Decifrando o consumidor do futuro: o que esperar do varejo em 2025? | Com WGSN América Latina

você precisa falar com o consumidor está com o consumidor o tempo inteiro não dá para você falar hoje criar uma uma um produto um serviço e dá tchau para esse consumidor e só lembrar dele daqui a um ano daqui a dois anos não existe isso porque o consumidor são pessoas elas mudam o contexto Mudou alguma coisa apertou um botão ali já mudou ou motivação para o consumo vai mudar o que eu posso dizer que tecnologia para a gente não viabilizadores né de vontade de comportamento o grande viabilizador Então apesar de estarmos falando sobre Ai que

devia preocupar e tirar nosso sono é um aspecto humano das nossas operações [Música] Olá pessoal sejam bem-vindos a mais um episódio do nosso pode do varejo nosso PDV mais uma vez o nosso pode do varejo a gente tem a intenção de gerar conteúdo relevante para quem é Varejista para entender como operar o seu negócio o que que pode fazer para realmente conseguir crescer e atender melhor o cliente e hoje para mim é um episódio super especial porque a gente vai entrevistar aqui a Daniela Dantas da wgsn que é vice-presidente da América Latina da wgsn e

eu sou fãzaço da marca eu uso uma marca desde que me entendo por gente no mundo corporativo para acompanhar as tendências de mudanças de comportamento de consumo usava quando trabalhava em moda continua usando quando trabalha aqui com tecnologia é para poder entender melhor para onde o mercado tá indo para onde o consumidor tá indo e a gente vai bater o papo aqui hoje sobre o consumidor de 2025 então repórter super fresquinho acabou de lançar para a gente entender as mudanças de com de consumo porque eu acho que vocês têm uma frase que vocês normalmente gostam

de começar o report que eu acho muito forte que é o consumidor de ontem não é igual consumidor de hoje e não vai ser igual ao consumidor de amanhã que a única certeza que a gente tem é a mudança constante e a wgsn existe para acompanhar essas mudanças e ajudar as empresas a criar as estratégias que vão ser relevantes no futuro então Poxa Dani bem-vinda Então Dani primeiro se apresenta pra gente conta um pouquinho quem é a Daniela além do CNPJ e além da da wgsn um pouquinho da tua trajetória profissional vamos lá sou Daniela

Dantas trabalho com tendências aí há quase 15 anos na wgscena 14 é bastante tempo mas saindo do CNPJ casada com Mário tem dois filhos lindos o Nico de cinco anos vai fazer seis e Alice acabou de fazer nove meses sou mineira moro em São Paulo há 20 anos já mas as pessoas ainda me perguntam se eu sou de Brasília porque ninguém me perguntou se eu sou de Minas todo mundo acha que eu sou de Brasília por conta do sotaque misturado e é isso hoje a tua frente da operação da wgsn adoro apaixonada pelo que eu

faço não só pelo produto Mas pelo time que eu represento e enfim dois filhos maravilhosos uma relação Bacana Então acho que é isso assim o resumo do resumo que legal acho que Poxa vai ser muito rico para todo mundo que tá escutando a gente aqui bem a gente começou falando das mudanças e transformação de comportamento de consumo tendências mas a prática é Change forcasters né então nosso trabalho na prática é prever as mudanças Antes que as pessoas possam prever E por que que a gente faz isso mais rápido do que as marcas porque a gente

só faz isso há mais de 20 anos todos os dias e todas as pessoas estão olhando para todos os movimentos primeiras indicações de uma mudança a gente tá lá mapeando entendendo e fazendo todos os cruzamentos para poder indicar para as marcas então quando as pessoas falam a torologia pesquisa de tendências não é fotonologia e não é mesmo é de fato a resiliência ali de você todos os dias pesquisando entender não aqui tá começando a mudar esse padrão que era dessa maneira tá começando a indicar para o lado x ou Y esse é o nosso trabalho

e aí falando sobre o Reporte de consumidor do Futuro Esse é um paper que a gente lança todos os anos e acha pesado a gente dá um indicativo de data Então até vou dar um tom aqui de 2025 são que já estão acontecendo que já que estão em ascensão que a gente costuma direcionar então normalmente são quatro grupos de consumo e qualquer metodologia que a gente faz esse é um report que a gente sempre costuma falar começa falando de sentimentos então toda vez que eu vou apresentar ele eu gosto de fazer uma introdução do porque

né porque as pessoas de mercado você começa a falar de sentimentos eles Nossa mas isso é muito conceitual quero saber na loja lá no caixa como é que se impacta minha operação enfim e na prática porque começa com sentimento porque o sentimento são de fato o primeiro gatilho propulsor para uma ação e uma um comportamento de consumo ele é uma ação de alguma maneira né E quando a gente entende o sentimento como o primeiro gatilho para um comportamento específico essa é uma teoria muito nova então assim a teoria das decisões vai ter uma teoria que

ganhou nova eu acho que em 78 é uma teoria que foi a primeira vez que o ser humano entendeu que nós não somos nós não conseguimos ser Racionais que existe uma influência das emoções e dos Sentimentos na tomada de decisão e ao entender isso e ao se especializar nesses movimentos das mudanças de comportamento do Consumidor a gente entendeu que a primeira coisa que a gente precisa começar a ampliar seu sentimentos Então a partir do momento que as pessoas começam a falar sobre determinado sentimento a partir do momento que doenças começam a ser diagnosticadas em maior

ou menor volume essas coisas vão impactar as ações que vão impactar a forma como a gente consome então é claro que eu tô dando um foco específico para consumo como impacta varejo como impacta marcas porque wgn tem nós somos bit to be então trabalhamos para outras empresas com outras empresas Mas o mais importante é primeiro que a gente está falando sobre pessoas então a gente começa mapeando os sentimentos fazendo bem a partir de do lixo que não está só ligado às redes sociais mas muitas sociais então entendendo Quais são os textos temáticas que são levantadas

e de novo Sobretudo o sentimentos ao entender esse sentimentos a gente começa a plotar isso nos grandes contextos então por exemplo agora a gente tem contexto um grande contexto não precisa nem dizer sobre a hiper conectividade sobre policlise então assim a primeira vez que a nossa geração está vivendo um contexto com muitas crises muito grandes ao mesmo tempo isso muda comportamento de consumo isso traz sentimentos diferentes e muda comportamento de consumo também quando você coloca no contexto específico tem uma ação diferente vou abrir um outro uma outra janela aqui que é um exemplo que eu

gosto de dar para as pessoas entenderem um pouquinho no nosso trabalho que é comportamento humano quando a gente estuda comportamento humano basicamente a gente tem como ser humano a gente tem algumas necessidades que são inerentes a qualquer ser humano todo mundo tem as mesmas necessidades e alguns grupos de sociólogos cada um tem um grupo de necessidades humanas mas no canal elas giram em torno de 7 a 8 a necessidade mapeadas em comum para todo mundo e uma dessas necessidades já pertencimento ou outra por exemplo a segurança isso vem da natureza instintivo você quer sentir segura

você quer pertencer algum lugar vamos falar um pouquinho da necessidade de segurança Você tem todo mundo tem a necessidade de se sentir seguro quando você tá no contexto de insegurança Então você vive por exemplo uma cidade de insegurança isso muda a forma o que Você consome porque você tem a necessidade de suprir aquele aquele sentimento aquela agonia Aquela aquele problema enfim Isso muda por exemplo arquitetura então arquitetura de São Paulo os prédios dos modelos do prédios os prédios de São Paulo É de fato uma tem veio por conta de uma atenção entre o contexto e

essa necessidade um contexto de violência nesses dados de segurança Então a nossa metodologia ela é baseada em observação de padrão entendimento principalmente do sentimentos depois analise de recorrência E aí o entendimento disso dentro dos grandes contextos esses onde a gente observa a gente tem uma metodologia que chama step então a gente mapeia movimento na sociedade em geral então tudo que fala de sentimentos emoções comportamentos etc tecnologia meio ambiente é meio ambiente indústria então todos os movimentos de indústria que também podem impactar de alguma maneira produção processo produtivos e etc e política Então são esses políticas

e criativo desculpa eu acho que eu mudei a ordem mas são esses os principais seis Pilares que a gente tá sempre mapeando para entender Quais são as mudanças então daí que vem a premissa para todo ano a gente entender olha Essas são esses são sentimentos Esses são as emoções e com isso es plotado dentro desse grande contexto a gente vai direcionar tem esses x grupos de consumo normalmente são quatro e a gente dá o nome enfim para ficar mais fácil das pessoas lembrarem mas basicamente são quatro direções assim vai de consumo importantes para o mercado

saber que incrível bem excelente a gente entender Daniel metodologia como funciona entender que são estudos super rigoroso para poder chegar nessas tendências E e essa observação que você fez cara a gente só faz isso e só faz isso há mais de 20 anos e por isso que vocês são referência sobre Trend setting e também sobre mudança de comportamento de consumo É assim eu costumo dizer também que cara a única certeza da vida é a mudança só que a galera tá abusando dessa certeza porque a quantidade de mudança que a gente tem vivido eu acho que

tem a ver também com geração porque a geração z ela é uma geração até um pouco ambígua mais ao mesmo tempo é com uma vontade grande de mudança ou de fazer eu acho que a gente sempre tem umas gerações mais marcantes assim que se diferenciam da anterior acho que os meninos a gente começou a uma mudança mas a geração ela incorporou isso com mais força né então a gente vê muito comportamentos interessantes eu vou te perguntar sobre geração mais na frente mas vamos falar do Consumidor 25 você começou falando que sempre começa com sentimento Quais

são os sentimentos que vocês estão percebendo no mercado nesse momento bom para mim entrar 2025 então o primeiro deles e aí assim os nomes não necessariamente você vai entender porque então a gente fala sobre a dissociação do aumento da dissociação então o que que é dissociação basicamente ela é quase que esse blackout que as pessoas estão sentindo é meio que esse apagão de memória de presença de sentimento então É como se você tivesse se apagam por minutos às vezes por Olha eu realmente apaguei aqui eu não sei o que aconteceu nesse período e isso obviamente

tem a ver com o contexto de muito estímulo mas isso tá de fato virando quase uma patologia Nesse sentido porque as pessoas estão de fato com muita além da dificuldade de concentração vivendo a dissociação cada vez mais presente no dia a dia então você tá aqui conversando ou tá trabalhando de repente tem ali 10 minutos que você não sabe o que aconteceu enfim se você Continua trabalhando se você falou com alguém se alguém tava falando com você e aí tem uma coisa do foco e obviamente em tudo isso mas isso tá aumentando muito e principalmente

o covid por exemplo a doença que o vídeo né um pouco vídeo entende o lapso que faz e o impacto que isso tem na memória na forma de você se colocar enfim de lembrar das coisas de ter foco de atenção isso é por exemplo um grande propulsor para aumento da dissociação e ao mesmo tempo você tem ali quase que alguns níveis Então tenha dissociação a dissociação digital que ela é causada pelo pelo digital e tem dissociação coletiva que é quase como se tivesse ali períodos que é o próximo passo períodos que meio que uma Pagão

ali da memória de todo mundo mas enfim não estamos lá ainda mas a dissociação então eu falo gente você quer ver como é que tá no Tik Tok para ver a Tik Tok Google Trends para ver como é que isso tá crescendo como as pessoas têm falado então Geração Z mesmo tem falado bastante sobre os efeitos da dissociação e o que fazer meio que para sei lá não sentir tanto os efeitos da associação então segundo são os efeitos ociosidade mas no lugar positivo então o que que vem junto com vocês ociosidade então a ociosidade ela

dos últimos anos a gente a gente vive numa sociedade de cultura da pressa onde a agenda cheia status Nossa eu não tive tempo nem para almoçar isso era lindo né de ser falado hoje em dia não né trabalhei até não sei que horas enfim a gente Nossa geração ainda era assim a geração dos nossos pais e falou Nossa geração para quem tem aí perto dos 40 enfim geração que você é e aí a geração dos nossos pais nem se fala carreiras que achavam e que entendiam muito trabalho como símbolo do status até uma série de

contexto de contextos porém especificamente falando sobre economia ali naquela época mas essas novas gerações não vem isso como status E aí a gente começa a ver os efeitos essas pessoas falando de ociosidade como algo bom assim gente esse período Ocioso é propulsou para criatividade para a saúde mental isso é muito importante então o sentimento Associados a ociosidade São que estão em ascensão em geral acho que eu diria que esses dois são os principais aí do que eu destacaria para esses movimentos de consumo principalmente algo que vocês colocaram em um dos deportes de vocês que eu

acompanhei eu vi que vocês falavam muito de algo que foi a primeira vez que eu escutei que era o fono quero Fear of morning que as pessoas estavam começando a ter medo de não mudar até medo de continuar estabilizado e etc e que algo que tava que tava acontecendo Então também tem isso acho adicionado a esse contexto de mudança tem esse sentimento também né da necessidade de fazer algo diferente de mudar essa geração e é muito acho que você usou uma palavra muito bacana de escrever uma geração muito ambígua né assim porque é uma geração

que fala mais sobre o meio ambiente mas consome faz Fashion como ninguém né assim quer marcas enormes chinesas que não tem processos Claros transparentes enfim não dá para ver se são bons ruins Mas enfim as pessoas têm as suas interpretações tudo explodindo de vender Mas por outro lado você tem aí uma uma necessidade de não só uma necessidade mas acesso você dar acesso para as pessoas é algo muito importante também né considerando a realidade Econômica como falar do nosso país né assim que a maioria das pessoas estão ali abaixo de uma classe média Então você

tem como você dar esse tipo de coisa para pensar em movimento de comportamento mas essa sim é uma redação muito amiga em diversos sentidos a geração z especificamente falando é uma geração que ela vem ela não é uma geração de transição os milênios são então nós vimos o mundo sem internet nós vimos o mundo internet muda tudo né assim começar um acesso na informação a gente tem tanto acesso a tudo consegue aprender hoje o que você quiser na internet você tem um assunto desde uma coisa super simples como uma receita como você consegue fazer um

curso você consegue ter acesso isso te dá uma sensação de autonomia mas a gente brincou na rua as nossas histórias lá de infância era brincar na rua era não consegui falar com os pais né enfim era aquela Infância Bem questionável sem cadeirinha no carro sem acesso à informação os pais davam sei lá devido com açúcar na mamadeira enfim um monte de coisa mas a geração z vem aí com uma geração que ela já vem dentro de um contexto estável não é uma geração de transição e Isso muda a forma como ela consome esse senso de

autonomia que a gente criou ao longo da vida eles nascem com isso e isso muda tudo e aí você pensa por exemplo na próxima geração é a geração Beta que vai nascer a gente está por exemplo vivendo agora todo mundo fala e ai ai ai tudo bem só que daqui a alguns anos e aí vai estar nas nossas vidas implementado e sendo usada no nosso dia a dia 100% imagina por exemplo chamado agora da geração betas que são depois das então é Z alphas e beta que são os nenenzinhos então a minha lista por exemplo

é uma delas ela vai estar na adolescência com em ai acontecendo ali usando provavelmente para escola enfim o próprio Nick que tem cinco anos provavelmente também enfim até me perdi aqui qualquer coisa a gente tem mas falando de geração né a gente tem mais uma vez a importância da necessidade de entender os comportamentos geracionais eu acho que a primeira coisa para quem tá escutando vendo a gente aqui é a geração z por exemplo se você juntar as em Milênio já é 45% do consumo Global a geração z ela não vale só o que ela consome

mas eu quero influencia porque muitas vezes o que para onde a família vai tirar férias para onde o que que vai comprar no jantar do dia quem tá definindo não é o decisão que tem o capital é uma pessoa de uma geração Alfa ou de uma geração z então também tem essa influência então entender essa gerações mesmo que seja mofa como você falou aberta que tá nascendo agora é de suma importância então eu costumo dizer que a geração z a gente na Millenium a gente foi um imigrante digital né como você falou a gente nasceu

no mundo analógico e foi para o digital o Zé é o nativo digital e a gente tem o alfa que ele já é o nativo metaverso que ele já nasceu com tablet na mão o Roblox o joguinho faz parte da vida dele e uma coisa que é interessante que é outro dado para o pessoal para essa geração alfa o pessoal aí com menos de 13 vamos dizer assim 40% deles falam que já preferem comprar um produto digital ou ganhar de presente um produto digital do que um produto físico ou seja para quem tem filho em

casa pergunta se quer ganhar uma roupa ou robux para comprar uma roupa para o avatarzinho que é um joguinho que ele joga todo dia então isso muda completamente Como as empresas precisam se estruturar ou qualquer que a gente precisa ver como a gente é descoberto Porque no final para as empresas é sempre uma Batalha pela atenção do cliente né Aonde é que eu tenho que estar para se encontrar Então Dani a gente já falou sobre os sentimentos né Quais são os sentimentos que estão passando pela cabeça do Consumidor e etc nesse momento como é que

vocês aplicaram a prática esse sentimentos para que a gente comece a entender entendi que isso tá acontecendo com o consumidor Isso significa que eu preciso começar a me estruturar para entregar isso daqui Como foi o desdobramento disso vamos lá então a gente eu falei da questão da ociosidade por um viésio Positivo né não pejorativo como algo ruim e aí como é que isso se desdobra né em ascensão então por exemplo hoje quando a gente fala vamos falar de varejo especificamente mas não só varejo a gente tem uma força de trabalho que daqui a pouco ela

vai ser hoje são quatro gerações convivendo juntas dentro do ambiente de trabalho só que as gerações mais novas Elas estão ganhando cada vez mais relevantes por motivos óbvios que eu não preciso nem explicar né as pessoas vão se aposentando saindo e vai entrando outra gerações isso por exemplo para varejo específico São pessoas que começam a questionar o uso do tempo então assim olha eu não quero trabalhar por exemplo numa escala de varejo seis por um por exemplo isso para mim não faz sentido independente da classe social você é então hoje a Ásia é um balizador

importante para a gente na medição de comportamento principalmente a aplicação de varejo já vive uma crise de mão de obra para varejo muito importante saber como todo e começando do setor Logístico que influencia diretamente por exemplo no edital né a gente fala Ah tem que oferecer o delivery no mesmo dia mas já está na Ásia os consumidores não querendo entrar por exemplo em setores logísticos em varejo especificamente e também estão vivendo uma crise até de sucessão porque as próprias pessoas dentro desses desses sistemas não estão querendo trazer os filhos ou outras gerações porque sabem que

aquilo não cola Então porque e muito muito tem a ver com a forma como esses consumidores e essa nova geração enxerga esse relacionamento com o tempo e ver isso relacionado enfim com status ou no caso não né assim tempo para mim é dinheiro tempo para mim é importante então isso Vale alguma coisa e a gente via o tempo com investimento muito importante a medida que foi passando o tempo a gente entendeu só que hoje o retrato de hoje é uma geração tá assim cada vez mais as empresas não estão sabendo lidar com o Burnout dos

gerentes por exemplo das pessoas que têm times equipes isso daqui a dois anos por exemplo vai ser um vai ter um impacto em diversos cadeias e de novo varejo especificamente mão de obra como é que a gente resolve e é muito importante o Varejista ele precisa Começar a se preparar hoje para ter uma mandioca qualificada para loja dele se é uma mão de obra você é uma tecnologia que vai ajudar mas o aspecto humano Ele sempre vai existir e talvez ele seja a parte mais complexa da operação a partir de agora o que é a

tecnologia você ainda controla mas o aspecto humano não Então quais as vontades das novas gerações elas são muito importantes trazendo um pouco isso para varejo mostra um pouco do que a gente vê que os nossos clientes com certeza esse algo que a gente tem sofrido e fazendo um aspas rápido aqui quando eu fui a Nova York agora fazer precisa de tendência eu fui com um amigo e tem muita placa de procura-se funcionários para trabalhar tipo tem uma escassez de mão de obra como você Já identificou e o engraçado foi que a gente foi tentar perguntar

sobre a placa a gente chamou o gerente da loja e a gente perguntou sobre a placa esse meu amigo perguntou e ele não fala muito bem inglês e ele perguntou se olha o que é aquela placa ali né que vocês estão procurando como é que tá esse negócio tá com dificuldade de mão de obra e aí ele por que você quer começar agora se você quiser você pode começar ele não mas eu não falo inglês bem aí ele falou o seu inglês tá ótimo pode começar desse jeito para você ver como é o que isso

já tá lá fora então eu acho que o convite acelerou muito isso né porque as pessoas elas começaram a entender e a valorizar mais o seu tempo a indulgência e tudo mais mas o que que coisas inteligências que eu tenho visto várias vezes pra fazer tem muita gente colocando uma meta da semana E se o vendedor bate a meta ele fala o final de semana então por exemplo você tem a meta você tem que atingir não dá para fugir que varejo é venda e tem que estar no físico tem que estar no físico etc mas

eu achei algo super inteligente você tem a sua meta da semana você bateu a meta durante a semana ser folga o final de semana outros tem vendedores que já são contratados sabendo que ele tem o final de semana por exemplo olha você vai trabalhar daqui até aqui e para ter Talvez um vendedor que priorize isso né aquele final de semana seja importante etc então ele já tem garantido final de semana e aí ele tenta organizar a escala dele para que isso funcione então com certeza é algo que a gente percebe no varejo e com certeza

é Um Desafio que as empresas vão vão ter assim que acomodar porque uma outra tendência que a gente tem dentro do varejo é a gente fazer a própria loja vender usar o visual merchandising da loja usar o Tag que você coloca no produto para ela informar o seu cliente é o atendimento ele continua sendo super importante mas devido a dificuldade de se manter uma equipe bem treinada é feita e constantemente o cliente chegar com mais informação do que a equipe de venda é o Varejista ele tá começando a usar o visual merchandis da loja o

jeito que ele organiza as mensagens QR Code no produto para o cliente poder é consultar o produto e ele tomar a decisão sozinho então isso também é um pouco de outros dobramento é claro que eu acho que a gente vai achar ainda a fórmula é mais adaptada mas são iniciativas que eu tô começando a ver varejistas fazerem que eu acho que fazem sentido e tem a ver com o que você trouxe da ociosidade dessa valorização do tempo de qualidade é para você me fala uma outra interpretação Ou se quiser complementar [Música] facilitadores de jornada então

assim a gente desde que surgiu o aplicativo o próprio Uber né que tira a interrupção na jornada do cliente né então assim quantas vezes depois que você usa começou a usar o Uber que você saiu de um táxi quase que sem pagar porque você esquece que tem que parar para pagar enfim para você já é automático Então esse pensamento aplicado agora a gente vem falando muito eu acho que todo mundo vem falando muito e sabe da importância mas esse facilitador da jornada no varejo ele vem por outra necessidade então por exemplo você deu o exemplo

de Nova York e a mesma coisa acontece na Europa e foi sim acelerado pelo convite mas o o próprio soro gatilho para esse movimento é diferente e veio muito das pessoas voltando para suas casas principalmente centros que vem muita gente De outras cidades enfim de outros estados voltaram para suas cidades né E aí ficou sem mão de obra para várias especificamente Mas é isso eu preciso repensar porque aquilo dá condições X Y Z para micro comunidade dele que é a comunidade do das pessoas que fazem as entregas enfim eventualmente nesse sentido então por exemplo uma

sociedade que ela tá hiper conectada que ela tá vivendo de associação que ela está sofrendo de ansiedade né a gente fala da ansiedade algoritmica né você fica ali duas horas meça no seu mundo particular que é individual ela começa a voltar para o coletivo ela precisa e esse essa é a grande diferença a gente hoje fala né eu preciso desconectar mas daqui a pouco vai ser necessário vai ser diagnóstico vai ser coisa de médico sabe assim tipo você só pode se conectar xtempo porque enfim e isso o varejo ele tem que voltar varejo as marcas

elas precisam responder a isso de uma forma diferente como é que você tá me fazendo viver em comunidade ou Quais qual é a comunidade que eu pertenço então o consumo ele vem por exemplo que a gente tem visto muito e é de novo um tema que é falado mas que está em ascensão isso é muito importante da dinâmica das tendências que a história do nicho são as micro comunidades nichadas isso vai se empoderar de novo porque é sobre profundidade né então a gente tá numa era que é conveniência pela velocidade e a gente vai entrar

na era de conveniência pela qualidade então assim tudo bem eu esperava dois dias pelo delivery não precisa ser duas horas mas eu preciso ali ter o mínimo que funciona então esse tipo de movimento lincado a comunidade ele vai ser importante a vida em comunidade a gente fala até do conceito de mvc vai bom que eu Mindinho Então como é que você cria não precisa ser uma coisa gigantesca mas é sobre o seu nicho a sua comunidade Então já estão seus genes aplicativos que de fato querem falar em profundidade com um determinada pessoa porque não adianta

você falar com todo mundo isso no varejo ele pode falar é isso se eu vou cuidar dessa comunidade eu preciso servir ela melhor eu preciso falar com ela melhor eu preciso atender a melhor então ela precisa talvez começar micro para depois ir se estendendo dentro de um varejo por exemplo muito legal e nessa parte de comunidade eu acho que para tem quem tá enxergando a gente eu acho que o começo é por você ter muito claro Qual é o propósito que a sua empresa quer resolver qual o propósito de existência da sua empresa que precisa

ir além da compra e venda de um produto porque para se conectar com a comunidade você precisa se conectar com os valores e aí eu acho que esse é algo que o varejo brasileiro Ele tem muito evoluir porque a gente não tô dizendo que lá fora é perfeito até cada vez mais tem diminuído o GAP entre o que a gente faz aqui no varejo brasileiro e o que a gente faz no varejo lá fora é mas é muito comum a gente entrar na loja lá fora é a primeira coisa que você olha para a direita

ou para a esquerda tem o Statement do que é a marca porque ele existe e quem ela quer atender aqui a gente não conceitua a gente não posiciona de forma Clara Quais são os valores o que a gente faz e aí falando de geração é algo que principalmente a geração z apesar de ser ambígua ela quer saber ela quer saber quem é a empresa é o que que ela defende se os valores são iguais eu acho que algo que é bem cônico é para mim É acho que faz uns quatro anos a Nike fez uma

campanha com um jogador de futebol americano chamado Copérnico e esse cara toda vez que chegava no hino americano ele se ajoelhava para em protesto contra violência contra negros nos Estados Unidos e aí muita gente na época hoje Republicano estava no poder questionável dizendo que sendo desrespeitoso com o hino e que isso não era legal e etc e ele continua fazendo depois o time todo começou a fazer depois criou um movimento esse cara acabou não renovando o contrato dele na INSS e a Nike pegou ele para Patrocinar e usou ele de campanha publicitária Eu lembro que

a frase que me marcou muito era esteja disposto a arriscar tudo pelo que você acredita e isso é um exemplo de uma empresa tomando partido tomando um lado eu defendo o que esse cara tava fazendo e isso no começo a ação da Nike deu uma sentida caiu e depois cresceu 28%. porque ela se conectou com a comunidade dela porque o posicionamento é de conexão é eu valorizo porque essa galera pensa como eu penso e isso tem a ver com esse mundo de algoritmo também que você falou então eu acho que tem muita coisa que que

a gente pode aprender mas para todo mundo que tá começando a gente aqui é defina o seu propósito e uma coisa que eu acho um pouco triste de estudo recente que eu olhei sobre isso apenas 7% dos sabem falar qual é o propósito da sua empresa Então acho que a primeira coisa é definir o propósito obsec para eu resolver ele coloque isso dentro da sua empresa porque precisa ir além da compra e venda de produto e eu acho que aí você se conecta com essa tendência de você criar o seu nicho criar sua comunidade porque

tem tem uma frase que eu gosto também é que eu li que é ou você nicho ou você China quero a brincadeira porque são as mesmas palavras lixo A China é só é só porque ou é uma coisa que vai ser que vai atender todo mundo que vai ser mais geralzão e você tem que ter muita coisa ou você precisa criar o seu nicho mas esse é o ponto até quando a gente vê os estudos falando sobre geração z tem muitas questionamento assim que que é cultura mas então né eu falei a gente tava ontem

numa conversa com Tik Tok e eles falando gente assim são muitos movimentos que estão acontecendo ao mesmo tempo então assim não dá para você falar é uma coisa só de fato não dá para você falar é uma coisa só então assim por exemplo dentro desse porte do Consumidor o futuro a gente fala muito sobre as Down as comunidades autônomas de centralizadas então por exemplo lojas geridas pela comunidade Então por um grupo e não necessariamente que refletem os interesses de novo são exemplos que talvez estejam mais para um lado para outro mas que que você na

sua operação consegue tirar nesse sentido né qual que é uma comunidade que eu pertenço qual que eu quero pertence e qualquer pertenço de fato como é que eu faço como eu fomento isso aqui então a minha comunidade interna é essa E essa questão do saberem o propósito é muito interessante eu tô lá na WG quase 14 anos e desses 14 6 foi fazendo pesquisa era consultora fazia pesquisa ia para Campo E aí uma das coisas que para mim assim ficou muito marcante no processo de fazer projeto branding de pesquisa e tal para tudo quanto é

mercado que você puder imaginar é que assim e eu lembro que eu falava isso para mim todas as vezes porque às vezes eu ficava super irritada quando eu ia no cliente e o cara sei lá na décima quinta reunião e aí ele fazia uma pergunta ou ele meio que chegava uma conclusão de um negócio que a gente tá meio que repetindo desde a primeira reunião eu falava gente eu não acredito que só agora ele entendeu isso tudo bem E eu falava Daniela não se esquece coerência então assim que você tá passando para esse cara as

tendências tem que ser coerentes com o que ele é com a marca dele com a empresa dele com a jornada com o que eles querem ser porque senão também não faz sentido e consistência você vai ter que falar assim vezes você vai ter que falar 50 vezes e a medida que alguém ali de dentro entenda daquele grupo eles vão até falar mais 200 sei lá quantas vezes e isso é um pouco desse sentido do não adianta falar uma vez colocar na parede é muito legal colocar na parede da loja Acho que até um sintoma lá

na consequência lá na frente cara é todo dia né é muito e as marcas com propósito Claro Elas têm mais facilidade para reter Elas têm mais facilidade para atrair pessoas para trabalhar também então eu acho que é algo que vai além só do consumo principalmente pensando novas gerações a gente tá falando um bocado de geração vamos passar para o tema de gerações você já explicou um pouquinho pra gente né para todo mundo aqui é entender como funciona as gerações então que a gente tem quase cinco gerações convivendo ao mesmo tempo no mercado de trabalho hoje

é mas fala para a gente um pouquinho das Gerações e uma observação pessoal minha que eu não sei se vocês percebem na wgsn que assim o que eu tenho percebido olhando dados de mercado e das pesquisas e etc é que existe independente das Gerações se bem diferentes existe uma influência na minha opinião muito forte da gerações novas as gerações antigas porque vou dar um exemplo coisa simples Picape Store a gente via disposto a fazer Picape os mais novos o pessoal queria e etc aqui na loja e aí de repente a gente vê as gerações X

as gerações mais velhas fazendo isso aí a gente teve a parte de sustentabilidade Todo mundo começou a falar não vamos fazer economia circular aluguel saiu de ser uma coisa brega para ser uma coisa de smart Choice dizendo Olha a coisa mais inteligente você pode fazer seja pelo menos ambiente seja para o preço então a gente começou a ver segunda mão um aluguel e revenda muito forte na geração z e hoje a gente não vê a diferença em geração a gente vê gerações dispostas a economia circular a achar que comprar usado e etc é uma coisa

legal existe essa minha primeira pergunta é influência das Gerações assim a geração começa aqui com se ela vai influenciando as próximas e fala um pouquinho de gerações e das principais diferenças que você vê hoje nesse mercado vou começar dos mais velhos Então vamos falar dos boomers né assim vamos acima de 60 65 anos os boomers estão vivendo uma transformação na vida que tem um sociólogo brasileiro o calache que ele fala ele tem um termo que é feio culpa calache mas assim mas é muito claro que é gerou um adolescência que é o seguinte na expectativa

de vida tá aumentando e a gente tem um é um movimento Mas tem um comportamento que a gente vive quando a gente adolescente na juventude que é completamente descoberta nós estamos em fase de descoberta a gente não sabe exatamente quem é Nossa identidade É então a gente vai testando e etc Então essa geração ele não era hoje ele passa por essa geração que é o mesmo processo de descoberta porque eles vieram de uma geração de uma história de pós-guerra onde economicamente é estabilidade era o mais importante as pessoas buscavam não era conveniência não era qualidade

não era bem estar era estabilidade essa era a máxima para essa geração E eles vieram trabalhar em empresas carreiras sólidas que sabiam que iam ter trabalhos faziam o que precisava fazer para estar no mercado para ter uma vaga garantida ali e não passar aperto porém Nossa expectativa de vida aumentou essas pessoas se aposentaram E aí eles começaram a se ver aposentados com mais 30 anos e aí vem uma crise eu preciso me descobrir Então esse Por exemplo essa é uma geração que marcas que querem falar com ela com elas precisa entender que elas estão passando

por essa transformação e você ser um viabilizador para isso acontecer então assim eles estão indo para áreas criativas então uma série de pessoas estão fazendo aquilo que nunca Conseguiram fazer justamente por conta dessa busca incessante por estabilidade a gente vai para uma antes que são que a geração x que a gente brinca que a geração sanduíche então baby boomers pós-guerra e millenius que a geração que a gente dos empreendedores né dos statupeiros da tecnologia da internet que ficou conhecida geração y e tudo mais geração x ficou no meio desse sanduíche e acaba que é uma

geração que ela ficou meio que esquecida até falando em termos de marketing né passou quando a gente começou a falar de gerações Já Era Y então As coisas elas ela tá ali meio que no meio desse sanduíche entre y e bombeiro Porém ela tem um poder de compra muito grande tem um comportamento de compra diferente das outras gerações mas sim ela é influenciável porque ela está aberta a ter novos consumir isso é um comportamento ele mais transversal hoje a todas as gerações muito por conta da facilidade uma coisa sobre geração que é uma frase de

um amigo meu que eu acho engraçado que ele é da geração x eu falo cara minha geração é um problema porque assim eu aprendi com meus pais com os meus avós e eu tô aprendendo com meus filhos eu não ensinei para ninguém Eu só aprendi Então eu acho que isso é muito interessante sobre a geração do X né ela aprende com os seus pais aprendem os seus avós e ela aprende com seus filhos então por exemplo muita gente se refere essa geração como os cuidadores então cuidando dos pais dos filhos ao mesmo tempo com os

filhos ainda não saíram de casa e os pais estão em casa ainda então de novo então mas tem muito poder de consumo é uma geração que em breve vai viver o mesmo questão ali da gerou adolescência nesse sentido mas ela até pensando no varejo nas marcas marketing ela é de certa forma mais esquecida a gente tem uma geração os milênios que enfim que eu acho que mais foi falado e agora a geração mas que são de fato os empoderados da tecnologia acho a primeira geração que descobriu que poderia fazer acontecer de uma forma mais independente

tem uma estrutura prévia então eu falo os empreendedores dos anos 80 era o empreendedores da indústria Então você precisava de recurso né assim uma pessoa que vinha de uma condição social mais baixa ela tinha muita chance hoje ainda tem a gente obviamente com os conceitos privilégio Eles continuam no mesmo lugar mas ainda assim existem uma internet existem mais chances por exemplo da pessoa prosperar às vezes abrir no negócio que a pessoa pode abrir um site ela pode abrir um blog ela pode ser um influencer um criador Enfim uma série de questões e isso traz esse

empoderamento e esse acesso à informação traz coisas boas e traz coisas ruins e aí vem a próxima geração que a geração z que ela já vem nesse mundo hiper conectado que é uma geração que ela começa por exemplo a questionar coisas como bebida uma geração que ela é um pouco mais saudável nesse sentido droga bebida porque porque ela já decoração altamente ansiosa e depressiva justamente por conta desse contexto e mais do que o contexto porque se você olha os grandes indicadores mundiais de problemas a gente melhora a medida que o tempo vai passando Mas é

a gente tem mais acesso à informação Então quais como se tivesse piorando entendeu então assim é aquela coisa quando chega ignorantes eu não sabe dos problemas sabe a pandemia de eu não vou Regional mais e vou fingir que nada acontecendo vou tomar aqui o cuidado mas não dá vou ficar muito depressiva é isso essa geração mais nova eles estão plena adolescência com um acesso à informação nunca antes visto Imagina a gente só você ter uma noção a gente criou nos dois últimos anos 90% das informações e dados que existem muitos anos de internet então uma

geração que tem muitas doenças nesse sentido né texto ele é mais difícil mentalmente falando então ele vem para questionar outros padrões a gente tem também uma um outro ponto importante para essa geração os milênios foi uma geração que ela quebrou um padrão que vinha das outras de ascensão social principalmente economicamente falando os pais da geração x e bumer são mais bem-sucedidos que os milênios porque os milênios falaram Ah não eu posso ser o que eu quiser vou seguir meu sonho e tudo bem meu querido mas no fim tem que pagar conta e a gente vê

isso nos indicadores econômicos hoje das Gerações Milena não tá tão bem quanto os pais da geração antiga era e os vem com essa ressaca né do tipo tudo bem Eu sempre empoderado mas nem tanto precisa pagar minhas contas Então já vem falando mais sobre por exemplo a relação financeira já entende mais a questão da bebida do álcool da balada diferente adolescência da geração z mas a depressão e ansiedade elas são 100% presentes e é o principal problema que essa geração tem e obviamente impacta tudo e aí você tem os alfas que estão sendo criados pelos

milênios que a primeira geração com acesso à informação Então são é uma geração que é de novo comportamento é pendular a gente vai para um lado então a primeira geração que teve muito acesso à informação os mineiros ficaram loucos com informação tem beberam de informação os pais milenas são os loucos de ver o detalhes eu quero saber assim eu preciso ser a comida orgânica com ingrediente e tal não pode ter isso não pode ter aquilo esse químico não dá etc mas não dá então assim a próxima geração de paz provavelmente vai ser mais equilibrada do

que os milênios e os alfas estão vindo sendo criados por esses por esses milênios mas de novo nativos digitais eles vão vir nessa necessidade ainda numa cultura de ativa de conquista que os milênios acabam impondo Isso vai trazer questões ansiedade depressão vão continuar como o contexto importante para a gente E aí enfim os betas que estão falando aí com eai como contexto já é outra história mas eu acho que Panorama assim geral você já começa a entender mais ou menos como a dinâmicas acontecem incrível e assim a gente é uma empresa aqui de tecnologia para

varejo né a gente se orgulho dizer que a gente a empresa que move varejo brasileiro e a gente tenta sempre tá fazendo por isso que a gente monitora muito perto da bgsn para estar entendendo para onde o consumidor atraindo para a gente poder colocar dentro da nossa ferramenta tecnologias que vão ajudar a entender melhor esse consumidor como é que a wgsn enxerga tecnologia dentro de todo esse contexto como um driver de mudança você já falou um pouco sobre redes social sobre Tik Tok é agora falar um pouco sobre ai também mas entra um pouco mais

assim a tecnologia é um grande catalisador para acelerar essas mudanças como é que se enxerga Quais são as principais tecnologias que a gente devia estar de olho Fala um pouquinho sobre isso especialistas em tecnologia do que eu então o que eu posso dizer que tecnologia para a gente não viabilizadores né de vontade de comportamento é o grande viabilizador Então apesar de estarmos falando sobre Ai que devia preocupar e tirar Nossa solução é um aspecto humano das nossas operações porque é isso no fim do dia como é que a gente usa o chat GVT inteligência artificial

para vendas né a gente tem treinamento para isso mas quantas empresas estão fazendo treinamento para nível gerencial e líderes lidarem com Burno alto deles e dos funcionários então assim eu tento eu acho que até Isso é uma questão pessoal porque acho que as tecnologias Ainda mais hoje com acesso à informação a gente sabe do que tá acontecendo e é mais fácil você ter acesso mas a vontade o que tá por trás né porque que as pessoas querem usar a inteligência artificial Porque que a temática metade dessa foi tão falada né assim tem e o porquê

humano não tem jeito então assim o começo e o fim vai ser sempre humano essas duas partes vão ser pessoas e tem a ver com comportamento e tem a ver com pessoas enquanto as empresas enquanto os vargistas não entenderem isso você fica ali no meio meio que no mesmo lugar eu gosto bastante dessa provocação porque eu fui para um evento com jefb uma vez não é mais ele disse que a pergunta que ele mais recebia era perguntando já que que vai acontecer Quais são os principais tecnologias que vão mudar o mundo e etc e a

resposta dele foi muito parecida com o teu posicionamento olha tecnologia é meio a tecnologia ela habilita ele falou assim olha aqui na amazônica no que que vai ser nos próximos 10 anos a gente tá preocupado em fazer em tentar ajudar coisas que a gente sabe que daqui a 10 anos não vão mudar porque eu não imagino daqui a 10 anos olhar para mim e falar Jeff Eu adoro a Amazon mas vocês vendem barato demais vocês tinham que vender mais caro você fez o melhor preço do mercado preço bom é vai ser sempre importante ele falar

Eu imagino daqui a 10 anos o pessoal chama de Jeff Eu adoro a Amazon mas vocês atendem muito bem vocês tinham que atender um pouquinho pior cara porque tá muito bom o atendimento falei cara atendimento bom mas é importante hoje ou daqui a 100 anos vou falar Jeff eu adoro Ah mas vocês entregam rápido demais vocês tinham que entregar um pouquinho mais devagar cara porque tá muito rápido essa entrega Então essas coisas eu acho que que é o principal né a gente focar no que a gente sabe nesse aspecto humano que é importante que não

vai mudar e uma área que é uma especializei que eu acabei Estudando bastante é um tema de um professor chamado Cleiton christia sem que ele criou o termo de russão e o que eu gosto muito quando a gente fala de rupião é que ele fala assim que normalmente muda não é o quê a gente faz assim eu como a gente faz então a gente tá num momento de mudança do como e para mim falando de tecnologia a gente tem que eu queria que você falasse um pouquinho que é muito forte na minha cabeça principalmente nas

novas gerações Que Há influência social a gente tem uma geração mais abertas e mudou um pouco como as pessoas conheciam um produto assim influenciavam e as pessoas estão mais abertas para falar me influenciam Sim eu me influencio sim por um influenciador que eu gosto alguma pessoa que eu admiro você tem alguma visão sobre essa influência social que você podia compartilhar com a gente a influência social é raiz sim é o centro do trabalho até pesquisa de tendências então assim você entender a dinâmica de como esse ciclo acontece é você entender como uma tendência se dissipa

ou não então vou te dar um exemplo antigamente a gente tinha tendência se disciplina de uma forma linear Então você entende a pirâmide de difusão de uma tendência Então quer lá dois por cento das pessoas são os inovadores que são os artistas aí você tem mais ou menos 10% que são os ele adopteros que são eu brinco que são os amigos artistas que vem aqui ele acham aquilo tudo estranho mas conseguem digerir aquelas aqueles comportamentos aquelas temáticas tudo que os artistas vão desenvolvedores estão criando e usados de determinada maneira aí vai para streamsters que são

amigos dos olhos são responsáveis por divulgar para de fato a massa e aí por fim os últimos né os que de fato adaptam uma tendência que pega uma tendência ou que usa uma tendência ainda mais tarde quer dizer o ciclo linear e Antigamente você que você vai fazer mapeava esses inovadores você ficava monitorando essas pessoas quem era dentro da moda então assim eu desfiles estilistas Quem era dentro do da tecnologia Quem eram as pessoas que lançaram as tendências eu falava gente como é que era muito fácil sabe assim hoje em dia você tem um ciclo

de influência que ele muito rapidamente e ele é muito dissipado então você tem por temática você tem não importa classe social é não importa é enfim gênero importa de fato aquele tema específico então o ciclo de influência ele mudou o tempo de disseminação de uma tendência ela mudou de completo que uma tendência ela começa incipiente ela vai ela obviamente tá muito muito menor por conta das redes sociais e isso é do ser humano por conta dessa história do viver em comunidade Então hoje a gente sabe que isso daqui não é Você tá sozinho apesar de

parecer que você tá em comunidade Então é isso tá ali distanciando Mas você sente inicialmente a rede social porque você tá trocando você tá trocando no comentário você tem um like Você tem uma provação você tem ali a sua rede com você mas na prática Você tá sozinho então o ciclo de influência ele vem mudando e ele vai e vai ficando muito mais difícil você mapear isso por isso que assim como marca você precisa é um as micro comunidades e nicho até falam gente não é o nicho que a gente falava antes né assim acho

um nicho lá e atingir não é são vários talvez você vai ter 20 nichos 50 nichos mapeados sabe micro nichos mapeados para você entender em profundidade e ativar em profundidade os ciclos de influência eles viraram microciclos de influência porque é isso você é influenciado por uma amiga que você sabe que gosta muito da temática x y z e por isso aqui ela vai influenciar um grupo menor de pessoas mas ela vai ter uma influência muito muito mais forte do que por exemplo uma influenciadora enorme Hoje em dia a gente tá vendo por exemplo um nível

de conversão de influenciadores enormes caindo absolutamente justamente porque as pessoas já sabem a dinâmica então assim que ela tá sendo paga para falar disso para mim entendeu entenda que vai me recomendar alguma coisa que vai ser o máximo Então assim ele tá mudando muito e é muito importante a gente aplicar a lógica de nicho para o ciclo de influência também não só para o varejo mas também para varejo aí uma coisa que eu acho que é Um Desafio adicional falando de tudo isso é eu tenho um amigo que trabalha uma grande rede de farmácia e

ele falava Thiago tava difícil fazer previsão de demanda porque a gente as tendências surgem muito rápido e elas vão embora muito rápido então no carnaval teve uma tendência de usar lente transparente no olho ele nem imaginava cara acabou nas farmácias não tinha onde encontrar mais esse tipo de lente só que se a gente for usar os dados do ano para fazer a previsão do ano que vem do ano passado que é o que a maior parte dos varejos fazem vou pegar os dados de Janeiro do ano passado para prever Janeiro desse ano ele vai encher

de lente transparente na loja que não vai vender Porque ele vai dizer não mas no passado vender o cara isso tá cada vez Ficando menos relevante então é um grande desafio para quem faz pra visão e o TB né Open tu vai fazer uma demanda aí cara que aula eu acho que assim a gente poderia ficar aqui conversando horas e horas e eu recomendo para todo mundo que tá assistindo aqui veja de novo veja devagar porque tem muita coisa eu acho que a gente tem que começar a mudar o negócio prestar atenção e devagarzinho mas

eu tenho uma última pergunta para você antes da gente ir para nossa roleta do varejo para a gente falar e para mim é a pergunta mais importante que é informação ela ela tá quase virando com mod vamos dizer assim ela como você falou ela tá disponível eu acho que o que a wgsn ela tem de grande valor é que vocês destacam a informação que ó dentro de todo esse milhares de informação que você tem isso daqui você devia estar prestando muita atenção aí fazendo alguma coisa É mas a informação sem ação ela não tem tanto

valor e aí o que eu queria te perguntar é você atende um bocado de cliente que tem acesso que usa Quais são as boas práticas de uma empresa que segue tendência que tem acesso à informação já wgsn é tirando assinado wgsm Quais são as boas práticas que você acredita para dar certo uma empresa deveria ter para conseguir seguir essas tendências vamos lá primeira coisa a gente falou sobre propósito né quando você tem um propósito você precisa ter ações e práticas para que esse propósito se materialize se torne real né saia da parede e que vire

uma cultura por exemplo comportamento de consumo É a mesma coisa está para o câncer cliente centrado enfim esqueci como é que faz a tradução essa entrada no consumidor para você sentir entrado no consumidor e eu vou começar daí para depois ir para você entender o comportamento de consumo e quais são as boas práticas você precisa falar com o consumidor está com o consumidor o tempo inteiro não dá para você falar hoje criar uma uma um produto um serviço e dá tchau para esse consumidor e só lembrar dele daqui a um ano daqui a dois anos

não existe isso porque o consumidor são pessoas elas mudam o contexto Mudou alguma coisa apertou um botão ali já mudou ou motivação para o consumo vai mudar e o comportamento de consumo É justamente a mesma coisa então as boas práticas é que a primeira coisa antes de ter uma ferramenta antes de ter uma wgsn da vida isso precisa entrar no valor da empresa e eu vejo isso cada vez mais entrando nessa cadeia de valor né as pessoas entendendo na prática mas isso precisa você precisa ter um método para de aplicação então é a mesma coisa

de inovação então tem empresas que tem lá em inovação como valor mas que não tem um a prática ali no dia a dia então aquilo precisa se transformar você entender tendências mapear tendências Deve ser alguma coisa tangível então você precisa ter ali na parede na parede da sua empresa que vocês são uma empresa aqui se importam comportamento de consumo que prevêm comportamento que prevêm estão atento às mudanças de mercado para que vocês consigam continuar relevantes Então acho que as boas práticas são empresas que tem isso como valor é antes da wgsn que não vem como

problema porque é muita empresa vem para a gente quando já quando deu ruim Nossa fiz um negócio falei um tema que não devia enfim e não precisa ser assim precisa ser com inovação como entrada no consumidor e por fim você precisa ter uma prática real tangível objetiva que se encaixa dentro da cultura da sua empresa e do lado dos aparelhos da sua empresa então assim Tem empresas que tem reuniões quinzenais onde cada um do time apresentam tendências que não necessariamente objetivamente com o negócio sempre falo gente tem empresa sei lá do setor de alimentos chega

para gente falar eu quero ver só setor de alimento falei cara não vocês estão ver comportamento vamos lá a gente dá um passo antes você vai para alimentos você vai para varejo mas você não entendeu antes você não vai entender depois você vai estar sempre copiando alguém então eu acho que é isso é ter como valor esse entendimento de mudança para continuar se relevante ter as ferramentas corretas porque isso não dá tem que ter você pode até fazer mas você tem que investir muito dinheiro para fazer sozinho e por fim ter alguma métrica e uma

prática tangível seja uma reunião seja uma troca um departamento enfim alguma coisa você consiga medir muito legal dele muito obrigado e assim só adicionando uma coisinha nisso que eu acho que as empresas ficaram mais rápidas durante a pandemia Todo mundo começou a testar uma coisa diferente começou a tentar fazer e eu tô vendo de novo as empresas ficando lentas de novo eu acho que tem um que de execução de velocidade de sair da ideação e testar ir para criar junto com o cliente qual criar que eu acho super importante tem um cara que foi um

dos primeiros investidores do Twitter chamado joystito não japonês e na década de 80 ele tentou criar o primeiro provedor de internet do Japão e ele pediu o governo emprestado 2 milhões de dólares Mas falou da época e o governo Demorou dois anos para decidir se emprestar dois milhões de dólares ou não para ele esse cara ficou tão frustrado E olha que isso é Japão mano Brasil tá galera ele ficou tão frustrado que ele fez um estudo pro governo japonês para provar que o governo japonês tinha gasto 2 milhões e 300 mil dólares para decidir se

emprestaria 2 milhões de dólares para ele porque o poder da não execução o custo da não ação ele é alto ele é muito alto então a provocação para o pessoal é cara tá vendo a tendência testa testa se aplica e time é importante dentro desse negócio porque você Tá certo na tendência Mas pode estar com time errado eu brinco que eu dizer teve uma palestra recente no web summith que era que o time é mais importante do que a criatividade é que então então assim também precisa entender essa questão de time e não matar esse

não testou um pouquinho não deu certo a ideia vai isso aqui eu já fiz não funciona que é uma coisa que a gente escuta bastante então eu traria mais isso assim essa essa parte de testar não ter medo de errar a gente vende uma geração que errar é muito feio que errar é ruim eu acho que talvez isso mude um dia mas ainda não tá muito presente no corporativo no mundo corporativo pô errou testou Vai lá vai para a próxima desde que não comprometa a saúde financeira da empresa tem que testar é o método é

assim então quanto que a gente pode errar né Então faz parte rápido a medida que você quer Inovar tá não é conto erro é assim porque para você acertar muito bem você vai precisar errar algumas muitas vezes e isso tem que estar na conta tentar o método tem que estar na prática que você usa no dia a dia para implementar essas mudanças Muito legal Dani Dani queria agradecer queria pedir para produção aqui colocar uma brincadeira final que a gente faz com os nossos convidados que a gente ia mandar Nossa roleta do varejo a gente vai

rodar a roleta aqui e vamos para poder tirar um pouquinho mais de informação sua porque cara posso dizer que foi uma aula aqui adorei aprendi bastante hoje não podcast muito muito obrigado então vou pedir para o pessoal chamar aí a nossa roleta do varejo e a gente já Roda a roleta vamos ver o que que vai cair eu te explico um pouquinho o que é que a gente quer então vamos lá vamos rodar a roleta vamos lá Opa inventário boa na parte de inventário a gente vai pedir o seguinte a gente pede para que é

o nosso estoque de boa de recomendações então a gente pede para que você indique um material vídeo pessoa que você acha que todo mundo que tá escutando vendo a gente precisaria conhecer você teria alguém que você admira algum report ou alguma coisa que você queria indicar pra gente assim pesquisem sobre isso gente pesquisem sobre consumidor do Futuro acho que enfim sou suspeita Mas como eu falei né não é à toa que eu tô nesse relacionamento será muito tempo tem que ler tem que saber o que que é todo ano ele é lançado mas não só

isso a gente libera aí todo mês uma série de relatório de tendências mas eu não posso deixar a gente carro relatório do Consumidor do futuro da wgs Então pessoal para todo mundo coloca aí no Google relatório consumidor do Futuro 25 vocês vão ver aí o novo relatório da wgsn que realmente é super interessante Dani queria agradecer a aula Queria agradecer o tempo e para todos vocês pessoal é muito obrigado por ter acompanhado a gente até aqui eu sou o Thiago Melo responsável aqui pela nossa estratégia de produto e pelo marketing dos softwares da links e

aguardo vocês numa próxima do nosso PDV no nosso pódio do varejo para quem gostou do conteúdo por favor compartilhem curtam nossas redes sociais a gente sempre vai estar divulgando conteúdo super relevante para vocês seja no Tik Tok no Linkedin no Instagram e agora no Spotify no YouTube também com o nosso PDV então custam compartilhem que com certeza vai ajudar bastante aqui a gente continuar gerando conteúdo super relevante para vocês Muito obrigado e até a próxima