Interface Humano-Computador - Fundamentos de IHC

[MUSICA] [MUSICA] >> [ALESSANDRA] OLÁ ALUNO, ALUNA. BEM-VINDO À DISCIPLINA DE INTERFACES HUMANO-COMPUTADOR. ESSA SEMANA É UMA SEMANA BASTANTE IMPORTANTE NA DISCIPLINA, PORQUE NÓS VAMOS FALAR SOBRE OS QUESITOS FUNDAMENTAIS, SOBRE DEFINIÇÕES, MOTIVAÇÕES E CARACTERÍSTICAS DA DISCIPLINA.

TUDO BEM? ENTÃO VAMOS LÁ. NESSA SEMANA, O OBJETIVO DA AULA É A GENTE CONSEGUIR COMPREENDER AS DEFINIÇÕES, QUAIS SÃO OS COMPONENTES DE SISTEMAS INTERATIVOS.

. . A GENTE SABE QUE AS NOVAS TECNOLOGIAS, ELAS PODEM NOS DAR PODER, SENSAÇÃO DE PODER PELO MENOS, MAS TAMBÉM ELAS PODEM DAR DOR DE CABEÇA PRA QUEM NÃO CONSEGUE USAR, NÉ?

E ESSA DOR DE CABEÇA PODE TE TRAZER MUITO ESTRESSE, FRUSTRAÇÃO, PROBLEMAS PSICOLÓGICOS. . .

ENTÃO, A PERFORMANCE HUMANA, ELA É MUITO IMPORTANTE NA INTERAÇÃO COM SISTEMAS COMPUTACIONAIS, NÉ. . .

? ENTÃO, A DISCIPLINA VAI BUSCAR TRAZER FERRAMENTAS PRA QUE A GENTE CONSIGA DESENHAR, PROJETAR, INTERFACES QUE DESENVOLVAM AÍ A CAPACIDADE HUMANA NESSA INTERAÇÃO. QUANDO A GENTE OUVE A DISCIPLINA.

. . A DISCIPLINA TEM AÍ 3 ELEMENTOS BÁSICOS.

QUANDO A GENTE FALA DE INTERFACE, A GENTE VÊ QUE EXISTEM HISTÓRIAS DE SUCESSO, POR EXEMPLO, EMPRESAS QUE TEM SITES E SISTEMAS COM INTERFACES ATRATIVAS E DE FÁCIL USO, MAS TAMBÉM A GENTE TEM HISTÓRIAS DE FRACASSO, BASTA A HISTÓRIA DA COMPUTAÇÃO, QUANDO VOCÊ FALA NA HISTÓRIA DO WINDOWS E DA APPLE. A INTERFACE DE USUÁRIO, ELA MUDA A VIDA DAS PESSOAS, NÉ? HOJE, SE VOCÊ PARAR PRA PENSAR, MÉDICOS FAZEM DIAGNÓSTICOS MAIS PRECISOS, CIRURGIAS DE ROBÓTICA USANDO COMPUTADORES, CRIANÇAS APRENDEM A PROGRAMAR, A JOGAR.

NESSA FASE DE AULAS ON-LINE, AS CRIANÇAS TIVERAM QUE TRABALHAR AS SUAS HABILIDADES COMPUTACIONAIS PRA USAR AS INTERFACES DOS SISTEMAS DE APRENDIZADO ELETRÔNICO QUE AS ESCOLAS DISPONIBILIZARAM. ENTÃO A GENTE TEM UM VASTO CAMPO DE ESTUDO DE ANÁLISE PRA FAZER, E UM GRANDE DESAFIO. O BEN SHNEIDERMAN, QUE É UM PESQUISADOR DA ÁREA DE HC, ELE FALA, ELE TEM UMA FRASE MUITO CÉLEBRE QUE É INTERESSANTE: QUE TEMOS AS PONTES E TÚNEIS CONSTRUÍDOS, E AGORA A GENTE PRECISA PAVIMENTAR AS ESTRADAS E PINTAR AS SINALIZAÇÕES DESSAS ESTRADAS, NÉ.

DE MODO QUE A GENTE PODE TORNAR POSSÍVEL O TRÁFEGO PESADO DE LEVAR OS NOSSO USUÁRIOS. ENTÃO, É ESSA A NOSSA IDEIA, ESSA É A GRANDE MOTIVAÇÃO PARA A GENTE TRABALHAR NESSA ÁREA. NESSE SLIDE, A GENTE VAI TRAZER A DEFINIÇÃO.

O QUE A GENTE FALA DA EXPRESSÃO? O QUE SIGNIFICA INTERFACE HUMANO-COMPUTADOR, NÉ? QUANDO A INTERFACE SURGIU, ELA ERA PENSADA SIMPLESMENTE COMO HARDWARE E SOFTWARE, COM O QUAL O HOMEM E O COMPUTADOR PODIAM SE COMUNICAR.

A EVOLUÇÃO LEVOU AO CONCEITO DE INCLUSÃO DE ASPECTOS COGNITIVOS E ATUALMENTE, INCLUSIVE, ASPECTOS EMOCIONAIS - NÓS VAMOS FALAR DE COMPUTAÇÃO AFETIVA, DURANTE ESSA COMUNICAÇÃO, ESSA TROCA ENTRE HUMANO E COMPUTADOR. ENTÃO SE A GENTE DIVIDIR A EXPRESSÃO EM 3 TERMOS, A GENTE VAI TER: O HUMANO, O FOCO DO ESTUDO NAS ATIVIDADES HUMANAS EM RELAÇÃO AO COMPUTADOR, COMO SE INTERAGEM. E AÍ NESSA INTERAÇÃO, A GENTE VAI PENSAR NOS INPUT E NOS OUTPUT OCASIONADOS AÍ PELA AÇÃO DO HUMANO AO SE RELACIONAREM COM O SISTEMA COMPUTACIONAL.

E EM RELAÇÃO A INTERFACE, A GENTE PODE PENSAR QUE É TUDO AQUILO QUE PERMITE ESSA INTERAÇÃO DO HUMANO COM O COMPUTADOR. EXISTE AS RELAÇÕES ENTRE AS ENTIDADES HUMANAS E COMPUTACIONAIS E A GENTE CHAMA ISSO DE INTERAÇÃO. ESSA INTERAÇÃO PODE OCORRER, SE VOCÊ PENSAR, DE DUAS MANEIRAS DISTINTAS, NÉ.

UM CONTATO FÍSICO, QUE OCORRE PELO MEIO DE HARDWARE, DE INPUT, E O CONTATO MAIS CONCEITUAL, O QUE DEMANDA UMA INTERPRETAÇÃO DO USUÁRIO COM OS DADOS APRESENTADOS PELO SISTEMA COMPUTACIONAL. E O COMPUTADOR, O TERCEIRO TERMO, ELE DISPENSA APRESENTAÇÃO, VOCÊ JÁ CONHECE DE OUTRAS DISCIPLINAS COMO SISTEMAS COMPUTACIONAIS, O COMPUTADOR. EXISTEM OUTRAS MANEIRAS DE DAR NOME PRA ESSA ÁREA, ENTÃO VOCÊS VÃO ENCONTRAR A INTERFACE HOMEM-MÁQUINA, INTERAÇÃO HOMEM-COMPUTADOR, INTERAÇÃO USUÁRIO- COMPUTADOR, FATORES HUMANOS.

. . ENTÃO EXISTEM OUTRAS DENOMINAÇÕES PRA MESMA ÁREA.

É IMPORTANTE FALAR QUE QUANDO A GENTE USA "HUMANO" É MAIS ABRANGENTE QUE FALAR SÓ "HOMEM". ENTÃO HUMANO TRAZ ESSA PALAVRA DE MAIOR ABRANGÊNCIA. E MÁQUINA, ELA É MAIS GENÉRICA, NÉ?

O QUE A GENTE ESTÁ VENDO AQUI REALMENTE É O COMPUTADOR. E NÃO É SÓ UM PROGRAMA, SÓ UMA COMPUTAÇÃO. NA VERDADE, A GENTE TEM UM PROTOCOLO DE COMUNICAÇÃO QUE ESPECIFICA A INTERAÇÃO ENTRE ESSE PROGRAMA E COMPUTADOR.

ALÉM DISSO, A GENTE PODE DIZER QUE A GENTE TEM UMA ÁREA QUE ESTUDA ESSE CANAL, ESSA MANEIRA QUE SE REALIZA A TROCA DE INFORMAÇÃO ENTRE ESSE USUÁRIO HUMANO E O SISTEMA COMPUTACIONAL, QUE ESTÁ AÍ DENTRO DOS NOSSOS COMPUTADORES. ESSA TROCA DE INFORMAÇÕES, ELA PODE OCORRER PELA AÇÃO DO USUÁRIO, ENTÃO, AO VOCÊ CLICAR NO BOTÃO, ABRIR UM RELATÓRIO, MANDAR UM ÁUDIO, INCLUIR UM NOVO CADASTRO, ABRIR UM SITE. .

. VOCÊ ESTÁ GERANDO UMA AÇÃO NO SISTEMA COMPUTACIONAL. E A OUTRA MANEIRA QUE EXISTE DESSA TROCA DE INFORMAÇÃO É A AÇÃO DO SISTEMA, QUE AÍ ELA ACABA GERANDO UMA RESPOSTA PRO USUÁRIO E EXIGE UMA REAÇÃO DESSE USUÁRIO, NÉ?

NA VERDADE, UMA INTERPRETAÇÃO TAMBÉM, MUITAS VEZES BASEADA ALI NO ENTENDIMENTO DO USUÁRIO PELO RESULTADO GERADO PELO SISTEMA. ENTÃO ISSO OCORRE QUANDO UM SISTEMA EXIBE UM RELATÓRIO PARA A GENTE, AVISA ALGUMA INFORMAÇÃO, GERA ALGUMA MENSAGEM, LEMBRA NA NOSSA AGENDA O QUE A GENTE TEM PRA FAZER. .

. ENTÃO MOSTRA ESSA AÇÃO DO SISTEMA, QUE GERA UMA INTERPRETAÇÃO OU MESMO UMA REAÇÃO DO HUMANO. O CONTEXTO DE USO DE UM SISTEMA COMPUTACIONAL, E INTERAÇÃO COM O USUÁRIO, ELE INFLUENCIA A FORMA COMO OS USUÁRIOS PERCEBEM E INTERPRETAM A INTERFACE E OS SEUS OBJETIVOS.

ENTÃO UM SISTEMA DENTRO DE UMA SALA DE CIRURGIA, O CONTEXTO DA SALA CIRÚRGICA VAI DEMANDAR ALGUNS QUESITOS NESSA INTERAÇÃO DIFERENTE DE UM SISTEMA COLOCADO EM UM ESCRITÓRIO, EM CIMA DE UMA ESCRIVANINHA. ENTÃO É INTERESSANTE A GENTE PENSAR QUE TODO O CONTEXTO EM VOLTA DESSE HUMANO INTERAGINDO COM UMA MÁQUINA, ELE VAI INFLUENCIAR NESSA INTERFACE, NESSE CONTATO AÍ. A GENTE PODE PENSAR QUE ESSA INTERFACE, ELA TEM ALGUMAS QUESTÕES, ELA É UM MEIO DE CONTATO, ENTRE SISTEMA E HUMANO, E SE VOCÊ PENSAR, ESSE CONTATO, ELE PODE SER TANTO UM CONTATO FÍSICO, COMO UM CONTATO CONCEITUAL, NÉ?

FÍSICO, A GENTE PENSA NO SENTIDO DO SISTEMA MOTOR E PERCEPTIVO. E O CONTATO CONCEITUAL, A GENTE PENSA AÍ EM UMA QUESTÃO DE RACIOCÍNIO, INTERPRETAÇÃO, MEMORIZAÇÃO, E AÍ É AQUELA PARCERIA ENTRE ESSE CONTATO FÍSICO E O CONTATO CONCEITUAL QUE VAI GERAR A NOSSA INTERPRETAÇÃO E AS NOSSAS REAÇÕES PERANTE A ESSA INTERAÇÃO HUMANO-COMPUTADOR. DESCREVENDO MELHOR ESSE CONTATO FÍSICO, ESSE CONTATO FÍSICO É AQUELE CONTATO QUE É GERADO QUANDO A GENTE, POR EXEMPLO, MOVIMENTA ALGUM DISPOSITIVO DE ENTRADA E SAÍDA, NÉ.

AÍ TEM NESSA FIGURA ALGUNS EXEMPLOS DE DISPOSITIVOS, ONDE VOCÊ TEM UM HARDWARE QUE TEM UMA INTERFACE FÍSICA A QUAL VOCÊ ESTÁ INTERAGINDO. NESSA ÁREA É MUITO IMPORTANTE A QUESTÃO DE ERGONOMIA DE HARDWARE, ENTÃO TEM EMPRESAS TRABALHANDO FORTEMENTE NA MANEIRA QUE ESSA INTERFACE É PROJETADA E ESSA INTERFACE É DESENHADA. ISSO É FUNDAMENTAL PRA EVITAR LESÕES, POR EXEMPLO.

QUEM TRABALHA MUITAS HORAS COM O MOUSE, TECLADO. . .

A ERGONOMIA DA INTERFACE DO HARDWARE VAI FACILITAR O TRABALHO DA PESSOA PRA QUE ELA NÃO GERE LESÕES NOS TENDÕES OU NAS MÃOS DESSAS PESSOAS. ENTÃO A GENTE ESTÁ FALANDO DE INTERFACE FÍSICA. E TAMBÉM QUANDO A GENTE FALA DO PROCESSADOR MOTOR E PERCEPTIVO, A GENTE TAMBÉM ESTÁ FALANDO DOS SENTIDOS.

ENTÃO SENTIDOS VISUAIS E SONOROS, QUE SÃO OS MAIS EXPLORADOS PELOS NOSSOS COMPUTADORES, MAS TAMBÉM EXISTEM QUESTÕES PERCEPTUAIS, A NOSSA MEMORIZAÇÃO, O NOSSO ENTENDIMENTO, A TRADUÇÃO DAQUELES SINAIS QUE OS NOSSO SENTIDOS CAPTAM PARA INFORMAÇÃO A SER PROCESSADA E ARMAZENADA NAS NOSSAS MEMÓRIAS. ENTÃO, É BEM INTERESSANTE A GENTE PENSAR NESSA QUESTÃO, ALÉM DE A GENTE TER AS NOSSAS INTERFACES FÍSICAS, A GENTE TEM SENSORES QUE ESTÃO AÍ ARMAZENANDO INFORMAÇÃO QUANDO A GENTE ESTÁ INTERAGINDO NESSAS INTERFACES FÍSICAS. OUTRA QUESTÃO IMPORTANTE É O CONTATO QUE A GENTE TEM ALÉM DO CONTATO FÍSICO, QUE É O CONTATO CONCEITUAL.

ESSE CONTEXTO DE USO VAI INFLUENCIAR COMO OS USUÁRIOS INTERPRETAM E, INCLUSIVE, AS PESSOAS INFLUENCIAM AS SUAS HABILIDADES. ENTÃO, AÍ TEM UM EXEMPLO DE DOIS SEMÁFOROS, E UM SEMÁFORO DESSE SERIA A VISUALIZAÇÃO QUE UMA PESSOA DALTÔNICA TERIA AO SE DEPARAR COM ESSE SINAL. ENTÃO VOCÊ VÊ QUE O CONTEXTO E A PESSOA, ELAS INFLUENCIAM NESSA INTERAÇÃO, E A GENTE VAI FALAR MELHOR DISSO NAS PRÓXIMAS AULAS.

UMA PERGUNTA QUE FICA IMPORTANTE NESSA DISCIPLINA É: POR QUE ESTUDAR INTERFACES HUMANO-COMPUTADOR? A PRIMEIRA RESPOSTA PRA ESSA PERGUNTA É: PORQUE OS COMPUTADORES ESTÃO EM TODOS OS LUGARES. ENTÃO NO SEU VÍDEO GAME, BOA NOS RELÓGIOS, NOS CELULARES, NO IPOD, NO BANCO, OU MESMO QUANDO VOCÊ VAI FAZER UMA COMPRA, EM TODOS ESSES LUGARES ESTÃO OS COMPUTADORES, ESTAMOS NÓS E PRECISAMOS DE INTERAÇÃO.

ENTÃO ESSE É UM GRANDE MOTIVO. O OUTRO MOTIVO É PORQUE NESSA RELAÇÃO EXISTE PROBLEMA, MUITOS TÊM DIFICULDADES DE UTILIZAR O SISTEMA DE COMPUTADOR, E AÍ ELES ACABAM FICANDO FRUSTRADOS. MUITO PENSAM EM DESISTIR DE USAR, E NÓS ESTAMOS CERCADOS DE COISAS QUE TEM COMPUTADORES E FALTA USABILIDADE - NÓS VAMOS FALAR BASTANTE EM UMA AULA SOBRE ESSE TERMO, FALTA USABILIDADE.

A GENTE NÃO SABE O QUE FAZER, E A GENTE NÃO CONSEGUE, MUITAS VEZES, INTERPRETAR O QUE O SISTEMA QUER DA GENTE. UMA COISA QUE É IMPORTANTE DEIXAR CLARO PRA VOCÊS É QUE NÃO É SUA CULPA, TÁ? E ESSA ÁREA, NÃO É UMA ÁREA DE MODA, É UMA TENDÊNCIA, A ÁREA DE "IHC" VEM PRA FICAR.

ENTÃO, UM DESSES EXEMPLOS, QUE É UMA ÁREA QUE VEM PRA FICAR, É A QUESTÃO DE ACESSIBILIDADE. PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS TÊM O DIREITO GARANTIDO POR LEI NO BRASIL, DE ACESSAR LUGARES, SISTEMAS. .

. ENTÃO SE VOCÊS OLHAREM AÍ, EU COLOQUEI UM PEDACINHO DA LEI PRA VOCÊS CONTEXTUALIZAREM ESSA QUESTÃO DO DIREITO DAS PESSOAS COM DEFICIÊNCIAS, NÉ. ENTÃO SERÁ OBRIGATÓRIA A ACESSIBILIDADE NOS PORTAIS E SÍTIOS ELETRÔNICOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA NA REDE MUNDIAL DE COMPUTADORES, QUER DIZER, INTERNET, PARA O USO DAS PESSOAS PORTADORES DE DEFICIÊNCIA.

AQUI ESTAVA VISUAL, MAS HOJE A GENTE JÁ TEM UMA GARANTIA DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA DE MANEIRA GERAL, NÉ. GARANTINDO-LHES O PLENO ACESSO ÀS INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS. ENTÃO ISSO É UM DECRETO PRESIDENCIAL, ENTÃO, A ACESSIBILIDADE NÃO É UMA QUESTÃO SÓ DE IHC, ELA É UMA QUESTÃO HOJE, JURÍDICA.

ELA É LEI. AS PESSOAS TEM DIREITO DE TER ACESSO ÀS INFORMAÇÕES, E AOS SISTEMAS. IMAGEM SE, NOS LUGARES DESSAS PESSOAS, VOCÊ NÃO CONSEGUINDO USAR O SISTEMA DO BANCO, PAGAR UMA CONTA, OU MESMO CONSEGUIR ACESSO A UM HOSPITAL, A ACESSIBILIDADE NO SENTIDO DE LUGARES TAMBÉM, NÃO SÓ DE SISTEMAS COMPUTACIONAIS.

ENTÃO A ÁREA DE IHC, ELA É UMA ÁREA QUE É UMA DISCIPLINA RELACIONADA COM A QUESTÃO DE PROJETO, DESENHO, DESIGN, AVALIAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS COMPUTACIONAIS E INTERATIVOS, A SEREM USADOS POR HUMANO, OU MESMO COM O ESTUDO, ANÁLISE DOS FENÔMENOS QUE ACONTECEM. DENTRO DA ÁREA DE IHC, OU JUNTO COM A ÁREA DE IHC, EXISTEM OUTRAS ÁREAS QUE TRABALHARAM, QUE SÃO: ENGENHARIA DE USABILIDADE, ENGENHARIA DE SOFTWARE, PESSOAL QUE TRABALHA COM QUALIDADE, PSICOLOGIA, CIÊNCIAS SOCIAIS, ERGONOMIA, FATORES HUMANOS. .

. ESSAS DUAS ÚLTIMAS ÁREAS, ERGONOMIA E FATORES HUMANOS, ELAS TÊM GRANDE FOCO EM QUESTÕES FÍSICAS, EM QUESTÕES DE OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS PENSANDO NA INTERAÇÃO COM DIFERENTES TIPOS DE ARTEFATOS. A ERGONOMIA, ELA TRATA DE DESENVOLVER O CONHECIMENTO SOBRE AS CAPACIDADES, OS LIMITES E ALGUMAS CARACTERÍSTICAS DO DESEMPENHO HUMANO QUE SE RELACIONAM COM O PROJETO DE INTERFACE.

DESSA FORMA, ESSA ÁREA DE TORNA RELEVANTE QUANDO A GENTE PENSA NO DESIGN DE UMA INTERFACE, POIS ELA VAI TRAZER PRA ESSA DISCUSSÃO, AS QUESTÕES DE HABILIDADES, LIMITAÇÕES E OUTRAS CARACTERÍSTICAS HUMANAS. ESSE SLIDE, ELE MOSTRA ALI A INTERSECÇÃO DA ÁREA DE DESIGN DE INTERAÇÃO COM QUESTÕES DE FATORES HUMANOS, QUESTÃO DE DESIGN VISUAL, A ÁREA DE "HCI", QUESTÕES DE SONS E, HOJE, UMA ÁREA MUITO FALADA QUE A GENTE VAI DISCUTIR EM UMA DAS AULAS, QUE É A QUESTÃO DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO, USER EXPERIENCE, ENTÃO VOCÊ VÊ QUE ELA ACABA ENGLOBANDO TUDO ISSO, ENTÃO A GENTE JÁ NÃO FALA SÓ DE INTERAÇÃO NO SENTIDO DE INTERPRETAÇÃO, A GENTE AGORA FALA DE QUESTÕES HUMANAS E QUESTÕES PSICOLÓGICAS ENVOLVIDAS AÍ NESSE CONTEXTO. ENTÃO, É ISSO.

NESSE ÚLTIMO SLIDE, VOCÊS VÃO ENCONTRAR AÍ AS BIBLIOGRAFIAS DESSA DISCIPLINA. ENTÃO VOCÊS, SE PUDEREM, ACOMPANHAR ESSA BIBLIOGRAFIA REFORÇANDO O QUE A GENT VIU NA AULA DE HOJE, VAI SER BASTANTE INTERESSANTE. ENTÃO, É ISSO QUE EU QUERIA APRESENTAR, ME DESPEÇO DE VOCÊS E AGUARDO VOCÊS NA PRÓXIMA AULA.

UM ABRAÇO A TODOS E ATÉ MAIS.