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[Música] [Aplausos] [Música] k [Música] he [Música] Bom dia a todas e a todas sejam bem-vindo ao CPD 2024 congresso de transformação digital da FGV aesp organizado e realizado pelo centro de informação e Tecnologia de Informação aplicada FGV Cia meu nome é Albertinho ter vocês aqui vou ler o disclaimer da fundação PR começo podemos começar aí poder logicamente agradecer a presença dos convidados Ricardo guerra e do orão as manifestações expressas por integrantes dos quados da Fundação Get varga e por convidados que participam dos eventos e transmissões online representam exclusivamente as opiniões de seus autores e não

necessariamente a posição institucional da FGV reiteramos também que todos aqui presentes concordaram em participar deste evento de forma espontânea E com isso autorizam o uso do seu nome voz e imagem além de ceder os direitos autorais patrimoniais relativos à sua exposição por essa transmissão que ficará disponível posteriormente nos canais oficiais da FGV para seguir com essa transmissão Pedimos que se manifestem verbalizando ou sinalizando a sua concordância por favor tanto o Guerra como a genor Ok bom então assim vamos dar início ao nosso debate o primeiro deles eu vou fazer uma reve breve apresentação Ou pelo

menos introdução do assunto eh não só do assunto mas do próprio congresso e do centro eu falei o Centro de Tecnologia de Informação aplicada é o que hoje é um eh importante centro de disseminação e conhecimento vocês viram na própria abertura da fundação esse também tá ligado logicamente à missão do próprio centro que ele busca fazer essa conexão com a prática e esse impacto na soci ade nesse ambiente Tecnologia de Informação aplicada nos seus vários temas e temas diretos ou indiretos E desde 2016 nós temos um projeto principal que engloba os demais que é do

transformação digital então inserido nesta missão de também gerar e disseminar conhecimento especificamente no uso de Tecnologia em especial em transformação digital eh o projetos que a gente tem feito um deles transformação digital ele culmina em 2021 na realização ou na criação elaboração e disseminação do Observatório de transformação digital que ele na verdade é uma grande forma de consolidar esse conhecimento e continuar permanentemente acompanhando a evolução do tema de uso de tecnologias eh digitais em especial inovação digital para transformar e gerar valor E para isso tem uma série de atividades uma delas que o Observatório tem

é coleta eh permanente de informação do mercado e fazendo eh esporadicamente ou de tempo em tempo de forma regular uma uma consolidar essas informações voltando para o mercado e daí fica disponível o tempo todo continuamos fazendo estudos de caso continuamos acompanhando as empresas companhando o que tá acontecendo com a sociedade eh e também faz parte dentro dele este congresso como disseminador do conhecimento que tá sendo operado dentro do Observatório de transformação digital o congresso então tem essa função a função eh dupla né de eh continuar gerando e continuar disseminando o conhecimento e ao mesmo tempo

poder compartilhar com todo mundo logicamente o que a gente tem visto esse é o objetivo principal dele dessa disseminação para fazer como é que nós organizamos o congresso na verdade ele tem a grande missão em especial de juntar a academia com ambiente prático profissional aplicado que a gente chama para fazer o que nós chamamos de pesquisa aplicada em especial Além da pesquisa logicamente científica acadêmica primeiro dia que é hoje começamos agora uma enorme satisfação poder ter essas mesas que nós vamos ter esses debates que nós vamos ter ao longo da manhã e ao longo da

tarde e nada melhor do que ter grandes executivos eh de reconhecimento e grande experiência neste assunto para conversar conosco então ao longo da manhã nós vamos ter duas mesas três mesas à tardes para fazer e amanhã nós temos uma parte de apresentação dos trabalhos que foram submetidos selecionados então ótimos trabalhos conseguimos assim de fato representar bastante que tá sendo feito tanto na academia como no modelo aplicado profissional e amanhã serão as apresentações na parte da manhã essa parte de hoje de manhã nós chamamos de ambiente de sessão aberta porque exatamente para poder continuar disseminando o

conhecimento eh que a gente entende que é de valor paraa sociedade como um todo inão aberta porque ela é aberta para qualquer audiência para todas as audiências e amanhã Nesta parte apresentação ele é fechado para aqueles que se inscreveram no congresso especificamente eles tem acesso aqui dentro tudo bem Hoje manhã vamos ter a primeira mesa que chama inovação digital e o futuro dos negócios sociedade que ele espelha bastante Qual que é o foco deste CTD nós estamos na oitava edição dele então uma enorme satisfação essa continuidade dessa busca de conhecimento ah e para fazer isso

primeiro a parte da manhã principalmente é bastante olhando assim o que que vai acontecer com futuros negócios e sociedades estamos num processo bastante dinâmico de inovação digital transformando agora o assunto bastante comentado é ia Inteligência Artificial generativa e tem outros que viram por aí que que vai acontecer com os negócio sociedade o segundo daí e o primeiro a gente pega entre aspas o lado de negócios então estamos chamando o Agenor Leão que é vice-presidente de negócios do Brasil da Natura e o Ricardo guerra que é o r de tecnologia dados custum Experience operações e é

membro do comitê executivo de Itaú e na segunda sessão que que é às 11 horas o tema continua o mesmo só que entre aspas estamos invertendo um pouco o lado e pro outro lado do balcão conversando com a Raquel chebab com o Fernando Lemos e com o Valdemir cambu que sobre que quem faz tecnologia então olhando a parte do negócio para tecnologia para poder juntar exatamente esses dois mundos e na parte da tarde nós vamos três seções que daí nós vamos olhar especificamente para alguns setores então primeiro setor com a Ilton Brandão que é do

srio e a na terra Oliveira que é do dasa na área de saúde às 15:30 nós vamos falar sobre o setor financeiro o banco especificamente com Rodrigo Dantes rgo mulinari respectivamente Itaú e Banco do Brasil E fechamos o dia de hoje olhando pra indústria com Ana Paula que é da eug e com a Fernanda Sabino que é Dao Então esse é o dia de hoje que nós vamos fazer é intenso ão bastante certamente aprendizado Eu adoro fazer isso Exatamente porque eu aprendo bastante então para começar nessa primeira sessão então depois dessa introdução são pang Geral

do congresso nó vamos pra primeira mesa aonde de fato é ISO então convite foi pro Agenor e pro e guerra me ajudar a conversar e pensar um pouco rapidamente olhando pro passado Então pegamos dois setores e duas empresas especificamente mais mais eh importantes são as pessoas né tanto guerra comenor com larga experiência nesse assunto mas se a gente pensar em banco por exemplo tomar aí a S décadas de informatização de muita intensidade cada vez mais então tem muita história então olhando um pouquinho para trás para como é que vem isto acontecendo e como é que

isto se encaminha pra frente então esse era o pedido e a mesma coisa o genor que vem da Natura que também tem bastante história na própria Natura né começa com inovação indal Eu lembro que e alguns bons anos atrás ou muitos anos atrás né Foi bastante referenciado inovação e mais recente recentemente não tão recentemente mas mais recente que isso foi a Inovação digital com todo o processo dele proximidade de inovação então a escolha foi super feliz estou super contente eh de ambos terem aceitado o convite Obrigado por estarem aqui Bic no tempo de vocês para

começar Ah então pedi e assim eu poderia ler logicamente o de vocês é muito intenso e muito grande então acho que é mais fácil você Acho que mais forma mais direta é quando pedir para vocês mesmo se apresentarem acho que fica melhor então só uma questão alfabética né pro ah divertida né vou pedir pro guerra se ele puder começar Então se se apresentando e falando um pouco exatamente disso da experiência dele com esse processo de inovação o que que ele vê acontecendo aí ao longo dos últimos anos e como é que nós estamos agora obrigado

guer pela participação Obrigado Albertinho prazer est aqui com todos vocês eh tudo bom genor prazer estar aqui com você também Obrigado pelo convite eh prazer uma honra aqui fazer parte do congresso de transformação digital aqui da FGV eh Bom primeiramente meu nome é Ricardo guerra eh eu tô no ital Unibanco há bastante tempo 31 anos já fiz de tudo dentro do banco trabalhei com eh tecnologia mudei para negócios trabalhei com experiência de cliente trabalhei com produtos crédito eh voltei pra tecnologia e assumir a responsabilidade por tecnologia já faz quase 10 anos eh hoje eu sou

responsável também por operações por experiência de cliente e por dados dentro do banco eh e eu queria dividir um pouquinho aqui Albertinho então eh a forma que a gente enxerga essa transformação digital né como é que o it Unibanco enxerga essa transformação o que que vem acontecendo no mundo qual que é sobre Qual lente a gente enxerga essa mudança que a gente vem vem assistindo no mundo e qual sequência no nosso modelo de gestão como é que a gente eh compete Então nesse ambiente muito mais complexo que a gente vive hoje no mundo de negócios

do que era eh Há poucas Décadas atrás né eu vou compartilhar com vocês eh eu tenho pouquíssimos slides são três quatro slides mas eh eu acho que serve um pouco pra gente ser um pouquinho mais visual e e entender um pouco dessa lógica tá então eh o que a gente observa a partir eu diria que a partir do de meados dos anos 90 né muito com o advento da world wide web da internet em escala né quando a internet se popularizou chegou chegou de fato na mão das pessoas essa transformação começa a acontecer eh e

eu gosto muito de contar essa história sobre a ótica Nossa indivíduos eh porque fica muito mais fácil a gente perceber essa transformação se a gente fizer uma reflexão sobre o nosso próprio comportamento e a gente consegue enxergar o quanto que as empresas mudaram e se adaptaram no mundo então na prática eh dá pra gente dar esse exemplo de vários lugares eh para quem gosta de música A gente eh eu já tenho um RG um pouco mais antigo eh consumi a música nos anos 80 ouvindo disco de vinil e ouvindo fita cassete eh Isso mudou rapidamente

para para mídias digitais como DVD etc mas eh o modelo disruptivo veio quando a gente de fato passou a consumir a música em si né via Spotify via Apple enfim alguns serviços de streaming mais populares começaram a vender pra gente eh a música individualizada e não um pacote de músicas então independente da mídia em si eh O que as empresas perceberam é que todo mundo tava sendo obrigado a comprar 10 músicas quando você queria ouvir uma só que só o o DVD Só vendia com 10 com 10 músicas 15 músicas 20 músicas e você pagava

pelo pacote inteiro né Eh e E por que que eu tô contando essa história e os exemplos que eu vou dar eles rodam em torno disso Porque de fato as pessoas começaram a perceber oportunidades nas indústrias de entregar aquilo que o cliente precisava que as pessoas precisavam então quando eh as as empresas de streaming passam a vender o acesso a músicas individuais eles causam uma disrupção gigantesca na indústria porque eles entregam aquilo que o cliente precisa tem a história óbvia de como a gente consome filme né que todo mundo já tá cansado de ouvir mas

é que um exemplo excelente sobre Netflix e Blockbuster Porque no final do dia a Netflix foi corajosa o suficiente para romper com um modelo de distribuição de filme e desenvolver um modelo de consumo de streaming na época streaming nem era robusto nem tinha uma tecnologia tão desenvolvida e a Netflix não era uma empresa de tecnologia né muita gente fala ah Netflix foi e muito inovadora e e fez a disrupção da Blockbuster É verdade a Blockbuster ela alugava filmes você tinha que se deslocar até a loja eh mas a Netflix acima de tudo fez uma disrupção

com ela própria porque ela era já era uma empresa robusta de distribuição de DVDs por correio e essa força que ela trouxe foi muito corajosa porque nada garantiria que ela teria resultado vendendo streaming mas ela teve a obsessão pelo cliente ela teve a obsessão pelo consumidor né e de novo a gente pode dar inúmeros exemplos a gente não anda mais no trânsito de novo para quem tem RG antigo como eu com Guia Quatro Rodas embaixo do banco do passageiro a gente anda com waz mas a gente se adaptou tão rápido e isso é uma curiosidade

do ser humano o ser humano ele ele encara uma inovação com empolgação e surpresa e essa e essa inovação dura poucas horas e você já se acostuma com ela e aquilo passa a fazer parte do seu dia a dia e o passado Ficou obsoleto então aqui todo mundo US eaz provavelmente e todo mundo fica bravo quando eaz erra o o caminho ou atrasa 5 minutos ou te dá um tempo que você não esperava e a gente ao ter esta reação a gente não tá lembrando não mas esa aí não existia waz poxa se eu não

tivesse eu teria chegado meia hora atrasado o e me atrasou 5 minutos ninguém pensa isso n a gente se adaptou o ser humano se adaptou fala Não hoje é com a o exemplo mais Óbvio e e o que eu mais gosto eu acho que é o mais disruptivo é de comunicação a gente nos anos 90 ligava pras pessoas e deixava ricado na secretaria eletrônica e tava tudo bem a gente estava muito acostumado a ligar pras nossas esposas pros nossos maridos durante an o horário de trabalho e se a pessoa não tivesse na mesa deixava recado

ou com quem atendesse ou com assistente ou mesmo na secretária eletrônica e tava tudo bem né a gente não morria por isso Óbvio tô tirando emergências Ultra emergências mas no cotidiano a gente estava bem com isso a gente não não tinha nenhum tipo de problema com essa atitude hoje né a gente passou por várias fases eu vou acelerar mas hoje que a gente se falar por WhatsApp e a gente manda uma mensagem e a pessoa Lê a mensagem aparece dois risquinhos azuis que ela leu a mensagem e aí na sequência aparece que ela tá offline

a gente já fica ansioso e fala meu deus o que que a pessoa tá fazendo demais importante que ela não pode responder à mensagem do marido dela da esposa dela né eh e e realmente mudou o nosso hábito né Eu costumo dizer que mudou o nosso nível de ansiedade hoje através dessas inúmeras eh experiências digitais que a gente observa no no mundo eu não vou entrar em todas mas a gente vê isso em redes sociais em namoro em compras em viagem basicamente em Finanças basicamente em tudo o que a gente faz hoje em dia a

gente tem experiências digitais que nos tornaram pessoas ansiosas nos tornaram pessoas mais imediatistas a gente quer a resposta no no nosso tempo com a melhor qualidade com melhor preço e a gente fica chateado quando a gente não consegue a velocidade que a gente precisa né quando a gente compra alguma coisa vi e-commerce na internet e a gente precisa daquilo com urgência e fala Meu Deus Como assim não entrega hoje ou como não entrega amanhã né normalmente para quem tá em grandes cidades isso é mais comum a gente já fica irritado né E a gente não

lembra que para consumir alguma coisa a gente precisava se deslocar ir até um centro de compras que a gente não tinha tempo para isso enfim inúmeros exemplos de como que nós mudamos como seres humanos a nossa forma de se relacionar com pessoas e com empresas hoje é fortemente diferente do que ela era de novo 10 anos atrás que Sá 20 anos atrás completamente diferente né 25 anos atrás radicalmente diferente então por que que essa história ela é importante porque ela nos leva a uma reflexão de como que as empresas se adaptaram né a gente fala

das grandes disrupções eh normalmente essas essas mudanças vêm através de disrupção Mas elas também vêm através de empresas que se adaptam eh e que passam a fornecer produtos e serviços com essa ambição digital com essa ambição mais eh que fala mais com a realidade das pessoas de hoje em dia eh as empresas que não entenderem eh essa mudança de comportamento são fadadas a falharem né porque é muito fácil hoje em dia as empresas oferecerem serviços que falam muito mais com a realidade e com a necessidade dos consumidores e das pessoas em geral muito bem então

se a gente entender isso eh olhando agora deixando de lado nós mesmos e olhando para essa mesma história mas do ponto de vista dos disruptores das das empresas que causaram essa disrupção basicamente elas oferecem um modelo e eu já vou entrar nos detalhes do slide em que elas TM um modelo de trabalho uma forma de fazer negócios que permite que elas enxerguem essas necessidades e entreguem essa disrupção não é fácil fazer isso por trás de uma empresa bem sucedida em alguma disrupção a gente tem centenas de empresas que falharam que tentaram encontrar uma disrupção no

mercado e não conseguiram ofertar algo é muito complexo fazer isso e muitas vezes eh a as falhas acontecem por detalhes mas os bem-sucedidos eles têm uma característica forte em comum e essa característica é uma característica de experimentação em escala normalmente óbvio que a gente tem as empresas Onde existem visionários né Talvez o melhor exemplo seja o Steve Jobs na Apple que tinha uma capacidade de de visão muito grande que conseguia perceber necessidades intrínsecas das pessoas mas mesmo assim se baseava muito em experimentar soluções e durante anos ele não foi capaz de entregar soluções que escalasse

né obviamente com o advento do iPhone ele foi muito bem sucedido mas em geral nós pobres Mortais que não somos Steve Jobs eh a gente implementa nas empresas sejam elas startups disruptor ou empresas estabelecidas que querem competir nesse novo normal né nessa nova regra digital eu diria eh essas empresas têm algo em comum que como eu disse a experimentação O que que significa essa experimentação significa que elas são capazes de estabelecer modelos econômicos baratos aonde elas permitam escalar múltiplas dezenas centenas às vezes milhares de experimentos diferentes com hipóteses de soluções de produtos de serviços que

realmente vão entregar valor pros consumidores a ponto de causar disrupção Então por trás disso a gente tem algumas questõ técnicas de distribuição através de meios digitais celular basicamente às vezes internet que não incorrem em capex investimento inicial pras empresas porque a distribuição tá estabelecida a gente desenvolve software com muito reuso através de microsserviços que são peças de software que rodam no cliente em produção perdão e que requerem muito menos esforço movimento de do que a gente chama de um MVP de uma peça Inicial que se propõe a testar se aquilo tem valor ou não a

gente distribui esse software em Cloud né que é muito falado hoje mas m muitas vezes a gente não entende o real valor de cloud e Cloud permite que você tenha um custo de infraestrutura associado à demanda então na medida que você tem um cliente usando a sua solução você tá pagando 10 centavos pela infraestrutura você tem 10 clientes você tá pagando um dólar pela infraestrutura ou coisa que o Valha então isso permite que você não tenha necessidade de investimento em infraestrutura para que você escale a sua solução 10 anos atrás ou 15 anos atrás mais

ou menos até 20 anos atrás e isso era muito mais complexo porque você precisava ter um investimento inicial em infraestrutura né com data center com servidores etc para você poder disponibilizar essa solução para clientes e se você fosse muito econmico e a sua solução desse muito certa você não acompanhava a curva de crescimento de demanda porque a tua oferta de infraestrutura demorava para ser disponibilizado e muitas vezes você perdia o seu negócio então alinhar essa demanda e oferta com investimento de capital suficiente era muito complexo e por isso que as soluções em geral ficavam nas

mãos de grandes empresas que têm mais capacidade de investimento e aceitam mais ofensas do ponto de vista de falhas em teses de produtos e serviços que eventualmente não dessem certos eh então com advento deste raciocínio aonde a gente permite criar soluções através simplesmente de opex ou seja de custo variável a capacidade de Pequenas Empresas médias grandes de criarem soluções em escala para testar hipóteses se tornou muito mais forte e é através desse raciocínio então que eu entro nesse slide e e falo da terceira da terceira parte da conversa que é como que as grandes empresas

têm que se adaptar e obviamente isso aqui não é um bit para todas as empresas trabalharem dessa forma mas é como nós no ITA Unibanco enxergamos que a gente deveria se adaptar para competir nesse novo mundo e o que a gente fez basicamente é de uma complexidade gigantesca Mas ela tá resumida nesse slide é algo em que a gente investe numa tecnologia moderna para que a gente tenha velocidade e capacidade de reuso através de microsserviços através de peças de Lego isso nos permite experimentar mais e ser muito mais rápido na implementação de soluções no tempo

que o cliente eh precisa através do uso de dados e de Inteligência Artificial pra gente entender comportamento das pessoas e entender de fato se a nossa solução tá tendo resultado ou não E aqui eh o o limite é o céu porque você precisa ter um volume de dados muito grande para cada vez mais inferir comportamento através da criação de produtos que de verdade inspirem as pessoas e resolvam problemas reais das pessoas no dia a dia e através de uma prática de design muito forte aonde a gente entregue uma experiência intuitiva onde a gente entregue algo

que o cliente Entenda como utilizar tudo isso embasado por um modelo de trabalho que seja um modelo muito mais ágil e aqui eu não tô fazendo um pit para agilidade no conceito em si de scrum ou seja qual for o método ágil em si eh mas a necessidade de uma metodologia ágil ela é fundamental porque você precisa que quebrar as barreiras organizacionais que tornam as grandes organizações lentas por definição porque elas de fato quando são departamentalizadas e crescem cada departamento gera a sua realidade e o seu objetivo então eu já rodei a área de Tecnologia

do banco com objetivos da própria área eu tinha que maximizar o resultado da área por exemplo e isso me levava a muitas vezes eh não ter a mesma prioridade que determinados negócios tinham ou não ter a velocidade que determinados negócios precisavam porque eu mesmo ordenava as minhas prioridades de acordo com o retorno pro banco e eu tava fazendo o que maximiza o resultado para acionista mas no final do dia a realidade que se impunha em cada negócio era uma realidade de trazer velocidade de entender a necessidade do cliente daquele negócio e criar essa máquina de

experimentação e de entrega muito rápida eh então era fundamental que a gente se aproximasse e se inserisse dentro da realidade de cada negócio quebrando os Silos e as bar eh entre os diversos departamentos da organização criando de fato times ágeis em escala no final do dia o que a gente busca é velocidade qualidade e eficiência como é que eu trabalho com uma velocidade absurda uma qualidade Impecável buscando cada fazer isso cada vez mais de forma mais barata e esse é o segredo por trás dessa transformação digital existe um mundo por trás dessa história inteira que

tá aqui né Ela é extremamente complexa de ser de ser implementar é uma jornada que nós começamos há mais de provavelmente há uns 15 anos algo parecido com isso com tateando com muita experimentação com muita dúvida mas a gente teve os nossos diversos insights em diversos lugares onde a gente foi aprendendo e escalando né mas esse foi o modelo que a gente criou e com isso a gente conseguiu se adaptar Inovar explorar oportunidades novas pros clientes de forma rápida nesse mundo que se transforma muito rápido né mas isso como eu disse foi o caminho que

fez sentido pra gente não necessariamente ele faz sentido para todos foi o caminho que se adaptou e funcionou paraa Nossa cultura no it Unibanco você sempre precisa respeitar a cultura da organização porque no final do dia ela precisa evoluir ela precisa se transformar em torno do cliente em torno da colaboração Mas você também não pode jogar a cultura fora porque é muito complexo mudança cultural e a base de tudo isso faz parte a mudança cultural a cultura da organização Mas essa é é a nossa historinha um pouco Albertinho de de eh dessa jornada tão complexa

ser tão fascinante de transformação digital no oit Unibanco a gente costuma dizer que ela não tem fim né Cada vez que a gente Conta essa história ela é acrescentada de novos Capítulos mas isso aqui pra gente é para sempre essa transformação e adaptação ao cliente precisa acontecer de forma perene excelente guerra super Obrigado ah um monte de Insight legal pra gente conversar então de fato uma longa história Super rica contada em pouquíssimos minutos é um super desafio né então tentando começar um um pouco de trás para frente Sim concordo plenamente né Nós estamos entrando numa

era de transformações constantes e assim vai acontecer por isso a nossa discussão chegamos até aqui né se isso vai se acelerar e continuar acelerando e Você tocou bastante nisso né se as empresas estão mudando consumidor tá mudando sociedade tá mudando isso vai continuar acontecendo Então essa é a grande discussão olhar um pouco paraa frente sem bola de cristal mas pelo menos um pouco de de Insight para fazer eh chama atenção duas três coisas que assim eh tudo me chamou atenção mas é muito alinhado com que a gente tem conversado bastante tem pesquisado bastante né primeira

a discussão que você começa com essa história de incerteza Então a nossa crença lá há muitos anos para cá 10 anos para cá que o nível de incerteza de mudança no mercado na sociedade tem aumentado se intensificado e assim vai continuar então é muito difícil né podemos ir lá pra filosofia sobre eh comidade líquida um montão de coisa mas não importa muito as partes teóricas mas assim noss modelo de fato bastante de incerteza e vai aumentar a capacidade de agilidade de transformar não vai ser eh uma coisa que possa ser esquecida ou deixado um pouquinho

de lado outra coisa que você me comentou também de que eu acho que é importante você deu o exemplo da internet lá atrás né e agora a gente vê de novo isso acontecendo com iente i generativa quando ela chega no consumidor no consumerization na pessoa física final e ela tem acesso a isso a impulsão que ela dá na transformação é muito grande então assim eu vejo lógico as empresas já tinham tecnologia há muito tempo banco já tinha tecnologia há muito tempo etc mas dá um salto quando a internet aparece pessoa pro consumidor final e aí

ele começa de fato a fazer um impulsionamento diferente eh Inteligência Artificial acontece desde o século do século passado 50 60 por aí década 60 do século passado mas ela impulsiona agora né quando aparece os chats alguma coisa que você todo mundo começa a usar Então você tem uma nova impulsão E aí chega que todo mundo Lógico é contagiado e todo mundo chega se torna extremamente exigente então o consumidor hoje um comportamento diferente porque ele se torna exigente ele conhece a tecnologia então ele vai exigir eh de banco vai conseguir de natura vai conseguir cada vez

mais para fazendo isso e outra discussão que sempre aparece e Você tocou né nas tecnologias seja Cloud e assim por diante que assim tecnologia a gente sempre teve mas agora Essas tecnologias T uma cara diferente tem um formato diferente que permite tudo isso que talvez a gente não usasse ainda há alguns anos para atrás né e você termina eu queria última coisa que queria chamar atenção com a história de modelo de negócio né não é só uma questão de usar tecnologia mas eu tenho que me reconfigurar né a empresa tem que se reconfigurar vocês fizeram

comunidade fizeram outras tantas coisas lá exatamente para poder configurar sem perder a cultura mas ao mesmo tempo precisa de uma cultura nova recentemente a gente teve um super contato com vocês assim é impressionante o movimento cultural que vocês estão fazendo com super sucesso mas Extrem ente necessário porque assim é uma outra lógica de de operar o mercado não tem como não fazer é Super Bom Super Obrigado masor também uma longa história lá para alguns poucos minutos tá certo seja você pessoa física pessoa jurídica da Natura eu sei que tem a gente se aproximou bastante também

de vocês tem super felicidade né Eh tanto o Itaú eu trabalhei no Itaú lá atrás depois no Unibanco durante um montão de tempo e da Natura a gente fez bastante coisa junto lá 2018 por aí a gente estava nesse processo então super obrigado pelos dois aí que a gente sempre em proximidade dinor se apresenta melhor por favor e conta um pouco aí a tua visão com Natura ou não mas como você vê essa esse caminho até aqui muito bem muito bem Um prazer enorme est aqui professor Ricardo um prazer estar contigo aqui também uma história

linda e eu acho que como cliente também um orgulho de ver essa evolução do Itaú e como num num num segmento também tão tão competitivo o Itaú se posicionou super bem com uso de tecnologia eh a minha história se confunde com a própria história da transformação da Natura minha história recente profissional eu eu sou um um dinossauro da tecnologia quando eu estudei computação ainda chamava processamento de dados no começo dos anos 90 e coincide com a abertura de mercado com toda a evolução e passei muitos anos trabalhando em Telecom que eu acho que foi uma

das um dos segmentos também que mais se transformou eu costumo dizer quando eu entrei naquilo os telefones mal falavam e eu saí de lá e a gente tinha um um computador no do bolso e eu acho que aprendi muito nessa escola e chego na Natura um pouco num momento bastante interessante e primeiro acho que quem é a Natura hoje né Quem era aquela Natura que eu cheguei aqui h h h há 13 anos atrás e quem é a Natura hoje a Natura hoje é uma empresa líder de beleza no Brasil e na América Latina nós

operamos em 14 países na região e mais três operações na Europa Estados Unidos e Ásia como marca Natura com 19 centros de distribuição cinco fábrica sendo Brasil Argentina e México várias delas já fabricando mais de uma marca e o que que também de uma transformação tremenda hoje a gente tem mais de 1000 lojas entre lojas próprias e franquias e a nossa grande rede que eu acho que de tudo o que o Ricardo falava dessa grande transformação eu acho que tem uma emergência né das organizações em rede ao longo desse tempo com empoderamento do indivíduo através

das conexões que a tecnologia trouxe e nós nos consideramos desde sempre uma grande rede social nós repetimos sempre isso né as nossas consultoras de beleza que hoje são 3,5 milhões eh sempre foram influenciadores mesmo antes de existir nas redes sociais a venda a construção de marca era feita por recomendação reputação que hoje é o grande veículo e toda essa infraestrutura que eu contei para vocês demanda uma articulação e e e a gente tem um produto físico nessa história o que gera um desafio ainda maior eu preciso ter o produto certo no lugar certo na hora

certa para atender essa demanda de um consumidor cada vez mais exigente por tempo de resposta por entrega por por serviço e a primeira grande fase de transformação da Natura foi exatamente relacionada a isso né uma fase que acontece antes 2012 há 15 anos atrás de como a Natura oferece serviço e e a Natura foi e é bent Mark nisso em automação e é muito interessante olhar para esse processo e ver como a automação que era muito mais baseada em hardware hoje é muito mais baseado em algoritmo e software e como a gente vem também se

adaptando e transformando a isso Natura tinha orgulho das suas automações de hardware no passado que hoje interpõe um desafio que a gente vem transformando também para que essa automação seja muito mais baseada em softer em algoritmos do que isso e nessa história como eu disse a minha história profissional se confunde com a Natura eu cheguei na Natura para começar o processo de transformação digital do negócio da Natura pergunta naquela época era assim olha nós temos aqui um exército de gente que nos representa que nos vende mas o consumidor tá demandando nova experiência novas experiências de

compra a emergência do e-commerce do que tava transformando e a pergunta era como é que nós vamos para esse negócio levando as nossas consultoras juntos o que era um um tremendo desafio você imagina que essa rede de consultoras espelha um pouco da pirâmide brasileira naquele momento com baixa eh capacidade digital com baixa conexão então esse era um desafio e era um desafio bastante interessante de fazer e a gente começou a trabalhar nesse tema naquele momento para vocês terem uma ideia lá em 2012 apesar da gente não ter nenhuma nenhum instrumento digital que nos conectasse ao

consumidor final A grande maioria das consultoras já interagiam com a Natura através de de tecnologia né a gente as 80 90% dos nossos pedidos chegavam aqui pela internet mas a gente não tinha se dado conta que naquela época talvez a gente fosse a maior operação de e-commerce do país mas a gente não se considerava assim a gente não tirava proveito disso porque a gente sequer tinha os dados dessas transações a gente olhava do um ponto de vista muito operacional e transacional E aí começa essa transformação com esse objetivo de construir um ativo que levasse pro

consumidor final através das consultoras e a gente cria uma primeira inovação que Foi bastante disruptiva daquela época ao in vez da gente construir uma plataforma de e-commerce um site de e-commerce da Natura a gente construiu 1 milhão de lojas de e-commerce para cada uma das consultoras o que hoje é bastante comum nos influenciadores e gente que passa os seus links e cupons para ganhar a gente começou com as consultoras nessa jornada de colocá-las dentro do negócio digital e a partir disso a gente entende o valor que esse que esse negócio que ainda muito pequeno ainda

com bastante experiment ação e aprendizado gerava da gente obter os dados e a gente começa uma jornada de digitalização muito interessante que começa primeiro da relação da Natura com a consultora de conhecer melhor essa consultora de entender os hábitos de consumo de entender o que eu podia oferecer para ela de construir instrumentos de de CRM que que organizassem essa essa jornada com ela de oferecer uma plataforma de treinamento para que essa mulher pudesse aprender com a gente aprender sobre produto de uma forma muito mais transparente e para vocês terem uma ideia a gente a partir

desse momento a gente começa a descobrir um potencial de segmentação desse canal em diferentes níveis individualização dessas ofertas paraa consultora o que alavancou em muito o crescimento do negócio e a partir disso a gente começa a transformar o nosso negócio à luz do uso da tecnologia com uma plataforma para uso dessas consultoras e essa essa primeira transformação também acabei fazendo transformação na carreira porque eu tinha feito tudo isso no Brasil acabei indo para para cuidar dos negócios fora do Brasil da Natura com esse objetivo de levar tudo isso que a gente tinha aprendido para lá

e foi a minha primeira movimentação eu deixo a área de tecnologia e e vou cuidar da área de negócio e a gente a partir daí começa a construir um negócio que hoje a gente chama de social selling e que e que é bastante comum ouvir falar desse termo hoje mas naquela época era muito que a gente começa a entregar conteúdo para essas consultoras disseminarem pros seus clientes e conseguirem fazer as vendas para vocês terem uma ideia disso hoje 82% dessas nossas 3,5 milhões me de consultoras usam essas ferramentas de por ano mais de 60 milhões

de das famosas revistas da que do nosso Imaginário são distribuídos por meio digital algum conteúdo essas consultoras distribuem por meio digital iso é um grande ativo até de mídia hoje né isso nos abre uma segunda fase uma terceira fase dessa transformação que a gente chama da construção do ecossistema a gente começa a olhar muito paraa inovação aberta o que é que estão as outras oportunidades que estão no entorno disso e a gente começa a partir dessa cadeia digitalizada olhar paraas oportunidades que tem aqui nasce uma série de investimentos em em em startups ou pequenos negócios

a grande transformação e duas que que são muito destacadas um é o que a gente chama hoje de emana pei que é um sistema financeiro dentro desse negócio exclusivo paraas nossas consultoras de beleza você ter ideia a gente tem um uma um negócio financeiro rodando dentro do nosso ecossistema hoje que tem 16 B de transações circulando dentro desse negócio 16 B de tpv como a gente disse de transações rodando disso porque passam transações das consultoras paraos seus clientes da Natura com as consultoras dentro desse negócio as consultoras que passam a usar essa plataforma elas crescem

10% em produtividade e são 16% menos em n implantes porque acima de tudo essa plataforma é uma plataforma de educação financeira nesse intuito da gente como é que a gente vai digitalizando e transformando a vida das pessoas criando novas formas de negócio para elas a gente consegue ter um um instrumento também de transformação da vida dessas pessoas porque dentro desse Nosso propósito é um propósito também de transformação da vida dessas pessoas de toda essa longa cadeia que a gente tem desde as comunidades que estão na Amazônia produzindo com a gente até o consumidor final que

tá conectado por propósito nessa grande rede como eu falei que nós acreditamos que somos né E além disso a gente vai desenvolvendo nessa fase várias soluções que ajudam as consultoras ajudam os nossos consumidores por exemplo a gente tem solução baseada em ia para diagnóstico capilar para indicação de tratamento para cabelo paraa indicação de tratamento de pele que roda nas nossas lojas as consultoras têm acesso através dos celulares além disso a gente investe e depois a gente fecha e transforma o negócio a gente tem um negócio de serviço de beleza hoje na casa dos consumidores boa

parte das nossas consultoras são também profissionais de beleza elas podem atender podem ser os nossos clientes podem ser atendidos por ela através de uma plataforma também no mercado corporativo Itaú já a gente tá construindo nos Espaços do Itaú espaços de beleza usando essa plataforma que a gente tem de serviço de beleza com profissionais que estão conectados nessa rede também e a gente a partir disso a gente começa uma uma ter uma quarta fase e essa fase eu acho que é uma das fases mais interessantes e é por isso que hoje eu eu trago a eu

levo venho paraa operação de negócio do Brasil onde a gente transforma totalmente o modelo de operação de negócio Então imagina que esse negócio Como eu disse tem uma demanda física eu preciso prever quase se meses antes qual produto que eu vou vender para fabricar esse produto para gerar a demanda lá na ponta muitas vezes de insumos que vêm da biodiversidade brasileira que tem safras e que tem momentos de produção para chegar com esse produto pronto e disponibilizar para ser entregue no mesmo dia ou no dia seguinte na casa dos consumidores então a gente sai de

um modelo que é um modelo muito eh de de um lead time bastante grande em todos os processos para um modelo de transformação em que a gente passa transformar a operação do negócio numa operação que a gente de Jornadas das nossas consultoras jornadas dos nossos consumidores totalmente baseado em grow então a gente implementa times e squads operando o negócio e não só construindo os produtos mas também operando esse negócio através de metodologias de grow olhando por exemplo com modelos preditivos Quais são as consultoras que virão nesse ciclo de venda Quais são as que não virão

Quais são as ofertas individualizadas que eu posso oferecer de acordo com a região de acordo com o momento do tempo para elas e nisso a gente consegue construir um modelo muito mais ágil até porque hoje dentro desse esse mecanismo de influência muitas vezes a gente tem vários exemplos em que vale muito menos o que eu tô promocionando ou que eu tô divulgando mas vale o que uma influenciadora Fala na Rede Esse é um fenômeno que no nosso segmento tem sido transformador né o quanto Tem surgido de novas marcas de novas ofertas baseadas nisso com Desafios

que estão cada vez mais diferentes só um caso muito interessante que vimos essa semana a gente tem uma super preocupação com seo que tão falando nas redes monitorar expando o que tá se falando na rede sobre produto até porque como eu disse é um produto físico a partir do momento que alguém começa a falar na rede que isso Explode a gente tem vários casos de explosão de alguns produtos no tiktok ou em redes sociais e semana passada apareceu um caso muito interessante porque era um caso em que a gente começou a ver aumento de vendas

e uma influenciadora falava que ela perguntou o chat de Piti um perfume para uma determinada ocasião e o chat de PTI indicou um perfume da Natura Então como é que a gente vai ensinar ao chat p a partir de agora sobre os produtos e então esses são fios que a gente vai vai cada vez mais tendo no negócio de varejo Como é o nosso das influências que vem de fora e as consultoras fazem também esse papel de influenciadoras bastante importante pra gente então hoje essa operação de negócio é uma operação que o digital e o

negócio já estão totalmente mesclados e a gente opera dessa forma e e e como eu disse a minha história enquanto uma pessoa Originalmente de tecnologia hoje tá liderando negócio tem muito a ver com essa transformação que eu acredito que é uma transformação que todos os negócios Precisam fazer mas mais importante do que tudo isso é que nós começamos essa história de transformação de uma empresa que naquele momento era uma empresa monomarca monop país é é monoc categoria para uma empresa hoje que fez aquisições nesse caminho hoje a gente opera mais do que a Natura também

avom dentro desse mesmo contexto dentro desse mesma dessa mesmo modelo de operação mas a gente tinha uma preocupação bastante grande ess todo esse movimento que a gente estava fazendo é transformação estava efetivamente apoiando a vida dessas pessoas e criando valor paraa sociedade Além disso E aí a gente há 10 anos atrás desenhou junto com com especialistas que tinham trabalhado Na composição do IDH da ONU o que a gente chama do IDH da consultora de beleza e aqui tem um fato que pra gente é muito relevante para que todo esse trabalho efetivamente se transformasse em impacto

na vida das consultoras na vida dos consumidores o IDH é um um um modelo né um modelo de indicador que mede saúde conhecimento trabalho e cidadania vocês sabem todas as a gente costuma ver IDH pro município e a gente criou um proxi do IDH para consultora de beleza que nós passamos a medir bianualmente desde do de 10 anos atrás a pergunta era quando alguém começa a operar nesse modelo com a gente essas pessoas melhoram efetivamente isso gera um impacto Positivo na vida dessas pessoas e o mais interessante é que na última medição a gente esse

ano é um ano de medição 24 a gente não tem os resultados fechados mas eu tenho uma medição de 22 e na medição de 22 A gente cresceu 3.6% em relação à medição anterior mexer nesse indicador é algo assim 3.6% é um crescimento bastante grande num indicador como esse e dois dois eh eh fatores impulsionaram esse crescimento o primeiro foi o fator educação financeira que tinha exatamente a ver com aquele trabalho do inclusão financeira da construção de instrumento financeiro para consultora e o segundo inclusão digital que também foi alvo desse esforço então todo esse trabalho

que a gente fez de inclusão digital de transformação do serviço financeiro que a gente construiu ele não se refletiu somente né No Impacto no negócio no crescimento do negócio na transformação do negócio mas também na melhoria de qualidade de vida dessas pessoas que pra gente dentro do nosso modelo e dentro das nossas crenças e valores isso é tão importante quanto e a gente tem um orgulho de ver o quanto todo esse trabalho de transformação digital efetivamente gerou impacto na vida das pessoas paraa gente é um indicador de muita satisfação desse trabalho feito ao longo desse

tempo então é isso Professor excelente super Obrigado de novo uma super história e daí de novo fico super feliz da escolha e do vocês terem Aceito o convite né então também vou só eh alguma tudo super eh obviamente chamar atenção mas queria chamar uma coisa assim para mim é super eh interessante ver a Natura eh por causa do modelo de negócio de vocês né então você realçou logo no começo agora no fim você vai para uma outra direção que também me chamou bastante atenção a história de ser um modelo híbrido né onde você certamente Você

tá no físico digital e antes antigamente o modelo de relacionamento de vocês que é outra característica do modelo que é consultora era tá bom era quase físico né porque eu lembro lá muito tempo atrás tinha menos cabelo branco o pessoal chegava com folhetinho e você marcava com folhetinho assim meu fazer isto com a agilidade que vocês queriam e querem fazem hoje com aquele formato não vai ter que ter uma necessidade de reconstrução obviamente e daí entra o modelo que vocês honram e super bem eh das consultoras né Eh e também chamou atenção diferente obviamente de

banco que vocês tem um produto físico né que ele tem que ser inte pré ter uma rede para fazer isso como é que faz e tudo mais eh lembro que 2018 a gente tava próximo teve um movimento que a gente fez uma iniciativa com vocês e tudo que era exatamente estava nessa discussão né as consultoras super importante vão ser salar Lar precisam digitalizadas precisam ganhar valor e ver valor em todo este processo também vocês fizeram isso super bem Ah e me chama atenção neste final da tua fala né da história de uma empresa de relacionamento

em algum momento eu ou vi de vocês exatamente assim todas as empresas né a gente não é mais disso a gente é uma empresa de tecnologia que faz aquilo história dessa mas de vocês era de relacionamento daí você toca lá desde Amazonas até consultoras mais vocês criam essa rede buscando valor né exatamente todo mundo que tá no processo tem que ver valor e a tecnologia viabiliza certamente outras tecnologias não era tão viabilizem você não tem muito como fazer legal super bom eh queria agora então Obrigado pela apresentação dos dois super ricas eh e eu queria

agora partir para uma parte da da nossa conversa mais rápida onde a gente mais conversa então Eh entendi né então o Guerra começa lá ele deu o toque da internet depois agora Iá a história de nuvem tem uma série de coisas que foram acontecendo e mudando e pela própria necessidade do Consumidor se a cidade muda você tem que atender deu exemplo Netflix assim por diante você Jor também deu nessa discussão que vai mudando o consumidor quer outra coisa Vocês precisam entregar mais rápido aparece os influenciadores Então você tem um monte de os dois né um

monte de concorrências digitais consum digitais com postura diferente assim será que a gente consegue eh precisar Marcos da onde isso acontece assim que são que a gente aprende disso porque quando vocês contam a história eh parece fácil Tá certo parece assim que foi do dia paraa noite a gente fez tudo isso obviamente não né então assim foram algumas coisas então os dois exemplos que der né era uma agora a outra e tudo Quais são os mar assim eles são o que a gente aprendeu nessa transformação assim olha aconteceu isso que a gente fazia tivemos que

fazer diferente fizemos certo então aprendemos a fazer certo fizemos não tão certo e fomos mudar e daí aprendemos isso como é que a gente pode resumir acho que para como gerão falou agora voltar pro guerra se ele puder assim podia como Marco e como lição aprendida desse processo Claro eh é difícil escolher os Marcos eu diria Albertin porque todo dia tem erro todo dia tem aprendizado né Eh acho que existem alguns simbólicos eh quando a gente começou essa jornada a gente começou de forma muito tímida testando métodos ágeis ainda com uma tecnologia muito legada eh

para vocês terem uma ideia a plataforma do Itaú ela foi montada a primeira parte dela que é o conta corrente em 1973 Então ela tem 51 anos dá para imaginar o quanto que isso acoplado monolítico enfim problemático né Eh então um primeiro grande Marco Foi quando a gente começou a experimentar eh métodos ágeis e a gente experimentava onde dava onde a gente tinha tecnologia que permitisse isso que era através de canais digitais na aplicação do celular na internet e a gente eh foram a montagem dos primeiros a gente chamava de células ágeis não chamava de

squads ainda lá por 2010 Eu acho que isso gerou um grande pra gente fizemos tanta bobagem tanta coisa errada na época a gente não tinha muita noção né então a gente Manteve os comitês de tomada de decisão por exemplo com níveis hierárquicos superiores então a turma trabalhava dentro do Squad e levava as decisões uma vez a cada 15 dias pro chefe não não traduzi em velocidade na prática né erros básicos de uma de uma cultura que era muito hierárquica enfim a gente não sabia fazer na medida em que isso avançou ficou foi ficando muito claro

clar de forma muito honesta a nossa total ignorância no assunto né e a gente passou a começar a visitar o Vale do celí na Califórnia e falar a gente precisa ir para lá para aprender precisa ir para lá para aprender e toda vez que alguém ia voltava cheio de ideia e com um monte de insights só que assim ir para lá é caro leva tempo e a três pessoas Unibanco tem mais de 95.000 pessoas né aí três pessoas voltavam e falavam Maravilhas e não mudava nada no banco né obviamente então nós a nos provocaram de

falar como é que a gente faz o contrário como é que a gente traz o Vale do Silício para cá para influenciar a organização inteira né obviamente de forma lúdica mas a gente precisava ter um choque muito maior de realidade era isso que a gente falava na época porque muita gente na época tava continuando o Itaú é uma empresa bem sucedida eh bons resultados invariavelmente líder de mercado aqui ali não é mas na média bastante líder de mercado eh e foi quando nós então tivemos a ideia de montar o cubo eh para quem não sabe

é um é um centro de a gente chamava ele de cowworking eh que foi como ele começou de Fato né agora a gente chama de um centro de colaboração de fato porque é um local um centro de gravidade onde a gente junta os melhores empreendedores e a gente tem uma barra alta para isso juntamente com grandes corporações Universidade investidores tentando replicar essa ideia do Vale do Silício porque é isso que acontece lá Alguém tem uma ideia sai da escola implementa monta uma Startup dá errado Quebra Vai trabalhar na indústria a indústria investe os vicis investem

enfim existe essa troca constante né de um de um ambiente efervescente eh e a gente montou isso num prédio começou em 2013 2014 com 50 startups cresceu para um ambiente de hoje de Se não me engano mais de 800 startups a maioria digital mas o prédio também cresceu tem lá 120 Se não me engano startups no cubo hoje e ele serviu muito de inspiração pra gente porque o cubo permitiu que os executivos do banco visitassem e convivessem e consumissem produtos o tempo todo dentro do banco dentro do cubo e e interagissem com esse com esse

ambiente de empreendedorismo né e as pessoas começaram a perceber que os modelos de negócio estavam diferentes que essas pessoas estavam fazendo coisas diferentes e estavam com ambições importantes né E foi quando a gente começou a escalar a nossa transformação e falar assim a gente precisa fazer alguma coisa diferente e a gente come é fácil olhar para trás e contar a história que eu contei mas as iniciativas elas comearam meio que apartadas então a inicitiva cribos ágeis em esala que a gente chama de comunidades num determinado lug a de modiz em outro a de dados em

outro e assim por diante a gente foi percebendo que todas er importantes para essa transformação digital euia que o último grande marco pra gente Albertinho foi a iniciativa de migração para Cloud eh aonde a gente começa a experimentar a modernização do legado do banco que é algo muito complexo de ser feito porque é caro grande com grande complexidade tecnológica requer conhecimentos requeria conhecimentos que a gente não tinha eh e a gente precisava adquirir e e requerir e e requeria acima de tudo eh um trabalho em equipe de times eh que tinham um conhecimento de como

o banco funcionava mas não tinha um conhecimento da tecnologia que a gente estava ambicionando e esses times se sentiam excluídos de uma certa forma porque falavam pera aí eu carrego o banco todo dia dou resultado todo dia mas só porque eu sei Men frame não sei Claudio então eu vou ser excluído aí chega um menino aqui de 20 e Poucos Anos que entende tudo de Claudio ele é o futuro do banco eu tô aqui há 30 anos ralando então a gente precisou entender isso e trazer a integração entre os diversos conhecimentos e trazer a importância

de cada um deles tão tão importante quanto Cloud é importante conhecer o legado e como o banco funciona e foi quando a gente deu um salto então em encontrou soluções técnicas de como fazer essa migração pro banco e desculpa paraa Cloud e em escala né Eh sem sem parar a organização sem falar olha agora ninguém faz mais nada porque a gente vai migrar para Cloud não a gente migrou entregando valor eu acho que o último Marco é é a assinatura desse contrato com com a WS que foi o nosso primeiro grande provedor em 2020 eh

quando a gente se propôs a migrar boa parte do banco hoje a gente já tem aí mais de 60% do banco migrado para microsserviços rodando em Cloud eh a gente costuma dizer que a migração para Cloud é um jeito simples de contar o que a gente tá fazendo porque a grande dificuldade tá na reescrita da plataforma saindo de um monolito para uma arquitetura de microsserviços é onde traz a velocidade de Fato e a gente coloca esses microsserviços em Cloud pela questão de escala né Eh Porque faz muito mais sentido pra gente fazer experimentações enfim conectar

com serviços modernos que as clouds oferecem mas acho que esses são os grandes Marcos que eu consigo pensar assim na nossa história legal super bom eh na realidade assim eh aprender bom é essência da própria inovação né é ir fazendo aprendendo dá errado volta de novo etc e daí Exatamente é o comecinho da sua conversa né de que todo mundo eh entende que inovação Assim vocês fizeram Imagino que num ambiente que nem você falou de quase 100.000 funcionários não sei quantos agência aqui é enorme de com legado enorme também para fazer transacionar então Imagino que

isso ume Grande Desafio legal a história de ág com e tudo mais que vocês fizeram eu sei que vocês fizeram até uma transformação organizacional interna tudo e essa busca por novos modelos né ter entre aspas e super sucessos do banco obviamente em qualquer aspecto você queira eh fala assim temos que aprender né então vamos aprender com outras pessoas outra indústria e tudo mais então super legal isso Responde uma das perguntas da audiência como é que isso é feito para vocês como é que vocês fazem essa busca tudo e daí logicamente essa história do cubo que

você fala você falou da história de e Prado do Silício e tudo assim como é que a gente aprende então assim é uma é legal ver uma organização com este cuidado a história do Claude para quem tá fora né Principalmente do Itaú olhando Nossa vocês tinham logicamente E aí vai uma outra pergunta também fizeram né vocês tinham um projeto enorme emoji tudo e de repente também outra reinvenção outra falou assim tá bom entendi o jogo mudou então eu tenho que agora aqu planejamento de 30 20 anos talvez temos que pensar alguém fez esse comentário abrangências

dos planejamentos hoje a própria planejamento a própria estratégia de tecnologia tem que ser mais ágil certo esse é o grande desafio para uma indústria que de vocês que requer muita solidez né muita segurança Então como é que você faz um movimento não é trivial bastante complexo exato bastante complexo Agenor nos ajuda aí um pouco nessa direção ou seja como é que vocês eh primeiro de novo os Marcos Achei que nem pedi pro guerra fazer para você também sim se eu tivesse tá bom entendi tinha lá já uma crescendo né Internet depois foi bant tecnologias assim

por diante agora el tá falando essa história de ser ágil e a história de se aproximar de um ecossistema de eh e promover né um ecossistema de inovação e a própria história de mudança tecnológica de cloud para permitir tudo isso entreas coisas com Horizonte cada vez mais de novo voltamos na história de incerteza né então tem que ser muito mais ágil no próprio processo de estratégia de tecnologia então ajuda lá um pouco a gente olha Eh eu ao acho que algumas coisas pra gente foram foram bem importantes assim primeiro foi a própria tomada de decisão

de ser uma empresa multicanal né de de abrir essa possibilidade e nisso a tecnologia já nos apoiou muito assim e o olhar de tecnologia você ter ideia a primeira loja que nós abrimos nós monitoramos Durante algum tempo o impacto nas consultoras do Entorno para ver se o negócio delas melhorava efetivamente ou se aquilo tava canibalizando o negócio delas D da preocupação que a gente sempre teve sempre foi empresa e as pessoas se engajam muito No Impacto social que esse negócio tem então a gente provou isso com o uso de tecnologia a própria entrada para pra

internet para você ter uma ideia a gente quebrou tantos paradigmas a ponto de ter uma loja oficial no Marketplace ter entrada em negócios eh eh de de varejo multimarca então Eh foram paradigmas que foram sendo quebrados à luz do que a gente podia de fato entender os dados que eram um que eu acho que é um tema super importante pra gente a gente tem eh muita Muita criatividade é uma empresa bastante inovadora por característica né sempre foi sempre teve à frente do tempo no que des respeita a produto no que dis respeita a pensamento de

modelo de negócio então muitas vezes a gente errou bastante quando e e e sem medir os dados do e e e desapegar de alguns de alguns erros e muitas vezes a tecnologia em si não resolve um problema o que resolve o problema é você conseguir de fato eh eh colocar isso dentro do negócio eu me lembro tem alguns casos super emblemáticos a gente apaixonado por tecnologia chega dizer olha vamos em A sei lá 12 anos atrás a gente construiu uma solução de reconhecimento facial pro campo para ver que essos consultoras estavam indo nos encontros assim

totalmente inviável do ponto de vista tecnológico naquele momento que hoje é comum e usual naquela época tava frente do tempo mas a gente provava pouco dessas coisas e apaixonados Então esse esse balizar entre o que o usuário tá pronto como construir essa cadeia de que a gente prepare as pessoas treine as pessoas coloque as pessoas prontas para uso da tecnologia e que muitas vezes essa inovação vem de fora para dentro e muito menos eh de dentro para fora né ess essa capacidade de capturar esse espírito do tempo o que é que tá acontecendo e incorporar

muito rapidamente eu acho que pra gente foi um um um uma grande transformação eu falo a nossa capacidade de imaginar o futuro é bastante grande mas validar isso colocar isso dentro de uma cadeia de tempo e transformar isso em inovação eu acho que foi um dos grandes aprendizados desse tempo obviamente sem falar de todas as questões infraestruturais como o Guerra falou que foram sendo viabilizar isso né a gente teve que acelerar uma mudança bastante grande nas nossas plataformas na obtenção do dado você imagina a Natura foi uma das primeiras implementações de RP do Brasil Então

o desafio de ter esses dados de coletar esses dados colocar o dado à disposição da ponta porque hoje no jeito que a gente opera o negócio dado e informação é fundamental para tomada de decisão diária aqui no dia a dia para ter esse negócio como eu falei muito mais individualizado ter acelerar essas cadeias de produção que a gente precisa ter D da distribuição do dos produtos físicos então pra gente eu acho que essa a decisão de ir para um negócio multimarca a decisão de incorporar no nosso jeito de inovação processos que viabilizassem pra gente trazer

o o cliente para dentro desse processo né como fala o ágil tem um um um desafio bastante importante principalmente no que diz respeito a escutar o que tá acontecendo escutar e trazer esse cliente paraa ponta a gente foi criando artifícios para que isso acontecesse de uma forma fluida e rápida para que a gente pudesse Inovar junto com as nossas redes junto com a com as pessoas que que que dependem desses produtos na ponta e é muito interessante porque isso Acabou fazendo a transformação que não é muito comum inclusive no produto físico em algum momento a

gente transformou o processo de desenvolvimento de produto cosmético num processo ágil então tudo que a gente foi aprendendo em tecnologia o que não é comum a gente levou isso pro processo de desenvolvimento de produto e a gente tá falando de produto desenvolvimento Cosmético São ciclos de vida muito longos mas a gente tentou acelerar isso através do uso também de tecnologia eh do que a gente tinha aprendido de tecnologia inclusive PR os produtos cosméticos e como eu disse para vocês por final também no nosso processo de negócio então isso acho que foi bastante disruptivo pra gente

eh durante esse processo acho que tá tá em mudo Professor tá tá no mudo desculpa Obrigado lá assim então Eh logicamente Tem várias coisas que acabam são coincidentes Ou pelo menos são similares né apesar da da grande diferença do ramo de vocês né mas assim a história de ágil né de de de fato essa necessidade e esse natural de vocês de cada vez mais proc Carem agilidade exatamente para acompanhar o mercado acompanhar as coisas que vão acontecendo e isso baseado em dado que é o que você tava falando que esses dados TM logicamente doos dois

lados né O que ele provoca posso eh produzir diferente posso mudar o meu produto posso ser mais ágil no design que eu faço o meu produto no planejamento no desenvolvimento do novo produto e para trás tudo que eu preciso né se eu não tiver em canal digital se eu não tiver tudo digitalizado todos os meus canais se conversando também eu não vou conseguir dado o suficiente que são os movimentos que você contou então assim de novo Tem similaridade de coisas particulares e varejo que no fundo os dois também trabalham bastante em varejo né Tem desafios

enormes né inclusive coisa física ou seja desde agência bancária até logicamente a loja de vocês lá todo mundo tá aí com os desafios legal é a gente vai agora tracionando um pouquinho eh um pouquinho pro lado mais agora de futuro mas para fechar essa história eh no observatório a gente olha muito assim o que que facilita o que dificulta que barreira que a gente teve ou aquilo que dificulta e sempre aparece fortemente Cultura né então Cultura a próprio eh especialização dos colaboradores a postura dos colaboradores guerra contou isso né são duas gerações muito diferentes e

daí Ah eu fico com isso não sou tão legal quanto o outro outro e vice-versa assim então tem uma uma discussão não trivial para fazer isso eu queria que vocês me contassem um pouco assim tá bom qual a principal ou as principais dificuldades ou facilitadores tamb faz como é que vocês queiram mas para de fato esse movimento tudo de fato chegar vocês hoje como empresas de sucesso como negócio mas também como inovação e transformação digital o particular das duas empresas que pelo menos Me cham atenção e me ajuda em seus toos certo porque assim até

o Itaú que hoje Itaú Unibanco né como eu trabalhei no Itaú no Unibanco acho legal juntou as duas coisas é um monte de incorporação com culturas diferentes formatos diferentes no meio deste processo todo assim como a Natura com Avon né E seja lá todas as outras marcas que vocês fizeram M marca você tava falando então como é que trabalha tudo isso neste processo de grandes mudanças aí o que que ajuda ou dificulta perfeito Albertinho vai lá V começar aqui dar um um respiro pro genor eh eu eu te diria o seguinte eh cultura é o

a principal questão nessa transformação você tá falando de muita mudança Mudança de Comportamento mudança de modelo de negócio mudança de plataforma tecnológica mudança de mindset n é é muita mudança para você pedir pro ser humano que já não gosta de sair da zona de conforto que não gosta de se transformar então Eh o que a gente aprendeu ao longo dos anos é que tem uma palavrinha mágica nessa história algumas palavras mágicas nessa história na verdade mas uma muito importante nessa transformação que é empatia se você não entender o interlocutor e mais do que entender respeitar

profundamente esse interlocutor você tá fadado a falhar e tem vários exemplos de interlocutores nessa história né de diferentes stakeholders nessa transformação é uma transformação que pega todos os colaboradores da organização clientes acionistas sociedade tudo todo mundo é impactado começando do mais simples que é a historinha que eu contei se você não entender a dor que as pessoas que trabalham aqui no banco há tempos e que sustentam essa organização e que tem um valor gigantesco se você não entender a dor dessas pessoas e for honesto em ouvir e ajudar a superar você não transforma porque aí

você vai fazer a revelia de quem de fato agrega valor paraa organização e que quer continuar agregando valor e que são pessoas inteligentes são pessoas competentes óbvio que Para tudo tem exceção mas exceção é sempre minoria nesse caso eh então você precisa trazer essas pessoas junto né e e saber ouvi-las e entender qu quais são as dores e construir junto com elas né quando a gente percebeu que a gente tava fazendo uma grande bobagem de separar o novo do velho a gente voltou para trás e falou vamos conversar todo mundo junto a gente tá falando

isso porque a organização precisa porque o cliente precisa o acionista precisa no final do dia a sociedade precisa porque a gente precisa ser melhor pra sociedade no final do dia a cada ano né E como é que a gente faz isso de fato com essa com essa obsessão de tá centrado nas pessoas e nos clientes que que usam que se beneficiam e que se utilizam do Do It Banco esse é um primeiro grande stakeholder eu diria existe um segundo que também requer uma empatia muito grande que são as próprias e áreas de negócio que estão

tocando os seus negócios de forma bem sucedida com muito conhecimento muita competência e que de repente chega um astronauta Maluco e fala agora vocês vão fazer tudo diferente e no começo a gente impunha isso né e falava assim olha pode parar aí as prioridades que a gente vai entrar com prioridades de modernização tecnológica Como assim né tipo cara do que que você tá falando então a gente T que dar 10 passos para trás vestir sandálias da humildade de falar escutando a gente tá vendo um potencial risco e queremos falar sobre isso vamos debater o assunto

e aí a coisa deu muito mais certo uhum eh então precisa se colocar no lugar das pessoas né Eh tem que ter muita capacidade de aprendizado né e e sem essa capacidade de aprendizado eh em todos os sentidos técnico Cultural de negócios de pessoas sem essa capacidade de você absorver novos conhecimentos você não transforma de Fato né eh e e a gente foi aprendendo isso ao longo dos anos você tem que ter uma obsessão gigantesca pelos clientes honesta e isso eu costumo dizer que você nunca tá lá porque invariavelmente as pessoas vão parar sentar e

ouvir o cliente numa ligação de um call center e resolver aquele problema ou fazer uma visita à agência no nosso caso ou as lojas no caso do Agenor e falar não eu eu trabalho pro cliente né E realmente você trabalha pro cliente É verdade só que ouvir ligação corrigir o problema que você ouviu visitar a loja é completamente diferente da obsessão disruptiva dos exemplos de Netflix ou de músicas ou de waz ou de quem você quiser então esta obsessão pelo cliente precisa ser muito bem definida sobre o que a gente está falando e e o

que ela significa né com base Nessas questões Albertinho a gente modelou a nova cultura do banco e e essa cultura ela passa por Pilares importantíssimos que tem a ver com esse novo modelo que a gente acredita ela é composta de seis Pilares Espero que eu lembre de todos eh o Pilar essencial pra gente é ética e negociável que não tem não tem relação com a transformação digital tem relação com os valores da nossa organização desde que ela foi fundada e que a gente não abre mão e ela é Central pra gente né então a ética

negociável é o grande Pilar do ital Unibanco depois as outras cinco ão focadas em resultados obsessão pelo cliente uma que a gente chama de a gente não sabe tudo que é para estimular o aprendizado constante eh a gente traz um de colaboração que é aquilo que eu falei das pessoas se unirem em torno de um mesmo objetivo e a gente traz uma de diversidade porque a gente acredita que através da diversidade a gente pode de fato ter a empatia e entender diferentes histórias e diferentes culturas dentro da própria organização culturas que a gente traz de

casa como indivíduos para que a gente se alinhe em torno desse conhecimento diverso e e que na prática representa o que os clientes precisam muitas vezes o conhecimento que o próprio Brasil se traduz dentro do it Unibanco então quando a gente junta tudo isso a gente busca uma cultura que suporte essa transformação suporte este modelo de negócio para nos levar um futuro cada vez mais centrado no cliente de novo cada vez mais e preocupado com a sociedade preocupado com os resultados preocupado de fato em entender como é que o mundo opera como é que o

mundo de negócio se dá nos dias de hoje transformação cultural bertin é das coisas mais complexas que eu já vi na vida né requer uma resiliência muito grande porque você vai lá escreve na parede e não é fácil encontrar esses seis itens porque você precisa ser muito enxuto a gente tinha um monte de coisas que a gente queria colocar e a gente deixou de Fora Porque de fato são os mais relevantes e aqueles que a gente entende que vão nos levar pro futuro então você coloca isso na parede você faz treinamento com a liderança faz

treinamento com os colaboradores fala sobre isso no dia a dia e de repente depois de 3 anos dentro dessa jornada você vê times preocupados em fazer uma apresentação num comitê x Porque o chefe precisa gostar sendo que a gente rasgou A Hierarquia né nesse nível faz muitos anos mas a cultura hierárquica dentro do banco ela era muito forte 20 anos atrás e ela ainda é forte hoje né embora o Milton que é o CEO todos nós do comitê executivo a gente repita isso o tempo todo eh esta mudança ela é complexa porque o ser humano

tá tá inserido dentro de uma cultura né e transformar requer coragem transformar requer prática requer exercício não é simplesmente colocar na parede e tudo bem né e e sem essa transformação Cultural de novo eu insisto a nossa jornada não dá certo porque a gente não obtém a colaboração a gente não obtém a centralidade no cliente a gente não ob tem diversos fatores que eu narrei aqui né então a gente precisa ter esta obsessão por querer mudar essa cultura de fato que não é trivial né Que você estão fazendo super trabalho eh me sinto super privilegiado

em várias coisas né primeiro por est aqui com vocês obviamente né uma posição bastante privilegiada mas quando a gente foi discutindo convidar que é convidar janor a gente convidou o Fábio Mor que viria ontem ele teve um imprevisto di para não sei o quê deu uma coincidência meio sem querer que são três empresas que a gente tem unidade e tivemos assim eh algumas experiências muito ricas né você tava falando ah duas semanas atrás a gente teve lá o privilégio de vocês nos receberem eu fui lá com os alunos exatamente para discutir eles poderem aprender uma

um super momento e chamou muita atenção para mim tantos alunos exatamente a apresentação assim essa lógica dessa mudança cultural dos seis pilares e tem eh a hora que você foi falar falei tirou o que eu ia comentar não daí lembrei da história assim de que vamos de turma né ass tem uma frases assim que assim se você pega você fala pô então entendi não sei qu mas tem um simbolismo atrás da história que você tá falando diversidade de fazer junto temos que fazer o novo e o an e o atual não sei o que impressionante

me impressionou demais desse negócio e aos alunos também eram alunos jovens de 20 21 anos então assim super privilégio de estar lá e ver e ver como isso que nem você falou é um trabalho de Formiga né mas todo mundo emb buído muita gente lá pessoal fala ah tô H 30 anos aqui tô 20 anos aqui então assim eh que é muito muito bom como Pilar mas é um grande desafio como é que você faz essa mudança toda para fazer então mas me chamou bastante atenção ya então assim daí no f imaginando Quanto de tempo

de vocês fizar e daí Passando pro genor então também a gente teve essa mesma experiência recebendo os alunos lá atrás 2018 acho que foi a primeira grande imersão que a gente fez com os alunos então toda essa discussão que você tá trazendo a gente vivenciou viu lá assim toda a a lógica de vocês para fazer essa mudança e recentemente você também tver a gentileza de receber nossos alunos lá para darem um tour lá para entender um pouco essa história a rentabilidade e tudo então super legal isso é característica das duas organizações né abertas para isso

tem que ter cultura para fazer isso para ter essa abertura para fazer então se piser contar um pouco pra gente é é assim não não diferente né quando a gente começou esse processo uma das coisas que a gente descobriu é que a gente precisava revisitar o tema de cultura e e a gente olha paraa Cultura como um habilitador de um habilitador de negóci né a gente foi descrevendo e foi mudando alguns elementos de Cultura ao longo do tempo muito baseado com o momento de negócio que a gente vivia um exemplo clássico né Em algum momento

a gente colocava a consultora no centro em algum momento a gente passou a dizer não a gente é o cliente no centro a consultor é um habilitador disso e essa foi é uma mudança bastante importante numa empresa que é direcionada por valores e por princípios que a gente chama de essência aqui que esses são imutáveis e e são muito contemporâneos é muito legal olhar O que foi construído lá no nos primórdios da fundação da companhia que já falava né Há muitos a empresa tem 55 anos e lá atrás quando isso foi colocado em papel já

se falava em diversidade em melhoria contínua interdependência que são fatores que hoje são imprescindíveis para esse momento de transformação né quando você olha olha para aquilo que a gente imaginou lá atrás e pro mundo que a gente imaginava acontecer Exatamente esse mundo que a gente vive hoje muito polarizado cada vez precisando mais de mensagens que que que olhem pros fatores de diversidade de de interdependência como fatores super importantes então a gente foi olhando para isso ao longo do tempo mas tem algumas coisas que eu acho que são imprescindíveis nesses momentos e for imprescindíveis pra gente

que é o caráter de empreendedorismo o caráter de resultados do todo porque à medida que você vai abrindo a empresa que é uma empresa monocanal que é uma empresa monomarca e vai transformando numa coisa mon multimarca multicanal uma das coisas imprescindíveis você come olhar resultado como um conjunto de resultados e não mais como resultado isolado de uma área de uma marca de um canal isso foi imprescindível nesse momento de transição pra gente eh assim Como essa grande capacidade de perguntar né eu costumo sempre dizer assim o grande ativo dos grandes profissionais do futuro vai ser

a habilidade de fazer perguntas porque a gente tá muito acostumado a gente foi construído como executivo como profissional a dar respostas né e eu vinho com as respostas a Inteligência Artificial vai dar melhor que eu a minha capacidade de perguntar é que vai fazer diferença Então esse é um movimento que a gente tem feito bastante grande assim a transformação ela vem nesse caso vem de dentro do negócio para fora não é a tecnologia chegando impondo mas o negócio se transformando através dessa capacidade de fazer boas perguntas de fazer perguntas pros dados de fazer bons testes

rápidos e tomar decisões de seguir ou não através dos Testes eh eh a gente tem operado o negócio no modelo de grow que é exatamente isso né Quais são as hipóteses como eu testo rápido descarto as que não funcionam e e rollout as que funcionam pro todo então essa essa é uma transformação tremenda assim e eu acho que uma coisa super importante a gente foi buscar capacitar as pessoas nisso também porque muitas vezes a gente no empirismo de Ah eu acho que funciona assim a gente foi treinar os times que estavam aqui para que aprendessem

eu acho que isso foi imprescindível para que as pessoas comecem conseguir se engajar nesse processo de transformação é você usar as pessoas que TM conhecimento do negócio da empresa e capacitá-los nos novos métodos nas novas ferramentas para que eles possam fazer a transformação né é uma transformação que vem de dentro para fora e isso para mim tem sido super importante nessa jornada legal M bom né tava aqui tava falando tava pensando né que eh bom voltamos lá comecinho da nossa conversa né onde ouvi mais sentar no cliente entender Qual o movimento que ele tá como

é que a gente se reconstrói assim por diante daí só voltando Ah assim e A grande questão assim tá bom entendi né se no passado e você usou essa expressão né Acho que tentar repetir um pouco parecido mas assim a gente é treinado para dar solução eh e não estudar contexto reagir a contexto com mais calma ouvir Melhor do que outra coisa e quando a gente era treinado para dar solução a gente fal a solução tá dada agora a gente precisa fazer os caras usarem entre aspas né aí assim tem um pouco de empurra lá

né não sei o qu Isso mudou de bons anos para cá mudou muito né exatamente de novo volta na questão de exigência do mercado né se o mercado tá muito m mais ágil poressa centrado no cliente poros foco então super legal acho que assim tem uma mudança Aí você chama atenção o Guerra também passou por aí né dos próprios executivos próprios líderes né que são de escolas anteriores então assim como é que a gente reaprende conselho eh tenho estudado muito a história do Conselho de administração com pauta digital sem pauta digital como é que eles

como é que é essa relação Então temos é bom que tem bastante trabalho paraa frente bastante desafios aí isso é bom né me Eu tava olhando agora aqui falta aí uns minutos aí 10 minutos basicamente pra gente encerrar É uma pena porque assim super legal E aí tem uma pergunta fácil mas eu acho que uma pergunta de alguns milhões né tá bom entendi tud bem entendemos tudo isso que tá acontecendo super desafio aprendemos bastante temos lá bastante serviço se a gente olhasse paraa frente qual que é a visão de vocês de como é que vão

ser os negócios ou o própria sociedade daqui 5 10 anos Eh tava no a gente o c ele apoia o nosso mestrado profissional doutorado profissional e sábado de manhã que tem uma aula sobre inovação digital com os alunos a gente estava discutindo exatamente sobre aia generativa próxima onda etc eh de toda oportunidade toda a transformação disrupção que ela pode causar e de uma coincidência que à noite eu tava meio dando uma descansada eu vi um filme que me chamou atenção que chama geração do futuro se não me engano vermelha clar acho que é isso sim

filme Super despretencioso tá qu uma mensagem de uma uma coisa assim completamente diferente e o choque entre exatamente eh querer conviver com toda a sociedade com culturas diferentes valores diferentes completamente diferentes e a chamada do tradicional como esses dois mundos de alguma forma pega o melhor dos dois né então assim fiquei super impactado assim pela coincidência do filminho super simples mas da discussão bastante complexa que tem pra frente então queria que vocês resolvessem para mim essa equação nesses últimos minutos a gente já vai meio fechando né você a gente olhar pra frente como é que

vai ficar a sociedade os negócios com isso tudo costumo dizer Albertinho que assim falar de futuro não pode gravar né porque com certeza a gente vai errar né a gente vai assistir lá na frente da mas Brincadeiras à parte eu no meu na minha carreira inteira Eu acho que eu nunca vivi um momento de tanta incerteza futura ou melhor dizendo de tanta certeza que o futuro vai ser bastante diferente do que a gente conhece hoje e muito difícil de ser previsto eh eu já falo das consequências dessa incerteza Mas falando sobre um pouco do Futuro

basicamente gen deve transformar muito o que a gente vê pela frente diferente de outras ondas tecnológicas recentes aonde a gente se empolgou com muita coisa e muita coisa se tornou Hype G é um pedaço deve ser Hype também obviamente sempre é mas o potencial de disrupção e de tomada de decisão que a inteligência artificial vai assumir é é é bastante provável eh eu até diria mais né O que separa o mundo de hoje deste mundo é a capacidade computacional que a gente vai conseguir deixar disponível para modelos baseados eh em Transformer né que é a

a lógica inicial do da gni desenvolvid pelo Google lá em 2017 eh é uma lógica incrível mas que consome muito poder computacional e não existe esse poder computacional disponível e por poder computacional eu somo tudo né energia chip disponível máquina disponível tudo isso eh mas a verdade é que esses modelos eh existem alguns estudos já que falam sobre isso a a capacidade que eles têm de evolução e de tomada de de decisão ela não se limita na medida em que o poder computacional aumenta ou seja eh ela passa a ser muito mais poderosa do que

a gente mesmo eh em termos de discernimento eh então a pergunta que precisa ser respondida é o poder computacional vai aumentar a gente vai ter mais energia a gente vai ter mais capacidade de produção de processadora etc com certeza vai aumentar até que ponto ele vai aumentar e até quando eh é obviamente é uma incógnita mas eh eu acho muito muito difícil não imaginar um futuro em 5 ou 10 anos aonde DNI esteja ocupando um papel na sociedade importante em tomadas de decisão que hoje são feitas por humanos e tomada de decisão é criação decisão

propriamente dita sobre caminhos estratégicos de organizações eh sem falar de assumir papéis mais simples que hoje já estão acontecendo como fazer transações básicas e e outras coisas né Eh eu acho que a gente tá vivendo momentos muito interessantes a né aí começa a assumir um papel na função de interface com cliente dois anos atrás quando ela escalou acho que você falou muito bem né quando os clientes passaram a usar quando as pessoas passaram a usar foi o momento de virada dessa tecnologia ela tinha muita Alucinação né ela ainda tem mas as pessoas aprenderam a controlar

isso e hoje a gente vê soluções muito interessantes utilizando DNA e com nível de Alucinação eh significativamente menor do que nós seres humanos e que a gente também erra Então eu acho que o futuro ele é muito promissor muito incerto eh a gente vai ver existe uma discussão muito grande sobre perdas de empregos ou não né Eu acho que eh no longo prazo eh a forma do mercado de trabalho vai vai ser muito diferente os humanos vão fazer coisas diferentes do que eles fazem hoje acho que a gente corre o risco sim de durante um

período eh ter um certo nível de desemprego maior porque essa aceleração dessa mudança vai ser maior do que na época de revolução industrial e de outros movimentos que geraram desemprego ou potencialmente geraram desemprego e que na prática não causaram grandes emprego porque a mudança foi lenta deu tempo para as pessoas se adaptarem e fazerem outras coisas né como a automação do campo Enfim uma série de outras coisas eh Então eu acho que o futuro ele é eh ele é muito eh diferente mesmo do que a gente vê hoje E aí voltando ao começo da minha

fala né quando eu falei sobre as consequências disso eu diria em que as empresas hoje precisam estar na Vanguarda diferente do que a gente viu até hoje no mundo Aonde era relativamente confortável você ser um follower ou você esperar alguém testar uma tecnologia para depois você fazer e os riscos pro seu negócio eram muito baixos eh com essa tecnologia eu diria que isso é bastante arriscado porque se você ainda não domina DNI não não pratica não evolue não tem as suas próprios eh as suas próprias plataformas né que permitam que você ofereça o se serviço

eh diferenciado para pras pessoas você corre o risco de ficar fora do mercado num num curto Médio prazo porque essa tecnologia vai evoluir de forma bastante rápida e quem não tiver o domínio aí sim corre o risco de ficar fora do mercado Na minha opinião legal eh também concordo Gostei da provocação eh de que assim ao mesmo tempo a gente tá com crescente incerteza Mas tem uma certeza que é crescente também que vai ser tudo muito incerto e aí de novo a história sempre brinco né ter cabelo branco vale a pena pelo histórico que você

carrega né então assim pô isso já essa palavra sobre desemprego etc sempre foi é super importante Impacto social disrupção eh social tem um monte de de coisa séria complicada problema de ambiente que nem você tá falando ambiental para sustentar toda essa energia que vai precisar super relevante isso já aparecia quando apareceu a internet não sei o qu e ele continua só que que nem você falou agora o tempo é mais curto né então acho que o impacto não vai dar tempo pra gente respirar muito né Então temos que fazer muito rid super bom obrigado Gu

genor muito bem eu eu gosto de o Ariano Suaçuna meu conterrâneo nordestino ele falava uma frase que ele disse o o o pessimista é um chato o otimista é um tolo eu prefiro ser um realista eh esperançoso e eu costumo conduzir dessa forma eu acho que a tecnologia vai avançar e é e é inexorável que a gente vai ter mais capacidade que tudo isso que eu vi eu me lembro há 30 anos atrás quando eu tava na faculdade a gente falava de Inteligência Artificial já existia toda a teoria por trás disso e inviabilidade técnica Total

eu me lembro dizer assim um algoritmo desse leva uns uns 200 anos para rodar então a gente não vai ver ele chegar ao final dele nas máquinas que a gente tem e hoje a gente vê isso uma realidade rodando nos nossos celulares então isso de fato vai acontecer mas acho que a gente tem um desafio ainda maior como sociedade eh a gente tem uma esperança no jovem hoje tremenda assim a gente se a gente fala e a gente tem pesquisado muito sobre as gerações que estão chegando as gerações que chegam no mercado de trabalho que

chegam no mercado consumidor também eh eles estão muito desesperançosos com essa com o futuro com o que virá com sem expectativas eu acho que diante do mundo polarizado difícil que a gente tem vivido e principalmente diante dos cenários eh ambientais e sociais que a gente tem né então eu acho que a gente como empresa precisa estar muito atento a essas transformações e muito atento a como a gente vai usar essa transformação para regenerar porque não não dá mais para preservar o que a gente tem de futuro aqui paraa frente a gente tem feito um esforço

bastante grande na Natura de olhar para essas questões que vê por aí como a gente se compromete com um futuro diferente e que a tecnologia possa estar a serviço desse futuro diferente para gerar esperança para as pessoas porque senão a gente não tem mercado consumidor então não adianta o eu colocar toda a tecnologia do mundo a serviço se eu não tiver e a gente tem começado a olhar pro negócio cada vez mais e apesar de isso sempre teve como dentro do nosso negócio mas olhar pro negócio inteiro como um negócio de geração de impacto né

hoje a gente consegue medir por exemplo num Pinel de impacto para cada um Ger R 1 de receita que a gente gera a gente tá gerando R 2.7 de impacto impacto em capital natural impacto em capital humano impacto em capital social e a gente tenta sempre fazer as nossas visões de futuro muito olhando para esses objetivos eh de impacto que a gente pode gerar paraa frente e a tecnologia precisa est a serviço disso eu acho que esse é um um desafio que a gente vai ter como como sociedade daqui para frente como é que a

gente usa tudo isso que vai est a nossa disposição usa as inovações e usa as transformações para construir um futuro viável porque os cenários que a gente tem não sendo pessimista são cenários que já geram essa desesperança nas pessoas que estão chegando para trabalhar com a gente né descrença na as empresas a descrença nos governos a descrença no futuro eu acho que são são são coisas que a gente precisa combater dia a dia com as transformações que estão por aí eu eu sempre olho a tecnologia é um mundo encantador é um mundo sempre de possibilidades

eu nunca acredito na história Ah vai gerar desemprego vai vai gerar mudanças e transformações e a humanidade sempre foi se adaptando a ela a tecnologia desde que que se começa a falar de tecnologia no mundo antes da tecnologia digital sempre foi um gerador de oportunidades de transformações positivas não vai ser diferente mas eu acho que a gente vive num momento de mundo que a gente precisa construir esperança e as empresas TM uma responsabilidade tremenda sobre essa construção de esperança paraas pessoas que vem senão a Inovação vai ser inócua se a gente não tiver gente consumindo

gente trabalhando gente gerando valor pra sociedade bom obrigado eh você estava falando da história das novas gerações então Eh sim entendi eles estão né sentado de Acho muito difícil pelo menos para mim né fazer grandes análises Se não tomar cuidado porque a gente sempre faz de acordo com a nossa história com a nossa eh experiência com nossa todas as resistências que a gente tem etc eu acho que a a juventude tem uma outra forma muito diferente de pensar muito brilhante etc eh lógico Outro dia eu falei isso numa roda também o pessoal falou assim ah

não mas não mas tem um monte de caso de problema tem mas a como sociedade como toda a juventude é impressionante a gente não pode atrapalhar a gente tem que dar só uma grande forma de eles fazerem lá gerar um valor para alá isso é a nossa responsabilidade mas esses caras estão já numa outra dimensão que não é a nossa Então acho que é por aí mesmo legal aproveitar a última fala nossa aqui eh o Cia tá começando também um grande projeto que vai nessa linha que os dois falaram né de usar a tecnologia para

esse futuro para como é que a gente ela ajuda paraa sentabilidade social e tal assim por diante então convidar vocês pra gente conversando sobre aí que a gente tem um monte de coisa eh que a gente lógico contaria muito legal se vocês participassem nas discussões também super agradeço a presença de vocês Infelizmente já 1 hora e meia passou muito rápido a gente tem um monte de assunto para lá mas também eu sei que todo mundo tem os outros milhões de compromissos para fazer isto acontecer então ah janor muito obrigado por ter vindo super sucesso parabéns

pelo teu sucesso e da Natura mas especial o seu lá você contou um pouco a tua história lá no começo brigard guerra também super sucesso obrigado pela pelo vir aqui conversar contar um pouco da tua história da Itaú super sucesso também e obrigado pela conhecimento que vocês compartilharam certamente foi muito bom me encerrando se vocês quiserem uma última palavra de tchau aproveitem encerrando então aí vai lá vai lá não só só agradecer Eu acho que falar do prazer de estar aqui também poder ter discussões tão produtivas e poder aprender também eh nessa manhã e Fico

à disposição pra gente seguir essa conversa porque eu acho que é é uma conversa super importante de novo não eu tenho muito muita felicidade e muita alegria de ver o que a gente construiu até aqui mas acho que tem muito para ser construído pro futuro e e as perspectivas são muito positivas desde que a gente consiga endereçar essas questões que que são tão importantes pra sociedade pro mundo e precisamos Estar atento disso o convite é que que a gente possa usar a tecnologia para transformar não só os negócios mas para transformar a sociedade o mundo

para que a gente crie um futuro viável e maravilhoso para todos então obrigado obrigado Professor pelo convite um prazer est aqui com vocês obrigado guerra pela acompanhia nessa manhã obrigado genor eh do meu lado a mesma coisa prazer tá aqui obrigado pelo convite Albertinho Espero que as pessoas tenham gostado da conversa eu curti muito também aprendi tô super à disposição aí pra gente se falar futuramente continuar essa conversa também obrigado um abraço para todo mundo um monte de gente já mandou elogios e tudo mais estão est vocês estão de parabéns super Obrigado joia Obrigado vamos

encerrando voltamos agora às 11 horas com a mesma conversa só com o pessoal do lado de tecnologia super obrigado pela audiência e nos encontramos daqui a pouco Bom dia a todos estamos voltando e nos nossos debates do congresso deação digital CTD 2024 eh a nossa vez agora depois de um começo bastante interessante rico uma discussão bastante profunda sobre digital entre aspas olhando lado de negócio então tava o guerra do it Unibanco e o Agenor da Natura Avon agora vamos olhar na perspectiva de tecnologia então tenho um super prazer de contar com a participação da Raquel

shab que é diretora do tin laab Brasil dabm research Fernando Matoso Lemos que é manag Director do Cloud GL clud Consulting e mar diretor de tecnologias emergentes da Microsoft então super obrigado assim como começamos a Amanhã eu vou pedir poderia ler o currículum de vocês mas eh longo e eu prefiro eu acho que fica mais eh agradável e simpático se vocês mesmo se apresentarem assim também ah eu não cometo nenhum engano nada disso então se vocês puderem agradeço daí a gente aproveita para vocês comentarem também fazerem as apresentações Se quiserem e sobre a visão de

vocês sobre inovação digital caminho que a gente fez até agora qual que é a ideia entender como é que a gente tá vindo olhar um pouquinho pro futuro mas entender grandes Marcos etc então de novo Obrigado por terem Aceito o convite um privilégio meu ter vocês aqui Raquel Fernanda Valdemir Rael se você puder começar te agradeço seja bem-vinda Obrigada Professor obrigada pelo convite obrigada meus colegas que estão aqui também pela Parceria a gente Compartilhar esse tempo juntos aqui pela audiência posso compartilhar Então minha apresentação professora A ideia é essa né E daí Eu Me apresento

através [Música] dela um minutinho só por favor vocês enxergam minha tela sim perfeito então tá bem eh bom bom dia a todos de novo meu nome é Raquel shebab eu tenho um slide aqui para me me apresentar um pouquinho falar um pouquinho sobre mim e sobre a Minha experiência eh eu sou mãe da Marina eu sou esposa do Carlos eu tenho um título de mãe de plantas às vezes porque eu sou completamente Maluca por natureza e é aí que eu me estabeleço o meu equilíbrio eh quando a gente sai daqui do computador e de todas

as as questões técnicas eu vou pro mato vou pras plantas vou pra montanha sou apaixonada por trilha por natureza por enfim por estar aí eh me desconectando de todo mundo tecnológico para me conectar comigo mesm aí com a e com o mundo eh isso é muito forte em mim eu tenho uma história né de ter me formado como analista de sistemas eu sou Campineira Então me formei pela PUC de Campinas e depois eh de analista de sistemas eu fui descobrir que eu era mesmo apaixonada mais por gente e por todas as relações que a tecnologia

trazem eh com as pessoas Então eu fui me aprofundar nisso né e fiz mestrado em interação Human computador em Ciência da Computação na Unicamp eh tive oportunidade de fazer doutorado eh numa área completamente diferente da Ciência da Computação depois eu fui eu sou Doutora em artes eu sou Doutora em cultura audiovisual e mídia né Fiz pela Unicamp e e pelo MIT essa fotinho que tem uma árvore bonita amarela aí é o MIT midi leb onde eu fiz parte do meu doutorado e aprendi demais sobre tecnologia voltada para cidades então daí eu fui entender como é

que a gente impacta Realmente a vida das pessoas eh trabalhando com tecnologia em cidades na época cidades digitais era o nome disso e desenvolvimento de cidades né Essa foto é recente eu tirei uma passado eu tive a imensa satisfação de entrar lá de novo depois de mais de 10 anos e ver como é que as coisas estão acontecendo né Eh tenho muita paixão por Educação e Tecnologia que também eu já trabalhei bastante com isso então eu falo sempre muito dessas tecnologias voltadas pro humano eh Human Center design e atualmente o conceito de Life Center design

que é a ideia de você não pensar só no humano mas pensar na natureza pensar na sustentabilidade pensar no planeta como um todo né então acho que isso é muito importante nos conceitos que eu estudo hoje eu coloquei aí um robozinho que eh ele era o primeiro robô eh que conseguia identificar alguma coisa sensorial no ser humano que tava no no midia leb eh Quando eu fui para lá mas hoje tem uma outra foto de um robô aí que é de um amigo meu o Gil Gi adelli que eh a Pepper eh pra gente já

fala muito de humanoides né então a gente tá partindo por uma outra realidade muito próxima de nós da tecnologia das pessoas estarem se misturando a foto de baixo é do think laab a área que eu coordeno essa relação que a gente tem de trazer sempre os clientes para dentro da sala eh eu vou falar um pouco agora né Muito brevemente da IBM research que a área onde eu trabalho só para mostrar para vocês porque a gente tá falando de inovação e de tecnologia aqui e eu vou mostrar qual é o caminho em que a IBM

eh está através da IDM research a IDM research provê ess o que a gente chama de futuro da Computação então a gente desenvolve projetos que aceleram esse desenvolvimento da própria computação tá esse é o laboratório da IDM research em York tão perto de Nova York eh nós temos axim aproximadamente 3.000 funcionários espalhados pelo mundo e aqui no Brasil em São Paulo e no Rio de Janeiro essas áreas que vocês estão vendo semicondutores Inteligência Artificial computação quântica Cloud híbrida e segurança são as áreas em que nós estamos eh com os nossos maiores esforços tá aí tem

algumas premiações que é BM research eh se orgulha de de mostrar também porque tem uma contribuição acadêmica muito muito forte em termos de patente de produção científica dentro do laboratório um pouquinho desse Panorama de onde a gente tá pelo mundo mas é só para dizer que eh essa diferença de Cultura de trabalhar globalmente diferença de esquius né Essa diversidade que a gente tem acho que é o que mais nos enriquece eh como eu falei IBM research ela é motor aí de crescimento né da da IBM no sentido de olhar pro futuro e desenvolver as tecnologias

que a gente imagina que vão ser necessárias nos próximos anos nos próximos 5 10 20 anos tá bem E a gente traduz isso como bites neurons e que bits e tudo isso num ambiente de Claud híbrida eh eu poderia falar assim algumas horas sobre isso mas como não é objetivo daqu aqui só pra gente entender que a gente desenvolve computação no sentido de computação de alta performance né que são os bits aqui neurons é tudo que a gente fala de Inteligência Artificial eh a tradicional e o DNI como tá todo mundo na Nessa onda hoje

que o bits a gente desenvolve fortemente eh computação quântica e tudo isso num ambiente de cloud híbrida né misturando a nossa Cloud com as outras das outras dos meus colegas aqui até para entregar uma experiência única para quem tá aqui atrás de um de um laptop eh pra gente fazer com que isso aconteça temha alta performance computação quântica Inteligência Artificial tudo isso funcionando a gente tem laboratórios que desenvolvem semicondutores de última geração então semicondutores que dão conta de uma performance muito grande em termos de processamento mas que ao mesmo tempo precisam entender que isso consome

uma energia absurda então a gente precisa cada vez mais ter semicondutores que eh Tragam esses benefícios de sustentabilidade também no sentido de consumir menos energia então a gente tem Laboratórios específicos eh em orão a gente tem parte disso mas em Albany especialmente um laboratório muito grande de semicond dutor e muita pesquisa científica nisso eh isso Traz essa alta performance com os computadores que geram hoje eh quase todos os eh processamentos por exemplo bancários que a gente tem com os nossos clientes eh aqui tem um pouquinho da Inteligência Artificial a nosso jni é o Watson ex

né e o Watson já é inteligência artificial da IBM que tá todo mundo acostumado Watson ex Nossa DNI e a gente trabalha fortemente eh nisso também inclusive com muita responsabilidade sobre baias além da alta performance eh nós temos aqui fica um convite para olhar a página da II Alliance só para dizer que todas as todos os trabalhos que a gente faz também tem hoje em termos de ai uma mentalidade de open source muito grande de colaboração com outras instituições clientes parcerias parceiros em pesquisa eh instituições das mais diversas tá E aí a ELS é uma

das das instituições que começou entre ebm e a meta pra gente potencializar todo o desenvolvimento em ai eh aqui só para mostrar por último que a gente desenvolve computação quântica já há muitos anos desde 2014 paraa simulação principalmente né Eh eh de simulação de dados de natureza que são muitos processamento de dados matemáticos eh busca e otimização tudo aquilo que a computação de alta performance tradicional não dá conta essa imagem que vocês estão vendo já é a nossa segunda geração de computação quântica eh de computação quântica né o Quantum two eh ele tá lá em

oron naquele laboratório que eu mostrei no primeiro slide é sensacional e a gente trabalha nas nos nos dois níveis né tanto no na produção do próprio hardware do computador quanto em software E também temos muita plataforma Beta para colaboração e para aprendizado dessa nova tecnologia tá bem esse é o o sistema a gente quando olha pro computador quântico é é interessantíssimo porque tem todo um sistema gigante de resfriamento e um chipz inho pequenininho para funcionar tudo aquilo eh mais um convite aqui a gente tem uma página que vocês podem explorar que chama IBM tecnology Atlas

que mostra como todas essas tecnologias se integram nos próximos anos então é uma página que tá aberta na internet dá para brincar um pouquinho aí nela tá E e por último eh O thinklab que é a área que hoje eu lidero é uma área de conexão entre IBM e research e todo o ecossistema de tecnologia né nossos clientes parceiros de pesquisa então é através da nossa área que a gente faz muitos eventos promove muita discussão e então qualquer contato fiquem à vontade para falar comigo meu nome é muito diferente no Linkedin vocês acham facilmente e

o último convite a gente vai fazer um evento no dia 27 de novembro no Museu da manhã no Rio de Janeiro as inscrições estão abertas é para falar de a eh a página tem todas as informações é ele é um evento presencial não é online mas é gratuito tá bem é isso muito obrigada Raquel Obrigado super excelente apresentação eh conecta bastante com a conversa anterior que a gente teve eh ao final da conversa a gente tava discutindo daí me chama atenção desde a sua própria apresentação né que não fundo da discussão sempre é tecnologia e

pessoas né então Eh guerra falando da história de ter empatia ter proximidade e toda a transformação cultural que exige isso como é que faz e não só tecnologia a própria discussão do Agenor quando ele fala não só internamente mas com consultor também sem processo de pessoas então super conectado outra super conexão de que eh uma das formas da gente discutir isso eh falar sobre tecnologia que tá similar tecnologia que tá disponível né que tem uma certa diferença ó obviamente a gente tem uma série de tecnologias disponíveis que vão chegar outras tantas e também Isso terminou

o nosso debate anterior falando nisto que assim o futuro vai ser bastante diferente a e a generativa tá aí fazendo bastante mudança vai acelerar Ah e um dos problemas é capacidade computacional que é o que você traz o quanto Então você tem uma série de coisas que conectam na nossa discussão que de fato vai mudar bastante e daí lógicamente a IBM assim como o Google Microsoft tá exatamente nessa jornada né assim de continuar disponibilizando tecnologia forma consciente etc e com grandes desafios eh da própria sustentabilidade né cada vez mais energia Mas isso também que você

comentou super legal ah e falando também dessa conexão de ah os negócios foram sendo mudados e os vários Marcos que eles falaram tem alguns Marcos que são tecnológicos Então falaram o Marco super tecnológico para eles em especial um deles é a Cloud que né tdo outro daquela eh algum outro tipo de a de a generativa que tá chegando para atendimento a cliente então tem várias coisas que logicamente são eh gatilhos que o próprio negócio usa para se modernizar ou ele internamente sabe que ele precisa e vai buscar tecnologia Para viabilizar essa transformação dele né então

exatamente isso que você tá falando essa prospecção tecnológica vai continuar então super obrigado pela pela ajuda e aí a gente vai caminhar um pouquinho antes de passar pro Fernando deixa deixa só eh ler o disclaimer da fundação pra gente poder agora com todo mundo presente a audiência também a gente poder continuar as manifestações expressas por integrantes dos quados da Fundação Getúlio Vargas e por convidados que participam nos eventos e transmissões online representam exclusivamente as opiniões dos seus autores e não necessariamente a posição institucional da FGV reiteramos também que todos aqui presentes concordaram em participar deste

evento de forma espontânea e com ISO autorizam o uso do seu nome voz e imagem além de ceder os direitos aais patrimoniais relativos a sua exposição por essa transmissão e ficará disponível posteriormente nos canais oficiais da FGV para seguir com essa transmissão Pedimos que se manifestem verbalizando ou sinalizando a sua concordância por favor espando também daação expressar obrigado e aí então a gente agora fica à vontade para seguir então pegando essa apresentação da Raquel como ponto de partida né para acelera e a continuidade necessária para isso e que logicamente Não Se visualiza uma sociedade eh

paraa frente obviamente sem muito do ambiente digital sem muito suporte de tecnologia E aí é um grande eh desafio da gente olhar como é que ela vai se moldar ao longo do processo que vai lá Fernando Obrigado por est aqui super parceiro em várias Idas e Vindas de conversa então você puder também nos ajudar um pouquinho da tua visão como é que a gente vem nessa inovação e Aproveita lá se também se apresenta de uma longa jornada eh de conhecimento experiência profissional Albertinho muito obrigado pelo convite FGV Obrigado também por participar aqui do congresso de

transformação digital é um prazer e uma honra nessa jornada do que a gente tem feito juntos né Albertinho há bastante tempo é muito interessante estar aqui nesse nesse debate com vocês vou compartilhar minha tela Professor pra gente poder você se enxergam bem meu minha apresentação tá chegando chegou tá bom então eu vou passar um pano de fundo né Vamos falar um pouco do do contexto do congresso transformação digital na era da transformação digital eu sou o Fernando Matos Lemos hoje eu lidero o grupo de consultoria do Google Cloud paraa América Latina e a gente vai

ver um pouco dessa jornada eu vou contar um pouquinho sobre mim eu sou engenheiro por formação tive a oportunidade de trabalhar numa carreira mais técnica no início da minha carreira com inovação no no mercado financeiro depois diversas outras indústrias fiz uma especialização empreendedorismo e uma coisa que marcou a minha vida e que tem a ver com o que a gente falou aqui e o professor mencionou tanto guerra quanto Agenor também é a perspectiva quando a gente não tá mais trabalhando só no contexto tecnológico Mas também de pessoas né então o Instituto Disney teve um papel

importante singular University também alguns dos caminhos por onde eu passei para chegar onde eu estou esse ano faz 30 anos que eu tô formado e trabalhando no mercado Passei por algumas empresas de tecnologia e de negócios incluindo a Natura e hoje eu sou líder da prática de consultoria do Google Cloud Consulting o Google nessa jornada de transformação digital começou em 1998 é uma empresa relativamente jovem e que colocou sempre o usuário como foco das suas iniciativas né então dos valores do Google a gente fala muito de respeitar o usuário e a gente ouviu aqui nessa

jornada de transformação digital tanto pela perspectiva financeira quanto do mercado de beleza Qual a importância da jornada ser centrada no usuário então tudo que o Google faz e tudo que a gente trabalha é para servir bem o usuário quando a gente fala bem o usuário é com uma mentalidade de 10 x como é que a gente vai atender bilhões de pessoas com nível de automação e personalização ao nível do usuário do indivíduo e respeitando essa oportunidade de caminhar em conjunto nessa jornada de transformação como a transformação pode gerar Impacto positivo pra sociedade pro indivíduo paraas

instituições e paraas empresas Nesse contexto a gente tá vivendo um mundo muito forte de discussão sobre inteligência artificial mas a inteligência artificial não como a professora própria Albertinho comentou na sessão passada ela não é nova ela não é nova no mercado mas ela vem ganhando uma escala de adoção de uma forma bastante diferenciada começou lá na década de 40 como conceito vem evoluindo teve os seus invernos ou seus Winters mas pro Google é fundamental pro Google e porque que o Google faz ao seu contexto como empresa e pro mercado fundamental a gente vem usando a

inteligência artificial para habilitar a capacidade de atender bilhões de pessoas com custos e proporções de acesso muito interessantes para todos né No que Tang a inteligência artificial se a gente quiser fazer um recorte dessa jornada de transformação digital inteligência artificial no no contexto do Google acho que um marco inicial que foi um dos pedidos do Albertin tem um Marco que é antigamente a tecnologia de Inteligência Artificial era para poucos e ambiente acadêmico como é que ela foi chegando a mercado uma grande transformação que Google propôs ao mercado foi o tensor Flow que é um padrão

open source para se trabalhar com multiplicação de matrizes que é fundamental na base de tudo que a gente faz hoje em Inteligência Artificial Esse passo foi importante e esse passo democratizou para além dos laboratórios acadêmicos acesso à tecnologia depois vocês devem ter ouvido falar do Alpha go que foi a aplicação dos algoritmos de eh Deep learning reinforcement learning para jogar um jogo que é jogado por pessoas o gol né E esse jogo foi importante o Marco de como a inteligência artificial pode aprender a partir de humanos e depois no Alfa zero como ele aprendeu a

jogar sozinhos tiveram várias outras inovações Mas tem uma muito importante no tempo que foi um paper de 2016 a attention e All is all your need que gerou o Transformers o Transformers é a base de Quase tudo que nós estamos fazendo hoje no contexo da Inteligência Artificial generativa foi aplicado paraa transformação da linguagem tradução para proteínas pra matemática e várias outros temas então é uma jornada e o Google tem Honra e Prazer em fazer essa jornada ser responsável e ter uma Fundação Para que não sejam pequenos pilotos e sim uma adoção transformacional como a gente

ou viu nas experiências da Natura e do Itaú aqui nessa conversa mas o que a gente chama atenção nesse momento é a primeira vez na história né da das premiações e celebrações do conhecimento e da Inovação o prêmio Nobel é um um grande Marco para para para a ciência humana e a aplicação da transformação tem tanto nos campos da física química fisiologia medicina a paz ciências econômicas e é uma até 2024 973 indivíduos no mundo e 27 organizações já foram laureados com esse prêmio Nobel é um prêmio muito importante e é pela primeira vez na

história que a gente vê profissionais que estão gerando grande Impacto nas áreas de conhecimento mas que não são da área de conhecimento em si recebendo a premiação nesse ano de 2024 nós tivemos o líder do Google Deep Mind Sr Demis hassabis como um dos laureados com o prêmio Nobel de química e a a grande a contribuição dele junto com Don John Jumper foi a premiação por um projeto chamado alpa fold a o desdobramento de proteínas é uma técnica bastante complexa e levou mais de 50 anos para ser resolvida e ela foi resolvida pelos pelas lideranças

do Demis e do John e hoje é aplicada numa empresa da família alphabet que é o isomorphic Labs para descoberta de novas drogas que possam curar doenças que hoje são incuráveis né esse prêmio foi um prêmio não só pelo Impacto pro próprio mercado pro próprio Google mas ele é um mercado ele é uma premiação para a disponibilidade de conhecimento em formato open source para qualquer um poder trabalhar com o alfa fold ele é uma tecnologia da família Alfa totalmente aberta e disponível para se trabalhar com proteínas e estrutura 3DS de tratamento de aminoácidos Então esse

é um exemplo um outro exemplo é o prémio é o que foi oferecido ao joffrey hinton E o John hopfield eles o joffrey trabalhou conosco até o ano passado fez um grande Impacto nas transformações do do mercado sendo uma pessoa muito importante desde a década de 80 que vem pensando como a inteligência artificial as redes neurais as redes neurais Profundas podem ser aplicadas à transformação eh dois exemplos muito importantes onde a gente tem o prêmio Nobel de química aqui o prêmio Nobel de Física sendo laureados para pessoas que trabal trabalhar no contexto de Inteligência Artificial

então ela não é nova mas ela vem trazendo um grande Impacto transformacional e de escala de adoção no mercado mundial para trazer de fato Impacto as empresas as instituições e as pessoas precisam e podem ter a oportunidade de aplicá-las para essa transformação e mais do que simplesmente algoritmos Nós acreditamos que é importante paraas empresas trabalhar com plataformas que Tragam opcionalidade e escolha mas que também Tragam capacidade de reter o conhecimento e reter os dados e trabalhar com os dados disponíveis dentro da sua organização dado que elementos de Inteligência Artificial hoje já vem pré-treinos com toda

a inteligência disponível na internet ele precisa também conectar com os dados da sua própria empresa e uma plataforma traz uma vantagem porque as evoluções vão acontecendo e ela tem a missão e a obrigação de se integrar com e para a sua empresa e para com as empresas para que elas possam fazer essas transformações em grande escala como é que a gente preparou essa jornada então a jornada da Inteligência Artificial Ela tá no momento agora como o Albertinho muito fala ela saiu da invenção saiu da Inovação agora ela entra na transformação e adoção paraa geração de

negócios a gente viu tanto a IBM comentar sobre os processadores e a capacidade produtiva nós temos uma plataforma que tem a infraestrutura baseadas em gpus e uma própria tecnologia do Google que é o torf processing unit que é a plataforma de processamento em alta escala de modelos eh preditivos e modelos generativos o que a gente chama da plataforma plataforma do vertex ai que atende desenvolvedores e praticantes de Ai que trabalha com o que a gente chama do Model Garden que permite trabalhar com modelos produzidos pelo Google closed source e open source com modelos open source

do mercado e com modelos especializados de parceiros de negócios do Google e das próprias indústrias de transformação a gente tem uma plataforma para você fazer a gestão e o life cycle de modelos que é o ai Model builder ele é bastante interessante e permite a partir de conhecimento pré treinado fazer fine tuning fazer especializações e afins mas ele traz uma camada superior que é como a gente trazer eh o uso de uma forma mais massificada e simplificada com uma abordagem dos agentes e de construções de Agentes onde você vai poder orquestrar conectar e integrar com

os negócios da sua empresa além disso a gente acredita que adianta ter só um backend é importante a gente ter uma plataforma de produtividade onde as pessoas interagem e trabalham no dia a dia trabalhador do conhecimento trabalhadores operacionais então a integração das plataformas de produtividade com as plataformas de Inteligência Artificial o nosso entendimento vão trazer grande Impacto paraas indústrias que vão passar por essa jornada de transformação eles são hiperconectados e permite fazer os adons da própria Google e de mercado Então quando vocês vem por exemplo gmni eh é que tá disponível ao público e o

ADV ele traz integrações nativas entre Google Maps Google Docs sheets e que é o dia a dia das empresas que é o dia a dia das nossas negócios Então como ter agentes de transformação vivendo junto com a nossa produtividade onde a gente tá tem visto Albertin que o mercado tem caminhado o mercado tem caminhado para que a gente tenha a capacidade de aplicar as transformações em escala E para isso a linguagem que a gente mais usa no dia a dia hoje é nossa própria língua a língua portuguesa a língua inglesa a língua espanhola como ferramenta

de transformação digital na Inteligência Artificial e a gente começa a conviver com abordagens no code low code ou até full code para cada um dos profissionais do mercado mas onde elas vão ser aplicados Aonde a infraestrutura modelos e plataformas vão ser aplicados na transformação de atendimento aos clientes nos no no atendimento aos empregados nos agentes criativos da sua companhia e do ecossistema em AG de dados em agentes de código e agentes de segurança então nós acreditamos e nós estamos trabalhando para isso para que o mercado esteja pronto e preparado para aplicação em escala da a

da Inteligência Artificial preditiva e generativa com grandes investimentos também enquanto computing onde o foco a futuro não presente futuro a gente vai poder ter coisas incríveis mas o presente já tá aqui né e a gente acredita que a inteligência artificial generativa pode e vai ajudar a transformar transformar diversas companhas no Brasil e no mundo para que a gente tem um exemplo que para que vocês tenham tangibilidade algumas empresas já estão fazendo isso no Brasil e no mundo eu trouxe aqui alguns exemplos a gente vê impacto em empresas de tecnologia e serviços com antropic que é

a criadora do Cloud opera junto com Google Cloud para oferecer os serviços do Cloud sonet do Cloud haik e outros dentro do mercado de cloud usando a plataforma do Google caráter aiar são outros exemplos em serviços financeiros a gente tem um trabalho muito forte com banco volantin com C6 com a cinia em varejo e bens de consumo com a magalu Casas Bahia grupo Boticário aqui são alguns exemplos pequenos exemplos que usam a tecnologia da Inteligência Artificial generativa paraas suas transformações também manufatura mídia Telecom e saúde no Brasil Esse é o ano de 2024 né a

gente fala Inteligência Artificial como o professor O senhor falou vem desde o século passado e ela vem gerando grandes transformações e a gente acredita que agora é a grande jornada de adoção corporativa governamental para gerar fortes impactos paraa sociedade positivos e trabalhar com as externalidades que estão aí pra gente saber mitigar tanto que a gente trabalha muito com o contexto de responsible Ei e como trabalhar a ética moral integridade dentro desse contexto Nós acreditamos que 2024 é hoje o futuro é hoje e o futuro é feito a partir de de Agora ele só não foi

totalmente distribuído por isso que eu quis focar muito com vocês nessa conversa da transformação digital é a o GAP de oferta e o GAP de demanda tá aumentando é muito importante vocês conhecerem nós conhecermos e fazermos essa jornada de transformação junto com o mercado Robertinho queria agradecer essa oportunidade de est aqui tanto com a Raquel com o Valdemir cambi e com você e a nossa conversa de aprender experimentando praticar aplicar e transformar Obrigado fando obrigado pela apresentação eh a gente que nem você lembrei você também né uma jornada aí longa de fazer essas provocações discussões

E aí e assim que vamos caminhando me chama atenção bastante né Eh a a própria Raquel termina um pouco falando para convite dele de não só a IBM mas como parceiros e todo mundo nessa jornada e assim você volta nisso também E aí eh frea bastante que eu acho que é super importante a história de Open access né ou seja e tá aberto de ter um artigo que foi publicado exatamente para que essa e grande transformação esse grande impulso tecnológico seja de fato praticado pela sociedade né seja forma mais Ampla do que ficar então me

chamou bastante atenção ah me chamou também bastante atenção sobre a história de plataforma né que você sempre fala e falou de novo hoje da história de a gente entender que esse universo vai ser tão amplo e vai ter que ter uma necessidade de conexão de abrangência cada vez maior daí a saída sugerida por vocês da plataforma que acho legal super conexão com a conversa anterior Porque nas falas finais do da mesa você teve super gentileza de mencionar a conversa anterior assim eh os dois e obviamente a sociedade como toda mas né mas os dois estavam

presentes não vê futuro dos negócios mesmo que a gente chama de curto prazo agora mas que antigamente era curto e agora é longo né daqui 5 anos etc sem ya assim e está presente então a história que você fecha como o futuro já é hoje né então imaginando que ela vai ser de fato cada vez mais democratizada com mais capacidade computacional com mais diversidade todo mundo assumindo fechando isso nesta forma democratizada que é pra pessoa física final né pro consumidor pra sociedade como um todo eu acho que aí tá o grande gatilho né grande gatilho

que nós como sociedades Vamos mudar e como também as empresas então super Obrigado legal a conversa aí parabéns aí pela jornada né longa muito bom Valdemir obrigado por aceitar o convite obrigado por estar aqui pelo teu tempo nos ajuda aí nesta conversa aqui qual futuro aí do do mundo usando bastante tecnologias digitais legal Obrigadão Professor deixa eu colocar aqui a apresentação para vocês olharem vocês digam para mim que estão vendo estamos legal então assim primeiro lugar Obrigado pelo convite né acho que todo mundo que tá conectado da GV eh Bom dia né Obrigado pelo tempo

e raqu chebab para é parabéns né pela apresentação prazer em conhecê-la Fernando sensacional te ver de novo né D desses 30 anos a gente tem um monte de tempo junto né então assim legal demais acho que ter esse esse timing né para falar e aí eu coloquei aqui um Deck rápido né Para dar um pouquinho desses top of Minds do que que tá acontecendo e até nessa nesse cenário aí que a gente tá falando de enterprise mas que tem impacto em sociedade né deixa eu colocar um pouquinho o que que eu sou né hoje dentro

da Microsoft eu tô dentro do time que a gente fala de enterprise Sales né então a gente suporta as discussões com eh grandes contas enterprise e em paralelo tenho feito pesquisa então tô fazendo o meu doutorado numa área que tá super conectada exatamente com isso que a gente tá falando de mega Trends de Trends de impacto de inovação que é computação né computação quântica então um cenário que eu tô atacando bastante hoje é informação quântica é algoritmos quânticos distribuídos por a a gente vai ter logo ainda essa década grandes impactos e até a Raquel comentou

rapidamente pesquisas que a IBM tá fazendo Google aws Microsoft tem centenas de empresas que estão olhando um novo poder computacional e que tá muito conectado com o que a gente pode esperar de mega impacto em todo o modelo ambiente de negócio mas a sociedade como um todo a gente tá num momento de grande transformação da forma como a gente faz negóci negócio como a gente consome como a gente produz conteúdo e aí se dentro desse processo eu tô com 20 anos de Microsoft sempre participando dessas discussões dentro de enterprise e se você me perguntar o

que aconteceu esses últimos 18 meses a vida foi mais ou menos assim 2023 24 é era de ia é ia em todo momento é ia generativa é o impacto de I em diferentes áreas de negócio diferentes discussões de arquitetura E você tá vendo um slide aqui à esquerda que é responsible ia então um dos grandes motores de grande preocupação que você vai encontrar também ao longo desses próximos meses é muita discussão de regulação de impacto de segurança né de o impacto de ia né para marcas paraa forma como a gente constrói aplicações a ética na

forma de construir a ia e não tem não tem porque não ser assim né você começa a olhar hoje nós estamos numa nova transição nessa jornada de a generativa a gente tá migrando agora para que esse para esse conceito que a gente chama de múltiplos modelos a gente tá indo para multiagente então cada vez mais a nossa interação com esses motores de a serão compostos por Várias subscrições Vários agentes coordenando insights sobre domínios diferentes então cada vez mais eu vou ter uma complexidade e ao mesmo tempo uma exigência de maior controle na forma como você

faz um Deploy de uma solução porque ela vai ter vários agentes por baixo dos panos e o que traz um enorme poder né Eh faz dois meses a gente viu o lançamento da Open ai o1 preview quem não exercitou um pouquinho né experimentou um pouquinho essa interface a um preview ela tem um impacto Brutal em relação às outras e à generativas né só para ter uma ideia em setembro também ela passou no teste do mensa então em resumo no último teste O que que você vai fazer ou o que que a sociedade vai fazer os

negócios vão fazer com modelos de a equivalentes a um QI de 1220 né então começa a ter um impacto brutal na forma como você gera em sites de diferentes domínios pensa um modelo multiagente com vários qis muito elevados Se você olhar faz um mês teve um trabalho a diversas universidades 12 universidades internacionais se unificaram para fazer um assessment sistemático sobre o impacto exatamente desse modelo do A1 Preview em relação à criatividade e o impacto o resultado foi sensacional né você começa a olhar o tamanho do Poder de capacidade de tem inferência em diversos elementos comparado

com capacidade humana poder de eh design Thinking parte de análise sistêmica toda a parte de conteúdo e no final foi chegou-se a conclusões né que out performance passa em vários graus é o cenário o impacto comparado com o conhecimento humano né quando você olha isso essa esse tamanho de capacidade disponível para negócios e pessoas aí você se conecta exatamente com o que a Microsoft tem falado hoje em relação ao que vem na sequência né Em que momento nós estamos hoje então a mensagem que você vai esbarrar muito se já não esbarrou né daqui para frente

é o que a gente chama de Future of Cloud então depois de tudo que a gente viu a última década de computação em nuvem estamos diante de três grandes mudanças de paradigma Então acho que conecta bem com o que a gente vai discutir hoje né Quais são os três grandes mudanças de paradigmas que você pode esperar primeiro uma hiperconexão de aplicações então eu tenho 5g eu tenho cenários de conexão via satélite redes de baixo custo e eu começo a ter esse motor de captura de dados de Campo gerando algo que a gente nunca teve uma

hiperconexão do campo da borda com motores de nuvem isso vai gerar um impacto brutal é um novo paradigma de conectividade de aplicações né segunda mudança de paradigma que a Raquel já comentou o o lemus comentou que é ia né é todo o motor de ia em cor reasoning Ou seja eu tenho uma nova Interface para interagir com sistemas complexos que é uma ia que By The Way é k 120 e tem M agente e pode fazer diversos insights e o terceiro grande paradigma é um novo modelo computacional que a gente pode esperar está se consolidando

que é quântica né então começo a juntar esses três paradigmas todas as indústrias e toda interação humana será impactada então desde Smart City ao Agro a redes sociais ao motor de Finanças drug Discovery todos os motores terão algum tipo de benefício dessa convergência de hiperconexão de múltiplos modelos de a com coring mais complexos e de um novo motor computacional que inclusive vai convergir com High Performance computing 70% dos data Centers mundiais de HPC já estão fazendo puxadinho para uma máquina quântica que em breve vai chegar né e começa já ter esses motores Se você olhar

no modelo de ia eu já tenho né a o Lemos comentou Alpha fold por exemplo eu tenho o grafer tem a M3 genet são várias vias especializadas para a discussão de drug discovery dinâmica molecular aquilo que a Microsoft chama de generative chemistry Ou seja eu tenho uma aceleração de indústrias ligadas a tudo que é química material Science simulação otimização por dois grandes elementos e a e uma expectativa grande em relação a algoritmos quânticos por quê pessoal porque as máquinas já estão por aí nós estamos ainda no que a gente chama de uma era de máquinas

ruidosas elas ainda têm desafios com pouco volume quântico poucos cubits ou ainda muitas taxas de erro mas a gente começa a rabiscar começa a a rascunhar ali a superfície do que é um cenário tolerante a defeito Ou seja eu começo a ter máquinas que vão ter um poder computacional que vão realizar esse grande objetivo ou seja tem problemas que são intratáveis pra computação clássica ou seja são um tempo exponencial Para eu terminar uma solução para eu conseguir uma simulação O que que a computação quântica tá prometendo redução da complexidade desse problema para um tempo chamado

polinomial e isso só é possível se eu tiver máquinas tolerantes a defeitos com maior melhores taxas de erro o maior volume número de cubits E aí você tá vendo uma corrida bastante Grande até 2030 e isso vai convergir né ou seja já sabemos nos últimos 10 anos quais são as top 10 Killer apps dentro desse cenário né onde eu integro todo mundo e é o que você pode esperar nos próximos anos Inteligência Artificial material Science drug Discovery otimização e esse de cenários de climate change tudo isso tá integrado naquilo que a gente imagina que vai

ser Future of Cloud né a Microsoft tem Desde o ano passado esse cara chamado azu Quantum elements que embarca tudo isso né então compõe tudo isso que eu acabei de comentar em três grandes motores né então HPC High Performance computing e a é todo o cenário de agener nativo você pode esperar como grande eh convergência simulações quânticas de cenários complexos onde esse dado resultado que tem uma alta acurácia é usado para treinamento de novas Iá Então você não vai tá interagindo diretamente com quanto você tá rodando cenários híbridos mas a sua interação com uma nova

ia generativa que foi treinada com dados de quântica Isso vai trazer uma aceleração científica que é bastante esperada E a expectativa é exatamente essa então o que que você pode e fazer com cada vez mais multiagentes e as treinadas com dados de alta acurácia e você ter o motor de escala com HPC e você consegue ter uma convergência para diversos problemas que hoje são bastante complexos e que de fato agora eu reduzo o tempo para atingir uma solução isso é rapidamente o que eu queria colocar né para já para pros debates né então para saber

mais a Microsoft tem publicado vários vídeos e muito material esse Eu recomendo quanto innovation series né então tem várias entrevistas com os os pesquisadores né da eery Quantum e da Microsoft research né e na próxima semana vai ter o Ignite então recomendo também ficar no radar deve ter novidades do que a gente tá falando aqui mais anúncios mais cenários e mais tendências do que a gente imaginar então em resumo né se você olhou ah computação e nuvem a última década como Mega Impacto eu costumo dizer que a gente tem de fato uma onda já acontecendo

o impacto ainda vai ser maior e que a gente pode esperar de fato puxado muito pela ia mas que tem impacto em diversas indústrias legal então com isso eu devolvo a palavra pro professor último comentário é que pessoal Subimos parabéns né vivo o Santos ano que vem estamos lá levvo Professor Obrigado Nossa tá vai indo bem não tô brincando Super parabéns tá bom para vocês legal não entendi tá bom eu também tô contente com o meu time que saiu lá de baixo tá lá no meio tá subindo lá espaço e tudo mais muito bem valdimir

super Obrigado eh pela gentileza de tá aqui eh inclusive pela conclusão da tua Apresentação mas eh um monte de Insight interessante de novo óbvio né que a gente brinca né por isso que vocês foram convidados eu o privilégio de estar com vocês porque logicamente as coisas se convergem aí ao mesmo tempo vai abrindo bastante a nossa visão né ampliando a lógica que a gente tá fazendo eh de novo conectado também bastante não só com o Fernando e com a Raquel mas com a sessão anterior aonde essa história que você termina né com a capacidade computacional

do HPC indo paraa frente eh nosso mestrado doutorado profissional tem tem o pessoal da Petrobras preocupado com isso que vai ter uma discussão que vai acontecer já que MPC então eh Super entendi no alinhavo disso como uma coisa que conecta lá para trás queria chamar atenção em algumas coisas eh primeiro logo no começo você também reforça eles também falaram sobre de novo E aí que é missão do nosso centro e do congresso Exatamente Essa junção entre a academia e a parte aplicada então assim daí você também teve isso ou seja essa junção é que faz

com que a gente alavanque conhecimento conhecimento aplicado e conhecimento profundo Então as duas partes acho que tem uma relação Bacana Então foi muito bom você ter aplicado isso eh também me chama atenção bastante dessa preocupação atual se a gente tiver nessa escala que vocês estão comentando bastante eh isso essa escala é para bem para o mal Ah então assim então ser responsável ter algum tipo de eh guard Rei algum tipo de cuidado para isso eu ainda acredito que uma boa parte disso vai ser no autorregulação e dificilmente você consegue fechar tudo então essa conscientização social

sobre uso de a Acho super relevante obrigado por ter mencionado a história da Claude que você tá falando que assim tudo dá né de conexão de da história da interação Homem Máquina Nossa ISO vem com o tempo né to toda a nossa história de tecnologia sempre aparece a relação a m máquina daí tem a história que fizeram alguns anos atrás o Centauro na verdade essa junção dos dois e tudo e e o poder computacional legal e daí na parte de baixo tinha duas coisas que me chamaram a atenção também você pega nele né uma das

h de segurança obviamente e co inovação co innovation Tá certo exatamente de novo temos que fazer isso coletivamente então super Obrigado eh fazer uma rodada rápida para vocês me ajudarem né porque assim bom tem um monte de teoria para trás disso na discussão do que que engatilha né Qual que é o Marco que faz com que a gente tenha esses avanços tecnológicos Então vou pegar exemplo daí Fernando vou pedir para ele começar só para do exemplo que eu vou dar e daí ele me ajuda um pouquinho depois o Valdemir volta nisso também a Raquel também

comenta a mesma coisa parecida o transforme Tá bom eu posso entender como o mar criou aquele negócio ele viabiliza um montão de outra coisa então assim Aquilo é pergunta Fernando sim isso poderia ser o Marco de uma evolução só que a gente tem dois lados né um lado do desse gatilho acontecendo e para vocês de tecnologia que fazem tecnologia então o aparecimento dessa possibilidade transforme alavancou um montão de outras coisas que tava precisando desse modelo sábado de manhã a gente conversou sobre essas coisas também né O que que alavanca as eras e tudo mais eh

e só que eu queria aproveitar além de você me ajudar a pegar um dois três Mark que você achar que são os mais importantes não sei o quê eh pro lado da empresa então se você olhar assim sim mas tá bom isso transforma foi para vocês e tecnologia que viabilizou eh só que isso provavelmente eu tenho dúvida se isso Chega com tanta clareza como o marco para as empresas o Marco para as empresas provavelmente a generativa E aí a pergunta é essa então eu ten um marco pra indústria e tecnologia e o Marco pra área

de negócio fala pô agora posso fazer então se olhar pro Futuro o Marco provavelmente vai ser a capacidade computacional na hora que aparecer ela viabiliza e deve dar um outro grande salto eh então é um pouco eu queria isso assim bem resumidamente qual que seria o Marco que a gente já viu para tecnologia e o Marco para negócio baseado em tecnologia Professor acho que a gente vive numa como a gente vem trabalhando e discutindo a gente vive numa jornada de transformações continuadas e encadeadas né Elas eram mais lentas lá no passado quando a gente saiu

das cavernas agricultura tradicional depois agrura agricultura mecanizada depois com a eletrificação depois a componentização eem eletrônica Então as coisas vê se interdependentes Elas começam a ficar interdependentes a inteligência artificial ela vem de uma de um momento onde cada uma das coisas era pesquisada independentemente dados computação e algoritmos a convergência que a gente pode chegar ali no momento de 2012 é um grande Marco né Foi quando a gente aplicou pela primeira vez algoritmos de redes neurais Profundas com muitos dados e com algum poder computacional muito menor que hoje mas um Marco importante então foi o momento

ali do imag net do do alexnet e quando a gente aplicou pela primeira vez as técnicas que a gente vem vivendo hoje 2014 é um Marco importante porque a gente fala das redes adversárias elas trabalhando em competição que tem muito a ver com o que a gente vê em imagem Hoje os diffusion e o Transformers veio logo depois então essas composições em áudio vídeo imagem nos levam a que é interessante ao negócio então tecnologia é importante e ela vai se compondo e vai se combinando mas o que que acontece agora a gente tá vivendo um

momento que você comentou da Inteligência Artificial generativa mas que pouco representa pro negócio mas e a possibilidade de problemas antigos serem resolvidos com tecnologias novas que vão reduzir custo tempo ou aumentar o que Muitos buscam que é a hiperpersonalização eu poder ser capaz numa universidade além de ter a grade normal de educação você capaz de ter um tutor individualizado para cada aluno representando o conhecimento do Albertim da Rosa do Meireles aqui na GV ou assim em outras universidades mas ao ponto de eu poder aplicar em como atender melhor o meu cliente se eu quero ter

o cliente no centro como a inteligência artificial pode ajudar com agentes de atendimento né então a a capacidade que a gente tá trazendo para as inteligências artificiais generativas é o como a gente faz também né a gente entende voz áudio vídeo imagens palavras várias línguas programação então tudo que a gente fazia com técnicas clássicas pode e tem a oportunidade de ser revista neste novo momento da Inteligência Artificial generativa porque vai ser mais rápido mais barato mas mais importante que tudo isso permitir colocar o usuário no centro e Inovar com uma cultura que acelera essa transformação

coisas que antes da generativa a gente levava meses a gente pode levar semanas ou horas e que permite várias experimentações com o usuário com os dados colaborando junto com a resolução de problemas legal obrigado assim daí gera um desafio de que é eh já que vai ter finalmente essa capacidade toda né dessa interação entre as Iá E computacional e tudo mais eh logicamente da do conhecimento disso para que possa usar e aplicar isso inclusive para fazer a hiperpersonalização e chegar lá no final eh só que para fazer isso logicamente eu ter que conhecer muito o

meu negócio para fazer isso eu tem que conhecer muito tecnologia tem que conhecer muito um montão de coisa e cai numa discussão que não é nova mas ainda é muito presente e talvez cada vez mais presente e que já mandaram no nosso chat assim bom E aí se eu tô me formando eh eu quero ver esses Marcos mas eu queria associar para passar paraa Raquel não só eh também D um resumão lá de qual que é o Marco o principal que foi principal e que vai ser o principal marco agora mas é associar com isso

tá bom que como é que eu me preparo o Fernando fez gentileza de citar a área de educação eh tá bom daí eu pego que o Valdemir falou que eu vou ter agora i a com K 120 etc então vou ter tutores bastante inteligentes obviamente Como já são eh mas eh virtuais para que possa fazer essa hiperpersonalização também dentro mas assim como é que eu formo o pessoal né então a pergunta que veio para nós é como é que tipo de competência um jovem precisa fazer isso e tem uma outra em batida Mas vamos deixar

para uma outra parte que é de pequenim mento para a gente deixa lá pra audiência né Nós temos o slide que tá passando que tá lá mapeado lá no no YouTube Então quem quiser mandar por favor tem à vontade eh conversas ou temas que a gente vai encaixando aqui na medida do possível na ordem que a gente quiser Raquel pergunta simples Então quais são aos principais Marcos passado e futuro bem E aí como é que o pessoal Se prepara para esse novo mundo que Inexoravelmente é tem digital por trás sim eh eu não não vou

me repetir aqui falando de Ai que o Fernando já já passou né Por por todo esse período eh mas me passa pela cabeça também né um Marco que eu acho que foi muito interessante que nem sempre a gente vê falar que é do momento em que qualquer pessoa P Essas tecnologias e é algo que a gente estudava né lá atrás eu me sinto até assim muito homem da caverna quando eu falo isso ou mulher da caverna quando eu falo isso quer dizer a gente imaginava o que seria a extensão do nosso cérebro do nosso corpo

né Será que Essas tecnologias seriam parte do do nosso corpo e quando vem o celular trazendo eh isso de uma forma muito prática de um dia pro outro e e com uma acesso assim absurdo né chegou num ponto que o problema não é o acesso ao equipamento em si mas o acesso à conexão em diversas cidades aí pelo mundo então eu acho que esse também foi um Marco muito forte em que todos nós começamos a ter acesso as tecnologias que estavam disponíveis e não só as empresas mas as pessoas também né e e tá aí

tá muito fácil acho que esse foi um Marco muito forte e eu conecto isso com a pergunta que o Senor me fez que é sobre eh formação eu acho que as pessoas começaram a aprender muito sobre tecnologia no momento que Elas tiveram acesso ao seu computador pessoal ou depois a ao ao celular na sua mão assim eh a gente começou a a a entender um pouco o que é a tecnologia né isso que eu digo de uma forma mais acessível para todo mundo em diversos níveis é claro de competência de entendimento de acesso mas assim

popularizou mais né Eh eu acho que isso foi um Marco muito forte e e como se formar para uma coisa que tá tão acelerada né de uma forma muito muito rápida Então eu acho que assim o primeiro ponto eu tenho falado muito que é parar de negar eu acho que essa é uma coisa é interessante porque eu ainda vejo em alguns discursos assim poxa mas eh Será que isso é bom será que isso é ruim será gente sempre é bom e ruim sempre né a gente não inventou a faca para esfaquear ninguém eu tenho certeza

que primeiro a pessoa que inventou a faca foi para eh usar como ferramenta né então eh eu acho que o primeiro ponto a parar de de negar que a tecnologia existe desde que a gente existe e tecnologias são criadas o tempo todo e é mais a gente realmente saber como utilizá-la da melhor forma e em termos de Formação uma das coisas que tá mais potencializada hoje é o conceito de colaboração né eu dei exemplos aqui de plataformas abertas de colaboração meus colegas também e a gente tem milhões de formas né de de se desenvolver com

plataformas de colaboração né quem é que não tá no desenvolvendo o software e não tá no github né Há muito tempo né a gente tem eh o huging Face funcionando aí para eii eu mostrei aqui o E aí eh Aliance que é uma plataforma inovativa também de colaboração as pessoas estão colaborando e as plataformas estão aí a gente tem diversos cursos abertos muitas vezes baratos além né das das Universidades muito bem formadas para isso então eu acho que é uma questão de cada um de nós buscar esse conhecimento eh passa por um papo de carreira

né da gente construir a pró paraa carreira também mas cada um buscar e a gente não ficar esperando simplesmente que as Universidades se adaptem Porque existe um tempo difícil às vezes de uma instituição ou outra se adaptar a essa transformação que tá sendo muito muito rápida mas que cada um de nós busque efetivamente em tudo isso que tá sendo aberto cada vez mais né Há muitos anos esse conhecimento tá tá tá muito aberto legal obrigado eh Super concordo da história de que obviamente tem sentido é inexorável que a tecnologia tá aí vai avançar assim mais

isso é de novo que fula para o bem para o mal então tudo na vida é assim eh e de novo volta aquela história de responsabilidade então também concordo e por isso que também eh nessa linha de Que bom já que é assim o que que nós temos que fazer pra frente e qual que vai ser o futuro da da sociedade do negócio essa nossa pergunta por trás né Eh outra coisa que que você falou que eu queria também chama atenção eh este final e obviamente da necessidade de você buscar a sua própria formação entendendo

que este é o caminho Tá certo então tem que conhecer tecnologia sim se é o ambiente digital Temos que conhecer e cada vez mais tem acesso aberto para absolutamente As Três empresas aqui presentes tem um monte uma infinidade de coisas para fazer eh e aí tem que correr atrás um pouquinho teve alguns gatilhos eh muito ruins no meio do caminho mas para pro digital funcionou que foi pandemia assim por diante e ele vai agora o que me chama atenção e que também é a minha a minha crença Raquel que a a todos os grandes para

efeito da sociedade e principalmente das empresas tá bom não paraa indústria de tecnologia propriamente dito que tem uma outra por isso que eu separei os gatilhos né que é essa consumerization né quando quando vai pro consumidor a explosão de uso é muito rápida e ela força não só a sociedade Como as empresas né aconteceu na internet onde a gente levou as redes para PR as pessoas físicas etc acontece agora opinar para mim a é impressionante a parcer dos chats acabou exatamente trouxe isso daí o o a funcionamento da sociedade é muito grande Exatamente porque as

pessoas e elas que fazem de fato essa transformação para poder passar pro valdiro Então assim Então meu resumo dessa história e você citou bem que é colaboração né então Eh na minha visão né a gente tem todo mundo que vai a pergunta que Verê como é que eu me preparo assim é inexorável tenho que conhecer tecnologia o que você tá falando inclusive as novas que estão chegando e o tempo todo vai ser isso então por isso que tem que aprender muito desaprender e aprender de novo né aprender o processo desaprender e aprender de novo que

é o princípio da Inovação tem que conhecer negócio não dá para ficar também na bolha de tecnologia A não ser que trabalha em empresas que nem a de vocês que essencialmente é tecnológico Mas quem tiver na sociedade uma empresa tem que conhecer negócio conhecer gestão e tudo e a história das competências socioemocionais né porque assim nós viemos numa outra relação hoje com máquina que a gente já falou sobre isso mas entre as pessoas né então acho que aí tem uma junção dessas coisas Valdemir E aí como é que a gente resolve isso pode até engatar

com gancho da história que você tinha falado de inovation que que el também falou agora de colaboração que é da história não só das pessoas como pequena média empresa né porque colaboração entre elas é necessária Principalmente uma empresa muito pequena ela consegue ter essa possibilidade de investimento de fazer e ela tem um outro tipo de desafio né então a o processo é ela eh entrar num processo de cooperação com várias outras pequenas empresas Ou não e por aí é isso É então acho que assim tem a boa e a má notícia né acho que a

a como sempre né então assim a a a má notícia é que de fato isso vai ser cada vez mais acelerado seja para uma grande enterprise ou para uma pequena e média empresa ou paraa pessoa física né ou pro aluno então cada vez mais vai ser acelerado mas a boa notícia é que acho que esse tempo de letra ento ele cada vez mais vai ser facilitado Então acho que de fato o que a gente tá vendo eh e até o o Fernando comentou bem acho que no histórico da ia a gente tá tendo uma democratização

de um Partner de conhecimento então o que que a ia generativa tá trazendo então desde o GPT e até essas interfaces daqui a pouco a gente vai fazer dois anos de chat GPT em final de Novembro teremos dois anos em que eh saiu na grande mídia né E aí historicamente você tinha isso sempre nos últimos 20 anos no universo de laboratório de ciência de dados de cientista de dados Então qual que é o grande Marco nessa história a gente sai para um modelo mais democratizador né ou seja cada vez mais eu tenho acesso a um

Partner de entendimento eu saio de páginas amarelas e tem alguém que dá um Insight Sobre Um Domínio complexo de conteúdos tem um segundo salto até na sua pergunta um tempo atrás eh o qual que eu vai ser o impacto para a empresa tem um novo Impacto aí nessa história que é não é só usar o conteúdo público de um chart GPT de um mid Journey Não não é você verticalizar então a maioria dos grandes projetos que você pega no mundo estão verticalizando criando microd domínios de conteúdo protegidos dados sensíveis de processo de negócio da empresa

e plugando um Partner de a ou um modelo de né e eu tô chamando de Partner aqui de propósito né ou seja os tomadores de decisão e seja pequena média empresa vai ter alguém vai ter uma interface em que vai poder discutir sobre um conteúdo específico da empresa Então essa mudança ela é brutal Isso vai acontecer na área de educação na área de negócio em diversas indústrias e acho que essa é a grande motivador desse mais do que Hype né a gente tá falando que tá numa era de ah por quê Porque de fato a

gente tem uma interface que democratiza o poder de inferência sobre um dado muito complexo Então já se fala que é microb Brain Ou seja eu saio do modelo treinado em dados genéricos e vou para um dado mais específico vai ajudar também no próprio processo né de capacitação E aí é nisso eu queria deixar só uma dica aqui importante dois livros importantes que eu recomendo tá primeiro é esse aqui é o era de ia né que é super conhecido v m tá aparecendo então tem o Eric schmith e o Henry kins como autores e o segundo

é essa próxima onda né do do Mustafa suleiman né que novamente os dois se complementam os dois acabam colocando tanto os lados positivos quanto negativos ou risco de evolução da ia mas Mais especificamente quando você pega a próxima onda do suleiman ele coloca um subtítulo a gente tá também diante do maior Dilema do Século XXI que é diante de toda a capacitação que você pode esperar dos motores de a em todas as indústrias do cenário multiagente de um cenário de q 120 ou mais Qual é a forma como aplicamos ou damos controle para ia em

diferentes domínios Então essa é a grande próxima discussão muito mais do que responsible e apenas que o professor comentou bem né acho que a regulação vai ser mas ela tem uma discussão sobre ética de uso então a gente tá diante de um grande desafio de impacto que pode ser uma verticalização de conteúdo Mas também de vazamento de aspectos de ataque já temos prompt injection já temos sequestro de modelo já temos diferentes tipos de ataqu cibernético utilizando EA Mas eu também utilizo a ia como principal ferramenta de mitigação e de Cyber defesa Então olha o bom

e o lado ruim No final a ia tá de fato transformando acho que o modelo de capacitação o modelo continuado de aprendizado mas também vai democratizar a forma como a gente consome e gera insights em todas as áreas de atuação humana isso é brutal e exige acho que uma bela discussão por isso que eu concordo bastante aqui com essa discussão de é o maior dilema que a gente tem de Século 21 o que vai exigir bastante discussão ainda bastante painel para pra gente ver Ainda bem né A dem bastante assunto é então assim eh eu

acho que esse é o desafio né do todas as gerações mas somente a geração que tá chegando né de como é que ela se prepara para esse mundo que aquele modelo nosso antigão não vai funcionar Então ela tem essa capacidade de fazer isso E aí A grande questão que eu acho que que se impõe que é o que eu entendi do Valdemiro é que assim que além dos problemas complexos é inexorável que ela tá aí realisticamente não temos o que discutir nós temos problemas mais complicados eh e que a própria tecnologia pode nos ajudar capacitação

é delas a própria tecnologia tem ajudando então tem uma pergunta que chegou da audiência que fala tá bom sim sem dúvida cada vez mais é sim é difícil entendo a dificuldade de pequena média empresa mas ao mesmo tempo a tecnologia tá cada vez mais acessível de uma forma impressionante e de novo IPI é o acho que é o mega exemplo que tá aí que finalmente ele tá muito próximo para lá eh O outro tem a história de co inovação que também tem um monte de plataforma que vocês comentaram e tem um termo que não apareceu

mas daí Vou sugerir por causa dessa pergunta que é a Inovação frugal né que é a teoria de você Inovar com muito pouco e não importa o nível de inovação Mas você inova então tem formas de Inovar Independente de todas as dificuldades que tem para ir para pequena media empresa que eu reconheço e tem um outro cenário tá certo legal eh tô olhando aqui no relógio Infelizmente são Me de o não som assim né Estamos chegando na nosso próximo uma hora e meia aí com um monte de Açúcar V falou vai precisar de muito painel

né mas eu não queria eh assim se aproximar muito do final se antes perguntar e pedir ajuda para vocês uma coisa assim bem fácil uma pergunta de 1 milhão não se que lá se vocês olharem pra frente tá certo tá bom falamos computação quântica tudoo tá entre aspas vou usar a expressão que vocês sa já tá a mídia entendi né assim bola de cristal se a gente olhar paraa frente também nas duas dimensões para vocês o que que de fato vai acontecer nesse longuíssimo prazo de 3 anos agora a longo prazo né muito assim que

qual qual vai ser o futuro é isso nós vamos ter de fato computação quântica não na casa de todo mundo mas com acesso para todo mundo que quiser e etc uma a generativa de 120 ou mais assim o que que acontece pro o futuro de tecnologia segunda pergunta atrelado a isso e como é que vai ser uma sociedade e negócios neste ambiente certo como assim qual que é o futuro qual qual o impacto que nós estamos gerando pra sociedade e para lá né E logicamente Qual que é o desafio para fazer isso acontecer eu vou

pedir para você começar de novo voltar nossa ordem lá atrás você começar é comigo eu fiquei na dúvida agora é se você puder nos ajudar quem eu perdi isso foi meu nome claro eh não nós não vamos ter acesso à computação quântica em 3 anos com essa facilidade toda não tá bom a gente tem lá as plataformas kisk para quem quer começar a entender do assunto e tal eh eh o computador quântico é algo assim ainda bastante Apesar de nós temos alguns no mundo é algo de acesso ainda um pouco difícil né pela estrutura que

é e tal mas sim dá para começar a brincar com isso nas plataformas de Kis que te dá para começar a entender Qual é o potencial disso eh e sim é algo que a gente deve trabalhar e se formar e entender assim como o Valdemir Falou várias vezes aqui eh eu imagino eu eu tenho muito medo de de ser futurista né Eu acho isso bastante perigoso mas eu imagino que a gente vai est trabalhando com ya ou vivendo com i de uma forma muito muito simples assim como a gente usa eh Uber Netflix eh qualquer

busca e tudo mais né só que trazendo esse conteúdo que o ji possibilita então ele vai eliminar muito do tempo que a gente gasta com coisas eh que são chatas e que são operacionais então não só as indústrias mas as pessoas né eu fico imaginando uma medicina extremamente mais eficiente na medida em que a gente consegue eh fazer eh ter um entendimento né de imagem tem o entendimento de de todos os artigos científicos rapidamente nas mãos em que os médicos vão poder fazer diagnóstico mais fácil ao mesmo tempo que eles já conseguem fazer cirurgias robóticas

eh tendo até difer estando até em diferentes países com diferentes time zones quer dizer eu acho que a gente tem um potencial de melhorar a vida humana nesse sentido muito grande eh eu acho que a gente tem acesso vai ter mais acesso à informação de qualidade de uma maneira muito melhor mas a gente vai ter que tomar muito cuidado para não perder tempo com o excesso de informação do jeito que a gente já perde hoje então assim essa é saber curar de uma forma melhor né o tempo que a gente usa o tempo que a

gente gasta e como a gente faz isso tem uma responsabilidade de cada um também nisso né porque vai tá tudo acessível eh vocês falam de responsible Ai eu acho que é extremamente importante a gente tem uma área de pesquisa dedicada a isso dentro da IBM então mais do que esperar regulação eh é cada indústria cada empresa que trabalha com ia também ter muito cuidado disso para que no futuro a gente tenha essas esses dados essas informações nas nossas mãos as soluções todas de uma maneira bastante responsável eu acho que isso é muito importante e no

e no uso de cada um também eu também acho que cada um de nós tem que ser ser extremamente responsável Com todas essas informações eu acredito numa conexão absoluta né de ter sensores e de ter conectores eh de de todas as conexões estarem envolvidas para que a gente consiga ter nossa vida facilitada Mas eu também acho que a gente precisa prestar muito atenção na acessibilidade que a gente vai dar inclusive para todas as idades não é possível eu vou aproveitar o espaço para para fazer esse esse pedido não é possível que a gente espere que

todo mundo consiga Navegar com a mesma facilidade né hoje ou daqui 3 anos ou daqui 10 anos em todas essas tecnologias eh eu vou citar um exemplo muito simples mas eu entrei esse fim de semana no hospital e eu não conseguia gerar o token do meu aplicativo do meu plano de saúde porque o hospital tem um uma barreira que não deixa você acessar o seu wi-fi do seu celular né E também não deixa você acessar o o wi-fi dele e você não consegue entrar eh estando doente né então Eh as pessoas tem a gente tem

um uma perspectiva de eh idade da população né já que a gente vai viver muitos anos né a gente tem pessoas com muita idade vivendo no nosso país e no mundo e que não vão conseguir acessar todas as tecnologias e já estão com dificuldade de acessar todas as tecnologias eh que a gente tem à disposição então Eh também queria nesse espaço pedir que a gente tome cuidado para que todo mundo consiga ter acesso aos serviços e tudo que precisa mesmo que não consiga eh acessar tudo que existe né então a gente tem que ter um

cuidado de assim como a gente tá criando tecnologias muito aceleradas tomar cuidado para que todo mundo tenha espaço no mundo mesmo sem conseguir acessá-las tá resposta então assim vamos ter logicamente daqui a 3S anos não tudo resolvido mas muito disponível Tá certo não tudo tão conectado mas de novo com essa possibilidade o que me chama bastante atenção nessa última que chamei de Barreiras lá atrás coisas que vou tear essa possibilidade de dissonância social né autor muito an falava sobre isso quando apareceu a internet etc assim se você não tomar cuidado você joga para fora eh

uma parte da população você joga para fora do jogo simples assim Isso é um problema aí logicamente a gente não aproveita todo o potencial da tecnologia acho que é uma super recomendação super convite de de reflexão Rael e aí é logicamente a discussão de que de fato sim vai tá tudo disponível e daí as empresas tê que ser responsáveis para aproveitar o máximo possível dessa conexão disso tudo Acho que daí tem E aí vai ficar bastante diferente mas vamos volar lá legal Fernando nos ajuda aí Claro Albertin acho que a gente tem uma oportunidade como

sociedade só fazer um eh um gancho desculpa Fernando porque que eu também a chamou atenção porque eu acho que eu entendi também isso um pouco da Raquel já vem do Valdemir também de você que é a história de que eh nós estamos acelerando bastante e acho que foi Raquel que falou né ah que me lembro quando eu era pequeno imaginava não sei o qu P pá né Eh daí eu lembrei da uma figura que eu usei há muito tempo atrás M isso aqui era da história dos Jetsons né falar ah vai ser tudo isso etc

etc só que a gente ainda vai conviver com os flintons e Jetsons ao mesmo tempo durante uma série de tempo ainda tá certo Então essa é a integração que eu não queria esquecer de de comentar que essa integração né senão você joga para fora de fato Ou não aproveita tudo jetson joga para fora uma boa parte dos SL ver desculpa Fernando não ia comentar que o futuro é hoje né como a gente já comentou na na apresentação mas acho que uma coisa importante é a gente faz o futuro olhando para ele e trazendo pro presente

o que eu vou fazer hoje para que daqui TRS anos eu esteja numa situação melhor diferente e gerando mais Impacto positivo pra sociedade acho que é a primeira vez que a gente chega como humanidade no momento que a gente tem muitos problemas a serem resolvidos mas ao mesmo tempo muita tecnologia e muita capacidade humana para contribuir para incluir para trazer todos para si mesmo jornada Então o que a gente enxergava como problema por ser escasso hoje passa a ser é abundante como usar essa abundância para resolver os problemas de séculos milênios que a gente tem

na na humanidade uma coisa que eu vejo Professor aqui a gente vai ter a conexão da Ai que vai evoluir para uma explainable ai a gente vai ter o poder computacional sendo cada vez maior a gente terminou a lei de mur mas outras leis continuam compondo a a transformação além do quanto não somente o quanto né então a gente vai viver um momento de aceleração da transformação digital aceleração do impacto positivo e as externalidades que a gente vai ter que tratar a gente vai ver muito nos próximos 3 anos o figital né a gente já

começa a ver robôs fazendo café e servindo para nós né o digital e o físico convivendo junto a gente vai começar a ouvir falar nesses próximos 3 anos e com muita intensidade neste e no próximo ano sobre humanoides como humanoides vão viver junto com a gente ou até eh animais quadrúpedes digitais com vivendo com a gente como eles podem servir a humanidade né a gente tá vendo como Raquel colocou muito bem de uma certa forma mundialmente o envelhecimento da população e nós não temos shelters ou cuidadores para todas as pessoas como as tecnologias vão também

poder ajudar nessa nessa nessa nessa abordagem nessa necessidade mas uma coisa que a gente vem discutindo muito não só na tecnologia mas nos negócios é é uma mega oportunidade para as pequenas e médias empresas repensarem assim como a gente teve que repensar durante a pandemia Como manter o negócio vivo com todas as configurações diferentes dado que não precisamos esperar a próxima pandemia para pensar nisso o que a gente pode fazer nos próximos TR anos para que os nossos negócios pequenos e médios possam ser diferentes a gente começa a escutar professor no mundo do empreendedorismo empresas

de poucas pessoas gerando grandíssimo impactos antes a tecnologia da informação era uma barreira hoje ela é um enable grandes empresas tem uma vantagem e uma desvantagem a gente ouviu no painel anterior quando a gente tem uma empresa que tem muitos anos de vida a gente precisa Honrar e manter a cultura da empresa e transformando aos poucos porque somos humanos mas pequenas empresas que nascem agora não tem que levar essa carga positiva mas também pesada paraa transformação ela pode começar um novo negócio diferente então a gente começa a ouvir eh conceito de empresas de poucas pessoas

valendo milhões de reais e milhões de dólares e eu ten terminaria dizendo assim que o impacto não é vida um unicórnio é como é que a gente impacta a vida de 1 bilhão de pessoas positivamente com a tecnologia nos próximos 3 anos e se a gente não sabe como começar não pensa no 1 bilhão não que ele assusta como é que nós aqui desse Call que até a pergunta do aluno como eu aprendo aprende ensinando lê e explica para alguém que tá do seu lado que talvez não aprendeu e vamos fazer a transformação digital ser

transformação social uma pessoa ajuda duas pessoas e pede para essas duas pessoas ajudarem outras duas pessoas então a gente cria uma rede de solidariedade uma rede de transformação não só olhando pro mundo do trabalho mas também no mundo social que a gente vive além do que a gente vive no trabalho legal obrigado Fernando tava aqui de novo volta essa discussão né bastante intensa e importante de que eh a gente tá acelerando demais e tem que ser assim mesmo a tecnologia vai vocês estão disponibilizando cada vez mais um tipo de Tecnologia exponencial muito grande que a

sociedade também tem que ir se preparando de uma forma geral para não dar os conflitos aí de de Barreiras aí no meio painel anterior falou bastante de Cultura né de como é que a gente acelera isso como é que faz então a dica tua de um ponto pro outro assim por gente então você vai ensinando E com isso vai criando uma certa cultura para pra frente voltou também na discussão sobre as as pessoas idosas de mais dificuldade como é que você não gera adicionan social e a própria tecnologia ajudando isso no mestrado profissional e Doutor

profissional que o c o centro também colabora e suporta e né faz a estruturação uma boa parte da estruturação acadêmica eh Lembrei de dois três trabalhos interessantes um de que eh o uso de assistentes virtuais exatamente para idosos né assim qual que é o papel toda assistência que tem hoje como é que ela pode ser essa relação então fo um trabalho interessante outro trabalho que é de fato Qual que é a barreira de idoso eh usar ou não rede social também tem alguns mitos lá que são questionados então assim é uma uma porção bastante importante

Ah e teve um outro trabalho como é que também a tecnologia Pode ajudar em doença crônica Tá certo ajudar de que por remédio faça aconteça então assim tem uma série de oportunidades exatamente para tudo isso que nós estamos vivendo que precisa é de novo parar arregaçar a manga e entender da tecnologia para fazer legal Valdemir E aí B tá me ouvindo aqui né acho que assim É acho que olhar né ess uma pergunta Inicial tava anotando aqui 2027 né acho que eu concordo com a Raquel né complicado para caramba acho que falar né Qualquer expectativa

não perguntava para vocês é mas assim mas dá para você olhar Road Maps então ou seja Road Maps promessas do que estão vindo Então acho que tem três coisas importantes primeiro eh todos os reports que você pega do i3e acme e várias mckin começa já colocam de forma muito categórica que a gente tá migrando daquilo que a gente chama de cloud Native application para ai Native application então estamos movendo para ai Native Experience ou seja nossa experiência do dia a dia acho que a Raquel comentou isso a gente vai estar com uma ia próxima a

gente vai estar consumindo de assim como consumimos nuvem jogamos foto paraa nuvem percebendo ou não né percebendo ou não isso vai acontecer Esse é um primeiro grande promessa para 2027 Com certeza outra eh High e Shy responsible e a explainable ia então tem uma discussão enorme sobre mecanismos matemáticos mecanismos técnicos para garantir responsabilidade na ia são os princípios de a responsável e explainable como é que eu faço mitigação em tempo real como é que eu garanto uma telemetria de comportamento eu já tem os tipos de ataque cibernéticos que eu faço numa interface de ia né

o usuário é criativo então ele já tem vários tipos de ataque Então se já tem mecanismos de contramedida isso é certo nem 2027 já começa já tá muito forte agora e o terceiro É de fato até 2027 acho que a gente tá num caminho de aceleração para Aí sim em computação quântica começar com as primeiras máquinas tolerantes a defeito universais que que significa fica mais robustez mais volumetria mais ch os chamados cubits resilientes Aí sim que vai permitir eu começar a tangibilizar grandes problemas de grande complexidade Hoje os problemas que eu tenho eu consigo rodar

em máquina simulada então se eu consigo simular eu não preciso de uma máquina quântica entendeu então eu não consigo simular 60 kbits é impossível né até que eu ten ten uma técnica de simulação robusta e tem várias teses de mestrado e doutorado para isso mas 1000 cubits acho muito impossível na verdade então se eu tenho 1 cubits em algum momento nessa jornada eu tô em outro patamar eu tô em algo definitivamente brutal de diferença em que eu posso fazer aquilo que eu comentei H um tempo atrás fazer simulações quânticas dados de alta acurácia treinam ias

que vão ser na nossa frente o impacto e vão trazer algum tipo de benefício E aí para terminar peguei aqui o capítulo 12 o dilema né então aqui é da a próxima onda do do Mustafa suleiman acho sensacional tem uma página 277 pessoal eh O que que a tecnologia aá ela é o melhor e o pior de todos nós então de fato Se você pegar até de forma filosófica né aia foi treinada com o quê com dado público Quem criou esse dado público a gente então o que que ela é em síntese o melhor e

o pior da humanidade então o que que eu preciso fazer não tem resposta isso é dilema não existe forma correta nem uma conformidade ou abordagem Clara e unilit teral sobre como fazer bom uso Isso é o que a gente é o nosso grande dilema acho que a gente vai ter que explorar muito como usar e como explorar seja acelerando com mecânica quântica seja acelerando com HPC Mas vai ser o grande Impacto transformador definitivamente paraa sociedade para negócio mas também um grande dilema se você não tiver controle acho que esse é o meu grande cuidado eu

tô meio viciado nesses livros Então faço umos filtros acabou de ler muito fresco na memória super bom mas super legal super indicação também de novo o que me chamou a atenção assim meio trás pra frente é que de fato explorar a tecnologia A benefício da proteção da própria tecnologia né ou seja já que a gente tem tanta tecnologia a própria olia tem que ser capaz também de nos ajudar a preservar elas boa ética etc e eu acho que isso dá que acho que talvez a gente nunca teve tanto desafio para para usar ela para o

bem para assim para se proteger é o que você falou a gente já sabe os atque já sabe isso e ela deve ser inteligente o suficiente para fazer um montão de coisas mas também para prever ataque Então acho que assim Acho que tem uma linha enorme né um campo enorme uma avenida enorme para se discutir sobre isso continuo achando que a autorregulação eh ser uma boa parte da equação que não é trivial e como é para o bem para o mal se fosse só para o bem seria fácil mas a gente acha que tá aprendendo

uma coisa pegar o último gancho teu que me provocou assim a gente precisa tomar cuidado com o que faz né porque com o que faz a gente faz o futuro então significa assim lá atrás a gente não previu muito isso tem um monte de dado completamente errado que estão ensinando a inteligência hoje então né talvez a gente pensasse melhor lá atrás algumas coisas a gente não fazia Então acho que tem um pouco mais de consciência do que a gente tá construindo super bom assim infelizmente estamos aí nos últimos 2 minutos eu vou pedir um enorme

desafio para vocês eh e vamos fazer uma hte invertida começar niris termin cqual uma frase de moral Bom falamos falamos falamos começamos lá amanhã olhando para negócio que sim vai ser o futuro vai ser diferente com muita tecnologia muito digital com mudanças significativas na forma interna e externamente que os negócios V fazer evidentemente muito baseado em relacionamento no ambiente digital ele vai ser a benefício com todos os desafios uma enorme dificuldade cultural Principalmente quando a gente joga várias gerações ao mesmo tempo então temos lá plantamos e daí vocês vê agora e falando que nós temos

de fato vai aumentar a tecnologia vai ser temos que ter consciência para isso assim por diante Então eu queria uma frase D do tempo começando pelo Valdemir para inverter para terminar com a Raquel Valdemir Fernando depois por favor uma frasear aqui a sua avaliação pode falar tá uma frase que não sai da minha cabeça acho que é definitivamente né Ah Nunca a nossa transformação tudo que a gente tá vivendo hoje foi tão rápido tudo que a gente tá vendo e nunca mais será tão lento boa ah definitivamente vai aumentar manten o Tech intensity Eu gostei

dessa nunca foi tão tão rápido e nunca foi nunca mais vai ser tão lento gostei Legal Fernando profor acho que é o momento de a gente desaprender reaprender e aprender tudo de novo é uma oportunidade gigante pra gente revisitar os nossos conceitos e os nossos desafios e buscar ser a sua melhor versão 1% todo dia quer seja no mundo pessoal quer seja no mundo profissional quer seja aonde você pode gerar Impacto estudando aplicando errando e Tendo sempre a boa intenção de continuar acertando e levando pro bom caminho o mal e o bem andam juntos a

luz e a sombra andam juntos a gente é aqui tem que pôr luz onde a gente quer corrigir os problemas da nossa sociedade é eu se juntando as duas isso cada vez mais rápido não vai dar tempo de pensar vai dar tempo de assim se a gente não tiver as 24 horas do dia continuam Ah mas se a gente não incorpor velocidade das coisas é cada vez maior se a gente não incorporar internamente mas de forma muito profunda você tá falando a gente não consegue se fazer tão rápido então essa assim então tem que incorporar

mesmo para poder fazer essa aceleração de forma correta Raquel o que eu desejo em termos de futuro pra gente é um futuro positivo porque a gente tá eh crescendo evoluindo como tem que ser sempre né Cheio de conhecimento acho que nunca a gente teve a oportunidade de aprender tanto isso também é da natureza humana é aprender conhecer eh se desafiar né consciente por favor né né que as nossas inteligências artificiais não sejam mais conscientes que a gente que a gente não se perca nesse caminho e que a gente busque a nossa nossa consciência no meio

disso tudo afinal de contas é isso que nos diferencia né como seres humanos então muita consciência e muita responsabilidade mas que a gente consiga ser feliz com o que a gente tá criando pro nosso futuro legal afinal de contas e a não vai ficar sozinha nós vamos continuar com ela tá certo C então assim nós vamos continuar indo como pessoas e temos que ter um significado um propósito nessa história que não vai que vai ser diferente do passado não é mais operacional não é mais mão de obra operacional mas tem um outro significado super correto

bem Raquel Fernando Valdemir super Obrigado super privilégio ter vocês aqui Obrigadão por ajudar essa nessa discussão Ampla importante e presente e aí a parceria tá com Cia com a escola então obrigado ten um bom dia uma boa semana pra audiência Obrigado por estarem aqui super bom tenho certeza e espero que vocês também tenham obtido boa contribuição para vocês obrigado pelas perguntas Voltamos às 2 horas daí a gente continua na mesma discussão olhando agora setores né a gente falou disso Hoje vamos falar primeiro saúde depois sistema financeiro bancário e depois terminamos com indústria às 14 15:30

e 17 horas pessoal obrigado um bom Bom dia para vocês obrigado por terem Obrigado tchau tchau pessoal obrigado