Como Programar Respostas Automáticas No WhatsApp Business? | PASSO A PASSO COMPLETO

deixa eu adivinhar Você já recebeu respostas automáticas no WhatsApp de outras empresas e ficou se perguntando como que eu faço isso no meu negócio também nesse vídeo eu vou te ensinar como programar respostas automáticas no WhatsApp que vão ser enviadas sempre que alguém entrar em contato com a sua empresa ou quando você tiver fora do horário de atendimento e eu vou aproveitar para te mostrar vários exemplos de respostas automáticas para você poder usar no seu negócio E aí bora lá para quem não me conhece eu sou a Carol seja muito bem-vindo ou bem-vinda a esse

canal maravilhoso bom sem enrolação vamos logo aqui pro passo a passo antes de eu compartilhar a tela do meu celular eu quero te dizer que você precisa ter o WhatsApp Business instalado no seu celular que é uma versão do WhatsApp que foi desenvolvida especialmente para empresas e tem várias funções comerciais que o WhatsApp normal não tem então para que você consiga seguir o passo a passo que eu vou te mostrar agora você precisa ter essa versão do WhatsApp Business se você ainda não tem vai lá na lojinha do seu celular baixa essa opção que você

já vai conseguir ter acesso à mesma tela que eu vou te mostrar agora essa é a tela inicial do WhatsApp Business e pra gente começar programar as respostas automáticas Você vai clicar nessa opção de ferramentas na parte inferior e você vai rolar até a opção de ferramentas de mensagens e a gente vai começar a configuração pela mensagem de ausência que é essa segunda da Opção Clique em cima da mensagem de ausência para ativar essa mensagem É só clicar aqui nessa bolinha vai ficar verde e aí agora a gente vai começar a fazer as configurações primeiro

horário clica em cima de horário e você vai deixar selecionada essa opção aqui fora do horário de atendimento por essa mensagem de ausência vai ser enviada sempre que alguém entrar em contato com você e você estiver fora do seu horário de atendimento comercial e aí presta bastante atenção agora porque a gente vai precisar fazer uma configuração aqui dentro para que essa mensagem seja enviada para que funcione essa resposta automática então não perde nenhum segundo aqui do vídeo para que você consiga ativar essa mensagem vamos voltar aqui e nessa parte de destinatário você vai deixar selecionado

todos porque essa mensagem vai ser enviada para todo mundo seja uma pessoa que está na sua lista de contatos ou uma nova pessoa tá vai ser enviada sempre fora do horário de atendimento e agora a gente tem a parte da mensagem é aqui que você vai com configurar a sua resposta eu já trouxe um exemplo aqui para você oi recebemos sua mensagem mas estamos fora do horário de atendimento que é de segunda a sábado das 9 às 18 é interessante que você coloque sempre o seu horário de atendimento tá para que a pessoa saiba Quando

você vai retornar essa mensagem mas olha só que legal que eu coloquei aqui que é uma dica que eu dou para vocês mas enquanto isso ou seja enquanto eu não estou aqui disponível para te atender Que tal dar uma olhadinha no nosso site e já escolher seus produtos produtos e aí eu já deixei o link do site por quê Porque aí a pessoa já entra no site já vê quais são os produtos ou já vê Quais são os serviços que você oferece E aí quando você entrar em contato com ela esse atendimento vai ser muito

mais agilizado porque eventualmente ela já vai ter até escolhido o serviço ou o produto que ela quer comprar então coloca aqui o link do seu site inclusive falando em site se você quer vender mais se destacar no mercado e se diferenciar dos seus concorrentes é de extrema importância que você tenha um site profissional e atrativo por quê Porque é por meio do seu site que você vai atrair novos potenciais clientes compradores todos os dias vender muito mais e consequentemente aumentar o faturamento do seu negócio e O legal é que hoje em dia a gente consegue

criar um site super profissional super atrativo com poucos cliques dá uma olhada aqui eu tô aqui dentro do meu painel da rosinger que tem uma inteligência artificial para criar o site Olha só como é super difícil criar um site aqui eu vou colocar o tipo de site que eu quero nesse caso eu vou criar um site de uma loja de roupas então eu vou colocar loja virtual se o seu site é de serviços você vai colocar Land page tá coloquei aqui loja virtual O nome da minha marca e eu dei uma breve descrição do que

é a minha loja do que que eu faço e tudo mais eu vou clicar em criar site Olha só o site que ele vai me entregar pronto dá uma olhada no nível do site que ele acabou de me entregar com um clique né Eu só coloquei as inform informações e dei um clique Olha isso já com os produtos com fotos com depoimentos já falando um pouquinho né sobre a marca outros depoimentos Olha isso gente e aqui em cima ó loja tem também os produtos que já vem personalizados a única coisa que você vai precisar fazer

é mudar os textos e as fotos de acordo com aquilo que você vende daí o link para você acessar esse site da hostinger que eu acabei de te mostrar eu vou deixar aqui na descrição e se você decidir Criar o seu site lembra de usar o cupom Carol manchini Para você ganhar 10% de desconto Então já com o seu site aqui na mensagem de ausência é só você voltar na opção que essa mensagem já vai ser salva agora eu sei que você ainda quer outros exemplos de mensagens eu vou te dar Vem aqui pra tela

do meu computador olha só que legal já separei aqui exemplos de mensagens de ausência e eu já deixei aqui os exemplos de mensagens de saudação que é a próxima mensagem que eu vou te ensinar olha só que legal tem várias opções aqui de exemplos Mas vamos começar pela de ausência eu trouxe aqui dois exemplos para você tá além desse que eu acabei de te mostrar Olá obrigada por entrar em contato com aí aqui você vai colocar o nome da sua loja ou o seu nome né se você presta serviço no momento estamos fora do horário

de atendimento mas Responderemos sua mensagem assim que possível nosso horário de atendimento é Aí você coloca agradecemos pela sua compreensão já vai anotando aí hein ou tira print da tela e eu acho que só para eu te dar esses exemplos aqui te ensinar tudo isso eu já mereço um like nesse vídeo né então deixa seu like aqui embaixo se inscreve no canal porque aqui a gente tem só conteúdo muito bom igual esse que você tá assistindo então se você quer receber mais conteúdos como esse se inscreve no canal e ativa o Sininho de notificações para

você receber sempre as atualizações de novos vídeos beleza vamos aqui pro segundo exemplo Oi No momento não estamos disponíveis pois estamos fora do horário de atendimento retornaremos sua mensagem assim que possível tá bom enquanto isso que tal dar uma olhadinha no nosso site aí coloca aqui o link do seu site aquela dica que eu te dei aqui a gente até poderia colocar ó horário de atendimento que é de segunda a sexta das 9 às 18 por exemplo tá lembra que é legal sempre colocar eu falei que você precisava fazer uma configuração no WhatsApp Business para

que a mensagem de ausência funcionasse eu acabei esquecendo de gravar Então estou aqui diferente com outra ropa outro dia de gravação para eu te mostrar qual é a configuração que você precisa fazer dentro do WhatsApp Business para que você consiga enviar automaticamente essas mensagens de ausência na opção de ferramentas Você vai clicar na opção de perfil que é essa primeira em ferramentas comerciais e você vai descer até você encontrar essa opção de horário de atendimento Clique em cima e aqui você vai colocar aberta no horário selecionado e abaixo você vai preencher todos os horários que

são os horários que você está em atendimento então por exemplo domingo você clica em cima e aí no meu caso a minha empresa está fechada de domingo se a sua tiver aberta Você vai clicar em adicionar horários e aqui nesse a você vai clicar e vai selecionar aqui Qual é o teu horário de atendimento Então qual é o horário que você começa a atender vou me imaginar que seja 10 horas da manhã agora eu clico fora clico na opção aqui 18 né até então vai das 10 até CCO em cima e por exemplo até às

20 horas e aí eu só volto tá vendo que já mudou aqui no domingo já apareceu das 10 às 20 agora tá fechado de domingo como que eu faço você vai clicar em cima e você vai clicar em remover E aí pronto já tá aqui com o domingo fechado tá então é muito importante que você faça essa parte para que essa mensagem funcione automaticamente depois de configurar Você vai clicar em salvar e pronto já Tá salvo aqui seu horário de atendimento agora a gente vai configurar a mensagem de saudação que é aquela mensagem que vai

ser enviada sempre que alguém entrar em contato com você pela primeira vez a pessoa te enviou uma mensagem automaticamente já vai uma resposta para ela dando as boas-vindas também vou te mostrar exemplos tá desse tipo de mensagem mas vamos aqui voltar pra tela do celular e ver como que você configura essa mensagem de ausência nessa mesma parte de ferramentas de mensagens você vai na primeira opção mensagens de saudação ativa essa opção em destinatários Você vai clicar e vai colocar todos exceto meus contatos por quê essa mensagem não vai ser enviada sempre que alguém te enviar

uma mensagem isso é muito chato então a pessoa já entrou em contato com você uma vez aí você já aproveitou salvou o contato dela ali para você ter sempre contato com ela né ter esse número para se comunicar aí essa pessoa te manda uma mensagem daqui a pouco ela recebe de novo essa mensagem de saudação não faz sentido Então a gente vai deixar essa parte de todos exceto meus contatos porque aí só vai ser enviada para novos contatos que entrarem em contato com você e aqui eu tenho uma informação importante sobre a mensagem de saudação

mesmo que a gente coloque todos exceto meus contatos tem uma regrinha do WhatsApp que é o seguinte envie uma mensagem de saudação em resposta a primeira mensagem de seus clientes ou após 14 dias de inatividade ou seja mesmo que você tenha esse contato no seu celular e a pessoa ficou 14 dias sem te mandar mensagem se ela te enviar no 15º dia ela vai receber a resposta de saudação porque aí faz sentido beleza e aqui na parte de mensagem você vai clicar e configurar a sua mensagem no meu caso a minha mensagem de saudação é

Oi Carol aqui recebi sua mensagem e vou te responder assim que possível Tá bom Agora eu sei que você quer mais né exemplos vamos voltar aqui pra tela do computador Bora pros exemplos de mensagens de saudação aí olha que legal eu já trouxe aqui alguns exemplos de determinados segmentos Mas você pode adaptar pro seu segmento seja ele qual for tá então uma loja de roupas como poderia ser essa mensagem de saudação Olá seja bem-vindo a aí o nome da loja estamos aqui para te ajudar a encontrar o look perfeito como posso te ajudar hoje então

é legal você dar essa personalizada de acordo com aquilo que você vende porque fica ainda mais receptivo sabe fica ainda mais especial de um restaurante como poderia ser bem-vindo ao nome do rest restaurante hoje temos pratos especiais esperando por você gostaria de fazer um pedido agora escritório de advocacia como poderia ser essa mensagem Olá que bom que você tá aqui no o nome do escritório o nome do consultório de dentista o nome do consultório médico enfim aqui dá para você ir adaptando Estamos prontos para ouvir suas necessidades em que posso te auxiliar agora a loja

de semijoias bem-vindo à loja xpto Coloca o nome da sua loja você tá procurando um acessório específico como posso te ajudar hoje olha só né a gente já pergunta e a hora que vier resposta a pessoa já fala ali o que ela quer o que otimizar muito esse nosso atendimento e uma Confeitaria doceria enfim Oi que bom ter você aqui nome da loja temos bolos doces e muito mais esperando por você gostaria de fazer um pedido ou tirar alguma dúvida Olha só o tanto de exemplo que você tem aqui agora é só adaptar de acordo

com o seu segmento de acordo com aquilo que você vende Olha só agora você já tem o queijo e a faca na mão agora agora é só personalizar suas mensagens automáticas e deixar que o WhatsApp envie essas mensagens automaticamente pros seus clientes e assim permitir que eles não fiquem sem uma resposta e por isso você acabe ficando sem vender para eles Tá bom eu espero ter te ajudado com esse vídeo se eu te ajudei deixa seu like aqui embaixo se inscreve no canal e ativa o Sininho de notificações para você receber mais aulas maravilhosas como

essa tá bom um beijo e até o próximo vídeo C [Música]