#18 REGRAS em um SALÃO DE BELEZA!

e se você trabalha com profissionais autônomos trabalha com cabeleireiro com manicure com esteticista você pode ficar inseguro com relação às regras é possível implementar regras para profissionais autônomos Se for possível como fazer com que as pessoas Sigam as regras se você tem essa questão aí no seu salão essa aula é para você roda a vinheta 1 [Música] e olha não passa uma semana que eu não receba no meu Instagram Aliás Tá aqui no Instagram se você ainda não me segue Aliás se você ainda não me segue se você ainda não me conhece primeiro deixa eu

me apresentar meu nome dele Venâncio Eu tenho um salão de beleza já 21 anos aqui na cidade de Florianópolis hoje eu tenho dois salões tem uma barbearia Além disso também eu sou professora de gestão para a área da beleza que eu cheguei na produção de professora através da minha trajetória acadêmica fiz o graduação mestrado e doutorado em administração e desde 2015 eu viajo por esse Brasil e hoje através da plataforma online eu tenho alunos por todo o os cantos do mundo mas vamos ao conteúdo dessa aula que é sobre regras né como eu falei para

você eu recebo muita mensagem principalmente do meu Instagram dica suas que ainda não são mais alunos comentando a seguinte Dani eu posso cobrar horário do profissional eu posso cobrar a vestimenta preta do profissional posso exigir exigir que o profissional a cada Ou seja é possível implementar regras do meu salão e se for possível como fazer as pessoas cumprir a missão filme possível sim já vou entregar aqui o conteúdo sim é possível implementar regras mesmo você trabalhando com profissionais autônomos pensa comigo tá precisando a seguinte lógica você percebe em todo o nosso sistema ele funciona através

de regras a gente não pode furar sinal vermelho se a gente furar a gente recebe multa a gente não pode estacionar o nosso carro em qualquer lugar mesmo carro sendo a gente se você morar no apartamento não pode fazer barulho e focar em qualquer horário Independente se você aluga ou se você é proprietário desse imóvel Eu costumo dizer o seguinte né Pensa que você tenha cobertura de um prédio mais caro da sua cidade e você pagou a sua cobertura a vista eu sou rica não importa não importa você vai ter que seguir as regras do

condomínio porque viver em sociedade exige bom né porque senão imagina a bagunça aqui não ia ser vai ser tem esse essa esse misticismo mundo iria esquecer você tem essa essa visão errada né ah mas são profissionais autônomos não pode ter regras pode sim é um salão sem regras de viram salão sem ordem e as próprias pessoas que trabalhar em lá dentro eu posso garantir que não irão ser felizes no ambiente que cada um chegou a hora que quiser Ah eu tenho uma tem uma manicure tem cabeleireiro aí tem uma cliente que você atendida pelos dois

aí a manicure chega no horário profissional cabeleireiro não chega que a manicure e ficava com cara de tacho a recepção porque ela com cara de tacho então todo mundo vai sofrer com o atraso do profissional então deve sim ter regras definidas né daí eu posso cobrar o horário do profissional autônomo Esse é um tema muito complexo É pensa comigo você não pode cobrar o horário exige que o profissional chega às dez da manhã mas se profissional abriu a agenda dele as 10 horas da manhã e tem cliente lá esperando por ele e ele não chega

a sua marca está em jogo é o próximo o cliente vai falar mal do salão então assim dia ver uma conversa muito clara entre gestor e profissional para que isso não aconteça porque é justo o salão queimar a sua marca queimar o seu nome e queimar também outros profissionais em conjunto por causa de do erro de um então é um profissional autônomo ele escolhe o horário que ele vai trabalhar a empresa vai aceitar ou não esse horário né se não for boa para empresa a empresa não vai contratar ou vai vai optar por contratar mais

uma pessoa para subir todo o horário do salão fica aberto mas a o horário que o profissional se disponibilizar para abrir agenda é importante que ele compra né claro que sem do autônomo quando ele não cumprir não é como quem tem carteira assinada né que vai receber uma advertência mas uma boa conversa né Olha você abriu a sua agenda nesse horário e eu preciso que você respeite o cliente que respeite o horário que você mesmo um profissional autônomo o visor para estar aqui porque você ocupa uma cadeira se você não estiver aqui essa cadeira está

vazia eu tenho que dizer não para os clientes então é bem importante que você tem essa conversa Clara com profissional a mesma coisa para vestimenta a não pode cobrar vestimenta de uma cor só se você exigir uniforme com o logo é desejável que você ofereça uma ou duas peças você ofereça dando para o profissional né Mas tudo depende também entre o acordo de profissional e dono de salão se no seu salão você optar pelo profissional Comprar uniforme Ok se ele for CLT você tem obrigação de fornecer a vestimenta se você for brava essa vestimenta se

ele não for clv tudo isso pode ser acordado na hora da contratação porque esses dois temas da eu eu pensei bem antes de colocar aqui nessa aula porque são temas que geram conflito né o tema uniforme tem horário mas assim se a gente não pensar dessa forma assim ao profissional de um lado e o dono do salão de outro e pensar assim não o salão né do cliente chegar e tem uma equipe assim que dá para ver quem ia profissional quem não é se o cliente for atendido no horário Olha só vai ser bom para

ambas as partes e eu costumo dizer assim né Já pensou que se você você trabalha no salão de beleza e esse você diz o seguinte pro dono do salão Olha eu vou abrir minha agenda das 10 às 18 horas que você chega no salão as 10 horas o solo tá fechado porque eu fico ou não sou empresário e decide não abrir meu salão que tá brincando comigo pegar nenhum começa legal né então por isso que eu falo o que essa questão de horário de vestimenta que faz parte do mundo corporativo né quando você tem uma

empresa é preciso estabelecer ordem porque senão as coisas não funcionam falei desses dois temas que são os mais como a gente costuma falar no mercado da beleza os bafões área da beleza e aí a gente tem outras regras regras da cozinha regras com relação poderão não ficar na recepção no meu salão por exemplo eu não gosto dos profissionais é regra o profissional não pode ficar na recepção que eu acho e olha o profissional da recepção fica com aquela cara assim de tipo ai né o cliente chegou e tem um monte de profissionais ali é conversando

eu não gosto eu também tenho como regra não permitir que os profissionais que fica em frente ao salão quando não tem movimento não é feio gente chega no salão de beleza e tem profissional fumando na frente do salão para morrer né e vai para queimar tipo empresa dá uma aspecto muito horrível regra de não mexer no celular enquanto está atendendo o cliente regras com relação a organização da bancada e do lavatório Você pode ter uma infinidade de regras tá pode ter várias regras agora é importante é ter as regras e repassar para equipe e quando

a equipe não cumprir a regra O que que a gente faz é a parte da minha parte mais desafiantes criar a regra é muito fácil porque o papel aceita tudo agora fazer a regra a funcionar E aí aí que o bicho pega né pra regra funcionar a gente precisa ter consequências lembra que eu falei deserto do apartamento se você quiser barulho no seu apartamento a receber uma advertência do Síndico Se você for a um sinal vermelho você vai receber uma multa na sua casa então precisa ter consequência regras em consequência dificilmente Vai pegar qual consequência

então eu posso colocar no meu salão de beleza a consequência melhor de todas é aquela que você dá conta de cobrar não adianta você pensar assim ela pessoa vem sem uniforme preto eu vou mandar embora para casa nessa minha recepcionista viesse informe Preta você para vir embora vou dizer para ela voltar para botar roupa preta mas é se existe alguém sem treta eu vou ficar sem jeito eu vou achar Ai meu Deus vai me achar uma bruxa não se você não tem não dá conta não coloca essa consequência tá muitas das vezes a melhor consequência

é a conversa sim é a conversa levando para um lugar para conversar né chamar o profissional Olha você primeira vez que você veio sem a vestimenta Preta você fica aqui na recepção é importante vocês viram todo de preto tem tem uma coisa que eu posso te ajudar de repente você não entendeu que chama pessoa mostra a falha e se coloca à disposição para ajudar caso ela não tenha entendido bem a falha Eu gosto muito de usar é a consequência da conversa porque quando a gente não fala nada também é uma consequência sabe qual a consequência

nesse salão pode tudo esse salão é que fica evidente isso né aí eles são uma regra não funciona então é importante que você tenha consequências Claras que fala isso numa reunião né olha pessoal a gente tem essas regras aqui no salão você pode inclusive usar a própria reunião para construir mais regras em conjunto né Quanto mais regra de você construir em conjunto mais fácil você de implementar porque a regra venda própria equipe e se vale muito a pena também fazer Deixa claro Qual a consequência né então por exemplo quem trouxer comida almoçar na cozinha e

deixar seu pote lá sem lavar o pote vai ser jogado no lixo então eu tô deixando isso claro aqui na reunião não levem para o lado pessoal a gente precisa aplicar essa consequência Principalmente agora no começo para que as pessoas entendam que isso vai acontecer profissional foi lá levou o pote o meu deixa eu posso na cor o babalaô jogado na pia você vai ter que jogar o pote fora porque uma consequência não aplicada a uma consequência que não tem palavra então resumindo nossa aula profissional autônomo um salão de beleza não só pode ter regras

como ele precisa ter regras para a funcionar da melhor forma possível além das regras você precisa aplicar consequências a melhor para mim é a consequência da conversa que faz parte no seu papel como gestor né cobrar acompanhar dar feedbacks às vezes é chato é chato nas suas partes do nosso papel de líder é só o fez sentido para você comenta aqui comigo o que que você tem mais dificuldade de criar as regras ou de aplicar as consequências se essa aula faz sentido se você gostou se eu te ajudei de alguma forma a única coisa que

eu peço em troca é que você deixe seu comentário que você curta esse vídeo porque o seu engajamento é muito importante para ativar a motivação da equipe do criador de imagem né gente prepara essas materiais gratuitos com muito carinho para vocês e seu engajamento é a única coisa que a gente perde e até a próxima ao mar E aí [Música] E aí [Música]