24.23. Aula de Sistemas de Informações Gerenciais (Administração)

[Aplausos] [Música] Olá nessa aula nós vamos falar sobre os sistemas de informações gerenciais que ocupam um papel importante no desempenho dos gerentes porque vai tratar das tarefas de planejamento e controle vamos lá nós vamos iniciar com os subsistemas de gestão de pessoas Nós estamos uma aula específica sobre esse assunto que nós recomendamos que vocês assistam mas a gente vai passar rapidamente aqui pelos subsistemas porque os sistemas de informações gerenciais eles estão em um desse subsistemas aqui da gestão de pessoas Então nós temos os subsistemas dos processos de agregar pessoas que trata de recrutamento seleção e

integração processos de aplicar pessoas que trata da avaliação de desempenho e da modelagem do trabalho processos de recompensar pessoas que trata da remuneração dos benefícios e dos incentivos aos colaboradores processos de desenvolver pessoas onde nós temos o treinamento desenvolvimento aprendizagem e a gestão do conhecimento o processo de manter pessoas que cuida n e segurança do trabalho qualidade de vida do trabalho e as relações com o empregados e sindicatos e por fim o subsistema que interessa aqui para a gente que é o processo de monitorar pessoas e é nos processos de monitorar pessoas que nós vamos

encontrar o banco de dados e os sistemas de informações gerenciais que é o famoso sig né então nós temos aqui o sistema de informação gerenciais nesse subsistema de monitorar porque o processo de monitorar é aonde vai acontecer o acompanhamento e o controle das atividades das pessoas dos colaboradores e esse acompanhamento e esse controle ele existe vai existir né para verificar verificar os resultados da organização então verificar se a organização está alcançando os objetivos esperados né porque as unidades elas precisam as unidades organizacionais elas precisam trabalhar em harmonia e no mesmo ritmo para poder entregar os

resultados esperados então continuando aqui nós vamos falar primeiro do banco de dados de gestão de pessoas nós trouxemos um conceito do professor e Dalberto de chavenato que ele vai dizer que o banco de dados ou base de dados também é uma outra nomenclatura que a gente pode encontrar funciona como um sistema de armazenamento e acumulação de dados devidamente codificados e disponíveis para processamento e obtenção de informações envolve então o banco de dados uma de dados que se relacionam de maneira criaram significado ou sentido em um domínio específico então o banco de dados pessoal ele é

a peça principal de um sistema de informação de qualquer sistema de informação aqui no caso a gente vai tratar do sistema de informação gerencial de Recursos Humanos né da gestão de pessoas mas existem vários outros sistemas de informação gerencial em várias outras áreas de uma empresa tá nesse caso aqui a gente vai tratar de gestão de pessoas e o banco de dados é a peça principal porque porque esse banco de dados ele vai ter obviamente dados que são registros esses registros eles vão sofrer um processamento e a partir desse processamento vão sair informações e é

bem importante que a gente lembre que os dados eles quando estão isolados Eles não têm nenhum significado é específico né os dados eles só vão virar informação quando houver uma classificação um armazenamento ou um relacionamento então aqui é importante a gente lembrar até mesmo lá da aula de gestão de conhecimento que nós também temos uma vídeo aula sobre esse assunto a diferença entre dado e informação dado é são elementos soltos são registros São índices né que estão ali soltos né não tem um significado específico os dados para gerar uma informação né para ter significado ele

precisa de um processamento então um exemplo na área de gestão de pessoas dados sobre um determinado colaborador então o nome do colaborador o endereço do colaborador é o seu CPF ou qualquer outra é outra questão né outro índice Outro registro sobre aquele colaborador Então você tem vários dados ali que você vai processar esses dados e processamento pode gerar uma pode ser utilizado por exemplo num relatório numa folha de pagamento então o processamento com essa com esses dados ele pode gerar diversas informações Então você tem ali dados que constam de um cadastro de pessoal dados que

constam de um cadastro relativo às atividades daquele colaborador né então a gente tem sempre que tem em mente que quando se fala de dados são registros São índices né são elementos sem significado para ter um significado precisa ver um processamento e a partir desse processamento geram-se informações essas informações podem constar de relatórios que podem ser relatórios gerenciais relatórios operacionais relatórios que vão auxiliar para conseguir montar planos de treinamento né ou então para entender como que uma unidade organizacional um determinado departamento está funcionando Tá bom então é importante que a gente tenha sempre essa esse entendimento

do que é dado e do que é informação Tá bom então continuando aqui nós temos então né esse exemplo aqui do que é um banco de dados né com suas a entrada de dados com os cadastros aqui a gente tem vários tipos de cadastro e a gente tem a saída das informações e é importante a gente guardar que o banco de dados ele precisa estar constantemente atualizado e essa manutenção do banco de dados e a sua atualização Isso deve ser feito pelas pessoas que utilizam os dados desse banco de dados né então o próprio profissional

de gestão de pessoas o gerentes de linha e também os próprios colaboradores então um exemplo de atualização de banco de dados um determinado colaborador ele mudou de residência então ele precisa entrar e atualizar os seus dados referente ao seu endereço residencial ele mudou a conta bancária né então ele precisa atualizar os dados bancários dele lá na área de recursos humanos e essa informação dos dados bancários o que que vai acontecer vai gerar é uma entrada de informações lá para o setor financeiro né porque o setor financeiro vai ter que gerar a folha de pagamento vai

ter que mandar a informação de pagamento para o novo banco senão esse colaborador Ele não recebe o salário dele na conta nova né então ocorre o risco dele nem receber o seu salário por conta disso então por isso que é importante a manutenção e atualização do banco de dados é feito sempre pelos envolvidos né pelas pessoas que vão utilizar os registros daquele banco de dados e que precisam gerar relatórios ou outras informações tá então as informações pelas quais eles são responsáveis eles precisam né os dados que são responsáveis eles precisam sempre ser atualizados no banco

de dados tá seguindo aqui nós vamos falar agora do sistema de informações gerenciais né que a gente viu que o bom os bancos de dados eles são peças fundamentais para os sistemas de informações gerenciais porque eles que vão gerar porque esses dados que estão lá no banco de dados é que vão ser processados e vão gerar as informações e os relatórios por meio aí do sistema de informação gerencial e nós trouxemos então né mais dois conceitos aí agora um do professor de artesanato e um da professora Andréia Ribas e os shavenato vai dizer o seguinte

que o sistema de informação gerencial é um sistema planejado para quê para obter processar organizar armazenar e disseminar informação de modo a permitir e isso é muito importante a tomada de decisões eficazes pelos gerentes de linha envolvidos e pelos especialistas de gestão de pessoas e o sistema aqui na definição da professora Andréia Ribas diz que o sistema de informação gerencial tem por finalidade da suporte as funções de planejamento controle e organização de uma empresa fornecendo informações seguras e em tempo hábil para a tomada de decisão então aqui a gente vê uma expressão que é comum

aí esses dois conceitos que é a tomada de decisão que faz parte aí do processo decisório das empresas Então os gestores para tomar decisões eles precisam de informações e essas informações eles vão coletar aonde né aonde aonde que eles vão conseguir essas informações nos sistemas de informações gerenciais e ali eles podem é puxar os relatórios né criar os relatórios e as apresentações de tudo aquilo que é necessário para que eles possam tomar aí as decisões inerentes as competências de cada um deles né então a necessidade de informação gerencial numa organização ela é ampla e ela

é variada também de acordo aí com a função de cada gestor e vai exigir como nós vimos lá no slide anterior a participação tanto dos especialistas de gestão de pessoas quanto também do gerentes e dos colaboradores os colaboradores vão manter atualizados as informações é os dados né referente a eles mas eles precisam acessar os sistemas de informação gerencial para quê para obter informações deles mesmos né sobre o trabalho que eles desempenham sobre treinamentos disponíveis para o cargo onde o qual ele ocupa para saber sobre promoções o que que tá acontecendo na empresa o que que

é preciso né que ele faça para ele conseguir uma promoção né se aquela organização possui um plano de cargos e salários né um plano de carreira e também ele obter informações da organização como um todo e os especialistas de gestão de pessoas e os gerentes precisam aí de informações para poder conduzir as equipes e tomar decisões certo e aí o sistema de informação gerencial ele esse sistemas eles vão permear a organização como um todo como nós vimos né então aquele sistemas que estão é disponíveis para os três níveis da organização né o nível institucional que

é o nível estratégico o nível intermediário que é um nível tático e o nível operacional que é operacional mesmo né das pessoas que que fazem as atividades né operacionais da empresa Esse sistema de informação gerencial eles são considerados globais eles possuem informações no nível Global porque eles abrangem esses três níveis os sistemas de informação gerencial que abarcam o nível institucional e o intermediário que é o estratégico e o tático eles são chamados de gerencial então né recapitulando aqui nos três níveis institucional intermediário e operacional nós vamos ter o sistema de informações globais Global porque porque

são informações que servem para toda a organização para todos os níveis institucional intermediário e operacional e nós temos também os sistemas de informações gerenciais que são informações que servem para a tomada de decisão gerencial então por isso que não Abarca o nível operacional mas somente o nível institucional e o nível intermediário Então são informações que suportam as decisões dos gestores que estão aqui nesses dois níveis tá bom e as informações desse sistemas de onde que elas vêm elas podem vir do ambiente externo e esse ambiente externo é um mercado de trabalho né já que a

gente está falando de sistema de informações gerenciais de gestão de pessoas são informações do ambiente externo relacionado ao mercado de trabalho aos concorrentes e a sociedade também os consumidores E essas informações também podem vir do próprio ambiente interno informações que estão lá no organograma com os salários pagos a cada cargo são informações de produtividade e informações também relacionadas aos resultados da organização tá então esses são alguns exemplos de informações que podem Surgir aí do ambiente interno né outras informações também a necessidade de treinamento é algo que está relacionado aí ao a área de gestão de

pessoas então treinamentos em geral e aí ou para o nível operacional ou intermediário ou até mesmo para o nível institucional que é o nível estratégico tá então são informações internas que servem aí para toda a organização essas informações aqui que vem do ambiente interno tá pessoal E aí nós vamos ver como que As bancas estão tratando o assunto sistemas de informações gerenciais tá então nós temos aqui uma questão bem recente da Quadrix de 2023 que vai dizer o seguinte a luz da estrutura dos processos da comunicação organizacional dos processos internos da análise interna das organizações

do ponto de vista operacional estrutural e do funcionamento evolutivo e dos sistemas tecnológicos de apoio ao funcionamento organizacional julgue o item né então a gente vai ter que dizer aí se tá certo se está errado a afirmativo é a seguinte um adequado sistema de informações de RH deve ser composto de um conjunto de subsistemas independentes que possam gerar informações de uso exclusivo ao processo de gestão de pessoas da organização e aí o que que a gente tem de errado já adiantando aí que essa afirmativa ela está errada mas ela tá errada em que em duas

palavras aqui quando eles dizem que o sistema de informação é de RH é um conjunto de subsistemas Independentes Esse é o primeiro erro que possam gerar informações de uso exclusivo ao processo de gestão de pessoas então o erro aqui tá nessas duas nessa palavra nessa expressão os exclusivo porque um sistema de informações de RH ele para ser eficiente ele é caracterizado por duas coisas pela integração então a gente não pode falar que eles são independentes e também pela interconexão com outros subsistemas tá então a gente né são subsistemas porque porque eles estão integrados né então

lá naquele primeiro slide que nós vimos né dos subsistemas de gestão de pessoas a gente vê que é todo um processo né começa lá com subsistema onde tem o recrutamento seleção depois a o colaborador ele entra propriamente dito para organização nós vamos ter um subsistema ali de remuneração vamos ter um sistema de desenvolvimento onde tem os treinamentos sistema de monitoramento né que é o que faz parte do sistema de informações gerenciais Então os subsistemas eles conversam entre si então o erro da questão está exatamente em dizer que é um uso exclusivo de gestão de pessoas

não é né Então as informações da gestão de pessoas permeiam as outras áreas também e o outro erro é dizer que são subsistemas independentes não eles conversam entre si eles estão integrados Tá certo então essa afirmativa ela está errada por conta dessas duas palavras vamos seguir para uma outra questão agora uma questão de múltipla escolha também de 2023 uma questão recente do Instituto Consulplan e eles vão falar no que diz respeito ao sistema ao sistema de informação de Recursos Humanos pede aqui para a gente assinar lá alternativa correta letra A não o sistema de informação

de Recursos Humanos não tem como objetivo dar apoio a tomada de decisão gerencial acerca de variáveis típicas pessoal bom alternativa errada tem como objetivo sim dar apoio a tomada de decisão gerencial Então essa é a função primordial de um sistema de informação de RH e como qualquer outro sistema de informação dentro da de uma organização tá então a letra a ela está errada não responde aí a nossa questão letra B sistema de informação de RH diz respeito a vários bancos de dados conectados entre si ok que permitem o que armazenar dados a respeito dos membros

de uma organização afirmativa corretíssima né então a gente já marca aqui que essa é alternativa que vai responder aí a nossa questão vamos ver o que diz então a letra c e a letra D A letra C diz que dados dizem respeito a uma informação mais Ampla e trabalhada enquanto informações desse sistema são brutas sem nenhum tipo de trabalho ou processamento aqui a gente viu que os conceitos estão trocados essa alternativa ela está errada porque uma informação mais amplida e trabalhada é um conceito de informação né os dados são registros brutos sem nenhum tipo de

trabalho ou processamento quando um dado ele é processado trabalhado ele vira o que uma informação e essa informação ela ela pode ser Ampla sim mas ela específica para um determinado relatório isso vai depender da finalidade com que é para qual essa informação vai ser utilizada Tá bom então a letra C errado por isso e a letra D diz que avaliação de desempenho feita pelos superiores de determinados colaboradores não é uma fonte de dados utilizada pelo sistema de informações de Recursos Humanos Então tá errado porque a avaliação de desempenho ela é uma fonte de dados utilizada

pelo sistema de informações de recursos humanos e essa fonte de dados porque porque vai auxiliar na tomada de decisão que vai então é fazer com que o gestor decida quanto à promoções treinamentos desligamentos também novas contratações e realocação de algum colaborador né é identificado Ali pela avaliação de desempenho que aquele determinado colaborador ele não é bom o suficiente né e ele não tá entregando né um resultado adequado porque ele tá numa área que não tem a ver com ele né Então essas informações podem aí dar subsídios para que o gestor realoca esse colaborador em outra

outro departamento em outra unidade para fazer atividades que sejam mais condizentes com o perfil dele Ok então essa essa questão a alternativa correta é a letra b Então é isso pessoal aqui a gente finaliza a nossa aula sobre sistemas de informações gerenciais nós é falamos sobre esse sistemas dentro da área de gestão de pessoas mas o conceito né tanto de banco de dados quanto do próprio sistema de informações gerenciais Cabe aí para qualquer unidade da organização então até a próxima aula e não deixem de fazer as questões sobre esse tema