Eficiência, eficácia e as funções da administração

g1 e aí e a gente pode discutir então que o processo da administração ele prima para que o administrador seja sempre eficiente e eficaz o que que eu quero dizer com isso primeiro é colocar em primeiro lugar né então em primeiro lugar todo administrador de fato sai pensando sempre em ser cada vez mais eficiente e eficaz a gente diz então que o processo da administração ou também chamado de processo de gerenciamento corresponde a fazer as coisas de forma eficaz e eficiente por meio de outras pessoas e junto delas bom a gente dá discutiu essa parte

final dessa definição né por meio de outras pessoas e junto delas a importância do trabalho em equipe vamos concentrar agora em outra parte dessa frase entender afinal de contas o que significa eficiência e eficácia o conceito de eficiência se presente que eficiência significa fase a tarefa corretamente e refere-se a relação entre entradas e recursos isto é consiste na utilização produtiva dos recursos organizacionais e por outro lado a eficácia significa concluir as atividades simples assim e ela pode ser traduzida na capacidade de realizar resultados e conquistar objetivos bom então o seu pensar em um gestor um

exemplo de um administrador que é eficiente e eficaz a gente poderia por exemplo imaginar alguém um um administrador que recebeu uma tarefa do seu diretor de produzir elaborar a nova política de atendimento a reclamação de clientes na sua organização ciência administrador por eficiente ele provavelmente vai conversar com todas as áreas da empresa com todas as pessoas que de modo indireto ou direto atendem e trabalham com as reclamações dos clientes da organização justamente para entender como funcionam essas tarefas como essas pessoas operam e para saber se a proposta dele de fato vai ser facilmente cumprida e

executada por todos os pessoas todas as pessoas todos os departamentos envolvidos no processo de atendimento às reclamações do cliente a ciência administrador por outro lado for eficaz vamos supor que ele tem a incumbência então de produzir essa essa nova política de atendimento às reclamações e que essa reclamação é essa essa política deve ser demonstrada apresentada numa reunião com todos os grandes diretores no prazo de uma semana se esse administrador foi de fato eficaz ele vai ter apresentação pronta dentro de uma semana e ele vai ter apresentado a sua solução a sua proposta de solução de

modo satisfatório suficientemente satisfatória e adequado à demanda dos diretores da empresa percebe nem sempre é fácil para os administradores por gestores ou gerentes serem ao mesmo tempo eficientes e eficazes né essa é uma atenção que existe comumente na vida do administrador a gente vai poder discutir esse nível de tensão ao longo de o curso em outros módulos relativos ao curso de fundamentos da administração mas por enquanto eu quero que você volte a pensar nesses temas de modo mais gráfico então se a gente olhar graficamente essa situação a ideia básica que o gestor mais eficiente ele

tá com muito preocupado com os meios que ele vai utilizar para alcançar as metas e os objetivos da empresa nesse sentido o grande foco dele é um basta desperdício ao passo que os gestores mais eficaz ele tá muito preocupado com o finn com a finalidade ou seja alcançar as metas e ponto final no entanto há um grande foco dele tá na capacidade de realização dele tá no alto nível de realização que deve demonstrar dentro da organização e a gente pode olhar ainda graficamente o processo da administração processo do gerenciamento da seguinte forma né ele se

inicia ali toda organização em termos processuais a função do administrador ali acontece no início com uma série de entradas de recursos esses recursos são por exemplo recursos humanos recursos financeiros matérias-primas e recursos de tecnologia recursos tecnológicos até mesmo recursos de informação todos esses recursos dentro da organização vão ser trabalhados vão ser administrados pelos gerentes e significa dizer que ele vai planejar vai organizar todos esses recursos vai liderar as pessoas nesse nessa organização e vai controlar a utilização desses recursos ao longo do tempo justamente para reiniciar o processo de planejamento quando isso tudo é realizado então

o resultado desse processo pode em termos de desempenho por exemplo com o alcance das metas o atingimento de todas as metas que foram pré-dispostas pela diretoria da organização pode ser medido também em termos de produtividade dos produtos e dos serviços que foram produzidos ou prestados cada um respectivamente e também pode ser observado em termos do nível de eficiência e eficácia da gestão você deve notar então aqui a gente vai começar a trabalhar a partir de agora com as chamadas funções da administração ou seja planejamento organização liderança e controle a partir de agora então a gente

vai começar a conversar sobre essas funções o que é importante notar é que com foco em parâmetros de eficiência e eficácia todos os administradores no final do dia planejam organizam lhe deram e controlam suas atividades realizadas sempre com o objetivo específico de atender as metas da organização e vamos discutir cada uma dessas funções de modo mais específico a partir de agora o que significa um cada uma dessas quatro funções planejamento planejar consiste na função gerencial relacionada a definição de metas para o futuro desempenho organizacional ah e também a decisão sobre tarefas e recursos necessários para

alcançar essas metas eu não posso aqui a organização tem outro tipo de significado organizar se refere a atribuição de tarefas ao agrupamento dessas tarefas em departamentos diferentes ea alocação de recursos para que esses departamentos diferentes consigam realizar as tarefas que foram pré-determinadas aérea liderar é a função administrativa que envolve o uso de influência para motivar os empregados justamente para que eles consigam atingir as metas da organização enquanto que o controle corresponde ao monitoramento das atividades da organização o monitoramento de todas as atividades dos funcionários mantendo a organização nos trilhos em direção às metas que foram

pré-determinadas lá atrás no planejamento e fazendo as eventuais correções quando necessário e aí e aí