Unknown

[Música] [Aplausos] [Música] [Aplausos] he [Música] Olá pessoal bom dia tudo bem com vocês Espero que estejam todos bem pessoal que tá entrando sejam bem-vindos para quem tá a primeira vez com a gente aqui na DNA de vendas é um prazer tá com vocês receber vocês aqui a gente preparou três dias seguidos pra gente falar sobre uso de Inteligência Artificial eu vou começar hoje falando sobre uso da inteligência artificial em treinamento e desenvolvimento amanhã meu sócio Vinícius fala sobre uso Cid e marketing e na sexta meu sócio Daniel bounds fala sobre TD sobre ia perdão inteligência

artificial em vendas Então são três dias seguidos aí vocês refletirem gerar insites para vocês quem tá entrando pela primeira vez não se esquece de se inscrever no nosso canal da DNA de vendas e para receber sempre notificações a gente posta bastante coisa nova sempre tá trazendo conteúdos relevantes aí então não se esquece de se inscrever bom então já que tá todo mundo chegando esquentando você tem mais alguém que você gostaria Tem mais alguém que você gostaria que tivesse aqui que não está ainda dá tempo de copiar o link do YouTube e passar rapidinho para um

colega para um líder esse workshop né esse webinar de hoje né é um webinar voltado para equipes de treinamento e desenvolvimento equipes de Sales enablement growth lideranças que capacitam e desenvolvem times de vendas então se você tá aqui você é um executivo de vendas passa pro seu Líder pro seu RH que vai fazer diferença para eles tá bom vamos lá já temos quantas pessoas na sala agora mais ou menos deixa eu ver aqui hã começando a crescer o número de pessoas não vendo Bom dia agora tô vendo aqui o Paulo Eduardo Oliveira Carlos Bezerra sejam

bem-vindos viu Maria Previato Carmen tanta gente aqui que eu tô olhando que eu conheço sejam todos bem-vindos Sérgio Valeiro sejam bem-vindos tá nós vamos começar pessoal eu queria eh iniciar fazendo uma pequena pesquisa para ver o que que vocês já usam o que que vocês já conhecem então vou fazer um um uma pesquisa rápida vai surgir um QR Code ali no na na nossa tela e algumas perguntas e a gente vai ver como é que é o perfil do público que tá com a gente aqui no YouTube agora e no Linkedin também tá sendo transmitido

pros outros canais nossos também tá certo então a minha tela tá compartilhada né eu vou colocar vocês estão vendo a minha tela todo mundo tá vendo aqui full tudo certinho então eu queria que vocês começassem respondendo essa pergunta hoje você usa inteligência artificial em alguma estratégia de aprendizagem né a tua empresa ou você como líder ou como RH ou como pessoa de seios enab você tá usando inteligência artificial em alguma estratégia de aprendizagem algum curso algum alguma ferramenta que dê feedback em tempo real sim ou não você pode ah Lúcia como é que eu respondo

per que a Lúcia tá meio lerda aqui tá precisa apontar o teu celular para essa camerazinha para esse QR Code né coloca sua câmera nesse QR Code vai aparecer um link e assim que aparecer esse link você já responde sim ou não vou fazer quatro perguntinhas só para vocês tá bom vamos lá então a primeira você use a em alguma estratégia de aprendizagem hoje sim ou não pesso tá respondendo aí tem 23 pessoas 31 39 43 48 tá em tempo real tá pessoal 51 56 61 68 pessoal tá curtindo amando legal 9 vou dar mais

30 segundos aí 88 92 tá levando aí né Algumas pessoas dizem que sim outras que não e algumas só o chat GPT né os similares ainda não tem nenhuma ferramenta Só uso o chat GPT para perguntas e análise aí 116 vou deixar mais um tiquinho só bom pessoal 120 vamos lá 121 vamos lá a gente eu quero conhecer o público para na apresentação eu poder trabalhar junto na realidade de vocês tá pessoal acho que deu uma estabilizada o pessoal tá aí então o público tá dividido entre sim e não e boa parte aí só usa

chat PT os similares segunda pergunta agora é uma pergunta aberta C as ferr que você usa o que você usa Ah eu uso chat PT Ah eu uso S smit Ah eu uso a b c d escreve o nome das Ferramentas que você usa e hoje para para utilizar ia uma questão aberta tá pessoal chat PT chat PT chpt não usa chat PT chat PT alguma coisa além de chat GPT pessoal o chat got tá respondendo aqui bastante chat GPT de minai e vamos indicar o CoPilot falando de CoPilot ninguém usa nenhuma outra ferramenta específica

de Treinamento desenvolvimento ou de escutas de call para treinamento e desenvolvimento ou de elaboração de vídeos de elaboração de powerpoints Nenhuma ferramenta específica ainda pessoal não tá bom então vamos pra próxima tá a minha empresa usa ia para avaliar reuniões online a sua empresa grava conversas de vendas reuniões de vendas e utiliza alguma ferramenta de análise algumas pessoas estão dizendo que sim e outras que não né maioria dizendo que não e aí Alguns aqui dizendo que sim 85 não 95 não ok ok muito legal legal obrigada aí pelas pelas respostas de vocês acho que me

dá um parâmetro muito obrigada tá bom maior parte das pessoas hoje não usa 20 pessoas já usam tá eh Então vamos lá vamos a adiante e a quarta pergunta o que que te impede de usar e a hoje de forma mais eh ferramentas diversas de a não só o chat CPT né falta conhecimento de ferramentas falta de tempo para aprender não sente necessidade sua empresa não permite ou outra razão Tem empresas que não permitem né então só pra gente ter uma ideia algumas pessoas estão colocando outras razões alguns têm falta de tempo de aprender é

um desafio para mim também pessoal tenho que me disciplinar eu tenho uma horinha na minha agenda por semana só para aprender iar só em uma horinha por semana uma caixinha de sapato no meu guarda-roupa eu digo que o tempo da gente é um guarda-roupa com cinco portas e várias prateleiras e a gente coloca em cada prateleira alguma coisa não dá para colocar duas coisas na mesma prateleira né então a gente tem que tirar uma e colocar outro eu coloquei numa prateleirinha numa horinha por semana reservado só para eu aprender sobre iak os meus colegas os

30 que estão colocando falta de tempo minha sugestão é assim coloque na sua agenda se não for para agenda não vai aí muita gente não conhece ferramenta legal então estamos aqui para isso muito obrigada pelas respostas de vocês eu vou voltar para minha apresentação agora tá o lugar que eu morava que eu vou voltar agora em novembro fora então vamos agora direto pro nosso nosso conteúdo mesmo né Ia para profissionais de vendas do Futuro aí aprenda dominar Inteligência Artificial então o nosso tema de hoje é capacitação de equipes com ia Então vamos entender o perfil

Desafio dos participantes já fizemos isso aí na nossa agora mesmo no Nossa enquete alí né porque que capacitamos times de vendas Nossa Live é sobre I para times de vendas então assim todo mundo que tá aqui tem preocupação em desenvolver pessoas na área de vendas Por que a gente capacita vendedores podem colocar no chat mas obviamente a resposta deve ser né para melhorar resultado para diminuir o tempo de Ramp up né de aprendizado quando ele entra na empresa para bater as nossas metas com mais com menos stress e com mais consistência as respostas devem variar

em torno disso né mas assim eu gosto de focar vocês nessa idade que é a fonte histórica das bases dos nossos clientes Porque existe uma concentração muito grande normalmente 1/4 das vendas é feito por 10% dos vendedores Então se uma empresa tem 10 vendedores 25% é feito por um só é um absurdo isso e mesmo a empresas com 100 com 200 com 300 vendedores 10% deles fazem 1 quarto da venda porque tem habilidades tem questões nesse vendedor que faz com que ele consiga resultado e o que faz com que o presidente da tua empresa ou

do ou CEO ou os diretores né olh e falar assim caramba Por que que Fulano vende isso a média é essa e tem um tanto de pessoas grande normalmente sei lá 30 40% que faz quase nada de vendas ou é irrelevante em vendas e essa massa relevante que é responsabilidade Nossa que somos responsáveis por treinamento e desenvolvimento independente do cargo sendo RG sendo líder de vendas e nos incomoda e nos impulsiona resultados maiores uma outra estatística de concentração né metade das vendas das empresas é feito por 30% dos vendedores pode pegar os teus números na

tua empresa e fazer a conta não precisa confirmar aqui para não se expor nem expor o resultado da tua empresa mas assim depois você quiser bater um papo né só comigo ou só com alguém da minha equipe a gente vai conversar Isso aqui é uma anomalia entendeu isso não deveria metade das vendas estar em 30 1/3 dos vendedores deveria ter uma dispersão maior Eu costumo dizer prosos de empresa que metade da empresa deles é a metade da empresa ela se dá por por vendas reais a outra metade escorre pelas mãos e vai paraa concorrência porque

a gente não converte dentro da empresa da gente por falhas então assim quando você Olha esses resultados eu me pergunto né A gente já vai entrar em a mas o que que todos os profissionais de vendas t em comum você olha paraa tua equipe de venda A equipe que você treina eles têm os mesmos produtos a não ser quando eles são segmentos diferentes aí você tem que analisar de forma diferente se segmentos tiverem potenciais de vendas distintos eles têm mesma carga horária em princípio em tese né eles têm os mesmos crms as mesmas ferramentas de

se engagement se a empresa tem eles têm as mesmas eles têm os insumos idênticos né eles têm as mesmas campanhas que a campanha que a empresa lança para um lança para outro as mesmas mídias A não ser que sejam de canais diferentes quando você tá trabalhando uma equipe de inbound outbound também não dá para fazer uma comparação simultânea porque é muito mais difícil fazer outbound do que inbound né se compara Então tem que comparar manana com manana maçã com maçã né mas o que que eles têm de diferente que eles têm essas concentrações queria até

que vocês pudessem colocar aí no chat que que diferencia profissionais com resultados tão distintos que tem os top performam eles normalmente performam de duas a três vezes a média da empresa e a média já tem o número deles e já tem o número dos dos borom né dos borom Line então assim que que tem nessa equipe de Top performance no que que eles se diferenciam Por que que eles vendem muito mais esses muito menos qual é o o fator em vendas que é determinante porque aí que tá o teu desafio se você é uma pessoa

que trabalha com capacitação de e desenvolver de pessoas em vendas o teu desafio é dar homogeneidade pro grupo você sempre vai ter os outliers os top performance os pelés em qualquer esporte em qualquer profissão tem gente que é outlier quer saber o resultado dessa pessoa não depende de você quer t id não depende de você que é líder de vendas os outliers eles andam por eles mesmos eles voam eles aprendem eles são de datas eles voam e eles descolam mas uma grande massa que tá no na média descola de um grupo de alta performance Ou

uma massa que tá aqui sem performar é Nossa responsabilidade e fazer essa homogeneidade reflete a qualidade do treinamento e desenvolvimento do seu time e reporta para mim claramente a qualidade de um líder de vendas quando eu vou avaliar a qualidade de um líder de vendas eu olho o quão dissparo o quão diferente é o resultado de vendas dos membros da equipe dele é óbvio que ponderando se a pessoa é acabou de entrar ela tá em Ramp up ou se são produtos diferentes obviamente tem que fazer uma comparação justa mas dentro de uma comparação justa Por

que tanta diferença então é Nossa responsabilidade como líderes avaliar isso ok então no que eles se diferem obviamente eles se diferem em conhecimento em habilidades em atitudes e aí a gente olha para isso aqui meu Deus eu preciso aprimorar o conhecimento o Saber saber como é que como é isso aqui pode ser teórico pode ser por vídeo isso aqui pode ser por texto isso aqui pode ser por por interações conhecimento se dá por por por absorver informações por absorver metodologias conhecimento é isso conhecimento muda resultado gente conhecimento puro não muda resultado todo mundo acha que

muda mas conhecimento puro não muda conhecimento é um potencial de mudar resultado mas se ele não for colocado em ação tem muita gente que diz que sabe sabe e não dá resultado se a pessoa sabe ela não entrega o resultado ela ela sabe Teoricamente mas ela não sabe fazer do saber para saber fazer tem um pulo e saber fazer o que a gente chama de habilidades né então assim eu sei e eu sei pegar o meu conhecimento para fazer a coisa eu tenho habilidade naquilo por exemplo eu posso saber tudo de outbound mas eu sei

fazer uma Call e trazer esse cara para uma reunião a habilidade de transformar prospects em oportunidades é uma habilidade não eu tenho que ter determinados conhecimentos mas só o conhecimento tu não não faz isso eu preciso ter um conhecimento aplicado eu posso saber todos os tipos de Cadência que funcionam eu posso saber todas as coisas mas se isso não se eu não souber fazer o resultado virar não vai vamos fazer agora essa mesma eh esse depara para RG se você é de Treinamento desenvolvimento ou Sales Ena e você sabe tudo sobre Sales en como desenhar

uma de Ramp up de hbor você sabe todas as coisas mas o teu treinamento muda o resultado muda efetivamente você consegue comprovar que as tuas capacitações mudam as taxas de conversão mudam o volume de atividades mudam o percentual de alcance da meta se você não consegue mudar o resultado você tem muito conhecimento de treinamento e desenvolvimento que é vamos lá treinamento e desenvolvimento hoje a gente pode dizer que é um quase um sinônimo de Sales enablement né que a capacitação é mais amplo o termo Sales enablement mas eu vou usar aqui como sinônimo para simplificação

você tem essa habilidade então assim habilidade é saber fazer e atitude éo saber ser é a questão do nosso ser eu posso ter conhecimento eu posso ter habilidade para fazer a coisa e às vezes me atrapalhar porque minha atitude não tá convergente então às vezes eu me comunico mal e e a comunicação faz parte de habilidades mas muitas vezes ela responde a alguma atitude se eu fico muito estressada eu falo muito rápido ou falo de forma rispida ou corto e interrompo um cliente numa Call então a atitude ao saber ser isso tudo se desenvolve os

resultados distintos na sua empresa são decorrências de problemas em conhecimento tem habilidade attitudes e eu te falo como é que você mensura isso por qu fazendo esse nivelamento Inicial porque a inteligência artificial ela vem com ferramentas que nos ajudam em todas essas coisas elas podem nos ajudar em conhecimento para desenvolver conteúdo para desenvolver vídeos para desenvolver pílulas para desenvolver Quiz memorizar o conteúdo memorizar características de produto e e benefícios memorizar pits memorizar o Tom e a velocidade da voz aí já vai para habilidades né então assim em cada Pilar desse aqui existem ferramentas de a

que te apoiam e apoiam com que você Desenvolva o seu time com feedbacks em tempos em tempo real para eles então o nosso mundo de treinamento e desenvolvimento em vendas ele muda a partir da Inteligência Artificial não é um chat pt em si mas todas as ferramentas que utilizam e a generativa para trazer uma coisa aplicada e convincente de rápida e prática aplicação para dar um upgrade na tua própria área e dar melhorar a tua gestão tudo bem até aqui gente às vezes vez eu falo muito rápido né mas tá dando para compreender estamos na

mesma página Então vamos lá como a ia nos ajuda a capacitar times de vendas então assim sempre quando a gente pensa em times de vendas eu sempre falo assim a capacitação não começa por pessoas porque pessoas é é o que existe de mais inteligente de mais importante onde vira o jogo mas onde não há processo a capacitação é falha onde não há gestão a capacitação é falha onde não há ferramentas a capacitação é limitada não é falha mas ela ela se limita a tecnologia ela amplia as possibil a falta de gestão e processo Sim ela

ela mais do que limita ela ela falha porque assim eu vou ensinar alguma coisa que não tenho as melhores práticas é difícil então eu perco a ciência da venda exige processo gão tecnologia e gente isso é uma metodologia que DNA criou em 2000 e perdão em 2007 é muito tempo né vai fazer 17 anos a gente faz agora em novembro e a gente acredita que isso muda o jogo e a ia te ajuda em todas elas porque não adianta você querer capacitar um time de vendas e avaliando por exemplo reuniões de vendas dos vendedores entendendo

se eles fazem as perguntas certas em sondagem se eles falam das características benefício se ele muda o tom de voz no momento que ele tem que mudar e com que ênfase com que slide ou quando ele navega ferramenta se você tiver vendendo por exemplo um software né Será que o teu vendedor quando navega ferramenta ele vai pras áreas Chaves queeram as dores do cliente ou não tudo isso aí a consegue ver hoje tudo ela percebe te dá uma nota te dá score só que como é que eu vou avaliar ar a pessoa se eu não

tenho isso bem definido Então hoje hoje na DNA por exemplo nos nossos clientes a gente implanta uma ferramenta chamada seos smit essa ferramenta ela avalia as reuniões de sdrs bdrs e vendedores vendedores de vendas complexas de produto que variam sei lá de R 2$ 3.000 a 10.000 50.000 500.000 eu tenho clientes que vendem projetos de milhões 30 milhões 50 milhões nós gravamos as calls e avaliamos agora não adanta avaliar isso de forma genérica se eu avaliar de forma genérica é a resposta genérica o treinamento mais genérico se eu avalio isso especificamente onde ele tá errando

dentro do teu processo de vendas vamos pegar um cliente meu que vende projetos tá projetos é uma área super complexa como é que ele levanta as necessidades do cliente dele eu tenho as perguntas chave eu tenho as coisas que eu preciso levantar isso é customizado porque eu tenho uma resposta imediata com a ia se você faz no mundo físico real sem usar Inteligência Artificial de forma muito superficial e você vai PR iar de forma superficial você já tem um engrandecimento uma melhoria em algumas coisas vai vai aumentar tua velocidade vai te dar visão mas não

vai você não vai potencializar tudo que você podia ganhar com quando eu tenho um processo de vendas bem feito e eu consigo levar isso paraa inteligência artificial para uma ferramenta boa de Inteligência Artificial eu tenho feedback em tempo real pro meu time de vendas e é você o responsável por treinamento e desenvolvimento hoje a pessoa responsável por levar essas inovações para tua empresa Então existe existem muitas ferramentas para fazer isso ferramentas excelentes que estão bem na frente do tempo aí se você largar na frente você larga entregando resultado para teus diretores que eles nem sabem

que existem mas que você tem a oportunidade de tá aqui hoje e conhecer né E se você é o diretora tá aqui tem oportunidade de mostrar para tua de treinamento e desenvolvimento também tudo bem bolinho de água tá começando a engasgar Então vamos lá então para onde é que a gente usa né os tipos de trilha que Ah pode acelerar trilhas de onboarding colaborador acabou de de entrar na empresa quais são os trentos que ele tem Ah ele entra lá na nossa plataforma de lms assiste os vídeos não basta mais isso esses vídeos interagem com

ele né fazem perguntas que vídeos ele assiste todos de uma vez como é que é essa trilha então assim todo esse desenho de onboard ele é mudado e de Ramp up né E de outras trilhas se eu sei o perfil de personalidade né se eu sei o tipo psic lógico ou o tipo de personalidade da pessoa que tá V Será que ela aprende mais assistindo o vídeo ou lendo o texto ou aprende mais interagindo com alguma coisa interativa a gente tem um assessment que comprova né os tipos de de aprendizagem baseados em Jung né psicólogo

Jung e a gente direciona com formas de aprendizagem que melhor aderem aquela pessoa tem gente que aprende melhor lendo Eu prefiro ler do que ver um vídeo tem a maioria das pessoas não preferem assistir um vídeo do que ler tem pessoas que preferem aprender conversando do que assistindo um vídeo vídeo e assim a gente vai né então os tipos eu tô falando isso em aplicação em onboarding em Ramp up Ramp up é o momento que o vendedor começa vender até ele atingir a meta dele isso é é a curva de Ramp up a gente chama

no mercado melhoria contínua Eu já bati a meta mas eu consigo melhorar eu consigo fazer resultados ainda maiores especialmente trilhas para produtos e pits né empresas que T mix de produtos mais complexos que o entendimento do produto é um grande gargalo para você chegar as primeiras vendas requer um ento e pessoas também em recuperação Às vezes você tem profissionais de vendas que performam bem eles crescem no Ramp up performam bem e aí eles depois dão uma estagnada ou até um decréscimo por alguma razão então são as pilas de Recuperação é muito importante que a tua

empresa tenha isso às vezes é alguma questão comportamental às vezes é alguma questão de disputa ou de relação Líder liderado então isso também se você não tiver métricas para isso você não tiver uma plataforma que te mostre isso e hoje de aa você não precisa ficar pensando e ligando os fatos a ia liga todos esses pontos para você e te mostra com sinalizações vermelhas e verdes e amarelas do que tem que ser feito em cada trilha com cada profissional de vendas que você né capacita e desenvolve ainda existem trilhas né relacionadas a processo a produto

técnicas de vendas metodologias metodologias de de qualificação metodologia de venda sei lá challenger Sales Spin selling eh solution selling como é que eles aprendem essas metodologias será que eles usam no dia a dia será que você casa o teu treinamento com o que tá acontecendo na prática porque se você tem um problema real que é visto em números e você só passa treinamento seja lá em vídeo presencial eh workshops com Seja lá o que for e depois não tem uma uma visão sobre o que tá acontecendo na prática não tem razão para treinar vendas tem

que treinar vendas e v na prática essas coisas estão acontecendo que vai mirar o número né então dentro desses trilhas de soft Skills e as empresas de vendas muita gente tá travada por soft Skills a gente trabalha na inside sals Academy eh aulas ao vivo duas vezes por semana e eu dou muitas dessas aulas há umas duas ou três semanas atrás pode ser até que a pessoa esteja aqui na sala eu não vou dizer quem é mas a pessoa quiser dizer quem ela é Ela pode dizer eu tava fazendo uma escuta de Coletiva de calls

com os participantes da inside seos Academy E aí uma bdr de um bdr né de um dos nossos clientes ela trouxe uma Call aonde o cliente foi extremamente ríspido e Rude com ela na cola e assim ela ela sentiu super mal ela saiu da sala ela Ela pediu um tempo para pedir uma informação e ela foi ela começou a chorar e ela se desestruturou emocionalmente pela forma que ele falou e muitos de nós nos desestruturaram numa situação parecida e o que tem que trabalhar ali ali não é só conhecimento claro que conhecimento da segurança mas

não é só conhecimento eu tenho que treinar soft Skills para esse tipo de embate em qu de outbound porque o pessoal que faz outbound toma muita porrada toma muito não eu treino isso isso tá mapeado em competências para mim na minha equipe isso tá essa competência tá sendo trazida dentro dos cursos então é é uma preocupação de desenvolvimento que a gente tem tá E e gestão então ainda tem as trilhas por cargo Então olha só você tem em vendas normalmente numa empresa de médio porte sdrs bdrs Hunters Farmers híbrid ke account e tem líderes sete

cargos no mínimo aí a Lu na minha empresa não tem Farmer nem Hunter eles são híbridos então ok elimina dois Aí teria cinco ok mas você tem vários cargos Ah eu tenho SDR bdr é a mesma coisa mas o próprio SDR e bdr para fazer as duas funções ele precisa de competências distintas tudo no cargo vem as competências nas competências vem as trilhas nas trilhas tem questões de processo produto e ainda tem as questões do momento de tempo então você tem que casar essas três coisas para construir boas trilhas de capacitação como a ia nos

ajuda a organizar esse mar de competências que você precisa desenvolver por cargo por ação por produto como que ela pode nos ajudar bom algumas aplicações de I em treinamento e desenvolvimento primeiro criar os os planos de aula uma vez que eu tenho as competências mapeadas como é que eu crio planos de aula se você digitar hoje no chat GPT e pedir para que ele crie um plano de aula um minuto a minuto mesmo da aula para um treinamento de processos em vendas usando a met Solution ele vai trazer com bom prompt um prompt bem elaborado

ele vai trazer para você os temas pode dizer ainda para nível básico para nível intermediário para nível avançado ele assim é incrível se a qualidade do teu promp for boa ele vem de forma boa uma dica pros prompts de plano de aula não Quira colocar tudo num promt único Escreva um primeiro prompt pro assunto que você quer depois você fala em nível avançado depois você vem trazendo elementos porque e depois você pede para ele fazer uma síntese de tudo porque você coloca tudo num prometo só às vezes a alucina né um termo que eles usam

muito ela alucina ela não dá uma coisa tão precisa mas quando você vem com prompt e depois vem aperfeiçoando ele ele vem burilando e fica melhor o prompt mas ele não serve só para isso hoje as aplicações de a vamos sair um pouquinho de GPT e vamos para outras ferramentas tem ferramentas hoje que a partir de uma aula de alguém específica que pode ser presencial online ele cria um PowerPoint bonitinho desenhadinho com as áreas tem ferramentas que fazem isso tem ferramentas que a partir de um texto ou de um PPT cria um vídeo vou dizer

mais cria um vídeo com personagem que parece humano mas é um Avatar de um humano você pode escolher um paraa sua empresa então tem uma série de ferramentas que fazem isso hoje ou que pegam grandes vídeos e transformam em pílulas cortam em pílulas específicas para você fazer alguma coisa de microlearning no celular ou fazer alguma coisa de microlearning na tua próprio no teu próprio lms Ou no teu próprio ferramenta de comunicação e e e comunidade da sua empresa elas fazem resumos fazem perguntas eu já tô aplicando nos meus workshops presenciais Esse sábado eu vou fazer

um workshop no interior de Minas Gerais para uma empresa grande na área de tecnologia e eu vou usar uma ferramenta de a que eles vão trabalhar a gente vai fazer um workshop trabalhado não com respostas só em palavras mas com respostas de textos bem elaborados cada um vai dar a sua resposta em textos elaborados e a ia vai sintetizar aquelas respostas em textos elaborados e botar no telão já mostrando tendências na sala e direcionamentos e a capacitação inte vai ser interativa com ferramentas de a nesse cliente já que a gente tá usando essas ferramentas né

Então aquela ferramenta que eu usei no começo também ela é bem simplesinha não tem nada mas ela tem coisas ali que se eu quisesse usar de formas mais complexas ela também leva aprendizado pro meio dia e sintetiza respostas abertas grandes é uma das Ferramentas tá então a gente tem personalização de trilhas e cursos se eu não usar Inteligência Artificial eu vou personalizar Trilhas e cursos por cargo é muito genérico ainda a o que eu tenho que trabalhar é personalização à pessoa porque eu posso ter cinco vendedores no mesmo cargo que tenho que passar pelas mesmas

trilhas na empresa só que de repente as soft Skills de um não os desafios né os gaps emem soft Skills de uma pessoa não são a de outro às vezes uma pessoa precisa tem problema de comunicação de oratória de falar às vezes a outra pessoa ela tem ela não consegue fazer uma conexão tão rápida entre o cliente faz a resposta que ela dá é prolixa por exemplo ou falta alguma conexão lógica de levar pras próximas etapas ou outra pode ter um problema muito grande de sondagem ela é muito superficial o outro não apresenta de forma

envolvente ele fala tudo no mesmo ritmo numa velocidade que não atrai não varia a intensidade O Tom não faz gestos não não se mexe não faz perguntas não traz as pessoas para junto então assim personalização é ível sem e você não tem tempo de olhar um homem você que sua empresa seja muito pequenininha Aí você faz na mão grande ali mas para empresas médias e grandes isso é impossível desenhar a trilha personalizada curso a curso em ordem do que ele tem que do que cada colaborador né do que cada pessoa precisa ver isso só é

possível com i e análise de engajamento de aprendizagem de eficácia né ligar se as pessoas estão interagindo ligar se as pessoas de fato estão adquirindo conhecimento por meio de testes provas interações ali que mostrem a capacidade de aprendizado por acerto e erro e eficácia se isso tá mudando ou não o resultado a capacitação muda o resultado final quis são os kpi do negócio que vão dizer se sua capacitação tá funcionando ou não eu te pergunto você usa hoje na tua empresa você correlaciona os kpis do negócio de vendas a a as as trilhas de aprendizagem

tuas não Lu ainda não cheguei aí assim você precisa ir para esse nível porque tá deixando o dinheiro na mesa pro dono da tua empresa se você é o dono você tá deixando dinheiro na mesa isso tem que ter correlação porque assim ó faz 17 anos que a DNA de vendas correlaciona quepis de vendas a resultado sei lá projeto da MRV 2016 vai fazer quase 10 anos tenho gráficos de correlação eram 400 e poucos gerentes no Brasil e gerentes que aplicavam as metodologias de capacitação com mais intensidade mais ênfase tinham menos não conformidades nas práticas

de campo um corretores com performance bem melhor todos os indicadores batimento de meta percentual de corretores que vende percentual de corretores que bate meta todos os indicadores eram 10 indicadores do programa relacionados à venda estavam totalmente correlacionados com a intensidade da capacitação e o desenvolvimento Então hoje o que a gente faz com o ia a gente faz há 17 anos no campo junto acompanhando fazendo simulação de vendas e rle Plays verdadeiros ao vivo porque não tinha como gravar Então a gente fazia isso no humano hoje a i acelera simplifica e dá resposta em tempo real

de Mas você não inventa coisa a ela facilita coisas que a gente já faz bem feito a gente tem que trazer as nossas práticas para isso né E esses essas aplicações trazem aprendizagem engajamento e resultados consistentes na operação comercial o RH tem que trazer resultados consistentes Se não trouxer resultados consistentes né vai fazer assim o RH ou o treinamento e desenvolvimento é uma área supérflua aí a área de vendas quer fazer seus próprios treinamentos por si só e acaba colocando um seios enbl e desconecta né das áreas de RH porque a RH não dá não

tá dando conta uma coisa importante treinar equipes de vendas requer competência em vendas às vezes pess Ah eu sou uma pessoa de TD aí você que capacita vendas não sou eu mesma responsável como você vai ensinar as pessoas a vender se você nunca vendeu como ensinar uma pessoa a fazer uma coisa que ela nunca fez parece idiota o que eu tô falando mas assim sei lá três semanas atrás estava em São Paulo numa grande empresa de tecnologia também outra não é a mesma outra a gente tem mais de 200 clientes em tecnologia eu cheguei e

falei assim quem é o se Dan a plan aninho a e ele ele já ele foi SDR vendedor não ele já vendeu não como assim ele é o responsável por vendas ele pode ser responsável por gestão da área de capacitação Mas quem treina mesmo área de área comercial tem que ser alguém de vendas ou a gente tem problemas né a gente tá fingindo que tá treinando Então aqui tem um um sem número números né uma quantidade grande de ferramentas de I para vendas tanto para prospecção e captura de leads como executa execução de processo em

vendas podem tirar um print da tela depois vocês podem olhar ferramenta por ferramenta na área de vocês as principais no mundo estão aqui tá a gong attention dai doct CPI aqui é seios enav capacitação de vendas e RAV Ops em vendas né que é operações mesmo de receitas e operações de receitas em vendas e receita né Tem mais um um conjunto legal aqui de ferramentas são ferramentas de fora mas elas são as melhores do mundo obviamente no Brasil nós temos ferramentas eu vou abrir uma para vocês agora e vou apresentar com com com detalhes tá

então assim rapidamente os objetivos eu queria que assim rapidamente Quais são os objetivos do ia em treinamento e desenvolvimento primeiro para mim tornar a aprendizagem mais efetiva e prazerosa personalizar as trilhas já falamos maior interação entre o participante com ia o participante interage com a ia torna o negócio mais protagonista dele porque ele tá em contato direto com a ferramenta reduz o tempo e o custo de produção de conteúdo você tivesse fazer tudo com com alguém externo com alguém interno toma muito mais tempo aí acelera tanto em termos de tempo uma coisa eu chamar um

ator para gravar um vídeo outra coisa eu colocar um Avatar que tá treinado e dá os prompts que eu quero para que ele faça o que eu quero ali isso reduz também o custo melhorar o uso do tempo dos líderes se o líder da equipe de vendas o gerente de vendas não tem uma ferramenta de a traga esses parâmetros para ele ele fica tentando treinar tudo em todo mundo corrigir tudo em toda hora em todo mundo ele fica perdido quando ele tem uma ferramenta que dá as prioridades para ele de competências de resultados correlacionado ele

sabe onde ele tem que agir aí reduz o tempo de Ramp up do time de vendas é óbvio com trilhas mais eficientes aprendizado com feedback em tempo real já falamos também e capacitar a equipe naquilo que interessa porque assim eu tô treinando todo mundo em tudo por que que eu não tô escutando eu não sei o que que esse Esse Cara o que que essa pessoa o que que esse profissional de vendas tá fazendo onde é que ele tá errando ou onde é que ele tá negligenciando no processo na na metodologia de vendas da empresa

nas características e e benefícios do produto ele tá falhando em que aspectos e eu tenho que treinar aquilo com ele ele não tá fazendo porque ele tá esquecendo ele não tá fazendo porque ele não sabe é um problema de conhecimento é um problema de habilidade é um problema de atitude mesmo ele não quer fazer atitude é não querer né atitude é hum fica ali quer fazer o m tal por exemplo no DNA de vendas é é obrigatório passar um case de sucesso nas vendas de consultoria Então tem que passar um case de sucesso aí Alguns

passam outros não passam antes eu não conseguia ver quem passava quem não passava agora termina o dia tivemos quantas reuniões no dia L sei lá 10 reuniões no dia essas 10 quantas foram passadas que de sucesso cinco quem passou e cinco os mesmos outros quem tá passando quem não tá passando eu consigo ver em qualquer parâmetro eu consigo e não se eu consigo ver como eu consigo gerar relatórios de correlação de quem performa melhor faz o quê e não faz o que até para perfeiçoar os processos que às vezes a pessoa tá fazendo uma coisa

que nem tava no processo mapeado inicialmente Pô esse cara tá fazendo alguma coisa diferente deixa eu ver e a gente coloca e aperfeiçoa o próprio processo né então é uma coisa extremamente importante e gerar relatórios e indicadores que provem a correlação entre aprendizagem e resultado se hoje na tua área de treinamento e desenvolvimento você não consegue comprovar que a capacitação gera resultado você tem mais dificuldade de verba você tem mais dificuldade de crescer na tua área porque você é um profissional tem valor pra empresa mas você não prova o valor em números equipes de vendas

e marketing ganham bem dentro das organizações porque elas provam o valor porque elas trazem o número ali muitas vezes a equipe de RH não traz o número e a equipe de RH tem um grande poder de trazer números quem trabalha com treinamento e desenvolvimento com se enm tem um grande poder na mão mas muitas vezes só faz faz não mostra no número final e vocês T como mostrar isso hoje em termos finais né Vocês T Como provar o retorno do investimento para C level para Conselho de administração para Fundo de Investimento vocês têm como fazer

isso ah Lúcia como é que a gente faz isso agora vamos lá como fazer isso comece pelos indicadores comece olhando indicadores não olhe de forma genérica cada cargo na operação comercial tem um conjunto de indicadores não queira fazer tudo genérico tudo genérico resposta genérica resultado mediano tudo que é no genérico vai pro mediano tudo que é no específico tem um grande resultado e um grande Impacto é Muito Mais efetivo Então comece pelos indicadores depois avalie os gaps de competência agora cuidado suas competências estão bem construídas Você trabalha com competências genéricas organizacionais de novo genérico não

vai resolver teu problema sdrs sdrs tem competências distintas de bdrs quem recebe um lead quem faz receptivo tem como para quem não conhece drg essas terminologias né tem competências diferentes de quem Faz ativo de quem vai atrás de cliente no mercado eu sei quais são essas competências do ponto de conhecimento habilidades e atitudes para desenvolver bem Essas funções e um vendedor de campo e um inside Sales e um vendedor que é Hunter né que é caçador que vai nova busca de novos clientes e o Farmer que é o fazendeiro ali que ele cultiva que ele

vende nas bases faz upsell e crocell eu tenho esses mapeamentos de competência se eu tiver essas coisas a ia me ajuda muito com ferramenta agora se eu não tenho o básico eu vou colocar no genérico na ia vamos paraa média bom uma vez que eu tenho isso por meio de a generativa eu consigo avaliar as minhas equipes na prática delas eu consigo gravar uma Call se o meu vendedor fizer uma venda online eu consigo gravar uma ligação eu consigo ter acesso aos e-mails que ele manda e avaliar o que ele tá fazendo se tem qualidade

ou não se tem erro de português se foi nos pontos chave a ia ela entra e permeia todos os processos se eu quiser se ela se ele tá preenchendo o CRM se ele não tá em que percentual esse conjunto leva a um nível de você tem clareza esse cara da eu falo muito esse cara né só por prática mas essa pessoa essa mulher vamos falar das mulheres porque eu tô meio chateada depois de duas semanas atrás que eu sou um aou mulher então fiquei chateada com alguma coisa no mercado mas você já passou mas assim

começa pelo número avalie as competências avalia na prática o que a pessoa faz aá faz essa leitura e aí você tem condição de construir um plano de desenvolvimento individual efetivo para aquele ser humano para aquela profissional não é paraa empresa é para aquela profissional que não é igual a que tá sentada do lado mesmo que faça o mesmo processo e não só construo o plano de desenvolvimento individual como dá um feedback individualizado ficou separadinho aqui né individualizado poxa Lúcia você tá falando demais na Call Lúcia tá falando muito rápido tantas palavras por minuto Lúcia quando

você apresentou essa ideia pro cliente você foi prolixa num nível de 15 você falou depois falou a mesma coisa de outro jeito depois voltou a falar disso Que chata que você foi Lúcia Por que que você não foi mais objetiva e mais rápida isso é um feedback que a ia dá automático e a partir daqui você gera um programa de capacitação completo vai ver as competências que você não tem cursos vai buscar cursos para aquelas competências e você fecha o ciclo de aprendizagem pro resultado Eu garanto para vocês porque eu já faço isso quem tá

dentro da DNA eu tenho clientes que já usam por completo essas ferramentas junto com a gente gente e já estão olhando o ponteiro olhar estamos soltando essa semana um Case da NSC uma ferramenta uma empresa de Tecnologia é uma das maiores empresas acho que é a maior empresa de Tecnologia da América Latina para logística e eles usam nossas ferramentas estão vendo os ponteiros os diretores os vice-presidente dão um depoimento disso o quanto isso impacta agora é ferramenta tem que fazer uso Então vamos dar uma visualizada na prática isso com vocês não que não tenha sido

na prática tem sido mas agora com números reais tá então TD para vendas começa com números se eu tiver avaliando por exemplo um SDR um vendedor que qualifica leads vindo do inbound Pô esse cara precisa como é que ele tá em mql como é que ele tá em reuniões agendadas como é que ele tá na conversão de Lead to opportunity né de do que ele tá convertendo de mql para oportunidade quantas reuniões ele tem realizado quantos no shows no shows é Eu agendei reunião mas o cliente não compareceu isso é no show o mercado tem

uma média de 15% no show para ensai de seios para Fi de seios é muito menor 3 a 5% e como é que ele tá nisso eu conheço Quais são os kpis por cargo e se fosse um executivo de vendas e se fosse um ke account Manager ou um Farmer eu preciso elencar os indicadores reais e puxar esses indicadores da ferramenta real deles de CRM então tem ferramentas de a que fazem isso eu tô apresentando para vocês aqui uma ferramenta de a que é Isa pro Juliana você pode colocar no no chat no no nos

comentários ali pro pessoal poder clicar se eles quiserem então assim ela captura do CRM esses dados a partir desses dados bem analisados compara a média dele os números dele com a média da equipe dele com os últimos três meses faz uma série de comparações com o mercado com a própria empresa a partir dessas comparações e do assessment de competências ah Lucia como é que constrói esse assessment de competências dentro da própria ferramenta tem uma biblioteca de competências para todos os cargos de vendas onde a gente escolhe ah Lucia mas eu quero uma competência que não

tá nessa biblioteca não tem problema a gente enriquece e constrói uma uma competência para você com uma com uma não só o Label da competência mas a descrição da competência dentro da sua empresa a partir das competências e dos resultados a pessoa se autoavalia em hard Skills isso aqui é um conjunto genérico assim que é que um determinado cliente escolheu você pode escolher outro né criação de listas no show followup qualificação de leads pó vendas porque eu tô falando de vendas e o Nossa o webinar é sobre vendas mas eu poderia estar falando sobre aprendizagem

de manutenção máquina em fábrica também tem kpis também tem tem desafios de hard Skills e soft Skills toda aprendizagem começa né do resultado e ela vem para partir desses desafios a partir desses Desafios que a gente avalia não só a pessoa se avalia mas o líder avalia em alguns clientes nossos o para avalia avaliam-se os resultados avaliam-se as hard Skills aí soft Skills autogestão comunicação gestão de tempo organização as soft Skills levam para atitudes levam ao complemento da habilidade né porque às vezes eu tenho o conhecimento técnico mas eu não tenho a soft Skills que

me dá habilidade para fazer aquilo isso tudo sobre aquele produto mas na hora que eu vou falar o produto eu não falo bem então eu preciso de um soft eu preciso de comunicação eu preciso de oratória Eu preciso treinar nisso então preciso casar esses conhecimentos eu tenho que avaliar isso isso eu gosto muito dessa frase do FR é um psicólogo ele fala assim a fraqueza do ser humano raramente é mais do que o uso excessivo das suas forças né quando a pertensão é melhorar a eficácia do comportamento temos que reduzir a frequência e também a

intensidade da força que usamos meu sócio que vai dar o treinamento na sexta-feira perdão amanhã amanhã de 11 a meia com Vinícius Magalhães ele é uma das melhores cabeças de marketing digital e ele sabe muito muito mas ele sabe tanto mas ele sabe tanto tanto tanto e ele não para de saber porque ele estuda estuda estuda estuda estuda ele não para de aprender nunca ele é um gênio aí na hora que ele vai vender ele quer explicar tudo isso pro cliente falou assim viní pelo amor de Deus não não dá para você explicar tudo isso

você confunde o cliente eu tô treinando ele na habilidade oratória de vendas você tem que falar menos explique menos Ah mas eu queria explicar que se fosse comigo eu queria aprender você queria aprender mas o cliente não porque você confunde ele porque o nível de conhecimento não é o nível de conhecimento dele tô usando ele aqui como exemplo porque ele é um gênio tá então assim quando eu falo isso avaliar as soft Skills e as hard Skills né os nossos nossas dificuldades nascem das nossas maiores forças então eu também sei onde ele é muito forte

não só pelo assessment Mas pelo teste de personalidade a gente utiliza o modelo tipo psicológico de Jung dentro da nossa ferramenta porque eu considero o mais completo que existe no mundo e já estudei a fundo todos os outros também que são muito bons também mas eu gosto muito de Jung porque a gente conhece muito em aspectos que tem muito a ver com soft Skills para vendas tá aí a gente parametriza Lembra quando eu falei no início da nossa do nosso webinar que é impossível você dizer se tá certo errado se você não tem uma expectativa

do que certo errado que que eu espero de um pit do meu da minha equipe de vendas que que eu espero de um processo que que eu espero de uma apresentação de ferramenta se eu mapear isso aqui eu dou pesos score e mostro para ele o peso score e a nota da média do perfil dele isso aqui eu tô mostrando no nível dois ó primeira abordagem pesquisa do potencial cliente vendada da reunião três etapas um SDR passa em cada etapa dessa eu posso quebrar em várias etapas e dentro dessas etap subetapas eu ainda tenho as

evidências objetivas do que ele fez eu tenho um terceiro nível e um quarto nível de alguma forma que não é acessível ao cliente que aí só dentro da DNA que é a fórmula da coca-cola e a gente não dá o cliente vê três níveis e o quarto nível fica dentro da ferramenta que são coisas que a gente parametriza de conhecimento nosso e que faz efeito para que ele venda mais tá então a gente avalia os pontos a qual ele cumprimentou de forma simpática criou tinha transmite entusiasmo inicia a conversa com rapor como é que eu

avalio o rapor cada cliente avalia de um jeito Vamos pro terceiro nível e a DNA tem mais um quarto nível de como é que ela avalia rapor que sabe que o rapor fica eficaz para ajudar os nossos clientes A converterem então a gente faz isso a partir disso a iagem ativa avalia cols como ela avalia escritas como ela avalia formas de voz ela avalia velocidades traz as cols traz os estatus das cols com filtros com tudo a partir da avaliação dessas calls que ela é transcrita e eu tem os tempos de fala do vendedor e

do não só quem fala em cada momento mas os tópicos das ligações a gente enxerga também né Cada ligação como é que tão as médias de cada o nome de Lead pode buscar qual que ele quiser diálogo ligação pelo corte que ele quiser ele busca isso e a partir disso ele abre uma ligação e na abertura ele faz uma análise completa de Mentos vocês já devem fazer isso na prática com Canguru né botar and no microfone e olhando a equipe vender mas é muito diferente quando a gente não olha uma a gente olha dezenas de

calls olha ponto a ponto onde é que tá indo bem Onde é que tá indo mal terceiro nível tá tá né descrição dos Tópicos e e mais o quarto nível que eu falei isso mostra os pontos fortes e pontos fracos e d espaço pro gestor ainda colocar o feedback dele E dar espaço para que o próprio né pessoa que tá fazendo a call faz da sua própria avaliação e a gente não só faz isso como a gente também traz os tempos de fala do vendedor assertividade Musicalidade na voz uma série de elementos qualitativos que interferem

muito na capacidade de fechamento seja de marcação de reunião de não no show de assertividade de quem vende tempos de silêncio e já vem sumarizado as dores do cliente as objeções do cliente os próximos passos os possíveis concorrentes eu ocultei algumas coisas para não dizer de quem é ocultei a nota também né mas tudo isso vem dentro da ferramenta que já vai preencher a partir de Janeiro o próprio CRM já fica tudo preenchido com dados muito precisos preciso só é possível fazer isso com ia tá a partir daqui se constrói um plano de desenvolvimento individual

para cada colaborador não é para cada cargo para cada colaborador para ele trabalhar no trimestre baseado nos indicadores dele como é que ele tava em mql em Sal em SQL Então mostra o andamento mês a mês ou por quáter ao longo do tempo você vai acompanhando os profissionais de vendas né ou por ano e não só acompanha os indicadores com uma recomendação de aprendizado ó essa pessoa precisa tomar esses cursos cada curso desse tem em média 3 horas a 4 horas entre vídeos atividades reflexões ó ele precisa melhorar em objeções em vendas ele precisa melhorar

em metologias e frameworks de qualificação tem um um curso legal sobre os principais erros cometidos né Por executivo de vendas complexas b2b porque é um cliente b2b Inteligência Emocional em vendas por alguma razão ele trouxe esse ponto playbook então a ia atrás isso é feito por ia o líder pode validar ou pode colocar mais coisas pode excluir o líder é soberano mas a ferramenta faz uma boa parte do trabalho para poupar o tempo dele para que ele atue né mostrando as softs e hard Skills as notas se estão em evolução ou se não estão em

evolução traz uma por uma ele versus a média do perfil dele com os cursos para vir né com um plano de desenvolvimento bem preciso e bem claro e gera relatórios indicadores bom chegando no final esses cursos durante essa semana eles vão dar uma certificação para vocês né de cursos de em aplicação em vendas né então pro vendedor do Futuro para para que vocês consigam se certificar Vocês precisam guardar essa palavra aqui pessoal neurovendas tira um print da tela também guardem esse termo que vocês vão precisar para tirar a certificação a gente só vai deixar a

certificação aberta até o final do mês de outubro tá então não depois vai sair do ar Ah mas esqueci depois eu quero tirar vai ligar para DNA não adianta Então guarda até o terminou os cursos ali na vai ter na na quinta e na sexta na sexta-feira já Tira seu certificado certo bom agora eu queria deixar um link para vocês a gente tá com um programa muito completo para líderes que vai começar a próxima turma em novembro no início de novembro assim a nota de avaliação desse curso de líderes de vendas é altíssimo é 9,8

é muito muito alta então aponte sua câmera para esse QR Code Olhe um pouquinho tem todo o conteúdo são 20 semanas de jornada tem gente que fica do TR Dias falando blá blá blá cobra R 40.000 e sinceramente você sai dali com um monte de ideia mas sem ações práticas a gente tem 20 encontros de 2 horas com mais meia hora de mentoria ali depois das aulas coletiva ali a cada semana você tem tempo de implantar na sua empresa as ações que a gente falou e trazer as dúvidas paraas mentorias é muito completo esse curso

você pode entrar nessa página por meio desse qrcode ajud também vai colocar nos comentários o link do curso de liderança assim eu dou várias aulas meus sócios também e assim não é blá blá blá tem temp plates tem ferramentas tem reflexões quem é o público para esse curso ceos cros CMO ou csos né chefes de líderes de vendas de marketing de grow de de Ravel Ops áreas né de revenue Ops fiquem à vontade para tirar dúvida se quiser clicar ali quiser conversar com a gente se tiver mais do que uma ou duas pessoas ali a

gente consegue um um valor especial também a próxima turma começa no início de novembro não deixem de conhecer tá bom uma jornada de 20 semanas vai ter férias ali entre Natal e Ano Novo também no curso tudo bem queria abrir para perguntas quero parar de compartilhar quero voltar pra tela e abrir para perguntas para entender como é que foi como é que tá sendo como é que estão as dúvidas de vocês deixa eu achar vocês aqui aqui ok no streamar agora tô aqui tudo bom Paulo Flores já temos questões no ar Obrigada pessoal pela participação

Paulo pergunta pra gente podem citar boas fontes para se aprender sobre a Paulo eu tô fazendo um curso na adapta Org é uma é uma se você quer Iá de forma genérica adapta traz bons cursos pessoal pode citar no chat outras ferramentas e a em vendas a gente tá falando muito dentro da inside Sales Academy se você tiver inscrito na ia né na nossa inside Sales Academy a gente tem Praticamente todo mês módulos novos sobre ias todos os meses a gente vai tá trazendo pros nossos eh usuários né os nossos participantes ferramentas de a dicas

de construção de prompts uma série de coisas com muito mais tempo a gente tem duas aulas ao vivo toda semana e quem perdeu as aulas ao viv elas são gravadas e sobem na plataforma já temos mais de 480 horas na plataforma de cursos gravados então tem muita coisa na nossa própria ferramenta insit seios academy.com.br mas ah eu quero ia genérica quero ia para Marketing quero ia para outras áreas dá uma olhadinha na adapta.com voltados pra minha área eu preciso estar atenta e por mais que a gente esteja dentro seja sócia da empresa se eu não

dedicar tempo Passo um monte de gênio por ali e eu perco o conteúdo eu assisto as aulas da Isa né da inside se Academy e eventualmente ali assisto adapta e pesquiso muita coisa também tá se liga na gente que a gente todo mês tá fazendo coisa nova de a também tá Paulo prazer a te conhecer Me adiciona no Linkedin viu querido pra gente trocar ideia todo mundo aqui pessoal quiser me adicionar no Linkedin ou adicionar DNA de vendas no Linkedin também a gente troca e apresenta muita coisa por lá também vamos pra próxima Lúcia o

Diego Roberto Lúcia Bom dia exportei uma conversa de WhatsApp com um cliente para o miia e pedi uma análise essa análise até que ponto é confiável Diego isso depende do teu prompt depende do modelo de ag generativa que você tá usando quando você usa a vamos supor que você esteja usando chat GPT chat GPT bom eu vou continuar tá dando uma satinha girando aqui eh se você utiliza o chat GPT for né o Omni ou o turbo já que ele fez ou o mini Varia muito ou de minai ou qualquer outra ferramenta que você este

usando Varia muito de um pro outro mas mais do que a variação da própria ferramenta eu tô te dizendo isso porque eu tô há um ano com a mão na massa nisso tá meu amigo se tem alguém que tá metendo a mão na massa para avaliação de call eu faço avaliação da call da ia junto com a minha avaliação eu escuto as calls mas não é uma nem duas são dezenas e dezenas e dezenas e dezenas de clientes diversos até que é o calibre no fine tune Então você tem a avaliação primeira aí você tem

uma segunda avaliação com promp rebuscado aí você tem o f que é de quem realmente tá aperfeiçoando o modelo e aí você vai aperfeiçoando até que você chegue pro teu processo de vendas avaliando os pontos que você precisa para ele Então tem alguma questão da ferramenta mas tem muita questão do teu próprio processo do que você tá pedindo para ser avaliado tá eu não consigo te dizer 10% eu posso dizer na nossa ferramenta hoje na Isa pro que a gente tá rebatizando-o e a gente assim pleno tem muito mais cliente que já entrou mas esse

estão usando Pleno em tudo em qual a gente segurou para poder aperfeiçoar completamente então assim é muito depois você escolher uma boa ferramenta as composições Ok querido tem uma coisa importante também às vezes você Ah é o meu que tá caindo me desculpem tá tá vou repetir Obrigada voltou Obrigada pessoal tá falando comigo aqui eh eu falei que tem uma precisão que se dá pela ferramenta chat PT ou dimin a ferramenta que você escolher CoPilot da Microsoft e tem uma parte que é avaliada pelo teu pelo teu processo de solicitação para Iá não só o

que é escrito às vezes pode gravar uma col e dizer ah então vou colocar Call transcrita não é só o texto tem que avaliar áudio e quando você vai avaliar áudio não é só o que é dito é Como dito lembra nossos professores ou até mesmo instrutores em webinar tem gente que dá sono tem gente que dá tesão que dá vontade tá fazer acontecer então você não pode avaliar só a call só a transcrição Porque então assim a precisão Depende do que você tá pedo pedindo também acho que falei demais aqui já né Vamos lá

próximos pessoal fiz o curso de liderança da DNA e foi um salto imperdível Ô Bon muito obrigada Bon eu tô com saudades de você eu preciso falar com você preciso falar com você co Elô Preciso falar com vocês hoje viu Bon Quem sabe depois do almoço po dar uma passadinha aí na Medica Way agora que eu tô em Curitiba posso dar um abraço presencial aí Obrigada pelo depoimento Bon Muito obrigada querida B é uma fera tá inside muito muito fera Felipe Miranda pergun pra gente né de Assunção Faria e a para monitoramento de call sejam

WhatsApps reuniões síncronas e assíncronas sim Felipe e a serve para avaliar Call para avaliar vídeo já com comportamento humano e mudança de de de postura e movimento tem gente às vezes eu pego gente em vendas fazendo Call com cliente assim ó cara assim como é que uma pessoa faz uma Call com cliente assim cara como faz uma Call com cliente com vídeo fechado então assim o fundo é um fundo razoável para est num profissional é um fundo que dá uma clareza é um fundo que confunde quem tá olhando tudo isso é monitorado já por i

sim Felipe OK depois se quiser conhecer um pouquinho mais a ispr fica à vontade a gente conversa mais tá bom querido tô chamando de ispr porque o site ainda tá ispr tá pode podem lançar novas perguntas Silvia Miranda Ferreira preciso de uma formação para Iá vão indicar pra gente Silvia Você vai assistir hoje amanhã e depois certo se você você quer i que especificamente Silvia aquela pergunta que eu respondi no início né Se for para vendas a gente produz muito conteúdo Mas se for para outras áreas existem outros cursos Mas aí tem tudo a AGV

tá lançando o curso de a aí tem de todos os tipos todos os formatos aí o MIT tá fazendo um curso bem legal se você tiver inglês fluente também de uso de a mas aí vai pro genérico depende da tua utilização Tem que focar naquilo que a a gente quer utilizar eu vou te falar eu assinei adapta e tô assistindo é genérica não tem o que eu preciso tem alguns palestrantes de vendas só que são internacionais tem muitos webinars muito podcast que são de graça e são de vendas Dani se você puder colocar alguns aí

no chat para eles tá o Dan LOP puder colocar alguns para eles para eles seguirem também no Instagram seguirem no YouTube também buscarem conteúdo mas assim eu tô te dizendo dentro da DNA de vendas os próximos meses todos os meses nós vamos fazer uma hora de formação de A tá com ferramentas e disponibilização já estamos fazendo na inside se academ também o Diego pergunta pra gente em relação a soft Skills podemos dizer que o gestor deve identificar o ponto de melhoria no geral e aá pode analisar os gaps específicos eu não Diria sim tá Diego

eu diria sim que o gestor e a primeiro a própria pessoa muitas vezes tem essa visibilidade algumas não tem mas algumas tem o gestor consegue apontar algumas mas a escuta das calls dela e os números dela de conversão vão dizer o que ela precisa eu costumo dizer assim um bom profissional de vendas ele consegue olhar para pros kpis de vendas daquele profissional e saber quais são as deficiências uma pessoa que apresenta super bem que tem evidências objetivas na qual que a apresentação foi boa e ele não consegue converter em vendas tem problema no fechamento ele

pessoas que profissionais de vendas que TM problema em aplicar técnicas de fechamento não é só não saber a técnica de fechamento é não saber dar o Tom e o ritmo daquilo que depende de soft Skills Então os números dão uma base para soft Skills agora quando você cruza os números números que eu digo são kiis mesmo volume de atividades conversão de reunião para fechamento os números avaliação do líder a autoavaliação dele quando você cruza isso o tipo de personalidade quando você sabe pô eu sou uma estj uma estj tem qualidades excelentes defeitos enormes que saem

do meu perfil comportamental saem da minha personalidade quando você cruza isso e a gente formatou A Iá com algoritmo determinístico e uma série de coisas e a gente tem aperfeiçoado dia a dia você tem uma clareza muito grande sobre isso eu dou mentoria por exemplo para comunicação para executivos tá de alto nível em várias empresas e assim e eu faço teste psicológico é batata quem tem dificuldade de comunicação tem certos elementos na personalidade que já explicam isso aí você vai olhar a forma que a pessoa fala eu gravo a pessoa falando e mostro ela falando

você vai olhar na Qual o grau de prolixidade por exemplo você casa elementos nunca é de um de um elemento ou de dois só é um conjunto deles tá Diego tudo bem querido Flávio Moraes Qual a relação da ia com o playbook de vendas maravilhosa pergunta Flávio obrigada pela sua pergunta Flávio o playbook de vendas ele é a base de um bom prompt só que você não pode colocar ele inteiro que é alucino então são elementos do playbook bem elaborados que tem que ir como base pra ferramenta pra nossa ferramenta por exemplo para avaliar então

assim a a ia ajuda a construir playbook obviamente com muita experiência de quem tá construindo e a ia consegue a partir de uma essência do playbook te ajudar a avaliar o atendimento do que as pessoas estão fazendo essa correlação mas puro de novo a mesma pergunta que eu falei pro Diego olhe para indicador olhe pra competência Olhe paraa personalidade olhe para outros elementos que só a transcrição de uma col é 40% da col de 40 a 50% da col tem muita coisa que você não pega no texto como ter isso na venda online só existe

logística Paulo Leonardo na venda online você usa ia mas em outras ferramentas não de capacitação né é de melhoria do próprio processo de elementos do carrinho com com com cadências e envio de WhatsApp e quando é o caso entra o humano e o humano tá preparado para fazer isso a parte de e-commerce ela é toda diferenciada não é só logística mas toda a parte que você faz o trabalho no próprio site no próprio Marketplace que você trabalha os movimentos aí você tem uma série de ferramentas de a que olham os movimentos da pessoa na tela

onde é que ela abandonou o carrinho onde ela estava quando ela abandonou o tempo que ela ficou para que site ela de que site ela veio para que site ela foi aí você tem uma série de outros conjuntos de ferramentas que não são para capacitação mas são de avaliação de e-commerce Tá certo próxima pergunta Flávio Henrique de queiro qual seria a ideal para a área de educação a ia ia pra área de educação eu te falo assim Flávia ia em vendas ou ia geral PR área de educação eu ainda não vi nenhum curso de a

para educação genérico não vi pode ser que exista se alguém souber pode indicar aqui eu ainda não vi Tá eu vi cursos de a Gerais e a para vendas e a para Marketing a para design e a para produção de vídeo eh e aí assim você tem ferramentas tipo seus Academy a gente dá ia para vendedores para sdrs para líderes nosso curso de liderança tem um módulo só de a esse que tá com CR code apontado aqui a gente tem um módulo só de uso de inteligência artificial na liderança lançamos na turma passada inclusive convidamos

todas as turmas anteriores que não tinham tido esse módulo para assistir e todos os novos módulos de a para liderança que a gente lançar vão sempre ser atualizados para quem já cursou um curso de liderança com a gente então sempre vai ter up para quem já estudou conosco Ok então assim dia geral para educação ainda não vi tá querida se eu se eu chegar a ver você puder me dar um oi no no Linkedin lcia sou aquela pessoa que falou sobre e inteligência artificial para educação Quem sabe a gente pode juntas aí elaborar aí também

uma trilha para isso seria excelente Tá bom tô disposta a fazer isso com você e com mais um grupo que queira fazer fazer até um grupo sobre a para educação me interessa tá bom querida um prazer tua pergunta inteligente Danilo de Freitas tem algum livro que você para iniciar essa jornada Danilo Eu conheço um livro em inglês eu vou passar para vocês eu não tô com ele aqui na em mãos tá eu apresentei no Engage esse ano junto com o Dunlop é um americano e ele escreveu um livro sobre uso da ia eu assisti uma

palestra dele excelente sobre o uso da ia para construção de prompts em vendas Inclusive a gente trouxe muitos desses conceitos dessa palestra dele num curso na insite Sales Academy que é a nossa se vocês puderem entrar em site Sales academy.com.br é a nossa plataforma de educação para equipes de vendas e liderança e a gente trouxe para esse curso de liderança também o livro dele é muito bom mas é um livro em inglês eu não sei o teu nível De proficiência em inglês Se alguém puder colocar tá eh eh o Dunlop depois eu não lembro o

primeiro nome dele agora acho que é Jake Dunlop se o Dani tiver na na live por favor Dani coloque se ele não tiver Ju pega com ele e coloque no no chat por favor tá bom pro pessoal mais perguntas pessoal vou responder mais duas tem mais duas Manda um abraço para toda a equipe da da Croácia da Croácia Patri eu não sei exatamente que quis dizer com isso mas ok Qual é o nome da ferramenta que foi apresentada na prática nome da ferramenta é Isa proo.com perdão ô Ju coloa aí é ispr ispro isa.io isa.io

tá gente is. Ok a compartilhando pode colocar aí pessoal colocou no chat para vocês podem clicar que vocês vem detalhes lá bom se quiser uma demonstração mais precisa pode clicar que a gente é um prazer pra gente fazer para vocês tá bom Sérgio Valeiro você tem queis de treinamento para corretores venda e locação para imóveis nós temos capacitações tá E temos projetos de consultoria Sérgio a gente tem Adna de vendas for small que faz consultoria para empresas de tanto imobiliárias quanto incorporadoras temos mais 180 empresas clientes no Brasil e temos um um curso voltado só

para corretor de imóveis e só para líderes de corretores de imóveis também que não é esse que tá aqui são outros curso se você tiver interesse entra no site insit seios.com PBR ou aqui no chat se você quiser o pessoal já entra em contato com você entra em qualquer canal nosso Se alguém puder colocar o WhatsApp ali para ele no chat também se quiser dar um oi ali no WhatsApp ou clicar no botão do WhatsApp no nosso site Alguém já entra em contato com você e te apresenta esse curso online nosso de corretores e líderes

de de corretor imobiliário esse que tá aqui é b2b é lideranças de vendas b2b se for b2b é para para b2c é b2c muito complexos é um curso bem bem bem completo Tá bom esse que tá aqui que não é o de corretor tá bom nós temos Case sim depois Sérgio Se você quiser olhar o case da MRV o cas a gente tem como clientes MRV pleng no nosso site para área Imobiliária deve ter uns 10 15 clientes contando como foi a implementação do projeto como foi a capacitação dos times de vendas no no site

da dnad vendas dnad vendas.com.br barcas você pode escolher lá só na área Imobiliária e ver todos os cases na área Imobiliária tá bom ou só na área de tecnologia ou só na área a gente tem mais de cento e poucos cases de sucesso nós temos resultado comprovado em um número muito maior de empresas mas declarados pelos clientes que quiseram gravar vídeo tem uns cento e poucos no site Fique à vontade para olhar tá bom várias profissões deixaram de existir porém com a com a aula de hoje existe a esperança na área de venda show Henrique

não só não só elas não vão deixar de algumas vão deixar de existir Com certeza muitas vão deixar de existir mas as que existem nós precisamos aprender usar ia Você precisa aprender eu preciso todos nós precisamos se vocês quiserem fazer um uma comunidade pra gente aprender juntos eu estou disposta a participar e colocar na comunidade tudo de novo que eu vejo uma comunidade no WhatsApp se vocês quiserem Juliana Minha sócia e parceira que tá aqui na na na sala também pode abrir uma comunidade no WhatsApp eh vendas com e a gente começar a trabalhar e

colocar nessa nessa comunidade aprendizados compartilhar aprendizados cases Vai ser um prazer pode ser ser Ok sensacional Lúcia é a primeira vez que tenho oportunidade de iniciar meu aprendizado em ia sou seguidora Anas da DNA de vendas Patrícia seja bem-vinda querida um prazer te conhecer vamos juntos nessa jornada aí tá bom Diego também seja bem-vindo também queera o pessoal que é faz um convite para todo mundo que veio nesse webinar Ju para participar da comunidade no WhatsApp e DNA de vendas com ia ou Sales smth a alguma coisa que você queira dar de nome ali pra

gente colocar à tona todos os nossos aprendizados bons webinars bons podcasts eu tenho um monte de coisa para colocar não tá na minha cabeça agora mas vamos fazer tá ó a Juliana Lopes colocou aqui Lúcia muitas saudades de você uma dúvida não sei se entendi de forma correta ferramenta Vai possibilitar um diagnóstico mais preciso de pontos falhos na exatamente Juliana e e se você ah mas minha equipe não grava reunião as reuniões são presenciais aí a gente tem que fazer a parte de formulário manual e casar mas as competências A análise de resultado isso pode

continuar sendo fuar o direcionamento de PDI Você pode ter aquela ferramenta mesmo que você não tenha S se tá pessoal então saudades também viu Ju saudades de você está na Inglaterra depois me conta se você tá na Inglaterra ainda tá bom Um beijo minha querida Oliveira gratidão a todos na DNA e sigo na jornada com vocês estou trabalhando conversar a liderança e contratar vocês Poxa Fabiano que eu poder que a gente puder ajudar Conte com a gente tá querido pode contar com a gente espero te ver na próxima turma de liderança e a gente se

aproximar mais tá bom Um abraço mais questões pessoal temos uma consultoria com o Marco riso a cada reunião salto no melhoria Carlos Bezerra da Sis tecnologia Ô muito prazer Carlos ô Carlos você que é cliente do Marcão tem desconto aqui no curso de liderança clientes DNA tem desconto no curso de liderança tá bom clientes da for small tem desconto no curso de liderança Marcão é um fera é um sócio genial ele é um campeão de case de sucesso tem uma admiração do tamanho do mundo por ele Marcão abraço querido você não sei se você tá

por aqui mas fica um abraço aí para você do seu cliente e meu também Anderson Bezerra como fica a complexidade da interação humana junto à análise de uma ferramenta de inteligência guiada não torna o processo enviesado eu não entendi direito a pergunta pode deixar a pergunta na tela por favor por favor eh a interação humana não muda em nada Anderson minha maneira de vender não mudou em nada porque minha col é gravada e depois ela é avaliada e eu vou te dizer uma coisa é muito melhor para mim ver uma maami mostrando que eu tô

errando do que uma pessoa falando para mim quando alguém fala pra gente Lúcia Por que que você não faz de Lúcia por você não faz aquilo Lúcia você tem um tem uma questão pessoal ali que gera uma ia quando é uma coisa impessoal te dizendo Lúcia você esqueceu de apresentar o cas de sucesso Lúcia o case que você mostrou Não era melhor Case você poderia ter mostrado esse Case que era do segmento dele é uma coisa impessoal é prazeroso isso não sei se vocês usam dua linga por exemplo uma ferramenta de ensino de idiomas o

Du lingua ele conversa com você e com essa nova atualização dele que você faz chat você conversa com alguém em inglês livre não é escolha de opções não é alternativa você Liv para escrever o que você quiser para falar o que você quiser então quando você tem uma interação e alguém te corrige quando você tá numa sala de aula por exemplo num aula de inglês e a professora te corrige é um ser humano te corrigindo e outros assistindo quando é uma Iá te corrigindo e ela tem razão porque ela se ela foi bem programada foi

feito bem feito o trabalho é bacana é imediato teu aprendizado é uma experiência muito legal and eu posso te dizer porque eu tô nela Tá bom mais perguntas queridos eh não Renato curso de liderança ele é paraa pessoa física também a maior parte das soluções da DNA de vendas da inside Sales Academy são para empresas mas este curso é um curso para pessoa física assim como a gente tem um curso para executivos de vendas b2b que é o nosso curso de vendas construtivas do mundo digital tá na hotmart inclusive ele também é para pessoa física

as outras soluções nossas são soluções paraa empresa OK trazer vamos lá mais perguntas queridos ou já querem almoçar rendeu o nosso papo né Olha foi um super prazer conversar com vocês fiquem à vontade para entrar em contato com a gente aprofundar a Ju vai montar nossa comunidade Faz tempo que ela quer montar essa comunidade vocês deram a deixa para ela aí tá porque ela queria para caramba vamos trabalhar vamos colocar ferramentas vamos trocar ideias vamos pensar em em coisas novas juntos ali muito prazer estar com vocês aqui tá pessoal muito prazer mesmo vamos juntos nessa

jornada a gente tá desbravando esse negócio de a com Centro de Tecnologia forte tá nos ajudando em todas as construções vamos construir juntos aí conseguir resultados melhores junto da nossa comunidade muito obrigada aí pela audiência de todos vocês um super abraço Deus abençoe e tudo de melhor tchau tchau