Inteligência cultural para uma administração global

E aí E aí [Música] e a gente chegou no ponto na nossa discussão interessante nessa fase final agora vai mostrar que administraram o ambiente global é uma tarefa relativamente complicada como você deve ter percebido que eu quero dizer com isso é que os gerentes precisam ser sensíveis às sutilezas culturais e entender que os meios adequados para estabelecer liderança tomada de decisão motivação e controle variam em diferentes culturas então é preciso ter uma inteligência muito forte em termos culturais Já que as culturas são muito diferentes eu preciso desenvolver maneiras de adaptar dedinho adaptar essas diferenças com

mais rapidez né então de uns tempos para cá a administração tem desenvolvido uma série de estudos acerca do que a gente chama hoje de inteligência cultural bom então o que que é inteligência cultural nós vamos entender isso com um pouco mais de cuidado é a inteligência cultural eu diria que é uma habilidade gerencial altamente necessário eventualmente você pode não ser um administrador que vai querer se arriscar a levar sua empresa por uma para um país estrangeiro qualquer mas muito provavelmente dado nível de globalização que a gente vive Muito provavelmente Principalmente nos grandes centros urbanos nas

grandes capitais você vai trabalhar numa empresa que não é originária do seu país que nasceu de outro país ou seja ela fez o movimento de chegar até o seu país né então você vai trabalhar numa empresa que tem uma cultura que tá trazendo uma cultura diferente esses choques culturais pode acontecer não só quando você trabalha fora do seu país mas também quando você tá trabalhando dentro juntamente com outras pessoas que são de fora do país seu de origem no seu país doméstico Então vamos entender isso né e se gerencia em um país estrangeiro a necessidade

de aprendizagem e crescimento pessoal são críticos né nesse sentido inteligência cultural refere-se as habilidades cognitivas emocionais e físicas de uma pessoa em usar o seu raciocínio a sua observação para interpretar gestos e situações não familiares a ela e criar respostas comportamentais mais apropriadas quer dizer todo indivíduo que está submetido ao ambiente internacional ambiente globalizado ambiente Global ele vai a todo momento sofreu que a gente chama de choques culturais o que que são choques culturais choques culturais refere-se então sofre cultural refere-se a frustração EA ansiedade que resultam de estar de maneira constante sujeito a sinais não

familiares sobre o que fazer e como fazer e quando a pessoa fica meio perdida ali é um tanto quanto perdida numa numa situação numa cultura diferente a gente tá dizendo então que ela tá sofrendo um Choque Cultural né se você vai trabalhar no ambiente estrangeiro né no outro país enfim submetido a novas culturas e é muito provável que esse choque vão ser constantes né E a tua habilidade a tua inteligência para saber se adaptar e trazer respostas mais apropriadas em termos de comportamento é o que a gente chama de inteligência cultural essa inteligência cultural tem

três grandes componentes como a gente destacou o componente cognitivo O componente mais emocional e o componente físico quer dizer é importante então para você desenvolver a sua inteligência cultural focar o seu desenvolvimento nesses três grandes componentes vamos nessa fase final da nossa discussão falar os componentes Então os componentes da Inteligência cultural Como eu disse são os componentes cognitivo emocional e físico que que é o componente cognitivo componente cognitivo envolve habilidades pessoais de observação e aprendizagem da de uma pessoa né e a capacidade que essa pessoa atende encontrar pistas para entender bem aquele ambiente então habilidade

cognitiva a nossa é a habilidade relacionada à aprendizagem então se eu consigo entrar no ambiente diferente e aprender rápido com aquele ambiente aprender os detalhes tem uma capacidade de observar as diferenças e perceber fala Poxa Olha tá vendo Eu costumo me comportar sim mas aqui as pessoas nesse lugar que eu tô trabalhando agora nesse novo país fazem diferente se a pessoa percebe isso com mais rapidez ela tá um passo ali já adiantado a para poder se adaptar e e apropriar melhor o comportamento agora é preciso também tem uma carga emocional forte né então é preciso

ter um componente emocional ali bastante bem desenvolvido para que você consiga se adaptar uma coisa é você em termos cognitivos entre grandes "né escanear passar um radar ali no ambiente entender as diferenças outra coisa emocionalmente saber lidar com elas então o que que o componente emocional nos diz o componente emocional diz respeito a autoconfiança a nossa EA automotivação nessas pessoas né então uma pessoa que confia muito no seu taco entre grandes a" confia muito na sua capacidade de lidar com os problemas tá muito motivada a fazer aquilo dá certo então essa pessoa tem um componente

emocional já a bem desenvolvido ela vai ter mais incentivos para se adaptar naquele ambiente o terceiro componente é o que a gente chama de componente físico é Poxa estranho né como é que eu vou a desenvolver componente físico eu tenho que ter uma estatura diferente uma musculatura diferente como é que é isso não tem nada a ver com isso na verdade eu componente físico é refere-se na verdade a capacidade pessoal que a gente tem de mudar padrões de fala quer dizer saber falar numa outra língua com o sotaque adequado Mudar o jeito de falar mudar

as nossas expressões a nossa linguagem corporal justamente para sintonizar todos esses aspectos as pessoas que estão naquela cultura diferente né então quer dizer quando eu tenho essa habilidade né e é complicado demais né em alguns países um gesto um gesto de amizade é um gesto acolhedor e em outros países o mesmo gesto pode ser um gesto agressivo né então quer dizer se você conseguir se adaptar facilmente não gesticula mais a gente forma agressiva pensando que você tá se a forma mais acolhedora se você conseguir mudar chave né dessa situação no fim do dia né ao

desenvolver uma boa habilidade né um bom o seu componente cognitivo emocionalmente está preparado e fisicamente tá bem disposto bem ajustado para se adaptar e mudar o seu jeito é provável então que você tenha um alto nível do que a gente chama aqui de inteligência cultural né em termos conclusivos então que a gente pode afirmar é que uma pessoa com alta inteligência cultural ela é capaz de mover-se de forma rápida através do período inicial do Choque Cultural por uma situação de adaptação mais confortável né e isso é extremamente importante quando um administrador leva em consideração a

ambição que ele tenham a necessidade que foi imposta a ele para trabalhar no ambiente global E aí tá bom foi uma bela trilha que a gente caminhou até aqui né a gente espero que você tenha gostado dessa desse nosso módulo foi uma trilha de aprendizagem bastante interessante e desafiadora né trabalhar no ambiente global é sempre um tema bastante atraente e o dia muito decisivo né no futuro nosso dada o nível de desenvolvimento de todas as organizações que cada vez mais tão pensando como eu disse no começo da nossa aula sem Fronteira Então se a gente

for recapitular o que a gente discutiu até aqui a gente começou a justamente discutindo Quais são os estágios né dessas empresas que estão se arriscando na arena internacional né então nós começam ali trabalhando domésticas mente e vão passo a passo desenvolvendo Uma postura mais Global lá no final eu posso dizer que eu já tomo estágio Global quando a minha empresa sequer tem uma identidade nacional muito forte né as pessoas não me reconhecem mais como o em um determinado país mas sim como organização do mundo inteiro e aí para chegar nesse estágio a gente pensou também

nos meios né Quais são as estratégias os caminhos que o administrador pode desenvolver para acessar mercados estrangeiros né a gente chama isso de estratégias de entrada no mercado estrangeiro desde uma estratégia que se quer uma estratégia de desenvolvimento de mercado como é chamada a terceirização Global né passando por exportação licenciamento investimento direto essas três sim são mais tipicamente denominadas como estratégias de entrada no mercado estrangeiro porque elas desenvolvem mercado que a gente fez todo uma discussão acerca desses aspectos passando então para necessidade que o administrador Global já inserido nesse ambiente internacional a necessidade que ele

tem de compreender bem o ambiente dele né E para entender bem esse ambiente a gente sugeriu aqui análise de três grandes setores né o setor econômico e olhando para infraestrutura desenvolvimento econômico taxa de câmbio e por aí vai né Assim como também o mercado de recursos e de fatores de produção né o mercado de produtos né de bens e serviços de fator de produção e aí também a gente Partiu para uma análise mais política legal e política observando questões como o risco político e estabilidade e todo o conjunto acabou o seu legal e de regulação

que os diferentes países podem ter né como se adaptar tudo isso terminando então na análise do ambiente sócio-cultural e aí entender cultura valores sociais é fundamental nesse sentido né a gente sugeriu aqui por exemplo a utilização das dimensões e valores culturais desenvolvidas pelo homestead né pensando em vários aspectos de valor né relativos à repúdio à incerteza é a orientação de longo prazo curto prazo a binômios como masculinidade feminilidade neve nos de individualismo e com E por aí vai né são grandes análises que devem ser feitas para entender o nível de adaptação necessário ali em termos

culturais né entre um país e outro e aí a gente terminou a nossa discussão ainda com esse foco cultural com o conceito de inteligência cultural quer dizer uma das grandes competências não é uma habilidade importante Simaria que o gestor o administrador Global deve possuir é a inteligência cultural que diz respeito justamente à facilidade que ele tem se adaptar ao chamado choques culturais ele consegue Então se adaptar esse apropriada aquela cultura com mais facilidade né justamente conseguindo ali desenvolver comportamentos mais próximos da cultura na qual ele ele se inseriu Ele tá em mecha ali naquela nova

cultura foi uma bela trilha Espero que você tenha gostado Desse nosso módulo a gente se vê então numa próxima oportunidade até lá classe e despensa E aí E aí [Música] E aí