Diagrama de Ishikawa: Como funciona exemplo prático

oi oi gente Seja bem vindo ao canal do três em estão muito feliz de você estar aqui de volta hoje nós vamos falar da ferramenta Diagrama de Ishikawa derramento muito poderosa que nos auxilia a descobrir causas raízes de problemas vamos ver que normalmente na trabalhamos Sensações e efeitos e não tratamos o problema sua causa raiz a onde ele nasce e essa ferramenta vai nos ajudar muito então já não esquece de deixar o seu like e se inscrever no canal ativar o Sininho para receber as notificações e logo após a vinheta Nós voltamos porque eu uso

o o mapeamento aqui nós estamos trabalhando hoje é o dia grama digital ou conhecido também como o diagrama de causa-e-efeito ou também de alguma forma Popular diagrama 6m ou espinha-de-peixe como ele também é conhecido Kaori tikal é quem inventou essa ferramenta né descobrir causas raízes de problemas e desde hoje era muito utilizada e é muito eficaz então para chegarmos de fato aonde cada problema nasceu e tem algumas curiosidades muito importantes mas nós vamos trabalhando dela na prática Não vamos perder tempo com teoria nos nossos vídeos tá então vem comigo aí a gente já vai entender

o que essa ferramenta porque que ela tem também esse nome popular de espinha de peixe na Já deixei até foi desenhado aqui para você entender porque de fato a estrutura da ferramenta né ela lembra uma espinha de peixe na cabeça e o corpo do peixe e também porque seis Emes porque a estrutura da ferramenta me diz que se eu observo seu Analisa os seis Enes eu encontro aonde está o principal do problema que eu estou tratando nós temos 1 2 3 4 5 6 m primeiro MD método eu tenho 1 m de mão de obra

um outro de máquina 1 m de medição 1 m de Meio Ambiente e 1m de material É por isso que também não se chama então seis e Miss para quê que utilizo essa ferramenta Como eu disse para descobrir causa-raiz Ah mas quando eu olho com um problema e eu já não estou tratando ele não por exemplo eu digo que eu estou com dor de cabeça você disse que você está com dor de cabeça como que você trata a dor de cabeça aí eu vou na farmácia e compra um Dipirona com paracetamol toma um remédio para

dor de cabeça legal a dor de cabeça vai embora mas ela pode voltar porque você não me tratou a onde nasceu a dor de cabeça então ela pode voltar porque eu não tratei a causa-raiz que aconteceu aí Eu tratei a sensação Eu tratei o efeito mas eu não tratei a causa de a pergunta é da onde ver dor de cabeça porque eu estou com dor de cabeça o que eu caso a nossa dor de cabeça Então essa e nos ajuda a se aprofundar a não olhar de forma superficial para o problema como que é a

estrutura dela aqui eu tenho a cabeça do peixe né Vamos chamar assim até aonde eu vou dizer que é o meu problema então aqui na cabeça fica descrito o problema ou efeito que é o que eu sinto é o que eu percebo é o que está aos nossos olhos e na estrutura dos seis Mc é aonde eu vou tratar as causas até por isso chama causa e efeito efeito e causa então eu no meio o meu efeito e vou descobrir as minhas causas que como que eu descubro as causas é através de uma equipe multidisciplinar

nós usamos por exemplo a ferramenta dobrei Store e com a equipe envolvida eu vou perguntando para a equipe Quais são as possíveis causas de cada m e pode estar causando este efeito por exemplo qual é o problema de método que está causando aqui o quê que seria né todo Oi tá muito ligado à como fazer também entra procedimentos e instruções de trabalho é ali a minha forma de padronizar forma de fazer dentro de mão de obra eu vou analisar a pessoa o meu recurso humano né Vou colocar aqui meu recurso humano pessoas que estão executando

a tarefa o que estão envolvidos na tarefa no outro e me de máquina eu vou avaliar equipamentos máquinas que utilizam no meu processo e outros recursos voltados à maquinário voltado à equipamento voltado ao suporte em medição está muito ligado à indicadores metas e forma de controlar o meu processo meio ambiente está ligado a por exemplo layout clima seria ao ambiente está muito quente tá muito frio esse influencia no efeito no meu problema e por fim nós avaliamos o m de material que ele pode ser matéria-prima pode ser insumos né que eu uso no meu processo

são a utilizar para produzir para ter resultados Então olha a dinâmica da ferramenta eu vejo qual é o problema que eu quero analisar né Eu já vou com ele pronto para mim a reunião para mim a discussão e eu vou com a minha equipe né multidisciplinar eu vou então investigando No método quais são todas as possibilidades ou não vou te dizer só o que eu já sei o que é mas eu preciso colocar aqui as possibilidades por isso é importante é uma equipe participar disse que já está que uma grande parte das empresas não faz

isso de forma multidisciplinar uma pessoa só vai ficar preenchendo tudo e depois do resultado que não é eficaz então eu vou perguntando Quais são os problemas de métrica os quais são os problemas de mão de obra Quais são os problemas de máquina Quais são os problemas de medição Quais são os problemas de meio-ambiente quais são os problemas de materiais eu vou criar aqui então uma lista essa mesma lista ela vai já então monte de possibilidades e com essa equipe eu vou então a lei ouvir a cada um de nós vamos ver qual é dos problemas

elencados o que de fato está causando o meu problema eu vou elencar um por exemplo eu disse que o meu problema está ligado em equipamento tá então esse equipamento eu vou me aprofundar um pouco mais nisso e ver se eu tenho mais causas mais situações para tratar então é a hora que eu vou transferir equipamento para o foco usar uma outra ferramenta muito importante que eu vou só pensar aqui que é o chamado porque eu preciso perguntar porque para entender Aonde está a causa deste problema espera um pouquinho tá entendendo eu vou virar a página

e vou para o mostrar um tempo real aqui bom então perguntar o porquê para as minhas causas me ajuda a chegar na causa raiz pra nós a vemos aqui então que o Ishikawa Ele trabalha muito melhor nos dar um melhor resultado o seu uso mais ferramentas por exemplo o Brainstorm Como já comentei e também cinco porque vamos fazer isso aqui na praça como fazer um exemplo bom então na prática como que vai funcionar Então vamos dizer que o meu problema que eu quero tratar quer descobrir a causa raiz é excesso de produto não conforme Então

estou vendo aqui na minha produção acaba o meu mês eu tenho um número muito alto de produto não conforme muita perda muito prejuízo muito desperdício e eu ainda não consegui resolver esse problema o que que a gente faz tão a gente vai analisar os os genes um analisar que deu o primeiro e me que é por exemplo método né dentro do método o quê que pode estar acontecendo com a minha forma de fazer e pode estar gerando produto não-conforme Então vou colocar aqui um exemplo de cada para entender a ferramenta dentro de metro por exemplo

então pode ser uma instrução de trabalho incorreta o dizer que a instrução de trabalho que o que eu estou utilizando no processo pede que eu faça algo que não está legal que está prejudicando o meu processo vamos aqui olhar para mão de obra mão de obra mão de obra Vamos colocar aqui o que vamos aqui discutimos e E chegamos à conclusão que o meu problema de mão de obra é que o operador não sabe Executar a operação tem uma hipótese de uma instrução e trabalhei correta outra hipótese de um operador que não sabe operar a

atividade um outro e me entendem de Meio Ambiente o layout ou aquela layout é inadequado que seria inadequado é bom detalhar com mais firmeza aquilo que você está vendo Então eu digo que o meu layout ele permite que eu misturo e peça ruim com peça boa e isso no final acaba dando um volume muito alto gerando retrabalho e gerando problemas no meu processo uma outra análise que eu faço é de medição O que que tem a ver com medição que pode estar gerando para mim geração de produto não conforme um dizer que por exemplo que

eu tenho uma meta maior que a capacidade você é minha meta é maior que minha capacidade significa eu vou fazer e fala muito rápido ainda não vou verificar os meus produtos não vou verificar aquilo que você deveria acompanhar com calma e isso vai o excesso de produto não conforme tendo produzido um outro item aqui que nós temos analisar é de máquina então por exemplo está gerando muito produto não-conforme porque minha máquina quebra muito excesso de quebra aí fica arrumando fica fazendo lá as famosas gambiarras famosos ajustes e máquina fica quebrando quebrando e compromete o processo

e por fim nós chegamos em material que que é material é aquilo que eu vou utilizar no processo Principalmente as matérias-primas Então vamos dizer que eu estou comprando estou recebendo matéria-prima não conforme não conforme tá E que é importante você gravar tá grave isso eu estou colocando aqui apenas um exemplo mas é importante você alimentícia aqui com o máximo de hipóteses possíveis discutidas pela equipe de quanto mais hipóteses foram levantadas mais Farias eu tenho no meu processo porque às vezes eu vi algo e Fulano houve outra coisa tentando Trazer isso para dar riqueza ferramenta Então

vamos supor que eu tenho que diversas hipóteses e discutindo com a equipe chegamos a ter a imagem e agora um novo Bem Estar não será feito para perguntar o que qual dessas hipóteses levantadas de fato está interferindo né de fato está causando o problema está causando o efeito E aí nessa discussão vamos supor que nós chegamos a conclusão que em primeiro lugar o problema mais recorrente é vão dizer que saem máquina e que o nosso principal problema é excesso de quebra tá minha máquina quebra muito tempo todo ela quebra esse fica gerando toda hora produto

não conforme ele tem que reiniciar a máquina aí quando a produção já já está numa Cadência boa para de novo porque quer ver está gerando produtos não-conformes gerando opera gerando prejuízo financeiro por o estabelecimento para empresa enfim lugar que a controlar o que que acontece então o que que estão dizendo Olha o exercício dos porquês eu estou tendo excesso de produto não conforme por quê que estão tendo excesso produto não-conforme porque eu estou tendo excesso de quebra de máquina Então vamos para mais um nível vou perguntar mais uma vez o porquê por e tendo excesso

de quebra de máquina por exemplo pode ser porque não a manutenção preventiva então eu não tenho um programa de manutenção preventiva então isso faz com que a minha máquina fica quebrando pedra diversas vezes eu só faço ajustes Ó faço correção só só um corretivo e isso faz com que a minha máquina então ela não tem esses habilidade para trabalhar e para funcionar e acaba gerando prejuízos tá então se essa é a causa e nós discutimos no Brainstorm então eu vou para um segundo nível que é excesso de quebra de máquina eu pergunto mais um porque

para chegar a mais um nível E aí eu descobri que eu não tenho uma manutenção preventiva e o ideal é que eu faça pelo menos cinco perguntas o porquê que eu já há cinco níveis para de fato descobrir aonde nasceu o meu problema é uma ferramenta da qualidade nós vamos trabalhar com profundidade mais à frente mas aqui é só para gente fazer o casamento da ferramenta e verde fato aqui na atualidade as ferramentas a qualidade ela se conversam tão importante o conhecer mais e tem três vai trazer sempre essa bagagem aqui para você então nós

somos aqui até o segundo nível que tá tendo produto não-conforme porque eu tenho excesso de quebra de máquina porque eu não tenho manutenção preventiva eu posso perguntar mais porque não tem manutenção preventiva eu vou chegar a outro mas por que que não tenho isso não é isso sim eu trato a causa-raiz após descobrir então o que que eu vou fazer para resolver esse problema para resolver esse problema não vou trocar o efeito eu não vou consertar a máquina para resolver esse problema eu vou criar um plano de manutenção preventiva e vai agir na máquina antes

dela quebrar então e aí quebra de máquina ela vai ser resolvido ela vai ser de fato eliminada no meu processo e as minhas perdas vão diminuir porque eu digo diminuir porque eu vi que tenho outras causas e precisam ser tratadas em Segunda instância mas que a prioridade eu vou dar então para problema de manutenção problema de quebra de máquina né Assim Que a Gente utiliza a ferramenta então do Ishikawa lembra-la que nós falamos a dor de cabeça então eu não vou tomar um remédio para dor de cabeça eu vou descobrir o que gerou a dor

de cabeça a um estresse olha algum problema em algum órgão que eu estou tendo pai é muito barulho Opa então eu sei que não é só tomar o remédio eu tenho que sair do ambiente barulhento eu tenho que estar melhor comigo mesmo e com ambiente que eu estou eu tenho que tratar outras coisas porque senão a dor de cabeça vai voltar porque senão a máquina vai quebrar de nuvem vai continuar com meu problema e o meu excesso de perdi no meu processo então é essa é a ferramenta do Diagrama de Ishikawa de forma bem prática

de forma bem utilitária para você usar Aonde você quiser seja qual for a situação na empresa na sua casa no escritório seja qual for a situação você consegue então descobrir pelo conceito Aonde está a causa raiz do problema ou certeza de uma riqueza muito grande uma ferramenta muito muito utilizada em muito exigida nas empresas para que se conheça e muito importante para você utilizar aí no seu estabelecimento na sua casa no seu. Comercial use faço exercício porque um terço da ferramenta não está na estrutura dela mas é usar equipe multidisciplinar discutir com as pessoas envolvidas

trazer opiniões anotar as opiniões chegar em consenso usar os porquês para chegar na profundidade mais específica do problema que aconteceu e aí se o resultado vem usar a ferramenta por usar não traz resultados para ninguém e também usar sozinho não traz o resultado correto o resultado esperado essa foi então a ferramenta do Diagrama de Ishikawa o diagrama de causa-efeito espero que ela traga para você resultados muito bons e com certeza vai trazer se você utilizar da forma correta quero te lembrar que o 3 já está trazendo material muito rico muito bom e já está aqui

no nosso canal e você pode ver nós começamos falando do PDC a temos lá um exemplo muito prático e muito bom Inclusive tem até uma panelinha para você baixar Se você quiser baixar ela não baixou no vídeo anterior aqui na descrição está o link para você também baixar essa família e utilizar estamos falando de melhoria contínua e não é muito importante envolvimento e conhecimento do máximo possível de ferramentas da qualidade eu espero que você tenha gostado não esquece de deixar o seu like se inscrever no canal se você ainda não se inscreveu e ativando o

Sininho porque assim que o vídeo foi lançado novos vídeos novos conteúdos você será avisado de uma nova ferramenta que estar aqui para a gente utilizar comente aqui embaixo a sua sugestão de novas ferramentas para gente trazer aqui discutir nós chegamos ao diagrama digital através de uma enquete que fizemos no Linkedin E aí tem participou quase cinquenta por cento dos votos foi diagrama de chicao também estarei colocando no Linkedin quer para gente estar interagindo eu trazer ele fácil ativo que você precisa é muito importante também que você não siga nossas redes sociais lá nós temos uma

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