Patrulha do Consumidor visita supermercado que faz mau armazenamento de produtos

nós vamos mostrar agora é a blitz A Blitz no Supermercados Ah aqui é muito importante inclusive você que é mamãe você quer papai às vezes se engana achando que tá comprando um determinado produto que vai fazer bem e esse produto ao longo do tempo sendo consumido pode fazer muito mal para o seu filho vamos ver vamos lá [Música] a Patrulha do Consumidor está em Taboão da Serra acompanhando Procon numa fiscalização em um supermercado a denúncia é de que esse supermercado tem produtos com falta de preço produtos lácteos que estão sendo vendidos como requeijão esse tipo

de coisa é proibido pela legislação e falta de limpeza no trato com proteínas carnes fatiados e outros produtos nós estamos chegando agora ao supermercado Brasileirão um supermercado grande e agora vamos acompanhar a fiscalização a equipe do Procon já está aposta aqui a equipe de fiscalização gerenciar o diretor do Procon nos acompanhar agora são várias denúncias né são denunciando aqui em Taboão e Procon tá averiguando junto com a equipe do patrulha do consumidor a entrada aqui acho que é por aqui tem um Atacadão também não é só o supermercado Boa tarde tudo bem gente neste chama

o gerente para gente muito obrigado viu tudo bem boa tarde tudo bem existem hoje em produtos colocados no mercado de consumo que não são produtos né com Leite São Latios nesse produto geralmente você tem adição de gordura vegetal quando existe adição de gordura vegetal esse produto não pode ser vendido como sendo o leite e Aqui nós temos denúncias de estabelecimento comercial que eles estão vendendo requeijão né que seria um produto com leite e não produto lácteo como se fosse requeijão e não é requeijão né exatamente ainda tem mistura do amido então é importante que você

mãe você Pai saiba que esse tipo de produto não é bom para ser consumido pelas crianças tudo bem você tá recebendo uma fiscalização existe uma denúncia aqui de falta de preço e tal Procon aqui a vigilância sanitária a guarda civil né E nós pedimos que nos acompanha aí pra gente ver né se tá tudo em ordem aí tá é uma fiscalização né de orientação em primeiro no primeiro momento né a intenção não é autuar mas sim orientar agora dependendo do que a gente encontrar e não tem jeito tá bom Espero que esteja tudo em ordem

tá bom isso é um denúncia de consumidores que estiveram por aqui tá como são várias denúncias aí o Denis que é o dia todo Procon resolveu eh acionar a vigilância sanitária também e por favor nos acompanhe tá bom tá primeira prateleira que nós vamos ver são dos requeiões onde vocês estão vendo requeijão é o requeiões de bisnaga então todos são requeiões mesmo ou são produtos sabor requeijão mas não é contém gordura vegetal não é requeijão esse aqui não é requeijão isso aqui não é requeijão por não ser requeijão você não pode colocar aqui ó não

pode ter essa descrição por isso quando você coloca aqui requeijão cremoso a pessoa compra isso daqui achando que tá comprando requeijão e isso aqui não é requeijão é requeijão né ela que isso aqui é uma mistura de uma série de coisas inclusive com amido né e com como você pode ver aqui olha na composição né tem gordura vegetal olha aqui ó composição carboidratos proteínas gorduras totais gorduras saturadas que não é bom enquanto tá esse esse aqui tá 14 reais e 49 centavos esse daqui tá por 44,99 44 e 99 aqui tem 15 1,5 kg é

menos inclusive é menos muito mais caro porque isso daqui de fato rquejão com leite e isso daqui não isso aqui é um produto láctico cheio de de componentes aqui gente não é pela marca aqui tem várias marcas tá não é pela marca esse tipo de produto não deve ser consumido por crianças muito menos por bebês não deve ser consumido é esse tipo de consumo vai levar a criança até sérios problemas né no seu crescimento né vários problemas então precisa corrigir isso daqui imediatamente e não pode colocar mais cheddar isso não é cheddad é produto cremoso

sabor cheddar contém gordura vegetal Toda vez que você encontrar um produto que tá dizendo tem gordura vegetal não é produto com leite né usa vários outros latitude do leite o choro por exemplo leite não é leite né então precisa hoje não pode ter esse tipo de coisa tem que colocar a informação aqui né para evitar a multa a multa é pesada viu a pessoa tem que saber essa foi uma das denúncias que o PROCON recebeu né então se corrigir para evitar uma multa tá bom preço tem em todos os produtos tá tudo precificado Acho que

fiscalização já tá rodando já aí por enquanto sim pronto já tá trocando aqui mistura Láctea Clara Milk 1,800 gramas né 1649 já tá cumprindo aí o que a realização manda já tá colocando essa é a forma correta de fazer né não se trata de requeijão e sim de uma mistura láctica é que não É aconselhável para crianças então se você tem uma criança um bebê em casa não usa esse tipo de produto para criança tá bom temperatura tá de acordo tá tudo de acordo temperatura é importante que esteja de acordo porque esses produtos congelados para

você que está nos acompanhando esse produto congelados quando eles não obedecem a temperatura que está estabelecida no rótulo o que acontece a validade dele diminui por exemplo um produto congelado de menos 18 graus Se você pegar que Deus congelados você tem aqui não congelados né mostrar o pessoal em casa para primeiro pão de queijo congelado se pegar no produto ele tem que estar duro como se fosse uma pedra esses daqui já não estão tão duro por favor pede para elas medirem aqui a temperatura aqui é aí se você ler aqui na embalagem você vai ver

aqui temperatura Ele deve estar submetido esse esse produto aqui ele tá meio mole aqui é esse é que tá mole ele estava aqui em cima esse aqui tão duro ó ele tá mole também menos 12 mantenha congelado menos 12 positivo tá menos 12 então você pegar aqui ó você aperta ele tá mole os produtos já retira daqui porque a validade dele é 13/06/2023 mas ele já perdeu a validade já vê os outros ele tem que tocar aqui e verão tá vendo eles perderam a validade tá vendo tem que retirar todos eles daqui a temperatura desse

hambúrguer aqui tá dois positivo no rótulo é quanto menos 12 também tá mole Ó gente isso é que vocês terem uma ideia quando você tenta dobrar esse produto e ele tá congelado ele não consegue dobrar Então isso é importante para você que está nos acompanhando saber como é que você sabe se o produto tá dentro da validade ou não Ah mas Celso está na validade aqui né se a gente olhar a validade aqui ó validade é 12 do 5 de 2023 tá na validade se tivesse sido mantido a menos 12 Mas como ele tá cinco

dois positivos olha só tá mole Então esse produto aqui ele tá impróprio para consumo ó tá tudo mole viu é só precisava ver que deu gente é caro chaveiro a temperatura desse friso ó tá tudo mole tá precisando de manutenção tá dando menos 12 aqui mas o hambúrguer então todos moles não vem mais para baixo como é que tá aqui mais embaixo ó ele tá duro dá para ver a temperatura desse para gente tem que tá duro [Música] esse daqui tão mole já era tinha que estar menos 12 isso aqui então duro e não sei

mesmo se mesmo assim não sei se está atingindo a temperatura está zero também tá tudo ruim aqui viu E o pior é que eu não sei se esses outros produtos também estão na mesma situação sério tem que recolher todos os produtos é uma judiação Mas pode ser que os de baixo estejam bons né dá uma olhada de baixo [Música] mas tão duro esse também duro que não tá conforme [Música] temperatura 4 então isso sabe tudo isso aqui sabe porque Carlos é porque você tá pondo produto demais aqui nos congeladores isso é bom até para você

aprender né como gerente não sei se você já sabia disso aprender que o excesso vai vai tirar a qualidade do produto para vigilância sanitária eu tenho certeza dá uma dó no coração na verdade dá uma dó no coração porque muita comida né que tem que descartar isso é tanta gente precisando comer e mas se deixar aqui gente é importante que vocês estão acompanhando gente saiba se deixar aqui a pessoa vai passar mal se comer né parece que tá tudo bem mas não tá tudo bem né a pessoa vai passar mal vai ter no mínimo uma

disenteria né então por isso a vigilância sanitária tá aqui para proteger a sua segurança alimentar é que você não tem uma disenteria não tem uma intoxicação não passe mal o ponto de um produto que você viu tava embaladinho bonitinho dentro da da de validade mas não tava observando a temperatura que mantém essa data de validade gente importante Dizer para vocês que essa esse freezer aqui é que tá com problema com vocês veem aqui não tem absolutamente mais nada né ali tá marcando menos 11 mas o freezer tá com problemas tem que ser corrigido mas aqui

desse lado os mesmos produtos que foram descartados estão aqui nesse esse tá mantendo a temperatura não tem problema nenhum então pelo que a vigilância sanitária nos colocou agora mais ou menos 100 kg de hambúrguer foram descartados são esses que estão aqui né todos eles já foram desembrulhados como vocês podem ver eles como eles estão mole assim ó agora vai ser jogada água sanitária nele e eles vão parar já estão jogando dentro do tambor e E aí vai vai ser feita o descarte com água sanitária já estão jogando água sanitária é assim que se faz para

descartar o produto para que ele não possa ser consumido depois que a vida sanitária foram embora tem produtos que a fiscalização constatou sem preço maionese você maionese texturizada cremosa pede para ele trazer o preço aqui já colocar aqui para evitar uma autuação também tem suco também tem exposição por preço aqui eu tô vendo que você tem é o mesmo produto é Então quando for assim você coloca nas duas filhas tá coloca nas duas aí para evitar problema aí eles vão te fazer a notificação vamos fazer a notificação que não tá esse é o leitor que

não tá funcionando aqui tem o código de barras né Aí eu coloco aqui no leitor ele tem que ler ele não tá lendo ele não tá lendo você pode ver aqui busca de preço Olá busca de preço passa o produto mas não consegue não consegue ler Vamos mudar o produto pegar os produtos aqui para ver se ele consegue fazer a leitura tá não tem problema ó ele não tá tá buscando Mas ele tem que consertar esse esse leitor Olha o que diz a legislação em relação a isso para conhecimento de vocês a fixação de preço

deve estar ou no produto ou através desse código de barras que a gente mostrou aqui né aqui tem todos os produtos tem um código de barras né e junto ao produto na prateleira na gôndola tem que ter o preço né da cerveja tem que ser colocado aqui que tá faltando Qual que é a lei que garante isso daqui essa lei aqui ó a lei 10.962 de 11 de outubro de 2004 que dispõe sobre a ofertas e as formas de fixação de preços de produtos e serviços para o consumidor aqui diz que o preço deve estar

no produto ou na prateleira e se houver divergência de preço vale um preço menor agora quando se tratar de um leitor como esse olha só o que diz a legislação nos estabelecimentos que utilizem código de barras para a pressamento deverão ser oferecidos equipamentos de leitura Ótica para consulta de preço pelo consumidor localizados na área de vendas em outras áreas de fácil acesso então tem uma metragem eu vou mostrar para vocês esse produto tem que estar funcionando para que o preço não seja colocado individualmente em cada produto né Porque se houver divergência de preço ou consumidor

vai pagar o preço menor isso tá aqui na lei ó no caso de divergência de preços para o mesmo produto entre os sistemas de informação de preços utilizados pelo estabelecimento o consumidor pagará o menor preço dentre eles né o menor dentre eles então quando você tiver comprando alguma coisa chegar no caixa o preço tá diferente da prateleira vale o menor se for do caixa é o menor se for da prateleira é o menor é esse que você vai pagar e a falta de preço caracteriza crime creme contra o artigo 66 do Código de Defesa do

Consumidor fazer a afirmação falsa ou enganosa ou omitir informação em relação ao preço do produto pena Detenção de três meses a um ano e multa no caso se o estabelecimento comercial não colocar o preço no produto ou não atender o consumidor se faltar o preço vender pelo preço mais próximo é caso de polícia você chama a polícia militar com 90 quando o policial chegar você fala existe crime contra o Código de Defesa do Consumidor falta de preço no produto é o artigo 66 do código consumidor e eu quero conduzir esse caso para delegacia de polícia

nesse caso Como foi o consumidor que identificou o crime que a falta de preço né Ele é o condutor do flagrante terrível Então é ele que vai conduzir a polícia militar só vai dar suporte para ele quando chegar na delegacia o delegado vai ouvi-lo tá certo como condutor e a polícia militar dá o suporte né se a polícia constatar o crime também ela ou policial militar também pode nesse caso ser o condutor no flagrante delito na delegacia de polícia o delegado vai fazendo um termo circunstanciado porque é um crime é com menor potencial uma pena

pequena né que vai de três meses a um ano e vai encaminhar para que o juiz decida qual vai ser a punição né que esse esse estabelecimento Na verdade o responsável pelo estabelecimento e a pessoa física é vai vai cumprir Tá bom vamos agora acompanhar os locais que estava sem preço na maioria do estabelecimento Tchau a gente tem preço e preços para avantajados Olha o tamanho do preço aqui você tá de parabéns é que falta em alguns lugares então eu aconselho Você tem uma pessoa só para ver isso todo dia de manhã porque é muitas

vezes o consumidor manuseando o produto Olha o tamanho desse preço aqui ó arroz Ó o tamanho do preço manuseando o produto aí solta o preço né E aí chega a fiscalização que encontra sem preço é vira uma dor de cabeça para o estabelecimento comercial onde era que tava aqui tava sem preço aqui já tá o preço olha aqui maionese sim mas já tinha o preço tá tudo em ordem e outro local que estava sem preço já foi colocado na pilha na verdade foi você mesmo colocou mas olha quando o manuseia tá aqui o preço né

aí eu vou levar essa coisa aqui ó caiu então precisa fixar direitinho para evitar que isso aconteça Tá bom eu tô eu tô mostrando isso gente porque às vezes eles até trabalham da maneira correta etc e tal mas o consumidor vai manuseando vai tirando o produto se não passar alguém o responsável o tempo todo verificando se o preço tá no produto é acabar ficando sem preço e isso dá a multa e a multa é pesada multa dependendo faturamento da empresa pode ir de 200 o fi era 3 milhões de uns 10 milhões e meio né

11 milhões de reais com as correções 11 milhões de reais nesse Supermercado aqui gente você tem produto a granel isso é uma coisa muito bacana viu parabenizar vocês por isso isso daqui garante respeito direito do consumidor o consumidor ele pode comprar na quantidade que ele quiser Qual a defesa do consumidor é claro em relação a isso mostrar para vocês olha só o Artigo 39 do código defeso consumidor diz o seguinte ó é verdade o fornecedor de produtos e serviços dentre outras práticas abusivas condicionar o fornecimento de produtos ou de serviço ao fornecimento de outro produto

ou serviço bem como sem justa causa limites quantitativos e significa que ninguém é obrigado a comprar né um pacote de seis rolos de papel higiênico e obrigada a comprar 5 kg de arroz e quando eu chego no estabelecimento comercial o que eu vejo venda a granel eu tenho que dar parabéns viu Parabéns já foi orientada né pessoal já te orientou eu queria até aproveitar a senhora já recebeu aqui ó as cartilhas que o Denis trouxe eles são cartilhas para fixação de preço tá que essas cartilhas orientam o fornecedor como ele deve fazer para fixar o

preço em todos os produtos colocados no mercado de consumo aqui é isso Você espalha para as lojas aí tá bom eu Procon volta a semana que vem isso na precificação está exposta conforme e agora a geladeira e freezer todos os dias com certeza Espera aí que resolva tudo tá a gente volta para mostrar que resolveu tudo bom para todas as partes Pelo menos provisoriamente você precisa acompanhar um trabalho do Procon da vigilância sanitária e agradecer também a nossa guarda municipal pelo trabalho por estar acompanhando a gente tá bom abraço Parabéns aí pelo trabalho de vocês

Celso Russomanno na Patrulha do Consumidor [Música]