Como construir um script de prospecção infalível

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Thiago Reis - Growth Machine
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Video Transcript:
me pedir uma coisa se você tivesse uma estrutura para criar um espírito de ligação Onde você consegue agendar uma reunião com uma única ligação e mais do que isso nunca mais a pessoa do outro lado vai conseguir te ignorar você gostaria para isso a gente vai usar um Framework chamado Cat que torna 10 vezes mais fácil agendar qualquer reunião de vendas para que você consiga colocar em prática eu vou dividir essa explicação em três etapas Primeiro vamos entender o que que a prospecção ativa segundo eu quero te dar uma estrutura que te permite adaptar e
a partir de um passo a passo criar um roteiro já personalizado para o teu negócio para o teu mercado para o teu segmento por último eu quero te mostrar como você executa um Framework que vai te permitir fazer uma ligação e nunca mais ser ignorado o primeiro passo é entender que quando você tá fazendo uma prospecção você pode estar incomodando a pessoa da outra ponta a prospectar interromper Então você vai estar ligando para alguém que muitas vezes vai estar ocupado e que não tá ali esperando receber uma ligação sua só esse ponto já gera timidez
e desconforto nas pessoas que trabalham com prospecção muitos vendedores reclamam de sentir medo de ir na outra ponta pegar alguém que tá mal humorado no Pantanal ou até mesmo que não vai topar avançar e o que que eu preciso fazer em relação a isso precisa aceitar prospectar é interromper então eu vou estar interrompendo as outras pessoas agora eu gosto de pensar que o seguinte do outro lado da linha tem alguém que tem um problema que não necessariamente sabe que tem um problema que pode estar perdendo dinheiro que pode estar passando por uma série de problemas
e você está ligando para ajudá-la a resolver definitivamente esse problema o segundo conceito é se eu Estou interrompendo e eu quero que essa pessoa continue na ligação comigo eu preciso gerar valor para ela eu preciso falar algo que seja de interesse dela e o Framework Card vai te ajudar bastante com isso mas Entenda você não pode ligar para oferecer um produto para falar de você ou compartilhar informações que não serão relevantes para a pessoa que está do outro lado da linha quando eu vou fazer uma propaganda eu preciso pagar para o Facebook para o Google
quando eu pretendo fazer uma prospecção eu preciso gerar valor ser interessante e criar curiosidade na outra ponta dos dois primeiros pontos primeiro eu tenho que aceitar que eu estarei interrompendo e que isso muitas vezes incômodo em quem tá me atendendo segundo ponto se eu não for interessante eu não consigo continuar ali então esses dois pontos são fundamentais serem entendidos se não ter os clipes de ligação não funciona terceira e Último Ponto se o meu objetivo é agendar uma reunião onde eu vou conseguir diagnosticar melhor o cliente e apresentar uma solução eu não posso vender nessa
primeira ligação pensa no seguinte você tá trabalhando então o telefone toca é um desconhecido do outro lado e do nada esse desconhecido começa a te oferecer um montão de coisa tentando fechar uma venda contigo qualquer chance de você acreditar de você dar credibilidade e você comprar baixíssima agora vamos inverter a pessoa entra numa ligação fala algo que é do meu interesse se disponibiliza a analisar melhor o que eu faço hoje e mostrar uma forma de ter mais eficiência de gastar menos dinheiro e ganhar mais dinheiro de correr menos risco qual dos dois cenários Você acredita
que você toparia avançar para um próximo passo quando a gente fala de prospecção principalmente em vendas me to be eu tô falando de conseguir vender uma reunião que nessa reunião o meu cliente vai ter um horário bloqueado ele vai estar mais preparado vai estar no ambiente vou conseguir ser mais consultivo e finalmente entender necessidade e apresentar uma solução agora vamos para o Framework a maioria das pessoas quando vai ensinar sobre script de ligação usa muito o Framework Aida atenção interesse desejo e Ação eu adoro esse filme só que o cat ele consegue te dar muito
mais armas e vai fazer com que a sua reunião seja muito mais eficiente no próximo passo o meu formwork de atração de clientes é conhecido como Cat curiosidade a percepção tentativa compromisso e hora e é uma abordagem inovadora que Visa capturar a atenção do cliente que não nos conhece ainda no primeiro passo curiosidade o seu grande objetivo é quebrar padrão e atrair a atenção do seu cliente quando você consegue colocar um elemento de curiosidade você vai fazer com que ele pare o que ele tá fazendo e comece a refletir como que eu creio curiosidade dentro
do meu escrito dentro do meu roteiro fazendo uma pergunta que provavelmente no cliente não tem uma resposta então o que que eu quero cara eu quero entender como é que ele lida com o principal problema qual eu resolvo então eu posso fazer algo do tipo olha conversando com uma empresa do seu segmento eu percebi que um dos grandes desafios podem resolver três pontinhos o problema a qual você normalmente resolve na ponta de curiosidade normalmente eu vou trazer alguns elementos que não são conhecidos pelo meu cliente que tem por objetivo fazer com que ele se torne
reflexivo essa reflexão vai trazer ele para ligação e vai fazer com que ele fique muito curioso para saber como você pode ajudar ele na segunda etapa a gente usa a percepção o objetivo de Educar o cliente nessa etapa eu vou compartilhar com ele um benefício relevante sobre o meu produto Considerando o que eu já fiz no passado e como eu consigo resolver esse problema eu posso falar algo do tipo aqui dentro da growth Machine na nossa aceleração a gente consegue aumentar em até 30% a taxa abertura de um e-mail de prospecção simples que que eu
fiz eu mostrei algo que eu faço falei sobre o meu produto no meu serviço mas tô trazendo um benefício e o resultado final que eu trago no lugar de explicar não eu vendo isso eu vendo aquilo eu faço isso não eu fui direto para o benefício assim eu tô querendo uma percepção de marca e uma maneira inovadora de como eu resolvo o problema de clientes parecido com ele na terceira etapa vem a aqui eu quero criar uma experiência no cliente é como se ele já tivesse começando a utilizar o meu produto ao meu serviço mesmo
antes de contratar eu evidencio que a reunião a qual eu vou fazer já é praticamente uma prestação de serviço e nela eu tenho por objetivo descer num diagnóstico mais profundo por isso estou criando uma primeira experiência e um primeiro contato com a qualidade a qual a minha empresa presta e ele já começa a entender o quão bom é o meu serviço na quarta etapa entro compromisso o que que acontece estou fazendo uma prospecção e vou gerar muito valor para ele na próxima etapa eu preciso arrancar um compromisso dele tanto um compromisso que para ele é
importante e se existir uma oportunidade ele pretende avançar quanto dele está presente na próxima reunião a partir do momento que a pessoa assume micro compromisso a chance dela se comprometer com uma compra na próxima etapa é três vezes mais alta do que esse simplesmente você agendar uma reunião sem deixar claro que ele está assumindo uma postura de responsabilidade e que irá avançar uma vez que você seja capaz de entregar valor para ele na última etapa entra a hora e o objetivo é fazer o cliente o primeiro compromisso com o horário da reunião agendada primeiro Tô
mostrando para ele que esse horário não está 100% disponível que ele é escasso e que poucas pessoas têm acesso a esse benefício eu posso fazer uma afirmação do tipo legal entendi que faz sentido a gente agendar uma próxima reunião onde um especialista meu vai descer o detalhe agora deixa eu ver como é que tá a disponibilidade de agenda no meio desse agendamento já chega para falar nossa tá muito difícil agenda do meu especialista fala para o seu cliente assim olha eu tenho apenas esses dois horários se não será daqui a duas semanas a próxima disponibilidade
do especialista para realizar uma reunião Qual que é a mensagem que você tá passando um conscientemente para o teu cliente primeiro é uma pessoa muito ocupada segundo tem muitas empresas querendo esse horário terceiro eu preciso valorizar esse tempo porque se por acaso eu não aproveitar vai ser para daqui a duas semanas e quarto Cara isso deve ser de fato de muito valor senão esse cara não estaria com a agenda tão cheia reforça na hora que o próximo passo não é uma reunião de vendas é um diagnóstico é uma sessão estratégica onde o valor Genuíno será
produzido para o teu cliente e que ele precisa responsabilizar que é como se você tivesse fazendo um investimento nele porque você acredita tanto na possibilidade de parceria que você tá colocando o seu melhor especialista para entender como tá o salário dele e mostrar um caminho de solução na hora eu quero criar ansiedade e expectativa nesse cliente para que esse momento fique na cabeça dele e não tenha possibilidade dele não aparecer nessa reunião com Kate você cria uma experiência única de prospecção você vai fazer algo completamente diferente do que o seu mercado está fazendo hoje e
além de você criar muita curiosidade e fixar que ele tem uma hora específica para falar contigo você vai ter uma habilidade maior de entrar numa ligação agendar uma reunião e garantir que essa reunião acontece no final agora o que é importante entenda que você precisa adaptar para o teu nicho tá eu fiz isso eu construí um roteiro exatamente com essa estrutura e conseguir gerar os meus sempre primeiros clientes fazendo 100% ligação fria e agendando essas oportunidades com a estrutura do cat agora o seguinte Já pensou criar um roteiro especificamente para o teu nicho usando o
cat come aqui embaixo Qual é o seu nicho duas coisas se esse vídeo bater mais de 200 comentários eu vou gravar um vídeo mostrando como usar o cat no teu nicho e segundo compartilha com a galera que eu tenho certeza que você tem um amigo que precisa desse
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