Como Automatizei um Escritório de Advocacia com 6 Agentes I.A

E aí pessoal o é o Pires aqui e nesse vídeo eu vou apresentar para vocês um case de estudo de um projeto real que nós entregamos aqui dentro da minha empresa a mav Solutions que a gente entrega soluções de a para outras empresas um Case real de como nós automatizamos um escritório de advocacia com seis agentes de ia esse daqui foi um projeto que foi responsável por a gente aumentar a taxa de conversão de fechamento de clientes desse escritório Advocacia no WhatsApp utilizando esse time de Agentes EA para automatizar todo o processo de fechamento de

vendas desse escritório eu tô bem animado para mostrar para vocês esse caso real de utilização de ia para empresas com certeza vai conseguir clarear muito mais a vista de vocês que estão querendo implementar e na empresa de vocês ou querendo implementar para outras empresas então sem mais delongas vamos paraa apresentação desse projeto aqui que eu tô bem animado Então pessoal já deixei aqui preparado um mapa tal bem curto no wins Inc a essa altura do campeonato vocês já devem saber essa ferramenta maravilhosa que eu utilizo em vários vídeos aqui do canal Mas eu só coloquei

esse fluxograma aqui para explicar para vocês Qual foi a lógica de como a gente integrou esses agentes e a e obviamente eu vou explicar muito a fundo qual é a função e a responsabilidade de cada um desses agentes EA bem esse escritório de advocacia esses caras eles estão mandando muito bem na campanha de anúncios deles então eles recebem um fluxo ali de 200 pessoas por dia entrando em contato através de anúncios da Meta ã e eles já chegam com uma palavra-chave sendo escrita dentro do WhatsApp então a gente colocou um agente EA supervisor aqui no

WhatsApp para conseguir identificar a demanda desses clientes Então esse escritório de advocacia Eles são muito mais da área do direito previdenciário e eles prestam cinco serviços diferentes e a gente vai entender qual serviço o Lead tá procurando de acordo com a mensagem que ele enviou das campanhas então cada serviço tem uma mensagem diferente e em alguns casos eles chegam através de outra fonte de geração de demanda e a gente coloca o agente a supervisor para qualificar esses leads na verdade mais para rotular a demanda deles então quando alguém já envia a primeira a primeira sentença

a primeira frase que a gente já consiga identificar por exemplo Ah eu vim aqui do seu anúncio Estou buscando por uma ajuda no INSS a gente já envia pro agente I SDR para o serviço de INSS e assim com todas as outras frases e os outros serviços cada serviço vai ter uma ou mais frases Mas se por acaso ele chegar só mandando um oi bom dia esse ag gente a supervisor aqui vai ser responsável por fazer aquelas perguntas de introdução para entender Qual dos serviços esse Lead tá procurando e mandar ele pro agente asdr responsável

por que exatamente a gente dividiu em cinco agentes e asdr bem eu vou mostrar aqui para vocês Ah ficou mais ou menos assim o fluxo aqui dentro do n8n e o motivo aparente é porque esses prompts aqui eles ficam tão grandes que é difícil você ter um controle da qualidade da ia quando você coloca tanta informação assim dentro dela você não tem muito controle porque tá sendo tanta coisa ingerida ao mesmo tempo pra ia que uma ia ficar responsável por um prompt extenso de todos os setores se a gente colocasse cara todos os setores aqui

todo o roteiro de qualificação de todos os setores de uma vez só em uma ia ficaria bem longo seria muitos dados para ela ingerir ao mesmo tempo a gente a gente estaria consumindo muito mais tokens e não só não só isso a taxa de Resposta dela ficaria muito pior Então pega para fazer uma analogia com a vida real uma pessoa que foque somente em uma tarefa vai performar muito melhor do que uma pessoa que tá fazendo várias outras tarefas ao mesmo tempo porque essa daqui tá concentrando muito mais a energia dela em uma coisa só

bem se você colocar ali um jogador de futebol para ser zagueiro goleiro e atacante ao mesmo tempo vai vai performar muito pior do que alguém que é só atacante ou só zagueiro ou só goleiro então por isso que a gente dividiu cada agente asdr com seu roteiro devido de qualificação e a gente aqui já passa pro processo comercial de vendas desse escritório de advocacia esse agente SDR ele vai qualificar o Lead com algumas perguntas Chaves por exemplo Ah você já teve o benefício negado antes você já tá trabalhando com algum advogado pra gente conseguir segregar

Ali quem faz sentido ou não para aquele escritório de advocacia para se encaixar no perfil de cliente ideal dele isso daí que é uma dica que eu dou para vocês também nessa área do empreendedorismo digital se vocês querem abrir uma agência de ia lá dentro da minha comunidade eu falo muito mais sobre isso de como você encontrar o seu perfil de cliente ideal como você montar uma oferta pro seu perfil de cliente ideal e como você conseguir qualificar ele através de roteiros mas essa esse fundamento se aplica para qualquer negócio digital na verdade ou para

qualquer negócio para ser mais honesto inclusive esse escritório de advocacia aqui eles tem um perfil de cliente ideal e a i SDR vai fazer as perguntas de qualificação para ver se aquele Lead está qualificado como um perfil de cliente ideal Beleza se ele não for qualificado a gente colocou AA para enviar o blog e o perfil do Instagram desse escritório pro Lead para ele conseguir se conscientizar mais sobre os serviços para ele se tornar um seguidor e futuramente um cliente desse escritório de de advocacia assim resetando ou seja reiniciando o looping de atendimento dele hoje

ele é dado como não qualificado mas a gente vai enviar o blog e o perfil do Instagram ele vai est sendo nutrido pelas redes sociais desse escritório até que um dia pode ser que ele chegue a entrar em contato e vai seguir todo o processo comercial novamente enfim se ele for qualificado e deixa eu colocar aqui qualificado se ele for qualificado a gente envia a proposta aqui no WhatsApp e essa proposta ela pode ser enviada tanto por texto quanto pelo próprio aplicativo do zapsign com algumas integrações de automação a gente já já trabalhou com diferentes

maneiras para enviar essas propostas eu utilizo o pand dooc os escritóri de advocacia a maioria das vezes utilizam zeps esse cliente aqui em específico utilizou uma proposta escrita mesmo ã por conta do público alvo deles por ser uma faixa etária maior eles tinham muita muito atrito para entrar nesse os programas de assinatura digital então ele só envi a proposta via texto mesmo e a gente colocou A Iá para seguir exatamente o roteiro de proposta deles para inclinar bastante ser bastante persuasivo e com uns gatilhos de fechamento de venda ali que a ia conseguiu capturar com

a conversa que teve com aquele le se a proposta for aceita a gente vai disparar uma mensagem para o time desse escritório de advocacia através de um uma automação o próprio agente ia vai disparar essa mensagem pro escritório de advocacia E daí um mano vai entrar em atendimento naquele mesmo número de telefone para o Lead não ficar recebendo mensagem diferent números ficar muito confuso do que fazer eu já fiz alguns testes AB no próprio processo comercial da Marvel Os leads não se distraíram muito quando a gente utilizava diferente números de telefone em uma certa etapa

da do nosso processo comercial da amava n a gente tinha um agente as SDR no WhatsApp rodando era a Marcela um agente ia e esse agente I ele qualificava e disparavam uma mensagem através do número de um dos nossos consultores do nosso time seja eu ou seja outro consultor especializado que pudesse atender naquele horário que agendou a reunião que a Marcela agendou a reunião disparar uma mensagem através desse número criava aproximação com Lead que seria um futuro cliente mas nesse caso aqui como o escritório de advocacia é um jogo que joga muito o volume esse

escritório aqui tem mais de 200 clientes ativos por mês bem eles vão querer reduzir o máximo de fricção possível deixar o máximo rápido possível esse processo comercial aqui para fechar sem o cliente Ter que pensar e buscar um concorrente desse escritório então a gente deixou aqui tudo muito on Point tudo muito bem alinhado eu vou passar aqui levemente na automação do n8n deles ã e vou vou apresentar essa I rodando aqui no WhatsApp para vocês só um pouquinho tá eu não vou expor muito o roteiro o processo comercial de vendas desse escritório para não gerar

conflito de interesse com outros escritórios de advocacia que estejam vendo esse vídeo aqui no meu canal do YouTube beleza não quero ser pedra no sapato de ninguém mas vamos lá deixa eu explicar um pouco a lógica aqui desse agente a mostrando que ele é capaz ou não de fazer bem Primeiro de tudo a gente vai receber a mensagem no WhatsApp através dessa plataforma aqui é o n8n ela é a plataforma integradora ela é o que vai montar a sua ia esse daqui é o painel visual que a gente tem para montar a ia tá pessoal

se você ainda não construiu uma ia se você ah é um empreendedor querendo implementar ia na sua empresa é através dessa plataforma aqui em 95% dos casos que a gente cria esses sistemas é só o painel visual que a gente tem aqui para conectar integrar uma ferramenta a outra por exemplo integrar o chat GPT ao WhatsApp é através do n8n que a gente consegue fazer isso então a gente integrou diferentes plataformas aqui dá para ver pelo tamanho desse projeto a primeira plataforma que a gente conectou foi o WhatsApp ela tá conectada através de um webhook

o Web Hook serve para a gente capturar todas as mensagens que vem do WhatsApp e jogar aqui pra nossa ia ou seja esse web Hook é o que vai capturar todas as mensagens a gente captura essa mensagem e a gente vê se esse Lead Ele tá em atendimento ou não lá no nosso banco de dados a gente tem um banco de dados que eu não vou expor são Dados muito síveis mas através daquele número de telefone a gente consegue ver se esse Lead tá sendo atendendo por um humano ou atendido por um aá se ele

tiver sendo atendido por humano ele não vai seguir o fluxo e a gente não vai enviar a mensagem para a ia pra ia não retornar nenhuma mensagem não confundir ali o Lead agora se ela tiver sendo atendido por um aia ela vai receber a mensagem vai fazer a tratativa vai identificar se é um texto uma imagem um áudio ou um arquivo vai colocar numa fila de mensagens essa fila de mensagens aqui é responsável por juntar todas as mensagens que foram enviadas nos últimos 8 segundos enviar elas de maneira concatenada paraa ia ou seja juntar todas

elas e enviar de uma vez para ia paraa ia conseguir montar uma resposta com base naquelas últimas mensagens a gente fez essa parte aqui muito mais pela humanização Ah para deixar mais humanizada a conversa para ser bem honesto para vocês bem transparente todos os leads que entraram em contato com esse escritório de vocia que essa altura do campeonato desde que a gente entregou esse projeto foram mais de 900 nenhum deles e eu aposto o meu coração nisso nenhum deles imaginou que seria um aá eu li mais de 60% das conversas que esse que essa ia

trocou com os leads e nenhum deles imaginou que seria um a i muitos deles até agradeceram e enviaram mensagem de bom dia gif ah furinha de coração agradecendo mas bem no que se fala humanização a gente deixou muito bem servido esse projeto aqui e assim que a gente captura a mensagem se for a primeira mensagem ela vai enviar pro supervisor e daí o supervisor vai rotular esse Lead lá no banco de mensagens como Ah tá buscando por INSS tá buscando por auxílio tá buscando por x y z e a partir do momento que ele tiver

a credencial dele o rótulo dele ele vai lidar só com aquele agente I asdr esse projeto aqui é muito parecido com os outros projetos que eu tenho aqui dentro da Mavi Ah deixa eu mostrar aqui um outro projeto de exemplo para vocês esse projeto aqui por exemplo vocês podem ver que um é bem mais longo que o outro mas 40% a 50% do projeto Tá feito por conta dessa parte Inicial aqui que é um template e esses templates estão todos disponíveis lá na minha comunidade da maven ai o link fica aqui na descrição do vídeo

e esse é um a comunidade é sempre para desenvolvedores de ia se você nunca desenvolveu uma ia na sua vida você não vai saber o que fazer com esse template e a curva de aprendizado para você conseguir montar isso daqui vai ser de mais de seis a 7 meses então bem não é um curso é uma comunidade para quem quer empreender Beleza eu já preciso alinhar as expectativas de vocês com isso daqui mas se você quiser Ah que a gente implemente isso daqui para você a gente tá prestando esse serviço há mais de 16 meses

é só altura do mercado e a gente já entregou quee sucesso para mais de 30 empresas esse daqui foi um escritório de advocacia e a gente faz todo o projeto por você tranquilo então bem vamos testar agora essa belezinha aqui no WhatsApp só minimamente tá só um período bem curto Eu já entrei aqui na primeira mensagem a primeira mensagem deles é muito reveladora então eu não vou expor nada o número de telefone tá borrado blá blá blá vamos lá já falei que meu nome é Wel Pires Ahã eles falaram aqui o escritório deles tá eu

falei que eu eu vou falar que eu quero hum uma ajuda Ok Enviei a primeira mensagem a i vai calcular por alguns segundos Ali vai passar por todo esse roteiro como esse como esse processo aqui é bem grande são vários blocos ele vai passar de um por um por um por um e entre esses blocos também a gente tem algumas pausas por exemplo veja aqui esse módulo de weight esse weit aqui é para esperar a gente pausar um pouco o fluxo por alguns segundos eu acho que ele já me enviou aqui a mensagem me enviou

outra mensagem já ã eu quero mostrar aqui para vocês a funcionalidade do atendimento humano que é outra funcionalidade que eu tenho os templates lá na minha comunidade também a gente tem um aplicativo aqui uma central de atendimento que todas as conversas vão tá salvas aqui tem todos os leads tudo aqui tá borrado todas as conversas posso mostrar aqui para vocês ó foram mais de 900 mensagens que esse escritório recebeu desde a implementação a já tá lidando com mais de 900 atendimentos alguns já foram fechados bem aqui eu consigo ter todas as conversas e se eu

enviar uma mensagem por aqui que é a central de atendimento que o time desse escritório tem acesso a vai pausar então deixa eu enviar uma mensagem por aqui olá teste enviei uma mensagem e essa mensagem essa mesma mensagem chegou aqui no meu WhatsApp bem pessoal então essa foi a apresentação desse case de tudo para vocês terem um pouco mais de clareza de como implementar EA ou na sua empresa ou em outras empresas Depende de como você tá nesse mercado de como você tá posicionado mas eu tentei ser o máximo transparente com vocês sem ser uma

pedra no sapato desse escritório também eu não quis expor nenhum dado sensível Eles foram muito compreensivos ah e também seria muito contra a minha ética expor esse tipo de dados aqui para vocês Então pessoal se vocês quiserem mais clareza entrem em contato comigo Ah na descrição do vídeo que eu eu deixo aqui sempre os links para você escolher qual caminho que você quer seguir se você quer implementar paraa sua empresa ou se você quer implementar para outras empresas e bem muito obrigado Mais uma vez pela sua atenção e pelo seu tempo que é o seu

ativo mais valioso de todos um beijo para vocês estamos junto é só o início