É por isso que você NÃO VENDE pelo INSTAGRAM

se você está aqui nesse vídeo é porque provavelmente você já entendeu que o Instagram é um ótimo canal para vendas mas você não está conseguindo vender não é mesmo Pois é esse vai ser o vídeo para mostrar o por você não está conseguindo vender no [Música] Instagram antes de mais nada eu quero te passar uma instrução aqui muito simples sempre que você ouvir esse Sininho aqui é porque eu te darei um dado um Insight muito valioso e que vale o seu joinha vamos começar rapidamente falando sobre o Instagram e o por que o Instagram é

o melhor canal para você vender porque o Instagram nesse momento já atingiu mais de 134 milhões de usuários brasileiros ele é a segunda maior plataforma de mídias sociais do país em primeiro lugar tá o YouTube é exatamente aqui onde você tá vendo esse vídeo mas o fato é que o Instagram é a única plataforma de mídias sociais que dá para criar ações de ponta a ponta na jornada do cliente Ou seja você consegue entrar no radar de pessoas novas em potencial se posicionar fazer as pessoas quererem comprar entrando em contato por inbox clicando no link

da sua Bio ou clicando no link dos seus Stories mas não acaba por ali dá para você também continuar esse relacionamento com quem já se tornou cliente dá para você colocar os seus clientes como melhores amigos criar conteúdo exclusivo ou mesmo fazer lives exclusivas para esses seus melhores clientes fazendo o tal do Cross selling upselling você pode vender mais para quem já se tornou cliente inclusive pelo Instagram e aí a gente tem a última ponta dessa jornada que é como é que você incentiva os seus clientes a se tornarem os seus promotores os seus influenciadores

levando adiante a experiência que tiveram com o seu negócio onde os seus clientes vão fazer Stories vão fazer reels contando sobre o seu produto seu serviço e tudo mais Então veja dá para fazer ações de ponta a ponta no Instagram eles têm vários recursos T várias funcionalidades vários formatos propícios para fazer a venda e o primeiro motivo do Por que a gente não consegue vender no Instagram tem a ver com a forma como a gente obtém seguidores a maior parte dos problemas de um perfil no Instagram são seguidores desqualificados e tem várias formas de obter

seguidores desqualificados não é mesmo comprando seguidores fazendo sorteios cuja mecânica é seguir o seu perfil para concorrer a algo E aí quando a pessoa não ganha ela deixa de seguir ou seja só só trai Aquele bando de gente caçadores de de Prêmios né ou quando você participa de uma Trend ou viraliza com uma com Meme com uma frase aí atrai um monte de seguidores que não tem nada a ver com o seu negócio e também tem o tal do botão turbinar muitas vezes na vontade de crescer o número de seguidores você usa aquele botão turbinar

para ganhar seguidores só que são seguidores que muitas vezes são parecidos com quem já te segue e se a sua base já tiver suja se sua base de de seguidores já tiver ruim ele vai tentar achar pessoas semelhantes às pessoas ruim então vai piorar ainda mais a situação você pode crescer o número de seguidores mas ter uma queda de alcance de engajamento e obviamente vendas não converte Porque não são pessoas qualificadas não são pessoas que ten a ver com o seu público alvo potencial muito bem Então esse é o primeiro passo de entendimento os seguidores

a base seguidores pode ser o grande problema ou a grande solução para você realmente conquistar seguidores qualificados tem muito a ver com a criação de conteúdo porque dentro do Instagram a gente não pode já chegar entrando no Instagram querendo fazer dele uma vitrine é uma das formas mais erradas de usar o Instagram achar que o Instagram é a sua vitrine porque na analogia da vitrine você entra faz o Instagram sua vitrine O que significa que você vai colocar seu produto seu serviço numa prateleira você vai fazer uma oferta você vai transformar o seu Instagram numa

grande filetagem digital e ninguém entra no Instagram para ver propaganda na verdade 45% dos seguidores deixariam de seguir uma marca por excesso de autopromoção você entraria no Instagram se ele só tivesse propaganda provavelmente não você assinaria um canal de televisão que só tivesse comercial não você assinaria uma newsletter de uma marca que só tem spans só tem comercial também não então quando você entra no Instagram Você precisa primeiro criar conteúdo entregar valor antes de extrair valor ou seja você primeiro precisa criar algo que vai ajudar as pessoas na na dor que elas têm na necessidade

que elas têm nas dúvidas que elas têm ou nos desejos que elas têm assim você entrega valor primeiro se posicionando como autoridade naquele assunto como maior especialista autoridade para ajudar as pessoas a tomar uma boa decisão a entender como é que funciona profundamente Aquilo em segundo lugar você começa a mostrar que você a melhor pessoa para que elas façam aquela compra de fato fechem aquele serviço porque você é melhor do que os outros do que o concorrente Ou seja você mostrar os seus diferenciais antes e você vai preparando aquele que é o público frio e

vai tornando esse público frio um público quente e vai tornando o público quente em leads leads que inicialmente são frios e depois se tornam leads quentes que que são os leads são os potenciais compradores de fato pessoas que entraram no sua perfil clicaram no link da sua Bill ou te mandaram uma mensagem no inbox ou entraram no seu e-commerce e assim por diante legal então dentro de uma jornada a gente sempre precisa entregar valor antes de extrair valor Esse é um ponto um sobre conteúdo quais são os tipos de conteúdo propícios para você entregar valor

e quais são os formatos propícios para você entregar valor os reals que são os vídeos curtos são muito bons para que você possa entrar no radar de pessoas novas então use ferramentas como alsoasked.com alas é aoas ked.com para que você possa colocar ali um termo sobre aquilo que você faz daquilo que você entende que é o seu negócio ele vai te mostrar as principais perguntas e questões que as pessoas já fazem sobre aquilo crie vídeos e reals sobre aquilo respondendo essas questões ou aqueles desejos mostrando aquilo que você sabe e não aquilo que você vende

primeiro é sobre as pessoas não é sobre você depois que as pessoas pessoas entrarem no seu perfil elas vão olhar os nove últimos posts elas precisam encontrar uma razão para te seguir e se nesses nove últimos posts tiverem mais conteúdo de valor elas vão te seguir naquele momento você tem que aumentar a frequência de vezes que você aparece para mesma pessoa para aumentar a lembrança de marca e a intenção de compra Ou seja a frequência significa o número de vezes que você aparece pra mesma pessoa e ter que ser por semana pelo menos duas vezes

por semana para capturar 95% de chance dessas pessoas lembrarem de você e quererem comprar de você ali é o momento de você entregar mais estático ou Carrossel e fazer mais Stories para quem já te segue aumentando o nível de consciência sobre os seus diferenciais ainda falando sobre aquilo que você sabe não aquilo que você vende depois na terceira etapa vem a conversão onde você vai dizer sobre o seu produto sem forçar a tomada de decisão hoje 58% dos brasileiros preferem um conteúdo útil do que um conteúdo interessante das vindo das marcas vou dar um exemplo

se você tiver lançando uma coleção por exemplo de coleção de semijoias Colares você pode falar e fazer um post lançamento da coleção feita por design tal e que tem esse essas configurações bom é interessante mas ao invés disso se você fizer um Carrossel cinco formas de combinar o colar com roupas e ocasiões diferentes de festas Esse é um conteúdo muito mais útil do que interessante e no último Card você pode dizer e inclusive Tod esses colares Todos são da nova coleção E aí você faz aquela propaganda sem forçar a tomar de decisão naturalmente o conteúdo

que é útil vai ter maior alcance maior engajamento compartilhamentos salvamentos do que aquele que é apenas uma propaganda é isso que mais acontece Esse é um erro clássico é achar que o Instagram é sua vitrine segundo motivo pelo qual você não consegue vender no Instagram é porque você provavelmente Acredita que existe almoço grátis acha que o Instagram tem que te entregar icamente que os algoritmos são vilões e de que eles estão cortando alcance de todo mundo bom primeiro que nunca houve almoço grátis e na prática o Instagram é uma rede social o que pressupõe diálogo

conversas relacionamento com quem ainda não é cliente e com quem já é cliente então primeiro você tem que entrar em conversas existentes ou criar conversas antes de tentar empurrar alguma coisa e vender alguma coisa mas para que você consiga de fato alcançar as pessoas certas e ter ter os seguidores certos Você vai precisar usar a mídia paga lembra que eu falei sobre o botão turbinar que geralmente as pessoas escolhem alcançar pessoas semelhantes aos seus seguidores bom esse é um erro clássico A ideia é que você selecione na mão os interesses e o perfil demográfico do

público a potencial pro seu negócio em vez de semelhantes aos seguidores é melhor que você seguente pelo público que você entende que vai querer comprar o seu produto ou seu serviço melhor ainda se você usar o gerenciador de neg negócios para isso usar a mídia paga para isso Onde você vai ter acesso a uma série de configurações mais avançadas para criar campanhas por etapa da jornada sabe qual que é o erro número um quando quando uma marca um perfil começa a fazer o uso de mídia paga no Instagram fazer apenas uma única campanha para uma

única etapa da jornada para um único objetivo que é vender mais na etapa de conversão aí você só faz campanha uso de mídia paga para performance só que inevitavelmente uma ananha de performance ela vai atingir um público frio que ainda não conhece você direito que ainda não consumiu o seu conteúdo e portanto é necessário você ter campanhas por etapa da jornada então eu citei que a gente tem ali uma primeira etapa dessa jornada que é descoberta que você precisa se colocar no radar das pessoas usando reels é necessário ter uma campanha lá que vai impulsionar

esses reels para o seu público al potencial no mercado ali dentro do Instagram na segunda etapa que é a etapa de consideração você precisa ter uma campanha que vai aumentar a frequência lembra que eu falei da frequência então a campanha ali é para você aumentar o número de vezes que você aparece pra mesma pessoa para que você aumente também a lembrança de marca e intenção de compra na terceira etapa que é de conversão você vai ter uma campanha que é a tal da campanha de performance que provavelmente você começou por ali só que em vez

de atingir um público frio você vai atingir aquele público que passou pelas etapas anteriores que já viram reels que já te seguem já engajaram no seu conteúdo e agora já estão mais quentes já tem maior consciência sobre o seu diferencial E aí você vai ter uma campanha específicamente para isso então existe uma forma correta de usar o gerenciador de anúncios e a mídia paga para você ter mais resultados então muita gente não consegue vender primeiro porque não usa mídia paga segundo porque ao usar apenas usa para uma única etapa para um único objetivo e terceiro

não faz a segmentação correta e eu faço aqui eu vou te dar um conselho vou te dar uma sugestão muito importante que é uma boa prática olhe para dentro da sua base de clientes veja Quem são os seus melhores clientes e o que que esses clientes têm em comum supondo que você tenha 100 clientes vamos supor que desses 100 10 são os seus melhores clientes o que que eles têm em comum pegue as variáveis do que eles têm em comum e use isso para a sua segmentação dentro do sistema de mídia Isso vai fazer com

que você alcance pessoas semelhantes aos seus melhores clientes Você pode até exportar a lista de clientes dos seus melhores clientes e subir essa lista no sistema de gerenciamento de anúncios para criar o tal do look alike perfis semelhantes você pede pra própria meta pro próprio Instagram criar um público semelhante aqueles seus melhores clientes isso é muito melhor do que pelo botão turbinar ou fazer de outra forma terceiro motivo pelo qual você não consegue vender mais no Instagram não tem conteúdo não tem campanha não tem nada que você faça que vai salvar um produto ruim ou

um serviço ruim então primeira coisa que você precisa fazer é mapear os comentários e o que as pessoas já falam sobre o seu negócio seu produto ou serviço para aprender com isso e e corrigir aí as falhas corrigir a qualidade do produto ou do serviço oferecer uma experiência mais positiva Às vezes o produto serviço é bom mas o atendimento é péssimo Então as pessoas não compram também por causa disso deem uma olhada no que tem sobre você lá no Reclame Aqui o que que aparece sobre você em outros sites de avaliação se você um negócio

local se você é um prestador de serviços então é importante antes de você investir dinheiro criando conteúdo mídia paga em ajustar em arrumar a casa legal então não tem nada que vai te salvar se você tiver um produto ou serviço ruim então primeiro ponto é esse e o que que te leva a ter um produto serviço ruim te leva a não ter prova social então você não consegue ter depoimentos testemunhal você não consegue ter clientes falando de você levando diante a sua mensagem mostrando o seu produto o que eles acharam como é que é de

verdade né aquele seu produto ou serviço é a prova social quando criada ali pelo cliente um conteúdo criado pelo seu próprio cliente tem um potencial 8.7 vezes maior de fazer outro potencial cliente tomar uma decisão de compra do que um pu poost de um macro influenciador olha para você ver a importância que tem o conteúdo criado pelo seu próprio cliente 8.7 vezes mais chances de afetar a decisão de compra de uma outra pessoa do que um macro influenciador Então você precisa realmente corrigir para que você tenha mais provas sociais espontâneas Mas você também pode incentivar

que clientes criem conteúdo falando da experiência que tiveram então partindo do princípio que você tem um produto ou um serviço bom você pode criar uma embalagem instagramável mandando uma cartinha escrito à mão surpreendendo fazendo o tal do Over delivery né você surpreende a pessoa Ah tem um uma marca de bolsa chamado nordweg aqui Brasil que você compra a bolsa e vem um alfajor junto né feito por um produtor local super Premium você não estava esperando por aquilo e aquilo já te estimula a querer fazer um Stories Olha só o custo de marketing né isso isso

tá dentro do custo de marketing só o fato de você ter criado alguma coisa que incentiva a pessoa a fazer um Stories já já se pagou porque cada um de nós hoje que consumidores normais tem ali 800 seguidores 1000 seguidores e a gente vai compartilhar essa experiência um atendimento bom um ambiente instagramável ou dentro do seu software se você for um negócio b2b o seu software também pode ter algum alguma área que incentive as pessoas seja um reconhecimento uma pontuação coisas que fazem com que as pessoas aumentem o seu capital social mostrem que elas são

mais importantes que elas são mais privilegiadas de que elas importam isso é muito legal então tendo como premissa um produto E serviço bom você pode criar incentivos para que as pessoas compartilhem essas experiências nas suas redes sociais quarto motivo pelo qual você não vende no Instagram falando de influenciadores digitais Provavelmente você já pensou né vou usar influenciadores seja um micro influenciador ou um macro influenciador ou um Médio influenciador Mas o fato é na hora que você vai usar um influenciador você naturalmente transforma esse influenciador em um mero vendedor você fala ó tá aqui um cupom

de desconto tá aqui o seu nome eu quero comprar um publ poost fala para mim desse produto prodo e coloca o cupom lá e o próprio influenciador que por sua vez também não tem muita experiência com o marketing vai fazer porque ele quer o dinheiro vai fazer um post com o cupom só que o influenciador nunca falou daquele produto antes na sua rede para o seu seguidores lembra da tal da jornada do cliente não dá para chegar já Fazendo panfletagem digital não dá para chegar querendo mostrar um produto sendo que as pessoas nunca ouviram falar

daquilo não não não foram Preparadas né o público não está maduro para para comprar então era um público totalmente frio e viu um p post de um influenciador seu com cupom de desconto pode ter algumas vendas pode ter algumas vendas mas o potencial seria muito maior se essa ação com o influenciador fosse pensada de acordo com a jornada influenciador não é um pu post a gente vai ficar juntos aqui por três meses vamos fazer vários conteúdos sendo que um deles é pra descoberta você vai fazer rews vai falar sobre esse assunto trazendo a audiência que

se interessa por esse assunto que tem a ver com aquilo que eu tenho para vender né Depois você transfere a pessoa para consideração o influenciador faz um estático uma foto um Carrossel vai começar a falar um pouco mais dos Stories vai mostrar que consome aquele produto ou ou faz um serviço que aquilo faz parte do dia a dia do influenciador tem que ser real e depois vem a conversão com cupom de desconto porque aí Preparou a audiência aí você tem muito mais potencial de conversão a partir disso seja no seu perfil ou no perfil do

influenciador tem que se preocupar com a jornada tem que respeitar a jornada legal então ao trabalhar com influenciadores esse é um erro muito clássico é quer é querer fazer um pu post e transformar o influenciador no mero vendedor ou pegar 100 microinfluenciadores dar um monte de cupom para eles eles começam a fazer um único post e espalha por aí o ideal mesmo é você ter veracidade é ter autenticidade então esses influenciadores precisam se tornar clientes consumidores antes de falar do seu produto ou do seu serviço quinto e último motivo pelo qual você não vende mais

no Instagram a falta de interação e a interação nas redes sociais é o princípio básico né se as redes sociais são sociais é sobre conversas diálogo comentários fazem parte desse diálogo fazem parte dessa conversa inbox fazem parte desses comentários dessas conversas e tudo que você faz dentro de um uma plataforma como Instagram é para entrar numa conversa ou para criar uma conversa nunca para interromper conversas o que a propaganda geralmente faz né Então aquela história da propaganda que eu já falei anteriormente você tem que criar alguma coisa que não força a tomar decisão que entrega

valor antes de extrair valor e você pode usar o sistema de mídia paga para criar peças publicitárias que vão atingir a pessoa que já te conhece que já te considera E aí sim você pode ser mais pontual fazer uma oferta e tudo mais porque a você não tá interrompendo nada você criou uma campanha que nem tá no seu feed né uma campanha que só vai aparecer pro seu público ov naquela etapa correta mas a falta de interação tem a ver com comentários inbox tem a ver com você não instalar para interagir Então sempre que você

faz um post que você faz uma publicação o ideal é que você esteja lá para responder as pessoas dialogar com as pessoas muitas vezes comentando de volta fazendo uma pergunta pro próprio consumidor que fez um comentário no seu post essa pergunta é para que você possa conhecer melhor o consumidor usando até mesmo técnicas ali de vendas fazer as perguntas certas para entender quais são os pontos de dores as objeções das pessoas para que você possa quebrar essas objeções para que você possa entrar em contato por inbox com ela depois e levar essa conversa para um

privado isso é o tal do Social selling dá para você aplicar técnicas de vendas dentro de mídias sociais puxando conversas e entrando depois no particular via inbox hoje muita gente tem compartilhado o conteúdo V inbox tem mais de 1 bilhão de visualizações em reals que as pessoas todos os dias compartilham por inbox com alguém gerando ali uma conversa então a importância da conversa é extrema você precisa dominar as técnicas de fomentar esse tipo de conversa tipo de comentário tem que mensurar se o comentário é positivo ou neutro negativo ter que classificar os comentários para ver

se é um insite de um produto se é uma reclamação se é um elogio e usar isso como inteligência de negócio a meta chama isso tudo de c-commerce e-commerce conversacional e é uma das maiores tendências daqui pra frente not tanto que o Instagram tá quase que empatado com o WhatsApp como um dos principais canais de vendas em que o brasileiro mais usa né então em primeiro lugar estão as lojas online segundo lugar estão os marketplaces depois vem as lojas físicas e aí já começa a vir ali WhatsApp Instagram quase que empatado então o Instagram já

está praticamente empatado com o WhatsApp como um canal de venda porque é conversacional então você precisa atender as expectativas das pessoas quando elas comentam e quando nós te mand inbox sabe qual é a expectativa segundo uma pesquisa da opinion Box junto com a octadesk chamado cx trains 2024 A grande maioria dos brasileiros espera ser atendido no Instagram numa rede social em até uma hora e no WhatsApp em até 10 minutos então a expectativa ela é alta então se você não se dedicar para responder as pessoas dentro dessa expectativa a experiência delas vai ser mais ruim

do que positiva então isso já diminui a chance dela querer te promover querer contar essa experiência depois então precisa ficar atento Atenta às questões de interação ter técnicas de interação para você fazer as perguntas certas usando técnicas de vendas nessas perguntas levando isso pro inbox usando e-commerce conversacional social e-commerce e principalmente atendendo expectativas de tempo para que as pessoas saiam dai satisfeitas Isso significa que você pode investir em tecnologias de inteligência artificial com chatbots com Bots de alguma forma dá para fazer automações usando ferramentas como chat para que todo mundo que comente alguma coisa ou

te mande uma determinada palavra-chave no inbox receba de volta uma oferta um presente alguma coisa ou dá para você usar o próprio many chat como um menu ali de interações iniciais para que as pessoas já achem as suas respostas sem mesmo falar antes com o humano e obviamente você tem que ter ali gatilhos para que o humano seja acionado para que a pessoa continue ali a conversa e e tenha uma venda né E todas as vendas que acontecem via WhatsApp What eu vi em boox Elas têm um ticket médio maior porque você pode ser consultivo

ou consultiva você pode orientar a pessoa sobre aquilo que ela tem que comprar isso é muito bacana isso acaba muitas vezes melhorando até mesmo as suas vendas né aumentando ali o potencial de vendas quando você tem esse tipo de ação e Esses foram os principais motivos pelo qual você não consegue vender mais no Instagram fez sentido Coloca aí nos comentários quais desses motivos você acha que tá mais te atrapalhando e não se esquece de se inscrever no can canal aqui dar o seu like para que a gente continue entregando conteúdo como Esse valeu