Como escalar minimercados: Estratégias reais para crescer com eficiência! - Operação na Prática #6

Olá, pessoal, boa noite. Estamos ao vivo aqui para mais um episódio de Operação na Prática com um tema muito importante que é sobre a expansão dos seus minimados. A gente tá aqui com o grande Felipe Batistela no Mercado Pronto, eh, um dos nossos clientes referência no assunto. E antes da gente começar a live propriamente dita, só dar alguns recados, né? Aqui embaixo da tela, em algum lugar da tela, vocês vão ver um QR code que vocês podem utilizar para entrar na comunidade nossa, onde a gente publica essas lives. Isso é um quadro que a gente

faz mensal. Então, para quem tá chegando pela primeira vez, acompanhe os próximos episódios. E também a gente tá sempre falando sobre os episódios anteriores e também eh aqui a gente tá deixando um QR code para dar feedback sobre a live. Então o que você gostou, temas que vocês gostariam de ouvir falar e assim por diante, tá bom? Então Felipe, muito obrigado por estar aqui com essa noite. Muito obrigado. É um grande prazer aqui conhecer Campinas pela primeira vez. veio lá de Maá, veio lá de Maá, do anel, um pouco de trânsito, mas estamos aqui realmente

só tenho agradecer a atenção que vocês sempre me dão. Eh, vai ser um prazer compartilhar um pouco aí do meu conhecimento com vocês. É aquilo que eu falo, né? A expansão, assim como layout, ela não é uma receita de bolo, né? Você vai ter que muitas vezes adaptar ali pro pra sua área, pro seu ponto de venda. Eh, é um é é acho que assim é um tema importante, né? É um tema que vai muito capital, então tem que ser feito com cuidado e com bastante atenção e bastante carinho. Legal. Felipe, conta um pouquinho então

da sua história, quem é o Felipe, quem é o Mercado Pronto. Claro. Bom, o Felipe é empresário, tá? O Mercado Pronto, ele nasceu há já 4 anos atrás, mas eu já tenho uma experiência aí já de mais de 20 anos em loja de conveniência, em mercadinhos de rua. Então é, a venda de proximidade já é algo natural já para mim. Então, eu tenho um pouco mais de experiência e quando eu trago isso para dentro do mercado pronto, né, quando eu vejo a oportunidade de entrar dentro do, né, de entrar nos condomínios, eh, eu já venho

com uma bagagem, né, um pouquinho maior. Então, é por isso que é importante a gente eh saber que a comparação, né, como a gente tava falando, eu não comecei, né, o mercado pronto do zero, eu já venho com uma experiência, então eh todo o cuidado, né, toda a atenção e todo o planejamento na hora de abrir. Hoje a gente já tem já 150, eh, pontos de vendas, né? Temos, se eu não me engano, 55 dentro dos condomínios, temos mais 40 dentro de empresa e temos acho que 30 e poucos já nas ruas e lojas de

conveniência. Então assim, é já realmente uma empresa já eh formalizada, né, formatada no no meio aí de de loja de conveniência. Então tem bastante coisa que eu possa, né, ensinar para eles, um pouco dos meus exemplos, principalmente dos meus erros, que não foram poucos. Então pode ter certeza, errar é normal, vocês vão errar. O importante é não errar duas vezes, pessoal. Então assim, e principalmente aprender com o erro dos outros, né? Então, economiza uma, é um bom atalho, né? já é um atalho, cara. Porque você errar e aprender, beleza. Agora, se você for realmente esperto,

cara, e observar o que tá acontecendo, tá realmente interagindo com outros operadores, é muito legal. É, você vai economizar muito tempo e principalmente muito dinheiro, né? Legal. E Felipe, qual que eh vamos vamos pensar numa ordem cronológica, onde a pessoa tá lá com o primeiro mercadinho, começou batendo cabeça, prendeu, agora a operação tá rodando mais redondo, tá tirando um faturamento, tá tirando uma margem. O que o qual é o momento em que ele fala: "Chegou a hora de eu abrir minha segunda loja?" Como que você vê esse características que você olha para falar: "Agora é

hora de dar o próximo passo". Eh, eu acho que assim, eh, para você realmente pensar, olha, beleza, eu vou começar a multiplicar o meus pontos de venda, você tem que ter certeza do que você tá fazendo ali no momento, né? E isso você vai ter somente com números, né? Com DRE adequado, com procedimentos adequados e principalmente, né, com a operação em ordem. Então é assim, eh, o pessoal às vezes fica muito ansioso em querer pegar o primeiro prédio. Ah, eu só quero abrir se for acima de 150, eu só quero abrir se for acima de

200 unidades. Eu mesmo, Felipe, o meu primeiro ponto de venda dentro dos condomínios de São Paulo foram 32 unidades, cara. E isso foi por diversos motivos. Primeiro, eu já comecei tarde no mercado autônomo, né? Eu tava focado realmente no mercado de proximidade, que são os mercados, né, próximos dos grandes centros, de ruas movimentadas, dentro de lojas de conveniência. Então, eu demorei realmente para entrar no mundo dos mercadinhos. Eh, quando eh eu entro, né, eu eu entro já com alguma experiência e e principalmente eu acho que assim, quando você for eh abrir a a segunda loja,

é importante que a primeira realmente eh já esteja formatada, né? Porque se não estiver adado, você vai dobrar, né? Você vaiar o erro que você tá fazendo. Uhum. Quando você erra numa loja pequena, né? Além de você errar para menos pessoas, o erro custa muito mais, mas muito mais barato, né, esse erro. Então, é, é importante deixar claro, não precisa ter essa urgência, né, necessidade de não, a minha primeira loja eu quero que tenha 100 unidades, eu já quero sair fazendo dinheiro. Cara, você não vai sair fazendo dinheiro na primeira loja, né? Ou se você

for fazer dinheiro, vai tomar um tempo, né? você vai errar bastante, vai eh aprender muito. Então eu acho que assim, o momento de você abrir a segunda loja é quando você tem certeza do que você tá fazendo, né? E que você olha ali que o seu DRE tá batendo junto com a sua conta bancária. Olha, realmente o Dr. tá batendo que tá dando oito e realmente entrou na minha conta bancária esses oito. Então beleza, tá aprovado. Eu já aprendi o que eu tinha que aprender, né? já entendi o que que são os layouts, já entendi

e com quem que eu me comunico, né, no caso do mercado pronto, quem que é o público alvo, qual que é a minha área de atuação, até onde eu vou, né, e planejar muito bem isso, porque principalmente em grandes cidades como eh São Paulo, Campinas, Belo Horizonte, onde eh até mesmo no Rio, né, às vezes você tem você tem um mercadinho num ponto de venda e você fala: "Ah, meu, vou abrir um a próximo a 4 km. Cara, mas esses 4 km vai te, né, vai tomar ali o meia hora, uma hora de trânsito. Então

tudo isso tem que fazer parte do seu planejamento de expansão. Qual que é a sua área de atuação? Até onde você vai, né? Eu chega lidades pra gente, meu, de todos os lugares, Goiânia, Campinas, eh, Franca, Bauru. Mas esa aí, cara. Qual que é o foco, né? Qual que é o público alvo? Calma aí. Quem que é que eu vou atender? até onde eu vou, né? Até onde o meu o meu repositor vai chegar. Nós eh somos uma operação própria, né? Então, todos os nossos carros são eh são nossos, todos os os repositores são da

empresa. E isso daí você vai eh não é do dia paraa noite, né, cara? É, é, é aquilo, um dia de cada vez você vai colocando um tijolinho, vai aprendendo. Tem dia que você, né, vai ter mês que você vai fechar com faturamento bom, daqui a pouco você tenta alguma coisa, você vê que você perde 10, 15% de faturamento, tenta achar sua margem, né, entre o entre o o mercado de bairro, entre o iFood, né, o que hoje o que eu vejo de concorrência hoje maior realmente são os mercadinhos de bairro e principalmente o Food,

né, os Z delivery. Então, a gente precisa entender com quem que a gente vai se comunicar, cara, né? Isso aí a gente aprende muito na primeira loja. Quem que é, qual o DNA da sua empresa, qual que é a identidade realmente, o que que vai eh quais vão ser a as diferenças e os problemas que você vai solucionar, cara? Sim, né? Então é bom isso. É, esse primeiro momento é interessante. Eu até acho que assim, a ficou casou muito bem o tema de expansão nesse episódio, porque nos episódios anteriores a gente já tratou de cenários

fiscais, como economizar engenheiro com imposto, gestão de estoque, mix de produto, a gente já falou de abastecimento, a gente já falou de como prevenir furto. Então, pessoal, se vocês olharem esses pilares dos episódios anteriores, você tem que estar com tudo isso redondo, né? A a a fórmula do Felipe é: teja tudo redondo para ir pro segundo. Então, assistam os episódios anteriores, deixa tudo redondo para você sentir firmeza de ir pro então pro pro segundo ponto. Quando você decide, desculpa te cortar, quando você decide realmente expandir, você tem que imaginar, cara, que você tá fazendo um

malabarismo. Se você tem uma uma loja, você tá fazendo umabarismo com uma loja. Uhum. Com duas lojas você vai começar a complicar. Agora você vai precisar de um de um repositor, você vai precisar alugar um carro, a sua garagem da sua casa já não vai dar mais. né? Então tudo isso eh ele vai eh deixando eh a expansão um pouco mais trabalhosa. Você vai precisando de experiência para abrir, né? né? Porque senão realmente é aquilo, quanto maior a altura, maior o tombo. E a gente tem, né, inúmeros casos aí de empresas que ou espalharam franquias

pro Brasil inteiro ou realmente a operação decidiu, né, abrir, sei lá, já teve casos aí que a gente conhece de meu, o cara abrir 150 lojas, né, em 1 ano, 2 anos, cara, isso vai ter um custo, né, para você se você não tiver bem planejado, bem preparado. E normalmente é um custo caro, né? Então, eh, o crescimento orgânico, eu acho que nesse nesses casos, né, o o dia a dia, tijolinho após tijolinho, é o que faz mais sentido pra grande maioria dos empreendedores, dos operadores que estão começando hoje. Sim. E como, ô Felipe, como

você vê, eu sei que assim, você já tinha negócios anteriores, aí você começou, depois recentemente você teve investimento também. Então, assim, tem diversas formas de você eh crescer, né, com o capital dos outros, com capital próprio, etc. O cara que tá no segundo PDV, da onde que ele tira dinheiro para, o que tá no primeiro ponto de venda, da onde que ele tira dinheiro para ir pro segundo, depois pro terceiro? A recomendação é capital próprio. O cara entra em em banco, empréstimo, com a taxa de juros do jeito que tá alta. Qual que é o

cara? Eu, né, eu cresci de forma orgânica utilizando o limite do crédito. É lógico. Eh, como a gente já tinha algumas empresas, a gente fez um aporte inicial, mas nada muito grande, porque era aquilo, era teste, cara. podia ser muito bem que meu não ia dar certo. Podia ser que eu não me desse bem, que eu que o mercado pronto não eh não performasse tão bem quanto ele performa nas ruas. Então, eh para quem tá começando, eu acho fundamental eh é lógico, faça ali, né? Tenha ali a sua a sua reserva, porque vai comer, né?

O seu dinheiro vai ser utilizado. Planeje bem o que você está fazendo, mas principalmente eh seja compacto nos seus projetos, né? Ah, o mercado de condomínio não é hobby, né? Aquilo que eu tava falando para você, tem muita gente que abre e passa o dia inteiro ali conversando com com morador, com o zelador e com o síndico. É, o dia a dia dele acaba eh sendo eh focado somente em uma operação e aí ele vai lá, ele quer colocar mais um LED. Ah, eu acho que se eu pintar a parede dessa cor vai ficar melhor.

Então, assim, muito cuidado com os gastos. Primeira coisa que eu digo é a seguinte: eh, uma empresa sem faturamento, óbvio, é ruim, ela não vai paraa frente, mas uma empresa com despesas é pior ainda, porque ela pode ir muito mais para baixo do que pro chão. Então, eh, o meu conselho, né, se você tá começando agora, o ideal é, se você já tem essa reserva, você realmente decidiu arar e empreender, porque não é nenhum, nada é garantido, cara. Você pode abrir com a experiência que a gente que eu tenho. Por exemplo, eu já abri, fechei

pontos diversas vezes. Ué, mas como que você tá fechando ponto se é, né, se você tem tantos e esse daqui não deu certo, o que você fez de errado? Muitas vezes não é a gente que fez de errado, é o ponto, é o perfil, né? Então, voltando à sua pergunta, cara, eu sou um cara bem conservador, tá? Eu comecei de forma conservadora, tive a ambição de ter 150 lojas, sempre foi eh começar pequeno, né, ir progredindo, né, ir melhorando, ir aprendendo no dia a dia. Eu sou um cara muito conservador. Eu não aconselho, tá, a

não ser em últimos casos, realmente você pegar uma grande quantia, seja de banco, seja de amigos, eh, sem antes ter uma experiência real, né? Porque se for de amigo, você vai acabar perdendo amigo. Se for de família vão ficar puto com você no churrasco da família. Se for de banco, meu amigo, vão ficar te ligando e você vai ficar com 5 anos. Nome sujo ali ficar queimado na praça se você não tiver suas responsabilidades financeiras em ti. Legal. É, aí eu acho que tem um limear interessante, porque ao mesmo tempo que você defende que a

pessoa se estruture muito bem, eh, por outro lado, a pessoa também não deve ficar floreando demais, porque assim, pô, agora eu vou pintar a parede, agora não sei quê. Ou seja, chega algum momento que ela tem que entender que ela já tá OK para dar o próximo passo e não ficar maturando demais um mercado só, que é o momento que ela vai tomar a decisão de fato segundo. Então, acho que tem um pouco daquele que do feito melhor que perfeito, né? Perfeito. Eh, e aí a pessoa abriu o segundo mercado, abriu o terceiro. Eh, qual

que é o momento que você entende que ela vai começar a ter desafios que ela não tinha com um ponto de venda só, com dois pontos, em que ela fala: "Opa, eu preciso parar, me estruturar novamente para continuar crescendo". Porque o crescimento ele não é uma linha reta, né? Ele cresce, depois você chega num platô que você tem que botar a casa em ordem, às vezes você cai, às vezes você perde ponto, troca de síndico, né? Então, quais são esses momentos que você enxerga, que você fala: "Puta, aqui cara, quando chegar mais ou menos nessa

situação, é bom dar uma segurada, bota a casa em ordem de novo antes de continuar, porque senão a queda vai ser grande, né?" É, acho que o primeiro grande desafio de todo empreendedor, principalmente, né? Eh, do operador, vai ser na hora das primeiras contratações, né? na hora de realmente liderar, de delegar, de auditar, de fiscalizar, porque até então você faz sozinho, até certo quantidados faz sozinho, ou menos você pega ajuda ali da esposa, do marido, do filho, só que aí chega uma hora que você vai precisar do primeiro funcionário. Isso. Vai ter uma hora que

você já não vai mais, igual eu falei, vai ter uma hora que a o seu estoque já não vai mais caber no seu quarto, no na sua eh garagem, né? vai ter um momento que você talvez vai ter que expandir para um CD próprio. Então eu acho que o grande desafio realmente e eu vejo grande, a grande maioria das pessoas param em duas, três, quatro lojas, não passam da quarta, justamente no momento da contratação, né, do eh realmente de educar o colaborador, né, de de fazer eh de ensinar ele como deve ser feito e principalmente

acompanhar ele, né, eh pagar bem esse colaborador, porque, cara, senão você vai tá ali treinando ele 30 dias, 60 dias, na hora que você vê que o cara tá bom, sair fora, às vezes por R$ 200 a mais, R$ 150 a mais, um uma passagem a mais, você acaba perdendo ele. Então é bom, é importante que você esteja próximo deles para entender, né, e e deixe eh a porta sempre aberta, né, porque vão vão vai ter colaboradores que você não vai poder perder, cara, né? Então, eh, esteja preparado para esses desafios, né, logo no começo,

né, a parte da contratação, a parte que entra a questão contábil, a parte fiscal, eh, outro outro, a mudança do regime tributário, a mudança de regime tributário, eh, questões de controle de estoque são gravíssimas, né? O controle de esto tem que tá apurado, tem que tá em sistema, realmente tem que ter uma auditoria, porque quando é você, a sua esposa, né, a sua família, cara, você tá ali no meio que você teoricamente, né, confia que você está acompanhando. Agora, quando você começa a delegar e começa você se afastar um pouco da operação, eh, quando você

já não tá ali no dia a dia, realmente na reposição, na separação, eh, sem dúvidas isso daí vai ser um grande desafio para quem tá começando. Então, eh, liderança, né, ter realmente um um pulso firme, né, um comando na empresa. A empresa pequena não precisa ter muito processo, ela tem que ter alguém que tem um comando ali, ela precisa de um comando, né? alguém que fala, olha, vai ser executado dessa forma. Todo o processo que você põe na na empresa, você vai inessando, você vai deixando ela mais lenta, né? Você vai eh deixando ela mais

custosa. E é o que eu é o que eu tava falando pro Pedro na semana passada pelo telefone. Eh, Pedro, ele até brincou, ele falou: "Você não vai usar sua frase?" Falei: "Vô". Eu falo: "Eh, custo, né, despesa é igual unha, cara. Você tem que cortar toda semana. Então, velho, cuidado. Dali a pouco você vê que a sua conta de energia era 100, foi para 250. Aí, eh, o seu, o o carro, a manutenção quebrou, eh, né, por quebrou por falta de manutenção. Então, eh, tudo isso daí tem que ser feito muito com calma, né?

Tudo isso custa dinheiro, custa caro. E mercado de condomínio, não, não é brincadeira, né? Eu costumo dizer que o mercado de condomínio é a é a nova paleteria, né? Todo mundo acha que é fácil de abrir, né? Que ah, agora tá dando dinheiro. Ah, fiquei eu, normalmente quando eu eu me apresento, fala: "Sou Felipe, sou do mercado pronto, não sei o quê". Eh, o pessoal fala: "Pô, meu, eu já ouvi falar realmente do mercadinho de condomínio, tá dando dinheiro para caramba, né, cara? E não sabe quais são os desafios do dia a dia, né? brigar

com a eh com muitas vezes com o fornecedor, digo, brigar no né, no bom sentido, mas eh realmente tentar negociar ali na unha centavos que realmente que fazem diferença, né? Você numa compra economizar R$ 100 é a mesma coisa que dependendo da sua marcha você tem que faturar R$ 600, R$ 800 a mais. Então é muito mais fácil você cortar uma despesa do que aumentar, tentar aumentar o faturamento. Então, eh, e tem alguns gastos que é interessante porque assim, né, hoje você com, eh, 150 pontos ou quando você tinha 10, tem custos que vão ficando

mais sensíveis, né, porque a coisa ela expande com volume, né? Então, por exemplo, custo de mercadoria é é assim, se você tem um, é proporcional, você tem dois. Então assim, você conseguiu negociar com o fornecedor 10 centavos mais barato a Coca, quando você tem 100 pontos de vendas, 50 pontos de vendas, 10 pontos de vendas. Às vezes quando você tem 10 pontos de vendas não faz sentido você gastar energia negociando 10 centavos na Copa, mas gastar economizar R$ 20 na conta de luz de repente ou fazer alguma coisa, vale a pena. Quando você tem 100

pontos de venda, economizar 10 centavos na Coca, já passa a fazer sentido. Então eu acho que é importante também entender cada toda empresa conforme cresce tem seus momentos. em cada momento, qual o foco de cortar a unha, né, de cortar o custo e de por processo, né, porque eu concordo muito com você que uma empresa que tem lá um, dois funcionários, ela é pequena, processo inessa, então é muito melhor você ter pessoas boas, que é aquele a frase do Bombril, né, que faz tudo, eh, pessoas boas e que vão tocar. Agora, quando talvez você já

tenha uma empresa com muitos funcionários, aí se você não tiver processo, você perde a mão, né? Então, tem esses momentos. Qual que seria então o próximo momento, né? Então, a pessoa já abriu um tanto, já tem lá dois funcionários. O centro de distribuição, pessoal, não é só porque o do Felipe é grandão, todo bonitão, cheio de corredor, que vocês precisam ter um desse, tá? Às vezes é um quartinho de 40 m² que você inicia e aí vai chegar uma hora que vai o produto não cabe mais lá, o funcionário, o carro não tem onde estacionar,

porque agora você não tem um carro só, você começa a ter o segundo, terceiro carro. Qual que é o próximo momento em que o pessoal vai sofrer e falar: "Puta, agora eu preciso botar a casa em ordem de novo". Olha, eh, depois do desafio das contratações iniciais, que é o que você tá falando muitas vezes, o o o faz tudo, eh, você vai precisar ter especialistas no seu time, né? Então, o próximo passo é você ter um comprador bom, né? No começo eu falo, cara, a compra não pode sair da mão do proprietário, porque eh

faz toda a diferença o relacionamento do vendedor, né, com a autoridade do proprietário. Então isso daí já realmente eh já vai gerando eh lucro líquido, dependendo da sua negociação. Mas depois desse ponto, cara, eh eu vejo assim eh realmente o controle de estoque é algo fundamental, tá? Eu vi já diversos casos, já ouvi diversos casos de pessoas que, meu, de empresas que, cara, eh, não cansavam-se de pagar boleto, boleto, boleto, boleto e meu, cadê o dinheiro? Cadê o dinheiro? foi ver, tinha uma gangue dentro da empresa, né, dependendo do tamanho da empresa do de faturamento,

que realmente às vezes 10, 12 pessoas envolvidas numa fraude. Então, eh, eu acho que o ponto mais sensível depois da contratação realmente seriam ali a as auditorias de estoque, o controle de estoque. Eh, um outro ponto que precisa ser bem eh ajeitado é layout de loja, né? É aquilo que eu sempre digo, o nosso maior dificuldade, nossa maior dificuldade no ponto de venda é espaço, cara, né? Dificilmente a gente vai num condomínio que eles falam: "Nossa, tu tem uma sala desse tamanho aqui para colocar dedicada para isso". Hoje alguns mais novos ainda tem. Eu mesmo

eh abri a há uns 10 dias atrás ali no centro de São Paulo, estão revitalizando o centro, fizeram um condomínio novo, onde era cracolândia. Cara, o negócio ficou maravilhoso. Já tem uma sala dedicada, então, eh, você já entra já com muitas vezes a elétrica preparada, né, a parte de ar condicionado preparada, eh, eh, comunicação, mas a grande realidade em 95, 90, sei lá, mais de 95% dos casos é com certeza, olha o que você tem para me oferecer, eu tenho essa parede aqui. Então, e é e volta aquela situação que diz o seguinte: é com

quem você vai comunicar, qual vai ser o perfil do seu mercado, você vai ser um perfil que vai colocar um valor maior, um investimento maior para fazer um faturamento maior, né? Então você vai selecionar muito mais os seus prédios ou você vai com um perfil mais compacto, né, com poucas eh como eu posso dizer, melhorias no condomínio, você já consegue fazer o mercado rodar. Tudo isso daí vai ser diretamente eh proporcional à velocidade que você recupera o seu dinheiro. Quanto mais dinheiro você colocar no ponto de venda, mais tempo aquele ponto de venda vai te

demorar para vai demorar para pagar. E voltando ao assunto eh do espaço do layout, é isso, é você analisar muito bem o seu layout, analisar muito bem o seu mix de produto. E quando eu falo isso, não é para você analisar ele de forma sintética, de forma analítica, ponto a ponto. É o que eu digo, cada condomínio é uma comunidade diferente. São pessoas que vivem ali completamente diferentes. Eu tenho o caso de de na mesma rua eh atender quatro condomínios. São quatro layouts diferentes. Por quê? Diferentemente das lojas de rua, onde cada hora tá entrando

um um cliente diferente, o cara tá passando na rua, o cara parou para abastecer, o cara desceu da estação, no condomínio não tem esse entrei de pessoas diferentes. Então você colocou ali, por exemplo, eh, vai, sei lá, eh, Cândida 2 L, cara, passou uma semana, passou duas, passou três, a Cândida não saiu, meu amigo, não tem ninguém ali naquele condomínio que consome essa Cândida. Não adianta, não vai chegar ninguém novo, né? A não ser que alguém realmente mude ali pro condomínio que vai começar a comprar aquilo ali. E item na prateleira é despesa, cara. É

dinheiro parado, né? Eu costumo dizer que todo pelo menos tem que rodar duas vezes por mês. Ou seja, aquele item ele tem que ser reposto pelo menos duas a três vezes por mês, no mínimo, tá? Lógico que é Coca-Cola, Hein? Isso daí não se compara. Tô falando mais da mercearia. Uhum. Né? Porque muitas vezes o que acontece? A gente entra no condomínio com o nome de minimercado ou de de mercado de condomínio, mas 80% das nossas vendas são o que vende uma loja de conveniência. Uhum. Né? que é é a bebida, né? A bebida alcoólica,

é o snack, é o chocolate. Eh, a mercearia ela representa assim, mas se você for pensar quantas vezes você vai comprar farinha de trigo em comparado com o que você vai comprar, sei lá, um chitos, um doritos. Então, ué, será que vale a pena realmente eu ter eh colocar eh cinco farinhas de trigo ali, sendo que eu só olhei aqui no meu sistema da LAPS, só vi que vende uma por mês? Sim. Pera aí, deixa eu deixar três aqui. E além do além do custo da mercadoria parado, além do custo da mercadoria parada, você tem

um custo de oportunidade de você tá colocando um produto de curva A naquele lugar, né? Porque, por exemplo, se eu vou, ao invés de eu vender cinco farinhas, se eu vendo três, eu abro espaço para pegar algum outro produto que vende e colocar lá eventualmente, né? variedade, cara. Tem que ter uma variedade muito grande, não precisa ter uma profundidade mix muito grande. Uma um outro erro que eu vejo eh muita gente cometer eh é querer colocar às vezes 8 10 gôndulas, sendo que eh você vai gastar muito mais dinheiro para encher aquilo ali. Uhum. Né?

e ele vai ficar muito suscetível eh muitas vezes você perder produtos, né, por conta de validade, porque como você coloca uma gama muito alta, né, a pessoa que vai ali, muitas vezes ela eh não vai acabar comprando todos os seus produtos, ela vai ali muito mais por uma emergência, né? O ticket hoje no meado, não sei se vocês têm esse dado aí na laps, mas o nosso lá é de R$ 25 a R$ 35. Então cada vez que a pessoa vai, ela gasta realmente de R$ 25 a R$ 35. Por quê? Se ela quer eh

algo, uma variedade muito maior, cara, ela vai para um atacadão que ela vai ter uma variedade, né, de óleos, por exemplo, de óleo, vai ter óleo de soja, óleo de canola, óleo de não sei do quê, vai de 500, vai de 900 e vai pagar muito mais barato. Então o momento de compra realmente do nosso shopper, do nosso cliente, ele é diferente. Ele é um momento de emergência, né, de urgência que ele tá ali, que ele realmente ele quer economizar tempo. O que a gente vende é o que eles podem encontrar, que os nossos clientes

podem encontrar em qualquer outro ponto de venda. Sim, né? É, o produto é que tá vendendo lá, é comodamente. Se ele for na padaria do lado, se ele for na Oxo, se ele for no Atacadão, o que a gente vende de verdade é a economia de tempo. O cliente ele quer ir ali e resolver o seu problema de forma rápida. Isso aí, né? Se tá faltando uma Coca-Cola, ele não quer esperar o iFood ou pagar o frete do iFood, ele quer descer, ter a Coca-Cola gelada ali. Você não precisa ter Coca-Cola caçulinha, Coca-Cola 350, Coca-Cola

600, 900, 1,5 L, 2 L. Isso vai te custar caro, né? Isso vai custar espaço de itens, né? Que poderiam estar vendendo muito mais. No caso da Coca-Cola não, a gente sabe que ele é um um produto top 10, sim, né? Hein? Histel, Coca-Cola. eh todas essas bebidas eh eh Gatorid, Red Bull, mas tem que tomar muito cuidado com essa questão de, ah, eu quero encher muito o ponto de venda, né, eh, de gôndula, de armário. Isso vai custar caro para você no momento do investimento e vai custar caro pra sua operação, cara, né? Não

só para reposição, mas principalmente você pode acabar perdendo muito produto por conta de validade, né? Por conta do produto não está ali. E além de você perder, você deixa de faturar. Sim, né? Porque como a gente tem um espaço eh mais restrito do que um supermercado, todo produto que você vai colocar, normalmente você vai precisar tirar um. Então é muito sobre você analisar os números antes de fazer qualquer eh tentativa eh no escuro, né? analisa, faz um teste. Quando a gente vai colocar, a gente não coloca, por exemplo, em 60 lojas e 70 lojas, coloca

em 10. A gente tá colocando agora, por exemplo, uma pipoca gourmet. Cara, um primeiro que para você eh distribuir para 70 lojas, cara, tem que mexer em planograma, tem que ver preço do local. Então, eh, pega as suas lojas principais ali, e já faz um teste. Se for um, se você tiver cinco, pega em uma. Vou testar na minha melhor loja, né? Não sai colocando em tudo porque isso custa caro pra sua operação. Sim, né? E aí o dinheiro tá ali parado, não gira, você não consegue voltar o dinheiro pro caixa e aí você fica

travado, cara, né? Que o dinheiro tá onde? Tá lá parado. Muitas vezes você vê lá a mercearia do cara tem cinco, cinco prateleiras. Tem farinha flocão, tem farinha de trigo, tem eh farinha de não sei do quê. Isso daí vai travando, seu dinheiro tá ali parado. Aí você fala: "Pô, meu, não tá voltando, tá tudo parado, o dinheiro não tá circulando". Então, muitas das vezes as pessoas erram pelo excesso, não só pelo excesso de produtos, mas de querer fazer o negócio perfeito. A gente tem que tomar muito cuidado com essa questão aí de da loja

eh estar eh realmente, ah, eu quero pintar a a parede de roxo, eu quero colocar o neon aqui, eu quero colocar a TV aqui, tá? Mas quanto isso vai agregar na tua loja? Em quanto tempo você Você vê um de quanto mais, né? colocando esse custo. Exatamente. O seu ponto de venda vai demorar quanto tempo para te pagar isso? Porque quando eu abro um ponto de venda, é como se eu tivesse fazendo um empréstimo para ele. Ele tem que me pagar. Eu tô eu tô dedicando o meu tempo. Eu tô dedicando tempo dos meus colaboradores,

tô tendo dor de cabeça, né? O síndico muitas das vezes, principalmente no começo, ele fica muito no seu pé. Tudo que é novidade chama muita atenção. Então você tem que ter um um cuidado a mais, um carinho a mais com o síndico, né? Hoje a gente tem o pessoal de pós-venda que, meu, abriu a loja, já tá em contato com o síndio praticamente dia a dia, ó, que tá faltando alguma coisa, quais são as reclamações, principalmente nos primeiros meses. Sim, é notável, é é claro que qualquer novidade dentro do condomínio chama muita atenção. Sim, né?

Então, eh, uma outra dica que eu dou é assim: evita ficar fazendo muita mudança no condomínio. Ah, será que dá para eu quebrar essa parede? Será que dá para eu tirar essa porta? Será que essa janela dá para pintar dessa eh dá para adesivar desse jeito? Então, eh, cuidado com essas questões de querer ficar mexendo muito no condomínio, né? Qualquer coisa que você mexe, eh, às vezes cai em assembleia, vai travar o teu projeto. Então, lógico, novamente, primeira pergunta que você faz, quem é o seu mercado? Com quem que você está comunicando? Porque senão não

vale a pena. O, é muito mais importante às vezes você se adaptar ao local que você tá ali do que querer mudar as regras do condomínio. Cara, condomínio é o seu layout entra no condomínio, não o condomínio que se encaixa no seu layout padrão, né? Eu acho que assim, é a adaptação, cara. Você tem que se adaptar. É lógico, existem empresas, como eu tava te falando, meu, que não abrem lojas eh com um faturamento inferior a R$ 200.000, abrem lojas gigantes. Não dá para esse cara se adaptar eh muitas das vezes num espacinho 3x2. Exato.

Mas isso vai muito de quem é sua empresa, né? Estratégia de negócio, uma estratégia de negócio, né? Com quem você quer impactar, quem você quer comunicar. E todas essas empresas elas têm diferenças. Por isso que eh existe existe uma uma variedade tão grande, uma quantidade tão grande de operadores, porque eles vão se adaptando. Sim, né? Um se adapta melhor aqui, o outro tá ali e aí eles vão evoluindo. Legal. Felipe, chegou uma pergunta aqui. Deixa eu buscar aqui. Ã, o Diego Silva pergunta: "Felipe, quais cuidados tomar em relação ao fluxo de caixa?" Ah, fluxo de

caixa. Olha, eh, o fluxo de caixa, ele é importante você, primeiramente, a gente hoje tem uma venda acima de 85% em cartão, né? Somente 15% aí a gente deve estar falando de de Pix é um pouquinho menos. Então, eh, primeiramente você tem que ver com a sua adquirente quanto tempo você vai demorar para receber aquele valor, né? ou muitas vezes com a MLABS, eh, não sei se são todos, mas a grande maioria eh tem lá um contrato que eh D mais um, né, às vezes d zero. Então, primeiramente, em quanto tempo você vai receber esse

valor que você, né, está executando agora, efetuando essa venda agora. Então é muito importante isso. Eh, muito cuidado com gasto, desnecessário. Ah, eu vou, principalmente, eh, o síndico muitas das vezes ele quer o mercado ali, mas ele não tem ideia do trabalho que dá muitas das vezes você fazer uma implantação. Então, ontem mesmo um exemplo de um síndico que me chamou, ele queria colocar um contêiner dentro do condomínio, pô, era um condomínio bacana, 250. Só que você vai olhar, tô dando só um exemplo eh que me veio na cabeça, cara, não tem jeito desse contêiner

entrar lá. Os muros são todos altos, com árvore, com fio, né? Então você vai ter que ter um cuidado muito maior na hora da, né, da construção desse desse mercado. Se você vai fazer com o contêiner, você sabe que você vai ter que montar ele lá na hora, né? Se você for fazer com drywall, você sabe que você vai gastar. Então é é muito importante tomar cuidado com gastos desnecessários e e escolher realmente o ponto de o ponto de venda adequado para você que caiba no seu bolso. Tem ponto de venda que já está pronto

para você operar. Muitas das vezes já tinha ali um operador, já tinha ali um um minimercado. É você chegar, colocar os seus equipamentos e sair faturando, ajustar o layout, né, dia após dia e sair faturando. Mas tem casos que eu já cheguei a que o mercado pronto já chegou a gastar R$ 30, R 40, R$ 50.000 R$ 1000 para fazer realmente uma instalação que, né, justifique isso. Daí ele fica diretamente linkado ao prazo de contrato. Então, eh, muito cuidado com isso, porque o síndico normalmente não gosta de se amarrar com contrato, mas você também não

pode ficar muito descoberto a ponto de você fazer um investimento e o cara te tira dali dois meses, né? É, às vezes muda de síndico, cara. Ah, meu amigo, você fez um negócio com o cara lá e às vezes, né, na na ignorância de não saber que o contrato consegue segurar isso, você menospreza ele eh na ânsia de abrir uma segundo ponto de venda, você abre mão do prazo de contrato de multa. Não é só prazo de contrato, é multa. Não é porque ah, eu tenho prazo de contrato, tá do anos, mas e se não

Uhum. Ah, mas minha multa é de R$ 1.000. Fala, tá, tá aqui pago. Às vezes o próprio concorrente fala, tem multa aqui, ó. Pode tirar. Então, eh, tem que achar o meio termo com isso, tá? Referente ao caixa, é isso. Compra o que você precisa e que você sabe que vai vender na semana. O cara que tá começando, ele não precisa ter um estoque muito grande. Muitas vezes é ele que tá indo no Atacadão, muitas vezes é ele que vai no açaí. Ou ele faz a compra ali pela pelo aplicativo da Hein da Fensa, daev.

Cara, não precisa comprar pro mês inteiro, para 45 dias. Isso vai dificultar primeiro o controle e vai acabar com o teu caixa. Eu acho que tem um negócio interessante aí que você falou do do Atacadão, porque é o seguinte, imagina pessoal que vocês vão comprar lá um produto que um custa cinco, só que se você comprar 10 custa R,80. Então você economizar 20 centavos. Você vai inicialmente falar: "Bom, eu vou comprar 10 porque eu vou economizar 20 centavos nesses 10, vou economizar R$ 2." Só que você inessou um dinheiro para economizar R$ 2. Você travou

aquele dinheiro al travou o dinheiro e aí você vai demorar, sei lá, 15 dias para consumir aquilo lá e vender e aquilo retornar para você. Enquanto você fizer a dica do Felipe que é alto giro de estoque, né? Então, uma semana ali, no máximo, eh, você gasta mais, então o seu lucro é um pouquinho menor, sua margem é um pouco menor, porém você gira o caixa. Você girar o caixa, te permite pagar a conta que tá caindo naquele dia e não dali duas semanas. E lucro e caixa são coisas diferentes. Você pode dar lucro e

ter um problema de caixa, né? Então eu acho que é importante, pessoal, essa pergunta é muito boa e o que a gente tá falando aqui é importante porque assim, às vezes você pode estar com uma margem de lucro alta porque você tá economizando bastante, mas seu dinheiro tá todo inessado e aí ele não entra e você começa a ter problema de pagar contas, né? Você fica travado, você não consegue abrir loja, você não consegue comprar equipamento, eh você não consegue eh contratar colaboradores melhores. Isso daí, né, nos diversos níveis, com uma, duas, três, 10 lojas,

20 lojas. Eh, então tem que tomar muito cuidado. Existe realmente a a o dinheiro a gente faz muitas das vezes na compra, né? Hoje com com o poder de compra que a gente tem, por exemplo, de 150 pontos de venda, lógico que eu não vou pagar o mesmo preço do cara que tá pagando no Atacadão, às vezes, né? Fecha de de palet, fecha de carreta, direto com fornic, pô. Aí faz a diferença, você tá fechando um, né, um valor muito maior. Então, eh, cuidado com isso. Eu eu sempre acredito que a compra semanal vai te

dar muito mais controle, vai te dar muito mais segurança e uma resposta muito mais rápida do que realmente você eh fazer uma compra muito alta, né? Ficar com esse valor parado e, né? Querendo ou não, se você for ver no final do mês, você acabou segurando dinheiro, onde você poderia ter colocado num outro produto que teria virado muito mais, teria te dado um retorno muito maior. Então, sim, é importante tomar cuidado com isso. E é legal porque também de fluxo de casa, se a gente for pensar, existe aquele custo recorrente que você tá tendo, que

é compra de mercadoria, e você tá recebendo uma receita recorrente porque você tá vendendo mercadoria. Só que se você se alavancou para montar o mercado, você tem um passivo a ser liquidado, que seria a mensalidade do financiamento lá que você pegou. Ao abrir o segundo mercado, se você se alavancou mais, você entra nesse e esse primeiro uma bola de neve e o seu às vezes você tá dando lucro no quando você faz gastos e receitas, só que você tá se é igual parcela de cartão de crédito, né? Às vezes o cara parcela, parcela, parcela. Chega

uma hora que você, o seu limite já tá comprometido tudo em parcela antiga e você não consegue usar mais nada porque você tá comprometido com nível da passada. Então acho que um bom uma boa analogia do fluxo de caixa para quem tá começando agora tem a ver com essa parcela do cartão, é uma boa, né? Vamos ver aqui que tem mais uma. A última pergunta tem muito a ver com isso de expandir para novos pontos, pontos de atenção ali na expandido. Tá, eu vou fazer a última pergunta então, depois eu vou pr pra pr pra

anterior. Eh, teve influência das suas conveniências anteriores? Teve, claro, com certeza. É o que eu falei, eu já vim com muito mais experiência, né? Eu já conhecia quem que era o meu o meu shopper, eh, que é aquele cara que ele tá com pressa, né? Ele não quer parar, entrar no Carrefur, parar o carro, andar para pagar às vezes, sei lá, 10, 15% mais barato. O cara ele tá com pressa. Então, eh, querendo ou não, e eu já vim com uma experiência maior, eu já me adaptei de uma forma muito mais rápida, mas é lógico,

isso foi pela experiência que eu tive, pela, né, pela história que eu já tenho. Eh, não acredito que, né, você deva se comparar, né, a gente abri hoje hoje o mercado pronto, ele abre em média a uma loja por semana. Então, por exemplo, hoje eu tava lá na no centro de São Paulo. A loja tá sendo preparada desde segunda-feira. Tudo bem que essa semana tem feriado na quinta, vai atrapalhar um pouco, mas a loja é preparada durante a semana, seja pintura, seja parte elétrica, seja comunicação, seja instalação de gôndulas, eh faz a montar, faz a

preparação dela, na sexta-feira monta e no sábado ela tá operando, faz a inauguração e ela já tá vendendo. Mas isso é lógico, é muita prática, né? é é você saber os seus fornecedores, é você ter um planejamento, você ter um estoque de equipamentos de gôndula, de freezer, de geladeira. Eh, essa questão de geladeira também tem muitos colegas que acabam, eh, por exemplo, pegando geladeiras incomodado, né, e as acabam ficando travado com compras obrigatórias, né, sei lá, ICT, eh, Sprite Zero, que você tem que comprar aquilo ali, aquilo ali toma um espaço da sua prateleira, toma

o seu caixa. Então, são todas as decisões que você tem que fazer com consciência, sabendo que nada de é de graça nessa vida. Se eles estão te dando um equipamento de quase R$ 5.000, pode ter certeza que alguma coisa em troca eles vão querer. Então, eh, toma muito cuidado com essas parcerias, eh, leia bem o contrato das coisas e vai no passo a passo no orgânico que você chega lá aprendendo um pouco mais a cada dia, principalmente aprendendo com o erro dos outros. Ah, pode ter certeza que é um sucesso, é um negócio bom. Eh,

você precisa achar o meio termo da sua margem, né, para você não se honerar muito eh na reposição, porque senão é aquilo, né, tempo de trânsito, de deslocamento, de reposição, de inventário, cara, isso tudo tem que ter colocado no papel, senão você não entende o porque que não tá entrando, mas é porque o custo tá muito mais alto do que o lucro que tá entrando. Então, precisa tomar muito cuidado com isso. Eu acho que tem um custo de surpresa que quem cresce rápido ou ou não tem esse conhecimento prévio pode se deparar que eu vejo

às vezes alguns clientes ou a gente conversa com muita pessoa no mercado e a gente percebe assim, imagina lá, você abriu 20 lojas, só que chegou uma hora que você tem que atualizar a loja, deixar ela, aí chega o momento dela ficar mais bonitinha ou aquele freezer já ficou desatualizado, o chão já tá queimado, você precisa fazer uma reforma, vamos generalizar em reforma, facelift, né? Só que aí chega uma hora que assim, você tem lá 30, 40 lojas, você precisa fazer um facelift nas 10 primeiras que estão. E esse gasto ele não pode ser inesperado,

você já tem que ter um planejamento. Hoje, como que você pensa assim, existe um tempo de vida que você fala assim, a cada x tempo, a cada x meses, eu reservo um um capital para reformar. Como que você é? Primeiramente é importante falar que assim, quanto mais gente vai colocando dentro da sua empresa, menor vai ficando a sua margem. Quando você trabalha sozinho, né? É, é, é normal você ter retornos aí de 40, 50%, ou seja, uma loja que vende 10, deixa cinco no bolso do operador. Na segunda loja, às vezes ele já tem que

contratar um repositor, então ele já não vai deixar essa mesma margem. Na terceira loja, ele vai precisar pagar o aluguel do CD, vai precisar pagar a mecânica dos carros. Então, é fundamental que você deixe o caixa preparado para aquilo. E em último caso, cara, né, se você vê que o negócio tá apertando muito, cara, vai ter que correr para algum lado, né? É, é normal, principalmente no começo, devido aos erros, você ficar sem caixa, né? E dependo, principalmente da velocidade de abertura. Aconteceu com o mercado pronto na 20ª, na 30ª loja, cara, não dá tempo

de se pagar, né? Porque normalmente o mercado saudável, ele tem que se pagar em 12, 15 meses. Se você põe ali 10.000, cara, no final de de 15 meses, esse dinheiro tem que estar de volta. Esse dinheiro você reserva, cara. A cada depende muito do fluxo da loja, né? depende muito disso, mas é muito importante você dar uma atenção e principalmente fazer checklist com os seus repositores, porque não é a gente que tá lá na na ponta, né? Eles são os nossos olhos, tanto para ajuste de layout quanto para manutenção de freezer. Ah, o freezer

não tá gelando tanto, às vezes tá começando a cair muito as vendas de, sei lá, cerveja, você vai põe a mão lá na geladeira, ô, tá meio quente, cara, né? Pô, o repositor não viu isso. Às vezes, pô, não tá saindo bem algum item específico. Aí você vai ver a área ali tá tá escura, o freezer tá com difícil acesso. Eh, e é muito importante você escolher muito bem, né, os seus pontos de venda. eu costumo dizer que eh não é só de quantidade de unidades, né, que vive um minimercado. Eu eu costumo considerar muito

mais o perfil do prédio e o perfil do prédio eu avalio muito pela idade dele. Então, se é um prédio que foi entregue nos últimos 2 anos, pode ter certeza, cara, que ele vai ter um faturamento muito maior do que é um que foi entregue 20 anos, porque são hábitos diferentes, né? tava, eu tava comentando com você que, que a gente tem um um prédio em Guarulhos com mais de 500 unidades e o prédio não passa de R$ 20, R$ 25.000. Pô, mas 500 unidades um baita de um contêiner, aí você vai olhar público idoso,

do lado tem um extra, eh, o contêiner tá no fundo do do condomínio. Eh, então não é só a quantidade de unidades, cara. A quantidade de unidades é lógico, ela influencia porque são mais pessoas que estão girando, mas principalmente a localização do mercadinho dentro do condomínio e a idade, o perfil do do do morador ali indicam muito, faz toda a diferença e já vai te dar um bom direcionamento de quanto que você vai faturar, em quanto tempo você vai recuperar o seu investimento baseado aí na sua margem. Então, ai não, eu só quero prédio 400,

com 500. Eu sou prova viva de que, meu, tem o prédio com 120 unidades que o mercadinho tá no hall de entrada, vende meu três, quatro vezes mais do que esse prédio que eu tô te falando aí, que é um prédio de idoso, onde o hábito era diferente, né? O hábito de compra era diferente. O idoso ele tem tempo de sobra, né? Ele gosta de ir no mercado, ele gosta de parar na rua para bater papo, ele gosta de falar com a caixa. Quando você tira isso muitas vezes do idoso, cara, você tá tirando praticamente

o dia a dia dele. Ele não quer conveniência, né? Ele quer a distração do É, ele quer esse hábito dele. E e F assim, só uma uma uma curiosidade antes de ir pra próxima pergunta. Eh, você citou diversos pontos importantes de olhar, a quantidade de unidade, localização, tal e perfil. Eh, quantidade, unidade e localização é é relativamente simples de você ver essa informação, porque você tá conversando com com o síndico ali durante a proposta comercial. Agora, e o perfil, você visita lá, como que você, por exemplo, tem um o público é idoso, como que você

descobre isso para saber que é cilada? É lógico, o o comercial, né, os comerciais, eles já têm esse direcionamento, cara. Eh, vai lá, passa um tempo no prédio, verifica quem que é, mas de verdade o que vai indicar muito é a idade do condomínio. Se for um condomínio eh mais novo ou se for um condomínio, por exemplo, estilo Airbnb, cara, pode esperar um faturamento muito maior do que se for um prédio tradicional, já que tá ali com a grande maioria, na casa dos seus 60, 70 anos, que já tinham aquele hábito de compra, né, da

inflação, onde eles compravam, faziam a compra mensal, né, já no começo do mês. Então, eh, o hábito do consumidor, ele dita muito mais do que a quantidade realmente de de unidades, de apartamentos ou de casas que tem o condomínio. E é interessante porque assim, a cultura do brasileiro é de comprar imóvel, né? O sonho do brasileiro de ter a casa própria e e acho que esse negócio de morar de alugar uma coisa mais da juventude. Então, é natural que um prédio que ser tenha sido feito na na década de 80, 90, o pessoal que mora

lá, boa parte é o pessoal que comprou na planta e mora lá porque é o imóvel próprio, né? tem uma rotatividade ali, mas esse é o grosso, né? E aí ele ele acaba utilizando muito menos o seu serviço, porque ele já é uma família que tem um planejamento bacana, né? A a dona de casa já faz a compra pro mês inteiro, já sabe quantas cocas a família dela vai usar. Então, eh eh as visitas no ponto de venda são muito menos frequentes do que, né, um um jovem que trabalha, né, por exemplo, na Faria Lima,

que não tem tempo de fazer a compra, ele que quer conveniência de fazer, ele quer tempo, cara, ele quer o tempo dele. Às vezes o tempo dele, os 10 minutos que ele ia gastar para se deslocar da casa dele até uma Ox ou até uma um mercado próximo, Carrefura Express, cara, às vezes esses 10 minutos, dependendo da profissão dele, ele já fez R$ 20, 30, R$ 40, sei lá, dando um exemplo. Mas é muito sobre isso, né? Quanto que tá valendo o tempo do seu do seu morador ali na hora? Será que ele tá com

pressa? Será que ele eh esse esses 10 minutos dele se deslocar vai fazer a diferença? E é isso, cara. Sim, o perfil do prédio é algo que tem que ser analisado. E o perfil, lógico, você pode fazer a visita, né? Você pode passar algum tempo lá, mas mesmo assim você não vai acertar 100%. Então o parâmetro básico que eu uso é idade. Idade do prédio. Isso. Porque eu já olho falo: "Olha, é um prédio de, sei lá, 200 apartamentos, mas recém inaugurado." Lógico, ele não pode estar vazio. Isso você tem que tomar cuidado também. Acabou

de lançar, não tem ninguém morando, né? A gente tem muita parceria com construtora que eles já falam: "Olha, você vai, assim que eu entregar, você já precisa operar". Uhum. Não, tudo bem. Mas e os vencidos? Você vai arcar com isso? Porque não vai ter ninguém morando lá. Meu produto vai est parado. Tudo bem, você vai garantir o ponto ali para na hora que começar a popular e tudo mais, mas começa pequeno, né? Por uma pequena, só depois pequeno. Isso. Ele vai expandindo para você segurar o ponto ali para você. Mas eh tenha muito cuidado, cara,

né? principalmente eh na quantidade de na porcentagem de habitações ocupadas, né? Isso daí eh às vezes o cara fala: "E muito cuidado na hora também que vai prospectar com os síndicos". Muitas vezes quando eu tava no começo que eu mesmo ia prospectar, o cara falava: "Ah, tem 300 unidades". Aí você pergunta pro porteiro, o cara fala: "Não, mas aqui só tem 100". Por quê? Porque ele sabe que se ele falar sem não vão ser todas as empresas de mercadinho que vão querer, que vão querer. Provavelmente ele vai restringir muito mais as opções. Então, eh, faça

o básico, né, cara? Faça sua pesquisa básica. Eh, se você tiver ali, conversa bem com o zelador, tenta eh puxar algumas informações, se é o síndico, conversa com ele, fala realmente eh são essas essa quantidade de unidade, quem qual que é o perfil das pessoas que moram aqui? Eu acho que é muito interessante eh eh principalmente para você segurar o o mercado no condomínio, ter um bom relacionamento com, né, seja com o síndico, o zelador. Sim. E e ele já começa aí a partir das primeiras visitas, cara. E o zelador solta tudo, né? Se racha

inteiro, cara. Se racha inteiro. O Morais Demétrios fala, comenta sobre como abordar e selecionar novos pontos. Qual a estratégia que vocês usam? Bom, acho que aqui já a gente já atuou, falou bastante desses pilares, né? Quantidade de unidade. Eu acho que aí ele tá perguntando eh referente a novos leads. Ou será que eu tô entendendo errado essa pergunta? É como abordar eh como abordar e selecionar novos pontos. Acho que o selecionar a gente já passou sobre, né? Já fizer uma boa peneira. Agora o abordar, eu acho que pode ser uma questão mais comercial do tipo,

eu eu ligo pro síndico, eu mando uma cartinha, boca a boca, eu vou bater lá na porta dele. Cara, eu posso te falar que eu já tentei de tudo, eu já fui eh eu aproveitava quando eu tava abrindo as primeiras lojas que eu ia fazer, né, a a preparar o local e às vezes eram, sei lá, uma loja que numa rua que tinha cinco, seis prédios. Ah, eu já tentei lá bater e tentar falar pro zelador. Cara, para mim nunca funcionou, de verdade. Tipo, você entregar papelzinho não vai, cara. Não, pelo menos para mim, eh,

não tive muito dessa abertura. Os porteiros são bem fechados, até mesmo por questão de segurança, né? né? Vai saber se não é um doido lá querendo entrar, eh, tirar alguma informação. Eh, mas existem diversas técnicas, né, desde eventos, né, a gente no começo fez muito evento desses eh café com síndico, síndico cinco estrelas, eh fizemos, eh, tivemos muito retorno também de boca a boca, onde, né, a gente faz a instalação, o síndico tem bastante grupo, né, eles se comunicam bastante através desses grupos. Sempre tem alguém perguntando: "Ó, tem alguém de pintura? tem alguém de portaria,

tem alguém de manutenção de elevador e o mercadinho não é diferente. Sim, né? Então ele entra nessa nessa questão aí você fazendo um bom papel, você eh entregando pro seu síndico aquilo que você prometeu, cara, com certeza ele vai te recomendar. Você tem uma estatística hoje? Quanto que é por cento de recomendação? Quanto que é prospecção ativa? Pou pouco, pouco, cara. pouco, eh, não sei, talvez uns 5% assim de recomendação. Os meus realmente eles vêm vem de evento, né? Sejam feiras, sejam e muitas das vezes a gente com eh loca algum lugar, faz algum evento

com uns 10, 15 síndicos que a gente, né, realmente vê interesse, né? Faz um café da manhã, tem Facebook, tem Instagram, tem rede social, você faz tráfego pago, tem tráfego pago também. É lógico, quando você faz o tráfego pago, chega muito lead, mas chega lead, por exemplo, às vezes para mim que não não não serve mais, por exemplo, lead de 30, lead de 40. Normalmente o síndico, quando os síndicos, principalmente os síndicos profissionais, ele não quer ter muita dor de cabeça, ele não quer arriscar algo novo para arriscar o mandado mandato dele, né? eh colocar

mandato dele em risco. Então, se ele viu que o seu mercado já tá dando certo e que você paga ele certinho, que você tem um preço justo, a probabilidade dele abrir em um outro prédio é muito alta. Então, eu acho que você fazendo o seu papel bem feito, eh, lá no mercado pronto, a gente sempre fala, a gente não tem interesse em ser o maior. Se um dia acontecer, ótimo, a gente tem interesse em ser o melhor, né? entregar realmente aquilo que a gente prometeu. Uhum. Né? e de corrigir os nossos erros de forma rápida,

eh, de dar um respaldo pro morador, de ouvir o morador, de falar com o circo, de, né, principalmente de fazer eventos nos condomínios que são nesse momento em que você consegue realmente absorver o que os moradores estão achando, se eles eh se faz sentido eh para eles ter o mercado ali, se precisa de alguma eh alteração, se precisa de alguma substituição, se a geladeira tá assim, se tá assado, não deixar o negócio posso correr muito fora disso, porque uma vez que ele chega na assembleia, é uma reclamação do mercado chega na assembleia, por por menor

que seja, cara, e você pode ter problemas. Então é importante isso. A gente costuma colocar muito eh Q codes de eh contato direto com a gente, porque muitas vezes o cliente ele quer passar sua reclamação, ele quer passar reclamação e quando você não dá ouvidos para ele, ele vai reclamar pro ou ele vai reclamar pro síndico, pro zelador, ou pior no grupo de condomínio. Aí você tá danado, cara. É onde a coisa inflama, né? Esquece, cara. Então assim, é, eh, o grupo de condomínio é um problema sério, se sabe muito bem disso. Eh, tem que

tomar tem que tomar essas precauções, né? Ouvir muito bem o seu cliente, fazer as alterações. Reclamou que tá caro, pergunta o que que é que tá caro, né? Explica o por que tá, né? O preço é diferente de um atacadão, por que ele é diferente de um Carrefur, que na verdade é o que você tá oferecendo ali para ele é uma economia de tempo, né? para ele realmente eh fazer o que quiser, se ficar com o filho dele, se quiser estudar, se quiser trabalhar, eh não tente, o meu conselho realmente para quem tá expandido, não

tente bater de frente com os atacadistas, com Carrefur, que me você vai voltar de ré, o seu dinheiro não vai voltar, você vai precisar repor diversas vezes, vai ter uma margem muito menor, porque o o empreendedor, o empresário, ele tem duas formas de faturar, ou ele vai faturar no giro ou na marcha, né? Então você vai ter que equilibrar essa situação. Se você põe um giro alto com uma margem baixa, que é o caso dos atacadão, cara, beleza, você vai fazer o seu ponto de equilíbrio. Agora, a gente não tem espaço e nem público para

fazer a quantidade deles. Então, a gente vai ter que econom, né? você vai ter o custo de deslocamento, você vai ter o custo do Royal que você paga para ele, o custo de energia, se for contêiner, você vai pagar o aluguel, tem internet, então, eh, tem o custo do repositor, tem o custo da mercadoria variada, tudo isso tem que tá muito bem eh colocado no papel, né? Os números, eu costumo dizer que os números não mentem. Quando eu pergunto para alguma colaboradora minha, ah, como que tá a situação? Ah, eu acho que não, eu acho

não serve. O que que os números estão falando sobre essas vendas? Ah, não. Então, realmente nessa loja tá saindo, nessa loja não tá. A inteligência de mercado, análise de mercado, análise do seu perfil e do seu layout é realmente a a chave que vai fazer você multiplicar o seu condomínio, o número dos mercadinhos dentro dos condomínios. Então, eh, realmente entendendo o seu público alvo, entendendo o seu morador, vai ficar muito mais fácil para você resolver o problema dele e ter um retorno financeiro, né? Por isso, esse esse negócio você falou do do produto, eu achei

interessante do eh eh de tomar cuidado com o giro, querer vender barato, tem que girar muito, porque no final do dia, pensa só, imagina que você tem uma Coca de eh que você paga R$ 8 na Coca e você vai vender ela por 10, então você tá ganhando R$ 2. Aí você fala: "Poxa, será que se eu vender por nove eu vou ganhar mais dinheiro? Porque eu vou cobrar menos, as pessoas vão comprar mais, né, teoricamente. Só que assim, se quanto a mais você tem que vender. É porque no final do dia, se você tá

tirando R$ 2 lucro na Coca 10 e agora você baixou para, você tá tirando R de lucro. Então agora você tem que vender o dobro de Coca para poder tirar, sair no zer a zer. E e isso é perigoso porque assim, não só você tem que garantir que você vai vender mais, vender pelo menos o dobro para empatar, como agora você vai ter que abastecer mais. Então você vai ter mais gasolina, mais visita. Então esse negócio de brigar no preço realmente é complicado. É. E e nesse exemplo da Coca, meu, Coca é um produto que

ele ocupa espaço, que ele é pesado, né? Então o o seu repositor pode ter certeza que se for mulher vai reclamar, né? às vezes de carregar seis, oito fardos de Coca-Cola e às vezes você vai ver esses oito fardos, R$ 2 margem, cara, vai te dar R$ 100, às vezes não não paga o custo, né, do seu repositor, do seu motorista. Então, tem que tomar muito cuidado. Isso é lógico, são estratégias baseadas no que você quer conversar com o seu cliente, o que que faz diferença para você e o que que faz diferença pro seu

cliente. Eh, mas tem que tomar muito cuidado, né? Não adianta querer bater de frente, porque esses caras meu, vendem palets por dia. Você tem duas geladeirinhas ali para vender, meu amigo. Se você vender ainda num dia, no outro dia você vai ter que voltar para repor só aquilo, só aquilo. E aí você tá danado, o outro não saiu, né? A não ser que você realmente tenha ali eh faça faça uma organização de layout, onde você coloca, por exemplo, a Coca-Cola do lado de um de uma Huffles, né? ou coloca aquelas tirinhas de geladeira onde você

realmente eh eh influencia o cliente a leo a mais. Cara, você vai só repor Coca-Cola, pode ter certeza. E ainda vai pagar 5% de Rods em cima disso. Tem essa diagnóstico legal, então, né? Você entrou no relatório lá de ruptura da Milabs e descobriu que tá tá com ruptura. Só que aí você vai, se você qual o diag um sintoma importante? Se no seu carro você só tá tendo aquele item que você tá fazendo errado, né? Porque você tem que ter o estoque suficiente para não ter ruptura daquilo o tempo todo, ao mesmo tempo que

ã conforme baixa o estoque daquele item, os outros itens tem que baixar junto para você fazer uma menos reposições e e em maiores volumes. É, eu costumo dizer, tem que tomar cuidado se você não tá vendendo muito barato, né? Porque às vezes você coloca o item, realmente você tá vendendo muito, muito, muito. Mas pera aí, qual margem no final você tá dando? Se você ainda é franquia, você vai pagar mais 5 ou 7% de franquia, né? 5% de rods pro condomínio, taxa de cartão, eh, custo de produto, paga o governo, paga todo mundo, não sobra

para ninguém. Você você se paga por último, aí não vai sobrar nada, aí depois vai reclamar, não consigo abrir. É lógico, tá entregando o produto de graça. Não pode, cara, não pode. Você tem que avaliar muito bem eh o seu tempo gasto, cara. Hoje você faz teste de preço, como que é assim, como que você abre um ponto novo, como que você chega no preço ideal? O ideal é já começar baixo, né? Começa baixo, né? Entra baixo e aí você vê, olha, meu, tá vendendo muito, fala: "Pera aí, deixa eu dar uma corrigida aqui." Ah,

tá vendendo muito disso ou não tá sendo. O relatório de rupturas, cara, eu acho que é uma das principais ferramentas da MLAPS. Eu acho que ele deve ser acompanhado diariamente, porque ele vai mostrar para você os produtos que estão, você tá deixando de faturar aquele valor. Então, pera aí, né? Eu fui ontem lá, acabei de repor 10 Coca-Colas 2, Tô dando exemplo da Coca-Cola porque é o primeiro. Acabei de repor 10 Coca-Colas 2 L. Pô, deu 5 horas, elas já venderam. Pera aí, tem alguma coisa, né, diferente. Será que você tá vendendo ao preço que

realmente faz sentido para você? Porque principalmente em São Paulo, meu CD, por exemplo, fica no Rodo Anel. Cara, para eu me deslocar pra Paulista, às vezes eu desloco pra Praia Grande mais rápido. Então, não é porque tá próximo que você vai se mover de forma mais próxima. e tempo eh eh de eh de você sair do seu CD, cruzar a cidade, fazer a reposição, fazer o inventário, botar as coisas de volta no carro e voltar. E esse custo tem que ser diluído, tem que estar lá no seu DRE. Estão muito casado com isso, né, que

a gente acabou de comentar aqui do relatório de ropuras. A marketing do Parque Maravilha tá perguntando sobre isso, por que que as acontecem e por que o sistema da fazer a compra quando o produto já tá zerado? Então tá questionando duas quando deixa deixa de fazer a compra. O cliente final pode comprar no mercadinho quando o estoque tá zerado. Ah. Ah. Por que que não bloqueia? Se puder responder. É, pode ser que e muitas das vezes, eu vou até te respondendo, cara, às vezes o inventário não tá em dia, você vai deixar de vender, né?

Se você não tiver com o inventário redondo, que você realmente tem os seis produtos estão ali e os seis estão na maquininha, bom, beleza, até poderia, realmente, mas eu acho que não tem muita necessidade disso, porque eh a jornada de compra do cliente não é pagar para ele pegar o produto. Normalmente ele pega o produto para pagar. Exato. Isso tem um ponto importante que assim, se se aquele item não tem, a pessoa não vai bipar o produto, né? Então esse é um ponto importante. Agora pensa o contrário. Às vezes acontece, pessoal, de você ter uma

Coca normal e uma Coca zero, por exemplo. Aí o cara inverte, inverte. Ele leva uma Coca zero e pagou a Coca normal porque pegou na lista ou bipou um, bipou outro para ver preço, tirou. Eh, eu tenho que o sistema usar que saiu a Coca normal, mas saiu a Coca zero. E aquela Coca normal que ficou, eu não posso impedir, eu não posso deixar de vender e bloquear a venda, porque se aquela Coca normal que sobrou, na hora que ele bater, ele tem que conseguir levar. Eu não vejo isso como um problema. É, então se

se aí eh, qual que é o nome da desculpa da da Easy Market Park Maravilha. Da Easy Market Park Maravilha. Eu acho que aí tem que entender se de repente para você isso tá parecendo um problema, porque talvez os números do sistema não estão batendo e aí faz sentido rever se o processo de inventário, geração de picklist, abastecimento tá correto, porque se tudo isso tiver correto, a probabilidade de ser um problema mesmo num não tem por você se preocupar com isso, né? Se você, o relatório de ruptura, ele serve muito mais para informar aquilo que

você poderia ter mais lá e não tem isso, né? Então, por exemplo, a Huffles, eh, cebola e salsa. Pô, tá marcando ali que deu ruptura já faz dois dias, mas quantas eu tenho? Aí você vai lá olhar lá no número par, né, que a gente chama, tem quatro, pô, aumenta para seis, não precisa aumentar para oito, aumenta gradativamente, porque é qual que é o ideal da reposição? É ele chegar lá e ter um produto só, porque você não deixou faltar e você aproveitou o máximo, né, do do seu tanto do seu ponto de venda quanto

do tempo do seu repositor. Então, ele chega lá, o cliente não liga dele chegar lá e ter um produto só, ele liga de chegar e não ter, não ter. Exato. Aí ele vai ficar bravo, vai falar com o sítio que não tem nada. Agora é lógico, não fica bonito, não fica agradável você olhar a a geladeira e ela ter, né, os buracos de ruptura, mas faz parte do processo, né? Você não vai poder oferecer muitas das vezes um layout perfeito, igual, por exemplo, eu ofereço na minha loja de rua que tem lá uma uma repositora,

tem uma atendente que trabalha ali o dia inteiro, vendeu, ela vai lá e com repõe para quê? Para deixar aquele paredão bonito. Uhum. eh o cliente do mercado do condomínio, ele eh ele tem uma uma propensão menor a ser influenciado pelo layout. É lógico que o layout é muito importante, mas eh o que ele vai realmente reclamar é não ter, né? Se ele veio lá falar: "Olha, tá faltando produto". Isso daí é uma reclamação que não pode ter. O que que é que tá faltando? O que que aconteceu? Será que venceu? Será que acabou? Será

que chegou uma pessoa lá e comprou? com qual frequência essa pessoa compra esses seis, oito itens que pode ser que aconteça, né? Muitas vezes, ah, você põe lá corona, chega lá uma pessoa que tá tendo, fazendo aniversário, põe, mas você põe 10 coronas, a pessoa vai lá e compra 10 assim que você repôs, você vai revoltar ali do tr dias, dependendo do movimento. Essa é uma coisa legal. Se você usa o relatório de ruptura com frequência, você pega essas sazonalidades também, porque eventualmente assim, a corona tá calibrada, aí teve o a festa de aniversário lá,

o cara pegou o seu estoque. Se você não olha com frequência, você não captura que teve essa essa esse evento separado, esse evento e você tem que fazer um abastecimento emergencial, né? Não necessariamente. Eu uma vez estava conversando com um cliente que veio do varejo, que é bem perspicaza, falou o seguinte: uma vez estava faltando coca, faltou coca por conta disso. Daí foi um, era num corporativo, aconteceu algum evento da empresa e acabou as cocas de latinha lá. E aí ele mandou um fardo para lá e ele pagou mais caro no frete do que o

que ele do que ele o que ele teria de fato que ele mandou o motoboy lá emergencial do que ele faturaria. E eu aí pessoal questiona: "Pô, mas você teve prejuízo nessa operação? Por que que você fez? Porque o custo de ruptura é muito alto. Então eu não ter um produto, o meu cliente chega lá e não ter um produto, às vezes vai me trazer um prejuízo de longo prazo maior do que esse prejuízo de R$ 20 que eu tive. em garantir a reposição. Então, não que vocês tenham que fazer isso o tempo todo, mas

assim, olhar o relatório de ruptura e garantir essas coisas te garante que você tá sempre eh vendendo no seu máximo potencial, né? É, isso acontece também às vezes na separação. Putz, esqueceu de separar, por exemplo, a Amistel, cara, não pode deixar sem amistel. Amistel é o que vende, meu. Muitas vezes manda o motoboy, sai do CD, vai pagar às vezes R$ 60, R$ 70 para ir pro local, mas você não pode deixar faltar. Isso aí vai custar muito caro para você, vai custar uma reclamação, vai custar uma experiência de compra ruim, né? Depois você aprende

com erro e com certo processo, mas não pode deixar o erro afetar o aquilo que eu te falei, errarmão é humano. Você vai errar várias vezes e o que não pode você errar duas vezes a mesma coisa. Então você viu, faltou, errou, cara, pera aí, não posso mais aceitar esse tipo de erro. Isso seja para você, seja pro repositor, pro separador, olha, presta atenção, volta no feedback, fala: "Cara, você errou". Eu tô tendo que, né, eh, desprender aqui de R$ 70 somente de frete. Tudo que eu vender aqui não vai nem pagar o frete, mas

eu tô tendo que fazer isso, né, pelo layout, pela aparência, por tudo que você quer entregar, né, pro cliente. Perfeito. Mais pergunta. Ã, Marciel, qual sua visão sobre o segmento para os próximos do anos? Ainda há espaço para continuar a expansão com novos condomínios ou acha que será somente conversão de outras lojas já existentes? É, hoje o mercado pronto ele faz aí por volta de 30% de conversão. Conversão, para quem não entende muito bem, é aquele ponto de venda onde já se operava um minimercado e por algum motivo, eh, seja por troca de síndico ou

por realmente uma operação errada, é feito então essa troca aí de operação. Eh, eu acredito que os dois ainda vão continuar acontecendo com uma certa frequência. seus, principalmente em grandes cidades, você passa ali na zona sul de São Paulo, seja Campo Belo, Brooklyn, ali próximo da Bandeirantes, todo dia é um prédio novo entregando, né? E e não parece que não vai acabar nunca mais, né? E é um entregando, o outro já construindo, então sempre vai ter espaço para novos players. Só que aquilo é com o tempo, o síndico ele vai separando o joio do trigo,

ele não quer ter dor de cabeça. Então ele fala: "Pô, eu coloquei esse cara aqui, toda hora me aparece uma ruptura, vira e mexe me apresenta um produto vencido que dá uma queimada já geral no, né, no mercado, que esse esse daí é um dos maiores problemas. Ah, o cara toda hora fica me ligando aqui para eu ir lá religar a maquininha, caiu o sistema. O cara não tem tempo disso. A gente eh tem prédio, por exemplo, que o síndico é é 900 unidades. Você vai perguntar pro síndico muitas vezes no monitoramento, fala: "Quem é

esse cara aqui?" Fala: "Meu amigo, esquece, esquece". Então aí você também, né? tem que ir entendendo, não enchendo muito o saco do síndico, eh entendendo que ele é um cara tarefado e e essa questão de novos prédios, cara, eu acho que eh é uma tendência do brasileiro, até mesmo pela questão de segurança, morar em condomínio, seja horizontal ou seja vertical. Então eu acredito que eh ainda vai perpetuar tanto novos prédios, mas também muitas substituições, né? Entrou muita gente eh com um nível profissional um pouco mais baixo, que realmente depois de um ano, né, às vezes

nem isso, ela não consegue tocar o negócio, seja realmente por problemas financeiros, por problemas operacionais, por problemas de relacionamento. E aí o síndico se vê cansado e realmente faz a troca. Então eu acredito que tem muito espaço ainda, tem muito prédio, assim, a gente recebe 10, 15 leades por dia, né, de prédios querendo estar lá. Como eu te falei, muitos eh acabam não sendo aprovados porque não atende o nosso perfil. Então é aquilo, não adianta você querer abraçar o mundo, você tem que entender com quem que você se comunica melhor. Pode ser que o mercado

pronto ele não se comunique tão bem às vezes com a classe D, com a classe E, mas tem muitos mercados que são focados nisso daí, né? tem prédios muito populares, trabalha com uma margem diferente, com fluxo diferente, até mesmo com a marca de produtos diferente. O mercado pronto trabalha muito com eh se é ketchup é r, se é maionese é helm, se é o o macarrão eh de primeira linha. Então assim, mas se eu muitas vezes for querer colocar, se a gente for querer colocar isso muitas vezes num prédio de na zona periférica, cara, você

vai ficar com fama de careiro. Então é voltando àquela pergunta, quando você me pergunta e e o preço? Cara, eu sempre recomendo começar com preço baixo, para você já não queimar a largada com forma de careiro e e e ir aos poucos entendendo. Olha, isso aqui tá saindo demais, tá dando ruptura. Eu não tô conseguindo repor tudo isso daqui todo dia. Eu tô colocando 10 cocas de manhã. A hora que dá 5 horas acabou. Então, pera aí. Eu tô vendendo a 10, talvez eu vou ter que aumentar 10%, eu vou ter que começar a vender

a 11, porque o preço ele é um mecanismo de de você de ajuste. Exatamente. Ou você incentiva ou você dá uma freada. Então você vai vai ajustando. É por isso que eu falo, análise de mercado, análise de inteligência de mercado é fundamental, né? tem um ter uma pessoa analisando seus dados, né? Por hoje, por mais que a inteligência artificial esteja aí, cara, é é são pessoas que estão ali atrás olhando loja a loja. Olha, deixa eu ver se o molho eh de macarrão Heins tá saindo nessa loja. Ah, vendeu duas essa semana, pô, mas nessa

loja vendeu oito. Por quê? Às vezes ele tá mal posicionado, às vezes o layout não tá encaixado, né? às vezes eh é muita questão também de você eh encaixar os produtos, por exemplo, um exemplo bobo, exemplo o café do lado do filme, né? O leite do lado do café. Então para você fazer esse cross, são os parários de produtos que saem mais inclu isso. O salgadinho na geladeira, o amendo na geladeira. Felipe, eh, você falou sobre novos players, né, novos abrir novos mercados, a situação do desse ramo. Aí, casado com isso, a Juliana Peres pergunta:

"Para quem tá começando, vale mais a pena investir em abrir mercados em ambiente empresarial ou comomínos tradicionais?" Olha, são mercados bastante distintos, né? Eu não posso te falar qual é melhor ou não. O que eu posso te dizer é o seguinte: o empresarial normalmente ele trabalha somente às 8 horas. né? Então ele abre às 8 5 horas, você vai ter realmente um pico ali de venda desse, principalmente no horário do almoço, mas 5 horas acabou seu faturamento. Eu sei que a gente tem bastante empresa, principalmente escritório, cara. Então você tem que avaliar muito bem eh

eh o ponto de venda. Eu gosto mais, tá? Eu gosto mais de abrir em em em condomínio residencial. Tá? Por quê? Ele é mais espaçado, né? Tem tem a dona de casa que compra de manhã, tem a aquela a criança que acabou de chegar da escola que vai fazer o seu lanche, né, da tarde pós almoço, vai lá comprar um chocolate. Tem o fluxo maior que é a partir das 7 horas que o pessoal tá voltando, né, pro trabalho. Tem churrasco de final de semana, né, o cara tem churrasco, às vezes faz o solzão ali,

né, tá ali na piscina. Eu gosto mais, tá? Mas realmente o pico, se você for ver a concentração de venda de do comercial, do empresarial, ele é muito maior. Então vai depender muito. Não digo se tem um melhor ou maior. Eu vejo a só uma, eu tava tendo um discussão disso com um cliente recentemente, essa semana sobre residencial versus corporativo. E é interessante que assim, né, eu acho que eh tem essa questão do horário e dia de semana que o residencial ganha, digamos assim, né? ele tem o mais tempo de exposição ao produto. Você pode

trabalhar um mix maior porque você tem mais espaço, o corporativo ele é mais apertado, via de regra, você não tem o espaço que você tem no residencial. Eh, porém o mix aí vantagens do corporativo, o mix de produto ele é mais focado, então você não precisa ter muito SK. Exatamente. Então você trabalha com menos produto. A reposição é menor, então você pode repor mais pontos de venda com um único carro, porque você leva menos produto. Sim. E perda tende a ser menor, porque no residencial o cara mora lá, tal, mas o caras é sem vergonha.

No no corporativas o cara pode ser mandado embora o RH que traz um benefício, então teoricamente você tem um desvio menor. Então foi uma análise bacana de pró e contas que a gente discutiu. Eh, ele também em favor de residencial, ele gosta mais do residencial, mas a gente ficou ponderando porque eu acho que assim tem espaço para todo mundo no no residencial, né? Foi aquilo que você falou, pô, condomínio crescendo para todo lado, qualquer cidade que você vai, tá assim, o corporativo, ele já não tem um crescimento tão grande, aparentemente, né? Você vê que não

sobe prédios de corporativo no mesma proporção que sobe o residencial, né? E ainda tem a questão do home office, né, cara? Tem a questão do sábado e domingo home off o residencial, uma unidade é duas, três pessoas morando, né? Isso. O corporativo você conta cabeça, né? é colaborador, então tem esses detalhes que tem que É, eu eu lembro de uma de uma uma vez foi muito me chamou para ali na Nações Unidas, na Marginal Pinheiros, ela escritório um maravilhoso. São três andares aqui, a gente tem mais de 500 eh baias. Eu falei: "Opa, é comigo

mesmo, eu mesmo fui lá atender, né?" Aí apertei lá o botão, subi no 23º andar. A hora que eu ela me atendeu, cara, ela abriu uma porta assim, mas realmente tinha umas 500 mesas assim, ó. Tudo computador HP, tudo meu novo, novo, não tinha uma pessoa, cara, tudo em home office. Ah, mas ele só vem mais de sexta e de quinta. Então tem que tomar muito cuidado com isso, né, no empresarial. Às vezes a pessoa fala: "Meu, tem, né, 300, 500 funcionários, mas pera aí, eles vão vir aqui todos os dias." Eh, e eu tenho

um outro caso também que é interessante, é um caso muito particular, mas, por exemplo, que é onde as empresas eh pela conveniência do colaborador banca tudo que tá ali. Então, o colaborador pode ir lá pegar, depois você faz o inventário e manda a conta pra empresa. É bacana, né? Você tem uma venda muito maior do que nas outras empresas, porque o colaborador não precisa de se desprender, né? Ele acaba aproveitando ali, mas são eh casos são raros, né? É igual máquina de café, só que numa proporção maior que custa mais caro pro RH também, né?

É. Custa. O que eu já vi é RH que faz assim, vamos supor que ele quer trazer esse benefício pro residencial, só que é pro corporativo, só que para você não justifica, tá lá pela quantidade de colaborador. Então eles acabam cobrando um fi fixo ali do da empresa e você ganha e o que você vender é seu. Então aí é o contrário, né? No residencial você paga pat e no corporativo às vezes você recebe para tá. A gente faz isso. Depende muito da faixa, né? principalmente do corporativo, você tem que cobrar uma fim, porque senão

é um é um mercadinho que vende 4 5.000, você vai ver a sua margem de 30 ali, mais despesa, mais ruptura, mais ah sobra às vezes R$ 500 para você mandar o seu rapaz, né, a sua equipe lá para pra marginal, às vezes 2 horas para ir, 2 horas para voltar. Então você precisa realmente ajustar isso, porque senão a operação ela não se sustenta. E muitas vezes a gente eh entra, faz a substituição, não porque o ponto era ruim, mas porque a operação não se sustentou, né? Ele via que eh o o o desprender esse

tempo não dava a recuperação financeira que ele precisava. Boa. Tem uma pergunta aqui, aliás, tem algumas perguntas aqui. Eh, pergunta para ambos. Qual a visão de você sobre retail media para mercados autônomos? Isso daí foi uma hype no passado. Esse ano já acreditam que ajuda a impulsionar vendas, uma vez que o contato e o comunicado com os clientes ficam mais quentes. Eh, que que você acha? Você tem hoje nos seus mercados ou não tem? Acho que eu tenho 45 TVs, cara. Eh, a gente usa muito mais para se comunicar, né? a gente usa bastante também

para promocionar, eh, e para dar destaque em produtos, ou seja, é para uso interno, você não vende a mídia para, sei lá, a padaria do bairro, farmácia, é para uso, é, você pode até pensar dessa forma, mas tem tem que ter um pouco de cautela com isso, tem que ver se o condomínio também não vai eh achar meio ruim, né? Não foi isso que você combinou com ele, você falou que ia abrir um mercado, de repente agora você tá fazendo propaganda dentro do condomínio, de coisa externa. Tem síndico, é, exatamente. Tem síndico que não se

importa, porque você tá ali fazendo às vezes propaganda de dog walker, o cara que anda com cachorro, de um pintor, de um eletricista que, né, que presta serviço, um cara que instala ar condicionado, eh, tem que fazer curadoria de conteúdo para não aparecer alguma coisa esquisita na TV lá. Com certeza. Com certeza. Isso daí é é o básico, né? Então assim, eh, não acho que é o nosso foco por enquanto, principalmente porque o Retail Media você precisa de uma quantidade altas de telas para impactar, né? Então, eh, se você for falar para uma Nestlê ou

até para uma para uma de médio porte aí, ah, eu tenho 10 telas, cara, para ele não me interessa, né? para eles vão começar a falar acima de 100, 200, 300 telas. Por mais que você esteja ali realmente no ponto de venda dentro da casa do cara, eh, as agências não vão nem querer falar com você. A não ser que você fale realmente ali com o seu com o seu fornecedor, fala: "Olha, eh, por exemplo, hoje apareceu um rapaz lá oferecendo pudim de pote". Pô, eh, eu posso até falar para ele, falar: "Olha, eu coloco,

né, vamos fazer uma parceria, a gente impulsiona suas vendas através das telas, mas isso vai ter um custo, né?" E aí às vezes o cara quer ganhar distribuição, dependendo da estratégia dele, faz sentido. A gente ainda não usa para isso. A gente usa realmente para fazer muito mais as promoções da semana e principalmente daqueles produtos que não saíram muito bem e que precisam de um empurrãozinho a mais. Uhum. Mas isso daí você pode fazer muito bem pela tela da maquininha, que é muito mais eficaz, né? Porque você já tá ali no momento de compra e

aí o cara vai começar e ele vê lá, pô, Doritos de R$,99 por R$,99 e você já tá com Doritos ali do lado, tá? É só pegar, irmão. Você pode ter certeza que vai converter muito mais do que uma tela. A tela a gente usa muito às vezes para fazer comunicação de eventos, né? Como eu te falei, é importante ter ontem mesmo eh uma um dos PDVs, por algum motivo eh travou e não dava para entrar dentro eh não dava para não dava para acessar o contêiner por, né, travou o equipamento lá, então a gente

eh comunica o cliente, fala: "Ó, tá em manutenção, né, para dar pelo menos um respaldo, né, uma atenção pro cliente que muitas vezes desceu do da casa e tá tentando ali abrir a porta e não entende o que tá acontecendo. Se a vida, ó, meu, tá com problema aqui, tá com problema assim, vai ser resolvido tal hora. A gente tem sim as telas, dá um baita de um trabalhão, tem uma pessoa só para isso, cara, né? Para atualizar, porque aquilo, se você colocar o produto e principalmente eh passar o prazo, né, você reajustar e deixar

lá na tela, aquele preço lá tá valendo ainda. Então, você tem que ter uma atenção específica. Eu eh não vejo isso como o foco principal do setor. Não acredito que os operadores devam focar nisso agora, né? Existem já algumas empresas que estão reunindo alguns grandes eh operadores e falam: "Olha, posso colocar aí? É uma outra negociação, né? Aí você tá cedendo um espaço, você vai cobrar um valor por isso. Não acho que a atenção do operador eh de micromercado autônomo deva ser para isso em forma de eh faturar em cima disso. Eu acho que é

bacana. para você comunicar com o seu com o seu shopping, com o seu cliente e pro cara pequeno também ou mesmo que não quer ficar eh assumir todo esse compromisso de, pô, tem que atualizar e não sei quê. É, foi o que você falou, a tela da maquininha ali funciona muito bem, né? E para você que usa laabs e não sabe como fazer isso, entra em contato com o suporte que o pessoal ensina lá. É facinho, você coloca a a imagem que você quiser ali, aparece na maquininha. É, é bem eficaz, né? Bem bacana, faz

todo sentido, converte muito. Vamos ver que mais aqui que a gente tem. Ixe, nossa, tem selecionar essas. Nossa, já estamos com que algumas ainda foi, 1 hora 40 de live aqui já. Vamos lá. Eh, Felipe Fiasque, qual a sua sugestão para quem está começando e deseja prospectar novos pontos? O que deu certo para o mercado pronto no início? Acho que essa daqui a gente já é, cara, a gente já falou um pouco. Eu eu falaria para você, principalmente focar em rede social, focar no relacionamento do síndico, participar de eventos, eu acho que é o é

o básico bem feito. Hum. Aí pessoal, às vezes pode ser que vocês tenham entrado agora na live ou recentemente, a live já tá com 1 hora 40 aproximadamente. Então assim, quando a gente fala que a gente já falou, é porque a gente já falou às vezes talvez no começo. Então a gente recomenda de fato também que veja a live como um todo, porque eu acho que a gente já passou por muita coisa, né? Para quem tá entrando agora, acho que foi muito bom o começo também. Marciel, qual? Opa, desculpa, per aí. Qual a sua visão

sobre os segmentos que já foi, Geovani? perguntar para ela. Paulo Henrique Felipe, como você tem multilojas, acredito que uma análise de saída de produtos e marcas deve ser muito difícil. Você usa ferramentas ou depende de analistas? Você usa a ferramenta, qual você usa? É, a ferramenta é colaborador, cara. É você treinar bem. Eh, aquilo que eu falei, a liderança, né? você tá em eh tem uma comunicação bacana com os seus colaboradores e realmente instruir eles a analisar os dados corretamente. Isso aí é é detalhe, é minucioso, né? Você realmente abrir ali o relatório de vendas,

o resumo dinâmico de vendas, comparar uma loja com a outra, né? Olha, na sexta-feira essa loja vendeu oito Heineks. Ela tá na tá, por exemplo, aqui em São Paulo, na zona sul, que é uma área eh eh de classe eh elevada e, por exemplo, na zona leste não vai sair tão bem. Ué, que que tá fazendo? Se é o mesmo produto, né? O mesmo layout, preço, né? Então você tem que ir reajustando isso aí também. Realmente não tem uma receita. É bem trabalhoso. Eh, se eu te falar que eu faço isso com perfeição, hoje eu

ainda não faço, né? erro muito ainda nisso, né? Em questão de layout, o que eu peço muito para meus pros meus repositores fazer é: chegou na loja, cara, de verdade, a melhor forma de de analisar isso, chega na loja, me bate uma foto do layout e me manda, manda, tira uma foto das geladeiras, o que que é que tá sobrando nessa geladeira. Aí você vê lá, você tem lá cinco, o que eu falo da profundidade de de de mix. Aí você tem lá o Red Bull 0 250, o Red Bull 0 350, o Red Bull

0 430. Aí você vem mais não sei quantos Red Bull aí. Red Bull desse sabor, desse, desse, desse. Aí a hora que você vê lá, prateleira de energético tá cheia. Ô, pera aí, não preciso mais ficar gastando dinheiro nisso. Aí eu olho para baixo, vejo que as coronas estão zerada. Já já ligo pr pra analisa, falo: "Ó, precisa reajustar isso, né?" Por quê? Porque provavelmente alguém mais foi essa corona e não achou, né? Se ela acabou, a a chance de alguém ter, é, que a gente falou da ruptura, né? O cara chegou e acabou, então

não pode acontecer. O ideal é aquilo lá, o repositor chegar e meu, ter uma corona lá no fundo, que aí você vai realmente ter certeza de que a análise de inteligência do seu micromercado tá sendo feita, tá sendo executada com sucesso, tá? Felipe, eu acho uma coisa interessante porque assim, eh, você é um cara muito proficiente no sistema da LAABS, então você extrai muito o valor de relatórios, etc., né? E às vezes acho que algumas perguntas aqui podem estar ligadas do tipo assim, pessoa tem a Ferrari na mão e não sabe usar. É isso. Eh,

acontece muito isso. Para você fazer essas análises que você tá falando, você pode citar assim dois, três, quatro ferramentas da MLAB. Você fala: "Cara, isso aqui é essencial, isso aqui você tem que conhecer e se não conhecer entra aqui em contato com a gente para, né, para pra gente ensinar, porque pode ser um diferencial". Cara, eu acho que o o relatório de rupturas, tá, dá para você entender muito bem. Eh, muitas das vezes você também eh eh entrando no planograma eh eh pela telemetria e olhando o planograma de cima, você vai ver que alguns itens

vão estar em vermelho, né? Esses itens já indicam que ou eles estão próximo de faltar ou eles estão faltando. Então, eh, tem um algum algum outro relatório que eu não tô me lembrando muito bem também, que é importante? Depois já já eu me lembro, eu eu faço resumo dinâmico. Resumo dinâmico de vendas. É importante também, cara. Tem muita coisa realmente para você de análise de dados na Emiles, né? Principalmente do ponto de venda, nem tanto do estoque central, mas do ponto de venda, cara, você consegue extrair muita coisa e até mesmo de de questões operacionais,

quanto que a máquina ficou offline, quanto que ela ela rodou no chip, se ela parou tal tempo, porque muitas vezes acontece isso, cara. Eh, pessoal lá do suporte, eles têm que ficar conferindo a os pontos de venda assim a cada uma hora, porque vira e mexe aparece lá um amarelinho, um vermelhinho. Aí você vai ver alguém desligou a máquina, alguém foi lá e e cortou o fio da internet. E isso tem que ser, né? Você precisa ter um suporte rápido e ágil para você não perder isso. Eh, putz, cara, é, tem bastante coisa lá, mas

eu eu ficaria realmente com o relatório de rupturas. Eu acho que por ele, tá? Aí o resumo dinâmico, você consegue realmente ver outra coisa que eu gosto muito de de usar nele no eh são a a na aba inicial, se eu não me engano, operacionais que você consegue comparar o preço de venda dos outros pontos de venda. Hum. Você vê lá qual que é o preço mais caro, qual que é o preço mais barato e o seu preço. E aí você consegue meio que ter, né, uma ideia uma inteligência de mercado. Fala que inteligência de

mercado, é lógico, ela não é feita ali pra sua região. Às vezes você tá comparando o nível Brasil, mas já te dá uma base, né? Se você às vezes tá vendendo a sua Hein a R$ 7 e você vê que o preço mínimo é sete. Pera aí, cara. Eu tô aqui embaixo, pô. E tá faltando Heinek, tá dando ruptura. Pera aí. Se eu colocar para R$,99, eu vou est vendendo a 15% a mais de de markup e e não vai tá, talvez não vai dar uma ruptura. Então é muito sobre você analisar. Realmente eu ficaria

realmente com o relatório de rupturas hoje o mais importante, como é o que mais agrega e o que realmente faz mais diferença no faturamento. Eu e ele assim, ele tem importância operacional e e estratégica, né? Porque tem relatórios ali que são operacionais que você tem que seguir no dia a dia. Agora o ruptur traz um uma visão estratégica importante para fazer os ajustes de ajustando e faturar mais. É aquilo, abrir ponto de venda é caro, né? Você muitas vezes vai vai precisar entrar com a parte elétrica. Eh, se você não precisar isso, se você não

precisar, isso eu tô falando só de base. Se você não precisar fazer eh contratar um contêiner ou fazer estrutura em drywall ou em placa cimentícia ou na hoje o pessoal faz muito naquelas eh como que chama? Eh, a placa frigorífica, né? Fazem bastante até mesmo por conta. Então, é é muito sobre eh isso daí, você não exagerar nos seus custos, cara. Boa. Deixa eu ver se a gente tem mais algum. Eh, a FPENA fala sobre estratégias para reduzir furtos. Que que você monitoramento e ação e cobrança, cara? Isso daí é 24 horas. Lá no mercado

pronto não para. Eh, a gente trabalha 12 por 36, então sai um, entra outro já buscando e aquilo não deixa correr muito, né? Não adianta você achar um furto que foi de 30 dias atrás. ou de 40 dias atrás, né? Isso você achar aquele o cara provavelmente já furtou muito mais, né? Isso. Isso. Eh, aproveitando eh que recentemente também falando sobre funções da Milavis, eh, tem a questão do furto lá, como que chama? Alerta de desvios. Isso daí é muito importante, porque normalmente quando você tem o controle de acesso e você achou um furtador, aquele

furtador costumaz, né? O cara, o cara, o malandro, cara, é bom você acompanhar as próximas visitas deles que que você vai achar mais coisa. Então, aquele cara que paga dois e leva três, pede pro monitoramento acompanhar ele, você vai ver que você vai achar mais coisa. Mas não é só localizar, cara. Vou localizar por localizar, não interessa. Uma coisa que eh eh gera um pouco de polêmica, né, mas que o mercado pronto ele eh atua em alguns condomínios com maior frequência é multa, cara. Multa. É a mesma coisa que você tá lá na Europa, você

pode entrar no trem, no metrô, não, não tem catraca, não tem nada, mas se o guardinha chegar, você vai ter uma multa ali de 60€ então e eu costumo comparar muito isso. Se você localizou e liga lá, ai eu queria fazer uma cobrança para você, não sei o que, a pessoa vai te enrolando, te enrolando, te enrolando, dáhe 30 dias ela paga, você tá fortalecendo, se incentiva a a eu posso pagar com 30 dias, posso pagar com 30 dias e ainda, corre o risco de nem pagar, né? Então assim, eh, tem muito síndico que reclama

porque o morador vai reclamar, né? O Brasil é aquele país onde o cobrador eh e o o o cara que tá te devendo, o devedor, ele fica bravo quando você vai cobrar ele, né? Então, vou me olha a senhora, eu vi que eh a senhora pegou dois presuntos, mas levou quatro. Tem como a senhora fazer o pagamento ou não sei o quê? É lógico, depende muito do caso, tem que ter muito tato, né? A a o pessoal de a gente, eu tenho uma área lá de contas a receber, né? Brincadeira, só tenho, não tenho crediário,

não tenho boleto, eu tenho contas a receber de o quê? De realmente de pendências, né? E eh uma outra coisa que ajuda bastante é bloquear a entrada, né? A facial, o acesso de QR code, ele não impede que o cara furte, mas ele impede que ele faça novamente, que ele furte novamente. Se você identificou, você bloqueia o acesso dele. Pelo menos ali você estancou, talvez você nem receba. maioria das vezes você não vai receber, cara. Você vai ficar enchendo o saco do cara. A gente trabalha com uma cobrança. Foi identificado, mandou, tem um procedimento lá

de três mensagens. Manda uma mensagem, espera um dia, manda a segunda mensagem, espera mais um dia, manda a terceira. Não responder. Você já tem CPF, nome, eh, endereço, protesto, cara. boleto, boleto e protesto. Cara, se você fizer isso num mercado com eh convencional, se você quiser bancar o esperto no Carrefur, cara, é é possível que você saia de lá algemado, preso, né? Um furto em flagrante. Sim. Então, eh, as pessoas tem que se conscientizar que não é porque tá no condomínio que faz parte do que é caridade, né? Que é caridade, que é ONG. E,

e, eu, eu vejo muito operador perdendo dinheiro por isso. Sim. por eh não ter um controle bacana, né? Um controle eh digo atualizado. Sim. O furto ele tem que ser punido na hora, principalmente pra gente que de São Paulo que atua em Airbnb, em hotel, em, né, em nesses escritórios que você aluga para pr tipo tipo cork, cara, é rápido. O cara furtou, você vai ver no dia seguinte, o cara já não vai mais lá, ele já foi embora. Já foi embora. Aí você pode processar ele, protestar que você não vai receber nada, né? E

e o e o hotel vai tirar o fã, mas não, o máximo que ele pode falar, olha, o hóspede é esse, se vira. Então, eh, mas existem diversas eh técnicas, né? Tem gente que desconta de royals, isso no contrato, tem gente que põe multa. Eh, o que eu aconselho é principalmente na questão de monitoramento, cara. firme, né? Hoje é é o controle da narrativa, né, Felipe? Ou seja, eh tecnologia vai te ajudar a identificar, mas se você não fizer nada a respeito, não vai virar. Então o mais se for para escolher um dos dois, o

melhor é pode não ter tecnologia, mas identificou, tem que agir rápido. Aí a tecnologia vem no segundo plano, que é para te falar assim: "Deixa eu identificar rápido para eu ser efetivo e recuperar o máximo possível". Não adianta você enfiar seis câmeras no ponto de venda e ninguém tá monitorando aquilo. O cara vai olhar a primeira vez, na segunda vez, na terceira ele vai comprar dois e vai pagar um. Opa, deu certo. Ô, na segunda ele pega dois, pega quatro e paga dois. Ele vai gradativamente progredindo no furto daqui a pouco. Olha, eu tenho um

grupo aqui, cara, todo dia tem ocorrência de não é uma, não é duas, são no mínimo, aí vamos colocar aí no mínimo umas 20 ocorrências identificadas de diversos fos, desde cigarro, de whisky, de fruta, de legume, cara, de tudo, tudo, tudo. Não tem idade, não tem eh faixa eh econômica, não tem. Eh, eu costumo dizer que pro pessoal lá que furtador ele não tem cara, mas ele tem um jeito, ele costuma às vezes desconfiar, ele olha pra câmera, né? fica eh desconfiado. Eh, mas comportamento suspeito. E eu faço a comparação o seguinte, eh, não adianta

você ter numa estrada um radar que não funciona. O cara vai passar ali às vezes a primeira vez a 100 por hora, daqui a pouco ele passa 110, viu que não chegou a multa, passa 120, daqui a pouco ele tá a 200 e cara, tá rindo da tua cara, tá vendo ali que tem seis câmeras, então é melhor você colocar uma câmera e um monitoramento eficiente do que encher de câmera, encher de tecnologia. Aí o negócio eh eh inteligência artificial para identificar fácil, cara. Para mim o que funciona processo é processo. Faz a auditoria, né?

Isso é importante, né? Não é questão de de expansão, mas já que ela já já perguntou, cara, faz a auditoria, né? A cada no máximo 10 dias e a gente faz toda semana, faz a contagem inteira da loja. Pô, tinha 10, vendeu cinco, tem, teria que ter cinco, ué, mas tem três. Então, pera aí. do dia 23 ao dia 30, monitoramento volta aí. E por isso que é importante também o bom posicionamento das da câmera. Às vezes você deixa uma câmera mal posicionada, o monitoramento perde muito tempo para localizar. Quando ao invés de você às

vezes colocar uma câmera de frente, né, onde pegaria ali, olha, ele vem no dia 23, ele tá olhando, a coca tá ali, no dia 24, tá ali, ele põe no dia 25, opa, sumiu. Então ele vai diminuindo a janela de busca, né? Mas nada disso adianta se não tiver um setor de cobrança e uma penalidade. Porque se for só pro cara furtar e dali uma semana você mandar uma mensagem, ô, você furtou, paga aí o cara, tá bom, toma. E aí esse valor que você, esse seu tempo que você perdeu fazendo a busca, né? Muitas

vezes você não vai ter o contato dele, vai ter que falar com o síndico, encher o saco do síndico. Então, até mesmo para resguardar os síndicos, tem lugar que não dá para você colocar trava. Tem lugar que é corredor, que é hall, tem lugar que é garagem, tem lugar que tem diversos lugares. Igual eu te falei, gente, se adapta a todos os lugares. Tem lugar que não cabe trava, não, não dá, não, não entra. Eh, então para você não ficar sobrecarregando muito o síndico, você vai meio que punindo, né, as pessoas que estão cruzando ali,

né, a lei. Tem que ter um exemplo, né, cara de exemplo. Eh, eu já tive caso de ter que fechar a loja contra de furto, porque o síndico muitas vezes é inerte, não, né, não quer se envolver, não quer se expor, né, não quer perder o mandato, meu amigo. É o que eu falo, é parceria. O mercado tá aqui para valorizar o seu condomínio e para servir o seu morador, mas a gente não não tá aqui de brincadeira, né? Então é um furto. A gente faz boletim de ocorrência em alguns casos e e aí a

justiça seja feita. A nossa parte a gente faz impune, não sai. Boa. Deixa eu ver se tem. Eu acho que agora já foram as perguntas, então eu queria uma que já passou só para encerrar. Acho que a gente não prolongou muita resposta, mas só para bater martelo aqui, né? Frank perguntando se para 2025 o mercado tá saturado. Esse mercado de conerência autônomas não, não tá saturado, tá firme, forte. Eu acho que ele ainda tá numa curva de crescimento. Eu acho que ele ainda cresce tranquilamente aí mais uns 5 anos. Acho que as empresas vão se

consolidar. Não acho que vai, hoje são muitos, muito, muita, eh, eh, quantidade de empresas, de operadores, né? Eu acho que vai dar uma enxugada, mas ainda tem muito prédio para muita oportunidade aí, muita construção, né? Eh, só uma última pergunta minha agora de curiosidade, porque eu vejo às vezes o pessoal acaba errando um pouco no ponto do tipo, abriu muito mercado, aí percebe que tem um monte de mercado dando prejuízo. Aí o entendendo que o ideal seria fechar esses dar um passo para trás, fecha esses mercados, realoca eh esse os equipamentos, o estudos e às

vezes o pessoal fica pegado com o ponto, tal. Então, qual hoje, qual que é a sua filosofia? Se você abriu um ponto que eventualmente não deu certo, qual que é o momento de decisão de falar não rolou, deixou tirar? A gente avalia já nos primeiros 90 dias, cara. 90 dias tem que tá tem que o resultado positivo, já tem que tá na nossa média esperada de faturamento. Se não der, meu amigo, é triste, mas você vai ter que fechar, perdeu, né? Às vezes você colocou ali, por isso que você tem que analisar muito bem. E

é lógico, quanto menos dinheiro você coloca, menor o seu risco. Quanto mais dinheiro você coloca, melhor tem que ser feita a sua análise. Então, é, pode ser que você perca dinheiro. O que eu te falei, nada e eu acho que nenhuma empresa que você pode abrir é garantido, né? Senão ficaria muito fácil. Ah, vou abrir o mercado autônomo, vou me tornar rico, vou abrir uma paleteria, uma barbearia, uma hamburgueria, vou tornar rico. Não é. E muitas vezes não é você que está fazendo errado. É o ponto. O ponto não se encaixou. Por que que você

vê óxo fechando? Por que que você vê McDonald's fechando, Burger King fechando? Pô, os caras são os maiores do mundo. Sim, mas tá são, seguem os mesmos processos. Por que que ele tá fechando? Ponto, cara, né? Então eu costumo falar que o mercado autônomo ele é importante para finalizar, né, nos cinco PS, né, que são pessoas, processos, produto, ponto, venda e promoção. Cara, você alinhado com isso daí não tem como dar errado. Se você realmente analisar e entender o público, o perfil do condomínio, entender a localização do mercadinho, você já vai ter realmente uma previsão

de faturamento. E aí você ajusta com a previsão de investimento. É aquilo que eu te falei, faça sua conta pro mercado te pagar em 10 a 15 meses. Passou disso daí, meu irmão, fecha e põe no CDB, vai pra praia, vai curtir uma praia lá e deixa o dinheiro rendendo, né? O negócio custou de oportunidade, né? é oportunidade. A gente não tá aqui para brincar, né? Não é ONG, não é hob, a gente tá aqui realmente para é solucionar problemas e faturar com isso. Então pros operadores, é doído fecha a loja, é cara, mas pode

ter certeza, vai fazer parte, né, do seu dia a dia, você vai errar na análise e é aquilo, meu irmão, decidiu fechar. Se você vê que tá muito difícil para você, cara, contrata uma empresa, vai lá e pede para tirar todas as coisas. Se você não quer tá em contato com isso, mas não deixa correr muito, né? Percebeu que o negócio não tá indo pra frente, isso é importante analisar, por exemplo, a gente que tem eh 80 pontos aí eh dentro de condomínio, cara, precisa analisar ponto a ponto. Tem ponto que vem de 20, que

deixa mais do que ponto que deixa 30. Você vai ver, você fez um um um contrato de 8% com um, você fez um um aluguel com o outro, às vezes você tem que pagar, paga uma energia, paga uma energia, paga um aluguel de contêiner, né? Paga todo um investimento. Então, eh, a gente faz lá no no mercado pronto o DRE geral e eu chamo de Dr.zinho, né? Cadê os DRzinho? Eu falo para elas por é a análise realmente do DRE de ponto a ponto. Analisa a margem daquele ponto. Olha, esse ponto aí tá com margem

de 30%, você vendeu 10, tá sobrando três, mas tem que pagar 5%, já baixa mais 500. Ah, tem que ver o custo do motorista, o custo do carro, do deslocamento. Então, às vezes, uma uma loja que vende 20, você tem que pagar um monte de despesa, acaba sobrando duas. E uma loja que vende 12, às vezes, muitas das vezes, igual os nossos casos, não se paga rox, não se paga eh energia, né? O o o síndico, você faz uma negociação bacana com o síndico, não tem que pagar muita coisa e aquilo lá te dá um

retorno muito maior. Então tem que tomar muito cuidado com isso, né? Aquilo que eu falo, eh, a quantidade de unidades é muito importante, mas não vá só por ela. Não vá só por ela, porque você, né, pode se dar mal e voltar de ré. É dolorido, mas faz parte da vida do empresário. Vai ter hora que você vai ter que dar um dois passos para trás. Pior não é nem quando você tem que fechar, pior é quando te tiram de lá, né? Aí você fala: "Porra, onde é que eu errei? Ninguém me cheg, né? Ninguém

chegou para mim e falou que tava faltando isso ou que tava faltando eh que o layout não tava adequado ou que o preço tava caro. Você simplesmente recebe lá um extra judicial que você tem que sair, seja porque trocou o síndico ou porque trocou o conselho, eh, por são por diversos fatores. Eu acho que dói muito mais você ser eh retirado do que ter que retirar. Então, meu, de toda forma, perfeito, esse essa dor tem que durar no máximo 5 minutos para você. A partir do momento você falou: "Vou fechar, cara, já era." Pode fechar

a porta e pau no gato, vai pra frente. Muito bom, pessoal. Então, acho que do do então já tá bastante tempo. É 2 horas de live. Foi o Mateus perguntando se vale a pena ter um curso, evento ou empresas terceirizadas, né, para aprender sobre o L. E aí, acho que vale a gente fazer esse chamado pro pro Smit, né? Sit, sim. Eu acho que no nosso segmento vai ter de tudo, né? Tem o pessoal que busca franquia, tem o pessoal que tem mentoria. A própria MLabs, pensando principalmente do ponto de vista de sistema, tem um

Academy, né, para quem é cliente da Labs. E existe ollab Summit, que é o maior evento do segmento da América Latina, que acontece todo mês de setembro, né, de cada ano. Esse ano vai ser dia 16 de setembro lá em Barueri, Alfavime. E fica o convite para vocês ir lá. Ô Vini, acho que seria legal colocar de repente no chat o o link da land page do do seu Eu vi que vai ter aquele aquele aquele empreendedor famoso, né, cara? Lázaro, como que é? Lázaro Lázaro Carlos Júnior. Isso mesmo, né? Vai ser bem bacana. Os

palestrantes, cada summit tem uma um um vamos falar assim, um mote diferente ou pelo menos um tema central diferente. É, vem evoluindo bastante, né, dos primeiros. acho que vem agregando muito valor, eh, vem trazendo coisas que a gente usa no dia a dia, né? Que eh eu costumo dizer, o operador, cara, ele não precisa ficar, nossa, buscando informação de como que tá o cenário na China, não sei o quê. Cara, senta ali no condomínio e vê o que que é que tá acontecendo, quem são as pessoas, por que que elas não estão comprando. Mas se

você tem um ponto, você precisa se dedicar a esse ponto só, cara. tem que fazer aquilo ali, você tem que entender de se bobear, você vai até lá falar: "Oi, bom dia pros seus pros seus vizinhos, seus, né, pros moradores de lá". Mas, cara, não sai de lá sem você entender 100% quem mercado e com quem você quer comunicar. Legal. Eu acho que o legal do summit também é que você como participante lá passa a ter possibilidade de encontrar e poder trocar a ideia no tomando uma cervejinha, um salgadinho lá, caras como o Felipe Batisell.

É é um bom momento de trocar a ideia, né? E vem pessoal do Brasil inteiro, né? Legal, porque você é eu encontrei já o Sandro da Maryu, Rodrigo da Smart Break, pessoal da Vend P, cara, eh, todo mundo acaba se encontrando lá, é uma troca de informações bacana. E é isso aí, galera. Espero que, eh, tenha passado, né, boas informações aí para vocês. A gente já tá encerrando já. Já vamos. É, vamos que depois de duas horas de live vai ficar live mais longa até agora. Tem mais alguma pergunta? Mais no consultoria. É. E aí,

pessoal, o que a gente pede então para vocês é acessar o QR code aqui para dar o feedback pra gente, né? Pra gente, a gente tem gosta de trazer conteúdos que sejam relevantes, então queremos saber aqui para sempre melhorar novos temas e etc. Não deixa de fazer parte da comunidade da operação na prática paraa próxima do mês que vem você ficar sabendo o tema, quando vai ser ter ao link e tudo mais. Certinho? Felipe, muito obrigado pela sua participação, meu amigo. Vou deixar um recado aqui. Eh, quem quiser me encontrar @onpronto, né? Quiser tirar uma

dúvida no particular, ficou com vergonha, pode me chamar. Maioria das vezes sou eu que respondo. A comunidade é muito bacana, né? Eu faço parte, tenho eh recebo muita informação, muita atualização. Eh, quem quiser também a gente tem um grupo, tá, de operadores, pode me chamar lá no @mercado. Eu sou mais de 400 operadores Brasil inteiro. Eh, principalmente eh, quem usa a Emabs tem muita informação lá, muita atualização que muitas vezes acaba passando despercebido. Aquilo que você falou, você tem uma Ferrari na mão e reclama que ela não tá que ela tá saindo de lado. Pera

aí. Você sabe controlar ela, você sabe pilotar ela, então não adianta você sentar realmente num cockpit e e meter o pé no acelerador que você vai se dar mal na primeira curva. Então é importante a gente saber usar as ferramentas e realmente ir progredindo, avançando, evoluindo o nosso mercado, entendendo o nosso cliente e com certeza eh o caminho pro sucesso é é certo. Muito bom, Felipe. Muito obrigado. Al meu irmão.