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fala pessoal sejam todos muito bem-vindos muito boa noite a todos vocês estamos juntos para mais uma transmissão com muita satisfação novamente juntos aqui no faz questão Professor Luciano junto com você E hoje nós vamos aqui corrigir o nosso terceiro simulado isso mesmo Meus amigos nós vamos aqui ver o que que nós erramos onde nós acertamos o que que pode melhorar tudo dentro dessa disciplina que é muito importante paraa Nossa prova que a disciplina de administração pública e geral nós vamos aprender aqui tudo sobre o que está no seu edital e sobretudo no nosso simulado nós

sabemos que o simulado é muito importante pra nossa caminhada ruma aprovação por o simulado simula de fato ali né O que a gente vai encontrar na prova E aí meu amigo não tem jeito tem que treinar tem que treinar porque quando a gente treina quando a gente de fato faz o que deve ser feito os resultados não ten a dúvida se apresenta tudo bem deixa eu conversar um pouquinho com vocês como é de prao Sempre converso com vocês aqui me parece que tá tudo ok TR na transmissão boa noite quem tá por aí Olá tudo

bem deixa eu falar aqui deixa eu ver aqui quem tá por aí meus amigos não esqueça de curtir de compartilhar muito importante aqui para todos nós tá a Liliane a Val a Mavi tudo bem Mali Quem mais tá por aí a a Dores rodrig tudo bem dores a Ana Soares Danilo todo mundo por aí Boa noite Professor a Marcele tamos junto Marcele a Lázara iniciei o curso hoje vamos para cima Lázara para cima porque aqui não faz questão a gente de fato entrega e a entrega é surreal e com certeza isso vai repercutir positivamente na

nossa prova tá legal vocês curtiram gostaram aí do nosso do nosso simulado eu espero que vocês tenham curtido bastante se dedicado tenho certeza que vocês acertaram muitas questões e claro se permita errar por porque nós somos seres humanos estamos aprendendo estamos em constante evolução e claro as questões que você errou você vai errar no simulado para acertar na prova tá legal Vamos embora tudo bem grande Brando tamos junto Branda soria Lan Boa noite professor de São Paulo um abraço para você Ana Lúcia tudo bem todo mundo aqui né Vamos lá vamos começar aqui a nossa

brincadeira do nosso simulado pessoal na sequência eu peguei aqui a sequência do simulado eu trouxe aqui a questão de número 51 tá então o simulado nós vamos ali pegar a partir da questão de número 51 tudo bem a questão 51 uma questão que vai trazer ali o modelo de Poter tá esse modelo é um modelo específico que também ele se assemelha com aquela sequência de ações organizacionais trazidas por K avenato tá só que o modelo de port ele é muito digamos que um pouquinho de diferente ali de daquilo que que a venato propõe dentro das

funções organizacionais tá legal então vamos lá primeiro eu quero apresentar para vocês A Proposta o que que o que que Porter traz pra gente quando ele Analisa dentro de uma atividade de planejamento tá então quando a gente fala de planejamento estou falando de algo que vai ser a longo alcance quando eu planejo eu estou buscando prever algo que eu vou enfrentar veja que isso não é algo inerente somente à administração geral mas também na administração pública nós temos as ideias de planejamento tá só que quando a gente planeja na administração pública a gente planeja por

meio de lei daí você vê lá em afo o PPA a LDO a Loa que são leis orçamentárias que tem uma espécie de previsão de tudo aquilo que a administração pública vai fazer aqui não é diferente aqui é praticamente a mesma coisa só que quando a gente fala de modelos trazidos paraa Administração Geral tá eles são replicados na administração pública e porta ele vai trazer pra gente alguns Pontos importantes veja comigo ó primeiro ponto importante se cair na prova lembrar que o modelo de planejamento de Porter ele vai analisar o que chamamos de ambiente externo

tá pessoal ele avalia ambientes externos e é muito recorrente nas provas trazerem ali a ideia de que ela Analisa ambiente interno não somente ambiente externo dentro de uma perspectiva de planejamento né veja comigo mercado com o qual a organização opera por exemplo né não avalia ambiente interno ou ambiente organizacional é de extrema importância que a estratégia organizacional leve em consideração e entenda a estrutura do mercado na qual a organização está inserida veja que aqui eu não estou diretamente ligado à administração pública mas Administração Geral então na tua prova tu vai encontrar ponto de Administração Geral

e ponto de administração pública aqui é tipicamente Administração Geral então para porta ele vai entender que o planejamento ele passa por análise de ambiente externo imagine por exemplo uma organização que vai entrar no mercado determinado tipo de mercado ela precisa sentir a necessidade do mercado Então ela precisa analisar Qual é o mercado que ela está sendo inserida então Aqui nós temos análises né que observa-se segundo o porta eh o aspecto externo por exemplo ameaça de novos entrantes alguns concorrentes que muitas vezes ingressam naquele mesmo mercado naquele mesmo nicho daquela organização ameaça de produtos substitutos o

poder de barganha de fornecedores tem muito fornecedor que tem aquele aquele poder de barganha aquele poder de tomar a decisão o poder de barganha de alguns clientes clientes que muitas vezes faz com que o preço ele tem ali uma diminuição por conta de algum poder de barganha que eventualmente ele tenha da mesma forma também análise analisa-se a rivalidade entre os concorrentes é muito fácil pessoal então dentro do planejamento aquela ideia do plane organização direção e controle o pcd né planejamento coordenação organização planejamento organização direção e controle né Nós temos aí o famoso pode ser melhor

dizendo nós temos ali que o que que avenato traz Porter traz de uma forma diferente isso pode ver na sua prova e veio aqui no simulado então se a tua prova estiver falando de Porter você vai aqui levar em considera s o quê você vai levar em consideração aquilo que está no ambiente externo agora volta na questão aí para mostrar para vocês ó o que foi que questão falou em relação ao planejamento e eh nas organizações julgue o item a seguir o modelo de Porter engloba cinco forças competitivas e incluem vários níveis ambiental até aqui

tudo bem cinco forças competitivas mas na Perspectiva o quê externa da organização tá legal legal nos níveis ambiental e organizacional ambiental tudo bem no plano externo mas organizacional não porque porta não vai olhar para o aspecto interno tá legal tudo bem diferente como acontece por exemplo lá na matriz SWAT né em que eu vou ver as forças internas então é diferente aqui aqui é diferente tá legal pessoal o áudio tá baixo quem falou a Ana falou professor por favor tem como aumentar o volume o meu áudio aqui deixa eu ver se consigo aumentar Deixa eu

só fazer um teste aqui oi que eu vou ver as forças internas o áudio aqui tá normal tá bom o o áudio aqui ô Aline ou Ana tá normal aumenta um pouquinho aí no no seu aparelho porque até mesmo aqui no no programa o áudio ele está bem bem bem quase no no no máximo Deixa eu ver se eu consigo aumentar um pouquinho Oi vamos lá tudo bem agora sim aumentou um pouquinho pronto me parece que tá tudo ok se estiver estourando aí já vai ser ruim né já vai ser ruim me diz aí tá

tudo ok o áudio tá tudo ok pessoal a Ila falou Professor o áudio tá tudo ok a Rafaela falou Professor tá tudo beleza aumentei um pouquinho aqui tá galera vê para mim ô Aline se ficou legal tá ô Ana Lúcia vê para mim se ficou legal o áudio aí tá tudo certo Podemos seguir pro para mim está normal sai e entra tá tudo OK vamos sim embora pronto Maravilha Aproveita e Aumenta também um pouquinho o seu receptor Tá bom então compreenderam aí pessoal se cair uma questãozinha pedindo ali a ideia de porta fica bem fácil

na hora de acertar a questão tá legal então item está o quê errado anota para mim aí ó o nosso item está errado tá legal item errado Parabéns para você que acertou né Parabéns para você que acertou falamos um pouquinho daquilo que PTE traz pra gente vamos a questão 52 na sequência tá questão 52 fala assim em relação ao planejamento Opa vamos só relembrar basicamente as etapas as etapas organizacionais ou simplesmente funções organizacionais tá as funções as funções organizacionais ou então pode aparecer funções do processo organizacional ou funções administrativas pode aparecer na sua prova dentre

elas nós temos o planejamento tá nós temos além do planejamento nós temos a parte em que nós temos a a a a a organização a direção e o controle não pode esquecer isso aqui isso aqui é bem base eu tenho certeza que você já tá craque nisso aqui tá legal tudo bem então vamos lá olha o que que ele tá dizendo ó em relação ao planejamento falou em planejamento eu estou falando de uma das primeiras funções dentro da estrutura organizacional na vida meus amigos tudo que a gente vai fazer a gente tem que planejar planejar

é prever tentar prever com base naquilo dia que eu tenho de análise do que eu tenho naquele momento em o que pode acontecer é bem simples isso tá então planejamento ele fala assim ó planejamento nas organizações julg julgue o item a seguir agora cuidado que aqui nós temos uma pegadinha a gente aprende assim dentro da organização eu falo em alocação de recurso ou não é Então veja ó quando eu falo de planejamento eu estou falando de projeções a longo prazo eu estou falando daquilo que macro está planejado aquilo que está observado no momento posterior quando

eu falo lá em em em organização eu estou falando em alocação de recurso ou seja colocar aquilo que está disponível para a organização onde é necessário tá onde é que eu vou colocar o meu o meu material de pessoal meu recurso humano meu meu material o meu recurso material então quando eu fale em a locação eu estou dentro da função de organização direção de direção é quando eu preciso incentivar pessoas treinar pessoas capacitar pessoas e eu preciso controlar quando eu falo de controle eu posso controlar o processo fazendo os ajustes necessários para chegar no resultado

previsto lá no planejamento ou então eu posso controlar além do processo os resultados tudo bem bom Aqui nós temos uma pegadinha por quê Porque ele fala assim ó alocação de recursos Opa muita gente pensou assim opa pera aí se eu falo de alocar recurso Eu estou dentro da organ anização eu estou dentro da parte relacionada à organização não é o planejamento cuidado pessoal cuidado precisamos ler tá vendo ó a galera aqui ó seria organização Professor veja comigo ó alocação de recursos aí veja coleta de dados e construção de planos de ação Opa o que me

interessa não é a palavra alocação de recursos Professor sempre que aparecer a locação de recursos eu posso marcar direto a organização ou deduzir que Aquila é organização não você tem que ler o contexto porque aqui ele falou não em alocar propriamente recurso Ele falou em qu em coletar dados construir planos de ação ó eu estou alocando recursos dentro de uma perspectiva de coletar dados ou seja eu tô coletando dados vendo aquilo que é disponível para que eu possa no momento posterior fazer alocação não tá dizendo que eu estou alocando recurso propriamente dito tudo bem então

quando eu estou construindo o plano de ação aqui meus amigos eu estou dentro da função planejamento quando eu falo plan deixa deixa eu melhorar isso aqui ó deixa eu melhorar isso aqui quando a gente fala aqui por exemplo em uma pegadinha aí ó em construção de planos estou falando do quê de plan ne jamento Professor mas falou em alocação de recursos alocação de recursos na coleta de dados quando eu elaboro o planejamento da minha organização ou também pode ser na administração pública eu vou coletar dados para ver o que é que eu tenho disponível para

que eu possa Em momento posterior fazer a organização alocando sim aí sim de fato os recursos dentro daquilo que fora planejado então repara comigo aqui ó são exemplos que podem ser executados para embasar a função planejamento perfeito tá bom questão correta então tem que ter muita atenção não é porque apareceu a palavra alocação de recursos que eu vou direto na organização não é assim não é porque apareceu e treinamento capacitação e incentivar quando eu falo que vai ser direção não tem que ler o contexto então e aqui está corretíssimo vamos lá Aqui nós temos função

importantíssima que é o planejamento estratégico tudo bem veja é a primeira função do podc né que é o aquele macetinho podc não é assim então a primeira delas é o planejamento é uma função essencial para sucesso das organ ações ao alocar recursos coletar dados e construir planos de ação as empresas podem tomar decisões mais informadas para saber o que é que eu tenho disponível dentro da elaboração do meu planejamento estratégico cuidado planejamento é função planejamento estratégico e a utilização de função com ferramentas administrativas que estão disponíveis por exemplo cai muito em prova o balance scorecard

A análise suat tudo isso aí cai bastante e precisa entender as forças né as fraquezas as as oportunidades que a gente encontra tá então tudo isso está na análise SWAT quando eu falo do balance scor Card eu estou falando da da da definição de metas parâmetros quantitativos para determinar as metas que deverão estar presentes no planejamento Vamos ver isso mais na frente então aqui você entendeu o que que é o planejamento estratégico é uma função de sucesso em que eu vou planejar em que eu vou fazer uma projeção Futura para balizar as minhas ações tá

legal beleza então Ó o planejamento no planejamento que é a primeira etapa do processos são realizados diversas atividades vamos relembrar Quais são as atividades que nós realizamos dentro de uma organização ou até mesmo dentro da própria administração pública que consubstancia-se na ideia de planejamento eu vou definir as metas os objetivos globais v a empresa como um todo eu tenho uma macrovisão eu faço alocação de recursos para realizar o planejamento é lá onde eu defino a minha missão a visão e os valores missão é o porquê da empresa visão é aspecto futuro onde a empresa quer

chegar valores são princípios intrínsecos inerentes à própria estrutura moral da empresa tá legal utilização é de ferramentas como a como acabei de falar análise swort e o bsc que é o balance score Card tá bom definição a longo prazo se a primeira etapa eu vou fazer a longo prazo bora fazer um parêntese lá com a administração pública a administração pública meus amigos também faz em planejamento e a longo prazo se eu pego o plano plurianual de governo eu estou falando de uma lei que vai falar em todas todos os aspectos daquele governo durante 4 anos

Isso é um planejamento tá legal beleza é uma etapa do processo abstrata mas utiliza dados planeja ações se subdivide se subdivide-se em estratégia tático e operacional o estratégico a a longo prazo o tático a Médio prazo e o operacional a curto prazo Lembrando que a execução não se confunde com operacional tá legal beleza então tá aí vamos à questão agora de número de número 53 tá questão 53 para vocês em relação ao planejamento nas organizações julo o item a seguir o planejamento é a função administrativa primária Pois dá início ao processo administrativo perfeito meus amigos

antes de fazer qualquer atividade antes de realizar qualquer tipo de coisa eu preciso planejar e de fato ela é uma ela é uma a função primária porque ela dá início ao processo administrativo ou pode aparecer na prova processo organizacional Perfeito parabéns aí para você que acertou questãozinha bem tranquila Susa né olha a sequência da função do administrador no ciclo administrativo Vamos lá nós temos o quê o planejamento nós temos a organização nós temos a direção e nós temos o quê o controle não tem como errar isso na prova tem que ficar muito atento com isso

aqui e não errar na prova o que que é o planejamento Bora relembrar é a primeira das funções administrativas trata da função que estabelece os objetivos define os meios ou seja os recursos e as tarefas necessários para alcançar os objetivos quais são a as quais são os instrumentos que estão disponíveis para eu alcançar o objetivo eu defino objetivo defino meta tá e eu preciso observar aquilo que é necessário para chegar no objetivo bacana beleza vamos a próxima Questão questão agora de número 54 vamos lá parabéns para você que acertou tá bom todo mundo acertando ó

54 aí pessoal que que vocês acham da questão 54 acerca de aspectos relativos à gestão de projetos eh a gestão de programas e a gestão de mudança organizacional aplicáveis às agências reguladoras cuidado agência reguladora tem natureza autárquica faz parte de administração pública indireta aqui eu estou falando da gestão de projetos gestão de programas e gestão de mudança organizacional atreladas à administração pública agora o Cesp vai fazer aqui uma uma mistura mas nada vai mudar os nossos conceitos tá julgo o item que se segue os macroprocessos finalísticos Opa Professor essa daqui ficou assim meio né O

que que são esses macroprocessos finalísticos eles são divididos em três categorias eu tenho os gerenciais ou de gestão eu tenho os finalísticos ou também chamado de negócio ou também chamado de primários e eu tenho aqui o de suporte que é o de apoio os processos finalísticos são processos de trabalho ou serviços voltados paraa implementação da política pública ou seja para fazer na prática aquilo que estava previsto no plano por exemplo o Plano Nacional da Educação tem que ter uma uma prática Eu Vou praticar eu vou executar por meio dos macroprocessos finalísticos representam a essência da

organização e promovem a efetiva geração dos resultados paraa sociedade então quando eu tenho por exemplo o Plano Nacional da Educação ele precisa atingir aquelas metas que estão lá e eu vou a executar processos que estão dentro do que chamamos de macroprocesso finalísticos Tá mas também existe macroprocesso de suporte são processos que garantam a manutenção e funcionamento da organização e a execução dos demais processos para que eu possa chegar na execução daquilo que está no plano por exemplo Nacional da Educação eu preciso dar suporte pros macos processos e finalísticos ou seja muitas vezes é necessário fazer

algum ajuste nesse processo de atendimento e execução das políticas públicas para que o resultado ele venha acontecer porque que nada é perfeito nesse caminho vai acontecer algum tipo de intercorrência e eu tenho que dar suporte eu tenho que fazer correções eu tenho que fazer ajuste no processo para chegar no resultado eu vou chamar isso de quê De macroprocesso e suporte estão estão diretamente relacionados à gestão de recursos necessários ao desenvolvimento de todos os processos organizacionais por exemplo Quantos professores eu vou precisar quantos escolas eu vou ter que construir Então eu estou fazendo o gerenciamento de

tudo aquilo que é suporte para chegar no resultado finalístico tá E também Existem os macr processos gerenciais processos que viabilizam o estabelecimento de estratégia veja que ele é mais no plano gerencial olha de longe na elaboração por exemplo por exemplo do Plano Nacional da Educação exemplo tá eh da organização e em estão estão relacionados à formulação diretrizes de governança estão inclusos processos de monitoramento e desempenho e controle institucional então existem Quantos processos macroprocessos finalizo que quer saber como que eu vou chegar naquele resultado previsto lá naquilo que fora planejado os de suporte que é para

fazer ajustes no processo para chegar no resultado e os gerenciais que é aquele primeiro que é realizado né em que vão delinear aquilo que deve ser realizado para chegar naquele objetivo Tá bom eu dei exemplo aqui do Plano Nacional de Educação tá Para que vocês possam atrelar essa ideia Aos três tipos de macroprocesso então eu tenho recapitulando macroprocesso finalístico macroprocesso de suporte macroprocesso gerencial com isso você consegue facilmente resolver essa questão questão fala assim ó os macroprocessos finalísticos constituem-se processo de trabalho ou serviço trabalho ou serviço é execução é quando eu falo em processo finalístico

eu estou falando em executar aquilo que estava previsto lá no plano nacional tá que representam a essência da organização e promove a efetiva geração dos resultados pra sociedade quando eu falo de efetiva geração dos resultados eu estou dentro do macroprocesso o quê finalístico aquele que executa propriamente dito então corretíssimo aí essa questãozinha tá legal bacana super fácil Tranquilão fizemos uma revisão Zinha rápida e vamos à nossa próxima Questão questão agora de número 55 todo mundo acertando aí né Parabéns pessoal tô vendo a evolução de vocês fico muito feliz né E vai dar certo vamos lá

próxima Questão questão 55 fala assim a respeito da gestão por processo a fim de agregar valor ao serviço prestado aos clientes internos e externos as necessidades deles devem ser transformadas em requisitos dos processos de negócio da organização Como assim professor me explica isso direito como assim vamos lá níveis de detalhamento do processo agora a pouco nós falamos do macroprocesso finalístico gerencial de suporte tá esses processos eles são detalhados e quando a gente fala de nível de detalhação eu tenho o macroprocesso que nós vimos lá o seu desdobramento né Nós temos o processo propriamente dito e

nós temos o subprocesso e ainda nós temos atividade então nós temos que entender que existe dentro das atividades um uma situação mais Ampla outra intermediária outra mais estrita ainda e a última que vai ser atividade veja comigo quando eu falo de macroprocesso eu estou falando da Visão mais geral menos detalhamento abrange vários processos principais ou secundários beleza e o processo é um conjunto de operações atividades e tarefas que recebem insumos agrega valor transforma transforma num produto destinado ao atendimento da necessidade de cliente interno e externo quando eu falo aqui do processo eu estou falando daquilo

que eu estou transformando em matéria saindo da matéria prima e entregando aquilo que o cliente precisa Esse é o processo e o Mac processo é aquela visão mais Ampla como que eu vou chegar naquele resultado e o subprocesso o subprocesso É uma parte específica do processo composto de atividades que demanda insumos próprios e atividade são as atividades que agregam valor ao processo o que que é o processo é um conjunto de várias atividades Professor eu posso fazer e essa essa relação aqui macroprocesso processo subprocesso e atividade posso maco processo tá processo né maco processo processo

subprocesso E atividade Beleza então veja que eu tenho mais amplo para aquele que está mais detalhado Então veja falou em mais detalhamento atividade falou em sequência de Atos processo falou em visão mais Ampla macroprocesso e o subprocesso que é aquele que fica entre processo e atividade não dá para rest na prova olha na questão de novo aqui comigo ó a fim de agregar valor aos serviços Eu Quero agregar valor ao serviço prestado aos clientes internos e externos as necessidades deles devem ser transformadas em requisitos dos processos de negócio da organização É claro que eu estou

falando obviamente né do processo perfeito está corretíssimo tudo bem beleza a Dores perguntou Professor primeiro vem um gerencial exatamente primeiro vem um gerencial eu coloquei aqui não necessariamente uma sequência tá mas em regra primeiro vem um gerencial E aí nós vamos aplicar aqueles que vend depois da sequência mas eu preciso só que vocês entendam esses conceitos não necessariamente é uma sequência tá legal por quê Porque dentro da administração nós temos uma característica muito presente que é o dinamismo que é dinamismo O que é hoje amanhã pode pode não sermente em processo de produção quando eu

tenho uma fábrica eu tenho uma linha de produção mas amanhã o mercado pode fazer com que eu mude a minha linha de produção eu preciso produzir mais produzir menos com mais ou menos quantidade de insumos porque alguma coisa vai mudar no mercado e que requer essa mudança Então nada é estático na administração tudo é passivo de modificação e consequentemente isso é reverberado na administração pública tudo bem beleza super tranquilo mais uma questãozinha ó paraa conta e a 56 hein pessoal e a 56 Conseguiram fazer a 56 julgue o próximo item a respeito da gestão de

processos na fase de modelagem de processo ó modelagem de processo ocorre a inserção de dados estatísticos aos modelos de processos delineados com vista a redução de riscos de efeitos indesejáveis quando de sua implantação é na fase de modelagem vamos lá eu tenho uma fase pessoal chamada análise tá na fase de análise ocorre a inserção de dados estatísticos Ou seja eu vou pegar dado estatísticos de um mercado O que é que as estatísticas o que que o mercado vem dizendo pra gente acerca um determinado nicho tá aos modelos de processos delineados com vista a redução de

risco quando eu falo em inserção de dados estatísticos fazendo uma análise mais abrangente daquilo que eu vou realizar é uma fase de análise não é a fase propriamente como a questão falou aqui ó ó fase de modelagem Não não é a fase de modelagem não tá pessoal então vai ser o quê análise dentro da análise o que é que eu vou procurar procuro identificar pontos de melhoria como é que eu vou melhorar o meu produto ou serviço estou falando dentro de uma perspectiva eminentemente organizacional privada Imagina que nós temos uma fábrica de tijolos imaginou como

é que eu faço para melhorar o meu tijolo como é que eu faço para ele ser mais resistente consequentemente mais barato eu estou fazendo o quê análise eu estou inserindo dados Olha o concorrente tá cobrando esse valor o concorrente tá usando determinado tipo de material para que ele possa ser muito mais e e e muito mais forte né veja que eu estou inserindo dados estatísticos tá para que eu possa posteriormente modelar as minhas ações a população tá utilizando mais o quê tijolos não tá utilizando mais outro material para construção a construção Então veja que eu

preciso analisar muitas coisas para que eu possa posteriormente modelar as minhas atitudes então primeiro não é a modelagem primeira análise busca melhor compreensão dos processos mapeados e A modelagem é na modelagem que nós vamos identificar os valores que os processos deverão gerar é a descrição importante retratar as os as motivações para qual tal valor seja esperado os impactos que serão eh causados por sua existência as características da qualidade ou seja eu já estou agora dentro de uma perspectiva mais PR prática Diferentemente da análise tá e nós temos ainda a simulação incorpora os dados estatísticos aos

modelos de processo eu vou pegar todos os dados estatísticos aplicar a ao meu modelo de processo para que eu possa fazer uma simulação veja que ainda não é execução é simplesmente a simulação buscando o quê visualizar e consequentemente Minimizar eventuais riscos e nós temos também a emulação que são incluídos dados da realidade junto a dados estimados identificad na fase de simulação na fase de simulação eu vou pegar dados identificados e eu vou emular pra realidade Então eu tenho essas essas quatro fases dentro da da gestão de processo analisar modelar simular e emular tá a questão

tá errada por porque ela falou assim ó dentro da gestão por processos nós temos que a não é na fase de modelagem o correto seria quando é que eu faço a inserção de dados e eh estatísticos para modelar os meus processos e momento posterior é na fase de análise não é na fase de modelagem logo o nosso item está o quê eminentemente errado tudo bem beleza fácil demais mais uma questãozinha que fala sobre gestão de processos Tudo bem pessoal bom vamos para mais uma questão o que que vocês deixa eu conversar um pouquinho com vocês

aqui e ô dores tudo bem Professor acertei bacana a Luciane a senira dores e já respondi né O Emerson esse exercício serve para técnico sim sim serve para os dois níveis sim sim a Lilian todo mundo por aí obrigado tamos junto Erson vamos lá para cima Pessoal estão 57 acertaram sim ou não sim ou não julgue o item a seguir relativo às políticas públicas agora política pública política pública as uma política pública deve apresentar dois elementos fundamentais tá a intencionalidade pública e e e resposta a um problema público Será se eu preciso de intencionalidade e

resposta um problema público sim ou não Sim quando a gente fala pessoal em política pública a gente tá falando em gestor público o gestor público ele é muito parecido com o gestor privado só que tem algumas peculiaridades tanto é verdade e muitos elementos que a gente traz da Administração Geral a gente pode aplicar na administração pública por isso é que vocês estão estudando Administração Geral e Pública porque muita coisa de administração geral se aplica a administração pública mas claro com as suas peculiaridades pois bem uma delas vai ser de fato a intencionalidade do gestor público

e uma resposta e isso fica muito delineado quando a gente pega a evolução dos modelos administrativos públicos que vai desde o modelo patrimonial passando por um burocrático chegarmos ao modelo gerencial que é o atual nós precisamos ter resultados administração pública hoje ela é gravit por um modelo chamado de modelo gerencial o modelo gerencial é aquele modelo que é plasmado em resultado eu quero resultado em detrimento do processo então o que que que que é mais importante o processo formalmente cumprido ou resultado que é que é a busca pelo interesse público concretizado é a busca pelo

interesse público concr exado então na década de 90 nós tivemos uma Emenda Constitucional emenda constitucional número 19 em 98 que vai inserir o princípio da eficiência dentro princípios da administração pública que você vê muito isso lá no Direito Administrativo e lá naquela ocasião vocês aprenderam que é necessário que tenhamos o quê resultados e com isso você consegue resolver essa questão quando falamos de administração pública buscamos sempre a intencionalidade intencionalidade de quem do gestor o gestor deseja atingir a a o interesse público mas também preciso dar uma resposta a um determinado problema público tá legal então

isso aqui está o quê dentro da nossa ideia de política pública e governança está perfeitamente correto a nota para mim aí beleza beleza as políticas públicas são essenciais né são essenciais ações e programas desenvolvidos pelo governo o governo vai realizar um programa vai realizar uma ação um planejamento tá só que não adianta ficar no programa não adianta ficar naquela ação desenvolvida tem que ter o que resultar com o objetivo de resolver problemas e necessidades sociais para serem consideradas efetivas e bem estruturadas é crucial que apresenta em dois elementos fundamentais Claro a intencionalidade pública que significa

que a política pública deve ser formulada com propó Claro e específico a intenção do gestor tá que Visa o interesse público a intencionalidade pública reflete o qu a vontade e o compromisso do Estado em resolver um problema o estado não pode ser omisso não pode dizer que vai fazer não vai fazer tem que ter uma intencionalidade e claro basta ficar na intenção não precisa identificar e responder um problema real que afeta a sociedade tá esse elemento envolve análise detalhado e e a compreensão das questões que impactam a população formulando ações que de fato resolvam Ou

pelo menos mitiguem diminuam essa problemática de maneira o quê Olha o principio Zinho aqui ó efetiva tudo bem beleza maravilha vamos à questão 58 tá questão 58 pessoal E aí Conseguiram eh fala C 58 ó acerca da evolução do estado moderno no nos modelos de gestão pública e do contexto de atuação política e gestão pública julgo o item seguinte a capacidade administrativa do estado para formular e implementar políticas públicas ó formular e implementar políticas públicas desde que consoante à vontade dos agentes públicos é suficiente para garantir os objetivos estabelecidos sejam alcançados não não adianta mais

uma vez eu falar não adianta eu formular implementar sem que eu tenha resultados não é suficiente para garantir então nós temos que isso aqui está o quê errado tem que ter eficácia Depende de vários fatores a eficácia da política pública principalmente depende do resultado Mas quais são os outros fatores primeiro a vontade política segundo os recursos adequados a participação social aliás nós estamos dentro de um estado democrática direito o envolvimento da sociedade civil organizada tais como sindicatos associações a sociedade civil organizada em grupos afetados por determinadas demandas públicas precisa participar exemplo orçamento popular do seu

bairro o orçamento popular do seu município orçamento popular em que o povo praticamente toma decisão político administrativa tem que ter essa possibilidade dentro da gestão pública recursos adequados E também o quê coordenação e cooperação eficaz entre órgãos em vários níveis União estado município edf os quatro entes da da Federação atuam sempre em conjunto eles não vão atuar sozinho isolado embora sejam autônomos mas atuação precisa ser coordenada tá e cooperação entre eles tudo bem beleza vamos lá Claro tem que ter monitoramento tá Daí a gente entra agora naquele ponto de accountable né o monitoramento se se

eu sou um gestor público eu simplesmente não vou tomar decisões sem que eu seja ali fiscalizado existe exem controles chamados de controles internos quando é feito por um órgão dentro da estrutura intrínseca daquele que está sendo realizada a política por exemplo uma Controladoria uma CGU ou externo que é feito por um tribunal de contas e quando eu sofro essa fiscalização quando eu sofro ali essa essa essa essa análise de outro poder fisc sendo fiscalizado é o que chamamos de accountable tá bom tem uma questãozinha também no no no no material de vocês e também tem

que analisar o contexto socioeconômico condições socioeconômica e política do país podem afetar implementar políticas bem como alcance bacana Vamos à questão de número 59 E aí pessoal 58 todo mundo errado beleza acertaram né e a 59 fala assim acerca de aspectos relativos à gestão de projetos gestão de programas gestão de mudanças organizacionais aplicáveis agências reguladoras Ele pede pra gente julgar o item que segue a implantação de de denominadas trilhas de desenvolvimento profissional é um exemplo de iniciativa que Visa a gestão de conhecimento organizacional sim ou não e aí perfeito quando a gente fala de desenvolvimento

profissional estamos falando em estimular lembra daquele da do processo organizacional planejar organizar quando a gente fala da direção estamos falando em quê em incentivar em capacitar em desenvolver tá então quando a gente fala em melhorar o meu material humano lá nas organizações dentro da Administração Geral eu também posso trazer isso paraa administração pública e quando eu falo em desenvolvimento profissonal isso é colorá exatamente da ação diretiva do processo organizacional sendo migrado paraa administração pública tá perfeitamente correto só que em outros nomes tá pessoal então já coloca aí correto só que em outros nomes aqui eu

vou chamar o quê implantação de trilhas de desenvolvimento profissional trilha sequência desenvolvimento vai ser habilidade que vai ser desenvolvida dos profissionais nas agências reguladoras que fazem parte da administração pública indireta são entidades de pessoas jurídica Direito Público São autárquicas tá de fato um exemplo da iniciativa da gestão de conhecimento organizacional a trilha ela vai promover o quê capacitação e aperfeiçoamento do servidores eh favorece a retenção de talentos ou seja aqueles que se eh locupletaram dentro dos demais geralmente quando ele observa um ambiente em que reconhece recompensa né ele tende a ficar ele não vai buscar

Novos ares contribui paraa sucessão de cargos uma sucessão dentro daquilo que a gente chama de meritocracia os melhores estão ocupando os cargos mais cobiçados facilita adaptações à mudança tá outros exemplos que visam a gestão de conhecimento organizacional a implementação de comunidades de prática dentro por exemplo de uma agência organizacional que mais criação de um repositório de conhecimento a própria mentoria que é um programa pessoal que emparelha servidores ali experientes com servidores iniciantes fazendo com que um repasse informações e habilidades através da experiência Tá bom então mentoria também que mais gestão de documentos tá então nós

sabemos que a trilha para capacitação na gestão de pessoas é muito importante sobretudo no âmbito público bacana 60 vamos lá a definição de problemas Públicos como situações coletivas indesejadas Olha aí segundo a percepção de autores relevantes é suficiente para garantir efetividade das políticas públicas olha aí ó nós sabemos que aqui já tá errado né pessoal definição quando eu defino um problema um problema público envolvendo uma situação coletiva indesejada por exemplo o esgoto a seu aberto Aquilo é suficiente para garantir a efetividade das políticas não é só o primeiro passo identificar onde que tá o problema

então eu já posso aqui ó errado beleza o problema precisa ter necessariamente três contextos o problema da coletividade não é um problema individual precisa existir uma ou mais soluções factíveis E exequíveis além disso responsividade o problema precisa ser de responsabilidade pública e não particular então preciso dar a efetividade que é necessário para solução 61 vamos lá entre os mecanismos de intermediação de interesses o corporativismo estatal agrega agrega grupos de interesse da sociedade que com condiciona o poder estatal deixando-os mais dependente de sua força e organização ó questão errada por quê corporativismo estatal né é Quem

controla e quem organiza os grupos de interesse outorgando a eles o monopólio da representação e limitando a sua autonomia Como assim professor quando eu falo de corporativismo estatal eu estou falando do poder público do estado aquele que toma decisões em nome da coletividade buscando a concretização do interesse público não confundir com o corporativismo societal tá que são grupos de interesses que se formam de maneira independente beleza veja voluntária e o estado reconhece a sua legitimidade por exemplo uma grande indústria eu tem um agrupamento ali que é uma sociedade o estado ele não se confunde com

aquela indústria então o Estado é um corporativismo estatal que busca concretizar o interesse público mas existe o corpor ismo societal é aquele que é composto pelas organizações tá aquele que é composto de processo decisório composto de uma estrutura eh eh eh eh organizacional beleza nesse caso o estado é mais dependente da força e organização desses grupos Então tá errado porque ele disse ao contrário vamos lá mais uma vez corporativismo estatal contraponto com o corporativismo societal corporativismo estatal o estado controla e organiza os grupos de interesse o monopólio da representação e limita autonomia dos grupos estado

menos dependente da força e organização dos grupos já no societal os grupos de interesse se formam de maneira independente voluntária ou seja eles fazem isso por deliberação própria o estado já tá criado já uma uma empresa a as pessoas os sócios vão constituir porque desejam aquilo o estado reconhece sua legitimidade para grupos participar de processo decisório é legítimo você ter a sua empresa como seu grupo societário tá o estado o estado mais depende da força da força e da organização dos grupos beleza bacana 62 vamos lá mais uma questão a governança Olha que legal questão

relacionada à governança o que que é governança a questão fala assim a governança cujo caráter é em Essência instrumento contempla a capacidade de aglutinar diversos interesses constituindo O Elo de articulação estável entre essa capacidade e a governabilidade perfeito governabilidade é a legitimidade que determinada instituição tem de tomar decisões paraa coletividade governança é um instrumento de condução da governabilidade Então vamos lá governabilidade se vai lembrar o quê de legitimidade legitimidade por exemplo o estado Bras tem governabilidade por quê Porque tem legitimidade na Constituição Federal já quando eu falo em governança eu estou falando de instrumentos que

serão utilizados pelo gestor por exemplo presidente da república para conduzir os interesses da sociedade então quando eu falo de instrumentos eu estou falando de governança tá então o item está o quê correto perfeito tá legal governabilidade vamos recapitular governabilidade como condições de legitimidade de determinado governo para empreender as transformações necessárias por exemplo o governo tem governabilidade tem porque ele tem legitimidade ele vence as eleições tá agora governança governança vai ser o quê vai ser a capacidade de implementação o instrumento que vai ser utilizado aspectos técnicos financeiros gerenciais tá bom governança governo instrumento processo de avaliar

monitorar tá legal E aí quatro pilares da governança toda governança tem que ter quatro pilares quais são transparência Equidade que é justiça prestação de contas que é cable e também entra aqui a responsabilidade corporativa beleza bacana e a gestão gestor processo planejar executar e controlar ele obedece mais regras governança ditas regras mais uma questão vamos questão 63 no âmbito do setor público termo accountable se tiver na prova você vai lembrar o qu de fiscalização ou prestar contas aqui ó prestar apareceu na prova você vai lembrar o qu de prestar contas imagina o prefeito da sociedade

Prefeito fez licitação fez contratação sem licitação fora da lei o prefeito gastou mais do que previsto no orçamento Opa vem um Tribunal de Contas do Estado e reprova as contas dele Opa vem cá isso pode acontecer pode por quê Porque ele não tá conduzindo as contas da casa dele ele está conduzindo contas ele está conduzindo interesse público não interesse da casa dele é interesse público por isso é que ele se sujeita assim a procedimentos de fiscalização de contas que chamamos de Simples assim é o famoso controle tá Então veja a accountable só acontece por um

tribunal de contas não o cidadão pode controlar o cidadão pode chegar nas contas públicas e fazer e fazer anotações pode a a a a sociedade civil organizada pode fazer o controle quando eu falo em account estou falando de prestação de contas não importa quem esteja tomando prestação de contas tá veja deve se limitarse aos pressupostos transparência responsabilidade e prestação de contas não tem relação com os interesses do estado e a necessidade do cidadão Opa errado o cidadão tem interesse Então ele pode também realizar procedimento de fiscalização prestar conta pro cidadão Então tá errado porque ele

disse aqui que não tem né relação Tem sim Beleza então depois você vai fazer a leitura disso aqui ó sempre eu coloco o resuminho para que você possa ficar atento aí nesses resumos tá características da cle transparência as contas públicas são transparentes prestar contas responsabilização foco no cidadão tá questão próxima questão de número 64 entre as características das redes de conexão do governo destaque-se a interatividade dos participantes e a rígida organização dos níveis hierárquicos para solucionar problemas errado meus amigos agora a gente fala da interatividade participantes dentro das políticas públicas né ou gestão por resultados

nós não temos a questão da hierarquização de níveis por qu olha aí ó anota para mim redes de conexão do governo ora redes de conexão do governo é caracterizado Pela flexibilidade organizacional e pela redução da rigidez rigidez hierárquica Como assim hierárquica eu tenho uma sequência com ada de órgãos cada um com uma estrutura beleza e quando eu quando eu digo que a minha denúncia não precisa passar por todos aqueles órgãos concatenados dentro da estrutura hierárquica eu estou dentro o que chamamos rede de conexão de governo então ela não se sujeita tá ali à estrutura hierárquica

ou seja muitas vezes Rompendo tradicionalmente a estrutura hierárquica proporcionando mais proporcionando mais agilidade no problema efetivação da gestão tudo bem isso aqui acontece muitas vezes e eh eh muitas vezes lá na administração geral quando a gente faz ali a questão da departamentalização e estruturação do organograma quando eu diminuo órgãos e diminuo estrutura eu facilito a comunicação daqueles que estão na base com o gestor tá E aqui pro pro poder público eu vou chamar de redes de conexão de governo questãozinha errada tá 65 a Gisele perguntou Professor o resumo vai ficar disponível Vai sim Gisele já

vai ficar disponível para vocês para vocês estarem aí acompanhando tá legal 65 ó o fortalecimento do poder de negociação a melhoria do aproveitamento de recursos e o possível compartilhamento de risco são benefícios decorrentes do relacionamento corporativo entre componentes de uma rede organizacional perfeito meu amigo perfeito tá então aqui não tem nem muito que discutir próxima Questão questão 66 fala assim ó vou direto tá vou direto para para enunciado no que se refere às iniciativas organizacionais ligadas à asg que que é asg asg pessoal nada mais é do que ambientes sociais e governança aquelas estruturas atuais

né Por exemplo vou pegar ex bem grosseiro o banco o banco tem a sua a sua preocupação com meio ambiente preocupação com social preocupação com as políticas públicas embora seja ali por exemplo um banco público até mesmo um banco privado a atividade dele é tão importante que ele vai ter que realizar dentro do seu compli dentro da sua estrutura de governança as atuações esg né E também atuações asg são duas tá então o que que é isso são comportamentos que são realizados em entidades que realizam atividades de eminente interesse público Então veja apesar de não

fazer parte do escopo das ações de SG mas sim da ética corporativa ou seja conduta daquelas pessoas que trabalham naquela Corporação muitas vezes eu tenho uma conduta Eu trabalho no banco privado muitas vezes eu tenho uma conduta de servidor público por quê Porque o meu a minha atividade é uma atividade eminentemente eh pública embora seja na iniciativa privada Então nesse caso eu preciso cumprir a minha conduta como se fosse de interesse público aí onde entra a ideia do asg tá aí vem ó apesar de não de não fazerem parte do escopo das ações SG já

até errado mas sim da ética corporativa as iniciativa de enfrentamento a sédio já tá errado enfrentamento à sédio crimes sexuais tudo isso são condutas que são proibidas dentro de documentos que nós chamamos de compli dentro dessas estruturas organizacionais que realizam atividades eminentemente pública Então já fica errado aqui ó a questão 66 tudo bem Beleza depois tá aí bonitinho tdo bonitinho para você que que é o asg né tudo bonitinho E aí depois você vai fazer ali A leiturinha tá bom questão de número 67 eh professor vai ficar disponível vai ficar disponível Muito obrigado tá eveni

muito obrigado eveni tamo junto beleza pessoal Olha só questão de número 67 os pontos de atenção das organizações em relação ao uso racional de recursos naturais e a preservação do meio ambiente devem se limitar pelos aspectos ecológicos E aí sim ou não devem se limitar a aspectos ecológicos então a Caixa Econômico Federal o Banco do Nordeste a outras instituições privadas mas que realiza uma atividade eminentemente pública tá eh Correios eh outras instituições vão se preocupar eminentemente com o aspecto ecológico não sustentabilidade Ecologia Ecológico questões relacionadas à concretização dos interesses pú dos interesses públicos repare que

embora seja uma iniciativa privada precisa preocupar-se com o interesse da coletividade econômico social né tudo isso está dentro de um conglomerado de de normas que eu vou chamar de compli o que que é o compli conglomerado de normas que eu empregado dessa instituição preciso cumprir Ah mas eu não sou servidor Mas você realiza uma atividade eminentemente pública Então tá errado porque não se limita a aspectos ecológicos tá o tripé da sustentabilidade envolve aspecto econômico ambiental e social tá bom beleza 68 a Clara percepção do ambiente interno e externo da organização a adoção de intervenções necessárias

a mudança e a conciliação das necessidades humanas com os objetivos organizacionais aquilo que as pessoas que estão dentro daquela organização desejam de acordo com aquilo que a organização quer são fundamentais pro desenvolvimento organizacional eu não preciso nem continuar que tá certo quando eu tenho a quando eu tenho a aglutinação de interesses organizacionais com as necessidades humanas e de de certa forma sendo conciliadas quando eu quero a mesma coisa que a empresa quer eu tenho o desenvolvimento organizacional perfeito pessoal corretíssimo né 9 vamos lá administração gerencial Opa administração gerencial falei no começo da aula é aquela

pautada em re resultados vem na década de 90 sim V V na década de 90 em que busca-se o quê busca-se resultado busca-se eficiência até aqui tudo bem vamos lá a administração gerencial no setor público brasileiro emergiu com a reforma gerencial do estado brasileiro na década de 90 no século XX estruturada pela mudança da função do estado que passou a promotor e regulador a responsável direto pelo desenvolvimento econômico não foi isso claro que isso aqui tá o quê errado o Ger o o a política da administração gerencial ela é pautada Em quê pautada exatamente no

resultado tá não em mudança na atividade e estrutura do estado Tá errado beleza então tá aqui um resuminho da administração gerencial realmente década de 90 Agora eu preciso que vocês entendam o aspecto de iniciação dessa ideia da da reforma gerencial que nós tivemos lá em 1990 nós tivemos aqui pessoal administração Federal em reforma né Eh Ministro luí Carlos bressa ele vai trazer pra gente o PD que que é isso nada mais foi do que o plano diretor da reforma e aparelho de estado uma reviravolta plano diretor da reforma e aparelho do Estado revir volta em

que nós saíamos e note nós saíamos de um modelo pautado nos processos que era o burocrático e entramos no modelo pautado dos resultados que era o gerencial tá esse foi o marco muito importante tá bom beleza 70 no Brasil a burocracia está presente no Exercício da função eh governativa tanto na formulação de políticas públicas quanto na negociação necessária a construção de coalizões governamentais perfeito né pessoal por quê Porque embora estejamos hoje no modelo gerencial modelo poar de resultados os processos ainda continuam sendo realizados então está perfeitamente correto Parabéns para você que acertou olha aí ó

burocracia na formulação de políticas públicas expertise e conhecimento técnico eu preciso ter conhecimento mínimamente política pública para que eu possa fixar uma política pública adequada tá que mais eu preciso coletar dados de análise para afirmar a minha política pública e claro implementar burocracia para negociação para coalizões governamentais agrupamento sobretudo mediação de conflito É claro que eu vou ter pessoas que pensando diferente então para que eu possa me reunir para melhorar a estrutura governamental eu preciso mediar conflitos eu preciso fazer com que as pessoas tenham ali uma mediação de eventual uais conflitos Tudo bem então corretíssimo

tá aí o resuminho para você e com isso a gente aqui fecha o nosso simulado beleza meus amigos muito bacana eu fico muito feliz né eu vejo aí que vocês evoluíram bastante Que entenderam a matéria que se deram muito bem todo mundo acertando bastante aqui as as questões propostas e é isso aí eh é assim que vocês vão conseguir aprovação a cada simulado realizado continua se permita às vezes tá se permita às vezes errar porque você está aqui para simular para errar e acertar no dia da prova tudo bem eu fico muito feliz em mais

uma vez contribuir um pouco para vocês foi um pouquinho corrido mas não tem problema eu coloquei todos os resuminhos com muito carinho para você tá todos os resumos estão aqui bonitinho é claro nós tivemos aqui somente uma hora para tratar de muitas questões não deu para para bater tudo para trabalhar tudo Tá mas o principal foi feito aqui para vocês com muito carinho pegue os resumos vejam ali e e e a estrutura da da do gabarito de vocês não é somente o gabarito tá eu espero de verdade que vocês tenham curtido digita aqui o que

é que você achou da aula se foi bacana se foi legal e tamo junto tá Fiquem todos com Deus a Aline falou foi legal Professor Ótima aula Professor muito obrigada a Lucian Aline show de bola Professor Valeu alí Obrigado Professor a senira falou muito obrigado obg Professor aula foi excelente muito obrigado senira muito obrigado a todos vocês nossos maravilhosos alunos a Gisele falou boa noite Professor Bom descanso Até a próxima tchau galera Fiquem todos na paz de Deus fui h