Planejamento Estratégico de Negócios - Fundamentos Básicos de Planejamento de Negócios - Parte 1

[Música] Olá pessoal tudo bem com vocês hoje nós iniciamos a disciplina de planejamento estratégico de negócios nessa primeira semana nós vamos falar dos fundamentos básicos do processo de planejamento de negócios para isso então nós vamos dividir esse conteúdo em duas partes uma primeira parte nós vamos falar do Conceito de planejamento de uma forma geral que é algo que vai embasar essa compreensão do processo de planejamento Por que que nós vamos fazer isso porque na no curso de vocês vocês não tiveram nenhuma disciplina que falasse dos conceitos básicos de administração anteriormente então é importante que a

gente trate desses conceitos primeira para daí a gente falar do processo de planejamento como um todo combinado bom e quais são os objetivos então de aprendizagem dessa semana para vocês se concentrarem aí nos estudos não é primeiramente então é importante que a gente destaca essa visão geral né do Conceito de planejamento depois é importante que vocês compreendam a parte de a relação entre né o conceito de organização e o processo de planejamento e finalmente que vocês consigam reconhecer os tipos de planejamento Ok então vamos lá né vamos bora que tem bastante conteúdo aí para a

gente ver então a primeira coisa que eu gostaria de começar essa discussão é levá-los a pensar né O que que é Apple vivo a própria universo né o teatro principal e todas as outras empresas que estão aí Unimed coca-cola né Elas têm em comum tá pensando na temática da nossa aula Se vocês forem observar elas são instituições que atuam em diferentes setores né então nós temos a instituições públicas instituições privadas temos também instituições que atuam né no segmento da Saúde outras que atuam no ramo da tecnologia de informação de na parte automobilística todas elas têm

como o quê todas elas são organizações tá então todas as empresas né sejam do âmbito público ou privado Elas têm como princípio básico ser uma organização ou seja elas são na verdade né uma entidade social que que é por meio né de um conjunto de recursos Que recursos professora recursos humanos recursos né materiais os insumos que são utilizados para a produção os recursos financeiros todos esses recursos eles são colocados em prática né para que ele sejam Então por meio dos processos administrativos eles sejam transformados nos produtos e nos serviços que a organização vai colocar no

mercado Ok então esse é o primeiro conceito importante para vocês entenderem a questão do planejamento então planejamento ele ocorre dentro né do âmbito das organizações tá bom muito bem agora que Vocês entenderam o conceito de organização é importante destacarmos que organização ela tem uma característica muito importante todo organização ela é um sistema Ou seja é todo organização Ela é formada por partes que são interconectadas entre si e é essas partes formam um todo que também se conecta ao ambiente né no caso o ambiente Empresarial sendo um sistema né a gente sabe as características vocês são

né da área de Tecnologia de Informação vocês vivem a teoria de sistemas então vocês sabem que na maior parte né do sistema nós temos Então os processos que tem como finalidade o alcance de determinados objetivos e esses processos possuem entradas que são transformadas e aí essas é entradas transformadas vão gerar a saídas ou sejam resultados de acordo com o resultado obtido é você tem o processo né de retroalimentação do sistema Então isso é uma característica também importante da gente observar que as organizações têm Ok bom depois falando nós falamos dessa parte né interna das organizações

agora é importante entender essa relação a organização comum todo ela interage diretamente com o ambiente externo com o ambiente Empresarial Mas quem faz parte desse ambiente Empresarial nós temos então o governo temos os concorrentes temos os fornecedores os clientes ou seja todo o conjunto de organizações ou instituições que tem algum tipo de relacionamento com organização fazem parte né Desse ambiente a esse conjunto de partes né que que se relacionam com a organização nós damos o nome de steak holders que deve ser também talvez algo que vocês até já né conheçam intuitivamente mas é importante nós

marcar temos isso porque o planejamento ele tem né que levar em conta também o alcance dos objetivos do organização em relação a esses relacionamentos que a organização estabelece ou seja em relação aos stakeholders Tá bom então o sistema como o sistema a organização ela tem que ter né Eco e finalidade ela né tem essa questão da entropia negativa e tem também algo extremamente Fundamental e importante para sobrevivência de qualquer organização que a questão da adaptação tá bom as organizações Elas quando nós falamos né que existem os processos nós temos então o conjunto de grandes processos

que nós chamamos de funções organizacionais e Essas funções Então são executadas para que organização alcance seus objetivos que funções são essas nós temos então a função né de marketing de Finanças a função de Administração Geral que corresponde a parte estratégica é a função de recursos humanos e todas essas funções elas são então fundamentais para que a organização alcance e realize os seus objetivos tá E é normalmente Essas funções é que vão auxiliar né a parte estratégica da organização a pensar a respeito do planejamento tudo bem bom E aí quando nós vamos falar de organização é

importante também a gente pensar que tudo isso esses objetivos eles têm que ser alcançados com eficiência e com eficácia tá não adianta por isso simplesmente alcançar o objetivo né a gente tem que pensar nessa questão deficiência e eficácia que são indicadores então bastante relevantes quando nós vamos olhar para o desempenho da organização tá a eficácia pessoal tá ligado então a questão do alcance dos objetivos do organização e aí então é esse alcance do Objetivo ele tem normalmente né aí Alguns parâmetros que a gente utiliza para falar não olha organização ela tem eficácia ela alcançou aquele

objetivo normalmente Então nós vamos medir a eficácia olhando indicadores por exemplo de satisfação como que vocês estão vendo aí relacionados aos stakeholders é cliente acionistas empregados né E também a gente vai olhar a questão da Excelência no desempenho Então dependendo de como a organização se posiciona estratégicamente ela vai ter lá né como foco a questão de trabalhar com qualidade né de ser inovativa de ser rápida de flexível E aí Nós entramos no outro objetivo que é o que é a questão da eficiência então enquanto a eficácia tá olhando o alcance do Objetivo a eficiência Tá

vendo como é que a gente está alcançando esse objetivo como que as atividades estão realizadas Será que elas estão sendo realizadas de maneira otimizada Aproveitando né da melhor forma possível os recursos isso é basicamente o conceito de eficiência você então é trabalhar né com a questão de produtividade e com a questão também da qualidade né que é você trabalhar então com conformidade de acordo com aquilo que você planejou tudo bem E tudo isso leva um aspecto muito importante que a questão de redução dos custos da organização bem Aqui tem um quadrinho para vocês memorizarem a

diferença né entre eficiência e eficácia então tem aí uns exemplos para vocês depois estudarem né para prova eu acho que isso pode ser bacana bom as organizações elas podem ter eficiência e eficácia elas podem ter só eficácia mas não podem estar né Trabalhando sem eficiência e vice-versa vai depender de como que a organização tá conseguindo lidar né com esses dois parâmetros de desempenho importante por isso que é importante o planejamento né quando a gente faz planejamento a gente olha para esses dois parâmetros tanto para eficiência quanto para eficácia tá bom Aqui também tem um outro

quadrinho legal que é para vocês depois refletirem né em que existe o que que a organização precisa fazer né se ela tem dependendo de como é que tá a situação do ambiente interno do organização e de como é que tá a situação do ambiente externo Então dependendo da situação você pode ter um determinado foco né como por exemplo eu preciso pensar mais né nos objetivos estratégicos da organização Então esse outro quadrinho é para vocês também refletirem a respeito né do conceito de eficiência e eficácia quando uma empresa consegue né equilibrar esses dois parâmetros de desempenho

ou seja trabalhar com eficiência e com eficácia nós conseguimos então ter o que nós chamamos de efetividade então às vezes a gente usa essas palavras às vezes como sinônimos né pessoal mas na verdade são conceitos diferentes lembrando então que efetividade seria né o somatório da eficiência mas a eficácia bom seguindo com a ainda né a nossa apresentação agora a gente entra propriamente dito no Conceito de planejamento né o processo administrativo né Essas funções que são realizadas pelo organização é marketing Finanças RH elas são realizadas por meio da articulação do que nós chamamos de processo administrativo

que nada mais é do que é a capacidade da organização conseguir planejar organizar os recursos é desenvolver uma liderança para que essa liderança tome decisões e Execute aquilo que foi planejado e depois ela tem um controle Então esse é o processo administrativo então vocês estão percebendo que o planejamento ele tá aí na ponta né ele inicia esse ciclo do processo administrativo então por isso que é importante a gente ter é feito esse caminho anterior então o planejamento ele é a função em termos de processo legal né que dá início a é o start né da

gestão da organização tá aqui também tem um quadrinho que eu não vou ficar repetindo porque é o que eu acabei de falar é para vocês aí usarem para estudar né O que que é cada uma dessas funções é que eu já expliquei para vocês né a dica de estudo daí ó hashtag Olha a prova né bom então pessoal planejar na verdade é a gente pensar na definição dos resultados dos objetivos de organização é definir os meios né ou seja como é que eu vou alcançar esses objetivos e finalmente é você pensar né Que tipo de

realidade eu vou querer para mim organização então de certa maneira a gente sempre vai ter o parâmetro tempo né quando nós estamos falando do planejamento tá bom Às vezes a gente confunde planejamento com previsão planejamento com projeção planejamento com predição e nós também confundimos planejamento né com resolução de problemas e com o próprio plano na verdade planejar é todas essas coisas que eu acabei de falar é são aspectos que envolvem o processo de planejamento mas não é o planejamento em si né quer dizer Às vezes você planeja para resolver um problema mas a resolução de

problema não é o planejamento em si o próprio plano ele é um instrumento que formaliza o processo de planejamento o fato de eu ter um plano ou não significa que eu não faço planejamento perceberam Tem empresas que tem um planejamento informal Ok bom e outra questão então importante aí na definição do processo de planejamento é que o planejamento então ele fala né ele é um instrumento muito importante para as decisões empresariais e ele é um processo que é interconectado com os demais processos da organização né organizar liderar tomar controlar ele não é isolado e ele

é dinâmico tá então o próprio processo de planejamento ele contempla esse conceito aí de sistemas não é E aí pessoal outra coisa também importante é que o planejamento né Ele é muito mais do que o resultado final porque às vezes o plano muda no meio do caminho e você então tem que acertar esse plano então aquele resultado que tinha sido colocado ali como Norte vai ser outro e mas o processo é importante porque é o processo que gera o aprendizado para organização tá bom bem então o planejamento ele é muito importante porque ele ajuda né

ele contribui para os objetivos da organização o planejamento ele é fundamental porque é ele tem uma questão né de que ele ele antecede uma série de atividades que organização precisa realizar então se você investe no planejamento Você faz tudo com maior eficiência né nas atividades que são pós planejamento né por isso que ele é a questão da precedência né é que o planejamento vem antes outra questão é a influência e abrangência então o planejamento ele além de ser né extremamente importante ele também tem esse essa referência como eu falei do tempo da organização né então

o planejamento pessoal é importante que ele seja realizado de maneira participativa de maneira coordenada né entre as diferentes opções da organização e tem que ser feito de forma integrada não adianta né uma área planejar e a outra não todo mundo tem que participar e e contribuir para que o planejamento aconteça e seja bem sucedido tá bom bem então a ideia do planejamento não é que a gente vai ter a perfeição né porque como eu falei nem sempre às vezes a gente consegue chegar lá naquele objetivo que que foi traçado inicialmente porém o importante é a

gente pensar que a gente vai estar sempre planejando para tentar satisfazer os stakeholders nós vamos pensar no planejamento também como um instrumento de otimização né dos processos organizacionais de da eficiência e da eficácia e também vamos pensar no planejamento como uma né ferramenta aí que vai contribuir para que a organização faça as suas adaptações em relação as mudanças do ambiente Ok bom então você planeja não só o os fins que são os objetivos você planeja os meios que diz respeito aí a questão né de como é que eu vou alcançar aquele objetivo você vai também

planejar os recursos que você vai utilizar e você vai planejar o processo de implementação e controle como eu vou monitorar esse alcance né desses objetivos que foram colocados aí no dentro do processo de planejamento tá e para a gente fechar nós temos aí pensando nessa questão então da abrangência né É três níveis de planejamento nível estratégico que vai trabalhar então as decisões relacionadas mais ao futuro da organização ao longo prazo nós temos também é o planejamento tático que aí vai falar desse entre as áreas organizações da organização marketing Finanças RH e vai ter essa integração

tá então planejamento estratégico ele é desdobrada no planejamento tático e depois por consequência cada né área vai fazer o seu planejamento operacional que é a questão então né de como é que eu vou Executar tudo isso não é que são os meios ok muito bom aqui pessoal tem uma um resuminho do que eu acabei de falar para ajudar vocês aí a estudarem né os conceitos e aqui fechando nós temos um quadrinho em que a gente vê esse processo né é tanto de integração quanto de desdobramento né do planejamento estratégico e planejamento tático e de que

forma Tudo isso se integra né com as outras partes do processo processo administrativo tudo bem Aqui nós temos os componentes que nós vamos ver né ao longo aí da nossa disciplina que depois que a gente planeja a área estratégica a gente né tem que verificar como é que a gente vai Executar tudo isso então nós temos os demais planos e com isso então pessoal a gente consegue trabalhar né o planejamento de forma integrada tá E aí fechando nós temos as atitudes em relação ao planejamento algumas organizações Elas têm atitudes que são reativas elas demoram resistem

Elas não querem mudar né E tem essa dificuldade em executar o planejamento tá depois nós temos também o planejamento né que é proativo que aquela organização então que já tá fazendo aquela leitura do ambiente e rapidamente ela processa essa mudança e já faz né a adaptação do seu planejamento Então aqui tem a diferença né do que que a atitude proativa e depois né no outro slide a diferença né do que que é atitude reativa com isso então nós fechamos esse primeiro bloco né de conceitos a respeito de planejamento ok [Música] [Música]