Ações para Dezembro e Planejamento 2024 para E-Commerce

E eu vou já gravar aqui pra gente conseguir começar. Deixa eu só ver se tá tudo em ordem aqui, tudo certinho. Então, vamos nessa! Bora dar o start aqui, colocar o chat aqui do lado para eu não perder nenhuma notificação. Boa, vamos dar esse pontapé aqui, colocar o chat desse lado aqui, junto com a tela do Meet, no Zoom, no caso. Vamos lá, galera. O primeiro passo aqui, eu acho que o que a gente tem que fazer é entender o que vai rolar em dezembro, né? Algum de vocês já planejou dezembro? Sim ou não?

Vou colocar uma enquete aqui. Depois, tem que colocar a enquete da mentira também, né? Você está mentindo! Dezembro é um mês curto. Eu vou explicar para vocês o que a gente desenhou aqui. Eu fiz o planejamento de dezembro e já vou passar para vocês, e aí quero trazer um pouco da minha visão também de 2024, como que a gente vai se preparar, o que que a gente vai fazer. Tá? Então vamos nessa! Vou compartilhar a tela aqui. Oi, maravilha! Espero que vocês estejam vendo a tela do mindmap. Vamos começar aqui falando um pouquinho de planejamento,

tá bom? Vamos falar de ações para dezembro. Primeiro, o que eu quero trazer aqui na aula de hoje: uma horinha só. Preciso da atenção de vocês. Desativem as notificações, deixem o celular de lado só um pouquinho. De verdade, percam essa horinha aqui que vai valer muito a pena, porque vocês vão perder insights depois e não adianta ter o mindmap se vocês não prestaram atenção no que eu expliquei. Aí vocês vão ficar com o mindmap perdido e pedindo ajuda, etc. Então, é uma hora só. Às 18 horas, vocês estão liberados para fazer o que quiserem, mas

até às 18 a gente fica, tá comprometido aqui para vocês entenderem o que eu preparei. Eu tenho que entregar sempre um conteúdo muito diferente do mercado, sempre acima do que vocês veem. A gente vê muito conteúdo superficial na internet, chega a dar raiva, já pelo menos é o sentimento que eu tenho. Então, eu perdi muito mais do que uma hora para preparar tudo isso aqui, porque esse é o conteúdo que guia também o meu time. Eu tô entregando para vocês isso. Então, não custa nada uma horinha da atenção só pra gente prestar! Não vou vender

nada para vocês aqui, só tô entregando esse conteúdo e às 18 também vou embora, fechou? Bom, dezembro é um mês curto, isso é fato, tá? Ah, por que mês curto? Você tem 31 dias, porque o varejo não funciona todos os dias em dezembro. Então, a gente que trabalha com varejo e e-commerce precisa já entrar em dezembro com essa mentalidade. Proporcionalmente, segundo o estudo dos últimos três anos que a gente fez, a primeira quinzena de dezembro representa 68% do faturamento do mês inteiro, e a segunda quinzena, 32%. O que eu quero trazer com isso? Faz sentido

a gente distribuir a verba de dezembro de forma uniforme? Sim ou não? Comentem aí. Você tem lá R$ 3.000 por mês para investir em dezembro. Você vai dividir certinho e deixar rodando, etc., sabendo que a primeira quinzena é a parte do mês com mais importância, com mais representatividade em faturamento? Não faz sentido a gente entrar no mês distribuindo a verba de maneira uniforme. Então, o primeiro insight que eu quero passar na aula de vocês, no planejamento de vocês para dezembro, é que boa parte dessa verba — vou falar quanto daqui a pouco — tem que

estar na primeira quinzena. Não adianta! Isso aí é óbvio, porque senão vocês vão queimar cartucho ou às vezes vão ter um ROI legal no começo ali da primeira quinzena e vão queimar esse ROI na segunda quinzena, porque vocês estão distribuindo a mesma verba e não estão tendo o mesmo resultado, e vão ficar ali malucos tentando trocar campanha, sendo que é óbvio que o mês de dezembro funciona muito diferente dos demais meses. Beleza? Todo mundo concorda comigo? Depois do dia 16 de dezembro, todo mundo liga o [__] ali e vai embora! Galera vai pra lua, vai

pra onde quiser, ninguém quer saber mais de nada, entendeu? É um ano cansativo e trabalhoso. Se acha que alguém quer saber de alguma coisa? Então não adianta a gente ficar gastando energia num período que a gente já sabe que historicamente vai ser baixo. Então, primeiro aqui para dezembro: é um mês curto, a primeira quinzena representa, dos últimos três anos, das campanhas que eu toco e dos clientes que eu toco, tá? 68% das vendas e na segunda quinzena, 32% do faturamento do mês. Então, esse é o primeiro ponto. O Google soltou uma pesquisa de performance agora

em 2023 para dezembro sobre o que os consumidores mais esperam nesse mês. 53% dos consumidores esperam um prazo mais rápido. Brasileiro, né? Então, o cara entra no mês de dezembro já esperando comprar e receber logo, porque vai viajar ou porque quer usar numa data festiva, etc. Então, esse é um ponto muito estratégico. 24% das pessoas preferem promoções e 23% condições de pagamento. Por que eu tô mostrando isso para vocês? Já para ficarem preparados com o que o consumidor está esperando. Então, analisem as estratégias que vocês estão fazendo para entender se é exatamente isso que vocês

estão fazendo para as coisas acontecerem, se estão trabalhando prazos mais rápidos ou se estão trabalhando mais promoções ou condições de pagamento. Então, mês de dezembro é isso que as pessoas mais esperam. Daqui a pouco, eu vou entregar a solução para vocês. Foquem muito primeiro no cenário aqui. Terceiro pilar, falando em marketing, minha performance: como é que eu otimizo essa verba? Minha sugestão para o meu time e para vocês: na primeira quinzena, 70% da verba do mês vai na primeira quinzena; na segunda quinzena, 30% da verba do mês. Isso segue muito a proporção de quanto representou

nos últimos 3 anos o faturamento da primeira versus a segunda quinzena. Então, a minha sugestão para o meu time, que está aqui também na aula, e para vocês é que vocês coloquem mais energia na primeira quinzena, que é onde tudo tem que acontecer, tá bom? Não é necessariamente você entrar no mês deixando tudo de forma uniforme; já estou deixando claro para vocês aqui. Estamos ainda na terceira linha aqui da aula, tem bastante coisa legal. Quarta etapa: foque em regiões com prazo mais curto. Não é hora de você continuar ou tentar anunciar em regiões que não

são logisticamente estratégicas, porque, como vocês viram ali na pesquisa do Google, as pessoas querem prazo. Então, a minha sugestão aqui é que, na primeira quinzena, você inclua os estados ou as regiões que você consegue entregar em até 10 dias. Na segunda quinzena, você vai ter que enxugar essas regiões para até 5 dias de entrega, porque quanto mais perto do final do ano, mais rápido as coisas têm que chegar. Estão conseguindo entender, galera? Tá fazendo sentido? Primeira quinzena: regiões que você consegue entregar em até 10 dias. Não adianta você pegar uma região que você entrega em

20 dias, porque aí vai chegar no Natal. Na segunda quinzena, você já escolhe regiões que você tem um prazo mais curto. Então, isso é muito importante, muito estratégico para você otimizar a sua verba; senão, você vai jogar dinheiro fora. O que vai acontecer se você não fizer isso? Se você disser "não vou fazer isso, vou fazer do jeito que eu sempre faço", você vai perceber, naturalmente, uma queda na conversão. Falo isso por experiência; eu passei pela sétima Black Friday e sei muito bem do que estou falando para dezembro. Também fui lojista antes disso, e era

exatamente assim que acontecia. Eu não vi isso mudar. Então, a taxa de conversão vai derreter se você quiser fazer do modo tradicional, entendeu? Então, esse é um ponto. Daqui a pouco eu falo o que vocês vão fazer no anúncio. Foquem aqui primeiro no cenário, que a gente vai explicar como é que as coisas funcionam. Outro ponto também para a gente revisar é entender os melhores produtos para a época. O que eu sugiro que você faça agora: analise o seu ano passado e veja os produtos mais vendidos de dezembro de 2022. Veja se você tem essa

linha de produtos ou uma linha parecida para usar em 2023; não faz sentido você ficar arriscando e tentando coisas novas sendo que você tem um histórico ali para validar. Analise a concorrência, entenda o que a concorrência está preparando para dezembro; isso é importante também, porque eles têm pessoas gastando tempo e energia em planejar, e você pode olhar o que eles estão fazendo. Terceiro ponto: entenda quais são os melhores produtos para trazer pessoas que nunca compraram de você. Geralmente, o produto isca, que eu sempre falo, é um produto com uma margem menor, porém é um produto

estratégico. Entenda também quais são os melhores produtos para o público recorrente, ou seja, quais são os produtos que vão funcionar para quem já comprou de você. Um produto de entrada que você pode oferecer como um produto de complemento ali. Então, é interessante a gente entender também os produtos que vamos usar. Se a gente não distribuir a verba certa, fazer um remanejamento de região e saber os produtos, vamos estar dando tiro no escuro e não conseguiremos acertar uma estratégia ou ter um resultado efetivo. Uma outra dica que eu quero passar para vocês sobre dezembro é a

seguinte: intensifique enquanto o resultado é constante. O que isso significa? Enquanto você estiver tendo um resultado legal, um CPA baixo, aumente essa verba progressivamente, mesmo que passe dos 70% da verba. Por que eu estou falando isso? Porque se você ficar esperando o tempo passar e tiver campanhas boas, pode estar perdendo a oportunidade, porque em dezembro, historicamente, é isso que acontece: suas campanhas, de um dia para a noite, começam a perfumar mal; é quando há aquela curva para baixo, depois da segunda quinzena, historicamente. E então você não consegue aproveitar o momento bom. Então, acelere ao máximo

possível enquanto estiver dando resultado. Eu não estou sugerindo que ninguém coloque verba ou aumente o orçamento em coisas que não funcionam. Preste muita atenção: eu estou sugerindo que você aumente a verba em conjuntos de anúncios em campanhas no começo de dezembro que estiverem te dando um resultado positivo, para aproveitar ao máximo aquilo até a curva que vai começar a acontecer, que é quando as pessoas vão para o mercado mais offline ou vão viajar, aquela coisa toda. Então, entenda que existe essa janela de oportunidade para você acelerar suas campanhas. Ok, um outro ponto que eu queria

passar para vocês antes de entrar na estrutura de dezembro: não é hora de testar; é hora de focar no que é certo. Dezembro não é um mês que dá tempo de você testar coisas novas; não é um mês para você ficar validando o interesse ou validando criativos. Cara, pega o que já funcionou, adapta e solta, entendeu? Você tem 15 dias para fazer seu melhor resultado. Depois de 15 dias, como eu mostrei ali em cima, o resultado desse mês de dezembro vai cair para o normal, e você vai... Tentando testar coisa num momento que, cara, nada

vai funcionar. Então, dezembro é hora de você focar no que você consegue. Você teve o ano inteiro para testar tudo, né? Em dezembro, você vai chegar e vai querer montar um Laboratório do Dexter lá para ficar testando um monte de coisa. Então, seja assertivo: dezembro é o mês de você entrar e validar coisas, na verdade, rodar coisas que já estão validadas. Beleza? Agora, eu vou adentrar um pouco na estrutura de performance de dezembro que preparei para vocês aqui, para o meu time e para todos os meus clientes, para vocês conseguirem entender o que seria interessante

sugerir e fazer nesse mês de dezembro. Nem tudo que eu vou mostrar é possível para todo mundo fazer, só que aqui dentro vai ter vários insights que um deles pode servir para você, pode ser interessante, pode ser funcional para você conseguir rodar. Beleza? Então, vamos lá. Primeiro passo: a estrutura de performance para dezembro. Nós dividimos aqui em quatro etapas: produtos, estratégias, campanhas e gatilhos. É o que vamos priorizar, neste mês aqui, para conseguir potencializar a estratégia e fazer as coisas rodarem. Beleza? Lembrando: fiquem comigo até o final para vocês receberem o link aqui desse arquivo

fechado. Isso é bem importante; depois não vão reclamar que não receberam o arquivo. Pô, saí dessa aula, achei esse guia aqui zoado. Entendeu? Tô vendo a galera já saindo aqui da aula. Não sei o que passa na cabeça dessa galera, mas vamos lá. Produtos: primeiro, definir muito bem o produto de aquisição para trazer gente nova, como falei antes. Segundo, definir muito bem um produto para você aumentar seu ticket, um produto de recompra, que é o que você vai anunciar. Daqui a pouco, eu mostro como fica a estrutura da campanha. Você vai precisar de produtos que

têm ticket maior para anunciar para quem comprou de você pela primeira vez. E dezembro é um ótimo mês para você vender de novo para quem comprou na Black Friday. É assim que você consegue tirar lucro da Black Friday. Pouca gente faz isso, mas é assim que você fecha a conta. Vamos lá, terceiro ponto: Saldão. Produtos de sobra da Black e produtos parados também é a hora de você conseguir fazer rodar em dezembro. Então, esse é um dos pontos extremamente estratégicos para a gente conseguir planejar: qual produto eu vou usar para pessoas novas me conhecerem, qual

produto eu vou usar para vender um segundo produto para quem já comprou alguma vez e quais produtos eu vou liquidar aqui para conseguir entrar em janeiro de 2024 com um estoque mais limpo etc. Tá bom? Esse é um ponto bem estratégico. Quando é mono produto, nada disso se aplica; só precisa fazer as estratégias que estamos falando. Segundo ponto: estratégias. Cara, olha quanta coisa eu preparei para vocês aqui! Primeiro ponto: dezembro é um excelente mês para você ativar um workflow pós-venda, ou seja, começar a se comunicar com as pessoas que compraram em novembro e trazê-las de

volta para comprar alguma coisa em dezembro. Então, aqui tem uma sugestão de workflow que você pode usar durante o mês de dezembro para ativar e se comunicar com essas pessoas. Dezembro também é um mês historicamente muito bom para você usar cupons progressivos e aumentar seu ticket médio. Então, você vai criar ações de régua de cupom, onde a pessoa que comprar coisas mais caras vai ter mais descontos. Essa é uma segunda ideia que super funciona no mês de dezembro. Não esqueçam de tematizar a loja, os anúncios e as campanhas que vocês fizerem, né? Sabemos que temos

aí Natal e Ano Novo como os pilares principais do fim do ano. Então, seus produtos têm que ser escolhidos baseados nisso; o layout que você usa, a estratégia de anúncio que utiliza também têm que estar baseados nisso daí. Ok, quarto ponto: cashback estratégico. Geralmente, essa ação funciona muito. Eu trouxe só o que funcionou pra gente ano passado, um compilado aqui de coisas. Ó, então cashback estratégico que fizemos ano passado. Um dos clientes que funcionou foi o dobro de pontos para quem comprar em dezembro. Então, quem compra em dezembro tem o dobro de pontos do que

em todos os meses. Qual é a grande sacada dessa ideia? Você incentiva e dá mais gatilho pra pessoa comprar no mês que historicamente menos pessoas iriam comprar. Essa é uma ação que funciona. Não vai servir para todo mundo, como já falei, mas é uma ação super válida para vocês conseguirem rodar nas campanhas de vocês. Outra coisa legal que funciona muito bem é fazer um sorteio para quem comprou em dezembro. Então, no final do mês, a gente vai sortear, sei lá, uma cesta, um produto X, Y, Z, não importa, um voucher só para quem comprar em

dezembro. Então, compre aqui que a gente vai fazer esse sorteio etc. Você incentiva e dá mais um gatilho para as pessoas comprarem no mês de dezembro. Mês de dezembro é assim: é gatilho, não tem outra coisa. As pessoas precisam consumir de vocês. Você precisa criar ações. Outro ponto também que deu muito certo ano passado foi Live Shops com grupos, né? Então, pelo menos uma Live Shop por semana até a última semana do mês, para você conseguir, por meio de Live, se relacionar com as pessoas e também conseguir vender por meio dessa estratégia. Ah, meu cliente

ou eu nunca fiz Live Shop, talvez não seja a melhor ação para você fazer, mas eu tô te entregando aqui várias ideias. Para uma delas, você pegar e conseguir validar dentro do mês de dezembro, você também pode fazer o Dia do Cliente VIP. O que isso significa? Você pode fazer um dia especial, dando um desconto bem especial só para quem já comprou duas vezes ou mais, favorecendo e enaltecendo aquela pessoa que já é um cliente VIP seu. Então, é uma estratégia interessante para você conseguir fazer em dezembro. Agora, entram estratégias mais agressivas, né? Frete rápido

grátis, ou seja, sedex grátis nas compras acima de X. Lembre-se que a prioridade das pessoas em dezembro é prazo. Portanto, se você fizer uma ação de frete rápido grátis nas compras acima de determinado valor, você terá muita chance de conseguir vender mais e um ticket maior, oferecendo um frete rápido, que é uma das prioridades de dezembro. Garantia de entrega: prometa entrega garantida até o Natal para pedidos feitos até uma data específica, tranquilizando os compradores de última hora, que querem comprar, mas estão com medo de não chegar. Essa é uma ação muito válida que você pode

usar ao seu favor. Não adianta vender dia 24 e prometer entrega no Natal, então tem que se antecipar. Estudem um calendário e a entrega média de vocês e falem: "Quem comprar até o dia, sei lá, 12/12, vai conseguir com certeza receber antes do Natal." Assim, você consegue tranquilizar o seu consumidor com relação a isso. Fechou? A gente também é consumidor; a gente gosta disso. Você não quer comprar uma coisa para usar em dezembro e saber que isso vai chegar num período em que você vai estar viajando ou que não vai usar mais. Então, você precisa

trazer isso também pro seu cliente. Gift card não é uma ação fácil de fazer, mas para quem é pequeno e pode, é uma ação interessante. É você vender cartão de presente da sua loja. Basicamente, você vende um produto que se chama cartão de presente ou gift card e gera um cupom para essa pessoa usar em determinado momento, para presentear alguém da sua loja. Novamente, não é uma ação fácil, não tem ferramentas que simplifiquem isso, mas é uma ideia que eu preciso falar porque é interessante. Uma outra coisa legal que fizemos ano passado foi a retrospectiva

do ano. A gente destaca os melhores produtos do ano, os melhores momentos e ações do ano, e traz eles de volta para ênfase comercial. Então, os melhores produtos do ano são esses. Você pode até criar uma categoria chamada "Retrospectiva: os Melhores do Ano" e deixar os melhores produtos do ano com os melhores descontos do ano. É uma ação interessante para o final do ano, já que tem esse tema de retrospectiva, e são ideias para você entrar numa reunião, passar pro seu cliente, ou você mesmo levar pro seu e-commerce. Criar um desafio nas redes sociais: geralmente,

nessa época, as pessoas estão mais engajadas. Então, fazer um desafio temático nas redes sociais relacionado ao seu produto ou serviço e oferecer desconto a quem participar pode ser interessante. Todo mundo que usar a hashtag #X vai ter esse desconto, ou você precisa fazer um Stories e marcar a loja para ter um desconto. Essas são ações bem legais que você pode usar no final do ano para potencializar suas vendas. Uma ação que eu fiz há dois anos consecutivos em dezembro e funcionou super bem é a "Caça ao Tesouro Online". Vocês já viram falar sobre isso, mas

já mencionei em algumas aulas. A gente esconde o cupom de desconto em alguma categoria, em algum produto na loja, e você solta nas redes sociais que existe um cupom com muito desconto. Só que esse cupom é válido para 30 vezes e as 30 pessoas que acharem esse cupom vão poder usá-lo para fazer a compra. Isso faz com que a pessoa fique dentro do site, navegando por várias páginas, aumentando o tempo médio de retenção, etc., em troca desse desconto. Não é um público desqualificado, porque ninguém vai perder tempo só para achar um cupom e comprar. Então,

é interessante vocês pensarem em uma ação como essa. Eu já usei, já validei e acho que é super legal vocês levarem isso para vocês. Outra ação muito boa para dezembro são os descontos incríveis na madrugada. Você cria um desconto tipo passagem aérea. Quem nunca ficou num site de passagem aérea esperando até meia-noite para aproveitar uma promoção? E quem fica até esse horário para conseguir uma promoção geralmente está propenso a comprar, porque não quer perder o tempo que ficou esperando. Então, descontos incríveis na madrugada são interessantes para você conseguir atrair uma audiência no período que tem

menos frequência de compra e fazer com que venham só pessoas qualificadas que realmente querem algo diferente. A primeira loja a fazer isso, qual ação foi? Na verdade, todas essas ações aqui vieram de fora. Alguém deve ter copiado e trazido a referência; a "Caça ao Tesouro", na verdade, isso veio dos Estados Unidos. Tem um e-commerce que faz isso. Ah, não foi bem antes disso. Na verdade, meu e-commerce, quando eu tinha um em 2014, eu já fazia isso. Então, acredito que são ações que a gente buscou lá de fora, mas alguma loja deve ficar famosa por usar.

Porém, é uma ação bem antiga. Estão gostando das ideias aí ou não, galera? Tá fazendo sentido sim ou não? Legal, então bora lá continuar. Além dos descontos incríveis na madrugada, brinde no final de ano nas compras. Eu já vi lojas fazerem isso e dá super certo. Então, no final do ano, você manda um... Mimo a mais ali para quem fizer o pedido em dezembro. Lembrando, mais um incentivo para você fazer as pessoas comprarem em dezembro, a gente vai enviar um mimo aqui para você de Natal! Qualquer coisa, então, é interessante também vocês pensarem nessas ações

aqui. Beleza? Natal solidário: a cada pedido, vamos doar X às instituições. Então, é bem interessante isso porque você apoia uma causa. Geralmente, no final de ano, as pessoas têm o sentimento de querer ajudar, de querer participar de ações como essa, e você levar isso para o e-commerce pode fazer muito sentido também, tá bom? Então, acho que é muito válido vocês pensarem ali em ações como um Natal solidário. Eu também fazia isso no meu e-commerce ali em 2013 para 2014. Tem uma ferramenta que faz isso que chama Polen, né? Polen é o nome da ferramenta. P-O-L-E-N

é uma ferramenta que aparece no checkout, e o cliente pode escolher a instituição que ela quer ajudar. É muito legal! Então, se a pessoa gosta de pets, ela ajuda uma instituição de pets, se a pessoa gosta de outros tipos de causas, ela escolhe a instituição que a empresa se compromete, e a empresa realmente tem que se comprometer porque ela recebe um boleto da instituição depois para pagar, baseado nos pedidos feitos. Então, tem várias coisas legais ali. O pessoal falou da ferramenta, show! Essa aí que o pessoal mandou é uma ideia legal. É uma estratégia de

você fazer ali um Natal solidário, uma coisa assim que super funciona, tá? Tem uma outra ideia que eu acho muito legal, que eu gosto de trazer para os meus clientes, que é o desafio da transformação. Você faz os seus clientes compartilharem o conteúdo de como seu produto transformou a vida deles de alguma forma ou mudou o jeito deles atuarem, em troca de pontos e ações, e você usar esse conteúdo a seu favor. É como se a gente transformasse o nosso cliente ali, né, no UGC, que é ele gerar conteúdo pra gente e uma prova social

em troca de um benefício, alguma coisa bem legal dentro do e-commerce, tá? E, por último, acho que é interessante também descontos especiais para aniversariantes de dezembro. Como sempre, todo mês é legal fazer isso, mas para dezembro, ressaltar isso. Então, olhar para a base de clientes, ver quem faz aniversário nessa data, ou até mesmo usar anúncios para perguntar: “Você faz aniversário nessa data? Tal, você tem um cupom, chama aqui a nossa equipe”, tal. Fazer toda uma ação, e é interessante vocês pensarem em ideias como essa, beleza? Então, aqui são algumas ideias que vocês podem usar para

dezembro, que são validadas já, tá? E nenhuma ideia aqui eu vou testar pela primeira vez. Todas essas eu já testei. Boa parte delas, quando eu era dono de e-commerce, essa caça azour online, que o pessoal falou que viu em 2019, em 2013 para 2014, eu já usava isso no meu e-commerce. Então, vale a pena vocês validarem essas ideias e verem o que faz sentido para vocês, beleza? Fechar aqui, pessoal. Quantas ações é saudável? Não! Essas ações são ideias, você não pode usar todas. Não tem como usar todas aqui, você vai usar uma ou duas ações

divididas por semana, entendeu? Não tem como usar mais do que isso. Então a ideia aqui é só nutrir vocês de soluções. Aqui, vamos falar de campanha. Então, deixa eu ver se... ah, já falei da estratégia. Campanha é o seguinte: Meta EDS. Qual que é a minha sugestão pro meu time e para vocês aí, né? Públicos frios: não deixar de ter anúncios com promoções do produto isca, como eu já falei. É a hora de você buscar mais, continuar buscando pessoas com produto estratégico de aquisição e anúncios com promessas de prazo. Então, é legal você colocar quem

comprar até dia X, recebe até o Natal. Esse tipo de anúncio tranquiliza o consumidor, principalmente com público frio que não te conhece, e faz ele considerar mais você. Verba: 60% da verba aplicada para público frio, sem contar com aquela distribuição de verba que eu falei lá em cima. Isso aqui já é uma distribuição por público, tá? Que a gente recomenda. Já para públicos quentes, o anúncio com a promessa de prazo e com produtos de recompra faz sentido para quem já é público mais aquecido, e você aplica ali pelo menos 40% da tua verba nessa estratégia

de públicos mais quentes. Com relação ao Google, não tem muito segredo. Campanha institucional, só não pode esquecer de usar o site link de promo de Natal e de final de ano para tematizar ali o teu anúncio. Então, é bem interessante vocês já entrarem ali com essa consciência. Segundo ponto: as campanhas de PMEX. Então, produtos que vocês podem seguir ali a tabela scora. A cliente tem uma tabelinha que te ensina a escolher os melhores produtos para você rodar nessas campanhas. Então, não adianta você rodar vários produtos de forma aleatória, tem que ser produtos estratégicos e não

esquecer de um display de remarketing para cobrir ali toda aquela galera que veio de novembro para Black Friday, para você continuar aparecendo. Então, basicamente aqui, tá é o que a gente sugere vocês fazerem de campanhas e adaptar essas estratégias para o tráfego, tá? Vou falar um pouco de gatilho agora, antes da gente entrar no plano de 2024. Tá fazendo sentido, galera? Vocês estão conseguindo entender? Estão gostando aí do conteúdo? Deixa eu ver aqui o chat como é que tá. Vale a pena estender a Black até 4/12? Cara, eu não estenderia Black até 4/12. Eu criaria

uma nova ação para 4/12. Então, eu mudaria a temática, entendeu? Faria alguma coisa de final de ano que mantenha as condições comerciais da Black, mas mudaria a temática porque você usar uma temática... Antiga numa outra data, parece que não sei se vai ser tão funcional, entendeu? Show! Deixa eu ver aqui o feedback de vocês. Ou, exatamente, a Black até 31/12, acho que faz sentido, tá? Eu acho que seria o legal aqui. Aí, depois, a gente pode fazer alguma coisa relacionada a outras datas. Deixa eu ver se entrou mais alguma pergunta. Falta eu apresentar aqui o

restante da aula sobre como colocar energia no início de um e-commerce. Legal, vou responder umas quatro perguntas aqui. Pode ser? Aí, a gente continua a aula. É bom pra gente fazer uma interação aí. Ah, bom! 100%, né? Eh, José Carlos, 100% no planejamento. Ou seja, você precisa planejar muito bem a tua, a tua, o teu start ali no ambiente online, né? Eu focaria muito em organizar a casa primeiro. Eu recomendo que você assista à última aula que a gente fez. A gente fala um pouco disso do inside commerce, de você conseguir arrumar a tua casa

para prepará-la pro público. Depois de você estudar muito teu público, existe um post no meu Instagram que é a pirâmide de prioridades. Produto é a última coisa que você vai focar. E aí, depois, você vai pra parte de campanha. Então, eu vou encaminhar para vocês no grupo todas as aulas que eu já fiz aqui no EDP, só para vocês reprisar, porque tudo que eu entreguei até agora no EDP é exatamente a resposta que ele tá querendo. Aí, que a gente faça, fechou? Então, acho que é isso aí que a gente pode sugerir pra você. Alguma

restrição de horário de veiculação? Não? Inclusive, eu tenho até uma sugestão, Lucas. Quando a gente fala em horário, é interessante vocês não esquecerem. Eu vou postar isso amanhã, tá, no meu Instagram, um dado um pouco mais completo, uma promessa aqui pra vocês. Mas quando a gente fala em horário, é legal vocês estudarem quanto que a sua campanha tá chegando ou tá entregando de verba das 18 às 23 horas. Sabe por quê? Tem muita gente que bota ali um conjunto de anúncios, gasta muita grana durante o dia e vende. Não tem problema, só que no período

que as pessoas podem estar mais propensas, você tá pouco assertivo. Então, eu acredito que é legal você analisar isso também, ok? Já vamos continuar a aula aqui. Aproveitando, eu tô até colocando aqui o nosso link da nossa aula para vocês acessarem o arquivo, tá bom? Lembrando, deixa eu já dar um recado para vocês antes da gente continuar: esse link, ele funciona pelo PC, tá? Então, assim, se você tentar abrir pelo celular, você vai ter que ter o aplicativo do Mind Master, não vai funcionar. Então, você precisa pegar esse link e usar no computador, tá? Eu

vou encaminhar para vocês aqui no finalzinho da aula o link para quem ficar até o final, evidentemente, e vocês vão conseguir usar esse arquivo pelo PC. É a melhor forma de você conseguir usar ele com interação ou baixar como PDF. Mas o PDF ele fica muito extenso, fica muito pequenininho. Não dá pra vocês lerem, etc. Beleza? Deixa eu ver aqui. Tenho menos produtos que meus concorrentes. Como me diferenciar? Diferenciação não tem nada a ver com tamanho de produto, né? Tem a forma como você se comunica e se relaciona com o teu cliente. Então, independente se

você tem menos produto que seu concorrente, isso não tem nada a ver com a diferenciação. A diferenciação é o que você tem de marca, como você se comunica, etc., tá? É basicamente coisas bem distintas. A forma de como você vende. Beleza, vamos voltar pra aula aqui. Exato! O pessoal tá respondendo aí sobre como ele pode se diferenciar. Maravilha! Bom, se vocês pudessem fazer uma hashtag para a aula de hoje, qual seria essa hashtag? Comentem aqui! Deixa eu ver o que vocês colocariam de hashtag na aula de hoje, um conteúdo que eu já mostrei para vocês.

Qual seria a hashtag da aula de hoje? Se vocês pudessem escolher uma hashtag? "Vem dezembro". Boa, gostei! Legal, então vamos fazer o seguinte: #vDezembro. Acho que funciona, tá? Então, para você receber o Mind Map, basta você comentar nesse post aqui #vDezembro, tá? E aí você consegue receber o link do Mind Map que eu tô apresentando pra vocês. Fechou? Espero que funcione a automação aqui, mas a #vDezembro é só comentar lá que aí você vai receber o link do Mind Map. Beleza, vamos voltar para a aula aqui que ainda tem muita coisa legal para acontecer. Bom,

com relação a campanhas, ok? Quais são os gatilhos que não podem faltar? Antes da gente falar um pouco de 24, aqui, gatilho de escassez, né? Então, a gente usa muito a estratégia de últimas peças para zerar o estoque. Gatilho de urgência: "receba rápido em sua casa comprando hoje". E gatilho de promoção: "é o preço imperdível até o dia X". Então, basicamente, essas são ações específicas, tá? Para vocês conseguirem potencializar aí no final de ano, tá bom? Deixa eu só colocar de novo o link aqui, mas assim, ó, só comentar nesse post #vDezembro. Tem que tá

desse jeito! Vocês vão conseguir receber o link da aula, beleza? Dos arquivos aqui, eu tô usando Men chat, tá? Às vezes funciona e às vezes não, mas a maioria das vezes funciona. Vamos lá! Agora, vamos falar de planejamento 2024. Antes da gente planejar o ano que vem, a gente precisa entender o que aconteceu em 2023. Concorda comigo? Não vai ficar imaginando o que você vai fazer em 2024. O que eu preparei para vocês na aula de hoje é um checklist do que vocês têm que revisar em 2023 para vocês conseguirem... Aplicar e melhorar em 2024.

Então, o que eu tenho que saber do meu ano para eu conseguir planejar o próximo? A minha sugestão é fazer essas análises aqui: quais são os canais que mais converteram? Qual foi a taxa média de novos visitantes e visitantes que retornaram? Que é, no caso, de novos clientes versus clientes recorrentes? Quais faixas etárias vocês maisconverteram? Hash, vem dezembro, beleza? Para vocês comentarem lá no post: qual o gênero mais converteu? Quais estados mais converteram? Quais os produtos? Quais cidades? Vocês precisam fazer um levantamento desse, por quê? Com esse levantamento, vocês vão conseguir montar um plano estratégico

para 2024. Então, aqui tem todas as perguntas que você faz no âmbito de performance, todas as perguntas que você faz no âmbito de métricas. Olha só o que você tem que analisar: ticket, CPE, CTR, ROA, CPA, porcentagens de funil. Por que isso é importante? Porque se você vai projetar um 2024, você já precisa projetar sabendo as métricas médias que aconteceram em 2023. Nada vai mudar drasticamente, então é a melhor forma de você conseguir projetar o teu ano. A primeira coisa que você tem que fazer é levantar esses dados aqui, tá? Que eu tô mostrando para

vocês. Dados de anúncio: quais criativos mais performaram? Que formato de criativo mais performou? Que interesses performaram mais? Que públicos performaram mais? E etc. Tá? Tô aqui, todas as perguntas, ó. Então, a gente tá falando de performance, métricas, ads. Depois disso, dados financeiros, né? Entender quais foram os meios de pagamento e a quantidade de parcelas mais escolhidas em 2023. Tá? Na questão logística, quais foram as transportadoras? Quais foram os prazos médios ou até mesmo o valor do frete médio por região, para você conseguir entender onde você pode melhorar no próximo ano. Tá? No quesito de growth,

quanto você aumentou ou diminuiu em faturamento mês a mês? Qual foi o melhor mês em venda? Qual é a melhor semana do mês em venda? Para você, a primeira, segunda, terceira, quarta? Qual o melhor dia da semana? Qual o melhor horário de vendas? Ou seja, você vai fazer uma análise do que aconteceu no ano de 2023. Se você não faz isso, na minha opinião, não faz muito sentido você criar um planejamento da tua cabeça para 2024. Então, esse levantamento é extremamente estratégico para você conseguir entender para onde você vai em 2024. Beleza, eu mando já

o link aqui do mind map para vocês, pessoal. Tá bom? E aí, com inteligência, também é legal a gente refletir: que erro você cometeu em 2023? Que acerto você teve em 2023? Para você conseguir entender o que você fez de bom e de ruim e que você pode reprisar. Olha o tamanho do checklist aqui, ó! Nossa, isso dá muito trabalho. Para fazer tudo, que dá trabalho, dá resultado. Já parou para pensar nisso? É incrível, né? Cara, vocês viram a minha cara chorando hoje para pedalar numa bicicleta. Dá trabalho, dói demais, mas é o que dá

resultado. Então, cara, quem tem medo do trabalho não tem resultado. Essa é a verdade, né? Então, assim, dá um trabalho levantar isso, mas é basicamente o que seu trabalho é. Se você é um profissional de marketing, o mínimo que você tem que fazer é entender de dados e saber fazer planejamento. Mínimo, entendeu? Por isso que eu venho batendo na tecla: acabou pros apertadores de botão, entendeu? Pra galera que só sabe de Facebook Ads, aquilo acabou. O cara, ou você faz um trabalho bem feito, entrega resultado, ou tchau, né? Esses dados aqui a gente pode puxar

pelo Analytics, alguns deles, outros pela plataforma. Né? Inclusive, falando em plataforma, eu tenho falado muito sobre a PL. Vocês devem ter visto um dashboard que você pode criar você mesmo, de forma automática. Ali, vou deixar o link para vocês, porque é interessante, tá? T tá rolando na Plan um teste 100% gratuito de um mês para você simplesmente entrar na ferramenta, testar ela, ficar montando o seu dashboard. E é integrado com os seus clientes ou com a sua plataforma. Então, você vai economizar muito tempo de ficar coletando dados em vários lugares. Essa ferramenta aqui é muito

[__] e eu não entraria nela e não teria ela aqui no Mec Sistema se ela não realmente entregasse resultado. Basicamente, você consegue aqui fazer tudo que você precisa, integrar com fontes de dados e conseguir montar do jeito que você quiser o seu Dash. Beleza? Vou mandar para vocês o link do mind map, pessoal. Beleza? Fiquem tranquilos, tô só mostrando aqui uma solução para tentar agilizar a vida de vocês na hora de fazer esses levantamentos, já que a ferramenta tá dando um mês grátis. Ela vai puxar isso tudo para você de uma forma muito mais rápida.

Você vem aqui, integra a fonte de dado, escolhe qual fonte você quer, cria o seu próprio Dash aqui, ó. Você pode arrastar, soltar o que você quiser, ó. Você vai montando aqui: eu quero, nesse quadrado aqui, eu quero essas métricas. Ó, quanta coisa que você pode puxar e montar do jeito que você quiser, então tá tudo muito fácil, entendeu? E aí, você monta aqui sua tabela completa. Você pode criar gráficos de ilustração, como esses aqui que eu tô mostrando. Cara, é um mês grátis, você não vai gastar R$ 1,00 para testar, então não faz sentido

você não testar e ver se isso vai te ajudar, né? Ah, é pô, mas eu cobro pouco dos meus clientes. Basicamente, você pode aumentar o seu ticket a partir de agora, em 2024 e começar a oferecer isso já pro seu cliente. Já vai conseguir ter um diferencial, etc. Testa esse mês aí e para de chorar, é de graça, entendeu? Se quando se fosse cobrado, tem um monte de... Ferramenta aí que cobra um monte, vocês testam aí e se lascam. Tão mostrando uma parada top gratuita, vamos lá pra gente finalizar aqui com chave de ouro. Tô

falando que ser uma live, cara, sem enrolar vocês. Depois que você faz esse levantamento, a gente tem uma segunda tarefa, tá? Que é a gente fazer esses planejamentos aqui. Quais são eles? Primeiro, um plano de mídia baseado no que mais funcionou em 2023. Então, a minha sugestão é que você crie um PowerPoint, né? Se você presta serviço para um cliente ou se você é lojista, também funciona. Quais canais mais converteram em 2023? Primeiro slide, você bota isso. Segundo slide, você coloca isso. Terceiro slide, você coloca isso. Imagine que você vai ter uma apresentação, cara, com

muito dado relevante. Isso já é um plano de mídia baseado em 2023, então já é um ponto legal. Segundo ponto: é você montar um guia de criativos do que mais funcionou em 2023. Estude a conta do teu cliente ou a tua conta e entenda quais foram os criativos que mais funcionaram em 2023. Crie uma apresentação e deixe isso aí para você como planejamento. Terceiro ponto: estuda o mercado, né? Pega esse tempo aí de dezembro para você estudar o mercado para ter mais inspirações. Então, estuda quais são os canais que os concorrentes ou o mercado usam.

Tenta analisar essas métricas usando ferramentas como SimilarWeb. Analise os criativos do mercado, e-mails, layout, navegabilidade, produtos mais vendidos por categoria. Tá? É muito simples: você entra no site do seu concorrente, clica numa categoria, filtra por mais vendido e você já vai ter na sua frente os produtos que ele mais vendeu. Então, para que você vai ficar se matando? Vê se isso te ajuda. Faz um teste técnico, vê as ferramentas que ele tá usando, né? Usa uma extensão chamada Wappalyzer, que ela consegue saber exatamente as ferramentas que estão sendo usadas. Eu vou colocar o nome dela

aqui, é uma extensão, tá? No e-commerce, não sei se vocês estão conseguindo ver ela aqui, eu tô clicando nela agora, mas você consegue ver quais ferramentas aquele e-commerce tá usando, entendeu? E aí você consegue ver: "Ó, esse cara usa essa ferramenta, usa essa outra." Vocês conseguem ver isso aqui, tô vendo aqui, ó. Ah, legal, bacana. Então, aqui vocês conseguem ver o que esse site tá usando de ferramenta. Testa também a velocidade do site do seu concorrente, principalmente para você conseguir entender se você tá muito para trás ou não em questão disso. E aí, baseado em

tudo isso que você levantou, você elabora um plano de ação para 2024. Então, cara, descobri que o nosso melhor mês em vendas foi o mês X. Já vai entrar em 2024 sabendo que esse é o mês que você precisa potencializar mais. Ele monta um calendário de 2024 com ações antecipadas. Historicamente, 2024 é um ano em que o e-commerce vai vender mais. Por quê? Porque a maioria dos feriados vai cair no final de semana. Então, isso ajuda a gente a vender mais, porque quando o feriado cai no meio da semana, quebra as pernas. Já perceberam isso

ou não? Feriado na quarta-feira, quinta-feira a galera vai viajar, liga o [__] e não quer saber de comprar nada pela internet. Então, nós temos aí um ano bem legal para acontecer no quesito de criar ações, antecipar, etc. Beleza? Monta um plano de ação para você intensificar a jornada social do teu cliente. Então, uma dica que eu vou dar: eu vou fazer uma aula sobre isso, tá? Mas usar mais ali o impulsionar, trazer mais pessoas pro perfil, aumentar a jornada social pode ser muito interessante para você conseguir potencializar o canal de social para você vender, tá?

E monta um plano de ação para recompra e retenção para 2024. Então, com base em todas essas perguntas que você vai fazer para você mesmo e pro teu cliente, você vai criar essas ações aqui em formato de planos estratégicos para você conseguir começar 2024 muito mais preparado. Fechou? E aí, curtiram a aula? Nível da aula, bacana, doideira! Bom, é o melhor que eu pude aqui fazer para passar pra vocês sobre dezembro e sobre como começar um planejamento. É claro que a gente vai se estender um pouco mais sobre isso, mas agora o que vocês mais

precisam saber é o que fazer em dezembro para o e-commerce. Ou seja, como eu me preparo em dezembro e depois como que eu começo a planejar 2024. Eu vou trazer uma aula especial sobre o planejamento de 2024, mas o foco principal foi trazer um pouquinho sobre dezembro. Vou compartilhar agora no chat com vocês o link do MindMaster, tá? Para vocês conseguirem acessar já, pra quem falou "ah, não recebi automação", etc. Então, aqui está o link do MindMaster, galera. Eu tô... eu comecei a postar muito conteúdo mais relevante depois de ter ficado puto vendo um monte

de gente postar muita coisa rasa, sabe? Teve um dia que deu um estalo assim, eu falei "cara, não aguento mais ver a internet postando tanta besteira, tanta idiotice, tanta coisa sem sentido que as pessoas nem estão fazendo isso". Falei: "sabe uma coisa, vou começar a postar um pouco do que eu faço aqui pra ver se a galera presta atenção." E aí eu comecei e tá dando certo, a galera tá se engajando. Estamos aqui com 340 pessoas assistindo uma aula na segunda-feira às 17 horas, ou seja, tem muita coisa legal que eu posso compartilhar, desde que

vocês continuem engajando aqui comigo e me motivando também. Porque o dia que eu entrar e tiver 10 pessoas, eu falo: "vou ficar quietinho aqui". Então tá tudo bem, mas quanto mais pessoas a gente tiver, quanto mais a gente... Criar esse senso da nossa comunidade. Pô, a gente vai avançar muito, e tudo o que eu quero fazer aqui é fazer cada minuto de vocês valer a pena e entregar algo realmente de valor, sem enrolação, beleza? Inclusive, sem vender nada. Eu mostrei a Plandi, mas mostrando o teste gratuito, então eu não tô vendendo, tô mostrando para vocês.

Fechou? Espero que vocês tenham curtido. O link do Mind já tá aí no chat, eu vou mandar de novo aqui. Eu tô vendo que muita gente já entrou. Ele só funciona pelo PC ou você baixa o aplicativo do Mind Master no celular, beleza? Fala do curso EDP. Tá, a semana que vem a gente vai abrir o EDP para quem quiser entrar. Vai ser bem interessante, assim. O que a gente vai fazer tá, e você vai poder ter acesso a uma comunidade exclusiva e tudo mais. Então, semana que vem a gente faz isso. Vou mandar nos

grupos as aulas anteriores para vocês assistirem. Beleza? O GDP tem um conteúdo do EDP lá dentro, mas ele tem um conteúdo extra que é focado para profissionais de marketing que querem vender o serviço de marketing digital. Então, você vai ter todo o conteúdo lá que eu tô passando, você não vai perder nada se tiver lá dentro. Mas ele tem conteúdos extras para profissionais de marketing. O EDP vai ser mais em conta, mas focado só para logística. Então, todo esse conteúdo que eu tô trazendo, que é focado para você aplicar na sua loja virtual, no seu

e-commerce, vai ser a nossa nova comunidade aí que a gente vai fazer, beleza? Galera, espero que vocês tenham curtido a aula de hoje. Não deixem de comentar naquele post lá que eu fiz. Aqui ó, deixa um comentário também, o feedback da aula. Não fica só comentando a hashtag, não. Comenta lá o que vocês acharam. Ah, que é importante pra gente saber. Entender o que a gente pode melhorar para vocês. Aqui, a nossa próxima aula. Vamos consultar o tema aqui, mas a gente tem uma aula marcada já na próxima. Deixa eu só checar qual vai ser

o tema da próxima aula, e eu falo aqui para vocês. Que é calendário extenso aqui, mas deixa eu passar aqui para vocês qual é o calendário da próxima aula. Já deve ter visto aí, né? Bom, próxima aula tá previsto, deixa eu ver aqui, dia 11:1. Pera aí, legal. É que aqui tá errado para mim, tá mostrando dia 11/1, mas a próxima aula não é dia 11, né? Deixa eu olhar aqui o calendário. Deixa eu só parar de gravar também que ninguém merece.