cara tá falando faz sentido ou não julga tira suas próprias conclusões mas eu tô falando aqui o que a gente fez

primeiro saiba fazer conta o principal que você falou cara a conta tem que ser feita você adicionou um custo de aquisição o time de vendas é custo de aquisição antes você não tinha então primeira coisa que você tem que Independente se sua empresa tem cinco pessoas ou 5.000 isso tem que tem que fazer aí você falou dobrar o ticket cara elasticidade de preço ele é tema de de curso em Stanford é tema de curso nas principais universidades que é como é que qual é o preço que eu devo cobrar no meu produto é um é

não é simples essa resposta ela não é simples né como é que eu testo a elasticidade do meu produto é não é simples então assim qual é a minha teoria qual foi primeira a primeira teoria é o mais fácil de você fazer é através de teste e quando você tem um time de vendas isso te ajuda então eu vou vou dar um exemplo se hoje você vende por via e-commerce a maioria ser checkout põe o time de vendas tenta vender por 1200 tenta vender por 1.300 e o ideal é que quando você fizer esses aumentos

você coloque alguma coisa no produto então por exemplo a gente vendia o curso de inglês puramente lá atrás para eu aumentar muito o ticket sem ter e de maneira mais rápida sem ter muita fricção com os clientes porque os clientes no geral sabem o preço e tal eu não posso estar vendendo por 1000 amanhã me Cord vendo por 1500 a gente começou a adicionar mais coisas então a gente tinha lá Putz curso de espanhol curso de francês eu comecei a aumentar o pacote então assim com tendo uma equipe de vendas é mais fácil porque você

pode fazendo aumentos graduais e testando e ainda mais se você tem uma equipe que você confia hoje com o tamanho da equipe que eu tenho eu tenho uma um pessoal que só faz teste então eu chego eu faço e como a gente não depende da receita que eles geram cara eu falo ó a partir de amanhã você vão dobrar o preço eu a gente tem todo um estudo né cara os melhores leads vem dessa fonte e tudo mais você vai pegar e nós vamos dobrar o preço mas não é vender a mesma caneta por preços

diferentes eu mudo a oferta porque eu não tô eu não quero enganar o então assim ó de maneira simples se você quer simplesmente aumentar o preço faz de maneira gradual simplesmente aumentar tá agora se você quer realmente aumentar teu preço que nem eu falei a gente dobrou mais do que dobrou o preço que vendia você o ideal é você agregar cois na tua oferta [ __ ] LG se você mantiver a conversão você dobra o faturamento da empresa fazendo isso empresa cara é e e cara e a gente hoje assim eu recebo mais ou menos

a mesma quantidade de oportunidades de leads que eu recebi o ano passado e a gente fatura bem mais esse ano como aumento de preço e ganho de eficiência então o seu time de vendas ele tem que sempre converter mais e vender por mais caro sempre você tem que ir aumentando e ele não tem que cair ele tem que ou manter ou converter Mais e aí significa que seus testes estão estão indo bem é sucesso [ __ ] [ __ ] isso é muito [ __ ] porque a tendência do que a gente imagina aqui é

meio contramão disso De que [ __ ] eu vou subir o ticket e vai cair a conversão mas tudo bem se eu dobro o ticket cair a conversão pela metade você vai ter menos clientes para atender talvez você consiga melhorar o seu produto seu atendimento vai manter o faturamento mas a ideia é dobrei o ticket e caiu 20% né então [ __ ] você tá o ideal não cair nada e de novo parece teórico né o que eu tô falando mas não é tá então assim as pessoas falam Pô qual é qual é a mágica

então acompanhamento então assim se eu vendo por 1000 e quero vender por 1200 e minha venda Começou a cair eu preciso saber exatamente porque tá caindo então é hoje eu faço um pouco menos isso por conta da estrutura que existe mas assim eu ia lá sentava e ouvi ligação e eu ia as ver as conversas e entender Exatamente porque tá caindo então assim cara se eh eu vendia por 1000 eu já tô vendendo por 1200 e minha conversão caiu em um ponto percentual cara Deixa eu entender por normalmente o problema era a forma com que

o vendedor tava entregando esse preço era só isso ou a confiança que ele tem tinha ou quanto ele absorveu ou o pit dele simplesmente porque os aumentos principalmente graduais Eles não têm que ter esse Impacto [ __ ] velho animal demais isso velho então por exemplo no meu caso se eu fosse pegar essa essa metodologia que você tá fazendo que você fez né uma metodologia você seguiu uma metodologia para subir o preço Até chegar na no dobro seria mesmo no meu caso de produto físico e para quem tá escutando montar um combo né de produtos

físicos e oferecer esse combo com pit de vendas legal e tal uma pergunta o LG quando você tava escutando a o que que vem na minha cabeça você tava escutando as conversas lendo o script do vendedor ali para tentar fazer um di agnóstico e eu vou vou chutar que a maior objeção era não tenho dinheiro né ou não é isso começa a aparecer como é que como é como é que você identifica cara assim se o cara não velho essa não é isso aí é mentira ele tá mentindo para você se você foi você errou

aqui aqui aqui como é que você faz esse diagnóstico mais preciso quando você olha um script assim todo bem Tem experiência óbvio né mas nem sempre é tão fácil mas eu já te falo e e já te falo sobre isso e uma coisa que você falou agora que é muito importante que eu lembrei para para passar isso que eu vejo assim qual é o problema do Ticket só para falar do ponto do Ticket eu já te falo disso do dinheiro é assim ó o que que as pessoas normalmente fazem elas vão de baixo para cima

e não de cima para baixo eu vou te explicar você lá na vita Science você vende produtos físicos né é são um produto que a pessoa compra ela vai receber na casa dela eu não tô dizendo que você faz isso tá vamos te usar como exemplo Você vai vender um produto para emagrecimento e você vai tentar fazer um up cé Então você vai vender o emagrecimento e você vai tentar vender um outro produto para sei lá pra pessoa ficar mais eh como é que se diz sei lá mais bonita PR pele mais bonita um para

emagrecimento e um pra pele o Onde tá o erro aí ou ou qual é a dificuldade de aumentar o preço fazendo isso porque a pessoa já tá ancorada lá embaixo ela já comprou um ela precisa de uma energia de ativação maior para comprar o outro o que que a gente faz na Fluence o inverso eu começo de cima eu começo de cima então eu começo com o com e eu vou despindo esse combo Então ela tá ancorada lá em cima entendeu Então essa é a diferença como eu consigo aumentar meu preço mais fácil quando eu

vou vendendo de 1000 para 10000 1200 isso é mais fácil você vai testando e tudo mais agora quando eu quero dar grandes saltos de novo eu consigo hoje direcionar pessoas só para fazer isso se você tem um time de seis vendedores você pode direcionar um eu pego de 10000 eu tento vender por 2400 só que um combo total diferente muito mais completo E aí eu vou despindo esse combo e chego no meu preço lá se for o caso entendeu então isso exige treinamento hã Brasil eu sempre ouvi falar que o cara quer levar mais mais

coisa mais coisa mais coisa só que na minha cabeça é cara o cara não vai ter tempo de estudar tudo mas ainda assim para venda a gente oferecer combos com mais coisa tende a ser melhor pra gente poder subir o preço né testado isso tende a ser melhor e você tem que vender um combo coerente então não adianta eu vender pro cara um combo vou dar um que eu falei dos outros idiomas Então vou lá vou vender um ano de acesso pro cara um curso de inglês um de alemão um de espanhol de italiano cara

ele não vai conseguir fazer em um ano Mas se eu vender um combo para ele com meu curso assíncrono eh com o aplicativo que faz parte com aulas duas aulas ao vivo por semana aí já começa a fazer [ __ ] duas por semana porque o período é curto então assim tudo vai do quão bem treinado os seus vendedores estão Porque durante o pit ele já vai levantando isso fala cara pô que legal que legal tá me conta e João E por que você quer estudar inglês Ah porque eu quero viajar tá quanto tempo você

tem Ah eu tenho se meses ele vai juntando essas coisas e na hora da entrega normalmente o combo ele encaixa em tudo na hora da entrega eu já entrego o combo fala cara como você quer viajar você só tem seis meses blá blá blá blá o combo é esse 23000 fuma aí o cara vai falar pô se ele se assustar é mais fácil eu descer do que eu falar o inverso eu chegar a entregar para ele e falar ó gob Seu produto é R 1.000 só que como você quer viajar tal você vai precisar da

aula de conversação do aplicativo B 3.000 putz muito mais difícil cara é mais fácil você vir de cima para baixo do que de baixo para cima só que você tem que ter um pit que faça sentido para que o cara entenda que aquele combo e ele tem que ser verdadeiro a gente não vende eh al no deserto tem que ser verdadeiro então então a a grande como é que a gente aumenta o Resumindo né o ticket médio aos poucos É só você ir aumentando e testando mesmo e acompanhando se você quer dar grandes saltos começa

com combo agrega mais coisas que faça sentido e vai despindo o seu combo você vai ver que isso vai funcionar muito [ __ ] LG isso cara só aqui a gente já poderia parar o podcast na boa na boa velho se se se tem um cabeça UCA do outro lado que tá escutando isso e teve uma uma ideia a sacada de testar isso na empresa o cara pode na boa no ano que vem 2025 ele pode dobrar o tamanho da empresa dele botar muito mais dinheiro no bolso fazendo isso que a gente tá falando é

ganos de eficiência né muita gente pensa que crescer é ter mais leads eu de novo eu não tenho a mes eu tenho a mesma quantidade de leaders do do ano passado e a gente tá bem maior esse ano não e de novo não depende só de mim tá tem uma empresa gigante eu falo que eu que tô falando em nome da empresa aqui né Tem várias estratégias mas assim cara aumentar preço aumentar ticket combo e esse tipo de coisa é normal é você eh compra ó principalmente no digital vou dar um exemplo para vocês eh

se vou dar o exemplo de curso o custo para eu ter mais uma pessoa acessando minha plataforma gravada ela é muito baixo ele é muito baixo qual foi a promoção que a gente fez esse ano cara eu vendo um curso e dou outro grátis ou eu vendo um curso e o segundo é 50% de desconto pronto você já aumenta claro que você não vai fazer isso para para sempre quando esses dois caras entram no meu ecossistema eu passo a tentar fazer upsell para esses caras então se eu vendi a 1000 eu posso vender a 10000

dois cursos com sendo que o acesso vai custar muito barato porque não é um produto físico é diferente do mundo de vocês custo fixo é baixo então assim e o Lead você já captou você pagou um lead levou dois e seu ticket você aumentou em 50% então assim tem estratégias e estratégias Ô LG isso daí cara vocês T que se preocupar porque vocês tem estrutura própria de servidora e beleza a conta vai no cque ali também né do custo de aquisição talvez que você vai colocar para adquirir esse cara fazendo esse tipo de promoção pague

um lev dois agora a maioria da galera que tá escutando a gente é hotmart Club velho o cara não paga [ __ ] nenhuma para isso já tá incluso no pacote então possa faça à vontade OLG e não sei se tem mais alguma consideração sobre esse tópico eu já achei do [ __ ] já tem um not você me fez uma pergunta que eu que eu não respondi do de como saber se se o curso tá caro né que quando as pessoas falam tá caro e tudo mais quando a pessoa fala tá caro tem duas

interpretações é uma objeção comum né então assim a objeção do tacar é o seguinte ou ela tá dizendo que ela não tem dinheiro o que pode acontecer ou ela tá dizendo que ela não vê valor suficiente naquilo para pagar esse preço eu vou dar um exemplo se você eu tô com sede se você me oferecer uma lata de coca-cola por r$ 0 talvez eu não compre eu tenho R 40 para comprar uma mas o custo benefício não tá me atendendo então muita das vezes quando a pessoa fala que tá caro ou que não tem dinheiro

às vezes ela só tá barganhando ou ou ela não tem dinheiro mesmo ou ela não tá vendo valor suficiente naquilo que você tá vendendo ou seja o teu processo de vendas Não foi bem feito você não fez pensando em time de vendas aqui e até mesmo no próprio e-commerce dá para você fazer isso você não fez uma construção um desejo uma quebra de objeção ao longo da do dessa pessoa que ela entendesse o valor daquilo que você vende então isso não é tão é difícil de identificar dependendo do tipo de cliente mas com o tempo

você lendo muita conversa seja o WhatsApp ou escutando ligação você começa a pegar isso você vê que as falando de vendas especificamente de time você vê que a sondagem foi mal feita não fez as perguntas que precisa fazer vou dar o exemplo do mundo de idiomas em quanto tempo você quer aprender isso é muito importante por qual sua disponibilidade semanal tudo isso são coisas que você vai coletando para quando você faz a entrega ela tá totalmente amarrada Fala pô eu quero perder 10 kg em se meses e quero melhorar minha pele você já tá coletando

na hora de você entregar esse teu objetivo é esse combo aqui meu amigo e custa tanto se o cara entender que aquilo é a solução dos problemas dele ele vai comprar ele vai comprar cara quantas pessoas eu conheço que ganham muito pouco e elas têm um iPhone de R 7000 R 10.000 a moto parcela de moto na na no cartão a pessoa a pessoa tem dinheiro para comprar isso em teoria ela não tem mas ela dá um jeito então assim quando o cliente fala que tá caro muitas vezes ele só não viu o valor naquilo

que você vende porque se ele vê mesmo ele vai se esforçar para comprar Ô LG cara explorando assim eu sempre escutei isso também tá eu sempre escutei isso mas como a gente vende para um público mais pobre a gente meio que foi levando sempre ao pé da letra esse tipo de coisa e eu hoje também não tô 100% ali na frente da venda para poder contornar ou não isso daí mas eu acredito eu compactuo com o que você falou aí porque se eu olhar o cartão da Dona Maria vai ter Netflix Vai ter outras porcarias

Mas enfim cara na Sua percepção eu quero trazer o seguinte o que que mais gera aumento de percepção de valor cara assim que a gente sempre fala você tem que tem que aumentar a percepção de valor Ah não ele não viu o valor tá o que que eu tenho que fazer para esse cara perceber um valor maior e que criar desejo pelo meu produto a ponto de falar assim cara é três pila eu pago e aí Você precisa descobrir é assim quando você tá no one on One é mais fácil mas assim os produtos que

mais vendem ele ele consegue e desvendar um desejo a gente sempre fala a pessoa é motivada ou pela vontade de ganhar ou pelo medo de perder você tem que descobrir eh o que que faz brilhar o olho dessa pessoa o que qual é a necessidade que ela quer então assim de novo novo normalmente a pessoa tem alguma necessidade por trás daquilo no mundo de inglês eu tenho que descobrir o porquê ninguém o inglês ele é eu falo do inglês idiomas ele é um meio ele não é o fim o fim é uma viagem um aumento

uma alguma coisa eu preciso descobrir isso aí quando eu descubro o que realmente tá movendo a pessoa de buscar um curso eu vou direto naquele ponto eu aperto aquela ferida E assim se a pessoa enxergar na minha construção de produto que eu vou resolver este problema problema por isso que a sondagem é importante o cara fala pô eu fiz curso nas escola tradicional escolas tradicionais 15 anos pô é mesmo e E por que você não aprendeu porque as aulas eram chatas e metódicas Cara eu já anotei isso aqui na hora que eu for apresentar meu

produto eu vou falar que aqui não são 15 anos aqui é um ano que aqui as aulas não são chatas você vai aprender com séries e filmes que como você quer o inglês para o seu trabalho você quer ser promovido o ano que vem se você fizer o que eu te falar aqui você vai conseguir atingir o teu objetivo em 7 meses Então quando você descobre o que que você desbloqueia na pessoa o que que ela tá buscando você constrói uma solução adequada e você vai conseguir vender pelo valor máximo que der claro que você

não eu não eu não vou não consigo vender meu produto por r$ 1.000 Porque as pessoas não t esse valor mas eu vou testando e vou aumentando e as pessoas vê valor agregado se você tem um produto bom que entrega e que você resolve o problema produto merda ele tem perna na curta você tem que ter um produto que resolva um problema não vai resolver de 100% das pessoas mas tem que resolver pelo menos da maioria delas e o vendedor falando aqui mais do mundo de vendas ele tem que ser um cons conhecer a dor

do cliente você pegar quando eu vim quando eu tava lá na simens que era o mundo B tob técnico cara eu tinha que saber a dor daquela indústria e como o meu produto eu tinha que saber mais do negócio do cara do que ele mesmo então quando um cara vem aqui me procurar para buscar um idioma eu tenho que saber as dificuldades normais que as pessoas têm eu tenho que saber tudo para eu poder oferecer um negócio que a pessoa não tem o que falar ela vai falar cara esse negócio é muito [ __ ]

e eu vou pagar esse preço nem que eu tenha que pegar o cartão de não sei quem nem que eu tenha que fazer o decho aqui então é é mais nesse sentido você tem que descobrir o qual é o que o seu produto resolve ou que Quais os problemas ou qual o problema que seu produto resolve o que ele tira a pessoa do ponto a e leva no ponto b Qual é o ponto b é o feijão com arroz bem feito de pesquisa né que a galera tem que fazer mas esse ponto que você colocou

aí de novo entre entre saber e praticar e executar né existe um grande uma grande parada já sabia pô tem que pegar pegar a ferida tal talvez a gente subestime esse tipo de coisa né mas isso daí é a coisa que mais traz percepção de valor talvez então às vezes o vendedor ele tá com a baixa performance porque ele não tá ele tá subestimando essa informação só mais uma informação o cara quer viajar tá bom [ __ ] mas explora a parada vai a fundo Néa ali a a parada porque aí que tá o o

benefício né aí que tá o ouro e outra e independente do seu time você tá começando agora se ele tem uma pessoa 100 ou 200 você vai ter variações de performance Isso é óbvio tem vendedores muito bons e tem os que não são tão bons assim e isso é normal só que eu vejo que são muito bons eles são ágeis eles conhecem das Dores do cliente do meu Mercado eles sabem das dificuldades eles sabem o que a pessoa passou a maioria dos meus clientes já estudaram idiomas em algum lugar então a gente sabe o que

eles sofreu eu vou te dar um exemplo chutando aqui da tua empresa cara provavelmente se a pessoa vai buscar um produto de emagrecimento com você ela já buscou outros então você tem que saber o por e às vezes o problema foi simplesmente ela tá E aí você tem que falar para ela falar pô mas aí você também Não seguiu então vamos fazer o seguinte eu vou te dar um produto que você vai ter que tomar x tempo você vai ter que seguir e seu resultado vai ser garantido tal então ela tem que sentir essa confiança

que agora vai ser diferente né então é meio filosófico Mas é isso mesmo não tem muita ciência por trás maravilha você falou aí de uma pessoa 5 100 200 Vamos explorar um pouquinho essa parte de construção de time que inclusive foi um dos grandes tópicos que você me ajudou lá naquele almoço em São Paulo mas cara ali ali você me trouxe um ponto muito importante que eu queria que você incluísse nessa resposta que você vai me dar que foi essa questão de os nomes corretos pras pros cargos corretos né eu cheguei falando [ __ ]

tô querendo contratar um R de vendas el falou cara você não precisa de um R de vendas e toda essa construção de o que que é um analista do que que é um um primeiro Escalão de de de supervisão segundo Escalão terceiro quarto e a gente vê que existe meio que uma cara todo mundo me chega querendo contratar um R comercial os mentorados né eu falo assim cara você não precisa de um R comercial porque um R comercial coordena uma tonelada de pessoa você precisa de um cara aí o cara já tá querendo pagar mais

caro calma velho você tá fazendo cagada como é que começa um time como é que você começou ali como é que você pensa isso dentro do que você puder Abrir também ou que você lembrar e como é que foi essa essa essa dinâmica aí para construir o time para executar isso que a gente acabou de falar né Essa quebra de objeções etc é isso quando eu comecei no mais forte no digital há TRS anos atrás quatro quase eh foi engraçado que todo mundo era R né eu falei cara todo mundo é R de tudo é

muito engraçado isso né e assim a palavra head ela o que que é um R né É R de quê cabudo né cabudo É É porque aí fica difícil para nós mesmos somos do mercado porque quando você fala pô eu quero contratar um r Cara depende do tamanho da empresa tá falando um R é um nível de diretoria Custa uma fortuna ou se ou se é uma empresa pequena você só quer alguém para coordenar ou supervisionar o seu departamento Então tem que tomar cuidado porque a palavra R ela pode soar de frente PR pras pessoas

então assim a pessoa que se eu fosse começar meu time de vendas do zero Eu precisaria de três pessoas inicialmente dois vendedores Então eu preciso de duas pessoas para vender e um que é um supervisor lá na na na Fluence a gente chama de team leader que é o cara que ele na na minha visão tá ele precisa ter vindo de vendas ele precisa ter vendido não que eu vou querer que esse cara venda que aliás até um erro comum quando as empresas começam a crescer querer que o cara supervisione e venda ao mesmo tempo

e isso não não funciona então assim esse eu preciso de dois vendedores para poder fazer a venda porque dois e não um a menos que seja muito pequeno né Eu preciso de dois porque eu preciso comparar um com o outro né então senão tudo o ideal são três porque você precisa ter um tirar uma propa Você pode ter um muito bom e um muito ruim ou então assim o ideal são três mas se tiver dois já é um começo e se se você não for você mesmo essa pessoa um líder um team leader que é

um supervisor que é o cara que vai est ali no dia a dia no pulso esse cara sabe vender ele sabe de tudo mas ele é o cara que vai acompanhar e entender se o pit tá sendo bem feito se os follow-ups estão sendo bem feitos ele vai te ajudar uma vez que eu provo que esse time entra no meu cque e que essa conta tá começando a fechar aí eu vou começando a expandir esse depende do teu mercado do teu produto e da dificuldade mas esse team leader ele vai ali de seis a 10

pessoas ele consegue supervisionar então se você tem um team leader até umas 10 pessoas ele vai sem vender né Sem vender então assim no começo se ele tem duas três TR pessoas você pode usar ele para fazer alguns testes de venda mas eu tô a importância dele é muito mais construir um processo de vendas do que vender porque se você depender para ele de vender ele não vai conseguir construir um processo e outra essas coisas não precisam demorar o cara para construir um processo de venda é um mês dois se o cara for bom é

esse tempo então você fala pô eu vou deixar esse cara sem vender por um mês ou dois cara vai arruma um jeito de fazer isso traz dois vendedores e você e foca na comissão então o salário fixo ele pode ser mais baixo foca na comissão muitas muita pessoal digital fala assim para mim pô mas eu vou colocar eu já escutei isso de gente muito grande Tá eu falei mas eu vou colocar o cara lá para fazer uma venda que eu já Faria de qualquer jeito eu falei então não põe Então porque você quer p é

aí ele falou ah mas o cara mas aí eu tenho que separar aquela venda que eu ia fazer de qualquer jeito Fi cara vale a pena mesmo você Sep se você conseguir tudo bem mas se você não conseguir qual é problema ah porque ele vai ganhar comissão e vai entrar no meu custo falei eu sei mas você tá colocando um vendedor não para vender o que Você vendia é para vender três vezes mais o que Você vendia essa conta tem que ser 2 3 5 10 vezes mais senão não fecha se você vende 1000 e

põe o vendedor para vender 1.00 você vende 1 Milhão no mês vai vou chutar alto 100.000 no mês vamos jogar um valor mais baixo você põe um vendedor porque você quer vender 120 aí aí você tá errado se você vende 100 você tem que pôr o vendedor para vender 300 200 250 Então as vendas fáceis elas vão acontecer eu cara eu olho as vendas eu tenho não tô tão perto mas tenho uma rotina de olhar tem venda muito fácil mas o trampo que vai me dar de tentar tirar aquela venda jogar para i é mais

fácil deixar você já tentou no já não é um caminho muito já tentei várias vezes não é muito é muito difícil Car complexo comp comp Car Ô gênio que tá escutando não é você que vai conseguir você até pode conseguir mas não é esse o caminho escuta do cara que já tá 1 Passos à sua frente aí não não precisa ir para esse caminho não e tem depende do sistema cara começa a entrar em complexidade aí eu já vi o cara pô mas o Lead do abandono de carrinho do lançamento a comissão vai ser tanto

o Lead do outro vai ser tanto falei cara tá difícil para [ __ ] faz a média e põe uma média Então se uma é 10 outra é 20 out até c faz uma média e fala ó você ganha 12 facilita a tua vida o que você tem que pensar É nos grandes números você tem que de novo você não contrata o time para vender 10 20% a mais ele tem que dobrar o que você vende no mínimo porque se esse é o caminho não vai ser da noite por dia porque senão essa conta não

vai fechar nunca você vai adicionar um [ __ ] custo para vender a mesma coisa tem que vender muito mais né Essa essa é a parada Néo e o que que vocês olham aí para por exemplo o que que é você falou que o team Líder ele tem essa essa capacidade de supervisionar e etc né O que que que o que que você recomenda pra pessoa pagar para um vendedor em termos de salário fixo em termos de comissão e o que que você recomenda para pagar para um team Líder que é esse primeiro Escalão aí

de supervisão de seis a 10 vendedores assim e aí eu queria te perguntar uma outra coisa o LG para depois ser um cara bom que você você guarda as perguntas em ordem Eh cara qual que é a grande vantagem para você de ter um time interno porque muita gente do mercado às vezes prefere pegar uma solução terceirizada para quebrar um galho tal muito essa mentalidade aí tá de [ __ ] já Faria venda tá é só um boletinho ali que eu não vou conseguir um dinheiro que tá na mesa que eu não tô conseguindo pegar

queria que você elaborasse um pouquinho essa vantagem de ter um time interno já falando também sobre os salários então ah salários eu vou falar em porcentagem e dou uma ideia também de valores porque isso Varia muito com o mercado que você tá e a complexidade de venda né então por exemplo primeiro em porcentagem o vendedor ele tem que ter de 20% a Dilma né começou a Dima de 20% a 30% de salário fixo então eu vou dar um exemplo eu vou falar em 10 porque é um número fácil então se você fala se você quer

trazer o vendedor você fala cara aqui você vai conseguir ganhar 10 pau por mês eu tô falando número alto tá aqui você vai conseguir ganhar 10 pau por mês Quanto você vai pagar de fixo para ele de Dois a três do 2,5 3 3,5 se for um cara muito bom e um um produto difícil de vender 2 A 3,5 E o restante eu tô falando aqui venda BC Impacto que é a maior parte do nosso mundo aqui o restante vai ser variável e a comissão do seu vendedor no BC ela tem que ser semanal ela

não tem que ser mensal você vai pagar ele mensal só que a comissão é semanal então eu vou de novo para facilitar os números se se o mês tem qu semanas você quer que ele venda 400.000 no mês você vai falar que ele que você quer que ele venda 100.000 por semana e você vai apurar semanalmente Então essa semana se ele bateu a meta ele vai ganhar a comissão semana que vem é uma nova semana a outra é uma outra e a outra depois você soma vê quanto ele tirou e paga uma vez só lá

no dia 5 No dia 20 então assim coisa importantíssima salário de vendedor no mundo b2c venda mais transacional 20 a 30% Na minha opinião de novo 20 a 30 35% do salário total que você acha que ele pode ganhar tá também não vai viajando né você tem que ter uma noção e e isso você vai pegando com tempo não adianta você achar Ah não você vai entrar aqui dá para você ganhar Vixe 10.000 12 vai ver o cara consegue ganhar três quatro então assim você tem que fazer uma coisa que que faça sentido ali mas

se esse cara ele tá ele tá custando para você de fixo 3.000 ele tem que as contas que eu faço aqui ele tem que trazer mais de 10 vezes o que ele tá te custando se esse cara perguntar se chegar num ote de 10 uma meta de 10 o que ele tem que trazer assim É depende do do quanto você vai pagar de comissão por venda né mas assim o o meu vendedor que custa se ele custar 3.000 eu tenho várias faixas aqui porque eu tenho senioridades e tudo mais né então tô pegando um salário

para vocês terem uma ideia se ele me custar 3.000 ele vai trazer mais do que 20 vezes isso atualmente mais do que 20 então ass 50 60 pila no mínimo no mínimo ou muito muito mais que isso então assim eu não quero batendo nos números aqui para o pessoal é bom de conta mas isso só tô falando fixo e aí você põe a comissão em cima disso [ __ ] Quanto é a comissão de vendas Cara depende do teu produto Vamos fazer uma conta fácil Se o vendedor vende 100.000 no mês por isso que é

importante você ter o seu Cac Tem empresas que custa muito Para ela vender 100.000 Tem empresas que custa bem menos que tem margem E aí você consegue atrair gente boa então vamos fazer a conta de padaria aqui se você quer que o cara ganha 10.000 de novo são tudos número alto aqui tá gente não precisa ser esse salário é bem alto que eu tô falando aqui tá 10.000 para um vendedor é muita coisa mas é só para facilitar se você paga três para ele você quer que ele ganha 10 ele precisa ganhar sete de comissão

então se você quer que ele venda 100.000 é 7% que é uma comissão altíssima Então as comissões que eu vejo aí no mercado é de 1% a 4 4,5 depende do valor do produto um vai vamos de 1 a 5% é um é um Range alto mas depende do valor do produto e depende de quanto a pessoa vai vender então em resumo vendedor 20 a 35% do salário fixo o restante variável líder de 30 de de 30% a 45% do salário fixo o restante variável porque ele tem que tá com uma faca na caveira para

poder que o time dele venda e as coisas funcionem ele não tem que tá confortável com salário fixo dele tem que ser desconfortável Só que você tem que dar caminhos e trilha e pista pro cara com conseguir vender pô e se eu projeto pro cara ganhar 10 o cara vem Store e ganha 40 Parabéns para ele você vai pagar 40 seu olho vai escorrer uma lágrima e você vai pagar 40 porque se ele se ele vai ganhar 40 significa que ele vendeu muito para você essa conta você tem que fazer e se você tá fazendo

conta né a tendência é que a estrutura toda se Pag até botar um ponto de atenção que às ó aí isso aconteceu conosco e a gente sempre a galera tá talvez tenha sido um eu nem eu não toquei nesse assunto quando a gente conversou lá em São Paulo por isso que eu fiz cagada provavelmente faz conta antes cara né assim eu sei que eu vou falar aqui pouca pouquíssima gente OLG pouquíssima gente sabe calcular o lucro velho nesse mercado é é absurdo o negócio Mas enfim vou falar mesmo assim porque pode ser que tenha alguém

que que aproveite disso bota esse custo que o LG tá falando do Cac bota simula tudo dre da sua empresa faz uma simulação ali para você entendeu como que isso vai se comportar ao longo do tempo fazendo o que ele tá falando colocando o salário do time comercial ali por quê mexer depois que você começa a [ __ ] do time gera motim gera problema então depois que você viu assim hum Caraca eu botei comissão demais tá ficando caro e insustentável pra empresa começa a ficar perigoso para a empresa nos no assim o nosso negócio

via de regra é arriscar porque a gente bota muito tráfego Então você passar um pouquinho da conta e der errado você toma no rabo então assim ah o time comercial é não é só se der certo é comissão pô vendeu ganhou Então tira ali da linha do faturamento E aí você tem que começar a ficar um pouco ressabiado em relação a isso porque botou a comissão e falar não time ó agora é Vamos diminuir aqui tá para metade a comissão [ __ ] inevitavelmente isso pode acontecer é você vai ter problema só que você pode

evitar pelo período máximo que você conseguir eu já passei por isso várias vezes mas assim eh você não pode a conta que você tem que fazer é a seguinte de novo números grandes para facilitar a conta se você projetou pro cara ganhar 10 e ele tá ganhando 40 você vai ter que reduzir a comissão porque não é um salário compatível com a função mas se ele tá vendendo 40 você tem que estar faturando muito você não pode colocar o teu pel a tua eu vou V Vamos eu vou tentar Trazer isso em números para facilitar

Se o vendedor Ele custa r$ 3.000 fixo r$ 3.000 fixo você vende o produto a 2 2.000 certo Sendo R 1000 de lucro você tem que vender três produtos para pagar o vendedor porque você vende a 2.000 ele vendeu e metade disso é lucro né então você vende 1000 2000 3.000 e você paga o vendedor Então você tem primeira conta que você tem que fazer é a seguinte hoje eu vendendo os produtos do jeito que eu vendo quanto o vendedor tem que vender a mais se eu vendo 100 produtos por mês Quanto o vendedor tem

que vender a mais do que isso acrescentar para eu pagar o fixo dele e você não faz em cima do valor que você vende o produto você faz em cima do lucro isso é muito importante então se você vende o produto por 100 Qual é teu lucro 50 você faz então eu preciso de 50 eu preciso de 20 produtos para pagar o custo fixo do vendedor essa é a primeira coisa conta que você tem que fazer Beleza eu vou adicionar uma né Vamos colocar assim o Break even o Break even do seu vendedor ele e

hoje eu sei exatamente qual é o Break even do meu vendedor só que aí qual é aí uma pitadinha para ficar um pouquinho mais difícil a conta mas dá para fazer tá E quanto é que eu vou pagar de comissão para ele r$ 1 adiciona esses r$ 1 então eu ten que vender três vendas e meia para pagar e sair no zer a zer daí você começa a fazer conta agora qual é o o lucro que eu espero dele o quanto eu espero vender aí você parte daí para cima como eu te disse os caras

TM que vender muito mais do que o custo dele para essa essa conta parar em pé e se eles estão vendendo demais demais demais do que você projetou então seu time tá pequeno você precisa diluir você precisa de mais gente porque eles estão vendendo muito fácil estão vendendo muito você dilui o número de oportunidades que esses vendedores estão recebendo e você naturalmente vai baixar os ganhos deles tua intenção não é baixar o ganho do vendedor tua intenção é vender mais então se o cara se projetou 10 ele tá vendendo 40 cara tá sobrando né Tá

fácil então eu vou pôr mais gente que eu não vou vender 40 com os mesmos Dios eu vou vender 60 porque as pessoas vão estar mais focadas nas oportunidades que elas têm então é normal esse Essa vai e vem é normal boa e cara se se puder falar um pouquinho da vantagem que você percebe de ter um time interno que eu vejo que na minha visão tá a questão do que eu te falei lá a galera usa muito a solução terceirizada no mercado que às vezes é o que tem Às vezes a pessoa não tem

tempo para montar um time para poder atender um lançamento vamos dizer assim time interno né mas o que que ela deixa para trás cara que que ela deixa para trás assim ter um time terceirizado Interno tem os dois lados depende do seu tipo de negócio vou dar uma resposta aqui 360 primeira coisa se você faz meia dúzia meia dúzia é muito três lançamentos no ano talvez não valha a pena você ter um time interno mesmo porque se você não tem um produto Perpétuo rodando e se você não tem uma estratégia de cross cel que que

é o cross Cell o cara comprou o produto de emagrecimento daqui a semana que vem daqui um mês eu vou ligar para ele para vender um produto de beleza e skin care para ele então assim o se você não tem demanda talvez não vale a pena você ter um time interno essa é a primeira coisa que você tem que avaliar agora você pode criar a demanda né então assim pô eu faço Eu já conversei com gente que é top hotmart que não tem demanda para ter time interno porque faz lançamento muito espaçado e não tem

uma oferta pronto para oferecer no meio do caminho então se você faz um lançamento a cada trimestre a a gente matou as vendas ali que que eu vou fazer nos próximos dois meses ou você vai est vendendo outros produtos da Sua cesta ou você não tem o que fazer então Aí não vale a pena você ter um time interno dúvida LG Mas mesmo se o lançamento for parrudo se gerar muito Lead não dá para ele ir recuperando essas vendas ou ainda assim você nem recomenda Qual que é a o racional cara eu não assim não

conheço todas as empresas do mercado Óbvio né Mas normalmente esse Lead de lançamento o máximo que eu vi de validade dele vendendo foi 30 dias então por exemplo você faz o lançamento dia 1 de Março você vai ter venda boa acontecendo até tipo 30 de Março com o time a partir dali já começa a morrer muito o ele veio pro lançamento é é diferente de um produto Perpétuo né que aí tá gerando essa demanda todo dia e aí você vai atuando então assim Lead muito antigo que participou de um lançamento lá atrás essa necessidade Depende

de novo do teu produto do teu mercado o que eu conheço não rola você não eu nunca vi a se alguém depois quiser me mandar manda lá no Linkedin Manda para eu saber se você tem algum caso que você fez um lançamento e passados 30 dias 45 60 você ainda tá vendendo bem para essa base normalmente essa conta para de fechar assim nos 30 dias Caraca [ __ ] isso hein não sabia não cara só uma parada nova para mim achei que enquanto tivesse Lead não necessariamente hoje eu tenho aqui na casa dos milhões de

leads antigos eu posso sair ligando feito um maluco para esses leads aqui que são antigos não vai funcionar então assim você precisa de uma estratégia ou eu vou aquecer com e-mail ou vou fazer um novo lançamento etc então assim para você ter um time interno você primeira coisa que você precisa ter demanda se você acha que você vai pegar uma base antiga de leads dá na mão dos vendedores e falar liga isso chama cod calling Provavelmente você não vai ter ter sucesso Provavelmente você não vai ter sucesso code calling é ela funciona mas provavelmente você

não vai ter então é mais fácil você aquecer essa base ainda mais a galera aqui que é do digital que manja para caramba cara faz remarketing para essa base põe ele não se você tem um CRM básico manda e-mail aquece aí você tenta falar com ele base antiga normalmente não rola então primeiro passo a primeira coisa que eu penso time interno ou time terceirizado primeira pergunta é Ten o demanda se eu não tenho eu consigo criar porque às vezes você não tem porque você não tá sendo Criativo o suficiente de fazer crocell principalmente e tudo

mais eu consigo vender o produto do meu amigo infoprodutor para minha base isso é criar demanda é bem possível você pode fazer isso tá beleza Eh eu tenho uma demanda Perpétua ou eu consigo criar demanda time interno a menos que você não tenha expertise nenhuma eu colocaria um time interno ou ou se você conhece uma empresa muito [ __ ] tem empresas muito boas de terceirização mas por exemplo no tamanho que a gente tá a partir de uns Tem empresas boas cara a partir do a partir do de um certo tamanho você tem que ter

o controle Cara você não pode depender de ninguém você tem que toda você tem que conhecer as pessoas elas tem que sentir parte da tua empresa elas T que elas não podem ser o vendedor ele passa o DNA da tua empresa ele tá ele é a pessoa que tá em contato com o teu cliente cara ele é a primeira pessoa normalmente que teu cliente vai falar Eu não colocaria na mão de um terceiro a menos que eu confio muito nele hoje em dia eu não colocaria de maneira geral porque a gente tem já tem uma

estrutura tal e cara eu preciso de ter todo acesso à informação ter que estar comigo eu que tenho que fazer os treinamentos eu que tenho que passar o tom da voz da marca quando eu falo eu né empresa né você e tal então assim o controle agilidade é muito melhor tendo um time interno não faria isso se eu não tenho demanda ou se eu não tenho expertise nenhuma aí eu colocaria um terceiro aprenderia e depois teria o meu próprio interno [ __ ] [ __ ] velho [ __ ] pergunta boa gostei da resposta a

pergunta não é tão boas as respostas foi muito boa gostei cara curioso esse negócio cara uma uma curiosidade que eu tenho LG até sobre isso daí que você falou cara é de [ __ ] não vou pegar o Code coling e tal na minha visão que que a gente faz a gente tem duas máquinas rodando em paralelo uma máquina de aquisição que a gente vende para público gelado que é para poder trazer lastro uma que a gente vem com lanamentos campanhas time comercial monetizando essa base fazendo Cross upsell resell caralha qu aí que você imaginar

então aqui eu tenho um Cac muito controlado uma resposta imediata funil de tráfego direto e aqui público gelado que nunca ouviu falar da gente e aqui eu tenho uma base conversando com essa galera fazendo mais ofertas e monetizando com kak ridículo né Beleza pelo que você falou esse cara que vem gelado porém passa por uma vsl passa por uma por uma parada em em tese ele é muito em tese ou na prática ele é muito mais prático ele é muito mais mais prático mais quente do que esse outro cara aqui que por um porventura Ele

tá num numa entressafra de campanhas por exemplo pode ser que sim por exemplo é na na nossa na nossa experiência prática aqui até Queria sua opinião sobre isso o comercial quando tentou aí não sei como foi feito a metodologia mas quando tentou pegar esse cara aqui que entra na máquina de aquisição geladão assiste 40 minutos de vídeo vai pro checkout abandona e não compra quando a gente tentou falar com esse cara é muito difícil falar com esse cara é muito ruim é a gente lida como se fosse uma lista morta fizemos um provavelmente uma cagada

né porque o cara passou 40 minutos assistindo a parada é teria que assistir vocês na verdade né vocês que nos ajudam aqui com a vsl e tudo mais né então provavel vocês estão corretos mas assim por exemplo vou usar o exemplo da vsl acho depois seria acho que até legal você não sei se todo mundo sabe o que é vsl né mas assim para nós um lead de vsl Ele é bem aquecido é o inverso a gente consegue vender bem pro Lead de vsl por quê Porque ele era um cara friozão óbvio que você não

ele tem o mínimo de interesse né você pescou esse nesse mar esse cliente ele não é totalmente aleatório e ele assistiu ou uma boa parte ou avsl inteira abandonou o carrinho Ele deixou o contato dele em algum momento ali então assim para nós um lead de vsl ele é um lead bom a nossa dificuldade com as vsls é fazer essa conta fechar porque o custo o custo do Lead de vsl é altíssimo porque ele precisa fazer muita coisa cara você precisa pescar a pessoa certa ela precisa entrar numa página ver um vídeo gigante e tudo

mais então o custo ele ainda para nós é um desafio mas o Lead em si ele é bom agora quando eu falo Lead que ele passou pela minira de vendas ou ele deixou o cadastro nunca respondeu passou por um lançamento interno algum tipo de lançamento e não comprou e eu vou tentar falar com ele daqui 90 dias aleatoriamente a dificuldade Nossa de venda é enorme pode ser uma característica do mercado mas das pessoas que eu converso principalmente do mundo de serviços é difícil porque a a a necessidade às vezes já mudou já passou as nossas

taxas de sucesso de contato são muito baixas então é melhor o que que eu faço com essas bases eu reaqueça elas de alguma forma principalmente e-mail e vir Mech eu tô chamando eles para lançamentos menores para ofertas e tudo mais então eu faço esse cara se recadastrar Eu quero um alguém da minha base eu vou nutrir ele com e-mail tudo mais eu vou mandar um e-mail para ele para ele se recadastrar Isso significa que ele tá vivo de novo aí eu falo com ele se eu passar a mão no telefone e ligar para ele aleatoriamente

um lead antigo para nós isso tem pouco sucesso interessante para [ __ ] cara deixa eu colocar uma percepção minha e eu queria sua opinião sobre isso pra gente avançar pro próximo tópico e pelo que você tá falando aí vocês TM várias armas que vocês usam para poder reaquecer o cara e gerar reaquecer aquela oportunidade às vezes um cara pode gerar várias oportunidades né Cada a cada reaquecimento ele se torna uma nova oportunidade pro pro vendedor vim e matar esse cara né fazer a venda para nós quando a gente começa a olhar esse arsenal de

armas que a gente tem aqui para poder fazer esse reaquecimento eu tenho a sensação de que é sempre muito sofrido muito espremido as taxas são muito baixas tem que atacar para [ __ ] para poder gerar oportunidade para vocês é assim também ou é uma parada mais fluida assim cara não a gente faz o lançamento sobra Lead e tal Porque aqui é cara é pescaria no arão velho a gente vai também na raça assim ó uma coisa que a gente fez é assim mesmo é uma coisa que a gente fez é a seguinte né eh

a gente vive de Perpétua a gente não vive de lançamento o lançamento para nós é uma a mais desde que a gente conseguiu fazer essa virada e de novo não quero ser o dono da verdade Aqui as pessoas sairem fazendo cagada aí mas assim o Perpétuo para nós é Mudou o Jogo então a gente hoje o acho que o p falou a mesma coisa ele falou galera vai com calma aí não é para você sair fazendo é Vai com calma porque às vezes o cara vive de manja de lançamento e tal então primeiro a gente

não vive de lançamento para público frio não vive eu vivo de Perpétua agora o os lançamentos que eu faço normalmente é paraa minha própria base então eu faço dois tipos de lançamento PR minha base que eu falo base de CRM é toda aquelas a base de leads que não comprou eu faço lançamento para essa galera e eu faço muito lançamento pros meus alunos Então vou dar um exemplo você é um aluno que só tem o meu curso gravado eu vou fazer um lançamento uma captação vou pôr mídia eu vou mandar WhatsApp eu vou fazer e-mail

de CRM e eu vou tem chamar para uma Live para eu vender aulas em grupo ao vivo então vocês eu vou pegar esse público o público que já tem aulas em grupo eu vou fazer a mesma coisa vou chamar ele para uma live um lançamento e tudo mais de aulas individuais então assim eu vou sempre compondo a cesta por isso que eu te disse eu tenho várias o ideal é você ter várias armas eu sei que nem para todo o mercado Isso se aplica mas é eu consigo compor então quando eu faço o meu lançamento

para meu público interno funciona os retornos são bons não é isso que sustenta a empresa sustenta é o Perpétuo mas isso já é uma boa grana e quando eu faço também eu faço lançamentos pro meu público de CRM para essas bases também funciona menos com retorno menor mas funciona agora mar aberto assim faz tempo que a gente não faz lanç clássico faz tempo eu tô Armando um aí pro começo do ano que vem mas faz tempo que a gente não faz a gente vive mesmo de de Perpétua Cara essa é essa essa pescaria essa micros

segmentação de lista eh eu vejo que para nós aqui é o que funciona também para nós é o acho que é o futuro do mercado né você ter uma noção melhor das bases e fazer campanhas paralelas para segmentos diferentes oferecendo produtos diferentes eu não vejo ninguém monoprodutora o custo de aquisição ele é muito alto hoje em dia para você ter uma única uma mono monetização do seu cliente então o custo é muito alto para você vender uma coisa só para ele então você tem que ter uma esteira coerente você vai pagar muito caro para trazer

esse cara para dentro para vender 500 e depois não vender mais nada cara então assim tenta vender nem que for r$ 1 tal e de novo não é empurrar você tem que ter coisas coerentes pense na sua esteira Às vezes o teu produto é enorme você pode quebrar ele e e né às vezes principalmente serviço às vezes tem uns cursos cara o cara resolve a vida inteira do cara [ __ ] precisa tudo isso tenta focar num negócio depois você vai agregando e você não vai fazer cross para todo mundo cara mas isso é uma

boa fonte de renda aí entrando em termos técnicos né o que a gente fala isso aumento LTV aumenta o LTV o Lifetime value do seu cliente que passa de r$ 500 para 600 para 700 e aí você vai ficando melhor nisso né então sempre a gente procura sempre comprar ter melhores leads converter mais e vender mais pra nossa base que já adquirida isso é muito importante setores separados setores separados são duas máquinas que rodam uma alimenta a outra e qu quebra É isso aí exatamente o que vocês estão fazendo melhor que nós é essa máquina

de aquisição ela você extrae muito mais caldo dela porque você tem o time comercial passando tudo aqui a gente a gente tá no tráfego direto aqui aqui a gente investe pesado Tá legal o investimento tá tá bem pesado aqui e a gente tem essa metrificação de que tá rolando ou não tá rolando em tempo real isso é muito importante muito mais essa primeira metade é a gente chama de e-commerce a oferta no checkout ali né como se fosse o e-commerce mesmo não é o ecommerce quando fal ecommerce não tem um quando eu falo com eu

quero dizer não tem nenhuma interação com nenhum humano cara l e sempre foram muito negativas as interações aqui tá por isso que eu abri esse ST para falar contigo sobre essa questão exato então que são testes né então o que qual é a nossa O que que a gente aprendeu aqui na Fluence pro nosso mercado é melhor colocar o humano eu vou vender mais e mais caro quando eu coloco o humano mesmo que uma porção dessas pessoas iriam comprar direto Pode ser que isso não seja verdade pro seu mercado seu mercado de pessoas estão ouvindo

mas eu acho que é verdade para todos eu não conheço nenhum que bem feito de novo Pô mas esses caras iam comprar tudo bem esse que ia comprar eu quero que ele compre por 50% mais caro com mais produtos e o que não ia comprar eu quero que compra também essa a lógica do time de vendas iso é eu concordo porque eu vejo suplementos eu falo cara mas é tão simples escolhe tá até aqui as caixinhas escolhe três qu se produtos e monta um combo e e e oferece mas tem treinamento e tal mas enfim

isso aí a gente vai é não é tão simples mas assim mas é isso você tem que fazer mesmo você tem que chegar pro cara Fala meu amigo é você fala ó a maioria de novo eu tô chutando absurdo aqui a maioria das pessoas que nos procuram aqui na vita ss é para produtos de emagrecimento a solução de emagrecimento Não é esse único produto a solução é essa aqui com todo com tudo isso aqui então quando chegar um cliente falando disso você vai ter que oferecer tudo isso e o que que o líder vai fazer

vê se eles estão oferecendo e vê se a maneira correta é essa é esse que é o trabalho do líder fala cara Entrou 10 pessoas aqui eu falei para você oferecer o como você ofereceu um um dos do combo tá errado e você vai martelar até esse cara entender de que o produto a sua solução é completa não é um único produto E aí você tá ancorado lá em cima e você vai ensinar o cara a descer também que às vezes o cliente não tem dinheiro e tal você fala cara tá bom então ó se

eu tirar esse eu acho que não você vai perder um pouco de tempo tal mas cara vai funcionar você tem que ter um pit legal e e vai fazendo é igual sei lá quem já teve oportunidade de comprar sei lá um carro zero na concessionária eu nunca tive mas assim eu sei que os caras come lá de cima aí vai tira tapete vai tirando um monte de coisa mas o carro você já quer mas ele sempre começa lá em cima cara ele não vai o maluco maluco tá levando o Porche com com vidro o vidro

manual sem ar condicionado sem direção que o que dá para pagar né que dá para pagar LG do [ __ ] Veli eu ten mais perguntas disso depois mas eu quero aproveitar o que você falou assim Ah esse é o papel do líder aí a gente começou a elaborar né a gente entrou em outros assuntos que eu acho que é importante Porque deixa curiosidade guando mesmo mas eu queria voltar no seguinte legal trouxe meus primeiros dois três vendedores coloquei um team Líder para afiar o machado dessa galera como é que eu cresço esse time agora

vou falar aqui mais para nós tá aonde eu quero chegar nessa conversa não precisa chegar no nível de vocês eu acho mas dá uma noção da arquitetura do time e eu queria que você elaborasse um pouco mais a os cargos de supervisão e talvez gerente quando a gente tá chegando ali mais ou menos na Vamos botar nosso caso perto de 30 vendedores já tem uma três team leaders ali que qual o que que eu queria elaborar is essa construção e depois eu queria que você falasse assim o que que é o papel e até aproveitando

para para poder depois vou passar esse episódio pr pra nossa Líder aqui que que eu deveria cobrar dela para ela já tá ciente por exemplo o que que é um bom trabalho de um gerente barra supervisor assim tudo vai da da maturidade do teu processo de vendas Quanto Mais maduro você tiver no processo que a gente de overhead né de líders você vai precisar então Enquanto você ainda tá testando muito e tendo que olhar tudo no detalhe você vai ter é normal que você tenha um líder com cinco seis pessoas sete porque ele tem que

olhar tudo o tempo todo até você ter um processo melhor então assim o que que a gente como é que a gente vai construindo essa essa montanha então um número um depende do mercado produto mas vou falar de maneira geral um líder ele vai ter ali de se a 10 pessoas seis se seu processo ainda tiver muito no começo então e de novo não precisa ser para sempre pode ser rápido você pode ir aprendendo rápido e se você já tem um time bem estruturado um líder ele toca até 10 pessoas porque por que eu digo

isso de cada 10 conversas que ele olhar sete vão est certas então ele só vai ter que dar feedback em três agora quando tá no começo de cada 10 10 estão errado então ele tem que dar feedback nas 10 e ele acaba não tendo tempo de falar com todo mundo por isso que normalmente no começo os times são menores E aí você vai aumentando então assim o team Líder ele é como se fosse ele é um vendedor Extra mas ele não vende que que ele tá fazendo o tempo todo ele tá olhando indicadores de no

meu caso tempo de resposta a gente então Qual qual é o tempo de resposta médio que o seu vendedor tá tendo ele tá demorando ou ele não tá pô como é que eu meço isso você pode fazer por amostragem se você tem depende WhatsApp e tudo mais beleza isso é um exemplo vou iso é crítico né tempo de resposta é crítico é crítico você tem que responder o mais rápido possível então assim Eh vou dar exemplos de kpi mais difíceis e de kpis mais fáceis então ele olha tempo de resposta ele olha ticket médio de

cada vendedor cara meu vendedor ele tá vendendo ele vendeu 10 clientes qual qual foi a média de valor que ele vendeu r$ 1.000 Qual é a média que eu quero r00 então ele tem que olhar todo dia qual foi o ticket médio que o cara vendeu No dia anterior e entendeu Por quê Qual foi a conversão que ele teve Então eu mandei 30 Lides quantos ele vendeu isso é muito importante ticket médio conversão tempo médio de atendimento Esses são Caps às vezes um pouquinho mais difíceis de medir mas quanto tempo ele leva para fechar uma

venda um dia dois dias precisa de sistema né Precisa de sistema impar um sistema contrata um sistema você tem que ter um sisteminha cara básico que seja porque senão você vai começa a se perder e tem sistemas baratos por aí para você começar então assim o líder ele tá olhando esses kpis principais quanto o cara vendeu ticket médio conversão tempo médio de resposta ciclo de vendas ele tá olhando essas coisas e ele tá olhando qualitativamente ele tá escutando ligação e ele tá lendo conversa de WhatsApp se você usa o WhatsApp e dando feedback de todas

as etapas ó a abertura não foi legal você apresentou o preço da maneira errada então assim é esse o trabalho e ao mesmo tempo ele tá olhando o pipeline de todo mundo cara eu já fiz análise para caramba hoje eu já dei o fedback que que eu vou fazer cara vai olhar o pipeline dos caras vai olhar o WhatsApp vai vê se tem coisa flutuando lá vê se tem venda que o cara deveria fechar e não tá fechando dá um toque e esse tipo de coisa então já é trabalho para caceta o cara tem que

analisar conversa kpi todo dia de 5 6 7 8 9 pessoas já dá para ocupar o dia inteiro Então esse é o trabalho de um líder e ao mesmo tempo eu espero que essa pessoa quando você tá começando ele te dê te ajude a desenvolver o pit ele tenha senso crítico né de dizer pô tá dando certo tá dando errado esse combo não tá legal ele precisa ter esse senso crítico e outra coisa você tem seis vendedores provavelmente vai ter um cara que não vende nada e um que vende muito papel do líder identificar o

que que o que vende muito tá fazendo o que exatamente esse cara tá fazendo Ah ele vende muito porque ele é muito animado tal tá o que que a animação faz com que ele faça o que que é animação transmita para mim animação É o quê É mais ligações é sorriso na voz é mais conversa é resposta mais rápida então a gente pega isso e passa pros outros então o líder ele tem vários papéis Esse é um deles e aí quando você começa a crescer cara você começa a ter e tudo depende de qual o

teu papel na empresa né Depende para quem esse Líder Responde se responde para você mesmo depende da tua disponibilidade de tempo mas se você começa a ter 5 6 7 oit líderes Você vai precisar de um coordenador um Gerente Júnior Às vezes as pessoas no mercado tin on head essa pessoa também então assim porque cara você tem imagina sete líderes com sete vendedores cada um já é uma equipe de 49 vendedores ferrou ferrou você tem que entender aí que que o coordenador barra R barra gerente depende do cargo vai fazer cara ele tem que garantir

que o processo desenhado tá sendo seguido pelos sete times ele é o segundo Escalão só pr pra galera se posicionar a gente tem a camada de vendedores camada de team leaders primeiro Escalão segundo Escalão a gente tá falando do R barra gerente barra etc depende do tamanho da tua empresa é tipo no caso da fluencia a gente tem vendedor eu tenho team leader eu tenho coordenação eu tenho gerente eu tenho diretoria e tenho eu depois ainda por quê Porque é um é um mundo então assim e a gente de novo isso não é a gente

não faz isso por ego a gente não quer construir uma pirâmide é porque precisa senão fica impossível Então hoje eu tenho Sei lá cara tenho 23 times que cada time você VP global é tem time que atende Latino América é então assim e e e e por eu tô falando isso você vai construindo cara pô eu tenho de sete a 10 vendedores eu ponho um líder com sete oito líderes cara alguém vai ter que olhar para isso senão vai virar uma bagunça cada um vai fazer uma coisa põe um um Red ou um coordenador ou

um gerente Depende se se você vê espaço para crescer com mais de seis seete times põe um cara que você vai chamar de coordenador porque você vai precisar de um par para ele se você vê caminho para expandir mais que isso tá que aí já fica mais difícil é um número menor de empresas e se não você pode pôr esse cara como gerente ou como Red porque provavelmente da L você não vai crescer tanto assim porque se você uma vez chama esse cara de R começa a crescer demais automaticamente você tem que pôr todo mundo

abaixo do cara ou você vai contratar outro R não faz é então assim é é é mais essa essa conta né E aí o que que a gente cobra dele assim o que que seria uma rotina legal de Eu dono da empresa tô lá em cima que seja Vamos colocar a estrutura não é a estrutura da Fluence é a estrutura mais informal então teria tipo eu ou Hugo que que é meu sócio né para quem não conhece e tem essa gerente aqui embaixo que que seria uma rotina dela para com as supervisoras e uma rotina

dela para com o dono da empresa legal a a primeira coisa que ela tem que fazer é essa pessoa que tem que te dizer quanto ela vai vender no mês e o que ela precisa para isso então primeira pessa que vai te dizer quanto ela vai vender no mês e o que ela precisa para isso se você já tá falando um Car mais Senor que é uma coordenação tal primeira coisa ele vai ter E o planejamento comercial tem que partir dela você não precisa concordar é diferente uma coisa a outra então vamos lá vamos facilitar

os números você fala cara quanto quant é que você vai vender em novembro com base em tudo que a gente vem Conversando a gente vai fazer estratégia R 1 milhão Dea Ah você vai vender R 1 milhão deais como eu quero saber exatamente como tá eu preciso de 10.000 leads eu vou colocar esse ticket médio e eu vou fazer essa conversão isso dividos nas semanas vai dar 200 100.000 na primeira 200 na segunda 300 na terceira e 500 na quarta que é black friday nem sei se isso dá 1 Milhão então assim primeiro papel dessa

pessoa ela não precisa ser o maior Expert ela vai trocar com você e com seu mas você precisa dessa as as palavras em inglês que a gente usa né dessa accountability dessa responsabilidade o planejamento comercial é de responsabilidade dela então primeira coisa ela vai fazer esse primeiro vocês aprovando Qual é o segundo papel ela tem que cascatear isso para os times Então você é um coordenador R você tem seis times quanto cada um deles vai vender e por quê Às vezes você pode colocar um sobre seis para cada um não vou dividir igual Mas normalmente

não é assim tem características diferentes e tal tem as médias de cada uma também né Às vezes tem un V estrela ali Quanto você acha que cada time vai vender e quanto cada vendedor vai vender e eu quero agora isso semanal e diário Então essa é a primeira coisa o planejamento comercial tem que vir dessa pessoa você aprova ou numa prova segunda coisa ela tem que dizer todos os dias e aqui é literalmente todos os dias porque o dia anterior vendeu ou porque não vendeu o que você esperava e se não vendeu o que que

ficou fora então vamos vou te dar um exemplo eu queria ter vendido r$ 1.000 ontem não vendi por que não vendi foi o número de leads que não entrou foi o ticket médio que você não conseguiu atingir foi a ou foi a conversão de vendas o que que deu errado essa pessoa tem que saber responder e cada líder tem que saber responder para os times dele e essa pessoa que tá coordenando tudo ela tem que saber por que não sai os 10.000 porque pode ser que não seja nada Ah cara foi um dia mais difícil

os vendedores não conseguiram tal Beleza pode ser às vezes até umas respostas a pessoa não consegue identificar Mas pode ser que você tá numa tendência de queda e você não observa Então você tem que saber todo dia passou o primeiro segundo terceiro dia você não tá batendo as metas ou você construiu metas totalmente erradas Ou você tem algum problema no meio alguma coisa tá errada não tá entrando a quantidade de l ou o ticket médio que você projetou tá errado ou a conversão que você falou que ia fazer não tá fazendo Ah mas por que

não tá fazendo a conversão porque os vendedores estão com dificuldade qual dificuldade qual dificuldade a gente precisa então aí você vai chamar os líderes vocês vão analisar as conversas e vão dizer qual a dificuldade então assim esse é o papel do eu falando assim parece simples né E às vezes um pouco duro mas é o que é e nem sempre as pessoas têm respostas e é normal Então esse cara que tá como seu r além do planejamento comercial mensal diário semanal e diário ele tem que entender Exatamente tudo o que tá acontecendo e o porquê

daquelas métricas e com o time ele tem que ter uma rotina de conversar com os líderes E aí ele vai fazer a mesma coisa vai chegar líder dos 10.000 você tinha que vender dois ontem por que não vendeu dois Ah não vendeu dois porque essa métrica e essa métrica tá eles estão com dificuldades pô vamos analisar essas conversas juntos eu vou te ajudar Vamos sentar aqui vamos entender o por seu time tá com dificuldade Se o time do gob tá vendendo E aí ele traz boas práticas e tudo mais então é sempre uma gestão para

cima do que aconteceu e do que tá acontecendo e para baixo também de de cobrança Óbvio mas de auxílio e trazer essas boas práticas entre os times ficou Claro [ __ ] mais claro que isso e rapaz eu vou pedir pro editor na hora que você começou a falar vou pedir pro editor botar a música um violino tocando Porque para mim é música para meus ouvidos isso daí então e e um e a gente não pode cometer o erro principalmente empresas que estão começando e tudo mais é de achar que as pessoas sabem tudo e

estão Preparadas né hoje que eu faço isso porque cara o time é grande a galera ganha bem para caramba tá tudo bem e ele sabem a gente e que não é nada pessoal e tá tudo bem esse é o trabalho mas mas você tem que perguntar mesmo assim você fala cara eu sei que ele não sabe o que tá falando mas pergunta uma duas três quatro na quinta o cara vai [ __ ] ou a moça né quem tiver vai fala cara eu preciso saber o que tá acontecendo E aí vai ir mais a fundo

aí você cria uma rotina cara aqui a gente tem dailies iniciando 8:30 da manhã a depender do time eu faço daes com marketing 8:30 da manhã todo dia vendas tem deles do gerente com os coordenadores dos coordenadores com os líderes dos líderes e a gente olha os capí todo santo dia e assim vai e as pessoas aprendem e passam a gostar de viver assim porque você consegue construir uma previsibilidade você consegue se você domina esses números e de novo a gente não nasceu assim a gente construiu isso leva tempo beleza mas você tem que almejar

porque aí o vendedor ele sabe não é uma surpresa para ele por mais que vendedor tenha salário variável ninguém gosta de ter surpresa no final do mês ninguém gosta é então quando o cara consegue entender que eu falo cara você falou para mim que você ia vender R 1000 por dia você tá vendendo 200 aí ele pode falar para mim mas você me falou que mandar 20 oportunidades e tá mandando 10 Beleza tem razão ou eu posso falar cara eu falei que eu ia te mandar 20 eu tô mandando as 20 por que em vez

de 1000 você tá vendendo 200 e e no fundo não é para pressionar as pessoas é para falar eu vou te ajudar vamos entender Exatamente porque a responsabilidade de fazer o vendedor ganhar o dele fazer a empresa crescer é dele mas também é sua como gestor como Dando responsabilidade é tua se os caras não estão atingindo você tem que entender o porquê muitas vezes você vai vai chegar à conclusão que a pessoa não é adequada ou que ela não quer mas às vezes o problema tá contigo mesmo quais os acordos que você fez pô tá

ajudando o cara tá dando treinamento ele vai vender um produto de de beleza de emagrecimento e tal que às vezes não é trivial pro cara ele não veio desse mundo ele não vai saber então você tem que treinar e dar as armas e a partir disso você cobra e tem a métricas Claras cara você tem que saber quanto que você quer vender todo dia quantos ldos vão entrar Qual a conversão nunca vai bater na vírgula mas você tem que ter um objetivo senão fica uma coisa solta eu eu sou tão tão fã disso dessa metodologia

que cara é simples o LG você falando a pessoa consegue entender agora praticar o simples é é difícil para [ __ ] manter isso consistência costumo dizer que as coisas que mais trazem resultado para as empresas são aquelas fáceis de entender e difícil de difíceis de aplicar porque desdobramento de meta qualquer Deb mental consegue entender que vai desdobrando desdobrando cascateando qualquer Deb mental pega uma planilha e faz essa divisão aqui agora criar as rotinas e os rituais para Por que que não bateu Vamos fazer uma investigação sincera sobre o problema e vamos resolver ISO isso

do caramb então Tânia Tá treinada já sobre o que que vamos te cobrar tá não pode desistir cara não pode desistir e vocês que estão na liderança das empresas não podem ser duros demais né é muito vou dar uma resposta de consultor aqui você não pode ser mole demais mas também não pode ser duro demais com as pessoas porque você tem que mostrar que você tá preocupado com isso mas não é só da porrada porque eu já eu já cara já passei por tudo nessa vida né Eh e assim eu já tive fases de dar

muita porrada a ponto da pessoa falar então tá bom qual é a tua sugestão eu não sei mais eu não sei fala você eu não sei cansei já me falaram isso então assim você tem que aprender a ter Jogo de Cintura com o tempo e de saber que também você não tem todas as respostas agora o que mais vai fazer a sua empresa Decolar eu digo eu fiz e funcionou isso para Fluence né De novo É tudo Bas tudo tem um viés eu só só sei da experiência que eu vivi eu não sei das outras

então assim rotina eu a gente tem dele todos os dias Esse ano acho que eu faltei duas vezes não falto se eu tenho um compromisso fora tudo cara eu vou entrar pelo celular não falto por quê Porque a mensagem que eu passo paraas pessoas que participam se eu que sou o cara que falo que a dele é bom nunca tô lá então assim tem que ter as prioridades para mim essa é uma delas e as deles Elas têm que acontecer e elas não tem que ser acontecer por acontecer você tem que ter um objetivo de

entender o que aconteceu Quais são os caps que você quer olhar e ter discussões produtivas com o tempo isso vai vai vai rolando vai ficando melhor No começo é horrível mas depois vai ficando melhor o último tópico antes da gente avançar LG último tópico e quando e quando por exemplo vou fazer uma situação hipotética a gente cobrou o nosso gerente o gerente foi nos supervisores ali nas team leaders eou Ah tá faltando Lead ou o Lead tá ruim Lead ruim né existe Lead ruim tá eh faltando Lead beleza né mas eu acho que podia elaborar

sobre as duas coisas né quando o vendedor fala que tá faltando Lead porque a gente via de regra investe de regra acho que o mercado inteiro aqui do digital para tamanhos de time eh pequenos e médios de não tô falando tamho de 200 vendedores mas pequenos assim uma célula de sete vendedoras ou duas células vai de 7 a 14 pessoas aham a gente gera volume a gente investe em tráfego a gente sabe fazer Teoricamente lançamentos e gerar demanda eh E aí a gente pode numa situação hipotética ou não tão hipotética assim descer e falar ó

chegou pouco Lead ou o Lead tá ruim e aí cara como é que você você lida com essa questão de li ruim porque dizem que os bom comercial fala que não existe li ruim existe ou não existe Qual que é a existe existe mas isso não pode ser uma muleta eh de novo acho que a minha cabeça aqui de engenheiro não praticante ela sempre volta aos números né então assim primeira coisa eh faltou Lead ou Faltou ou não faltou Depende do que você combinou com o time então assim não não tem uma não tem uma

resposta errada se eu combinei que e de novo eu vou eu vou vou explicar para vocês como é que contorna essa situação mas assim se eu combinei que eu ia mandar 20 Lides por dia e eu tô mandando 10 então ISO está faltando fato beleza Tá faltando agora o que que você vai fazer daí é outra coisa porque assim o que eu ouço muito assim o cara fala ah mas os caras ficam eh Pô eu falou que que queria 20 l por dia mas eu acho que dá para fazer com 10 Então manda 10 não

fala que vai mandar 20 Então manda 10 então assim não Então faz eu sei que os números variam mas é essa resposta é fácil tá ou não tá faltando é uma por isso que você tem que ter um planejamento comercial agora o que que você vai fazer daí é o ponto e é isso que eu falo pro meu time de vendas toda hora cara fala pô mas tá faltando o l eu falo beleza por você não converte mais então você não converte mais você não converte mais Ah porque eu consigo tá você é o melhor

vend de novo gente eu tô sendo duro aqui a gente normalmente não é assim tá é só para pra imagem ficar Clara aqui para vocês eh tá porque eu não consigo Beleza você é o melhor vendedor da empresa não então você consegue então assim vamos entender se você não é o melhor cara você tem espaço para melhorar então eu vou te ajudar e eu vou trazer as boas práticas do cara que tá vendendo ou da moça que tá vendendo bastante eu vou passar para você e nós vamos aplicar então tem duas se você tá recebendo

menos l você precisa vender por mais caro e converter mais é a única forma agora se o cara tá recebendo 10 15 20% de leads é uma flutuação normal se você tá mandando 50% a menos Pode ser que ele não vá conseguir bater a meta mesmo agora se tem uma grande parcela do time batendo a meta com 50% de Lad a menos Então você tá mandando muito lde então dilui traz mais gente quebra entendeu então é sempre uma uma uma é um parâmetro aí por isso que eu sempre parto de um acordo da quantidade de

lades que eu acho que eu vou mandar todos os dias mas isso aqui é um eletrocardiograma tem dias que não vai receber mesmo mas tem dia que vai receber mais você tem que olhar na semana no nosso universo é sempre semana na semana quanto esse cara recebeu se teve uma flutuação de 20 25% para mais ou para menos a meta tem que ser entregue Então aí tem que trazer armas para converter mais ou vender mais caro agora Lead ruim cara que que é um lead ruim você tem que saber medir o que que é um

lead ruim então que que é um bom para vocês a gente tem algumas métricas eu posso te dizer o que é um lead bom então assim eu não vou dizer especificamente a métrica mas eu vou falar como a gente mede primeira coisa a gente usa o WhatsApp tá e a gente usa telefone então que que que que é um lead primeiramente como eu falo se o Lead é bom ou é ruim se a taxa de resposta se mantém Então vamos lá se eu mando mensagem para 100 leads e 60 me responde esses números são aleatórios

tá é só para vocês terem uma ideia do que eu tô falando se eu Ceto que isso é um lead bom então ele é um lead bom então primeira coisa se você se eu mando 10 leads para você e seis respondem já é um primeiro passo para eu te dizer que eles não são ruins Esse é um primeiro passo se você usa o telefone pô eh eu tô mandando mensagem para 10 três me responderam a primeira mensagem então aí pode ser que você tenha um problema mesmo diridir ruim essa é a primeira coisa que a

gente olha Pô eu uso o telefone tá bom de cada 100 pessoas que eu ligo em média 10 atendem se eu ligar em média 10 atender é bom se eu ligar em média cinco atender Pode ser que eu tô tendo um problema então é a primeira camada que a gente olha taxa de resposta taxa de contato o que que é um lead ruim para mim é aquele que não que eu não consigo contato com ele mas eu tenho que ter um parâmetro né Então essa é a primeira linha de que eu olho aí tem uma

segunda camada a gente aqui vai muito a fundo de novo porque é uma estrutura grande Eu tenho pessoas para olhar segunda camada quantidade de interações Então vamos lá eu mando uma primeira mensagem de cada 10 seis me respondeu bala já não já não acho que é ruim tá bom dali pra frente você respondeu todos eles a partir do que o cliente te respondeu a primeira mensagem você respondeu todos eles dentro do prazo que você tinha que responder ou você demorou pra caceta para responder não respondi dentro do prazo quantos deles te responderam de volta a

gente chama isso de métrica de engajamento quantos deles engajaram então a gente olha se de cada seis que eu mandei de cada 10 que eu mandei seis respondeu quatro engajou tá dentro o Lead não é ruim normalmente a gente para na camada de cima se a taxa de resposta a taxa de contato se mantém ele não é ruim se as pessoas começam a reclamar muito a gente olha mais uma camada engajamento que que é o engajamento no telefone uma conversa de mais de um minuto e o que que é o engajamento no na mensagem pelo

menos responder mais uma mensagem além da primeira aí a gente olha o engajamento e mata o assunto aí [ __ ] então tem acho que a primeira que a galera pode aplicar se a gente fosse parar para olhar seria a taxa de resposta né [ __ ] mandou uma tonelada de Lead lá acho que é óbvio que isso vai variar de Talvez de nicho para nicho mas muito atencia é o que ele falou eh pega lá faz um diagnóstico na sua operação que é boa nos seus lades que são que você vendeu mais fácil vamos

dizer assim são os bons e parte deles né Coloca eles como PIS e fala o que vier abaixo Eli de Teoricamente el de bosta né li de ruim e isso um parâmetro interno da sua empresa ex é sempr um mix né você nunca vai ter só Lides bons os vendedores vão receber bons e ruins o que o que a gente começa quando a gente compra esse barulho da operação é quando essas taxas caem geral porque você sabe disso todo o tempo a gente tá colocando campanhas novas a gente tá testando coisas novas então quando começa

a cair muito a gente vai olhar especificamente a campanha o Ed a gente vai olhar tudo para entender mas assim a gente não compra facilmente esse barulho de novo variou a quantidade 20 20% para mais ou para menos cara vema se vira variou a quantidade muito pode ser que você tenha um problema de demanda agora qualidade cara tem taxa de resposta tem em segundo nível engajamento Provavelmente você não tenha um problema de qualidade provavelmente não da sua média isso não significa que você não pode melhorar né uma coisa assim eu vendo 100 100 100 daqui

a pouco eu passo a vender 80 Opa aí se o time fala eu tô vendendo em vez de 100 eu tô vendendo 80 isso é muito mais fácil no mundo Perpétuo né Tô vendendo 100 eu passo a vender 80 se não tiver efeito de sazonalidade e tal Cara o que que deu errado aqui os caras vão falar os Lead estão ruim para [ __ ] que é que a primeira coisa que você escuta Tá então vamos olhar mas cara a a txa de resposta igual vamos olhar mais a fundo eh consigo ver o engajamento pô

não consigo ver o engajamento Tá então vamos olhar como é que tá a interação do time com esses leads eh Mudou alguma coisa esse tipo de coisa a gente olha [ __ ] deu um norte norte manero acho que nunc tinha perguntado isso para ninguém em relação a isso que eu entrevistei aqui interessante LG pra gente falar sobre o tópico mais quente do momento cara uhum vendas com ia que que vocês estão testando Qual que é a sua visão sobre isso vai vai fazer barulho não vai substituir o mano ou não porque tudo que você

me falou enquanto você tava falando fica minha cabeça fica maquinando aqui cara [ __ ] dava para testar uma ia para levantar todas as dores da pessoa criar uma uma cesta automática já mandar o link pro e-commerce e já pronto acabar com essa [ __ ] desse você resolve o problema com ess esse produto mais esse mais esse toma tchau tamos junto próximo 24x 7 pau quebrando como é que tá esse essa essa é é o Utopia como é que é a realidade aí é mas eu acho que a gente não tá muito longe disso

né Vamos lá eu acho assim eu sou fã demais de ia a gente tem um departamento de novo a empresa é grande foi crescendo e tudo mais né a gente tem um departamento só para olhar isso LG é acessível e se não é cara e a é acessível pra [ __ ] tem que ser curioso e tem que ir atrás tá e tem ferramentas e tal faz coisa mais v v vou tentar prever o futuro pra gente dar risada daqui 5 anos que é assim ó no há 3S anos atrás de há 10 anos atrás

até uns três quatro era esse mundo que a gente viveu do e-commerce Ali de barato a pessoa ia lá tal comprava sozinha a gente agora tá vivendo no mundo do inside Sales da venda assistida que a gente fala né então agora a gente vive no mundo da venda assistida o próximo mundo ele vai voltar a ser o mundo do e-commerce só que assistido por uma ia isso no nosso mercado BC mais transacional que que é uma venda transacional uma venda mais rápida tal não uma venda B uma solução enorme então o que que eu acho

e não tá muito longe e a gente já tá trabalhando aqui a gente já fez vários testes eu acho que a ia ela vem e boa parte das vendas das assistências que os clientes precisam ela vai conseguir cumprir eu já vi isso na prática tá com o que a gente tá testando aqui então assim a ia vai acabar com os vendedores não os vendedores eles vão ter que os maus vendedores sim mas os bons vendedores eles vão ter que vender de maneira diferente então hoje o pacote Provavelmente meu pacote de R 1000 ele vai ser

vendido por Maia em breve o meu pacote de 5.000 10.000 Ou aquele aquela essa venda que ela exige um pouco mais de personalização Eu acho que isso ainda vai ser tratado com humano mas uma venda do seu tipo por exemplo de produtos e tal Cara ela tem grandes chances de ser ponta a ponta com Maia com humanos assistindo né isso no loop vendo seas Inter ações estão boas fazendo as medições e alguns humanos fazendo vendas mais complexas eu eu vejo isso num Horizonte de tempo relativamente curto visto os testes que a gente tem feito aqui

e da entrega não semana que vem mas um tempo curto Eu acho que isso em breve vai est acessível para muita gente é como se você entra lá no e-commerce você abandonou o carrinho você recebe um WhatsApp e é uma ia eu tô falando isso que eu já vi tá a gente já fez isso mas isso é muit simples fazer é muito simples e a ia vai conversar e vai tirar tuas dúvidas de uma maneira conversacional e humana assim né e e vai fazer essa venda Então as vendas mais simples mais transacionais tal eu não

tenho muita dúvida de que em breve vai ser feito LG tá aí falando sobre vou falar sobre a minha experiência também você coloca a sua pitada aí do que vocês estão testando que que eu vejo Cara às vezes no meu caso igual você falou Pô venda de produto tal uma parada que talvez a pessoa já chega um pouco mais consciente né especialmente se ela vem de um abandono alguma coisa do tipo assim de carrinho você consegue você é muito mais ela tá muito mais consciente do produto então acaba sendo mais uma assistência de como comprar

tirar pequenas dúvidas e não aquela coisa de hard Cell com uma técnica muito apurada então assim exato a sua visão mais prática cara do que nós fazemos do que vocês fazem Qual que é a grande diferença de um agente de atendimento bem treinado sobre o produto e sobre o cliente para um agente de vendas é colocar um pouquinho a mais de spin selling no no prompt dela tem alguma coisa que eu não estou vendo que é tão complexo assim qual é o pulo do gato por que que um atendente F agente você fala agente Inteligência

Artificial ou agente uma pessoa é um agente de a um agente Zinho de a a grande diferença tá no fechamento né então o que das ias que a gente vem testando e a própria a gente tá desenvolvendo uma própria ela é frouxa no fechamento as ias normalmente elas são boas para tirar dúvidas tirar Ah sim entendeu então assim essa é a grande diferença se você o os vendedores que vendem eles são insistentes principalmente no fechamento então assim eu te apresento todos os produtos ó duas coisas que você tem que pensar a ia de atendimento normalmente

ela não faz pergunta Ela só responde pergunta e uma ia de venda ela nunca pode terminar uma frase com ponto final ela tem que terminar com uma pergunta é a primeira coisa então assim você me pergunta para que que serve esse produto V vou te responder ah é um produto de emagrecimento que você vai ter que tomar todo dia três cápsulas eu não posso para aí é uma Iá de vendas não de atendimento aí ela tem que voltar com uma pergunta eh por exemplo você acha que você vai conseguir manter e manter durante 20 dias

três cápsulas a pessoa vai responder sim ó ótimo inclusive então a ia de vendas ela tem que terminar as interações com perguntas e ela tem que no fechamento insistir e fazer followup essa é a dificuldade então assim eu falei com você então beleza vou te mandar o link eu sou um agente de te manda o link cara daqui a pouco tempo você tem que colocar uma tarefa para ela perguntar ô ela primeiro tem que identificar que não pagou não dá para fazer dá para fazer BO é muito de boa velho fazer isso faz qualquer um

que tá escutando aqui que é mais fuçador o cara que [ __ ] você montou uma [ __ ] de uma empresa que faz lançamento que é muito mais complicado do que montar uma automação do que isso né o cara que tá escutando aí pô é normalmente a dificuldade tá só nas apis de por exemplo Eh cara ele vai precisar ler o pessoal se falou a maioria usar hotmart ele precisa ter o dado que se a pessoa comprou ou não né lê um banco de dados faz uma consulta rápida nada make as dificultades são ess

e você controlar um pouco também das alucinações e tudo mais mas assim cara é bem supervisionando ali ó bota PR rodar e fica supervisionando todo dia você faz interação vai mudando cria backlog de melhoria igual um mini software né É bem possível cara é bem possível e eu acho que é um futuro bem bem próximo assim bem próximo cara [ __ ] e vocês já estão tendo não sei se você tem algum dado para compartilhar às vees tá tão embrionário ainda também tá tá pau a pau com o vendedor não tá como é que tá

essa é a gente ainda os dados são a gente tá testando três ferramentas externas e uma interna então ainda tem muita coisa rodando mas eu acho que quando a gente disrupt isso vai ser uma coisa muito impressionante e de novo eu não acho que o você vai falar pô mas você vai tirar o seu time não não não cara a gente tem espaço as e ela vai evoluir para vender mais nós vamos vender mais é isso as vendas fáceis que todo que toda a galera do digital fica ah venda é fácil essas a ia vai

fazer de cara E aí eles ficam com as difíceis a gente vem demais essa a ideia [ __ ] para [ __ ] velho animado para ver se isso acontecer eu também fod meso Ô elg pra gente caminhar pro final cara Eu sempre gosto de terminar falando sobre o a pessoa que tá aí né [ __ ] transmite conhecimento para [ __ ] mas a gente esquece que não esquece que nós somos seres humanos também eu queria aproveitar para perguntar algumas coisas P pesso às vezes não parece né às vezes não parece mas é nós

somos nós somos e eu queria queria saber o que que você gosta de fazer no tempo livre cara Quais são os seus hobbies que que você curte fazer quando você tá aquela parada que eu sempre falo você gosta de gastar dinheiro e gasta feliz tem retorno nenhum que é hobby mesmo cara sabe que eu não sou muito Gastão não cara assim eu gosto coisas normais assim viajar tala dinheiro tempo é o o o que eu mais me preocupo Óbvio dinheiro Óbvio mas assim tempo eu gosto de usar o tempo da melhor maneira possível então cara

o que eu gosto de fazer no meu tempo livre esporte eu tô eu adoro corrida eu faço participo de corrida até 10 15 km eu gosto de academia eu faço natação então assim todo dia de manhã acordo cedo é aquele papo do Coach mas funciona eu acordo cedinho aí vou pra academia tal então assim hoje o que eu gosto de fazer em tempo livre é esporte adoro cara corrida natação cada dia eu é uma Eu tenho um calendário eu faço sete dias por semana quando Às vezes tem un supercal eu tenho uma filha pequena né

mas de domingo a domingo eu tenho lá na minha agenda ou é corrida ou é musculação tal então isso é fazer cara eu adoro ficar com a minha fil tem que ser consistente é o que eu falei igual as deles tem que ser consistente eu tenho uma filha de do anos para mim o tempo que eu tenho com ela é valiosíssimo então assim eu procuro usar final de semana passeio com ela tal então meus hobs são Esporte tá com a minha filha minha família e cara eu adoro bar boteco então sempre quando eu tenho um

tempinho às vezes cara dá na telha terça à noite quarta quando dá eu chamo meu irmão uns amigos e a gente vai tomar uma cerveja aí é alcoolismo meio de semana é alcoolismo não não é não cara é quando tá na na então assim [ __ ] uma coisa que que as pessoas subestimam é a importância ainda mais esse mundo digital que a galera é muito ROM Office tal do convívio social cara tipo assim eu acho isso é muito importante então pegar um barzinho um restaurante alguma coisa com os amigos para mim não tem preço

é uma coisa que eu não abro malão aprendeu na engenharia né seu sem vergonha n corra engira você veja todo dia e ninguém ficou al contra cara ou paro a hora que eu quiser eu paro a hora que eu quiser cara do [ __ ] eu tenho que dia que hora que você acorda eu acordo cinco tá tamos junto não é por causa da criança não Criança dorme minha filha tem 1 ano e 10 meses ela dorme bem também meu outro menino de três meses também tá dormindo bem acordo 450 para treinar também temos hábitos

parecidos ISO cara eu acordo 5 horas já meio que tá tudo pronto separo a roupa no dia anterior já ponho a roupa tal e eu tenho a sorte eu tenho uma academia na temho uma pode falar as marcas tem uma bluefit aqui do lado da minha casa então é no quarteirão de trás literalmente aí eu cara 5:20 5:25 eu tô lá aí treino 1 hora 1 H20 e tal 7 horas eu já tô banho tomado bonitinho para eu levo minha filha na escola troco ela faço as coisas minha esposa vai trabalhar eu levo minha filha

na escola 7 horas eu já tô zero Essa é a ideia novão cara bem parecido com a minha rotina essa esse momento de manhã com a filha é do [ __ ] né velho É eu tô feliz os cara fala é que você tá velho cara eu adoro e assim também e quando dá eu durmo cedo pô se tiver um lugar para ir e tal não vou dormir cedo não vou ser o chatão mas quando cara 10 horas no máximo eu tô dormindo porque ninguém é de ferro esse negóci Ah não eu durmo 4 horas

por dia e cara vai cagar não dorme nada tem que dormir mais tem que dormir bem e é isso é cada um Acho que cada um tem uma necessidade mas quatro é quatro é demais também eu é Tem uma galera que força barra aí né É eu tô numa pegada de fazer uns dois a três treinos por dia que eu tô jogando tênis quero competir daí eu parei de beber focado meu irmão treinando físico jogando tênis tá tá tá insano Vel Quando eu for rico tem que igual você eu vou tentar fazer isso treinar várias

vezes por dia tal aí você tem que encaixar velho tem que encaixar pô tem que encaixar são prioridades né velho a gente sabe qu mais cedo mais cedo do que isso eu não sei como é que fica na né se vai ter alguém para fazer a aula comtigo mas Às vezes a deixo cedo e faço paredão bato bola na parede aqui sei lá dá para fazer se você quiser realmente um objetivo dá para fazer car dá a galera confunde muito quantidade de trabalho com qualidade né Então ninguém ganha mais por trabalhar mais horas é pela

eficiência que você gera e o retorno que você gera Então cara você pode fazer brincadeiras a parte você pode fazer três treinos por dia cara não tem o menor problema se na hora que você tá trabalhando Você tá trabalhando mesmo gerando o resultado que precisa vai vai dar para encaixar e vai dar certo né É tem que tem que fechar a conta e cara como é que você se organiza para dar conta de tudo é agenda se é lático da agenda se é solto como é que é lunático da agenda da rotina E assim a

rotina para mim ela é liberdade cara eu não preciso ficar pensando tudo que eu tenho que fazer porque já tá na minha agenda então assim eh uma coisa que eu tenho que eu treino mentalmente é ser um pouco maleável você não pode ficar frustrado por não conseguir cumprir a agenda do dia e as pessoas às vezes enchem a agenda de coisa para caceta e E aí fica frustrado então assim isso isso é o iniciante isso é o principiante é não pode fazer isso eu já muitos anos nessa estrada eu tô conversando contigo eu tava olhando

minha agenda aqui daqui a pouco eu tenho uma reunião tal beleza cara eu me Guio pela minha agenda e é uma agenda única então o sábado tem o aniversário da filhinha de um dos meus brothers aí que vai nos botecos na semana tá na minha Genda né outra colata tá na mesma agenda então assim eu ponho tudo na mesma agenda Se você olhar a minha agenda de manhãzinha tá eu treino lá tá na agenda aqui então assim é assim que eu me organizo e procuro cumprir e não pôr coisas demais porque quem quer fazer tudo

não faz nada né então coloca uma agenda equilibrada e pau na máquina [ __ ] agenda cara eu queria eu queria encontrar o cara que criou o Google Agenda porque eu queria dar um um abraço tão apertado nele fal assim ganhar o prêmio Nobel velho é foi a melhor sério velho eu tô empreendendo desde 2016 e quando a gente começa tem que se tornar 10 pessoas porque você não tem dinheiro para contratar E você tem que aprender a fazer as parada o tanto de coisa que eu já estudei já testei já pesquisei velho tudo de

tudo que eu já estudei assim eu fui noia noiado noia noia noia mesmo de tudo que eu já testei o que sobrou foi o qu Google fucking agenda a ferramenta mais incrível do planeta terra e a gratuita queria fazer uma festa esse cara é bizarro cara se eu tenho que por exemplo ler um rel preciso ler hoje eu vou pôr na minha agenda e ela vai ficar travada meia hora parael o relatório eu tô olhando aqui o último exemplo sexta-feira é o dia que a minha filha tem que ir com uma roupa diferente lá de

um evento tá na minha agenda cara para não esquecer que na sexta-feira Quando eu for trocar ela de manhã eu tenho que pôr a roupa diferente então assim eu me Guio tudo por isso aqui deletou eu acordo não sei mais o que fazer Acabou minha vida morri min bugou [ __ ] meu pron travou Vel [ __ ] o que que eu tenho que fazer Qual que é o próximo passo meu Deus é isso é bem isso bem robozão eu gosto desse aí também você sabe copiando hein velho estamos com não cara isso é bom

isso é bom isso é bom são hábitos saudáveis isso te ajuda tem funcionado para mim tem funcionado bem para [ __ ] tô na melhor forma física [ __ ] parei de beber parei de vai que eu botei na agenda não mas enfim tudo vai são os então não me encontra é então vai ver é não pode tomar um suco água de coco eu virei o noia da água de coco que eu moro em frente a praia aqui tem eu combinei com um cara mano para me deixar água de coco todo dia 6:30 da manhã

2 l na portaria todo dia já chego do treino já pego já subo é 1 l por dia no mínimo um para mim não precisa ser não precisa ser muito mas quando você vai ganhando algum dinheirinho na vida você vai entendendo que o mais importante mesmo é o tempo então hoje eu gasto dinheiro para ter mais tempo tudo que eu conseguir terceirizar para ter mais tempo eu vou fazer e não necessariamente tempo é tempo livre para deitar na cama é tempo para fazer aquilo que eu acho tem que ser feito então quando a estrutura da

empresa eu penso nisso como é que eu construo uma estrutura que me dê mais tempo para fazer aquilo que eu acho que eu devo fazer Pode ser que eu esteja errado como é que Putz se eu tenho uma pessoa que me ajuda a limpar aqui a casa será que eu consigo que ela venha todo dia quanto eu tenho que ganhar mais para eu ter mais tempo eu penso nisso cara e assim você vai arrumando tempo e fazer depois vou te mandar um vou te mandar uns pensamentos que eu tive aí umas conversas que eu tive

sobre isso interessante que você pensa que nem eu Total Ah beleza cara pra gente terminar deixa um uma recomendação de livro não não necessariamente sobre comercial nem nada de venda não só se tiver feito muito sentido para você algum algum livro que tenha feito sentido Por exemplo para mim o livro que me ajudou para [ __ ] bastante tempo foi Pai Rico Pai Pobre mudança de mentalidade né alguma coisa assim não sei o que que teve se teve um livro que te marcou se você quer deixar alguma coisa que tá fazendo sentido para você agora

pra audiência aí que tá escutando cara eh sim por exemplo Pai Rico Pai Pobre é um livraço e acho que como a gente é da mesma época eu li foi o que também me deu um estalo assim de de mentalidade né o que eu tô lendo agora é do é um livro sobre um negócio chama estoicismo que é do Marco aurelo que foi Imperador de Roma e que ele fala do quê justamente do que a gente tá falando aqui de rotina de ele ele são os pensamentos que ele teve lá em no ano 150 de

como ele interagia com as as pessoas como porque ele era um bom governante e tudo mais então cara Às vezes você lê um pouco de coisas fora do mundo de porque esse não é um livro técnico de vendas Você pode ler sobre Spin selling tem vários livros muito bons tem livros sobre liderança um que chama liderança extrema que é fantástico e agora eu tô lendo esse que é para abrir a cabeça que é um pouco de Filosofia de vida assim cara tem me ajudado demais assim então se eu deixar uma dica leio o livro do

Marco Aurélio chama pensamentos alguma coisa assim eu depois eu poderia ir lá buscar eu te passo o nome mas é o livro do Marco Aurélio É bom demais meditações meditações meditações meditações então para você que tá escutando se você tá ficando velho chegando perto dos 40 anos e com medo de uma crise da dessa né dessa idade aí aceita o o livro do aceita religia aí que vai fazer bem Galera dos anos 90 aí ó tamos junto aí é fazendo escola né fazendo escola é isso aí LG cara eu sempre falo com a galera muito

obrigado valeu a gente vai se falar de novo daqui a 100 Episódios daí vai ser outro LG Talvez seja uma inteligência artificial aqui o cara até vendendo para [ __ ] já tava faturando bilhão vendendo aí com a Flu sei lá em outro planeta a gente vai descobrir daqui a 100 Episódios Beleza cara muito obrigado Que papo [ __ ] Na Moral Que papo [ __ ] Tem uma galera que é meio noia que me escuta que eles anotam tudo com certeza vai ter alguém que vai aparecer com um caderno já anotação aqui e eu

já tive várias ideias foi do [ __ ] muito obrigado pela participação e é isso cara bom trabalho aí sei que você tem outras agendas ou também tenho então estamos junto demais obrigado pela contribuição e pela generosidade Espero que os cabeça oca aí que estão escutando tem aproveitado também tira algum proveito disso se não tirou meu irmão se não tirou nada de proveito disso muda de profissão vai fazer outra coisa Beleza tamo junto demais LG Valeu tamos junto Valeu então é isso até o próximo ol encerrando em TR 2 1 valeu