Social Commerce: construa uma rotina de vendas eficiente, com Alfredo Soares | Vozes do Ecommerce

[Música] cara ia ser um painel hoje aqui mas eu pedi pro Danilão que ele sim é o dono de tudo para poder fazer um conteúdo mais aula para vocês então eu trouxe um conteúdo sobre canais de venda e eu queria compartilhar esse conteúdo com vocês a gente tem mais ou menos uns 40 minutos 50 minutos para falar sobre esse tema e o que que eu queria propor para vocês eu queria propor que se vocês tiverem dúvida no meio se vocês tiverem dúvida no meio do conteúdo vocês podem levantar a mão que a menina vai fazer o o vai levar o microfone para vocês então no final do dia eu queria transformar esse momento numa mentoria pra gente trocar tá então conto com vocês não fiquem com vergonha fechou e no final Eu trouxe um presente então não saiam nem para ir no banheiro segura bom que que a gente precisa entender galera que é Um Desafio de qualquer negócio a gente vive o único momento da história que a gente tem ele trabalhou na mesma empresa quando a gente olha para um jovem o cara não quer ficar no mesmo lugar 2 anos então as influências e essa esse comportamento de consumo de informação de tempo produto tudo isso muda em ciclos menores então a gente como empresário tem o desafio de vender para várias pessoas diferentes que são influenciadas por coisas diferentes que querem que percebem valor diferente a todo instante O que traz pra gente um desafio de precisar contextualizar a comunicação a comunicação é um negócio que as empresas hoje normalmente cagam cagam não é um assunto que se discute e no final do dia é a ferramenta mais poderosa da humanidade os grandes líderes e acontecimento do mundo foram feitos e forjados através de comunicação Jesus Cristo era o quê um grande comunicador foi através da comunicação que ele fez a transformação que ele fez na humanidade pro lado ruim os piores acontecimentos do mundo os caras não tinham dinheiro não era uma questão de ter grana era uma questão de saber se comunicar e a gente não discute isso e a comunicação virou um desafio tanto interno para dentro da empresa quanto externo porque a gente se comunica com mulera Então quando você tá conversando com o teu filho com o teu primo com teu afiliado né a agora vocês têm visto aquela Live NPC coisa de maluca aquela cafezinho cafezinho florzinha né tá forjando a nova geração a geração I de idiota que não é possível aquilo ali mas é tão surreal que quando você abre até para zoar quando você vê você gastou 15 minutos ali dentro então é muito louco isso essa diferença e e o desafio de prender a atenção do cliente de chamar a atenção do cliente tá cada vez maior E por que que eu tô contando essa história toda pra gente chegar nessa nessa aula que eu trouxe para vocês porque no final do dia o que que tá acontecendo hoje os canais aonde estão atenção das pessoas várias empresas anunciam naquele mesmo canal Então hoje a tua empresa ela não tem opção ou ela vira interessante ou ela é interesseira sabe a diferença da empresa interessante para interesseira a interesseira é aquela que só fica mandando o que precisa vender no estoque então você não faz o anúncio o teu cliente baseado no que ele precisa você anuncia o que tu quer vender o que você precis vender você fala sobre o que você vende você fala de você você fala do seu negócio você não fala o que interessa pro seu cliente se eu sou uma fábrica de cadeira e aí tangibilizar o exemplo se eu sou uma indústria de cadeira eu não preciso só falar de cadeira para vender quem é o meu cliente meu clientes São donos de agências de Publicidade São donos de agência de publicidade então eu posso falar Sobre agência de publicidade sobre mercado de Publicidade sobre gestão eu posso falar sobre vários outros temas que vai atrair o meu público para que eu consiga construir um negócio que é onde eu acho que é o grande diferencial do G4 da loja integrada e de algumas empresas que eu acompanho de perto que é não só se preocupar com o ICP o ICP acho que todo mundo sabe é o perfil de cliente ideal só que não necessariamente o perfil de cliente ideal ele tá no no momento de consciência de compra daquilo que você vende então quando a gente começa a olhar para esse comportamento do nosso cliente olhar para o canal e olhar cara esse canal ele me entrega o cliente Em que momento da jornada você começa a criar essa trilha e você começa a entregar mais valor pro cliente em todos os momentos da jornada então o cara quando vê um anúncio da Loja integrada eu não quero vender para ele eu quero fazer com que ele se torne usuário quando ele se torna usuário eu preciso fazer com que ele eu ainda preciso me comunicar com esse cara só que o canal não é mais o Google agora o canal vai ser o WhatsApp vai ser o painel Então quando você olha para esse mapa da jornada você começa a entender cara qual canal eu posso usar para que mapa de jornada então uma live ela pode ser usada para você criar autoridade ela pode ser usada para você fazer venda ela pode ser para você fazer fidelização ela pode ser um canal de indicação você faz uma live conva um te você entrando na base do teu cliente então isso Torn as coisas mais complexas só que não impossíveis E hoje você tem WhatsApp Quem vende pelo WhatsApp todo mundo vende pelo WhatsApp o a vende o mercado vende a roupa vende tá todo mundo brigando pela atenção do cliente no mesmo canal aumentando cada vez mais elas estão sempre over Promise prometendo muito para conseguir chamar atenção porque chamar atenção virou um desafio E aí quando você faz isso você tá desalinhando o interesse E a expectativa do seu cliente não gerando encantamento se você não gera encantamento você não entrega experiência se você não entrega experiência você não cria o ecossistema de vendas que é exatamente o teu cliente te indicar uma empresa Hoje ela deve de forma saudável ter pelo menos 20 a 30% das vendas de forma orgânica ou seja por conta do teu branding Ou seja as pessoas te reconhecem e te procuram e por conta da indicação dos teus clientes Esse é o indicador Médio Mas quando você estuda qualquer Case global de empresa de alta performance que gera caixa que foi o que o nosso amigo Vitão Principalmente quando chegou fez com a loja inte é muito forte a participação dos canais orgânicos então eu trouxe para vocês aqui algumas coisas sobre desvendar isso então os negócios eles Normalmente eles têm três momentos você tem um momento ali da descoberta Você tem o momento da aceleração E você tem o momento do crescimento Qual é a diferença entre as empresas nesses cenários é muito simples as empresas que estão em crescimento elas já o seu os seus canais de aquisição de cliente então elas já sabem qual é a melhor forma para se relacionar com cliente elas já sabem qual é a melhor forma dela vender Qual é o canal de L Click Ela já sabe para onde ela joga o seu cliente essa é uma verdade eu vou falar uma coisa aqui que Vitão talvez fique puto comigo mas se você converte muito no WhatsApp joga o teu cliente pra do WhatsApp se é lá que você consegue entregar valor e conseguir converter o cliente você tem que botar ele no canal que você converte mais porque no final do dia galera qualquer empresa de qualquer setor é sobre diminuir o valor de aquisição de cliente dominar os canais criar essa jornada de aquisição e sobre aumentar o LTV que é a jornada de retenção que é a escada de valor é sobre o quanta clareza você tem disso no seu negócio Então quando você tá no pontuar né a gente tá falando aqui sobre tração e consolidação quando você tá no ponto ar você vai ganhar os primeiros clientes como é que você ganha os primeiros clientes às vezes ligando para amigo mandando Direct eu na época de xtec os primeiros clientes da xtec vieram de um grupo do Facebook a gente produzia conteúdo e comentava em Post no grupo do Facebook quem é dessa época aí lembra depois eu tinha um combinado com o time que todo mundo para ter Nutella na Copa quem gosta de Nutella levanta a mão o resto é maluco tá só para dizer para vocês mas para ter Nutella na Copa da xtec o time tinha que mandar 10 directs por dia então o time todo eram 35 pessoas mandavam 10 directs por dia ou seja eu impactava 350 pessoas por dia vezes 5 dias dava pessoas isso era um canal de aquisição você tem que aumentar estimular o boca a boca quando você vai pro ponto b aí você já começa a ter que entender mais você já começa a ter que entender Qual é o ciclo de venda do teu canal Qual é o custo de aquisição do teu cliente daquele canal porque cada canal tem um ciclo de venda quando a gente faz uma feira do quando a gente vai pro vetex Day a gente não tem o ciclo de venda lá você num evento desse ele é um canal que funciona em vários momentos da jornada Então você convida Lead que já tá negociando você convida cliente para gerar relacionamento e você conhece novas pessoas que se tornam leads para que você abra uma janela de oportunidade na vetex por exemplo um lead de evento ele é atribuído àquele canal durante 6 meses e quando você obviamente chega no ponto c que é o ponto que eu acho que alguns de vocês estão você já começa a ter que pensar a nova estrutura acional a partir de Canal Você já começa a ter que desenvolver Novos Produtos e aumentar o teu mix de produto para aumentar recorrência para aumentar recompra você começa a ter que pensar no novo modelo de gestão você começa a ter que pensar em mna comprar empresas menores independente Ah malfred você tá falando negócio de software não de varejo é melhor ainda porque o varejo não tem múltiplo então às vezes você pega você fatura 500. 000 1 milhão por por mês se conhece um site que o cara tem algum produto o cara tem uma base de cliente uma marca legal que ele fature menos cara talvez você possa comprar esse cara trocando ecot Às vezes o cara é muito bom em determinada coisa então você tem aí vários desafios nas diferentes fases do negócio Qual o objetivo do canal galera e aí eu gostaria que vocês tirassem uma foto desse slide agora todo mundo eu vou dar até 30 segundos para vocês tirarem o celular tô vendo que a maioria tem iPhone Isso é ótimo precisa da música não relaxa estamos num ambiente aqui amigável é uma sala de aula isso aqui pegaram Esses são os tipos de canal que que eu recomendo a vocês fazer um dever de casa vocês escreverem essas seis palavras e falar o que que eu faço hoje na minha empresa para gerar mais alcance o que que é alcance é as pessoas se conhecerem a pessoa saber que você existe Tem coisas que você tem que fazer que é aquela V velha frase sabe eu me eu considero muito isso se meus amigos não souberem com que eu trabalho eu sou incompetente porque o meu primeiro trabalho é saber que as pessoas sabem o que eu faço porque só assim elas vão me procurar quando elas precisarem do que eu faço todo mundo que você conhece sabe que você tem uma loja conhece teu e-commerce teu vizinho sabe se não sabe Desculpa com todo respeito você é incompetente Bota um adesivo no teu carro bota o panfleto embaixo da porta da pessoa conversa com o porteiro Manda ele botar a camisa da tua empresa mas a tua vizinhança tem que saber do teu negócio você não vai vender para ninguém mas ela tem que saber da tua existência começa a andar com né da tua empresa camisa Não importa se o Guilherme benchimol banqueiro dono da XP anda de camisa polo da XP Quem Somos Nós para não andar de roupa da empresa alcance é fazer com que as pessoas te conheçam não é vender para elas não é oferecer não é perguntar você quer uma loja virtual não é sobre isso segunda coisa que vocês vão fazer o dever autoridade o quanto vocês estão investindo Na Autoridade do negócio de vocês Qual é a diferença do alcance para autoridade Alfredo simples alcance é ser conhecido ah todo mundo já ouviu falar todo mundo conhece autoridade é a pessoa te reconhecer então a gente não sabe o que que é a Apple a gente reconhece a Apple como uma empresa de design isso é autoridade normalmente a gente pode chamar isso de braining então o que que você hoje faz pro teu negócio ter autoridade você usa um influenciador você faz um evento você que que você faz você ativa tua marca onde Quais são os elementos que endossam a sua marca para que ela tenha uma percepção maior do que ela é porque é sobre isso galera marketing tirando toda a técnica que daria pra gente falar que 7 horas é sobre percepção é a capacidade que você tem de criar percepção Eu lembro que a primeira matéria de jornal que eu saí A mulher me ligou do Jornal Globo eu fiquei lisongeado falei vou sair no Globo no Rio e aí pô fiz a entrevista de 2 horas a mulher perguntando e eu me sentindo um empresário eu era um moleque na época e aí ela falou ass Alfredo Ficou muito legal a matéria eu queria muito que você mandasse uma foto sua com a sua equipe no seu escritório eu travei porque eram três pessoas na empresa e o meu escritório era uma sala de 20 m qu cheia de cartolina na parede como é que eu mando uma foto acabei de falar pra mulher vendu o sonho né falar como o maior especialista da história Aí eu virei pra mulher e falei cara deixa eu te mandar depois do almoço e tentei alugar um cowork para tirar a da foto não consegui o cowork mas achei um restaurante com a parede de tijolo e uma escada naquele momento eu falei é aqui meu escritório porque se eu tô na escada o meu escritório é do Plex não deu outro eu mandei a foto pra mulher a mulher recebeu aquela foto Ela deve ter pensado esses moques estão voando saiu meia página do Jal eu sentado na escada xtec revoluciona e-comercio no Brasil a gente não tinha 50 Lojas então o marketing é muito so percepção e essa percepção constrói o quê constrói autoridade então quando eu peguei aquele conteúdo botei na minha rede social fui no evento a gente fazia muito evento exatamente por isso cara criava percepção de valor quando você olha um inst daquele ali fora do painel do e-commerce do mlabs a tua percepção daquilo ali até aumenta então o que que você tá fazendo para criar autoridade no seu negócio isso é muito importante segunda coisa terceira coisa criação de audiência não dá hoje com custo de mídia cada vez mais caro vocês sabem por que a mídia fica mais cara já contaram para vocês a verdade tem alguém do Google do Facebook aqui na sala tem você trabalha lá tá senão ia pedir para tu sair porta aí não deixa eles entrarem não eu vou contar para vocês a história Google e Facebook são o principal canal de venda não são não são Vamos galera energia isso vim de longe pô são o modelo de negócio deles é o quê leilão no modelo de negócio de leilão quanto mais gente tem disposta a pagar fica mais caro ou mais barato que merda né n exato aí tem o segundo ponto o negócio deles é precificado em dólar ou real se o dólar sobe o que que acontece com o nosso preço se o dólar desce não não desce ele não são on se tem alguém disposto a pagar R 10 pel aquela parada ele vai vender pel aquela parada Então quando você pega e olha pro mercado tem mais ou menos empresas investindo em mídia nos últimos anos mais muito mais vai ficar muito mais caro então você não consegue ter uma esperança de olhar e falar vai ficar mais barato mentira não se iluda tanto que as grandes empresas elas usam esses canais para fazer o quê criar audiência O que que significa criar audiência a empresa ter contato para se comunicar com aquele cliente quando a empresa começa a virar uma comunidade e ela tem o nível de atenção e engajamento para ela se se comunicar com o cliente dela significa que ela não depende de veículo para poder se comunicar com o cliente dela hoje se a Johnson e Johnson quer se comunicar com os clientes dela que que ela precisa fazer ela tem um e-mail que tu usa shampoo da Johnson e Johnson não ela precisa ir pra televisão para falar contigo é isso que tá mexendo na indústria então cada vez mais o que que a gente vê a indústria investindo em formas de se comunicar com a sua audiência que audiência quando você cria audiência O que que você tá fazendo Você tá criando um aquário para você pescar e quando você cria um aquário entende mais o seu cliente vocêa mais essa jornada então não importa oan do seu negócio você tem que criar audiência seja e-mail seja em WhatsApp seja o que for a forma em carta não tem problema mas você tem que ter a tua audiência você tem que na hora do final do mês que você tá mal Que você não vai bater tua meta falar assim para quem eu faço uma proposta para quem Eu ofereço o meu produto quem eu convido para uma live quem eu vou botar num evento você precisa disso Isso é fundamental para você conseguir ter um uma sustentabilidade do teu curo de aquisição de cliente então a empresa que não só investe em vender mas investe em ter alcance usar o alcance para construir autoridade usar para atrair pessoa criando conexão com essa pessoa ela vai ser muito mais bem-sucedida no seu mercado porque ela vai ser mais assertiva e ela vai conseguir ser muito mais eficiente quarto canal receita cara Quais são os canais de receita Qual é aquele canal que você converte o teu cliente você tem que ter esse entendimento você precisa entender isso quando eu comecei um projeto ca como advisor a ca vendia R 400. 000 por semana pelo WhatsApp e a gente começou a entender que o WhatsApp não era só uma ferramenta de recuperação de carrinho ou de venda pela internet sabe qual era o grande cliente que a gente vendia pelo WhatsApp o cliente que tava dentro da loja a gente começou a entender que o cara que tá dentro da loja ele não encontrou um produto ele tinha dificuldade de achar a pessoa porque a sear o modelo de self checkout então a gente começou a botar QR Code na loja para se a pessoa tivesse problema dúvida ela entrasse em contato com o time do WhatsApp hoje o WhatsApp da Sea vende 30 milhões por semana participa de 30 milhões ou seja virou um canal de conversão então entendam que vai existir o canal de L Click ali aquele canal onde você realmente converte o teu cliente e vai existir o canal das outras etapas da jornada também então você tem que entender Quais são os seus canais que geram receita porque aqui galera não se trata de c é é investimento simples assim se eu virar PR vocês falar assim cara vocês contratariam o mítico e O Igão para ser garoto propaganda do negócio de vocês custa R milhão deais é caro ou barato Depende se você tiver entendimento do resultado que aquilo ali gera você toma o risco de gastar 1 milhão Reis você dá um jeito de fazer essa nem que eles façam uma parcelinha Mas então canal de receita é uma relação de roi aí você tem que ter os seus canais de retenção Quais são os seus canais de retenção são aqueles canais que você se relaciona com o seu cliente que você manter o seu cliente na base então por exemplo vou dar um exemplo para vocês podcast como canal Pô eu posso fazer o podcast para ganhar mais alcance se eu fizer um podcast para ganhar mais alcance eu não tenho que ficar falando de loja integrada eu tenho que ficar falando sobre empreendedorismo história de vida motivação que é isso que dá mais alcance é isso que engaja mais interessa mais se eu quiser construir autoridade eu tenho que convidar pessoas relevantes se eu quiser que gere venda eu tenho que ter mais ativação de QR Code durante o podcast mas se eu quero me relacionar com o cliente eu posso cagar para todo o resto e simplesmente convidar cliente para produzir conteúdo já consegui encontrar o cara produzir conteúdo o cara vai postar eu vou postar funcionou como uma estratégia de relacionamento de retenção de cliente e por último não menos importante indicação E aí não é só sobre criar modelo de indicação é como você faz a tua embalagem ser instagramável o como você provoca o teu cliente a te indicar alguém eu vou contar para vocês o negócio do G4 quem conhece o G4 aqui levanta a mão para mim Eita quem é aluno nosso já então dá para vender bastante isso é maravilhoso bom mas vamos lá que que a gente faz no G4 todo final do mês quem acompanha a gente sabe como é que é aquela maluquice para quem eu ligo para pedir indicação para quem deu maior NPS então no final do mês eu pego lá uma lista de 50 clientes que deram mais maior NPS no mês anterior ligo pros caras e fala e aí como é que tá a aplicação da imersão tá bom tá legal pô teve resultado pô tive pô que legal cara cara a gente tá no final do mês aqui Você conhece algum Você tem dois três empresários para indicar pra gente aí eu ligo pro empresário falando o Fulano fez a imersão ele tá aqui falando que faz sentido para você conhecer mais o nosso trabalho é uma ferramenta de indicação é um canal de indicação então NPS não é só a questão de ego de ai A galera gosta do meu negócio a galera vota não é fonte de Insight para você tomar decisão estratégica na hora de você lançar um produto novo tu vai oferecer ele para quem para quem tem me NPS quanto mais você tiver capacidade de gestão de criar esses coror criar esses grupos e se comunicar com essas pessoas de forma assertiva e contextualizada mais sucesso você vai ter e menos você vai queimar a comunicação com as pessoas então o que que você precisa saber com quando você tá avaliando um canal primeira coisa é a audiência que ele vai alcançar então reparem que aqui eu tô botando tudo em prática que eu tô falando para vocês fazerem eu já perguntei Aqui quem conhece o G4 quem é nosso aluno então eu já identifiquei quem não conhece o G4 já sei que muita gente conhece então eu posso falar do G4 como algo normal não como uma novidade E já sei que tem poucos alunos então tenho muita chance de venda então é isso a audiência é de logista aí eu entendo Qual é o meu objetivo Pô qual é o meu objetivo aqui dentro esse objetivo Qual é a segmentação aqui nem Jesus agradou todo mundo turma não adianta você tem que aprender a demitir cliente e entender Às vezes a deixar para lá aquele cara que não tá no nível de consciência no momento para ser teu cliente e focar naquele que tá se você tentar der atenção igual para todo mundo você vai se ferrar definir a segmentação eu defino a mensagem definir a mensagem eu penso no criativo porque eu preciso chamar atenção reter atenção e gerar interação conseguir isso eu defino quais indicadores daquele canal então eu defino cara eu vou fazer esse Anúncio o que que eu quero mensurar nele para poder avaliar se faz sentido ou não se vale a pena ou não o segundo é o estágio e aí você vai ter os canais que você tá testando você vai ter os canais que você tá acertando e crescendo aqueles que já são maduros e vai existir os canais que você tá desistindo de usar seo hoje é um canal difícil de usar Tem cada vez mais anúncio tá cada vez mais técnico o volume de busca in shirt é um volume que na minha na minha humilde opinião não tem aumentado tanto a gente tem pesquisado em outros canais então às vezes você vai ter resultado em curto prazo mais se posicionando no YouTube em vários vídeos que as pessoas que tão bem indexados do que o contrário vocês sabiam desse ensai tem uma pergunta ali né alguém levantou a mão aí atrás ou tô maluco Não queou sovaco só eh vocês sabiam desse rec entra no YouTube Joga lá o que você vende lá o nome ou do teu produto ou do teu segmento vai aparecer vários vídeos que são os primeiros a aparecer todos aqueles vídeos você pode entrar em contato com um cara com um dono do canal com produtor e fazer parceria com eles para eles colocarem algum qu Action na descrição E durante o vídeo porque vocês sabiam que o YouTube você pode editar o vídeo sem tirar o ranqueamento dele Alfredo Qual blog eu anuncio digita no Google que você vende vai aparecer uma porrada de blog entra em contato com esses caras e tenta fazer participação cost alguma parceria com eles por quê Porque esses sites esses vídeos já tem audiência Esse é um Hack que dá para vocês usarem amanhã E aí tem a parte de priorização como é que a gente prioriza canal aqui do lado esquerdo tem o que que dá resultado no curto prazo aqui o que que tá em teste e aqui o que que a gente tá validado do lado direito tem o que que dá resultado no longo prazo e aí o que que tem alto potencial de receita que é o nosso objetivo final e o que que tem baixo potencial de receita e aí você começa a ter uma matriz de como a sua empresa tá em relação à diversificação de canais E aí o que eu vou mostrar agora para vocês eu recomendo que vocês também tirem foto todo mundo eu simplesmente trouxe o G4 no atual momento como é que a gente tá em relação a canais é mais caro para sair da frente pô Vitão dá o pix aí da loja integrada V eu sair da frente então o que que hoje eu tô testando no G4 tiktok evento palestra influenciador dentro de cada canal você vai ter Obviamente as suas ramificações então p eu tô usando tô testando influên de várias maneiras diferentes tô testando palestra minha palestra dos outros painel eventos evento nosso evento dos outros stand tem várias participações isso a gente tá testando mas tem alto potencial de receita isso aqui o que que já validado o que que hoje movimento G4 60% das vendas do G4 são originadas ou seja Elas começam no Instagram em social mídia 60% das nossas vendas é originada lá se você falar onde converte no Zoom e no WhatsApp 20% é indicação são as várias iniciativas de indicação que a gente faz e indicação é é um play muito simples quanto mais você é uma comunidade ser uma comunidade significa quanto mais agenda você constrói conteúdo experiência e influência a tua empresa se torna uma comunidade se ela se torna uma comunidade você tem mais engajamento da tua audiência se você tem mais engajamento da tua audiência eles que te compram você não precisa ficar vendendo é exatamente isso que a gente faz Google e Facebook o que que a gente tem testado que não é prioridade mas tem alto potencial porque eu chamo de patrimônio digital que que é Patrimônio digital Alfredo é aquele tipo de conteúdo da internet que você posta e ele vai funcionar ao longo do tempo então quando eu coloco um vídeo quando eu faço uma live no YouTube o que que acontece com aquela Live ela tem várias pessoas ao vivo depois ela tem várias pessoas que assistem E daqui a 10 anos vai ter pessoas assistindo aquele conteúdo então eu plantei um patrimônio digital que vai me gerar valor lá na frente quando eu faço uma live no Instagram daqui a duas semanas ninguém encontra mais aquela Live então eu não criei um patrimônio digital então YouTube podcast seo são coisas que a gente acredita e investe para esse médio e longo prazo que podem se tornar canais relevantes em originação de receita não significa que a gente não use esses canais com outros propósitos como eu falei para vocês para relacionamento com cliente então lá no G4 a gente tem podcast geração G4 é só com aluno não é um podcast que eu quero que tenha visibilidade é um podcast que eu quero entregar valor pro meu aluno para gerar material para ele para ele postar e eu conseguir gerar mais indicação daquele aluno então eu convido alunos com alto potencial de indicar cliente quer perguntar bora microfone só se apresenta rapidinho Bom dia a todos eu sou Felipe Eu cuido de marketing numa indústria e é um bom exemplo do que você trouxe eu queria saber só como que você separa o percentual para uma coisa que você tá para uma coisa pro futuro como podcast YouTube que vai render no futuro e para coisas que já te trazem resultado agora você define depende do teu momento de empresa quando você tá numa empresa consolidada 70% você vai fazer no que já funciona 20% Você vai testar novas coisas e 10 não 20% você vai no de longo prazo e 10% do teu Budget tu vai testar coisa nova mas tu já tem uma empresa maior o teu Budget já é maior quando você tá em momento de início cara é 80% no que funciona no que você domina 10% no longo prazo e 10% testando novas coisas às vezes até 5% tu joga para testar novas coisas quando você tá no momento de growth aí é 60 no que funciona 30 nos novos e só 10 naquilo que é de longo prazo Então depende do seu momento da empresa então pô esse por exemplo vou dar um exemplo da loja integrada que na minha opinião foi uma decisão brilhante do Vitão quando o Vitão chegou e o Danilo Eles olharam para que a gente fazia e tinha muito investimento espalhado sem atribuição primeira coisa que ele fez Cortar esse investimento foi 600.

000 foi mais ou menos essa ordem de grandeza 600. 000 sabe quanto mudou o resultado nada ou seja eram canais que não estavam atribuídos a momento da jornada nenhum então só tava criando alcance entre ele colocar a empresa para fazer caixa ou gastar 600. 000 para ter alcance ele cortou por quê Porque o modelo de gestão daquele ano dele era investimento em produto investimento nos logistas em comunidade então ele prefere gastar 200 300.

000 para fazer um evento como esse do que ficar gastando 300.