Teoria das Organizações Aula 1 - Concepções sobre administração e organizações

E aí [Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] [Música] a educação a distância mudando realidades e [Música] [Aplausos] o Olá querido seja muito bem-vindo Estamos dando o start na nossa aula um querido é você que Assistiu à apresentação já dei uma olhada aí no raiva é eu sei que você deu uma olhada ali na nossa unidade de um estamos começando tá nossa aula ontem tá começando agora nesse momento e você que tá aí ó está acertado tá deitado não é para dormir não vê se tiver deitado até autores Ficaria um pouco deitadinho dá uma olhada o professor tá

falando tá vendo pelo celular não tem problema só não pode dormir porque o aluno que dormir na minha aula vai perder conteúdo bom eu tenho certeza viu que tudo que você aprender aqui você vai levar para sua vida e vai começar entender como funcionam as organizações de uma forma geral Qual é o modelo utilizado por essas organizações de uma forma geral e o que que embasou dá esse funcionamento são exatamente as teorias administrativas né ou a teorias teorias das organizações como eu vou apresentar a partir de agora quero te mostrar o seguinte querido que que

nós vamos ver tá ao longo dessas aulas ao longo eu disse nosso conteúdo vamos falar de todas as teorias e aqui eu fiz uma linha do tempo para que você se situe onde nós vamos trabalhar na unidade de um nós vamos falar sobre a teoria científica que surgiu lá por perto de 1903 logo em seguida teoria da burocracia lá em 1909 e também a teoria clássica lá por 1916 volta aqui comigo eu quero te dizer uma coisa tem essa linha do tempo cada unidade nós vamos finalizar com ela para que você não se perca ao

longo do tempo eu tô trazendo isso aqui embasado em conteúdos teóricos que inclusive você tem acesso na nossa Biblioteca Virtual acesse porque lá tem muito conteúdo tem conteúdo suficiente para você entender como é que funciona o mundo tá querendo pode ter certeza que o Instituto Federal de Rondônia ele fornece esse material para você e tudo que tá lá tá aqui no ava que você tá assistindo tudo que tá no seu material tem também na nossa Biblioteca Virtual lá no suap então eu recomendo que você e nem complementar nem tudo nós trazemos para Capuava até para

não ficar um pouco mais leve para você ter o entendimento e na aula também aqui do professor mais você pode complementar Esse estudo sendo buscando lá a fonte que a gente cita aquele material e também em outras múltiplas Fontes o conhecimento é algo que ninguém vai tirar mas é o que vai te levar a locais onde você nunca de repente posso imaginar comece estude aprenda e tenho certeza que estarei aqui para te ajudar eu e toda a equipe do Instituto Federal seguimos Que lindo olha só aqui ó Quais são os objetivos da nossa aula é

que ao final desta unidade você meu filho você que tá acordado você que está sentado você que tá deitado tá consiga reconhecer o contexto histórico das organizações identificar as principais teorias da administração entender a teoria científica a clássica e também a teoria da burocracia Mas antes a gente começou a falar na teoria nas teorias insciente precisa falar de um breve histórico as ações está lá no teu material também tá bom civilizações antigas do ocidente e do oriente já executavam práticas gerenciais vem aqui filho olha aqui para mim olha aqui para mim presta bem atenção como

é que você acha que as civilizações antigas e vamos trabalhavam de forma desordenada Claro que não elas já tinham práticas organizadas elas já tinham práticas gerenciais existia Claro aquele que detinha o poder maior e os seus súditos e os seus empregados na verdade e esses executavam as atividades os diversos diversos trabalhos e formam é claro organizado não vamos entrar no mérito da escravidão o wi-fi naquele período era dessa forma existe aquele quem mandava e aquele que eu merecia igual hoje não é verdade mas é de uma forma muito mais é digamos assim grotesca tá diferente

de hoje que nós temos leis têm legislações normas e tudo mais e de uma forma muito mais é muito mais civilizada tá bom na antiguidade pode colocar no slide ó sumérios egípcios babilônios Hebreus chineses gregos indianos e Romanos a gente Todo esse pessoal eles também já tinham a sua forma de trabalhar como é que vocês acham a volta aqui como é que vocês acham que todos esses tempos que foram criados ao longo dos anos aí quem te conhece hoje tá mesmo você não tenha ido até lá mas na internet tem aí inclusive no material tem

imagens Eles foram construídos Eles foram levantados por meio de práticas organizacionais por meio de práticas gerenciais e e Lógico não pode ser administrativa mais de práticas de forma planejada organizada e quatro demora Demorou muito mais tempo como as pirâmides a a Grande Muralha da China e tantas outras obras faraônicas aí que a gente conhece é na atualidade mas que foram levantados Há muitos milhares de anos atrás outros objetivos voltados para o bem comum e também paga a sobrevivência vem aqui de novo lógico de forma organizada tudo ela é feito voltado para a sua própria sobrevivência

não dá para simplesmente a deu fome ele sabia que era meio-dia até poderia saber por que existia né o relógio natural lá do Sol é verdade mas deu fome já vou comer não não era bem assim as coisas ele muito mais organizar gás eram feitos de forma organizada De forma padronizada e claro de acordo com as necessidades de acordo com a realidade daquela daquela população daquela civilização o larga de novo aqui ó a pirâmide Kelvin foi levantada Olha só olha esse fato histórico 1 2,3 milhões tá de blocos de pedra que pesavam cerca de 2,5

a 60 toneladas cada meu querido 20 anos para ficar pronta a pirâmide de Quéops o preste bem atenção Olha a quantidade o insumo aqui de matéria-prima 2,3 milhões de blocos de pedras e os blocos de pedra não é um pequeno tá a Muralha da China por exemplo ela data aí de 215 antes de Cristo da molha só até hoje ela está aí em pé tá se você não viu veja lá na internet sem mais muito bonita tá E ainda o exército EA Igreja Católica tá também fizeram parte e todas essas civilizações vem aqui todas essas

civilizações elas fazem parte de um contexto histórico que você fica se perguntando Mas como é que eles conseguiram construir como é que eles levantado aquelas pirâmides aquelas esfinges como é que eles levantaram aquela grande muralha enfim tantas outras construções e olha só a quantidade de matéria-prima opa não não foi feito de qualquer jeito foi feito com certeza de uma forma planejada de uma forma organizada Mas é claro com as ferramentas existentes naquela época tudo e o algo de acordo com a sua necessidade mais com as ferramentas que você tem nesse momento é igual de repente

você começar a querer gravar algum vídeo e ser aí um influenciador nos canais digitais aí eu preciso de um estúdio igual a esse Professor Alberto só tá não meu querido bota o teu celular lá muito bem posicionado em um canto bem no Milagre E você já começa a gravar e já tá na rede Mundial é dessa forma com as ferramentas que você tem igual como eles fizeram com as ferramentas daquela época de forma planejada e forma organizada com as ferramentas dele ainda sobre as organizações uma organização a consiste em um arranjo sistemático de duas ou

mais pessoas que contém papéis formais e também compartilho de objetivos comuns lembre-se bem organização ela é um arranjo sistemática de duas ou mais pessoas não pode ser organização só de uma pessoa ah mas tem um meio Professor tá o meio diferente com ele não organização Ele é uma pessoa que trabalha para Cipó Tá bom então aqui lembre-se bem duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais E compartilhe de objetivos comuns ela é formado por duas ou mais atum com diversas pessoas e também recursos desse recurso são os recursos humanos tecnológicos e recursos materiais e tantos

outros tá atender e a lógica objetivo é atender uma necessidade de algo ou de alguém vem aqui Você conhece alguma organização que funciona sem ter um objetivo específico impossível tá não existe nenhuma organização ela pode ser uma organização sem fins lucrativos Mas de qualquer forma o serviço que ela presta ela vai ele vai ser realizado com o objetivo de atender a alguma necessidade de alguém Ah mas isso gera recurso claro que gera ela precisa se manter ela recebe recursos de organizações e outras organizações públicas de outras organizações privadas ela precisa para poder se manter emprestar

aquele serviço que muitas vezes alguma a ligação não consegue prestar tá isso você vai ver também nas demais disciplinas eu já tô entrando na matéria de outros professores aqui seguimos Olha só na Revolução Industrial a administração que conhecemos hoje surgiu a partir da revolução industrial na segunda metade lá do século 18 querido prestem atenção tá bom industriais necessitavam de processos mais padronizados tá o que geraria mais eficácia e look veio olha só o que que a Revolução Industrial fez para a nossa Humanidade para o nosso progresso para onde estamos hoje eles começaram a perceber é

perceber que necessitavam de processo mais padronizar mais organizados para que para poder produzir mais tá para poder gerar mais eficaz E é claro também o lucro e isso foi feito baseado nessa revolução ela foi a revolução que trouxe essa necessidade para que pensadores teórico começar a e como é que eu posso fazer para produzir determinados produtos como é que eu posso fazer para entregar uma quantidade maior Mas é claro com a qualidade maior essa questão na qualidade você vai ver mais tua frente mas preste bem atenção como é que foi o pa hoje eu todos

os produtos produtos produtos eu posso produzir mais posso de que forma aí começa a racionalização do processo Industrial do processo de fabricação que a gente conhece a partir de hoje lá e aí a gente começa pela teoria científica né querido você é dele Frederico Olha só o Islã Taylor tá mais conhecido como Fred leiteiro ou simplesmente Taylor ficou conhecido como pai da Administração Científica esse aqui é o cara viu presta bem atenção nele percebeu os problemas oriundos da Revolução Industrial como falamos agora há pouco tá bom identificou uma forma de eliminar os desperdícios e buscou

uma forma de aumentar os níveis de produtividade por mim as técnicas de engenharia Industrial olha só que eu falei esse cara que o Taylor lembra bem Taylor tá bom lembra bem desse cara aqui ele começou a perceber identificou uma forma de eliminar todos os desperdícios para ter mais eficácia tá perdi ter eficiência nos processos e tem uma eficácia na entrega do produto roupa eu consigo trabalhar de uma forma muito mais fácil tá vamo eliminar esse desperdício a gente vai conseguir ter um ganho aqui na produção na fabricação de determinado item um Seguindo aqui que a

gente vai entender mais coisa olha só predominância dessa teoria da administração hoje seja ela público ou privado tem no tinha sua maior preocupação voltada para o que para o aumento da eficiência por meio da racionalização do trabalho e vem aqui racionalização do trabalho que que você entende por isso sobre racionalização do trabalho é um trabalho feito de uma forma muito mais racional de uma forma muito mais padronizada de uma é muito mais sistematizada que vai trazer um resultado é claro muito melhor se você fizer exatamente aquilo que está escrito daquela forma O resultado vai ser

muito melhor porque você elimina o desperdício você tem maior eficiência no seu na sua na sua fabricação e você vai entregar um produto muito mais rápido e é claro vai gerar um lucro muito maior para as indústrias naquele período vem mais ênfase voltada para divisão do trabalho Claro se ele forma racional a divisão do trabalho do operário como base da organização e também abordagem científica estava focada o que na visão do operário meu filho preste atenção para o supervisor e também o gerente ou seja de baixo para cima tá bom e do operário e seus

cargos ou seja das partes para o todo das organizações Então essa era uma predominância essa abordagem científica é sempre em cima para baixo tá bom mas você começa a p a abordagem ó a visão do operário era que ele era a base da pirâmide e ele tinha que produzir para poder gerar resultados para o topo da pirâmide então começa a pensar mais nisso hoje quem é a base da pirâmide São todos aqueles que estão na Linha de Frente São todos aqueles que realmente entregam ou produto Ah mas a administração a cabeça lá de cima é

a cabeça Pensador é a cabeça que define a ordem é que define o processo E aí todos aqueles que estão em baixo vão começando a sistematizar a gente vai ver isso mais à frente nas próximas teorias tá ainda método de trabalho movimentos necessários à execução de uma tarefa e além do tempo padrão determinado para sua execução permitindo o que especialização do operário reagrupamento de movimentos operações tarefas e cargos constituindo o que a organização racional do trabalho daqui com essa sigla o RT tá com ela em face dessa teoria e nas tarefas tempos e movimentos também

foi aí quando surgiu o fordismo lá com todo o seu a linha de produção de forma racional tá de forma muito bem organizada focada somente no Operário roupa não eu preciso melhorar o processo de trabalho para o Operário mas não é médio melhorar o trabalho para ele não melhorar eu dou uma forma que ele Produza muito mais e a gente tem muito mais lucros Então você começa a perceber que a teoria científica ela foi pensada para esse caso tá a visão voltada para o Operário vamos entender mais à frente Quais são as outras teorias e

o que que elas pensavam segue aqui o papai ó dá uma olhada ainda ó teoria científica Quais são as características então a administração e científica de terror também pode ser chamada dessa forma tá estudo de tempos e movimentos tá bom padronização da melhor maneira divisão do trabalho/especialização incentivos materiais o pagamento por produtividade então quanto mais produz tá mais ele vai receber é claro e também era voltado para o homo economicus vem aqui nesse período que começa a surgir várias teorias o um econômico sopa Eu só trabalho Se eu receber é claro né Não dá para

trabalhar de graça você parar de graça Claro que não você trabalha para receber um homo economicus começou a surgir desse processo aqui é lógico você falado nesse processo de uma forma muito mais abrangente ela Operário querendo trabalhar querendo começar a produzir mas ele precisava receber tá E ela voltar para estar você recebe Mas você tem que produzir muito mais para mim poder ter lucro mim poder te pagar ela negócio da linha de não não a via de mão única mais uma vez de Mão Dupla tá seguimos ainda quais eram os problemas essa teoria ela não

considerava as forças externas tá preste bem atenção nesse daqui tem um tópico bacana Aí no material ela não considerava as forças ES e ela era baseada em pressupostos materialistas tá E ela gerava alienação do Trabalhador Deixa eu explicar de uma forma bem básica o que queria dizer isso o que que ela não considerava as forças externas porque o processo estava voltado apenas para a produção isso acontecesse uma catástrofe lá fora um terremoto ou tivesse doença de determinado Operário vários isso não eram considerados e eles estavam considerando somente não se eu reduzido determinado nesse Perdiz e

colocar na linha de produção vou produzir x produtos para poder vender vou obter lucro e só isso não não é bem dessa forma nós sabemos que acontece assim hoje mas daquela época era ela pensava somente nisso mas eles começam a perceber que existia problemas na teoria e aí nós vamos entender porque que as demais vieram complementando ajudando essa Teoria primeira tá a ser melhor nós estamos hoje vivendo um processo modelos de gestão muito e modernos que vocês vão lembrar que ainda tem traço da teoria científica segue aqui ó teoria clássica é a próxima Olha só

isso barbo dão aqui ó Henri fayol esse aqui é o cara hein gente em fayol também francês fundador da teoria clássica da administração então lembra lá olha lá Taylor era fundador da teoria científica fayol da teoria clássica preste bem atenção Ele foi o precursor do ato de administrar e criou o conceito de processo administrativo ou as funções administrativas ou também funções do administrador que era o que prevê me Aqui é o planejar organizar comandar coordenar e controlar essa teoria clássica era conhecida também aí com umas teorias administrativas funções do administrador ou administrativa com o 3

né ou p-o-c-c-c né danada a poc 3 que é o que planejar organizar comandar coordenar e controlar você vai ver muito isso na sua vida mas você vai ver que ele também se transformou em algo mais atualizado tá a gente vai ver mais à frente que esse poc3 aqui ele se transformou em algo mais atualizado não vou adiantar para você também de repente tem uma curiosidade que nós saber o conteúdo mais à frente tá Qual é a predominância da teoria clássica então abordagem no topo da organização Olha isso aqui gente a teoria científica bem aqui

para mim a teoria científica na abordagem o quê lá no Operário na base Até cheguei falar que ela no topo mas é na base tá corrigindo aqui então a teoria científica na base só que a teoria clássica predominância no topo porque volta aqui ó a função administrativa ela não se concentrava somente na alta Cúpula da organização mas sim em toda a mesma ou seja em toda a organização era baseada é a estrutura e nas pessoas ou seja não somente nas pessoas não somente nos Operários mas também na estrutura e as suas funções eram divididos nos

níveis hierárquicos tem educada um o seu grau de responsabilidade então aqui ó tem a administração como uma pirâmide da a teoria clássica ela começou a perceber que o topo da pirâmide era necessário mais que todo o corpo dela ou seja era fundamental para o processo funcionar mas isso Baseado Em Quê na estrutura isso baseado que nas funções de cada um funções e hierárquica por isso que nós vamos lá as funções administrativas planejar como planejar organizar comandar coordenar e controlar são as cinco lá tá tudo voltado para toda a organização e não somente na base Como

era a científica ainda aqui nós torcemos as funções administrativas e três e elas são as responsáveis por comandar todas as outras funções técnicas tá elas estavam voltadas mais para base da pirâmide né ou seja o topo da pirâmide ou o topo da organização EA ênfase dela também era voltada na estrutura né por meio das funções administrativas poc3 nos níveis mais elevados né os níveis hierárquicos mais elevados estavam nesse topo da pirâmide ou no topo da organização e as outras funções não administrativas mas também importante está voltado sair para o Main phase mais baixa da organização

como um todo Quais são as características então da teoria clássica funções da administração Léo poc3 os 14 princípios da administração que tá aí no seu material Dá uma lida para são 14 princípios tá o foco nos processos internos e também o foco na estrutura mas aqui também tinha visão do homo economicus afinal de contas O que é receber tá bom ainda Quais são os problemas essa teoria abordagem incompleta da organização volta que apesar de eu ter falado e a teoria te falar de que o foco ela na estrutura toda ele não tinha uma abordagem totalmente

completa da organização ela pensava nos níveis hierárquicos hoje eu tenho aqui o presidente o diretor ou gerente e O Operário né pensava nesses níveis de uma forma até racional sim mas ela não pensava em todos os aspectos abordagem não era totalmente completo tá ausência de trabalhos experimentais pode colocar aí tá no existia isso abordagem de sistema fechado ou seja nada de sistema aberto vamos entender mais à frente tá extrema racionalismo ou seja também se preocupava com essa parte da organização racional mas é muito Extremo e abordagem simplificada de organização formal como nós vimos aqui o

inclusive nesse nesse organograma que é uma o episódio existem as funções e cada cada função técnica comercial financeira enfim é uma abordagem mais simples tá aí você entendeu até aqui tô indo muito rápido qualquer coisa você pausa e volta querido eu falo de novo lá no seu vídeo é só você pausar e voltar o seu vídeozinho tá acompanha mas dá uma olhada no material aqui nessa aula é algo muito breve é um resumo do que você consegue do que nós temos lá escrito no material e o material também já é um grande resumo tá é

de tudo que a gente tira das nossas bibliografias que tem inclusive lá na nossa Biblioteca Virtual vão para a última a teoria da aula hoje que a teoria da burocracia dá uma olhada nesse cara que esse povo era tudo barbudo né vai até o professor Alberto Claro que não eu sou mais bonito Olha só maximillian Cal é meu veber mais conhecido como Max Weber preste atenção nesse cara tá então Max Weber foi é né foi sociólogo advogado e Historiador e professor quer dizer que esse cara não foi nem administrador é é geralmente esse pessoal não

era administrador e Engenheiro é o sociólogo ela Historiador todos esses grandes nomes aí teve muitas vezes que nem tinha informação nenhuma mas foram grandes génios E trouxeram grandes avanços a experimentos e avance no que nós se conhecemos de tecnologia ou de modos de gerir a coisa seja ela pública ou privada atualmente volta lá ele entende então que modelo de abordagem ideal para as organizações e sua forma de gestão era burocrática aqui a gente começa a ver a burocracia tá conhecido como modelo racional de administração mais um modelo racional Tá bom uma vez escrito cúmplice que

os resultados virão vem aqui olha só é o negócio de ó tá escrito você tem que cumprir o que está escrito e com certeza os resultados irão acontecer é assim que funciona nem Ah tá pode ser que o negócio seja perfeito escrito da forma mais perfeita do mundo mas nem sempre O resultado vai sair conforme um programado porque pode acontecer fatores externos que atrapalhem aqui aquele resultado realmente aconteça que aquele resultado realmente se atingir ali como previsto então Max ele tinha essa situação maxweber Olha já tô chamando e Max viu é meu íntimo eu tinha

tá escrito no racional neto do conhecido como racional tá escrito compras que vai acontecer ele tinha esse pensamento EA burocracia até hoje existe até demais e nós conhecemos nosso país e o nosso brasilzão que nós temos burocracia mas o que a gente reclama são das disfunções da burocracia e nós vamos ver como é que aconteceu olha aqui ó então a ideia principal era que ela se tornasse importante para as organizações uma vez que se as atividades estivessem organizados de maneira formal e racional o caos não existiria Olha esse exemplo aqui olha essa mesinha aqui ó

tudo organizado de forma formal e racional e o caos existe totalmente tá bom a papelada é muito grande Max Weber entendia que a burocracia deveria ter as seguintes características caráter legal das normas Ok seguimos até hoje caráter formal das organizações seguimos até hoje divisão do trabalho seguimos a impessoalidade no relacionamento Opa aqui já vimos algo que nem sempre acontece na verdade aí era aqui zação da autoridade até hoje as rotinas e procedimentos padronizados quem tem por exemplo sistemas de gestão da qualidade instalado Tem sistemas de rotinas e procedimentos padronizados a competência técnica e o mérito

olha só até hoje existe mas muitas não não não se a DECO a especialização da administração a profissionalização o princípio da publicidade a previsibilidade do funcionamento vem aqui tudo isso que tá escrito na teoria muito bonito a partir do momento que se realmente se cumprisse o resultado Com certeza viria de uma forma muito mais satisfatória para a organização seja ela pública seja ela privada Você concorda não concorda comigo Opa quer dizer que a pessoa que se todas as organizações seguirem tudo isso aqui é a risca da área é a chance de dar certo seria muito

grande só que nós sabemos que existem fatores externos emocionais fatores humanos que muitas vezes não contribuem para que algum desses itens não dá certo e todo e tudo muitas vezes se desmoronam se desmorona ou uma parte nesse se desmorona e não leva ao resultado esperado vem para tela de novo ainda racionalidade definida para o alcance dos objetivos organizacionais precisão primordial na definição dos cargos e operações rapidez e Constância para tomar decisões previstas em manuais ou seja estava escrito era para ser cumprido uniformidade das rotinas Ou seja a univocidade de interpretação tá bom e também a

continuidade da organização por meio da substituição do pessoal que é afastado subordinação dos mais novos aos mais antigos e confiabilidade conferida aos Negócios em função do conhecimento que se tem da reg as peças eram as vantagens agora vamos ver aqui as disfunções ou seja as desvantagens presta bem atenção agora você vai começar a ver a gente só vê essa questão de desvantagem mas a vantagem a gente talvez não percebo a isso não faz mais que obrigação ter tudo escrito todo mundo cumprir Será que cumprir ninguém sabe vamos ver aqui ó autoridade excessiva atribuída a uma

só pessoa olha só essa disfunção existia muito isso e até hoje existe excesso de formalismo lembra aquela imagem lá papelada que limita a liberdade criativa ou para não tem que cumprir Exatamente tudo aquilo que tá escrito senão não vai dar certo tá eu excesso de formalismo apego demasiado as regras tem gente que não se eu não fizer igual está escrito não vai dar certo tá provocando o que rigidez no comportamento dos funcionários tratamento de todos de maneira padronizada não é assim que funciona esquecendo as particularidades em um é igual ao outro tá regras que são

ignorados EA fixação da burocracia o estabelecido é difícil desfazê-la isso acaba causando maior resistência à mudança ainda rígida e hierarquiza São só decide quem Ocupa um posto mais elevado tornando o processo lento da olha tornando lembro do processo de tomada de decisão e também menor possibilidade de se obter em posições diferentes por meio da Inovação e também da personalização ainda uso excessivo de símbolos né Por exemplo tem um motorista exclusivo um gabinete com facilidades exclusivos e Ostentar Tal condição dificuldade no atendimento e no conflito com o público gerada Principalmente quando o funcionário está preso às

normas internas a serem seguidos impedindo um atendimento personalizado e nós chegamos ao fim da nossa disciplina mas você começa a pensar o seguinte nosso todos esses top que o professor falou eles fazem sentido não existe aquela impessoalidade Opa Às vezes o e ele até que emprestar determinado atendimento mas ele tá preso às normas ele tá preso a regras ele tá preso a lei tá ela hoje que ao longo dos anos as nossas leis Elas têm alterado muito né Elas têm tentado deixar aliás tem tentado ficar um pouco mais flexíveis para que o funcionário por exemplo

funcionário público ele consiga atender de uma forma mais humanizada mas personalizados nós tem que cumprir não tem que cumprir todas essas etapas aqui senão tu não pode terminar o teu atendimento ou cumprir com o teu atendimento começa a perceber nas organizações públicas à burocracia ela é muito mais fácil serviço na verdade mas você que trabalha na organização privada acontece isso aqui também com certeza acontece tá é na privada que acontece muito muito desse tipo da da disfunção da burocracia até porque as pessoas têm medo de perder seu emprego ela quer fazer tudo direitinho Então ela

quer seguir à risca tudo aquilo que está escrito para poder obter o resultado querido estamos Oi Paula acompanha o material acompanha tudo que tá aí no ambiente virtual de aprendizagem tem dúvida Dá uma perguntada lá porque os nossos nossos professores mediadores estão à disposição para poder responder a sua dúvida para poder tirar sua dúvida mas principalmente dá uma olhada na Biblioteca Virtual tem muito conteúdo lá tudo que nós tiramos aqui nesse material tá na biblioteca virtual e vai te ajudar e muito com esse conteúdo agradeço demais a tua presença aqui hoje não é para dormir

Ele tá dormindo Acorda meu filho até a próxima aula 1 E aí [Música] [Aplausos] E aí [Música] E aí [Música] [Aplausos] [Música] E aí [Música] a educação a distância mudando realidades