Alexandre Costa: Case Cacau Show – Uma história de empreendedorismo

[Música] Boa tarde a todos essa trufa é especial porque ninguém vai dormir à tarde comendo essa trufa nas próximas 2 horas me0 isso que eu tenho um pouquinho menos né bom gente é uma honra tá aqui para Obrigado Mário pelo convite uma honra tá aqui para dividir com vocês um pouquinho ah aliás tá nesse evento depois de tudo que eu vi lá dentro ali de círculo Solé de role Foods é até uma certa arrogância da minha parte a petulância tá aqui viu porque realmente é um evento muito inspirador eu tô super tocado pelas palestras que

eu vi agora na manhã e venho aqui humildemente contar um pouquinho do que a gente tem feito nesses últimos 26 anos aí à frente da Cacao show aliás à frente atrás ao lado quase que em todas né apesar de ter uma equipe maravilhosa trabalhando junto mas empreendedor tá sempre ligado em tudo né então para isso gente eu queria antes de mais nada pra gente setar aqui a nossa expectativa eh eu não venho aqui falar de otimismo nem de pessimismo porque afinal de contas como diz Ariano Suaçuna otimista é um tolo pessimista é um chato eu

venho aqui falar um pouquinho de realidade esperançosa né do que a gente pode fazer do que a gente tem feito aí nesses últimos anos Ah para essa empresa crescer vou dividir um pouquinho aqui das nossas estratégias dos nossos números o que a gente tem feito para essa empresa crescer o que ela tem crescido E para isso é importante eu contar rapidamente De onde veio né Eh eu comecei bem cedo eh minha mãe era uma vendedora de tapware quem lembra de tapware ah Turminha do RG mas né eu era garoto tapware eu a minha mãe vendia

de porta em porta ia na casa das freguesas como ela dizia e eu era o garotinho que colocava água no copo na na época que que o copo hermeticamente fechado com água dentro eh era novidade no Brasil e eu era o garotinho que jogava o copo para cima com água tampadinho para mostrar pras clientes que não vazava né E claro que naquela época tinha aqueles lustres nas casas das pessoas era muito comum acertei muitos luces na minha trajetória de garotos T por mas e eh fui criado realmente perto das mulheres a minha mãe vendendo Avon

Natura H vários produtos Depois Minha mãe é uma grande empreendedora criou algumas marcas como por exemplo H uma marca que ela chamava Dona que ela comprava leris na Serras cariocas e vendia através das das das vendedoras que ela já tinha pessoas já vendendo para ela né era uma época gente que não tinha photoshop e também não tinha dinheiro então Imaginem que para mostrar as ler ris a minha mãe chamava as nossas parentes as nossas primas primas né lá da dela tal tirava foto lá em casa mesmo nem tinha umas máquinas tão bonitas como do meu

amigo aqui e depois ela imprimia essas fotos para vendedoras venderem essa essas essas laner e ela foi criando várias marcas Inclusive essa marca criada comac show que eu já na época tinha 14 anos não deu certo porque o fabricante não entregou todos os chocolates que já aquelas centenas de revendedoras da minha mãe Eh vendeu vendeu os produtos o fabricante não entregou então eu aos 14 anos e eh trabalhando lá na empresa com os meus pais minha mãe deixou esse negócio de lado né E aí aos 17 eu retomei essa essa iniciativa 3 anos mais tarde

da Cacau Show procurei então Um fabricante que pudesse fazer os chocolates porque eu tinha Unos catálogos impressos né Encontrei nas páginas amarelas né é uma palestra de velhinho aqui gente só vou falar procurei nas páginas amarelas encontrei alguém que pudesse fazer os chocolates peguei e fiz a tabela de preço numa folha de sulfite cabia duas no mimeógrafo lembra mimeógrafo ah Bet Furtado lembra do mimeógrafo né Bet aquele cheirinho de álcool né Fiz a tabela e então entreguei lá pro as vendedoras então dos 14 aos 17 eu trabalhando na empresa dos meus pais aos 17 eu

resolvi fazer por conta esse negócio reativar o chocolate que era a minha paixão sempre gostei muito de chocolate eh fiz a procurei um novo fabricante fiz a tabelinha saí a vender o chocolate junto com essas revendedoras E aí e eh tive o maior erro da minha vida Graças a Deus que eu errei porque por isso que eu tô aqui hoje né onde eu vendi eu com as revendedoras Entre todos os produtos que nós vendemos esse aqui era o catálogo que a minha mãe criou o ovinho de 50 G 2000 ovos que não existiam né E

aí como é que eu ia voltar lá pra empresa dos meus pais que nessa altura minha mãe desde que ela era vendedora que eu era pequenininho já com 17 anos já tinha criado uma empresa já tinha quase 50 pessoas família toda trabalhando tal eu o mais novinho que resolvi empreender por conta imagina como é que eu ia voltar lá para todo mundo para falar que eu tinha cometido um erro né e foi então que a vida me fez a primeira pergunta de verdade né E aí negão tô te dando um limão vai fazer o que

com isso né né vai vai chorar vai vai vai vai ser vítima ou vai ser protagonista Foi então que eu resolvi entendi né que eu não tinha outra hipótese no meu na minha no meu cenário não tinha outra hipótese a não ser fazer aquilo dar certo então Olha antes de vocês darem risada essa calça tava na moda em 1988 esse cabelo também viu porque eh foi aí então que como tinha vendido Chocolates o fabricante fui lá pro fabricante ele falou que não tinha para entregar Porque de fato eu cometi um erro el não tinha ovo

de 50 G eu me equivoquei de colocar na minha tabela de preço então encontrei essa senhora dona Cleusa que tava comprando chocolates Ah pra família para fazer eh pra família dela e fui procurar então tava procurando uma forma de entregar os 2000 ovinhos a dona Cleusa Então falou olha não sabia meu nome né O garotão lá no no no atacado falou olha faz o seguinte filho compra as barras de chocolate as formas as embalagens né e vamos lá para para casa que você me ajuda a fazer o chocolate e foi então que eu peguei e

dólar emprestado um tio era uma época que no Brasil era 1200% ah a inflação ao ano vocês lembram disso né alguns de vocês lembram todo mundo tinha um pouquinho de Dólar em casa absolutamente declarado viu Maro na Receita Federal né todo mundo embaixo do colchão né tinha um pouquinho e aí o tio me emprestou dinheiro comprei as barras de chocolate comprei as forminhas fui paraa casa da dona Cleusa então fizemos os primeiros 2000 Av vinhos de Páscoa e foi naquela cozinha que eu aprendi uma profissão né Aprendi como transformar eh chocolate em ovos de páscoas

trufas etc e esse foi então o Capital Inicial paguei a dona Cleusa paguei o fabricante dos ovos de Páscoa que não os de 50 G que ele não tinha mas de 100 g até 1 kg comprei paguei tudo direitinho paguei o tio de volta e me sobraram apenas 00 que na verdade era 100% Mário de lucro em uma semana hoje em dia chocolate não dá mais esse lucro gente não tá eu vi dizer só que esse negócio de site de vagas aí que dá esse lucro brincadeira né nada mais dá esse lucro hoje em dia

né 100% em apenas uma semana e foi assim então que começamos esse sonho depois abrir logo a primeira lojinha eh fui buscar conhecimento fui estudar na Bélgica para aprender de fato os primeiros cursinhos foram aqui no Brasil mas depois fui buscar mais conhecimento né Eh de gravatinha queria realmente mostrar pro mundo que eu era capaz e hoje quem que se tornou essa empresa que começou com apenas 00 hoje nós temos cinco unidades industriais temos 55.000 mos de áreas construídas né há 7 anos atrás nós tínhamos uma área Ah uma área de apenas 5.000 M cresceu

11 vezes em 7 anos né Essa daqui é Nossa fábrica principal lá em tapevi mas ainda temos outra na Casa Verde Campos Jordão Santa F cidade e uma segunda unidade produtiva lá em tapevi tem capacidade para 37 milhões de quilos por ano né uma produção bastante grande é uma fábrica assim a gente tem sido tem tem recebido visitas de muitos n muitas pessoas outros industriais do mundo todo uma fábrica que a gente tem muito orgulho e nós temos hoje e quando eu falo hoje é porque ah perdão era hoje tá porque era hoje pela manhã

né até a final da tarde provavelmente deve ser mais nós temos 1918 lojas funcionando em todos os estados mais Distrito Federal 700 municípios e somos um negócio hoje de 7000 vida 7.000 pessoas que transitam nesse negócio sejam lá os nossos colaboradores nas indústrias sejam as colaboradoras dos nossos franqueados Obrigado na na nas lojas também muito bem crescemos aí de 63 lojas de 2004 para 2000 quando eu falei 1918 pela manhã gente nós estamos correndo fortemente porque nós precisamos com certeza vamos fazer a loja 2000 ainda esse ano temos inclusive uma celebração importante agora no final

do mês para isso já temos todas essas lojas a diferença de 1918 para 2000 tá tudo dentro de casa em reforma né Ou seja é um crescimento bastante expressivo Foi duas lojas a cada três dias por 7 anos né quando a gente tinha um grande objetivo de ter 1000 lojas quando tava aqui em 2004 eu falei bom 2010 vamos ter 1000 lojas ninguém acreditou Acho que nem eu mesmo mas fiz cara de quem tava acreditando E aí dia a dia a gente foi construindo esse sonho transformando esse sonho em realidade né com muita eh com

muito pragmatismo e 2010 a gente alçou um novo um novo sonho para que a gente entendesse que em 2015 a gente pudesse ter 2.000 lojas isso de fato tem acontecido e vamos continuar sonhando crescimento faturamento também é bem expressivo de R 23 milhões para R 1 bilhão deais só a indústria né o que gera um valor eh importante aí pro varejo quase 3 bilhões deais no faturamento entre a indústria e e os nossos clientes os varejistas à lojas né todo mundo fala pô vocês chegaram lá pra gente lá é um lugar que não existe né

a gente acha que o futuro que que as metas são realmente alvos móveis eu tô aqui eu vou chegar lá quando eu cheguei lá eu não tô mais lá eu tô aqui de novo e o lá tem outro lugar né então a gente continua sempre acreditando que dá para ir mais longe e com base nisso a gente isso daqui é uma foto recente lembra que a gente tinha 7 anos atrás 5.000 M fomos para 55 neste momento a gente tá investindo numa nova ah planta para muito mais paraa logística para liberar mais espaço na nossa

fábrica de mais 52.000 m ou seja a gente continua acreditando nesse país Apesar e a despeito de todos os problemas que nós temos a gente continua acreditando aliás acreditando não tendo certeza que tem 200 milhões de pessoas ou um pouquinho mais que querem ser felizes que querem consumir um ótimo produto que querem ser surpreendidas e por isso que a gente realmente continua acreditando e investindo nesse país e a pergunta que todo mundo faz como é que foi transformar 00 em TR num negócio de R 3 bilhões de reais e para isso gente a gente teve

que encontrar nós encontramos né um oceano azul quando eu fui lá fazer aqueles chocolates na cozinha da dona Cleusa eu percebi que a diferença de uma barra de chocolate e e um kilo de trufas era muito grande né que Então por quê chocolate no Brasil era o artesanal de baixa escala altos preços né chocolate artesanal era muito caro ou então os industrializados eles eram eh produtos com preço os mais acessíveis mas não tinha um mix muito eh muito não tinha chocolate para presente era sempre aquele mesmo chocolate todo dia então eu falei bom Por que

não né Eh a gente propôs um novo paradigma para esse mercado porque uma outra relação de uma outra proposta de valor né Então por que não fazer chocolate com excelente qualidade com excelente matériaprima com design na embalagem e que ganhando escala a gente poderia né eu apostei sempre na escala tendo escala a gente poderia oferecer produto prod extremamente de de excelente qualidade mas com preços acessíveis e acho que esse negócio Acabou funcionando gente E para isso a gente realmente teve que ser muito criativo inovador um dia desses depois de uma conversa que eu tive com

um grupo grande aí de executivos entrou veio ao pauco um professor e falou que o o case da Cacau Show era um Case clássico onde a escassez se transformou em em em adubo paraa criatividade porque gente quando você não tem recurso você tem que ser criativo não tem outra opção ou você é criativo ou você morre né e nós por essa história de ter começado a empresa com muito pouco recursos etc a gente realmente e eh teve que desenvolver essa criatividade e a Inovação então nós acreditamos em três pilares que fazem esse negócio ser bastante

relevante que são os produtos o canal de Distribuição e principalmente a cultura passando rapidamente por eles eh nós resolvemos então ser especialista em trufas né né no Brasil há 26 anos trufa era um produto que tava chegando ainda né não tinha Aliás o nome trufa é muito interessante que na verdade a trufa é um ganache né um crem de chocolate e para quem não sabe e ele foi criado esse ganache através de um erro né um um um ajudante de patier na França sem querer derrubou creme de leite no chocolate e a umidade uma gota

d'água no chocolate de desanda né então esse esse assistente de pa derrubou o creme de leite que é muito usado na Confeitaria para fazer os cremes frescos etc e aí o o francês chamou ele de estúpido então ganache em francês significa estúpido o camarada começou a mexer mexer mexer assustado com aquilo né e acabou criando um creme muito aveludado e muito gostoso que depois e Ah para dar um acabamento naquilo o camarada fez pequenas bolinhas colocou cacau em pó e ficou parecido então com tartufo que é aquela iguaria né né da alta culinária e ass

isso então que o ganache virou tartufo na França que virou a trufa e a gente é brasileiro e resolveu então que a trufa ia ser um produto bem importante para nós então tudo que a gente faz lá ou a maior parte do que a gente faz tem a ver com isso né tem a ver com essa experiência da trufa principalmente no começo quando nós não fabricamos a nossa própria matéria prima hoje nós vamos desde a fazenda né temos fazenda de cacau então desde a fazenda até a loja naturalmente a gente pode oferecer um Range muito

maior de produtos mas a trufa ainda continua a ser muito relevante então a gente coloca a trufa novo de Páscoa no panetone gente olha sem fazer comercial chegaram esses dias tá tá fresquinho delicioso ontem depois do almoço né na a gente tava em reunião de diretoria gente eu abri um panetone com trufa belga olha Sacanagem eu falar isso não trazer né quase mal educado isso né mas olha tá muito legal o produto eh enfim acabamos lá de comer então a gente Tem trabalhado muito essa questão não só da trufa como eu falei mas de ensinar

o consumidor de pegar o consumidor pela mão para mostrar para ele essa caixa por exemplo tem percentuais diferentes de cacau consumidor não quer mais dinheiro gente não quer mais trocar dinheiro por produto consumidor Quer experiência Ele quer saber mais sobre o produto Lembra daquela época que a gente tomava sangue e o vinho que chamava sangue de boá quem é desse tempo aí marião é desse tempo hein tomou alemão acho que já foi direto pro libre from milk né eu vinho no Brasil né que foi depois o sangue de boi né o que eu quero mostrar

para vocês é a evolução do paladar das pessoas né a gente tem um grande amigo que diz que Paladar não retrocede né então quando o camarada sai de um produto conhece um de melhor qualidade e quando você ensina como consumir esse produto realmente eh as pessoas eh tendo condição de comprá-los na naturalmente tendo acessibilidade acesso ao produto realmente eh a relação fica muito bacana E é isso que a Cacau Show propõe com essa linha de produtos com produtos de origens da Fazenda etc poder mostrar pro consumidor eh as como degustar um chocolate que não existe

chocolate amargo ou doce branco ou preto né que tem universo muito mais legal aí para ser explorado bom e falando de experiência Esse é um produto muito interessante gente que é no dia dos namorados a gente é é um creme de trufa onde você pode fazer massagem na esposa no esposo namorado namorada e depois pode comer o o creme não é interessante super sugestivo né vende muito bem a gente recebe no saque Cada história que eu teria que ter mais 5 horas para contar para vocês mas enfim de novo é super borderline esse produto tem

que ter muito cuidado ele é fechadinho pras crianças né a gente tem todo o cuidado mas de novo a gente quer oferecer experiência pro consumidor literalmente contato com o produto né Muito bem gente o design é uma parte muito importante do nosso negócio né quer dizer para que as pessoas tenham contato com produto é muito importante que elas possam e eh que elas sejam seduzidas com a embalagem né então a Cacau desde sempre a gente eh criou as nossas embalagens porque não tinha recursos para fazer fora então nós até hoje temos um estúdio de fotografia

nós temos um estúdio de design nós temos um estúdio os comerciais de televisão que vocês veem na na TV naturalmente ou também na internet né são gravados lá dentro de casa Então a gente tem uma equipe muito bacana a gente cria os produtos por exemplo esse belas é um é um produto criado lá é um carácter criado na casa né ele acaba vendendo mais do que alguns licenciamentos que a gente faz né A Bela por acaso a minha filha não por acaso a minha filha chama Isabela né e a gente sempre capricha aqui nos brindes

chocobichos também enfim essa capacidade de criar design é algo que agregou muito valor ao nosso produto isso daqu é a nossa equipe de criação Rafinha tá comigo já há 20 anos tá com a gente né E aí pessoal eles tinham uma parede toda branca que eles eu falava para eles olha vocês têm que pô como é que no estúdio de design tem uma parede branca passei lá Mário uma duas três vezes não mudaram a parede no sábado eu fui lá comprei e eh comprei ess colorin aqui e quando eles chegaram na segunda-feira tava pichada a

parede isso deu um ciúme B todos os departamentos Quer Que Eu Vou Pixar a parede agora né tava dizendo assim ó vocês já foram longe demais olhando essa a Parede Branca tá na hora de colocar novas cores nessa parede né me surpreendo E aí eles realmente agora tá toda pintada fizeram uma arem super bacana mas o que eu quero dizer pessoal é que como eu só tive um emprego na vida a gente procura lá na Cacau Show fazer as coisas de uma forma diferente né onde já se viu o presidente de uma empresa Pixar a

parede da empresa eu não sei se isso tá certo ou tá errado eu só sei que eles ficaram super felizes né E que de novo o resto da empresa agora toca sair pixando parede lá né porque fica parecendo que é departamento que eu mais gosto embora que entre nós né é um deles né Beti porque é muito criativo uma parte muito bacana bom fizemos também o livro Cacau é show ainda falando de produtos gente dessa paixão genuína pelo que a gente faz tá escrito em algum lugar que você tem que escrever um livro sobre o

que você faz não tá quando a empresa fez 20 anos eu fui lá e escrevi junto com o lailson que fez as fotografias refizemos toda a Expedição do cacau no Brasil porque todo mundo acha que Cacau é da Bahia nasceu na Bahia não é esse o senso comum na verdade não Cacau oriundo lá da região Amazônica da América do Sul etc não só no Brasil mas toda aquela aquela Fronteira ali foi ali que nasceu o cacau depois ele foi para elus depois para Linhares onde nós temos as nossas fazendas E ali a gente mostra esse

livro foi tema de escola de samba Então olha só faz compaixão faz sem esperar muito Aliás o eu tava agora na palestra do Daniel lá dentro do do do Círculo de sua lei ele falou Às vezes a gente faz coisas que a gente não sabe direito para onde tá indo mas a gente sente o cheiro de que tá indo então na dúvida gente faça faz faz porque o retorno vai vir bom acabou que que o livro foi tema do carnaval das Rosas de Ouro as Rosas de Ouro não ganhava carnaval a 19 anos e eles

quando a a presidente foi me visitar eles tinham seis campeonatos seis estrelas quantas Temos mesmo sete Olha que a mulher chegou com me deu uma camiseta com seis estrelas a 19 anos que não ganhava falei ah meu Deus do céu vai ter que ser esse ano né mor da história no último última nota do último jurado do Último Segundo ela virou o campeonato e ganhou ah como a escola de samba Campeã de 2010 foi uma alegria imensa e mais do que isso gente gerou uma repercussão incrível porque uma semana antes do carnaval teve lá no

Luciano hu vai as mulatas tarará e como o tema da da escola chamava o cacau é show a Globo não gostou muito do que viu né E aí pediu pra escola delicadamente trocar o nome do carnaval né em vez de o cacau é show mudaram para o cacau chegou a presidente da escola me liga falou Alexandre P eu falei tá bom a senhora tava me homenag não tô pagando nada quer trocar troca vai fazer o quê bom que que aconteceu nas mídias sociais pessoal que que aconteceu no outro dia foi uma loucura todo mundo defendendo

a Cac o show então deu um buz danado aquilo ali bom ganhamos o carnaval no outro final de semana Bandeirantes que coloca no ar não mais Globo que que a presidente da escola resolveu cantar tava lá na antes entrar na Avenida ela falou não tem esse negócio de cacau chegou coisa nenhuma já ganhamos mesmo agora o negócio é o cacau é show Aí fomos pra Avenida com cacau é show na segunda-feira uma baita repercussão na imprensa Bandeirantes desafia a Globo casa Cacau Show enfim né Eh faça faça com paixão que o retorno é garantido bom

esse livro fala um pouco sobre o cacau como é que ele é essa aqui é a flor do cacau bem pequenininha né uma graça enfim de novo querendo fornecer pro nosso consumidor para o cliente informação experiência uma forma diferente de olhar o produto né bom segundo Pilar gente canal de distribuição fomos a primeira empresa com a minha mãe lá atrás a fazer vendas diretas através de catálogo de chocolates no mundo né então a gente sempre procurou eh vender bastante às vezes eu vejo empresas muito organizadinhas que esquece dessa dimensão da venda e vender conforme meu

tio que emprestou os 00 me falou filho traga os pedidos para dentro com pedido dentro de casa a gente dá um jeito que nós vamos entregar né Então realmente nós nos tornamos uma empresa com uma com um bom apetite para vender e por isso que a gente abre Lojas Ou seja a gente quer e eh fazer pessoas felizes e como temos 200 milhões de pessoas nesse país a gente precisa realmente de disponibilizar o produto para essas pessoas né bom esse daqui é o novo modelo de loja da Cacau Show se eu tivesse um pouquinho mais

de tempo eu contaria cada detalhe mas o fato é que a gente tá super feliz é que a árvore de trufas ela mimetiza um pouquinho da da árvore de cacau de onde onde sai as trufas Nós criamos aqui uma uma cascata de chocolate muito bacana que hoje é licenciada empresas da Europa compram essa Cascata e um percentual da venda vai pro nosso Instituto Cacao show né então a gente tá aí criando realmente conteúdo criando por mesmo que a gente apesar de ser brasileiro não pode fazer coisas mais legais do que os gringos por mesmo né

Às vezes a gente a gente esquece disso né Às vezes a gente fica um pouco com aquele espírito de eh meio de virar lata e a gente lá na Cacau Show realmente não acredita nisso não a gente acha que que a gente é igual eles ou melhor né até porque a gente foi criado sobre circunstâncias muito mais adversas o nosso o mar que a gente que o nosso Barquinho aprendeu a a a Navegar era um mar com grandes ondas e aí quando deu uma marolinha ficou legal pra gente né às vezes lá fora de repente

foi meio que o contrário né que eles foram um pouco mais criados no mar um pouco mais flat quando vem as as marolas maiores as ondas a coisa ficou mais complicada né Muito bem pessoal outras lojas nossas onde a gente faz a trufa na frente do Consumidor né agora o terceiro pilar para nós é o mais importante é o mais relevante né Eh porque cultura é e qual que é a nossa fórmula né lidar com as pessoas tratar gente como gente né Acho que as pessoas como também um palestrante há pouco da Holly Foods falou

lá dentro que se tirar as pessoas ele só tem quatro paredes e um monte de frutas e alimentos lá dentro tá certo então é uma absoluta verdade isso quer dizer as pessoas fazem toda a diferença a gente procura estar muito próximo das pessoas Aliás a Maria é uma funcionária já de 5 anos de casa e temos muita gente lá e aí como é que a gente fala né O que os nossos valores e crenças eh fazem parte do nosso DNA então quando a gente quando o nosso slogam é carinho em cada pedacinho isso não é

uma coisa que a agência de publicidade criou né porque às vezes existe isso agência cria uma coisa que não é verdade nós conseguimos e extrair das profundezas da nossa empresa e das nossas relações esse essa assinatura a gente procura mesmo que as relações que a gente tem com os nossos funcionários com os nossos franqueados consumidores né seja uma relação de carinho até porque o produto né um produto que dá muita margem para que a gente realmente para que ele seja uma forma de expressar D carinho pras pessoas quando você presentei alguém com chocolate então assim

paixão abertura cuidados aos detalhes agilidade flexibilidade e foco nos resultados temos aqui olha funcionárias já da melhor idade que são a vóz né então é uma empresa extremamente democrática extremamente aberta e nós fomos criando Como eu disse há pouco Esse é meu primeiro e único emprego Espero que último também né Eh nós fomos criando uma série de rituais lá na casa então por exemplo nós Montamos a árvore de Natal Isso vai acontecer daqui duas semanas na recepção da empresa normalmente o RH que faz isso lá na Cacau nós Montamos nós fazemos o acabamento dessa montagem

com os nossos colaboradores né isso daqui é numa segunda-feira pela manhã nós também eh tem um bate-papo com os aniversariantes do mês ó a gente paga salário direitinho dá bons benefícios Mas eles têm que me escutar cantar uma vez por ano nada é perfeito né pessoal nada é perfeito mas essa daqui é uma reunião que a gente tem mensalmente porque com 1500 pessoas não dá mais para conhecer todo mundo pelo nome né então eu criei esse evento para uma vez por mês a gente vai para uma sala quem quiser ir né para que a gente

possa eh estar próximos pra gente possa falar da vida de uma forma estruturada eles possam contar um pouquinho eh deles né de cada um falar eu descobri que o camaradinha do marketing lá gosta de tocar samba normalmente o marketing é um pessoalzinho mais né Bet um pessoalzinho mais assim né então a gente vai criando essas relações que no dia a dia eu lá ia perguntar pro camarada na entrevista dele se ele gosta de samba e eu adoro samba Então a gente vai criando realmente relações pontos de contato com essas pessoas né Outra coisa muito bacana

isso daqui é o é o café com presidente que agora já tem café com diretores mas vejam pessoal olha aqui ó feito de chocolate vocês percebem tudo tem um detalhe tudo tem um carinho eu diria que nós somos absolutamente alucinados não tem uma palavra que é mais doentia do que alucinados como é que é bett me ajuda nós somos eh louco começou a 10 ou falta 10 Falta 10 Então vamos lá vamos agilizar Mas é uma coisa que realmente o detalhe nos enlouquece aliás tem que até tomar cuidado com ele porque às vezes tem acho

que o grande segredo é conseguir olhar toda a floresta sem perder o de de eh divisão também a formiga né Porque só olhar pra formiga você vai esquecer o grande só olhar pro grande e esquecer do pequeno talvez não funcione nós estamos tentando administrar esse negócio realmente e se doando se integrando se entregando para que esse negócio funcione né esse almoço almoço de sexta-feira Santa Agora é para dançar eu danço não deu tomar uma guinha esse almoço é muito muito bacana gente porque sexta-feira Santa é dia de todo mundo descansar não é na Cacau Show

não porque para vocês terem uma ideia na quinta Santa Alguém já teve numa loja da Cacau na quinta Santa já passou por perto Nossa olha quanta oportunidade só você tulião olha quanto consumidor rapaz dá uma olhada tá vendo nosso diretor aqui comercial tá aqui com a gente Eles não conhecem a história eu tô contando né Então pessoal seguinte na sexta Santa é uma loucura para nós porque quinta-feira Santa vende o mesmo que Janeiro o mês inteiro de Janeiro é igual a quinta Santa é uma loucura as lojas Então pessoal chega à noite em casa O

franqueado 2 3 da manhã tá Z de tanto que trabalhou na quinta-feira é muito importante a gente tá lá na sexta pela manhã não mais a fábrica mais marketing vendas financeiro pra gente conseguir reorganizar Imaginem 2000 lojas Às vezes o camarada tem três quatro lojas e ele não tem mais ovo de trufa em uma e tem na outra tá zonzo porque tem que tá mesmo e nós estamos lá para que no backstage a gente possa e organizar toda essa questão para para falar pro camarada olha pega da tua loja a e manda para B enfim

nós vamos tá lá até o final porque o nosso objetivo não é vender ovo de Páscoa para eles o objetivo é que juntos a gente venda para o consumidor e aí há 7 anos quando eu cheguei na sexta de manhã às 8 da manhã gente a empresa tava tão pulsante sabe Bolsa de Valores acho que no passado nem deve ser mais assim aquela coisa de todo mundo falando aquela energia falei meu Deus do céu é sexta-feira é feriado essas pessoas estão aqui trabalhando por esse negócio né Eu preciso de retribuir isso de alguma forma foi

então que eu peguei meu carro fui lá no supermercado engraçado fui no Pão de Açúcar Outro dia eu tava fazendo uma palestra para Walmart eu falei isso ainda bem que era uma Marte eletrônico is aí deu PR deu para ser mas eu fui lá no Pão de Açúcar na favila comprei lá bacalhau camarão etc e falei Pessoal pessoal hoje o almoço é por minha conta a gente tem refeitório etc mas não é bacalhau não é camarão né a comida muito boa mas do dia a dia e aí então começamos a toda sexta-feira Santa fazer o

almoço eu pessoalmente alguns colaboradores agora da fábrica vem esse ano aconteceu uma coisa muito legal veio a mãe de uma colaboradora da fábrica pediu para vir fazer o almoço comigo Gente olha o que tem de valor por trás disso a mulher não fez a comida PR família dela na sexta Santa para vir cozinhar junto com a gente né teve um um repórter de uma de uma Aliás o dono de uma revista de gastronomia que apareceu lá na sexta Santa às 10 da manhã na portaria pô Jorge está aí e tal Tá bom manda entrar fal

Alexandre eu vim ver se era verdade Aí se danou porque foi lá e teve que cortar batata etc né então gente a gente procura realmente criar essas coisas que é uma forma muito genuína de agradecer pras pessoas porque dinheiro tá legal tem um salário etc né Tem benefício agora o dizer obrigado o se entregar PR as pessoas o poder fazer uma delicadeza isso eu acredito que faça muita diferença tá lá ó tava lá mesmo na na fazendo a comida pessoal é o mesmo cardado todo ano né Mas vamos lá é Delicioso né É é risoto

de camarão e bacalhau com molho branco e batata né tá bom né com uma salada super legal e sobremesa chocolate sempre aqui a festa dos funcionários né O fotógrafo que vai lá que que nos atende Ele atende também caras etc falou olha eu já vi eh jogador celebridade já vi eh atriz celebridade cantor celebridade mas patrão celebridade mas a primeira vez que eu vejo ou seja Olha que coisa bacana do filho do funcionário querer tirar foto com o patrão é uma coisa que tem muito valor né então Poxa é uma coisa que às vezes as

pessoas me falam Pô você tem saco mas como ter saco é claro não é questão de ter saco gente vulgarmente falando é uma questão de de fazer isso da vida de verdade poder nós temos um lugar lá dentro da fábrica que um lugar mágico que chama fábrica show que os funcionários levam os filhos de sábado para conhecer enfim é experiência para esse ritual é muito bacana gente a última caixa de chocolate saía e me ligavam lá da logística acabou o ovo de Páscoa também há 7 anos atrás eu falei para tudo vamos todos lá pra

logística então aqui a nossa área de logística encosta o caminhão de de portas abertas aqui e aí a caixa passa pela mão de todo mundo primeiro eu coloco ela num pedestal conto a história daquela caixa para vocês terem uma ideia tem dois meses gente que nós já estamos fazendo no de Páscoa Vocês ainda estão pensando em Natal a gente já tá pensando na Páscoa Acaba Uma a gente já começa a pensar na outra então quando acaba a última caixa gente isso tem um valor mas tem um valor porque na Cacau Show A gente não quer

que sobre 0% nós vamos trabalhar para sobrar zero porque esse é o nosso Standard de de de eh de de de eficiência tá certo esse é nosso standar de excelência se a gente fez e não importa que que a gente tenha provavelmente 10% do mercado brasileiro de ovos de Páscoa não importa que a gente tenha feito 10 milhões de ovos de Páscoa o espírito é que a gente venda até a última né E quando acontece isso a gente passa a caixa por todo mundo as pessoas começam a bater palmas se emoci um chora outro abraça

e aí gente quando acaba lá tá todo mundo cantando indo da empresa né todo mundo feliz de fazer parte daquele momento Tá certo então a gente procura Criar e eh transformar momentos absolutamente ordinários né momentos comuns em momentos especiais e a grande dica é que você não precisa gastar dinheiro para isso você só precisa ter verdade você só precisa se envolver você só precisa se doar aí a coisa aparece aí a coisa acontece né talvez por não ter nenhum paradigma do que seria ser um presidente de empresa né Por nunca ter sido isso nunca ter

estudado para isso possa ter aberto um pouco as coisas para eh que eu pudesse fazer dessa forma muito bem tão me falando tá chegando ao fim eu já estou terminando aqui nós temos a proximidade com os nossos franqueados eles vão lá treinar por 10 dias no último dia sem eles saberem eles são convidados para ir na recepção da empresa quando abre a porta tem um violinista lá para tocar eles vão colocar tá vendo aqueles Buraquinhos eles colocam o nome deles na nossa parede uma forma de mostrar que eles passam a partir daquele momento a fazer

parte da nossa casa um tijolinho deles na nossa casa porque afal de contas a gente passa a ser uma coisa só o ar que passa pelo nariz deles passam pelo nosso pulmão né Não tem como ser diferente muito bem aí vamos lá brindamos as pessoas se emocionam fazemos as nossas Convenções Acabamos de voltar da Bélgica gente chocota leva 44 franqueados uma vez por ano ficamos uma semana na Bélgica andamos de bicicleta visitamos Fábrica de Chocolate loja de chocolate museu de chocolate falamos de chocolate falamos de de cacau até às 10 da noite todo dia as

pessoas voltam Encantadas Olha que legal essa foto num parque Parece até um coração né uma coisa bem muito muito bacana Esse é no último dia em bruges quando acaba a viagem sem as pessoas saberem quando já estão no auge achando que acabou eu vou lá e coloco 44 bicicletas para pessoas que há 30 anos 20 anos um ano de bicicleta que tinham traumas porque caíram na infância e aí a mágica acontece todo mundo anda de bicicleta e é uma coisa maravilhosa depois no final na nessa noite que é o último J mais da metade das

pessoas falam que o melhor momento da viagem por foi a tal da volta de bicicleta por qu pessoal porque é inusitado né Alguém falou há pouco ali na na palestra né que é fazer diferente fazer de um jeito que nunca ninguém fez não ter medo de fazer uma coisa que nunca ninguém fez né aqui a nossa o dia o dia Mickey Mouse 3.000 meninas por ano que vão no evento né Eh das vendedoras show elas vem do Brasil inteiro para um evento e esse dia eu tenho validez gente eu vou com com três ou quatro

domas brancas e aí a a parte mais complexa da organização é como abraço beijo tiro foto Olha a minha profissão meu amor tirar foto beijar e abraçar 3.000 mulheres esse dia minha esposa libera chegar com a roupa de batom tá Liber minha trabalho tá lá no meu na minha minha ficha de do que eu faço da vida nesse momento a gente presenteia vendedores que hoje já são franqueados da Cacau Show enfim tá aqui os nossos consumidores que nos visitam que vem de longe a gente a gente não quer ser a melhor empresa do mundo mas

a melhor empresa para o mundo né o Instituto Cacau show é uma iniciativa super bacana que a minha esposa e a dout Fátima tocam né temos várias fontes de receita inclusive esse livro que eu preciso de atualizar que era uma truf em 1000 lojas depois já tá meio desatualizado a gente conta histórias como essa daqui de agregar valor Olha que bacana mil 1,50 com fio dental 2 é isso gente é serviço é serviço que a gente tem que entregar né não é só produto né olha que oportunidade incrível enfim Gente o que a gente não

tá muito preocupado com o PIB que é o produto interno buto a gente tá preocupado com o pic que é o produto interno da Cacau Show né Não adianta ficar lá fora vendo que tá bom tá ruim o PIB gente é a média de quem cresceu e quem decresceu não é assim então bora ficar naquele pedaço dos que cresceram né Bora achar formas de fazer as coisas diferentes para isso e todo mundo pergunta qual que é o segredo do Sucesso da caca show é um MPC Se eu tivesse mais tempo tinha brincadeira mas é um

monte de pequenas coisas né né Simplicidade no trato com as coisas o negócio cresce ele vai ficar mais complexo vai ficar mais complicado a gente procura tentar descomplicar as coisas deixar elas bem simples um pouco de talento muito trabalho e um comprometimento inegociável com os princípios do negócio né E acima de tudo gente o equilíbrio Entre a Razão e a emoção empresas Racionais sem emoção nenhuma são chatas empresas emocionais só se Abraça a árvore ninguém vê números não costumam não dar muito resultado a gente acha que o equilíbrio entre essas duas dimensões do do do

pragmático com carinho a gente acha que isso faz tudo diferente porque no final do dia a gente não fabrica chocolate a gente cria de verdade momentos de carinhos Nosso propósito é proporcionar com carinho Momentos Especiais encantadores E para finalizar eu vou contar duas pequenas histórias de como a gente tá de verdade na vida dos nossos consumidores né Essas duas histórias vieram pela pelo nosso saque a Dona Lina que é essa senhora do Meio ela foi fazer uma surpresa pro sobrinho Rafael Já tem uns anos nós tínhamos uma caixa de chocolate chamava Sweet message que você

podia chegar na loja e fazer qualquer frase com três linhas de oito caracteres cada um o menino aqui o nosso amigo O Rafael ele tava e noivo da Talita namorando tal noivo há 5 anos não queria saber de casar a tia foi lá eh mandou fazer uma caixa de chocolate né Eh dizendo eh Talita Casa comigo embrulhou deu pro sobrinho sem falar o que era né e falou olha quando você for leva sai com a Talita para jantar e dá esse presente para ela mas não fala que foi a tia que comprou de jeito nenhum

foi lá fez o a caixa e ele foi num restaurante bom naquele dia tal né aí deu o presente para ela no final do jantar ela começou a chorar imagina o desespero dele vendo de ponta cabeça né aí aquela comoção no restaurante e tal não sei o qu lá e tava lá Tá ali tá Casa comigo bom aí ela levantou abraçou beijou tal e a aí depois ela foi perceber que eh que ele já tava com ela H 5 anos e ainda não tinha não tinha percebido que o nome dela era com th a tia

não sabia que com th Mor lá da história ele teve que contar toda a farça mas casou com ela mandou fotos etc né então é um momento nosso na vida do Consumidor e eu tive uma historinha pessoal antes que o Mário me mate é o seguinte o cara a gente tem um evento Todo ano na Páscoa fora R milhão deais etc que é uma promoção que a gente costuma fazer nós em cada loja a gente sorteia um ovo de Páscoa de 6 kg pros consumidores que comprarem acima um determinado ticket eu não sei o que

as pessoas tanto gostam de ovo de Páscoa de 6 kg mas quando não tinha uma fábrica de chocolate eu também gostava então é legal né você leva dá alum pra família tal e essa história foi muito bacana porque o Carlos Eduardo ganhou esse esse ovo de Páscoa e ele mandou pra gente uma uma carta né eh e e para finalizar eu vou contar aqui para vocês eh o o que que esse ov de Páscoa representou na vida do do Eduardo na vida da mulher dele então assim é fácil vir aqui contar histórias etc mas eu

acredito muito na coerência né eu sou meio pragmático assim quando escuto histórias eu quero saber a verdade que tá por trás disso porque Falar é fácil ser coerente é muito difícil né Então essa história aqui do Eduardo deixou a gente muito contente é assim ó para para finalizar a cartinha dele Cacau Show estou muito contente de ter sido sorteado com ovo de 6 kg de vocês minha esposa Estela está internada na UTI do hospital Irmãos Penteado há 8 meses isso mesmo 8 meses tudo começou com uma apendicite que evoluiu para infecção generalizada insuficiência renal e

por aí vai ela ficou 3 meses em como induzido entre a vida e a morte agora em maio faremos 2 anos de casados ela tem 27 anos e está superando cada dia que passa agora já não corre risco de vida e ficou extraordinariamente feliz quando atendi o celular de dentro da UTI recebendo na notícia que tinha ganha ovo de 6 kg fui correndo a buscar o ovo tirei fotos na loja e voltei para o hospital chegando lá o sorriso que minha esposa deu contagiou o hospital inteiro ela abriu ovo de só no domingo de Páscoa

e deu bombons e pedaços generosos da casca para todos que encontrava pela frente essa felicidade contagiou o hospital e com certeza foi um Marco da Cacau Show na recuperação da minha esposa uns me falaram para fazer uma rifa do ovo de Páscoa seguir algum dinheiro pois precisávamos muito mas a alegria a união a compaixão a felicidade e o prazer que houve de se kilos da Cacao show proporcionou a ela não tem preço muito obrigado Cacao show por essa felicidade um abraço Carlos Eduardo rates dos Santos é isso que a gente faz da vida pessoal muito

obrigado por vocês terem vindo aqui Alexandre muito legal tudo que você compartilhou lá dentro com a gente eu acredito que a maioria sabe do Sucesso de vocês mas quando você começa a dimensionar o que o que o que foram esses 26 anos né E como a história com a tua mãe e o dinheiro do tio muito bonita a história realmente e a gente vê que é aquilo que você mostrou É uma história muito bem consolidada quer dizer não é só não é só o empreendedorismo mas a organização e tudo isso que foi dando sequência pro

crescimento né Muito legal eu vou logo abrir pra plateia quem quer fazer a primeira pergunta pro Alexandre aqui por favor eu peço se identifique Diga seu nome a empresa O que que você gostaria de saber do Alexandre Oi boa tarde Alexandre meu nome é eu sou da camaso Publicidade e eu sou gerente de contas e planejamento eu atendi Durante algum tempo uma Franquia de MilkShake vou citar o nome e e a gente tinha dificuldade em alguns alguns locais algumas campanhas e até alguns produtos por causa do apelo local então assim é uma empresa de é

uma empresa que ela tá nacionalmente só que alguns produtos por ser milkshake por exemplo em locais mais frios a gente tinha uma certa dificuldade de implantar algun sabores até alguns produtos e algumas promoções no seu caso da Cacau Show Existe algum apelo diferenciado no Nordeste por exemplo que é mais quente em regiões de Minas como que é essa a questão dos franqueados assim em relação ao produto ou algum tipo de campanha muito bem bom Boa tarde a todos obrigado por vocês estarem aqui tô super surpreso aqui com essa audiência tão bacana lá em Minas a

gente tá tentando fazer uma trufa de pão de queijo a gente não conseguiu ainda mas tem uma oportunidade importante eu preciso assim com muita humildade dizer que a gente tá só tá caminhando tá tá começando um caminhar nessa questão de ter uma oferta de produtos regionalizada né a gente realmente cresceu muito fortemente no chocolate os sabores mais tradicionais o chocolate ao leite ou A trufa tradicional elas são as preferidas nós temos naturalmente muitos sabores diferenciados mas tem muita oportunidade para customizar isso por região nós temos já alguma coisa até porque fazer festival de inverno no

Norte não faz muito sentido né então isso por exemplo a gente já não tem mais a gente faz festa junina lá mas tem muita oportunidade eh para para desenvolver coisas que vai ser um grande desafio para uma empresa que já tem a escala da nossa empresa né a gente hoje como eu falei há pouco nós fazemos milhares de Tonel dezenas de milhares de toneladas por ano fazer essa customização é Um Desafio importante mas o consumidor ainda nos enxerga e esse é um grande ativo da marca como uma empresa que de fato ainda tem processos artesanais

Então isso é um valor agregado que é super importante pra gente mas temos muito até para conversar para juntos acharmos uma uma solução para isso muito bom mais perguntas por favor ali Maurício dá para chegar o microfone até ele já tá aqui com a gente desde de cedo já sei até o nome dele Boa tarde tarde se apresenta Maurício por favor Maurício é da fia USP feia USP quer dizer obrigado gostaria que você explane um pouquinho como é que foi o processo de escolha eh das pessoas que o ajudaram a chegar até onde você chegou

Como foi o o processo de expansão logo que você foi até a Bélgica e eh procurar saber o segredo da confecção do Chocolate enfim o modelo de negócio como é que funcionou isso na fase inicial Olha como o Daniel disse há pouco lá na na palestra lá dentro eh a gente tá trocando o pneu com carro ovimento pessoal Claro que tem a dimensão do planejar que é super importante mas essa é uma empresa e eu sei que vão me depois o feedback eu vou escutar vai ser grande mas eu preciso falar a verdade eu tô

aqui no compromisso da Verdade é uma empresa extremamente empreendedora né a gente tem os sonhos a nossa talvez a nossa capacidade de transformar planos em realidade seja uma uma uma dimensão diferenciada sendo que a a dimensão do planejar é uma dimensão que não vem na fábrica né não vem de fábrica no empreendedor A Gente Tem trabalhado muito para para cada vez mais se planejar as pessoas são o grande ativo da casa nós temos realmente pessoas apaixonadas funcionários maravilhosos eh eu acredito que à medida que a empresa se doa para eles à medida que a liderança

se entrega ela vai ter de volta também eh esse comprometimento dos colaboradores e a expansão do negócio Maurício ela tem acontecido de uma forma eh muito interessante a gente não divulga muito e todo mês nós temos 2.000 pessoas 2.000 novos eh pessoas querendo ser nossos franqueados então o próprio êxito do modelo de negócios retroalimenta E aí qual que é qual que é o eixo da da da minha gestão da nossa gestão Mas enfim né como primeiro homem da empresa eu sei que essa é a minha responsabilidade é conseguir encontrar equilíbrio nas relações dos stakeholders né

então a gente tem que deixar o consumidor primeiro que é o chefe de nós tudo que a gente fala lá feliz depois nosso franqueado que é o nosso segundo cliente depois nossos colaboradores nossos fornecedores a sociedade o governo que fica feliz de qualquer jeito que é só pagar em dia o imposto que ele tá feliz tá certo então conseguir encontrar o equilíbrio em todas essas partes interessadas é realmente O Grande Desafio de um gestor e a isso que a gente tem procurado fazer escutando as pessoas estando perto das pessoas né como eu falei aquela viagem

da Bélgica gente uma oportunidade incrível de ficar uma semana com o nosso cliente escutar com eles aquilo que tá funcionando e aquilo que pode ser melhorado E acima de tudo gente tem humildade para reconhecer que a gente pode ser muito melhor acho que não tem ninguém aqui que esteja dando risadas do ano que a gente tá tem alguém aqui que tá super feliz com o ano tá difícil tá ou não tá agora gente dá para ser melhor ou não dá para ser melhor dá para fazer diferente Ou não dá para fazer diferente então é só

uma questão de ter humildade de reconhecer que apesar de ter construído com essa equipe maravilhosa essa história a gente pode fazer muita coisa muito melhor a gente pode ser muito mais eficiente a gente pode ser muito mais próximo dos nossos colaboradores nossos clientes enfim né a gente tem que realmente eh isso daqui não é uma conversa de Alice no País das Maravilhas não é uma conversa de realidade é uma conversa que para quem fabrica 20 milhões de quilos por ano deve dar para economizar Um tantinho do chocolate que a gente desperdiça do processo etc dá

para fazer diferente gastar melhor né gastar melhor claro claro toda semana nós temos uma reunião toda segunda de manhã das 8 às 9 com toda a a a quem quiser da empresa normalmente 200 pessoas vão e e a gente fala naquele momento de forma muito aberta PR vocês terem uma ideia essa semana a gente trocou uma etiqueta que vai na caixa de embarque com o nome do produto e lá um funcionário descobriu que podia ser a metade daquilo isso daí deu uma economia de R 200.000 por ano uma simples etiqueta R 200.000 por ano então

gente é hora de olhar para dentro de olhar os nossos processos entendeu e ver aquilo que a gente pode fazer melhor e também olhar para fora e ver o que tem de oportunidade no mercado escutando sempre primeiramente quem o consumidor ele é o é o patrão de nós todos e Vocês ouviram o funcionário que tá lá dentro e que ficou ficou pensando qual que poderia ser uma solução né Às vezes você tá olhando todo e não vê o detalhe o cara trouxe um novo é como eu mostrei há pouco a história do do fio do

do Milho 1,50 com fio dental quer dizer o camarada que tá ali no processo gente que tá operando a máquina ele sabe muito mais daquel máquina do que eu do que qualquer outro ex e se você trata esse camarada bem se você abre canal para escutar você vai ter o melhor dele mas para isso você precisa também se entregar você precisa de fazer o almoço não é que precisa mas você faz o almoço pro camarada você recebe o filho dele na sua na fábrica você abre canais para né Tem uma cesta básica numa indústria em

etap viia no cesta tem é uma cesta que eles eu tenho testemunhos de funcionários que a cesta é tão grande que ele distribui pros vizinhos para um casal sobra arroz sobra tudo no final do mês então se você trata bem você vai ter o melhor deles A Vida é Um Espelho gente se você não não não der o seu melhor não vai voltar quem acha que isso vai acontecer eu acho só se for por uma sorte pontual Porque nas relações que eu conheço da vida ela só funcionam Se você dá e você recebe a única

relação que é Etna de pai e filho todas as outras tá certo as outras relações realmente tem construir dia a dia né Eh com franqueza com transparência e a vida não vai ser só mar de rosas né Vamos ter problema gente acho que o maduro é saber que vai ter problema se todo dia for só legal vai perder a graça tem dia que não é legal tem dia que tem problema e temos que ter realmente maturidade atitude para enfrentrar todos esses problemas da melhor forma possível Maravilha mais perguntas quem quer olha bom eu vou fazer

o seguinte uma aqui passo para lá depois volto para vocês dois aqui tá bom Por favor Alexandre a cultura da sua empresa dá para ver na verdade que você fala e eu queria saber se vocês têm um trabalho para levar isso pros franqueados para que isso nas lojas também aconteça principalmente eh a valorização dos funcionários e também com os franqueados né Vocês tem aí em 26 estados como que vocês passam a cultura do negócio dos produtos comunicação estratégias Olha nós temos várias ferramentas para isso mas eu devo admitir faz todo mundo saber a desanimado aqui

que eu vou falar porque eu tô contando a verdade quer dizer não é fácil gente o maior problema de qualquer organização é a comunicação isso em casa já é complicado porque eu não sei porque a minha esposa eu chego em casa à noite ela não leu o meu pensamento e não preparou alguma coisa que eu pensei né quer dizer não é assim que acontece com as nossas esposas com os nossos maridos então a comunicação é o grande eu acho que a grande oportunidade né que nós temos imagine isso no negócio 7000 pessoas Então nós temos

ferramentas né temos iad a gente vai pras lojas fazemos evento com as vendedoras com os os franqueados e é uma grande é um grande desafio como a gente transmite isso e eu entendo que a melhor forma da gente transmitir é sendo coerente né é fazendo aquilo que a gente fala né para que a gente possa realmente então tem oportunidades mas a gente volta de uma viagem como essa que eu fiz com 44 franqueados Poxa é muito legal o retorno deles porque quando você tem esse tempo essa a proximidade você pode desmistificar muitas coisas porque as

pessoas elas criam na cabeça delas realidades Quem que é o presidente ou quem que é o chefe ou quem que é o o o o a pessoa que trabalha ao lado é muito importante olhar no olho e se expor e falar e conversar né Acho que o grande desafio para todos nós do mundo corporativo e não só do mundo corporativo né nas nossas nas nossas relações é como a gente melhorar a comunicação então estando próximo é uma forma que a gente entende que é a forma que a gente pode enfim mostrar os valores no dia

a dia Walk to talk né quer dizer é tá perto caminhara mesmo da empresa o seu jeito de ser e o jeito da sua empresa de respirar né e a cada decisão que você toma você tá transmitindo a cultura as pessoas estão vendo o qual foi o drive qual foram os valores que te fez tomar cada decisão e ser coerente pessoal é muito difícil quem tem filho pequeno aqui né pode pode pode né por que Não por que Não por que não você resistir de falar não porque não que eu tô mandando É é não

é verdade é realmente ser coerente não é fácil mas a gente tenta todos os dias ser extremamente coerente Ok você coerente aqui passei a palavra a uma mulher vou passar a palavra a um dos homens ali volto para ela e volto para por favor então a palavra masculina você já tava com o microfone lá né Desculpa dá para chegar é porque todos levantaram ao mesmo tempo então vou fazer um pingpong aqui por favor idica sua sou meu nome é Eu trabalho no Banco do Brasil e assim dininho lá tem assim fantástica sua palestra Alexandre gostei

gostei demais todos aqui gostaram né um pouco antes teve a palestra do Walter Rob falando sobre o Filosofia de Capitalismo Consciente e tudo mais como é que você eh vê essa tendência eh dentro da sua empresa você pensa em produtos por exemplo embalagem retornável coisas assim eu faço parte do capitalismo consciente no Brasil é um grupo ainda pequeno né de empresários que tão h eu acredito e no equilíbrio das relações né a palavra equilíbrio para mim diz muita coisa em todas as relações né eh E como eu falei há pouco eh eh eu acho que

o papel de um gestor é realmente conseguir equilibrar o interesse de todas as pessoas envolvidas isso bem Como a comunicação não é simples porque cada um como ser humano como parte interessada tende a puxar pra sua parte eu acho que isso no discurso é é muito mais fácil do que viver no dia a dia né mas essa é a direção estratégica Até porque não vai ter relação se ela não for fé se O franqueado não tiver feliz eu vou ficar trocando de franqueado trocando e não tem nada pior do que você começar uma nova relação

quando você já tem uma relação não começar é um problema mas acabar uma relação é um problema por isso que a gente de fato procura o que tá por trás do capitalismo consciente é exatamente isso como você fazer todas as partes do negócio ficarem satisfeitas essa é a nossa busca diária repito complexa Mas a nossa direção estratégica e e e a nossa direção do dia a dia como gente procura fazer os negócios uma pergunta da Moça aqui se apresenta por favor Oi Alexandre é primeiro eu queria parabenizar pela palestra foi realmente bem interessante e assim

eu queria saber um pouquinho como é o perfil de profissionais que estão engajado nessa na empresa na Cacau Show já que a gente tá nesse espaço né de vagas e tudo mais então fala pra gente é um pouquinho como é o perfil Como que você e qual o tipo de pessoa que que é importante as características que ela precisa ter para se engajar dentro da Cacau Show porque eu percebi que você falou muito de capital humano muito de pessoas muito de de que a pessoa de que a pessoa tem que tá motivada a pessoa tem

o colaborador tem que se sentir importante dentro da empresa e eu acho que tem muita gente aqui dentro dessa dentro desse evento que pode estar procurando oportunidades e seria um um um grande um grande prazer saber um pouquinho Como que é o perfil da pessoa para entrar dentro da caca Oba Alexandre @caca show.com.br ou com que somos clientes né melhor a segunda hipótese né olha a gente procura pessoas que que realmente entendam nessa nos nossos valores e nessa história e eh eh que faz que pode fazer sentido a gente procura é meio lugar comum dizer

que a gente procura pessoas com brilho nos olhos mas o que a gente tenta de verdade num processo de seleção é muito mais mostrar quem nós somos Claro escutar também o que esse novo parceiro pode oferecer e agregar para nós mas a gente de uma forma muito genuína procura dizer quem nós somos porque cada empresa tem um jeitão né trabalhar na Cacau Show não é muito simples porque a gente acredita que o trabalho e eh essa história de que sucesso sem trabalho eu eu eu eu eu eu ainda não consegui lá a gente trabalha bastante

né uma empresa que a gente tem metas ah importantes né a gente a nossa média de crescimento dos últimos 7 anos é 20% ao ano né então não é uma empresa ordinária uma empresa realmente tem tem eh expectativas extraordinárias e para isso a gente tem que se entregar para ir para se você conseguir isso de alguém primeiro a empresa tem que est aberta tem que oferecer também essa abertura para pro colaborador E aí eu acredito que as coisas vão se encaixando né Eh Hoje Somos 1700 colaboradores na nossa unidade central e eu acho que as

pessoas realmente TM uma uma uma uma relação bacana com a empresa mas sempre com oportunidades né para que a gente possa ter laços mais fortes e e e crescentes bom ok tem mais uma pessoa aqui querendo fazer uma pergunta se identifica fala da empresa que você trabalha enfim vai em frente Oi o Alexandre Boa tarde parabéns pela palestra muito bonito muito boa palestra eu gostaria de saber o seguinte eh é um grande desafio eu acho que paraa maioria dos empreendedores é a questão da logística e como a Cacau Show eu acho não foi diferente principalmente

no seu início no seu começo como você falou mas como o seu objetivo foi crescer gostaria que você falasse um pouquinho mais sobre isso bom eh fazer logística num país Eu Tive ontem num evento e do grupo Martins fazendo a palestra deles Eles colocaram cada país da Europa dentro do Brasil o o Brasil salve engano tem 8 milhões 5000 km qu e a Europa inteira tem 9 milhões Então é isso é uma isso tem uma dimensão de continente esse país né então tem foi no passado e tem sido algo muito complexo pra gente porém aquilo

que é mais difícil menos gente tá disposta a fazer onde tem problemas onde tem dificuldades tem oportunidades isso é uma coisa que a gente desde sempre percebeu falava mandar chocolate pro Nordeste vai derreter não vai derreter tem que achar um jeito coloca ar condicionado no caminhão que não vai derreter né então E hoje gente lá no Nordeste Fortaleza gente nós temos 12 lojas quando você é de Fortaleza tem 12 lojas em Fortaleza gente quando há 10 anos atrás eu falei que a gente ia ter 10 porque para chegar nas 1000 tinha que ter 10 em

Fortaleza pelo PIB etc fala como é que você vai fazer fazendo né fazendo quem quer fazer bem feito pega e faz não fica esperando então gente Onde tiver problema tem oportunidade gente isso parece lugar comum mas assim menos gente vai se vai vai eh vai se gastar tempo investir tempo para para descascar uma banana sabe para para desenrolar um problema logística foi um problema tá certo é algo complexo agora para ficar mais complexo a gente tá inaugurando uma fábrica de sorvete mais difícil do que transportar chocolate meu amigo é transportar sorvete mas bora fazer o

transporte a -35 porque o que vai transportar sorvete amanhã pode depois de amanhã transportar outras coisas congeladas E se nós já temos nossos parceiros nossos sócios empreendedores franqueados lá no nordeste no norte que querem Abrir outro negócio por que não dominar toda essa tecnologia do do da cadeia do frio para poder ter outros negócios lá sorvete começa sendo um produto dentro da da nossa loja Será que amanhã não pode ser um uma marca Stand Alone uma marca só de sorvetes Por que não né então logística é com complicada a gente foi lá fez continua sendo

complicada a gente continua fazendo Portanto o que é difícil vai ter mais retorno não se esqueçam disso é esse é o mantra na casa mais difícil mais retorno mais difícil mais retorno porque é mais difícil e menos gente vai fazer é como é como uma commodity né que custa barato e um produto especial que custa mais caro se tem menos se é mais raro tem mais valor e a logística nessa lógica faz mais ou menos o mesmo sentido um grande desafio que pode vir virar estímulo né mais perguntas aqui por favor Boa tarde eu sou

o João V vou ficar em pé para melhor ser visto e ouvido e minha pergunta é o seguinte eu eu eu tava lendo aqui no num papel dizia que você foi vendedor de p Poa eu eu não peguei boa parte da palestra Não sei se você falou mas se acaso falou repete se não falou CTE a todos o que Você vendia de importa e e o que o um vendedor da da Cacau de outros pode fazer para para tornar-se um bom profissional vender muito bem muito bem bom começamos a minha mãe vendendo chocolate porta em

porta depois o negócio parou eu retomei aos 17 anos ah e foi isso e agora a gente acabou de voltar com essa venda através de vendedora semana passada saiu na imprensa tá sendo bem coberto que a gente tá voltando a vender chocolates também através das franquias porque eles se o ano não tá bom gente temos que criar receita nova não é verdade então nós estamos lá a gente não para nunca de inventar para o vendedor e vender bem na minha humilde percepção a gente tem que oferecer pro consumidor de uma forma bem vulgar assim bem

simples dizendo vantagens né temos que oferecer pro pro nosso cliente algo que ele queira consumir com a melhor relação de custo e benefício e foi por isso que a Cacau Show dos 500 dólares se transformou num negócio desse tamanho porque quando o consumidor entra numa loja compra um chocolate o que ele tem de retorno de qualidade né Eh E mesmo quando dá um presente o que ele tem de retorno na relação é é um retorno que ele julga extremamente e interessante para ele vantajoso então é simples assim dê vantagem pras pessoas de felicidade pras pessoas

que você vai ter retorno bom isso se aplica a qualquer produto né ou solução mais perguntas da nossa plateia lá atrás por favor o microfone chegou lá se apresenta por favor Olá e meu nome é Fernanda grotter eu sou consultora de branding eh primeiro lugar eu queria falar que é muito bacana ver como os valores da marca Cacao show São explícitos e eh praticamente acontecem no no no dia a dia né Isso é o branding Isso é o branding que a gente atua eu queria saber se a c show teve algum projeto de branding como

é que vocês construíram a marca nós tivemos no passado B Furtado não sei se tá aqui ainda inclusive ela tava aqui quem nos ajudou com esse processo né no passado mas acho que tem muito a ver com olhar para dentro né como você falou praticamente acontece é bem praticamente acontece porque 1700 vidas 7.000 vidas com as nossas vendedoras não é tão simples conseguir rola outar tudo isso mas eu acho que quanto mais verdade você tiver em qualquer relação né Quanto mais você olhar para dentro saber quem você é eu diria qu que enquanto ser humano

em primeira instância enquanto empresa em marca também na dimensão dos negócios quanto mais você souber quem você é e puder ser coerente melhor você vai poder se comunicar porque vai ser mais fácil é mais fácil Se você se comunicar se você realmente Explicita a verdade que tem dentro de você como pessoa ou como organização Então acho que essa foi a nossa felicidade de poder encontrar essa essa história Tá certo poder olhar para dentro entender que dentro da casa dos nossos valores existe de fato este carinho existe de fato essa preocupação isso tá longe de ser

só um negócio tá muito longe essa não é uma empresa que amanhã vai ser vendida que tá é uma empresa que tem realmente valores tem uma história a gente quer de verdade mudar o mundo a gente quer de verdade eh que as pessoas que aquilo que a gente faça que uma trufa possa mudar o dia de uma pessoa porque um simples gesto de carinho de uma trufa às vezes de R 1 não é o dinheiro que tá por trás como naquela cerimônia da última caixa como fazer a comida pros colaboradores como surpreendeu O franqueado no

último dia do treinamento não estamos falando aqui de investimento de dinheiro nós estamos falando de ser coerente com os nossos valores a gente tá falando de viver a vida de uma forma suave de uma forma doce de uma forma carinhosa ainda que tenhamos problemas para resolver Fi importante gente eu tô aqui um pouco para desmistificar às vezes quando a gente vai e Verê as uma palestra né menor aqui maior lá mas você vê o mundo cor de-rosa o mundo tem tem preto tem branco tem luz tem sombra é importante a gente é é é importante

a gente ter esse esse diálogo constante com a realidade né para que a gente não eu eu falo lá na Cacau que uma das palavras muito importante é noção a gente ter noção das coisas a verdadeira noção da realidade das relações dos valores né e a gente procura viver dessa forma né com verdade acho que o Brand né a marca tem tudo a ver com isso repito não é fácil repito é possível Ah vou tirar uma curiosidade né acho que todo mundo quer saber você já disse que era apaixonado por chocolate desde moleque foi lá

reviveu a a empresa da tua mãe de vender de porta a porta foi lá ditou você não deve ter desistido nunca né com 14 anos não vou desistir agora conta a curiosidade aqui pra gente você adora chocolate você come chocolate todo dia como é que tá assim o seu Paladar foi aguçando você vai variando vai experimentando uma coisa outra apurou conta essas curiosidades pra gente e é magro né o danado não sou não o marronzinho ajuda e às 5:30 da manhã acordar para fazer ginástica também mas ah como chocolate entre 100 e 100 150 g

todo dia né gosto muito hoje mesmo já comi três trufas né E já foi 50 g e essa história do paladar é uma questão de treinamento né naturalmente fui pra Bélgica estudei tô sempre aberto acho que isso é super importante né gente a gente tá aberto para conhecer o novo a semana passada com chocotour a gente teve na Bélgica fizemos um curso lá também de degustação então é importante continuar eu realmente experimento todo tipo de chocolate mas eu realmente gosto de um chamado lacreme que chocolate ao leite tem 30% de leite derrete na boca ele

bem untuoso é bem aquela sensação de quando a gente era criança Sabe aquele chocolate que derrete na boca então sou apaixonado pelo produto consumo bastante e ainda bem que eu tenho um narigão que dá para sentir o cheio é verdade ajuda muito no processo de de degustação essa coisa de de ter essa essa habilidade mas de novo tem que tem que treinar tem que continuar treinando todo dia uma coisa que eu acho que ficou vou já vou passar pra próxima pergunta mas uma coisa que eu acho que ficou muito da apresentação que o Alexandre trouxe

pra gente é que começou numa ação de empreendedorismo na família e ele foi aprendendo com a mãe né a vender tapa aer e tudo mais mas ele teve o cuidado de na hora que a que as coisas possibilitaram e que a vida possibilitou Ele foi estudar né você deve ter estudado muito né Alexandre para saber e para aprimorar e para compartilhar esse conhecimento claro é eu acho que manter a curiosidade gente algo muito importante porque eu conheço muita gente que conseguiu alguma coisa na vida às vezes eu vejo lá o nosso próprio colaborador né Eu

costumo Eu costumo dizer isso pros nossos franqueados né que se quer quiser conhecer alguém de verdade né dê poder para essa pessoa porque o poder ele não só inebria como ele principalmente muitas vezes ele ele ele pode fechar tua capacidade de ver o novo ele pode matar a curiosidade enquanto a gente continuar curioso né n continuar fazendo perguntas né a gente vai continuar crescendo e e também o que foi falado hoje pela manhã é importante você admitir que não sabe de tudo eu não sei eu sou ignorante num monte de assunto e quando você admite

quando você se expõe até pro seu colaborador você se humaniza que não tem essa história de que porque Ah eu criei o negócio sou o ce da empresa que eu tenho todas as respostas eu não tenho todas as respostas por isso que é importante continuar curioso e continuar estudando né continuar procurando e às vezes gente a gente vai ver coisas em outros segmentos completamente diferentes para poder para poder buscar uma resposta talvez na Perfumaria no negócio de cosméticos ten uma resposta pro meu segmento aqui a vagas.com que é uma empresa extremamente brilhante diferente na questão

aqui da da da hierarquia eu tô super curioso tive com Mário levei o Mário lá pera aí mas dá para fazer alguma coisa a gente vai aprender eu acho que essa curiosidade que que porque tem gente que que consegue chegar lá como eu disse para nós chegar lá não existe porque se você acha que chegou lá você começa a fechar todos os sensores que podem captar uma coisa que eu acho muito bacana gente é tá a gente fala de absenteísmo mas acho que o presenteísmo é é uma coisa muito relevante quer dizer é você quando

tiver num lugar tá inteiro com todo inteirinho esses dias na viagem lá paraa Bélgica do chocotour Voltando às 10:30 da noite da Grand pla indo pro hotel gente eu vi uma vielinha de 90 cm lá no meio de Bruxelas uma vielinha com umas lâmpadas eu falei pessoal bora entrar nesse lugar entramos tinha um teatro de 300 anos embaixo tinha um bar foi a noite mais gostosa da viagem inteira por quê Porque a gente experimentou o novo já era tarde era hora de dormir eu falei não pera aí vamos olhar a vielinha vamos procurar o novo

então gente eu acho o seguinte essa vida passa muito r a gente dá uma piscada vão 10 anos D outra vão 20 então se eu tiver um conselho para dar para vocês gente que eu que aliás né É o que eu procuro fazer na vida né E aliás ontem eu escrevi isso numa mensagem vida como diria Lobão Vida Louca Vida breve é muito breve gente então é importante que a cada momento a gente viva inteiramente intensamente uma coisa que eu vi uma vez gente vocês vão dar risada eh até porque né o o Fábio Júnior

é um cara que já casou tal então achar uma frase legal do Fábio Júnior no Faustão de domingo não é muito simples mas foi um grande aprendizado que eu tive gente quando ele falou num domingo desses que ele falou que ele tem relação complexa com os filhos tal de todos os casamentos tal ele falou uma coisa muito bacana que é o seguinte ele falou olha a principal coisa que eu falo pros meus filhos é o seguinte não se economiza não se economiza se entrega porque você for fazer eu tô aqui agora eu tô inteiro eu

tô com o máximo que eu você é bom ruim do matter o que importa é que se a gente tudo que fizer na vida fizer inteiro integralmente certamente a gente vai e conseguir ser mais feliz porque o importante é acabar o dia quando a gente for dormir hoje à noite falar eu fiz o máximo que eu pude eu fiz o melhor que eu pude tem pessoas tem mais habilidade menos habilidade pessoas são Geniais pessoas que têm dificuldade não importa para mim O importante é que a gente entre o máximo da nossa energia para aquilo que

a gente tá fazendo ótimo Vamos abrir para mais perguntas por favor microfone já tá ali para uma moça por favor meu nome é Sueli eu sou de Fortaleza eu queria só tirar assim da sua história o que eu acho mais bonito foi você ter começado dos 14 né 14 17 anos essa ideia esse sonho eu queria saber quando você iniciou se você tinha ideia da proporção se você queria isso desde o início como é que você imaginou como foi a trajetória desse sonho que surgiu tão cedo você pode falar um pouco Claro olha começou com

uma oportunidade né começou francamente para mostrar pra minha família que eu talvez tivesse uma visão diferente dos negócios né era uma empresa familiar E eu achava que talvez os a gente poderia fazer diferente e aí é o que eu disse há pouco de lá para cá né e a empresa vai crescendo onde vai chegar vai chegar onde a gente quiser eu costumo dizer lá na empresa que a única pessoa que pode e fazer com que a nossa empresa não vá além ou que a vida de cada um não chegue a onde a gente queira essa

pessoa a gente olha toda manhã no espelho nós os nossos paradigmas a nossa falta de humildade pode ser o impeditivo para fazer a gente chegar a onde a gente quiser então como eu falei lá dentro gente eu não acho que um americano europeu que ele é melhor do que nós não acho acho que todos somos seres humanos Claro alguns com mais acesso a uma educação outros com menos mas todos nós somos capazes só depende de cada um ter um plano né ter um sonho e de fato o sonho da Cacau show é realmente levar e

oportunidades carinho felicidade para o máximo de pessoas possíveis né isso pode ser que seja não só no Brasil possa ser em outras em outras regiões do mundo Tá certo eh então Eh sonhar com isso mas acordar cedo para trabalhar ter capacidade de planejar as coisas para que aquele sonho se transforme em realidade porque Como diria o Garrincha né tem que ver se o adversário tá sabendo disso né é e não é só o concorrente não é o mercado né É É o share of Pocket é o bolso do Consumidor também né então Eh eh a

gente acha que tem muito espaço para fazer muito mais nesse país ainda até porque a gente não acha que faz só chocolate a gente acha que faz uma coisa muito maior do que isso a gente acha que a gente proporciona ah carinho paraas pessoas que a gente acha que a gente eh cria momentos de felicidades a gente acha que a gente acha não a gente tem certeza que nós ajudamos nossos franqueados a serem bem-sucedidos com a transferência de Noal que a gente tem para eles então a gente acha que pode ir muito mais longe agora

se eu sonhei que ia ser desse tamanho a gente vai vivendo e vai deixando a vida eh vai vai procurando bequin de 90 cm sabe que eu falei é muito emblemático o bequinho da semana passada porque tem um monte de bequinho pra gente encontrar um monte agora precisa de estar com os olhos abertos precisa estar com sensores limpinhos porque o sucesso ele ele ele ele passa uma uma camada eh de gordura nos sensores entendeu o sucesso vai te deixando meio frouxo meio folgado vai deixando a gente meio na no na naquela zona de conforto né

então tem que sempre passar uma flanelinha aí nos nos sensores para que a gente possa tá ligado no que tá acontecendo grande dica por favor o microfone pra moça aqui eh ah desculpa tem alguém que pediu antes eu não vi pode fazer sua pergunta depois a gente passa para você tá por favor se apresente eh Boa tarde eu sou o Tiago também sigo na carreira empreendedora aí de muitos desafios né Eu queria perguntar para você eh que o brilhantismo assim das ideias assim de de uma empresa tá na cabeça do do dono que é quem

nasce quem quem acorda quem passa o dia quem vai dormir sonhando idealizando a empresa dos sonhos e isso carrega uma impulsividade uma vontade de realizar de de fazer acontecer aí como são muitas ideias muitos desafios e tal eu queria saber como você lidou com com isso e na questão de de fazer acontecer de distribuir tarefas de eh separar alguma prioridade de conter a de conter esse turbilhão de ideias mesmo que a gente tem a criatividade que é inata o brasileiro é Tiagão É isso aí a gente não para de pensar né Agora eu acho que

os papéis do do do Empreendedor a gente precisa ter a capacidade Ah e e a consciência de fazer com que nós empreendedores não nos tornemos gargalo do nosso próprio negócio porque os nossos papéis vão mudando no começo da empresa eu ia lá pagar conta né tinha que ir no banco não tinha quem ia hoje não dá mais para aliás eu não tenho nem ideia quem paga a conta lá na empresa de verdade tem lá uns 15 se falar quem tem o código eu t Vou arriscar uns três por quê Porque o papel aí teve um

momento que eu fui vender né com fusquinha ia lá para vender o chocolate de porta em porta de padaria em padaria Então os nossos papéis vão vão mudando né e é importante a gente saber que se a gente não abrir mão de determinados papéis nós vamos ser o gargalo do crescimento E aí não adianta reclamar É uma opção de cada um de novo noção tem que ter noção da realidade bom tem gente eu tenho pessoas que eu conheço que o camarada da empresa Já cresceu ele quer continuar pagando ele a conta tá bom enquanto tá

pagando a conta ele não vai ter um pensamento estratégico para fazer uma coisa diferente melhor tá certo Então a primeira coisa é que a cada e também tem que tomar cuidado para não querer ter um papel antes da hora né a hora que tem que pagar conta enquanto é pequenininho tem que pagar conta não adianta contratar alguém para pagar conta porque vai esse dinheiro vai faltar né então tem que ser coerente e crescendo de acordo com o tamanho do negócio essa é uma coisa muito importante acho que muito empresário menor perde a mão nisso né

que de novo a tal da humildade Já cresceu já bota a secretária já compra Carrão importado parcelado no aí acontece gente eu já vi isso acontecer muitas vezes não foi nenhuma é um clássico Exatamente é CL não é só no Brasil em qualquer país a outra coisa é realmente eh conquistar a equipe eu tô muito acho que o legado é uma coisa muito importante né E quando a tua equipe você vai treinando as pessoas dali a pouco você vê que já tá funcionando que os valores da casa já estão incorporados eu recentemente eh tive uma

prova muito importante do meu comitê executivo de que ele tomaram uma decisão super importante próximo ano que eu falei caramba tá ali ó eu nem nem trabalhei nisso e os valores estão todos lá eles se autod desafiaram como eu o Faria então se você tá perto da equipe vai treinando chega uma hora que essa que esse pessoal e eles vão realmente entendendo e vão incorporando porque as pessoas eu acredito muito que quando você compartilha valores né as pessoas que começam a trabalhar e que vão só vai fando aquelas pessoas que lá por exemplo Gente de

sábado às vezes a gente vai trabalhar às vezes é mentira a gente vai bastante trabalhar né então gente se o camarada não se adequa não é porque tem que ir é porque a gente tem metas importantes não tá fazendo a meta a gente tem que dar um esforcinho tem gente que não se adapta a isso e tá tudo certo tem gente já tá lá 10 anos que que entende que esse é um valor da casa então eu não tô fazendo apologia ao trabalhar ao sábado tô fazendo apologia a que a gente possa se se dedicar

ao máximo para atingir os objetivos Tá certo então acho que os valores vão se desenvolvendo as pessoas vão compartilhando esses valores e aí você precisa realmente ter o mínimo de organização no sentido de não colocar todos os projetos de uma vez só senão o trem desanda entendeu tem que realmente também controlar um pouco do nosso ímpeto de empreendedor que tem muitas ideias muitas ideias sem execução para mim vale nada vale mais uma ideia bem executada Tá certo para vir a próxima porque senão também é outra é outro é outro é outra coisa super comum de

acontecer muitas inici a gente a gente a gente fala lá muitas iniciativas e poucas acabativas entendeu então inicia faz a gestão finaliza e e vai colocando no pipeline lá Cuidado para não colocar muita Muito mais coisa que a equipe aguenta senão não vão entregar beleza valeu boa dica Ó aqui tá tá saindo receita de de não é de bolo de tru por favor você boa tarde Alexandre bem uma pergunta na verdade é só um comentário eu queria parabenizar o seu trabalho assim ó eu sou fã admiradora seguidora porque eu acho que vocês transcendem não só

assim na venda do produto é como você falou vocês agregam valor vocês vendem felicidade magia enfim Eu Sou empresária em Campus de Jordão tem um negócio lá de turismo e eu sempre sonhei lá em fazer um evento de Natal né E porque eu acho aquela coisa que a gente é importante a gente sonhar para poder realizar o duro hoje em dia como empresária até falando porque hoje eu tenho dois papéis é você ter a cabeça acho que nas nuvens e o pé no chão né e a gente fez uma iniciativa Empresarial Montamos uma comissão de

Natal a gente já tá no quarto ano eu adoraria ter ter a oportunidade de ter um parceiro com a Cacau Show em Camp Jordão fazendo esse event de Natal com a gente Eu já conversei com a Ana sem merchandise Mas é só para faz dizer assim como é lindo ver mercado corporativo a emoção Ainda presente o coração batendo Parabéns Muito obrigado querido eu recebi a gente tá lá em Campos nós vamos marcar vamos visitar vocês eu nós temos o conselho temos alguns conselhos o conselho de de administração né que são os meus chefes a nossa

empresa não é obrigada a ter mas eu fiz muita questão de ter um conselho para que pudesse até mitigar porque como eu tenho sou dono da empresa é importante ter pessoas de novo humildade né não se achar o todo poderoso ter pessoas que que que possam também me me me questionar temos o conselho dos franqueados conselho de vendedoras mas o conselho de franqueados que via de regra costuma ser uma coisa um pouquinho mais tensa eu ganhei recentemente um presente de um dos nossos Conselheiros do Cabral lá do Pernambuco que era um dos dos conselheiros mais

mais eh eh eh mais atuantes uma estátua chamada João Pezão que é uma estátua que é é é uma lenda nordestina de um camarada que ele tinha que ele tem os pés bem grandes porque ele tem a cabeça nas nuvens e os pés muito fincados no chão eu acho que isso talvez até para finalizar não sei como é que tá o tempo mas eu acho que isso gente é de fato uma coisa muito importante o empreendedor tem que sonhar tem que ter muitas né tem que viver realmente olhando as oportunidades porque a cabeça do Empreendedor

ele tem uma visão diferenciada mas é muito importante ter os pés no chão é muito importante saber que esse é um país que tem muitas oportunidades mas que também tem muitos problemas Como eu disse há pouco lá né problema e oportunid de certa forma tem tudo a ver uma coisa com a outra mas é muito importante que a gente realmente possa ver as oportunidades e ter capacidade de transformar o sonho em realidade carinho com pragmatismo ser só carinhoso abraçar a árvore e tal é uma coisa que sabe é bonitinho mas é muito pouco dá muito

pouco resultado ser pragmático pessoal que é só trabalhar só ver resultados quepis é muito chato Me desculpe aqui quem gosta mas eu não gosto O legal realmente é você poder eh vocês viram ali eu pixei a parede outro dia da empresa E aí qual que é o problema não é nem que a firma é minha se não fosse minha eu ia pichar também quer dizer Vai lá se entrega faz inteiro né então carinho com pragmatismo talvez esse seja o maior legado que a gente possa que eu espero que essa história aqui tem muita muitos capítulos

ainda para construir é uma história que só tá começando né Tem muit muita história pra gente escrever mas talvez esse seja o maior legado né como a gente trazer pro pro ambiente corporativo Né verdade no dia 24 gente a gente reza sem deela na empresa quem tá a fim de rezar tem uma sala lá são convidados eu faço isso desde o dia que eu abri Então por que que não pode ter mesmo e espiritualidade dentro da empresa por quê Por que que não pode ter relações verdadeiras dentro por que que não pode ter amizade dentro

do mundo corporativo pode a minha esposa foi a qu f é ela embalava bombom só que um dia ela me embalou e est aí com três filhos entendeu Claro que pode entendeu Claro que pode gente não tem essa história de deixar a hora que você entra na empresa você passa o crachá e tira o coração is é muito velho isso é muito de Fashion entendeu a gente é uma coisa só e o trabalho é uma coisa que que a tradução uma das nossas traduções eu diria que talvez a principal tradução nossa né mas enfim não

vou entrar nessa questão para mim é uma das principais traduções nossas enquanto enquanto ser humano né que que a gente faz da vida sabe porque se não tiver sentido né Outro dia eu passei ali com meu filho indo pra nossa casa de campo a gente entrou numa olaria e o camarada tava lá fazendo telhado as telhas e estava todo sujo aí eu falei meu filho o que será que esse camarada conta quando ele chega em casa sujo que ele faz Barro que ele amassa Barro ou que ele ajuda a criar lar porque é isso que

ele faz ele ajuda a criar um lar Tá certo ele ajuda as pessoas a realizarem sonhos quem não quer ter uma casa própria então gente cabe a cada um de nós olhar para dentro olhar pro trabalho que tá tendo encontrar um sentido e se não tiver sentido gente procura outra porque essa danada dessa vida tá passando muito rápido tá bom pessoal eu queria pedir desculpa só concluindo mesmo em tempo de crise eu acho que a gente tem que continuar acreditando É isso aí e principalmente no coelhinho da páscoa por favor Alexandre eu vou ser bem

democrática tenho a última pergunta ele já tinha pedido Há um tempão vamos pra última eu sei que tem mais gente querendo perguntar mas assim o nosso tempo tá bom a última pergunta aqui para obrigado pela oportunidade Desculpa se eu entrei na frente de alguém que teria esse privilégio e meu nome é Rodrigo Sou mineiro fiquei bem interessado na trufa de pão de queijo acho que é uma ótima visão lá para mim F um sucesso é e atuo a empresa lja a gente vende camiseta pela internet é antes de fazer a pergunta rapidinho só queria te

fazer um breve elogio você é uma figura inspiradora Eu acho que isso é preponderante pro sucesso do seu negócio é todos que estamos aqui acho que fomos tocados pela sua história e parabéns por isso a minha pergunta relacionada ao meu negócio Como é a visão da Cacau Show e acerca do Comércio eletrônico eu fiz uma pesquisa breve né eu não encontrei então de repente uma pergunta retórica me desculpem Caso seja e Mas como é a visão estratégica de vocês É sobre o comércio eletrônico e Caso haja e qual é a fatia que isso representa dentro

do seu negócio obrigado obrigado obrigado pelo seu elogio viu fic muito envaidecido é gente fazer a trufa de pão de queijo é uma brincadeira mas nós temos lá na Cacau Show o pão de queijo show que é um pão de queijo que um dia a gente abriu colocou um queijinho um tomatinho uma uma uma uma uma folhinha de manjericão e virou pão de queijo show eu falo isso parece uma bobagem mas isso é uma forma de encantar quem visita a gente Claro porque comer um pão de queijo normal todo mundo come então e pensa eu

no final de semana num domingo eu pensei destroço por quê Porque a gente tá inteiro porque a gente não para de pensar quando a gente é empreendedor não para de pensar como fazer melhor né nada tá bom nunca quer dizer tá bom comemora fez a meta beleza e qual que é o próximo passo né Então é eu acho que isso é uma é uma coisa que a gente não pode parar nunca né hora que parar perde a graça né Nós não vendemos ainda por internet no Brasil a logística eh é um foi fácil de resolver

a questão do correio de entregar chocolate sem derreter é um pouco mais complicada tá até planejado Mas ainda tem algum desenho de de como fazer isso chegar no consumidor porque Chocolate bom derrete na boca mas também derrete no no caminhão né então a gente tá procurando eh buscar uma forma de fazer isso mas sem Sem dúvida gente num ano como esse sobretudo no que tá por vir aí que eu não sei se alguém ouviu falar alguma coisa boa do próximo ano a só tá escutando que vai ter dificuldade pessoal Nós temos que nos focar em

como é Bó eu vou dar uma fórmula bem fácil para para ganhar dinheiro pessoal é bem fácil Ó presta atenção hein tem que ter mais receita e menos despesa tá bom Nosa Ah não é nenhuma novidade Ah não é novidade agora como fazer isso que é o segredo então tem que buscar vender porta a porta por internet dentro das empresas customizar o produto do C exatamente tem que achar formas de como você aumentar suas receitas e olhar para dentro e e achar as etiquetas de 200.000 no ano que tem muitas dessas para para né quer

dizer pode não ser 200.000 pode ser 3.000 numa empresa menor ou pode ser 2 milhões numa empresa maior o fato é que existem oportunidades pra gente ser melhor lá dentro no que o Solé é uma coisa maravilhosa ele falou que abaixo de 85% se uma pesquisa de um cliente dá menos do que 85% eles repensam um produto gente o nosso papel enquanto gestor é aumentar a régua é realmente e eh provocar de forma positiva os nossos colaboradores a fazer cada vez mais melhor mais e melhor tá certo então a régua dos caras lá por isso

eles são a excelência que eles são é 85 tem empresa que fala se fizer 60 já valeu não é assim então nós cada um de nós que vamos colocar a altura da régua que vai definir quanto o nosso negócio vai ser excelente e sendo excelente certamente será mais Próspero tá bom bom aplausos para ele ya eu queria pedir e para vocês também que fizeram perguntas maravilhosa eu queria pedir uma coisa para vocês pessoal porque toda segunda-feira Como eu disse há pouco nós temos um evento lá ah na Cacau Show que a gente fala o que

aconteceu na semana que passou eu queria muito agradecer eu tô comovido de ver quanta gente tem aqui eh e eu vou est aqui à disposição Se alguém quiser fazer foto perguntar alguma coisa realmente foi uma delícia passar essa tarde aqui com vocês mas eu queria fazer uma pergunta e queria que vocês respondessem bem alto até para que realmente os outros estantes até se incomodem com isso vamos filmar Ninha vamos lá eu vou fazer uma pergunta vocês respondem combinado sim ou não sim muito bom a Cacau é obrigado pessoal